軟件(jian)銷售年終工作總(zong)結

　　總結(jie)是(shi)指對某一階(jie)段的(de)工(gong)作(zuo)、學習(xi)或思想中的(de)經驗或情(qing)況進行分析研究，做(zuo)出帶有規(gui)律(lv)性結(jie)論的(de)書面材料，它有助于我(wo)們尋找工(gong)作(zuo)和事物發展(zhan)的(de)規(gui)律(lv)，從而掌握并運用這些規(gui)律(lv)，不如我(wo)們來制定(ding)一份(fen)總結(jie)吧。總結(jie)你想好怎么寫了嗎？以下是(shi)小(xiao)編為大家收集的(de)軟件銷(xiao)售年終工(gong)作(zuo)總結(jie)，希望能夠幫助到大家。

軟件銷售年終工作總結1

　　時間過的(de)很快(kuai)，很快(kuai)又到了(le)年底，一年的(de)工作(zuo)即將成(cheng)為歷史(shi)。在這里我將對(dui)我20xx年的(de)工作(zuo)進(jin)行(xing)一個簡(jian)單(dan)的(de)總結及對(dui)20xx年的(de)工作(zuo)進(jin)行(xing)一個簡(jian)單(dan)的(de)規劃。

　　20xx年工作總結(jie)

　　一、美容院財務系統

　　1）及時的修改在辦公例會中提出(chu)的相關系統問題以(yi)適應公司業(ye)務的發展；

　　2）根(gen)據財(cai)務(wu)部(bu)的(de)需求，在系(xi)統(tong)中(zhong)增(zeng)加各種相應的(de)匯總及(ji)明細報表，減少(shao)了財(cai)務(wu)部(bu)相關的(de)手(shou)工單據，更直(zhi)接的(de)從系(xi)統(tong)中(zhong)取(qu)數、打印，更好(hao)的(de)提高(gao)了財(cai)務(wu)部(bu)的(de)工作效率；

　　3）從(cong)x月到x月中，經過(guo)一個半月的努力(li)，最終(zhong)完成了美容院財務系統(tong)的分(fen)布(bu)式操(cao)作，相(xiang)比去年的分(fen)布(bu)系統(tong)更(geng)加穩定、準確；

　　4）在(zai)系(xi)統(tong)中增加了客戶(hu)經(jing)理操(cao)作美(mei)容(rong)院財務系(xi)統(tong)的權限（點菜系(xi)統(tong)），相應的減(jian)輕了一(yi)線(xian)運營的工作以及(ji)讓客戶(hu)經(jing)理更好的管理好自己(ji)的客戶(hu)；

　　5）在系統中增加了護(hu)理記錄(lu)的(de)自(zi)動輸入(ru)功能（即在財(cai)務系統中的(de)交款、開卡、消費等操作(zuo)記錄(lu)自(zi)動錄(lu)入(ru)到美容院業務系統中），從而減(jian)輕了一線前臺的(de)工(gong)作(zuo)；

　　6）在oa系統(tong)中嵌入美容院財務(wu)系統(tong)中各店院業績匯總報表(biao)，以方(fang)便相關領導及時(shi)的了解到公司(si)的運行狀(zhuang)況。

　　二、美容院業務系統

　　1）在(zai)系統中增加客戶(hu)尺寸測量及相關提醒(xing)功(gong)能，以更好的了解(jie)到顧客護理(li)后相應的效果(guo)對(dui)比(bi)；

　　2）在(zai)系統(tong)中增加投(tou)訴處理功能，更好的(de)處理了法(fa)務部、財(cai)務部及一線運營相關(guan)部門的(de)投(tou)訴處理的(de)協調；

　　3）業務系統數據庫電話(hua)號碼(ma)加密(mi)（系統中對電話(hua)號碼(ma)的操(cao)作(zuo)進行(xing)加密(mi)及對電話(hua)號碼(ma)解密(mi)的顯示，實施時對電話(hua)號碼(ma)的批處理加密(mi)）；

　　4）修(xiu)改系統(tong)中相關(guan)運(yun)營的(de)(de)操作（修(xiu)改客(ke)戶來源、咨詢產品及客(ke)戶資料(liao)的(de)(de)合并，相應的(de)(de)減輕本部(bu)門相關(guan)人員的(de)(de)工作）。

