十二月工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的十二月工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

十二月工作總結1

　　光陰如梭，12月的工作轉瞬又將成為歷史，12月即將過去，1月即將來臨。新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰、 決心再接再厲，更上一層樓 ，一定努力打開一個工作新局面。在1月，更好地完成工作，揚長避短，現作工作總結如下：

　　一、學習

　　這一月來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質檢工作的學習當中。基本功，苦練，基本知識，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微，有疑則問。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導和當班班長的正確引導。

　　二、工作

　　12月我先后在油田公司、分公司的'安全文化推進會、安全交流會上擔任解說工作;參加了部門的安全定級工作;為部門的目視化工作獻計獻策，積累了很多寶貴的經驗。

　　作為質檢部的一名新員工，可以擔任部門解說這一重要的工作，無疑是對我能力的一種肯定和提高。在這次工作當中，我不光是收獲了一份參與感和自我實現感，更重要的是在過程中學習到了所有書本上沒有的知識。提高了與人交往的能力，強化了我在工作當中的安全意識。

　　安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的知識無形當中又成了一次充電的好機會，我就想吸水的海綿一樣，吸收著知識的養分。

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。12月xx月，我來到質檢部工作已經兩月，在領導及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認識到自己的不足之處：

　　1) 在行業學習上遠遠不足。學而時習之，要想把工作做得好，就必須要在業務學習上再下苦工。

　　2)對于嶄新的一月，我充滿了信心和期待回顧這一月的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。

十二月工作總結2

　　冬天，已悄悄的來到我們身邊，代表著12月即將過去，我們將迎來嶄新的一年，回顧20xx年這最后一個月的保教工作，我做了以下小結：

　　一、教育方面

　　在主題活動《動植物王國》中，動物世界充滿了神秘的色彩，歷來是孩子們的最愛，我們每一名孩子都有自己最喜歡的動物，我們運用了多種手段讓孩子們走進動物世界，了解動物與人類之間的密切關系，并能以自己的方式表現出來，學會關心、愛護動物，初步具有保護動物的生態環保意識。在教學活動中我們、家長都提供了大量的教具，以此來提高幼兒的興趣。

　　在主題活動《大家來運動》中，一提到運動主題，孩子們就來了興趣，大家都很有話說，通過一些談話活動，我們也了解到孩子們對于運動的項目知道的很多。通過一系列活動的開展，幼兒們還知道了運動不僅僅可以作為一種愛好，也對身體健康有很大的幫助，但是在運動過程中，也要格外注意安全。在知道了不同的運動，身體各部位有不同的動作特點后，我們通過一些繪畫活動，讓幼兒進行表現、創作，最后還將大家的作品在主題墻上進行了展示。除了與主題相關的運動方面的教育外，我們還開展了語言繞口令活動《毛毛和濤濤》，繞口令是幼兒平時比較少接觸的'，一接觸到幼兒就十分感興趣，通過活動的開展，很多幼兒都能夠又快又流利的將繞口令念出來了。

　　另外，為了讓孩子了解傳統節日“冬至”，本月我們從各個方面帶孩子了解冬至的由來和傳統習俗。不僅在教學活動中帶孩子學做小圓子、了解冬至要喝冬釀酒、餃子等，還在角色游戲中引導孩子開展冬至主題活動，加深孩子對冬至的了解。另外我們將幼兒在家中過冬至的照片放在語言區中，讓幼兒和自己的好朋友說一說自己是怎么過冬至的。

　　二、保育方面

　　雖然天氣越來越冷，但是我們依然堅持帶領孩子們進行戶外體育鍛煉，增強孩子的體質。在活動中我們發現孩子們的小手喜歡插在口袋里，不愿意拿出來，所以在每次活動開始前首先帶孩子搓搓小手，蹦一蹦，跳一跳，身體暖和了，小手自然就肯伸出來。

　　冬天的溫度雖然很低，但是面對個別穿衣不太合理的幼兒，我們建議家長不要盲目的只給孩子加上厚的外套或者緊身的褲子，這樣孩子不但不不保暖而且還會束縛孩子的行動，不利于孩子活動。

　　另外現在早上的氣溫越來越低，甚至還會有結冰的現象，我們在提醒幼兒上學途中注意安全的同時，也不斷激發著幼兒不畏嚴寒，堅持按時到園，積極參加體育鍛煉的決心，爭做一個勇敢、堅強的孩子。

