銷售人員月工作總結

　　總結(jie)就是(shi)把(ba)一個(ge)時段的(de)學習、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)或其完成情況進(jin)行一次全面(mian)系統的(de)總結(jie)，它可以(yi)明確(que)下一步的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方向，少走彎路(lu)，少犯錯誤，提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)益，不妨坐下來好好寫(xie)寫(xie)總結(jie)吧(ba)。但是(shi)總結(jie)有什(shen)么要(yao)求呢？以(yi)下是(shi)小編收(shou)集整理的(de)銷售人(ren)員月工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)，歡(huan)(huan)迎閱讀，希望大家能夠喜(xi)歡(huan)(huan)。

銷售人員月工作總結1

　　5月份(fen)忙(mang)碌的(de)(de)工(gong)作已經過(guo)去，現(xian)根據(ju)營銷部(bu)門5月份(fen)的(de)(de)工(gong)作情況將(jiang)部(bu)門工(gong)作作如下總結：

　　首(shou)先(xian)在(zai)經營(ying)收(shou)入(ru)方(fang)面(mian)：

　　5月(yue)(yue)(yue)份共完(wan)成(cheng)營(ying)(ying)收(shou)xx元，其(qi)中客房(fang)(fang)完(wan)成(cheng)營(ying)(ying)收(shou)xx元，占計劃(hua)的(de)(de)(de)xx%，平均出租率xx%，平均房(fang)(fang)價xx元；另外，餐(can)(can)(can)飲(yin)完(wan)成(cheng)營(ying)(ying)收(shou)收(shou)入(ru)xx元，占計劃(hua)的(de)(de)(de)xx%；5月(yue)(yue)(yue)份客房(fang)(fang)任務(wu)超(chao)額完(wan)成(cheng)，與(yu)(yu)去年(nian)(nian)同(tong)期相比(bi)，有(you)所(suo)提(ti)(ti)高；但是(shi)較四月(yue)(yue)(yue)份的(de)(de)(de)營(ying)(ying)收(shou)下降(jiang)幅度也(ye)是(shi)比(bi)較大的(de)(de)(de)；另外，在5月(yue)(yue)(yue)份餐(can)(can)(can)飲(yin)收(shou)入(ru)也(ye)超(chao)額完(wan)成(cheng)計劃(hua)目標，主要是(shi)體現在宴會包(bao)桌收(shou)入(ru)的(de)(de)(de)提(ti)(ti)高方(fang)(fang)面(mian)，占據了(le)當月(yue)(yue)(yue)餐(can)(can)(can)飲(yin)營(ying)(ying)收(shou)的(de)(de)(de)很大比(bi)例；從以上(shang)經營(ying)(ying)收(shou)入(ru)匯總來年(nian)(nian)，與(yu)(yu)去年(nian)(nian)相比(bi)，今年(nian)(nian)同(tong)期都有(you)所(suo)提(ti)(ti)高，尤(you)其(qi)是(shi)客房(fang)(fang)收(shou)入(ru)方(fang)(fang)面(mian)，雖然較去年(nian)(nian)相比(bi)提(ti)(ti)高不(bu)大，但是(shi)在客源結構方(fang)(fang)面(mian)，散(san)客所(suo)占的(de)(de)(de)比(bi)重得(de)到了(le)很大的(de)(de)(de)提(ti)(ti)高，也(ye)是(shi)符合酒店的(de)(de)(de)市(shi)場定位(wei)的(de)(de)(de)；另外，餐(can)(can)(can)飲(yin)方(fang)(fang)面(mian)，此(ci)月(yue)(yue)(yue)份在營(ying)(ying)收(shou)方(fang)(fang)面(mian)雖然超(chao)額完(wan)成(cheng)任務(wu)，但是(shi)在內部客源方(fang)(fang)面(mian)散(san)客消費是(shi)呈下降(jiang)趨勢的(de)(de)(de)，如何(he)提(ti)(ti)高此(ci)類客源的(de)(de)(de)消費應是(shi)下期工作的(de)(de)(de)重點(dian)。

