上半年服務工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的上半年服務工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年服務工作總結1
城鄉規劃建設管理服務辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領導下，在區級有關部門的指導下，按照統籌城鄉一體化的戰略部署，狠抓落實，分析形勢，把握機遇，進一步增強建設、規劃、房管、國土管理工作的責任感和使命感，緊緊圍繞年初下達的目標任務開展工作。現將上半年工作總結如下：
一、**年上半年工作完成情況
（一）務實
創新，加快推進“同安生態田園城市”項目遺留戶補償拆遷工作
針對遺留戶的特殊情況，辦公室嚴格遵守拆遷程序，加強宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補償方案、標準、評估價格公開、透明，政策依據再次宣傳到戶、到家庭每一個成年公民，確保被拆遷戶的合法權益不受損害。對無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補償標準的方式進行搬遷。由于此次補償拆遷工作涉及面廣、政策性強、工作量大，一旦出現偏差，不但會引發矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進度。為此，辦公室在充分調研的基礎上，根據實施方案確定了工作進度，堅持一段一研究，一段一部署，特別是針對具體工作中遇到的困難和問題，堅持現場辦公、現場研究、現場解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進度。
（二）扎實工作，加快推進基礎設施建設
1、組織對柏樹小區基礎設施、3號樓內部裝修工程進行安全施工，現工程已接近尾聲。
2、完成新建3座公廁的建設驗收工作，于元月份投入使用。
3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結合城鄉環境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。
4、配合區建發公司對陽光大道行道樹進行移栽，為工程順利進場施工做好基礎工作。注重綠化日常管護，注重節點亮化管理，努力提升綠化管護，為全同安居民生活創造了一個優美舒適的綠化環境。
（三）、認真梳理房管工作
1 、認真整理農集區基礎資料，積極協調房管部門辦理房屋權證，扎實推進房管工作。
2 、抓好房產法規宣傳、矛盾糾紛協調，做好資料管理，提高管理的質量和效果。
3 、積極協調上級對口部門開展工作，認真完成上級下達的各項工作任務。
（四）重視農村，抓好農房現狀普查及國土工作
1、4月至6月按照《成都市城鄉建設委員會關于開展全市農房現狀普查工作的通知》成建委[**]110號文件要求，對村（社區）全部農業人口的住房現狀情況進行普查。全面、真實、準確掌握全街辦農民的住房情況，為開展農村危房改造和推進新農村建設奠定基礎，為領導決策提供依據。通過普查，登記落實全街辦農村危房現狀及農民改造意愿，理清全街辦現有農房分布及聚居狀態，摸清農村遺存有保護意義的傳統民居建筑現狀。
2、4月份，邀請省上地質災害專家給街辦及村社區地質監測責任人授課，層層簽訂責任書，確保轄區內在地質災害多發時期安全，無大小責任事故。
3、完成20010年至**年同安耕保基金的核查補漏工作。
（六）加強巡查，做好建筑安全及違法建設查處工作
1、做好街辦轄區內在建工地的安全巡查，協同街辦安監辦做好各項安全管理巡查，組織安全檢查6次，責令施工單位立即整改24處。
2、為確保圓滿完成區規劃局的年終目標任務，我辦在今年加強了規劃建設管理力度，安排專人不定期對集鎮進行亂搭亂建巡查，發現亂搭建行為，及時下達停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的'難度，有效地遏制了違法建設行為。上半年共張貼治違宣傳標語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。
3、制定《同安違法建設治理工作方案》，實行街辦、村、組的三級網格化管理模式，設專項資金對抓好此項工作進行考核獎懲。每月25日前村社區上報治違月報表，定期不定期進行巡查，上半年來共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設苗頭。
二、下半年主要工作
為加快推進我街道**年基礎設施建設及城鄉環境綜合治理工作，多途徑推進“同安生態田園城市”項目補償拆遷后續工作。我辦將吸取優秀辦公室的先進經驗，剔除不足，按時完成明年工作目標任務。
（一）多途徑做好“同安生態田園城市”項目后續青苗、房屋補償拆遷工作，提前做好“麗陽實踐”項目分房前的基礎數據核實和分房前的一系列準備工作。。
（二）抓好柏樹小區基礎設施建設和3號樓的裝修工程收尾工作，嚴格組織驗收，整理資料按程序送審。
（三）做好綠化改造工作。重點配合建設單位對陽光大道、幸福路延伸段進行綠化改造。加強市政綠化管護工作，達到美化場鎮，提高人居環境的目的。
（四）對大河小區外圍路燈進行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設施。
（五）配合成都投資有限公司做好同安城區污水管網接平安污水處理廠相關工作。
（六）做好在建工地環境整治工作，進行定期巡查，針對揚塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時監督、整改。
（七）加強房管工作建設，協調辦理農集區房屋產權證。
（八）認真開展治違巡查，指定專人加大對轄區違法建設的巡查力度，有效遏制違法建設行為。
（九）認真做好**年農村危房改造工作。
（十）繼續努力做好地質災害點監測防治工作及人員轉移工作。
上半年服務工作總結2
一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策
一是根據鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關于搞活流通、擴大消費的意見為加大對招商引資、外經貿發展、商貿流通及擴大消費支持力度修訂完善了招商引資外經貿發展搞活流通擴大消費有關獎勵政策。（**政[xx]10號）
二是為加快我市商貿流通業發展在xx年基礎上修訂完善了商貿流通明星企業評選辦法。
二、深入開展為出口企業服務工
（一）是對全市確定的重點出口企業建立聯系分包制度和定期座談會制度邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務局外貿處一行來**調研進出口企業情況召開出口企業座談會把省商務廳、鄭州市商務局制定的八項服務措施及相關政策向出口企業進行了詳細講解。
1、走訪出口企業加強重點出口企業聯系服務于出口企業；
2、進一步促進農產品出口降低檢疫費50%服裝業出口檢疫費降低30%；
3、用足用好國家相關政策；
4、免費咨詢服務；