　　20xx年工作規劃及打算

　　繼續維護及更(geng)新美容院財務(wu)(wu)(wu)管理(li)系(xi)(xi)統(tong)、美容院前臺業務(wu)(wu)(wu)管理(li)系(xi)(xi)統(tong)，及時(shi)更(geng)新相關(guan)人員(yuan)對(dui)系(xi)(xi)統(tong)提出的(de)(de)需求；財務(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)統(tong)各市場系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)合并操(cao)作(zuo)及顯示(shi)(shi)、財務(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)統(tong)與(yu)(yu)人事系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)相關(guan)對(dui)接、財務(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)統(tong)中(zhong)集團報表的(de)(de)顯示(shi)(shi)、用友系(xi)(xi)統(tong)中(zhong)憑證(zheng)與(yu)(yu)財務(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)統(tong)中(zhong)數據的(de)(de)對(dui)接與(yu)(yu)自己工作(zuo)相關(guan)的(de)(de)問題(ti)：

　　總結20xx年，對于(yu)自己感受更(geng)多的是忙(mang)、壓力、成就。

　　忙：20xx年(nian)說起來(lai)應該算是(shi)很忙的一(yi)(yi)年(nian)，系統(tong)不(bu)停的修改(gai)，修改(gai)完一(yi)(yi)個功能(neng)后面還有很多的需求(qiu)等著(zhu)自己去做，想找到一(yi)(yi)點空閑的時(shi)間很難。

　　壓(ya)力(li)(li)：看看未來(lai)的(de)(de)(de)工(gong)作規劃，有(you)個(ge)時候聽別人說(shuo)修改(gai)完這個(ge)需(xu)求后可(ke)以(yi)減輕別人的(de)(de)(de)工(gong)作，總讓自己感(gan)覺(jue)到很(hen)大的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)(li)。系統的(de)(de)(de)穩定性、數據的(de)(de)(de)準確性，對于(yu)公司(si)兩個(ge)重要的(de)(de)(de)系統來(lai)說(shuo)表現的(de)(de)(de)尤為重要，雖(sui)說(shuo)這兩個(ge)系統還(huan)算穩定，但(dan)是還(huan)是避免(mian)不了一些問題，總給自己帶來(lai)一些壓(ya)力(li)(li)，這也是以(yi)后的(de)(de)(de)重點改(gai)進，以(yi)確保更高的(de)(de)(de)穩定性。

　　成(cheng)(cheng)就：當自(zi)己接到系統的(de)一個需求后想(xiang)到能夠給別人的(de)'工(gong)作帶來(lai)方便、簡化(hua)，即使再累也要以(yi)自(zi)己最快的(de)速度最完善的(de)完成(cheng)(cheng)，當完成(cheng)(cheng)后自(zi)己感(gan)覺很有成(cheng)(cheng)就感(gan)。