　　在(zai)(zai)部(bu)門(men)(men)工(gong)作方面(mian)：營銷(xiao)部(bu)在(zai)(zai)5月份累計(ji)完成(cheng)會議(yi)(yi)接(jie)待(dai)13批次，其中主要(yao)完成(cheng)了(le)(le)(le)(le)(le)醫(yi)療器械(xie)會議(yi)(yi)期間在(zai)(zai)店(dian)會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)接(jie)待(dai)工(gong)作，通過此(ci)次接(jie)待(dai)活(huo)動宣(xuan)傳了(le)(le)(le)(le)(le)酒店(dian)品(pin)(pin)牌，同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)也(ye)獲得了(le)(le)(le)(le)(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)認同(tong)(tong)(tong)；另(ling)外，接(jie)待(dai)了(le)(le)(le)(le)(le)中化輪(lun)胎和(he)金萊(lai)克(ke)、鄭州市(shi)公路局和(he)深圳富(fu)士康集(ji)團等一(yi)系(xi)統會議(yi)(yi)團隊(dui)；在(zai)(zai)部(bu)門(men)(men)銷(xiao)售方面(mian)，本(ben)月按照年度>工(gong)作計(ji)劃并結(jie)合(he)(he)(he)酒店(dian)指導思想，主要(yao)對(dui)(dui)周邊(bian)市(shi)場客(ke)戶進(jin)行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)走訪工(gong)作，加強了(le)(le)(le)(le)(le)政務類客(ke)源的(de)(de)(de)回(hui)訪并形(xing)成(cheng)了(le)(le)(le)(le)(le)有(you)效的(de)(de)(de)意(yi)見；同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)，本(ben)月根據(ju)6月份市(shi)場情況提(ti)前對(dui)(dui)周邊(bian)會議(yi)(yi)客(ke)源市(shi)場進(jin)行(xing)主動的(de)(de)(de)走訪，保證了(le)(le)(le)(le)(le)淡季期間酒店(dian)客(ke)源的(de)(de)(de)穩定；另(ling)外，本(ben)月完成(cheng)了(le)(le)(le)(le)(le)對(dui)(dui)許昌(chang)地區客(ke)戶的(de)(de)(de)走訪，通過此(ci)宣(xuan)傳了(le)(le)(le)(le)(le)酒店(dian)產品(pin)(pin)，開拓了(le)(le)(le)(le)(le)部(bu)分新客(ke)戶；同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)，本(ben)月結(jie)合(he)(he)(he)酒店(dian)評星要(yao)求，對(dui)(dui)酒店(dian)各區域所有(you)宣(xuan)傳品(pin)(pin)進(jin)行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)重(zhong)新設計(ji)，使酒店(dian)公共標識符合(he)(he)(he)評星標準(zhun)要(yao)求；另(ling)外，本(ben)月部(bu)門(men)(men)開展了(le)(le)(le)(le)(le)團隊(dui)建(jian)設月活(huo)動，通過日常(chang)的(de)(de)(de)團隊(dui)意(yi)識>培訓和(he)組織部(bu)門(men)(men)人員(yuan)處(chu)出(chu)集(ji)體活(huo)動加強了(le)(le)(le)(le)(le)團隊(dui)凝(ning)聚力(li)和(he)協(xie)同(tong)(tong)(tong)能力(li)；

　　公關營(ying)(ying)銷方面：5月(yue)份主要是策劃了(le)母親(qin)節活(huo)動(dong)；制定出了(le)短(duan)信(xin)(xin)營(ying)(ying)銷流程和(he)(he)標(biao)準，使(shi)短(duan)信(xin)(xin)營(ying)(ying)銷模式成為日常營(ying)(ying)銷的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)；同時，部門結合餐飲重(zhong)點加強婚宴產品的(de)(de)情(qing)況，對餐飲婚宴產品進(jin)行(xing)重(zhong)新(xin)的(de)(de)包裝(zhuang)和(he)(he)設計，現已完成宣傳手冊的(de)(de)統一(yi)(yi)(yi)制作，將(jiang)于下月(yue)投入使(shi)用(yong)；另外，本月(yue)將(jiang)酒(jiu)店(dian)積分活(huo)動(dong)禮品進(jin)行(xing)了(le)重(zhong)新(xin)的(de)(de)設計和(he)(he)推廣，豐(feng)富了(le)禮品種(zhong)類，吸引(yin)客戶的(de)(de)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步消(xiao)費；

　　5月份(fen)的工作已經過去，在(zai)5月份(fen)的工作中存在(zai)著(zhu)諸多不足(zu)之處，結合(he)市場情況和xxxx年度(du)全年營銷計劃，現(xian)將(jiang)xxxx年6月份(fen)的工作從以下幾(ji)個方(fang)面開展：

