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銷售工作(zuo)總結（集(ji)錦15篇）
總(zong)結是(shi)對某一(yi)特定時(shi)間段內的(de)學習和工作生活等表現(xian)情況加以回顧和分析的(de)一(yi)種書面材(cai)料，它在我們(men)的(de)學習、工作中起到呈上啟下(xia)的(de)作用(yong)，是(shi)時(shi)候寫(xie)一(yi)份總(zong)結了。那(nei)么總(zong)結有(you)什么格式(shi)呢？以下(xia)是(shi)小編精心(xin)整理的(de)銷售(shou)工作總(zong)結，供大家(jia)參考借鑒，希(xi)望可以幫助到有(you)需要的(de)朋友。
銷售工作總結1
同志們：
今天(tian)我們召開(kai)公司(si)8月份月度工作例會。
剛才，各(ge)單位(wei)做了(le)發言(yan)，財務部、安監部、工程(cheng)部分別就生產經(jing)營、安全、基建和前期(qi)工作做了(le)通(tong)報分析，希望(wang)各(ge)部門、各(ge)單位(wei)在實(shi)際工作中抓好落實(shi)。
下面，我重點強調兩點：
一、7月份基本情況
7月份，各(ge)單(dan)位、各(ge)部門按照集團公(gong)司和(he)(he)公(gong)司年中工(gong)作(zuo)會議的部署(shu)和(he)(he)安(an)排，積(ji)極應(ying)對煤(mei)炭(tan)市場(chang)需求下滑(hua)等(deng)不(bu)利因(yin)素的影(ying)響和(he)(he)制約(yue)，各(ge)項工(gong)作(zuo)平穩推進(jin)。
一是召開(kai)通(tong)過本(ben)部干部大會(hui)、轉(zhuan)發文件、召開(kai)公(gong)司年(nian)中(zhong)工(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)(yi)等方式，認(ren)真落實(shi)集團公(gong)司年(nian)中(zhong)工(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)(yi)精神，確定下半(ban)年(nian)重點工(gong)作(zuo)。
二(er)是公(gong)司(si)及集團煤(mei)炭產業安全形勢總體平穩(wen)。在扎煤(mei)公(gong)司(si)成(cheng)功組織召(zhao)開了集團公(gong)司(si)煤(mei)礦“六大系統建設(she)”現場會。
三(san)是(shi)組織召開了集(ji)團公司二季(ji)度(du)煤炭產業(ye)視頻會議，安(an)排了三(san)季(ji)度(du)煤炭產業(ye)重點工(gong)作，傳達了全國(guo)煤礦安(an)全生產現場會議精神，學習神華集(ji)團“五(wu)個(ge)一”經驗開始啟(qi)動(dong)。
四是按照集團公司煤電(dian)產業(ye)(ye)協(xie)同座談會(hui)和煤電(dian)企業(ye)(ye)考核機(ji)制專題會(hui)議要(yao)求，積極應對當前煤炭市場(chang)形勢，努力(li)協(xie)
調爭取(qu)集(ji)團(tuan)有(you)關部門落(luo)實(shi)產業協(xie)(xie)同政(zheng)策，加強(qiang)了內部協(xie)(xie)同的組織(zhi)和協(xie)(xie)調，基本保證(zheng)了公司(si)系統各煤礦正(zheng)常生產運營。
存(cun)在的主要問題：
從公司7月(yue)份(fen)生產(chan)經營情況看，存在以下主要問題：
一是(shi)公司當月由贏轉(zhuan)虧(kui)，經營(ying)形勢非常嚴峻。受(shou)煤炭(tan)市場需求(qiu)不足影響，公司7月份效(xiao)益情況(kuang)很(hen)不理想(xiang)。7月份公司虧(kui)損(sun)4822萬元，環比減(jian)少利(li)潤5274萬元，同比減(jian)利(li)11056萬元。其中：直管(guan)企(qi)業(ye)虧(kui)損(sun)2649萬元，扎(zha)煤公司虧(kui)損(sun)2187萬元。
受煤(mei)炭(tan)市場下滑影(ying)響，噸(dun)煤(mei)成本特別是固定成本上升。公司管(guan)理口徑環比(bi)增加24。1元/噸(dun)，其中：直(zhi)管(guan)企(qi)業環比(bi)增加70。29元/噸(dun)；托管(guan)企(qi)業環比(bi)增加25元/噸(dun)。
二是煤炭(tan)銷售量、價(jia)持續下(xia)滑。雖然公司上下(xia)積極(ji)采(cai)取對策應對煤炭(tan)市場形(xing)勢，但(dan)是煤炭(tan)銷售疲(pi)軟狀況沒有得到(dao)扭(niu)轉。煤炭(tan)銷量完成(cheng)152萬噸，環比下(xia)降28萬噸。
二、有關要求
從目前的形勢來看，煤(mei)(mei)炭(tan)市(shi)場需求持續趨緩，系(xi)統內(nei)電(dian)廠由(you)于發電(dian)量下滑煤(mei)(mei)炭(tan)庫存居高不(bu)(bu)下，煤(mei)(mei)炭(tan)市(shi)場在短(duan)期內(nei)不(bu)(bu)會出(chu)現根本(ben)性好轉。各(ge)單位務必引起高度重視，密切關注煤(mei)(mei)炭(tan)市(shi)場變化(hua)情(qing)況，以(yi)(yi)安全生產(chan)為(wei)基礎，以(yi)(yi)均衡生產(chan)、提(ti)高煤(mei)(mei)質、穩住煤(mei)(mei)價、控制(zhi)成本(ben)為(wei)重點，抓好各(ge)項工作(zuo)。
（一(yi)）積極落實產業協(xie)同政(zheng)策
1、集團公司煤電產業協同(tong)座談會下發了(le)專題(ti)紀要，總的原則是：保證今年(nian)合同(tong)內量、價(jia)(jia)，合同(tong)外的量、價(jia)(jia)與(yu)市場接軌。
2、針對(dui)煤(mei)電企(qi)業(ye)考核(he)機(ji)制，集(ji)團預算部最近下發了《關于集(ji)團公司內(nei)部煤(mei)炭(tan)(tan)交易有關考核(he)補(bu)償問題(ti)的通知》核(he)心是落實集(ji)團內(nei)部協同(tong)、煤(mei)電互(hu)保要求，解決當前內(nei)部煤(mei)炭(tan)(tan)企(qi)業(ye)庫存較高、內(nei)部煤(mei)炭(tan)(tan)供應合同(tong)價(jia)(jia)格與市場煤(mei)價(jia)(jia)倒掛(gua)等(deng)問題(ti)。
各單位要全力(li)落實集團公司產(chan)業(ye)協同、煤電互保(bao)(bao)、抱(bao)團取暖的(de)指示精神，按照(zhao)集團公司煤電產(chan)業(ye)協同座談(tan)會和煤電企業(ye)考核機制專題會議(yi)精神和確(que)定(ding)的(de)原則，積極主動做(zuo)好與(yu)系統內(nei)電力(li)企業(ye)的(de)對接，主動取得支持，努力(li)增加銷量，保(bao)(bao)份額，保(bao)(bao)運營，保(bao)(bao)效益。
（二）全力抓好煤炭銷售
對于煤(mei)款回(hui)收工(gong)作(zuo)，要高(gao)度重視，積極協(xie)調呼倫貝爾公司(si)，按照正常渠道訴求企業(ye)當(dang)前(qian)的困難(nan)。需要煤(mei)業(ye)公司(si)幫助協(xie)調解決的要及(ji)時反映匯報。做好與(yu)各(ge)大(da)用戶的工(gong)作(zuo)對接和(he)溝通(tong)，為明年銷售工(gong)作(zuo)做好基礎性準備(bei)。
1、銷售(shou)(shou)的(de)核心(xin)問題是(shi)落實(shi)目標市(shi)場，建立(li)長期穩固的(de)供需(xu)關系。對(dui)于目前洗選和零散銷售(shou)(shou)要抓好落實(shi)。
2、加強與(yu)系(xi)統內周邊電(dian)廠的(de)`協(xie)調，簽訂供需協(xie)議和(he)內部供應合同，盡快建立中期(qi)和(he)年度供需關系(xi)，為實(shi)現鐵路運輸做好基礎性工作。
3、重點(dian)抓好(hao)鐵路專用(yong)線(xian)工程建設，盡快具備鐵路外運條(tiao)
件。此項工(gong)作是從根本上解決大(da)同焦(jiao)煤(mei)礦(kuang)銷售和集團內部(bu)供應的關鍵環節，大(da)同焦(jiao)煤(mei)礦(kuang)要進一步確定時間節點，全(quan)力以赴推進工(gong)程(cheng)(cheng)早入投(tou)運(yun)。公(gong)司工(gong)程(cheng)(cheng)部(bu)要加強跟蹤督辦和指導協調，財務部(bu)要做好(hao)配合，保證資(zi)金。
總(zong)之，各單位要按照集團產業協同、煤電互保、抱團取暖的戰略部署，切實樹(shu)立緊(jin)迫(po)意識和(he)危機意識，舉全力(li)強化銷(xiao)售工作，確保煤炭銷(xiao)售不因外部市場(chang)形勢變化受(shou)到(dao)嚴(yan)重的影響。
（三）抓好安(an)全工作
在當前煤(mei)炭市場形勢下，各單位務必要抓好(hao)安全工作，特別(bie)是(shi)要抓好(hao)彈性(xing)生(sheng)產(chan)(chan)條件(jian)下的安全管(guan)理(li)。有(you)計(ji)劃安排停(ting)產(chan)(chan)、有(you)計(ji)劃安排檢修、有(you)計(ji)劃安排復工，生(sheng)產(chan)(chan)、安監、機電(dian)等部(bu)門要協調配合，指導各煤(mei)礦做好(hao)停(ting)開工管(guan)理(li)。
銷售工作總結2
在20xx上半年的時(shi)間里(li)，對(dui)于各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業都是一個大的總結(jie)，對(dui)于各(ge)(ge)門店(dian)的店(dian)長(chang)而言(yan)又有哪些(xie)收獲(huo)的，以下是一位店(dian)長(chang)半年工作總結(jie)，請參(can)考。
時光轉瞬即逝，不知不覺的(de)度(du)過(guo)了(le)20xx年前半(ban)年，但是，我依(yi)然清晰(xi)的(de)記得，當初剛上任(ren)(ren)的(de)時候，經(jing)歷了(le)多么艱辛的(de)過(guo)程，壓力(li)空前的(de)大，克服很過(guo)問題，需要付出比以(yi)前更過(guo)的(de)勞動和努力(li)，公司(si)安排(pai)我接任(ren)(ren)圍場寬廣XX銷售專柜店長一(yi)職，而面對激烈挑戰(zhan)。
我(wo)(wo)有些(xie)彷徨，自己是否有能力(li)挑起這副(fu)重擔，看到專柜(ju)品牌齊全，知名度響(xiang)亮(liang)，人員團結，心想既來(lai)之則安(an)知，放下(xia)包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成(cheng)公司所交給的(de)任(ren)務，就這樣拼搏完成(cheng)_個月，又接著挑戰(zhan)新的(de)一個月，半年后看到更多的(de)顧客認可我(wo)(wo)們(men)的(de)品牌，使我(wo)(wo)們(men)特別開(kai)心也很欣慰(wei)，讓我(wo)(wo)們(men)看到了XX會有更好的(de)發展(zhan)前景，使我(wo)(wo)對未來(lai)有了更大(da)的(de)目標。
一、業績XX月份總體任務
實際完(wan)成XX，完(wan)成任務(wu)的(de)XX%這半年經過(guo)堅持(chi)不懈的(de)努力(li)工作，成績突出的(de)有(you)(you)兩個(ge)月(yue)，XX月(yue)份(fen)(fen)和XX月(yue)份(fen)(fen)。完(wan)成任務(wu)的(de)同(tong)時超額XX%，其他幾個(ge)月(yue)均在XX左右，XX月(yue)份(fen)(fen)柜組(zu)導(dao)購離職XX人，但并沒有(you)(you)因此影響銷售，雖然沒有(you)(you)完(wan)成任務(wu)，但我們還(huan)是堅持(chi)了(le)下來(lai)，XX月(yue)份(fen)(fen)，二(er)線品(pin)牌完(wan)成了(le)銷售任務(wu)的(de)XX%，因XX月(yue)份(fen)(fen)XX撤柜，對銷售有(you)(you)一部分(fen)的(de)'影響，回頭客來(lai)找(zhao)留下了(le)一部分(fen)顧客群，但有(you)(you)一部分(fen)還(huan)是丟(diu)失(shi)了(le)。
二、促銷活動
XX月份XX舉行大型促銷活動，XX連續(xu)XX天(tian)，總體任務XX但我們只完成(cheng)了(le)(le)XX多(duo)，任務完成(cheng)的不是很理(li)想，從中我吸(xi)取了(le)(le)很多(duo)的教訓。
1、派(pai)單不(bu)積極，有些顧客都(dou)不(bu)知道寬廣歐(ou)詩漫在(zai)做活(huo)動(dong)。
2、賣(mai)場播音(yin)不(bu)頻繁(fan)。
3、贈品供應不及時。
4、因一人在職盯崗(gang)有(you)些力不從心，流失一部(bu)分顧客。
5、連(lian)續(xu)幾(ji)天陰雨天氣(qi)客流較少(shao)，以上因(yin)素屬人(ren)為(wei)影響(xiang)的(de)，在(zai)以后的(de)工(gong)作中會加以改正。
三、結賬XX月份公司有了新的結賬流程
關系到(dao)保底與超(chao)保底的問題，因從未接觸(chu)過這類賬目，所以到(dao)現在還不(bu)是很懂(dong)，但我知道，努力(li)完(wan)成超(chao)市下達的促(cu)銷任(ren)務(wu)（任(ren)務(wu)完(wan)成不(bu)超(chao)額）來減少公司財務(wu)損失，對于不(bu)懂(dong)的問題，我會努力(li)學(xue)習，學(xue)會為止。
對(dui)于半(ban)年的工(gong)作，我知道要做好(hao)化(hua)妝(zhuang)品(pin)導購(gou)，要做到一下幾點。
1、始終保持良(liang)好(hao)的工作心(xin)態，比如工作中會碰到顧客(ke)流失，或(huo)一連幾個顧客(ke)介紹產品都沒有成功，我(wo)們很(hen)容易泄氣(qi)，情緒不(bu)(bu)夠好(hao)，光想著是今天(tian)運氣(qi)不(bu)(bu)好(hao)，這(zhe)樣注意力會不(bu)(bu)集中，在看到顧客(ke)也(ye)會沒有積(ji)極性，信心(xin)不(bu)(bu)足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀(guan)色(se)，因人而異(yi)，對(dui)(dui)于不(bu)同的顧客(ke)使用不(bu)同的銷(xiao)售技巧(qiao)，比如(ru)學生(sheng)，我發現這(zhe)類顧客(ke)比較喜歡潮流與廣告性強(qiang)(qiang)的品(pin)牌(pai)產品(pin)，當介(jie)紹(shao)(shao)二線(xian)品(pin)牌(pai)是比較吃力(li)，所(suo)以更需(xu)要耐心，可先簡單介(jie)紹(shao)(shao)一下產品(pin)，然后對(dui)(dui)他講學生(sheng)為什(shen)么(me)會(hui)臉上起痘(dou)，黑頭，平常護(hu)理應注(zhu)意些(xie)什(shen)么(me)問題(ti)等等，講這(zhe)些(xie)他會(hui)覺得我們比較專(zhuan)業，可以增強(qiang)(qiang)他對(dui)(dui)我們的信任(ren)度，最后再針對(dui)(dui)于他的問題(ti)推薦產品(pin)，如(ru)此成功率會(hui)比較高(gao)。
3、當(dang)你(ni)面對(dui)顧(gu)客時(shi)切(qie)忌，不要(yao)一味的說產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，現(xian)在的品(pin)(pin)(pin)牌種類(lei)多，促(cu)銷員更多，促(cu)銷的語言大同小(xiao)異，所以介紹產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)時(shi)一味的說產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)好容易讓(rang)顧(gu)客覺得我(wo)們只(zhi)是為了推銷自己的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，使我(wo)們不能(neng)很(hen)快(kuai)被(bei)顧(gu)客信任(ren)，事實上顧(gu)客只(zhi)有信任(ren)你(ni)才會聽你(ni)的話，從(cong)而接受你(ni)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，我(wo)們可以問問他(ta)平時(shi)怎么護理來拉近關系，再針對(dui)性介紹產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。
日常工作(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)會(hui)遇到很(hen)(hen)多問題，對(dui)于聯營(ying)專柜來說，可能(neng)問題會(hui)更多，_月份因超市過分的(de)管理，我(wo)(wo)(wo)(wo)想過離職，每天上班壓力(li)(li)很(hen)(hen)大(da)，無論(lun)自己怎(zen)么努力(li)(li)還是(shi)得不(bu)(bu)(bu)到認(ren)可，但__的(de)一(yi)番話給了我(wo)(wo)(wo)(wo)信心，她告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)問題不(bu)(bu)(bu)能(neng)逃避，能(neng)自己解(jie)(jie)決的(de)自己解(jie)(jie)決，不(bu)(bu)(bu)能(neng)自己解(jie)(jie)決的(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)幫你(ni)解(jie)(jie)決，我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)能(neng)解(jie)(jie)決的(de)公(gong)司會(hui)出面幫你(ni)們(men)解(jie)(jie)決，給了我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)(hen)大(da)的(de)鼓勵，我(wo)(wo)(wo)(wo)知道我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)是(shi)一(yi)個人，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)一(yi)家人，他們(men)會(hui)幫助我(wo)(wo)(wo)(wo)，使我(wo)(wo)(wo)(wo)更有(you)信心努力(li)(li)走(zou)下去，我(wo)(wo)(wo)(wo)記得有(you)一(yi)條短信，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)激勵很(hen)(hen)大(da)，我(wo)(wo)(wo)(wo)與大(da)家分享一(yi)下，職場必備。
1、勤快不懶惰。
2、找問題不(bu)找借口。
3、積極(ji)向上的心態。
4、遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作總(zong)結！
銷售工作總結3
20xx年(nian)(nian)，我(wo)局營(ying)銷工作(zuo)在(zai)(zai)xxxxxx電(dian)力(li)(li)公司(si)的(de)(de)(de)(de)正確(que)(que)領(ling)(ling)導和(he)關(guan)懷支持下，按(an)照年(nian)(nian)初工作(zuo)會、職(zhi)代會制定(ding)的(de)(de)(de)(de)“xx”奮斗(dou)目標及(ji)公司(si)確(que)(que)立(li)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)總目標、兩個(ge)戰略轉移(yi)和(he)營(ying)銷十(shi)項重(zhong)點工作(zuo)、四個(ge)目標。，深入開(kai)展“安全、管(guan)理、效益、創新”主題(ti)年(nian)(nian)活動，全面推進“大薛家(jia)灣供電(dian)區”建設。面對xxxxxx電(dian)力(li)(li)體制的(de)(de)(de)(de)重(zhong)大改革(ge)和(he)電(dian)力(li)(li)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)急(ji)劇(ju)變化(hua)，克服了因國(guo)家(jia)宏觀(guan)調控致使高(gao)載能市(shi)場(chang)(chang)嚴(yan)重(zhong)萎縮帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)壓力(li)(li)；全體營(ying)銷干部職(zhi)工在(zai)(zai)局領(ling)(ling)導班(ban)子的(de)(de)(de)(de)帶(dai)領(ling)(ling)下，堅定(ding)信(xin)念，以飽滿的(de)(de)(de)(de)熱情，高(gao)昂(ang)的(de)(de)(de)(de)戰斗(dou)力(li)(li)，強大的(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)(li)，出色的(de)(de)(de)(de)執行力(li)(li)，團結拼(pin)搏較(jiao)好地完成了20xx年(nian)(nian)營(ying)銷各項工作(zuo)。簡(jian)要匯報(bao)如(ru)下：
