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業務員工作總結(jie)(匯編(bian)15篇)
總結(jie)是(shi)把一定階段內的有關情(qing)況分(fen)析研究(jiu)，做出有指(zhi)導性的經驗方法以及結(jie)論的書面(mian)(mian)材料，他能(neng)夠提升我(wo)們的書面(mian)(mian)表達能(neng)力，不如(ru)靜下(xia)心(xin)來(lai)好(hao)好(hao)寫寫總結(jie)吧。那么我(wo)們該怎么去寫總結(jie)呢？以下(xia)是(shi)小編(bian)為(wei)大家(jia)(jia)收集的業務員工作(zuo)總結(jie)，歡迎大家(jia)(jia)分(fen)享。
業務員工作總結1
XXXX年X月(yue)，我(wo)(wo)與XXX公司結下(xia)了緣分，工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)X個月(yue)里， 我(wo)(wo)不(bu)斷的(de)(de)學習，不(bu)斷的(de)(de)進步(bu)，學中(zhong)干(gan)，干(gan)中(zhong)學，使(shi)我(wo)(wo)對XX工(gong)(gong)作(zuo)有了更多的(de)(de)了解。公司的(de)(de)領導和同事們都(dou)給了我(wo)(wo)很大的(de)(de)幫助(zhu)，使(shi)我(wo)(wo)很快的(de)(de)適應了工(gong)(gong)作(zuo)。下(xia)面我(wo)(wo)將(jiang)這XX個月(yue)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況匯總如下(xia)：
1、 嚴格(ge)遵守公(gong)司(si)的(de)各項(xiang)規(gui)章制度(du)，不遲到、不早退(tui)，認認真真做好(hao)本職工作(zuo)。日(ri)常(chang)工作(zuo)要記錄并(bing)及(ji)時(shi)上報。
2、 堅持完成領導交辦的各項任務，盡量做到領導滿(man)意。
3、 協助(zhu)XXX做好(hao)辦(ban)公室(shi)內的(de)日常工(gong)作。
4、 對公司的客戶(hu)做到了及時溝通和(he)維護，避免公司客戶(hu)的流失(shi)。
5、 由于工作的(de)內(nei)容比(bi)較雜亂，堅持對待每(mei)一(yi)項工作都會一(yi)絲(si)不茍、任勞任怨。
通過這幾個月的(de)工作，發現自(zi)(zi)己對XX知識了(le)解太少，在新的(de)一(yi)年里我要多學(xue)習，充實自(zi)(zi)己，提升(sheng)自(zi)(zi)己的(de)業務水平，全方位(wei)的(de)發展。
1、 擺正自己的位置，端正自己的工(gong)作態(tai)度(du)，努力熟悉公司各項業務，更好的適(shi)應(ying)自己的工(gong)作。
2、 工(gong)(gong)作(zuo)內容比較(jiao)多，有的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)還有很多不足，新的(de)(de)一年里要開闊新的(de)(de)思路(lu)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)方法，使工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率進(jin)入一個(ge)新的(de)(de)水平。
3、 協助領導把公(gong)司內部工作做(zuo)的(de)更加完善和規范，還要將個人的(de)銷(xiao)售業(ye)務水平提升，為公(gong)司發展做(zuo)出更多更大的(de)貢獻。
XX部：XXX
XXX年(nian)X月X日
業務員工作總結2
在這新年來(lai)臨之際，回(hui)想自己一(yi)年所走過(guo)的(de)路(lu)，所經歷(li)的(de)事(shi)情，沒有太(tai)(tai)多的(de)感慨，沒有太(tai)(tai)多的(de)驚喜，只是多了一(yi)份(fen)鎮(zhen)定，從容的(de)心(xin)態(tai)。
在(zai)公司的(de)這(zhe)半(ban)年多時間(jian)里，我(wo)(wo)從一(yi)個(ge)對產品知(zhi)識一(yi)無(wu)所知(zhi)的(de)新人轉轉成了一(yi)個(ge)能(neng)夠獨立操作業務的(de)員(yuan)工(gong)。但是(shi)話說(shuo)回來(lai)，我(wo)(wo)不明白在(zai)寫這(zhe)份(fen)年終總(zong)結(jie)時是(shi)以(yi)一(yi)名翻譯員(yuan)的(de)身(shen)份(fen)或者(zhe)說(shuo)是(shi)業務員(yuan)的(de)身(shen)份(fen)來(lai)進行闡述。以(yi)下是(shi)對自己(ji)在(zai)這(zhe)半(ban)年多的(de)時間(jian)里所做(zuo)的(de)事情的(de)總(zong)結(jie)。
進(jin)入一個(ge)新的(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)，任何(he)一個(ge)人(ren)都就(jiu)應(ying)熟悉該行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)知識。就(jiu)比如說對于音(yin)響的(de)(de)(de)(de)制作過程(cheng)：模具車(che)間(jian)（1樓(lou)——注塑(su)車(che)間(jian)（1樓(lou)——噴漆(qi)車(che)間(jian)（3樓(lou)——金音(yin)成(cheng)品(pin)車(che)間(jian)（3樓(lou)，音(yin)響的(de)(de)(de)(de)構成(cheng)：音(yin)響殼體、喇叭、高(gao)音(yin)頭、功放、吸音(yin)棉(mian)、鐵網(wang)等。這些還是(shi)有所了解了，但是(shi)對于音(yin)響的(de)(de)(de)(de)具體內部參數(shu)至今還是(shi)不太清楚。就(jiu)應(ying)在今后的(de)(de)(de)(de)日子(zi)里不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學習，積累，與時(shi)俱進(jin)。
在工作(zuo)中(zhong)，我(wo)能(neng)夠說，我(wo)并(bing)沒有(you)(you)(you)虛(xu)度(du)，過分(fen)浪費上班(ban)的時(shi)間(jian)(jian)（曾有(you)(you)(you)一(yi)段時(shi)間(jian)(jian)在上班(ban)期間(jian)(jian)聊msn，之(zhi)(zhi)后(hou)(hou)在得(de)到提醒后(hou)(hou)有(you)(you)(you)做(zuo)自(zi)(zi)(zi)我(wo)檢討。在經過時(shi)間(jian)(jian)的洗禮(li)之(zhi)(zhi)后(hou)(hou)，我(wo)相信自(zi)(zi)(zi)己會做(zuo)得(de)更好，因為(wei)有(you)(you)(you)俗話說：只有(you)(you)(you)經歷才能(neng)夠成長。在這(zhe)個(ge)世界上完(wan)美的事情少之(zhi)(zhi)又少，每個(ge)人都有(you)(you)(you)自(zi)(zi)(zi)己的優(you)缺點。只有(you)(you)(you)在時(shi)間(jian)(jian)的流(liu)逝中(zhong)將自(zi)(zi)(zi)己的缺點慢慢的糾(jiu)正過來，不(bu)斷的進(jin)行總結與改善，提高自(zi)(zi)(zi)身(shen)素質。
自我(wo)剖析：從目(mu)前的(de)(de)狀況(kuang)來看(kan)，我(wo)還不(bu)(bu)(bu)是屬(shu)于一名(ming)成熟的(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)，或(huo)者說(shuo)我(wo)只(zhi)是一個(ge)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)入門的(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)，本(ben)身談吐(tu)，口(kou)才(cai)還不(bu)(bu)(bu)行，表達潛力不(bu)(bu)(bu)夠突(tu)出。根(gen)源：沒(mei)有突(tu)破自身的(de)(de)缺點，臉皮不(bu)(bu)(bu)夠厚（因(yin)為作為一名(ming)業(ye)務(wu)員(yuan)，大(da)家普遍認為就(jiu)是要學會(hui)對于自己的(de)(de)新老客戶緊追(zhui)不(bu)(bu)(bu)舍，心理素質(zhi)還不(bu)(bu)(bu)是很過關，還遠遠沒(mei)有發(fa)掘(jue)出自身的(de)(de)潛能，個(ge)性中的(de)(de)一個(ge)飛躍。
在(zai)我的(de)內心(xin)中(zhong)，我一(yi)向都期(qi)望(wang)(wang)自己能夠成為一(yi)名優秀的(de)業務(wu)員，因(yin)為不管怎樣(yang)說我也是學習了(le)4年的(de)外貿知(zhi)識，掌握了(le)必須的(de)理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力(li)，這份信念一(yi)向都在(zai)我的(de)心(xin)底，我渴(ke)望(wang)(wang)成為一(yi)名成功的(de)業務(wu)員。
在(zai)這(zhe)段(duan)日子中，感謝(xie)公(gong)司對(dui)我的(de)(de)培養，十分(fen)感謝(xie)在(zai)此期間對(dui)我的(de)(de)悉心指導，讓(rang)我明白了(le)自(zi)己的(de)(de)不足，慢(man)慢(man)地提高了(le)自(zi)身的(de)(de)處事潛力(li)，我必須(xu)會以用心主(zhu)動，自(zi)信，充滿激情的(de)(de)心態(tai)去工作。
揮別舊歲(sui)，迎接新年，滿懷期望！
業務員工作總結3
5月30日，董事長(chang)充滿激情的(de)(de)(de)8個小時的(de)(de)(de)精(jing)彩講解和培(pei)訓，把經(jing)過十四(si)年的(de)(de)(de)積淀(dian)、沉蘊的(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)，提(ti)煉(lian)了出來，展(zhan)(zhan)現在(zai)大家(jia)面前，讓人耳目一(yi)(yi)(yi)新、為之一(yi)(yi)(yi)振、歡欣鼓舞(wu)，我深深地感(gan)到，新的(de)(de)(de)企業(ye)文化(hua)體系的(de)(de)(de)建(jian)立和推廣，必(bi)將為企業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)注入新的(de)(de)(de)血液和活力，當前企業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)瓶頸(jing)一(yi)(yi)(yi)定會(hui)由此(ci)而(er)突(tu)破，企業(ye)一(yi)(yi)(yi)定會(hui)由此(ci)而(er)進入一(yi)(yi)(yi)個新的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)階(jie)段，企業(ye)的(de)(de)(de)基業(ye)長(chang)青得(de)到了切實保障!
整個企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化體系(xi)處(chu)處(chu)體現(xian)著(zhu)(zhu)以(yi)人(ren)為本的(de)(de)(de)基調，充滿著(zhu)(zhu)人(ren)文(wen)關懷的(de)(de)(de)精(jing)神，蘊含著(zhu)(zhu)深深的(de)(de)(de)人(ren)生哲(zhe)理，讓人(ren)感(gan)到溫暖(nuan)、溫馨、尊重、自豪、激情(qing)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)使命(ming)由原來(lai)的(de)(de)(de)大(da)而空(kong)、遙(yao)遠(yuan)不可觸(chu)摸演變為現(xian)在的(de)(de)(de)"員工(gong)幸(xing)福，顧(gu)客滿意"，更(geng)(geng)加(jia)現(xian)實(shi)(shi)、貼(tie)近大(da)眾(zhong)心理;企(qi)(qi)業(ye)(ye)愿景(jing)由原來(lai)模糊、不明確(que)，變得更(geng)(geng)具(ju)體、清晰："員工(gong)實(shi)(shi)現(xian)夢想，企(qi)(qi)業(ye)(ye)健(jian)康長壽";核心價值觀：誠實(shi)(shi)守(shou)信(xin)、用心服務、敢(gan)于擔當(dang)、感(gan)恩(en)回饋，不僅體現(xian)著(zhu)(zhu)做人(ren)的(de)(de)(de)道(dao)(dao)理，更(geng)(geng)體現(xian)著(zhu)(zhu)立身于社會之道(dao)(dao)和生存法則(ze);家(jia)文(wen)化的(de)(de)(de)營(ying)造：愛心、信(xin)任、責(ze)任、寬容(rong)、和諧(xie)五(wu)大(da)元素的(de)(de)(de)融入，會把大(da)家(jia)庭(ting)中的(de)(de)(de)每個成員熏陶得完美(mei)、完善、和諧(xie)、榮辱與(yu)共(gong)。"賣(mai)放心商品，做良(liang)心企(qi)(qi)業(ye)(ye)"的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)宗旨，彰(zhang)顯著(zhu)(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)生存的(de)(de)(de)底線(xian)和社會良(liang)知(zhi)的(de)(de)(de)責(ze)任感(gan)。"誠信(xin)、務實(shi)(shi)、拼搏、創新"的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)精(jing)神，是企(qi)(qi)業(ye)(ye)永恒發展不變的(de)(de)(de)精(jing)、氣、神。
企(qi)業文化體系中的(de)(de)五大應用(yong)理(li)念(nian)：人力資源理(li)念(nian)、經營理(li)念(nian)、管理(li)理(li)念(nian)、服務理(li)念(nian)、營銷理(li)念(nian)。是企(qi)業各(ge)個環(huan)節的(de)(de)實操行為規范，每一部分都包含有(you)宗旨、目標、措施、策(ce)略，這(zhe)些行為規范，不僅(jin)是企(qi)業價值的(de)(de)心靈取(qu)向(xiang)、外在表(biao)現，更是企(qi)業要達到目標的(de)(de)理(li)性選擇，具有(you)明(ming)確、清(qing)晰、健康、向(xiang)上、實操性強(qiang)的(de)(de)特點。
可(ke)以說新的(de)企業文(wen)化體系的(de)建立(li)在企業的(de)發(fa)展(zhan)史上應該(gai)是劃時代的(de)標志(zhi)，它的(de)推廣必(bi)將成(cheng)為企業動(dong)力之(zhi)源、治理之(zhi)本、凝聚力之(zhi)魂，是企業取(qu)得成(cheng)功、不(bu)斷發(fa)展(zhan)壯大的(de)關鍵(jian)。
企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)體系的(de)(de)(de)確立后，如(ru)何推(tui)廣宣傳、落地生根，應該是下一(yi)步工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)。(心(xin)得體會 )以(yi)后我(wo)們應持續(xu)不斷地將企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)理(li)(li)念(nian)(nian)滲透到(dao)每個(ge)員工(gong)(gong)(gong)心(xin)中(zhong)，滲透到(dao)大家(jia)的(de)(de)(de)服務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong);貫穿于每個(ge)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)標準、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)考核中(zhong)，把企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)理(li)(li)念(nian)(nian)作(zuo)為我(wo)們的(de)(de)(de)行(xing)動指南，讓所有(you)員工(gong)(gong)(gong)都能(neng)夠共有(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)所體現的(de)(de)(de)思維方(fang)式(shi)和行(xing)為習慣，如(ru)此(ci)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)、各部(bu)門之(zhi)間的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)和協調才能(neng)輕(qing)易實現，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)凝聚(ju)力才能(neng)真(zhen)正(zheng)增強。只有(you)當員工(gong)(gong)(gong)深刻的(de)(de)(de)意識到(dao)自己的(de)(de)(de)行(xing)為是符合企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)要求(qiu)的(de)(de)(de)，處處以(yi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)來嚴格(ge)要求(qiu)自己，那么(me)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)才能(neng)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)發揮其終極的(de)(de)(de)效果(guo)。
我(wo)相信，在新的企業文(wen)化的指引、熏陶下，大(da)家一(yi)定會在萬果(guo)園(yuan)大(da)家庭(ting)里充分發揮個(ge)人(ren)的潛(qian)力，心情舒暢地(di)得(de)到發展(zhan)(zhan)、得(de)以創新，不(bu)斷(duan)完善自(zi)身素(su)質、素(su)養(yang)，不(bu)斷(duan)提升(sheng)自(zi)身的價(jia)值、含金(jin)量，齊心合力將企業規模(mo)做(zuo)大(da)、實(shi)(shi)力做(zuo)強、形象做(zuo)優!愿每一(yi)個(ge)萬果(guo)園(yuan)人(ren)在萬果(guo)園(yuan)大(da)家庭(ting)里都能實(shi)(shi)現自(zi)己的夢想，愿萬果(guo)園(yuan)企業健康(kang)發展(zhan)(zhan)基(ji)業長(chang)青。。
業務員工作總結4
某年，注(zhu)定是(shi)不(bu)平凡(fan)的一(yi)年。原(yuan)材料成本(ben)增加，稅率大調整(zheng)，人民幣不(bu)斷升值……在這樣的大背景下，外貿在某年顯得尤其艱難。忙忙碌(liu)碌(liu)的一(yi)年眼看又要過(guo)去了，又到了需要對(dui)自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對(dui)新銷售區域(yu)的拓展。
以某市場(chang)為(wei)(wei)重點開(kai)拓(tuo)市場(chang)，培養了3個新客戶，到某年底止，總(zong)計(ji)銷(xiao)售金額為(wei)(wei)28萬美金。從某年1月起，一共9個不同國家(jia)和(he)區域的客戶建立了商業合作(zuo)關(guan)系。
2.注重品牌意識。
一個企業的發(fa)展壯大，品牌力量起(qi)著非(fei)常大的推動作用。某年成功把某品牌產品銷(xiao)售到(dao)某，就目前來說，銷(xiao)售情況良好(hao)。
3.對老客戶的優質服(fu)務。
重(zhong)點為某(mou)客戶(hu)某(mou)和(he)(he)某(mou)客戶(hu)的跟蹤和(he)(he)服務。某(mou)在某(mou)年銷售金(jin)(jin)額總計為32萬美金(jin)(jin)，面對(dui)某(mou)年某(mou)對(dui)EU2標(biao)準的實施，歷時6個月(yue)，25CC汽油鋸問題現(xian)也得到(dao)了解(jie)決。
二、總結現在
1.產(chan)品質量有(you)待進一步的提高。
無論是(shi)公司的主打產(chan)品電鏈鋸汽油鋸還是(shi)小(xiao)打小(xiao)鬧的沖(chong)鉆角磨，質量投訴此(ci)起彼伏。這對銷售工作的開展產(chan)生了極大的限制。再者(zhe)，新(xin)(xin)產(chan)品的開發周期過長，就產(chan)生了老產(chan)品不成熟，新(xin)(xin)產(chan)品又(you)不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照(zhao)公司以(yi)往的(de)生產周(zhou)期(qi)(qi)，一般為30-35天。以(yi)某年來衡(heng)量，遠遠超過這(zhe)個周(zhou)期(qi)(qi)。我們的(de)推遲交(jiao)貨，直接影響到客戶(hu)的(de)銷售(shou)計劃，這(zhe)對(dui)公司的(de)信(xin)譽也會造成(cheng)一定的(de)影響。尤(you)其(qi)是，每每到發貨時，不(bu)是這(zhe)種機器(qi)少一臺(tai)就是那種機器(qi)少兩臺(tai)，不(bu)僅對(dui)工作(zuo)帶來了非常大的(de)麻煩，客戶(hu)那邊更是不(bu)好交(jiao)代。
三、展望未來
海外市場(chang)(chang)的(de)(de)開拓沒有終(zhong)點，某(mou)年對于(yu)(yu)某(mou)年來說只(zhi)是起(qi)點。在摸索和(he)經歷中慢(man)慢(man)成長，而(er)新的(de)(de)一(yi)年每(mei)一(yi)項拓展工作都需要(yao)領(ling)導(dao)的(de)(de)大力支持。市場(chang)(chang)是殘酷的(de)(de)，某(mou)年必將是我更加兢兢業業工作的(de)(de)一(yi)年。生于(yu)(yu)憂患，死于(yu)(yu)安樂，如果(guo)某(mou)年注定是狂風驟雨，那么請(qing)讓它來得更猛(meng)烈些吧。
我堅信，在拓(tuo)展海外市場上(shang)，我們所(suo)做的(de)(de)每一(yi)步都是為了更好地銷售我們的(de)(de)產品!