十二月工作總結3

　　20xx年x月本部全體業務人員在公司的領導下圍繞當月的目標任務展開一切工作具體總結如下一、總體目標完成情況3月x日—3月x日銷售總額3442868。3元銷售重量796527。8斤398。26噸跟去年同期相比較分別增長58。7和36。9。20xx年x月銷售總額為2168774銷售重量581646。1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95。3。

　　一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

　　1、節后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節過后令人擔憂的消費力乏后勁不足的問題現已經以公司銷售額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產品消費大戶的節后復工、復課直接拉動我公司的低端產品銷量還有就是經銷商的部分產品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

　　2、高技津津等競爭對手加大節后市場促銷力度部分產品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調整我部分產品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。

　　3、受產量及交貨達成的影響。部分產品的產量未能提升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發貨前會加強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發貨。另外受社會及市場環境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面采取個別談心另一方面我們加大對制度的'落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度使業務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養成良好的職業道德和素養并加大促進和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

　　2、提高接單員及業務司機的服務質量和業務能力使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通聯系多想辦法建立起良好的合作關系2工作要到位服務要跟上及時了解客戶的銷售運作情況和競爭對手的情況發現問題及時處理不能處理的要及時匯報。

　　3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門并加強與橫向部門的溝通協作使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關系做好售前、售中、售后服務把業務鞏固下來且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協作親自督促和協助業務司機按計劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數的客戶回籠是比較正常的個別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等。

　　4、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店工作逐步導向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制銷售部不直接過問管理者經驗的缺乏制度落實的不嚴格致使專賣店存在許多管理上的漏洞1店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務意識2缺乏有效地管理制度和力度3產品缺乏推廣品種過于單一產品更新速度慢針對以上存在問題我部人員在其他部門同事協助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面加強管理力度另一方面將店長、領班、店員等職責細化出現問題可追究到個人再有就是重新調整薪資架構將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤以調動員工積極性我部還安排人員不定時到各專賣店進行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果。

　　三、存在及需解決問題

　　1、部門的日常管理工作需要進一步加強

　　2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求

　　3、個別司機的工作責任心和工作計劃性不強業務能力還有待提高

　　4、由于回款數額的差異導致銷售部內部的猜忌及不信任

　　5、與其他部門的相互溝通不夠導致部分工作的滯留

　　6、公司業務的市場開拓不夠業務增長率局限在一幫老客戶身上

　　7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。

　　四、下月計劃

　　1、銷售部下月目標為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量為296噸。

　　2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業務也準備增加副食品種類以增加客戶購買欲以期提高整個店面銷售額。

　　3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810。

　　4、開拓陽江酒店業市場帶動專賣店高端產品消費。

十二月工作總結4

　　十二月，寒風瑟瑟，在這樣的季節里，我們部門的干事們對工作依然充滿熱情，積極的參與各部門與我部的工作，工作態度與工作能力也不斷的提高。

　　以下是我部十二月的工作總結：

　　一、工作要點

　　1、這月參加校部、系部會議無缺席、遲到和早退的情況。積極參節各例會，傳達校、系的工作要求，積極響應號召。

　　2、本月初，我部門與體育部、女生部一起召開部門會議，對我系舉行“趣味運動會”進行探討、安排各項事項，由我部與女生部一起負責“氣球炸彈”的環節。

　　3、我部于12月24日晚在貴安校區舉辦“平安之夜，傳遞溫情”的活動。讓我部的干事為在貴安校區的同學，在平安夜里，感受到節日的溫暖。

　　二、工作優點

　　文娛部的工作一直以來都很忙碌，對干事的培訓是我們部長一直不容輕視的工作。為了彌補這個工作的不足，在開學的時候，我們部門在工作例會之中特意注重了這一點。開會之前，我準備好對每位干事的評價與指教，在會議當中，安排完工作后，便展開了對干事的培訓。我們猶如一家人似的聊天，并對每位干事作出肯定的評價及不足之處的指導。因此我部干事們對安排的工作普遍積極性都高，并認真完成任務。

　　三、工作缺點

　　由于新老校區的分離，在我系組織活動時產生一定障礙。新生所在校區組織活動缺乏一定的經驗，新的工作安排得不到及時的反饋，導致系內有集體活動的時候人員不齊。遲到、缺到、早退的現象明顯。由于貴安校區沒有相關責人關注落實安排，由于一些同事對晚會的專業認識不足的'問題，這提示我們活動前的工作安排和工作準備的必要性。

　　綜上，爭對曾經出現過的問題、矛盾、糾紛，我部進行了深刻的反省。并保證在以后的工作中，我們將不斷改善自己的工作效率和工作成效，發揮出我們最好的實力，將工作做到最好。