　　1、部門工作方面：

　　本(ben)月(yue)部(bu)門(men)的(de)主題活動確定為優質服(fu)務(wu)(wu)月(yue)，將如(ru)何提(ti)高對(dui)客服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平作為本(ben)月(yue)的(de)日(ri)常工作，通過(guo)培(pei)訓和要求來(lai)提(ti)高部(bu)門(men)整體的(de)對(dui)客服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平，并在活動中評(ping)選出服(fu)務(wu)(wu)標(biao)兵；另外，本(ben)月(yue)部(bu)門(men)結合(he)市(shi)場情況和任(ren)務(wu)(wu)目(mu)標(biao)制(zhi)(zhi)定第(di)三(san)季度部(bu)讓銷售任(ren)務(wu)(wu)目(mu)標(biao)分解，通過(guo)合(he)理的(de)`激勵機(ji)制(zhi)(zhi)來(lai)調動部(bu)讓員工的(de)積(ji)極性(xing)；

　　2、××市場銷售方面：

　　本月將酒店(dian)的客(ke)(ke)(ke)源(yuan)(yuan)結(jie)構(gou)所占比(bi)例(li)調整為以散(san)客(ke)(ke)(ke)為主，會議為輔，團隊為補；從去年(nian)數據分析(xi)結(jie)合(he)今年(nian)酒店(dian)客(ke)(ke)(ke)源(yuan)(yuan)走(zou)勢來(lai)看，在散(san)客(ke)(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)源(yuan)(yuan)和(he)團隊客(ke)(ke)(ke)源(yuan)(yuan)因市場(chang)情況下降(jiang)的同(tong)時(shi)，為確保酒店(dian)營(ying)收(shou)不出現大幅下降(jiang)，適當提高會議客(ke)(ke)(ke)源(yuan)(yuan)的比(bi)重，來(lai)提高并穩(wen)定此月客(ke)(ke)(ke)房營(ying)收(shou)和(he)餐飲營(ying)收(shou)；

　　會議市(shi)(shi)場(chang)，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的(de)(de)走訪(fang)(fang)(fang)，搜集行(xing)業信(xin)息，把握各(ge)種會議信(xin)息，把握該季節會議，確(que)保(bao)酒(jiu)(jiu)店(dian)收入的(de)(de)穩(wen)步(bu)提高團(tuan)(tuan)隊市(shi)(shi)場(chang)方面，銷售經(jing)理(li)積(ji)極了解市(shi)(shi)場(chang)動態，與各(ge)主要(yao)旅(lv)行(xing)社達成(cheng)合(he)作(zuo)意項，關注鄭州市(shi)(shi)內各(ge)主要(yao)酒(jiu)(jiu)店(dian)競爭酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊價格(ge)政策，與韓國團(tuan)(tuan)社積(ji)極達成(cheng)進一步(bu)合(he)作(zuo)的(de)(de)協議，確(que)保(bao)該客(ke)(ke)源的(de)(de)穩(wen)定性，同時也(ye)積(ji)極的(de)(de)去開發(fa)(fa)(fa)新的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊客(ke)(ke)源；散客(ke)(ke)市(shi)(shi)場(chang)方面，擴大市(shi)(shi)場(chang)開發(fa)(fa)(fa)范圍，將(jiang)銷售工作(zuo)的(de)(de)重(zhong)點(dian)放在對(dui)(dui)主要(yao)客(ke)(ke)源市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)重(zhong)點(dian)開發(fa)(fa)(fa)和維(wei)護，多走訪(fang)(fang)(fang)周邊單位(wei)，深入客(ke)(ke)戶中回(hui)訪(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)戶真實(shi)意見并(bing)及時反饋與酒(jiu)(jiu)店(dian)；進一步(bu)加強與各(ge)客(ke)(ke)房來源渠道(dao)的(de)(de)合(he)作(zuo)和溝通；同時，本月仍將(jiang)繼續(xu)加強對(dui)(dui)外(wai)地市(shi)(shi)場(chang)客(ke)(ke)戶的(de)(de)走訪(fang)(fang)(fang)，重(zhong)點(dian)對(dui)(dui)禹州市(shi)(shi)、長葛市(shi)(shi)、以及平(ping)頂山地區(qu)進行(xing)開發(fa)(fa)(fa)和回(hui)訪(fang)(fang)(fang)；

　　3、××營銷活動方面：

　　本月(yue)主要對(dui)今年(nian)中秋節(jie)月(yue)餅市場進(jin)行考察(cha)，確(que)定今年(nian)酒店(dian)銷售方式；