業務員工作總結5
我叫xx，畢業(ye)于xx，自(zi)20xx年(nian)1月20日進(jin)職已近(jin)三個(ge)月，在這(zhe)幾個(ge)月的工作(zuo)和(he)(he)學習中，接觸了(le)很(hen)多(duo)人和(he)(he)事，在為自(zi)己的成(cheng)(cheng)長歡(huan)欣鼓舞的同時，我也(ye)明白自(zi)己尚有很(hen)多(duo)缺點需(xu)要改正(zheng)。加(jia)進(jin)xx以(yi)來，在各級領導的教導和(he)(he)培(pei)養(yang)下(xia)，在同事們的關心和(he)(he)幫助下(xia)，自(zi)己的思想、工作(zuo)、學習等各方面都(dou)獲得了(le)一定的成(cheng)(cheng)績，個(ge)人綜合素質也(ye)得到了(le)一定的進(jin)步，現將(jiang)我的三個(ge)月來的工作(zuo)情況總結以(yi)下(xia)。
一、工作情況
剛到公(gong)司(si)，比較(jiao)迷茫，但我(wo)一(yi)(yi)心想把(ba)(ba)把(ba)(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)做好，進(jin)進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)狀態。初來乍到，學(xue)習是非常重要的(de)(de)，固(gu)然外貿部的(de)(de)同(tong)事給了(le)(le)我(wo)很(hen)多幫助，從(cong)熟(shu)習產品到開發新客戶，一(yi)(yi)步步走(zou)來，進(jin)程固(gu)然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從(cong)一(yi)(yi)系列的(de)(de)培訓，產品知識的(de)(de)熟(shu)習，到網絡營銷的(de)(de)展開，我(wo)知道(dao)了(le)(le)作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)個外貿業務員如何(he)開始工(gong)作(zuo)(zuo)，進(jin)進(jin)狀態。在試用期的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，一(yi)(yi)方面(mian)(mian)我(wo)嚴格遵(zun)守公(gong)司(si)的(de)(de)各項規(gui)章制度，不遲到、不早退、嚴于(yu)律己，自覺的(de)(de)遵(zun)守各項工(gong)作(zuo)(zuo)制度；另外一(yi)(yi)方面(mian)(mian)，吃苦刻苦、積極主動、努力工(gong)作(zuo)(zuo)；在完成領導(dao)交辦工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)同(tong)時(shi)，積極主動的(de)(de)協助其他同(tong)事展開工(gong)作(zuo)(zuo)。
2月(yue)份(fen)：主要是熟習產品知(zhi)識，學(xue)習操縱阿里巴(ba)巴(ba)外貿(mao)平臺(tai)
3月份：隨著(zhu)阿里(li)巴(ba)巴(ba)平臺的熟(shu)練操縱，陸續收到詢盤，學會如何(he)處理，及(ji)時回(hui)復，跟蹤客戶。
4月份：在已有(you)阿里平臺(tai)的基礎上(shang)，注冊其(qi)他免(mian)費(fei)B2B外(wai)貿平臺(tai)，推廣產品，宣傳力(li)文，并通過谷歌的搜索引擎搜集客戶信息(xi)，嘗試(shi)著寫開發信，努力(li)開發新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平(ping)臺上(shang)傳的(de)產品(pin)(pin)(pin)數位xx個，詢(xun)盤(pan)xx個，有(you)效詢(xun)盤(pan)xx個；韓國外貿(mao)平(ping)臺EC21，上(shang)傳產品(pin)(pin)(pin)xx個；沙特阿拉伯外貿(mao)平(ping)臺，上(shang)傳產品(pin)(pin)(pin)9個。
二、學習情況
現(xian)在(zai)(zai)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)努(nu)力(li)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)階(jie)段。三(san)人行(xing)，必有(you)我(wo)(wo)(wo)師，公(gong)司(si)中的(de)(de)(de)每位同(tong)事都是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)老(lao)師，他們(men)的(de)(de)(de)豐富經驗(yan)和(he)工(gong)作(zuo)行(xing)為(wei)對我(wo)(wo)(wo)來(lai)講就是(shi)(shi)(shi)一(yi)筆寶貴的(de)(de)(de)財富。記得我(wo)(wo)(wo)剛來(lai)力(li)文的(de)(de)(de)時候，對公(gong)司(si)的(de)(de)(de)一(yi)切都感到新奇。由于(yu)我(wo)(wo)(wo)學(xue)的(de)(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)英語專業或國際貿易專業，所以對外(wai)貿行(xing)業知(zhi)識知(zhi)道的(de)(de)(de)也有(you)限，但是(shi)(shi)(shi)馬(ma)經理、高(gao)經理的(de)(de)(de)盡(jin)(jin)心指導下，我(wo)(wo)(wo)受益頗多。帶(dai)著飽滿(man)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)熱忱(chen)，我(wo)(wo)(wo)逐步熟習(xi)了外(wai)貿的(de)(de)(de)操(cao)縱流程。雖然我(wo)(wo)(wo)只是(shi)(shi)(shi)進(jin)(jin)門，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)和(he)其他年輕(qing)人一(yi)樣(yang)對工(gong)作(zuo)布滿(man)著熱忱(chen)。為(wei)盡(jin)(jin)快進(jin)(jin)步自(zi)己(ji)在(zai)(zai)本(ben)職方面的(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)能力(li)，充分發揮自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)主(zhu)觀能動性(xing)，我(wo)(wo)(wo)利用業余時間找來(lai)了相干的(de)(de)(de)資料進(jin)(jin)行(xing)學(xue)習(xi)，在(zai)(zai)短短三(san)個(ge)月時間內(nei)我(wo)(wo)(wo)能操(cao)縱阿(a)(a)里巴巴阿(a)(a)里平臺(tai)，并獲得明顯(xian)效果(guo)，這為(wei)今后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)打下了基(ji)礎。
在(zai)xx的(de)三個(ge)月，我接觸了(le)很多同事(shi)，就在(zai)接觸他（她）們的(de)同時(shi)，我才知道甚么叫(jiao)人事(shi)。不(bu)管(guan)是(shi)社會還是(shi)單位為人處(chu)事(shi)都是(shi)一門(men)(men)精(jing)深的(de)學問(wen)。思想匯報(bao)專題對這(zhe)門(men)(men)精(jing)深的(de)學問(wen)，我這(zhe)個(ge)門(men)(men)外(wai)漢只能說：老(lao)實做(zuo)人、努力工作！
一(yi)路(lu)走來，我前后參(can)與了產品RoHS化學(xue)檢(jian)測和產品資料翻譯等工作(zuo)。在跟隨xx經理(li)(li)、xx經理(li)(li)學(xue)習的(de)進(jin)程中(zhong)，深感自己能(neng)力的(de)不足，同時也(ye)體會到了外(wai)貿(mao)工作(zuo)的(de)艱(jian)辛！
三、思想情況
作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)位(wei)年輕工(gong)作(zuo)者，我(wo)今(jin)后的職業(ye)(ye)生(sheng)涯還很(hen)長，學(xue)習的機會(hui)還很(hen)多(duo)。為(wei)(wei)此我(wo)將盡我(wo)所能地對我(wo)的工(gong)作(zuo)進行(xing)開辟(pi)，做(zuo)出成績。為(wei)(wei)早日實現目標(biao)，我(wo)要求(qiu)自(zi)己：努力工(gong)作(zuo)，保持優(you)點(dian)，改正缺點(dian)，充分體現自(zi)己的人生(sheng)價值，為(wei)(wei)企業(ye)(ye)美好的明天盡一(yi)(yi)份力。我(wo)更希看通過公司全體員工(gong)的努力可以把(ba)公司推向一(yi)(yi)個又一(yi)(yi)個的顛峰。
四、下一步的工作計劃
1、為已有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案，分析(xi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并保持和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的聯系(xi)狀態，獲得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的信任。
2、確(que)保維護(hu)好阿里(li)平(ping)臺(tai)的基礎上，不放棄其他免費B2B平(ping)臺(tai)，做好后期建設工作(zuo)，拓展(zhan)推廣平(ping)臺(tai)。
3、化被動(dong)為主(zhu)動(dong)，應(ying)用互聯網搜索客戶(hu)信息，努力(li)進步自己寫開發信得水平，爭(zheng)取把(ba)xx推向全球。
時光流轉(zhuan)間(jian)，我(wo)已到公司工(gong)作(zuo)(zuo)三個(ge)多月。非常感(gan)謝公司領(ling)導(dao)對我(wo)的(de)信任，給(gei)予了我(wo)體現自(zi)(zi)(zi)我(wo)、進(jin)(jin)步自(zi)(zi)(zi)我(wo)的(de)機會。在(zai)整個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)程中，我(wo)以(yi)為自(zi)(zi)(zi)己工(gong)作(zuo)(zuo)比較認真、負責、仔細，具有(you)較強的(de)責任心和(he)進(jin)(jin)取心，勤懇不(bu)(bu)(bu)懈，極(ji)富工(gong)作(zuo)(zuo)熱(re)忱(chen)，能(neng)完成領(ling)導(dao)交(jiao)付(fu)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。并積(ji)極(ji)學習(xi)新知(zhi)識(shi)、新技能(neng)，來進(jin)(jin)步自(zi)(zi)(zi)己的(de)綜合素質，重視(shi)本身發展(zhan)與進(jin)(jin)步。但(dan)也存在(zai)著很多缺(que)點(dian)與不(bu)(bu)(bu)足：在(zai)平常工(gong)作(zuo)(zuo)中有(you)時不(bu)(bu)(bu)夠干練，言談舉止沒有(you)重視(shi)束(shu)縛自(zi)(zi)(zi)己，離領(ling)導(dao)的(de)要求還有(you)一(yi)定(ding)的(de)間(jian)隔；但(dan)這些缺(que)點(dian)與不(bu)(bu)(bu)足，在(zai)以(yi)后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，缺(que)點(dian)加以(yi)留意和(he)改正，不(bu)(bu)(bu)足的(de)通過學習(xi)充實自(zi)(zi)(zi)己。
在此(ci)，我(wo)(wo)(wo)想借此(ci)機會(hui)，正(zheng)式(shi)向公(gong)司(si)領導(dao)提出(chu)轉正(zheng)申請，希看公(gong)司(si)領導(dao)能(neng)對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)工作(zuo)態度(du)、能(neng)力與表現，以(yi)正(zheng)式(shi)員工的(de)要(yao)求做(zuo)一個全面的(de)考量。同(tong)時也非常感謝公(gong)司(si)領導(dao)對(dui)我(wo)(wo)(wo)信任，給(gei)予(yu)我(wo)(wo)(wo)體(ti)現自我(wo)(wo)(wo)、進步(bu)自我(wo)(wo)(wo)的(de)機會(hui)，使我(wo)(wo)(wo)的(de)思想境地、業務素質、工作(zuo)能(neng)力都得(de)到了最大(da)幅(fu)度(du)的(de)進步(bu)，同(tong)時也鼓勵了我(wo)(wo)(wo)在今后(hou)的(de)工作(zuo)中不斷前進與完善(shan)。
業務員工作總結6
時光如梭，回首過(guo)往半年的(de)工作與成果，心中(zhong)甚感責任重、壓力(li)大。隨(sui)著市場大環境(jing)衰弱的(de)轉變(bian)，對(dui)業(ye)務(wu)難度系數與日俱增，在面對(dui)這(zhe)樣的(de)環境(jing)下，我們需(xu)要(yao)的(de)不緊緊是(shi)認(ren)知，更需(xu)要(yao)的(de)是(shi)轉變(bian)，如何提高(gao)客(ke)戶(hu)滿意度，提升客(ke)戶(hu)信任度從而(er)提高(gao)客(ke)戶(hu)訂單成交量；都是(shi)作為(wei)一名業(ye)務(wu)員(yuan)必須考(kao)慮(lv)去(qu)分析。
我(wo)們這(zhe)樣的(de)(de)貿易公司(si)多不勝數，今天我(wo)們優科能從市場(chang)上分(fen)杯羹生(sheng)存下來；與(yu)大(da)家的(de)(de)共同努力與(yu)協作(zuo)分(fen)不開(kai)；與(yu)經理(li)長期發展規劃的(de)(de)合理(li)性分(fen)不開(kai)；作(zuo)為一(yi)名(ming)業務員，面對(dui)著客(ke)戶與(yu)公司(si)同事，我(wo)還是想(xiang)真誠的(de)(de)說說我(wo)的(de)(de)感受。
一、面對客戶：
1、我們做出了全方位的服務(wu)；
2、給了(le)最好的價格資源；
二、面對公司與同事：
1、部門銜接配合相對比較和(he)諧；
2、希(xi)望公司(si)能對業務員的銷售(shou)技巧做培(pei)訓，強(qiang)化業務員的業務溝通水平(ping)，不(bu)僅僅針對產品(pin)知識培(pei)訓；
3、建議參加一些專業的展會(hui)。
4、建議公司能加強對國內生產合作(zuo)廠(chang)家(jia)資源整合，力爭獲取利(li)益最大(da)化；在報價方面，更具備(bei)優勢；
5、建議(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)，制作(zuo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)產品目(mu)錄冊；圖文并貌，同時(shi)更加(jia)便利業務人員對(dui)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)產品的(de)(de)(de)推廣(guang)(guang)，一方面節約了業務的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，另一方面更能體現公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)專業深度(du)(du)；現階(jie)段詢盤(pan)量(liang)，明顯下(xia)降；客(ke)戶下(xia)單(dan)成交率(lv)不斷在(zai)萎(wei)縮(suo)，距離年終80萬美(mei)金(jin)目(mu)標相差三分之二(er)；在(zai)剩余(yu)不足六(liu)個(ge)月的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)如何去完(wan)成年終目(mu)標，我也為自己捏把汗；面對(dui)接下(xia)來的(de)(de)(de)六(liu)個(ge)月的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，我會提高工作(zuo)激(ji)情(qing)，不再以市(shi)場大環境的(de)(de)(de)萎(wei)縮(suo)為理(li)由，放(fang)縱自我要求；加(jia)強對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)主(zhu)動性與(yu)熱情(qing)度(du)(du)；積極的(de)(de)(de)推廣(guang)(guang)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)產品，加(jia)強對(dui)產品宣(xuan)傳的(de)(de)(de)力度(du)(du)；提高自我對(dui)產品的(de)(de)(de)認知，盡可能做到(dao)專業化，精細化；從而提升客(ke)戶對(dui)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)對(dui)個(ge)人的(de)(de)(de)信任與(yu)滿意度(du)(du)。
業務員工作總結7
三個月(yue)是時(shi)間(jian)說快也(ye)快，在這段時(shi)間(jian)里各(ge)位(wei)領導給(gei)予了(le)我足夠的(de)(de)(de)寬容(rong)、支持和幫助(zhu)，讓我充分(fen)感受(shou)到了(le)他們“海納百(bai)川”的(de)(de)(de)胸襟，感受(shou)到了(le)做工程人“不經(jing)歷風雨，怎能見彩虹”的(de)(de)(de)豪(hao)氣(qi)，也(ye)體會(hui)到了(le)工程人作為(wei)拓荒者的(de)(de)(de)艱(jian)難和堅(jian)定。在對他們肅然起(qi)敬的(de)(de)(de)同時(shi)，也(ye)為(wei)我有(you)機(ji)會(hui)成(cheng)為(wei)工程行業的(de)(de)(de)一份子而驚喜萬分(fen)。