　　關于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)組(zu)(zu)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)每一(yi)位同事(shi)都(dou)是(shi)(shi)很(hen)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)幾個人一(yi)年內開(kai)發那么多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)(tong)。對(dui)于網(wang)(wang)絡(luo)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)，你們(men)(men)(men)(men)有個時(shi)(shi)候會存(cun)在(zai)(zai)一(yi)些抱(bao)怨，說(shuo)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)不(bu)(bu)(bu)穩(wen)定、報錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)，也(ye)許(xu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發時(shi)(shi)間太(tai)短，很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節問(wen)題沒有考慮到(dao)(dao)！我(wo)(wo)(wo)知道我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)也(ye)很(hen)忙，但請我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)不(bu)(bu)(bu)要(yao)急躁，詳細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記錄(lu)好(hao)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)信息(xi)，看清楚錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)提(ti)示，有時(shi)(shi)對(dui)于一(yi)線反(fan)饋過(guo)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)希(xi)望大家能(neng)夠(gou)確認(ren)好(hao)（因為(wei)有時(shi)(shi)一(yi)個簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)提(ti)示會被她(ta)們(men)(men)(men)(men)描述成系統(tong)(tong)使用不(bu)(bu)(bu)了(le)），希(xi)望網(wang)(wang)絡(luo)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)確認(ren)是(shi)(shi)否存(cun)在(zai)(zai)該軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)，以(yi)至于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)能(neng)夠(gou)及時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)好(hao)！而我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)能(neng)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)就是(shi)(shi)及時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)問(wen)題，提(ti)高(gao)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性(xing)、錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)，減(jian)少網(wang)(wang)絡(luo)組(zu)(zu)同事(shi)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻(ma)(ma)煩(fan)！對(dui)于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)（包括(kuo)我(wo)(wo)(wo)），要(yao)及時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)好(hao)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)，找到(dao)(dao)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因，希(xi)望下次不(bu)(bu)(bu)要(yao)再出(chu)現同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)！站(zhan)在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)開(kai)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)立場上，雖說(shuo)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)避(bi)免的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可(ke)以(yi)把(ba)它降低到(dao)(dao)最小！當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)接到(dao)(dao)一(yi)個軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，不(bu)(bu)(bu)要(yao)把(ba)它想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)簡(jian)單(dan)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)盡可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)以(yi)把(ba)它考慮到(dao)(dao)很(hen)復雜，這樣(yang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就可(ke)以(yi)考慮到(dao)(dao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節，比(bi)如限(xian)制一(yi)些相關錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輸入。有個時(shi)(shi)候軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)出(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)合理(li)數(shu)(shu)據，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)(bu)可(ke)以(yi)認(ren)為(wei)是(shi)(shi)是(shi)(shi)操作員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)，相反(fan)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)想到(dao)(dao)是(shi)(shi)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)，站(zhan)在(zai)(zai)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)思(si)想上，是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)，沒注意細(xi)節，給網(wang)(wang)絡(luo)組(zu)(zu)人員帶來了(le)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻(ma)(ma)煩(fan)。所以(yi)包括(kuo)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)內軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)組(zu)(zu)人員要(yao)提(ti)高(gao)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)技術(shu)，多創新，提(ti)高(gao)自(zi)(zi)身系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性(xing)，數(shu)(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準確性(xing)！

　　在20xx年前希(xi)望上完所有xxx店(dian)院的(de)分布式(shi)財務(wu)系(xi)統，對(dui)各(ge)店(dian)內的(de)所有服務(wu)器數據(ju)庫(ku)設置(zhi)密碼，相關的(de)系(xi)統中數據(ju)連接配置(zhi)加(jia)密，以對(dui)20xx年的(de)工作劃一個圓滿的(de)句號。

軟件銷售年終工作總結2

　　20xx年(nian)即將過去，在這一(yi)年(nian)的(de)時間中銷售部通過努力的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，也(ye)取(qu)得了(le)一(yi)點收獲，臨(lin)近年(nian)終，對(dui)銷售部的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)一(yi)下(xia)總(zong)結。目的(de)在于吸取(qu)教訓，提高銷量，以至于把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)更好，以至于有信心也(ye)有決(jue)心把明年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)更好。下(xia)面我對(dui)一(yi)年(nian)來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)簡要的(de)總(zong)結。

　　在20xx年(nian)當中(zhong)，堅(jian)決貫徹廠家的(de)(de)(de)(de)政策。學習(xi)、制定銷(xiao)(xiao)售(shou)各環節(jie)話術，公司產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)核心競爭(zheng)優(you)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)、品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，在各媒體廣告里如；廣播之聲、報刊雜志等(deng)，使我(wo)們(men)公司的(de)(de)(de)(de)知(zhi)名(ming)度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門(men)全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)累(lei)計發(fa)短信三萬余條(tiao)，團(tuan)隊建設(she)方(fang)面；制定了詳細的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)考核標準、銷(xiao)(xiao)售(shou)部運行制度、工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)、團(tuan)隊文(wen)化(hua)等(deng)。這是我(wo)認為我(wo)們(men)做的(de)(de)(de)(de)比較好的(de)(de)(de)(de).方(fang)面，但在其他方(fang)面工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)們(men)做的(de)(de)(de)(de)還(huan)有(you)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)差距。

　　一、市場分析

　　市(shi)場是(shi)良好的(de)，形(xing)勢(shi)是(shi)嚴峻(jun)的(de)。通過(guo)今年自(zi)主(zhu)品(pin)牌軟件的(de)銷量下滑，廠家一定會(hui)調整應對的(de)策略。明年是(shi)大(da)有作為的(de)一年，我們一定要內強素質(zhi)，外塑形(xing)象。用鐵(tie)(tie)的(de)紀律，打(da)造鐵(tie)(tie)的(de)團隊，打(da)一場漂亮的(de)伏擊(ji)戰。