　　以上是對(dui)營銷部5月份工作(zuo)的總結(jie)和對(dui)6月份工作(zuo)的計(ji)劃；

　　5月份周(zhou)邊(bian)主要(yao)酒店客房情況統計：

　　1、xxxxx酒(jiu)店×××本月主要(yao)是以會議為主，同時也(ye)接待(dai)了部分(fen)醫療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；

　　2、xxxxx賓館×××本月主(zhu)要是以(yi)中(zhong)石油會議為主(zhu)；本月團隊(dui)價格定的較高(gao)，未接旅游團隊(dui)；

　　3、xxxxx大酒(jiu)店(dian)×××散客出租(zu)率(lv)不高，因現有房(fang)間老(lao)化嚴重所以競爭(zheng)力不斷下降，主要(yao)接待內部電力會(hui)議和客人；

　　4、xxxxx酒(jiu)店(dian)×××本(ben)月主要承接了市(shi)政府(fu)安排的醫療器械(xie)會議，房間均按門市(shi)價銷售；

　　5、xxxxx酒(jiu)店×××此月前半(ban)月的出租率較(jiao)高(gao)；下半(ban)月一直下降；

　　綜(zong)合以上各(ge)酒店并結合5月(yue)(yue)份(fen)(fen)整(zheng)體(ti)情況(kuang)，此月(yue)(yue)份(fen)(fen)整(zheng)體(ti)市場客源(yuan)(yuan)走(zou)勢受(shou)醫療器(qi)械會(hui)議影響都是前半月(yue)(yue)情況(kuang)較(jiao)(jiao)(jiao)好(hao)，散客客源(yuan)(yuan)較(jiao)(jiao)(jiao)充(chong)足，下(xia)半月(yue)(yue)呈(cheng)下(xia)降趨(qu)勢；團隊(dui)市場方(fang)面，團隊(dui)客源(yuan)(yuan)較(jiao)(jiao)(jiao)四月(yue)(yue)份(fen)(fen)大幅下(xia)降，各(ge)酒店對于價格的競爭(zheng)也較(jiao)(jiao)(jiao)激烈；

　　進入(ru)6月份以后，整(zheng)體酒(jiu)店市場(chang)進入(ru)到全年中僅次于春節之后的淡季，內賓團隊客源和(he)散客市場(chang)客戶下降較為(wei)明顯；會議市場(chang)方面根據情況不(bu)同，主要(yao)是產品發布會和(he)訂(ding)貨會為(wei)主。

銷售人員月工作總結2

　　來新(xin)(xin)單位報到轉眼(yan)就有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)多月了，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)月中(zhong)，生(sheng)(sheng)活顯得緊張，但又有(you)秩序。剛進入公(gong)司(si)，一(yi)(yi)切(qie)都是(shi)嶄新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)重新(xin)(xin)去認識(shi)和(he)了解(jie)；信心來自(zi)(zi)了解(jie)，要(yao)了解(jie)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業，了解(jie)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，了解(jie)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品；公(gong)司(si)為我(wo)們提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺很大，產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢也顯而易見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，就看(kan)自(zi)(zi)己(ji)怎么去發揮。人生(sheng)(sheng)本來就是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)不斷成(cheng)(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程，這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)生(sheng)(sheng)最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決定(ding)便是(shi)決定(ding)和(he)誰在(zai)一(yi)(yi)起成(cheng)(cheng)(cheng)長！很榮幸能加入我(wo)們公(gong)司(si)，在(zai)領導和(he)同(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助中(zhong)與(yu)公(gong)司(si)共同(tong)(tong)成(cheng)(cheng)(cheng)長；很感謝領導和(he)同(tong)(tong)事(shi)(shi)無(wu)私的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳授他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗給我(wo)，他(ta)們成(cheng)(cheng)(cheng)功和(he)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗是(shi)我(wo)最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老師，通過學習他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)知識(shi)，可以大幅(fu)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)減少自(zi)(zi)己(ji)犯錯和(he)縮短摸(mo)索時間；在(zai)公(gong)司(si)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)積極向(xiang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺上(shang)，自(zi)(zi)己(ji)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)手，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)多學，多看(kan)，多做事(shi)(shi)！