初來公司之時，雖然我(wo)是(shi)土木工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)專業畢業，但是(shi)沒有實際(ji)(ji)性(xing)的(de)(de)接(jie)觸工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)這個行業，所(suo)以(yi)對于施工(gong)(gong)我(wo)也不(bu)是(shi)十分了(le)解，因為(wei)(wei)理(li)論上的(de)(de)知識與(yu)(yu)實際(ji)(ji)工(gong)(gong)作中(zhong)有著很(hen)大的(de)(de)差異，所(suo)以(yi)試用期中(zhong)如何(he)實際(ji)(ji)理(li)解工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)含義，懂得施工(gong)(gong)的(de)(de)具體步(bu)驟，以(yi)及注意各種(zhong)事項，如何(he)與(yu)(yu)搞工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)各種(zhong)人(ren)員(yuan)打交(jiao)道便成為(wei)(wei)我(wo)的(de)(de)當(dang)務之急。
剛到(dao)工地，我(wo)(wo)(wo)感到(dao)十(shi)分的茫然，不知(zhi)(zhi)如(ru)何下手，從哪里做起(qi)。在項目經(jing)理和施工主管的指導下，我(wo)(wo)(wo)慢慢的知(zhi)(zhi)道了我(wo)(wo)(wo)應該做什么(me)，我(wo)(wo)(wo)能做什么(me)。在此我(wo)(wo)(wo)向各位幫助我(wo)(wo)(wo)的領導和同事表示真(zhen)心(xin)的感謝。現(xian)將我(wo)(wo)(wo)的個(ge)人工作總結如(ru)下：
1、經過(guo)我每(mei)天下工(gong)地的(de)努(nu)力，我了(le)(le)解了(le)(le)在(zai)工(gong)程施工(gong)中應該(gai)注意的(de)事(shi)項(xiang)(比如配筋(jin)、澆筑(zhu)混凝(ning)土等(deng)注意事(shi)項(xiang))，知道了(le)(le)如何(he)保證施工(gong)順利的(de)進行(xing)，如何(he)的(de)能夠節(jie)省材料等(deng)等(deng)。
2、到了這里我(wo)認識了所有的(de)的(de)領(ling)導(dao)和(he)各(ge)個施工隊的(de)人員，我(wo)和(he)他們(men)積極(ji)的(de)接觸，通過他們(men)我(wo)了解了這個工程的(de)大體(ti)概況以(yi)及各(ge)個項目(mu)的(de)的(de)情(qing)況，我(wo)知(zhi)道了這些項目(mu)的(de)具體(ti)施工步驟。
3、由于平時幫忙做些資料，我(wo)熟悉了(le)資料員的大(da)體工作(zuo)程序，工作(zuo)內容以及培養了(le)仔細認真的.工作(zuo)態(tai)度。同時我(wo)也接觸了(le)預算和結算等方面的知(zhi)識(shi)，我(wo)會努力爭(zheng)取(qu)能夠(gou)獨立(li)處理這些問題。
4、在工地上我不僅(jin)學到了(le)土建的(de)知識(shi)我還通(tong)過現場觀察、操作對(dui)于室內裝飾、水電安裝等方(fang)面的(de)知識(shi)也(ye)有了(le)一定(ding)的(de)了(le)解。
5、由于(yu)原來(lai)做(zuo)過測量，來(lai)到這里我(wo)能順(shun)利的操作水(shui)準儀(yi)和全站儀(yi)等儀(yi)器(qi)，能夠(gou)獨立(li)的為施(shi)工(gong)隊伍算工(gong)程(cheng)量等等。
6、其他(ta)(ta)方面，來到九寨(zhai)工地(di)我認識(shi)了很(hen)多朋友(you)和同事，閑暇之(zhi)余我就會向他(ta)(ta)們請(qing)教一(yi)些(xie)和工作相關的(de)知識(shi)，雖然(ran)有的(de)時候不能得(de)到滿意的(de)答案，但是我覺得(de)和他(ta)(ta)們相處很(hen)愉快，如果他(ta)(ta)們有需要(yao)我會盡力(li)幫助他(ta)(ta)們。
7、在(zai)工(gong)作中(zhong)我也(ye)存在(zai)著許(xu)多不(bu)足之處，比如有時候后不(bu)夠主動，由(you)于(yu)剛接觸這個工(gong)程對于(yu)一(yi)些細節方面(mian)處理的也(ye)不(bu)是很(hen)完善，我相信以后我一(yi)定(ding)會(hui)努力做到更好。
以上是(shi)我(wo)(wo)這(zhe)3個月來取得的(de)(de)成就(jiu)和(he)(he)不足，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)知道這(zhe)離公司和(he)(he)領(ling)導(dao)的(de)(de)要求還有很大的(de)(de)差別(bie)，在(zai)今(jin)后的(de)(de)工(gong)作中我(wo)(wo)會更加的(de)(de)努(nu)力，爭取讓公司和(he)(he)領(ling)導(dao)滿意，在(zai)平(ping)時的(de)(de)空閑(xian)時間里我(wo)(wo)會溫(wen)習理論文化知識(shi)，爭取早(zao)點考到建造師(shi)等相(xiang)關(guan)資格證書(shu)，我(wo)(wo)相(xiang)信理論加實踐(jian)一定(ding)會讓我(wo)(wo)走向(xiang)成功。我(wo)(wo)會充分的(de)(de)發揮個人所長，為公司做貢獻(xian)，謝謝!
我于(yu)xxxx年xx月xx日開(kai)始到公(gong)(gong)司(si)上班，從來公(gong)(gong)司(si)的第(di)一天開(kai)始，我就把自(zi)己融入到公(gong)(gong)司(si)的團隊(dui)中。時間(jian)(jian)飛(fei)逝(shi)，現在(zai)我在(zai)公(gong)(gong)司(si)不(bu)知不(bu)覺已經快三(san)個(ge)月了。在(zai)公(gong)(gong)司(si)的這段時間(jian)(jian)里，在(zai)領導和同事們(men)的悉心關懷和指導下(xia)，通過自(zi)身的努力，我的各(ge)方(fang)面(mian)均取得了一定的進步(bu)。現將(jiang)我的工作情況作如(ru)下(xia)匯報
來(lai)公(gong)司以前，離開(kai)大學后的我對(dui)自(zi)己(ji)只有(you)(you)理論沒有(you)(you)實踐的“半(ban)吊(diao)子”狀況有(you)(you)著清(qing)醒的認識，因(yin)此對(dui)未來(lai)的工作(zuo)水(shui)平和狀態(tai)充(chong)滿(man)了(le)躍(yue)躍(yue)欲試和焦慮的雙重(zhong)心態(tai)。是(shi)浙江中盈投(tou)資有(you)(you)限(xian)公(gong)司，為我邁向職場(chang)的第一步提供(gong)了(le)勇氣(qi)和平臺。
來到公司(si)后，我知道在試(shi)用(yong)期中如何(he)去認識、了解(jie)并熟悉自己所從(cong)事的(de)(de)行業，是我的(de)(de)當(dang)務之(zhi)急。
我在公(gong)司的工(gong)作暫(zan)時(shi)是協(xie)助x經理(li)和x經理(li)處理(li)業(ye)(ye)務(wu)事(shi)務(wu)。事(shi)情小到復印傳真，往(wang)來銀行，制作單證(zheng)，大到融入業(ye)(ye)務(wu)，和業(ye)(ye)務(wu)單位進行溝通。
在(zai)工(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)中，我(wo)努力(li)從處理力(li)所能及的(de)(de)(de)(de)小事和翻(fan)閱以(yi)往(wang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)留檔、溝通(tong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)單位中去了(le)解(jie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)、理解(jie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)、熟(shu)悉業(ye)(ye)(ye)務(wu)，并努力(li)掌握業(ye)(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)和細節。我(wo)很高(gao)興我(wo)能夠在(zai)較短(duan)的(de)(de)(de)(de)時間內(nei)適應了(le)公司的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環境，也基本(ben)熟(shu)悉了(le)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)整個(ge)工(gong)作(zuo)流程(cheng)(cheng)，最重要的(de)(de)(de)(de)是接觸和學(xue)習了(le)不少的(de)(de)(de)(de)相關業(ye)(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識，很好地完(wan)成了(le)領(ling)導(dao)交予(yu)的(de)(de)(de)(de)任務(wu)，做好了(le)自己的(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)，使(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能力(li)和為(wei)人處世(shi)方面都取得了(le)不小的(de)(de)(de)(de)進(jin)步。
因此我要(yao)特別感謝領導(dao)對(dui)我的(de)入(ru)職指引和(he)幫助，感謝他們(men)對(dui)我工作(zuo)中(zhong)出(chu)現的(de)失誤的(de)提醒和(he)指正。初入(ru)職場，在工作(zuo)中(zhong)難免出(chu)現一些差錯需要(yao)同事的(de)批評和(he)監督。但這些經歷也讓我不(bu)斷成熟(shu)，在以后處理各種問題時考慮得更(geng)加全面。現在的(de)我同老員工相比，在工作(zuo)經驗和(he)能力上都有很大差距(ju)，工作(zuo)和(he)生(sheng)活上不(bu)懂的(de)問題應虛心向同事請教學習，以不(bu)斷充(chong)實自己。
在短短三個月的(de)(de)(de)試(shi)用期中(zhong)，無論在工作還是思(si)想上，我(wo)(wo)都得(de)到了(le)不少的(de)(de)(de)收獲。但與其同時，也(ye)發現(xian)了(le)自己(ji)(ji)很多不足的(de)(de)(de)地方：實(shi)踐經驗的(de)(de)(de)缺乏(fa)，使(shi)得(de)我(wo)(wo)在開展(zhan)具體工作中(zhong)，常常表(biao)現(xian)生澀，工作經驗方面有待提(ti)高;對需要繼續(xu)學習(xi)以提(ti)高自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)知識水平和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)務能力(li)(li)(li)，加(jia)強分析和(he)解決(jue)實(shi)際問題的(de)(de)(de)能力(li)(li)(li);同時團隊協(xie)作能力(li)(li)(li)也(ye)需要進一步(bu)增強等。對于這些不足，我(wo)(wo)會在以后的(de)(de)(de)日子里虛(xu)心向周圍的(de)(de)(de)同事(shi)學習(xi)，專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)非專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)上不懂的(de)(de)(de)問題虛(xu)心請教，努(nu)力(li)(li)(li)豐富自己(ji)(ji)，充(chong)實(shi)自己(ji)(ji)，尋找(zhao)自身差距，拓(tuo)展(zhan)知識面，不斷培養和(he)提(ti)高充(chong)實(shi)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作動手能力(li)(li)(li)，把(ba)自己(ji)(ji)業(ye)(ye)(ye)(ye)務素質和(he)工作能力(li)(li)(li)進一步(bu)提(ti)高。
xxxx年又是一(yi)個充滿(man)激情的一(yi)年，在(zai)今后的工作中(zhong)，我將努力(li)提高自身素質，克服不足(zu)，朝著以下幾個方向(xiang)努力(li)
1、“業精于(yu)(yu)勤而(er)荒(huang)于(yu)(yu)嬉”，在以后的(de)工(gong)作中不(bu)斷學習(xi)業務(wu)知(zhi)識，通過多(duo)看、多(duo)學、多(duo)練來不(bu)斷的(de)提高自己(ji)的(de)各(ge)項(xiang)業務(wu)技能，并用于(yu)(yu)指導(dao)和展開實踐。
2、不斷(duan)鍛煉自(zi)己的(de)膽識和毅力，提高自(zi)己解決實際問題的(de)能力，并(bing)在工(gong)作過程中(zhong)慢慢克服急躁(zao)情(qing)(qing)緒，積極、熱情(qing)(qing)、細致地的(de)對(dui)待(dai)每一項工(gong)作，為(wei)公司作出更大的(de)貢(gong)獻。
3、尋找(zhao)客(ke)戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展(zhan)開全新的工作。
最后也希望請領導(dao)和同事(shi)對我多(duo)支持，多(duo)提要(yao)求，多(duo)提建議(yi)，使我更(geng)快更(geng)好的完善自己(ji)，更(geng)好的適應工作需要(yao)。
業務員工作總結8
我(wo)(wo)在(zai)一(yi)家葡萄酒(jiu)公司工作快一(yi)年(nian)了。在(zai)過(guo)去的一(yi)年(nian)里，我(wo)(wo)一(yi)直苦樂參半(ban)。同(tong)時，我(wo)(wo)應該還是長(chang)大了。謝(xie)謝(xie)你照顧了我(wo)(wo)一(yi)年(nian)。現在(zai)我(wo)(wo)來總結一(yi)下我(wo)(wo)過(guo)去一(yi)年(nian)的工作：
第一，努力(li)學習(xi)，提高商業水產品
第一(yi)(yi)，花時(shi)間通(tong)過各種渠(qu)道學(xue)習(xi)營(ying)銷知(zhi)(zhi)識(尤(you)其是白(bai)酒營(ying)銷)，學(xue)習(xi)一(yi)(yi)些成功的(de)營(ying)銷案例和(he)前沿(yan)的(de)營(ying)銷方(fang)法，讓(rang)自(zi)(zi)己的(de)營(ying)銷工作有一(yi)(yi)定的(de)知(zhi)(zhi)識支撐。二是向市場上其他行業(ye)的(de)公(gong)司領導、區域業(ye)務、營(ying)銷人(ren)員進行咨詢、溝(gou)通(tong)、學(xue)習(xi)，從業(ye)務水平、市場運營(ying)、把握到人(ren)際溝(gou)通(tong)都大(da)大(da)提(ti)升自(zi)(zi)己。
第二，進一步拓展銷(xiao)售渠道(dao)
市場(chang)銷(xiao)售(shou)渠(qu)(qu)(qu)道單(dan)一，大(da)部分產品通過流(liu)通渠(qu)(qu)(qu)道銷(xiao)售(shou)。明年在(zai)(zai)做好流(liu)通渠(qu)(qu)(qu)道的前提下(xia)，進(jin)一步向超市、餐(can)廳、酒店、團購渠(qu)(qu)(qu)道拓展。在(zai)(zai)拓展團購渠(qu)(qu)(qu)道方面，明年主要是(shi)工商、教育、林業(ye)(ye)三大(da)系統做更多的工作，系統號多，接待任務多，逐步滲透到(dao)其(qi)他企事業(ye)(ye)單(dan)位。
第三，做好市場調(diao)研
對(dui)(dui)市場進行進一步(bu)的逐一研究(jiu)和(he)探索，詳細記(ji)錄各(ge)種(zhong)數據(ju)，完善各(ge)種(zhong)存檔數據(ju)，在更強的數據(ju)支持下做一些分析(xi)和(he)對(dui)(dui)策，使其(qi)更科學(xue)，彌補經驗和(he)感官知識的不足。了解和(he)掌握公司產品及(ji)其(qi)他白酒品牌產品的銷(xiao)售(shou)情況和(he)整個白酒市場的走勢，以(yi)應對(dui)(dui)各(ge)種(zhong)市場情況，及(ji)時調(diao)整營銷(xiao)策略。
第四，與經銷商密(mi)切合作(zuo)(zuo)，做好(hao)銷售(shou)工作(zuo)(zuo)
協助(zhu)經(jing)銷(xiao)商(shang)全面(mian)擴大(da)銷(xiao)售網絡，挖(wa)掘潛在消費者，同時(shi)穩定現有網絡和消費者。經(jing)銷(xiao)商(shang)一生(sheng)氣(qi)就(jiu)一定臉皮厚。如(ru)果他(ta)(ta)(ta)抱怨，他(ta)(ta)(ta)不(bu)能(neng)先解釋原(yuan)因。如(ru)果他(ta)(ta)(ta)生(sheng)氣(qi)了，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)是(shi)想生(sheng)氣(qi)，那(nei)就(jiu)讓(rang)他(ta)(ta)(ta)發(fa)吧。這時(shi)，他(ta)(ta)(ta)不(bu)得不(bu)忍受委(wei)屈。等他(ta)(ta)(ta)冷靜下來，向他(ta)(ta)(ta)說明原(yuan)因，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)知道剛才的大(da)火不(bu)應該開始(shi)，這讓(rang)他(ta)(ta)(ta)有負罪感。遇到(dao)經(jing)銷(xiao)商(shang)無法理(li)解的事情，一定要(yao)仔細(xi)解釋，不(bu)要(yao)打破罐子，放手(shou)，學會用各種(zhong)方法控制事態的發(fa)展。
