銷售業務員(yuan)年終工作(zuo)總結15篇(合(he)集)
總(zong)結是對過去一定時(shi)期的(de)工作、學習或思(si)想(xiang)情況(kuang)進行回顧、分析，并做出客觀評價(jia)的(de)書(shu)面材料，它可使(shi)零星的(de)、膚淺的(de)、表面的(de)感性認知上(shang)升(sheng)到全面的(de)、系統的(de)、本(ben)質的(de)理性認識上(shang)來，為此我們(men)要做好(hao)回顧，寫好(hao)總(zong)結。那么(me)總(zong)結要注意(yi)有什么(me)內容呢？以下是小編精心(xin)整理的(de)銷售(shou)業務員年(nian)終工作總(zong)結，歡(huan)迎閱讀(du)，希望(wang)大家能夠(gou)喜歡(huan)。
銷售業務員年終工作總結1
一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)一(yi)(yi)(yi)晃而過，不(bu)知不(bu)覺一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)就(jiu)結束了(le)，一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也算是(shi)暫時告一(yi)(yi)(yi)段落了(le)。在這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年(nian)里，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能力(li)得(de)到了(le)非常大的(de)(de)(de)加強(qiang)，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點從我(wo)(wo)的(de)(de)(de)年(nian)終銷售業績(ji)上可以看得(de)出來，對(dui)比我(wo)(wo)去(qu)年(nian)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)銷售成(cheng)(cheng)績(ji)，簡直就(jiu)是(shi)天壤之別，但是(shi)這(zhe)都是(shi)通(tong)過我(wo)(wo)自(zi)己(ji)一(yi)(yi)(yi)點點的(de)(de)(de)經驗累積和努力(li)換來的(de)(de)(de)，營(ying)銷部(bu)長(chang)對(dui)我(wo)(wo)也是(shi)刮目相看，我(wo)(wo)相信我(wo)(wo)能在明年(nian)把工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)更好，我(wo)(wo)得(de)不(bu)斷地(di)尋(xun)求突破，才能達到自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)期望(wang)，以下就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)'對(dui)我(wo)(wo)今年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)總結：
一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定
在(zai)今年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)(wo)(wo)對我(wo)(wo)(wo)自己有(you)一(yi)(yi)點(dian)基本的(de)(de)要(yao)求那就是絕(jue)對不能(neng)違(wei)反(fan)公(gong)司(si)對銷(xiao)售(shou)的(de)(de)管(guan)理規(gui)(gui)定(ding)，因為(wei)(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)知道(dao)這(zhe)(zhe)對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績(ji)將會(hui)(hui)有(you)很大(da)影響(xiang)，這(zhe)(zhe)份規(gui)(gui)定(ding)不是一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕(xi)就能(neng)制定(ding)出(chu)來(lai)的(de)(de)，這(zhe)(zhe)是公(gong)司(si)長(chang)久以(yi)來(lai)的(de)(de)經驗(yan)累積，得出(chu)來(lai)的(de)(de)作為(wei)(wei)(wei)(wei)銷(xiao)售(shou)規(gui)(gui)范(fan)自身(shen)的(de)(de)條例，公(gong)司(si)的(de)(de)最終目(mu)的(de)(de)還不是為(wei)(wei)(wei)(wei)了讓我(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)(zhe)些銷(xiao)售(shou)業務員不犯錯(cuo)，影響(xiang)到銷(xiao)售(shou)結(jie)果。所幸，由于我(wo)(wo)(wo)在(zai)工(gong)作中無(wu)時無(wu)刻不想著這(zhe)(zhe)回事，所以(yi)在(zai)做(zuo)事工(gong)作說話中，我(wo)(wo)(wo)也會(hui)(hui)極為(wei)(wei)(wei)(wei)規(gui)(gui)范(fan)，一(yi)(yi)年(nian)(nian)下來(lai)我(wo)(wo)(wo)因為(wei)(wei)(wei)(wei)因為(wei)(wei)(wei)(wei)違(wei)反(fan)規(gui)(gui)定(ding)罰過一(yi)(yi)次錢(qian)，一(yi)(yi)年(nian)(nian)三百六十五天，我(wo)(wo)(wo)沒有(you)一(yi)(yi)天是犯錯(cuo)的(de)(de)，每(mei)分每(mei)秒(miao)都在(zai)為(wei)(wei)(wei)(wei)公(gong)司(si)著想，這(zhe)(zhe)也是我(wo)(wo)(wo)能(neng)達成如此成就的(de)(de)基礎。
二、積極完成領導交付的銷售指標
作為(wei)一(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)售業(ye)績達標(biao)是一(yi)(yi)定要做到(dao)的(de)(de)(de)(de)，如果(guo)每(mei)(mei)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售是一(yi)(yi)次考驗的(de)(de)(de)(de)話，那么銷(xiao)售業(ye)績就是最(zui)后的(de)(de)(de)(de)成績，然而公司領(ling)(ling)導給我(wo)們每(mei)(mei)個(ge)人(ren)(ren)安排的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售指標(biao)等多能算(suan)是打(da)了(le)一(yi)(yi)個(ge)六十分，剛好及格，所(suo)以我(wo)從來不是把目(mu)標(biao)放在銷(xiao)售指標(biao)上(shang)，因為(wei)那是對自(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)個(ge)教導，那樣的(de)(de)(de)(de)我(wo)根本沒辦法突破自(zi)己(ji)(ji)，要就要給自(zi)己(ji)(ji)定一(yi)(yi)個(ge)像(xiang)樣夠高的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)。自(zi)己(ji)(ji)打(da)動自(zi)己(ji)(ji)才是最(zui)關鍵的(de)(de)(de)(de)，我(wo)在這(zhe)一(yi)(yi)年中除了(le)第(di)一(yi)(yi)個(ge)月(yue)是剛好完成銷(xiao)售指標(biao)，其(qi)他幾個(ge)月(yue)開始陸(lu)陸(lu)續續開始增(zeng)加，呈(cheng)曲線上(shang)坡(po)趨勢(shi)增(zeng)加，所(suo)以說我(wo)一(yi)(yi)向都是超(chao)額完成了(le)領(ling)(ling)導交給我(wo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)物。
三、討回可追回的銷售款項的60%
到了年底很(hen)多公(gong)(gong)司(si)負責人都開始(shi)教焦灼(zhuo)，遺憾(han)。因(yin)為(wei)(wei)公(gong)(gong)司(si)到了年底還有(you)一(yi)(yi)(yi)大(da)筆錢，還沒(mei)收到，幾(ji)乎(hu)都是由營(ying)養主管出(chu)去對(dui)接，商量(liang)到最(zui)(zui)(zui)后，絕對(dui)拖(tuo)欠(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)尾(wei)款(kuan)(kuan)，缺少這(zhe)筆錢是計算不出(chu)公(gong)(gong)司(si)一(yi)(yi)(yi)年最(zui)(zui)(zui)終盈利的(de)(de)(de)(de)(de)，所以我們作(zuo)為(wei)(wei)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)業(ye)務員，心(xin)里(li)不能只想(xiang)著(zhu)跟客戶完成訂單，獲取(qu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)績，幫助公(gong)(gong)司(si)找回尾(wei)款(kuan)(kuan)也是我們分內的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，更何(he)況，這(zhe)種拖(tuo)欠(qian)尾(wei)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)，基本上都是非常大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)訂單，一(yi)(yi)(yi)旦找回，對(dui)公(gong)(gong)司(si)來說也是非常有(you)利的(de)(de)(de)(de)(de)，我年終的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)(zui)后一(yi)(yi)(yi)個月沒(mei)有(you)沖業(ye)績，反而是專(zhuan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)去催討(tao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售尾(wei)款(kuan)(kuan)，在我的(de)(de)(de)(de)(de)苦口婆(po)心(xin)、死纏爛打之下，我僅(jin)憑(ping)一(yi)(yi)(yi)人之力(li)要(yao)回了所有(you)訂單尾(wei)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)60%，剩余(yu)尾(wei)款(kuan)(kuan)也在公(gong)(gong)司(si)銷(xiao)(xiao)(xiao)售部的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)心(xin)協力(li)下，全部找回，但是我的(de)(de)(de)(de)(de)功勞是最(zui)(zui)(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)。
銷售業務員年終工作總結2
伴(ban)隨著(zhu)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任(ren)務繁重、碩果(guo)累(lei)累(lei)的xxxx年，滿(man)懷(huai)熱(re)情的迎來(lai)了光明燦爛、充滿(man)希望的xxxx年。在這年終之際，現對自己(ji)一年來(lai)的工作匯(hui)報(bao)如下：
一、主要負責
1、簽訂合同(tong)后，催(cui)客戶(hu)開(kai)信用證，并與收到后審核，有問題并通知及(ji)時修改(gai)。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸(dai)聯系租(zu)船訂艙。
3、與客戶確認(ren)相(xiang)關(guan)得(de)出(chu)貨(huo)資料(liao)后，整理單據(ju)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協調好生(sheng)產部門，按客戶不同的包(bao)裝要求，安排(pai)拖車發貨。
5、核算出相關的出口(kou)數(shu)據，制作單(dan)據，委托(tuo)辦理(li)出口(kou)報關。
6、根據信用證(zheng)要求，制作并準備相(xiang)應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有(you)時(shi)辦押(ya)匯。
7、登(deng)記相關的(de)出口(kou)資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將(jiang)資料整(zheng)理歸檔(dang)，并隨(sui)時與銀行核對每筆貨款(kuan)得到帳情況。并將(jiang)每月(yue)的出(chu)口資料提供給(gei)財(cai)務。
此項(xiang)工作繁瑣且(qie)重復率高，占去(qu)了近80%的精力(li)。期(qi)間因工作時間短(duan)，經(jing)驗(yan)不足(zu)，也(ye)犯過不少(shao)錯誤(wu)：