　　公(gong)(gong)司管理模(mo)式很人性化，因(yin)地(di)制宜(yi)，因(yin)材施教；這(zhe)一(yi)(yi)個多月(yue)，公(gong)(gong)司沒有(you)對我(wo)(wo)(wo)做(zuo)(zuo)任何(he)的(de)要求(qiu)，自己(ji)自由發揮，自己(ji)去(qu)展(zhan)現(xian)自己(ji)的(de)才能(neng)，公(gong)(gong)司會(hui)根據你(ni)的(de)實際能(neng)力安(an)排適合(he)你(ni)的(de)工作(zuo)、剛(gang)剛(gang)進公(gong)(gong)司的(de)前幾天(tian)，領(ling)導和同事(shi)帶我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)起(qi)去(qu)拜(bai)訪客戶(hu)，經(jing)常會(hui)有(you)意識地(di)將整個銷售(shou)流程(cheng)演示(shi)給我(wo)(wo)(wo)看(kan)；然后，仔細(xi)地(di)分析給我(wo)(wo)(wo)聽(ting)，從尋找項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)、面見客戶(hu)、與客戶(hu)交(jiao)流。每(mei)一(yi)(yi)步(bu)驟，每(mei)一(yi)(yi)環節(jie)，每(mei)一(yi)(yi)事(shi)項(xiang)(xiang)(xiang)，都能(neng)仔細(xi)地(di)進行分析，這(zhe)讓我(wo)(wo)(wo)體會(hui)非(fei)常深(shen)刻，熟(shu)悉公(gong)(gong)司產品(pin)，了解公(gong)(gong)司業務情況。幾天(tian)過后，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)開(kai)始(shi)獨(du)立去(qu)拓展(zhan)周邊(bian)業務，自己(ji)本來(lai)就(jiu)是個”耐不住寂寞”的(de)人，喜(xi)歡跑(pao)業務，喜(xi)歡與人打交(jiao)道，喜(xi)歡社(she)交(jiao)；看(kan)大家從不認識到認識，最后成(cheng)為朋友；看(kan)著一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)就(jiu)被(bei)自己(ji)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)點(dian)挖掘(jue)出(chu)來(lai)，直(zhi)到做(zuo)(zuo)成(cheng)生意，很享受這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個過程(cheng)，自己(ji)一(yi)(yi)直(zhi)就(jiu)很喜(xi)歡做(zuo)(zuo)銷售(shou)工作(zuo)，喜(xi)歡挑戰與自我(wo)(wo)(wo)挑戰。雖然經(jing)驗和閱(yue)歷有(you)限，但我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)堅持用(yong)心去(qu)做(zuo)(zuo)好每(mei)件事(shi)情！成(cheng)功(gong)的(de)銷售(shou)人員都是敢(gan)于堅持自己(ji)的(de)目(mu)標的(de)人。

　　在今后的工作中(zhong)，我將努力提高自身(shen)素質，克服不足(zu)，朝著以下(xia)幾個方向努力：

　　（1）養成學習的習慣

　　銷售(shou)人員(yuan)銷售(shou)的(de)(de)第一(yi)產品是銷售(shou)員(yuan)自(zi)(zi)(zi)己(ji)；每個(ge)成(cheng)功的(de)(de)銷售(shou)員(yuan)總是能與(yu)(yu)他的(de)(de)客戶有(you)許多(duo)共識，這與(yu)(yu)銷售(shou)人員(yuan)本身的(de)(de)見(jian)識和(he)知識分不(bu)(bu)開。有(you)多(duo)大(da)的(de)(de)見(jian)識和(he)膽識，才有(you)多(duo)大(da)的(de)(de)格局(ju)。這方面自(zi)(zi)(zi)己(ji)還很(hen)欠(qian)缺(que)，必(bi)須不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)學習(xi)，這就是一(yi)個(ge)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)總結和(he)積累的(de)(de)過程。自(zi)(zi)(zi)己(ji)要有(you)目(mu)的(de)(de)的(de)(de)去(qu)學習(xi)，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)充實(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)！

　　（2）具有責任感

　　不斷鍛煉自己的(de)膽識和毅力，提高自己解決實(shi)際問(wen)題(ti)的(de)能力，并在工作(zuo)過程中堅(jian)持對公(gong)司、對客戶、對自己的(de)責(ze)任感，積(ji)極、熱情、認(ren)真地(di)對待每一天！如果(guo)你不行(xing)，你就一定要(yao)(yao)！如果(guo)你一定要(yao)(yao)，你就一定行(xing)！

