技術部工作總結范本

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的技術部工作總結范本，歡迎大家分享。

技術部工作總結范本1

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：

　　1、本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

　　但是《服務及監督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8、銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。

　　2、本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

　　3、8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　總結和思考

　　技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。

　　我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　　1、部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。

　　這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。

　　只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　2、為提高用戶體驗而做的努力

　　我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點：

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

　　⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

　　⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。

　　⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

　　3、更加重視產品質量

　　在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面：

　　⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

　　⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。

　　4、主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的`孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。

　　不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森。羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。

　　不足與欠缺

　　xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

　　⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表現在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

　　⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

　　⑶思想頑固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關系。我要說的是：

　　①正確的我會一直堅持下去

　　②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

　　⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

　　小結

　　思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。

　　新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做“人”。

技術部工作總結范本2

　　20xx年是充實和忙碌的一年，在公司領導和同事們的支持與信任下，技術部的同事們共同學習、進步，伴隨著公司的穩健的發展一步步快速成長起來。

　　現將過去的一年工作總結如下：

　　一、基本工作情況

　　1、人事狀況：從今年6月開始，技術部注入了新鮮的血液。技術部門作為公司一個重要組成部分，人員力量一直都是領導關系的重大事項，老員工5人，經過長時間從事估價工作，目前均已經能夠獨立完成估價任務，但隨著公司業務的不斷壯大，經營品種的增多，技術力量略顯不足，為此公司從6月開始從各個院校新招了一批相關專業畢業生到公司實習工作，截止目前，技術部人員在職為8人，其中不乏從事專業評估工作的老員工和評估專業的新同事，可以說技術部的技術力量通過短時間的培訓、實操，能得到很大提高。

　　2、技術培訓：隨著技術部人員的增加，技術培訓工作尤其重要，為此，公司安排技術部人員以老帶新，一對一的進行培訓，同時設立技術總監一職進行技術輔導工作、張主任多次進行統一的培訓講課，通過半年的時間，效果十分顯著，大大的提高了新同事們對專業估價知識學習的效率，同時也對老員工提供了一個自我學習、提升的機會，得到了雙贏的目的。目前技術部新員工除了對疑難報告需要引導以外均可獨立完成。

　　3、報告質量：今年是評估行業趨緊的一年，評估公司的增多、行業內部的新要求、相關部門的新規定層出不窮，變化不定，等等這些都告誡著我們，一份完整、高質量的報告在未來評估市場中占有不可估量的作用，為此在公司出臺了相應的《辦法》，以用來督促技術部成員虛心、專心、細心的完成估價報告撰寫任務，提高報告質量。通過這一年的緊抓細摳，同事們較以前有了很大提升，報告樣式更加趨于規范、報告內容更加嚴謹、技術路線更加明晰、報告錯誤率大大降低。

　　4、報告資料：報告原始資料是做評估的重要行為依據，為此檔案資料全不全直接影響現在或者未來工作的開展。今年公司逐步完善了檔案資料的收集、整理、歸檔制度，為此要求我們技術人員前期資料的收集尤為重要，什么標的需要什么資料，什么資料需要什么部門提供都做了詳細的說明與學習，同事們通過這一年的不斷工作，目前都已經能夠完成該項任務。

　　5、操作流程：目前整個技術部從接受評估任務到報告已經整個流程比較順暢，每個員工都是按照公司規定完成估價任務的，雖有特殊情況出現，但都能夠事后補齊補全完善。

　　6、技術部內部和諧，團隊意識強，具有相當的凝聚力，不會因為小事破壞團結，員工之間都通比較融洽，互幫互助，互相提升。

　　7、溝通能力提升。作為技術部成員，員工們通過一段時間的實務操作，無論是技術部內部溝通、與其他部門的溝通、客戶的溝通能力都有了較大提升，能夠及時的將一些問題進行匯報，并作出合理的解決方案。

　　8、工作業績：20xx年，技術部共做報告867份，其中房地產抵押評估436份，土地評估216份，價格評估（含核定資產、機器設備、風景區項目評估等）40份，工程造價及審計5份，可研報告2份，船舶評估168份；另外，在報告統計總數中，我公司征收評估含有12份，司法鑒定26份。較去年無論是報告數量、報告品種都有了較大提升。相比較去年報告729份，今年的報告數量上有了顯著的提升，達到近20%的增長率。

