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銷售工作總(zong)結（經典）
總結(jie)(jie)就是(shi)把一(yi)個時間段取得的(de)(de)成績、存在的(de)(de)問題及得到的(de)(de)經驗和教(jiao)訓(xun)進行一(yi)次全(quan)面(mian)系統(tong)的(de)(de)總結(jie)(jie)的(de)(de)書(shu)面(mian)材料(liao)，它(ta)是(shi)增(zeng)長(chang)才干的(de)(de)一(yi)種好(hao)辦法，因(yin)此十(shi)分有必須(xu)要(yao)寫一(yi)份總結(jie)(jie)哦(e)。我們該(gai)怎(zen)么寫總結(jie)(jie)呢？下面(mian)是(shi)小編收(shou)集整理的(de)(de)銷(xiao)售工作總結(jie)(jie)，歡迎閱讀(du)與收(shou)藏(zang)。
銷售工作總結 篇1
20xx年(nian)已(yi)經過去(qu)，在這一年(nian)的(de)時間(jian)中我(wo)通過努(nu)力(li)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，也有了一些(xie)收(shou)獲(huo)，臨近年(nian)終，我(wo)感覺有必要對(dui)(dui)自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做一下總結(jie)。目的(de)在于吸(xi)取教訓(xun)，提(ti)高(gao)自己，以(yi)至(zhi)于把工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)更好(hao)，自己有信心也有決心把明年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)更好(hao)。下面我(wo)對(dui)(dui)一年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行簡要的(de)總結(jie)。
我(wo)是去(qu)年9月份到(dao)公司工(gong)作的(de)(de)(de)，僅憑(ping)對銷(xiao)售工(gong)作的(de)(de)(de)熱情，而缺乏對汽車行業(ye)銷(xiao)售經驗和(he)(he)產(chan)品(pin)知(zhi)識。為了迅速融入到(dao)這個行業(ye)中來(lai)，到(dao)公司之后，一(yi)邊學習產(chan)品(pin)知(zhi)識，一(yi)邊摸索(suo)市場，遇到(dao)銷(xiao)售和(he)(he)產(chan)品(pin)方面的(de)(de)(de)難(nan)點和(he)(he)問題，我(wo)經常請教各品(pin)系經理和(he)(he)領導和(he)(he)其他有(you)經驗的(de)(de)(de)同事，一(yi)起尋求解決問題的(de)(de)(de)方發和(he)(he)對一(yi)些比較難(nan)纏的(de)(de)(de)客戶進行應對方針(zhen)，取得了明顯的(de)(de)(de)效(xiao)果。
一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。
現在(zai)我(wo)逐(zhu)漸可以(yi)清晰、流利的(de)(de)(de)(de)應對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)所提(ti)到的(de)(de)(de)(de)各種問題，準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)把握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)，良好的(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通，因此逐(zhu)漸取得了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)信任。所以(yi)經(jing)過大(da)半年的(de)(de)(de)(de)努力，也成功談成了一些用戶(hu)(hu)購(gou)買(mai)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)產品，在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)學習產品知識和積(ji)累(lei)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，自己的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，業務水平都(dou)比以(yi)前有了一個較(jiao)大(da)幅度(du)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，針對市場的(de)(de)(de)(de)一些變化(hua)和同(tong)行業之間的(de)(de)(de)(de)競爭，現在(zai)可以(yi)拿出一個比較(jiao)完(wan)整的(de)(de)(de)(de)流程應付一些突發事件。對于(yu)一整套流程可以(yi)完(wan)全的(de)(de)(de)(de)操作下來。
還有(you)我(wo)的(de)(de)(de)20xx年(nian)工(gong)作(zuo)重點(dian)(dian)是(shi)二(er)(er)線(xian)(xian)兼(jian)銷(xiao)(xiao)售(shou)，二(er)(er)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環節是(shi)十分(fen)關鍵重要的(de)(de)(de)，在(zai)我(wo)們(men)x銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)每臺(tai)車都(dou)要經過二(er)(er)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)手。二(er)(er)線(xian)(xian)這(zhe)個崗位是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)一(yi)(yi)線(xian)(xian)和(he)用(yong)(yong)戶之間的(de)(de)(de)'橋梁，一(yi)(yi)是(shi)，把一(yi)(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進(jin)行補充和(he)完(wan)善，二(er)(er)是(shi)給用(yong)(yong)戶進(jin)行指導和(he)維系。在(zai)x年(nian)里我(wo)在(zai)二(er)(er)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)崗位上工(gong)作(zuo)了一(yi)(yi)年(nian)，對我(wo)的(de)(de)(de)全年(nian)工(gong)作(zuo)滿意度基(ji)本上是(shi)良(liang)好，我(wo)服務的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶，全年(nian)計(ji)算來可以說至少(shao)有(you)一(yi)(yi)百多個!這(zhe)么多用(yong)(yong)戶是(shi)我(wo)感覺有(you)些自(zi)豪感!8月底(di)去總(zong)部(bu)進(jin)行模壓訓練，做一(yi)(yi)名(ming)合格的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員，10月份在(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)二(er)(er)級(ji)x公司進(jin)行據(ju)點(dian)(dian)銷(xiao)(xiao)售(shou)和(he)市場(chang)考(kao)察(cha)，在(zai)x我(wo)也學到了很(hen)多的(de)(de)(de)競(jing)品(pin)的(de)(de)(de)業務知(zhi)識(shi)，這(zhe)對我(wo)們(men)產品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)十分(fen)有(you)利(li)。
二、本年度存在的問題。
在x年(nian)xx月(yue)xx日國家實(shi)施“x”政策，被(bei)迫我們把庫(ku)里的(de)大部分(fen)車(che)(che)進行了提(ti)前(qian)上牌，我們根據上半(ban)年(nian)銷售的(de)車(che)(che)型(xing)(xing)，進行了總(zong)結。用(yong)到了提(ti)前(qian)上牌的(de)車(che)(che)上。我們也可以(yi)預測到，上半(ban)年(nian)的(de)車(che)(che)型(xing)(xing)在下(xia)半(ban)年(nian)消化肯(ken)定(ding)不是很好(hao)，因為上半(ban)年(nian)的(de)車(che)(che)型(xing)(xing)基本(ben)接(jie)近(jin)飽(bao)和，所以(yi)提(ti)前(qian)上牌車(che)(che)型(xing)(xing)選(xuan)擇有(you)誤。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施。
對于車價(jia)差萬元的(de)情況我們在x第三季度會議(yi)已(yi)經做了相(xiang)應(ying)的(de)調整，現(xian)在的(de)產品價(jia)格(ge)，用戶大部分都(dou)可以接受。
還有一(yi)些提(ti)前上(shang)牌車型有誤的(de)，我們已經(jing)做好(hao)準備(bei)，趕在今年旺(wang)季(ji)把(ba)車消(xiao)化一(yi)部分，看看市場，到底是(shi)什么情況，做一(yi)個準確的(de)判斷!減輕(qing)公司(si)和部門的(de)資(zi)金壓力，讓我們x人輕(qing)松上(shang)陣，挑(tiao)戰下一(yi)個工作任務!
四、xx年個人工作目標和計劃。
我(wo)在x年中堅持(chi)銷(xiao)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗(gang)位的工作。再希望公司多給我(wo)一些學習和(he)受(shou)訓(xun)的機(ji)會(hui)是自己的知識更加豐富和(he)充實!
我(wo)(wo)(wo)希望(wang)再x年(nian)(nian)里我(wo)(wo)(wo)能(neng)從二線的(de)(de)崗位進到一(yi)(yi)(yi)(yi)線的(de)(de)銷(xiao)售(shou)崗位，成(cheng)為一(yi)(yi)(yi)(yi)個完整的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員，我(wo)(wo)(wo)在(zai)x年(nian)(nian)的(de)(de)全年(nian)(nian)中我(wo)(wo)(wo)已經熟練(lian)的(de)(de)掌握了一(yi)(yi)(yi)(yi)整套操(cao)作流程。再加上我(wo)(wo)(wo)從事銷(xiao)售(shou)工(gong)作一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)多的(de)(de)經驗(yan)，應對和(he)處理一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)突發事情有自(zi)己(ji)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)辦(ban)法(fa)，我(wo)(wo)(wo)相信自(zi)己(ji)能(neng)做好一(yi)(yi)(yi)(yi)名合格的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員。如(ru)果我(wo)(wo)(wo)能(neng)進入到一(yi)(yi)(yi)(yi)線銷(xiao)售(shou)的(de)(de)崗位上，我(wo)(wo)(wo)會(hui)努力使(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)銷(xiao)量和(he)利(li)潤化。
銷售工作總結 篇2
通過兩天(tian)的銷售工作(zuo)，對(dui)自身存在的優勢(shi)和不足，以及對(dui)銷售工作(zuo)的了解和掌(zhang)握做一下個人總(zong)結(jie)。
首先，對于(yu)銷售工作(zuo)有一(yi)個全(quan)新的(de)(de)了解(jie)，并(bing)不只(zhi)是說說話那(nei)么簡單，需要在推銷產品的(de)(de)時候突出(chu)產品的(de)(de)特色，抓住產品的(de)(de)與眾不同之(zhi)處(chu)，才(cai)能吸引(yin)人的(de)(de)關注度。在這兩天走訪(fang)的(de)(de)人群中，一(yi)部分(fen)認為價(jia)格偏(pian)貴的(de)(de)時候，就(jiu)介紹這個價(jia)錢里包括(kuo)的(de)(de)哪些(xie)(xie)服務，而且絕不加收(shou)任何費用，講明之(zhi)后，有些(xie)(xie)人就(jiu)會覺得價(jia)格還公(gong)道，就(jiu)比較(jiao)有興(xing)趣。有些(xie)(xie)人還比較(jiao)懷(huai)疑，就(jiu)再細致的(de)(de)給(gei)他講解(jie)一(yi)下。
然后是(shi)對(dui)于銷售面向的(de)對(dui)象(xiang)，普遍來看，多數感興趣(qu)的(de)人(ren)群都是(shi)年輕人(ren)，還有(you)(you)年紀稍微大一(yi)(yi)點的(de)`男士，基(ji)于這(zhe)項運(yun)動比(bi)較刺激，更多的(de)會吸引這(zhe)些人(ren)群的(de)喜愛。所以，遇(yu)到這(zhe)類人(ren)群往(wang)往(wang)會多介紹一(yi)(yi)下(xia)(xia)，以激起他們(men)更多的(de)好奇心(xin)。察覺到有(you)(you)意向的(de)，就更進一(yi)(yi)步問是(shi)否方便留(liu)下(xia)(xia)姓名及聯系方式(shi)，為(wei)日后回訪做準備。但一(yi)(yi)部(bu)分人(ren)對(dui)留(liu)下(xia)(xia)個人(ren)信息不是(shi)很愿(yuan)意。
最(zui)后總結一下個人的(de)工作情況(kuang)。我自(zi)己對銷售的(de)內(nei)容(rong)和突出點還(huan)算能(neng)較(jiao)快掌(zhang)握(wo)，但(dan)是在訪問期間，被問及(ji)到更(geng)加(jia)細節的(de)東西就不是很了解，還(huan)需加(jia)強。還(huan)有就是在對方不愿留下個人信息的(de)時(shi)候，不知(zhi)道該怎么(me)說(shuo)，才(cai)能(neng)說(shuo)服對方。
總的(de)來看，這兩天(tian)的(de)收獲不(bu)少，學到了(le)很多(duo)東西(xi)，跟人交流也(ye)更放得開了(le)，也(ye)在逐步改進不(bu)足之處，爭取把工(gong)作做的(de)更好。
銷售工作總結 篇3
按(an)照寧蒗縣人民政府工作(zuo)的(de)安排，3月(yue)8日至18日，由農(nong)業局、質監、工商(shang)、畜(chu)牧局、農(nong)機(ji)、能源(yuan)、種子站等部門共(gong)同組織綜合執法(fa)檢查(cha)隊(dui)，認真開展了20xx年(nian)農(nong)資執法(fa)打假。
此次(ci)執法打假工作，針對轄區實際情況(kuang)重點(dian)檢查(cha)群(qun)眾反映問題(ti)多的(de)化肥、農藥、農膜(mo)、農機銷售企(qi)業(ye)；重點(dian)檢查(cha)城鄉結合部以(yi)及(ji)無證(zheng)照生產經營問題(ti)突出(chu)的(de)區域。共出(chu)動執法檢查(cha)30車次(ci)，90人次(ci)深入寧(ning)蒗(lang)縣15個鄉鎮供銷社及(ji)門市部進行了全面大檢查(cha)。
綜合執法檢(jian)查(cha)隊堅持“四(si)到(dao)位”開展農資打假，有效(xiao)保(bao)障了(le)春(chun)耕生產安(an)全。
一是堅持(chi)農業(ye)法律、法規宣傳到(dao)位，將《關于進一步加強(qiang)農藥管理的通知》等資(zi)料(liao)發給所有農資(zi)經營(ying)戶，約束其經營(ying)行(xing)為，同時刊登《農資(zi)識別技巧(qiao)》，提(ti)高農民辨假(jia)識劣能力；
二(er)是堅持農(nong)資(zi)質量監督抽(chou)查到位(wei)，對市(shi)場上主要農(nong)資(zi)產品(pin)進(jin)行了抽(chou)檢，截至目前，由農(nong)業(ye)局抽(chou)取農(nong)資(zi)樣(yang)品(pin)15個；
三是堅持(chi)農(nong)資市場監管到位(wei)，建立了(le)以(yi)鄉(xiang)鎮農(nong)技站(zhan)長為農(nong)資監督員、村(cun)主(zhu)任為協管員的縣、鄉(xiang)、村(cun)三級監管體系(xi)；
四是責(ze)令企業制定召(zhao)回制度，堅(jian)(jian)持對已售出的可能對人體健康(kang)和生命安全造成損害的產(chan)品(pin)，堅(jian)(jian)決責(ze)令企業召(zhao)回。
通過打假活(huo)動，有(you)效的保護了廣大(da)農資經營者和(he)農民的'合(he)法(fa)權(quan)益，凈化(hua)了我縣農資市場。但我們還(huan)將繼(ji)續強(qiang)化(hua)大(da)農資市場的質量(liang)監(jian)管，為我縣春耕工作的有(you)序(xu)進行保駕護航。
銷售工作總結 篇4