　　（3）善于總結與自我總結

　　工作中的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)把握能(neng)力(li)(li)(li)以(yi)及分析(xi)能(neng)力(li)(li)(li)等(deng)等(deng)都還是(shi)(shi)顯得稚嫩(nen)和欠缺，所(suo)以(yi)這些都需要(yao)我(wo)在(zai)日后(hou)的(de)(de)(de)工作中不(bu)斷(duan)總結，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)完(wan)善，不(bu)斷(duan)加強(qiang)。現(xian)在(zai)自己(ji)對(dui)(dui)于銷售的(de)(de)(de)認識(shi)也只是(shi)(shi)表面，對(dui)(dui)于市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)把握能(neng)力(li)(li)(li)更是(shi)(shi)無從談起(qi)，所(suo)以(yi)我(wo)必(bi)須(xu)比別人付(fu)出更多的(de)(de)(de)艱(jian)辛和毅力(li)(li)(li)才能(neng)不(bu)斷(duan)完(wan)善自我(wo)。

銷售人員月工作總結3

　　隨著工(gong)作(zuo)的(de)深入(ru)，我(wo)接(jie)(jie)觸到(dao)(dao)了(le)(le)許(xu)多(duo)(duo)新的(de)事物，也遇(yu)到(dao)(dao)了(le)(le)許(xu)多(duo)(duo)新的(de)問(wen)題，而這(zhe)些新的(de)經歷對(dui)于我(wo)來(lai)說都是一段(duan)新的(de)磨練歷程(cheng)。回顧(gu)整個7月，我(wo)學會(hui)(hui)了(le)(le)很多(duo)(duo)：在(zai)(zai)(zai)遇(yu)見困難時(shi)，我(wo)學會(hui)(hui)了(le)(le)從容不(bu)迫地(di)去(qu)面(mian)對(dui)；在(zai)(zai)(zai)遇(yu)到(dao)(dao)>挫折的(de)時(shi)候(hou)(hou)，我(wo)學會(hui)(hui)了(le)(le)去(qu)堅(jian)強地(di)抬頭(tou)；在(zai)(zai)(zai)重(zhong)復而又單調的(de)工(gong)作(zuo)背后，我(wo)學會(hui)(hui)了(le)(le)思考和總(zong)結；在(zai)(zai)(zai)公司形(xing)象受到(dao)(dao)破(po)壞(huai)的(de)時(shi)候(hou)(hou)，我(wo)學會(hui)(hui)了(le)(le)如何去(qu)維護(hu)；在(zai)(zai)(zai)被(bei)客戶誤(wu)解的(de)時(shi)候(hou)(hou)，我(wo)學會(hui)(hui)了(le)(le)如何去(qu)溝通與交流。以上是我(wo)在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)方(fang)面(mian)取得(de)略微突破(po)的(de)地(di)方(fang)，但這(zhe)種(zhong)突破(po)并不(bu)意味著我(wo)就能夠做好工(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)(zai)接(jie)(jie)下來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)會(hui)(hui)繼續(xu)完(wan)善自己(ji)，在(zai)(zai)(zai)失敗(bai)中不(bu)斷(duan)總(zong)結經驗和吸取教訓；在(zai)(zai)(zai)和同事配合工(gong)作(zuo)過程(cheng)中學習(xi)他(ta)們(men)先進的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)法和理念；在(zai)(zai)(zai)溝通和交流過程(cheng)中學會(hui)(hui)諒(liang)解他(ta)人。

　　現將7月份工作總結作如下(xia)匯報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本(ben)資料的整理，及(ji)時向工廠反映客(ke)戶的情況、向工廠反映客(ke)戶的信息；

　　2、是(shi)做好(hao)訂(ding)(ding)單(dan)(dan)跟蹤：在下訂(ding)(ding)單(dan)(dan)后(hou)(hou)要確(que)認工廠是(shi)否(fou)排單(dan)(dan)，了解訂(ding)(ding)單(dan)(dan)產(chan)(chan)品(pin)的生產(chan)(chan)進程(cheng)，確(que)定產(chan)(chan)品(pin)是(shi)否(fou)能夠按期發(fa)貨，最后(hou)(hou)還要確(que)定客(ke)戶是(shi)否(fou)準時收到我(wo)司產(chan)(chan)品(pin)；