5、推動大通關政策；
6、為年出口規模企業設立綠色通道；
7、優化環境、簡化程序、便利出口企業；
8、加強出口企業口岸的聯系。
（二）為了鼓勵我市企業開展進出口業務我們為有出口意向的`企業全程免費辦進出口備案及海關注冊等一系列手續得到了企業的認可。
三、爭取中小企業開拓國際市場資金申報工
為鄭州振中電熔鋯業有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金2萬元為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元為**萬歷實業發展有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發銀行流通項目、貸款項目申請工
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿等企業積極準備上報的有關材料幫助企業協調各方關系推進流通項目、貸款項目的申請工。
五、開展屠宰企業標準化改造試點申報工
為提高我市肉品質量確保居民食肉安全商務局搶抓鄭州市開展屠宰企業標準化改造試點工的機遇幫助我市屠宰企業開展申報工。目前通過篩選準備已有4家企業資料上報鄭州市商務局近期有望通過審批。
六、積極為企業提供招商信息
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源團萬年紅紙業有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業園區等單位提供客商投資信息、展會信息為企業拓展對外業務聯系提供便利條件。
七、加強項目跟蹤服務
對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發電項目、曲梁服裝園區客商新入駐項目、大型玻璃生產線項目、水泥生產項目（臺灣客商）、鴻升企業家園項目等重點項目進行跟蹤協調有關事項提高服務水平。
八、為重點項目申請政策扶持
先后為天園（城中城）項目鴻升企業家園項目金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方團建設項目等提出多項有針對性的扶持政策一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。
九、扎實開展三大民心工程
一是新建、改造3個農貿市場。市政府河南綠鮮農貿發展有限公司簽訂了戰略合協議由綠鮮農貿公司建設改造3個農貿市場。經過各職能部門的溝通協調綠鮮農貿商場·萬博店4月30日正式開工目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉工。商務局搶抓國家擴大家電下鄉品種的機遇加大宣傳力度、管力度和推進力度截止6月25日今年累計銷售家電下鄉產品14750臺銷售額2349.55萬元補貼11849臺補貼金額230.69萬元；從xx年1月至今年6月25日累計銷售家電下鄉產品28085臺銷售額4176.48萬元補貼24222臺補貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉市場工程”。積極鄉鎮聯系按照中心店的標準確定改造門店加快推進前5個月完成新改建中心店10家占目標50%。配送中心建設是“萬村千鄉市場工程”的關鍵目前試點企業選地工正在進行中。
十、兌現招商引資外貿出口商貿流通獎勵
依據我市相關政策兌現xx年度招商引資獎勵15.6萬元外貿出口獎勵54.18萬元商貿流通明星企業獎勵37萬元
〈一〉xx年全年工作內容：xx年我負責施工的內容是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，xx年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。...
xx年我們在鎮黨委、鎮政府、鎮總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握黨中央以經濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。
上半年服務工作總結3
我叫**，****年加盟太保人壽，歷任個險人管、傭金、后援、督導、組訓，現任**營銷服務部組訓，****年上半年，**營銷服務部的全體營銷外勤將士在公司領導的大力支持下，克服重重困難，取得了業績與去年同比均有增長的階段性成績。現通過以下幾方面對我在****年上半年**的工作做如下總結。
一、部門現狀
截止到6月30日，個險共完成期繳保費117萬元，完成年任務計劃的58.85%，已完成了支公司下達的“雙過半”的要求,其中傳統期繳32.5萬元，分紅期繳78.52萬元，短期意外險3.04萬元，短期健康險2.94萬元.
鴻福
年年新產品1-6月銷售達77.5萬元，占比65.8％，產品上市以來，銷售業績逐步攀升，在上半年業務中占比超過70%，也打破了往年傳統期繳業務與分紅期繳業務持平的銷售結構，業務整體態勢有較好的上升趨勢。目前的人力達到29人，正式業務員13人,見習業務員8人,主任4人,專務3人,經理1人;營銷服務部20xx年上半年人均FYC1061元，舉績人均FYC1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44％。截止6月30日當月標準業務員11人，占比37％；出單13人，出單率44％；連續6月為有效人力人數14人，連續12月為有效人力人數8人。本年度各項指標與去年同期相比，月人均件數下降0.2件、月人均保費增長1133元、月件均保費增長489元。人均保費5293元，人均產能為9577元。各項指標都在健康、良性的穩健發展。
二、工作內容
組訓,顧名思義就是組織訓練,就是協助部門經理經營團隊；幫助業務外勤穩健發展、提升收入；就是及時準確傳達公司的政令并不折不扣的執行下去；就是時刻維護公司的尊嚴。作為一名組訓，我深深地知道營銷的經營就是會議的經營及基礎訓練的管理，所以在年初我首先協助杜和平經理改變晨會內容，大力宣導《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業務員積極性也逐步的高了起來，大家的展業信心也高了起來，之后***經理和我分頭陪訪業務員促成保單，極大刺激了業務員的收入神經，同時在上半年內成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節團拜會、3次提升業務的客戶聯誼會、2次鼓舞士氣的業務啟動會、3次和諧、向上的業務員座談會、2次街頭宣傳展業活動、3次新人創業說明會及新人培訓班，均取得了預期的效果，得到了營銷服務部經理、區經理及業務外勤的肯定和好評。
俗話說的好，“活動率的高低代表一個營業部的穩定與否”，在上半年的工作中，我進行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業務員逐步養成了每天拜訪的良好習慣，特別在支公司為期10天的“五六聯動”競賽“母親節”方案中達標人數達到20人，實動率達到71%，受到了公司領導的鼓勵和贊賞。