　　二、工作中的不足

　　這一年工作的成果是豐碩的，但在工作中，暴露出很多不足，主要表現在：

　　1、專業基礎知識不夠

　　雖然技術部目前新老員工都能夠獨立完成報告的撰寫，但是由于新老員工多數不是本專業畢業的，所以在實際估價業務中出現了很多原則性錯誤，技術路線不夠清晰、估價方法使用出錯，特殊評估標的無從下手等。

　　2、新老員工習慣了按部就班的套用報告模板，針對于不同標的物、不同的估價目的不能夠及時、準確的進行分析、總結，造成了廠房就是廠房，土地就是土地這樣千篇一律的報告，沒有新意，沒有創新。而實際上看似相同的標的物，有著很大的區別，標的物的亮點、缺陷報告中都很少提及。

　　3、考慮問題不太周全、思維不夠嚴謹。

　　針對一些疑難報告，尤其是征收、司法、處置這類報告，以及一些可靠性不高的抵押融資報告，不能夠把細節想到，如何規避風險，如何表述，語言組織能力較差，思路不是很清晰。

　　4、做事馬虎，低級錯誤經常犯。

　　這類現象時有發生，從勘查現場到移交報告，經常出現資料不全、勘查記錄粗糙、報告錯誤頻現等問題。

　　5、思想作風及工作態度過于松散。

　　實際工作中，經常出現工作時間上網打游戲、聊天等現象，有充足的的時間不去學習，取長補短，缺少緊迫感。

　　6、主人翁責任感不強。

　　身為公司員工，要牢記公司為家的理念，保持整理整潔的工作環境，養成節約用水、用電、離開公司檢查公司消防安全、防盜安全，斷電、鎖門的習慣。有時會出現晚上下班不關電腦、中午下班不鎖大門、工作臺過于凌亂等情形。

　　三、解決辦法

　　1、加強組織學習。建議公司多舉行一些相關技術培訓和估價實務培訓，請一些專業人員授課，同時提倡自我學習，廣泛涉獵，彌補知識空白。

　　2、互相學習，拓寬思路。技術部挑取一些報告質量較好的報告進行統一學習，查找亮點、糾正不足。盡可能的收集一些其他評估公司報告，汲取優點，集思廣益，開拓視野，力爭做到報告創新、完美。

　　3、加強審核管理，對疑難復雜報告加強審核程序，逐字逐句推敲后報審省公司。

　　4、挑戰精神，我們要有挑戰新項目的決心與信息，沒有接觸的領域并不可怕，只要用心去鉆研，多查詢、多請教、多交流一定能夠創新，并且完成高質量、高水平的報告書。這樣才能真正符合我們綜合類一級資質評估公司的經營范圍標準，讓公司報告種類更加全面。

　　5、加大處罰力度，加強思想教育工作，正確引導員工端正態度，踏實工作。

　　四、結束語

　　回顧過去，展望未來。技術部員工在領導的培養下，在其他部門同事的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于員工整體水平有限，能力有限，所以在工作中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤，但技術部成員有決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為公司不斷壯大，貢獻一份力量。

技術部工作總結范本3

　　20xx年生產技術部在公司各位領導的正確指導下，在其他部室的相互協助下，嚴格按照公司制定的各種規章制度及相關文件的要求，本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，較好的完成了公司交給的各項工作。為了更好的完成下一年度工作，現對生產部20xx年工作總結如下：