今(jin)年(nian)(nian)自(zi)己很好的(de)(de)完(wan)成(cheng)了(le)(le)公司(si)的(de)(de)銷售任務，比(bi)去(qu)年(nian)(nian)的(de)(de)銷售額是(shi)上(shang)升了(le)(le)一(yi)些的(de)(de)，我(wo)(wo)對自(zi)己這一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)表現(xian)還是(shi)比(bi)較(jiao)的(de)(de)滿(man)意的(de)(de)，但我(wo)(wo)同(tong)時也知道自(zi)己是(shi)有很高的(de)(de)上(shang)升空間的(de)(de)。今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)工作也已經結(jie)束(shu)了(le)(le)，不管任務完(wan)成(cheng)得(de)怎么樣都應該要為自(zi)己明(ming)年(nian)(nian)的(de)(de)工作做(zuo)一(yi)些準備了(le)(le)，讓自(zi)己在明(ming)年(nian)(nian)的(de)(de)工作中能夠有更好的(de)(de)成(cheng)績。所以在今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)工作完(wan)成(cheng)之后做(zuo)一(yi)個總結(jie)，更好的(de)(de)去(qu)開啟自(zi)己新一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)工作。
一、自我總結
今年(nian)(nian)(nian)公司(si)給我(wo)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務是x元(yuan)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額，而我(wo)今年(nian)(nian)(nian)是有x元(yuan)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額，是沒有高出(chu)很多(duo)的(de)(de)(de)。自己這(zhe)一年(nian)(nian)(nian)任務完(wan)(wan)(wan)成的(de)(de)(de)也(ye)是比較(jiao)的(de)(de)(de)艱難的(de)(de)(de)，在年(nian)(nian)(nian)底的(de)(de)(de)時候付出(chu)了(le)很多(duo)的(de)(de)(de)努力才勉強的(de)(de)(de)完(wan)(wan)(wan)成了(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務。但是作為一個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是不能(neng)只完(wan)(wan)(wan)成任務就可以了(le)的(de)(de)(de)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)話(hua)是一直都不可能(neng)會有進步的(de)(de)(de)。
做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)最不能(neng)(neng)有的(de)(de)就是滿(man)足的(de)(de)情緒，我(wo)不覺得自己(ji)(ji)完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務就值得表揚(yang)了(le)(le)，我(wo)要(yao)做(zuo)的(de)(de)'是比銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務多出一些(xie)，也要(yao)一年比一年多，這(zhe)樣我(wo)才能(neng)(neng)夠逐(zhu)漸的(de)(de)成(cheng)(cheng)為一名好(hao)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)員。我(wo)想要(yao)更輕松的(de)(de)就能(neng)(neng)夠完(wan)成(cheng)(cheng)自己(ji)(ji)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務，我(wo)知(zhi)道這(zhe)是一個很艱(jian)難(nan)的(de)(de)過(guo)程(cheng)，但是我(wo)想只要(yao)努力(li)也是能(neng)(neng)夠做(zuo)到(dao)的(de)(de)。那些(xie)優秀的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)員也是有一個成(cheng)(cheng)長的(de)(de)過(guo)程(cheng)的(de)(de)，自己(ji)(ji)必須要(yao)努力(li)，也要(yao)抓住每(mei)一次機會，讓自己(ji)(ji)能(neng)(neng)夠提高工作能(neng)(neng)力(li)。
二、工作計劃
明(ming)(ming)年自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)計劃(hua)是(shi)(shi)到(dao)年底我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售額(e)要比公司的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售任(ren)務多出百分(fen)(fen)之x%，其實分(fen)(fen)攤到(dao)每一個(ge)(ge)月就不(bu)(bu)多了(le)，所以自(zi)己(ji)要一直的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力去完成這個(ge)(ge)任(ren)務。我(wo)想在(zai)明(ming)(ming)年自(zi)己(ji)要多去學習(xi)一些(xie)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，光(guang)靠努(nu)力沒有技巧(qiao)也(ye)是(shi)(shi)不(bu)(bu)能(neng)做(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)跟客(ke)(ke)戶溝通的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)過(guo)程了(le)，既要讓客(ke)(ke)戶產(chan)生購買的(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)，但是(shi)(shi)又不(bu)(bu)能(neng)讓客(ke)(ke)戶感到(dao)煩躁，這個(ge)(ge)尺度是(shi)(shi)很不(bu)(bu)好掌握的(de)(de)(de)(de)(de)，自(zi)己(ji)還(huan)是(shi)(shi)需(xu)要繼續的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)。
其實我(wo)覺得(de)銷售最重要(yao)的(de)就(jiu)是(shi)要(yao)將心(xin)比心(xin)了，不能(neng)(neng)有(you)那種強(qiang)迫別人購(gou)買這(zhe)個產品的(de)想(xiang)(xiang)法，要(yao)用最真誠(cheng)的(de)情緒去跟客戶進行溝通(tong)，這(zhe)樣(yang)他們也能(neng)(neng)夠感受(shou)到你(ni)的(de)真誠(cheng)，就(jiu)能(neng)(neng)夠進行更有(you)效的(de)溝通(tong)了。這(zhe)是(shi)我(wo)的(de)領導(dao)告訴我(wo)的(de)，我(wo)想(xiang)(xiang)自(zi)己需要(yao)學習的(de)地方還是(shi)有(you)很多的(de)，最重要(yao)的(de)還是(shi)要(yao)有(you)銷售經驗的(de)累積，在失敗之后要(yao)去進行反思，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)(neng)夠有(you)進步。
新(xin)一年的(de)(de)(de)工(gong)作已經開始了，又要為了去完成新(xin)的(de)(de)(de)銷售任(ren)務而努力的(de)(de)(de)，現(xian)在的(de)(de)(de)我(wo)是非常的(de)(de)(de)有信(xin)心的(de)(de)(de)，希望(wang)在明年的(de)(de)(de)這個時候自己能夠完成自己的(de)(de)(de)銷售目(mu)標。
銷售工作總結 篇5
轉眼20xx年(nian)上半(ban)年(nian)已經結(jie)束，為了更好的(de)開(kai)展下半(ban)年(nian)的(de)工作，我就上半(ban)年(nian)的(de)工作做一(yi)個全面(mian)而詳實的(de)總結(jie)，目的(de)在于吸(xi)取教訓、提高自己，以至于把下半(ban)年(nian)的(de)工作做的(de)更好，完成公司下達的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務和各項(xiang)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的(de)完(wan)成情況
上半年(nian)在公司各級領導(dao)的親切關懷和正確領導(dao)下，及經銷(xiao)(xiao)商的共同(tong)努力(li)下，xx市場完成銷(xiao)(xiao)售額xx萬(wan)元，完成年(nian)計劃(hua)xx萬(wan)元的xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)同(tong)期(qi)增(zeng)長xx%，回款率為xx%；低檔x占總銷(xiao)(xiao)售額的xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)同(tong)期(qi)降(jiang)低x個百(bai)分(fen)點(dian)；中(zhong)檔x占總銷(xiao)(xiao)售額的xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)同(tong)期(qi)增(zeng)加x個百(bai)分(fen)點(dian)；高檔x占總銷(xiao)(xiao)售額的xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)同(tong)期(qi)增(zeng)加x個百(bai)分(fen)點(dian)。
2、市(shi)場管理、市(shi)場維護
根據(ju)公司規定(ding)的(de)'銷售(shou)區(qu)(qu)域和市場批發(fa)價，對經銷商(shang)的(de)發(fa)貨區(qu)(qu)域和發(fa)貨價格進行(xing)管控和監(jian)督，督促其(qi)執行(xing)統一批發(fa)價，杜(du)絕(jue)了(le)低(di)價傾(qing)銷和倒竄(cuan)貨行(xing)為(wei)的(de)發(fa)生。
通過對各個銷售終(zhong)端(duan)(duan)長時間(jian)的(de)(de)(de)交流和(he)引導(dao)(dao)，并結(jie)合公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)“柜(ju)中(zhong)柜(ju)”營銷策略，在各終(zhong)端(duan)(duan)擺(bai)放了統一的(de)(de)(de)價格(ge)標簽，使產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)銷售價格(ge)符(fu)合公(gong)(gong)司指導(dao)(dao)價。按照(zhao)公(gong)(gong)司對商超、x店(dian)及零店(dian)產(chan)(chan)品陳(chen)列的(de)(de)(de)要求進行產(chan)(chan)品陳(chen)列，并動員和(he)協助店(dian)方使產(chan)(chan)品保持干凈整(zheng)潔。在店(dian)面和(he)柜(ju)臺干凈整(zheng)齊、陳(chen)列產(chan)(chan)品多的(de)(de)(de)終(zhong)端(duan)(duan)粘貼了專柜(ju)標簽，使其達(da)到利用終(zhong)端(duan)(duan)貨架資源進行品牌(pai)宣傳(chuan)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。
3、市場開發情況
上(shang)(shang)(shang)半年開發(fa)商(shang)超x家，x店(dian)x家，終(zhong)端x家。新(xin)(xin)開發(fa)的(de)(de)x家商(shang)超是(shi)(shi)成縣規模最大(da)的(de)(de)xx購物廣場(chang)，所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)為xx系列(lie)的(de)(de)全部產(chan)(chan)品(pin)；x家x店(dian)是(shi)(shi)分別(bie)是(shi)(shi)xxx店(dian)和xxx店(dian)，其中(zhong)(zhong)xx店(dian)所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)為xx的(de)(de)四星(xing)、五星(xing)、十八年，xx店(dian)所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)為xx系列(lie)的(de)(de)二(er)到五星(xing)及(ji)原漿。新(xin)(xin)開發(fa)零售終(zhong)端城區x家，鄉(xiang)鎮x家，所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)主要集中(zhong)(zhong)在中(zhong)(zhong)低檔產(chan)(chan)品(pin)區，并大(da)部分是(shi)(shi)xx系列(lie)產(chan)(chan)品(pin)。
4、品牌宣傳、推(tui)廣
為了提高(gao)消費(fei)者(zhe)對“xxx”的(de)(de)認知(zhi)度，樹立品牌(pai)形象(xiang)，進一步建(jian)立消費(fei)者(zhe)的(de)(de)品牌(pai)忠誠度，根據公(gong)司規定的(de)(de)統一宣(xuan)傳標示，在人(ren)流量大(da)、收視(shi)率高(gao)的(de)(de)地(di)段及生意比較好的(de)(de)門市部，聯(lian)系并(bing)協助廣告(gao)公(gong)司制(zhi)作各式廣告(gao)宣(xuan)傳牌(pai)xx個(ge)，其(qi)中(zhong)xx門市部及餐館門頭xx個(ge)，其(qi)它形式的(de)(de)廣告(gao)牌(pai)x個(ge)。
5、銷售數(shu)據管理
根據公司年(nian)初(chu)的(de)(de)統一要(yao)求完善了各類銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)數據管理工(gong)作，建立了經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商拉(la)貨臺帳(zhang)及經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)統計(ji)表，并及時(shi)報(bao)(bao)送銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)周報(bao)(bao)表、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)月(yue)(yue)報(bao)(bao)表和每(mei)月(yue)(yue)要(yao)貨計(ji)劃，各類銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)數據檔(dang)案都采(cai)用紙質和電子(zi)版兩種形(xing)式保(bao)存。對20xx年(nian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況(kuang)按照經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商、各個單(dan)品(pin)(pin)分別(bie)進行匯總(zong)分析(xi)，使得的(de)(de)每(mei)月(yue)(yue)的(de)(de)要(yao)貨計(ji)劃更加客觀(guan)、準確。在每(mei)月(yue)(yue)月(yue)(yue)底對本(ben)月(yue)(yue)及累計(ji)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況(kuang)分別(bie)從經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商、單(dan)品(pin)(pin)、產品(pin)(pin)結(jie)構等幾個方面進行匯總(zong)分析(xi)，以便于更加準確客觀(guan)地反(fan)映市場(chang)情況(kuang)，指導以后的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作。
二、下半年工作打算
盡(jin)管在(zai)上半年做了(le)大量的(de)工作，但由于我從(cong)事銷(xiao)售工作時間較(jiao)短，缺乏營銷(xiao)工作的(de)知識(shi)、經(jing)驗和技巧，使得有些方面的(de)工作做的(de)不到位(wei)。鑒于此，我準備在(zai)下半年的(de)工作中從(cong)以下幾個方面入手，盡(jin)快提高自(zi)身業務能力，做好各(ge)項工作，確保(bao)xx萬(wan)元銷(xiao)售任(ren)務的(de)完(wan)成，并向(xiang)xx萬(wan)元奮斗。
努力(li)學(xue)(xue)習(xi)，提(ti)高(gao)業務(wu)水(shui)平(ping)，抽時間通過各(ge)種(zhong)渠道去學(xue)(xue)習(xi)營(ying)銷(xiao)(xiao)方面（尤(you)其是xx營(ying)銷(xiao)(xiao)方面）的(de)知識，學(xue)(xue)習(xi)一(yi)些(xie)成功營(ying)銷(xiao)(xiao)案(an)例(li)和前(qian)沿的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)方法，使自(zi)己的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)工作有一(yi)定的(de)知識支撐。其二是經常向公(gong)司領導(dao)、各(ge)區域業務(wu)以(yi)及市(shi)場(chang)上其他各(ge)行(xing)業營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員請教、交流和學(xue)(xue)習(xi)，使自(zi)己從業務(wu)水(shui)平(ping)、市(shi)場(chang)運作和把握到人(ren)際(ji)交往(wang)等各(ge)個方面都有一(yi)個大幅度的(de)提(ti)升。
