銷售(shou)工(gong)作總結【合集15篇】

　　總結是(shi)(shi)在某(mou)(mou)一(yi)(yi)時期、某(mou)(mou)一(yi)(yi)項目或某(mou)(mou)些(xie)工作(zuo)(zuo)告一(yi)(yi)段落或者全(quan)部(bu)完(wan)成后進行回顧檢(jian)查、分析評價，從而得出教訓和一(yi)(yi)些(xie)規律(lv)性(xing)認識的一(yi)(yi)種書(shu)面材料，它能(neng)夠(gou)給人(ren)努(nu)力工作(zuo)(zuo)的動力，讓(rang)我們來為(wei)自己寫(xie)一(yi)(yi)份(fen)總結吧。我們該怎么寫(xie)總結呢？以下是(shi)(shi)小(xiao)編(bian)收(shou)集整理(li)的銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)總結，希望能(neng)夠(gou)幫(bang)助到大家。

銷售工作總結1

　　不(bu)知(zhi)不(bu)覺，來到公司工(gong)作已經(jing)滿(man)幾個(ge)(ge)月(yue)了(le)，來到公司的這幾個(ge)(ge)月(yue)里，無(wu)論是在(zai)工(gong)作還(huan)是在(zai)生(sheng)活中，我都(dou)學到了(le)很(hen)多知(zhi)識(shi)。

　　在(zai)工作上(shang)，通過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)幾個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)學習(xi)，我發現銷售(shou)(shou)是一(yi)門很(hen)深的(de)(de)(de)學問。其(qi)實在(zai)進入公司投入房地產銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)工作之前，跟其(qi)他大多(duo)數(shu)沒有(you)接觸(chu)過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)人一(yi)樣，我的(de)(de)(de)心里(li)對這(zhe)(zhe)份工作多(duo)少帶(dai)著(zhu)一(yi)些抵觸(chu)，后來(lai)參(can)加了這(zhe)(zhe)份工作，一(yi)開(kai)始的(de)(de)(de)我對這(zhe)(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)所了解的(de)(de)(de)也還很(hen)少。但(dan)是通過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)幾個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)學習(xi)和發展，我發現自(zi)己越發的(de)(de)(de)愛上(shang)了這(zhe)(zhe)個(ge)領(ling)域。

　　首先，剛進入公司(si)，對我們公司(si)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)及(ji)各(ge)個項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)相關情況還沒能夠(gou)了(le)然于心，跟客(ke)戶介紹的(de)(de)(de)(de)時候不足為(wei)企業(ye)(ye)(ye)(ye)和項(xiang)(xiang)目(mu)展示很好的(de)(de)(de)(de)口碑與(yu)形(xing)象(xiang)，致使客(ke)戶對我們的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)(pai)與(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)一知(zhi)半解。我想作為(wei)一個大企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)置業(ye)(ye)(ye)(ye)顧問，不僅(jin)要精(jing)通賣房業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，更要讓客(ke)戶感覺中建(jian)無(wu)論是(shi)從企業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)(pai)，社區(qu)環(huan)境，物業(ye)(ye)(ye)(ye)質量以及(ji)員(yuan)工素質各(ge)方面都比其(qi)他樓盤(pan)有優(you)勢，堅(jian)定客(ke)戶購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)信心。針對這個問題，我已經(jing)與(yu)多個同事深刻討論過，多學(xue)習，多討教，從自身做起樹立對本企業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)絕對信心與(yu)優(you)越感，以此感染(ran)每個客(ke)戶。

　　其次(ci)，由于(yu)(yu)進入(ru)公司時(shi)所有(you)的(de)(de)住房(fang)(fang)已基(ji)本售(shou)(shou)罄，唯有(you)幾套(tao)170平大(da)戶(hu)型以及商鋪在售(shou)(shou)，所以對于(yu)(yu)商鋪銷售(shou)(shou)基(ji)本可(ke)以說是毫(hao)無經(jing)驗。我(wo)想，相(xiang)對于(yu)(yu)住宅，商鋪客(ke)戶(hu)這類高(gao)收(shou)(shou)入(ru)投資群體的(de)(de)購(gou)房(fang)(fang)心態(tai)及個(ge)人氣(qi)質(zhi)各方面肯定(ding)也(ye)有(you)所不(bu)同，因此(ci)對于(yu)(yu)這兩類客(ke)戶(hu)的(de)(de)銷售(shou)(shou)方式也(ye)必(bi)須有(you)相(xiang)應的(de)(de)變化。比如商鋪客(ke)戶(hu)考慮的(de)(de)更多的(de)(de)是收(shou)(shou)益回報率問(wen)題，那么我(wo)們就應該著(zhu)重(zhong)介紹(shao)周邊(bian)的(de)(de)發(fa)(fa)展趨勢(shi)與發(fa)(fa)展前(qian)景，堅定(ding)客(ke)戶(hu)購(gou)買的(de)(de)信心，讓其買得(de)開心，買得(de)放心。以前(qian)總(zong)以為一(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)銷售(shou)(shou)員必(bi)須有(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)個(ge)性(xing)，沒有(you)個(ge)性(xing)的(de)(de)銷售(shou)(shou)員不(bu)過是個(ge)服(fu)(fu)務員而已。但是通過實踐工作我(wo)才發(fa)(fa)現，一(yi)個(ge)真(zhen)正成功的(de)(de)銷售(shou)(shou)員除了(le)必(bi)須有(you)能(neng)(neng)夠感染客(ke)戶(hu)的(de)(de)個(ge)性(xing)外，更應該具備能(neng)(neng)夠隨時(shi)適應不(bu)同消費者心態(tai)的(de)(de)應變能(neng)(neng)力(li)，同時(shi)牢(lao)記，專(zhuan)業(ye)、禮貌、主動服(fu)(fu)務、給予客(ke)戶(hu)比他想象(xiang)的(de)(de)更多，并堅持公司利益至(zhi)上的(de)(de)職業(ye)操守。所以，為了(le)做好商鋪的(de)(de)銷售(shou)(shou)工作，我(wo)急待(dai)提高(gao)自(zi)身修養(yang)，無論從個(ge)人氣(qi)質(zhi)和專(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)方面都要把(ba)自(zi)己(ji)打造成一(yi)個(ge)適合地產大(da)氣(qi)之風的(de)(de)置(zhi)業(ye)顧問(wen)。

　　在(zai)生活(huo)中(zhong)，我(wo)本來(lai)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)粗枝大(da)(da)葉的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，原本的(de)(de)(de)我(wo)對待生活(huo)中(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些小事總(zong)是(shi)抱著一(yi)(yi)(yi)些無所謂的(de)(de)(de)態度，但(dan)(dan)是(shi)進(jin)(jin)入(ru)(ru)公(gong)司的(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)以來(lai)，我(wo)逐(zhu)漸認(ren)識(shi)到，細(xi)心的(de)(de)(de)做好每件小事，才(cai)有可能成就一(yi)(yi)(yi)件大(da)(da)事。我(wo)聽過(guo)這(zhe)么(me)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)同(tong)行的(de)(de)(de)故事，有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)從事房地(di)產的(de)(de)(de)小職員，剛(gang)進(jin)(jin)入(ru)(ru)公(gong)司，什么(me)都不懂，看著前輩們的(de)(de)(de)銷售業(ye)績(ji)每個(ge)(ge)(ge)月(yue)都在(zai)上(shang)升(sheng)，再看看自己(ji)進(jin)(jin)入(ru)(ru)公(gong)司一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)多月(yue)來(lai)毫無銷售業(ye)績(ji)，他(ta)(ta)萬分焦慮。但(dan)(dan)是(shi)他(ta)(ta)懂得(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)道理：勤能補拙。所以之后(hou)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)天(tian)他(ta)(ta)都向領導申請值班(ban)(ban)，自己(ji)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)在(zai)辦公(gong)室(shi)里(li)接聽電話(hua)，剛(gang)開始的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)日子很悶(men)，打(da)電話(hua)給客戶詢(xun)問(wen)也總(zong)是(shi)遭到拒絕，但(dan)(dan)是(shi)皇天(tian)不負有心人(ren)(ren)，有一(yi)(yi)(yi)天(tian)，他(ta)(ta)還是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)在(zai)辦公(gong)司值班(ban)(ban)，突然進(jin)(jin)來(lai)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)中(zhong)年男人(ren)(ren)咨詢(xun)房子，男人(ren)(ren)的(de)(de)(de)穿著好像并不覺得(de)他(ta)(ta)有錢，但(dan)(dan)是(shi)他(ta)(ta)還是(shi)細(xi)心的(de)(de)(de)回答了(le)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)問(wen)題。第二(er)天(tian)那個(ge)(ge)(ge)男人(ren)(ren)又(you)來(lai)了(le)，指明要他(ta)(ta)過(guo)來(lai)，然后(hou)男人(ren)(ren)在(zai)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)手上(shang)買了(le)好幾套房子，為此他(ta)(ta)得(de)到了(le)上(shang)級的(de)(de)(de)褒(bao)獎，而且職位從此上(shang)升(sheng)。

　　由于進入公司(si)(si)的(de)時間不長(chang)，所以自己對公司(si)(si)的(de)一些規章(zhang)制度和流程方面還沒有(you)機會(hui)完全了解，偶爾(er)犯(fan)下(xia)一些低級錯誤。雖然(ran)在主管的(de)幫助下(xia)已經改善了許多，但肯定(ding)還有(you)很多地方不夠清楚，后(hou)來自己會(hui)多學(xue)多問，另一方面也有(you)領導的(de)鞭(bian)策，同(tong)事(shi)的(de)提(ti)點，所以之后(hou)的(de).我(wo)(wo)慢慢的(de)成長(chang)起來。感謝(xie)領導和同(tong)事(shi)的(de)幫助，讓我(wo)(wo)學(xue)會(hui)了很多。

　　我(wo)深知個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)離不(bu)(bu)開企業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，而熱(re)愛(ai)則是做好每件工作(zuo)所(suo)必不(bu)(bu)可缺的(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)，在這充滿(man)希望的(de)(de)(de)企業(ye)里，我(wo)必將全力服務公司，熱(re)愛(ai)崗位，勤(qin)奮工作(zuo)，嚴(yan)于律己，認真專研，繼續(xu)學習，用使命般的(de)(de)(de)激情面對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)，用認真嚴(yan)謹的(de)(de)(de)態度面對(dui)(dui)我(wo)的(de)(de)(de)職業(ye)，為客(ke)戶(hu)制造感動，為公司創造利潤!

　　美麗的花(hua)雖(sui)然(ran)會凋謝，可(ke)是盛(sheng)開(kai)的時(shi)刻(ke)值(zhi)得欣賞(shang)。要在(zai)美好的時(shi)候創(chuang)造出(chu)美好的東西，人生才會充(chong)滿意(yi)義。

　　在房地(di)產(chan)行業工作也已經半年多(duo)了，在銷售(shou)方面還(huan)有(you)待提高。雖然自己(ji)的水平(ping)有(you)限，但還(huan)是想把(ba)自己(ji)的一些東(dong)西寫出來(lai)，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己(ji)需(xu)要學習的地(di)方，完善自己(ji)的銷售(shou)水平(ping)。

銷售工作總結2

　　根據上月工作計劃，本月完成情況如下：

　　1、機電(dian)(dian)隊開展8#煤(mei)變電(dian)(dian)所(suo)內部(bu)、水泵房變電(dian)(dian)所(suo)、3901配(pei)電(dian)(dian)點亮化工作，整理南(nan)軌(gui)下山高壓電(dian)(dian)纜約500米；

　　2、皮(pi)(pi)帶隊主(zhu)皮(pi)(pi)帶機尾硬化(hua)工(gong)作及刮板機安裝(zhuang)工(gong)作已完成，三號皮(pi)(pi)帶機頭亮化(hua)工(gong)作因材料原(yuan)因未(wei)開展；

　　3、信息(xi)中心整理南軌下山(shan)通訊電纜、光(guang)纜約(yue)900米，完成盤區井(jing)下環(huan)網交換機(ji)的安裝工作；

　　4、包片隊組人員檔案建設(she)工作完成(cheng)50%；

　　5、崗位危險(xian)源辨識方法及控制的編(bian)制工(gong)作完(wan)成60%；

　　6、組織機電科成員進行井(jing)下(xia)隱患排查，共查327條，經復(fu)查，除(chu)兩條正在整(zheng)改外，其余全部整(zheng)改完成。

　　7、皮(pi)帶隊召開(kai)班前(qian)(qian)會3次(2月(yue)9日(ri)、20日(ri)、22日(ri))，機(ji)電隊召開(kai)班前(qian)(qian)會3次（2月(yue)9日(ri)、20日(ri)、22日(ri)），信(xin)息中(zhong)心(xin)召開(kai)班前(qian)(qian)會2次，貫徹相關會議精(jing)神及強(qiang)調工作過程中(zhong)存在的缺(que)陷與不(bu)足(zu)。