1、拖(tuo)車訂(ding)晚了，害同事及工(gong)人加班裝(zhuang)集裝(zhuang)箱。
2、與車間(jian)及其他部門配合、協調不夠好(hao)。打件(jian)時(shi)纏(chan)繞膜的包裝方式(shi)出現(xian)錯誤，檢查工作沒做好(hao)。
3、車(che)間加班不及時，常(chang)被叔叔點名(ming)。
通(tong)過這段時間(jian)的(de)努力，使我個人的(de)耐心、細心程度及對工(gong)作的(de)合理安(an)排得到了(le)鍛煉(lian)，學會了(le)在繁忙之(zhi)(zhi)中找(zhao)條理，危(wei)難之(zhi)(zhi)中找(zhao)希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責(ze)與韓國公司聯系關于此(ci)出口美(mei)國貨物的細(xi)節內容，一(yi)般通過郵件來(lai)回確認。
包(bao)括三種貨物的包(bao)裝、結算(suan)、出貨期、產品(pin)(pin)質量、木托干(gan)濕度(du)、法蘭克福展位、新樣品(pin)(pin)及相關產品(pin)(pin)的變動等(deng)等(deng)內(nei)容，其(qi)中大(da)部分是協助王總來完成。
期間(jian)曾(ceng)因業務經驗(yan)少有過(guo)失誤：在事(shi)情(qing)緊(jin)急、誤解了(le)韓(han)國(guo)意思的(de)情(qing)況(kuang)下，與美(mei)國(guo)客戶直(zhi)接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩(fan)。
通過這項工作(zuo)，使我(wo)原本欠缺的英語寫作(zuo)及口(kou)語得(de)(de)到了很大的提高，并(bing)學到了好多(duo)與客戶交流的技巧及業務(wu)上的知識。但離一個成功國際貿(mao)易業務(wu)員的'標準還差得(de)(de)很遠，在今(jin)后(hou)工作(zuo)中，定會多(duo)多(duo)注意，加以改(gai)善。
三、新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與(yu)客(ke)戶(hu)的談判結果(guo)（有(you)時旁聽并(bing)記錄）及產品要(yao)求(qiu)、變化等(deng)內(nei)容傳(chuan)達給采購及生(sheng)產部門(men)，并(bing)負責監(jian)督并(bing)隨(sui)時向(xiang)領導匯報工(gong)作進度。按雙方協商及客(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)，準(zhun)備樣品并(bing)負責發到(dao)美(mei)國(guo)或(huo)韓國(guo)。按不(bu)同要(yao)求(qiu)，為客(ke)戶(hu)提供圖(tu)片、報價等(deng)，通過郵(you)件反復確認。
通過對此業務的(de)(de)接觸，使(shi)我對公(gong)司的(de)(de)產品有了更(geng)好地(di)了解，但距離還差(cha)得很(hen)遠(yuan)。這(zhe)對于(yu)業務員來(lai)講是一大(da)缺陷，希望公(gong)司以后有時(shi)間能定(ding)期為新員工組織學習(xi)和培訓，以便于(yu)工作起(qi)來(lai)更(geng)順手。
四、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系(xi)法蘭(lan)克(ke)福展位的裝修(xiu)及(ji)邀請函的辦理；為(wei)領(ling)導(dao)辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞(gao)好(hao)關系(xi)并(bing)與之定期結算費用；服從領(ling)導(dao)日常(chang)安排(pai)的各項工(gong)作；協助行政(zheng)部(bu)制定部(bu)門(men)職責；聯系(xi)復(fu)印機(ji)維修(xiu)，電腦維護等等日常(chang)工(gong)作。
總(zong)體說來，對于領(ling)導交(jiao)給的(de)各項任務(wu)都(dou)已比(bi)較順(shun)利、較好的(de)完成了。
展望鄰近(jin)的(de)xx年(nian)，我會更(geng)加努力、認真負責(ze)的(de)去(qu)(qu)對待每(mei)一個業務(wu)，也力爭贏的(de)機會去(qu)(qu)尋求更(geng)多(duo)的(de)客戶，爭取更(geng)多(duo)的(de)訂單，完善進(jin)出口部門的(de)工作(zuo)。相(xiang)信(xin)自己會完成新的(de)任務(wu)，能迎接新的(de)挑戰(zhan)。
銷售業務員年終工作總結3
自己(ji)從(cong)20xx年起開始從(cong)事銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)工作(zuo)，三年來在廠(chang)經營工作(zuo)領(ling)導(dao)的(de)(de)帶領(ling)和幫助(zhu)下(xia)(xia)，加之全科職(zhi)工的(de)(de)鼎(ding)力協助(zhu)，自己(ji)立足(zu)本職(zhi)工作(zuo)，恪盡職(zhi)守，兢兢業(ye)業(ye)，任(ren)(ren)勞(lao)任(ren)(ren)怨，截止(zhi)x年xx月xx日，x年完(wan)成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額x元，完(wan)成全年銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)任(ren)(ren)務的(de)(de)x%，貨(huo)款回(hui)(hui)籠率為x%，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)單價比(bi)去(qu)年下(xia)(xia)降了x%，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額和貨(huo)款回(hui)(hui)籠率比(bi)去(qu)年同期(qi)下(xia)(xia)降了x%和x%。現(xian)將(jiang)x年來從(cong)事銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)工作(zuo)總(zong)結如下(xia)(xia)：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作(zuo)為一名(ming)銷售業(ye)務員，自己的(de)崗位職責是：
1、千方百(bai)計(ji)完(wan)成區域銷售任務并及時(shi)催回貨(huo)款;
2、努力(li)完成銷售管(guan)理辦(ban)法中的(de)各項(xiang)要求;
3、負責嚴(yan)格執行產(chan)品的出庫手續(xu);
4、積極廣(guang)泛(fan)收集市場信息(xi)并及時整理(li)上報(bao)領導;
5、嚴(yan)格遵守廠規廠紀及各(ge)項規章制(zhi)度;
6、對工作具有較高的(de)敬(jing)業(ye)精(jing)神和高度(du)的(de)主人(ren)翁責任感;
7、完(wan)成領導交辦(ban)的其它(ta)工(gong)作。
崗(gang)位職(zhi)責(ze)是(shi)職(zhi)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)要求，也是(shi)衡量職(zhi)工(gong)工(gong)作(zuo)好壞的(de)(de)標(biao)(biao)準，自己(ji)(ji)(ji)在從事業務工(gong)作(zuo)以來，始終(zhong)以崗(gang)位職(zhi)責(ze)為行動標(biao)(biao)準，從工(gong)作(zuo)中的(de)(de)一(yi)點一(yi)滴做起(qi)，嚴格按(an)照(zhao)職(zhi)責(ze)中的(de)(de)條款要求自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)行為，幾年(nian)來，在業務工(gong)作(zuo)中，首先自己(ji)(ji)(ji)能從產品知(zhi)識(shi)(shi)入手，在了解技術知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)同時(shi)(shi)認真分(fen)析市場(chang)信息并適時(shi)(shi)制定(ding)營銷方(fang)案(an)，其次自己(ji)(ji)(ji)經常(chang)同其他區域業務員勤(qin)溝通、勤(qin)交流，分(fen)析市場(chang)情況、存在問題及應對方(fang)案(an)，以求共同提(ti)高。在日(ri)常(chang)的(de)(de)事務工(gong)作(zuo)中，自己(ji)(ji)(ji)在接到(dao)領導(dao)安排的(de)(de)任(ren)務后，積極著手，在確(que)保工(gong)作(zuo)質量的(de)(de)前提(ti)下(xia)學習按(an)時(shi)(shi)完成任(ren)務。
總(zong)之(zhi)，通過幾年的(de)(de)實踐證明作為(wei)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)業(ye)(ye)務(wu)技能和業(ye)(ye)績至關重要，是檢驗(yan)(yan)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)工作得失的(de)(de)標準(zhun)。今(jin)年由于x系統內電(dian)網檢查驗(yan)(yan)收迫使(shi)工程停(ting)止及農電(dian)系統資(zi)金(jin)不到位，加之(zhi)自己業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)欠缺(que)、業(ye)(ye)務(wu)技能不高、市場的(de)(de)瞬息萬變而導致(zhi)業(ye)(ye)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作(zuo)中自己時(shi)刻明(ming)白只存(cun)在(zai)上下級(ji)關系(xi)，無論是份內(nei)、份外工作(zuo)都(dou)一(yi)(yi)視同仁，對領導(dao)安(an)排的工作(zuo)絲毫不能馬(ma)虎、怠慢，在(zai)接受任務(wu)時(shi)，一(yi)(yi)方(fang)面積極了解領導(dao)意圖及需要達到的標準、要求，力爭(zheng)在(zai)要求的期限內(nei)提(ti)前完成，另一(yi)(yi)方(fang)面要積極考慮并補(bu)充完善。
例如：
1、今年(nian)九月份，x分廠由于承(cheng)租(zu)人(ren)中(zhong)止租(zu)賃協議并停產，廠內堆積硅石估計(ji)約(yue)80噸(dun)、重晶石20噸(dun)，而(er)承(cheng)租(zu)人(ren)已(yi)離開，出于安全方面的(de)考慮，領(ling)導指示(shi)盡快運(yun)回(hui)分廠所(suo)存材(cai)料，接到任務后(hou)當天下午聯系車(che)輛并談定運(yun)價(jia)，第二(er)天便(bian)跟(gen)隨(sui)車(che)到蒲城分廠，按原計(ji)劃三(san)輛車(che)分二(er)次運(yun)輸，在裝車(che)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，由于估計(ji)重量不準，三(san)輛車(che)裝車(che)結束后(hou)，約(yue)剩10噸(dun)左(zuo)右，自己及時匯報領(ling)導并征得同(tong)意后(hou)從當地雇用(yong)兩(liang)輛三(san)輪(lun)車(che)以同(tong)等(deng)的(de)運(yun)價(jia)將剩余(yu)材(cai)料于當日運(yun)回(hui)，這樣既節約(yue)了時間，又降低了費用(yong)。
2、今年八(ba)月(yue)下(xia)旬(xun)，到x出(chu)差，x多種產(chan)業有(you)限公司(si)材料招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，此次招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)涉及(ji)以后(hou)材料的(de)采購，事關(guan)重大，自(zi)(zi)己(ji)(ji)了解詳細(xi)(xi)情(qing)況后(hou)及(ji)時匯報領導并盡快寄來(lai)有(you)關(guan)資料，自(zi)(zi)己(ji)(ji)深知(zhi)，此次招(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)對我廠及(ji)自(zi)(zi)己(ji)(ji)至關(guan)重要(yao)，而自(zi)(zi)己(ji)(ji)因未參加過(guo)正式的(de)招(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)會而感到無從下(xia)手(shou)，于是自(zi)(zi)己(ji)(ji)深思熟慮后(hou)便從材料采購單位的(de)涉及(ji)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)相關(guan)部門入手(shou)，搜集相關(guan)投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)企業的(de)詳細(xi)(xi)情(qing)況及(ji)產(chan)品供貨價格以為招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)鋪路，通過(guo)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)不懈努力(li)，在招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)過(guo)程中順利通過(guo)資質審定(ding)、商務答辯和技術答辯，終(zhong)于功(gong)夫不負(fu)有(you)心人，最后(hou)我廠生產(chan)的(de)YH5WS-17/50型氧(yang)化鋅避(bi)雷器(qi)在此次招(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)中中標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，這樣(yang)為產(chan)品以后(hou)的(de)銷售奠定(ding)了堅定(ding)的(de)基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售(shou)(shou)是(shi)一種長(chang)期(qi)循(xun)序漸進的(de)工作，而(er)產品缺(que)陷普遍存在，所(suo)以(yi)業務(wu)員(yuan)應(ying)正(zheng)確對待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)，視(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)如產品銷售(shou)(shou)同等重要甚至有過(guo)之而(er)無不及(ji)(ji)，同時須慎重處理。