家具銷售工作總結

　　總(zong)結就(jiu)是對一個時期的(de)(de)學習(xi)、工(gong)作或(huo)其完成(cheng)情況進(jin)行一次全(quan)面(mian)系統的(de)(de)回(hui)顧(gu)和分析的(de)(de)書(shu)面(mian)材料(liao)，它可使零星(xing)的(de)(de)、膚淺的(de)(de)、表面(mian)的(de)(de)感性認知(zhi)上升到全(quan)面(mian)的(de)(de)、系統的(de)(de)、本質的(de)(de)理性認識上來(lai)，不(bu)如立(li)即(ji)行動起來(lai)寫(xie)一份總(zong)結吧。但是卻發現(xian)不(bu)知(zhi)道該寫(xie)些什(shen)么，以下是小(xiao)編幫大(da)(da)家整理的(de)(de)家具銷售工(gong)作總(zong)結，歡迎閱讀，希望(wang)大(da)(da)家能夠喜(xi)歡。

家具銷售工作總結1

　　作(zuo)為xx家(jia)具的店(dian)長，就今年(nian)店(dian)內(nei)的工作(zuo)情況作(zuo)如下總結：

　　一、精神

　　一個優(you)秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作(zuo)、精力(li)充(chong)沛、勇于開(kai)拓。

　　二、知識

　　這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做(zuo)好(hao)銷售工(gong)作的基礎。包括(kuo)以(yi)下幾個(ge)方面：

　　1、商(shang)品知識(shi)。要熟(shu)悉商(shang)場所有商(shang)品的生產(chan)(chan)工藝(yi)、質量(liang)特點(包括面(mian)料(liao)、材料(liao)、油漆等)功能(適(shi)合在(zai)何種環境(jing)和條件下使用(yong)(yong))、規格型號(包括面(mian)料(liao)和產(chan)(chan)品等)、生產(chan)(chan)周期、付(fu)貨時(shi)間、庫存情況(kuang)：了解商(shang)品的使用(yong)(yong)方法、保養及維修知識(shi);了解本行(xing)業(ye)競爭產(chan)(chan)品的有關情況(kuang);

　　2、企(qi)業(ye)知(zhi)識。要掌握本公(gong)司(si)的歷史背景、經營理(li)念、生產能力、產品結構、品種(zhong)系列、技(ji)術(shu)水平、設(she)備(bei)情(qing)況(kuang)及(ji)(ji)服務方式、發展前景等。了解公(gong)司(si)的銷售情(qing)況(kuang)及(ji)(ji)在(zai)各地(di)區的銷售網絡。

　　3、用戶知識。了解家具購(gou)買者(包括潛在客(ke)戶)的消(xiao)費心理、消(xiao)費層次(ci)、及對其家居環境布置的基(ji)本(ben)要求。

　　4、市場(chang)知識。了解家具(ju)市場(chang)的(de)(de)環境(jing)變化、顧(gu)客(ke)購買理滿足。因(yin)為(wei)你在與顧(gu)客(ke)交流時(shi)(shi)，有效運用身體語言(如眼(yan)神、表情等(deng))傳遞你的(de)(de)誠意(yi)。而且在介紹商品時(shi)(shi)，以攻擊(ji)其他同(tong)類產(chan)品的(de)(de)方式獲取(qu)顧(gu)客(ke)對我們商品的(de)(de)信(xin)任，其結(jie)果只會適得其反(fan)(fan)，甚至(zhi)使(shi)顧(gu)客(ke)產(chan)生反(fan)(fan)感的(de)(de)情緒。最后在談問題時(shi)(shi)，盡(jin)量(liang)站在其他人的(de)(de)角度(du)設身處地考(kao)慮具(ju)有很強的(de)(de)說服力(li)。

　　三、了解顧客

　　店長在與顧客(ke)交談時，可以其購買(mai)動機、房(fang)屋(wu)居住面積、家庭裝修風格、個人顏色(se)喜好、大概經濟情況等方(fang)面著手了解(jie)客(ke)人的選擇(ze)意向，從而有(you)針對性的介紹(shao)商品(pin)。