銷售工作總結 篇6
不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)不(bu)(bu)覺中，20__已(yi)接近(jin)尾聲(sheng)，加(jia)入(ru)___酒店(dian)(dian)已(yi)大半(ban)年(nian)(nian)時間，這短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)大半(ban)年(nian)(nian)學習工(gong)作(zuo)中，我懂得了(le)很(hen)多(duo)知(zhi)(zhi)識和(he)經驗。20__是酒店(dian)(dian)不(bu)(bu)平凡的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，越(yue)是在(zai)這樣艱難的(de)(de)(de)市場環境下(xia)，越(yue)是能鍛煉我們的(de)(de)(de)業務(wu)能力，更讓自己(ji)的(de)(de)(de)人生(sheng)經歷了(le)一(yi)份激動，一(yi)份喜悅，一(yi)份悲傷，最重要的(de)(de)(de)是增加(jia)了(le)一(yi)份人生(sheng)的(de)(de)(de)閱歷。可(ke)以(yi)說從一(yi)個對酒店(dian)(dian)“一(yi)無所知(zhi)(zhi)”的(de)(de)(de)門外人來(lai)說，這半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時間里(li)，收獲額(e)多(duo)，非常感謝公司的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)位領導和(he)同仁的(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)和(he)指導，現在(zai)已(yi)能獨立完(wan)成本職工(gong)作(zuo)，現將今年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)做以(yi)下(xia)幾方(fang)面總結。
一、學習方面
學(xue)習(xi)，永無止境(jing)，這(zhe)是(shi)(shi)我(wo)的(de)人生(sheng)中的(de)第一份正(zheng)式工作，以(yi)(yi)前學(xue)生(sheng)時(shi)代做過一些兼職(zhi)銷售工作，以(yi)(yi)為大(da)部(bu)分都是(shi)(shi)相通的(de)，其實(shi)我(wo)對酒店方面的(de)知(zhi)識不是(shi)(shi)很(hen)了(le)解，甚至可以(yi)(yi)說是(shi)(shi)一無所知(zhi)。來到這(zhe)個項目的(de)時(shi)候，對于新(xin)的(de)環境(jing)，新(xin)的(de)事物都比較陌生(sheng)，在公司領(ling)導(dao)的(de)幫助下，我(wo)很(hen)快了(le)解到公司的(de)性質及(ji)酒店的(de)市場，通過努力的(de)學(xue)習(xi)明白了(le)銷售的(de)真正(zheng)內涵以(yi)(yi)及(ji)職(zhi)責，并且深深的(de)喜歡(huan)上(shang)了(le)這(zhe)份工作，同時(shi)也意識到自(zi)己的(de)選擇是(shi)(shi)對的(de)。
二、心態方面
剛進(jin)公司的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)開(kai)始了半個月的(de)(de)(de)(de)系(xi)統培訓，開(kai)始覺得(de)有點(dian)無(wu)聊甚至枯(ku)燥。但(dan)一(yi)段時(shi)間(jian)之后，回頭(tou)再來看(kan)這些內(nei)容真的(de)(de)(de)(de)有不一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)感觸。感覺我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)真的(de)(de)(de)(de)是收獲頗豐。心境(jing)也(ye)越來越平靜(jing)，更(geng)加趨于(yu)成(cheng)熟。在領導的(de)(de)(de)(de)耐心指導和(he)幫助下，我(wo)漸漸懂得(de)了心態(tai)決定一(yi)切的(de)(de)(de)(de)道(dao)理。想想工作(zuo)在銷售一(yi)線，感觸最(zui)深的(de)(de)(de)(de)就是，保(bao)持一(yi)顆良好的(de)(de)(de)(de)心態(tai)很重要，因為我(wo)們(men)每天面對形形色(se)色(se)的(de)(de)(de)(de)人(ren)和(he)物，要學(xue)會控制好自己的(de)(de)(de)(de)情緒，要以一(yi)顆平穩的(de)(de)(de)(de)、寬容的(de)(de)(de)(de)、積極的(de)(de)(de)(de)心態(tai)去面對工作(zuo)和(he)生活(huo)。
三、專業知識和技巧
在(zai)(zai)培訓(xun)專業(ye)知(zhi)(zhi)識和(he)銷售(shou)技巧的(de)(de)那段時(shi)間，由于(yu)(yu)初次接觸這(zhe)(zhe)類知(zhi)(zhi)識，所以覺的(de)(de)非常(chang)乏味(wei)，每天都會不停的(de)(de)背(bei)誦，相互演練，由于(yu)(yu)面(mian)對考核，我(wo)可是(shi)下(xia)(xia)足了功(gong)夫。終于(yu)(yu)功(gong)夫不負有心人(ren)，我(wo)從接電話接客戶的(de)(de)措手不及到(dao)現在(zai)(zai)的(de)(de)得心應手，都充分證(zheng)明了這(zhe)(zhe)些是(shi)何等的(de)(de)重(zhong)要(yao)性。當(dang)時(shi)確實(shi)感(gan)覺到(dao)苦過累過，現在(zai)(zai)回過頭來想一下(xia)(xia)，進(jin)步要(yao)克服的(de)(de)困難就是(shi)自(zi)己(ji)，雖然(ran)當(dang)時(shi)苦累，我(wo)們(men)不照(zhao)樣堅持下(xia)(xia)來了嗎？當(dang)然(ran)這(zhe)(zhe)份(fen)成長(chang)與領導的(de)(de)幫助關心是(shi)息息相關的(de)(de)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)工(gong)作氛圍也是(shi)我(wo)進(jin)步的(de)(de)重(zhong)要(yao)原因。在(zai)(zai)工(gong)作之余(yu)我(wo)還會去(qu)學習一些實(shi)時(shi)酒店專業(ye)知(zhi)(zhi)識和(he)技巧，這(zhe)(zhe)樣才能與時(shi)俱進(jin)，才不會被(bei)時(shi)代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)第一(yi)個(ge)電話起，所有的(de)(de)(de)稱(cheng)呼，電話禮儀都(dou)要做到位。來訪客戶(hu)(hu)，從一(yi)不起眼的(de)(de)(de)動作到最基本的(de)(de)(de)禮貌，無處不透露出(chu)(chu)酒店的(de)(de)(de)形象，都(dou)在于細節。看(kan)似簡單的(de)(de)(de)工(gong)作，其實(shi)更需(xu)(xu)要細心(xin)和(he)耐心(xin)，在整個(ge)工(gong)作當(dang)中，不管是(shi)主(zhu)管強(qiang)調還是(shi)提供各類資料，總之讓我們從生疏(shu)到熟練。在平時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作當(dang)中，兩(liang)位專案(an)也給了(le)(le)我很(hen)多建議和(he)幫助，及(ji)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)化解了(le)(le)一(yi)個(ge)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，從一(yi)切的(de)(de)(de)措手(shou)不及(ji)到得心(xin)應手(shou)，都(dou)是(shi)一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)腳印走出(chu)(chu)來的(de)(de)(de)，這些進步的(de)(de)(de)前提涵蓋(gai)了(le)(le)我們的(de)(de)(de)努力與心(xin)酸。有時(shi)(shi)(shi)缺乏(fa)耐心(xin)，對于一(yi)些問(wen)(wen)題(ti)(ti)較多或說話比較沖的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)往(wang)往(wang)會(hui)針(zhen)鋒相(xiang)對。其實(shi)，對于這種(zhong)客戶(hu)(hu)可(ke)能采用迂回、或以(yi)柔克剛的(de)(de)(de)方(fang)式更加(jia)(jia)有效，所以(yi)，今(jin)后(hou)(hou)要收斂脾氣，增加(jia)(jia)耐心(xin)，使客戶(hu)(hu)感覺更加(jia)(jia)貼心(xin)，才會(hui)有更多信(xin)任。對客戶(hu)(hu)關(guan)切不夠(gou)。有一(yi)些客戶(hu)(hu)，需(xu)(xu)要銷售人(ren)員的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)關(guan)切，否(fou)則，他(ta)們有問(wen)(wen)題(ti)(ti)可(ke)能不會(hui)找(zhao)你詢問(wen)(wen)，而(er)是(shi)自己(ji)去找(zhao)別人(ren)打聽或自己(ji)瞎琢磨，這樣(yang)，我們就會(hui)對他(ta)的(de)(de)(de)成交喪失主(zhu)動權。所以(yi)，以(yi)后(hou)(hou)我要加(jia)(jia)強(qiang)與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)聯絡，時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)關(guan)切，通過詢問(wen)(wen)引出(chu)(chu)他(ta)們心(xin)中的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，再委婉解決，這樣(yang)不但可(ke)以(yi)掌握先(xian)機(ji)，操控全局，而(er)且(qie)還可(ke)以(yi)增加(jia)(jia)與客戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)感情，增加(jia)(jia)客帶(dai)的(de)(de)(de)機(ji)率。
五、展望未來
20__這(zhe)一(yi)年是最(zui)(zui)有意義最(zui)(zui)有價(jia)值最(zui)(zui)有收獲的(de)(de)一(yi)年，但不管有多精彩(cai)，他已(yi)是昨天它(ta)即(ji)將成為歷史。未來在(zai)以(yi)(yi)后的(de)(de)日子中，我(wo)會在(zai)高素質的(de)(de)基礎(chu)上更要加(jia)強自己(ji)的(de)(de)專(zhuan)業知識和(he)專(zhuan)業技能，此(ci)外還要廣泛的(de)(de)了解整個酒店(dian)市場的(de)(de)動態(tai)，走在(zai)市場的(de)(de)最(zui)(zui)前沿。俗話說“客戶(hu)是上帝(di)”，接好(hao)來訪和(he)來電的(de)(de)客戶(hu)是我(wo)義不容辭的(de)(de)義務，在(zai)客戶(hu)心理樹立(li)良(liang)好(hao)的(de)(de)酒店(dian)形象，這(zhe)里(li)(li)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)環境令我(wo)十分滿(man)意，領導的(de)(de)關愛以(yi)(yi)及(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)條(tiao)件的(de)(de)不斷改善給(gei)了我(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)動力(li)。同(tong)(tong)事(shi)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)友情關懷(huai)以(yi)(yi)及(ji)協作(zuo)(zuo)互助給(gei)了我(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)舒暢感和(he)踏實(shi)感。所以(yi)(yi)我(wo)也會全力(li)以(yi)(yi)赴(fu)的(de)(de)做好(hao)本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)，讓自己(ji)有更多收獲的(de)(de)同(tong)(tong)時也使自己(ji)變的(de)(de)更加(jia)強壯。總(zong)之(zhi)(zhi)，在(zai)這(zhe)短短半年工(gong)作(zuo)(zuo)時間(jian)里(li)(li)，我(wo)雖然取得了一(yi)點成績與進步，但離領導的(de)(de)要求尚有一(yi)定的(de)(de)差(cha)距。
六、總結
一年來的(de)`工作(zuo)(zuo)，自己(ji)(ji)的(de)工作(zuo)(zuo)仍存在(zai)很多問題和不(bu)足，在(zai)工作(zuo)(zuo)方法和技巧上(shang)有待于向其他業(ye)務(wu)員和同行學(xue)習(xi)，20__年自己(ji)(ji)計劃在(zai)去(qu)年工作(zuo)(zuo)得失的(de)基礎上(shang)取(qu)長補(bu)短，重點(dian)做好以(yi)下幾個方面(mian)的(de)工作(zuo)(zuo)：
1、依據20__年銷(xiao)售情況和市場變化，自己計(ji)劃將工作重(zhong)點放在中重(zhong)點類(lei)客戶(hu)群。
2、針(zhen)對購(gou)買力(li)(li)不足的客戶群中(zhong)，尋(xun)找有實力(li)(li)客戶，以(yi)擴大(da)銷售渠(qu)道。
3、為積極配合其他銷售人(ren)員和工作人(ren)員，做好銷售的(de)宣(xuan)傳(chuan)的(de)造勢。
4、自己(ji)在搞好業(ye)務的同時計劃(hua)認真學習業(ye)務知識、技(ji)能及(ji)銷售實戰來完(wan)善自己(ji)的理論知識，力求不斷提高(gao)自己(ji)的綜(zong)合(he)素質(zhi)，為企業(ye)的再發展奠定人力資源基礎。
5、加(jia)強(qiang)自己思想建設，增強(qiang)全局意(yi)識(shi)、增強(qiang)責任感、增強(qiang)服務意(yi)識(shi)、增強(qiang)團隊意(yi)識(shi)。積(ji)極主動地把(ba)工作做到點上(shang)、落到實(shi)處(chu)。我(wo)將(jiang)盡我(wo)的(de)(de)能力(li)減輕領(ling)導的(de)(de)壓力(li)。
6、制訂學(xue)習計劃(hua)。做酒店(dian)市場中(zhong)介是需(xu)要(yao)根據市場不(bu)停的(de)變化(hua)局面(mian)，不(bu)斷調整(zheng)(zheng)經營(ying)思路的(de)工作，學(xue)習對于業務(wu)人(ren)(ren)員來說至(zhi)關重要(yao)，因為(wei)它直接(jie)關系到一個業務(wu)人(ren)(ren)員與時俱進的(de)步伐和業務(wu)方(fang)面(mian)的(de)生命力(li)。我(wo)會適時的(de)根據需(xu)要(yao)調整(zheng)(zheng)我(wo)的(de)學(xue)習方(fang)向來補充新的(de)能(neng)量。工業知(zhi)(zhi)識(shi)、營(ying)銷(xiao)知(zhi)(zhi)識(shi)、部(bu)門(men)管理等相關廠房的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)都是我(wo)要(yao)掌握的(de)內容，知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼，方(fang)能(neng)百戰不(bu)殆（在這方(fang)面(mian)還希望公司給與我(wo)們業務(wu)人(ren)(ren)員支(zhi)持）。
7、為確(que)保完成(cheng)全年銷(xiao)售(shou)任務，自己平(ping)時就積極搜集(ji)信息(xi)并(bing)及時匯總(zong)，力爭在新區域開發(fa)市(shi)場，以擴大產品市(shi)場占有(you)額。今后我將(jiang)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)加(jia)強學習、踏實工作，充分發(fa)揮個人所長，揚長補(bu)短，做一(yi)(yi)名合格的(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，能夠(gou)在日(ri)益激烈的(de)市(shi)場競爭中占有(you)一(yi)(yi)席之地，為酒店再創佳績做出(chu)應(ying)有(you)的(de)貢(gong)獻！
銷售工作總結 篇7
馬(ma)上(shang)，春節(jie)假期(qi)就要宣布結束(shu)了(le)，即將投入緊張的(de)工作(zuo)(zuo)當(dang)中，在此，不(bu)得不(bu)對年(nian)前的(de)工作(zuo)(zuo)再次做一個(ge)詳細的(de)總結以及年(nian)后工作(zuo)(zuo)有個(ge)明確(que)的(de)規劃。