三、部門存在的問題及改進措施
半年的經營過程，部門雖有發展但也有不足，重點是人力發展較緩慢，業務員增員意愿不強，從各團隊報告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進，普遍認為等開門紅或“五六聯動”結束后再集中增員，現在要集中注意力多完成一些保費，在20xx年的企劃指引當中制部門定了各團隊的人力目標規劃，但實際操作上并未按08年規劃執行。我們要在下半年不光大力發展業務的同時積極加大增員工力度。通過早會調整全員心態，樹立良好、正確的從業價值觀，開辦“創業說明會”儲備人力，使營業部注入新的活力。
營銷服務部的主任及團隊屬員均為三年以上的老業務員，歲數大且文化素質較低，導致主管自我經營意識差，對開發中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術及客戶市場，針對這一問題，我們在早會中指導，在平日溝通，傳承技巧，點燃激情，逐步調整了業務員不敢接觸大客戶的心態。樹立良好的從業心態，在這期間，我利用“三聯單”每天檢查業務員的拜訪情況，通過二次早會讓業務員進行案例分析及話術演練，提高自我經營意識及展業信心。利用《基本法》體現主任組織利益，壯大組織發展。
20xx年6月是我司業務外勤季度考核的大月，又是“五六聯動”競賽的關鍵時刻，并且還是全司“時間過半、任務過半”的關鍵沖刺時刻，業務外勤面對的壓力驟然加大，同時又處于業務斷層階段，面對客戶資源相對枯竭的情況下，情緒產生了波動，一些負面的問題及話語在營業部中表現出來，使廣大業務員對每天的拜訪產生了抵觸心理。針對這一情況，在杜和平經理和海建宇經理的'指導下，我及時調整工作計劃，改變職場氛圍及晨會內容，利用下午時間進行家訪工作，與業務員一對一溝通，調整大家心態，使大家正確認識自己所在行業的前景和自己未來的發展方向，樹立信心。慢慢的大家心態穩定了，拜訪的積極性上來了。營業部又回到了一種健康、向上的氛圍中。
四、下半年工作計劃
一、注重職涯規劃,激發晉升意愿,立足C類基本法，認真宣導推動新人底薪政策,以《基本法》推動晉升,增加部門活力；
二、做好三季度新人培訓工作；
三、認真作好4+4系統的推廣工作；分層級進行培訓及推廣，使大家真正認識到基礎管理的意義，落到實處，發揮作用；
四、做好三季度新產品推廣的相關工作;五、利用產說會提高保費平臺,提升外勤收入；
六、定期設計部門內部有針對性地競賽方案，并結合中支的各項方案，在強化技能的基礎上，有激勵、有追蹤；
七、認真落實“鴻福年年”及“少兒英才”業務推動；
八、和兄弟部門加強交流，互相學習，把方法用活、用好，把工作做細、做實。
總之20xx年下半年，是營業部長足發展的半年，也是夯實部門穩定架構的半年，更是提升業務外勤收入的半年，作為一名縣區組訓，我會更加努力的工作，協助區經理、部門經理做好服務，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結及下半年的工作計劃，與否請各位領導與同仁給予批和指正。借此機會感謝支持我的領導和同事。
謝謝大家！
上半年服務工作總結4
豐富忙碌的上半年過去了。在剛剛過去的上半年，在各級領導的關懷和正確領導下，在各部門的積極配合和客服部全體員工的共同努力下，我們客服部圓滿完成了上半年的各項任務。給出以下總結:
一、銷售檔案的標準化
為了規范銷售檔案，我們對銷售檔案進行了整理，將xx小區的銷售檔案分類成冊，對檔案進行了編碼、裝訂、裝箱、貼標簽，做了電子版的卷內目錄備查，對公司的人員證明、借閱工作進行了梳理，還做了電子版的總結。認購前期，根據公司銷售制度，查看每日認購單，登記臺賬，銷售控制房源。對于社區的宣傳工作，對于房交會，準備了房交會的資料和前期工作，使得房交會順利進行。同時負責禮品的管理、統計和發放，將房交會的資料裝訂成冊備查。對于其他房地產公司的信息，我通過電話調查，調查總結了很多房地產公司的價格，為小區開盤奠定了基礎。
第二，保證工作進度和質量。
為了能讓公司盡快預售，準備收集小區預售證的信息，進行網上申報。在前期部門姚經理的積極配合下，在最短的時間內取得了預售許可證，為該項工作開了一個好頭。因為客服部的'工作比較繁瑣，不注意的話很容易重復工作。所以要求每個人都要細心，一絲不茍，每一件事都要時時刻刻的認真去做。為了保證工作的進度和質量，在工作的質量和要求上突出了“嚴”字。提高工作質量，必須嚴于律己，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率。如果我們想達到預期的結果，我們必須
第三，登記住房，做好戶口。
正確登記房屋，做好賬目，做到銷售提取金額和財務提取金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶信息，包括網上錄入、掃描上傳貸款客戶信息、正確填寫公積金和銀行貸款合同、辦理提前通知和提前到賬證明。
回顧上半年的工作，我們部門之所以能夠圓滿完成任務，主要得益于公司領導的重視和支持，公司其他部門的配合，本部門員工的團結協作，共同努力。在總結成績的同時，還有很多不足需要改進和努力。
今后，我部要積極適應公司發展的要求，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成各項工作，提高工作效率，增強工作的主動性、積極性和創造性，上一層樓，為公司的努力奮斗。
上半年服務工作總結5
工業城建服務站工作在黨委、政府的正確領導下，在區住建局的指導下，在各相關部門的幫助支持下，城建服務站工作人員認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和相關村鎮建設法律、法規，圍繞區委，區政府提出的城鎮化戰略目標，團結協作，求真務實，開拓創新，積極開展本職工作，現將上半年工作總結如下：
1、幫助協調曲亭村移民項目工程125000元的預撥資金按時到賬，項目工程按照計劃開工。
2、對正大600＋6000曾祖代養豬場、種羊場、皇甫上林場等建筑工地拖欠農民工工資情況進行摸排并督促各個工地按時兌現民工工資，春節前我鎮鎮域內沒有發生拖欠農民工工資現象。
3、完成我鎮160戶危房改造信息的采集和錄入工作，錄入質量在全區為第一。
4、完成政府投資的滁定路兩側的綠化工作，滁定路兩側共栽植廣玉蘭1200棵，紅葉石楠棵2400，完成投資179200元。
5、完成政府交辦的對新建財政所工程質量的.監督以及工程量（主體工程、后期裝修工程以及其他附屬基礎設施工程）的審核工作。
6、完成我鎮垃圾轉運站的規劃設計和招投標工作，目前垃圾轉運站已經正式開工，主體工程現澆混泥土完工，圍墻工程基本完工。
7、按照去移民辦要求完成曲亭村、華嚴庵村移民項目工程項目推薦和項目小組選舉工作。
8、全面完成曲亭村鱉殼石河道150米河道清淤和兩側300米護坡工作，該項工程質量受到移民辦表揚，同時完成資金使用情況審計。
9、曲亭村移民項目工程石作至許圩長米寬4米水泥路工程開工，目前已經完工70%，該項目投資510000元是大中型水庫移民后扶資金，該項目在6月底完工。