　　四、抓住時機

　　根據顧(gu)客不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)來意，采(cai)取不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)接待(dai)方(fang)式，對(dui)于(yu)(yu)目(mu)的(de)(de)(de)性極強的(de)(de)(de)顧(gu)客，接待(dai)要(yao)(yao)主動、迅(xun)速，利用對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)提問，不(bu)(bu)失時機地動手認(ren)真(zhen)演示商(shang)品(pin);對(dui)于(yu)(yu)躊躇不(bu)(bu)定、正在(zai)“貨比三家”的(de)(de)(de)顧(gu)客，店(dian)長要(yao)(yao)耐心地為他們講解本(ben)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)特點(dian)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)急(ji)于(yu)(yu)求成(cheng)(cheng)，容顧(gu)客比較、考慮再作決定;對(dui)于(yu)(yu)已成(cheng)(cheng)為商(shang)品(pin)購(gou)買者的(de)(de)(de)顧(gu)客，要(yao)(yao)繼(ji)續與客人保(bao)持交往，可以重(zhong)點(dian)介(jie)紹公司的(de)(de)(de)服務和其他配套(tao)商(shang)品(pin)，以不(bu)(bu)致其產生(sheng)被(bei)冷落的(de)(de)(de)感覺。

　　五、引導消費

　　在顧客(ke)已對其較(jiao)喜歡的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)有所了解，但尚(shang)在考慮時，店長(chang)可根據(ju)了解的(de)(de)(de)(de)(de)家居裝飾知(zhi)識幫助客(ke)人(ren)進行(xing)選擇，告知(zhi)此(ci)商品(pin)可以(yi)(yi)達到怎樣的(de)(de)(de)(de)(de)效果，還(huan)可以(yi)(yi)無(wu)意的(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)起此(ci)類商品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)消費群體的(de)(de)(de)(de)(de)層次都比較(jiao)高，以(yi)(yi)有效促成(cheng)最(zui)終的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)交。引導消費最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)一點(dian)是店長(chang)以(yi)(yi)較(jiao)深的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業知(zhi)識對產品(pin)進行(xing)介紹，給顧客(ke)消費提供專(zhuan)業水平的(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)。

　　六、處理意見

　　在銷售工作(zuo)中，經常(chang)會聽(ting)到顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見，一個優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)是(shi)不應被顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)不同意(yi)(yi)見所(suo)干擾的(de)(de)(de)(de)，店長(chang)(chang)首先要盡(jin)力為購買者提供他們中意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)商品，避(bi)免(mian)反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見的(de)(de)(de)(de)出現或反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見降(jiang)低至最小程(cheng)度，對(dui)于已出現的(de)(de)(de)(de)反(fan)對(dui)意(yi)(yi)見，店長(chang)(chang)應耐(nai)心地傾聽(ting)，如顧(gu)客所(suo)提出的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見不正確，應有禮貌的(de)(de)(de)(de)解釋;反(fan)之，應有誠懇(ken)的(de)(de)(de)(de)態度表(biao)示感謝(xie)。

　　七、抓好售后

　　售(shou)后服(fu)務是(shi)一個比售(shou)貨(huo)還重(zhong)要環節(jie)，是(shi)企業(ye)與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)處理好(hao)買(mai)家關系(xi)的(de)(de)(de)很重(zhong)要一環，他能建(jian)立(li)消費者對企業(ye)的(de)(de)(de)信任感，不但可(ke)以(yi)加強(qiang)商家與已購買(mai)物品的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)間的(de)(de)(de)聯系(xi)，促使(shi)他們成(cheng)為“回頭客(ke)(ke)”，同時老顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)也(ye)能影響到(dao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，開拓(tuo)更廣市場，抓好(hao)售(shou)后服(fu)務可(ke)從以(yi)下幾方(fang)面著手;

　　1、聯系客(ke)戶(hu)、保證服務(wu)。產品(pin)售出后，并(bing)(bing)不意味著買賣(mai)關系的(de)(de)中斷，店(dian)長(chang)(chang)應繼續定期與顧客(ke)接(jie)觸，保持(chi)聯系并(bing)(bing)為其服務(wu)。如果顧客(ke)對產品(pin)表示(shi)滿意，店(dian)長(chang)(chang)還要充分履行組(zu)裝、維修和(he)服務(wu)等方面的(de)(de)保證，對于顧客(ke)的(de)(de)意見，店(dian)長(chang)(chang)應表示(shi)愉快接(jie)受(shou)，并(bing)(bing)及(ji)時采取(qu)改進措施。