十二月工作總結5

　　一、 十二月份開展的主要安全工作：

　　1、開展“交通安全” 專題工作，并組織開展“交通安全”培訓及開展新《安全生產法》宣傳、培訓。

　　2、繼續開展“打非治違”及“安全生產大檢查工作”進一步落實領導干部帶隊檢查安全生產工作制度；

　　3、協助安環部“安全示范班組”驗收及安全先進評定；

　　4、加強特殊時段的安全管理宣傳，傳達公司下發《加強特殊時段生產安全事故防范工作實施方案》 ；

　　5、按照公司防火辦專項檢查各科室的工具箱及更衣柜有無危化品和易燃易爆物品，檢查未發現安全隱患；

　　6、月底組織由中心領導帶隊對分廠“煤氣”、“電磁吊”、“起重碼堆”，“吊具、料斗”進行專項檢查，檢查未發現大的`安全隱患。

　　二、安全生產形勢分析

　　1、中心生產形勢穩順，無環保安全生產事故；

　　2、十二月份公司安全事故分析：

　　本月公司工傷事故*起，即7*0分廠1起，89分廠1起工傷。

　　三、 存在的問題及糾正措施

　　（一）起重碼堆安全措施不到位， 大管碼堆墊木和防滾三角木未按規定使用，掛鉤作業危害辨識不夠充分，發生了一起起重碼堆安全事故。

　　12月x日上午，7*0分廠精整甲班顏成武在7*0分廠EF跨大冷床后貨位，腳踩在一支鋼管上穿鋼絲繩時隔木被鋼管壓斷，鋼管滾動，擠傷右腳，致右腳跟骨、距骨、腓骨遠端等處骨折。

　　教訓：

　　1、鋼管堆放應塞好三角木，特別是單支鋼管兩邊應塞好三角木； *、7*0大管子隔木應結實，或多墊幾根；

　　3、掛鉤作業人員應提高辨識和防范安全風險的能力。

　　（二）未停機處理生產故障。

　　1*月x日晚**：30分左右，89分廠探傷站員工曹魁在離線3#探傷機后方碰頭處，未停機處理輥道上彎管時左手中指被管子端頭碰撞在碰頭擋板上致左手中指遠端擠傷。

　　教訓：

　　1、處理生產或設備故障時必須先停機并掛牌；

　　2、身體部位不要置于危險區（如鋼管與碰頭之間）

　　3、加強夜間作業的安全管理。

　　（三）、個別員工消防安全意識較差，在休息室等場地吸煙和亂扔煙頭引發火災，違章在工具柜內存放汽油等易燃易爆物品 。

　　1*月x日，鐵水分罐站東頭一公用休息室因吸煙和亂扔煙頭引發大火，而且火場工具柜內違章存放汽油等易燃物。

　　教訓：

　　1、生產現場禁止吸煙，休息室吸煙不亂扔煙頭；

　　2、辦公室、休息室、工具柜內等處不能存放汽油、香蕉水、油漆、清洗劑等易燃易爆物品。

　　四、*0xx年x月份安全工作計劃：

　　1、開展“危險源辨識（一）”專題工作；

　　2、認真開展安全大檢查，落實領導干部帶隊檢查安全生產工作制情況及專項檢查情況；

　　3、持續深入開展“打非治違”行動。

　　4、道達爾高鋼級認證HSE前期整改及準備工作;

　　5、繼續開展7S管理保持、提高。

十二月工作總結6

　　忙忙碌碌中，轉眼十二月就過去了，在這一個月里，我也有很大的收獲。以下是我十二月份的工作總結：

　　一、 出勤情況：

　　本月小班共計30人，本月有1人請假，謝星辰小朋友由于家里來了親戚家和他同齡小朋友一起玩，故請了一個多星期的假，本月出勤相對較穩定。

　　二、教學工作：

　　本月老師們要準備的活動很多，特別的忙碌，本月我們迎接了圣誕和元旦，為了增加過節的氣氛，在班里我們兩位老師一起為教室布置了新環境。在家長們的配合與支持下，我們也順利的開辦了本學期第一次的家長公開課和大型的游園活動。但在教學上，我們仍舊進行著，興趣班課程我們也全部按周計劃一一進行著，相對本月舞蹈排練的時間縮短了很多，我會在下個月中把排練舞蹈的時間補上去。