回(hui)想整個(ge)20xx年，整體(ti)感覺上似(si)乎自己(ji)啥都沒(mei)有(you)做，具(ju)體(ti)總結還得從進入優思科技說起了。我是20xx年9月(yue)(yue)(yue)8號參加優思科技的面試，9月(yue)(yue)(yue)9號正式參加培訓，開(kai)始了在(zai)優思的職(zhi)業(ye)生涯。到目前(qian)為止，已經有(you)5個(ge)多(duo)月(yue)(yue)(yue)的時間(jian)(jian)了，回(hui)想這五個(ge)月(yue)(yue)(yue)時間(jian)(jian)，除(chu)了在(zai)十二月(yue)(yue)(yue)份有(you)點兒業(ye)績外，前(qian)面三個(ge)月(yue)(yue)(yue)以(yi)及一月(yue)(yue)(yue)份業(ye)績都是掛蛋，真實恐怖，看看身(shen)邊(bian)的同(tong)事，其(qi)中部分同(tong)事，雖(sui)然業(ye)績不是很多(duo)，但是能夠堅持到每個(ge)月(yue)(yue)(yue)都有(you)業(ye)績，還有(you)些(xie)同(tong)事能夠連續數月(yue)(yue)(yue)都有(you)很高(gao)的業(ye)績，這些(xie)也是我必須向他們學習的。通過這個(ge)春節假期，也好(hao)好(hao)反省了下自己(ji)的不足和可以(yi)提升(sheng)的一些(xie)地方(fang)，在(zai)年后(hou)的工作中一定得積極改進，早日突破。
目(mu)前發現(xian)自己(ji)亟待解決有(you)主要問題(ti)有(you)一下幾點：
①工作的積(ji)極性(xing)不高，也就是他們常說的要性(xing)不強(qiang)
②不是(shi)很有激情，缺乏主動性
③根本沒做客戶關(guan)系維護
就(jiu)先提出這(zhe)么幾(ji)點(dian)(dian)(dian)(dian)，我想只要在(zai)(zai)年后的(de)(de)工(gong)作中好(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)把這(zhe)幾(ji)點(dian)(dian)(dian)(dian)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)(hao)了，改好(hao)(hao)(hao)(hao)了，工(gong)作也會大有起色的(de)(de)，其(qi)中我不(bu)得(de)不(bu)重點(dian)(dian)(dian)(dian)強調(diao)下關(guan)于(yu)第三點(dian)(dian)(dian)(dian)：客(ke)戶(hu)關(guan)系維護，我想在(zai)(zai)這(zhe)一點(dian)(dian)(dian)(dian)上(shang)(shang)我真是(shi)犯了做(zuo)(zuo)業(ye)務的(de)(de)大忌(ji)，居然沒有做(zuo)(zuo)客(ke)戶(hu)關(guan)系的(de)(de)`維護，這(zhe)樣(yang)下去必(bi)然不(bu)是(shi)長久(jiu)之(zhi)路，雖(sui)然出于(yu)我們工(gong)作的(de)(de)原(yuan)因，感覺上(shang)(shang)似乎不(bu)是(shi)很(hen)好(hao)(hao)(hao)(hao)做(zuo)(zuo)這(zhe)方面的(de)(de)維護，但是(shi)很(hen)多優秀的(de)(de)老員工(gong)都做(zuo)(zuo)得(de)很(hen)好(hao)(hao)(hao)(hao)，這(zhe)一點(dian)(dian)(dian)(dian)在(zai)(zai)年后的(de)(de)工(gong)作必(bi)須馬上(shang)(shang)要有所體現。
對于年后的(de)(de)(de)工作計(ji)(ji)劃(hua)，我現在也不想計(ji)(ji)劃(hua)得太遠(yuan)，就先鎖定在2月(yue)份(fen)和3月(yue)份(fen)，2月(yue)份(fen)上班后就差不多只有半個(ge)月(yue)左右(you)了，前期可能(neng)只能(neng)做(zuo)(zuo)些(xie)客戶的(de)(de)(de)維(wei)護，不知道會不會有活(huo)動的(de)(de)(de)舉(ju)行，不管咋樣一定要(yao)把(ba)客戶關(guan)系(xi)維(wei)護好(hao)，因為在年前的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)聯系(xi)過好(hao)幾個(ge)客戶都有說年后有做(zuo)(zuo)推廣方面的(de)(de)(de)需求(qiu)，一定好(hao)好(hao)把(ba)
握，2月(yue)份(fen)拿(na)不下來也(ye)要在3月(yue)份(fen)一(yi)(yi)(yi)定拿(na)下。不說多了，3月(yue)份(fen)一(yi)(yi)(yi)定要完成5萬的(de)業績！！另外一(yi)(yi)(yi)方面就是(shi)針對年后的(de)工作，我一(yi)(yi)(yi)定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能(neng)有(you)所成長，我想(xiang)也(ye)只有(you)這樣才能(neng)把這份(fen)事業做下去了。
okay，就(jiu)先(xian)這(zhe)樣(yang)吧，加油咯，多學習，多思考！
銷售工作總結 篇8
時光如水、歲月如歌，眨(zha)眼的功夫，已經來x'x金店(dian)(dian)8個(ge)月了。在(zai)這半年(nian)多里，我成(cheng)長成(cheng)為一(yi)個(ge)專業的首(shou)飾顧問，是一(yi)次蛻變。有(you)過高興(xing)，也有(you)辛酸(suan)，現將金店(dian)(dian)營業員(yuan)銷售工作總結如下：
因為朋友(you)的介紹(shao)，我來到了xx金(jin)店這個大(da)家庭，從沒想過會接觸珠寶這一(yi)行業，也沒有想過xx金(jin)店改變了我的人(ren)生。
曾經的(de)我，性格很內向，很安靜(jing)，不(bu)敢跟陌生人聊天(tian)(tian)，是個非常(chang)靦(tian)腆的(de)女孩。從畢業(ye)之后就去(qu)了(le)藥(yao)(yao)店上(shang)班，，每(mei)天(tian)(tian)都(dou)(dou)重復著一樣(yang)的(de)事情，沒(mei)有(you)什么(me)新(xin)鮮感，在店里(li)見(jian)識了(le)以前(qian)都(dou)(dou)不(bu)了(le)解(jie)的(de)中草藥(yao)(yao)跟一些(xie)稀奇古怪(guai)的(de)西藥(yao)(yao)名，每(mei)天(tian)(tian)都(dou)(dou)接待不(bu)同的(de)病人，只需要(yao)給顧客介紹藥(yao)(yao)，給不(bu)同病人搭配不(bu)同的(de)藥(yao)(yao)方，除了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)整天(tian)(tian)不(bu)需要(yao)說什么(me)話(hua)，可以用這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)話(hua)來(lai)表達“生活得頭(tou)腦簡單，四肢發達”，日子久了(le)，就想(xiang)要(yao)去(qu)外面(mian)見(jian)識……剛(gang)開(kai)始對這(zhe)(zhe)(zhe)個行業(ye)非常(chang)的(de)陌生，一大早起(qi)床就起(qi)來(lai)學化妝，因為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)是我人生的(de)第(di)一次(ci)化妝，來(lai)x'x金店有(you)了(le)很多第(di)一次(ci)，早上(shang)就開(kai)始了(le)新(xin)的(de)面(mian)貌(mao)，上(shang)班，緊挨著五一勞動節，面(mian)對人流量那么(me)多，頓時讓我不(bu)知所措。
后來(lai)幾(ji)天，有師傅教(jiao)，教(jiao)我(wo)(wo)平(ping)常上班時應(ying)該(gai)注意哪(na)些(xie)細節(jie)的(de)地方，一(yi)些(xie)簡單的(de)常識，又應(ying)該(gai)怎(zen)(zen)樣去(qu)接待每(mei)一(yi)個(ge)顧客(ke)，應(ying)該(gai)怎(zen)(zen)樣介(jie)紹首飾(shi)，應(ying)該(gai)怎(zen)(zen)樣去(qu)跟一(yi)個(ge)顧客(ke)聊(liao)天。突然我(wo)(wo)覺得(de)一(yi)下子接受不了(le)(le)這么多(duo)，我(wo)(wo)要(yao)學的(de)東西(xi)好多(duo)好多(duo)。當(dang)我(wo)(wo)每(mei)次(ci)接完(wan)顧客(ke)，師傅都會跟我(wo)(wo)分析我(wo)(wo)哪(na)里(li)(li)需(xu)要(yao)改(gai)進，哪(na)里(li)(li)需(xu)要(yao)注意，給了(le)(le)我(wo)(wo)很大的(de)幫助，有個(ge)師父真的(de)很幸福，很開(kai)心。慢(man)慢(man)得(de)，一(yi)個(ge)月過去(qu)了(le)(le)，我(wo)(wo)開(kai)始自己可以(yi)慢(man)慢(man)的(de)一(yi)個(ge)人銷售了(le)(le)。因為現(xian)在每(mei)天都會背資(zi)料(liao)來(lai)提升個(ge)人的(de)專業度。
就這(zhe)(zhe)樣(yang)子，又(you)過了(le)十天，我(wo)漸(jian)漸(jian)地(di)掌(zhang)握了(le)流程，店長給又(you)我(wo)安排了(le)一個師(shi)父，而(er)此次的(de)師(shi)傅就是讓我(wo)去背“白問(wen)白答(da)”。 因為從(cong)小(xiao)我(wo)就不怎么(me)喜(xi)歡看(kan)書(shu)，看(kan)到(dao)一本很厚的(de)資料，這(zhe)(zhe)時覺得壓力挺大的(de)，還(huan)要(yao)我(wo)每天背三(san)道題，背不出來(lai)罰抄或者是留(liu)下來(lai)背熟，那時真的(de)覺得好(hao)委屈，就這(zhe)(zhe)樣(yang)每天我(wo)都會要(yao)求自己(ji)去背資料。
有一次，有一個顧客(ke)(ke)，因為顧客(ke)(ke)是(shi)個性格(ge)很安(an)靜(jing)，很冷場的(de)(de)人，而我(wo)本身我(wo)同(tong)樣(yang)是(shi)個性格(ge)很安(an)靜(jing)的(de)(de)人，再接(jie)到(dao)這(zhe)么個比我(wo)很安(an)靜(jing)的(de)(de)`顧客(ke)(ke)就更(geng)(geng)安(an)靜(jing)了(le)(le)(le)，在整個銷(xiao)售過程中(zhong)我(wo)始終調(diao)動(dong)不了(le)(le)(le)顧客(ke)(ke)的(de)(de)氛圍(wei)，整個氛圍(wei)都(dou)很冷。下班(ban)后，師父找我(wo)談話，讓我(wo)以后多去配(pei)合其(qi)它(ta)同(tong)事(shi)，教怎(zen)樣(yang)更(geng)(geng)好的(de)(de)調(diao)整氛圍(wei)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能更(geng)(geng)快(kuai)的(de)(de)讓自己學(xue)到(dao)更(geng)(geng)多的(de)(de)知識跟工(gong)作的(de)(de)熟練。就這(zhe)樣(yang)，我(wo)每(mei)次看到(dao)同(tong)事(shi)接(jie)顧客(ke)(ke)，我(wo)都(dou)會第(di)一個過去配(pei)合，我(wo)發現到(dao)每(mei)個同(tong)事(shi)接(jie)顧客(ke)(ke)的(de)(de)方式都(dou)不一樣(yang)，不同(tong)顧客(ke)(ke)用不同(tong)方式來接(jie)，這(zhe)讓我(wo)學(xue)到(dao)了(le)(le)(le)很多。
時間已久(jiu)，感(gan)覺(jue)實際不(bu)在(zai)是個新人了(le)，也開始大膽的(de)叫(jiao)起了(le)顧(gu)客，但(dan)還是很(hen)不(bu)習慣上班需要這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)的(de)方式(shi)，叫(jiao)了(le)很(hen)久(jiu)，終于接到了(le)一位顧(gu)客，可是我(wo)不(bu)知道怎(zen)么介紹產品，當時完全不(bu)知所措，這(zhe)時同事就過(guo)來幫忙了(le)，看著她怎(zen)樣(yang)(yang)(yang)給顧(gu)客介紹首(shou)飾，當時我(wo)完全聽入迷了(le)，覺(jue)得她說得好好，超棒的(de)，突然間覺(jue)得xx金店的(de)女孩做(zuo)銷售(shou)很(hen)厲害，都是我(wo)的(de)榜樣(yang)(yang)(yang)。
在這份金店營業員(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作總結(jie)中，我(wo)非(fei)常(chang)感謝領導能給(gei)我(wo)這個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)機會，非(fei)常(chang)感謝指導我(wo)的(de)(de)師傅，以及幫(bang)助我(wo)的(de)(de)同事，來(lai)到金店這個(ge)大家庭(ting)，給(gei)我(wo)溫暖(nuan)，給(gei)我(wo)關懷，也讓我(wo)從(cong)一個(ge)靦腆的(de)(de)女(nv)孩(hai)子變成現在活潑(po)開朗的(de)(de)一個(ge)女(nv)孩(hai)。
銷售工作總結 篇9
X年(nian)(nian)就快(kuai)結(jie)束，回首X年(nian)(nian)的工作，有碩果(guo)累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和(he)挫折時惆悵，可以說，X年(nian)(nian)是(shi)酒(jiu)店推進(jin)行業改革、項目啟動、拓展市場(chang)、持續發(fa)展的關鍵年(nian)(nian)。現就本(ben)年(nian)(nian)度工作情況總結(jie)如(ru)下：
一、工作方面
經(jing)過這樣緊張有(you)(you)(you)(you)序(xu)的(de)(de)一(yi)年(nian)，我感覺自己工(gong)作(zuo)(zuo)技能上(shang)了(le)(le)一(yi)個新臺階，做(zuo)每一(yi)項工(gong)作(zuo)(zuo)都有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)明確(que)的(de)(de)計(ji)劃和步驟(zou)，行動有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)方向，工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)目標，心(xin)中(zhong)(zhong)真正有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)底(di)!基本(ben)做(zuo)到了(le)(le)忙而(er)不(bu)(bu)亂，緊而(er)不(bu)(bu)散，條理清楚(chu)，事事分明，從(cong)根本(ben)上(shang)擺脫了(le)(le)剛(gang)參加工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)只顧埋頭苦(ku)干，不(bu)(bu)知總結經(jing)驗的(de)(de)現象。就這樣，我從(cong)無限繁忙中(zhong)(zhong)走進這一(yi)年(nian)，又從(cong)無限輕松(song)中(zhong)(zhong)走出這一(yi)年(nian)，還有(you)(you)(you)(you)，在工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)同(tong)時(shi)，我還明白了(le)(le)為(wei)人處事的(de)(de)道理，也明白了(le)(le)，一(yi)個良好的(de)(de)心(xin)態、一(yi)份對工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)熱誠及(ji)其相形之下的(de)(de)責任心(xin)是(shi)如(ru)何重要，X年(nian)對于酒店來說(shuo)經(jing)歷(li)了(le)(le)很多。
二、思想方面
總結(jie)了(le)(le)一年(nian)的工(gong)(gong)作下來，在這一年(nian)的工(gong)(gong)作中接觸到了(le)(le)許多(duo)新事物、產生了(le)(le)許多(duo)新問題，也(ye)學習到了(le)(le)許多(duo)新知(zhi)識、新經驗，使(shi)自己(ji)在思(si)想認識和工(gong)(gong)作能力上有(you)了(le)(le)新的`提(ti)高和進一步的完(wan)善(shan)。在日常的工(gong)(gong)作中，我時(shi)刻要求(qiu)(qiu)自己(ji)從實際出發，堅持(chi)高標(biao)準、嚴要求(qiu)(qiu)，力求(qiu)(qiu)做到業務素質和道德素質雙提(ti)高。
三、不足之處
總的(de)來看，還(huan)存在不足的(de)地方，還(huan)存在一些亟待我們解決的(de)問題，主要表現(xian)(xian)在對(dui)新的(de)東西學習不夠(gou)，工作上往(wang)往(wang)憑經驗辦事，憑以(yi)往(wang)的(de)工作套路處理問題，表現(xian)(xian)出工作上的(de)大膽(dan)創(chuang)新不夠(gou)。
四、下一步的打算
在(zai)(zai)今后(hou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中要不斷創新，及(ji)時與周圍的(de)同事(shi)進(jin)行溝通，聽取身(shen)邊同事(shi)和(he)領導(dao)的(de)意(yi)見并(bing)把(ba)它(ta)實施在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，接下來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)我會繼續努(nu)力，多向(xiang)(xiang)領導(dao)匯報自(zi)己在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)思(si)想和(he)感受(shou)，及(ji)時糾正和(he)彌補自(zi)身(shen)的(de)不足和(he)缺陷。我們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)要團結才有(you)力量，要合(he)作(zuo)才會成功，才能把(ba)我們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)推(tui)向(xiang)(xiang)前(qian)進(jin)!