自己(ji)在產品銷售(shou)(shou)的(de)過(guo)程中，嚴(yan)格按照廠(chang)制(zhi)定銷售(shou)(shou)服務(wu)承(cheng)(cheng)諾執行，在接(jie)到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)時，首先應(ying)認真(zhen)做好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)記(ji)錄并口頭(tou)做出承(cheng)(cheng)諾，其次(ci)應(ying)及(ji)(ji)時匯報領(ling)導(dao)及(ji)(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)部門，在接(jie)到(dao)領(ling)導(dao)的(de)指示后會同相(xiang)(xiang)關(guan)部門人員(yuan)制(zhi)訂應(ying)對方案，同時應(ying)及(ji)(ji)時與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通(tong)使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對處理方案感(gan)到(dao)滿(man)意(yi)。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品(pin)知(zhi)識是(shi)搞(gao)好銷售工作的(de)(de)(de)前(qian)提。自己在銷售的(de)(de)(de)過程中同樣注重產品(pin)知(zhi)識的(de)(de)(de)學習(xi)，對(dui)廠生產的(de)(de)(de)產品(pin)的(de)(de)(de)用途、性能(neng)、參數(shu)基(ji)(ji)本能(neng)做到有問能(neng)答(da)、必答(da)，對(dui)相關(guan)部(bu)分產品(pin)基(ji)(ji)本能(neng)掌握用途、安裝。
依據廠總體(ti)安排(pai)代(dai)理產(chan)(chan)(chan)品(pin)，通過自己對陜北區域的了解，代(dai)理的品(pin)種分(fen)為二類(lei)(lei)：一是技術含量高、附(fu)加值大的產(chan)(chan)(chan)品(pin)，如35KV避雷(lei)器(qi)、35熔(rong)斷器(qi)及限(xian)流(liu)式熔(rong)斷器(qi)等(deng)，此類(lei)(lei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)售后服務存在問題;二是10KV線(xian)路用鐵(tie)附(fu)件、金具、包弓、橫擔(dan)等(deng)，此類(lei)(lei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)用量大，但附(fu)加值低、生產(chan)(chan)(chan)廠家(jia)多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
x區域(yu)(yu)大、但電(dian)網建(jian)設(she)相對落后(hou)，隨著電(dian)網改造(zao)的深入(ru)，生產廠家都將銷(xiao)售目標對向西部(bu)落后(hou)地區，同時導(dao)致市場(chang)不斷被細化，競爭日益激(ji)烈(lie)。陜北區域(yu)(yu)電(dian)力單位多屬農(nong)電(dian)系統，經過幾年的農(nong)網改造(zao)建(jian)設(she)，由(you)于資金(jin)不到位僅完成改任務造(zao)的40%，故(gu)區域(yu)(yu)市場(chang)潛(qian)力巨大。現就(jiu)x區域(yu)(yu)的市場(chang)分析(xi)如下：
(一)市場需求分(fen)析(xi)
x區(qu)域(yu)雖然市場潛力巨大，但(dan)x區(qu)域(yu)多數(shu)縣局(ju)(ju)(ju)(ju)隸屬(shu)省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)系(xi)統，材料(liao)采購(gou)(gou)由省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)統一組織招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)并配送，x供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)歸省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)管理(li)，但(dan)材料(liao)采購(gou)(gou)歸省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)統一招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)，其采購(gou)(gou)模式為由該局(ju)(ju)(ju)(ju)推薦生產(chan)廠(chang)家(jia)上報(bao)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)，由招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)確(que)定(ding)(ding)入圍廠(chang)家(jia)，更深一步講，其采購(gou)(gou)決(jue)定(ding)(ding)權在(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)，而(er)我廠(chang)未在(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)投標(biao)(biao)(biao)(biao)并中標(biao)(biao)(biao)(biao)，而(er)x地區(qu)各縣局(ju)(ju)(ju)(ju)隸屬(shu)x供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)管理(li)，故(gu)要(yao)在(zai)(zai)x供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)及各縣局(ju)(ju)(ju)(ju)形成規模銷售確(que)有困難且須在(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)狠下(xia)功夫。根據現在(zai)(zai)搜集的(de)(de)信(xin)息(xi)來看，x供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)是否繼續(xu)電(dian)(dian)(dian)網改造(zao)(zao)取決(jue)于(yu)省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)撥款(kuan)，原因在(zai)(zai)于(yu)這幾(ji)年的(de)(de)改造(zao)(zao)所需(xu)資金由省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)擔保以資產(chan)抵(di)壓貸款(kuan)，依該局(ju)(ju)(ju)(ju)現狀現已無力歸還貸款(kuan)利息(xi)，據該局(ju)(ju)(ju)(ju)內部有關人員分析，x地區(qu)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)網改造(zao)(zao)有可能(neng)停止。
(二)競爭(zheng)對(dui)手及(ji)價格(ge)分析
這幾年通(tong)過自(zi)己對區域的(de)了(le)解，x區域的(de)電氣生產廠(chang)家有(you)二類(lei)：一類(lei)是x(分廠(chang))、x等，此(ci)類(lei)企(qi)業進入(ru)x市場較(jiao)早且有(you)較(jiao)強實力，同(tong)時又是省招(zhao)標局(ju)入(ru)圍企(qi)業，其銷售(shou)(shou)(shou)價格(ge)同(tong)我廠(chang)基本(ben)相同(tong)，所以已(yi)形成規(gui)模銷售(shou)(shou)(shou);另一類(lei)是x等，此(ci)類(lei)企(qi)業進入(ru)x市場晚但銷售(shou)(shou)(shou)價格(ge)較(jiao)低(di)，x型避雷器銷售(shou)(shou)(shou)價格(ge)僅為80元/支、PRW7-10/100銷售(shou)(shou)(shou)價格(ge)為60元/支，此(ci)類(lei)企(qi)業基本(ben)占(zhan)領了(le)代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總(zong)結一年(nian)來(lai)的工作(zuo)，自己(ji)的工作(zuo)仍存在很多問題(ti)和不足，在工作(zuo)方法和技巧上有(you)待于(yu)向其他業務員和同行(xing)學習，x年(nian)自己(ji)計劃(hua)在去年(nian)工作(zuo)得(de)失的基(ji)礎上取長補(bu)短，重點做好以下幾個方面的工作(zuo)：
(一(yi))依據x年區域(yu)銷售(shou)情況(kuang)和(he)市場變化，自(zi)己計(ji)劃(hua)將(jiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)(dian)放(fang)在(zai)(zai)延安區域(yu)，一(yi)是(shi)(shi)主要做好各縣局自(zi)購(gou)(gou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，挑選幾個(ge)用(yong)量(liang)較(jiao)大且經(jing)濟(ji)條(tiao)件好的(de)縣局如(ru)：x做為重(zhong)點(dian)(dian)，同時(shi)x已改造結(jie)束三(san)年之久(jiu)，應(ying)做其所屬(shu)的(de)二縣一(yi)區自(zi)購(gou)(gou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo);二是(shi)(shi)做好x油礦的(de)電氣材(cai)料采購(gou)(gou)，三(san)是(shi)(shi)在(zai)(zai)x區域(yu)采用(yong)代(dai)理(li)的(de)`形式，讓利給代(dai)理(li)商以(yi)展開縣局的(de)銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
(二(er))針對(dui)x地(di)區(qu)縣(xian)局無權力(li)采購(gou)的(de)(de)狀況(kuang)，計劃對(dui)x供電局繼(ji)續(xu)工(gong)(gong)作(zuo)不能松懈，在及時得(de)到確切消息(xi)后做(zuo)到有的(de)(de)放(fang)矢(shi)，同(tong)進應及時向(xiang)領(ling)導匯報該局情況(kuang)以(yi)便(bian)做(zuo)省招(zhao)標局工(gong)(gong)作(zuo)。同(tong)時計劃在x尋找有實(shi)力(li)、關系的(de)(de)代理商，主要(yao)做(zuo)x有限公司的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，以(yi)擴大銷售渠道。
(三(san))對x已形成銷售的x電力(li)局、x電力(li)局因x年農(nong)網改造暫停基本無用量，x年計劃積極搜集(ji)市場信息(xi)并及時聯系(xi)，力(li)爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配(pei)合(he)代(dai)(dai)理銷(xiao)(xiao)售，自(zi)己計劃在確定產(chan)品(pin)品(pin)種后努力學習(xi)代(dai)(dai)理產(chan)品(pin)知識及性(xing)能、用途(tu)，以利代(dai)(dai)理產(chan)品(pin)迅速走入市場并形成銷(xiao)(xiao)售。