最后(hou)，希(xi)望(wang)公(gong)司領導(dao)在我(wo)(wo)以后(hou)的(de)工作中給予我(wo)(wo)更多的(de)批評、指導(dao)和支(zhi)持，讓我(wo)(wo)在銷售人員的(de)工作中變得更強。
1、進(jin)一步擴(kuo)大(da)生(sheng)產規(gui)模(mo)，重點是擴(kuo)大(da)白酒生(sheng)產規(gui)模(mo)。
2.要(yao)做(zuo)好市場營銷，首要(yao)工作是做(zuo)好白酒(jiu)銷售。
3.要(yao)提高(gao)員工(gong)的綜合素質(zhi)(zhi)，尤其(qi)是業務技能素質(zhi)(zhi)，必須快速提高(gao)，以(yi)適(shi)應企業發展的需(xu)要(yao)。
4.吸引有才華的(de)精(jing)英(ying)加入公司(si)，主要是(shi)銷售(shou)精(jing)英(ying)。
5、做好安全生(sheng)產(chan)工作，確保職(zhi)工和企業的合法權益。
6、以(yi)“以(yi)人為本，服務企(qi)(qi)業(ye)(ye)”為核(he)心，加強企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化建設，樹立企(qi)(qi)業(ye)(ye)良好(hao)形象，增強企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)活力。
業務員工作總結9
時(shi)(shi)(shi)間(jian)依然遵循(xun)其亙(gen)古不變的(de)(de)(de)規律延續(xu)著，又一(yi)個年(nian)頭(tou)成(cheng)為歷史(shi)，依然如(ru)過(guo)去的(de)(de)(de)諸多年(nian)一(yi)樣(yang)(yang)(yang)，過(guo)去的(de)(de)(de)2xx年(nian)，同樣(yang)(yang)(yang)有著許多美好(hao)的(de)(de)(de)回憶和諸多的(de)(de)(de)感(gan)慨。2xx年(nian)對于(yu)(yu)白酒界(jie)(jie)是個多事之秋，雖然1年(nian)的(de)(de)(de)全球性金融危機的(de)(de)(de)影響已有所(suo)好(hao)轉，但整(zheng)體經濟的(de)(de)(de)回暖(nuan)尚(shang)需(xu)一(yi)段(duan)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)過(guo)度。國(guo)家對白酒消(xiao)費(fei)稅的(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)，也在業界(jie)(jie)引(yin)起了一(yi)段(duan)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)騷動，緊接(jie)著又是全國(guo)性的(de)(de)(de)嚴打酒駕和地方性的(de)(de)(de)禁酒令(ling)，對于(yu)(yu)白酒界(jie)(jie)來(lai)說(shuo)更(geng)是雪(xue)上加霜。在這樣(yang)(yang)(yang)坎坷的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)里，我(wo)們(men)蹣跚著一(yi)路走來(lai)，其中的(de)(de)(de)喜悅和憂傷、激(ji)情和無(wu)奈、困惑和感(gan)動，真的(de)(de)(de)是無(wu)限感(gan)慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
（一）、業績回(hui)顧(gu)
1、整年度總現金回款11多(duo)萬，超(chao)額完成公司規(gui)定的任(ren)務;
2、成功(gong)開發了四個新客(ke)戶;
3、奠(dian)定了公(gong)司在魯西南，以濟寧為中(zhong)心的(de)重點區域市場(chang)的(de)運作的(de)基(ji)礎(chu)工作;
（二）、業績分析
1、雖然完成了(le)公司規定(ding)(ding)的(de)現金(jin)回(hui)款的(de)任(ren)務，但距我(wo)自己制(zhi)定(ding)(ding)的(de)2萬(wan)的(de)目(mu)標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年(nian)的(de)重點市(shi)場定(ding)位不明確不堅(jian)定(ding)，首先(xian)定(ding)位于平邑(yi)，但(dan)由于平邑(yi)市(shi)場的(de)特殊(shu)性（地方保護(hu)）和后(hou)來經銷(xiao)商的(de)重心轉移(yi)向啤(pi)酒，最終(zhong)改變(bian)了我(wo)的(de)初衷(zhong)。其次看(kan)好了泗水市(shi)場，雖然市(shi)場環境很(hen)好，但(dan)經銷(xiao)商配合度(du)太(tai)差，又無奈(nai)放棄。直至后(hou)來選擇(ze)了金鄉“天元副(fu)食”，已近年(nian)底了！
b、新客(ke)戶拓展速度太慢，且(qie)客(ke)戶質量差(cha)（大都小是客(ke)戶、實力(li)小）;
c、公(gong)司(si)服務滯后，特別是發貨(huo)，這樣不但影響了市(shi)場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客(ke)戶(hu)(hu)開(kai)放面，雖然落實了4個(ge)(ge)新客(ke)戶(hu)(hu)，但離我(wo)本人(ren)制定的(de)6個(ge)(ge)的(de)目(mu)標還差兩個(ge)(ge)，且這4個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)有(you)3個(ge)(ge)是小客(ke)戶(hu)(hu)，銷(xiao)量(liang)也很差。這主要在于我(wo)本人(ren)主觀上造成(cheng)的(de)，為了回(hui)款而(er)不太注(zhu)重(zhong)客(ke)戶(hu)(hu)質量(liang)。俗(su)話(hua)說“選擇比努(nu)力重(zhong)要”，經銷(xiao)商的(de)“實力、網絡、配送能力、配合度(du)、投入(ru)意識”等(deng)，直接決定了市(shi)場運作(zuo)的(de)質量(liang)。
3、我(wo)公司在山東已運(yun)作了(le)(le)整整三(san)年，這(zhe)三(san)年來(lai)的(de)失誤就在于沒有做到“重點抓(zhua)、抓(zhua)重點”，所以(yi)吸取前幾年的(de)經驗教訓，今(jin)年我(wo)個(ge)人也把(ba)尋找重點市場(chang)納入了(le)(le)我(wo)的(de)常規工作之中，最(zui)終(zhong)于9年11月份決(jue)定以(yi)金鄉為核心運(yun)作濟寧市場(chang)，通(tong)過兩(liang)個(ge)月的(de)市場(chang)運(yun)作也摸索了(le)(le)一部(bu)分經驗，為明年的(de)運(yun)作奠定了(le)(le)基礎。
二、個人的成長和不足
在(zai)公司(si)領導和各(ge)位同事(shi)關心和支持下，9年我個人無論是在(zai)業務拓展、組織協調(diao)、管(guan)理(li)等各(ge)方面都有了一定程度(du)的提升，同時也存在(zai)著許(xu)多(duo)不足之處。
1、心態的自我調節能力(li)增強了(le);
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wen)題、對他人的(de)心理狀態的(de)把握能力(li)增(zeng)強(qiang)了;
4、對整體市場認識的高(gao)度有待提(ti)升;
5、團隊的(de)管理經驗和(he)整體區域市場(chang)的(de)運作能力有待提升。
三、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前(qian)我們(men)對市(shi)(shi)場的把握和(he)(he)費用(yong)的管(guan)控不力，導致1年(nian)以前(qian)的市(shi)(shi)場都遺(yi)留有(you)費用(yong)矛盾的問題。經同(tong)公司領導協(xie)商，以“和(he)(he)諧發(fa)展”為原則(ze)，采取“一地一策”的方針，針對不同(tong)市(shi)(shi)場各(ge)個解(jie)決(jue)。通過(guo)對各(ge)市(shi)(shi)場問題逐一解(jie)決(jue)，雖然(ran)前(qian)期(qi)有(you)些阻力，后來(lai)也都接受了且運(yun)行較(jiao)平穩，徹(che)底解(jie)決(jue)了以前(qian)那種(zhong)對廠家過(guo)于依賴的心(xin)理(li)。
四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根(gen)據公司實(shi)際(ji)情(qing)況和近年來(lai)的市(shi)場狀況，我(wo)們一直都在摸(mo)索著一條適(shi)合(he)自己的路(lu)子，真(zhen)正(zheng)把我(wo)們一開始就倡(chang)導的“辦(ban)事處加經銷(xiao)商”合(he)作方(fang)式運(yun)用好，但必須符合(he)以下條件：
1、市場環境要好，即使不(bu)是太好但也(ye)不(bu)能太差，比如地(di)方保護(hu)過(guo)于嚴重、地(di)方酒太強(qiang)等;
2、經銷商的質(zhi)量(liang)一定要好(hao)，比如“實力、網(wang)絡(luo)、配送、配合度”等辦事(shi)處運作(zuo)的具體事(shi)宜：
1、管理辦事處化(hua)，業(ye)務(wu)人員本(ben)土化(hua);
2、產(chan)品大眾化，主(zhu)要定(ding)位為中(zhong)檔消費(fei)人(ren)群(qun);
3、運(yun)作渠(qu)道(dao)化、個性化，以流通渠(qu)道(dao)為(wei)主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦(ban)事處(chu)真正(zheng)體現(xian)到協(xie)銷的(de)作(zuo)用;
五、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的(de)(de)硬件投入，產品的(de)(de)第一印(yin)象要給人一種“物有所(suo)值(zhi)、物超所(suo)值(zhi)”的(de)(de)感覺，在沒有品牌力的(de)(de)情況下一定要體現出(chu)“產品力”;
2、完善(shan)各(ge)種(zhong)規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主(zhu)觀(guan)能動(dong)性;
3、集中(zhong)優(you)勢資源聚焦(jiao)樣板市場，真正做到“重(zhong)點(dian)抓、抓重(zhong)點(dian)”;
4、注重品牌形象(xiang)的塑造(zao)。
總之2xx年(nian)的(de)功也(ye)好過也(ye)好，都已成為歷(li)史，迎(ying)接我們的(de)將是嶄新的(de)20xx年(nian)，站(zhan)在1年(nian)的(de)門檻(jian)上，我們看到(dao)的(de)是希望、是豐收和碩果累(lei)累(lei)！
業務員工作總結10
時光荏苒，轉眼一(yi)(yi)年(nian)的(de)時間飛逝過去(qu)了、20xx年(nian)意味著兩(liang)千(qian)年(nian)的(de)第一(yi)(yi)個(ge)十年(nian)的(de)結束，明年(nian)即將(jiang)是兩(liang)千(qian)年(nian)第二個(ge)十年(nian)的(de)開始(shi)，在這辭舊迎新的(de)日子里，回首這一(yi)(yi)年(nian)工作的(de)歷(li)程不禁感慨(kai)十分、
在這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)里雖(sui)然沒有取得(de)(de)驚人的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，但(dan)(dan)(dan)是(shi)其(qi)中的(de)(de)(de)曲(qu)折(zhe)和坎坷我是(shi)深(shen)有體(ti)會的(de)(de)(de)、對有一(yi)(yi)定(ding)(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗的(de)(de)(de)人來說，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)確實不(bu)難，但(dan)(dan)(dan)對于一(yi)(yi)個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗不(bu)是(shi)很豐富(fu)，剛從事(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)行業不(bu)到(dao)(dao)兩年(nian)的(de)(de)(de)人來說是(shi)有一(yi)(yi)定(ding)(ding)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)，到(dao)(dao)現在為止(zhi)，我不(bu)再(zai)說自己是(shi)一(yi)(yi)個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)新人，因(yin)為我進軍到(dao)(dao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)行業也快一(yi)(yi)年(nian)半的(de)(de)(de)時間，說長不(bu)長說短不(bu)短，大約(yue)540天的(de)(de)(de)時間每天都是(shi)在圍繞銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)個中心而(er)展(zhan)開的(de)(de)(de)、20xx年(nian)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)又快過去了，雖(sui)然沒有取得(de)(de)斐然的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，但(dan)(dan)(dan)是(shi)我覺(jue)得(de)(de)已經(jing)做(zuo)得(de)(de)對得(de)(de)起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事(shi)(shi)事(shi)(shi)，而(er)是(shi)在想方設法怎(zen)樣做(zuo)好(hao)方案和報價迎來客戶，一(yi)(yi)個業務員要得(de)(de)到(dao)(dao)公司的(de)(de)(de)肯定(ding)(ding)那(nei)只有銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績(ji)，這(zhe)是(shi)鐵(tie)打的(de)(de)(de)事(shi)(shi)實、為了明年(nian)能(neng)取得(de)(de)優異的(de)(de)(de)成(cheng)果，一(yi)(yi)定(ding)(ding)再(zai)接再(zai)厲，做(zuo)的(de)(de)(de)努(nu)力去挑戰極(ji)限(xian)，爭取明年(nian)做(zuo)到(dao)(dao)超過預(yu)定(ding)(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)、
在(zai)(zai)今年(nian)一月份的(de)(de)時(shi)候還只(zhi)(zhi)剛剛利(li)用(yong)(yong)阿里巴巴網絡(luo)銷(xiao)售(shou)平臺，一個(ge)一個(ge)上傳產(chan)(chan)品(pin)(pin)寫英文產(chan)(chan)品(pin)(pin)描述，由(you)于去年(nian)那半年(nian)的(de)(de)時(shi)間(jian)沒(mei)有(you)實質性的(de)(de)單(dan)在(zai)(zai)跟對產(chan)(chan)品(pin)(pin)了(le)(le)解得非(fei)(fei)常淺顯，所以在(zai)(zai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)描述階段(duan)利(li)用(yong)(yong)了(le)(le)比(bi)較長(chang)的(de)(de)時(shi)間(jian)，開始沒(mei)人教盡管(guan)不是(shi)太難但實際操作起(qi)來還是(shi)遇到了(le)(le)不少(shao)麻煩，全靠(kao)自己慢(man)(man)慢(man)(man)摸索出(chu)來，怎樣把產(chan)(chan)品(pin)(pin)描述寫好(hao)關鍵詞設好(hao)、在(zai)(zai)上季度(du)詢盤(pan)是(shi)非(fei)(fei)常少(shao)的(de)(de)而(er)(er)且收到的(de)(de)詢盤(pan)也沒(mei)有(you)多少(shao)含(han)金量(liang)，即使利(li)用(yong)(yong)大部分時(shi)間(jian)比(bi)較細致地去回(hui)復(fu)(fu)(fu)詢盤(pan)，結果發現有(you)潛在(zai)(zai)客(ke)戶回(hui)復(fu)(fu)(fu)得也很少(shao)，而(er)(er)且回(hui)復(fu)(fu)(fu)得不太詳細，實則從那些回(hui)復(fu)(fu)(fu)可以看(kan)出(chu)他們(men)是(shi)沒(mei)有(you)意愿(yuan)想買、可能(neng)只(zhi)(zhi)是(shi)為了(le)(le)積累一些報(bao)價，或(huo)用(yong)(yong)于與(yu)其他供應商的(de)(de)報(bao)價做比(bi)較，這一季度(du)的(de)(de)報(bao)價基本都(dou)(dou)是(shi)無用(yong)(yong)功、在(zai)(zai)第(di)二(er)季度(du)的(de)(de)時(shi)候可能(neng)產(chan)(chan)品(pin)(pin)比(bi)較完善，描述也算比(bi)較到位了(le)(le)，慢(man)(man)慢(man)(man)地一些含(han)金量(liang)高一點的(de)(de)詢盤(pan)就來了(le)(le)，在(zai)(zai)那眾(zhong)多的(de)(de)詢盤(pan)中你無法(fa)得知哪些是(shi)有(you)效得詢盤(pan)，只(zhi)(zhi)有(you)每(mei)個(ge)詢盤(pan)都(dou)(dou)認真去對待從而(er)(er)引導潛在(zai)(zai)客(ke)戶，他們(men)才會一步(bu)一步(bu)對你的(de)(de)回(hui)復(fu)(fu)(fu)和話題感興(xing)趣，而(er)(er)后會利(li)用(yong)(yong)他們(men)寶貴的(de)(de)時(shi)間(jian)在(zai)(zai)忙碌中開始一天(tian)一天(tian)回(hui)復(fu)(fu)(fu)你的(de)(de)問題、