　　冬天隨著一股呼呼的北風悄悄來臨，孩子們一下子感受到了冷意。小手不敢伸出來了，身子也總是縮著。這時，我們帶著幼兒一起擁抱陽光（曬曬太陽），一起運動（課前做小游戲），抵御寒冷，讓我們大聲地說一句：寶寶不怕冷！

　　三、保育工作

　　進入冬季，孩子們穿的衣服都多起來了，為減少小朋友尿褲子情況，在午睡和上課時間我們都會定時的叫幼兒拉尿，有些小朋友上洗手間褲子穿脫不了，容易尿濕，我們老師都會幫幼兒穿脫褲子，以免尿濕著涼。

　　自理能力的培養是重點。在午睡、進餐環節中，鼓勵幼兒自己穿脫衣服、鞋子，自己用勺吃飯，培養幼兒的獨立生活能力。

　　四、安全衛生工作

　　幼兒園的工作是保教并重的.，安全顯得尤為重要。平時我們兩位老師相互配合，在日常生活中排除安全隱患的同時，注意個別提醒及時制止不安全行為的發生。我們更重視幼兒的安全意識和自我保護教育，我們不時給幼兒灌輸安全知識和自我保護措施，幼兒不做危險動作，不跟陌生人走，不挖鼻孔、不往耳朵里塞東西等等。保育員老師每天搞好室內外的環境，飯后拖地，保持了地面整潔。

　　五、家長工作

　　幼兒園很多工作都需要家長的支持和配合，例如教室布置中需要請家長帶紙杯，叫過的家長都非常配合的帶來。我們的家長會公開課前，再次提醒家長安排好工作準時出席。大部份家長們都非常準時的來參加。家長們看到孩子上課中積極的表現。從家長們的竊竊私語中我感到，家長們看出了孩子在家和在園的不同。離開了家長，孩子似乎更能干，更懂事了。另外，我們還做到有事及時與家長聯系，定期把孩子在園情況反饋給家長等。

　　以上是我們小班十二月工作的簡單總結。新年到了，愿我們班在新的一年里取得更大的進步，愿我們的孩子健康快樂每一天！

十二月工作總結7

　　時間過得真快，轉眼間，十二月份又匆匆過去了，回顧一個月的工作，總覺得很忙碌，但也很充實，現將十二月份工作做簡單小結。

　　一、繼續加強對學生行為習慣的培養，堅守五旗。

　　由于前段時間我班學生在五旗之文明旗方面有扣分現象，這一個月，對學生加強行為習慣的訓練，切實堅守五旗。

　　首先，加強對班干部的培養和指導工作，充分發揮班干部的示范帶頭作用。平時經常組織班干部召開會議，認真分析班級扣分的原因，加強檢查小組組長的培訓工作，由小組長每天對學生的學習、紀律、衛生等方面進行檢查扣分，每周評選一次班級文明生，給予適當獎勵。班干部成員也要積極帶頭，督促其他學生搞好各項工作，并且經常總結交流，評比優秀小組。這樣一來，班級風氣有了明顯好轉，班級扣分現象減少，每個學生都在為爭當文明生而努力。

　　二、認真做好對后進生的教育引導工作。

　　我班有不少學生不但學習成績落后，而且特別頑皮如張永家、牛夢強、岳成卓、湛楚天等同學，為激發這部分學生的學習積極性，我努力去發現他們的閃光點，因勢利導，用賞識的眼光去發現他們，引導他們不斷改正缺點，不斷進步。如針對張永家同學勞動特別積極，我讓他管好班級的衛生及日光燈的開關，并經常在同學面前表揚他。還和他進行談心，為他確立一個個前進的目標。對蔣飛華更是悉心呵護，及時鼓勵，針對該生在課堂上發言比較積極，經常指出他的進步和不足，促使孩子努力朝著好的方面發展。還有對牛夢強，我總是耐心地指導他，利用課余時間和他談心。目前，這批讓我頭疼的后進生已初步改掉不肯完成作業的壞習慣，正向著健康文明的方向發展，雖然有些學生還缺乏一定的毅力，但只要反復抓，抓反復，相信辛勤的付出總該有豐厚的回報。

　　三、開展豐富多彩的`班隊活動，在活動中培養學生的競爭意識和集體榮譽觀念。

這個月，我結合晨會課、班隊課和《大拇哥瞭望》資源包給學生開展了一系列活動，既豐富了學生的課余生活，也使學生在活動中受到教育，他們更懂得珍惜集體的榮譽，努力為集體爭光。就如這次舉行的讀書競賽活動和《城管革命》征文活動，通過全體學生共同努力，我的取得了較好的成績。另外，學生們又能刻苦練習跳繩，雖然在這次比賽中沒有取得理想的成績，但我們堅信努力做了就是最好的。其次，我們也不忘班級教室環境的美化和更新，本月還開展了寫字比賽活動，把優秀的作品，在小小書法家和筆桿兒晃晃中進行展示，同時我們也展示部分學生的優秀作文，在這樣和諧美妙的學習環境中，大家團結一致，學習勁頭越來越大。