我(wo)相信：在上級的(de)(de)正(zheng)確領導下，X酒(jiu)店的(de)(de)未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛(fei)。
銷售工作總結 篇10
不(bu)知不(bu)覺，新(xin)的一年又將來(lai)臨了。回顧(gu)這(zhe)一年的工作歷程，作為x公司廣(guang)告(gao)部(bu)的一名(ming)銷售人(ren)員，我(wo)深(shen)深(shen)的感到公司的蓬勃發展的熱(re)情，xx公司人(ren)為之拼搏的可貴精神。下(xia)(xia)面，我(wo)就將我(wo)xxxx年的個人(ren)工作情況進(jin)行如下(xia)(xia)總結：
一、xxxx年銷售情況
我(wo)是x公司(si)(si)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)的(de)一(yi)名銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)，主要負(fu)責跟(gen)進x區域廣告代理公司(si)(si)媒介策劃專員(yuan)和購(gou)買專員(yuan)的(de)媒介排期與(yu)(yu)投(tou)放工(gong)作(zuo)(zuo)，推(tui)薦(jian)合(he)作(zuo)(zuo)，以下(xia)單業(ye)績為工(gong)作(zuo)(zuo)任務量。xxxx年(nian)，我(wo)積極(ji)與(yu)(yu)部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)一(yi)起(qi)在x地(di)區推(tui)廣我(wo)公司(si)(si)的(de)業(ye)務，并以公司(si)(si)的(de)戰略目標為指導，與(yu)(yu)相關的(de)合(he)作(zuo)(zuo)客戶(hu)就媒介排期與(yu)(yu)投(tou)放工(gong)作(zuo)(zuo)進行了良好(hao)的(de)合(he)作(zuo)(zuo)。xx的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是我(wo)公司(si)(si)廣告銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門(men)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重(zhong)點(dian)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)形勢的(de)'好(hao)壞很大(da)程(cheng)度上影(ying)響著公司(si)(si)的(de)經濟效益。這一(yi)年(nian)來，我(wo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門(men)堅持鞏固老市(shi)場(chang)、培育新(xin)市(shi)場(chang)、發展(zhan)市(shi)場(chang)客戶(hu)、挖掘潛(qian)在市(shi)場(chang)，利(li)用我(wo)公司(si)(si)的(de)x帶動產(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，并取得了較好(hao)的(de)效果。
隨著x產(chan)品在x地區日趨嚴酷(ku)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)(chang)競爭(zheng)局面，信息(xi)在市場(chang)(chang)(chang)(chang)銷(xiao)售過(guo)程(cheng)中(zhong)有著越來(lai)越重要的(de)(de)(de)作用，信息(xi)就是效(xiao)益。我(wo)部門(men)(men)時刻密切關注(zhu)市場(chang)(chang)(chang)(chang)動態，把握商機，向信息(xi)要效(xiao)益，通過(guo)不斷的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)(chang)調研(yan)和信息(xi)收(shou)集(ji)、分析、整(zheng)理，將其制度化(hua)、規范化(hua)、經常化(hua)。我(wo)銷(xiao)售部門(men)(men)通過(guo)市場(chang)(chang)(chang)(chang)調查(cha)、業(ye)務洽談、計算機網絡(luo)等方(fang)式和途(tu)徑建立了(le)比較穩定(ding)可靠的(de)(de)(de)信息(xi)渠道，密切關注(zhu)行(xing)業(ye)發展趨勢。與此同時，我(wo)們建立了(le)客(ke)戶檔案(an)，努(nu)力做好(hao)基礎信息(xi)的(de)(de)(de)收(shou)集(ji)，并根據(ju)x市場(chang)(chang)(chang)(chang)情況積極派駐業(ye)務員對銷(xiao)售市場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)動態進(jin)行(xing)跟蹤掌握。xxxx年(nian)度，我(wo)銷(xiao)售部門(men)(men)定(ding)下了(le)x的(de)(de)(de)銷(xiao)售目標，年(nian)底(di)完(wan)成(cheng)了(le)全年(nian)累計銷(xiao)售總(zong)額xx，產(chan)銷(xiao)率(lv)x%，貨款回收(shou)率(lv)x%。xxxx年(nian)度工作任(ren)務完(wan)成(cheng)x%，主要業(ye)績完(wan)成(cheng)x%。
二、個人能力評價
廣(guang)告銷(xiao)(xiao)售(shou)部肩負這公(gong)司(si)(si)產(chan)品的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)，責(ze)任重大(da)、任務(wu)艱巨。一支能(neng)力(li)(li)出色的(de)(de)(de)高素(su)質銷(xiao)(xiao)售(shou)隊伍是(shi)完成公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)年(nian)度銷(xiao)(xiao)售(shou)任務(wu)的(de)(de)(de)重要(yao)保障。作(zuo)(zuo)為(wei)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)員工(gong)，我(wo)時(shi)刻都感覺(jue)到自(zi)己(ji)(ji)身(shen)上的(de)(de)(de)重任。我(wo)的(de)(de)(de)言行代表了公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)形象。因此我(wo)時(shi)刻不斷以(yi)嚴謹的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)精神(shen)要(yao)求自(zi)己(ji)(ji)，不斷加強自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)修養(yang)，廣(guang)泛的(de)(de)(de)了解廣(guang)告市場的(de)(de)(de)動態，時(shi)刻做好自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)(zuo)。對(dui)于(yu)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)各項銷(xiao)(xiao)售(shou)政策(ce)，我(wo)都認真貫徹(che)執(zhi)行，并(bing)在工(gong)作(zuo)(zuo)中發揮刻苦工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)精神(shen)，努(nu)力(li)(li)完成銷(xiao)(xiao)售(shou)目標(biao)。在工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)努(nu)力(li)(li)做到與同事友好相處，面對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)，我(wo)們積極進行溝通(tong)協調，對(dui)于(yu)有利于(yu)完成銷(xiao)(xiao)售(shou)目標(biao)的(de)(de)(de)意見和建議，我(wo)認真分析研(yan)究，并(bing)虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回(hui)顧這一(yi)年來，我與銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部全體(ti)業務(wu)(wu)人員發揚吃(chi)苦(ku)耐勞、敢于(yu)進取(qu)拼搏的(de)精(jing)神，團結寫(xie)作取(qu)得了(le)良好(hao)的(de)業績(ji)(ji)。但是(shi)(shi)(shi)，仍(reng)然沒有完成(cheng)任(ren)務(wu)(wu)，這是(shi)(shi)(shi)我應該(gai)認真反思的(de)地方。不管怎樣，成(cheng)績(ji)(ji)都是(shi)(shi)(shi)屬于(yu)過去的(de)。展(zhan)望未來，擺在我面(mian)前的(de)路還更(geng)長、困(kun)難還有很(hen)多，任(ren)務(wu)(wu)也很(hen)艱巨。但是(shi)(shi)(shi)，作為x公(gong)司的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員，我不應該(gai)畏懼困(kun)難，反而應該(gai)迎難而上。我一(yi)定會在xxxxx年更(geng)加出色的(de)發揮自己的(de)工作積極性、主(zhu)動性、創造性。履行好(hao)自己的(de)崗(gang)位(wei)職責，全力(li)以赴(fu)的(de)做好(hao)xxxx年度(du)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作，要深入了(le)解x的(de)動態，要進一(yi)步開拓和鞏(gong)固(gu)x市場，為公(gong)司創造更(geng)加高的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)(ji)。
喜迎新春，祝我們(men)x公司(si)在xxxx年的(de)銷售業績上更上一層樓，走在x行業的(de)尖端，向我們(men)的(de)理想靠攏。
銷售工作總結 篇11
我(wo)是銷售(shou)部的一名普通員(yuan)工(gong)，剛到物流園(yuan)·名都項目(mu)工(gong)作時，對房地產銷售(shou)管理方面(mian)的知識不是很精通，對新(xin)環境、新(xin)事物比較陌生(sheng)。在(zai)公(gong)司(si)領(ling)導的幫助下，我(wo)很快的了解公(gong)司(si)的性質(zhi)及項目(mu)的詳細情況。
作為銷售(shou)部的(de)(de)(de)一員，我很(hen)明白自己(ji)的(de)(de)(de)肩負和責任。做為企(qi)業的(de)(de)(de)門面，企(qi)業的(de)(de)(de)窗口(kou)，自己(ji)的(de)(de)(de)一言(yan)一行也代表(biao)著企(qi)業的(de)(de)(de)形象。所(suo)以(yi)要提高自己(ji)的(de)(de)(de)素(su)質，高標準的(de)(de)(de)要求自己(ji)。在(zai)高素(su)質的(de)(de)(de)基礎上要加強自己(ji)的(de)(de)(de)專業知(zhi)識和專業技能(neng)，此外還要了(le)解(jie)房地(di)產整(zheng)個(ge)市場(chang)的(de)(de)(de)動態，走在(zai)市場(chang)的(de)(de)(de)前面。
銷(xiao)售工作(zuo)如逆(ni)水行(xing)舟，不進則退。緊張繁忙的(de)(de)(de)(de)'一年(nian)(nian)即將(jiang)逝去，新的(de)(de)(de)(de)挑戰就在眼前。沉(chen)思回顧(gu)，這一年(nian)(nian)我做為銷(xiao)售部一員，在公司領導(dao)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)下、在和同事的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)過程(cheng)中，我積累(lei)了(le)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)實踐經(jing)驗，學到(dao)了(le)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)理論知識(shi)，同時，在工作(zuo)中也(ye)發現了(le)自身的(de)(de)(de)(de)不足(zu)，這是充實的(de)(de)(de)(de)一年(nian)(nian)，具體工作(zuo)總結如下。
一、銷售情況
整體銷售(shou)情況：本項目截至20xx年(nian)xx月(yue)xx日(ri)，共計(ji)接(jie)待(dai)客戶(hu)530組(zu)，其中(zhong)咨詢住房312組(zu)，咨詢商(shang)鋪206組(zu)。來電518組(zu)，其中(zhong)咨詢住房151組(zu)，咨詢商(shang)鋪367組(zu)。日(ri)均來訪量為1。96組(zu)，日(ri)均來電量1.91組(zu)，住宅及商(shang)鋪銷售(shou)總金額(e)：24719797元，住宅銷售(shou)共計(ji)33套(tao)，銷售(shou)面積：3368.56平方米，銷售(shou)總額(e)：9563266元，回款(kuan)金額(e)為：2417130元，其中(zhong)22套(tao)已簽合同。銀行已經簽約14套(tao)，備案(an)20套(tao)。
銷(xiao)售商(shang)鋪8套(tao)，銷(xiao)售面積：2695.07平方米，回款總金額(e)11925057元（含(han)抵押工程款客戶），未回款金額(e)為12515985元。
本項(xiang)目20xx年xx月xx日(ri)到(dao)12月x日(ri)專業市場內部(bu)認(ren)(ren)籌(chou)(chou)為34組(zu)，共計收取認(ren)(ren)籌(chou)(chou)金39萬元。
二、銷售建議