　　3、是貨(huo)款回(hui)籠，與客(ke)戶確(que)認(ren)對帳清單并確(que)認(ren)回(hui)傳，及(ji)時將開票(piao)資(zi)料寄到財務(wu)處，做好開票(piao)的事項，最后確(que)認(ren)客(ke)戶財務(wu)收到稅票(piao)并要求及(ji)時安排；

　　4、維護老客(ke)(ke)戶(hu)，保持經常(chang)與(yu)老客(ke)(ke)戶(hu)聯系，了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)對產(chan)品需求(qiu)的(de)最新(xin)動向(xiang)。另(ling)外要(yao)(yao)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)推出(chu)公司最新(xin)產(chan)品，確定客(ke)(ke)戶(hu)是否有(you)需要(yao)(yao)。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨(huo)期協(xie)調能(neng)(neng)力不(bu)(bu)夠(gou)強，一些(xie)(xie)貨(huo)期比較急的(de)(de)(de)(de)貨(huo)經常不(bu)(bu)能(neng)(neng)很好(hao)地滿(man)足客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，貨(huo)期一退再推，有些(xie)(xie)產品甚至要二十多天(tian)才(cai)能(neng)(neng)完成。這種(zhong)情況導致了部(bu)分(fen)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)抱怨。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)條理性(xing)不(bu)(bu)夠(gou)，在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中經常會出現一些(xie)(xie)錯誤(wu)；對時間的(de)(de)(de)(de)分(fen)配和利用不(bu)(bu)夠(gou)合(he)理，使(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)效率(lv)大大地降低；不(bu)(bu)能(neng)(neng)很好(hao)地區分(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)內(nei)容的(de)(de)(de)(de)主次性(xing)，從而影響了工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)整體(ti)進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和(he)業務水平(ping)的局限(xian)，在與客戶的溝通(tong)交流過程中不能

　　很(hen)好地(di)說服客戶。這一方面我(wo)還需要(yao)繼續學(xue)習去完善自身(shen)的(de)產品知(zhi)識(shi)和提高業(ye)務水平(ping)。

　　3、產(chan)(chan)品質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)在大(da)貨生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)中是(shi)(shi)(shi)很難避(bi)免的(de)，但是(shi)(shi)(shi)所有人都希望降低(di)(di)產(chan)(chan)品質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)的(de)發生(sheng)(sheng)(sheng)率。據(ju)統(tong)計，上個月客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投訴(su)我(wo)司(si)產(chan)(chan)品存在質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)的(de)案例達十幾起(qi)。舉兩個案例：邦(bang)(bang)威（盛豐）H0710136單撞釘(ding)，因(yin)為底釘(ding)在實(shi)際大(da)貨生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過程(cheng)中不(bu)夠鋒利(li)、穿透力不(bu)夠強(qiang)，導致客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在裝釘(ding)過程(cheng)中出現大(da)量底釘(ding)打歪、打斷(duan)、變形情況。這給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶來了一(yi)(yi)定的(de)損(sun)失，經過協調，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要求我(wo)司(si)盡快補回(hui)損(sun)耗的(de)底釘(ding)1000粒(li)；邦(bang)(bang)威（圣隆）H0710052單的(de)工字扣(kou)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投訴(su)我(wo)公司(si)產(chan)(chan)品存在嚴重(zhong)的(de)質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)，一(yi)(yi)個工字扣(kou)同時(shi)出現幾種質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)：掉漆、鈕面(mian)變形、顏色不(bu)統(tong)一(yi)(yi)。這使(shi)我(wo)們(men)和(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)溝通出現空(kong)前的(de)尷尬場面(mian)。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)產(chan)(chan)品質(zhi)量表示懷疑(yi)，也對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)態度(du)(du)表示懷疑(yi)。他(ta)們(men)覺(jue)得我(wo)們(men)沒有一(yi)(yi)點誠意。后(hou)來我(wo)們(men)工廠采取了相應的(de)措施解決(jue)了此次質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)。但是(shi)(shi)(shi)之前糟糕的(de)質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶去(qu)了非常不(bu)好的(de)影象對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)信任度(du)(du)和(he)(he)滿意度(du)(du)都大(da)幅度(du)(du)降低(di)(di)。