一、主要經濟指標完成情況及簡要分析
（一(yi)）指標完成情況
1、售電(dian)量完成xxxxxxxx萬(wan)(wan)kWh，完成公(gong)司(si)年(nian)計(ji)劃xxxxxxxx萬(wan)(wan)KWh的(de)107.68%；同比增(zeng)長0.2%。
2、線(xian)損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。
3、平均電價(jia)完成276.81元(yuan)(yuan)(yuan)/kkWh，同比提(ti)高(gao)(gao).04元(yuan)(yuan)(yuan)/kkWh，比公司下達的計(ji)劃(hua)提(ti)高(gao)(gao)1.06元(yuan)(yuan)(yuan)/kkWh。
4、銷售(shou)收入完成53654.3萬元，同比增(zeng)收1840.04萬元
5、當年電費回(hui)收率完成(cheng)100%，上繳率累計完成(cheng)100%。
6、營業外收入全年完(wan)成(cheng)160萬元。
7、其它收(shou)入全年完成(cheng)9.5萬元。
8、自備電廠系統備用費(fei)：2621.96萬元。
（二）全(quan)年指標完成情(qing)況分析(xi)
1、售電(dian)量(liang)(liang)：全年完(wan)成19.38億kWh，增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)0.2%。由于高載能電(dian)量(liang)(liang)比重占到全局電(dian)量(liang)(liang)的81.02%，其增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)只(zhi)有2.83%，故(gu)與去(qu)年同期比較(jiao)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)較(jiao)低。其他行業(ye)電(dian)量(liang)(liang)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)勢頭良好；其中：非(fei)普工業(ye)用(yong)電(dian)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)高達92.51%，居民(min)用(yong)電(dian)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)38.19%，非(fei)居民(min)、商業(ye)用(yong)電(dian)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)超(chao)過24%。
2、平均(jun)電(dian)價(jia)(jia)(jia)：全年完成276081元(yuan)/kkWh，比去年同(tong)期增長(chang)7.35元(yuan)/kkWh。平均(jun)電(dian)價(jia)(jia)(jia)增長(chang)的主要原因是：一是20xx年6月份電(dian)價(jia)(jia)(jia)調(diao)整。二是8月份以后由于電(dian)價(jia)(jia)(jia)檢查和高(gao)載能電(dian)石(shi)市場的恢復(fu)，取消電(dian)石(shi)企業低谷優惠電(dian)力(li)，是平均(jun)電(dian)價(jia)(jia)(jia)提高(gao)的主要原因。
3、資(zi)金(jin)發行及回收情(qing)況：全年(nian)電費發行預計(ji)完成55106.4萬元，同(tong)比增收3292028萬元。
二、營銷重點工作完成情況
20xx年(nian)(nian)是(shi)公(gong)司的管理(li)效(xiao)益(yi)年(nian)(nian)，也(ye)是(shi)我(wo)局開展“安全(quan)(quan)(quan)、管理(li)、效(xiao)益(yi)、創(chuang)新”主題活動年(nian)(nian)。我(wo)局按照公(gong)司20xx年(nian)(nian)工作(zuo)會(hui)及20xx年(nian)(nian)公(gong)司營銷工作(zuo)會(hui)議精神，積(ji)極應對因(yin)高載(zai)能市(shi)場低迷(mi)、環保治理(li)和地方政府(fu)限(xian)制高載(zai)能發展等(deng)諸(zhu)多不利因(yin)素(su)，局領(ling)導團結帶領(ling)全(quan)(quan)(quan)體(ti)干部職工全(quan)(quan)(quan)力以赴開展高載(zai)能負荷啟(qi)動和電費(fei)回收工作(zuo)，較好地成(cheng)全(quan)(quan)(quan)年(nian)(nian)各(ge)項目標(biao)任(ren)務。
（一）、強化管(guan)理抓(zhua)落實(shi)，體現(xian)嚴、細(xi)、實(shi)工作作風，向科學化、規范化、精細(xi)化的管(guan)理邁進(jin)。
1、加強對神(shen)華準(zhun)(zhun)能自備電(dian)(dian)廠系統備用(yong)費(fei)(fei)的(de)管(guan)理工作，從(cong)20xx年7月份起，每月按照神(shen)華準(zhun)(zhun)能電(dian)(dian)廠發(fa)電(dian)(dian)量減去上網電(dian)(dian)量和廠用(yong)電(dian)(dian)后的(de)電(dian)(dian)量全(quan)部為準(zhun)(zhun)能公(gong)司自用(yong)電(dian)(dian)，由公(gong)司財務部從(cong)上網電(dian)(dian)費(fei)(fei)中扣除準(zhun)(zhun)能公(gong)司系統備用(yong)費(fei)(fei)2621。96萬元。
2、積極配(pei)合自治(zhi)區工(gong)(gong)業辦全面完成(cheng)《供電營業許可證》的換證工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)劃分供電營業區重新劃分工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
3、積極開(kai)展營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)大普查(cha)(cha)工(gong)作，從今年年初我(wo)局就將營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)大普查(cha)(cha)工(gong)作列入常態機制(zhi)，成立(li)以局長為組長的營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)大普查(cha)(cha)領導(dao)小(xiao)組，全面(mian)開(kai)展用電營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)大普查(cha)(cha)工(gong)作。
（1）結(jie)合公司文件(jian)要求今年開展了多次有(you)規模的(de)(de)普查工作，圍繞電價(jia)執行、基礎資料的(de)(de)準確性(xing)、完整性(xing)，信息系統流程、丟戶(hu)(hu)(hu)(hu)、漏戶(hu)(hu)(hu)(hu)、體外(wai)運行和臺區考核中存在的(de)(de)難點問(wen)題開展工作。全(quan)年共檢查用戶(hu)(hu)(hu)(hu)7303戶(hu)(hu)(hu)(hu)，發現電價(jia)類別執行錯誤的(de)(de)62戶(hu)(hu)(hu)(hu)，丟漏戶(hu)(hu)(hu)(hu)11戶(hu)(hu)(hu)(hu)，竊電戶(hu)(hu)(hu)(hu)6戶(hu)(hu)(hu)(hu)，計量故障漏計電量戶(hu)(hu)(hu)(hu)13戶(hu)(hu)(hu)(hu)，違約用電15戶(hu)(hu)(hu)(hu)。全(quan)年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。
（2）在局長和(he)(he)分(fen)管(guan)局長親(qin)自(zi)帶領下，營銷部門組(zu)成了(le)100多人宣(xuan)傳(chuan)隊(dui)伍，多次在薛(xue)家灣、大路(lu)和(he)(he)海(hai)子(zi)塔地(di)區(qu)進行(xing)上(shang)街宣(xuan)傳(chuan)，散發傳(chuan)單近5萬份，同時在地(di)方電視(shi)臺上(shang)播放(fang)局領導的(de)講話和(he)(he)依法(fa)用(yong)電的(de)理念。推動了(le)營業普查(cha)工作，達到(dao)敲(qiao)山震虎的(de)目的(de)。
（3）成立了團員(yuan)、青年降損(sun)公(gong)關小組，配合營業普(pu)(pu)查(cha)工作，實施降損(sun)措施。各班組，辦公(gong)室結合各自的(de)(de)工作范圍(wei)，有重點(dian)的(de)(de)進行普(pu)(pu)查(cha)，并且(qie)進行互(hu)查(cha)和各個班組協同(tong)檢查(cha)，打破原(yuan)有的(de)(de)普(pu)(pu)查(cha)方式，只(zhi)查(cha)竊電和違章用(yong)電，我(wo)們(men)加強了對計(ji)量裝(zhuang)置(zhi)的(de)(de)檢測，利用(yong)秒表(biao)加鉗型電流表(biao)測負荷的(de)(de)辦法，對7000多(duo)用(yong)電客(ke)戶進行了全方位的(de)(de)普(pu)(pu)查(cha)。
4、積極開(kai)展臺區考(kao)核(he)工(gong)作。從7月份(fen)在薛家灣供電所(suo)加大臺區考(kao)核(he)力度；首先，我們制(zhi)定(ding)了(le)(le)臺區考(kao)核(he)管理辦法，并對所(suo)有公用(yong)變臺的(de)電能計量裝(zhuang)置進行了(le)(le)更(geng)換(huan)；其次，重(zhong)新制(zhi)定(ding)了(le)(le)臺區指標(biao)，明確了(le)(le)變臺抄(chao)表(biao)人(ren)員和考(kao)核(he)內容，把臺區線損、電費回收和抄(chao)表(biao)人(ren)員工(gong)資有機(ji)的(de)結合起來(lai)，極大的(de)調(diao)動了(le)(le)人(ren)員積極性，使臺區線損下降(jiang)了(le)(le)1。2個百分點。此(ci)項工(gong)作取得一定(ding)實效。
5、加強(qiang)電(dian)能(neng)(neng)計(ji)量(liang)(liang)管(guan)理工作，開展了(le)低(di)壓電(dian)能(neng)(neng)計(ji)量(liang)(liang)裝置普查工作，進一步(bu)提高電(dian)能(neng)(neng)計(ji)量(liang)(liang)的準(zhun)確性(xing)，規范了(le)電(dian)能(neng)(neng)計(ji)量(liang)(liang)資(zi)產管(guan)理工作；電(dian)能(neng)(neng)計(ji)量(liang)(liang)“五率”完成情況良好。
6、建立(li)(li)客戶(hu)信用等級和(he)獎懲機(ji)制，使電(dian)(dian)(dian)費(fei)回收工(gong)作取得(de)成效(xiao)。根據公司開展“管理效(xiao)益年”、“電(dian)(dian)(dian)費(fei)回收月”等活動要(yao)求，我局立(li)(li)即調整思路，正確認識電(dian)(dian)(dian)費(fei)、電(dian)(dian)(dian)量關系，確立(li)(li)了(le)電(dian)(dian)(dian)量和(he)電(dian)(dian)(dian)費(fei)并(bing)舉并(bing)的原則。通過五個方面(mian)的工(gong)作強化電(dian)(dian)(dian)費(fei)回收工(gong)作。
（1）建立客戶信譽檔(dang)案，按(an)照(zhao)企業(ye)經(jing)營(ying)和交納電(dian)費情(qing)況制定相應措施提高電(dian)費回收力度。
（2）成立由(you)局主要領導(dao)為組長的電費(fei)(fei)回收領導(dao)小組，對不能按時交費(fei)(fei)、信譽度較差的用戶采(cai)取(qu)停電催費(fei)(fei)。
（3）由(you)分管(guan)局長帶人多次赴滄(cang)州(zhou)化工(gong)廠等單位(wei)幫助用戶追繳(jiao)貨款，加強電費回(hui)收工(gong)作。
（4）建立獎(jiang)懲(cheng)機制；四季(ji)度我(wo)局(ju)拿(na)出(chu)20萬元，對負(fu)荷啟動和(he)電費回收相關人員(yuan)進行重(zhong)獎(jiang)。
（5）對(dui)存在(zai)潛在(zai)風險的用(yong)戶采(cai)取資產保(bao)全，努力(li)降(jiang)低經營風險；對(dui)欠(qian)費較多的個別(bie)用(yong)戶進行(xing)起訴。
通過一系列卓有成效的(de)(de)措(cuo)施，扭轉了電費(fei)拖欠(qian)嚴重的(de)(de)局(ju)面(mian)，當年(nian)電費(fei)回收率要達到100%。
（二(er)）、出(chu)主(zhu)意(yi)、想辦法(fa)，擺脫市(shi)場不(bu)利因素，積極開拓地區電(dian)力市(shi)場，確保全年(nian)售電(dian)量的'完成。
20xx年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)由(you)于受國家產業調整和環保檢(jian)查(cha)影響(xiang)，使(shi)地(di)區(qu)12萬kVA高(gao)載(zai)能負荷(he)停爐，準旗政府對高(gao)載(zai)能企業持限制態度，使(shi)得(de)地(di)區(qu)高(gao)載(zai)能負荷(he)更是雪(xue)上(shang)加霜(shuang)；雖經多方努力但上(shang)半(ban)年(nian)只完(wan)(wan)成了(le)8.5億千(qian)瓦時(shi)，離全年(nian)電量目標(biao)差距很(hen)大，為了(le)完(wan)(wan)成全年(nian)目標(biao)，我局及(ji)時(shi)調整策略，根據我局電力負荷(he)的(de)實際情(qing)況(kuang)制定恢復(fu)生產啟動負荷(he)的(de)相(xiang)應措施。
1、由主(zhu)要領導牽頭，由分管領導主(zhu)抓，成立負(fu)荷(he)啟(qi)動(dong)(dong)小組，召(zhao)開了(le)20多次專(zhuan)題會(hui)，明(ming)確責任、制定措施、嚴格(ge)考核(he)；充分挖掘潛力(li)提高(gao)負(fu)荷(he)啟(qi)動(dong)(dong)，根(gen)據走訪(fang)用(yong)戶和摸底情(qing)況，對高(gao)載(zai)能用(yong)戶分情(qing)況制定啟(qi)動(dong)(dong)方案；
（1）對(dui)自己想要啟(qi)(qi)動負(fu)(fu)荷(he)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)，我(wo)們(men)一方面(mian)加強服務，簡化程序確保(bao)(bao)(bao)電力供應暢通，同時積極聯系地方相關部門(men)完成相關手(shou)續的(de)辦理(li)工作(zuo)，使用(yong)(yong)戶(hu)在短時間內恢復生產(chan)。（a）生產(chan)、基建、變電、調度、財務、營銷(xiao)口(kou)各單位共同協作(zuo)，啟(qi)(qi)動永(yong)勝110KV變電站，使友誼園區(qu)3.75萬(wan)千(qian)瓦高載能用(yong)(yong)電負(fu)(fu)荷(he)順利接入，增加了地區(qu)生產(chan)負(fu)(fu)荷(he)。（b）對(dui)7戶(hu)環(huan)保(bao)(bao)(bao)治理(li)不(bu)達標的(de)硅鈣企業(ye)，容量為2.02萬(wan)kVA，我(wo)們(men)積極和市環(huan)保(bao)(bao)(bao)局聯系，最終選擇一家進行環(huan)保(bao)(bao)(bao)裝置試運行，試運合格后現全部恢復生產(chan)。
（2）、對(dui)不準備(bei)啟動(dong)和無資金難以啟動(dong)的用(yong)戶(hu)，我(wo)們(men)積極聯(lian)系(xi)；對(dui)有出(chu)租意向的用(yong)戶(hu)我(wo)們(men)幫助聯(lian)系(xi)出(chu)租事(shi)宜；對(dui)不能按時還電(dian)費款的我(wo)們(men)通(tong)過法(fa)律(lv)起訴進(jin)行(xing)資產轉讓(rang)，一(yi)(yi)方(fang)(fang)面確保電(dian)費回收，另一(yi)(yi)方(fang)(fang)面增加負荷。另外我(wo)們(men)通(tong)過職(zhi)工集資承包的方(fang)(fang)式啟動(dong)兩臺電(dian)石爐。
通過努力我(wo)們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎。
2、增強服務意識(shi)，適時(shi)成(cheng)立大(da)路(lu)分(fen)局(ju)(ju)；根據地方政府大(da)路(lu)新區(qu)發展建(jian)設的步伐，我局(ju)(ju)及時(shi)成(cheng)立大(da)路(lu)新區(qu)供電(dian)分(fen)局(ju)(ju)籌建(jian)處(chu)，與政府配合(he)加大(da)招商(shang)引資(zi)力度，為優質負(fu)荷的快(kuai)速增長提供全方位服務，目前，已(yi)(yi)開(kai)工建(jian)設的大(da)型(xing)項目達(da)到8個，新區(qu)市(shi)政基(ji)礎建(jian)設也已(yi)(yi)開(kai)始，施(shi)工負(fu)荷已(yi)(yi)達(da)到2.1萬(wan)千瓦，到20xx年負(fu)荷將達(da)到10萬(wan)千瓦以(yi)上，到20xx年預計達(da)到50萬(wan)千瓦以(yi)上，遠期(qi)規劃用電(dian)負(fu)荷達(da)100萬(wan)千瓦以(yi)上。
3、積極(ji)配合(he)地區(qu)煤炭雙電(dian)(dian)源(yuan)改造，全面提高負(fu)(fu)荷供應能力；薛家(jia)灣(wan)供電(dian)(dian)局所轄地區(qu)經過資源(yuan)整合(he)后國家(jia)批復可生產(chan)的(de)現有22座，用(yong)(yong)電(dian)(dian)負(fu)(fu)荷預(yu)計達到8萬(wan)千瓦(wa)，為了增取用(yong)(yong)戶早(zao)日(ri)投(tou)產(chan)，我局積極(ji)協助用(yong)(yong)戶進(jin)行(xing)方案(an)設計和施工(gong)，目(mu)前，伊東(dong)扶貧(pin)煤礦(kuang)0.63萬(wan)千瓦(wa)負(fu)(fu)荷已投(tou)入(ru)生產(chan)，多(duo)個(ge)百萬(wan)噸煤礦(kuang)正在建設改造中，迎澤、納林溝(gou)110kV變電(dian)(dian)站將(jiang)在年底(di)前投(tou)入(ru)運行(xing)，20xx年預(yu)計6萬(wan)千瓦(wa)煤炭開采(cai)負(fu)(fu)荷投(tou)入(ru)生產(chan)。
4、嚴格(ge)執行“薛家灣供電局業擴報(bao)裝(zhuang)管(guan)理(li)辦法”，滿足(zu)客(ke)戶新裝(zhuang)、增容需求，簡化(hua)部(bu)分項目(mu)業擴報(bao)裝(zhuang)手續，全(quan)年完成報(bao)裝(zhuang)接電998戶，接電容量(liang)17759kW。
（三）、樹企業形象(xiang)，深入開展“蒙電服務進萬家”活動。
1、深入(ru)開展“蒙電(dian)服務(wu)進(jin)萬家”工(gong)程活(huo)動(dong)。在準(zhun)格爾(er)廣場(chang)舉辦大型“蒙電(dian)服務(wu)進(jin)萬家”活(huo)動(dong)，出動(dong)宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散(san)發(fa)傳單(dan)1萬余份。紀(ji)委、監(jian)察(cha)部(bu)門牽頭開展用戶走訪活(huo)動(dong)，組(zu)織(zhi)召(zhao)開用戶座談會(hui)等活(huo)動(dong)，努力(li)提高服務(wu)質量(liang)和水(shui)平。全年(nian)累計處理各項業務(wu)達(da)3143件，其(qi)中報修(xiu)542次，投(tou)訴2起，查詢，咨詢20xx次，累計話(hua)務(wu)量(liang)達(da)5216次，客戶滿意率為(wei)98%。受到各級領(ling)導的好評，20xx年(nian)“三八”節期間，95598客服中心被準(zhun)旗(qi)婦聯命(ming)名為(wei)“全旗(qi)巾幗文(wen)明示范(fan)崗”。