(五(wu))自己(ji)在搞好業務的(de)(de)同時計劃認真學習(xi)業務知識、技能及銷售實(shi)戰來(lai)完善自己(ji)的(de)(de)理論知識，力求(qiu)不斷提高自己(ji)的(de)(de)綜合素質，為(wei)企業的(de)(de)再(zai)發(fa)展(zhan)奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成(cheng)全年(nian)銷售任務(wu)，自己平時(shi)就積極搜(sou)集信息并及時(shi)匯總(zong)，力(li)爭在新區(qu)域開(kai)發市(shi)(shi)場(chang)，以擴大產品市(shi)(shi)場(chang)占(zhan)有額(e)。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年(nian)銷售管理辦法應條(tiao)(tiao)款(kuan)明確(que)、言簡意賅(gai)，明確(que)業務員的區域(yu)、任務、費用、考核、獎(jiang)勵，對模凌兩可的條(tiao)(tiao)款(kuan)予(yu)以(yi)刪除，年(nian)底對業務員考核后按辦法如數(shu)兌現(xian)。
(二)20xx年應在(zai)廠、業務員共(gong)同協商并感到(dao)滿意的前提下(xia)認真修(xiu)訂規范(fan)(fan)統一的銷售管理辦(ban)法，使其適應范(fan)(fan)圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整(zheng)出廠價格。
(三)20xx年應在情況允許的(de)前提下(xia)對業(ye)(ye)務員松散管理(li)，解除固定八(ba)小時(shi)工作制，采用定期(qi)匯報總結的(de)形式，業(ye)(ye)務員可每周到(dao)廠1-2天辦理(li)其他事務，如出差(cha)應向領導匯報目的(de)地及返回(hui)時(shi)間，在接(jie)領導通知后按(an)時(shi)到(dao)廠，以便讓業(ye)(ye)務員有充足的(de)時(shi)間進行銷售策劃(hua)。
(四(si))由于區域市(shi)(shi)場萎縮、同行競爭激(ji)烈且價格下(xia)滑，x年領導應認真考(kao)察并(bing)綜合(he)(he)市(shi)(shi)場行情(qing)(qing)(qing)及業務員的信息反饋(kui)，制定出(chu)合(he)(he)乎廠情(qing)(qing)(qing)、市(shi)(shi)場行情(qing)(qing)(qing)的出(chu)廠價格，以激(ji)發(fa)業務員的銷售熱情(qing)(qing)(qing)。
銷售業務員年終工作總結4
大關。今年(nian)，我公司提前兩個月完成了(le)省公司下達(da)的(de)(de)全年(nian)營(ying)銷任務，各項工(gong)(gong)作(zuo)健康順利發(fa)展。下面結合我的(de)(de)具(ju)體分管(guan)工(gong)(gong)作(zuo)，談(tan)(tan)談(tan)(tan)這一年(nian)來的(de)(de)成績與不足。以下就是(shi)本人的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)總結：
一、工作思想
積(ji)極貫徹省市公(gong)司(si)關于(yu)公(gong)司(si)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)一(yi)系列重(zhong)要指示，與時俱(ju)進(jin)，勤(qin)奮工作，務(wu)(wu)實求效(xiao)(xiao)，勇(yong)爭一(yi)流，帶領(ling)各部員(yuan)工緊緊圍(wei)繞“立足改革、加(jia)快(kuai)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)、真誠服務(wu)(wu)、提高效(xiao)(xiao)益(yi)”這一(yi)中心(xin)，進(jin)一(yi)步轉(zhuan)變(bian)觀念(nian)、改革創新，面對競(jing)爭日趨激烈的(de)保(bao)險市場(chang)，強化(hua)核心(xin)競(jing)爭力，開展(zhan)(zhan)多元(yuan)化(hua)經營(ying)，經過努力和(he)拼搏，公(gong)司(si)保(bao)持(chi)了較(jiao)好的(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)態勢，為大(da)地保(bao)險公(gong)司(si)的(de)持(chi)續發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，做出了應有的(de)貢獻。
全方(fang)面(mian)加強學(xue)習(xi)，努力(li)提高自身業務素質水(shui)平和(he)管(guan)(guan)理水(shui)平。作為一名領導(dao)干部(bu)，肩負著上(shang)級領導(dao)和(he)全體員工賦予的(de)(de)重(zhong)要職(zhi)責(ze)與(yu)使命，公司的(de)(de)經營方(fang)針政策需(xu)要我(wo)去(qu)貫徹實施(shi)。因此，我(wo)十分注重(zhong)保險(xian)理論的(de)(de)學(xue)習(xi)和(he)管(guan)(guan)理能(neng)力(li)的(de)(de)培(pei)養。注意用科學(xue)的(de)(de)方(fang)法指導(dao)自己(ji)的(de)(de)工作，規范自己(ji)的(de)(de)言行，樹(shu)立強烈(lie)的(de)(de)責(ze)任感和(he)事業心，不斷提高自己(ji)的(de)(de)業務能(neng)力(li)和(he)管(guan)(guan)理能(neng)力(li)。
不斷提高(gao)公司(si)業務人(ren)員(yuan)隊伍(wu)的(de)整體素質水平。一(yi)(yi)年來，我一(yi)(yi)直(zhi)把培養展業人(ren)員(yuan)的(de)業務素質作為團隊建設的(de)一(yi)(yi)項重要內(nei)容來抓，并和(he)經理室(shi)一(yi)(yi)起實施有針(zhen)對性的(de)培訓計劃，加(jia)強(qiang)領導班子(zi)和(he)員(yuan)工隊伍(wu)建設。
二、業務管理
“沒有(you)規矩(ju)不成方圓(yuan)”。要(yao)想(xiang)使一(yi)個公司穩步發展(zhan)，必須制定規范(fan)加強管(guan)(guan)理(li)。管(guan)(guan)理(li)是一(yi)種投入(ru)，這種投入(ru)必定會產生(sheng)效(xiao)(xiao)益。我(wo)分管(guan)(guan)的是業(ye)務(wu)(wu)工作，更需要(yao)向管(guan)(guan)理(li)要(yao)效(xiao)(xiao)益。只有(you)不斷完善各種管(guan)(guan)理(li)制度和方法，并真正貫徹到行動中(zhong)去，才能出成績、見效(xiao)(xiao)益。業(ye)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)中(zhong)我(wo)主要(yao)做了以下工作
1、根據市公(gong)司下達給我們的(de)(de)全年銷(xiao)售任務，制(zhi)定各個(ge)(ge)部(bu)室(shi)的(de)(de)周、月、季度(du)、年銷(xiao)售計劃(hua)。制(zhi)定計劃(hua)時本著(zhu)實事(shi)(shi)求是、根據各個(ge)(ge)險(xian)種特點、客(ke)戶特點，部(bu)室(shi)情況確(que)(que)定每個(ge)(ge)部(bu)室(shi)合理的(de)(de)、可實現的(de)(de)目標(biao)(biao)。在(zai)目標(biao)(biao)確(que)(que)定之后，我本著(zhu)“事(shi)(shi)事(shi)(shi)落實，事(shi)(shi)事(shi)(shi)督(du)導(dao)”的(de)(de)方針，通過加(jia)強(qiang)過程的(de)(de)管理和監控，來確(que)(que)保各部(bu)室(shi)目標(biao)(biao)計劃(hua)的(de)(de)順(shun)利完成。
2、作(zuo)為分管業(ye)(ye)(ye)務的(de)經理(li)我十分注重(zhong)(zhong)各個展(zhan)業(ye)(ye)(ye)部室的(de)團(tuan)隊(dui)建設。一直(zhi)注重(zhong)(zhong)部室經理(li)和部室成員的(de)思想和業(ye)(ye)(ye)務素質(zhi)教育(yu)。一年來，我多次組織形勢動(dong)員會、業(ye)(ye)(ye)務研討會，開展(zhan)業(ye)(ye)(ye)務培(pei)訓活動(dong)，組織大(da)家學知識、找(zhao)經驗，提高(gao)職工全面素質(zhi)。培(pei)訓重(zhong)(zhong)點放在(zai)學習保險(xian)理(li)論(lun)、展(zhan)業(ye)(ye)(ye)技巧(qiao)的(de)知識上，并且強調對團(tuan)隊(dui)精神的(de)培(pei)育(yu)。學習促進(jin)了各個團(tuan)隊(dui)自身素質(zhi)的(de)不斷提高(gao)，為公司(si)的(de)持(chi)續(xu)、穩定發展(zhan)打下扎(zha)實的(de)基(ji)礎。
3、幫助經理室全面(mian)推(tui)進(jin)薪酬(chou)制度(du)創(chuang)新，不斷夯實公(gong)司基礎管理工(gong)作。建立與崗位(wei)和績(ji)效掛鉤的(de)薪酬(chou)制度(du)改革。今年，我緊(jin)緊(jin)圍繞職位(wei)明確化(hua)(hua)、薪酬(chou)社會化(hua)(hua)、獎金績(ji)效化(hua)(hua)和福利多樣化(hua)(hua)“四(si)化(hua)(hua)”目標，全面(mian)推(tui)進(jin)企業薪酬(chou)體制改革。初(chu)步建立了一個能(neng)上能(neng)下(xia)，能(neng)進(jin)能(neng)出，能(neng)夠(gou)充分(fen)激發(fa)員(yuan)工(gong)積極性和創(chuang)造性的(de)用人(ren)機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我(wo)還兼任了營銷(xiao)(xiao)一(yi)(yi)部的(de)(de)(de)經理。營銷(xiao)(xiao)一(yi)(yi)部營銷(xiao)(xiao)員只有(you)一(yi)(yi)名，我(wo)的(de)(de)(de)業務主(zhu)要是(shi)面向(xiang)大客(ke)戶(hu)。我(wo)的(de)(de)(de)大客(ke)戶(hu)業務主(zhu)要是(shi)生資公司的(de)(de)(de)。根據生資公司車(che)隊的(de)(de)(de)特(te)點(dian)，在原(yuan)有(you)車(che)輛保(bao)(bao)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)基礎(chu)上，我(wo)在全市首(shou)先(xian)開辦了針對營業性貨車(che)的(de)(de)(de)貨運險(xian)(xian)。貨運險(xian)(xian)的(de)(de)(de)`開辦既為(wei)客(ke)戶(hu)提供了安全保(bao)(bao)障又增加了公司保(bao)(bao)費(fei)收入，真可謂一(yi)(yi)舉兩得。經過不懈(xie)努力，我(wo)部全年完(wan)成(cheng)保(bao)(bao)費(fei)收入9009549.94元，其中車(che)險(xian)(xian)保(bao)(bao)費(fei)8250160.12元，非車(che)險(xian)(xian)業務759389.82元，滿
期(qi)賠付率為(wei)xx。成為(wei)公司發展的重要保證(zheng)。
四、工作中的不足工作總結
由于(yu)工作(zuo)(zuo)(zuo)千頭(tou)萬緒，加上分管業務較多，有時難免(mian)忙(mang)中(zhong)出錯。例如有時服務不(bu)及時，統計(ji)數據出現偏差(cha)等。有時工作(zuo)(zuo)(zuo)有急(ji)(ji)躁情緒，有時工作(zuo)(zuo)(zuo)急(ji)(ji)于(yu)求(qiu)成，反而影響(xiang)了工作(zuo)(zuo)(zuo)的進度(du)和(he)質(zhi)量;處(chu)理一些工作(zuo)(zuo)(zuo)關系時還不(bu)能得心應手。
總結，一年來(lai)，我(wo)嚴(yan)(yan)于律己(ji)(ji)、克己(ji)(ji)奉公(gong)，用(yong)自身(shen)的(de)(de)帶(dai)頭作用(yong)，在思想上(shang)提高職工(gong)的(de)(de)認識，行動上(shang)用(yong)嚴(yan)(yan)格的(de)(de)制(zhi)度規(gui)范(fan)，在我(wo)的(de)(de)帶(dai)領下，公(gong)司員工(gong)以不(bu)斷(duan)發展建設為己(ji)(ji)任，以“誠信為先，穩健經營(ying)，價值(zhi)為上(shang)，服(fu)務社會”為經營(ying)宗旨，銳意改革，不(bu)斷(duan)創新，規(gui)范(fan)運(yun)作，取(qu)得了很大成(cheng)績。
新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)即將(jiang)到來(lai)，保險市場(chang)(chang)的(de)(de)競爭將(jiang)更(geng)加激(ji)烈，公司要想繼續(xu)保持(chi)較好(hao)的(de)(de)發展態(tai)勢，必須進一(yi)步解(jie)放(fang)思(si)想，更(geng)新(xin)觀念(nian)，突破自我(wo)，逐漸(jian)加大市場(chang)(chang)營銷力度。新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)我(wo)將(jiang)以飽滿的(de)(de)激(ji)情(qing)、以百(bai)倍的(de)(de)信(xin)心，迎接未來(lai)的(de)(de)挑戰(zhan)，使本(ben)職工作再上新(xin)臺階。我(wo)相信(xin)，在上級公司的(de)(de)正確領導下(xia)，在全(quan)體員工的(de)(de)共同努力下(xia)，上下(xia)一(yi)心，艱苦奮斗，同舟共濟，全(quan)力拼搏(bo)，我(wo)們公司一(yi)定能夠(gou)創(chuang)造出更(geng)加輝煌的(de)(de)業績!