　　對于產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題我(wo)(wo)(wo)覺得它是(shi)客(ke)觀(guan)存在的，如(ru)(ru)果要(yao)求工廠生(sheng)產的大(da)貨不發生(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題，那時不現實的也是(shi)一(yi)種幼(you)稚(zhi)的想(xiang)法。容忍一(yi)定限度(du)(du)的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題是(shi)每個業務員所必須做到(dao)的，如(ru)(ru)果一(yi)味地(di)去埋怨(yuan)工廠，只會(hui)讓事(shi)情變得更(geng)加糟糕。如(ru)(ru)果（本(ben)文是(shi)由搜集整理）說有什么可以彌(mi)補質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題，那就是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的態(tai)度(du)(du)。一(yi)旦(dan)發生(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就應(ying)該(gai)及時有效地(di)去挽(wan)回損失和(he)客(ke)戶對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的信任，拿出(chu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的誠意尋(xun)找并承認自己的過失之(zhi)處，這才(cai)是(shi)首先要(yao)做的事(shi)情。

　　三、自我剖析

　　在心(xin)態方面，我存在兩個問題：一是急躁(zao)心(xin)理、二是責任分散。我還(huan)需要進一步去調整和改(gai)變。

　　在緊(jin)張的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)會經常產生(sheng)(sheng)急躁(zao)的(de)(de)(de)(de)心理(li)狀(zhuang)態(tai)，我(wo)曾嘗(chang)試著(zhu)去(qu)緩解這種狀(zhuang)態(tai)，但是(shi)效果(guo)并不(bu)好。>心理(li)學解釋導致急躁(zao)的(de)(de)(de)(de)心理(li)有許多因素(su)：工作(zuo)(zuo)環境(jing)、自身素(su)質、生(sheng)(sheng)活習慣(guan)、工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)等等，而我(wo)認(ren)為調整(zheng)急躁(zao)的(de)(de)(de)(de)心理(li)狀(zhuang)態(tai)還需要從自己(ji)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活習慣(guan)和工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)做起，因為工作(zuo)(zuo)環境(jing)是(shi)客觀的(de)(de)(de)(de)，而提高(gao)自身素(su)質特別是(shi)心理(li)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)素(su)質更不(bu)是(shi)一朝一夕的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，現在我(wo)能把握的(de)(de)(de)(de)就是(shi)調整(zheng)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)和自己(ji)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活習慣(guan)。

　　責任分(fen)散是為了提高(gao)工作(zuo)(zuo)效率(lv)的(de)(de)一種(zhong)重要手段(duan)，但是工作(zuo)(zuo)分(fen)散心理卻有(you)(you)(you)著(zhu)它消(xiao)極的(de)(de)一面，當一件事情的(de)(de)責任被多個人分(fen)擔后，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)人認(ren)為這(zhe)件事是自(zi)己的(de)(de)事情，久而久之(zhi)便沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)人會去刻意關(guan)注(zhu)這(zhe)件事，在(zai)我身(shen)邊(bian)我能感受到它是存在(zai)的(de)(de)。我想克服這(zhe)種(zhong)心理的(de)(de)最佳方法就是培(pei)養和(he)加強(qiang)自(zi)身(shen)的(de)(de)團隊(dui)合作(zuo)(zuo)精神。時刻都要把自(zi)己擺在(zai)一個團體的(de)(de)位置里，因(yin)為這(zhe)里沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)我只有(you)(you)(you)我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保(bao)森(sen)馬巴(ba)拉的(de)大貨(huo)能夠準時出廠(chang)。做好森(sen)馬巴(ba)拉秋季(ji)打樣(yang)工作。

　　2、做(zuo)好(hao)貨款(kuan)回籠，上個月我在這一(yi)方面做(zuo)地不(bu)好(hao)，被人敷衍的感受(shou)實在不(bu)好(hao)受(shou)，從現在開始要(yao)多(duo)長(chang)一(yi)個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都(dou)要(yao)確認才行。

　　3、對(dui)于新客(ke)戶(hu)(hu)，一定要完全按照合(he)同上的(de)(de)規范行事。盡(jin)快地獲得新客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我們的(de)(de)信任和(he)支(zhi)持。

　　4、堅(jian)持學(xue)習產(chan)品知(zhi)識和(he)提(ti)高(gao)自身(shen)的(de)業(ye)務水平，事物都是在(zai)時(shi)刻變(bian)化的(de)，我需要不(bu)斷補充新的(de)知(zhi)識來充實自己。堅(jian)持多出(chu)去走(zou)走(zou)，保(bao)持經(jing)常與(yu)客戶(hu)的(de)有效溝通(tong)和(he)交流，真正(zheng)了解客戶(hu)需要什么產(chan)品。

　　以上是我7月份工作總結，不足之處還請領(ling)導多多指點和批評。

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