　　8、本(ben)月至下井(jing)17次，其(qi)中(zhong)跟班(ban)(ban)10次，發現隱(yin)患54條(tiao)，無重大問題(ti)；三違5條(tiao)，罰(fa)款(kuan)1300元，其(qi)中(zhong)兩(liang)條(tiao)嚴重三違（1）2月24日(ri)零班(ban)(ban)3807瓦斯(si)員(yuan)在(zai)移變(bian)上睡覺，罰(fa)款(kuan)500元；（2）2月24日(ri)零班(ban)(ban)3807工(gong)作(zuo)面綜(zong)三隊48號燈人(ren)員(yuan)在(zai)移變(bian)上睡覺，罰(fa)款(kuan)500元。

　　下月工作重點及計劃：

　　1、加強(qiang)科室人員素(su)質提升教育，加大勞動(dong)紀律的(de)查處(chu)力(li)度及工效(xiao)的(de)考核，提高(gao)工作質量；

　　2、加(jia)大力度查處包片(pian)隊組現(xian)場文明規范(fan)操作、衛(wei)生清潔及(ji)勞動紀(ji)律，發(fa)現(xian)一(yi)處（條(tiao)(tiao)）處理一(yi)處（條(tiao)(tiao)）；

　　3、崗位(wei)危險源(yuan)辨識方(fang)法及控制的編制工作(zuo)全(quan)部完成(cheng)（包片隊組）。

　　4、包(bao)片隊組人員檔案建設工作全部完成。

　　5、根據公(gong)司機電部工作要(yao)求，開展機電系統各大型設備(bei)及(ji)要(yao)害場所衛生(sheng)清潔(jie)工作，利(li)用拍照(zhao)上欄，圖片對比的(de)方法進行考(kao)核，以達到現(xian)場規范管理，設備(bei)衛生(sheng)清潔(jie)達標的(de)目的(de)`；

　　6、督(du)促皮帶隊3#皮帶機(ji)頭亮化工(gong)作全面(mian)開(kai)展；

　　7、開展機電、運(yun)輸隱患(huan)大(da)排查(cha)活動，臺(tai)(tai)臺(tai)(tai)過，點(dian)點(dian)查(cha)，發(fa)現重大(da)問(wen)題，根(gen)據相(xiang)關規定進行(xing)處罰(fa)；

　　8、做好兩個綜(zong)采隊(dui)搬家工(gong)作的設(she)備、材料(liao)、配件(jian)保障工(gong)作，確保按(an)時、順(shun)利(li)、安全搬家完成；

　　9、配合(he)信息中(zhong)心(xin)完成(cheng)膠輪車(che)調度指揮系統(tong)的調試及培訓工(gong)作，爭取月底(di)投入(ru)運行。

銷售工作總結3

　　我認真回顧(gu)了一(yi)下20xx年(nian)這一(yi)年(nian)的工(gong)作情(qing)況，并對20xx年(nian)的工(gong)作做了一(yi)下規(gui)劃。

　　一(yi)年(nian)來(lai)由(you)于回校(xiao)完成畢業(ye)設計。所以到目前累加(jia)起(qi)來(lai)共工(gong)作(zuo)(zuo)了近七個月。這七個月對我來(lai)說收獲非(fei)常大。畢業(ye)以后(hou)有(you)幸來(lai)到XX工(gong)作(zuo)(zuo)，我覺(jue)得(de)我的(de)(de)(de)起(qi)點很高，所以壓力(li)也很大，特別是從學校(xiao)畢業(ye)回來(lai)以后(hou)，本來(lai)就都比我優秀同事(shi)現在大家(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)(de)成長(chang)又突飛猛進，我當(dang)時十分著急，想一(yi)下(xia)子趕上大家(jia)，但又不知從何入手(shou)，在X總耐心(xin)細致的(de)(de)(de)指導下(xia)，一(yi)點點找到奮斗(dou)的(de)(de)(de)目標，努(nu)力(li)的(de)(de)(de)方向。

　　一．關于這半年多的工作總結如下：

　　工作的核心主要有(you)以(yi)下兩點(dian)：一(yi)、找到銷售(shou)目(mu)標；二、銷售(shou)自己的產品(pin)。關(guan)于找目(mu)標客戶來說，從一(yi)開始隨便找個網站去刷，到每天上來先瀏(liu)覽哪(na)個網站；大概(gai)什么時間瀏(liu)覽什么網站；以(yi)及要時刻(ke)關(guan)注哪(na)些(xie)網站都(dou)有(you)了(le)一(yi)定(ding)的模式。通過(guo)早來晚走(zou)，每周六(liu)堅(jian)持加班，定(ding)期去寫(xie)字樓陌拜客戶，平時多(duo)關(guan)注新聞、廣(guang)告報紙(zhi)等媒介。客戶質量有(you)了(le)一(yi)點(dian)起色，但還差的太多(duo)，引(yin)用X總的話(hua),就(jiu)是要堅(jian)持，不能淺嘗輒止。

　　在(zai)(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通(tong)方(fang)面(mian)。經過半年堅(jian)持不懈(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)，大量電(dian)話量的(de)(de)(de)(de)(de)`積(ji)累。從拿(na)起電(dian)話不知(zhi)道第(di)一句(ju)該(gai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)說什么(me)到(dao)現(xian)在(zai)(zai)目標客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)選好后，快(kuai)速的(de)(de)(de)(de)(de)做出判(pan)斷(duan)，找(zhao)到(dao)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯系的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵點，快(kuai)速思考出銷售方(fang)案(an)，對(dui)于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)分(fen)類，需求分(fen)析，應對(dui)方(fang)式都(dou)有(you)了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)處理方(fang)法。在(zai)(zai)耐心解答(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)提問之余，對(dui)于(yu)引導客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)選擇也(ye)有(you)了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。業(ye)績也(ye)有(you)了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。但(dan)對(dui)于(yu)實(shi)際銷售的(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)內容需要在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)不斷(duan)總結(jie)，不斷(duan)完善。這一項永(yong)遠都(dou)沒有(you)最好只有(you)更好。

　　此外，每(mei)天堅持寫(xie)日工作(zuo)計(ji)劃與總(zong)結(jie)，不斷總(zong)結(jie)自己(ji)的(de)不足之(zhi)處，及時(shi)(shi)向領導(dao)請教，在(zai)領導(dao)的(de)幫(bang)助和指導(dao)下(xia)，工作(zuo)有了一(yi)定的(de)提(ti)高。每(mei)天根據總(zong)結(jie)的(de)內容及與領導(dao)的(de)溝(gou)通制定下(xia)一(yi)步的(de)工作(zuo)計(ji)劃。對每(mei)天的(de)工作(zuo)內容定額定時(shi)(shi)，以(yi)此來(lai)提(ti)高工作(zuo)的(de)效率(lv)及工作(zuo)的(de)積極性(xing)。

　　二．關于明年的工作計劃：

　　1.工作的五(wu)大目標：

　　第(di)一個目標：實現電(dian)話從量到質的跨躍(yue)，努力提升電(dian)話技巧。

　　第二(er)個目標(biao)：減小意向(xiang)客戶的(de)丟(diu)單率。

　　第三個目標：努力完成(cheng)(cheng)公司的業(ye)績(ji)要(yao)(yao)求，完成(cheng)(cheng)公司要(yao)(yao)求的業(ye)績(ji)指標之余還要(yao)(yao)爭(zheng)取有(you)所突破。

　　第四個(ge)目(mu)標：每個(ge)單(dan)子要(yao)簽的漂亮。例如提高(gao)客戶的意向簽單(dan)金(jin)額等。

　　第五個目標(biao)：KPI考(kao)核爭取最高(gao)分。

　　2.關于工作細節方面需重點加強內容：

　　（1）有質量客(ke)戶(hu)當面拜訪(fang)量要增加。

　　（2）約見意向客(ke)戶的數(shu)量要增(zeng)加。

　　（3）工作(zuo)計(ji)劃(hua)與總結要堅持寫(xie)。每個月(yue)要寫(xie)月(yue)工作(zuo)計(ji)劃(hua)，然后把月(yue)目(mu)標量化，分成周目(mu)標，再(zai)分成日目(mu)標。這(zhe)樣(yang)每一天的工作(zuo)完成好了，每周的目(mu)標完成好了，每個月(yue)的任務就有了相應的保證，這(zhe)樣(yang)工作(zuo)起(qi)來就有信心了。

　　（4）不斷提升自己的學習能力(li)，虛(xu)心向其(qi)它同事請教(jiao)，多(duo)讀些(xie)對工作有幫助的書籍與相關(guan)文(wen)獻，不段完善自我。

　　3.提高自(zi)身(shen)綜合素質(zhi)：

　　（1）不斷完善整理出的幾套(tao)XX公司對于不同客戶的簡介(jie)（word及PPT）。

　　（2）通過半年工(gong)作(zuo)中對于同行(xing)業其它網(wang)站和報紙資料的(de)(de)收集，寫出(chu)XX公司與其它幾個網(wang)站在報價(jia)，服務等方面的(de)(de)優劣勢情況的(de)(de)分析(xi)報告（PPT）。

　　（3）XXX公(gong)司(si)關于各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資(zi)料的總(zong)結。

　　（4）各大(da)同行業網(wang)站，各類尋找客戶途徑的(de)總結。

　　通過此類內容的學習(xi)與總結以此來提(ti)高自己(ji)的綜合素(su)質，彌補自己(ji)專(zhuan)業(ye)上的弱(ruo)勢。

　　總(zong)之，我在(zai)目前的工作上(shang)雖然比不上(shang)大家(jia)，但我想只要我堅持用別(bie)人兩(liang)倍(bei)到三倍(bei)的努力去對待工作，總(zong)有一(yi)天我會(hui)(hui)趕(gan)超他們。相信(xin)XX公司一(yi)定(ding)會(hui)(hui)越來(lai)越棒。業(ye)績一(yi)定(ding)會(hui)(hui)蒸蒸日(ri)上(shang)。

銷售工作總結4

　　1-9月份營(ying)銷部按照集團年初總體工作安排，圓滿地完成(cheng)(cheng)了銷售的各項任務，受到了集團公司領導的認可，1-9月份主要(yao)完成(cheng)(cheng)具體工作如下：

　　一、市場調查

　　在市(shi)(shi)場(chang)(chang)競爭萬變的(de)形式下，為確保我公(gong)司的(de)產(chan)品(pin)(pin)在市(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)占有一(yi)定(ding)的(de)地(di)位(wei)和份額，我們銷(xiao)售部門不斷地(di)預測市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)變化和趨勢，及(ji)時掌握各(ge)類產(chan)品(pin)(pin)的(de)價格(ge)變化趨向，及(ji)時向生產(chan)單位(wei)反映市(shi)(shi)場(chang)(chang)動態情(qing)況。根據市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)需(xu)求(qiu)，銷(xiao)售產(chan)品(pin)(pin)成(cheng)本等原(yuan)因，及(ji)時向公(gong)司提供(gong)了(le)產(chan)品(pin)(pin)定(ding)價建議和銷(xiao)售市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)情(qing)況。

　　二、產品銷售

　　年初我(wo)們根據產(chan)品的產(chan)量編制了銷售計劃，制定了銷售目(mu)標，在(zai)鐵路(lu)運輸(shu)困難，受金融危機影(ying)響的情況(kuang)下，合理安(an)排了銷售進度(du)，與鐵路(lu)部門及時(shi)協(xie)調做(zuo)好發運工作(zuo)。同時(shi)，我(wo)們不斷開辟新市場，發展新顧客，鞏(gong)固老用戶，較好地完成了銷售任務，實現銷售目(mu)標，回收率達到100%。

　　三、售后服務工作

　　取得顧(gu)客(ke)的信譽是我(wo)們(men)的`銷(xiao)售宗旨，每批(pi)貨(huo)發出(chu)后，我(wo)們(men)及時向用戶通報發貨(huo)數量質量時間，使用戶隨時掌(zhang)握發貨(huo)情況，對用戶提出(chu)的異議和(he)質量，計量糾紛及時反饋或(huo)解決，使顧(gu)客(ke)滿意度達到98%以(yi)上。銷(xiao)售統計工作(zuo)做(zuo)到準(zhun)確(que)真實及時，對企業產品宣傳做(zuo)了大量的工作(zuo)。