銷售業務員年終工作總結5
一年(nian)銷售工作的(de)(de)(de)(de)完成也是讓(rang)(rang)我(wo)對(dui)這份(fen)工作有(you)(you)了更(geng)加(jia)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)印象，同時讓(rang)(rang)我(wo)對(dui)自(zi)己目前的(de)(de)(de)(de)工作有(you)(you)了更(geng)大的(de)(de)(de)(de)感悟。現(xian)在我(wo)就(jiu)對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)(de)這一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作情況做個簡單的(de)(de)(de)(de)小結，也就(jiu)是希(xi)望(wang)在接下來的(de)(de)(de)(de)工作中能夠讓(rang)(rang)我(wo)更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)明白所存在的(de)(de)(de)(de)問題，與需(xu)要(yao)去努(nu)力的(de)(de)(de)(de)方面。
一、銷售業績的情況
在這一(yi)年(nian)(nian)中(zhong)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)來看，我(wo)這一(yi)年(nian)(nian)確(que)實有非常(chang)認真(zhen)的(de)(de)(de)進行自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)，也(ye)是(shi)有努(nu)力地讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在工作(zuo)中(zhong)去(qu)成(cheng)(cheng)長(chang)，去(qu)完成(cheng)(cheng)好(hao)每(mei)一(yi)項任務，并(bing)且我(wo)的(de)(de)(de)努(nu)力也(ye)都(dou)(dou)是(shi)在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)工作(zuo)情(qing)況上表現出來的(de)(de)(de)。從年(nian)(nian)初的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)不達標，到現在我(wo)也(ye)是(shi)可(ke)以在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)工作(zuo)上贏得如此的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績(ji)，確(que)實都(dou)(dou)是(shi)我(wo)不斷努(nu)力奮(fen)(fen)(fen)斗的(de)(de)(de)結果(guo)，這一(yi)點讓(rang)我(wo)甚是(shi)欣慰。也(ye)是(shi)通過這些的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)讓(rang)我(wo)明白(bai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)奮(fen)(fen)(fen)斗方向與(yu)目標都(dou)(dou)是(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)， 而我(wo)也(ye)下定(ding)決(jue)心要在新的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)去(qu)更好(hao)的(de)(de)(de)奮(fen)(fen)(fen)斗，真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)收獲到更好(hao)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)。
二、工作中的不足
雖然(ran)(ran)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作業(ye)績也(ye)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)斷地上升(sheng)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)從我(wo)(wo)(wo)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)情況上來看，我(wo)(wo)(wo)還有更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)面是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)去(qu)(qu)成長，需(xu)(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)奮斗。在(zai)(zai)(zai)工(gong)作上我(wo)(wo)(wo)對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)低，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)一(yi)年(nian)中我(wo)(wo)(wo)也(ye)總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)犯下(xia)一(yi)些細小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，像是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)遲到，早退，這(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)去(qu)(qu)反思(si)自(zi)(zi)(zi)己(ji)，去(qu)(qu)改正自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)。再者(zhe)，雖然(ran)(ran)平時(shi)在(zai)(zai)(zai)對待客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候都有擺正好(hao)(hao)(hao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)姿態，也(ye)以(yi)較(jiao)(jiao)(jiao)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)式在(zai)(zai)(zai)與客戶(hu)(hu)進行溝通，但總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)抓不(bu)(bu)住客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)點，沒有辦法真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)把握好(hao)(hao)(hao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售方(fang)(fang)(fang)式，更(geng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)給客戶(hu)(hu)不(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)驗，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)去(qu)(qu)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)反思(si)，研究自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作方(fang)(fang)(fang)式與進程(cheng)。然(ran)(ran)后(hou)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)對于自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售工(gong)作確實是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有非常(chang)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，對于自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)產品都還有非常(chang)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)`方(fang)(fang)(fang)面是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)太明白，所以(yi)身為銷售人(ren)員我(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)稱職。
三、下一年的計劃
為了接(jie)下來(lai)能(neng)(neng)夠在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)有(you)較(jiao)好(hao)的(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)，能(neng)(neng)夠為自己(ji)闖蕩(dang)出更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)一片(pian)天地(di)，我(wo)也是(shi)會努(nu)力地(di)讓自己(ji)去(qu)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)，爭(zheng)取(qu)能(neng)(neng)夠讓自己(ji)變得更(geng)(geng)加的(de)(de)優秀，我(wo)相信面對未(wei)來(lai)的(de)(de)時光我(wo)也是(shi)會努(nu)力的(de)(de)為屬(shu)于(yu)我(wo)的(de)(de)人(ren)(ren)生去(qu)奮斗(dou)(dou)，就是(shi)希望我(wo)可(ke)(ke)以(yi)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)有(you)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)體(ti)會，這(zhe)樣便是(shi)能(neng)(neng)夠讓我(wo)有(you)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)成(cheng)(cheng)績。對于(yu)自身所存在(zai)的(de)(de)缺點與不(bu)足，我(wo)更(geng)(geng)是(shi)需(xu)要端(duan)正好(hao)自己(ji)的(de)(de)思想，認真地(di)做(zuo)到自己(ji)的(de)(de)滿意，這(zhe)樣便是(shi)能(neng)(neng)夠促成(cheng)(cheng)我(wo)更(geng)(geng)大的(de)(de)轉變，我(wo)相信我(wo)的(de)(de)未(wei)來(lai)是(shi)一定可(ke)(ke)以(yi)有(you)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)收獲，也是(shi)可(ke)(ke)以(yi)促成(cheng)(cheng)我(wo)在(zai)這(zhe)份工(gong)作(zuo)上的(de)(de)更(geng)(geng)好(hao)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)。面對之后會面臨的(de)(de)一年的(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)會更(geng)(geng)加努(nu)力地(di)去(qu)奮斗(dou)(dou)，爭(zheng)取(qu)讓自己(ji)有(you)更(geng)(geng)棒地(di)成(cheng)(cheng)績，為自己(ji)的(de)(de)人(ren)(ren)生做(zuo)更(geng)(geng)多的(de)(de)奮斗(dou)(dou)。
銷售業務員年終工作總結6
轉眼間，20xx年(nian)就(jiu)要揮手告別了(le)，在這新(xin)年(nian)來臨(lin)之際，回想自己一年(nian)多(duo)(duo)所(suo)(suo)走過的(de)路，所(suo)(suo)經歷的(de)事，沒有太多(duo)(duo)的(de)感慨，沒有太多(duo)(duo)的(de)驚喜，沒有太多(duo)(duo)的(de)業績，多(duo)(duo)了(le)一份(fen)鎮定，從容的(de)心態，現對今年(nian)工作(zuo)進行以下總結(jie)。
一、工作中的收獲