2、開(kai)展(zhan)“新農(nong)(nong)村(cun)(cun)、新牧區、新電(dian)力、新服務”等系列活動，規范農(nong)(nong)電(dian)管理，提高(gao)農(nong)(nong)村(cun)(cun)供(gong)電(dian)可靠性和(he)供(gong)電(dian)能力，努力拓(tuo)展(zhan)農(nong)(nong)村(cun)(cun)電(dian)力市(shi)場。隨(sui)著農(nong)(nong)村(cun)(cun)建設步伐的加快，農(nong)(nong)電(dian)市(shi)場發展(zhan)迅猛，20xx年農(nong)(nong)電(dian)售電(dian)量增長(chang)率達102%。
（1）利用(yong)農(nong)(nong)村(cun)集市，宣傳安(an)全用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)知識，現(xian)場答(da)復用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)咨詢、開展報裝接電(dian)(dian)(dian)(dian)業務、宣傳“蒙電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務”，保證農(nong)(nong)民用(yong)上及時電(dian)(dian)(dian)(dian)、放(fang)心電(dian)(dian)(dian)(dian)，開展用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務活動。深入農(nong)(nong)村(cun)、走進(jin)田間地頭，提供現(xian)場用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務，開展農(nong)(nong)村(cun)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務宣傳活動。
（2）利(li)用現有電源(yuan)點的(de)建設(she)，積極(ji)對原有農電線(xian)路進行(xing)重新規(gui)劃切改，縮短農電線(xian)路供(gong)電半徑，提高供(gong)電質量。
3、成立“蒙(meng)(meng)電(dian)宣(xuan)傳服務(wu)(wu)(wu)隊”；并利用(yong)網絡、信息、報紙(zhi)、電(dian)臺(tai)、電(dian)視臺(tai)等(deng)多種媒體(ti)宣(xuan)傳“蒙(meng)(meng)電(dian)服務(wu)(wu)(wu)”的作用(yong)、意(yi)義及服務(wu)(wu)(wu)內容，做(zuo)到家喻戶(hu)曉；打響“蒙(meng)(meng)電(dian)服務(wu)(wu)(wu)”品牌。
4、組織“蒙電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)進(jin)園區(qu)(qu)”。開展工業(ye)園區(qu)(qu)上門服(fu)務(wu)，到每(mei)個工業(ye)園區(qu)(qu)進(jin)行集中(zhong)用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)宣(xuan)(xuan)傳活(huo)動，現場答復用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)咨詢(xun)、開展報裝接電(dian)(dian)(dian)(dian)業(ye)務(wu)、宣(xuan)(xuan)傳“蒙電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)”、安全用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)知(zhi)識和受(shou)理客(ke)戶投(tou)訴舉(ju)報，解(jie)決實際用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)問題，為園區(qu)(qu)經(jing)濟發展創(chuang)造(zao)良好用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)
5、組(zu)織“蒙電(dian)(dian)服(fu)務進校(xiao)(xiao)園”。各供電(dian)(dian)所在轄(xia)區內中小學(xue)校(xiao)(xiao)及幼兒(er)(er)園，開展了安(an)全(quan)用(yong)電(dian)(dian)知(zhi)識宣傳(chuan)、助(zhu)學(xue)用(yong)電(dian)(dian)服(fu)務，舉辦安(an)全(quan)用(yong)電(dian)(dian)常(chang)識課、發(fa)放(fang)安(an)全(quan)用(yong)電(dian)(dian)小人(ren)兒(er)(er)書等(deng)活(huo)動。并對轄(xia)區內中小學(xue)校(xiao)(xiao)普遍進行用(yong)電(dian)(dian)設施的檢(jian)查(cha)，保證了人(ren)身和設備安(an)全(quan)。
6、20xx年9月份完(wan)成了銀電(dian)聯(lian)網(wang)工作，開(kai)通了由工商銀行、郵(you)政儲蓄、農行代收(shou)電(dian)費(fei)的(de)業務，簽訂(ding)了電(dian)費(fei)代收(shou)協議。極大方便了居(ju)民交費(fei)，提高了整體服務水平。
（四）、提高(gao)全員(yuan)素質，認真完成營銷信息系統(tong)整改工作。
1、信(xin)(xin)息系統(tong)(tong)的(de)應用(yong)(yong)，在(zai)(zai)營(ying)銷實踐中(zhong)發揮著越來越來越重(zhong)要的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，大大地提升了(le)我局營(ying)銷管理(li)水平。根據公司對我局營(ying)銷信(xin)(xin)息系統(tong)(tong)復(fu)查時(shi)(shi)提出的(de)問題，及時(shi)(shi)制定了(le)整(zheng)(zheng)改(gai)措施，任(ren)務明確，責任(ren)到人，進行(xing)(xing)了(le)信(xin)(xin)息系統(tong)(tong)的(de)“回頭看”的(de)整(zheng)(zheng)改(gai)工作(zuo)(zuo)(zuo)，對基礎數據進行(xing)(xing)完(wan)善、整(zheng)(zheng)合，從5月份開始，我們對信(xin)(xin)息系統(tong)(tong)基礎數據（主要是客戶資(zi)料、計量(liang)資(zi)產）進行(xing)(xing)了(le)完(wan)善，在(zai)(zai)抄表員抄表時(shi)(shi)，按臺(tai)區對所轄全(quan)部用(yong)(yong)戶的(de)基礎信(xin)(xin)息重(zhong)新收集、修改(gai)，并(bing)(bing)結(jie)合城(cheng)網改(gai)造對配電資(zi)產進行(xing)(xing)了(le)完(wan)善。并(bing)(bing)在(zai)(zai)月度工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)進行(xing)(xing)通報和考核。9月份各項(xiang)整(zheng)(zheng)改(gai)工作(zuo)(zuo)(zuo)已全(quan)面(mian)完(wan)成，待公司進行(xing)(xing)復(fu)查。
2、強化營銷(xiao)隊(dui)伍教(jiao)育培(pei)(pei)訓(xun)(xun)力度，積極(ji)參加公(gong)司(si)舉辦客戶服務和(he)數字化營銷(xiao)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)班(ban)。加強職(zhi)工(gong)在崗(gang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，開(kai)展每周兩題問答和(he)每月上機實際操作等(deng)方式(shi)努(nu)力提高(gao)營銷(xiao)人員業(ye)務技能(neng)水(shui)平(ping)。
3、實(shi)現了(le)(le)全(quan)部農村供電(dian)所電(dian)費集(ji)(ji)中計算、帳務(wu)集(ji)(ji)中管(guan)理，提高了(le)(le)營業管(guan)理水平，為電(dian)力總公司的(de)數據大集(ji)(ji)中創造了(le)(le)條件(jian)。
三、工作中存在的問題
1、由于我局(ju)80%以上負荷為高載(zai)能負荷，負荷結構單一化(hua)，導致(zhi)抵御市場(chang)風險不足。
2、通過臺區考(kao)核(he)發現，部分公變仍存在著(zhu)計量資料不(bu)準確；由此(ci)可(ke)以(yi)看(kan)出我們(men)的管理上(shang)還不(bu)到位，個(ge)別人員(yuan)工作責任心(xin)不(bu)強。
3、對高載能客戶的(de)用(yong)電(dian)(dian)安全管(guan)理和技術監督工作不夠，導致用(yong)戶設備故障頻(pin)發，影響到我局輸變電(dian)(dian)設備的(de)安全運行。
4、準能公司(si)自備電廠向鼎華電石廠的直(zhi)供電行為，以威脅到我局的供用(yong)電市場發(fa)展，建議公司(si)出臺相應管(guan)理(li)辦法，進(jin)步規范供用(yong)電市場。
5、小型機(ji)的維(wei)(wei)護(hu)問題(ti)(ti)，我(wo)局小型機(ji)由調度所信息(xi)中心維(wei)(wei)護(hu)，維(wei)(wei)護(hu)人員未進行過相關操作系統及(ji)雙機(ji)軟件的培訓，且小型機(ji)已(yi)過質保(bao)期(qi)，備品備件、維(wei)(wei)護(hu)費用也(ye)都成了問題(ti)(ti)。四方公司對信息(xi)系統中發現的問題(ti)(ti)不(bu)能及(ji)時處理(li)，很(hen)大程(cheng)度上影(ying)響了實用化的應用和開發。
6、供電轄區內的(de)(de)個(ge)別發(fa)電廠用(yong)網電量的(de)(de)計(ji)量點設置不(bu)規范。使該(gai)電廠在單機運(yun)行時，少計(ji)用(yong)網。
7、部分營銷人員亟(ji)待需要(yao)提高信(xin)息系(xi)統相關(guan)知(zhi)識(shi)。
8、由(you)于取消貼費后，10kV配網改(gai)(gai)造和延(yan)伸資金困難(nan)，使(shi)(shi)10KV配網過負荷(he)不能得到(dao)及時改(gai)(gai)善(shan)，目前(qian)市政916線和唐站912線路導線已經接(jie)近(jin)滿負荷(he)運行(xing)；使(shi)(shi)各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難(nan)。
四、20xx年營銷工作重點
20xx年(nian)(nian)(nian)是落實(shi)“xx”發展規劃的重要一年(nian)(nian)(nian)。也是我局發展規劃的重要年(nian)(nian)(nian)，售電量增(zeng)幅可能不(bu)會(hui)太大。根(gen)據情況繼續(xu)做好企業發展調整期增(zeng)供擴銷工作(zuo)的研究(jiu)，強化內部管理(li)(li)，提升管理(li)(li)水(shui)平。全面實(shi)施營銷精細化管理(li)(li)年(nian)(nian)(nian)活動。
一、經濟指標計劃(hua)
1、售電量(liang)21億kWh；
2、線損率3.3%；
3、平均電(dian)價276元/kKWh；
4、銷售收入57960萬元(yuan)；
5、電費回收率(lv)100%；
6、營業外收(shou)入200萬元；
7、準能自備電廠系統備用費1800萬(wan)元；
二、重點工作
1、加(jia)強電(dian)(dian)(dian)力(li)(li)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)穩定與開拓。一是20xx年國(guo)家提(ti)出(chu)“降耗減(jian)排”戰(zhan)略，我(wo)局(ju)(ju)管轄(xia)的(de)高(gao)載能(neng)(neng)企(qi)業在市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)競爭(zheng)實力(li)(li)單薄，必須(xu)采取整(zheng)合(he)集團化(hua)運營的(de)方(fang)法，來抵御高(gao)載能(neng)(neng)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)風(feng)險。積(ji)極幫助(zhu)高(gao)載能(neng)(neng)企(qi)業進行集團化(hua)整(zheng)合(he)工作和辦理行業準(zhun)入手續(xu)，是穩定我(wo)局(ju)(ju)目前電(dian)(dian)(dian)力(li)(li)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)和可持(chi)續(xu)發展(zhan)。二(er)是積(ji)極加(jia)快大(da)(da)路新區(qu)煤化(hua)工基(ji)地和清水河(he)電(dian)(dian)(dian)力(li)(li)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)開拓，盡快改善我(wo)局(ju)(ju)供電(dian)(dian)(dian)負荷單一化(hua)結構。三(san)是密切關注(zhu)我(wo)局(ju)(ju)供電(dian)(dian)(dian)轄(xia)區(qu)內所有(you)(you)發電(dian)(dian)(dian)廠向(xiang)大(da)(da)用(yong)戶(hu)直供電(dian)(dian)(dian)事宜(yi)，維護好目前電(dian)(dian)(dian)力(li)(li)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)。四是爭(zheng)取鼎(ding)華公司(si)四臺電(dian)(dian)(dian)石爐用(yong)電(dian)(dian)(dian)和準(zhun)能(neng)(neng)公司(si)生活區(qu)用(yong)電(dian)(dian)(dian)由(you)我(wo)局(ju)(ju)供電(dian)(dian)(dian)，提(ti)高(gao)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)占有(you)(you)率。
2、加大(da)電(dian)(dian)(dian)費(fei)回(hui)收工(gong)作(zuo)，扭(niu)轉我局電(dian)(dian)(dian)費(fei)回(hui)收被動局面(mian)。一是(shi)做好(hao)本年度電(dian)(dian)(dian)費(fei)回(hui)收工(gong)作(zuo)，從年初抓好(hao)電(dian)(dian)(dian)費(fei)回(hui)收工(gong)作(zuo)，制(zhi)定切實可行的電(dian)(dian)(dian)費(fei)回(hui)收管理(li)辦法，強化月度電(dian)(dian)(dian)費(fei)考核工(gong)作(zuo)。二是(shi)依靠法律追收成欠電(dian)(dian)(dian)費(fei)，降低電(dian)(dian)(dian)費(fei)風險。
銷售工作總結4
4月是一個機會年，要(yao)夯實管(guan)理基礎(chu)，為(wei)酒(jiu)店(dian)升(sheng)級(ji)做足(zu)充分準備，進一步(bu)提高服(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)，優化(hua)服(fu)務(wu)(wu)流程，提升(sheng)現有(you)品牌(pai)檔(dang)次，打造新的品牌(pai)項(xiang)目，制造服(fu)務(wu)(wu)亮(liang)點，樹立良好的餐飲品牌(pai)形象(xiang)。
1、優化(hua)婚(hun)宴服務流程(cheng)，再(zai)次提升服務品質
將對(dui)20——年4月(yue)婚(hun)宴整(zheng)體(ti)策劃方案進(jin)行(xing)流程(cheng)優化(hua)，進(jin)一步提升和突出主持(chi)人的(de)風格，在婚(hun)禮主持(chi)環節加入更多(duo)的(de)流行(xing)元素（對(dui)背景音樂進(jin)行(xing)調整(zheng)），對(dui)現場喜慶氣氛進(jin)行(xing)包裝提升，突出婚(hun)禮的(de)亮點(dian)，加深現場觀眾對(dui)婚(hun)禮的(de)印象(xiang)，爭取更多(duo)的(de)潛在顧客，把(ba)婚(hun)宴服務(wu)這(zhe)塊金字(zi)招牌(pai)擦(ca)的(de)更亮。
2、提升研討會(hui)質(zhi)量，建立良(liang)好(hao)的溝通平臺
在現(xian)有服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)研討(tao)會(hui)(hui)的(de)基(ji)礎上進一步深(shen)化專題會(hui)(hui)的(de)內容，擴(kuo)大參(can)會(hui)(hui)人數(shu)（酒吧、管(guan)事部的(de)負責人參(can)加），提升研討(tao)會(hui)(hui)的(de)深(shen)度(du)(du)和廣(guang)度(du)(du)，把服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)研討(tao)會(hui)(hui)建設(she)成(cheng)為中層管(guan)理(li)(li)人員的(de)溝(gou)通平臺，相互(hu)學習(xi)，相互(hu)借鑒，分享管(guan)理(li)(li)經驗，激發思想火花，把質(zhi)量(liang)研討(tao)會(hui)(hui)打造成(cheng)餐飲部的(de)管(guan)理(li)(li)品牌項(xiang)目(mu)。
3、建立月度(du)質量檢查機制(zhi)，公布各(ge)部(bu)門每月質量狀況
20——年5月將(jiang)根據(ju)———質量(liang)(liang)檢查標(biao)準對(dui)餐飲部(bu)各(ge)部(bu)門的(de)衛(wei)生狀況(kuang)(kuang)、工程狀況(kuang)(kuang)、設備設施(shi)維護狀況(kuang)(kuang)、安全管理、服(fu)務質量(liang)(liang)、員工禮儀禮貌(mao)、送餐服(fu)務、標(biao)識(shi)規范(fan)等(deng)內容(rong)進行全面監(jian)督檢查，每月定期公布檢查結果，對(dui)不合格的(de)部(bu)門和崗位進行相應(ying)的(de)處罰，形(xing)成(cheng)“質量(liang)(liang)檢查天天有，質量(liang)(liang)效果月月評”的(de)良好運作(zuo)(zuo)機制，把質量(liang)(liang)管理工作(zuo)(zuo)推(tui)上一個(ge)新臺階(jie)。
4、以貴賓(bin)房為平臺，制造(zao)服(fu)務亮點，樹立(li)優質服(fu)務窗口
將在現有服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水準的(de)基(ji)礎上對貴(gui)(gui)賓(bin)房(fang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行(xing)創新(xin)提(ti)升(sheng)，主抓服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)細節(jie)和(he)人性化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，并對貴(gui)(gui)賓(bin)房(fang)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員進行(xing)結構性調整，提(ti)高貴(gui)(gui)賓(bin)房(fang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員的(de)入職(zhi)資格，提(ti)升(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員的(de)薪(xin)酬待(dai)遇(yu)，把(ba)貴(gui)(gui)賓(bin)房(fang)接(jie)待(dai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)打造為餐(can)飲部的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)典范，樹立餐(can)飲部的(de)優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)，制造服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)亮(liang)點(dian)，在宴會(hui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品牌的(de)基(ji)礎上再創新(xin)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品牌。