實(shi)際上(shang)，只要(yao)大(da)部分詢盤是含(han)金量較高(gao)的就(jiu)一(yi)定(ding)會(hui)(hui)迎來客戶來國看(kan)廠，這樣拿到單的機(ji)會(hui)(hui)就(jiu)較高(gao)、同時(shi)，還有一(yi)種情況就(jiu)是客人需要(yao)的設(she)備(bei)較多金額(e)大(da)，他們于是來國參觀幾(ji)家廠，而我們要(yao)在其中脫穎而出(chu)讓他們選擇我們生產的設(she)備(bei)，這個有很(hen)多因(yin)素影響(xiang)買賣的成(cheng)功，價格因(yin)素，溝(gou)通因(yin)素，公司其他一(yi)些因(yin)素、所以(yi)成(cheng)功與否，看(kan)實(shi)力、沒拿到那個單也不(bu)要(yao)垂頭喪氣，拿到了也不(bu)要(yao)沾沾自喜、機(ji)會(hui)(hui)還很(hen)多，不(bu)過每次都要(yao)好好把握、
第三季度(du)基本都是(shi)(shi)在跟單(dan)學做單(dan)據(ju)，其實這(zhe)些表面上不(bu)難，但是(shi)(shi)都是(shi)(shi)些細致活，只(zhi)要(yao)一(yi)(yi)個(ge)地方錯了可以讓客戶清不(bu)了關、就拿單(dan)單(dan)要(yao)相符單(dan)證要(yao)一(yi)(yi)致來說，公司抬頭一(yi)(yi)定要(yao)用對，不(bu)要(yao)裝(zhuang)箱單(dan)和商業發票還有原(yuan)產(chan)地證用的不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)公司的，那(nei)么就會出問題了，這(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)其中的一(yi)(yi)例、
第四季(ji)度，在11月上旬所幸接到(dao)了一個單，本(ben)來是打算做(zuo)完今(jin)年(nian)辭職了，明年(nian)做(zuo)到(dao)四月份的樣子(zi)如果做(zuo)不到(dao)單就辭職、
因為(wei)我知道跟到一(yi)個(ge)(ge)單的(de)最短的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)大(da)(da)概就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)3個(ge)(ge)月的(de)樣子、重新給自己(ji)制定(ding)一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)計劃，其中最不可(ke)缺少的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)毅力和勤奮，還有(you)一(yi)個(ge)(ge)堅定(ding)的(de)信念、我總(zong)是(shi)(shi)暗示自己(ji)單肯定(ding)是(shi)(shi)會(hui)有(you)的(de)，只(zhi)是(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)問(wen)題(ti)、雖然付出并(bing)不一(yi)定(ding)就(jiu)(jiu)有(you)很(hen)大(da)(da)的(de)回(hui)報，但是(shi)(shi)有(you)所(suo)付出就(jiu)(jiu)一(yi)定(ding)會(hui)有(you)得，天上不會(hui)自動掉(diao)餡餅，只(zhi)有(you)自己(ji)努力去(qu)爭取才有(you)機會(hui)獲得成(cheng)功，成(cheng)功總(zong)是(shi)(shi)垂青于有(you)準備的(de)頭腦，所(suo)以作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)員要時(shi)(shi)(shi)刻準備著如何(he)去(qu)應對(dui)未知、
這一(yi)(yi)年即將過(guo)(guo)去(qu)，在這一(yi)(yi)年里(li)失望過(guo)(guo)也慶幸過(guo)(guo)，慶幸地是(shi)在沒有(you)其(qi)他做(zuo)外貿(mao)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)領下也可以完(wan)成一(yi)(yi)個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)單(dan)、做(zuo)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)單(dan)之后(hou)(hou)信心便有(you)了(le)(le)，這是(shi)慶幸之處(chu)、其(qi)中(zhong)不足之處(chu)還(huan)是(shi)對于技術上的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)問(wen)題無(wu)法給(gei)客戶解答清楚，因為那(nei)些(xie)(xie)是(shi)要弄(nong)懂原理(li)才弄(nong)得清的(de)(de)(de)(de)(de)，比如說(shuo)那(nei)些(xie)(xie)管(guan)路的(de)(de)(de)(de)(de)原理(li)，水從哪(na)里(li)流(liu)進后(hou)(hou)經過(guo)(guo)哪(na)些(xie)(xie)管(guan)流(liu)出，哪(na)些(xie)(xie)管(guan)又是(shi)回收濃水的(de)(de)(de)(de)(de)，打(da)開(kai)(kai)哪(na)些(xie)(xie)開(kai)(kai)關又是(shi)洗膜(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)，打(da)開(kai)(kai)哪(na)些(xie)(xie)是(shi)沖洗預(yu)處(chu)理(li)罐子的(de)(de)(de)(de)(de)，哪(na)個(ge)(ge)閥門又是(shi)什么功能的(de)(de)(de)(de)(de)等等，等客戶問(wen)到(dao)這些(xie)(xie)無(wu)法告知的(de)(de)(de)(de)(de)時候便意識到(dao)實際上只弄(nong)清楚基本的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)、到(dao)目前為止還(huan)沒有(you)售出過(guo)(guo)一(yi)(yi)條生產線的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)器，那(nei)里(li)面的(de)(de)(de)(de)(de)細節涉及技術上的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題應該，所以說(shuo)無(wu)論從事哪(na)個(ge)(ge)行(xing)業(ye)，學(xue)是(shi)無(wu)止境的(de)(de)(de)(de)(de)、從這些(xie)(xie)，我看(kan)到(dao)了(le)(le)自己的(de)(de)(de)(de)(de)不足，以后(hou)(hou)如果想小(xiao)(xiao)有(you)成就必(bi)須在這方(fang)面精益求精、
總結(jie)到這里我(wo)基本上沒(mei)有(you)什么(me)心得和自我(wo)審(shen)視的(de)地方了，只是還(huan)有(you)下一(yi)年的(de)目(mu)標，想著朝那個目(mu)標邁(mai)進，能售出一(yi)條純凈水生產線(xian)的(de)設備一(yi)直是我(wo)追(zhui)求(qiu)的(de)目(mu)標，希望(wang)明年第一(yi)季度可以實現、
業務員工作總結11
在上(shang)級(ji)領(ling)導一(yi)周(zhou)來的細心教導和大力培養下，進步(bu)明(ming)顯(xian)，從(cong)一(yi)名長期學生變成一(yi)合格位業(ye)務員。下面把本周(zhou)工作(zuo)的情況匯報如(ru)下：
一、工作概況
(一)我(wo)進入公司(si)一周來按(an)照公司(si)領導的(de)(de)安排(pai)，拜訪了貴陽宏(hong)信，沃(wo)爾瑪等超市，并了解(jie)我(wo)公司(si)產品(pin)在這(zhe)些超市的(de)(de)排(pai)面、產品(pin)銷售情(qing)況(kuang)、以及缺(que)貨狀況(kuang)。同時也向相關人(ren)員打(da)聽(ting)了不(bu)同廠家所生(sheng)產的(de)(de)本產品(pin)銷售情(qing)況(kuang)、
(二(er))初(chu)步(bu)地學會了怎(zen)樣做(zuo)好一個業(ye)務員，對業(ye)務工作(zuo)有了深刻(ke)的(de)理解，從沒(mei)有商業(ye)基礎到(dao)如今(jin)能(neng)基本獨立展(zhan)開業(ye)務跟(gen)蹤，這對我來說已是突飛猛進。
(三)我(wo)對(dui)我(wo)公司的(de)產品、特性(xing)、優點、用途、社會推廣、經濟效益等(deng)知識有(you)了較全的(de)認識，
(三)我工(gong)作認真，能(neng)較好(hao)地完成業務(wu)員本質工(gong)作和上級安(an)排的各項任務(wu)。
二、存在的問題
因為沒有(you)(you)堅實的(de)(de)(de)知(zhi)識基礎(chu)和(he)詳細的(de)(de)(de)工作(zuo)規劃意識，導致部分工作(zuo)沒有(you)(you)較好(hao)的(de)(de)(de)跟蹤(zong)完成，很多細節因素沒有(you)(you)考慮周全。例如(ru)：去(qu)了(le)解產(chan)品在個各超市和(he)店(dian)鋪的(de)(de)(de)銷售情況(kuang)是(shi)，只記(ji)錄了(le)個大概情況(kuang)，沒詳細的(de)(de)(de)記(ji)錄，沒有(you)(you)留下營(ying)銷員具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)聯系方(fang)式，還有(you)(you)就是(shi)我(wo)們不太成熟，工作(zuo)中有(you)(you)點(dian)偷懶。
二、今后打算
(一)努力工作(zuo)，服從公(gong)司(si)管理，聽(ting)從上(shang)級指示，不(bu)怕(pa)苦(ku)，不(bu)怕(pa)累，認真(zhen)踏實完(wan)成各項任務，不(bu)斷提(ti)高事業心責任感。
(二)繼續加強產品、業(ye)務知(zhi)識的學習，切實盡快進入市場經濟(ji)發展交易(yi)中充(chong)當友好橋(qiao)梁(liang)的角色。
(三(san))進一步展開(kai)電(dian)話(hua)信息業務工作，保(bao)持(chi)跟蹤聯系(xi)，盡(jin)可能做到店(dian)鋪使用我(wo)公司的(de)產品(pin)及需要(yao)我(wo)的(de)服務。
(四)虛心向(xiang)公司的(de)各位(wei)領(ling)導，優(you)秀的(de)業務員學(xue)習，不(bu)恥下問，使我的(de)業務水(shui)平能力不(bu)斷提高。
(五)加強對經濟、歷史等各方面的(de)文化學習了解，擴大個(ge)(ge)人(ren)知識面，不斷提高(gao)個(ge)(ge)人(ren)綜(zong)合能力(li)素質，培養良好的(de)個(ge)(ge)人(ren)形象及企(qi)業形象。
(六)積極(ji)主動(dong)參加公(gong)司(si)組織的各項(xiang)文體娛樂活動(dong)，加強(qiang)體育鍛煉，保(bao)持健康的身體和樂觀(guan)開朗上進(jin)的生活態度(du)，與同(tong)事(shi)友好相處(chu)，團結互助，共同(tong)努(nu)力(li)為自(zi)己為公(gong)司(si)在發展(zhan)更上一個層(ceng)次樓(lou)。
(七)做(zuo)好工作總結規劃，學會每(mei)(mei)(mei)(mei)天(tian)(tian)從實踐(jian)中學習檢討進步，做(zuo)好每(mei)(mei)(mei)(mei)天(tian)(tian)、每(mei)(mei)(mei)(mei)周(zhou)、每(mei)(mei)(mei)(mei)月甚至(zhi)每(mei)(mei)(mei)(mei)季度(du)每(mei)(mei)(mei)(mei)年(nian)度(du)的工作規劃，實踐(jian)與規劃盡(jin)一切可(ke)能同步，落(luo)實好各項工作任務。
業務員工作總結12
xx個月彈指(zhi)一揮間(jian)就(jiu)毫無聲息的流逝(shi)，就(jiu)在此(ci)時需要回頭總結之際才猛然(ran)間(jian)意識(shi)到日(ri)子的匆(cong)(cong)匆(cong)(cong)。轉眼間(jian)個月的時間(jian)過(guo)去了(le)，這是(shi)我人生(sheng)中彌(mi)足珍貴(gui)的經歷(li)，也給(gei)我留下了(le)精彩而(er)美好的回憶(yi)。
在20xx年(nian)xx月，我榮(rong)幸的踏進了(le)(le)(le)一個新欣向榮(rong)、朝氣蓬(peng)勃(bo)的企業(ye)(ye)——有限公司(si)。成(cheng)為了(le)(le)(le)眾多(duo)業(ye)(ye)務(wu)員中的一員，負責市鄉鎮(zhen)業(ye)(ye)務(wu)。感(gan)謝公司(si)給了(le)(le)(le)我工作的機會，是您——延伸了(le)(le)(le)我繼(ji)續展翅的夢想。
回顧這個月來的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)在公(gong)司領導(dao)及各位同事的(de)(de)(de)支持與(yu)幫(bang)助下，嚴格要求自己(ji)，按照(zhao)公(gong)司的(de)(de)(de)要求，較(jiao)好(hao)地完(wan)成了自己(ji)的(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)。通過這個月來的(de)(de)(de)學(xue)習與(yu)工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)模式上有(you)了新的(de)(de)(de)突破，工(gong)作(zuo)方式有(you)了較(jiao)大的(de)(de)(de)改變，現將半年來的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
由(you)于感到(dao)自己身上的擔子很重，而自己的學(xue)識、能(neng)(neng)力(li)和閱歷與其任(ren)職都(dou)有(you)一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xue)習(xi)，向周(zhou)圍的領導學(xue)習(xi)，向同事學(xue)習(xi)，這樣下來感覺自己2個月來還是有(you)了一定的進步。經過(guo)不斷學(xue)習(xi)、不斷積累，已具備了一定工作(zuo)(zuo)經驗，能(neng)(neng)夠(gou)比較合理(li)的安排和處理(li)業(ye)務拜訪(fang)，業(ye)務的補貨、配貨、送貨、收款等方(fang)面，經過(guo)2個月的鍛(duan)煉(lian)都(dou)有(you)了很大的提高，基本(ben)能(neng)(neng)保證了本(ben)崗位工作(zuo)(zuo)的正(zheng)常運(yun)行，能(neng)(neng)夠(gou)以正(zheng)確的態度(du)對待各項工作(zuo)(zuo)任(ren)務。
二、日常工作中的體會
1、及時(shi)(shi)了解客(ke)(ke)戶對貨物(wu)的(de)需求情(qing)況，和公(gong)(gong)司倉庫的(de)庫存情(qing)況，靈(ling)活的(de)為相應(ying)客(ke)(ke)戶提供貨物(wu)。及時(shi)(shi)反饋(kui)客(ke)(ke)戶和公(gong)(gong)司之間(jian)的(de)信息(xi)流動，做(zuo)到(dao)及時(shi)(shi)溝(gou)通。
2、積極響應公司號召，深(shen)入市(shi)場調查、做(zuo)好(hao)店內形象(xiang)。根據(ju)公司每個月(yue)的(de)活動，結合(he)客戶實際情(qing)況做(zuo)好(hao)促銷活動、新(xin)品賣進(jin)。
3、落實公司各種(zhong)政(zheng)策(ce)，讓客戶認可我(wo)們(men)的(de)存在，提升公司及(ji)個人在客戶中(zhong)的(de)信任度、合作密切度。
4、切實以公(gong)司(si)的利(li)益(yi)為先(xian)，對現有客戶(hu)做(zuo)好跟進工作，積極開發新(xin)客戶(hu)。以提(ti)高銷量，以及(ji)公(gong)司(si)考核的有效拜訪(fang)、訂單(dan)長(chang)度、貨款應收等其余考核業(ye)績(ji)(ji)。從而(er)達到自己乃至分(fen)公(gong)司(si)的業(ye)績(ji)(ji)考核。