　　2、記錄、保(bao)存信息(xi)資(zi)料。企業銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)門通過建立客(ke)(ke)(ke)(ke)戶檔案，做(zuo)工(gong)作(zuo)記錄來了(le)解(jie)產(chan)(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)市(shi)場(chang)的(de)(de)變化，為分析和(he)開拓市(shi)場(chang)提供(gong)(gong)有益(yi)的(de)(de)借鑒(jian)和(he)參考，為完善售(shou)(shou)(shou)后服務(wu)提供(gong)(gong)寶貴(gui)的(de)(de)資(zi)料。店長應(ying)保(bao)存、記錄的(de)(de)信息(xi)包(bao)括：客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)姓名(ming)、住址、聯系方式、所(suo)購(gou)(gou)買(mai)(mai)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)名(ming)稱、型(xing)號、規格、購(gou)(gou)買(mai)(mai)量、成交金(jin)額及(ji)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)交談的(de)(de)過程中(zhong)其他有價值的(de)(de)信息(xi)(競爭對手(shou)投放市(shi)場(chang)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)及(ji)其市(shi)場(chang)營銷(xiao)特點等)，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程中(zhong)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)購(gou)(gou)買(mai)(mai)和(he)不購(gou)(gou)買(mai)(mai)和(he)原因，對企業的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)提出了(le)何(he)種(zhong)意見。

　　3、分析、管理關(guan)鍵(jian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。關(guan)鍵(jian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)所(suo)有顧(gu)客(ke)(ke)的(de)核心部分，是(shi)(shi)那些(xie)在(zai)(zai)商場全部銷(xiao)(xiao)售(shou)利潤中(zhong)(zhong)占(zhan)較大比例(li)，在(zai)(zai)一定社會層面中(zhong)(zhong)具(ju)(ju)(ju)有代表性和影響力，在(zai)(zai)家居選(xuan)擇(ze)方面具(ju)(ju)(ju)有品味(wei)、崇(chong)尚潮流(liu)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這(zhe)(zhe)些(xie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)可(ke)從工作記錄和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案中(zhong)(zhong)選(xuan)出，店長(chang)在(zai)(zai)售(shou)后工作中(zhong)(zhong)將這(zhe)(zhe)類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)作為重點公共關(guan)系對象，是(shi)(shi)一種重要的(de)營銷(xiao)(xiao)手段;根據(ju)經驗，有些(xie)在(zai)(zai)將來某一時間可(ke)能成為的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，且具(ju)(ju)(ju)有關(guan)鍵(jian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)特征(zheng)，可(ke)認為是(shi)(shi)潛(qian)在(zai)(zai)關(guan)鍵(jian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這(zhe)(zhe)類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)也(ye)必須引起店長(chang)注意。

　　這就是我在20xx年學習到的(de)(de)家(jia)具銷售方面(mian)的(de)(de)知識、心得，包括一(yi)些銷售技(ji)巧。希望在明年，家(jia)具行業(ye)能迎(ying)來(lai)一(yi)個新的(de)(de)春天。