　　制定了定期向(xiang)用戶(hu)征求意見(jian)的制度。及時掌(zhang)握用戶(hu)的動態，意見(jian)收集整理解決后及時反饋。

　　四、質量情況

　　根據質量體系規范的(de)(de)要(yao)求(qiu)，銷(xiao)售處全(quan)體銷(xiao)售人員(yuan)都了(le)解熟悉(xi)了(le)質量認證(zheng)的(de)(de)相關內容，為(wei)了(le)更好(hao)的(de)(de)滿(man)足(zu)顧客(ke)對產(chan)品的(de)(de)要(yao)求(qiu)，銷(xiao)售處充分的(de)(de)了(le)解掌握顧客(ke)及市場的(de)(de)信息(xi)，及時與顧客(ke)溝通，建立顧客(ke)檔案，滿(man)足(zu)顧客(ke)的(de)(de)要(yao)求(qiu)。

　　五、建議和意見

　　為(wei)達到更(geng)高的(de)(de)(de)顧客滿意、更(geng)好的(de)(de)(de)確保我公司的(de)(de)(de)產(chan)品在市(shi)場占有一定的(de)(de)(de)地位和(he)份額，建議公司加強部門(men)與部門(men)之間的(de)(de)(de)銜接(jie)工作，提供(gong)公司的(de)(de)(de)整體工作效率(lv)。

銷售工作總結5

　　秋去(qu)冬(dong)來，寒冷的(de)(de)(de)季(ji)節已不(bu)知不(bu)覺(jue)的(de)(de)(de)來臨了，隨著時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻(ke)的(de)(de)(de)我對(dui)于回(hui)憶這些(xie)令人即興奮又(you)緊張的(de)(de)(de)日子，真實思(si)緒萬千(qian)。這其(qi)中有(you)(you)對(dui)過(guo)去(qu)十個月的(de)(de)(de)回(hui)憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的(de)(de)(de)精力(li)和時(shi)間(jian)，但(dan)卻未(wei)近人意；也(ye)有(you)(you)對(dui)新(xin)一年(nian)的(de)(de)(de)希望，希望能(neng)有(you)(you)機會重新(xin)開始。回(hui)首(shou)走過(guo)的(de)(de)(de)路，無論成功(gong)還是失敗都將成為我工(gong)作的(de)(de)(de)基石。只有(you)(you)總(zong)結經驗，分析過(guo)失，才能(neng)堅定(ding)信心(xin)，努力(li)細致的(de)(de)(de)工(gong)作，直到成功(gong)！

　　我(wo)作為(wei)渠道的首(shou)席業(ye)務代(dai)表，肩負著公司與六個城市的十四家(jia)經銷(xiao)商(shang)之間友好合作的橋梁。歸結起來(lai)主要包含在以下幾個方面(mian)。

　　（一）xxxx年渠道工作內容回顧及概述

　　xxxx年xx月xx日(ri)正(zheng)(zheng)式調入渠(qu)道(dao)(dao)部(bu)，在(zai)基(ji)本(ben)了(le)解了(le)渠(qu)道(dao)(dao)日(ri)常工(gong)作(zuo)流(liu)程后，和前任(ren)業務代(dai)表xxx開始(shi)下(xia)地(di)州(zhou)了(le)解渠(qu)道(dao)(dao)并進行工(gong)作(zuo)交接(jie)。x月x日(ri)正(zheng)(zheng)式接(jie)手渠(qu)道(dao)(dao)工(gong)作(zuo)，剛開始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)子，對于從技術轉(zhuan)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)壓力非常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大，這其(qi)中包(bao)括了(le)領導對我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)、經銷商對我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考驗(yan)、以及業務流(liu)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)熟悉。在(zai)部(bu)門經理和其(qi)他同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助下(xia)，我(wo)很(hen)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)找到(dao)了(le)做(zuo)業務代(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“感覺”，順利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交接(jie)工(gong)作(zuo)，使工(gong)作(zuo)走(zou)上了(le)正(zheng)(zheng)軌。

　　回顧(gu)工作內容大致分為以下以下七點(dian)：

　　．信息傳(chuan)(chuan)遞(di)：主要是用(yong)電子郵件和(he)傳(chuan)(chuan)真的方式及時(shi)傳(chuan)(chuan)遞(di)產品報價和(he)公司庫存(cun)情況，日常接(jie)聽業務電話，以(yi)及新(xin)產品的產品性(xing)能介紹，促銷政策(ce)的及時(shi)下(xia)發(fa)，彩頁和(he)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)資料的發(fa)放(fang)等。

　　．員工培(pei)訓(xun)：在(zai)出(chu)差過(guo)程中，抽(chou)時間給(gei)經銷商員工做(zuo)產(chan)品性(xing)能(neng)培(pei)訓(xun)和銷售技巧培(pei)訓(xun)。十個月(yue)內分別給(gei)xxx公(gong)司做(zuo)培(pei)訓(xun)共計xx次。

　　．投標支(zhi)持：及時響應(ying)渠(qu)道上報的招(zhao)標信(xin)息，認真填寫詢價表，根據實際(ji)情況和(he)特殊情況針對每一單做出相應(ying)的支(zhi)持。

　　．簽約大(da)(da)(da)會(hui)(hui)(hui)：在(zai)公司(si)的(de)(de)(de)組(zu)織協調下(xia)，圓滿完成公司(si)xxxx財(cai)年的(de)(de)(de)經銷(xiao)(xiao)商大(da)(da)(da)會(hui)(hui)(hui)。通過(guo)此(ci)次會(hui)(hui)(hui)議(yi)，不但再次加深了(le)(le)對(dui)經銷(xiao)(xiao)商的(de)(de)(de)了(le)(le)解，同(tong)時也提升了(le)(le)自己在(zai)會(hui)(hui)(hui)務方面(mian)的(de)(de)(de)能(neng)力。更有利的(de)(de)(de)是堅定(ding)了(le)(le)各經銷(xiao)(xiao)商對(dui)其分銷(xiao)(xiao)商實力、財(cai)力等全方位的(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)，對(dui)長期(qi)的(de)(de)(de)合作(zuo)起(qi)了(le)(le)很大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)促進(jin)作(zuo)用，并為以后(hou)的(de)(de)(de)友好業務合作(zuo)奠定(ding)了(le)(le)基礎。

　　．財(cai)年簽約：在公(gong)司(si)領導的(de)(de)安排下，我提前(qian)進(jin)(jin)入地(di)州(zhou)，使(shi)六個城市(shi)的(de)(de)十四家(jia)電(dian)腦(nao)公(gong)司(si)進(jin)(jin)行(xing)較(jiao)為詳細的(de)(de)了(le)解。結(jie)合去年已簽約公(gong)司(si)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)情況和(he)市(shi)場職(zhi)能(neng)等因素，合理地(di)概括過去一(yi)批(pi)在各地(di)享有一(yi)定的(de)(de)知(zhi)名度(du)或資(zi)金，市(shi)場能(neng)力較(jiao)強公(gong)司(si)進(jin)(jin)行(xing)簽約，對我公(gong)司(si)在渠道的(de)(de)銷(xiao)售(shou)市(shi)場穩定和(he)開拓奠定了(le)基(ji)礎，從而順利完(wan)成了(le)新財(cai)年商用產品(pin)的(de)(de)簽約，同時，通過此行(xing)對于我的(de)(de)涉外能(neng)力也有很(hen)大的(de)(de)提高。

　　．地(di)州(zhou)投標：今年共參加(jia)地(di)州(zhou)投標八(ba)次(ci)，xx地(di)區(qu)二次(ci)、xx地(di)區(qu)一次(ci)、xx地(di)區(qu)五次(ci)，共中標三次(ci)，中標總金額(e)為近二百八(ba)十萬。

　　．內(nei)部配合：配合市(shi)場推廣部做(zuo)xx活動共計十四(si)站(zhan)，xx七站(zhan)、xx站(zhan)、xx一站(zhan)。以及xx電腦的(de)大(da)型新品(pin)發(fa)布(bu)活動。“xx”xx新品(pin)在渠道區(qu)共進行(xing)四(si)站(zhan)，為期(qi)近(jin)一個月。“xx”為主的(de)xx系(xi)列新品(pin)發(fa)布(bu)xx站(zhan)活動。

　　（二）一年來自身工作的評定

　　在近一年渠道工作中(zhong)，從(cong)大的(de)方(fang)面(mian)來(lai)講，相對(dui)來(lai)說較滿意的(de)是能從(cong)售后到(dao)銷售角色(se)的(de)快速(su)轉換，迅速(su)接手渠道工作，順利完成新財(cai)年渠道簽約。從(cong)小的(de)方(fang)面(mian)來(lai)講，能夠(gou)有持之以恒的(de)心態去(qu)對(dui)待每一件事情(qing)，凡(fan)事都當自己的(de)事情(qing)去(qu)做，做到(dao)了無愧(kui)我(wo)心。總結起來(lai)有兩個(ge)方(fang)面(mian)：

　　．憑借公(gong)司(si)(si)的(de)(de)優(you)勢去幫助經銷(xiao)商，大方面(mian)堅持公(gong)司(si)(si)的(de)(de)制度，在政策方面(mian)嚴守公(gong)司(si)(si)的(de)(de)'原則(ze)不(bu)變，出現問題都以積極的(de)(de).態度去對待，盡(jin)公(gong)司(si)(si)所(suo)能為經銷(xiao)商解決(jue)問題。凡是(shi)(shi)遇(yu)到特(te)殊(shu)情況，此時(shi)都是(shi)(shi)經銷(xiao)商非常(chang)著急的(de)(de)事(shi)(shi)情，每次都能主動去做好(hao)細節工(gong)作和一些實(shi)際的(de)(de)工(gong)作，如(ru)星期天(tian)不(bu)能發(fa)貨(huo)、公(gong)司(si)(si)的(de)(de)相關接口(kou)人不(bu)在、公(gong)司(si)(si)有(you)集體活動等(deng)等(deng)，我(wo)就(jiu)在不(bu)違反公(gong)司(si)(si)制度的(de)(de)條件下(xia)想盡(jin)一切(qie)辦(ban)法(fa)去幫助他們，如(ru)果禮拜天(tian)沒(mei)有(you)人發(fa)貨(huo)，我(wo)自己去發(fa)，不(bu)論(lun)是(shi)(shi)公(gong)事(shi)(shi)還是(shi)(shi)經銷(xiao)商的(de)(de)私事(shi)(shi)，只要他們找到我(wo)，我(wo)都努力(li)去辦(ban)好(hao)，最終經銷(xiao)商認可了我(wo)，起到了“橋梁(liang)”的(de)(de)作用。

　　．觀(guan)察市場(chang)(chang)，了(le)解其變化，結(jie)合本公(gong)司的(de)(de)(de)(de)情(qing)況，對(dui)經銷商進行(xing)耐心的(de)(de)(de)(de)分析，幫助其排除雜(za)念，樹立(li)信心。我(wo)從(cong)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)長遠發展的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)去做(zuo)工(gong)作(zuo)。如(ru)從(cong)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)忠誠度(du)(du)———》xx廠家的(de)(de)(de)(de)資源的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持（宣傳、市場(chang)(chang)活動、設立(li)專賣店的(de)(de)(de)(de)條件等(deng)）；從(cong)xx的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)—》我(wo)公(gong)司對(dui)經銷商的(de)(de)(de)(de)信用(yong)金(jin)的(de)(de)(de)(de)評定、其它產品的(de)(de)(de)(de)價格支(zhi)持等(deng)。另外，通(tong)過(guo)大量細致的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，使得(de)從(cong)公(gong)司實行(xing)新的(de)(de)(de)(de)信用(yong)金(jin)制度(du)(du)以來，除xx之外（因我(wo)們維修方面的(de)(de)(de)(de)原因），渠道十三家經銷商五(wu)個月無逾期，這一點是值(zhi)得(de)欣慰的(de)(de)(de)(de)。

　　（三）經驗和體會

　　通過十個(ge)月的渠(qu)道(dao)工作(zuo)，讓我深深的感到―――做渠(qu)道(dao)工作(zuo)容易，想做好(hao)就(jiu)是一(yi)件非常不容易的事情。可以(yi)用總(zong)結(jie)六條經驗(yan)：一(yi)細二勤(qin)三(san)(san)要。一(yi)細即心(xin)細、二勤(qin)就(jiu)是嘴勤(qin)、腿(tui)勤(qin)、三(san)(san)要是皮要厚、嘴要甜、心(xin)要狠(hen)。

銷售工作總結6

　　一、概括內容與問題

　　對上月工作內容，尤(you)其(qi)是(shi)突(tu)出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)問(wen)題(ti)（突(tu)出(chu)(chu)(chu)是(shi)指重大(da)事情，或者(zhe)相較(jiao)以前月份額外增(zeng)生的(de)(de)）的(de)(de)概述(shu)（既是(shi)概述(shu)，重在于(yu)精(jing)簡，需有一(yi)定的(de)(de)濃縮精(jing)華出(chu)(chu)(chu)來的(de)(de)能(neng)力）