　　四、認真復習，迎接考試

　　學期很快就要結束，有到了緊張的復習階段。在這段時間里，我時刻不忘關注學生的思想動態，及時加強學習目的性教育，不斷樹立學生的學習信心。在復習中，注意抓住重點、難點有的放矢地進行指導，尤其是班里的后進生，更是常抓不懈。另外。充分利用家庭教育的主陣地，和家長取得聯系，要求家長每天督促孩子完成回家作業，并認真簽字。在這樣家校的嚴格督促下，學生的復習作業有了明顯進步。

　　一個月來，學生無論在在行為習慣上還是學習方面都有了一定的進步，學習氣氛比較濃厚。我們將一如既往地把各項工作做好，為爭創先進文明班而不斷努力。

十二月工作總結8

　　轉眼到了20xx的年末，進入了期末沖刺，在上個月份我們文藝部

　　主要參加了院組織的年終表彰大會，以及系舉辦的雙旦晚會。在這兩次活動中我們文藝部積攢了更多工作中的經驗，同時也收獲了生活的閱歷。

　　由院組織的年終表彰大會，我們文藝部推出了《我的歌聲里》等節目，然而《我的歌聲里》歌伴舞順利進入了年終表彰大會的晚會當中，值得喝彩。

　　為了慶祝圣誕節以及即將到來的元旦，我系推出了“緣在e處，歡樂e家”為主題的晚會，給系里的同學們帶來了歡樂的同時也讓我們從中學到了很多東西。

　　總結如下：

　　1、在審節目前，我們應提前布置好會場，明確上場出場的路線。

　　2、在審節目中，我們應組織維持現場秩序，有序讓演員上場。

　　3、在審節目后，我們應清理好會場的'衛生。

　　4、在演出前，應與各部人員協調好，裝飾演出地點。青島港灣職業技術學院院學生會

　　5、在演出中，除了組織維持現場秩序，還要記得收麥發麥，保證麥克是好用的。

　　6、在演出后，收起文藝部的道具，打掃演出地點的衛生。

　　在最后的這一個月里，我們文藝部沒有松懈，將工作負責到底，在新的一年，我們文藝部將再接再厲，再創輝煌。

十二月工作總結9

　　12月小班教育總結 這個月，孩子們已經完全適應了幼兒園生活，具備了一定的規則意識，大多數孩子能在老師的提醒下排隊拿杯子、排隊上下樓梯、、排隊上廁所、排隊玩滑梯，在指定位置喝水；能夠在老師的提醒下收拾玩具并把玩具放回原處，當別人正在玩自己也喜歡玩的玩具時能夠在老師的提醒下學會等待或者先選擇其它玩具。孩子們的'自理能力比較強，能夠自己上廁所、洗手、擦手、端椅子，在老師的幫助下穿脫衣服、鞋襪。孩子們越來越懂禮貌了，來園時和老師說“早上好”，和爸爸媽媽、爺爺奶奶、外公外婆說“拜拜”，離園時和老師說“拜拜”，不小心碰倒小朋友能夠在老師的提醒下說“對不起”，需要老師幫忙時會說“請”和“謝謝”，能夠在老師的提醒下和小朋友分享玩具，有些時候能夠做到主動和小朋友分享玩具。孩子們還養成了按時睡午覺的習慣。孩子們的學習興趣也比較濃厚，積極舉手回答問題，很多時候是主動跑到老師身邊爭著回答問題，孩子們的動手能力和創造能力都比較強，特別喜歡上陶藝課，每次上陶藝課都很積極，能自己動手做出成品，只是有個別孩子做好后又把它毀了。

　　孩子們這個月有了一定的進步，但離老師們的期望還有點遠，老師希望孩子們聽到排隊或收玩具能馬上做出反應，無條件服從，但大多數孩子做不到老師對他們的要求，我用得最多的是在老師的提醒下孩子們能做什么，什么是老師提醒？就是要在他們耳邊反復說排隊了或者親自帶著他們去放玩具再把他們帶過來排隊，針對不愿意排隊上廁所的孩子我們四位老師商量必須要求所有孩子先排隊去廁所，然后再問孩子上不上廁所，如果不上的我們先讓孩子出去，這樣做既保證孩子們的常規培養又尊重了孩子的意愿，我并不想勉強孩子上廁所。針對孩子們上位慢，我能想的就是老師要認真備課，做一些吸引孩子興趣的視頻或音樂、圖片，這樣孩子覺得有趣就會很快收玩具