家具銷售工作總結2

　　加入xxxx家(jia)具公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)也有(you)(you)十個(ge)(ge)月(yue)時(shi)間了(le)(le)，回(hui)想起來(lai)時(shi)間過(guo)得還挺快的(de)(de)(de)，從xx公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)到現在本(ben)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)感覺兩(liang)個(ge)(ge)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)工(gong)作模(mo)式有(you)(you)蠻大(da)差異(yi).不(bu)(bu)論是(shi)產(chan)品的(de)(de)(de)專業知識(shi)還是(shi)管理與工(gong)作氛圍都(dou)有(you)(you)很大(da)區別.來(lai)本(ben)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)前三個(ge)(ge)月(yue)都(dou)感覺自己沒有(you)(you)進入狀態，找不(bu)(bu)到方向，但是(shi)我(wo)每天都(dou)會(hui)拿著公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)產(chan)品畫冊去拜(bai)訪(fang)陌生的(de)(de)(de)客戶，拜(bai)訪(fang)的(de)(de)(de)客戶多了(le)(le)總有(you)(you)需要我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品，一開(kai)始做(zuo)了(le)(le)不(bu)(bu)少的(de)(de)(de)方案總是(shi)一次(ci)次(ci)的(de)(de)(de)失敗，不(bu)(bu)過(guo)在領導的(de)(de)(de)多次(ci)單(dan)獨談話和(he)會(hui)議(yi)中，經過(guo)相互討(tao)論與仔細的(de)(de)(de)聽取講解(jie)，針(zhen)對(dui)具體細節問題找出解(jie)決方案。.通過(guo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)對(dui)專業知識(shi)的(de)(de)(de)培訓與操作，，這才(cai)讓(rang)我(wo)找到了(le)(le)方向感，慢(man)(man)慢(man)(man)融入到了(le)(le)這種工(gong)作環境與工(gong)作模(mo)式，后面的(de)(de)(de)工(gong)作時(shi)間里我(wo)每天都(dou)過(guo)得很充(chong)實(shi)，幾乎每天拜(bai)訪(fang)客戶是(shi)陸(lu)續(xu)不(bu)(bu)斷，雖然有(you)(you)時(shi)附出的(de)(de)(de)勞動沒有(you)(you)得到結(jie)果，很多次(ci)對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)打擊也不(bu)(bu)小，但我(wo)相信，付出總會(hui)有(you)(you)回(hui)報的(de)(de)(de)努力了(le)(le)就會(hui)有(you)(you)希望，不(bu)(bu)努力就一定不(bu)(bu)會(hui)有(you)(you)希望.成功是(shi)給有(you)(you)準備的(de)(de)(de)人。

　　在xx家具各位領導及各位同事的(de)(de)支持幫助下，我不斷加(jia)強工作(zuo)(zuo)能力(li)，本著對工作(zuo)(zuo)精(jing)益(yi)求精(jing)的(de)(de)態(tai)度，認真地完成了(le)自己所(suo)承擔的(de)(de)各項(xiang)工作(zuo)(zuo)任務，工作(zuo)(zuo)能力(li)都(dou)取得(de)了(le)相當大的(de)(de)進步，為(wei)今后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)和生活打下了(le)良(liang)好的(de)(de)基(ji)礎，現將我的(de)(de)一(yi)些銷(xiao)售心得(de)與工作(zuo)(zuo)情況總結(jie)如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕(qing)易(yi)反(fan)駁(bo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。先聆聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的需求(qiu)。就算有(you)意見與自己(ji)不和也要委婉的反(fan)駁(bo)，對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)予以肯定態(tai)度(du)，學會(hui)贊美客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。

　　2、向客戶請教。要(yao)(yao)做到不(bu)恥(chi)下問。不(bu)要(yao)(yao)不(bu)懂(dong)裝(zhuang)懂(dong)。虛心(xin)聽取客戶的要(yao)(yao)求(qiu)與他們所(suo)做的工藝。

　　3、實(shi)事求是。針對(dui)不(bu)同的客戶才能實(shi)事求是。

　　4、知(zhi)(zhi)已知(zhi)(zhi)彼，揚長避短。

　　做(zuo)為一名合格的(de)(de)銷售(shou)人員首先要(yao)對(dui)自己(ji)所(suo)售(shou)產(chan)品(pin)(pin)(pin)非常熟悉了(le)(le)解，了(le)(le)解自己(ji)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)優(you)(you)點(dian)與(yu)缺點(dian)，適合哪些(xie)(xie)行(xing)業，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)群體(ti)是(shi)哪些(xie)(xie)，才能(neng)更好的(de)(de)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)展示自己(ji)與(yu)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)專業性(xing)，才能(neng)迎得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)關注與(yu)信任。當然對(dui)競爭對(dui)手也不要(yao)忽略。要(yao)有針對(dui)性(xing)的(de)(de)了(le)(le)解對(dui)手產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)(shi)與(yu)劣(lie)勢(shi)(shi)。才能(neng)對(dui)癥下藥，用我(wo)們(men)的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)(shi)戰(zhan)勝客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)劣(lie)勢(shi)(shi)，比如我(wo)們(men)設(she)備在(zai)精度(du)與(yu)速度(du)方面就(jiu)略勝同(tong)(tong)行(xing)，這就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)(shi)所(suo)在(zai)，在(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)介(jie)紹(shao)產(chan)品(pin)(pin)(pin)時盡量多(duo)介(jie)紹(shao)自家產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)(shi)。缺點(dian)方面盡量少提，但是(shi)設(she)備本(ben)身存在(zai)的(de)(de)缺點(dian)與(yu)不足，也就(jiu)是(shi)該(gai)設(she)備在(zai)所(suo)有同(tong)(tong)行(xing)中必不可少的(de)(de)缺點(dian)與(yu)不足可以適當的(de)(de)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)清(qing)楚，畢竟沒有十全(quan)十美(mei)的(de)(de)東西。總(zong)說(shuo)自己(ji)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)有多(duo)好，別人也不會全(quan)信。同(tong)(tong)行(xing)中存在(zai)的(de)(de)缺點(dian)與(yu)不足也不要(yao)惡意去(qu)(qu)攻擊(ji)與(yu)批判(pan)，要(yao)引導(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)去(qu)(qu)分析判(pan)斷，建議客(ke)(ke)(ke)戶(hu)通過實地(di)考察。