　　二、20xx年工作計劃

　　在明年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃中下(xia)面的(de)(de)幾項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)為主要的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)來(lai)做：

　　1、建(jian)立一支熟悉業務，高(gao)素質高(gao)效(xiao)率(lv)而相(xiang)對(dui)穩定(ding)的銷售(shou)團隊。

　　人才(cai)是企(qi)業最寶貴的(de)(de)(de)(de)資源(yuan)，一切的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績都起源(yuan)于有(you)一個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)，建(jian)立一支(zhi)具(ju)有(you)凝聚力(li)，戰(zhan)斗力(li)、高(gao)素質的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊是企(qi)業的(de)(de)(de)(de)根本。只有(you)通過高(gao)素質高(gao)效率的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)不但能提高(gao)車的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)量(liang)，而且能把(ba)保險、上(shang)(shang)戶、裝潢(huang)等附(fu)加值(zhi)上(shang)(shang)一個(ge)(ge)新的(de)(de)(de)(de)臺(tai)階。在(zai)明年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中組建(jian)一支(zhi)和(he)諧，高(gao)效率的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊作為一項主要的(de)(de)(de)(de)工(gong)作來抓(zhua)。

　　2、完善(shan)銷(xiao)售制度，建(jian)立一套明(ming)確(que)系統的管(guan)理辦法。

　　銷(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理(li)是企業的老(lao)大難問題，銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的出勤(qin)、見客戶時處于放任(ren)自流(liu)的狀(zhuang)態(tai)。完善銷(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理(li)制度的目的是讓銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員在工作中發揮主觀能動性(xing)，對(dui)工作有高(gao)(gao)度的責任(ren)心，提高(gao)(gao)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的主人(ren)翁意識。強化銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的執行(xing)力，從而(er)提高(gao)(gao)工作效率(lv)。

　　3、提高(gao)人(ren)員的(de)素質、業(ye)務能力。

　　培養銷售人(ren)員發現問(wen)(wen)題(ti)(ti)，總結(jie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)目的在(zai)于(yu)提(ti)高(gao)銷售人(ren)員綜合素質，在(zai)工(gong)作(zuo)中能(neng)(neng)發現問(wen)(wen)題(ti)(ti)總結(jie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)并能(neng)(neng)提(ti)出自己的看(kan)法和建議，業務(wu)能(neng)(neng)力提(ti)高(gao)到一個(ge)新的檔次(ci)。

　　4、建(jian)立新(xin)的銷售模式與(yu)渠道。

　　把握好制定(ding)好保險(xian)與(yu)裝潢(huang)的(de)銷售(shou)(shou)模式(shi)，做好完(wan)善的(de)計劃。同時(shi)開拓新的(de)銷售(shou)(shou)渠道(dao)，利(li)用好公司現有(you)資源做好店內銷售(shou)(shou)與(yu)電(dian)話銷售(shou)(shou)、邀約銷售(shou)(shou)、車展銷售(shou)(shou)等之間的(de)配合。

　　根據公司下達的銷(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)，把任(ren)務(wu)根據具體(ti)(ti)情(qing)況分(fen)解到各個銷(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)問身上(shang)，再分(fen)解到每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日；并在完(wan)成(cheng)(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)的基(ji)礎(chu)上(shang)提(ti)高銷(xiao)(xiao)售(shou)業績。我們(men)將帶領銷(xiao)(xiao)售(shou)部全體(ti)(ti)人員竭盡(jin)全力完(wan)成(cheng)(cheng)目標。

　　5、顧全大局服從(cong)公司戰略。

　　今后，在(zai)做出每一項決定(ding)(ding)前(qian)，應先更多的(de)考慮(lv)公司(si)領導的(de)看法和(he)決策，遵守(shou)領導對各項業(ye)務的(de)處理決斷(duan)。工作(zuo)中出現分(fen)歧時(shi)，要(yao)靜下心來(lai)互相(xiang)協(xie)商解決，只要(yao)能(neng)經常總結經驗(yan)教訓、發揮(hui)特長、改(gai)正缺點，自覺把自己置于公司(si)和(he)客戶的(de)監督之(zhi)下，勤奮工作(zuo)，以身(shen)作(zuo)則。我相(xiang)信，就(jiu)一定(ding)(ding)能(neng)有一個更高、更新的(de)發展，