10、完成政府對滁定路美好鄉村建設點基礎資料的收集工作，目前美好鄉村建設－－－仙店點已經按照政府規劃全面開工建設，到目前已經完工12戶。
12、編制了石作至許圩路510000元、華嚴庵村水泥路500000元的實施方案，如果這些方案由有資質的單位編制，編制費用按照1.5%收取，就是15000元，這樣就可以節省15000元用于工程建設。
14、幫助辦理廉租房手續3戶。
15、按時上報區美好辦的各種報表的上報。
上半年服務工作總結6
xx年在縣農業農村局、鎮政府的正確領導下，鎮農業服務中心認真貫徹各級農業工作會議精神，突出鄉村振興戰略，推進農業農村現代化，深入開展脫貧攻堅，始終把特色種養業產業扶貧作為壓倒一切的大事來抓，立足鎮情，狠抓落實，現將xx年主要工作總結如下。
一、主要工作
1、扎實開展脫貧攻堅工作
一是全面上報特色種養業扶貧產業獎補項目。在全鎮范圍內宣傳特色種養業扶貧產業獎補政策，動員貧困戶積極發展種養業，申報產業獎補項目。全鎮xx年第一批申報2018年特色種養績效獎補貧困戶342戶，獎補資金172765元，xx年度基礎獎補貧困戶396戶，獎補資金637330元，xx年度績效獎補貧困戶1戶，獎補資金1000元，三項獎補資金合計為811095元。xx年第二批申報基礎獎補貧困戶54戶，獎補資金51465元，xx年度績效獎補貧困戶297戶，獎補資金386880元，二項獎補資金合計為438345元。通過項目實施，有力地幫助了貧困戶增收脫貧。
二是建立特色種養業產業扶貧基地。全鎮3個貧困村（韓廟）、3個重點非貧困村發展產業扶貧基地6個，每個基地申請財政資金30萬，合計180萬，共帶動貧困戶536戶入股分紅，收益人口1137人，預計年帶動貧困戶增收12.96萬元。
三是一村一品項目。村、村兩個貧困村發展“一村一品”，申請財政資金60萬，共帶動貧困戶180戶入股分紅，收益人口329人，預計年帶動貧困戶增收4.32萬元。
四是龍頭企業帶動項目。有限責任公司帶動9個非貧困村434戶貧困戶入股分紅，收益人數709人；申請財政資金200萬，預計帶動50人務工，其中貧困人口10人；年帶動貧困戶增收14.4萬元。
2、調整產業結構，確保主要農產品有效供給
確保糧食安全和主要農產品有效供給仍是xx年農業工作的'重點。為此，一是要適度調整水稻播種面積，確保了優質水稻面積38000畝。二是加大優良品種推廣力度，提高良種覆蓋率。三是加強農作物病蟲害綜合防治技術推廣，推廣了綠色防控技術，認真落實抗災減災工作措施，提高農業生產（特別是糧食生產）抗風險能力，降低主要農產品因災損失。四是根據縣農業農村局糧食提質增效示范片活動的要求，著力抓好水稻提質增效示范片，建立千畝水稻示范片，促進水稻生產質量和效益的提升。六是進一步擴大了河蟹和稻魚養殖面積，xx年新增河蟹和稻魚養殖面積9000多畝。
3、認真落實國家各項強農惠農政策
進一步扎實抓好國家各項強農惠農政策的宣傳貫徹和組織實施，確保農業支持保護補貼等按時足額發放到農民手中，農業項目及時落實，促進我鎮農業發展和農民增收。xx年組織申報農業支持保護補貼82782.3畝；申報xx年稻谷生產者補貼38123畝；申報秸稈綜合利用補貼91064畝；申報xx年造林補貼175310元；實施農業生產社會化服務項目4807畝；申報xx年高標準農田建設項目5000畝。
4、加強農產品質量安全工作，全面提高農產品質量安全
認真貫徹落實《農產品質量安全法》，大力推進無公害農產品生產，推廣種植業、養殖業無公害生產技術，加強農業化學投入品的監管，嚴把化學投入品的污染關口；強化動物防疫工作，xx年春防開展了禽流感防疫，防治家禽20萬只，豬550頭；加強非洲豬瘟檢查站管理，認真開展農產品檢測，上半年檢測569個樣品。逐步提高我鎮農產品檢測能力和水平。
5、完善“兩區”劃定工作
將全鎮糧食生產功能區和重要農產品保護區14塊標牌按要求樹立到位。
6、繼續推進我鎮生態農業產業化工作
依托我鎮大堤和長江灘涂豐富的森林資源和優美的自然風景，充分調動等林業龍頭企業和造林大戶的積極性，xx年長江復綠104畝，薄殼山核桃400畝，新造林170畝，完成上級下達任務。發展生態旅游，建立生態旅游示范園區，同時發展林下養殖等生態農業項目，提升我鎮生態農業產業化水平。
7、實施“人居環境整治”
加強農業面源污染治理，建設農業投入品廢棄物處理設施，xx全鎮14家畜禽養殖場建立了糞污處理設施和無害化處理池。按時進行了人工養殖珍珠河蚌養殖面積登記，目前已清理河蚌養殖水面260畝。改善了農村環境臟、亂、差面貌，促進新農村建設。
二、下一步工作計劃
根據全年工作任務安排，對照目標，查找差距，努力推進，盡力確保完成xx年工作任務。
上半年服務工作總結7
20xx年上半年，xxx市中小企業服務局依法行政工作以深入貫徹黨的十七大會議精神、國務院《全面推進依法行政實施綱要》為目標，認真落實市政府法制辦《xxx市20xx年度政府法制工作要點》（平政法制〔20xx〕7號）文件精神，結合企業服務年、中小企業及非公有制經濟發展等工作，以全面落實科學發展觀為統領，以提高服務質量為核心，以群眾滿意為標準，建立長效工作機制，總結經驗，突出重點，強化督查，嚴格要求，從而使依法行政工作取得了明顯的成效。現將20xx年上半年主要工作情況報告如下：
一、依法行政主要工作
（一）統一思想，切實提高對依法行政工作的認識
對依法行政工作高度重視，利用每周二機關全體人員學習的時間，有針對性地對《中國中小企業促進法》、《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》、《公務員法》等進行了系統的學習。認真學習焦裕祿、開展企業服務年活動，全局工作人員一致認為:依法行政是踐行“三個代表”重要思想的具體行動，是體現立黨為公、執政為民的重要舉措，是轉變政府職能的有效途徑。同時，依法行政也是推進廉政建設的關鍵環節，使黨務、政務、財務工作納入制度化管理之中，置于群眾監督之下，有力推進黨風廉政建設工作的開展。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已經形成，干部職工精神面貌煥然一新。幾年來，未發生一起違法違紀事件，同時，也為中小企業、非公有制經濟創造了一個良好的發展環境。
（二）加強領導，強化監督，確保依法行政落到實處
為切實將依法行政落到實處，我局結合實際，實行分級負責，一級抓一級，保證依法行政落到實處。同時將依法行政納入單位內部目標考核管理，建立了考評和責任追究機制，加大了監督力度。從而保證依法行政工作在該局扎扎實實開展。
（三）狠抓政務公開，積極推進依法行政健康開展
一是公開單位職能和工作動態。利用中國中小企業xxx網，把單位職能和工作動態及時向社會發布，接受大眾監督。網站目前開設16個欄目，內容涉及政策法規、服務體系、產品供需、企業信息、項目招商、融資擔保、辦事指南等與我局職責和中小企業需要相關的各個方面。二是公開工作人員。將單位領導和一般工作人員的照片、簡歷和聯系方式等公布在中國中小企業網上，方便企業的聯系，接受群眾的監督。三是公開政務信息。政務信息除涉及國家機密、商業秘密和依法受保護的個人隱私外，充分利用報刊、廣播、電視和我局的內部刊物《中小企業》等媒體和通過政府公報、政務公開欄、公開辦事指南等形式將相關的政務信息及時向社會進行了發布，最大限度地發揮其作用。