5、協助餐飲部經理，共同(tong)促進出品質量
出品是(shi)餐飲管(guan)理(li)的核心，20——年4月(yue)度將協助餐飲部經理(li)在(zai)顧客意見收集、出品質(zhi)量監督等方面做足工(gong)作，共同促進出品質(zhi)量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
20——年4月將對培(pei)(pei)訓(xun)方(fang)向進行(xing)調(diao)整(zheng)，減少培(pei)(pei)訓(xun)密度，注重(zhong)培(pei)(pei)訓(xun)效果，提供行(xing)業(ye)學習相關信息，引(yin)導員工(gong)(gong)學習專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)，鼓勵員工(gong)(gong)積極(ji)參與餐(can)(can)飲服務(wu)技能考核、調(diao)酒師職業(ye)資格(ge)認(ren)(ren)證和餐(can)(can)飲專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)方(fang)面的學習，在餐(can)(can)飲部(bu)掀起學習專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)的.熱潮，對取得國家承認(ren)(ren)的各(ge)種行(xing)業(ye)資格(ge)證書的員工(gong)(gong)進行(xing)獎勵，培(pei)(pei)養知(zhi)識(shi)型(xing)管理人才，為(wei)酒店星級(ji)升級(ji)作好(hao)優秀管理人員的儲備工(gong)(gong)作，把餐(can)(can)飲部(bu)打造成為(wei)一支學習型(xing)的團隊。
7、優化(hua)培訓課程，提升管理水(shui)平(ping)
20——年4月的部(bu)門培訓主要課(ke)程(cheng)設置構(gou)想是：把20——年5月的部(bu)分課(ke)程(cheng)進行調整、優化，使課(ke)程(cheng)更具針對性(xing)、實(shi)效性(xing)。
8、配合人力資(zi)源部，培養員(yuan)工企業認同(tong)感(gan)，提(ti)高員(yuan)工職業道德修養
積極配合(he)人(ren)力(li)(li)資源部的(de)(de)各(ge)項培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)作，弘(hong)揚企業文(wen)化，培(pei)(pei)養員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)企業的(de)(de)認同感，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)職業道(dao)德修養，增強員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)凝聚力(li)(li)。20——年(nian)(nian)(nian)4月度(du)工(gong)(gong)作的(de)(de)順利開展(zhan)，全賴于領(ling)導的(de)(de)悉心(xin)指導和(he)(he)關懷，也離(li)不開人(ren)力(li)(li)資源部和(he)(he)行政部的(de)(de)幫(bang)助，更得(de)力(li)(li)于餐(can)飲(yin)(yin)部各(ge)分部門對(dui)我工(gong)(gong)作的(de)(de)大力(li)(li)支(zhi)持。新(xin)(xin)年(nian)(nian)(nian)新(xin)(xin)希望(wang)，希望(wang)來年(nian)(nian)(nian)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作中能(neng)得(de)到領(ling)導更多(duo)的(de)(de)指導和(he)(he)指正(zheng)，能(neng)得(de)到同事們在(zai)(zai)工(gong)(gong)作上(shang)更加(jia)(jia)(jia)友(you)好、積極的(de)(de)配合(he)和(he)(he)支(zhi)持。新(xin)(xin)年(nian)(nian)(nian)新(xin)(xin)起點(dian)，希望(wang)在(zai)(zai)來年(nian)(nian)(nian)能(neng)將餐(can)飲(yin)(yin)管理工(gong)(gong)作推上(shang)一個新(xin)(xin)臺階，使管理更加(jia)(jia)(jia)完善、更加(jia)(jia)(jia)合(he)理、更加(jia)(jia)(jia)科學(xue)。總結(jie)過去，展(zhan)望(wang)未來，在(zai)(zai)新(xin)(xin)歷開篇之際，我將繼續發揚優點(dian)，改正(zheng)不足(zu)，進一步提(ti)升管理水平，為打造一支(zhi)學(xue)習(xi)型的(de)(de)、優秀的(de)(de)餐(can)飲(yin)(yin)服務(wu)團隊而努力(li)(li)！
銷售工作總結5
x月份(fen)就過去了(le)，我對這個(ge)月的(de)銷售汽車的(de)工(gong)作也到了(le)要總(zong)結的(de)時候了(le)，在汽車店里做銷售，我個(ge)人也是有一些收獲的(de)。以下就是我x月份(fen)銷售工(gong)作總(zong)結：
x月(yue)份初，我給自己(ji)定了(le)(le)一(yi)個月(yue)份銷(xiao)售計(ji)劃，現在(zai)月(yue)底了(le)(le)，我計(ji)劃大部分都完(wan)成了(le)(le)，還有一(yi)小部分是沒完(wan)成的(de)，但大體還是可以的(de)。這個月(yue)我依靠自己(ji)銷(xiao)售技能(neng)售出(chu)(chu)了(le)(le)三輛車，這個月(yue)的(de)提(ti)成我拿到了(le)(le)。我在(zai)跟客(ke)(ke)戶談汽車的(de)時候，著(zhu)重(zhong)的(de)關注客(ke)(ke)戶的(de)需求，在(zai)介(jie)(jie)紹(shao)汽車的(de)時候，也會選擇性的(de)介(jie)(jie)紹(shao)，針(zhen)對每一(yi)個客(ke)(ke)戶喜歡(huan)(huan)的(de)車型不(bu)同(tong)，把店里面他們喜歡(huan)(huan)的(de)單獨(du)調出(chu)(chu)來介(jie)(jie)紹(shao)，進(jin)而動之以情曉(xiao)之以理的(de)把車售出(chu)(chu)去，最重(zhong)要的(de)就是要根據客(ke)(ke)戶心(xin)理出(chu)(chu)發，不(bu)能(neng)太(tai)激進(jin)了(le)(le)。
x月(yue)(yue)里(li)，我自己還去(qu)買了銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)相關(guan)的(de)(de)書看(kan)，幫助自己補充銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)漏洞，把(ba)不會的(de)(de)技巧學過來，在面對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)(de)時候就(jiu)能(neng)夠(gou)更好(hao)的(de)(de)為他(ta)服務，把(ba)店(dian)里(li)的(de)(de)車(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)出去(qu)，為店(dian)里(li)進賬。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)講究的(de)(de)還有(you)(you)就(jiu)是溝通，這(zhe)是我很重視(shi)的(de)(de)一個(ge)(ge)點，因為在上月(yue)(yue)我就(jiu)因溝通不到(dao)位，把(ba)有(you)(you)跟客戶(hu)(hu)得罪狠(hen)了，當時就(jiu)是因為說(shuo)話沒有(you)(you)技巧，胡亂說(shuo)一通，本(ben)月(yue)(yue)我就(jiu)吸取前一個(ge)(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)教訓，把(ba)說(shuo)話的(de)(de)艱難(nan)好(hao)好(hao)練了幾遍(bian)。每天回到(dao)家就(jiu)是對(dui)著(zhu)鏡子不停的(de)(de)練習，看(kan)很多的(de)(de)關(guan)于與人溝通的(de)(de)書。做銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)一行必須(xu)要能(neng)有(you)(you)吸引客戶(hu)(hu)的(de)(de)本(ben)事，不然(ran)只能(neng)旁(pang)觀，售(shou)(shou)車(che)那是很難(nan)的(de)(de)。
這個月面對來電(dian)看車(che)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，都(dou)是保(bao)持得體的(de)(de)微笑(xiao)，隨(sui)時服(fu)務客(ke)戶(hu)(hu)。對買了(le)車(che)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，我進行了(le)多次聯系，幫助(zhu)他們及(ji)時解決(jue)問題，同時做好汽車(che)情況追蹤，對客(ke)戶(hu)(hu)進行服(fu)務到(dao)底。我對自己銷售的(de)(de)能力有了(le)更好的(de)(de)理解。本月銷售我取得很好的(de)(de)'成績，我更加意識到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)重(zhong)要性，所以我對下月的(de)(de)銷售有足夠的(de)(de)信(xin)心。
x月(yue)份(fen)(fen)(fen)工作雖已結束，但是在x月(yue)份(fen)(fen)(fen)獲得的(de)(de)(de)收獲，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)變得更加(jia)自(zi)信，也更加(jia)好(hao)學了。我(wo)(wo)(wo)(wo)始終認為(wei)(wei)只有(you)自(zi)己能力(li)不斷的(de)(de)(de)提高(gao)，才有(you)更大的(de)(de)(de)機會(hui)去接觸(chu)更高(gao)層的(de)(de)(de)銷售(shou)。現在的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)汽車(che)銷售(shou)越來越感興趣，回想自(zi)己在x月(yue)份(fen)(fen)(fen)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)成果，我(wo)(wo)(wo)(wo)深深的(de)(de)(de)覺得自(zi)己可(ke)以把這工作做(zuo)好(hao)。我(wo)(wo)(wo)(wo)相信這月(yue)的(de)(de)(de)經歷是為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)之后的(de)(de)(de)工作奠定更好(hao)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。未來的(de)(de)(de)工作我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)更加(jia)需要努(nu)力(li)，只為(wei)(wei)可(ke)以做(zuo)好(hao)銷售(shou)，為(wei)(wei)汽車(che)店帶來更多的(de)(de)(de)利(li)益。
銷售工作總結6
銷售工(gong)作對于任何一(yi)(yi)家飼料企業來說，都(dou)是(shi)核心，公司其(qi)它的部(bu)門的工(gong)作都(dou)是(shi)圍(wei)繞銷售來展(zhan)開(kai)，因此，作為一(yi)(yi)名銷售人員，責任重(zhong)于泰山。下面，我就(jiu)三(san)月(yue)份(fen)的工(gong)作進(jin)行總結。
一、個人自身方面的總結：
深(shen)知自己(ji)的職(zhi)責(ze)：為公(gong)司盡職(zhi)盡責(ze)和為客戶貼心服務的使(shi)命！
公(gong)司制定(ding)的(de)制度(du)能很好(hao)的(de)遵(zun)守(shou)和執行，能積(ji)極向(xiang)上(shang)的(de)工作，同時加強自身的(de)學(xue)習，不斷的(de)提高自己的(de)業務知(zhi)識和工作能力，能遵(zun)紀(ji)守(shou)法，不做有損公(gong)司利益(yi)的(de)事情！
二、工作方面的總結：
1、始(shi)終(zhong)堅持公(gong)司(si)(si)要求的(de)銷售員工作(zuo)重點(dian)：蹲(dun)點(dian)策略。在塔山鎮經銷商劉(liu)紅(hong)軍處進(jin)行定點(dian)幫扶，并嚴(yan)格(ge)按照(zhao)公(gong)司(si)(si)蹲(dun)點(dian)流程逐步推進(jin)工作(zuo)。大力宣傳公(gong)司(si)(si)產品和品牌(pai)，通過劃圖進(jin)村—進(jin)村宣傳，最(zui)后(hou)建立(li)示范戶(hu)，通過客戶(hu)帶動(dong)客戶(hu)，以(yi)求效果達到最(zui)大化。
2、關于銷售工作的(de)思(si)路(lu)整理
市(shi)(shi)場(chang)資源(yuan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有限的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我們生存和(he)發展的(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)。開發和(he)壯大(da)市(shi)(shi)場(chang)，說白了就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)各種方式搶占(zhan)他人市(shi)(shi)場(chang)為(wei)我用。對于(yu)目標市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)壯大(da)，在經(jing)過(guo)(guo)調研、分析(xi)之后(hou)，并不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)`區域(yu)都(dou)(dou)能(neng)夠根(gen)據(ju)總體(ti)發展，需要有計劃(hua)、按步驟有針對性的(de)(de)(de)(de)(de)展開工(gong)作(zuo)，哪(na)個地(di)(di)(di)方和(he)哪(na)些(xie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)重(zhong)點(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，哪(na)些(xie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)具有宣傳效(xiao)果(guo)，哪(na)些(xie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)具有事半功倍的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，這些(xie)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)單憑(ping)想象就(jiu)能(neng)達到(dao)效(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)觀條件和(he)正確的(de)(de)(de)(de)(de)方法是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)必(bi)需的(de)(de)(de)(de)(de)。甚至具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)某個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)在什么時間(jian)(jian)應(ying)(ying)該采取(qu)什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)策略，什么時間(jian)(jian)應(ying)(ying)該回訪，應(ying)(ying)該采用面(mian)談還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)話，都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要考慮(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)問題。盲目地(di)(di)(di)、無計劃(hua)地(di)(di)(di)、重(zhong)復地(di)(di)(di)拜訪行(xing)為(wei)，都(dou)(dou)有可(ke)能(neng)導致(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)惡性反戈甚至產生負面(mian)影響。銷售工(gong)作(zuo)給(gei)我最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)啟(qi)示(shi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)示(shi)范戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用巨大(da)，可(ke)以(yi)大(da)大(da)一傳十(shi)，一帶十(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。做銷售本(ben)來就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)務，通(tong)過(guo)(guo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務使部分或(huo)符合(he)做示(shi)范戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)典型顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)更(geng)大(da)化(hua)，往往比(bi)拜訪20家(jia)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)更(geng)有效(xiao)果(guo)。蒙牛(niu)的(de)(de)(de)(de)(de)牛(niu)根(gen)生說過(guo)(guo)，資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)98%靠(kao)整(zheng)合(he)，其實(shi)我們飼(si)料工(gong)作(zuo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)以(yi)這樣來做，比(bi)如趙雪紅(hong)的(de)(de)(de)(de)(de)種豬(zhu)可(ke)以(yi)幫忙在自(zi)己掌握的(de)(de)(de)(de)(de)養殖場(chang)推薦，下(xia)(xia)面(mian)養殖戶(hu)母(mu)豬(zhu)少的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)以(yi)推薦趙雪紅(hong)豬(zhu)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)豬(zhu)，購買母(mu)豬(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)和(he)小(xiao)豬(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)得(de)到(dao)了你的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)，而且趙的(de)(de)(de)(de)(de)豬(zhu)場(chang)就(jiu)使用的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)產品，一直(zhi)(zhi)反映很好，同時自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務有那么到(dao)位，再加上自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)人格魅力(li)，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)很容易就(jiu)直(zhi)(zhi)接拿(na)下(xia)(xia)！離(li)趙近的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)拿(na)料可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)(guo)他，從而趙還獲得(de)一定的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤，離(li)的(de)(de)(de)(de)(de)遠直(zhi)(zhi)接讓利(li)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，降低他的(de)(de)(de)(de)(de)飼(si)養成本(ben)，何樂(le)而不(bu)為(wei)。環環相(xiang)扣，很容易形成地(di)(di)(di)區性的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)占(zhan)有率和(he)品牌效(xiao)應(ying)(ying)！這對做周圍(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)其它市(shi)(shi)場(chang)起(qi)到(dao)支點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用！