　　5、勤(qin)奮與自信。與客戶(hu)交談時聲(sheng)音要宏量(liang)，注意語氣，語速。

　　6、站在客(ke)(ke)戶(hu)的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)所(suo)想，急(ji)(ji)客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)所(suo)急(ji)(ji)。

　　7、取得(de)客(ke)戶(hu)信(xin)任，要從朋友做起，情(qing)感溝(gou)通。關心客(ke)戶(hu)，學會感情(qing)投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做(zuo)事(shi)。

　　9、相互信任，銷(xiao)售產(chan)(chan)品先(xian)要銷(xiao)售自己，認同產(chan)(chan)品，先(xian)人品后產(chan)(chan)品。

　　11、注意儀(yi)表儀(yi)態，禮貌待人，文明用語。

　　12、心態平衡，不要急(ji)于求成，熟話(hua)說：心如波瀾，面如湖(hu)水(shui)。

　　13、不在(zai)客戶面前(qian)詆(di)毀同(tong)行，揭同(tong)行的短(duan)。

　　14、學(xue)會“進退戰略”。

　　工作總結：

　　一、認真學習，努(nu)力(li)提(ti)高

　　因為我(wo)(wo)畢業就是在家(jia)(jia)具行(xing)業基層工(gong)作(zuo)，所(suo)以(yi)在工(gong)作(zuo)初期我(wo)(wo)也(ye)比較了解家(jia)(jia)具的(de)(de)機構，這樣(yang)對(dui)我(wo)(wo)現(xian)在的(de)(de)工(gong)作(zuo)有(you)很大的(de)(de)幫(bang)助。我(wo)(wo)必須(xu)還(huan)要(yao)(yao)大量學(xue)習(xi)行(xing)業的(de)(de)相(xiang)關(guan)知識，及銷售(shou)人員的(de)(de)相(xiang)關(guan)知識，才能(neng)在時(shi)(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)不(bu)斷(duan)發展(zhan)變(bian)化中，不(bu)被淘汰(tai)，而我(wo)(wo)們所(suo)做的(de)(de)工(gong)作(zuo)也(ye)在隨時(shi)(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)不(bu)斷(duan)變(bian)化而變(bian)化，要(yao)(yao)適應工(gong)作(zuo)需要(yao)(yao)，唯一(yi)的(de)(de)方式就是加(jia)強學(xue)習(xi)。