三、存在的問題和今后努力方向
在(zai)(zai)就(jiu)業(ye)(ye)xx個月來，本人(ren)能敬業(ye)(ye)愛崗(gang)、創造性地(di)開展工作(zuo)，取得了一(yi)(yi)些(xie)成績(ji)，但(dan)也存在(zai)(zai)一(yi)(yi)些(xie)問(wen)題(ti)和(he)不足，主要(yao)表現(xian)在(zai)(zai)：第一(yi)(yi)，日(ri)化業(ye)(ye)務(wu)對我(wo)(wo)而言是一(yi)(yi)個新的崗(gang)位(wei)，許多工作(zuo)我(wo)(wo)都是邊干邊摸索，以致(zhi)(zhi)工作(zuo)起來不能游刃有余，工作(zuo)效率有待進一(yi)(yi)步提高；第二，有些(xie)工作(zuo)安排還不夠細致(zhi)(zhi)，一(yi)(yi)些(xie)工作(zuo)協調的不是十分到位(wei)；第三(san)，自己的理(li)論水平(ping)還不太(tai)適應公(gong)司(si)工作(zuo)的要(yao)求。
在接下來的(de)(de)工(gong)作(zuo)里(li)，自己決心認(ren)真提高(gao)業務、工(gong)作(zuo)水平(ping)，為公(gong)司(si)劃分給自己的(de)(de)相應片區(qu)的(de)(de)發(fa)展，貢(gong)獻(xian)(xian)自己應該貢(gong)獻(xian)(xian)的(de)(de)力(li)量。我(wo)想我(wo)應努力(li)做到(dao)(dao)：第一(yi)，加強學(xue)習，努力(li)學(xue)習相關(guan)產品知識和相關(guan)客(ke)戶溝通常識；第二(er)，本(ben)著實事求是(shi)的(de)(de)原(yuan)則，做到(dao)(dao)公(gong)司(si)和客(ke)戶的(de)(de)有效溝通；第三，注重本(ben)公(gong)司(si)的(de)(de)工(gong)作(zuo)的(de)(de)同(tong)時，加強團結一(yi)致，勤奮工(gong)作(zuo)，形成良好同(tong)事間(jian)氛圍。
就總體的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)感受來說，我(wo)覺得這里的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)環境是(shi)比(bi)較令我(wo)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)。是(shi)領導的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)愛以及工作(zuo)(zuo)(zuo)條件在不(bu)斷改善給(gei)了我(wo)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力；其次(ci)是(shi)同事(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)友情關(guan)懷以及協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)互助給(gei)了我(wo)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)舒(shu)暢感和踏實感；目前正(zheng)在營造形(xing)成(cheng)我(wo)們公司特有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)“企業文化”氛圍給(gei)了我(wo)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)信心(xin)。我(wo)知道，上面的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)表現(xian)也許不(bu)能讓領導感到滿(man)意，但我(wo)堅信自(zi)己(ji)能夠在今后的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中會(hui)表現(xian)得更好。
業務員工作總結13
不知不覺中，20xx年(nian)就(jiu)要與我(wo)們揮手(shou)告別了，在這期間離不開領導和同事(shi)的(de)幫助和指點，現(xian)在我(wo)將(jiang)本年(nian)度(du)銷(xiao)售(shou)情況作一總結，希望對20xx年(nian)有更好的(de)指導作用。
一、20xx年我們公司(si)在上海等展覽會推廣后，我公司(si)的(de)產品(pin)知名度(du)又進一步加(jia)強，國內外(wai)的(de)客戶對(dui)我們的(de)產品(pin)都(dou)有了一定的(de)認識和(he)了解，20xx年度(du)的(de)銷售業績相對(dui)比(bi)往年有所(suo)增(zeng)長。
二(er)、隨著機(ji)械產品行業之間日趨嚴酷(ku)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)競(jing)爭局面，信(xin)息(xi)在市(shi)(shi)場(chang)營銷過程中所起的(de)(de)(de)作用越來越重(zhong)要，信(xin)息(xi)就是效益(yi)。銷售部(bu)密切(qie)關注(zhu)市(shi)(shi)場(chang)動態(tai)，把(ba)(ba)握商機(ji)，向信(xin)息(xi)要效益(yi)，并把(ba)(ba)市(shi)(shi)場(chang)調研和信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)收集(ji)、分(fen)析、整理工作制(zhi)度化、規范化、經常化。產品銷售部(bu)通過市(shi)(shi)場(chang)調查、業務洽談、報刊雜(za)志、行業協會以(yi)及(ji)計算機(ji)網絡等方式與途(tu)徑建立了穩定可靠的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)渠道，密切(qie)關注(zhu)行業發展(zhan)趨勢;建立客戶檔(dang)案、廠家檔(dang)案，努力(li)作好基礎信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)收集(ji);根(gen)據(ju)市(shi)(shi)場(chang)情況積極(ji)派駐業務人員對國內(nei)各(ge)銷售市(shi)(shi)場(chang)動態(tai)跟蹤把(ba)(ba)握。
三、產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售部(bu)肩負的(de)(de)是(shi)公司全部(bu)產(chan)品(pin)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售，責(ze)任(ren)之(zhi)重(zhong)大、任(ren)務(wu)之(zhi)艱巨，可想而知。建立(li)一(yi)支能征善戰的(de)(de)高(gao)素(su)質的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售隊(dui)伍(wu)對完成(cheng)公司年度銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)至關重(zhong)要(yao)。“工欲善其事，必先利其器(qi)”，本著提高(gao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售人員綜合(he)業務(wu)素(su)質這一(yi)目標(biao)，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售部(bu)全體(ti)人員必須開(kai)展職業技(ji)能培(pei)訓(xun)，使銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售業務(wu)知識得以(yi)進(jin)一(yi)步提高(gao)。
四、工(gong)程機械銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)是我公司產品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)部工(gong)作的(de)(de)(de)重點，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)形(xing)勢(shi)的(de)(de)(de)好壞將直接(jie)影(ying)響公司經(jing)濟效益的(de)(de)(de)高(gao)低。一(yi)年來，產品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)部堅(jian)持鞏固老市場、培育新(xin)市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利(li)用(yong)我公司的(de)(de)(de)品牌著名度帶(dai)動產品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。
五、在(zai)(zai)20xx年工作(zuo)之(zhi)中自(zi)己(ji)也有(you)不足之(zhi)處，沒有(you)及時給物(wu)流和(he)客戶(hu)及時溝(gou)通協調跟蹤，極其影響了(le)公司信譽度，在(zai)(zai)此表示(shi)吸取教(jiao)訓，后期加強(qiang)這方面的認識。
六、回首一年來，我們銷(xiao)售部(bu)全(quan)體(ti)業(ye)務(wu)人員(yuan)吃苦耐勞，積極進取，團結協(xie)作(zuo)取得了(le)(le)良(liang)好的(de)銷(xiao)售業(ye)績。成績屬(shu)于過去(qu)，展(zhan)望未來，擺在(zai)銷(xiao)售部(bu)面前的(de)路更長，困難更大(da)，任務(wu)更艱巨。我們銷(xiao)售部(bu)全(quan)體(ti)業(ye)務(wu)人員(yuan)一致表示，一定要(yao)(yao)在(zai)20xx年發揮工作(zuo)的(de)積極性、主動性、創造性，履行(xing)好自己的(de)崗位職責，全(quan)力以赴(fu)做好20xx年度(du)的(de)銷(xiao)售工作(zuo)，要(yao)(yao)深入了(le)(le)解(jie)機械(xie)行(xing)業(ye)動態,要(yao)(yao)進一步開拓和鞏固(gu)國內(nei)市場，為(wei)公司創造更高的(de)銷(xiao)售業(ye)績。
蛇(she)年到，囑咐到，祝(zhu)xxxxxxxxxx有限公司(si)在20xx年的(de)銷(xiao)售業績更(geng)上(shang)一(yi)層樓，走在機械(xie)行業的(de)尖端，向(xiang)我們(men)的(de)理想靠攏。感(gan)謝(xie)公司(si)的(de)培養(yang)，感(gan)謝(xie)上(shang)級對我們(men)言傳(chuan)身教(jiao)的(de)悉心(xin)指(zhi)導，我一(yi)定會以積(ji)極(ji)主(zhu)動，自信，充滿(man)激情的(de)心(xin)態去工作。揮別舊歲，迎接(jie)新春，我們(men)信心(xin)百倍(bei)，滿(man)懷希望(wang)!
業務員工作總結14
我(wo)(wo)是20xx年(nian)初(chu)走上新鋼(gang)(gang)聯的(de)外(wai)(wai)貿工(gong)作崗位的(de)。在過去的(de)一年(nian)中，我(wo)(wo)邊學(xue)邊干，親身經歷了新鋼(gang)(gang)聯外(wai)(wai)貿工(gong)作的(de)艱辛、開拓、和進步。
與新鋼聯的(de)其(qi)他(ta)業務相比，我們的(de)外(wai)(wai)貿業務還顯得(de)很弱小，共有5個人。在(zai)20xx年(nian)中，我們完(wan)成了出(chu)(chu)口(kou)貿易(yi)44890噸(dun)。其(qi)中60%以上(shang)為從首鋼之外(wai)(wai)的(de)廠(chang)家采(cai)購后出(chu)(chu)口(kou)的(de)。這(zhe)個數(shu)字雖然不(bu)(bu)大(da)，但我們付出(chu)(chu)的(de)努力是(shi)很大(da)的(de)，這(zhe)個數(shu)字是(shi)20xx年(nian)的(de)8倍，我們全(quan)年(nian)實現了外(wai)(wai)貿利潤330多萬元，不(bu)(bu)僅超(chao)額完(wan)成了全(quan)年(nian)的(de)計劃任務，同時也顯示(shi)了新鋼聯的(de)外(wai)(wai)貿業務在(zai)過(guo)去的(de)一(yi)年(nian)里(li)確實有了長(chang)足(zu)的(de)進步。
回顧(gu)過去一年來的工(gong)作與(yu)成效，我們(men)幾個做外貿工(gong)作的同(tong)志都(dou)深深地體會到，我們(men)是在新(xin)鋼聯公司領導(dao)的親(qin)自關懷(huai)指(zhi)導(dao)下(xia)成長起來的，是在各部門同(tong)事們(men)的積極幫助配合下(xia)進步的。受外貿組其他同(tong)志的委托，在這(zhe)里我要代表他們(men)感謝領導(dao)、感謝同(tong)事們(men)。
下(xia)面(mian)我分兩(liang)個方面(mian)向大家匯報自己過(guo)去一(yi)年來在外貿這(zhe)個全(quan)新(xin)的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我(wo)不是(shi)外(wai)(wai)貿專業(ye)(ye)出(chu)身(shen)，最(zui)初轉到外(wai)(wai)貿崗(gang)位時，以(yi)為(wei)(wei)自(zi)己(ji)有從(cong)事(shi)內貿業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)，外(wai)(wai)貿業(ye)(ye)務(wu)(wu)不會難(nan)(nan)到哪去，沒想到工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)上(shang)手后(hou)(hou)，其中的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)完(wan)全不一(yi)(yi)(yi)樣，除了(le)(le)(le)外(wai)(wai)語要(yao)(yao)過(guo)關(guan)，專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識更是(shi)至關(guan)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。國(guo)際貿易(yi)實際上(shang)是(shi)由貿易(yi)洽談(tan)、簽約審(shen)證、備貨訂倉、制單(dan)結(jie)匯幾個(ge)部分組成，而每一(yi)(yi)(yi)個(ge)部分都(dou)(dou)具有很強(qiang)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)性。所以(yi)我(wo)一(yi)(yi)(yi)上(shang)崗(gang)，就(jiu)感(gan)受了(le)(le)(le)不小的(de)(de)(de)壓力。知(zhi)(zhi)道(dao)要(yao)(yao)想勝任(ren)這(zhe)項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，首(shou)要(yao)(yao)任(ren)務(wu)(wu)就(jiu)是(shi)學(xue)(xue)習(xi)。但由于我(wo)們人手少，任(ren)務(wu)(wu)在(zai)身(shen)，不可能(neng)是(shi)先學(xue)(xue)習(xi)再(zai)上(shang)崗(gang)，只能(neng)是(shi)一(yi)(yi)(yi)手托書本(ben)(ben)，一(yi)(yi)(yi)手干工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。所以(yi)在(zai)20xx年中，我(wo)把(ba)大部份業(ye)(ye)余時間都(dou)(dou)用(yong)在(zai)了(le)(le)(le)強(qiang)化外(wai)(wai)語、學(xue)(xue)習(xi)外(wai)(wai)貿專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識上(shang)了(le)(le)(le)。從(cong)一(yi)(yi)(yi)開始我(wo)就(jiu)給自(zi)己(ji)制定(ding)了(le)(le)(le)雷打不動的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)計劃，不管工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)再(zai)忙、家務(wu)(wu)事(shi)再(zai)多、都(dou)(dou)必須抽出(chu)一(yi)(yi)(yi)些時間學(xue)(xue)習(xi)。在(zai)家里，經常是(shi)孩子睡下了(le)(le)(le)，就(jiu)是(shi)我(wo)最(zui)踏實的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)機(ji)會，時間長(chang)了(le)(le)(le)，孩子問我(wo)：媽媽又上(shang)大學(xue)(xue)了(le)(le)(le)在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中為(wei)(wei)了(le)(le)(le)弄懂一(yi)(yi)(yi)個(ge)概(gai)念，我(wo)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)多問幾個(ge)為(wei)(wei)什么，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中碰到難(nan)(nan)題，有經驗的(de)(de)(de)同志幫助解答了(le)(le)(le)，我(wo)都(dou)(dou)會仔細記在(zai)本(ben)(ben)子上(shang)，班后(hou)(hou)再(zai)找時間細細消化，逐(zhu)步提高。學(xue)(xue)以(yi)致用(yong)，讓我(wo)增長(chang)了(le)(le)(le)知(zhi)(zhi)識，練就(jiu)了(le)(le)(le)本(ben)(ben)領，提高了(le)(le)(le)技(ji)能(neng)，在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)自(zi)信心也(ye)在(zai)不斷(duan)增強(qiang)。