三、工作中存在的問題：
1、有(you)時候時間安(an)排不合理，沒有(you)能(neng)很好(hao)的充分利用時間（往往中午(wu)和晚(wan)上拜訪客戶(hu)的時機最好(hao)），工作的計劃性不是很強！
2、不夠勤奮(fen)，懶惰。
3、缺乏執著精(jing)神，很多時候(hou)沒(mei)有耐心講解。沒(mei)有找更好(hao)的(de)方法做同樣的(de)事。
四、對公司的要求：
要求(qiu)經銷商降(jiang)價。蹲(dun)點幫(bang)扶后(hou)需實現專銷。
五、總結
市(shi)場是(shi)最壞(huai)的教(jiao)練，還沒(mei)有(you)等(deng)我們(men)熱身就(jiu)已(yi)經(jing)開始競(jing)賽，競(jing)賽結果的好壞(huai)相當一部分(fen)因素在(zai)于(yu)我們(men)的悟性(xing)和主觀能動性(xing)。
同時，市(shi)場也是(shi)最好的(de)教練，不需(xu)訓練就能教會我們技(ji)能和發展的(de)契機，關(guan)鍵的(de)是(shi)市(shi)場參與者(zhe)的(de)眼光是(shi)否長遠、品格是(shi)否經得起考驗(yan)。
我(wo)們已經經歷了(le)足夠的市場(chang)磨練，我(wo)堅信通過(guo)我(wo)們共同的奮斗，架(jia)好“支(zhi)點(dian)”撬動市場(chang)，打造“勢能”以便放行(xing)(xing)銷慣性，進(jin)行(xing)(xing)整合形成“拳頭(tou)”能量(liang)，希望有一天，通過(guo)自(zi)己(ji)的努力定能成為吸引更多的用戶使用我(wo)們的產(chan)品。！
面對(dui)現在(zai)我們(men)的(de)確(que)困(kun)難，但(dan)我們(men)決不氣(qi)餒，因為我們(men)有可以預見的(de)未(wei)來！到那時侯我們(men)將大鵬展翅(chi)！
銷售工作總結7
時間過得真快，20xx年(nian)(nian)即將成為過去，在20xx年(nian)(nian)里我(wo)們學到了什么(me)，收(shou)獲了什么(me)，現對20xx年(nian)(nian)全年(nian)(nian)工(gong)作總結如下(xia)：
1、在服裝銷售過程中：
銷售(shou)技巧及其重要(yao)(yao)，在銷售(shou)過(guo)程中除了(le)(le)將服(fu)裝展(zhan)示(shi)給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，并加以(yi)說(shuo)明之(zhi)外(wai)，還(huan)要(yao)(yao)向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)推薦服(fu)裝，以(yi)引起(qi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)購買興趣(qu)，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)達到(dao)消費的(de)享(xiang)受，比如：有很多顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)一進店就說(shuo)貴，我(wo)(wo)們(men)就會給(gei)他說(shuo)明原因，然(ran)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)試穿我(wo)(wo)們(men)的(de)衣(yi)服(fu)，試衣(yi)途中我(wo)(wo)們(men)就會和顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)聊天(tian)，了(le)(le)解顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)心(xin)理，也(ye)拉近我(wo)(wo)們(men)之(zhi)間的(de)距離，同(tong)時(shi)也(ye)給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)連貫性的(de)搭(da)配，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)眼前一亮的(de)感覺，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)覺得我(wo)(wo)們(men)的(de)衣(yi)服(fu)不是貴而是高貴。
2、注意重點銷售的技巧
重點(dian)銷售(shou)就是指(zhi)要(yao)有針對性，對于服(fu)裝的(de)設計(ji)，功能，質(zhi)量，價格等(deng)因素，要(yao)因人而宜，真正使(shi)顧(gu)客的(de)心理(li)由(you)“比較(jiao)”過(guo)度到(dao)“信念”，最終(zhong)銷售(shou)成功。(重點(dian)要(yao)簡短，對顧(gu)客說明服(fu)裝特性時(shi)，要(yao)做到(dao)語言簡練而清楚，內容易懂，服(fu)裝商品(pin)的(de)特點(dian)要(yao)首先(xian)說出，如有時(shi)間在逐成展開)。
3、銷售方面有待提高
店里的員工在銷售(shou)上也(ye)比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也(ye)還有很多，比如銷售(shou)，陳(chen)列(lie)等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的(de)(de)(de)一年，我將會帶(dai)領店員(yuan)深刻(ke)總結，將我們(men)這一年做的(de)(de)(de)不好的(de)(de)(de)地(di)方及時改正，做得好的(de)(de)(de)地(di)方繼(ji)續發揚，為20xx年的(de)(de)(de)工作(zuo)做鋪墊。
新(xin)的(de)一(yi)年掀(xian)開(kai)新(xin)的(de)一(yi)頁(ye)，20xx年度(du)計劃如下：
1、品牌(pai)形象(xiang)：這是我們(men)年年天天必不可(ke)少的工作，要把我們(men)“聲(sheng)雨竹”服裝推(tui)廣(guang)出去，首先自我和員工的形象(xiang)，要讓顧客對我信任(ren)，才能推(tui)其品牌(pai);
2、店(dian)鋪(pu)形(xing)象：要做到店(dian)鋪(pu)的整潔，商品的陳列及擺(bai)放;
3、服(fu)務(wu)：現(xian)在服(fu)裝品牌越來越多，比的(de)不(bu)僅僅是服(fu)裝的(de)`款式，還(huan)有服(fu)務(wu)方式，服(fu)務(wu)質量，服(fu)務(wu)態(tai)度，要在以后(hou)的(de)工作中不(bu)斷的(de)改(gai)變(bian)和提升(sheng);
4、心態(tai)的(de)提升：要經常和員工聊天，溝通，了解(jie)其想(xiang)法，及時的(de)把事情解(jie)決好(hao)，隨時給(gei)員工傳遞正(zheng)能量;
5、對(dui)新老(lao)VIP的維護(hu)：這(zhe)點是(shi)我(wo)們20xx年(nian)中重點的一個工作，爭(zheng)取把做得不到位的地方做得更好;
6、加強(qiang)自我(wo)和員工(gong)的銷售能力，加大(da)對(dui)新(xin)員工(gong)的培訓力度(du);
7、人(ren)員管(guan)理(li)：發現(xian)問題(ti)，解決(jue)問題(ti)，讓團隊(dui)更有凝聚力;
8、晨會的(de)堅持：這(zhe)不僅僅是一個簡單(dan)的(de)會議，更重(zhong)要是激(ji)勵員工的(de)士氣;
在20xx年(nian)，我們將不(bu)斷的(de)學(xue)習，不(bu)斷總結，增強(qiang)各方(fang)面(mian)的(de)專業知識，新的(de)一年(nian)，新的(de)希望(wang)，新的(de)起點，讓我們把壓力變成動力，爭(zheng)取在20xx年(nian)中突破目標，再創(chuang)業績新高。
銷售工作總結8
春去(qu)冬來(lai)，轉瞬之(zhi)間，歷史即將(jiang)掀開新的(de)一(yi)頁(ye)。在(zai)過(guo)去(qu)的(de)一(yi)年里，xx廳的(de)全體(ti)人(ren)員(yuan)在(zai)xx的(de)領導下，公(gong)司各部門的(de)大力支(zhi)持下，通(tong)過(guo)全體(ti)人(ren)員(yuan)的(de)共同努力，克服困(kun)難(nan)，努力進取，圓滿完成了xx下達的(de)銷(xiao)售任務。在(zai)新春即將(jiang)來(lai)臨之(zhi)際將(jiang)20xx年的(de)情況做如下匯報：
一、銷售情況
20xx年(nian)共(gong)銷(xiao)(xiao)售(shou)891臺(tai)，各車型(xing)銷(xiao)(xiao)量(liang)分別為富康(kang)331臺(tai)；xx161臺(tai)；xx3臺(tai)；xx2臺(tai)；xx394臺(tai)。其(qi)中(zhong)xx銷(xiao)(xiao)售(shou)351臺(tai)。xx銷(xiao)(xiao)量(liang)497臺(tai)較20xx年(nian)增長45%。
二、營銷
為(wei)提高公司的知名(ming)度，樹立良好(hao)的企業形象，在我們(men)(men)和客戶搭建一個相互(hu)交流、溝通、聯誼平臺(tai)的同時(shi)，把[網(wang)(wang)—找(zhao)文(wen)章，到(dao)網(wang)(wang)]更多(duo)(duo)(duo)的客戶吸引到(dao)展廳來，搜集更多(duo)(duo)(duo)的銷(xiao)(xiao)售線索。20xx年本部門(men)舉(ju)行大小規模(mo)車(che)展和試乘(cheng)試駕活動17次(ci)，刊登報(bao)紙(zhi)硬廣告34篇、軟文(wen)4篇、報(bao)花56次(ci)、電臺(tai)廣播(bo)1400多(duo)(duo)(duo)次(ci)并(bing)組織銷(xiao)(xiao)售人員對(dui)已(yi)經購車(che)用戶進行積極的回(hui)訪，通過回(hui)訪讓客戶感覺到(dao)我們(men)(men)的關懷。公司并(bing)在20xx年9月正式提升任命(ming)xx為(wei)xx廳營(ying)銷(xiao)(xiao)經理。期間(jian)xx每日(ri)按時(shi)報(bao)送營(ying)銷(xiao)(xiao)表格，盡職盡責，為(wei)公司的營(ying)銷(xiao)(xiao)做出貢獻。
三、信息報表
報表(biao)(biao)是一項(xiang)周(zhou)而(er)復(fu)始重復(fu)循環的(de)，崗位(wei)重要(yao)，關(guan)系到xx公(gong)司(si)日(ri)后(hou)對(dui)本(ben)公(gong)司(si)的(de)審計(ji)和(he)xx的(de)驗收，為能很好的(de)完成(cheng)此(ci)項(xiang)，20xx年5月(yue)任命xx為信息報表(biao)(biao)員，進行(xing)對(dui)xx公(gong)司(si)的(de)報表(biao)(biao)，在(zai)期間xx任勞(lao)任怨按時準確的(de)完成(cheng)了(le)xx公(gong)司(si)交付的(de)各項(xiang)報表(biao)(biao)，每日(ri)核對(dui)庫存情(qing)況，對(dui)車輛銷售作出了(le)貢獻。
四、檔案管理
20xx年為(wei)完善(shan)檔案(an)管(guan)(guan)理，特安(an)排xx為(wei)檔案(an)管(guan)(guan)理員(yuan)，主要有(you)收集購車用戶檔案(an)、車輛進銷登記、合格證(zheng)的收發以及用戶檔案(an)匯總(zong)上報(bao)xx公司等，期間xx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
以(yi)上是對20xx年(nian)各(ge)項做了簡要(yao)。
最近一段時(shi)間公司安(an)排下(xia)(xia)我在(zai)齊(qi)魯陽光(guang)進(jin)行了長時(shi)間的咨詢學習，俗話(hua)說的好(hao)三人(ren)行必有我師(shi)，在(zai)學習后本人(ren)結合以(yi)往經驗，取長補(bu)短，現對于20xx年的'計劃做如(ru)下(xia)(xia)安(an)排：
1、詳細了(le)解學(xue)習了(le)xx公司(si)的商(shang)務(wu)政策，并(bing)合理運用，為(wei)車輛的銷售在價格方面創造(zao)有利條件。
2、協調(diao)與xx公(gong)司各部門的(de)，爭取優惠政策。加強(qiang)我(wo)們的(de)市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛(liang)銷售情況，安(an)排(pai)日常，接受(shou)銷售人員的不同見(jian)解，相互學(xue)習(xi)。
4、銷售人員(yuan)的培訓，每(mei)月定期4個課時(shi)的培訓學習，以提高銷售人員(yuan)的銷售技能、服(fu)務(wu)技能、團對(dui)意識、禮(li)儀(yi)等。
5、增(zeng)設和發展二級(ji)銷售網(wang)點(dian)(dian)，制定完整的二級(ji)網(wang)點(dian)(dian)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使(shi)我們(men)的銷售更上一(yi)層樓。
6、合理運用資金(jin)，建立(li)優質庫存(cun)，爭取資金(jin)運用化。
7、根據xx公(gong)司制(zhi)定(ding)的銷售(shou)任務，對現(xian)有(you)的銷售(shou)人員分配銷售(shou)任務。
8、重(zhong)新劃定(ding)衛生區域(yu)，制定(ding)衛生值日表(biao)。
9、一日(ri)模式，俗話說(shuo)的好(hao)(hao)，好(hao)(hao)一日(ri)不算好(hao)(hao)，日(ri)日(ri)好(hao)(hao)才是好(hao)(hao)。
最后，在(zai)新(xin)春(chun)到來(lai)之際(ji)，請允許我代表(biao)xx專賣店(dian)全體(ti)銷售人員，感謝(xie)公司領導和(he)全體(ti)同(tong)事，在(zai)20xx年一年的(de)(de)(de)中對我們(men)的(de)(de)(de)大力(li)支(zhi)持與幫助(zhu)。在(zai)此表(biao)示(shi)深深的(de)(de)(de)謝(xie)意(yi)。在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)一年當中我們(men)將繼續努力(li)，虛心學習。以(yi)更好的(de)(de)(de)成績來(lai)感謝(xie)領導和(he)各(ge)位的(de)(de)(de)支(zhi)持。再次謝(xie)謝(xie)大家(jia)(jia)，祝大家(jia)(jia)新(xin)年愉(yu)快，合家(jia)(jia)幸福(fu)。
銷售工作總結9
第四季(ji)度銷售(shou)總結范面對(dui)過去(qu)的第四季(ji)度，我部分析總結了市場運作情況(kuang)，并呈交給公司(si)領導。
一、總體目標的完成
1：銷售(shou)目(mu)(mu)標110萬，實(shi)際退貨107萬，負計(ji)劃目(mu)(mu)標2萬。總銷售(shou)庫存(cun)約(yue)47萬元，實(shi)際銷售(shou)61萬元。與去年同(tong)期相比，增長了35%左右(you)。
二、目標完成過程中的經驗總結
（1）今年，根(gen)據年初制(zhi)定(ding)的(de)總體目標(biao)(biao)和(he)年中制(zhi)定(ding)的(de)時間(jian)段(duan)目標(biao)(biao)，按(an)照(zhao)既(ji)定(ding)的(de)銷(xiao)售(shou)戰略(lve)和(he)任務(wu)(wu)，按(an)照(zhao)常年習慣，我們銷(xiao)售(shou)部進(jin)行了人員(yuan)細分(fen)，并(bing)根(gen)據市(shi)場供求關系(xi)組織了本(ben)部門的(de)人員(yuan)，以(yi)銷(xiao)售(shou)業績為衡量標(biao)(biao)準，為市(shi)場開(kai)展銷(xiao)售(shou)任務(wu)(wu)。期間(jian)，我部員(yuan)工還制(zhi)定(ding)了自己的(de)目標(biao)(biao)計(ji)劃和(he)銷(xiao)售(shou)計(ji)劃，充分(fen)發(fa)揮(hui)了自主性和(he)創新性，成功完成了預定(ding)的(de)銷(xiao)售(shou)任務(wu)(wu)，并(bing)及時總結經驗(yan)的(de)優缺(que)點進(jin)行改進(jin)。
（2）今年是公(gong)司的(de)盈利(li)(li)年，但實(shi)際(ji)上盈利(li)(li)情(qing)況并沒有(you)想象(xiang)的(de)那(nei)么(me)好。主要有(you)以下因(yin)素：
1、質(zhi)量問(wen)題很多。
玻璃瓶破損偏高，3號箱和(he)仙女出(chu)現(xian)一些沉淀。
2、競(jing)爭激烈(lie)，其他企業價格不一(yi)樣(yang)。
在(zai)市(shi)場(chang)經(jing)濟環境下(xia)，企(qi)業(ye)之間的(de)(de)(de)競(jing)爭日益激烈。在(zai)產品(pin)(pin)(pin)普(pu)遍相同或相似的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，價格競(jing)爭也(ye)成為銷售渠道的(de)(de)(de)一大障礙。在(zai)產品(pin)(pin)(pin)質量(liang)(liang)普(pu)遍的(de)(de)(de)前提下(xia)，同行業(ye)其他企(qi)業(ye)為了(le)占領市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)價格，特別(bie)是(shi)七寶酒兩家(jia)經(jing)銷商之間的(de)(de)(de)價格戰，使得市(shi)場(chang)上同價位的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)大量(liang)(liang)壓低，導致(zhi)價格比較(jiao)比較(jiao)懸殊(shu)。在(zai)品(pin)(pin)(pin)牌知名(ming)度(du)不強的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，這種巨(ju)大的(de)(de)(de)價格差異(yi)也(ye)給我(wo)公(gong)司(si)帶來(lai)了(le)創造(zao)利潤的(de)(de)(de)壓力。
3、內部資本運作緊張(zhang)，產(chan)品(pin)供應長期斷貨。
（3）公(gong)司領(ling)導根(gen)據市(shi)(shi)場變化(hua)和需求，調整經銷(xiao)商策略(lve)，采用(yong)“大膽沖(chong)刺。根(gen)據戰報，按照產(chan)品(pin)類別(bie)招募兩個新經銷(xiao)商，經銷(xiao)商之(zhi)間形成一定(ding)的(de)(de)競爭(zheng)格局(ju)。根(gen)據新余市(shi)(shi)場的(de)(de)情況(kuang)，部分(fen)產(chan)品(pin)的(de)(de)重新定(ding)價已經完成，市(shi)(shi)場運營權已經收回給公(gong)司，更容易運營市(shi)(shi)場。計劃控(kong)制整個產(chan)品(pin)的(de)(de)價格，旨在使公(gong)司有(you)資(zi)源可用(yong)，盡最(zui)大努力創造有(you)效的(de)(de)產(chan)值，扭轉產(chan)品(pin)從倉(cang)庫發貨時的(de)(de)生產(chan)損失情況(kuang)。