因(yin)前期廣(guang)告投(tou)入力(li)度小，項(xiang)(xiang)目信(xin)(xin)息沒有(you)進行大規模宣(xuan)傳(chuan)(chuan)，市(shi)場認知(zhi)度較低，客戶來(lai)訪(fang)渠道單一，導致來(lai)電(dian)來(lai)訪(fang)不足，銷(xiao)售業績不理(li)想。希(xi)望20xx年甲(jia)方加大廣(guang)告投(tou)入力(li)度，增(zeng)加戶外(wai)高炮(pao)、短信(xin)(xin)、巡游車、道旗、路(lu)演、夾報、LED移動電(dian)視(shi)、公交(jiao)車上、城關銷(xiao)售展點，保(bao)持(chi)長期穩定的廣(guang)告投(tou)入，真正的'把(ba)項(xiang)(xiang)目信(xin)(xin)息傳(chuan)(chuan)遞出去，保(bao)障每(mei)月來(lai)訪(fang)來(lai)電(dian)量，提(ti)升集團形象，為后期專(zhuan)業市(shi)場奠定良好基(ji)礎。
針對(dui)項目距離城區較遠的情(qing)況，建議在(zai)市區繁(fan)華區域設置一(yi)外(wai)展(zhan)售樓處(chu)，通過開展(zhan)商超及(ji)社(she)區派(pai)單拓(tuo)展(zhan)客戶(hu)(hu)，同(tong)時，啟用看(kan)房車定點外(wai)展(zhan)售樓處(chu)，來回接送客戶(hu)(hu)看(kan)房。
現隴西當(dang)地住宅(zhai)供應量較大，其他項(xiang)目住宅(zhai)土(tu)地使用年限均為xx年，項(xiang)目地理(li)位置周邊配(pei)套及戶型比(bi)本案具有優(you)(you)勢，競爭激烈，客戶選擇(ze)性(xing)(xing)大，建議對此抱有抗性(xing)(xing)的(de)客戶根據(ju)情況(kuang)而定給(gei)予(yu)一定的(de)優(you)(you)惠補(bu)償(chang)，避免(mian)客戶流失。
針對還未(wei)開工建設及未(wei)取得(de)商品房預售(shou)(shou)(shou)許可證的(de)(de)房屋付(fu)款(kuan)方(fang)式(shi)一(yi)變(bian)在的(de)(de)情況，從最(zui)(zui)開始的(de)(de)付(fu)50%變(bian)為付(fu)80%最(zui)(zui)后變(bian)為付(fu)100%，客(ke)戶(hu)至售(shou)(shou)(shou)房部(bu)看房，每(mei)次傳遞的(de)(de)信息不一(yi)致(zhi)，導(dao)致(zhi)部(bu)分客(ke)戶(hu)對本案失(shi)去信心處(chu)于觀(guan)望(wang)狀態(tai)，遲(chi)遲(chi)未(wei)購(gou)買。經過(guo)我公司對市場的(de)(de)調研了解，隴西當(dang)(dang)地(di)在售(shou)(shou)(shou)項目，付(fu)款(kuan)方(fang)式(shi)大多(duo)數(shu)都(dou)是前期付(fu)款(kuan)50%剩余房款(kuan)于項目交房時(shi)付(fu)清(qing)。付(fu)款(kuan)方(fang)式(shi)能根據當(dang)(dang)地(di)市場而定，因為有(you)部(bu)分客(ke)戶(hu)在隴西當(dang)(dang)地(di)小有(you)名氣(qi)，以及小地(di)方(fang)人(ren)喜歡跟風，部(bu)分客(ke)戶(hu)的(de)(de)購(gou)買將會帶動其他客(ke)戶(hu)的(de)(de)購(gou)買。保(bao)障項目能夠持續(xu)旺(wang)銷，避(bi)免客(ke)戶(hu)流(liu)失(shi)。
根據(ju)公司市場(chang)(chang)調研，隴西當地(di)建(jian)(jian)材(cai)經(jing)營戶約為760家(jia)，目前除(chu)本(ben)(ben)(ben)案(an)(an)規劃有建(jian)(jian)材(cai)市場(chang)(chang)外(wai)，橋(qiao)(qiao)南家(jia)居建(jian)(jian)材(cai)城也已動工(gong)建(jian)(jian)設，可謂客戶資源有限(xian)，未來(lai)勢必將(jiang)形成(cheng)兩個市場(chang)(chang)競爭的局面(mian)，誰先(xian)行一步，誰就(jiu)掌握了先(xian)機(ji)，目前橋(qiao)(qiao)南建(jian)(jian)材(cai)市場(chang)(chang)已出正負零，預計20xx年x月整體完工(gong)，而(er)本(ben)(ben)(ben)案(an)(an)現搬遷工(gong)作尚未啟(qi)動，規劃尚未定案(an)(an)、工(gong)期未定，從(cong)營銷的時(shi)機(ji)來(lai)看(kan)，本(ben)(ben)(ben)案(an)(an)已經(jing)落后于橋(qiao)(qiao)南市場(chang)(chang)，若本(ben)(ben)(ben)案(an)(an)進度仍(reng)然一再拖延，則本(ben)(ben)(ben)市場(chang)(chang)必將(jiang)在競爭中(zhong)處于劣勢地(di)位，將(jiang)直接影響(xiang)到本(ben)(ben)(ben)案(an)(an)建(jian)(jian)材(cai)市場(chang)(chang)能否成(cheng)功(gong)運(yun)營。
在(zai)目(mu)前(qian)工期不能(neng)保(bao)(bao)證的(de)(de)情況(kuang)下，為了(le)避(bi)免本(ben)案在(zai)競(jing)爭中(zhong)陷(xian)于(yu)劣勢地位，建議本(ben)案應當在(zai)建材(cai)(cai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)推(tui)(tui)廣(guang)上占據先(xian)(xian)(xian)機，通過廣(guang)告推(tui)(tui)廣(guang)向(xiang)目(mu)標群(qun)體傳達本(ben)案建材(cai)(cai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)建設規(gui)劃(hua)，領先(xian)(xian)(xian)于(yu)橋南建材(cai)(cai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)啟動推(tui)(tui)廣(guang)，打造先(xian)(xian)(xian)入為主的(de)(de)勢頭；推(tui)(tui)廣(guang)先(xian)(xian)(xian)行只能(neng)抓住先(xian)(xian)(xian)機，但保(bao)(bao)持領先(xian)(xian)(xian)勢頭還需(xu)項(xiang)目(mu)工程進度(du)的(de)(de)配合，進度(du)緩慢則亦無法改(gai)變項(xiang)目(mu)落(luo)后(hou)的(de)(de)局面(mian)，因此，本(ben)案還須盡快確定專業(ye)市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)規(gui)劃(hua)方案，加快施(shi)工進度(du)，趕在(zai)橋南家居建材(cai)(cai)城前(qian)面(mian)開盤(pan)、開業(ye)，避(bi)免客(ke)戶(hu)被對手(shou)形成分流。
三、小結
從(cong)7月(yue)份來到物流園·名都項目，到目前(qian)為(wei)止，從(cong)我(wo)(wo)個(ge)人對(dui)售樓部人員管理(li)、人員培訓(xun)和我(wo)(wo)個(ge)人的(de)言行舉止在(zai)楊經理(li)的(de)帶領下有(you)了很大(da)提高。針對(dui)后期(qi)我(wo)(wo)會以(yi)身(shen)作(zuo)則，把我(wo)(wo)在(zai)這個(ge)行業所(suo)學到的(de)知(zhi)識灌輸每個(ge)售樓員，讓后期(qi)工作(zuo)開(kai)展(zhan)的(de)更順利。
后(hou)期我(wo)們會采取每日早會，晚會的(de)(de)方式(shi)，精確(que)把握銷(xiao)售(shou)人(ren)員每人(ren)每日的(de)(de)客戶相關情況，找到具(ju)體(ti)問題具(ju)體(ti)分(fen)析，匯聚集體(ti)才(cai)智，充分(fen)調動集體(ti)人(ren)員的(de)(de)積極性。為20xx年(nian)專業市(shi)場奠定良(liang)好的(de)(de)基礎，爭取為公司(si)創造更佳輝煌的(de)(de)業績！
銷售工作總結 篇12
20xx年(nian)，我局營銷(xiao)(xiao)工作(zuo)在(zai)xxxxxx電(dian)力(li)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)正(zheng)確領(ling)導和(he)(he)關懷支(zhi)持下(xia)，按照年(nian)初(chu)工作(zuo)會(hui)、職代會(hui)制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)“xx”奮斗目(mu)標及公(gong)司確立的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)總目(mu)標、兩個(ge)戰略轉移(yi)和(he)(he)營銷(xiao)(xiao)十項重點工作(zuo)、四個(ge)目(mu)標。，深入開展“安全、管理、效(xiao)益、創新(xin)”主(zhu)題年(nian)活(huo)動，全面推進“大(da)(da)薛家灣供電(dian)區”建設。面對xxxxxx電(dian)力(li)體制(zhi)的(de)(de)(de)(de)重大(da)(da)改(gai)革和(he)(he)電(dian)力(li)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)急劇(ju)變化，克服了因國家宏觀調控致(zhi)使高(gao)載能(neng)市(shi)場(chang)(chang)嚴重萎縮帶來的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)壓力(li)；全體營銷(xiao)(xiao)干部職工在(zai)局領(ling)導班子的(de)(de)(de)(de)帶領(ling)下(xia)，堅(jian)定信念，以飽滿的(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，高(gao)昂(ang)的(de)(de)(de)(de)戰斗力(li)，強(qiang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)，出色的(de)(de)(de)(de)執行力(li)，團(tuan)結(jie)拼搏(bo)較好地(di)完成了20xx年(nian)營銷(xiao)(xiao)各項工作(zuo)。簡要匯報如下(xia)：
一、主要經濟指標完成情況及簡要分析
（一）指標完成情況
1、售電量(liang)完成xxxxxxxx萬kWh，完成公司年計劃xxxxxxxx萬KWh的107.68%；同比增長(chang)0.2%。
2、線損率完(wan)成2.89%，同(tong)比降低(di)0.3個百分點。
3、平均電價完成276.81元/kkWh，同(tong)比提(ti)高(gao).04元/kkWh，比公司(si)下達的(de)計劃提(ti)高(gao)1.06元/kkWh。
4、銷(xiao)售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元
5、當年電費回收(shou)率完成100%，上繳率累計完成100%。
6、營業外收入全年完成160萬(wan)元。
7、其它收入全年完成9.5萬元。
8、自備電廠系統(tong)備用費(fei)：2621.96萬元。
（二）全年指標完(wan)成(cheng)情況分析(xi)
1、售電(dian)(dian)量(liang)(liang)：全年完成19.38億kWh，增長(chang)(chang)0.2%。由于高(gao)載能電(dian)(dian)量(liang)(liang)比重(zhong)占到全局電(dian)(dian)量(liang)(liang)的81.02%，其增長(chang)(chang)率只有2.83%，故與去年同(tong)期比較(jiao)增長(chang)(chang)率較(jiao)低(di)。其他行(xing)業電(dian)(dian)量(liang)(liang)增長(chang)(chang)勢頭良好(hao)；其中：非(fei)普工業用電(dian)(dian)增長(chang)(chang)率高(gao)達92.51%，居民(min)用電(dian)(dian)增長(chang)(chang)率38.19%，非(fei)居民(min)、商業用電(dian)(dian)增長(chang)(chang)超過24%。
2、平(ping)(ping)均電(dian)(dian)價：全(quan)年完成276081元/kkWh，比去年同期增(zeng)長7.35元/kkWh。平(ping)(ping)均電(dian)(dian)價增(zeng)長的(de)主要(yao)原因是：一是20xx年6月份電(dian)(dian)價調整。二是8月份以后由(you)于(yu)電(dian)(dian)價檢查(cha)和(he)高載能(neng)電(dian)(dian)石(shi)市場的(de)恢復，取消(xiao)電(dian)(dian)石(shi)企業低谷(gu)優惠電(dian)(dian)力(li)，是平(ping)(ping)均電(dian)(dian)價提(ti)高的(de)主要(yao)原因。
3、資金發行及回收(shou)情況：全年電費發行預計完成55106.4萬元，同比增收(shou)3292028萬元。
二、營銷重點工作完成情況
20xx年(nian)是公司(si)的(de)管理(li)效(xiao)益(yi)年(nian)，也是我(wo)局開展“安全(quan)、管理(li)、效(xiao)益(yi)、創新”主(zhu)題活動年(nian)。我(wo)局按照公司(si)20xx年(nian)工(gong)作會(hui)及20xx年(nian)公司(si)營銷工(gong)作會(hui)議精神，積極(ji)應(ying)對(dui)因高載(zai)能市場(chang)低(di)迷、環保(bao)治(zhi)理(li)和地(di)方政府(fu)限(xian)制高載(zai)能發展等諸(zhu)多不(bu)利因素，局領(ling)導團結帶領(ling)全(quan)體(ti)干部職工(gong)全(quan)力(li)以赴開展高載(zai)能負荷啟動和電(dian)費回收工(gong)作，較(jiao)好(hao)地(di)成全(quan)年(nian)各項目標任務。
（一）、強化管理抓落實(shi)，體(ti)現(xian)嚴、細(xi)(xi)、實(shi)工作作風，向科學化、規范化、精細(xi)(xi)化的管理邁(mai)進。