例如，外(wai)貿(mao)業務中(zhong)的(de)(de)審(shen)證(zheng)(zheng)工作，是(shi)一(yi)項(xiang)很重(zhong)要的(de)(de)內(nei)容，如果有問題我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能及時發現(xian)(xian)，就(jiu)直接(jie)導致我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司結匯的(de)(de)風(feng)險(xian)。所(suo)以用(yong)(yong)(yong)戶往往會(hui)為(wei)了(le)(le)保護自己的(de)(de)利(li)(li)益設(she)法打擦邊球，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)收(shou)到的(de)(de)每一(yi)份信(xin)用(yong)(yong)(yong)證(zheng)(zheng)都(dou)(dou)會(hui)存在一(yi)些開(kai)證(zheng)(zheng)行或申(shen)請(qing)人提出的(de)(de)特(te)(te)殊要求，這其中(zhong)就(jiu)會(hui)隱藏著對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)利(li)(li)條款(kuan)，這種情況碰到的(de)(de)多了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)外(wai)貿(mao)組的(de)(de)幾個人也(ye)就(jiu)習慣了(le)(le)對信(xin)用(yong)(yong)(yong)證(zheng)(zheng)中(zhong)自己拿不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)的(de)(de)條款(kuan)，都(dou)(dou)會(hui)提出來(lai)相互之間進行切磋(cuo)，經(jing)驗不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)夠用(yong)(yong)(yong)了(le)(le)，就(jiu)查找相關書籍尋找依據，請(qing)教銀行也(ye)是(shi)家常(chang)便飯。**年，我(wo)(wo)(wo)(wo)共經(jing)手(shou)處理了(le)(le)16份信(xin)用(yong)(yong)(yong)證(zheng)(zheng)，在自己的(de)(de)審(shen)證(zheng)(zheng)過程中(zhong)發現(xian)(xian)有些條款(kuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)利(li)(li)于我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)安全結匯，每一(yi)次我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)(dou)會(hui)堅(jian)(jian)持(chi)要求外(wai)商(shang)(shang)修(xiu)改，雖然(ran)要求外(wai)商(shang)(shang)改正(zheng)信(xin)用(yong)(yong)(yong)證(zheng)(zheng)是(shi)一(yi)件(jian)特(te)(te)別麻煩的(de)(de)工作，有時外(wai)商(shang)(shang)為(wei)了(le)(le)自己的(de)(de)利(li)(li)益經(jing)常(chang)會(hui)堅(jian)(jian)持(chi)自己的(de)(de)意見，甚至很不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)氣地同我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)發脾(pi)氣，但為(wei)了(le)(le)公(gong)司利(li)(li)益，我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)(dou)會(hui)在耐心的(de)(de)商(shang)(shang)談(tan)之中(zhong)，堅(jian)(jian)持(chi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)放棄原則。16份信(xin)用(yong)(yong)(yong)證(zheng)(zheng)中(zhong)曾經(jing)有40多處都(dou)(dou)是(shi)在審(shen)證(zheng)(zheng)中(zhong)發現(xian)(xian)于我(wo)(wo)(wo)(wo)公(gong)司結匯不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)利(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)(dou)堅(jian)(jian)持(chi)據理力爭，直到信(xin)用(yong)(yong)(yong)證(zheng)(zheng)修(xiu)改滿足我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)要求為(wei)止，從而確(que)保了(le)(le)資(zi)金正(zheng)常(chang)回(hui)收(shou)。
外貿合(he)同(tong)的(de)(de)(de)履行(xing)(xing)是(shi)(shi)以單(dan)證(zheng)的(de)(de)(de)往來(lai)為基礎(chu)的(de)(de)(de)，專業(ye)人士通常稱其(qi)為單(dan)據(ju)買賣(mai)。我(wo)(wo)們制作(zuo)的(de)(de)(de)單(dan)據(ju)和交(jiao)單(dan)時間(jian)如果與信用要(yao)求存在(zai)(zai)(zai)不符點，就無法保(bao)證(zheng)貨款(kuan)及(ji)時、全額的(de)(de)(de)收回(hui)，單(dan)據(ju)的(de)(de)(de)作(zuo)用和其(qi)重要(yao)性是(shi)(shi)可想而知的(de)(de)(de)。所以單(dan)據(ju)制作(zuo)同(tong)樣是(shi)(shi)我(wo)(wo)工作(zuo)中，重點學習和把握的(de)(de)(de)內(nei)容。起初因為業(ye)務(wu)生疏，總(zong)是(shi)(shi)越(yue)著(zhu)急(ji)越(yue)抓(zhua)不住(zhu)重點，屢屢出(chu)錯，當辛辛苦苦加(jia)班(ban)加(jia)點趕制出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)一(yi)大堆單(dan)據(ju)，被銀(yin)行(xing)(xing)挑出(chu)毛病(bing)退回(hui)來(lai)重做(zuo)時，心里真不是(shi)(shi)滋味。記(ji)得有一(yi)次中板合(he)同(tong)交(jiao)單(dan)，由于外商(shang)要(yao)求將幾個(ge)合(he)同(tong)交(jiao)叉發貨，又在(zai)(zai)(zai)一(yi)個(ge)信用證(zheng)下，分出(chu)多套單(dan)據(ju)議付，經過反復調整，離交(jiao)單(dan)的(de)(de)(de)時間(jian)只剩一(yi)天，這個(ge)時候我(wo)(wo)只能抱著(zhu)所有單(dan)據(ju)，在(zai)(zai)(zai)銀(yin)行(xing)(xing)與審單(dan)員(yuan)一(yi)塊過單(dan)，直到銀(yin)行(xing)(xing)快關門了，單(dan)據(ju)才終于寄(ji)出(chu)去(qu)了。為了搶時間(jian)，銀(yin)行(xing)(xing)工作(zuo)人員(yuan)陪著(zhu)我(wo)(wo)餓了一(yi)天肚子。
經過近半年的(de)實踐積累和不(bu)斷摸索，到(dao)下半年，制(zhi)單(dan)工(gong)作(zuo)對我已不(bu)是(shi)太大的(de)難題(ti)了。20xx年我共(gong)制(zhi)單(dan)45套，每一套都是(shi)數(shu)拾頁的(de)單(dan)據和數(shu)不(bu)清(qing)的(de)數(shu)據，按時、如數(shu)收回貨款760余萬(wan)美元。在制(zhi)單(dan)中我體會到(dao)不(bu)僅需要嫻(xian)熟的(de)專業知識和清(qing)醒的(de)頭(tou)腦，更需要是(shi)對工(gong)作(zuo)的(de)高(gao)度責任(ren)心(xin)。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益
20xx年4月份以后，總公司(si)出(chu)于業(ye)(ye)務分工(gong)的(de)考慮，新鋼(gang)聯的(de)出(chu)口(kou)業(ye)(ye)務只能在首(shou)(shou)鋼(gang)以外的(de)市(shi)場尋求發展(zhan)，只能通過外采的(de)方式(shi)組織出(chu)口(kou)資源(yuan)(yuan)。這(zhe)(zhe)種(zhong)方式(shi)對于我(wo)們這(zhe)(zhe)種(zhong)冠以首(shou)(shou)鋼(gang)頭銜(xian)的(de)公司(si)來講是(shi)很艱難的(de)，因為外商知道你隸屬于首(shou)(shou)鋼(gang)，他就希望從你這(zhe)(zhe)兒拿(na)到首(shou)(shou)鋼(gang)的(de)產品，規模大一點的(de)鋼(gang)鐵(tie)企業(ye)(ye)都有外貿經營權力和能力，而我(wo)們拿(na)不到穩定的(de)出(chu)口(kou)資源(yuan)(yuan)，這(zhe)(zhe)對于我(wo)們都是(shi)不利因素(su)。
可(ke)是新(xin)鋼聯(lian)公司的特點就是要(yao)變不利(li)條(tiao)件(jian)為(wei)有利(li)條(tiao)件(jian)，用自身的努(nu)力，開(kai)創出(chu)一條(tiao)自我(wo)發展之路。
在大家的(de)幫助配合下，我從江(jiang)陰西(xi)城鋼(gang)廠(chang)(chang)采購歐標(biao)圓鋼(gang)965噸(dun)，江(jiang)蘇溧陽(yang)扁鋼(gang)廠(chang)(chang)采購美標(biao)扁鋼(gang)2447噸(dun)，包鋼(gang)采購歐標(biao)圓鋼(gang)2423噸(dun)。分(fen)別出口到(dao)墨西(xi)哥和歐洲。加上上半(ban)年出口的(de)首鋼(gang)產中板13308噸(dun)，20xx年，由我經辦(ban)出口鋼(gang)材合計19143噸(dun)。這些成績的(de)取得，與自己堅持不懈的(de)努力(li)和精心盡力(li)的(de)工作是分(fen)不開的(de)。
20xx年10月份，從(cong)包鋼(gang)友誼軋鋼(gang)廠采購2423噸(dun)圓鋼(gang)的事給我(wo)留下很深的印象(xiang)。
當(dang)時我公(gong)司與包(bao)鋼(gang)友誼(yi)軋鋼(gang)廠(chang)簽(qian)訂了圓鋼(gang)采(cai)購合同2500噸(dun)。因為(wei)要趕在國家退稅調整之前發(fa)運(yun)，所以我們(men)要求他一定要在11月30日(ri)前將全(quan)部圓鋼(gang)運(yun)抵(di)天(tian)津(jin)港，具備裝船條件。
因為(wei)此批圓鋼(gang)是首次出口歐洲，所以在外(wai)包(bao)裝、掛牌、材質證明等方面(mian)都有(you)特殊要(yao)(yao)求(qiu)，保證產品(pin)質量和履約(yue)信譽很重(zhong)要(yao)(yao)。盡管我(wo)(wo)們在與包(bao)鋼(gang)的(de)采購(gou)合(he)同中作了明確的(de)約(yue)定，包(bao)鋼(gang)也緊趕慢(man)趕，終(zhong)于在12月(yue)4日將(jiang)我(wo)(wo)們所需要(yao)(yao)的(de)貨物運(yun)到(dao)了天津(jin)港，但當貨代理(li)貨時卻發現了許多與合(he)同規定不(bu)相
符的(de)小問題，如(ru)包裝(zhuang)、刷色不(bu)規范等。接(jie)到(dao)貨(huo)(huo)代的(de)信息(xi)時已(yi)是周(zhou)五的(de)下班時間，可(ke)如(ru)果不(bu)去現(xian)場驗貨(huo)(huo)就有可(ke)能(neng)出(chu)(chu)現(xian)問題，造成外商索賠(pei)，不(bu)及時處(chu)(chu)理(li)，錯過船期，就有可(ke)能(neng)造成退稅(shui)損失。想到(dao)這些(xie)，我只能(neng)把孩子交給生病的(de)婆(po)(po)婆(po)(po)照看，周(zhou)六一早趕往(wang)天津港，與貨(huo)(huo)代一起按(an)工廠的(de)明細一一理(li)貨(huo)(huo)，對于出(chu)(chu)現(xian)的(de)問題反復與工廠溝通(tong)、確(que)認，最終得到(dao)了廠方(fang)的(de)理(li)解(jie)和支持，問題部分(fen)很快得到(dao)處(chu)(chu)理(li)，保證了此批貨(huo)(huo)物在(zai)12月(yue)14日前具備報(bao)關條(tiao)件。
通過20xx年的(de)(de)工作(zuo)總結，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)確有(you)很(hen)多感受(shou)和體(ti)會，但讓我(wo)(wo)(wo)感受(shou)最深的(de)(de)是：自己很(hen)幸運，雖然在外(wai)貿(mao)工作(zuo)中吃(chi)了不(bu)少苦(ku)，受(shou)了不(bu)少累，但我(wo)(wo)(wo)有(you)一個領導關心(xin)、同事支(zhi)持、蓬勃向上的(de)(de)集體(ti)，有(you)老同志的(de)(de)傳(chuan)幫帶，我(wo)(wo)(wo)從中學到了很(hen)多東(dong)西。最突(tu)出的(de)(de)體(ti)會是：新鋼聯(lian)的(de)(de)外(wai)貿(mao)比(bi)起(qi)首鋼國貿(mao)，比(bi)起(qi)其他專業(ye)外(wai)貿(mao)公司，的(de)(de)確面臨許多困難(nan)，但我(wo)(wo)(wo)們(men)相信，只(zhi)要大家共(gong)同努(nu)力(li)，這個“難(nan)”字也會造就出能吃(chi)苦(ku)、敢(gan)打硬(ying)仗的(de)(de)外(wai)貿(mao)隊伍，敢(gan)于(yu)戰勝(sheng)困難(nan)，就能創建出具有(you)新鋼聯(lian)特點(dian)的(de)(de)外(wai)貿(mao)事業(ye)。
20xx年(nian)是我(wo)公司(si)外(wai)(wai)貿業務的(de)(de)(de)攻堅年(nian)，我(wo)們要總結20xx年(nian)的(de)(de)(de)經驗，重點(dian)在產品開發上(shang)和市(shi)場拓(tuo)展上(shang)下功夫，在隊伍建設初見成效的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)，以更加(jia)飽滿的(de)(de)(de)熱情，為我(wo)公司(si)外(wai)(wai)貿事(shi)業做(zuo)大做(zuo)強而努力工作。
業務員工作總結15
轉(zhuan)眼間，20xx年已成為(wei)歷(li)史，但(dan)我們仍(reng)然(ran)記得去年激烈的(de)競爭。天氣雖不是(shi)特別的(de)嚴寒，但(dan)大(da)街上四處(chu)飄(piao)飄(piao)的(de)招聘條幅足以(yi)讓人(ren)體會(hui)到(dao)20xx年閥(fa)門行(xing)業(ye)將會(hui)又是(shi)一個大(da)較場,競爭將更(geng)加(jia)白熱(re)化。市(shi)場總(zong)監、銷售經理(li)、區域經理(li)，大(da)大(da)小小上百家企業(ye)都在搶(qiang)人(ren)才(cai)，搶(qiang)市(shi)場，大(da)家已經真的(de)地感受到(dao)市(shi)場的(de)殘酷，坐以(yi)只能待(dai)毖。總(zong)結是(shi)為(wei)了來(lai)年揚長避短,對(dui)自己(ji)有(you)個全(quan)面的(de)認識(shi)。
一、任務完成情況
今(jin)年實際完成銷售量為5000萬，其(qi)中一車間球閥20xx年初既定目(mu)標(biao)。
球閥常規產品比(bi)去年有(you)所下降，偏心半球增(zeng)長較快，鍛鋼球閥相比(bi)去年有(you)少量(liang)增(zeng)長；但(dan)蝶(die)閥銷售(shou)不夠(gou)理(li)想（計劃是在1500萬左右(you)），大口徑(jing)蝶(die)閥（DN1000以上）銷售(shou)量(liang)很(hen)少，軟密封蝶(die)閥有(you)少量(liang)增(zeng)幅。
總的(de)說來是銷(xiao)售(shou)量正常(chang)，OEM增長(chang)(chang)較快，但公司自身產品(pin)增長(chang)(chang)不夠理(li)想(xiang)，“雙達”品(pin)牌增長(chang)(chang)也不理(li)想(xiang)。
二、客戶反映較多的情況
對于(yu)我們(men)生產銷售型(xing)企業來說，質量和(he)服(fu)務就是(shi)(shi)我們(men)的生命(ming)，如果這兩方面(mian)做(zuo)不(bu)好，企業的發展壯大就是(shi)(shi)紙(zhi)上談(tan)兵。