　　二、腳踏實地(di)，努力工作

　　作為一(yi)(yi)名家具銷(xiao)售(shou)員，不論在工作安排還是(shi)在處(chu)理問題時，都(dou)得慎重考慮，做到(dao)能獨擋一(yi)(yi)面(mian)，所(suo)有(you)這些(xie)都(dou)是(shi)銷(xiao)售(shou)員不可推卸的職(zhi)責。要做一(yi)(yi)名合格(ge)的直銷(xiao)業務員，首先要熟(shu)悉業務知識，進入角色。有(you)一(yi)(yi)定的承受壓(ya)力能力，勤(qin)奮努力，一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳印(yin)，注意(yi)細(xi)節(jie)問題。其次是(shi)認真(zhen)對(dui)待本職(zhi)工作和領導交辦(ban)的每一(yi)(yi)件事(shi)。認真(zhen)對(dui)待，及(ji)時辦(ban)理，不拖(tuo)延、不誤事(shi)、不敷衍(yan)。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的(de)工(gong)作，我(wo)也清(qing)醒地看到自己還(huan)存(cun)在許多不(bu)足，主要(yao)是：一、針對意向客戶沒有(you)做到及(ji)時跟蹤與回訪，所以在以后的(de)工(gong)作中要(yao)將客戶的(de)意向度分門(men)別類，做好標記，定期(qi)回訪，以防遺忘客戶資(zi)料。二、由于能力(li)有(you)限，對一些事情的(de)處理還(huan)不(bu)太妥當。要(yao)加強認真學(xue)習銷售(shou)員的(de)規范。

　　總之，在(zai)工作(zuo)中，我通(tong)過(guo)努力學習和不斷(duan)摸索，收獲非常大，但是也有一點(dian)的小遺憾，我堅信工作(zuo)只要用心努力去(qu)做，就(jiu)一定能夠(gou)做好。

　　回首(shou)20xx，展望20xx!祝(zhu)xxxx家具在新的(de)一年里生意興隆，財源(yuan)滾(gun)滾(gun)!也祝(zhu)我自己在新的(de).一年里業績飚升!

家具銷售工作總結3

　　在xx家具各(ge)位領導(dao)及各(ge)位同事(shi)的(de)(de)(de)支持幫助(zhu)下，我不斷加強工(gong)(gong)作能力，本著對工(gong)(gong)作精益求精的(de)(de)(de)態度(du)，認(ren)真地完成了(le)自己所(suo)承擔的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作任務，工(gong)(gong)作能力都取得了(le)相(xiang)當大(da)的(de)(de)(de)進步，為今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作和(he)生活打下了(le)良好的(de)(de)(de)基礎，現將我的(de)(de)(de)一些銷售心得與(yu)工(gong)(gong)作情(qing)況總結(jie)如下：

　　一、認真學習，努力提高職業素養

　　因為我(wo)(wo)畢業就(jiu)是(shi)在xx家(jia)具(ju)行(xing)業基層工(gong)(gong)作，所以(yi)在工(gong)(gong)作初(chu)期我(wo)(wo)也(ye)比較了解(jie)家(jia)具(ju)的(de)機構，這樣對我(wo)(wo)現(xian)在的(de)工(gong)(gong)作有很大(da)(da)的(de)幫助。我(wo)(wo)必須還要大(da)(da)量學習行(xing)業的(de)相關知識，及銷售人員的(de)相關知識，才(cai)能在時(shi)代的(de)不(bu)斷發展變(bian)化(hua)(hua)中，不(bu)被淘(tao)汰(tai)，而我(wo)(wo)們所做的(de)工(gong)(gong)作也(ye)在隨時(shi)代的(de)不(bu)斷變(bian)化(hua)(hua)而變(bian)化(hua)(hua)，要適應工(gong)(gong)作需要，唯(wei)一的(de)方式就(jiu)是(shi)加強(qiang)學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一(yi)(yi)(yi)名家(jia)具銷售(shou)員(yuan)，不(bu)論在(zai)工作安排還(huan)是(shi)在(zai)處(chu)理問題時(shi)，都得(de)慎重(zhong)考(kao)慮，做(zuo)到能獨擋一(yi)(yi)(yi)面，所有這些都是(shi)銷售(shou)員(yuan)不(bu)可推(tui)卸的(de)(de)職責。要做(zuo)一(yi)(yi)(yi)名合(he)格的(de)(de)直銷業務員(yuan)，首先要熟悉業務知識(shi)，進入角色。有一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)承受壓力能力，勤奮努(nu)力，一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)個(ge)腳印，注意細節問題。其(qi)次是(shi)認真對(dui)(dui)待(dai)本(ben)職工作和領(ling)導(dao)交辦的(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)件(jian)事。認真對(dui)(dui)待(dai)，及(ji)時(shi)辦理，不(bu)拖延、不(bu)誤事、不(bu)敷衍(yan)。