1、加強對(dui)神華準能自備(bei)電(dian)(dian)廠(chang)(chang)(chang)系統(tong)備(bei)用(yong)費的(de)(de)管理(li)工作，從20xx年7月份起，每月按(an)照神華準能電(dian)(dian)廠(chang)(chang)(chang)發(fa)電(dian)(dian)量(liang)減去上網(wang)(wang)電(dian)(dian)量(liang)和廠(chang)(chang)(chang)用(yong)電(dian)(dian)后的(de)(de)電(dian)(dian)量(liang)全部(bu)為準能公(gong)司自用(yong)電(dian)(dian)，由(you)公(gong)司財務部(bu)從上網(wang)(wang)電(dian)(dian)費中扣除準能公(gong)司系統(tong)備(bei)用(yong)費2621。96萬元。
2、積極配合自治區(qu)工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作(zuo)和劃(hua)分(fen)供電營業區(qu)重新劃(hua)分(fen)工作(zuo)。
3、積極開展營業大(da)普查工作(zuo)，從今年年初我局就將(jiang)營業大(da)普查工作(zuo)列入(ru)常態(tai)機制，成立以局長(chang)為組(zu)長(chang)的(de)營業大(da)普查領導小組(zu)，全面開展用電(dian)營業大(da)普查工作(zuo)。
（1）結合(he)公司文件要求今年開(kai)展了(le)多(duo)次有規模的(de)普查工(gong)作，圍繞電(dian)(dian)價(jia)執行(xing)、基(ji)礎(chu)資料的(de)準(zhun)確(que)性、完整性，信息(xi)系(xi)統流程、丟戶(hu)(hu)、漏戶(hu)(hu)、體外運(yun)行(xing)和臺區考(kao)核中存(cun)在的(de)難點問(wen)題開(kai)展工(gong)作。全(quan)(quan)年共檢查用戶(hu)(hu)7303戶(hu)(hu)，發(fa)現電(dian)(dian)價(jia)類別執行(xing)錯誤的(de)62戶(hu)(hu)，丟漏戶(hu)(hu)11戶(hu)(hu)，竊電(dian)(dian)戶(hu)(hu)6戶(hu)(hu)，計(ji)量(liang)故障漏計(ji)電(dian)(dian)量(liang)戶(hu)(hu)13戶(hu)(hu)，違約用電(dian)(dian)15戶(hu)(hu)。全(quan)(quan)年共追收電(dian)(dian)量(liang)150萬KWh，追繳電(dian)(dian)費25萬元。
（2）在(zai)局(ju)長和(he)分管局(ju)長親自(zi)帶領(ling)下，營銷部門組成(cheng)了(le)100多人宣傳隊伍，多次在(zai)薛(xue)家灣(wan)、大路和(he)海子塔地(di)區進行上街宣傳，散發傳單(dan)近5萬份，同時(shi)在(zai)地(di)方電(dian)視臺上播放局(ju)領(ling)導的講話(hua)和(he)依法用電(dian)的理念。推動(dong)了(le)營業普查工作，達到敲山震虎的目的。
（3）成(cheng)立(li)了團(tuan)員、青年(nian)降損(sun)公關小組(zu)，配合營業普(pu)(pu)查(cha)(cha)工(gong)作(zuo)，實施降損(sun)措(cuo)施。各(ge)班(ban)組(zu)，辦公室(shi)結(jie)合各(ge)自的(de)工(gong)作(zuo)范(fan)圍，有(you)重點的(de)進行普(pu)(pu)查(cha)(cha)，并(bing)且進行互查(cha)(cha)和(he)各(ge)個(ge)班(ban)組(zu)協同檢(jian)查(cha)(cha)，打破原有(you)的(de)普(pu)(pu)查(cha)(cha)方(fang)式，只查(cha)(cha)竊電(dian)和(he)違章用電(dian)，我們(men)加強了對計量裝置的(de)`檢(jian)測(ce)(ce)，利用秒表(biao)加鉗型電(dian)流表(biao)測(ce)(ce)負荷的(de)辦法，對7000多(duo)用電(dian)客(ke)戶進行了全方(fang)位的(de)普(pu)(pu)查(cha)(cha)。
4、積(ji)極(ji)(ji)開展臺(tai)區考(kao)核(he)(he)工作(zuo)。從7月份(fen)在薛家灣供(gong)電所加大臺(tai)區考(kao)核(he)(he)力度；首(shou)先，我們制(zhi)定(ding)(ding)了(le)(le)(le)臺(tai)區考(kao)核(he)(he)管理(li)辦法，并對所有公用變(bian)臺(tai)的電能計(ji)量裝(zhuang)置進行了(le)(le)(le)更換；其次(ci)，重新制(zhi)定(ding)(ding)了(le)(le)(le)臺(tai)區指標，明(ming)確了(le)(le)(le)變(bian)臺(tai)抄表人(ren)員和考(kao)核(he)(he)內(nei)容，把臺(tai)區線損、電費回收和抄表人(ren)員工資有機的結合起來(lai)，極(ji)(ji)大的調動了(le)(le)(le)人(ren)員積(ji)極(ji)(ji)性，使臺(tai)區線損下降了(le)(le)(le)1。2個(ge)百分點(dian)。此項工作(zuo)取得一定(ding)(ding)實效。
5、加強電(dian)能(neng)(neng)(neng)計量(liang)管理工(gong)作(zuo)，開展了(le)低(di)壓電(dian)能(neng)(neng)(neng)計量(liang)裝置普查(cha)工(gong)作(zuo)，進一步提高電(dian)能(neng)(neng)(neng)計量(liang)的準(zhun)確性，規(gui)范了(le)電(dian)能(neng)(neng)(neng)計量(liang)資產管理工(gong)作(zuo)；電(dian)能(neng)(neng)(neng)計量(liang)“五率(lv)”完成情況良好。
6、建(jian)立客戶信用等(deng)級和(he)獎(jiang)懲(cheng)機(ji)制，使電(dian)(dian)費(fei)回(hui)收工作取得成效。根據公司開(kai)展“管理效益年”、“電(dian)(dian)費(fei)回(hui)收月”等(deng)活動要(yao)求，我局立即調整思路，正確認識電(dian)(dian)費(fei)、電(dian)(dian)量(liang)(liang)關(guan)系，確立了電(dian)(dian)量(liang)(liang)和(he)電(dian)(dian)費(fei)并(bing)舉并(bing)的原則(ze)。通(tong)過五個方面的工作強(qiang)化電(dian)(dian)費(fei)回(hui)收工作。
（1）建立客(ke)戶信譽檔案，按照企業經營和交納電(dian)費(fei)(fei)情(qing)況制(zhi)定相應措(cuo)施(shi)提高電(dian)費(fei)(fei)回收力(li)度。
（2）成立由局主要領導為組長(chang)的(de)電費回收領導小(xiao)組，對(dui)不能(neng)按時交費、信譽(yu)度較差(cha)的(de)用(yong)戶(hu)采取停電催費。
（3）由(you)分管(guan)局長帶人多次赴滄州化(hua)工廠等單位幫助(zhu)用戶(hu)追(zhui)繳貨款，加強電費回收工作。
（4）建立獎懲機制；四季(ji)度我局拿出(chu)20萬(wan)元，對(dui)負荷(he)啟動(dong)和電費回收相(xiang)關人員進行重獎。
（5）對(dui)存在(zai)潛在(zai)風(feng)險(xian)的用戶采取(qu)資產保全，努力降(jiang)低經(jing)營風(feng)險(xian)；對(dui)欠(qian)費(fei)較多的個別用戶進(jin)行起訴。
通(tong)過一系列卓有成效的(de)措(cuo)施，扭(niu)轉了電(dian)費拖欠嚴重的(de)局面，當年(nian)電(dian)費回收(shou)率要達到100%。
（二(er)）、出(chu)主意(yi)、想辦法，擺脫市(shi)場(chang)(chang)不(bu)利因素，積極開拓地區電力市(shi)場(chang)(chang)，確保全年售電量的(de)完成。
20xx年(nian)上(shang)(shang)半年(nian)由于受(shou)國家產業調整和環保檢查影響(xiang)，使地(di)區12萬kVA高(gao)(gao)載能(neng)負(fu)荷(he)停爐，準(zhun)旗政(zheng)府對高(gao)(gao)載能(neng)企(qi)業持(chi)限制(zhi)態度，使得地(di)區高(gao)(gao)載能(neng)負(fu)荷(he)更是雪(xue)上(shang)(shang)加霜(shuang)；雖經(jing)多方努(nu)力(li)但(dan)上(shang)(shang)半年(nian)只完(wan)成(cheng)了8.5億千(qian)瓦時，離全年(nian)電量目標差(cha)距很大，為了完(wan)成(cheng)全年(nian)目標，我(wo)局(ju)及時調整策略，根據我(wo)局(ju)電力(li)負(fu)荷(he)的(de)實際(ji)情況制(zhi)定恢復(fu)生(sheng)產啟動(dong)負(fu)荷(he)的(de)相應措施(shi)。
1、由主(zhu)要領(ling)導(dao)牽(qian)頭，由分管領(ling)導(dao)主(zhu)抓(zhua)，成(cheng)立負荷(he)啟動(dong)小組(zu)，召開了20多次專題(ti)會，明確責任、制(zhi)定措施、嚴格考核；充分挖掘潛力提高(gao)負荷(he)啟動(dong)，根據走訪用戶(hu)(hu)和摸底情況，對(dui)高(gao)載(zai)能用戶(hu)(hu)分情況制(zhi)定啟動(dong)方案；
（1）對自己想要啟動(dong)負荷的用戶(hu)(hu)，我(wo)們(men)一(yi)方面(mian)加(jia)強服務，簡化程序確保(bao)電(dian)(dian)力供應暢通，同(tong)(tong)時積極(ji)聯(lian)系地方相(xiang)關部門完成(cheng)相(xiang)關手續(xu)的辦理(li)工(gong)作，使用戶(hu)(hu)在短時間內恢(hui)(hui)復(fu)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)。（a）生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)、基建(jian)、變電(dian)(dian)、調度、財務、營銷口(kou)各(ge)單位共同(tong)(tong)協作，啟動(dong)永勝(sheng)110KV變電(dian)(dian)站(zhan)，使友(you)誼園區3.75萬千(qian)瓦高(gao)載能用電(dian)(dian)負荷順利接(jie)入，增加(jia)了地區生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)負荷。（b）對7戶(hu)(hu)環(huan)保(bao)治理(li)不達標的硅鈣企業，容量為2.02萬kVA，我(wo)們(men)積極(ji)和市環(huan)保(bao)局(ju)聯(lian)系，最終選擇一(yi)家進(jin)行環(huan)保(bao)裝置試(shi)運(yun)(yun)行，試(shi)運(yun)(yun)合格后現全部恢(hui)(hui)復(fu)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)。
（2）、對不準備啟(qi)動(dong)和無資金難以啟(qi)動(dong)的用戶(hu)，我(wo)們(men)積極聯系；對有出(chu)租意向(xiang)的用戶(hu)我(wo)們(men)幫助(zhu)聯系出(chu)租事宜(yi)；對不能按時還(huan)電(dian)費款的我(wo)們(men)通過(guo)(guo)法律起訴進行(xing)資產轉(zhuan)讓，一方面確保電(dian)費回收(shou)，另一方面增加負荷。另外(wai)我(wo)們(men)通過(guo)(guo)職工(gong)集資承(cheng)包的方式啟(qi)動(dong)兩臺電(dian)石爐(lu)。
通(tong)過(guo)努力我們又啟動高(gao)載能負(fu)荷12.8萬千瓦(wa)，為完(wan)成(cheng)全年售電量(liang)奠定了基礎。
2、增(zeng)強服(fu)務意(yi)識，適時(shi)成立大(da)(da)路分局(ju)(ju)(ju)；根據(ju)地(di)方政(zheng)(zheng)府(fu)大(da)(da)路新區發展建設(she)的(de)步(bu)伐(fa)，我局(ju)(ju)(ju)及(ji)時(shi)成立大(da)(da)路新區供(gong)電分局(ju)(ju)(ju)籌(chou)建處，與政(zheng)(zheng)府(fu)配合加大(da)(da)招商(shang)引(yin)資力度，為(wei)優質負荷的(de)快(kuai)速增(zeng)長(chang)提供(gong)全方位服(fu)務，目(mu)(mu)前，已開(kai)工(gong)建設(she)的(de)大(da)(da)型項(xiang)目(mu)(mu)達(da)到(dao)8個，新區市政(zheng)(zheng)基礎(chu)建設(she)也(ye)已開(kai)始，施(shi)工(gong)負荷已達(da)到(dao)2.1萬千(qian)(qian)瓦(wa)，到(dao)20xx年(nian)負荷將(jiang)達(da)到(dao)10萬千(qian)(qian)瓦(wa)以上，到(dao)20xx年(nian)預計達(da)到(dao)50萬千(qian)(qian)瓦(wa)以上，遠期規劃(hua)用電負荷達(da)100萬千(qian)(qian)瓦(wa)以上。
3、積極配合地(di)區(qu)煤(mei)炭雙(shuang)電(dian)(dian)源改造(zao)，全面提(ti)高負(fu)荷(he)供應能力；薛家灣供電(dian)(dian)局所轄地(di)區(qu)經過資源整合后國家批(pi)復可(ke)生(sheng)產(chan)的(de)現有22座，用電(dian)(dian)負(fu)荷(he)預計達到8萬千(qian)瓦，為了增取用戶(hu)早日投(tou)產(chan)，我局積極協(xie)助用戶(hu)進行方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤(mei)礦0.63萬千(qian)瓦負(fu)荷(he)已投(tou)入(ru)生(sheng)產(chan)，多個百萬噸煤(mei)礦正在(zai)(zai)建(jian)設改造(zao)中，迎澤、納林(lin)溝110kV變電(dian)(dian)站將在(zai)(zai)年(nian)底(di)前投(tou)入(ru)運行，20xx年(nian)預計6萬千(qian)瓦煤(mei)炭開采負(fu)荷(he)投(tou)入(ru)生(sheng)產(chan)。