三、下季度工作計劃
在我部(bu)第二季(ji)度的工作中，在公(gong)(gong)司(si)的統一部(bu)署下，以經(jing)濟效益為(wei)中心，以公(gong)(gong)司(si)利(li)潤最大(da)化為(wei)目標，對外開拓市場，對內嚴格(ge)制定每一個相關(guan)步驟，以市場為(wei)導(dao)向，面對市場經(jing)濟日(ri)益激烈的競爭挑戰，抓住(zhu)機遇，共同努力，完成了X季(ji)度的銷售工作計劃(hua)任務(wu)。
一、整(zheng)體銷售(shou)目標(biao)60萬
未來(lai)一個(ge)(ge)季度，我們銷售部(bu)的(de)銷售目(mu)標將達到60萬，這是20xx年最困難的(de)一個(ge)(ge)季度
（二）、今后工作中過去的經驗主要(yao)需(xu)要(yao)改進的地方
1、質量的(de)提(ti)高。
在開(kai)展(zhan)銷售工作之前(qian)，應(ying)嚴(yan)格控制(zhi)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)，在促銷中盡(jin)可能突出(chu)質(zhi)量(liang)優(you)勢(shi)，爭取(qu)對我(wo)公(gong)司產(chan)品(pin)的更(geng)多信(xin)任和更(geng)大購買力。
2、價格。
由于(yu)產品(pin)價(jia)格(ge)控(kong)制的(de)(de)(de)部署，可以根據(ju)市場(chang)環境的(de)(de)(de)情況和市場(chang)競爭的(de)(de)(de)科學合理性(xing)分析，在(zai)預(yu)算中的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)規模動員范圍內，開展(zhan)一系列消費者驅動的(de)(de)(de)促銷(xiao)(xiao)活動，使產品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售在(zai)預(yu)期范圍內盈利，消費者對價(jia)格(ge)的(de)(de)(de)挑剔程度降低。讓(rang)更多的(de)(de)(de)商(shang)家(jia)熟(shu)悉產品(pin)的(de)(de)(de)品(pin)牌，讓(rang)產品(pin)的(de)(de)(de)質量在(zai)商(shang)家(jia)中形成良(liang)好的(de)(de)(de)口碑(bei)。
3、資本擾動
鑒于“Boss ”心(xin)態(tai)，公司(si)要盡快完成新的(de)(de).控(kong)價，讓自己有相對的(de)(de)剩余(yu)，同時(shi)還(huan)要對經(jing)銷商進(jin)行一系列的(de)(de)優惠活動（比如完成付款(kuan)，限時(shi)賣出一輛30萬(wan)的(de)(de)有獎面包(bao)車等。）
4、多渠道銷(xiao)售(shou)(shou)渠道，開發更多銷(xiao)售(shou)(shou)平臺
除原(yuan)有(you)銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道外，提(ti)高酒店(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)水平(ping)，建立良好的(de)信用(yong)酒店(dian)和(he)團購銷(xiao)售(shou)(shou)平(ping)臺。銷(xiao)售(shou)(shou)情(qing)況(kuang)將直接影響公(gong)司(si)的(de)經(jing)濟(ji)效益(yi)(yi)。多年來，產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)堅(jian)持鞏固老客(ke)戶(hu)，培育(yu)新(xin)客(ke)戶(hu)，開拓市場(chang)空間，挖掘潛在(zai)市場(chang)。未來需要(yao)更(geng)全(quan)面(mian)的(de)利用(yong)我(wo)公(gong)司(si)日(ri)益(yi)(yi)增長的(de)品(pin)牌影響力帶動(dong)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)，打造以本地為主(zhu)體，輻射全(quan)省全(quan)國的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)網(wang)絡格局(ju)；同時可以和(he)各種媒體形成良好的(de)合作關系(xi)(xi)，比如參與(yu)或舉辦行(xing)業(ye)或相關行(xing)業(ye)的(de)一系(xi)(xi)列活(huo)動(dong)，通過各種方(fang)式(shi)進行(xing)宣傳和(he)銷(xiao)售(shou)(shou)，使這個(ge)品(pin)牌的(de)產(chan)品(pin)有(you)更(geng)廣闊(kuo)的(de)發(fa)展平(ping)臺。
5、隨時關(guan)注行業動態，掌握更(geng)多市場信息
隨著(zhu)行(xing)業間市場競(jing)爭的日益(yi)激(ji)烈，信息(xi)在營銷(xiao)過程中(zhong)發(fa)揮著(zhu)越來越重要(yao)的作用(yong)，信息(xi)就(jiu)是利益(yi)。在今(jin)后的工作中(zhong)，銷(xiao)售部(bu)門要(yao)密(mi)切關注市場動態，把握商(shang)(shang)機，做(zuo)好市場調研(yan)和(he)(he)信息(xi)收集(ji)、分析和(he)(he)整(zheng)理(li)工作。通(tong)過市場調研(yan)、商(shang)(shang)務(wu)談判、報(bao)刊(kan)雜(za)志、行(xing)業協會、計算機網絡等方式，使銷(xiao)售部(bu)門建立更加穩(wen)定可靠的信息(xi)渠道，密(mi)切關注行(xing)業發(fa)展趨勢(shi)；建立客戶檔(dang)(dang)案(an)和(he)(he)廠家檔(dang)(dang)案(an)，努力收集(ji)基(ji)礎資料。
6、提高銷售人員的素質
提(ti)高業(ye)務(wu)員的(de)服務(wu)質量(liang)和(he)(he)業(ye)務(wu)能(neng)力，使一(yi)批老客戶的(de)業(ye)務(wu)得到鞏固和(he)(he)發展。在今后的(de)工作中，我們要求(qiu)銷(xiao)售(shou)人員提(ti)高工作能(neng)力和(he)(he)專(zhuan)業(ye)素(su)質：
（1）加強(qiang)與客(ke)戶的溝通(tong)，多思考方式，建立(li)良好的合作關(guan)系；
（2）不(bu)斷總結自己的(de)工作(zuo)，改進自己的(de)工作(zuo)方法，加強對工作(zuo)中涉及的(de)專業知識(shi)的(de)學(xue)習，及時(shi)了(le)解客戶的(de)生產經營和競爭對手(shou)的(de)情況，及時(shi)處理問題；
（3）及時向相關(guan)部(bu)(bu)門反(fan)饋客戶的要求和產品質量(liang)，加強(qiang)與橫向部(bu)(bu)門的溝通與合作，使我們(men)的產品質量(liang)和服(fu)務滿足客戶的需求；
（4）做好售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服(fu)務。
四、總結：
在(zai)(zai)過去(qu)(qu)的(de)(de)一(yi)個賽季里，我(wo)們(men)(men)經(jing)歷(li)了期(qi)待(dai)計劃、努力(li)起(qi)步、共同(tong)創造(zao)成功的(de)(de)過程(cheng)，也體(ti)會(hui)到了這個過程(cheng)帶來(lai)的(de)(de)快(kuai)樂(le)。今天，在(zai)(zai)新(xin)的(de)(de)賽季里，我(wo)們(men)(men)站在(zai)(zai)了一(yi)個新(xin)的(de)(de)起(qi)點上，面(mian)對(dui)著更(geng)(geng)加(jia)嚴峻的(de)(de)挑戰(zhan)，也面(mian)對(dui)著更(geng)(geng)加(jia)期(qi)待(dai)的(de)(de)未來(lai)機遇。依靠公司(si)領導(dao)(dao)的(de)(de)信(xin)任(ren)和指導(dao)(dao)，優秀的(de)(de)產品，先進的(de)(de)營銷理(li)念，良好的(de)(de)服務意識，團結(jie)合作的(de)(de)氛圍和優秀的(de)(de)員工，我(wo)們(men)(men)隨時準備出發。也許，未來(lai)的(de)(de)路充滿曲(qu)折，甚至比(bi)過去(qu)(qu)更(geng)(geng)有壓(ya)力(li)，但我(wo)們(men)(men)堅(jian)信(xin)，這條路注定充滿機遇、挑戰(zhan)和希望。
我們(men)深信，在公(gong)司的正(zheng)確領導(dao)下，只要我們(men)銷售部全體干部員(yuan)工(gong)堅定信念，銳意進取(qu)，團結協(xie)作，以(yi)小目標實(shi)現大目標，以(yi)大目標實(shi)現長期(qi)目標，一(yi)步(bu)(bu)一(yi)步(bu)(bu)就能很好地完成任務，讓(rang)20xx成為名副其實(shi)的利(li)潤創(chuang)造年！
銷售工作總結10
本人(ren)于XX年(nian)XX月(yue)調入XX公司任(ren)綜合(he)辦公室(shi)主任(ren)，XX年(nian)XX月(yue)至(zhi)今任(ren)銷售管理部經(jing)理。現就XX年(nian)上半年(nian)工作簡(jian)要報告如下：
XX年(nian)(nian)(nian)，隨著(zhu)XX公司的(de)運轉正常，XX區的(de)銷(xiao)(xiao)售工作面(mian)臨著(zhu)巨(ju)大(da)的(de)壓力，如何(he)將猛增的(de)產能迅速的(de)投放到市(shi)場，是擺在銷(xiao)(xiao)售工作者面(mian)前的(de)重大(da)課題。我深知肩(jian)上的(de)重擔，我通過認真詳細的(de)摸底，確立了(le)“內部夯實管理、外部開拓(tuo)市(shi)場、控(kong)制應(ying)收賬(zhang)款(kuan)”的(de)工作思(si)路，細化管理，完(wan)善(shan)制度(du)，改進流程，開拓(tuo)市(shi)場，加強(qiang)監控(kong)，較好的(de)完(wan)成了(le)上半年(nian)(nian)(nian)的(de)銷(xiao)(xiao)售工作。上半年(nian)(nian)(nian)共完(wan)成銷(xiao)(xiao)量(liang)XX萬噸(dun)；各品種(zhong)水泥綜合單價(jia)為(wei)XX元(yuan)/噸(dun)，相比預算XX7元(yuan)/噸(dun)，降低了(le)XX元(yuan)/噸(dun)；應(ying)收賬(zhang)款(kuan)余額(e)XX萬元(yuan)（減去關聯(lian)方(fang)欠款(kuan)，余額(e)XX萬元(yuan)）。
一、內部夯產管理
應(ying)該說，原來銷售(shou)部的(de)內部管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)較為混(hun)亂(luan)的(de)，職責不(bu)(bu)清，制(zhi)度不(bu)(bu)全(quan)，業(ye)務流程存(cun)在較大的(de)漏洞，執(zhi)行(xing)(xing)力不(bu)(bu)強等(deng)等(deng)。我針對(dui)以上情況(kuang)，制(zhi)訂了(le)《銷售(shou)合(he)同管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)辦(ban)法》、《銷售(shou)價格管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)辦(ban)法》、《應(ying)收賬款管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)辦(ban)法》、《陳欠款管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)辦(ban)法》、《績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)辦(ban)法》、《超(chao)發管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)規定》等(deng)等(deng)，細化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，完善流程，起到(dao)了(le)較好的(de)作用(yong)。另(ling)外(wai)，通過(guo)對(dui)執(zhi)行(xing)(xing)力的(de)考(kao)核，加大獎罰力度，使規章制(zhi)度能夠行(xing)(xing)之有效(xiao)(xiao)的(de)、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)的(de)得以執(zhi)行(xing)(xing)。
建(jian)立(li)了周例會、月例會制度(du)，使(shi)內部(bu)溝(gou)通協調(diao)(diao)高效(xiao)，問題得以及時(shi)解決(jue)。建(jian)立(li)了應(ying)收賬款監控制度(du)，對應(ying)收賬款的異常情況及時(shi)預(yu)警，起到(dao)良好的效(xiao)果。對核算、信(xin)用風險的職能重新劃(hua)分，使(shi)職責更加清晰，管理有效(xiao)，效(xiao)率(lv)高效(xiao)。同(tong)時(shi)，于XX月份，對營銷公司機(ji)構重新進(jin)行調(diao)(diao)整，對營銷模式進(jin)行調(diao)(diao)整，并對部(bu)分人員進(jin)行調(diao)(diao)整，使(shi)內部(bu)管理有效(xiao)、高效(xiao)。通過各種(zhong)措施，提高了部(bu)門人員的凝(ning)聚力，變(bian)被動工(gong)(gong)作為主動工(gong)(gong)作。等等
二、外部開拓市場
由于(yu)XX公(gong)司(si)在(zai)XX年完(wan)全釋(shi)放產能以及XX和(he)XX二線的相繼開工，使我公(gong)司(si)的產能猛(meng)增(zeng)，這就給銷(xiao)售部帶來(lai)莫(mo)大的挑戰。不斷擴大的'產能雖給我們在(zai)銷(xiao)量方面帶來(lai)巨(ju)大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引(yin)領市場的信心和(he)動力。
要求各辦事處建立《現(xian)有客戶、潛在客戶動態(tai)表》、《競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)動態(tai)表》，使我(wo)們能夠(gou)及時(shi)(shi)掌握市(shi)(shi)場(chang)(chang)，為決策提供依(yi)據；根據市(shi)(shi)場(chang)(chang)動態(tai)，隨時(shi)(shi)調(diao)(diao)整符合(he)市(shi)(shi)場(chang)(chang)狀況的營(ying)銷政策；密切(qie)關注客戶動態(tai)，確(que)保現(xian)有客戶不(bu)流失(shi)；加強(qiang)市(shi)(shi)場(chang)(chang)信(xin)息(xi)、客戶資源的調(diao)(diao)研，全(quan)力開(kai)發新客戶，上半年共(gong)新增客戶XX個，合(he)計銷量XX萬(wan)噸；要求各辦事處加強(qiang)市(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)(diao)研、競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)調(diao)(diao)研工作，及時(shi)(shi)了解市(shi)(shi)場(chang)(chang)信(xin)息(xi)。
三、控制應收賬款
首(shou)先(xian)，根(gen)據《信用風險管理辦法》對客(ke)(ke)戶進行(xing)分級，篩選(xuan)優質客(ke)(ke)戶，適當(dang)給(gei)予信用額度，從根(gen)源上(shang)防止呆死賬的發(fa)生(sheng)。
其次通過制(zhi)(zhi)訂相關規定以及加強(qiang)績效考核(he)，使上半年應(ying)收(shou)賬(zhang)款得到(dao)有(you)效的控制(zhi)(zhi)。根據(ju)不同賬(zhang)齡，采取不同的策略，并且責(ze)任(ren)到(dao)人，措(cuo)施有(you)效，使異常的應(ying)收(shou)賬(zhang)款得到(dao)及時的預警并解(jie)決。
四、下半年計劃
上半(ban)年(nian)，由(you)于(yu)雪(xue)災、地(di)震(zhen)影響，銷量(liang)(liang)、價(jia)格(ge)(ge)、回(hui)款均(jun)沒有完(wan)成預(yu)算，故(gu)此，如(ru)何擴大(da)銷量(liang)(liang)、提高價(jia)格(ge)(ge)、控制回(hui)款是下半(ban)年(nian)工作(zuo)的(de)(de)重點。擴大(da)銷量(liang)(liang)方(fang)(fang)面，對各辦事處的(de)(de)開(kai)發人員設定任務量(liang)(liang)，加(jia)大(da)開(kai)發力度(du)。提高價(jia)格(ge)(ge)方(fang)(fang)面，加(jia)強(qiang)與競爭對手(shou)的(de)(de)溝通，對價(jia)格(ge)(ge)實(shi)施聯(lian)動(dong)，努(nu)力完(wan)成預(yu)算價(jia)格(ge)(ge)。控制回(hui)款方(fang)(fang)面，加(jia)強(qiang)信用管(guan)理，實(shi)施客(ke)戶分級。
XX年(nian)對于我來(lai)講是學習(xi)的(de)(de)一(yi)年(nian)，隨著公司(si)新(xin)增產(chan)能(neng)不(bu)斷擴大(da)，XX年(nian)將是充滿挑戰的(de)(de)一(yi)年(nian)，我將帶(dai)領部門(men)同仁按照公司(si)領導制定的(de)(de)整體戰略思(si)想，變壓(ya)力為動力，發(fa)揮團結協作能(neng)力，強化(hua)工(gong)作流程，做好銷售工(gong)作中(zhong)的(de)(de)每一(yi)項環節，為我公司(si)的(de)(de)可持(chi)續(xu)發(fa)展貢獻自己的(de)(de)力量！
銷售工作總結11
入職的(de)(de)一個(ge)多(duo)月時間(jian)里(li)，生(sheng)活緊張，但(dan)又有秩序。剛進入公(gong)司(si)，一切都(dou)(dou)是陌(mo)生(sheng)而又嶄新的(de)(de)，所有的(de)(de)事物都(dou)(dou)要(yao)重新去(qu)認(ren)識和(he)(he)了解(jie)(jie);信心來(lai)自(zi)(zi)了解(jie)(jie)，要(yao)了解(jie)(jie)電(dian)工(gong)和(he)(he)照明(ming)這個(ge)行業(ye)，了解(jie)(jie)公(gong)司(si)，了解(jie)(jie)產(chan)品;朗能(neng)產(chan)品柏睿系列的(de)(de)面世使到產(chan)品的(de)(de)優勢也顯而易見的(de)(de)，這樣的(de)(de)平(ping)臺，就看自(zi)(zi)己怎(zen)么去(qu)發(fa)揮(hui)。人(ren)生(sheng)本(ben)來(lai)就是一個(ge)不斷成(cheng)長的(de)(de)過程，也許在(zai)(zai)創業(ye)這條路上(shang)(shang)的(de)(de)艱難險阻(zu)使得我(wo)(wo)必須暫時考慮(lv)決定(ding)和(he)(he)誰在(zai)(zai)一起成(cheng)長!很榮幸(xing)能(neng)加入公(gong)司(si)，在(zai)(zai)領(ling)導(dao)和(he)(he)同事以(yi)及客戶的(de)(de)幫助中能(neng)夠成(cheng)長;很感謝領(ling)導(dao)無私(si)的(de)(de)傳授他(ta)們的(de)(de)經(jing)驗給我(wo)(wo)，他(ta)們是我(wo)(wo)的(de)(de)老(lao)師，通過學(xue)習他(ta)們的(de)(de)經(jing)驗和(he)(he)知識，可以(yi)大幅(fu)度的(de)(de)減少自(zi)(zi)己犯錯和(he)(he)縮短(duan)摸索時間(jian);在(zai)(zai)這樣一個(ge)積極向上(shang)(shang)的(de)(de)平(ping)臺上(shang)(shang)，自(zi)(zi)己這樣一個(ge)新手，一定(ding)要(yao)多(duo)學(xue)，多(duo)看，多(duo)做事!