　　1、闡述(shu)(shu)性歸納(na)。用最精簡的(de)語言提煉上(shang)月(yue)(yue)(yue)工(gong)作大致內(nei)容，不(bu)需在此分述(shu)(shu)過多，（不(bu)是每個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)都變換工(gong)作內(nei)容，所(suo)以不(bu)要過多言語），開篇不(bu)可落下主體(ti)，如上(shang)月(yue)(yue)(yue)我所(suo)負責的(de)**區市場方面(mian)。基(ji)礎工(gong)作方面(mian)，業務(wu)人員個(ge)(ge)人狀(zhuang)態(tai)及整體(ti)隊伍(wu)本月(yue)(yue)(yue)賬務(wu)方面(mian)，上(shang)月(yue)(yue)(yue)基(ji)礎工(gong)作較順利，有(you)層次的(de)把這個(ge)(ge)區這個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)的(de)工(gong)作內(nei)容和狀(zhuang)態(tai)用概括(kuo)性語言描述(shu)(shu)，（注(zhu)意：區域不(bu)只一(yi)個(ge)(ge)的(de)時(shi)候要概括(kuo)的(de)有(you)層次點）

　　2、概括并提煉重點問(wen)題(ti)。第(di)一(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)闡述(shu)的(de)(de)(de)歸納，是個(ge)人(ren)(ren)(ren)非常可觀(guan)、公正的(de)(de)(de)闡述(shu)一(yi)(yi)件實事(shi)，不(bu)帶觀(guan)點，不(bu)帶感情色彩。而第(di)二步(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)提煉問(wen)題(ti)是需要(yao)發(fa)揮(hui)個(ge)人(ren)(ren)(ren)主觀(guan)能動(dong)(dong)性，用個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)角度和觀(guan)點來(lai)把你(ni)認為上述(shu)這(zhe)些工作中你(ni)所認為的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)羅列(lie)出(chu)來(lai)，不(bu)要(yao)把這(zhe)第(di)一(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)與第(di)二步(bu)(bu)(bu)割裂開，提煉問(wen)題(ti)和你(ni)所闡述(shu)歸納的(de)(de)(de)工作內容毫無(wu)關聯？這(zhe)是失敗的(de)(de)(de)，你(ni)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)提出(chu)需要(yao)有層次，有動(dong)(dong)機，動(dong)(dong)機從(cong)哪(na)里來(lai)？從(cong)你(ni)之前描(miao)述(shu)的(de)(de)(de)工作內容中提煉出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)代表你(ni)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)思想觀(guan)點。

　　二、詳述問題

　　凡工作(zuo)總結，歌功頌德不是重(zhong)(zhong)點，把問題分析透(tou)徹才是最重(zhong)(zhong)要的(de)。如何羅列，基本(ben)按(an)以下步驟

　　1、用一(yi)(yi)、二(er)、三的(de)方式將問(wen)題嚴重(zhong)程度做到心(xin)中明確(que)，從重(zhong)到輕(qing)，在寫(xie)某一(yi)(yi)點(dian)時，首先用一(yi)(yi)個(ge)短語(yu)(yu)概括，如(ru)：一(yi)(yi)、對(dui)賬問(wen)題。廣東每(mei)月(yue)對(dui)賬工作將所有問(wen)題都(dou)濃縮成一(yi)(yi)個(ge)個(ge)短語(yu)(yu)，那(nei)么你(ni)心(xin)中就會有有很(hen)多個(ge)二(er)、三、四、五這便是你(ni)中心(xin)文章的(de)框架(jia)！

　　2、通過短語(yu)搭好(hao)了框架，開始(shi)將這(zhe)(zhe)幾個(ge)(ge)(ge)字的(de)短語(yu)進(jin)行擴(kuo)展(zhan)(zhan)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題我該(gai)(gai)擴(kuo)展(zhan)(zhan)什么(me)內容(rong)？首先你要(yao)(yao)想(xiang)你想(xiang)告訴別人(ren)什么(me)，你寫一、對(dui)賬(zhang)問(wen)題。你擴(kuo)展(zhan)(zhan)的(de).內容(rong)應該(gai)(gai)要(yao)(yao)寫這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題在區域的(de)現狀(zhuang)、問(wen)題產生的(de)原因(yin)、問(wen)題之(zhi)所以一直是問(wen)題沒(mei)有(you)解(jie)決的(de)原因(yin)、你認為(wei)合(he)理的(de)解(jie)決方式(shi)（解(jie)決方式(shi)不要(yao)(yao)總天馬行空(kong)的(de)“我認為(wei)該(gai)(gai)？”就完了，你的(de)方式(shi)一定(ding)要(yao)(yao)緊密和(he)你的(de)問(wen)題連結的(de)上，顯得(de)有(you)說服(fu)力，如：根據市場現狀(zhuang)，業務(wu)(wu)人(ren)員對(dui)于賬(zhang)務(wu)(wu)知識的(de)缺乏(fa)，加之(zhi)時(shi)間不固定(ding)，如果對(dui)他們定(ding)期進(jin)行財(cai)務(wu)(wu)知識的(de)培訓？

　　3、寫(xie)文(wen)章要有(you)(you)(you)收有(you)(you)(you)放(fang)，有(you)(you)(you)放(fang)有(you)(you)(you)收，一(yi)(yi)個個問題(ti)分析(xi)完了，這個分析(xi)是(shi)(shi)(shi)實事(shi)求是(shi)(shi)(shi)的根(gen)據問題(ti)可觀的一(yi)(yi)些分析(xi)，接下來(lai)可以另起一(yi)(yi)段做一(yi)(yi)個總的概括，為什么會有(you)(you)(you)這些問題(ti)，看似這是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個單獨的問題(ti)，從全局來(lai)看，定有(you)(you)(you)共同的原(yuan)因(yin)，那么你可以做一(yi)(yi)個個人的分析(xi)和看法，如：廣東區域因(yin)今(jin)年任(ren)務量普通提(ti)高(gao)全體人員在(zai)狀態上還沒有(you)(you)(you)迅速(su)調整過來(lai)？

　　補充：根據(ju)上面三(san)個(ge)步驟(zou)闡述(shu)完問(wen)題大(da)致內容基(ji)(ji)本結束(shu)，但(dan)當你熟悉如何寫總結要會(hui)靈活(huo)把握文章的(de)(de)結構，我列三(san)個(ge)闡述(shu)問(wen)題的(de)(de)步驟(zou)，你可(ke)以做發散，可(ke)先(xian)(xian)把這(zhe)些(xie)問(wen)題分大(da)類(lei)(lei)，如：基(ji)(ji)礎(chu)工(gong)作(zuo)類(lei)(lei)、市場(chang)業務類(lei)(lei)，然后先(xian)(xian)對基(ji)(ji)礎(chu)工(gong)作(zuo)類(lei)(lei)做以上三(san)點(dian)問(wen)題的(de)(de)分析步驟(zou)，再對市場(chang)業務類(lei)(lei)同樣的(de)(de)分析，這(zhe)就由總―分―總變(bian)為(wei)了總―分―分―總

　　三、工作計劃

　　凡是總結(jie)(jie)必然是承前啟后(hou)，上月(yue)總結(jie)(jie)之后(hou)一(yi)定要寫(xie)接下來一(yi)個月(yue)工作的(de)(de)規劃，準備(bei)做(zuo)(zuo)什么，怎(zen)么做(zuo)(zuo)，不要說到接下來的(de)(de)工作計劃就總寫(xie)我該做(zuo)(zuo)還要做(zuo)(zuo)，記住，不論總結(jie)(jie)還是計劃不可割裂開已經做(zuo)(zuo)的(de)(de)工作內容、問題以及(ji)與你工作的(de)(de)對象，始(shi)終要緊密(mi)結(jie)(jie)合

　　計(ji)劃與上面的總結同樣(yang)要(yao)分門別類，條列式(shi)的羅列，要(yao)有層(ceng)次(ci)，但層(ceng)次(ci)絕不是通(tong)過一(yi)、二、三分出來的，而是根據你的內容，你先心中(zhong)有數，然后按輕重程度羅列，即使不寫一(yi)二三，你的總結與計(ji)劃同樣(yang)是層(ceng)次(ci)鮮明的，是為上作。

銷售工作總結7

各位公司領導：

　　如(ru)同白駒(ju)過隙，半年(nian)時間(jian)轉瞬就(jiu)過去(qu)了(le)(le)，這半年(nian)里我(wo)成長了(le)(le)不少，也收獲了(le)(le)不少。工(gong)作(zuo)上我(wo)一(yi)直秉承著“客戶至上，踏實負責”的(de)做(zuo)事原則認認真(zhen)真(zhen)的(de)完成每一(yi)項工(gong)作(zuo)，下面(mian)我(wo)就(jiu)這半年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)下的(de)總結，望各(ge)位領導(dao)批閱指(zhi)正。

　　20xx年這半(ban)年來對于我們證(zheng)(zheng)券行(xing)業從業者(zhe)來說無疑是(shi)非常艱難的(de)(de)一(yi)段歷程。20xx年的(de)(de)金(jin)融(rong)風暴(bao)余波未了，依然對全球股市產生不可忽視(shi)的(de)(de)影響。同樣，來自(zi)國內的(de)(de)各種宏(hong)觀(guan)政策(ce)的(de)(de)直接(jie)(jie)或間接(jie)(jie)的(de)(de)副(fu)作(zuo)用也成為整個證(zheng)(zheng)券行(xing)業發(fa)展的(de)(de)不利因素。但(dan)我始終堅(jian)信(xin)只(zhi)要我們勇于拼搏(bo)，風雨(yu)之后一(yi)定是(shi)彩(cai)虹。

　　一、踏實(shi)工作(zuo)，講求(qiu)方(fang)法

　　作(zuo)(zuo)為(wei)證券(quan)公司(si)的客戶經理，我(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)的直接對象就是我(wo)們的廣大本省及上海(hai)市(shi)的股民(min)，所(suo)以平(ping)日工(gong)作(zuo)(zuo)中能(neng)夠與客戶良好有效地溝通(tong)成為(wei)至關重要的一(yi)環。在這方面(mian)我(wo)為(wei)自己(ji)總(zong)結(jie)了一(yi)套工(gong)作(zuo)(zuo)方法，我(wo)稱它為(wei)“一(yi)二(er)三(san)工(gong)作(zuo)(zuo)法”。

　　首先，我要(yao)(yao)求自(zi)己具有一個良好(hao)的形象(xiang)，外表(biao)上我始終整整潔(jie)(jie)潔(jie)(jie)，大大方(fang)方(fang)，盡量要(yao)(yao)求自(zi)己說話行動都具有親和力(li)的同時又能不(bu)卑不(bu)亢，不(bu)流于(yu)俗(su)氣不(bu)透露(lu)出獻(xian)媚的意味，因為我時刻在告訴自(zi)己我代表(biao)的是(shi)整個公(gong)司的形象(xiang)。

　　其次，誠實對(dui)(dui)待客(ke)(ke)戶(hu)，面對(dui)(dui)整個低迷(mi)的(de)股市(shi)行情我絕(jue)不(bu)對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)期許任(ren)何希望，只有(you)這樣誠實的(de)交流(liu)才能贏得客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我以及對(dui)(dui)我們公司(si)(si)的(de)信任(ren)，在對(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)講解時我會告訴可會我證券(quan)公司(si)(si)的(de)優勢所在如：1、股東實力雄(xiong)厚。公司(si)(si)是浙江省(sheng)(sheng)(sheng)直屬國有(you)企業(ye)(ye)，由(you)省(sheng)(sheng)(sheng)政府(fu)授(shou)權省(sheng)(sheng)(sheng)國資(zi)委監(jian)管；2、全(quan)國僅(jin)有(you)的(de)十家，也(ye)是浙江省(sheng)(sheng)(sheng)唯一的(de).aaa類級券(quan)商；3、公司(si)(si)的(de)32家營(ying)業(ye)(ye)網點(dian)分(fen)布在浙江省(sheng)(sheng)(sheng)內和上(shang)海(hai)市(shi)，可以方便地為投資(zi)者(zhe)提供周到服務等等。

　　最后，保證收益(yi)，面對低迷(mi)的(de)(de)股市我會向客(ke)戶(hu)說明在股市低迷(mi)的(de)(de)情況向獲(huo)得(de)回報(bao)的(de)(de)途(tu)徑有(you)什么如：選(xuan)擇業績優秀的(de)(de)股票(piao)買入后長期持有(you)，選(xuan)擇擁(yong)有(you)完(wan)備證券(quan)資訊的(de)(de)證券(quan)公司等等。除(chu)此之外，我還會為客(ke)戶(hu)耐心解答各種他們(men)關心的(de)(de)問題，真(zhen)正做到(dao)客(ke)戶(hu)就是上帝。