　　到座位上做好。說實話，要想孩子完全服從老師這是一個長期的過程，老師要尊重孩子、深入了解孩子，與孩子的心靈進行溝通，慢慢地把孩子引導到他正常的成長軌道，他才會樂于服從老師，那個時候他才算是老師心目中的正常孩子，老師們任重道遠。

十二月工作總結10

　　十二月悄悄走過，這個月我們的工作也告一段落。今年的十二月沒有往年的那么寒冷，我們度過的每一天都是那么的開心溫暖。三十天過的很快，我們經常歡笑大家經常都很開心。雖然工作有點累但是我們部的人都是以一種積極向上的心態面對工作的，這是我們部的驕傲。雖然苦了點，累了點，但是我們部的成員始終保持一種開心活躍的狀態，對于我們宣傳部來說做好工作是一種責任也是一種榮譽。在這個月我們部也的'海報工作量非常小，為我們的“一毛錢愛心基金協會的成立”做了一個精心的宣傳。這是我們的責任，是我們的職責。這次“愛心基金會的成立”不同以往在院里舉行的活動，參加的人員是全體的團總支成員。所以我們就必須要畫一張更新穎的海報，再也不是那幾個單調的色彩。我們要讓顏色艷麗起來，讓內容豐富起來。在那么多點海報中怎么能忍受它毫無特色卑微的站在那里呢?它是我們交通信息系的一員,它應該擁有我們一樣的活力與激情。

　　在此之外我們部門接手了“書簽設計比賽”、關于學生閱讀“習慣、方式、科類”為主題的手抄報比賽。還出了一個關于團總支戶外拓展活動是主題海報“”雖然我們這個月的工作量比較小，總結來說這個月我們部門的成員工作完成的不錯，工作態度端正，質量有所提高，海報質量蒸蒸日上

　　在這個緊張而激情的十二月，大家都為趕考的事情而努力。工作之余我們部參加了一次團總支組織的戶外拓展活動。在活動中我們

　　部門的成員表現良好，聽從安排，服從管理。回顧這個月總而言之，這個月我們部門工作進行的比較順利，工作質量有所上升，成員素質正在上升。在緊張的工作中學會了自我調節、學會了自我放松。在放松與緊張之間做到自我調整，在放松中不忘嚴格要求自己，在嚴格中不忘調節心情。在接下來的下個學期中我們要更加嚴格要求工作質量，提高總體成員素質。

十二月工作總結11

　　進入xx年的最后一個月，隨著期末考試的臨近，我們生活部的主要活動以在上個月基本結束，這個月我們主要進行一下這學期工作的總結以及部分工作的收尾。我部照例安排活動計劃，并配合校生活部的一系列計劃，圍繞同學們日常關心的話題，活動總結如下：

　　一、火車票的發放工作

　　每年的寒暑假火車票征訂都是大家極其關心的.話題，能不能訂到票，保證每位同學都按時平安到家是我們肩頭的重任。因此今年也不例外，我們盡其所能，制定周密的安排。同征訂一樣，發放事宜也很繁瑣，所以計劃退票事宜安排如下：

　　1、事先整理出應領的院火車票退款總額以及各班退款額，按時到馬老師那里領取本院總退款，分階段和各個年級生活委員對帳退款，簽字。

　　2、從學生處領取火車票時要數清張數。

　　3、發票前生活部要造表登記各班實票數和總票面金額。

　　4、發放車票時，必須由計劃書負責人（或班長）領票，并當場合計出本班實發車票票面總金額，與生活部所登記的金額核對，無誤的簽字(有誤則由生活部去找學生處處理）。

　　5、后補票工作：（因為車站有漏票、錯票等所以要補票）。

　　注意事項：需更換車次時盡可能的征求缺票同學本人的意見和發補票時，要登記實際發的補票票面總面值。

　　6、生活部開始核算各班應退款和全系應退款，造表：

　　某班應退款==預交款該班第1次實際發放所有票票面總額發補定票時發的所有票票面總額。

　　7、與學生處核對后領取總退款，通知生活委員上報應退款，如果與生活部核算一致則發放，有誤則再核算。

　　8、工作結束，總結得失。

　　二、宿舍衛生安全大檢查

　　宿舍的問題是個長期問題，包含衛生和安全兩方面，這一向是學生會尤其是生活部工作的重點，也是老師關心的重點。因此執行衛生安全檢察幾乎成了生活部每周例行的公務，我們將繼續保持下去，希望借我們的力量能及時督大家注意安全，注意保持衛生，營造一個良好的學習和生活環境，宿舍環境靠大家，養成良好的生活習慣，避免因為衛生而生病，因為安全問題產生危險。