（四）創新保障機制，健全規章制度，建立依法行政工作長效機制。
該局成立之初就結合本單位實際,建立一系列規章制度。針對以前機關個別同志工作散、亂、差的實際，我們積極倡導“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業績為上”的局風，形成“制度管人”的理念。上半年，我局利用周二學習時間多次組織全體人員認真學習貫徹十七大和“三個代表”重要思想，健全了各項規章制度,尤其嚴格執行市紀委“六不準”精神，機關精神文明面貌煥然一新。同時，嚴格執行領導干部廉潔自律有關規定。縣級領導干部和科級干部分別向黨組織做出廉政自律承諾，并簽訂廉政自律承諾書，自覺接受組織和廣大人民群眾的監督。平時的工作中，要求每位黨員干部恪盡職守，廉潔從政，努力做到警鐘長鳴，防微杜漸，從而有力推動了黨風廉政建設的不斷深入。半年來，領導干部和黨員干部無違法違紀現象發生。
（五）進一步加強規范性文件的管理，強化備案查審監督職能
一是規范性文件制定工作呈現法制化、制度化、規范化。我局對規范性文件的起草、送審、審查、發布、實施過程中及實施后監督都作了明確規定，要求所有規范性文件出臺前必須經審核把關，確保了所有規范性文件制定程序合法規范。截至目前為止,本年度經市政府法制辦審查把關規范性文件1件，經審核合格1件,合法率達到100%。二是規范性文件備案工作有序開展，確定機要室為相應的工作機構，使機構的設置和人員配備與備案工作的`任務相適應，做到了機構確定、人員確定、職責確定，從組織上保障備案工作的落實。法制機構工作人員加強法律業務和經濟、科技、社會等各方面專業知識學習，特別加強了依法行政理論學習，提高自身素質和業務水平，適應了備案工作的新形勢、新要求。
二、企業服務年開展工作
針對全市中小企業受國際金融危機影響較大這一現實，結合學習實踐科學發展觀活動的開展，實施了“六項工程”，促進全市中小企業健康發展。
（一）是擔保體系建設工程。實行政策優惠，鼓勵開設民營擔保公司，引導其為中小企業提供更為規范有效的擔保服務。目前，覆蓋全市的市、縣兩級中小企業信用擔保體系已初步形成，各種形式的擔保機
（二）是資金扶持工程。按照“突出重點、解決急需、力求實效”的原則，充分發揮中小企業發展專項資金的作用，重點扶持有市場、有潛力、科技含量高、帶動輻射能力強的企業做大做強，并組織企業積極申報國家和省級中小企業發展專項資金。今年，市財政安排20xx萬元中小企業發展專項基金,用于支持中小企業發展。
（三）是小額貸款公司籌建工程。開辟中小企業新的融資渠道，鼓勵、支持各縣(市、區)成立小額貸款公司。目前，我們正在積極籌備，力爭上半年設立小額貸款公司試點2家，形成1億元以上貸款能力；年底前達到10家以上，形成5億元以上貸款能力,從而有效緩解中小企業貸款難。
（四）是上市后備企業培育工程。對上市后備企業負責人、高層管理人員進行業務培訓和指導，提高其及時掌握資本市場新
動態、新政策的能力，提高上市融資的實務操作技能。充分發揮上市培育工作的激勵政策作用，對非公有制企業正式上市的，獎勵現金50萬元。目前，我市中小企業有1家準備借殼上市，有3家已列入省重點上市后備企業，有30家列入我市上市后備企業。
（五）是百名企業家培訓工程。堅持“走出去、引進來”，分期分批組織受到市委、市政府表彰的20xx年度全市優秀民營企業家、優秀民營企業和高成長型民營企業廠長（經理、董事長）到清華、北大等高校學習深造，并邀請國內知名專家、學者來平授課，進一步提升企業家隊伍的整體素質和能力。目前，已舉辦培訓班三期，培訓180人次。
（六）是信息服務工程。“貫徹上級政策、反映行業動態、傳遞市場信息、服務經濟建設”為宗旨，充分利用中國中小企業xxx網和《中小企業》刊物，加大信息傳播力度，增加信息載量，為中小企業提供政策法規、市場信息、項目招商、辦事指南、人才信息等服務，著重為經營困難的企業發布產品信息，幫助企業破難題、渡難關。目前，已發布各類相關信息5000余條。
上半年服務工作總結8
后勤服務中心工作是學校工作的重要組成部分，為學校的教學、科研工作的正常進行提供保障。本學期，后勤服務中心在校委的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將上半年的主要工作匯報如下：
一、主要成績
1、繼續抓好職工素質教育，提高業務技能
為貫徹落實校委創建“全國一流省級黨校”和我區“學習型模范單位”的指示精神，后勤服務中心認真組織全體后勤人員開展讀書學習交流活動，不定期地進行政治理論學習，同時，中心堅持不懈地抓好職工的學習培訓工作，把學習和工作緊密結合起來，根據各部門工作實際，制定出員工崗前培訓、業務培訓、外出考察學習等短期或長期的培訓計劃。上半年，中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽光心態——做一個好員工》的專題報告外，還采取分期、分批、分部門培訓計劃，先后培訓客房服務員和教室保潔員34次；水電工校內培訓7次，外出培訓學習3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務員禮儀培訓10次；通過這些培訓，使后勤服務中心整體服務水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
為了給學員和廣大教職工提供優質的就餐服務和伙食保障，膳食部建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓學員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應。本學期，膳食部共計接待客人8萬余人次，保障主體班學員約400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校園的清潔、綠化美化和醫療保健工作
由于學校校園面積比較大，環境清潔要求高，后勤中心繼續采取有力措施，把保潔任務分片落實到個人，堅持每天清潔保潔，做到無衛生死角，同時，校園綠化工作采取社會化管理，聘請懂花草管理人員加強對校內苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株，學校投入資金約43萬元。種植養護學員捐贈的紀念大樹110棵。另外，認真做好學校的醫療保健工作：醫務所門診職工700多人次、學員300多人次；參與老干、學員外出考察保健工作7批約1000人次，為學校創造一個健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻。
4、加強教學中心、會議中心的管理，合理做好教室、報告廳、多功能廳的使用安排
本學期，后勤除了加強對教學中心、會議中心服務員的業務技能培訓外，還及時做好資產的登記工作，協助資產管理處做好資產清查登記，保證設施設備的保管和正常使用；加強對低值易耗物品的管理工作；加強對教學中心、會議中心通道、欄桿、門窗、水電設施等檢查維護、環境整治及清潔工作；合理調配好教室、報告廳、多功能廳的使用安排，無出現差錯。