　　我認為公(gong)司(si)(si)明年(nian)的(de)(de)(de)發(fa)展是(shi)與整個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)綜合素質、公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)戰略方針、廠家的(de)(de)(de)政策扶持、和個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)努力是(shi)分不(bu)開的(de)(de)(de)。提高執行(xing)力的(de)(de)(de)標(biao)準，建立一支(zhi)“亮(liang)劍”的(de)(de)(de)銷售團隊與一個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)習慣是(shi)我們(men)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)關鍵。我們(men)銷售部在(zai)20年(nian)有信(xin)心(xin)，有決心(xin)為公(gong)司(si)(si)再創(chuang)新的(de)(de)(de)輝煌！

軟件銷售年終工作總結3

　　這(zhe)年時間(jian)我(wo)收獲了很多(duo)，也成(cheng)長了很多(duo)，對于我(wo)從職(zhi)場(chang)新(xin)人到(dao)一個(ge)合xx人員的轉變具有(you)重要意義，在這(zhe)里我(wo)非常(chang)感謝公(gong)司給我(wo)的機會和領(ling)(ling)導(dao)(dao)對我(wo)的指導(dao)(dao)和關懷，沒(mei)有(you)領(ling)(ling)導(dao)(dao)和同事的幫助，我(wo)成(cheng)長不到(dao)現在的程度(du)。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)談下，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和老大(da)(da)(da)的(de)見面情況(kuang)吧。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和老大(da)(da)(da)見面的(de)時候，老大(da)(da)(da)二話沒說，就給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)遞(di)煙(yan)(yan)，哈(ha)，真客氣，但是(shi)俺(an)可是(shi)無煙(yan)(yan)人士，只(zhi)好說我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不抽煙(yan)(yan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認為即使我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會抽煙(yan)(yan)，在老大(da)(da)(da)面前也(ye)得收(shou)斂(lian)，收(shou)斂(lian)吧，哈(ha)。老大(da)(da)(da)問了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)好多(duo)關于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)銷售的(de)看法，之后老大(da)(da)(da)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總結了(le)四點(dian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還記得呢，用四個詞語(yu)概(gai)括吧：經驗、壓力、醒目、創造(zao)(zao)。夠經典的(de)吧，哈(ha)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)和老大(da)(da)(da)聊得挺好的(de)，于是(shi)在x月(yue)x號，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)到xx制(zhi)造(zao)(zao)基地去(qu)了(le)解產品(pin)一個月(yue)，按照規定，凡是(shi)xx的(de)職員，在正(zheng)式就職之前都得經過一個月(yue)的(de)培訓，只(zhi)有對(dui)自(zi)己(ji)的(de)產品(pin)有個大(da)(da)(da)概(gai)的(de)了(le)解才能更好的(de)開展(zhan)工作嘛，哈(ha)。x月(yue)份，在完成了(le)在xx制(zhi)造(zao)(zao)基地的(de)培訓后，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們公(gong)司總部--高新科技園去(qu)正(zheng)式上班。哈(ha)，熬了(le)一個月(yue)啊，終于可以派上用場了(le)。

　　20xx年(nian)，我到(dao)公司總部(bu)正(zheng)式(shi)上班(ban)，以為可(ke)以正(zheng)式(shi)做(zuo)銷(xiao)售(shou)了，咋知道(dao)，我還得對產品(pin)來個更全面的(de)(de)(de)了解(jie)啊(a)，這(zhe)挺不容(rong)易(yi)(yi)的(de)(de)(de)，做(zuo)銷(xiao)售(shou)哪有做(zuo)電(dian)子商務的(de)(de)(de)網(wang)絡營銷(xiao)那么容(rong)易(yi)(yi)啊(a)，況(kuang)且(qie)是(shi)傳統的(de)(de)(de)市場銷(xiao)售(shou)，小弟(di)我可(ke)是(shi)新(xin)手(shou)啊(a)，總要有個師傅提(ti)點(dian)下吧，這(zhe)年(nian)頭做(zuo)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)都不容(rong)易(yi)(yi)啊(a)。