　　一、部門內部管理情況

　　1、通過完善、修訂本部門規章制度及員工崗位職責，進一步明確部門及個人工作任務，明晰權責，擔負起生產管理的主要職能。

　　2、嚴格按照公司管理規定將生產和安全兩部門文件、資料進行收集、整理、存檔,以便查閱。

　　3、編制公司生產技術部“安全生產日志”，其中包括生產部人員入井記錄，并按時填寫記錄。

　　4、完成各施工單位工程預結算的所有工作。

　　5、編制地面土建工程進度計劃，并積極協調督促計劃的落實，組織圖紙會審，優化設計方案，并提出合理化建議，審核施工方案，審批施工組織設計。

　　6、對紅一礦、二礦進行工程量統計，上報每月生產實際完成工程量，根據完成情況編制月度生產計劃。

　　7、按時向人力資源與企業管理部上報本部門月度重點工作及完成情況，并積極參加月度績效考核會議。

　　8、協助其他部門共同完成公司安排的其他工作。

　　二、現場管理工作

　　1、每月組織公司、施工單位及監理代表分別對紅一、二礦各項工程進行工程進度和質量驗收，并及時收集、整理相關技術資料。

　　2、每月對紅一、二礦進行工程質量檢查，針對生產過程中存在的問題，嚴格按照掘進作業規程及措施進行整改，執行措施施工，杜絕無措施施工現象。

　　3、經常深入施工現場，督促施工單位做好施工現場安全防范、文明施工等工作，努力創建標準化工地。

　　4、積極參加由公司安監部組織的每月安全生產大檢查，對現場存在的諸多安全隱患問題進行了嚴格的檢查，針對查處的問題通知相關人員限期整改，并按時參加月度安全例會。

　　三、礦井生產情況

　　1、全年共計劃掘進煤巷進尺8855米,實際完成煤巷進尺3681米，其中紅一礦完成3300米，紅二礦完成381米。

　　原因：（1）由于20xx年沒有工作面接續，所以20xx年沒有過早安排采面掘進，而是全力以赴組織回風、皮帶、軌道三條延伸巷的掘進。到10月底，三條延伸巷全部到位。從11月份開始，掘進1119-1N工作面。

　　（2）掘進量與原煤產量是息息相關的，由于受市場的影響，銷售不暢、庫存煤量大，原煤產量上不去掘進量也就相應跟不上。

　　（3）紅二礦副井出水，涌水量較大，導致工程暫停；施工隊伍人員不足；雙回路沒有形成，電壓低，供電距離遠，電壓降大，影響工程進度；二號風井絞車小，提升有限；耙矸機小，出渣時間長；井下有水，6級排水；影響了施工進度。

　　2、全年計劃原煤產量達到150萬噸，實際完成產量17萬噸左右。

　　原因：（1）生產能力不具備。20xx年，紅一礦只有一套綜采設備，只能安排一個工作面生產，而且為煤層較薄的1113-1S工作面。即使全年安排回采生產再加上三套綜掘進尺煤量，年生產能力也只能達到80萬噸，不具備年產150萬噸的生產能力。

　　（2）20xx年紅一礦原煤庫存量大，生產目標是20xx年初以銷定產的，由于今年煤炭行業蕭條，原煤銷售問題相對很大程度上影響原煤產量。

　　（3）本年度紅二礦無原煤產出。

　　（4）國內煤炭市場銷售形勢嚴峻，紅一礦煤質差、含硫高導致銷售更加困難。

　　3、原煤發熱量目標值：掘進煤計劃指標≥5000大卡，回采煤計劃指標≥4000大卡。實際掘進煤發熱量高于5000大卡，回采煤發熱量低于4000大卡。

　　回采煤發熱量低于4000大卡原因：由于1113-1S回采工作面煤層平均厚度只有1.8米左右。而使用現有綜采設備進行回采，最低采高不能低于2.3米，被迫造成工作面割頂板（油頁巖）0.5米左右，嚴重制約了回采原煤的煤質。

　　4、煤炭回采率：計劃指標≥80%，實際達到98%以上。

　　5、為了給員工提供更好的娛樂活動場所，公司就20xx年新建了足球場、籃球場，并在紅一礦活動中心整修了羽毛球和乒乓球場，共完成工程量12700。

　　6、公司生活區零星工程完成情況：一、二號公寓樓場地鋪磚、硬化、砼路工程共完成28326；采煤隊四合院（彩鋼房）完成1200；足球場邊毛石砌筑、硬化工程180。公司辦公區車棚工程共完成780。

　　7、紅一礦地面重點工程完成情況：井下水處理廠房彩鋼結構，管道，清水、污水及調節池共完成4175.25；炸藥庫防爆堤壩、圍墻及道路工程完成28500。

　　8、紅二礦地面重點工程完成情況：工業廣場動照網：生活辦公區電纜溝及電纜敷設完成，35/10kv變電所至空氣加熱室、空氣加熱室至副斜井絞車房電纜溝完成；副井提升機房主體工程445.09；工業廣場廠區圍墻、鐵藝柵欄完成781m。

　　四、存在的問題

　　1、部門規章制度、崗位責任制不完善；

　　2、本部門人員業務素質和管理水平有待進一步提高；

　　3、技術人員配備不齊全，工作流程不健全；

　　4、安全生產知識欠缺，生產資料需要規范和完善。結合20xx年工作開展情況，認真總結，查找不足，有針對性的制定目標任務，努力改進。

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