　　希望各項活動在周密的安排下進展順利，我們大家共同努力。

十二月工作總結12

　　轉眼間20xx年已經接近尾聲，在12月份中，教導處主要完成了如下工作：

　　一、在參加上級部門組織的各類論文評選活動中，共上交各學科德育論文共計十篇，收費600元整，于規定時間將紙介稿、電子稿及費用上報教育中心各科室。上交創新論文23篇，最終上報參加市級評選的共計4篇。

　　二、在各學科年會課評選活動中，組織音樂、美術以及信息技術等幾個學科的教師參加了年會課的做課評比活動。其他學科的評比結果也都進行了公布，其中，馮蕓、任婷婷、趙穎王嫦、幾位老師獲得一等課，種麗娜、宣魏、杜維靜、劉婷婷四位老師獲得二等課，婁玉青、蘇昱晏老師獲得三等課。此外，還有宣魏老師參加了青年教師提高班的展示課活動，得到了較高的評價。完成了合唱校本教材研討課，并參加了評課組的.評課活動，各校音樂教師給予了我們中肯的評價和建議。另外，還有馮蕓老師獲得基本功競賽區級一等獎，十一篇教學設計、論文等分別獲得區級一至三等獎。

　　三、整理了各班上報的特色作業。此次特色作業共上交392份，語數外三個學科共評選出優秀作業百余份，評選優秀班級六個。

　　四、檢查了數學、英語作業。從檢查過程中六年級的幾位老師批閱非常認真細致，正確率也高。遇到書皮兒掉了的，都統一給予裝訂。學生作業整體干凈整潔。但是，也發現一些問題，例如書寫的規范、錯題的復批等等。在檢查之后，我們都給予了反饋。

　　五、下發了一、六年級的素質評價手冊。辦理了個別學生的轉學手續。辦理了部分預交書費的退費。

　　六、針對本周三的校長任期檢查，整理了教學和體育的資料。并于12月22日迎接了此次督導檢查。

　　七、制定了期末教學上交材料表格、安排了期末考試的監考以及考前事宜、監考要求、閱卷要求等。

　　八、安排了期末家長會的諸項事宜，下發了安排與要求。

　　八、隨堂聽課，包括骨干教師及其他教師的復習課。

　　九、完成了六年級月考。

　　十、更新了網站。

　　十一、參加了教學工作總結表彰會，我校被評為教學工作優良單位。

　　20xx年正姍姍向我們走來，在新的一年里，我們會一如既往，更好地為廣大教師服務！

十二月工作總結13

　　在大家的努力下，市場營銷協會的12月的工作順利開展，主要開展了以下活動。

　　一、市場營銷協會內部準備活動

　　1.12月7日申報校優秀社團

　　2.12月7日申報校社團積極分子積極分子申報名單xx

　　3.12月8日填寫社團登記表

　　二、招新

　　1.12月16日，社團在xx開展了市營協會的xx招新活動，在學校大禮堂進行了PPT展示了社團主題特色，社團xx招新正式開展。

　　2. 12月27日，前往xx招新面試。至此，xx大學賈汪校區的市營協會招新圓滿結束，共擬錄取40人。

　　三、招新

　　1.12月22早至12月24日下午，xx大學市場營銷協會xx的'招新工作正式開展，主要任務是發招新傳單和為同學介紹市營協會的主要活動與特色，讓同學更了解市營協會。

　　2.12月24日晚，展開了市營協會賈汪校區的心聲面試與交流會，現場氣氛良好。至此市營協會的xx招新已經全部結束，共 擬錄取29人。

　　四、市場營銷協會營銷體驗活動

　　1. 20xx年12月25日，市營協會的營銷體驗活動在xx校區正式開始。前期，由市場調研部的同學對此次活動售賣商品進行民意調查，確保活動順利開展。而后由xx負責人主持活動，大家有序參與，分工明確，各司其職。本次活動分為宿舍營銷和校園營銷體驗兩方面。每個參與者都積極努力，熱情洋溢。在10月29日下午，評選出一二三等獎以及活動積極分子的稱號等獎項，營銷體驗活動圓滿結束。