4、嚴格執(zhi)行“薛家(jia)灣供電(dian)局(ju)業擴(kuo)報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)管理辦法”，滿足客(ke)戶(hu)新裝(zhuang)(zhuang)、增容需求，簡化部分項目(mu)業擴(kuo)報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)手續，全年完成報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)接(jie)電(dian)998戶(hu)，接(jie)電(dian)容量17759kW。
（三）、樹企業形象，深入(ru)開(kai)展“蒙電服務進萬家”活動(dong)。
1、深入(ru)開展(zhan)“蒙(meng)電服(fu)務(wu)進(jin)萬(wan)家”工程活(huo)動(dong)(dong)。在準格爾廣場舉(ju)辦(ban)大型“蒙(meng)電服(fu)務(wu)進(jin)萬(wan)家”活(huo)動(dong)(dong)，出動(dong)(dong)宣傳隊伍(wu)130人，宣傳車隊，散發(fa)傳單1萬(wan)余份。紀委、監察部門牽(qian)頭開展(zhan)用(yong)戶走訪活(huo)動(dong)(dong)，組織召開用(yong)戶座談(tan)會等(deng)活(huo)動(dong)(dong)，努力提高服(fu)務(wu)質(zhi)量和水(shui)平(ping)。全(quan)年累(lei)計處理各項業務(wu)達3143件，其中報修542次(ci)，投訴(su)2起，查詢(xun)，咨詢(xun)20xx次(ci)，累(lei)計話務(wu)量達5216次(ci)，客(ke)戶滿意率為(wei)98%。受到各級(ji)領導(dao)的好評，20xx年“三八”節(jie)期間，95598客(ke)服(fu)中心(xin)被準旗(qi)婦聯命名為(wei)“全(quan)旗(qi)巾幗文明(ming)示(shi)范(fan)崗”。
2、開展(zhan)(zhan)“新(xin)(xin)農(nong)(nong)村、新(xin)(xin)牧(mu)區、新(xin)(xin)電力(li)、新(xin)(xin)服務”等系列活動，規范農(nong)(nong)電管理，提高農(nong)(nong)村供電可(ke)靠性和供電能力(li)，努力(li)拓展(zhan)(zhan)農(nong)(nong)村電力(li)市(shi)場(chang)。隨著農(nong)(nong)村建設(she)步伐(fa)的加(jia)快(kuai)，農(nong)(nong)電市(shi)場(chang)發展(zhan)(zhan)迅(xun)猛，20xx年農(nong)(nong)電售電量(liang)增長率達102%。
（1）利用(yong)農(nong)村(cun)(cun)集市，宣(xuan)傳安(an)全用(yong)電(dian)(dian)知識(shi)，現場答復用(yong)電(dian)(dian)咨詢、開(kai)(kai)展(zhan)報裝接(jie)電(dian)(dian)業務、宣(xuan)傳“蒙電(dian)(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務”，保證農(nong)民用(yong)上及時電(dian)(dian)、放心電(dian)(dian)，開(kai)(kai)展(zhan)用(yong)電(dian)(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務活(huo)動。深入農(nong)村(cun)(cun)、走進田間地頭，提供現場用(yong)電(dian)(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務，開(kai)(kai)展(zhan)農(nong)村(cun)(cun)用(yong)電(dian)(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務宣(xuan)傳活(huo)動。
（2）利(li)用(yong)現有電源點的(de)建設，積極對原有農電線路(lu)進行重新規劃切改，縮(suo)短(duan)農電線路(lu)供(gong)電半徑，提高(gao)供(gong)電質量。
3、成(cheng)立“蒙(meng)(meng)電宣(xuan)傳服務(wu)(wu)隊”；并利用網絡、信息(xi)、報(bao)紙(zhi)、電臺(tai)、電視臺(tai)等多種媒體宣(xuan)傳“蒙(meng)(meng)電服務(wu)(wu)”的作(zuo)用、意義及服務(wu)(wu)內容(rong)，做到家喻戶(hu)曉；打響“蒙(meng)(meng)電服務(wu)(wu)”品牌。
4、組(zu)織“蒙電(dian)(dian)服務進園(yuan)區”。開展工(gong)業(ye)(ye)園(yuan)區上(shang)門服務，到(dao)每個工(gong)業(ye)(ye)園(yuan)區進行(xing)集中(zhong)用電(dian)(dian)服務宣傳活動，現場答(da)復(fu)用電(dian)(dian)咨詢、開展報裝接電(dian)(dian)業(ye)(ye)務、宣傳“蒙電(dian)(dian)服務”、安全用電(dian)(dian)知識和受(shou)理客戶投訴舉(ju)報，解(jie)決實際(ji)用電(dian)(dian)問題，為園(yuan)區經濟發(fa)展創(chuang)造良(liang)好用電(dian)(dian)
5、組織“蒙電(dian)服(fu)務進校園(yuan)”。各供電(dian)所在轄區內(nei)中小(xiao)學(xue)校及幼兒(er)園(yuan)，開展了安(an)(an)全用電(dian)知識(shi)宣傳、助(zhu)學(xue)用電(dian)服(fu)務，舉辦安(an)(an)全用電(dian)常識(shi)課、發放安(an)(an)全用電(dian)小(xiao)人兒(er)書(shu)等活動。并對轄區內(nei)中小(xiao)學(xue)校普遍進行用電(dian)設施的檢(jian)查，保證了人身和設備安(an)(an)全。
6、20xx年9月份完成了銀電(dian)聯網工(gong)作，開通了由工(gong)商銀行、郵(you)政儲蓄、農行代(dai)收(shou)(shou)電(dian)費的業務，簽訂了電(dian)費代(dai)收(shou)(shou)協(xie)議。極大(da)方便了居民(min)交(jiao)費，提高了整體服務水平。
（四）、提高(gao)全員素(su)質(zhi)，認真完(wan)成營銷信息系統整(zheng)改工作(zuo)。
1、信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)統的(de)(de)應用，在營銷(xiao)實踐(jian)中(zhong)發(fa)揮(hui)著(zhu)越(yue)來越(yue)來越(yue)重要的(de)(de)作用，大(da)大(da)地提升了我局(ju)營銷(xiao)管(guan)理水(shui)平。根據公司(si)對(dui)我局(ju)營銷(xiao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)統復查時提出的(de)(de)問(wen)題(ti)，及(ji)時制定了整(zheng)改(gai)(gai)措(cuo)施(shi)，任務(wu)明(ming)確，責任到人(ren)，進(jin)行(xing)了信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)統的(de)(de)“回頭看”的(de)(de)整(zheng)改(gai)(gai)工作，對(dui)基(ji)(ji)礎數(shu)據進(jin)行(xing)完(wan)善、整(zheng)合，從5月(yue)份開始，我們(men)對(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)統基(ji)(ji)礎數(shu)據（主要是客戶(hu)資料、計量資產）進(jin)行(xing)了完(wan)善，在抄(chao)表員抄(chao)表時，按臺區對(dui)所轄(xia)全部用戶(hu)的(de)(de)基(ji)(ji)礎信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)重新收集、修改(gai)(gai)，并(bing)結合城網改(gai)(gai)造(zao)對(dui)配(pei)電資產進(jin)行(xing)了完(wan)善。并(bing)在月(yue)度(du)工作中(zhong)進(jin)行(xing)通報和考核。9月(yue)份各項整(zheng)改(gai)(gai)工作已全面(mian)完(wan)成，待公司(si)進(jin)行(xing)復查。
2、強(qiang)化(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)隊伍教育培訓(xun)(xun)力度，積極(ji)參加公(gong)司舉辦客戶服務(wu)和(he)數字化(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)培訓(xun)(xun)班。加強(qiang)職工在崗培訓(xun)(xun)，開展每周兩題問答和(he)每月上機實(shi)際(ji)操(cao)作等方式努力提高營(ying)銷(xiao)(xiao)人員業務(wu)技能水(shui)平。
3、實現(xian)了(le)全部農村(cun)供電所電費集(ji)中計算、帳務集(ji)中管理，提(ti)高了(le)營業管理水平，為(wei)電力總公司的數據(ju)大集(ji)中創造(zao)了(le)條件。
三、工作中存在的問題
1、由于我(wo)局80%以上負荷為(wei)高載能(neng)負荷，負荷結(jie)構單一化(hua)，導致抵(di)御市場風(feng)險不足。
2、通過(guo)臺區考核(he)發現，部分公變仍(reng)存在著計量資料不準確；由此可(ke)以(yi)看出我(wo)們的管理(li)上還不到(dao)位，個別人員工作責任心(xin)不強。
3、對高(gao)載能客戶的(de)用電安全管理和技術監督工作不(bu)夠，導(dao)致(zhi)用戶設備(bei)故障頻發，影響到我局輸變電設備(bei)的(de)安全運行。
4、準能公司自備(bei)電廠向(xiang)鼎華電石廠的直供電行(xing)為，以威(wei)脅到我局(ju)的供用電市(shi)場發展，建議公司出臺相應管理辦法，進步(bu)規范供用電市(shi)場。
5、小(xiao)型(xing)機(ji)(ji)的(de)維護問(wen)(wen)題(ti)，我局小(xiao)型(xing)機(ji)(ji)由(you)調(diao)度所信息中(zhong)心維護，維護人員未進行過相關操(cao)作系(xi)統及(ji)雙機(ji)(ji)軟件的(de)培(pei)訓，且(qie)小(xiao)型(xing)機(ji)(ji)已過質保期(qi)，備(bei)品備(bei)件、維護費用(yong)也都(dou)成了問(wen)(wen)題(ti)。四(si)方公司對信息系(xi)統中(zhong)發(fa)現的(de)問(wen)(wen)題(ti)不能及(ji)時處(chu)理，很大程度上影(ying)響了實用(yong)化的(de)應用(yong)和開(kai)發(fa)。
6、供(gong)電轄區內的個(ge)別發電廠(chang)用網電量的計(ji)量點設(she)置不規范。使(shi)該(gai)電廠(chang)在單(dan)機運(yun)行時，少計(ji)用網。
7、部分營銷人員(yuan)亟待需(xu)要提高(gao)信息系統相關知識。
8、由于取(qu)消貼費后(hou)，10kV配(pei)網改造和延伸資金困(kun)(kun)難(nan)，使(shi)10KV配(pei)網過(guo)負荷不能得到及時改善，目(mu)前市政916線(xian)和唐站912線(xian)路導線(xian)已經接近滿負荷運(yun)行(xing)；使(shi)各個開(kai)發(fa)小區即將投(tou)運(yun)和已投(tou)運(yun)的樓房用電(dian)帶(dai)來(lai)困(kun)(kun)難(nan)。
四、20xx年營銷工作重點
20xx年是落(luo)實“xx”發展規劃(hua)的(de)重要一年。也是我局發展規劃(hua)的(de)重要年，售電量增幅可能(neng)不(bu)會太大。根(gen)據情況(kuang)繼續做好(hao)企業發展調整期增供擴銷工作的(de)研究，強化內(nei)部管(guan)理(li)，提升(sheng)管(guan)理(li)水平。全面實施營銷精細化管(guan)理(li)年活動(dong)。
一、經濟指標計劃
1、售電量21億kWh；
2、線損率3.3%；
3、平均電價276元(yuan)/kKWh；
4、銷售收入(ru)57960萬元；
5、電費(fei)回(hui)收率100%；
6、營(ying)業外收(shou)入200萬(wan)元；
7、準能自備電(dian)廠系統(tong)備用費1800萬元；
二、重點工作
1、加(jia)強電力市(shi)場的(de)(de)穩(wen)定與開拓。一是(shi)(shi)20xx年國家提出“降(jiang)耗減(jian)排”戰略，我(wo)局(ju)管轄(xia)的(de)(de)高(gao)載能(neng)企(qi)業在市(shi)場競(jing)爭實力單(dan)薄(bo)，必(bi)須采取整(zheng)合(he)集團(tuan)化(hua)運(yun)營的(de)(de)方法，來抵御高(gao)載能(neng)市(shi)場的(de)(de)風險。積極幫助高(gao)載能(neng)企(qi)業進行(xing)集團(tuan)化(hua)整(zheng)合(he)工作和辦理行(xing)業準(zhun)入(ru)手續，是(shi)(shi)穩(wen)定我(wo)局(ju)目(mu)前(qian)電力市(shi)場和可持(chi)續發展。二是(shi)(shi)積極加(jia)快大(da)路(lu)新區煤(mei)化(hua)工基地和清水河電力市(shi)場的(de)(de)開拓，盡(jin)快改善我(wo)局(ju)供(gong)電負(fu)荷(he)單(dan)一化(hua)結構。三是(shi)(shi)密切關(guan)注(zhu)我(wo)局(ju)供(gong)電轄(xia)區內(nei)所有發電廠(chang)向(xiang)大(da)用戶直供(gong)電事宜(yi)，維(wei)護好目(mu)前(qian)電力市(shi)場。四(si)是(shi)(shi)爭取鼎華公司四(si)臺電石爐用電和準(zhun)能(neng)公司生活區用電由我(wo)局(ju)供(gong)電，提高(gao)市(shi)場占有率。
2、加大(da)電費回收(shou)(shou)工作，扭轉我(wo)局(ju)電費回收(shou)(shou)被動(dong)局(ju)面。一是做好(hao)本年(nian)度電費回收(shou)(shou)工作，從年(nian)初抓好(hao)電費回收(shou)(shou)工作，制(zhi)定切實可行的(de)電費回收(shou)(shou)管理辦法，強化月度電費考核工作。二是依靠法律(lv)追收(shou)(shou)成欠電費，降低電費風險。
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