這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)多月，公(gong)司(si)沒有對我(wo)做(zuo)任何的要求，自(zi)己(ji)(ji)自(zi)由發(fa)揮，自(zi)己(ji)(ji)去展現自(zi)己(ji)(ji)的才能，剛剛進(jin)(jin)公(gong)司(si)的前(qian)幾天，同事小鄭帶我(wo)一(yi)(yi)起(qi)去拜訪客戶(hu)，使我(wo)摸索和(he)感悟了整個(ge)(ge)銷售(shou)流(liu)程，現在的我(wo)基本上可以從尋找客戶(hu)、面(mian)見(jian)客戶(hu)、與客戶(hu)交流(liu)。每(mei)一(yi)(yi)步驟，每(mei)一(yi)(yi)環節，每(mei)一(yi)(yi)事項，都能進(jin)(jin)可能地進(jin)(jin)行分析，幾天過后，我(wo)就(jiu)和(he)小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自(zi)己(ji)(ji)本來(lai)(lai)就(jiu)是(shi)個(ge)(ge)耐不住(zhu)寂寞(mo)的人(ren)，喜(xi)歡(huan)與人(ren)打(da)交道，喜(xi)歡(huan)社交;看(kan)(kan)大家從不認識(shi)到(dao)認識(shi)，最(zui)后成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)朋友;看(kan)(kan)著一(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)個(ge)(ge)客戶(hu)就(jiu)被自(zi)己(ji)(ji)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)點(dian)挖掘出來(lai)(lai)，直到(dao)做(zuo)成(cheng)(cheng)生意，很享(xiang)受(shou)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)過程，很喜(xi)歡(huan)挑(tiao)戰(zhan)。雖(sui)然(ran)經驗和(he)閱歷有限(xian)，但我(wo)一(yi)(yi)直堅(jian)持用心(xin)去做(zuo)好每(mei)件(jian)事情!因(yin)為(wei)(wei)成(cheng)(cheng)功的銷售(shou)人(ren)員都是(shi)敢于堅(jian)持自(zi)己(ji)(ji)的目標(biao)的人(ren)。
在這(zhe)一(yi)個(ge)多(duo)月工作中成績(ji)還是有少(shao)許的(de)，相繼(ji)開(kai)發(fa)了(le)昆(kun)明紅聚(ju)市場(chang)永聚(ju)照明店(dian)，西南建(jian)材(cai)城萬家(jia)(jia)(jia)燈飾店(dian)，景(jing)洪孟臘店(dian)以(yi)及大(da)(da)理佳(jia)利三創建(jian)材(cai)店(dian)等經(jing)銷(xiao)商(shang)，接下來(lai)昆(kun)明所有的(de)縣城有待于渠道開(kai)拓，以(yi)及完善和著手(shou)家(jia)(jia)(jia)裝公司(si)的(de)合作，大(da)(da)商(shang)匯仍有待開(kai)發(fa)一(yi)二家(jia)(jia)(jia)分銷(xiao)，還有華(hua)洋家(jia)(jia)(jia)具廣場(chang)等，接下來(lai)今后(hou)的(de)工作任重而道遠，我將(jiang)努(nu)力(li)提高自身素質(zhi)，克服不足(zu)，朝著以(yi)下幾個(ge)方向(xiang)努(nu)力(li)：
(1)必(bi)須養成學習的習慣;
銷售(shou)的第一(yi)產品是銷售(shou)員(yuan)自(zi)我(wo);成功的銷售(shou)員(yuan)總是能與(yu)客(ke)戶有許多(duo)共識，這與(yu)自(zi)己(ji)本身(shen)的見識和(he)知識分不(bu)開(kai)。有多(duo)大的見識和(he)膽識，才有多(duo)大的格局。這方面(mian)自(zi)己(ji)還很欠缺，必(bi)須不(bu)斷(duan)的學習，這就是一(yi)個不(bu)斷(duan)的自(zi)我(wo)總結和(he)積累的過(guo)程。自(zi)己(ji)要有目的的去(qu)學習，不(bu)斷(duan)的充實自(zi)己(ji)!
(2)必須具有責(ze)任感(gan)和職(zhi)業道(dao)德
業(ye)(ye)務員的(de)誘惑(huo)有(you)很多，剛進公(gong)司(si)就犯了嚴重(zhong)的(de)錯誤，為了個(ge)人增(zeng)收(shou)，利用公(gong)司(si)給我的(de)資源跑(pao)其他公(gong)司(si)的(de).產品，承蒙公(gong)司(si)領導劉總的(de)大度包容(rong)才(cai)既往(wang)不咎，給于我改過(guo)從(cong)新的(de)機會，人要想(xiang)在行(xing)(xing)業(ye)(ye)中有(you)沉淀，就必須熱愛(ai)自己所在的(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)工作，必須誠實(shi)守信并奉行(xing)(xing)職(zhi)業(ye)(ye)道(dao)(dao)德，所以在以后的(de)工作中堅持對(dui)公(gong)司(si)、對(dui)客戶、對(dui)自己的(de)責任感，積極、熱情、認真地對(dui)待(dai)每(mei)一天!做到責任和職(zhi)業(ye)(ye)道(dao)(dao)德。
(3)善于總結(jie)與自我總結(jie)
現(xian)在我工作(zuo)中(zhong)的(de)市場的(de)把(ba)握(wo)能(neng)力(li)(li)以(yi)及分(fen)析能(neng)力(li)(li)等等都還是(shi)顯得稚嫩(nen)和(he)欠缺，所以(yi)這些都需要我在日(ri)后的(de)工作(zuo)中(zhong)不(bu)(bu)斷(duan)總結(jie)，不(bu)(bu)斷(duan)的(de)完(wan)善，不(bu)(bu)斷(duan)加(jia)強。現(xian)在自己對于銷售的(de)認識也只是(shi)表面，對于市場的(de)把(ba)握(wo)能(neng)力(li)(li)更是(shi)無(wu)從(cong)談起，所以(yi)我必(bi)須(xu)比別人付出(chu)更多的(de)艱辛和(he)毅力(li)(li)才能(neng)不(bu)(bu)斷(duan)完(wan)善自我。
人品(pin)永(yong)遠是第(di)一位的，而人品(pin)的第(di)一要素就是誠信(xin)，小勝憑智(zhi)，大(da)勝靠德，認真做(zuo)事，誠信(xin)做(zuo)人。
其實業(ye)務工作就是一種態(tai)度。限(xian)度的(de)(de)(de)(de)(de)維護雙方的(de)(de)(de)(de)(de)利益，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時候必須站(zhan)在(zai)零售商的(de)(de)(de)(de)(de)角度去看待(dai)問題。只(zhi)有(you)在(zai)以(yi)(yi)上(shang)幾個方面好好加以(yi)(yi)體(ti)會和(he)把握，才(cai)能在(zai)自己的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售生涯走地(di)更好、更遠(yuan)。趁(chen)現在(zai)年輕多學點東西、多做(zuo)點事情(qing)，不要枉費(fei)人生。所以(yi)(yi)我要以(yi)(yi)更飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)和(he)充沛的(de)(de)(de)(de)(de)精力投入到平時的(de)(de)(de)(de)(de)工作和(he)學習中去，決不辜負公(gong)司對我的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任和(he)栽培，并(bing)且(qie)能夠快速地(di)與(yu)公(gong)司共同(tong)成長!
銷售工作總結12
1.自20xx年xx月(yue)(yue)xx日進入xxxx銷(xiao)售部成(cheng)為一(yi)(yi)名銷(xiao)售置業顧(gu)問(wen)(wen)，至今(jin)已有兩個多(duo)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間。在此期間內，銷(xiao)售部的(de)(de)(de)(de)總(zong)(zong)經理(li)、x經理(li)給我(wo)做了全面(mian)專業的(de)(de)(de)(de)業務(wu)知(zhi)識培(pei)訓，讓我(wo)深刻感受到商(shang)業地(di)產行業的(de)(de)(de)(de)輝煌(huang)前景，并對自己的(de)(de)(de)(de)人生做了新的(de)(de)(de)(de)規(gui)劃(hua)。可(ke)以說從一(yi)(yi)個對房地(di)產“一(yi)(yi)無所知(zhi)”的(de)(de)(de)(de)門外(wai)人來說，這兩個多(duo)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間里，收獲額(e)多(duo)，非常感謝(xie)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)位(wei)同仁的(de)(de)(de)(de)幫助和指(zhi)導(dao)，雖(sui)然取得了一(yi)(yi)些成(cheng)績，也依(yi)然存(cun)在些許問(wen)(wen)題，下面(mian)就我(wo)個人今(jin)年的(de)(de)(de)(de)工作做以下幾方面(mian)總(zong)(zong)結。
2.20xx年(nian)悄然已逝，在過去(qu)的(de)(de)一(yi)年(nian)里(li)。我xx房地產開發有(you)限(xian)公司本著“董事(shi)會領(ling)導下的(de)(de)總經理負責制”原則，致(zhi)全力開發《xxx》一(yi)期工(gong)程。全體同仁不斷轉變觀念，認真分析形(xing)勢，以“超前(qian)、務實、拼搏、團(tuan)結、敬(jing)業”的(de)(de)企業精神，齊心協力，扎實工(gong)作，基本完成了年(nian)初工(gong)作目(mu)標計劃并取得初步(bu)成效(xiao)，現(xian)將公司一(yi)年(nian)來的(de)(de)工(gong)作總結如下。
3.自金秋xx年(nian)x月正式入職以來，在(zai)繁忙(mang)而充(chong)實的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，不知不覺迎(ying)來了xx年(nian)。轉眼間來到xx集團這(zhe)(zhe)個(ge)集體(ti)已經x個(ge)多月了，在(zai)這(zhe)(zhe)期(qi)間，經歷(li)了我們公司(si)銷(xiao)售人員專業培訓，參(can)加了xx項目(mu)的(de)(de)銷(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)，加入到充(chong)滿(man)熱(re)情的(de)(de)銷(xiao)售團隊中，品味(wei)先進、人性化的(de)(de)公司(si)文(wen)化。回(hui)顧這(zhe)(zhe)段難忘(wang)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)歷(li)程，為了在(zai)新的(de)(de)一(yi)年(nian)當中更好的(de)(de)投入到這(zhe)(zhe)充(chong)滿(man)激情的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)當中，對(dui)過去的(de)(de)'一(yi)年(nian)做如下總(zong)結(jie)。
4.一(yi)年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)已接(jie)近尾聲，在對前期工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)考核和(he)總(zong)結的(de)(de)基礎上，我(wo)認(ren)真對照，逐條檢查，客觀的(de)(de)評價自己的(de)(de)每一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)現(xian)實表現(xian)，在公(gong)司(si)各級領導和(he)同事們的(de)(de)真誠(cheng)指點(dian)和(he)幫(bang)助下(xia)，正視工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)缺點(dian)和(he)不足，積極發揮工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)各項(xiang)成績，努力做(zuo)到(dao)克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工(gong)作(zuo)(zuo)，現(xian)將今(jin)年的(de)(de)主(zhu)要工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)以(yi)下(xia)幾方面(mian)總(zong)結。
5.在(zai)集(ji)團公(gong)(gong)司(si)(si)(si)及開(kai)發公(gong)(gong)司(si)(si)(si)領導的(de)強(qiang)有(you)(you)力的(de)領導下(xia)和相關同(tong)事(shi)的(de)協(xie)作(zuo)(zuo)下(xia)及監(jian)理有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、xx監(jian)理咨(zi)詢公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)共同(tong)努(nu)力，xx住(zhu)宅(zhai)小區工(gong)程得以順利進行。本(ben)人在(zai)xx房(fang)地產開(kai)發有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)(si)(si)項目工(gong)程部工(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)程中，嚴格遵(zun)守法(fa)律法(fa)規(gui)，遵(zun)守公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)各項規(gui)章制度，平時嚴格要求自(zi)己，廉潔自(zi)律。工(gong)作(zuo)(zuo)中敢于(yu)承擔(dan)責任，有(you)(you)認真負責的(de)精神，有(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)組織協(xie)調能力，能理論聯(lian)系實(shi)際(ji)的(de)開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)，與同(tong)志協(xie)作(zuo)(zuo)共事(shi)，一(yi)(yi)心(xin)為公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，較好地完成了20xx年度工(gong)作(zuo)(zuo)目標。現將有(you)(you)關今(jin)年xx工(gong)作(zuo)(zuo)匯報(bao)如下(xia)。
銷售工作總結13
非常高(gao)興能夠來到六安銷(xiao)售處進行銷(xiao)售實習。
這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結。
首先通過(guo)駱(luo)總(zong)的(de)(de)介紹，我(wo)(wo)了(le)解到(dao)(dao)，我(wo)(wo)們(men)(men)六(liu)安(an)(an)銷(xiao)售(shou)(shou)處(chu)(chu)(chu)(chu)，主要(yao)有六(liu)個業(ye)務處(chu)(chu)(chu)(chu)組(zu)成，其包括金寨(zhai)、霍(huo)(huo)邱、壽(shou)縣、舒(shu)城(cheng)、鳳臺、霍(huo)(huo)山(shan)，目前培養比較成熟的(de)(de)市場是(shi)(shi)金寨(zhai)、霍(huo)(huo)邱、壽(shou)縣，對于舒(shu)城(cheng)、鳳臺和霍(huo)(huo)山(shan)是(shi)(shi)接下(xia)(xia)來需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)開(kai)發的(de)(de)市場，對于每個業(ye)務處(chu)(chu)(chu)(chu)，分別有一(yi)個業(ye)代(dai)負責。能(neng)夠(gou)來到(dao)(dao)六(liu)安(an)(an)銷(xiao)售(shou)(shou)處(chu)(chu)(chu)(chu)，我(wo)(wo)感到(dao)(dao)非(fei)常榮幸(xing)，因為這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)支斗志昂揚，團(tuan)結(jie)一(yi)心，擁有著(zhu)光輝戰(zhan)績(ji)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，上(shang)個月我(wo)(wo)們(men)(men)銷(xiao)售(shou)(shou)處(chu)(chu)(chu)(chu)拿到(dao)(dao)了(le)華東地(di)區銷(xiao)售(shou)(shou)量第一(yi)的(de)(de)錦(jin)旗(qi)，對于這(zhe)個成績(ji)，我(wo)(wo)想銷(xiao)售(shou)(shou)處(chu)(chu)(chu)(chu)的(de)(de)每個成員都(dou)(dou)為此(ci)(ci)付出了(le)艱(jian)辛的(de)(de)努(nu)力，這(zhe)里的(de)(de)每個業(ye)務人員都(dou)(dou)是(shi)(shi)值得(de)我(wo)(wo)敬(jing)佩和學習的(de)(de)榜樣，他們(men)(men)其中，有些做業(ye)務十幾(ji)年(nian)的(de)(de)，有些和我(wo)(wo)年(nian)齡(ling)相仿，但是(shi)(shi)他們(men)(men)卻在自己平(ping)凡的(de)(de)工作中不斷創造(zao)著(zhu)佳績(ji)，由此(ci)(ci)讓(rang)我(wo)(wo)豁然發現(xian)，他們(men)(men)成功的(de)(de)背后(hou)，都(dou)(dou)有一(yi)個人，那就是(shi)(shi)駱(luo)經(jing)理，強將手下(xia)(xia)無弱兵，六(liu)安(an)(an)銷(xiao)售(shou)(shou)處(chu)(chu)(chu)(chu)，這(zhe)個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，是(shi)(shi)駱(luo)經(jing)理一(yi)手帶(dai)出來的(de)(de)，他們(men)(men)能(neng)夠(gou)團(tuan)結(jie)在一(yi)起為實現(xian)同一(yi)個目標而努(nu)力奮(fen)斗，這(zhe)得(de)歸(gui)功于駱(luo)總(zong)領導有方，駱(luo)總(zong)講：“我(wo)(wo)帶(dai)的(de)(de)這(zhe)只隊(dui)(dui)(dui)伍(wu)，過(guo)去(qu)我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)土八(ba)路，打(da)一(yi)槍換一(yi)個地(di)方，打(da)游(you)擊戰(zhan)，現(xian)在我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)向正規軍轉變，要(yao)記著(zhu)我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)一(yi)個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)”。所以說能(neng)夠(gou)來到(dao)(dao)六(liu)安(an)(an)銷(xiao)售(shou)(shou)處(chu)(chu)(chu)(chu)，認識駱(luo)總(zong)帶(dai)領的(de)(de)這(zhe)個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，我(wo)(wo)感到(dao)(dao)非(fei)常高(gao)興和榮幸(xing)，希望能(neng)夠(gou)早日融入這(zhe)個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，和大家一(yi)起戰(zhan)斗。