在這(zhe)(zhe)一(yi)年多的(de)(de)(de)(de)時間里有(you)失敗，也有(you)成功，遺憾的(de)(de)(de)(de)是(shi)；欣(xin)慰的(de)(de)(de)(de)是(shi)；自身業務知識和能力有(you)了(le)提高。首先得感謝公司(si)給我(wo)(wo)提供了(le)那(nei)么好的(de)(de)(de)(de)工作條件和生(sheng)活環境(jing)，有(you)那(nei)么好的(de)(de)(de)(de)，有(you)經驗的(de)(de)(de)(de)老(lao)板給我(wo)(wo)指導，帶(dai)著我(wo)(wo)前進；他們的(de)(de)(de)(de)實戰(zhan)經驗讓我(wo)(wo)們終生(sheng)受(shou)益，從他們身上學到(dao)的(de)(de)(de)(de)不僅是(shi)做事(shi)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)做人的(de)(de)(de)(de)道(dao)理。在這(zhe)(zhe)段時間里，我(wo)(wo)從一(yi)個對產品(pin)知識一(yi)無所知的(de)(de)(de)(de)新人轉變(bian)到(dao)一(yi)個能獨立(li)操作業務的(de)(de)(de)(de)業務員，完成了(le)職(zhi)業的(de)(de)(de)(de)角色(se)轉換(huan)，并且適應了(le)這(zhe)(zhe)份工作。
二、工作明細
進入一個(ge)新的行業(ye)，每個(ge)人都(dou)要熟悉該行業(ye)產(chan)品(pin)的知識，熟悉公司(si)的操作模式和(he)建(jian)立客(ke)戶關系群。在市(shi)場開(kai)發和(he)實際工作中，如何定位市(shi)場方向和(he)產(chan)品(pin)方向，抓(zhua)重點客(ke)戶和(he)跟蹤客(ke)戶，如何在淡旺季(ji)里的時(shi)間安排以(yi)及(ji)產(chan)品(pin)有那些，當然這點是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)的，應該不(bu)斷的學習，積累，與時(shi)俱進。
在工作(zuo)中，我雖有(you)過虛(xu)度(du)，有(you)過浪費上(shang)班時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)，但對工作(zuo)我是認真(zhen)負責的(de)。經過時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)的(de)洗(xi)禮(li)，我相(xiang)信(xin)我會更好，俗話說：只有(you)經歷(li)才能成長。世界沒有(you)完(wan)美的(de).事情，每個人都(dou)有(you)其(qi)優缺(que)點(dian)，一旦遇到(dao)工作(zuo)比較(jiao)多的(de)時(shi)(shi)候(hou)，容易急(ji)噪，或(huo)者不會花時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)去(qu)檢(jian)查(cha)，也會粗心(xin)。工作(zuo)任(ren)務(wu)多的(de)時(shi)(shi)候(hou)，只希望每個環節都(dou)能夠自己(ji)去(qu)跑(pao)，我要改正這種心(xin)態，再(zai)發(fa)揮自身的(de)優勢。不斷(duan)總結和改進，提高(gao)素質。
三、自我剖析
以(yi)目前的(de)行為狀況(kuang)來(lai)看，我(wo)還(huan)(huan)不是(shi)(shi)一個(ge)(ge)合格業(ye)務員(yuan)(yuan)，或者只是(shi)(shi)一個(ge)(ge)剛(gang)入(ru)門的(de)業(ye)務員(yuan)(yuan)，本身談吐(tu)，口才還(huan)(huan)不行，表達能(neng)力(li)(li)不夠突出(chu)。沒有突破自(zi)(zi)身的(de)缺點(dian)，心理素(su)質不過關，這(zhe)根本不象(xiang)是(shi)(shi)我(wo)自(zi)(zi)己，還(huan)(huan)遠沒有發掘自(zi)(zi)身的(de)潛力(li)(li)，個(ge)(ge)性的(de)飛躍。在(zai)我(wo)的(de)內心中，我(wo)一直相信自(zi)(zi)己能(neng)成為一個(ge)(ge)優(you)秀的(de)業(ye)務員(yuan)(yuan)，這(zhe)股動(dong)力(li)(li)；這(zhe)份信念一直儲(chu)藏在(zai)胸中，隨(sui)時準備著爆發，內心一直渴望成功。
四、工作中出現的問題
不(bu)能(neng)正確的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)理市(shi)場(chang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，缺乏把握市(shi)場(chang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，在(zai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)高度發達的(de)(de)(de)(de)(de)現代社會，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)一縱而過，有(you)(you)很(hen)多(duo)(duo)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)在(zai)身邊流過，但(dan)是(shi)卻沒有(you)(you)抓住；缺少(shao)處(chu)(chu)理市(shi)場(chang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)是(shi)靠把握、分析、處(chu)(chu)理、提交的(de)(de)(de)(de)(de)，及(ji)時掌握了信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，又往往缺乏如何判斷信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)正確性；缺乏信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)交流，使很(hen)多(duo)(duo)有(you)(you)效信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)白白流失。在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)，應采取有(you)(you)效措施，發揮信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)作用，加強處(chu)(chu)理信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，加強溝(gou)通交流，能(neng)夠正確判斷信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)準確性。
銷售業務員年終工作總結7
自己(ji)(ji)從(cong)20xx年(nian)(nian)(nian)起開始從(cong)事銷(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)，三年(nian)(nian)(nian)來在廠經(jing)營(ying)工(gong)作(zuo)領導(dao)的(de)帶(dai)領和幫助(zhu)下，加(jia)之全科職(zhi)工(gong)的(de)鼎力(li)協助(zhu)，自己(ji)(ji)立足本職(zhi)工(gong)作(zuo)，恪盡職(zhi)守，兢兢業業，任(ren)勞任(ren)怨，截止某(mou)年(nian)(nian)(nian)某(mou)月某(mou)日，某(mou)年(nian)(nian)(nian)完成銷(xiao)(xiao)售額某(mou)元，完成全年(nian)(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)售任(ren)務的(de)某(mou)%，貨(huo)款回籠(long)(long)率為某(mou)%，銷(xiao)(xiao)售單價(jia)比去(qu)年(nian)(nian)(nian)下降了某(mou)%，銷(xiao)(xiao)售額和貨(huo)款回籠(long)(long)率比去(qu)年(nian)(nian)(nian)同期下降了某(mou)%和某(mou)%。現將某(mou)年(nian)(nian)(nian)來從(cong)事銷(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作(zuo)為一名銷售業務員，自己的(de)崗位職責是：
1、千(qian)方百(bai)計(ji)完成區域銷售任務(wu)并及時催回貨款;
2、努力完(wan)成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格(ge)執行產品的出(chu)庫手續(xu);
4、積極廣泛(fan)收(shou)集(ji)市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及(ji)各項規章制度(du);
6、對工作具有較高的敬業精(jing)神和高度(du)的主人(ren)翁責任感;
7、完(wan)成領導交(jiao)辦的其它(ta)工(gong)作。
崗(gang)位(wei)職責是(shi)職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要求(qiu)，也是(shi)衡(heng)量(liang)職工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)好壞(huai)的(de)(de)標(biao)準，自(zi)(zi)己(ji)在(zai)從(cong)事業務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以來，始終以崗(gang)位(wei)職責為行動標(biao)準，從(cong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)一點一滴(di)做起，嚴格按(an)照職責中(zhong)的(de)(de)條款要求(qiu)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)行為，幾年(nian)來，在(zai)業務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，首先自(zi)(zi)己(ji)能從(cong)產品知(zhi)識入手，在(zai)了解技術知(zhi)識的(de)(de)同(tong)時(shi)認真(zhen)分(fen)析(xi)(xi)市場信(xin)息并適時(shi)制(zhi)定(ding)營銷方(fang)案(an)，其次自(zi)(zi)己(ji)經常(chang)同(tong)其他(ta)區域業務(wu)(wu)(wu)員勤(qin)溝通(tong)、勤(qin)交流，分(fen)析(xi)(xi)市場情(qing)況、存在(zai)問題(ti)及應對方(fang)案(an)，以求(qiu)共同(tong)提(ti)高。在(zai)日常(chang)的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)在(zai)接到領導安排的(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)后，積(ji)極著手，在(zai)確保工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量(liang)的(de)(de)前提(ti)下學(xue)習(xi)按(an)時(shi)完(wan)成任務(wu)(wu)(wu)。