1、 質量狀況：質量不(bu)穩(wen)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hu)的(de)球閥，XXX客戶(hu)的(de)蝶閥等，發生(sheng)的(de)質量問(wen)題接二連(lian)三(san)，客戶(hu)怨(yuan)聲載道(dao)。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面(mian)不光潔(jie)，油漆顏色出錯，發貨(huo)時手(shou)輪落下等等。雖然(ran)是(shi)小問題(ti)卻影響了整(zheng)個(ge)產品的質(zhi)量，并給客戶造(zao)成(cheng)很壞的印象。
3、 交(jiao)貨不(bu)及時：生產周期計劃不(bu)準，生產調(diao)度不(bu)當常(chang)造成(cheng)貨期拖延，也有發(fa)貨人員(yuan)人為因素造成(cheng)的交(jiao)期延遲。
4、 運費(fei)問題：關于(yu)運費(fei)問題客戶投(tou)訴較多，尤其(qi)是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的(de)(de)要(yao)貴，而且同樣(yang)的(de)(de)貨，同樣(yang)的(de)(de)運輸工具，今(jin)天和昨天不(bu)一樣(yang)的(de)(de)價(jia)。
5、 技術支持(chi)問題(ti)：客(ke)(ke)戶的問題(ti)不回答或(huo)者含糊(hu)其(qi)詞，造(zao)成客(ke)(ke)戶對公司(si)抱怨和(he)誤解(jie)，XXX、XXX等人均(jun)有提到這類問題(ti)。問題(ti)不大(da)，但與公司(si)“客(ke)(ke)戶至上”“客(ke)(ke)戶就是(shi)上帝”的宗(zong)旨不和(he)諧。
6、 報價問題(ti)：因公司內(nei)部價格體系不完整，所以不同的(de)客(ke)戶等級無(wu)法體現，老客(ke)戶、大客(ke)戶體會(hui)不到公司的(de)照顧與(yu)優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩(liang)年的(de)磨(mo)合(he)，銷(xiao)售部已經融(rong)(rong)合(he)成一支精干(gan)、團結(jie)、上進的(de)隊(dui)伍。團隊(dui)有分(fen)工，有合(he)作，人員(yuan)之間溝通順利，相(xiang)處融(rong)(rong)洽；銷(xiao)售人員(yuan)已掌(zhang)握了(le)一定(ding)的(de)銷(xiao)售技巧，并增強了(le)為客戶服務的(de)思(si)想；業務比較(jiao)熟(shu)練，都能(neng)獨當(dang)一面，而且(qie)工作中的(de)問(wen)題善于總(zong)結(jie)、歸(gui)納，找到合(he)理的(de)解決方法，XXX在這方面做得(de)尤其突出。各相(xiang)關部門(men)的(de)配合(he)也日趨順利，能(neng)相(xiang)互理解和支持。好的(de)方面需要再(zai)接再(zai)勵(li)，發揚光大(da)，但問(wen)題方面也不少(shao)。
1、 人(ren)員工作熱情不(bu)(bu)(bu)高，自主性不(bu)(bu)(bu)強。上班(ban)聊天、看電影，打(da)游戲等現象(xiang)時(shi)有(you)發生(sheng)。究(jiu)其原因，一(yi)是制度監管不(bu)(bu)(bu)力，二則銷(xiao)售人(ren)員待(dai)遇較低(di)，感(gan)覺事情做得不(bu)(bu)(bu)少，但和(he)其他部門相比工資卻偏低(di)，導致心(xin)理不(bu)(bu)(bu)平衡。
2、 組織紀律意識(shi)淡(dan)薄，上班遲到、早退現象(xiang)時有(you)(you)發生。這(zhe)種情況存(cun)在公(gong)司(si)各個部門(men)，公(gong)司(si)應(ying)該有(you)(you)適當的考勤(qin)制度，有(you)(you)不良現象(xiang)發生時不應(ying)該僅有(you)(you)部門(men)領導(dao)管理，而且公(gong)司(si)領導(dao)要出(chu)面制止。
3、 發(fa)貨(huo)(huo)(huo)人(ren)員(yuan)的觀念問題：發(fa)貨(huo)(huo)(huo)人(ren)員(yuan)僅(jin)僅(jin)把發(fa)貨(huo)(huo)(huo)當(dang)做一件單純(chun)任務，以為貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)出(chu)廠就行，少了(le)為客戶服務的理念。其實(shi)細節上(shang)的用(yong)心更能(neng)讓客戶感(gan)覺到(dao)公司(si)的服務和真誠(cheng)，比(bi)如貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)的包裝(zhuang)、清晰(xi)的標記(ji)，及時(shi)告(gao)知(zhi)客戶貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)的重(zhong)量，到(dao)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)間，為客戶盡量把運輸費用(yong)降(jiang)低等(deng)等(deng)。
4、 統計工作不到位，沒有成(cheng)品(pin)或半(ban)成(cheng)品(pin)統計報表(biao)(biao)，每一次銷售部都需要向(xiang)車(che)間詢(xun)問貨(huo)物庫存狀況，這樣(yang)一來(lai)可能造(zao)成(cheng)銷售機會丟失，造(zao)成(cheng)勞動(dong)浪費(fei)，而(er)且(qie)客(ke)(ke)戶也(ye)懷(huai)疑(yi)公司的辦事效率。成(cheng)品(pin)倉庫和半(ban)成(cheng)品(pin)倉庫應(ying)定時提供報表(biao)(biao)，告知庫存狀況以便及時準(zhun)備貨(huo)品(pin)和告知客(ke)(ke)戶具體生產(chan)周期。
5、 銷售(shou)、生產(chan)、采購等(deng)流程銜接不(bu)順，常(chang)有造成(cheng)交期延誤事(shi)件且推(tui)脫責任，互相指責。
6、 技術支持不(bu)順，標書圖(tu)紙(zhi)、銷售用圖(tu)紙(zhi)短缺。
7、 部(bu)(bu)門責(ze)任不清，本(ben)未(wei)倒置，導致(zhi)銷售(shou)部(bu)(bu)人(ren)員沒(mei)有時間主動爭取客戶。
以(yi)上問題(ti)只是諸多問題(ti)中的(de)(de)一小部分，也是銷售過程中時有發生的(de)(de)問題(ti)，雖不(bu)致于(yu)影響(xiang)公司(si)的(de)(de)根本，但不(bu)加以(yi)重視，最終可能給(gei)公司(si)的(de)(de)未來(lai)發展(zhan)帶(dai)來(lai)重大的(de)(de)損(sun)失。
四、關于公司管理的想法
我(wo)們雙達公(gong)司經(jing)過(guo)這兩年的發展，已擁(yong)有先進(jin)的硬件(jian)設施，完善的組織(zhi)結構，生產管理(li)也(ye)進(jin)步明(ming)顯，在溫州乃至閥(fa)門(men)行業都小有名(ming)氣。應該說，只(zhi)要(yao)我(wo)們戰(zhan)略得當(dang)，戰(zhan)術得當(dang)，用人得當(dang)，前景(jing)將是非常美好的。
“管(guan)理(li)出效益”，這個準則大家都知道，但要管(guan)理(li)好企業卻不(bu)(bu)是件容易的事。我感覺公(gong)司比(bi)較注重感情(qing)管(guan)理(li)，制(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)不(bu)(bu)夠(gou)。嚴格(ge)說(shuo)來公(gong)司應該以制(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)為基礎，兼顧情(qing)感管(guan)理(li)，這樣才能取得管(guan)理(li)成(cheng)果的最大化(hua)。就拿考勤來說(shuo)，卡天(tian)天(tian)打(da)(da)(da)，可是遲到、早退的沒有(you)處罰，加(jia)班的也沒有(you)獎(jiang)勵，那(nei)么打(da)(da)(da)不(bu)(bu)打(da)(da)(da)卡有(you)什么區別？不(bu)(bu)如不(bu)(bu)打(da)(da)(da)。又(you)如員工(gong)工(gong)作怠慢沒人批(pi)評指(zhi)正(zheng)，即使(shi)有(you)人提起最后也是不(bu)(bu)了了只(zhi)，這是姑息、縱(zong)容，長此(ci)以往(wang)，公(gong)司利益必然受損。
過(guo)程決定結(jie)果(guo)(guo)，細節(jie)決定成敗 。 公司(si)的目標或者一個(ge)計劃之(zhi)所(suo)以最后出(chu)現(xian)偏差，往往是(shi)(shi)在執行的過(guo)程中，某些(xie)細節(jie)執行的不(bu)(bu)到位所(suo)造成。老(lao)板(ban)們有(you)很多好的想法、方案，有(you)很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有(you)帶來(lai)明顯(xian)的效果(guo)(guo)？比如說公司(si)年初訂的倉(cang)庫(ku)報表，成本核算等，開會時一遍(bian)又一遍(bian)的說，可就是(shi)(shi)沒有(you)結(jie)果(guo)(guo)，為什么？這(zhe)就是(shi)(shi)政令不(bu)(bu)通，執行力度(du)不(bu)(bu)夠啊。這(zhe)就是(shi)(shi)為什么國內(nei)企業最近幾年都很關(guan)注“執行力”的一個(ge)重要原因，執行力從那里來(lai)？過(guo)程控制就是(shi)(shi)一個(ge)關(guan)鍵！完整(zheng)的過(guo)程控制分以下四個(ge)方面(mian)：
1）工作(zuo)報(bao)告 相關(guan)人員和部門(men)定(ding)期(qi)(qi)或不定(ding)期(qi)(qi)向總(zong)經理或相關(guan)負責人匯報(bao)工作(zuo)，報(bao)告進展狀況(kuang)，領導也抽出(chu)時間主動(dong)了(le)解進展狀況(kuang)，給予工作(zuo)上指導
2）例(li)會(hui) 定期的(de)(de)例(li)會(hui)可以了(le)(le)(le)解(jie)各(ge)部門協作(zuo)情況(kuang)，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的(de)(de)例(li)會(hui)太少，尤其是(shi)縱向的(de)(de)溝通太少，員(yuan)工不(bu)了(le)(le)(le)解(jie)老(lao)總們對工作(zuo)的(de)(de)計劃，對自己(ji)工作(zuo)的(de)(de)看法，而老(lao)板們也不(bu)了(le)(le)(le)解(jie)員(yuan)工的(de)(de)想法，不(bu)了(le)(le)(le)解(jie)員(yuan)工的(de)(de)需要
3）定(ding)期(qi)檢查(cha)(cha) 計劃(hua)或方案執行(xing)(xing)一(yi)段(duan)時(shi)期(qi)后，公司定(ding)期(qi)檢查(cha)(cha)其執行(xing)(xing)情況，是否偏離計劃(hua)，要否調整，并布置下(xia)一(yi)段(duan)時(shi)期(qi)的工作任務(wu)
4）公(gong)平(ping)激(ji)勵 建(jian)立一只和諧(xie)的(de)(de)團(tuan)隊，調(diao)(diao)動員工(gong)的(de)(de)積極性(xing)(xing)、主動性(xing)(xing)都需要(yao)有(you)一個公(gong)平(ping)的(de)(de)激(ji)勵機制。否則(ze)會造成員工(gong)之間產(chan)生矛盾(dun)，工(gong)作之間不配(pei)合，上班沒有(you)積極性(xing)(xing)。就我(wo)的(de)(de)個人(ren)看法，我(wo)認為銷售(shou)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)工(gong)資偏低，大環境比較(jiao)(jiao)行業(ye)內(nei)各(ge)個閥門廠銷售(shou)人(ren)員的(de)(de)待遇，小環境比較(jiao)(jiao)公(gong)司(si)(si)內(nei)各(ge)部(bu)(bu)(bu)門的(de)(de)待遇。雖然銷售(shou)部(bu)(bu)(bu)各(ge)員工(gong)做得都很(hen)敬業(ye)，實際(ji)上大家內(nei)心(xin)都有(you)一些(xie)意見(jian)。如(ru)果公(gong)司(si)(si)認為銷售(shou)部(bu)(bu)(bu)是一個重要(yao)的(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門，認可銷售(shou)部(bu)(bu)(bu)員工(gong)的(de)(de)辛(xin)苦，希望(wang)能留住那(nei)些(xie)能給公(gong)司(si)(si)帶(dai)來利潤的(de)(de)銷售(shou)人(ren)員，那(nei)么(me)我(wo)建(jian)議工(gong)資還是要(yao)有(you)相應(ying)調(diao)(diao)整，畢竟(jing)失(shi)去一位員工(gong)的(de)(de)損失(shi)太大了。
另外(wai)一個方面(mian)就(jiu)是(shi)(shi)公司管理結構(gou)和(he)用人(ren)問(wen)題。由于公司自身(shen)結構(gou)的特殊(shu)性(xing)(xing)，人(ren)事管理上容(rong)(rong)易(yi)出(chu)現越(yue)級(ji)管理、多(duo)頭管理和(he)過度(du)管理等現象。越(yue)級(ji)管理容(rong)(rong)易(yi)造(zao)(zao)成部門(men)經理威信(xin)喪失(shi)(shi)，積極性(xing)(xing)喪失(shi)(shi)，最(zui)后是(shi)(shi)部門(men)內(nei)領導(dao)與員(yuan)工(gong)不(bu)融(rong)洽，遇事沒人(ren)擔(dan)當(dang)責任；多(duo)頭管理則容(rong)(rong)易(yi)讓員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)無法適從，擔(dan)心工(gong)作(zuo)(zuo)失(shi)(shi)誤；過度(du)管理可能造(zao)(zao)成員(yuan)工(gong)失(shi)(shi)去(qu)創造(zao)(zao)性(xing)(xing)，員(yuan)工(gong)對自己不(bu)自信(xin)，難以培養出(chu)獨(du)當(dang)一面(mian)的人(ren)才。
以上(shang)只(zhi)是個(ge)人(ren)之(zhi)見，不一(yi)定都(dou)對，但我是真心(xin)(xin)實意想(xiang)著公司未(wei)來(lai)的(de)發展，一(yi)心(xin)(xin)一(yi)意想(xiang)把銷售(shou)部搞好，為(wei)(wei)公司也(ye)為(wei)(wei)自己爭些體面，請(qing)各位老總們(men)斟(zhen)灼。
20xx年銷售的初步設想
銷售目標：
初步設想20xx年在上一年的(de)基礎上增長(chang)40%左右，其(qi)中一車間蝶閥(fa)為1700萬(wan)左右，球閥(fa)2800萬(wan)左右，其(qi)他2500萬(wan)左右。這一具體目標的(de)制定希望(wang)公(gong)司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并(bing)在銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)中大(da)張(zhang)旗鼓的(de)提(ti)出(chu)。為什么要明確的(de)提(ti)出(chu)銷(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)呢(ni)？因(yin)為明確的(de)銷(xiao)(xiao)售目標既是(shi)公(gong)司的(de)階段性(xing)奮斗方向，且又能給銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定(ding)出路，思想決定(ding)行(xing)(xing)動，正(zheng)確(que)的銷(xiao)售策略(lve)指導下才能產生正(zheng)確(que)的銷(xiao)售手段，完成既(ji)定(ding)目(mu)標。銷(xiao)售策略(lve)不是(shi)一(yi)成不變的，在執行(xing)(xing)一(yi)定(ding)時(shi)間后，可(ke)以(yi)檢查(cha)是(shi)否達到了(le)預期(qi)目(mu)的，方向是(shi)否正(zheng)確(que)，可(ke)以(yi)做階段性的調整(zheng)，
1、 辦(ban)事處(chu)為重點，大客戶(hu)為中心，在保持合理增幅前提下(xia)，重點推廣“雙達”品(pin)牌(pai)。長遠看來，我們最后依靠(kao)的(de)對象是在“雙達”品(pin)牌(pai)上投入較(jiao)多的(de)辦(ban)事處(chu)和部(bu)分大客戶(hu)，那(nei)些只以價格為衡量尺(chi)度(du)(du)的(de)福建客戶(hu)無(wu)法(fa)信任。鑒于(yu)此，20xx年要有一個(ge)合理的(de)價格體系，辦(ban)事處(chu)、大客戶(hu)、散戶(hu)、直(zhi)接用戶(hu)等要有一個(ge)價格梯度(du)(du)，如辦(ban)事處(chu)100，小客戶(hu)105，直(zhi)接用戶(hu)20xx年銷(xiao)售部(bu)的(de)初(chu)步設想，不夠完整，也(ye)不夠成(cheng)熟(shu)，最終方(fang)案還請各位(wei)老(lao)總們考慮、定(ding)奪。
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