　　誠懇地講(jiang)這(zhe)半年(nian)來我(wo)(wo)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)業績不是很突(tu)出，有客觀(guan)原因(yin)也有主觀(guan)原因(yin)。客觀(guan)原因(yin)主要(yao)是今(jin)年(nian)股市的(de)低迷，外(wai)加中國老百姓消費理財(cai)的(de)觀(guan)念(nian)相對保(bao)守給(gei)我(wo)(wo)們的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)增加了不少(shao)難度。主觀(guan)原因(yin)主要(yao)是我(wo)(wo)20xx年(nian)底剛(gang)剛(gang)接手工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)相對還不夠(gou)熟悉，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法還不夠(gou)成(cheng)熟，同時工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上欠缺主動(dong)也是我(wo)(wo)的(de)一大缺點(dian)，另外(wai)，平日工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中很少(shao)能有機會(hui)與其他營業點(dian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員溝通交流也是一個很大方面的(de)欠缺，這(zhe)些也都是我(wo)(wo)在今(jin)后(hou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中有急需改進的(de)地方。

　　二、展望未來，信心滿(man)懷

　　證券業(ye)是一個(ge)非(fei)常特(te)殊的行(xing)業(ye)，原因就在于它受外(wai)界(jie)影響巨(ju)大。但我想(xiang)說(shuo)的是盡(jin)管外(wai)部(bu)環境很惡(e)劣但我們依(yi)舊要充分發揮主(zhu)觀能動(dong)性。下半(ban)年我的工作(zuo)計劃如下：

　　1、發(fa)揚優點(dian)長處(chu)，繼續保持(chi)飽滿的(de)熱情(qing)和激情(qing)投入每天的(de)工作(zuo)，在實踐中完善自己的(de)工作(zuo)方法。

　　2、溝通交(jiao)流，多與同事(shi)交(jiao)流，虛心(xin)學習他們的(de)工作方法和經(jing)驗，并學會靈活運用到(dao)工作中去。

　　3、積極(ji)主動(dong)，多(duo)開展營銷活動(dong)，與客(ke)戶保(bao)(bao)持良好的(de)聯系讓客(ke)戶對(dui)公司(si)(si)始終保(bao)(bao)持良好的(de)信(xin)任感，同時也(ye)提(ti)高了公司(si)(si)的(de)知(zhi)名度。

　　4、盡快(kuai)適應(ying)客戶經理(li)這一崗(gang)位的(de)(de)各項工作，在下半年一定要爭取有更多的(de)(de)客戶在我公司開戶，爭取有一個(ge)突出的(de)(de)業績。

　　以(yi)(yi)上(shang)是我(wo)的(de)20xx年(nian)(nian)上(shang)半(ban)年(nian)(nian)的(de)工(gong)作(zuo)總結以(yi)(yi)及下半(ban)年(nian)(nian)的(de)工(gong)作(zuo)計劃。在這里我(wo)真(zhen)誠地向各(ge)位(wei)領導(dao)(dao)做匯報(bao)，望給為領導(dao)(dao)為我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)點評并(bing)指(zhi)正，我(wo)會(hui)在今后的(de)工(gong)作(zuo)中更(geng)加努力，為公司(si)爭(zheng)創更(geng)

　　大(da)的(de)(de)業(ye)績，為公司(si)的(de)(de)發(fa)展盡(jin)力。

銷售工作總結8

　　咱網(wang)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作感想作為一(yi)個(ge)準大一(yi)學(xue)生，之前的(de)(de)一(yi)段時(shi)間還(huan)在浸(jin)沒游戲(xi)當中，但是(shi)(shi)內心的(de)(de)那顆(ke)熱血(xue)之心卻命(ming)令我改(gai)變自己(ji)，的(de)(de)確，改(gai)變自己(ji)是(shi)(shi)一(yi)件疼苦(ku)的(de)(de)事情(qing)，由原來的(de)(de)晚(wan)睡晚(wan)起，到現在跑去×，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，初(chu)涉銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作，令我感慨(kai)，茫茫社(she)會(hui)大海，你不過(guo)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)一(yi)滴水，甚至連一(yi)個(ge)波浪也不是(shi)(shi)，只不過(guo)是(shi)(shi)一(yi)滴水，一(yi)個(ge)水分子(zi)，以一(yi)人之力(li)(li)為大事，不是(shi)(shi)不可(ke)能，而是(shi)(shi)很(hen)難，所以你必須倚靠(kao)集體的(de)(de)力(li)(li)量，將(jiang)自己(ji)的(de)(de)一(yi)份努力(li)(li)投入(ru)到對集體的(de)(de)工(gong)作中，不斷(duan)(duan)奮斗(dou)，慢慢向(xiang)上(shang)攀爬。進入(ru)咱網(wang)，開始為公司(si)做事之后，深感銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是(shi)(shi)門學(xue)問，唯有不斷(duan)(duan)打滾，不斷(duan)(duan)碰(peng)壁，才能夠不斷(duan)(duan)進步。

　　總的(de)(de)(de)(de)來說(shuo)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)推銷(xiao)群體是(shi)(shi)(shi)(shi)學(xue)生（熟人(ren)）和商家（淘寶拍拍），一(yi)(yi)般來說(shuo)，問同學(xue)開(kai)(kai)(kai)不開(kai)(kai)(kai)網店，一(yi)(yi)開(kai)(kai)(kai)始別(bie)人(ren)還是(shi)(shi)(shi)(shi)很有興趣的(de)(de)(de)(de)，然后(hou)(hou)，我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)要開(kai)(kai)(kai)始慢慢介紹(shao)了(le)，由(you)于商城鋪位是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)比(bi)較抽象的(de)(de)(de)(de)東西(xi)，所(suo)以(yi)要慢慢的(de)(de)(de)(de)形(xing)象化解釋(shi)(shi)，要將公司的(de)(de)(de)(de)b2c2c的(de)(de)(de)(de)模式(shi)闡釋(shi)(shi)清(qing)楚，所(suo)以(yi)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)個(ge)工作難點，要讓(rang)客(ke)戶(hu)理解這(zhe)個(ge)產品。而(er)后(hou)(hou)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)費用的(de)(de)(de)(de)問題，由(you)于現(xian)在還沒得(de)到正式(shi)的(de)(de)(de)(de)內(nei)部批準，我(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)半×人(ren)員，對于外界(jie)大都是(shi)(shi)(shi)(shi)360幣一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法，于是(shi)(shi)(shi)(shi)呼前面一(yi)(yi)打串的(de)(de)(de)(de)解釋(shi)(shi)，引(yin)導出收費問題之后(hou)(hou)，同學(xue)的(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)(kai)店熱情(qing)馬(ma)上(shang)被澆(jiao)滅(mie)，畢竟(jing)金(jin)錢的(de)(de)(de)(de)東西(xi)一(yi)(yi)說(shuo)明了(le)，感覺就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)特別(bie)敏感，盡管(guan)我(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)都說(shuo)這(zhe)個(ge)價格(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)(de)優惠的(de)(de)(de)(de)了(le)。

　　而(er)(er)后收(shou)入55分(fen)成，部(bu)分(fen)客(ke)(ke)戶也提出了(le)(le)質疑(yi)，認(ren)(ren)為應收(shou)入大部(bu)分(fen)歸入她們，之(zhi)后就(jiu)(jiu)要(yao)糾結，所以(yi)有(you)(you)一(yi)定的(de)難度。可能(neng)對(dui)360zan沒(mei)有(you)(you)一(yi)個(ge)完全徹底的(de)認(ren)(ren)識(shi)和(he)培訓(xun)，于是(shi)(shi)一(yi)些進一(yi)步(bu)(bu)的(de)手續步(bu)(bu)驟顯(xian)得生疏，難以(yi)迅(xun)速的(de)接(jie)下對(dui)方的(de)問(wen)題，從(cong)而(er)(er)導致客(ke)(ke)戶的(de)不(bu)耐煩，進而(er)(er)難以(yi)繼(ji)續交流(liu)。還有(you)(you)一(yi)類(lei)客(ke)(ke)戶就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)商家之(zhi)類(lei)的(de)，這(zhe)一(yi)類(lei)客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)異常的(de)難搞，全部(bu)咨詢的(de)人(ren)，發送了(le)(le)15個(ge)人(ren)以(yi)上(shang)，大都表現出不(bu)感興趣和(he)不(bu)耐煩，要(yao)不(bu)草草的(de)應付(fu)敷衍了(le)(le)事(shi)，要(yao)不(bu)直接(jie)的(de)怒言相對(dui)，對(dui)于這(zhe)種(zhong)情形，之(zhi)后我做(zuo)出了(le)(le)思考和(he)分(fen)析：

　　1、易(yi)于(yu)(yu)被歸為騙(pian)子(zi)。由于(yu)(yu)現在網絡(luo)平臺的(de)(de)虛擬性，而且(qie)大多(duo)銷售騙(pian)局(ju)的(de)(de)出現，我(wo)相信對于(yu)(yu)這類客戶，被推銷產品的(de)(de)`話，我(wo)絕對不(bu)是(shi)(shi)第一個(ge)(ge)人，他們肯(ken)定也(ye)是(shi)(shi)被纏過很多(duo)詞(ci)，每個(ge)(ge)人無可避(bi)免的(de)(de)都有(you)謹慎(shen)和(he)厭惡之情，在這個(ge)(ge)網絡(luo)背景下(xia)，是(shi)(shi)一個(ge)(ge)不(bu)利(li)的(de)(de)因素(su)。

　　2、對(dui)于360zan平臺的(de)(de)信(xin)(xin)譽問題。由(you)于缺乏一(yi)定(ding)的(de)(de)知名度(du)和聲譽，大多數客(ke)戶(hu)都是第一(yi)次聽聞了咱網(wang)(wang)，所以(yi)對(dui)咱網(wang)(wang)的(de)(de)這個(ge)項目(mu)的(de)(de)確實性(xing)存在疑慮，他(ta)們(men)覺得(de)網(wang)(wang)站(zhan)頁面(mian)效(xiao)果(guo)可以(yi)臆造出來，開商城(cheng)是假，索(suo)騙錢(qian)財是真(zhen)，他(ta)們(men)的(de)(de)這種想法應(ying)該不(bu)是個(ge)別(bie)，我覺得(de)應(ying)該要在有一(yi)定(ding)威(wei)信(xin)(xin)力的(de)(de)查詢網(wang)(wang)站(zhan)支(zhi)撐下，首(shou)先令客(ke)戶(hu)信(xin)(xin)服(fu)項目(mu)的(de)(de)真(zhen)實誠信(xin)(xin)度(du)

銷售工作總結9

　　通過兩天的(de)銷售工作(zuo)，對自(zi)身存在的(de)優勢和不足，以及對銷售工作(zuo)的(de)了(le)解和掌握做一下個人總結(jie)。

　　首先，對于銷(xiao)售工作有(you)一個(ge)全(quan)新(xin)的了解，并不(bu)只是說說話那(nei)么簡單，需要在(zai)推銷(xiao)產品的時(shi)候(hou)突出產品的特色，抓(zhua)住產品的與眾不(bu)同之(zhi)處，才能(neng)吸引人(ren)的關注度。在(zai)這兩天走訪的人(ren)群中，一部分(fen)認為價(jia)格偏貴的時(shi)候(hou)，就(jiu)介紹這個(ge)價(jia)錢里包括的哪(na)些服務，而且(qie)絕不(bu)加(jia)收任(ren)何費用，講(jiang)明之(zhi)后，有(you)些人(ren)就(jiu)會(hui)覺(jue)得價(jia)格還(huan)公道，就(jiu)比較有(you)興趣。有(you)些人(ren)還(huan)比較懷疑，就(jiu)再細致的給他講(jiang)解一下(xia)。

　　然后(hou)是(shi)對于銷售面向(xiang)的(de)(de)(de)對象，普遍來看，多(duo)數感興(xing)趣的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)群都是(shi)年(nian)輕人(ren)(ren)(ren)，還(huan)有年(nian)紀稍(shao)微(wei)大一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)男士，基于這項運動比較刺激，更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)會(hui)吸(xi)引這些人(ren)(ren)(ren)群的(de)(de)(de)喜(xi)愛。所以(yi)，遇到這類人(ren)(ren)(ren)群往往會(hui)多(duo)介(jie)紹(shao)一(yi)(yi)下(xia)，以(yi)激起(qi)他們更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)好奇心。察(cha)覺到有意(yi)向(xiang)的(de)(de)(de)`，就更(geng)進一(yi)(yi)步問是(shi)否方便留下(xia)姓名(ming)及聯(lian)系方式，為日后(hou)回訪做準備。但一(yi)(yi)部(bu)分(fen)人(ren)(ren)(ren)對留下(xia)個人(ren)(ren)(ren)信息不(bu)是(shi)很(hen)愿意(yi)。