總之，通過幾年(nian)的實踐證明作(zuo)為業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)(neng)和(he)業(ye)(ye)績至關(guan)重要，是檢驗(yan)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)工(gong)作(zuo)得失(shi)的標準。今(jin)年(nian)由于某(mou)系統內(nei)電(dian)網檢查驗(yan)收迫(po)使(shi)工(gong)程停止及農電(dian)系統資金不到位，加(jia)之自己(ji)業(ye)(ye)務(wu)知識欠(qian)缺、業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)(neng)不高、市場的瞬(shun)息(xi)萬變而導致業(ye)(ye)績欠(qian)佳(jia)。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工(gong)作中(zhong)自(zi)己時刻明白只存在(zai)上下級關系(xi)，無論是份內、份外工(gong)作都一視同仁(ren)，對(dui)領導安排的(de)工(gong)作絲(si)毫不能馬虎、怠(dai)慢，在(zai)接(jie)受任務(wu)時，一方面(mian)積極了解領導意圖及需(xu)要達到的(de)標(biao)準、要求(qiu)，力(li)爭在(zai)要求(qiu)的(de)期限(xian)內提(ti)前完成，另一方面(mian)要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份(fen)，某(mou)分(fen)廠(chang)由于(yu)承租人中止租賃協議并停產，廠(chang)內堆(dui)積硅石(shi)估計約80噸、重(zhong)晶石(shi)20噸，而承租人已離開，出于(yu)安全方面的(de)考慮，領導指示盡快運回分(fen)廠(chang)所存材料，接到(dao)(dao)任務后(hou)當天下午(wu)聯系車(che)(che)輛(liang)(liang)并談定運價，第二天便(bian)跟隨車(che)(che)到(dao)(dao)蒲城分(fen)廠(chang)，按(an)原計劃(hua)三(san)輛(liang)(liang)車(che)(che)分(fen)二次運輸，在裝(zhuang)車(che)(che)的(de)過程中，由于(yu)估計重(zhong)量(liang)不準，三(san)輛(liang)(liang)車(che)(che)裝(zhuang)車(che)(che)結(jie)束(shu)后(hou)，約剩(sheng)10噸左(zuo)右，自(zi)己及(ji)時匯報(bao)領導并征得同意后(hou)從當地(di)雇用(yong)(yong)兩(liang)輛(liang)(liang)三(san)輪車(che)(che)以同等的(de)運價將剩(sheng)余材料于(yu)當日(ri)運回，這樣(yang)既(ji)節約了時間，又降低(di)了費用(yong)(yong)。
2、今年八月(yue)下旬，到(dao)某(mou)出差，某(mou)多種產(chan)業(ye)有限公司(si)材料招標，此(ci)次招標涉及(ji)(ji)以(yi)(yi)后材料的(de)采購，事關(guan)(guan)(guan)(guan)重(zhong)大(da)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)了解詳(xiang)細情(qing)況后及(ji)(ji)時匯報(bao)領導并盡(jin)快寄來(lai)有關(guan)(guan)(guan)(guan)資(zi)料，自(zi)(zi)己(ji)(ji)深(shen)(shen)知，此(ci)次招投(tou)標對我廠及(ji)(ji)自(zi)(zi)己(ji)(ji)至(zhi)關(guan)(guan)(guan)(guan)重(zhong)要，而自(zi)(zi)己(ji)(ji)因未(wei)參(can)加過(guo)正式(shi)的(de)招投(tou)標會而感到(dao)無從下手，于是自(zi)(zi)己(ji)(ji)深(shen)(shen)思熟慮(lv)后便從材料采購單(dan)位的(de)涉及(ji)(ji)招標的(de)相關(guan)(guan)(guan)(guan)部門入手，搜(sou)集相關(guan)(guan)(guan)(guan)投(tou)標企業(ye)的(de)詳(xiang)細情(qing)況及(ji)(ji)產(chan)品(pin)供貨價格(ge)以(yi)(yi)為招標鋪路，通(tong)過(guo)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)不(bu)懈(xie)努力，在(zai)招標的(de)過(guo)程中順利通(tong)過(guo)資(zi)質審定(ding)、商(shang)務答辯(bian)和技術答辯(bian)，終于功夫不(bu)負有心人，最后我廠生產(chan)的(de)YH5WS-17/50型氧化(hua)鋅避雷器在(zai)此(ci)次招投(tou)標中中標，這樣為產(chan)品(pin)以(yi)(yi)后的(de)銷售奠定(ding)了堅定(ding)的(de)基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售(shou)(shou)是一(yi)種長(chang)期循序(xu)漸進的工作，而(er)產(chan)品(pin)缺陷普遍存在，所以業務員應正(zheng)確對(dui)待客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)，視客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)如產(chan)品(pin)銷售(shou)(shou)同(tong)(tong)等重要(yao)甚至(zhi)有過之而(er)無不及，同(tong)(tong)時(shi)須慎重處(chu)(chu)理(li)。自己在產(chan)品(pin)銷售(shou)(shou)的過程中，嚴格按照廠制(zhi)定銷售(shou)(shou)服務承(cheng)(cheng)諾(nuo)執行，在接(jie)到客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)時(shi)，首先應認真(zhen)做好客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)記錄并口頭(tou)做出承(cheng)(cheng)諾(nuo)，其次應及時(shi)匯(hui)報領(ling)導(dao)及相(xiang)關部門(men)，在接(jie)到領(ling)導(dao)的指示后會同(tong)(tong)相(xiang)關部門(men)人員制(zhi)訂應對(dui)方案，同(tong)(tong)時(shi)應及時(shi)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝通使客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)處(chu)(chu)理(li)方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產(chan)品(pin)(pin)知(zhi)識是(shi)搞好銷售(shou)工(gong)作(zuo)的(de)(de)前(qian)提。自己在銷售(shou)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)同樣注重產(chan)品(pin)(pin)知(zhi)識的(de)(de)學(xue)習，對廠生產(chan)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)用途(tu)、性(xing)能(neng)、參數(shu)基本能(neng)做到有問能(neng)答、必答，對相關(guan)部分產(chan)品(pin)(pin)基本能(neng)掌握用途(tu)、安(an)裝。
依據廠(chang)(chang)總(zong)體安(an)排代理產(chan)品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二(er)類：一是技(ji)術含量(liang)(liang)高、附(fu)加值大(da)的產(chan)品，如35KV避雷器(qi)、35熔斷(duan)器(qi)及(ji)限流式熔斷(duan)器(qi)等，此(ci)類產(chan)品售后(hou)服(fu)務存在問(wen)題;二(er)是10KV線路用(yong)鐵(tie)附(fu)件、金(jin)具、包弓、橫擔等，此(ci)類產(chan)品用(yong)量(liang)(liang)大(da)，但附(fu)加值低、生產(chan)廠(chang)(chang)家多(duo)導(dao)致銷售難度較大(da)。
五、電氣產品市場分析
某區(qu)(qu)(qu)域大、但電(dian)(dian)(dian)網(wang)建設(she)相對落后(hou)，隨著電(dian)(dian)(dian)網(wang)改造的深入，生產廠家都將(jiang)銷售目(mu)標對向西部落后(hou)地區(qu)(qu)(qu)，同時導(dao)致市場(chang)不(bu)斷被細化(hua)，競爭(zheng)日益激烈。陜北區(qu)(qu)(qu)域電(dian)(dian)(dian)力(li)(li)單位(wei)多屬(shu)農電(dian)(dian)(dian)系統，經(jing)過幾年的農網(wang)改造建設(she)，由(you)于資金不(bu)到位(wei)僅完成改任務造的40%，故區(qu)(qu)(qu)域市場(chang)潛力(li)(li)巨大。現就某區(qu)(qu)(qu)域的市場(chang)分(fen)析如下：
(一)市場需求分析
某區域(yu)雖然市場潛力巨大，但某區域(yu)多數縣(xian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)隸屬(shu)省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)系統，材(cai)料(liao)采(cai)購(gou)由省(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)統一(yi)組織招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)并配送，某供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)歸省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)管(guan)理，但材(cai)料(liao)采(cai)購(gou)歸省(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)統一(yi)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)，其采(cai)購(gou)模式為由該局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)推薦生(sheng)產廠家(jia)上報省(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，由招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)確定(ding)入(ru)圍廠家(jia)，更深(shen)一(yi)步講，其采(cai)購(gou)決定(ding)權(quan)在(zai)省(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，而(er)我(wo)廠未在(zai)省(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)投標(biao)(biao)(biao)(biao)并中(zhong)標(biao)(biao)(biao)(biao)，而(er)某地(di)區各縣(xian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)隸屬(shu)某供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)管(guan)理，故(gu)要在(zai)某供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)及各縣(xian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)形(xing)成規模銷售確有困(kun)難且(qie)須在(zai)省(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)狠下功夫。根據現(xian)在(zai)搜集的信息來(lai)看，某供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)是(shi)否繼續電(dian)(dian)網改造(zao)取決于省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)撥(bo)款(kuan)，原因在(zai)于這幾年的改造(zao)所需資金由省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)擔(dan)保以資產抵壓貸款(kuan)，依(yi)該局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)現(xian)狀現(xian)已(yi)無力歸還貸款(kuan)利息，據該局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)內部有關(guan)人員分(fen)析，某地(di)區的電(dian)(dian)網改造(zao)有可能(neng)停止。
(二)競爭對手及價格分析
這(zhe)幾年通過自己對(dui)區域(yu)的(de)了解，某(mou)(mou)區域(yu)的(de)電氣生產廠家有二(er)類(lei)(lei)：一類(lei)(lei)是某(mou)(mou)(分廠)、某(mou)(mou)等，此(ci)類(lei)(lei)企(qi)業進(jin)(jin)入(ru)(ru)某(mou)(mou)市場較(jiao)早(zao)且(qie)有較(jiao)強實力(li)，同(tong)時又是省招標局入(ru)(ru)圍企(qi)業，其銷售價格(ge)同(tong)我廠基本(ben)相(xiang)同(tong)，所以已(yi)形成規模銷售;另一類(lei)(lei)是某(mou)(mou)等，此(ci)類(lei)(lei)企(qi)業進(jin)(jin)入(ru)(ru)某(mou)(mou)市場晚但銷售價格(ge)較(jiao)低，某(mou)(mou)型避雷器(qi)銷售價格(ge)僅為(wei)80元(yuan)/支、PRW7-10/100銷售價格(ge)為(wei)60元(yuan)/支，此(ci)類(lei)(lei)企(qi)業基本(ben)占領了代銷領域(yu)。