　　2. 獲獎名單

　　一等獎：xx

　　二等獎：xx

　　三等獎：xx

　　積極分子：xxx

　　五、市場營銷協會營銷辯論賽

　　1. 20xx年xx月9日周日下午5點30分 市場營銷協會營銷辯論賽在科文xxx成功開展。辯論賽由副會長主持，正反雙方各三名辯手，正方辯手觀點是品質決定熱銷，反方辯手觀點是營銷決定熱銷。正反雙方辯手經過3輪激烈的辯論，最終反方獲得勝利。

　　2. 獲獎名單

　　張錦錦，顧鵬，夏際惟獲得“最佳團隊”稱號

　　陶夢穎獲得“最佳辯手”稱號

　　六、市場營銷協會趣味素質拓展--周末狂歡節

　　1. 20xx年xx15日下午1點，由市場營銷協會舉辦的周末狂歡節活動在江蘇師范大學賈汪校區操場如期舉行。參與此次活動的有市場營銷協會賈汪校區負責人，各部門部長以及各部門成員。市場營銷協會的此次活動于當天下午3點順利結束。活動前期，由市場調研部的同學對此次活動進行了詳細的活動前期布置，選擇合適的活動場地，以確保活動順利有序的進行。活動中，由xx負責人負責組織此次活動，由市場調研部部長主持活動，市場營銷協會全體成員積極參與。此次活動的主要內容如下：

　　1.地雷陣

　　2.心心相印

　　3.鏈接加速

　　4.坐地起身

　　5.向前沖沖沖

　　七、“營銷知識競答”大賽

　　1. 20xx年12月10日18：00，由市場營銷協會舉辦的“營銷知識競答”大賽在科文3號樓206室如期舉行，與會的有市場營銷協會會長，市場營銷協會各部門成員和活動的比賽人員。活動前期，由副會長xx負責總體策劃與宣傳。活動過程中，由會長曹盼盼主持活動，由市場調研部部長陳培負責計時、秘書部部長陸雨負責計分。各部門分工明確，各司其職。

　　活動主要分3輪。第一輪是必答題，每隊4人，在規定時間內依次輪流答題，答對一題加5分，答錯或不答減5分，現場氣氛良好。第2輪是觀眾與參與者互動環節，臺上提問，由臺下人員進行搶答，場內氛圍達到高潮。第3輪是搶答環節，每組在主持人說完請搶答后

十二月工作總結14

　　元旦將至，十二月份也即將結束。十二月的校慶氣息彌漫整個校園，伴隨著這喜慶的'節日，部門上下精神抖擻，動作認真嚴謹。很好的完成十二月份的工作，具體如下：

　　一、常規工作：

　　1、每周星期三中午12：00點，準時到校學生會學術部簽到。

　　2、召開學習委員會議，向同學傳遞最新的學習活動，以及布置新的學習任務。

　　二、日常工作：

　　1、12月1日，我部門為音樂學院聲樂大賽做了計分工作。

　　2、12月2日，我部門為政法學院辯論賽做了嘉賓。

　　3、12月4日，我部門為體育學院迎接40周年校慶辯論賽做了嘉賓。

　　4、12月15日，我部門為校道布置做了人員。

　　5、12月16日為星巖禮堂肇慶學院40周年校慶節目彩排做了工作人員。

　　6、12月16日晚，為星海學院師生演出做了工作人員。

　　7、12月17日，為星巖禮堂肇慶學院40周年校慶節目做了工作人員。

　　8、12月18日，為肇慶學院40周年校慶做了歡迎和接待校友的工作，并為校道布置撤場做了工作人員。

　　9、12月19日，為07（6）班音樂專場彩排做了工作人員。

　　10、12月23日，為07（6）班音樂專場做了工作人員。

　　11、12月27日，為新春晚會做了工作人員。

　　時光飛逝，轉眼又到期末，這個學期即將結束，部門的工作也告一段落。本學期部門上下全體一心，把每一項工作都認真做好，接下來就是要總結經驗，分析每一個細節，爭取做到更好。

十二月工作總結15

　　我作為一名中國電信的客服人員已經三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

　　在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往xx參加親和力培訓，在06年被安排去xx10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出，被評為20xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的.問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

　　做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

　　我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

　　平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。

　　工作總結2

　　不知不覺在**公司**線的**工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。

　　有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

　　我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。

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