其次，通過駱(luo)總對(dui)(dui)于七月份(fen)銷(xiao)(xiao)售(shou)情(qing)況的(de)(de)(de)(de)總結，我深深的(de)(de)(de)(de)認識到，工作會議(yi)總結的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性，通過這樣的(de)(de)(de)(de)工作總結會議(yi)，能夠及時(shi)發現(xian)我們(men)工作的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足以及出現(xian)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，七月份(fen)，雖說我們(men)最終是圓(yuan)滿(man)完成(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)目標，但這是不(bu)(bu)夠的(de)(de)(de)(de)，因為(wei)我們(men)是六(liu)安銷(xiao)(xiao)售(shou)處(chu)，我們(men)是整個華(hua)東的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)標桿，我們(men)對(dui)(dui)自己就要(yao)有(you)更(geng)高的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，就要(yao)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)超越自我，在各個方面都要(yao)起到先鋒模(mo)范(fan)帶頭(tou)作用。對(dui)(dui)于取(qu)得的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，駱(luo)總并沒(mei)有(you)沾(zhan)(zhan)沾(zhan)(zhan)自喜，但是對(dui)(dui)于出現(xian)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，駱(luo)總毫不(bu)(bu)留(liu)情(qing)，對(dui)(dui)于
每(mei)(mei)一(yi)個(ge)業(ye)務(wu)員(yuan)出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)問題，駱(luo)總都(dou)(dou)一(yi)一(yi)進行(xing)批評指正，希望(wang)他們早日(ri)對出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)問題能(neng)夠(gou)盡快實施執行(xing)解決，對于每(mei)(mei)次公司(si)的(de)(de)(de)會議精(jing)(jing)神，駱(luo)總都(dou)(dou)認真傳達(da)，就比如(ru)公司(si)新(xin)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)50專(zhuan)案，駱(luo)總在談(tan)的(de)(de)(de)同時(shi)并要(yao)求每(mei)(mei)個(ge)業(ye)務(wu)員(yuan)分別(bie)談(tan)一(yi)談(tan)自己的(de)(de)(de)理解，這樣達(da)成(cheng)雙(shuang)向溝(gou)通(tong)(tong)，對于理解出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)偏差，駱(luo)總及時(shi)指正，最終讓每(mei)(mei)個(ge)業(ye)務(wu)人員(yuan)都(dou)(dou)能(neng)夠(gou)真正領會公司(si)的(de)(de)(de)精(jing)(jing)神，從而將公司(si)的(de)(de)(de)政策方針有效的(de)(de)(de)執行(xing)和傳達(da)下去，這讓我認識(shi)到，作(zuo)為一(yi)個(ge)領導，你首先(xian)要(yao)注意溝(gou)通(tong)(tong)，一(yi)個(ge)良(liang)好的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，其能(neng)夠(gou)提(ti)高(gao)員(yuan)工運用信息的(de)(de)(de)能(neng)力，從而使工作(zuo)效率得(de)以提(ti)高(gao)。
再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1.對于(yu)(yu)八月份，駱總根據(ju)每(mei)個市(shi)場(chang)(chang)近三年的(de)(de)銷(xiao)售情(qing)(qing)況(kuang)及(ji)目前(qian)的(de)(de)銷(xiao)售任務(wu)(wu)，酌情(qing)(qing)制定了每(mei)個市(shi)場(chang)(chang)八月份的(de)(de)銷(xiao)售量，要求每(mei)個業務(wu)(wu)員自(zi)己(ji)(ji)說(shuo)出(chu)銷(xiao)量并確認自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)銷(xiao)售任務(wu)(wu)，制定獎(jiang)罰制度(du)，等到月底(di)看(kan)每(mei)個人的(de)(de)銷(xiao)售業績達成情(qing)(qing)況(kuang)，然后進行工作(zuo)總結，對于(yu)(yu)內部(bu)要求任務(wu)(wu)完(wan)成不合格及(ji)出(chu)現違反紀律的(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)，都按照(zhao)獎(jiang)罰制度(du)執行，罰款所得費用(yong)用(yong)于(yu)(yu)獎(jiang)勵(li)及(ji)活(huo)動經(jing)費。在團隊(dui)內部(bu)建立良好(hao)的(de)(de)獎(jiang)罰機(ji)制，以(yi)督(du)促和激勵(li)員工很(hen)好(hao)的(de)(de)工作(zuo)。
2.對(dui)于八月份的(de)(de)(de)'提案(an)，駱(luo)總進(jin)行(xing)(xing)了傳達，對(dui)于公司(si)八月份的(de)(de)(de)促銷(xiao)案(an)，駱(luo)總要(yao)求每(mei)個業務(wu)員要(yao)認(ren)真執行(xing)(xing)并做到(dao)細處，就(jiu)比如(ru)說，促銷(xiao)送(song)禮(li)品(pin)的(de)(de)(de)問題，什么(me)(me)坎及送(song)價(jia)值多少錢(qian)的(de)(de)(de)禮(li)品(pin)，送(song)什么(me)(me)東西什么(me)(me)型號的(de)(de)(de)，一定(ding)要(yao)具體，促銷(xiao)時(shi)不能以底價(jia)銷(xiao)售(shou)(shou)，返(fan)還禮(li)品(pin)但絕(jue)不能返(fan)還現(xian)金(jin)，如(ru)果直接給客戶現(xian)金(jin)，那么(me)(me)這只會(hui)讓(rang)(rang)我們以后的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)道路越來(lai)越難走。這讓(rang)(rang)我認(ren)識到(dao)在銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，我們一定(ding)要(yao)穩(wen)定(ding)市(shi)場的(de)(de)(de)價(jia)位，以保證每(mei)個環節的(de)(de)(de)利潤分配(pei)，從(cong)而延(yan)長(chang)我們產(chan)品(pin)在市(shi)場上的(de)(de)(de)壽(shou)命，以創造更大(da)的(de)(de)(de)效益。
3.根據工作的(de)(de)需要(yao)及(ji)(ji)(ji)隊伍管理的(de)(de)正規化，駱總要(yao)求每(mei)個業務員必須配備筆記本(ben)，現在硬件設施已基本(ben)落實到(dao)位，接下(xia)來駱總要(yao)求每(mei)個業務員要(yao)認真學習并利用好電腦(nao)，以后希(xi)望(wang)能夠(gou)進行視(shi)頻會議，以及(ji)(ji)(ji)完成(cheng)(cheng)客戶(hu)資(zi)料的(de)(de)錄入及(ji)(ji)(ji)統計工作，已很好的(de)(de)完成(cheng)(cheng)分(fen)區建線表及(ji)(ji)(ji)市場透(tou)視(shi)表，從(cong)而更好的(de)(de)服務于(yu)我(wo)們(men)的(de)(de)工作。這(zhe)讓我(wo)認識到(dao)這(zhe)是一只在不(bu)斷學習和成(cheng)(cheng)長的(de)(de)團隊，他們(men)不(bu)會停下(xia)腳步，為
了更(geng)高的(de)(de)目標，他們(men)正不斷的(de)(de)超越(yue)著(zhu)自(zi)我(wo)(wo)，一(yi)(yi)(yi)邊學(xue)習一(yi)(yi)(yi)邊成長，這讓我(wo)(wo)深感自(zi)己還有很長的(de)(de)路要走，比(bi)起(qi)他們(men)，我(wo)(wo)們(men)并沒有什么(me)優(you)越(yue)性，我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)定要沉(chen)下心來，在這樣一(yi)(yi)(yi)個優(you)秀的(de)(de)團隊里認(ren)真(zhen)學(xue)習。
最后，我還是想說，很(hen)榮幸能夠(gou)來到六安銷(xiao)售(shou)處進行(xing)銷(xiao)售(shou)實習，很(hen)高心能夠(gou)加入駱總領導(dao)的這(zhe)個銷(xiao)售(shou)團隊。
銷售工作總結14
作為(wei)一(yi)(yi)名(ming)營銷員，第一(yi)(yi)，我時刻記住(zhu)：把每(mei)一(yi)(yi)位顧客(ke)(ke)都看作是(shi)(shi)自己的親(qin)人，這(zhe)種感覺(jue)會讓顧客(ke)(ke)對我們有一(yi)(yi)種親(qin)切感，拉近我們和顧客(ke)(ke)的距(ju)離(li)。然后我在為(wei)顧客(ke)(ke)熱(re)情的介(jie)紹我們的每(mei)一(yi)(yi)款(kuan)產品。我的感覺(jue)是(shi)(shi)我不是(shi)(shi)在為(wei)顧客(ke)(ke)推銷產品，而是(shi)(shi)在為(wei)我的親(qin)人們選擇適合他們的每(mei)一(yi)(yi)款(kuan)。
第二，堅持每天(tian)都要學(xue)習(xi)(xi)，遵循(xun)“活到老、學(xue)到老”的原則。通過學(xue)習(xi)(xi)，能逐步增強我(wo)的自信心，x月份(fen)我(wo)就取得了銷售第一名的好(hao)成績。
但離我心中的目(mu)標還差一(yi)些，我爭取(qu)做到超出(chu)公司規定(ding)目(mu)標。融入了公司這(zhe)個大(da)團體，每(mei)個人都(dou)是盡(jin)職盡(jin)責的'。在努(nu)力的同時(shi)，我們(men)要有一(yi)些經(jing)驗，尤其成功的、比較好的例子多(duo)交流(liu)，對我們(men)的業績會大(da)有幫助。以下是我的銷售工作總結：
1、接待顧(gu)客時要(yao)不(bu)(bu)厭其煩，不(bu)(bu)到最后關(guan)頭我(wo)們決(jue)不(bu)(bu)放棄。即使(shi)顧(gu)客試(shi)了很多條，我(wo)們還(huan)是(shi)要(yao)耐(nai)心招待。只要(yao)他們想試(shi)，我(wo)們就(jiu)多鼓勵。
2、當顧(gu)(gu)客(ke)要(yao)我們做(zuo)參謀(mou)的時候我們要(yao)當成自己的朋(peng)友，幫其(qi)(qi)選購適(shi)合(he)的商品，而不是他想要(yao)的。這樣，顧(gu)(gu)客(ke)穿(chuan)著舒(shu)適(shi)得體，會帶其(qi)(qi)親友一起來。
3、看顧客(ke)眼色(se)，幫其選擇(ze)，在適當時機推薦，鼓動顧客(ke)試穿衣服，我(wo)們成功率(lv)會提高一倍。
4、看年齡、身材(cai)、膚色(se)，來幫顧(gu)客選試褲子。
上個(ge)月我在這一方(fang)面做地不好，被(bei)人敷衍(yan)的感受實(shi)在不好受，從(cong)現在開始要多長一個(ge)心眼，俗話說：口(kou)說無憑，什么事情都要確認才(cai)行。
第三，對于新客(ke)戶，一(yi)定要完(wan)全按照合(he)同上(shang)的規范行事。盡快地獲得新客(ke)戶對我們的信任和支(zhi)持。
第四(si)，堅(jian)持學習(xi)產品知(zhi)識(shi)和提(ti)高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷(duan)補充新的知(zhi)識(shi)來充實自己。堅(jian)持多出去(qu)走(zou)(zou)走(zou)(zou)，保持經常(chang)與客戶(hu)的有(you)效(xiao)溝通和交流(liu)，真正(zheng)了解客戶(hu)需要什么產品。
以上是(shi)我x月(yue)份工(gong)作總結，不足(zu)之處(chu)還請(qing)領導(dao)多(duo)多(duo)指點(dian)和批評。
銷售工作總結15
通過兩天的(de)銷售工作(zuo)，對自身存(cun)在(zai)的(de)優勢(shi)和不足(zu)，以(yi)及對銷售工作(zuo)的(de)了(le)解(jie)和掌握做一(yi)下個(ge)人總(zong)結。
首先，對于銷售工作有(you)一個全新的(de)(de)了(le)解(jie)，并(bing)不只(zhi)是說說話那(nei)么簡單，需(xu)要在推銷產(chan)品(pin)的(de)(de)時(shi)候(hou)突出產(chan)品(pin)的(de)(de)特(te)色，抓住產(chan)品(pin)的(de)(de)與(yu)眾不同之處，才(cai)能吸(xi)引人的(de)(de)關注度。在這兩天走訪的(de)(de)人群中，一部分認(ren)為價格(ge)偏貴的(de)(de)時(shi)候(hou)，就介紹這個價錢里包括的(de)(de)哪(na)些服務，而(er)且絕不加(jia)收任何費用，講明之后，有(you)些人就會覺得價格(ge)還(huan)公(gong)道，就比較有(you)興趣。有(you)些人還(huan)比較懷疑，就再細致的(de)(de)給他(ta)講解(jie)一下。
然后是對于銷售(shou)面向(xiang)的對象，普遍來看，多(duo)(duo)數感興趣的人(ren)群(qun)(qun)都是年輕人(ren)，還有年紀稍微大一(yi)點的男士，基(ji)于這項運動比較刺(ci)激，更(geng)多(duo)(duo)的會吸引這些(xie)人(ren)群(qun)(qun)的.喜(xi)愛。所以，遇到(dao)這類(lei)人(ren)群(qun)(qun)往(wang)往(wang)會多(duo)(duo)介紹一(yi)下，以激起他們更(geng)多(duo)(duo)的好(hao)奇心(xin)。察覺到(dao)有意向(xiang)的，就更(geng)進(jin)一(yi)步(bu)問是否方(fang)便留(liu)下姓名(ming)及(ji)聯(lian)系方(fang)式，為(wei)日后回(hui)訪做準備(bei)。但一(yi)部分人(ren)對留(liu)下個人(ren)信息(xi)不(bu)是很愿意。
最(zui)后(hou)總結一(yi)下個(ge)(ge)人的(de)工作(zuo)情況。我自己對(dui)銷售的(de)內(nei)容(rong)和突出點還(huan)算能較快掌握(wo)，但是在訪(fang)問(wen)期間，被問(wen)及到更加細節的(de)東西就(jiu)不是很了解，還(huan)需加強。還(huan)有(you)就(jiu)是在對(dui)方(fang)不愿留下個(ge)(ge)人信息的(de)時候，不知道該(gai)怎么說，才能說服對(dui)方(fang)。
總的來看，這兩天(tian)的收獲(huo)不少，學到了很多東西(xi)，跟人交流也更(geng)放得開了，也在逐步改(gai)進不足(zu)之(zhi)處，爭取把(ba)工作做的更(geng)好。
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