5、做好各種辦班辦會接待工作，為學校的創收創佳績
聯絡部、行政事務部、客房部等部門，除了做好上半年學校主體班學員的接待工作安排以外，還積極做好外來辦班辦會的工作。上半年接待廳級班4期、主體班10個、研究生班學員1383人次。接待外來辦班辦會共55個班次，總人數12577人。上半年預計住宿費收入約322萬元，教室及會議中心收入約25萬元。在工作中，客房部、行政事務部還不斷涌現出各種好人好事，得到學員和來校辦班辦會人員的'好評。
6、做好學校的水電供應保障工作，確保學校用車安全
上半年，動力部改造和新建項目10項；安排落實維修項目10項約5000次；保供電應急措施6次，為學校的各項工作提供了有力的水電供應保障。車隊開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學習，平時合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊共行車約21萬公里，職工、學員日常用車多700趟次，長途車服務70多趟次，從未發生過負有責任的交通事故。
二、存在問題
1、職工的總體業務素質有待提高。
2、和相關處室間的協調工作有待加強。
三、下半年的工作計劃
1、努力做好迎接學校60周年大慶的各項后勤服務保障工作。
2、完善和補充相關的管理制度。
3、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質。
4、按照“整體規劃，分布實施”的原則，做好校園綠化工作。
5、在繼續做好接待主體班工作的同時，積極、主動地做好學校接待外來辦班辦會的各項工作。
上半年服務工作總結9
我中心在上級衛生部門和省立友誼醫院的雙重領導下，認真貫徹落實省、市、區衛生部門關于發展城市社區衛生服務的系列文件精神，堅持探索創新、強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過全中心廣大醫務人員的共同努力，推動了社區衛生工作的全面發展。現將上半年的工作總結如下：
一、創新社區衛生工作機制
我中心牢固樹立品牌意識，根據社區衛生服務中心的工作性質，擬定了社區衛生服務考核制度，從組織管理、服務內容、健康教育、基本醫療、慢病管理等方面，每月對社區衛生服務工作進行考核，發現問題及時指導，督促整改，并將每次考核成績納入年終考評。同時創新全科團隊工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個社區，開展健康教育和健康咨詢活動，傳播健康知識，逐步讓轄區居民認同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級衛生部門領導的贊揚。
二、實施XX市政府“衛生為民辦10件實事”工作方案
根據XX市政府下發的“衛生為民辦10件實事”的文件精神，我們認真學習討論，擬定了該方案的實施細則。做了如下工作：
1、多次組織全科團隊下社區倡導健康的生活方式，向城區居民家庭免費發放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標語并散發宣傳單1000份，發放全科優惠卡1000張。
2、到轄區各社居委與相關人員溝通交流，宣傳登記結婚居民自愿免費婚前醫學檢查的重要性。并做了有關“婚檢的重要性”的專題教育講座。
3、宣傳城市低保戶居民享受社區醫療服務“三免三減半”政策。
4、宣傳社區衛生服務中心為社區70歲以上老人每年提供一次免費常規項目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費常規項目體檢，并建立健康檔案。
5、免費接種10種一類疫苗預防11種疾病。上半年預防接種9258人次。
6、大力開展《百家千場公民健康素養知識》傳播活動，組織全科團隊下社區以“普及居民健康素養知識”為主題的宣傳活動，開展了豐富多彩的健康知識傳播；讓社區居民更多的了解和掌握了健康養生知識，提高了社區居民的健康保護意識。同時還在轄區內開展了愛國衛生和禁煙禁毒宣傳活動，禁煙制度上墻。贏得了轄區居民的好評。
三、健康教育和健康促進工作
深入社區健康教育既是提高社區居民自我保健意識和健康水平的重要舉措之一，也是社區衛生服務機構最重要的職能之一。健康教育和健康促進在我中心的社區衛生服務中起著先導和造勢作用。
為此，我們十分重視，精心組織和策劃，上半年開展了不同類型的健康教育講座10場，受眾1434人；開展傳染病防治工作的培訓和督導13次，受眾978人；制作更換宣傳欄和三角架宣傳展板16塊，制作ppt演講課件23個。發放健康教育處方1.1933萬張，到社區張貼自制的全科工作理念宣傳畫40張，同時張貼了上級下發的20余種衛生防控宣傳畫。為了防治艾滋病的傳播，通過當地派出所，摸清了38家娛樂場所，利用晚上休息時間對重點娛樂場所進行宣傳和督導，采集了第一手珍貴的資料。
按照上級健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛生宣教和培訓活動，為社區居民和駐地單位創建健康教育宣傳欄，發放健康教育宣傳資料，得到了社區居民的廣泛好評。
四、健康檔案管理工作
我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達標任務。當年轄區的建檔率平均已達到80%。分別為：建設社區的建檔率達90%；紅期社區的建檔率達80%；戴安橋的建檔率達70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過來的濉溪東路的重點人群的健康檔案，同時研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。
五、全科醫學團隊工作
全科醫學是一個面向社區與家庭，整合臨床醫學、預防醫學、康復醫學以及人文社會學科相關內容于一體的綜合性醫學專業學科，是對個人、家庭和社區提供優質、方便、經濟有效、一體化的基層醫療保健服務。如果說專科醫生是高聳入云的.山峰，那么全科醫生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫學理念貫穿于社區衛生工作中，做好社區全科和醫院專科的互動，也是我們應該研究的課題。
今年初，我們貫徹落實了省衛生廳下達的“新年送健康，關愛到社區”文件精神，組織全科團隊下到各社區，開展健康宣教和義診活動，受到轄區居民的熱烈歡迎。
上半年中心全科醫學團隊實行了團隊長負責制，將全科團隊公示牌懸掛到每個小區顯眼的位置，公布每個全科醫生和社區護士電話號碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區活動方式，定期即：每周三下午南北兩個團隊合二為一，在各個社區巡回開展工作，每周五下午南北兩個團隊各自為陣，在自己所管轄的社區巡回開展工作。