　　三、存在問題

　　通過一段時(shi)間的工作，我也清醒地看到自己還(huan)存在許多不足，主要是：

　　1、針(zhen)對意向客戶(hu)沒有做到及時跟蹤與回訪(fang)，所以在以后(hou)的工作中要(yao)將(jiang)客戶(hu)的意向度分(fen)門別類，做好標記，定期(qi)回訪(fang)，以防遺忘客戶(hu)資料。

　　2、由于能力(li)有(you)限(xian)，對一些(xie)事情的(de)處理還(huan)不太妥當。要加強認真學(xue)習(xi)銷售(shou)員(yuan)的(de)規(gui)范。

　　四、個人感受及心得

　　1、不(bu)要(yao)輕易反駁客(ke)戶(hu)。先(xian)聆聽客(ke)戶(hu)的(de)需求。就算有意見與自己不(bu)和也(ye)要(yao)委婉的(de)反駁，對客(ke)戶(hu)予以肯定態度(du)，學會(hui)贊(zan)美客(ke)戶(hu)。

　　2、向(xiang)客戶請教。要(yao)做(zuo)(zuo)到不(bu)(bu)恥(chi)下問。不(bu)(bu)要(yao)不(bu)(bu)懂(dong)裝(zhuang)懂(dong)。虛心聽取客戶的要(yao)求與他們(men)所做(zuo)(zuo)的工藝。

　　3、實(shi)事(shi)求是。針對不同的客戶才能實(shi)事(shi)求是。

　　4、知(zhi)已知(zhi)彼，揚長避短。

　　總(zong)之(zhi)，在工(gong)作(zuo)中，我(wo)通(tong)過(guo)努(nu)力(li)學習和不斷摸索，收獲非常(chang)大，但是(shi)也有一(yi)(yi)點的小遺憾，我(wo)堅信工(gong)作(zuo)只要用心(xin)努(nu)力(li)去做，就一(yi)(yi)定能夠(gou)做好。

　　回首(shou)20xx，展望(wang)祝xx家具在新的一(yi)年(nian)里生(sheng)意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一(yi)年(nian)里業績飚升!

家具銷售工作總結4

　　彈指之間，20xx年已接(jie)近尾聲，一(yi)年的(de)(de)工(gong)作轉瞬又將(jiang)成為歷史，20xx年即將(jiang)過去，20xx年即將(jiang)來臨。新的(de)(de)一(yi)年意味著新的(de)(de)起點、新的(de)(de)機遇、新的(de)(de)挑戰。“決心(xin)再(zai)接(jie)再(zai)厲(li)，更上一(yi)層(ceng)樓”，一(yi)定(ding)努力(li)打開一(yi)個工(gong)作新局面，更好地完成工(gong)作。

　　機遇和(he)挑戰是我們家(jia)居人在(zai)20xx年工(gong)作(zuo)的(de)主(zhu)題，也是家(jia)居行(xing)業(ye)在(zai)嚴峻房(fang)產調控下的(de)主(zhu)題。在(zai)xx各位(wei)領(ling)導(dao)及各位(wei)同(tong)事的(de)支持幫助(zhu)下，我不斷(duan)加強工(gong)作(zuo)能力，本著對工(gong)作(zuo)精益求精的(de)態度，認真地完(wan)成了自己所承(cheng)擔的(de)各項工(gong)作(zuo)任(ren)務，工(gong)作(zuo)能力都取得(de)了相當大(da)的(de)進步，為今后的(de)工(gong)作(zuo)打下了良(liang)好(hao)的(de)基(ji)礎。

　　一、首先在xx車間學習家具知識

　　1、產品(pin)知識(shi)方面：加(jia)強(qiang)熟悉實木(mu)家具產品(pin)的生(sheng)產工藝、和材(cai)料(liao)特點、規(gui)格型號(包括(kuo)原(yuan)材(cai)料(liao)料(liao)和產品(pin)等)、生(sheng)產周(zhou)期、付貨(huo)時間。了解產品(pin)的使(shi)用方法、保養及(ji)維修(xiu)知識(shi);了解本行(xing)業競爭(zheng)產品(pin)的有關情況(kuang)。

　　2、公司知識(shi)方面：深入了解(jie)本(ben)公司背景、產(chan)品生產(chan)能力、生產(chan)技術水平(ping)、設備情(qing)況及服務方式、發展(zhan)前景等。