　　最后(hou)總結一下(xia)個人的(de)工作情況。我自己對(dui)銷售的(de)內容和突出點還(huan)算能較快掌握(wo)，但是在訪問期間，被問及到更(geng)加細節的(de)東西就(jiu)不是很了解，還(huan)需加強。還(huan)有就(jiu)是在對(dui)方不愿(yuan)留下(xia)個人信息的(de)時候，不知道該(gai)怎么說，才能說服對(dui)方。

　　總的來(lai)看，這兩天的收獲(huo)不(bu)少(shao)，學到了很(hen)多(duo)東西，跟(gen)人交(jiao)流也(ye)更放得開了，也(ye)在(zai)逐步(bu)改進不(bu)足之(zhi)處，爭取(qu)把(ba)工(gong)作做(zuo)的更好。

銷售工作總結10

　　4月是一個機會年，要夯實管理(li)基礎，為(wei)酒(jiu)店升(sheng)級做足(zu)充(chong)分準備，進一步(bu)提(ti)高服(fu)務品質，優化服(fu)務流(liu)程(cheng)，提(ti)升(sheng)現(xian)有(you)品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服(fu)務亮點，樹立良好的餐飲(yin)品牌形(xing)象。

　　1、優化婚宴服(fu)務流程，再次(ci)提升服(fu)務品質(zhi)

　　將對(dui)(dui)(dui)20——年4月婚(hun)(hun)宴整體策劃(hua)方案(an)進(jin)(jin)行(xing)流程優化，進(jin)(jin)一步(bu)提(ti)升(sheng)和突(tu)出(chu)主持人的(de)風格，在(zai)婚(hun)(hun)禮(li)主持環節加入更多的(de)流行(xing)元素(su)（對(dui)(dui)(dui)背景音樂(le)進(jin)(jin)行(xing)調整），對(dui)(dui)(dui)現(xian)場喜慶氣氛進(jin)(jin)行(xing)包(bao)裝提(ti)升(sheng)，突(tu)出(chu)婚(hun)(hun)禮(li)的(de)亮點，加深現(xian)場觀眾(zhong)對(dui)(dui)(dui)婚(hun)(hun)禮(li)的(de)印象，爭取更多的(de)潛在(zai)顧(gu)客(ke)，把婚(hun)(hun)宴服(fu)務(wu)這塊金字(zi)招牌(pai)擦(ca)的(de)更亮。

　　2、提(ti)升研討會質(zhi)量，建立良好的溝通平(ping)臺

　　在(zai)現(xian)有服務質量(liang)研(yan)討會(hui)(hui)的基礎(chu)上進一步深化專題會(hui)(hui)的內容(rong)，擴大參(can)(can)會(hui)(hui)人數(shu)（酒(jiu)吧、管事部(bu)(bu)的負(fu)責人參(can)(can)加），提升研(yan)討會(hui)(hui)的深度(du)和廣度(du)，把服務質量(liang)研(yan)討會(hui)(hui)建設成(cheng)為中層管理(li)人員的溝通平(ping)臺(tai)，相(xiang)(xiang)互學習，相(xiang)(xiang)互借鑒，分(fen)享管理(li)經驗，激(ji)發思想火花，把質量(liang)研(yan)討會(hui)(hui)打造(zao)成(cheng)餐飲部(bu)(bu)的管理(li)品(pin)牌項目。

　　3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

　　20——年5月將(jiang)根據———質(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢(jian)查(cha)標準對餐(can)飲部(bu)各部(bu)門的(de)衛生(sheng)狀(zhuang)況(kuang)、工程(cheng)狀(zhuang)況(kuang)、設備(bei)設施維(wei)護(hu)狀(zhuang)況(kuang)、安(an)全管理、服(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)(liang)、員工禮儀禮貌、送餐(can)服(fu)務、標識規(gui)范等內容進行全面監督檢(jian)查(cha)，每月定期(qi)公布(bu)檢(jian)查(cha)結果，對不合(he)格的(de)部(bu)門和(he)崗位(wei)進行相應的(de)處罰，形成“質(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢(jian)查(cha)天(tian)天(tian)有(you)，質(zhi)量(liang)(liang)(liang)效果月月評(ping)”的(de)良(liang)好運作機制，把質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理工作推上(shang)一個新臺階。

　　4、以貴賓(bin)房為平臺，制造(zao)服務亮點，樹立優(you)質(zhi)服務窗口

　　將(jiang)在現有服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水準的(de)(de)基(ji)礎上(shang)對(dui)貴(gui)賓(bin)房(fang)(fang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)進行創(chuang)新提升，主抓服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)細(xi)節和人性化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，并對(dui)貴(gui)賓(bin)房(fang)(fang)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人員進行結(jie)構性調(diao)整，提高貴(gui)賓(bin)房(fang)(fang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人員的(de)(de)入職資格，提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員的(de)(de)薪酬待遇(yu)，把(ba)貴(gui)賓(bin)房(fang)(fang)接(jie)待服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)打造為(wei)餐飲(yin)(yin)部(bu)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)典(dian)范，樹立餐飲(yin)(yin)部(bu)的(de)(de)優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)窗(chuang)口，制(zhi)造服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)亮點(dian)，在宴會(hui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌的(de)(de)基(ji)礎上(shang)再創(chuang)新的(de)(de)'服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌。

　　5、協助餐飲(yin)部經理，共同促(cu)進出品質(zhi)量

　　出(chu)品是餐飲管理的核心，20——年(nian)4月度將協助餐飲部經(jing)理在顧客意見(jian)收集、出(chu)品質(zhi)量(liang)(liang)監(jian)督等方面做足工作(zuo)，共同促進出(chu)品質(zhi)量(liang)(liang)。

　　6、調整培訓方向，創建學習型團(tuan)隊

　　20——年4月將對(dui)培訓(xun)方(fang)(fang)向進行(xing)調整，減少培訓(xun)密度，注重(zhong)培訓(xun)效果，提供行(xing)業(ye)學(xue)(xue)習相關(guan)信息，引(yin)導員(yuan)工學(xue)(xue)習專業(ye)知(zhi)識(shi)，鼓(gu)勵員(yuan)工積極參(can)與餐飲(yin)服(fu)務技能考核、調酒(jiu)師(shi)職業(ye)資格認證和(he)餐飲(yin)專業(ye)知(zhi)識(shi)方(fang)(fang)面的(de)學(xue)(xue)習，在餐飲(yin)部(bu)(bu)掀起學(xue)(xue)習專業(ye)知(zhi)識(shi)的(de)熱(re)潮，對(dui)取(qu)得國家承認的(de)各種行(xing)業(ye)資格證書的(de)員(yuan)工進行(xing)獎(jiang)勵，培養(yang)知(zhi)識(shi)型管(guan)理(li)人(ren)才，為(wei)酒(jiu)店星(xing)級(ji)升(sheng)級(ji)作好優秀管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)儲備工作，把餐飲(yin)部(bu)(bu)打造成為(wei)一支(zhi)學(xue)(xue)習型的(de)團隊(dui)。

　　7、優(you)化培(pei)訓課程，提升管理水(shui)平

　　20——年(nian)4月(yue)(yue)的部門(men)培訓主要課程設(she)置構(gou)想(xiang)是：把20——年(nian)5月(yue)(yue)的部分課程進行調整(zheng)、優(you)化，使課程更具針(zhen)對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養員(yuan)工(gong)企業(ye)認同感(gan)，提(ti)高員(yuan)工(gong)職業(ye)道德修養

　　積極配合人(ren)力(li)資源部的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項培訓工(gong)作(zuo)，弘揚企(qi)業文化，培養(yang)員工(gong)對企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)認同感，提(ti)高員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職業道德修養(yang)，增強員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)凝聚(ju)力(li)。20——年(nian)(nian)4月度工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)順利(li)開(kai)展，全(quan)賴(lai)于(yu)領導的(de)(de)(de)(de)(de)悉心指(zhi)導和(he)關懷，也(ye)離不開(kai)人(ren)力(li)資源部和(he)行政部的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)，更(geng)(geng)(geng)得(de)力(li)于(yu)餐飲(yin)部各(ge)分部門對我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)大力(li)支(zhi)(zhi)持。新(xin)年(nian)(nian)新(xin)希望(wang)，希望(wang)來年(nian)(nian)在(zai)工(gong)作(zuo)中能得(de)到(dao)領導更(geng)(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導和(he)指(zhi)正，能得(de)到(dao)同事們(men)在(zai)工(gong)作(zuo)上更(geng)(geng)(geng)加(jia)(jia)友(you)好、積極的(de)(de)(de)(de)(de)配合和(he)支(zhi)(zhi)持。新(xin)年(nian)(nian)新(xin)起點(dian)，希望(wang)在(zai)來年(nian)(nian)能將餐飲(yin)管理工(gong)作(zuo)推上一(yi)個(ge)新(xin)臺階，使管理更(geng)(geng)(geng)加(jia)(jia)完善(shan)、更(geng)(geng)(geng)加(jia)(jia)合理、更(geng)(geng)(geng)加(jia)(jia)科學。總結過(guo)去，展望(wang)未來，在(zai)新(xin)歷開(kai)篇(pian)之際，我(wo)將繼續發(fa)揚優點(dian)，改正不足，進一(yi)步提(ti)升管理水(shui)平，為打造一(yi)支(zhi)(zhi)學習(xi)型的(de)(de)(de)(de)(de)、優秀的(de)(de)(de)(de)(de)餐飲(yin)服(fu)務團隊而努力(li)！

銷售工作總結11

　　1.光陰飛逝，轉眼(yan)間(jian)又是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個年(nian)頭，回想這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)個年(nian)頭，可以(yi)稍(shao)微安(an)心的說(shuo)句(ju)，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)沒有(you)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個勞績頗多，讓我感到較為踏實的一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)。

　　我有幸加入了(le)xx公司這(zhe)(zhe)個大家庭(ting)，照(zhao)樣(yang)在我喜歡的(de)(de)銷(xiao)售(shou)部工作(zuo)，固然(ran)不(bu)是新卒業的(de)(de)大學生，毅然(ran)照(zhao)樣(yang)有種好(hao)奇和(he)忐忑，因為畢竟是第一次做(zuo)內衣方(fang)面(mian)的(de)(de)，帶(dai)著一顆學習和(he)提(ti)高的(de)(de)心，開始了(le)這(zhe)(zhe)一年(nian)的(de)(de)生活(huo)。本日回想一年(nian)來的(de)(de)風風雨雨，有重(zhong)要，有感慨，更多(duo)的(de)(de)是喜悅。如果讓我總結這(zhe)(zhe)一年(nian)的(de)(de)勞(lao)績和(he)提(ti)高，是闖四關。下面(mian)是本人20xx年(nian)的(de)(de)工作(zuo)總結。

　　2.在繁忙的(de)工作中不知不覺又迎來了(le)新的(de)一(yi)年(nian)，回(hui)顧這一(yi)年(nian)的(de)工作歷程，作為xx服(fu)裝(zhuang)(zhuang)超市的(de)一(yi)名員(yuan)工，我深切感到(dao)xx服(fu)裝(zhuang)(zhuang)超市的(de)蓬勃發展的(de)態勢，xx服(fu)裝(zhuang)(zhuang)超市人的(de)拼搏向(xiang)上的(de)精神。祝愿xx服(fu)裝(zhuang)(zhuang)超市xx年(nian)銷(xiao)售業(ye)績(ji)更(geng)加(jia)興旺！xx年(nian)，我柜組在公司黨(dang)委的(de)統一(yi)領導和部署下(xia)(xia)，在兄(xiong)弟(di)柜組的(de)支持下(xia)(xia)，經過全(quan)體會(hui)員(yuan)的(de)共同努力，順利(li)地(di)完成了(le)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)售任務。現將xx年(nian)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)售員(yuan)年(nian)終總結如(ru)下(xia)(xia)。