每到一個社區，我們就擺開工作臺，放上各類健康教育和健康咨詢臺卡，耐心細致地為轄區居民解疑答惑，變醫患關系為朋友關系，工作中我們融入三級預防的理念，一級預防即病因預防，干預疾病的危險因素。做健康教育和健康咨詢；二級預防即早發現、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級預防即預防疾病的并發癥和殘疾。做疾病的管理和康復。通過上述工作，提高轄區居民的自我保護意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發病率和并發癥及致殘率。
不定期活動是平時根據實際工作需要，自己調整下社區工作時間，原則上每周必須下社區工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務工作日”、“特殊需要服務日”三種途徑開展便民服務。“低保人群接待日”規定居民可在領取低保金的那天免費享受測血壓和面對面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛生服務。“入戶服務工作日”規定每周五下午為責任醫生和社區護士入戶服務工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計劃生育技術指導、殘疾人康復等一系列服務。“特殊需要服務日”則要求責任醫生和社區護士在社區居民遇到棘手的健康問題時，只要一個電話，就要隨時提供上門服務。
在探索全科團隊工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉診的工作方案，向省立友誼醫院提出雙向轉診合理化建議，擬定社區衛生服務雙向轉診協議、雙向轉診卡、雙向轉診流程圖、雙向轉診登記表，為轄區危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務上狠下功夫外，我們還將全科醫學優惠卡發放到居民手中，讓居民有健康問題，就打電話咨詢或直接到中心診治。
經統計上半年全科團隊下社區開展各項宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達40余次。免費義診、測血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區居民的一致稱贊。
六、慢病管理工作
xx年，我中心被衛生部列為《實施高血壓、糖尿病社區防治適宜技術》監測點。目前高血壓規范管理數227人，糖尿病102人。通過該項目的實施，以高血壓規范管理為切入點，提升了群眾對社區衛生服務的知曉率和滿意率。
上半年服務工作總結10
xx上半年作為鐘穎元航汽車銷售服務有限公司客戶服務總監，在各部門員工的共同努力下，公司業績取得了長足的進步，成為公司服務的堅強后盾。客戶服務總監工作總結。
對我來說，這個年紀，做客服總監感覺壓力很大。因為我知道，客戶滿意是公司在競爭中生存和發展的命脈。我知道我的責任重大，我會盡力而為。因此，我要求每一位客服同事做到以下幾點。
一、提高自身素質，樹立“四有”形象。
我所說的“四有”形象是指:知識、涵養、耐心和熱情。素質的提升不是一蹴而就的，需要環境的.熏陶和長期的引導。因此，要點如下
第一，業務技能的培訓。我利用一切機會讓我的員工得到更好的培訓。讓他們有盡可能多的精力舒適地工作。
第二，嚴格素質教育。雖然xx傳統文化不再是我們科目考試的重點，但是我覺得學習傳統文化對人的修養還是很有好處的。所以希望員工多接受傳統文化教育，陶冶風雅，滲透“老有所養，老有所為”等精髓。
第三，發揮個人優勢，樹立事業心。每個人都有不同的特長。在工作中，他們善于發揮自己的特長，并向員工灌輸自律意識。
第二，關注員工的思想動態，調動員工的積極性。
第三，平日注重知識的積累，充滿激情。
客服是一個非常訓練的部門。他要求每個員工每天都要充滿激情地工作。同時客服人員的工作也很枯燥，每天重復著同樣的工作。但是每天都有新的挑戰！
最后，我想說，一個部門必須有靈魂，部門的靈魂就是部門的文明素質。通過我們的努力，用優質的服務給客戶帶來便利和享受，讓大家感受到和諧友好的服務。把客戶當朋友，幫客戶解決問題，處理問題，為客戶著想。從而最終獲得客戶的最大滿意度！
客服總監上半年工作總結主要是對上半年的工作做一個簡單的回顧和梳理。對上半年的工作經驗進行總結，供部門員工學習。
上半年服務工作總結11
20xx年，我站在科技局的指導下,做好科技服務工作，完成幫助農民致富、推動新農村建設、創建和諧社會的任務。上半年，主要做了以下工作：
科教工作
1、加強了農民科技培訓工作。20xx年1-6月組織科技下鄉5次，接待培訓農民5000人，送科技資料6000份。
2、做好了有關報表及職稱申報工作。
3、開展了20xx年陽光工程基地認證工作。
4、積極開展基層農技推廣體系建設工作，上半年主要抓了制度建設和任務落實，開展了5期農技人員培訓，共培訓96人。
5、完成了鄉鎮農技人員信息上網工作及科技入戶上網工作。
6、完成了省市下達的各項報表工作。
沼氣工作
1、今年1-6月份共建設農村戶用沼氣池270個，占民生工程任務數的54%；20xx-20xx年12個大型沼氣工程項目也已基本完成，目前正在進行資料整理。召開了2次沼氣施工隊會議，對20xx年沼氣工作進行工作進行了多次督查，對建設進度偏慢的原因進行了分析，計劃下一步要盡快發動群眾，加快沼氣建設步伐。
2、對大中型沼氣建設工作進行了1次現場督查，要求建設單位盡快完成建檔任務。
3、完成了省市下達的各項報表工作。
下一步工作打算
1、20xx年“陽光工程”培訓基地已經落實，但由于培訓任務在9月份才下達，12月底必須培訓完成。時間緊、任務重，我們將積極努力，加大培訓力度，爭取在規定的.期限內完成任務。
2、隨著生豬養殖向規模化、集約化發展，農村散戶養豬越來越少，農戶缺乏沼氣發酵原料，造成農戶建戶用沼氣池積極性不高，給20xx年完成沼氣建池任務帶來一定難度。我們計劃在近期開展沼氣用戶回訪活動，為沼氣用戶解決使用中出現的一些問題，另外加強沼氣宣傳力度，調動農戶建池積極性，確保在規定時間內完成民生工程任務。
上半年服務工作總結12
今年以來，我局認真按照縣依法治縣領導小組的工作要求，以建設法治政府為目標，扎實開展普法依法治理工作，逐步提高依法行政水平。根據要求，現將xxxx年上半年普法依法治理工作開展情況總結如下：
一、抓組織領導，強化法治工作保障。
縣就創局把法制宣傳教育工作作為一項常態化工作來抓，統一安排部署，積極落實法宣工作，形成了普法依法治理工作一把手負總責，分管領導專門抓，辦公室具體抓的齊抓共管的良好局面。
一是調整工作領導小組。由于我單位人員變動，xxxx年初積極調整工作領導小組。調整后形成了以局長x為組長、閔志軍為副組長、科室負責人為小組成員的誰主管誰普法 誰執法誰普法工作領導小組，下設辦公室在局辦公室，明確了工作領導小組職責。
二是制定方案計劃。根據《關于印發xxxx年全縣普法工作要點的通知》〔賀普法發〔xxxx〕x號〕文件精神有關要求，結合x縣就創局實際情況，制定《x縣就業創業和人才服務局xxxx年普法工作計劃》，將普法工作融入到xxxx年年度工作計劃中，有步驟、有目標的推進普法工作開展。
三是完善普法工作規章制度。根據縣委有關文件精神，進一步完善領導干部法治講座制度、中心組理論學法制度、領導干部學法用法制度等普法依法治理工作長效機制。