　　3、客(ke)戶需要方面：了解家具購買者(zhe)(包括潛在客(ke)戶)的(de)消(xiao)費心理、消(xiao)費層次、及對生(sheng)產產品的(de)基(ji)本要求(qiu)。

　　4、市場(chang)(chang)知(zhi)識(shi)方面：了解家具市場(chang)(chang)的動向和(he)變(bian)化、顧(gu)客購(gou)買力情況，進(jin)行不同(tong)區域(yu)市場(chang)(chang)分析(xi)。

　　5、專業知(zhi)識方(fang)(fang)(fang)面(mian)：進一步了解與(yu)家具有關的(de)其他方(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)工(gong)藝技術知(zhi)識，方(fang)(fang)(fang)便能更(geng)好的(de)和不同的(de)客戶達成共(gong)識和業務范疇的(de)交流，以便更(geng)好的(de)合作。

　　二、自身銷售修養方面

　　1、在(zai)xx木業領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶領下(xia)，進行(xing)加(jia)強自(zi)我(wo)(wo)(wo)認識(shi)(shi)，自(zi)我(wo)(wo)(wo)分析、客戶分析、簽單技巧(qiao)等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一系(xi)列基本(ben)素質培養(yang)，和(he)后背支持，為(wei)我(wo)(wo)(wo)在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售中(zhong)認清(qing)和(he)面對(dui)不(bu)同客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同談(tan)判(pan)技巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養(yang)做(zuo)了(le)個更全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準備。是(shi)(shi)你(ni)們(men)(men)給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)機遇，給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)一個發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，正因為(wei)在(zai)你(ni)們(men)(men)身(shen)上學了(le)不(bu)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售技巧(qiao)和(he)談(tan)判(pan)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，有(you)了(le)前期這(zhe)些經驗做(zuo)鋪(pu)墊，相信(xin)在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作當中(zhong)我(wo)(wo)(wo)才能(neng)更順利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)崗位(wei)中(zhong)獨立成(cheng)長(chang)起來(lai)。在(zai)工(gong)作過(guo)程中(zhong)，xx領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)悉心培養(yang)和(he)言(yan)傳身(shen)教(jiao)讓我(wo)(wo)(wo)成(cheng)長(chang)了(le)很多，感謝你(ni)們(men)(men)在(zai)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)。這(zhe)些都(dou)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)知識(shi)(shi)財富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積累。

　　2、職業心態的(de)調整。每天(tian)早上我都(dou)會以精神充沛、快樂的(de)心態迎接一天(tian)的(de)工作。

　　3、簽(qian)單技巧的(de)培(pei)養。“拿到(dao)客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案(an)設(she)計→成功簽(qian)單→售后安(an)裝→售后維(wei)(wei)護(hu)→人際維(wei)(wei)護(hu)”等這一(yi)系列(lie)的(de)流程。

　　4、自(zi)(zi)己工(gong)作(zuo)中(zhong)的不(bu)足(zu)。業務(wu)經驗不(bu)夠豐富(fu)，業務(wu)技巧(qiao)(qiao)有(you)待突破，希望能夠盡(jin)快(kuai)的提高自(zi)(zi)己的不(bu)足(zu)，發揮自(zi)(zi)己的優勢，能更好的為自(zi)(zi)己以后的銷(xiao)售業務(wu)和(he)開(kai)展打好基(ji)礎，提高自(zi)(zi)己的自(zi)(zi)信心(xin)和(he)業務(wu)銷(xiao)售技巧(qiao)(qiao)。我想在以后的工(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)斷(duan)實踐和(he)總結，并積極學習(xi)、盡(jin)快(kuai)提高自(zi)(zi)己的銷(xiao)售技能。

　　時間轉瞬已經過(guo)去了，在(zai)公(gong)司的領導和(he)同(tong)事們(men)的支持(chi)和(he)幫(bang)助(zhu)下，我堅持(chi)不斷地學習家具知識、總(zong)結(jie)工(gong)作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成(cheng)了自己(ji)崗位的各項工(gong)作。是質量超越年，我將迎接挑戰;眾(zhong)(zhong)人劃槳開大(da)船(chuan)，萬眾(zhong)(zhong)一心成(cheng)大(da)業!

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