　　3.時間飛逝，轉眼間又是(shi)(shi)(shi)一個年(nian)(nian)頭，回(hui)首20xx年(nian)(nian)這(zhe)一個年(nian)(nian)頭，可(ke)以(yi)跟自(zi)己稍微安心的(de)(de)說句，這(zhe)一年(nian)(nian)沒有(you)(you)(you)是(shi)(shi)(shi)一個收獲(huo)頗多，讓自(zi)己感覺較為踏實的(de)(de)一年(nian)(nian)。20xx年(nian)(nian)x月自(zi)己有(you)(you)(you)幸加(jia)入了xx這(zhe)個大家庭，負責跟單，雖然(ran)不(bu)是(shi)(shi)(shi)新畢業的(de)(de)大學生，毅(yi)然(ran)還是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)種好(hao)奇和忐忑，帶(dai)著一顆學習和進(jin)步(bu)的(de)(de)心，開始了這(zhe)一年(nian)(nian)的(de)(de)生活(huo)。今(jin)天回(hui)首一年(nian)(nian)來的(de)(de)風風雨雨，有(you)(you)(you)緊張，有(you)(you)(you)感慨，更多的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)喜悅。如果(guo)讓我總結這(zhe)一年(nian)(nian)的(de)(de)收獲(huo)和進(jin)步(bu)，是(shi)(shi)(shi)闖三關。

　　4.近期(qi)業(ye)績明顯下滑(hua)，現雖然處于(yu)銷(xiao)售(shou)淡季(ji)但(dan)同行采取價(jia)格或依靠(kao)其(qi)自身的(de)(de)(de)(de)知名度及具(ju)(ju)竟爭優勢；所(suo)處商圈(quan)選對店(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)選址，對于(yu)門(men)店(dian)能否(fou)盈(ying)利(li)至關(guan)重(zhong)要(yao)，專賣的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)經(jing)營店(dian)在(zai)眾(zhong)多的(de)(de)(de)(de)服裝品(pin)牌(pai)銷(xiao)售(shou)中最具(ju)(ju)親和(he)力(li)，以其(qi)新穎的(de)(de)(de)(de)款式(shi)、統一的(de)(de)(de)(de)門(men)戶設計(ji)、賞心悅(yue)目的(de)(de)(de)(de)購(gou)物環境贏得了現代人的(de)(de)(de)(de)`認可。通過這種模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營，既擴大了品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)影響力(li)又(you)提高了銷(xiao)售(shou)額(e)。但(dan)目前多種形式(shi)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)在(zai)價(jia)格具(ju)(ju)有(you)優勢有(you)甚者以稍高批發價(jia)的(de)(de)(de)(de)價(jia)格出售(shou)，現對該區(qu)域的(de)(de)(de)(de)情況總結如(ru)下。

　　5.服(fu)裝店主對于(yu)一(yi)個服(fu)裝店長(chang)來說(shuo)起著領頭(tou)羊當然(ran)作用。對于(yu)一(yi)個經濟(ji)效益好(hao)的(de)服(fu)裝零售(shou)店來說(shuo)，一(yi)是(shi)要(yao)有(you)(you)一(yi)個專(zhuan)業(ye)的(de)管(guan)理者；二是(shi)要(yao)有(you)(you)良好(hao)的(de)專(zhuan)業(ye)知識做(zuo)后盾；三是(shi)要(yao)有(you)(you)一(yi)套良好(hao)的(de)管(guan)理制度(du)。用心去觀察，用心去與顧客(ke)交(jiao)流，你就可以(yi)做(zuo)好(hao)。具體歸納為(wei)以(yi)下幾點。

銷售工作總結12

　　七月份我們將迎來(lai)一(yi)(yi)個(ge)新的(de)促銷高點，上(shang)次(ci)由于先(xian)期(qi)楊(yang)雨老師鋪墊的(de)好(hao)以及及我們的(de)努力超額(e)完成(cheng)了任務，這(zhe)次(ci)期(qi)望(wang)再上(shang)一(yi)(yi)個(ge)新的(de)臺階(jie)，所以我們每(mei)個(ge)人也都在努力做好(hao)準備。

　　對于這月(yue)我(wo)期望自我(wo)工作中需要提高的主要有以下幾(ji)點：

　　1、先做好(hao)12月4號邊老師來滄州進行儀(yi)器檢(jian)測和砭石使用的講解(jie)的宣傳工作和統(tong)計預(yu)期的訂購數額，這樣能夠有利(li)于更(geng)好(hao)的準(zhun)備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好(hao)幾(ji)次。

　　2、加強對于砭石(shi)的了解以(yi)便在有(you)客戶咨詢的.時候能夠(gou)做到游刃有(you)余。同(tong)時重點加強學習全面綜(zong)合的理論知識(shi)和銷(xiao)售技能

　　3、老客戶有(you)的(de)(de)家里別家產品(pin)(pin)也很多，他們對于健康的(de)(de)需(xu)求(qiu)迫切，但是有(you)些盲(mang)目，我們能夠很好的(de)(de)利(li)用這點(dian)，做好我們的(de)(de)口碑宣傳和產品(pin)(pin)推介。

　　4、做好新客戶的(de)開發吸(xi)引(yin)工作，雖然不(bu)必須就(jiu)每一(yi)個都抓住銷(xiao)售，起碼(ma)就(jiu)應慢慢培養，成為我們的(de)鐵(tie)桿，至少在別人問(wen)到的(de)時(shi)候不(bu)會說出我們的(de)不(bu)好，這(zhe)樣也算(suan)是成功的(de)一(yi)種，口碑很重(zhong)要。

　　5、做好(hao)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)維持工作，上(shang)(shang)學的(de)(de)(de)時候(hou)在客(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)里有個(ge)二八法則，對于我們(men)還是很適用的(de)(de)(de)，80%的(de)(de)(de)銷售(shou)來(lai)自20%的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，我們(men)80%的(de)(de)(de)銷售(shou)來(lai)自20%的(de)(de)(de)產品(pin)，就(jiu)像(xiang)是先天精氣(qi)寶(bao)，上(shang)(shang)次活動主要就(jiu)是靠寶(bao)，雖然比例不(bu)是完全(quan)如此(ci)，但(dan)是大(da)(da)概(gai)如此(ci)。所以(yi)我們(men)要想(xiang)辦法做好(hao)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)維持同時不(bu)斷開發新客(ke)戶(hu)(hu)，在做好(hao)現有客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)產品(pin)維持同時擴大(da)(da)其他產品(pin)銷售(shou)。

　　做(zuo)好店長安排(pai)的(de)(de)工(gong)作，盡我(wo)們(men)(men)的(de)(de)最大努力期望能夠再(zai)接再(zai)厲(li)發揚我(wo)們(men)(men)滄州的(de)(de)武術精(jing)神，百(bai)折不(bu)撓，勇往(wang)直前(qian)。上次(ci)做(zuo)的(de)(de)是(shi)(shi)門(men)迎，店長說我(wo)適(shi)合做(zuo)門(men)迎，其(qi)(qi)實我(wo)還是(shi)(shi)很期望嘗(chang)試其(qi)(qi)他工(gong)作的(de)(de)，而且同樣(yang)期望都能夠干好，所以(yi)幾(ji)次(ci)講師(shi)不(bu)在(zai)的(de)(de)時(shi)候常(chang)常(chang)代講，雖然不(bu)期望永(yong)遠做(zuo)別人的(de)(de)替補，但是(shi)(shi)起碼這是(shi)(shi)一種鍛煉，因為起碼有需(xu)要(yao)的(de)(de)時(shi)候你替補的(de)(de)上，而不(bu)是(shi)(shi)需(xu)要(yao)你的(de)(de)時(shi)候，你什(shen)么也干不(bu)了。

　　總而言之(zhi)，我們希冀這次又更好的(de)結果。并(bing)且能(neng)夠得到更多(duo)客戶的(de)認可。

銷售工作總結13

　　時間(jian)過得真快，20xx年(nian)即將成為(wei)過去，在20xx年(nian)里我們學到了(le)(le)什(shen)么，收獲了(le)(le)什(shen)么，現(xian)對20xx年(nian)全(quan)年(nian)工作總結(jie)如下：

　　1、在服裝銷售過程中：

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧及(ji)其重(zhong)要，在銷(xiao)(xiao)售(shou)過程中(zhong)除(chu)了(le)將服(fu)(fu)裝(zhuang)展示(shi)給(gei)(gei)(gei)顧(gu)客，并加以(yi)說明之外，還要向顧(gu)客推薦服(fu)(fu)裝(zhuang)，以(yi)引起顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)購買(mai)興趣，讓(rang)(rang)顧(gu)客達到消費的(de)(de)(de)(de)享受(shou)，比如(ru)：有很(hen)多顧(gu)客一(yi)進店就(jiu)說貴(gui)，我(wo)們(men)就(jiu)會給(gei)(gei)(gei)他說明原(yuan)因，然(ran)顧(gu)客試穿我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)，試衣途中(zhong)我(wo)們(men)就(jiu)會和(he)顧(gu)客聊(liao)天，了(le)解顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)心理，也拉(la)近我(wo)們(men)之間的(de)(de)(de)(de)距離，同時也給(gei)(gei)(gei)顧(gu)客連貫性的(de)(de)(de)(de)搭配，讓(rang)(rang)顧(gu)客眼前一(yi)亮的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺，讓(rang)(rang)顧(gu)客覺得我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)不是貴(gui)而是高貴(gui)。

　　2、注意重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要(yao)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)，對(dui)于服(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)設計，功能，質量，價格等(deng)因素，要(yao)因人(ren)而宜，真(zhen)正使顧客(ke)的(de)心理由(you)“比(bi)較”過度(du)到“信(xin)念”，最(zui)終銷售成功。(重點要(yao)簡(jian)短，對(dui)顧客(ke)說明(ming)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)特性(xing)時，要(yao)做到語(yu)言簡(jian)練(lian)而清楚，內容易懂，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)商品(pin)的(de)特點要(yao)首先說出，如(ru)有(you)時間在逐成展開)。

　　3、銷售方面有待提高

　　店(dian)里(li)的員(yuan)工(gong)在銷售(shou)上也比(bi)較積極，大(da)家都(dou)為同一(yi)個目標，但做得不足(zu)的地方也還(huan)有(you)很多，比(bi)如銷售(shou)，陳列等(deng)(deng)等(deng)(deng)都(dou)還(huan)有(you)待提高。

　　20xx年是承上(shang)啟下的(de)一年，我將(jiang)會帶領(ling)店員深刻總結，將(jiang)我們這(zhe)一年做的(de)不好(hao)(hao)的(de)地(di)方(fang)及時改正(zheng)，做得好(hao)(hao)的(de)地(di)方(fang)繼續發揚，為20xx年的(de)工作做鋪墊。

　　新的`一年掀開新的一頁，20xx年度(du)計劃如下：

　　1、品牌形象：這是(shi)我(wo)(wo)們年(nian)年(nian)天(tian)天(tian)必不可少的工作，要(yao)(yao)把(ba)我(wo)(wo)們“聲雨竹”服(fu)裝(zhuang)推廣出去，首(shou)先自我(wo)(wo)和員工的形象，要(yao)(yao)讓顧客(ke)對(dui)我(wo)(wo)信(xin)任，才能推其品牌;

　　2、店(dian)鋪形象：要(yao)做到店(dian)鋪的整潔，商(shang)品的陳列及擺(bai)放;

　　3、服(fu)務(wu)：現(xian)在服(fu)裝(zhuang)品牌(pai)越來越多(duo)，比的(de)不僅僅是服(fu)裝(zhuang)的(de)款(kuan)式，還有(you)服(fu)務(wu)方式，服(fu)務(wu)質量，服(fu)務(wu)態度，要在以(yi)后的(de)工作中不斷的(de)改變(bian)和提升;

　　4、心(xin)態的提(ti)升：要經常和員(yuan)(yuan)工聊天，溝通，了解(jie)其想法，及(ji)時的把事情解(jie)決(jue)好，隨時給員(yuan)(yuan)工傳遞正能量;

　　5、對新老VIP的維(wei)護：這點是我們20xx年中重(zhong)點的一(yi)個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

　　6、加(jia)強自我和(he)員(yuan)工的(de)銷售能力，加(jia)大對新員(yuan)工的(de)培(pei)訓力度;

　　7、人員管理：發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)，讓團隊更有凝聚力;

　　8、晨(chen)會的(de)堅持(chi)：這不(bu)僅僅是(shi)一個簡單的(de)會議，更重要是(shi)激(ji)勵員工的(de)士氣(qi);

　　在20xx年，我(wo)們將不斷的(de)(de)(de)學習，不斷總結，增強各方面的(de)(de)(de)專(zhuan)業知識，新(xin)的(de)(de)(de)一年，新(xin)的(de)(de)(de)希(xi)望，新(xin)的(de)(de)(de)起點，讓我(wo)們把壓力(li)變成(cheng)動力(li)，爭取在20xx年中突破目(mu)標，再創業績(ji)新(xin)高。