四是加強學習教育。加大工作力度，狠抓局內領導干部帶頭學法用法和干部職工法制教育，以每年全國普法統編教材為基本內容，結合人社部門法律法規學習，采取集中學習與自學相結合，學習法制理論與學習法律條文相結合的方法，堅持每月一次的全局集中學習法律法規和普法依法治理工作相關文件制度；所有在職干部通過法宣在線平臺積極參加全國《食品安全法》、《全民國家安全教育日法律知識網絡答題》考試。通過這些學習活動，在職干部的依法決策意識得到進一步提高，干部職工的法制意識明顯加強。
二、積極開展宣傳活動，營造良好法制環境
為扎實做好相關法律法規的宣傳普及工作，營造良好的社會氛圍和輿論環境，我局針對服務對象以及社會公眾開展了形式多樣的法律宣傳教育活動。
一是利用各種媒體開展法律宣傳。我們按照七五普法和法律十進的要求，利用微博、手機信息等平臺，開展法律宣傳普及活動，使各單位、社會各界更加了解和關注《就業促進法》、《失業保險條例》等相關政策法規。
二是組織專門培訓學習。為貫徹實施新的法規規定，我們先后組織人員參加擔保貸款業務培訓、創業培訓等專門培訓，根據上級人社系統安排部署，對單位工作人員繼續教育，針對法律實施對象進行有針對性的培訓宣傳。
三是開展法律宣傳教育活動。xxxx年以來，我們通過組織xx場招聘會，舉辦xx期技能培訓班和x期創業培訓班，在現場發放法宣資料。并同步組織相關業務科室工作人員提供現場業務咨詢，咨詢內容涉及靈活就業人員社會保險補貼、失業金申領、失業證辦理等社會公眾關注的熱點問題和政策法律法規。發放政策法規宣傳單上萬份，現場接待群眾咨詢上萬人次。積極參與x.x、x.xx等法宣主題活動，用展牌、宣傳冊和現場講解的辦法，大力宣傳《公務員法》、《勞動法》、《社會保險法》、《就業促進法》以及城鄉居民社會養老保險惠民政策等相關法律法規。通過法律十進活動，組織干部開展送法上門活動，深入x社區、以及相關企業上門宣講相關政策法規，發放宣傳單（冊）xxxx余份。通過開展這一系列的活動，取得了良好的法制宣傳效果。
三、存在的問題與下步打算
雖然我單位在普法依法治理工作中做了一些工作，但還存在一些不容忽視的問題和薄弱環節。下一步我們將圍繞 七五普法實施方案和xxxx年年度普法計劃，逐步推進普法依法治理工作。
一是個別干部職工的認識不夠，對普法依法治理工作的'開展存在被動應付的現象。
二是法治宣傳教育渠道有待拓寬。充分發揮報刊、網絡等大眾傳媒的作用，在運用好原有的普法陣地的基礎上廣泛運用新聞媒體以及印發普法宣傳資料等手段，充分采用網絡等新載體，全面宣傳《憲法》以及勞動就業法律知識，形成全方位、多角度的立體宣傳格局，進一步提高法制宣傳教育的實效性。
上半年服務工作總結13
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。
下半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業務水平
要想做到優秀人員，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、存在一些問題和不足
1、我畢竟對中餐的'工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。
3、自己的理論水平還不太高，中餐業務知識服務技能不精。
經過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結起來也是頗有收獲的：
1、能夠協助領導做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當班工作，全面協調、管理、檢查。
3、配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。
4、做好餐廳的安全、節能、衛生工作。
5、以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。
6.做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
7、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
四、半年的工作計劃
1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
3、加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規范，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。
5、對廚房出品衛生和質量要嚴格把關。
6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講解提高節能的意識。
上半年服務工作總結14
上半年以來，便民綜合服務站，在社區黨委、居委會籌備組的高度重視和關心下，進一步發揮服務發展、服務基層、服務群眾的作用，不斷創新工作實踐，努力提高服務效率，認真落實中央“八項規定”和市、經開區的相關要求，切實轉變工作作風，構建和諧的服務環境，踐行了“廉潔、勤政、務實、高效”的便民服務宗旨，取得了明顯實效。
一、抓文明，促發展。
通過精神文明工作的開展，使職工思想有了明顯提高，政治上有了明顯的進步，工作上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務的自覺性，推動了服務水平的提高，促進了各項工作圓滿完成。
二、務實工作，看辦事效率。
1—6月份，服務站共收、發各類文件144份。其中，社區內簽發黨委文件7份、居委會籌備組文件18份。為群眾辦理各類事項200余件，辦結率達95%以上。由于采用務實高效、便捷的.行政舉措和優質服務的工作態度，使各項工作開展的有頭有序。
三、注重宣傳力度，開展思想教育工作。
半年來，服務站共做“文明創建、打擊傳銷、反邪教、秸稈禁燒”等各類宣傳橫幅26條、標語20條、宣傳欄3期，活動展板：計劃生育、關于進一步整治亂撒冥紙、創建安全社區，營造和諧家園、征兵工作宣傳、公共節能等5次，發揮平臺作用，上半年共發出信息120余條。還積極配合社區各站開展工作。
四、存在問題
20xx年上半年，便民綜合服務站總體管理和運行超于良好，但仍存在一些問題。主要表現在：扁平化調整后至今，思想轉變還不到位；工作人員綜合服務能力有待提高。
下半年，服務站將繼續保持良好的工作作風，轉變思想觀念，不斷創新工作實踐，服務于群眾，積極配合社區完成上級下達的各類工作任務，為社區的經濟發展和實現偉大的中國夢，而努力奮斗！
上半年服務工作總結15
在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理理賠工作中我們實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的.提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
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