　　20xx年(nian)，在過完(wan)中秋節后，我正式進入銷(xiao)售(shou)(shou)狀態(tai)，其實是備(bei)戰(zhan)狀態(tai)。剛開始(shi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de).都(dou)(dou)(dou)知(zhi)道嘛(ma)，做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)，電話(hua)預約(yue)、拜訪、了(le)解需(xu)求(qiu)(qiu)、滿足需(xu)求(qiu)(qiu)、解決問(wen)題、合同(tong)、售(shou)(shou)后都(dou)(dou)(dou)是走這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)，因(yin)為一流銷(xiao)售(shou)(shou)人員都(dou)(dou)(dou)是這(zhe)樣子的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)自己的(de)(de)(de)(de)，按照流程(cheng)(cheng)做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)總不(bu)會出大(da)(da)(da)亂子吧，哈(ha)(ha)。剛開始(shi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，電話(hua)預約(yue)客戶(hu)，可把(ba)我難(nan)倒了(le)，小(xiao)弟我可是新手(shou)啊，大(da)(da)(da)學(xue)生腔(qiang)調啊，可不(bu)是鬧著(zhu)玩的(de)(de)(de)(de)，做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)語(yu)氣可不(bu)同(tong)大(da)(da)(da)學(xue)的(de)(de)(de)(de)腔(qiang)調，想(xiang)怎(zen)么說都(dou)(dou)(dou)行，電話(hua)預約(yue)，可是雙方都(dou)(dou)(dou)見不(bu)著(zhu)面的(de)(de)(de)(de)，所以呢，只能(neng)憑語(yu)氣去用(yong)心(xin)(xin)體會對方是什么態(tai)度，說白了(le)，做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)呢就是和拒(ju)絕打交道的(de)(de)(de)(de)活兒，你(ni)(ni)心(xin)(xin)理承(cheng)受(shou)能(neng)力(li)如(ru)果不(bu)好的(de)(de)(de)(de)話(hua)，我奉(feng)勸(quan)大(da)(da)(da)哥你(ni)(ni)可千萬(wan)別選這(zhe)道，它不(bu)適合你(ni)(ni)嘛(ma)，哈(ha)(ha)。要(yao)不(bu)，不(bu)到一個月來(lai)，你(ni)(ni)得身心(xin)(xin)疲憊不(bu)可，因(yin)為心(xin)(xin)理承(cheng)受(shou)能(neng)力(li)有限嘛(ma)，可不(bu)是鬧著(zhu)玩的(de)(de)(de)(de)哦，哈(ha)(ha)。

　　經過一(yi)年的磨(mo)練(lian)以及老大的栽培，我的溝通能力(li)不能說(shuo)是日(ri)進(jin)千里拉，只能說(shuo)是聽(ting)起來沒有那么(me)(me)難聽(ting)了(le)，至(zhi)少是知(zhi)道怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)和(he)客戶(hu)(hu)溝通了(le)，客戶(hu)(hu)可(ke)不是你(ni)的同學，愛怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)說(shuo)就怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)說(shuo)，他們聽(ting)著不順(shun)耳(er)了(le)，掛電話、罵人可(ke)是經常遇到的哦，哈(ha)。

　　經過(guo)x月份(fen)(fen)的(de)(de)打電話預約，我(wo)在(zai)xx月份(fen)(fen)約到了(le)(le)十(shi)個客(ke)戶(hu)進行拜(bai)訪，但是(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)他(ta)們交談的(de)(de)時(shi)候，可能我(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)新(xin)手吧，雖(sui)然看了(le)(le)很(hen)多關于銷(xiao)售的(de)(de)經典案例(li)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)畢竟銷(xiao)售不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)紙上談兵嘛，新(xin)手的(de)(de)表現如何不(bu)言而(er)喻，哈，讓大伙見笑了(le)(le)。和(he)客(ke)戶(hu)談得挺好的(de)(de)時(shi)候，我(wo)總(zong)希望(wang)可以馬(ma)上把客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)了(le)(le)解個透徹，但是(shi)(shi)(shi)(shi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)因為俺是(shi)(shi)(shi)(shi)新(xin)手，很(hen)多的(de)(de)人(ren)都把俺當做參考吧，他(ta)們不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)說等下次(ci)有項目肯定打電話給(gei)你，就是(shi)(shi)(shi)(shi)說現在(zai)沒(mei)需求(qiu)，更(geng)或者就直接說金融風暴來了(le)(le)的(de)(de)緣故(gu)，總(zong)之(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)一言難盡啦。

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