銷售工作總結14

　　一、本季度度工作總結

　　我是今年x月(yue)(yue)份到(dao)(dao)公司(si)工作(zuo)的(de)(de)，四月(yue)(yue)份開始組建市場部，在沒有(you)負責市場部工作(zuo)以前，我是沒有(you)重卡銷售(shou)經(jing)驗的(de)(de)，僅憑對(dui)(dui)銷售(shou)工作(zuo)的(de)(de)熱(re)情，而缺乏重卡行業(ye)(ye)銷售(shou)經(jing)驗和(he)(he)行業(ye)(ye)知(zhi)識。為了(le)迅速(su)融入到(dao)(dao)這個行業(ye)(ye)中(zhong)來，到(dao)(dao)公司(si)之后，一(yi)切從零開始，一(yi)邊學習產(chan)品知(zhi)識，一(yi)邊摸索市場，遇到(dao)(dao)銷售(shou)和(he)(he)產(chan)品方面的(de)(de)難(nan)(nan)點和(he)(he)問(wen)(wen)題，我經(jing)常(chang)北京總(zong)公司(si)幾位領(ling)導和(he)(he)其他有(you)經(jing)驗的(de)(de)同事(shi)，一(yi)起尋求解決問(wen)(wen)題的(de)(de)方案(an)和(he)(he)對(dui)(dui)一(yi)些比較難(nan)(nan)纏(chan)的(de)(de)客(ke)戶(hu)研究針對(dui)(dui)性策略，取得了(le)良好的(de)(de)效(xiao)果。

　　通過(guo)不斷的(de)(de)(de)(de)學習產品知(zhi)識，收(shou)取(qu)(qu)同行(xing)業之間的(de)(de)(de)(de)信息和(he)積累(lei)市場經(jing)驗，現(xian)在我逐(zhu)(zhu)漸(jian)可(ke)以(yi)(yi)(yi)清(qing)晰、流(liu)利的(de)(de)(de)(de)應對(dui)(dui)客戶所提到的(de)(de)(de)(de)各種問(wen)題，準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)把(ba)握客戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)要，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)與客戶溝通，因此逐(zhu)(zhu)漸(jian)取(qu)(qu)得(de)了客戶的(de)(de)(de)(de)信任。所以(yi)(yi)(yi)經(jing)過(guo)大半年的(de)(de)(de)(de)努力，也取(qu)(qu)得(de)了幾個成(cheng)功客戶案(an)例(li)，一(yi)(yi)(yi)(yi)些優質(zhi)客戶也逐(zhu)(zhu)漸(jian)積累(lei)到了一(yi)(yi)(yi)(yi)定程(cheng)度(du)，對(dui)(dui)市場的(de)(de)(de)(de)認識也有一(yi)(yi)(yi)(yi)個比較(jiao)透(tou)明的(de)(de)(de)(de)掌握。在不斷的(de)(de)(de)(de)學習產品知(zhi)識和(he)積累(lei)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)(de)能力，業務水平(ping)都比以(yi)(yi)(yi)前(qian)有了一(yi)(yi)(yi)(yi)個較(jiao)大幅度(du)的(de)(de)(de)(de)`提高，針對(dui)(dui)市場的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些變(bian)化和(he)同行(xing)業之間的(de)(de)(de)(de)競爭，現(xian)在可(ke)以(yi)(yi)(yi)拿出一(yi)(yi)(yi)(yi)個比較(jiao)完整的(de)(de)(de)(de)方案(an)應付一(yi)(yi)(yi)(yi)些突發事件。對(dui)(dui)于一(yi)(yi)(yi)(yi)個項(xiang)目可(ke)以(yi)(yi)(yi)全程(cheng)的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)下(xia)來。

　　存在的缺點：

　　對于卡車市場了解(jie)(jie)的(de)(de)(de)還不夠深入，對產品的(de)(de)(de)技(ji)術問(wen)(wen)題(ti)掌握的(de)(de)(de)過(guo)度(du)薄弱，不能(neng)十分清晰的(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)解(jie)(jie)釋，對于一(yi)(yi)些大的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)不能(neng)快(kuai)速拿(na)出一(yi)(yi)個(ge)很好(hao)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)方法。在與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)溝通過(guo)程中，過(guo)分的(de)(de)(de)依賴(lai)和相信客(ke)戶(hu)，以至于引起一(yi)(yi)連串的(de)(de)(de)不良反(fan)應。

　　二．部門工作總結

　　在(zai)將近(jin)一年(nian)(nian)的(de)時(shi)間中，經過(guo)市場(chang)部全體(ti)員工共同的(de)努力(li)，良好(hao)的(de)售后服務加(jia)上優良的(de)產品品質獲得了客戶的(de)一致好(hao)評，也取(qu)得了寶貴(gui)的(de)銷(xiao)售經驗和一些成功的(de)客戶案例(li)。這是(shi)我認為我們(men)做(zuo)的(de)比較(jiao)好(hao)的(de)方面，但在(zai)其他(ta)方面在(zai)工作中我們(men)做(zuo)法還是(shi)存在(zai)很大的(de)問題。下面是(shi)公(gong)司20xx年(nian)(nian)總的(de)銷(xiao)售情況(kuang)：

　　從上(shang)面的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售業(ye)績(ji)上(shang)看(kan)，我們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)是不好的(de)(de)(de)(de)(de)，可以說是銷(xiao)售做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)十分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)失敗(bai)客(ke)(ke)觀上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些因素雖然存在(zai)(zai)(zai)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)作中其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些做(zuo)法(fa)也有(you)(you)(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)問題，主要(yao)表(biao)現(xian)在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售工(gong)作最基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)訪(fang)問量太少。市場部是今年x月中旬開(kai)始工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)開(kai)始工(gong)作倒現(xian)在(zai)(zai)(zai)有(you)(you)(you)記(ji)載(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)訪(fang)問記(ji)錄有(you)(you)(you)xx個(ge)(ge)(ge)，加上(shang)沒有(you)(you)(you)記(ji)錄的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)括為xx個(ge)(ge)(ge)，八個(ge)(ge)(ge)月xx天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)時間，總體計(ji)算三(san)個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售人員一(yi)天(tian)拜訪(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)量xx個(ge)(ge)(ge)。從上(shang)面的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字上(shang)看(kan)我們基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)訪(fang)問客(ke)(ke)戶(hu)工(gong)作沒有(you)(you)(you)做(zuo)好。

　　溝通不(bu)夠深(shen)入(ru)。銷(xiao)售人員(yuan)在(zai)與客戶溝通的過程中，不(bu)能(neng)把我(wo)們公司產(chan)品(pin)(pin)的情況(kuang)十分(fen)(fen)清晰(xi)的傳達(da)給客戶，了(le)解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出(chu)的某項建議不(bu)能(neng)做出(chu)迅速的反應。在(zai)傳達(da)產(chan)品(pin)(pin)信息時(shi)不(bu)知道客戶對我(wo)們的產(chan)品(pin)(pin)有幾分(fen)(fen)了(le)解或(huo)接受的什么(me)程度。

　　工(gong)(gong)作(zuo)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)(ge)明(ming)確的目標和詳(xiang)細的計劃(hua)。銷(xiao)(xiao)售(shou)人員沒(mei)有(you)養成一(yi)個(ge)(ge)寫(xie)工(gong)(gong)作(zuo)總結(jie)和計劃(hua)的習慣(guan)，銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)處于放任自流的狀(zhuang)態，從而引發銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)(ge)統一(yi)的管理，工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間沒(mei)有(you)合理的分配，工(gong)(gong)作(zuo)局面混亂等各種不(bu)良的后(hou)果。

　　新業(ye)務(wu)(wu)的(de)開拓不夠，業(ye)務(wu)(wu)增長小，個別業(ye)務(wu)(wu)員的(de)工作(zuo)責(ze)任心和工作(zuo)計劃性不強(qiang)，業(ye)務(wu)(wu)能力還(huan)有待提高

　　三．市場分析

　　現在卡車市(shi)場(chang)品(pin)牌很多，但(dan)主(zhu)要也就是那幾(ji)家公司，進(jin)口車和國產(chan)(chan)(chan)車的(de)(de)(de)(de)分(fen)歧很大。現在我(wo)們公司的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)從(cong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)，功能上(shang)屬于上(shang)等的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)。在價格上(shang)是賣得偏高(gao)的(de)(de)(de)(de)價位(wei)，在本年銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)產(chan)(chan)(chan)品(pin)過程中，牽涉問題(ti)最多的(de)(de)(de)(de)就是產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價格。有幾(ji)個(ge)因為價格而丟(diu)單的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，面對小型的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，價格不(bu)是太別重要的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，但(dan)面對采購數量(liang)比(bi)(bi)較(jiao)多時，客(ke)戶對產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價位(wei)時非常敏感(gan)的(de)(de)(de)(de)。在明年的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作中我(wo)認為產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價格做一下適當的(de)(de)(de)(de)浮(fu)動，這樣可以(yi)促進(jin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員去銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。所以(yi)我(wo)們把主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)放在地區市(shi)上(shang)，那里(li)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭相對的(de)(de)(de)(de)來(lai)說要比(bi)(bi)xx小一點。外界因素(su)減少了，加上(shang)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)靈活性，我(wo)相信我(wo)們做的(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)原來(lai)更好。

　　市場(chang)(chang)是良(liang)好的，形勢是嚴峻的。可以用這一(yi)句話(hua)來概括，在(zai)技術發(fa)展飛快地今天，明年(nian)(nian)(nian)是大有(you)作為(wei)的一(yi)年(nian)(nian)(nian)，假如在(zai)明年(nian)(nian)(nian)一(yi)年(nian)(nian)(nian)內沒(mei)有(you)把(ba)市場(chang)(chang)做好，沒(mei)有(you)抓住這個(ge)機(ji)遇，我們很可能(neng)失去(qu)這個(ge)機(ji)會(hui)，永(yong)遠沒(mei)有(you)機(ji)會(hui)在(zai)做這個(ge)市場(chang)(chang)。

　　以上是我的(de)一些(xie)不(bu)成熟的(de)建議和看法，如(ru)有(you)不(bu)妥(tuo)之(zhi)處敬請諒解(jie)。

銷售工作總結15

　　賣化妝品六年多(duo)了，學(xue)習別人經驗精髓的(de)(de)同(tong)時，自己(ji)也(ye)在不(bu)斷(duan)總結經驗，改進不(bu)足(zu)。我覺得只要(yao)用(yong)心的(de)(de)做好了每天必(bi)做的(de)(de)工作，我們就不(bu)愁(chou)沒(mei)生意的(de)(de)。

　　加入xx公(gong)司(si)也有(you)三個月時間(jian)了，回想起(qi)來時間(jian)過得(de)還(huan)挺快的(de)，從鑫幫來到(dao)感(gan)(gan)覺兩個公(gong)司(si)的(de)工作模式有(you)蠻大差(cha)異.不(bu)(bu)(bu)論是產(chan)品的(de)專業知(zhi)識還(huan)是管(guan)理與工作氛圍都有(you)很大區別.前一個月都感(gan)(gan)覺自己沒有(you)進入狀態，找不(bu)(bu)(bu)到(dao)方向(xiang)，每天都不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道要(yao)做(zuo)些什么事(shi)，在xx領

　　轉眼半年(nian)已過，回顧半年(nian)來的(de)'汽(qi)車銷售工(gong)作有許(xu)多的(de)經(jing)驗(yan)教訓(xun)需(xu)要總結，有太(tai)多的(de)地方(fang)需(xu)要學(xue)習(xi)和(he)借鑒。20xx年(nian)是xx公司重要的(de)戰略轉折期。國(guo)內(nei)轎車市場(chang)的(de)日(ri)益激烈的(de)價格戰、國(guo)家宏觀調控(kong)的(de)整體經(jing)濟環境(jing)，給xx公司的(de)日(ri)常經(jing)營和(he)發展造成很(hen)大(da)的(de)困

　　總結一年(nian)來的工(gong)作(zuo)(zuo)，自(zi)己的工(gong)作(zuo)(zuo)仍存在(zai)(zai)很多問題和不足(zu)，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法和技巧上有待于向(xiang)其他(ta)業務員和同行(xing)學習，XX年(nian)自(zi)己計劃在(zai)(zai)去年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)得失的基礎上取(qu)長補短，重點做好以(yi)下幾個方(fang)(fang)面(mian)的工(gong)作(zuo)(zuo)：(一)確保完成全(quan)年(nian)銷(xiao)售任務，平時(shi)積極搜集(ji)信息并及時(shi)匯

【銷售工作總結】相(xiang)關文章(zhang)：

銷售工作總結09-19

銷售的工作總結08-26

銷售工作總結08-06

銷售的工作總結09-17

銷售工作總結05-11

IT銷售工作總結05-13

銷售工作總結 06-29

銷售工作總結06-12

銷售工作總結[精選]07-06

[精選]銷售工作總結07-06