六、20xx年區域工作設想
總結一(yi)年(nian)來的工作(zuo)，自己的工作(zuo)仍(reng)存在(zai)很多問題(ti)和不足，在(zai)工作(zuo)方法和技巧上有(you)待于向其(qi)他(ta)業務(wu)員和同(tong)行學習，某年(nian)自己計劃(hua)在(zai)去(qu)年(nian)工作(zuo)得失的基礎上取(qu)長補短(duan)，重點做(zuo)好(hao)以下(xia)幾個(ge)方面的工作(zuo)：
(一)依據某(mou)(mou)(mou)年區域銷售情況和市場變化，自(zi)己計(ji)劃將工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重點(dian)放(fang)在延安區域，一是(shi)主要(yao)做(zuo)好各縣局(ju)自(zi)購(gou)(gou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，挑選幾個用量較大且經濟條件(jian)好的縣局(ju)如：某(mou)(mou)(mou)做(zuo)為重點(dian)，同時某(mou)(mou)(mou)已改造結束三年之久，應做(zuo)其所屬的二縣一區自(zi)購(gou)(gou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo);二是(shi)做(zuo)好某(mou)(mou)(mou)油礦的電氣(qi)材料(liao)采購(gou)(gou)，三是(shi)在某(mou)(mou)(mou)區域采用代理(li)的形式(shi)，讓利給代理(li)商以展開縣局(ju)的銷售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
(二(er))針對某(mou)地區縣局(ju)無權力(li)采(cai)購(gou)的`狀況，計(ji)劃(hua)對某(mou)供電(dian)局(ju)繼(ji)續工作(zuo)不能松(song)懈(xie)，在及時(shi)得到(dao)(dao)確切消息后做到(dao)(dao)有(you)的放矢，同(tong)進應及時(shi)向領導匯報該局(ju)情況以(yi)(yi)便做省(sheng)招標局(ju)工作(zuo)。同(tong)時(shi)計(ji)劃(hua)在某(mou)尋找有(you)實力(li)、關系的代理商，主要做某(mou)有(you)限公司的工作(zuo)，以(yi)(yi)擴大銷(xiao)售渠道。
(三)對某已形成銷售(shou)的某電力局、某電力局因某年農網改造(zao)暫停基(ji)本(ben)無用量，某年計(ji)劃積極搜集市場信息并及(ji)時聯系，力爭參加招標形成規模銷售(shou)。
(四)為積極配合代(dai)理銷售，自(zi)己計劃在確(que)定(ding)產品品種(zhong)后努(nu)力學習(xi)代(dai)理產品知識(shi)及性能、用途，以利代(dai)理產品迅速走入市場并形成(cheng)銷售。
(五)自己(ji)在搞好業(ye)務的同時計劃(hua)認真學習業(ye)務知(zhi)識、技能及銷售實戰來完善自己(ji)的理論知(zhi)識，力求(qiu)不斷(duan)提高(gao)自己(ji)的綜合素(su)質，為企業(ye)的再發展(zhan)奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務(wu)，自己平(ping)時就積極搜集(ji)信息并及(ji)時匯總，力爭在新區域開發市(shi)場，以擴大產(chan)品市(shi)場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一(yi))20xx年銷(xiao)售管理辦法(fa)應條款明確、言(yan)簡意(yi)賅，明確業務(wu)員的(de)區域(yu)、任務(wu)、費用、考核(he)(he)、獎勵，對模凌兩可的(de)條款予以刪除(chu)，年底對業務(wu)員考核(he)(he)后按(an)辦法(fa)如數兌現。
(二(er))20xx年(nian)應(ying)在(zai)廠、業(ye)務(wu)員共同(tong)協商并(bing)感到滿意(yi)的(de)前(qian)提下(xia)認真(zhen)修(xiu)訂規范統一的(de)銷售管理辦法，使其(qi)適應(ying)范圍廣且(qie)因(yin)地制宜，每年(nian)根據(ju)市(shi)場變化只需(xu)調整出(chu)廠價(jia)格。
(三)20xx年應在(zai)情況允許的前(qian)提下對業務(wu)員松散管理(li)(li)，解除固定(ding)八(ba)小時(shi)(shi)工作制，采用(yong)定(ding)期(qi)匯(hui)報總(zong)結的形式，業務(wu)員可(ke)每周到(dao)廠1-2天辦理(li)(li)其他(ta)事務(wu)，如出差應向領導匯(hui)報目的地及返回時(shi)(shi)間，在(zai)接領導通知后按時(shi)(shi)到(dao)廠，以便讓業務(wu)員有充足的時(shi)(shi)間進行(xing)銷售策劃。
(四)由于區域市(shi)場萎縮、同行競爭激烈且(qie)價格下滑，某年領導應(ying)認真考察并綜合(he)市(shi)場行情及業務員(yuan)的信息反饋(kui)，制(zhi)定(ding)出合(he)乎廠情、市(shi)場行情的出廠價格，以激發業務員(yuan)的銷售(shou)熱情。
銷售業務員年終工作總結8
光陰似箭，日月如梭(suo)，轉(zhuan)瞬間一年的(de)時間已經過去，20xx年在公(gong)司領導(dao)的(de)領導(dao)下(xia)(xia)，我們公(gong)司的(de)“量、價、款”，三(san)項基本(ben)考(kao)核指(zhi)(zhi)標都達到(dao)了預期目(mu)標。回顧一年的(de)時間，我在公(gong)司各級領導(dao)的(de)指(zhi)(zhi)點及同事的(de)真誠幫助下(xia)(xia)，較好地完成了自己的(de)本(ben)職，有(you)收獲(huo)也(ye)有(you)遺憾，以下(xia)(xia)是我今年的(de)工作總結。
一、迎著公司的發展而學習
通過(guo)(guo)這一年的(de)(de)(de)工作，我感(gan)同身受(shou)，看到(dao)了(le)(le)公(gong)(gong)司所(suo)發(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)變化。與去(qu)(qu)年相比我們(men)的(de)(de)(de)團隊辦公(gong)(gong)環境好了(le)(le)，生(sheng)活等方面也都(dou)到(dao)了(le)(le)很大改善(shan)，當然生(sheng)活方面不是最重(zhong)要的(de)(de)(de)。最重(zhong)要的(de)(de)(de)是經過(guo)(guo)一年的(de)(de)(de)發(fa)展與進步，我們(men)的(de)(de)(de)銷售(shou)業(ye)務(wu)“流程(cheng)化”了(le)(le)，讓我們(men)每一個業(ye)務(wu)員在日常的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)服務(wu)過(guo)(guo)程(cheng)中知道應該如何去(qu)(qu)做，從業(ye)務(wu)出車的(de)(de)(de)臺賬登記到(dao)銷售(shou)費用記錄都(dou)從根本控(kong)制了(le)(le)我們(men)的(de)(de)(de)銷售(shou)成(cheng)本。
今年以來(lai)，輪休時間合理(li)化的(de)規(gui)定讓每位員工“不打疲勞戰”，提(ti)高了(le)我們工作(zuo)的(de)激(ji)情，保(bao)證(zheng)了(le)每天(tian)每個角色都有人站(zhan)崗執(zhi)勤。銷售業(ye)務的(de)流程化和(he)管理(li)的(de)制度化又評判工作(zuo)中的(de)失誤和(he)進(jin)步。如此以來(lai)，平時的(de)工作(zuo)有條理(li)了(le)，感到工作(zuo)更輕松了(le)，這是公(gong)司的(de)進(jin)步，也(ye)讓我在流程的(de)指引中，制度的(de)規(gui)定下學到了(le)更多，進(jin)步更快。
二、自身的不足
由(you)于(yu)(yu)個人不細心，不操(cao)心，臺賬(zhang)(zhang)記(ji)錄(lu)不及時，致使預付(fu)款合同客(ke)戶欠款，違反公司(si)(si)“先(xian)款后貨(huo)”的(de)制度(du)，也使公司(si)(si)領導在與客(ke)戶催款方面(mian)處(chu)于(yu)(yu)被動地(di)位。一年以來，自我記(ji)錄(lu)習慣沒有養成，在日(ri)常業(ye)務中，臺賬(zhang)(zhang)記(ji)錄(lu)不清(qing)楚，對(dui)于(yu)(yu)業(ye)務中的(de)改派車輛部(bu)沒有重點記(ji)錄(lu)和標記(ji)，尤其是三角貿易(yi)，調(diao)賬(zhang)(zhang)不及時。在這些看(kan)似細小的(de)事情(qing)由(you)于(yu)(yu)沒有做到位，造成月(yue)底對(dui)賬(zhang)(zhang)、結算(suan)困難，給公司(si)(si)的(de)整體管理拖后腿。
三、明年的.工作思路
從今年(nian)的(de)(de)日常工(gong)作中發(fa)現我們的(de)(de)業務(wu)員經濟責(ze)任意(yi)識淡薄，對賬(zhang)單模糊，運(yun)(yun)輸發(fa)票(piao)掛(gua)賬(zhang)錯(cuo)亂(luan)，建(jian)議(yi)針對具體業務(wu)，列舉業務(wu)中經常或者有可能發(fa)生的(de)(de)錯(cuo)誤培(pei)訓指導(dao)，增強團(tuan)隊業務(wu)能力，培(pei)養業務(wu)員在工(gong)作中的(de)(de)責(ze)任心。今年(nian)前(qian)期(qi)個別(bie)標段(duan)代理商(shang)自行開(kai)具運(yun)(yun)輸發(fa)票(piao)，運(yun)(yun)費(fei)沒能及時掛(gua)賬(zhang)，造成后期(qi)運(yun)(yun)費(fei)付款困難(nan)，給(gei)公司(si)(si)帶來(lai)不好(hao)影響(xiang)，建(jian)議(yi)明年(nian)凡(fan)屬于我們公司(si)(si)商(shang)配送工(gong)地(di)，運(yun)(yun)費(fei)必須每月(yue)掛(gua)賬(zhang)。如果客戶要求自行開(kai)具運(yun)(yun)輸發(fa)票(piao)，簽訂合同時需補充簡(jian)潔的(de)(de)自提(ti)運(yun)(yun)輸協議(yi)書(shu)，從管理上(shang)避(bi)免(mian)公司(si)(si)責(ze)任。
希望自己(ji)能夠(gou)突破、完善自己(ji)，不給(gei)公(gong)司拖后腿。感謝公(gong)司領導的(de)引導和公(gong)司同事(shi)的(de)熱(re)心幫(bang)助。紙(zhi)上談(tan)的(de)終覺淺，凡事(shi)一定(ding)得躬(gong)行，新(xin)的(de)一年意味(wei)著(zhu)新(xin)的(de)起點、新(xin)的(de)機(ji)遇、新(xin)的(de)挑(tiao)戰，希望我(wo)們的(de)團隊在領導的(de)帶領下能更進一步。
銷售業務員年終工作總結9
回(hui)顧這一(yi)年的(de)工(gong)作歷程，我深深的(de)感到(dao)公司的(de)蓬勃發展和(he)全體同事團結(jie)、熱氣、拼搏、向上的(de)精神。我作為食品銷售(shou)部門(men)的(de)一(yi)名普通(tong)員工(gong)，、在(zai)公司領導(dao)和(he)同事的(de)鼓勵(li)和(he)幫助下走(zou)過了這一(yi)年。結(jie)合20xx年的(de)工(gong)作，歸結(jie)起來(lai)主要包含在(zai)以下幾(ji)個方面：
一、20xx年渠道工作內容回顧及概述：
從(cong)20xx年(nian)11月底接手(shou)(shou)兩個鎮(zhen)的(de)BC類(lei)商(shang)場(chang)(chang)(chang)，至20xx年(nian)六(liu)月底。基本上(shang)07年(nian)的(de)歲末，僅(jin)僅(jin)在熟(shu)悉市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)情況(kuang)、建立(li)初步客(ke)(ke)情和(he)(he)(he)掌握BC商(shang)場(chang)(chang)(chang)的(de)操作方式(shi)。真正的(de)做市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，還(huan)是(shi)從(cong)12年(nian)開始。剛剛接手(shou)(shou)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)時，恰逢公司(si)涼茶商(shang)超(chao)價(jia)格(ge)體(ti)系的(de)調(diao)整，從(cong)家庭(ting)(ting)裝28元(yuan)調(diao)整到(dao)30。4元(yuan)供(gong)貨(huo)。由于經(jing)銷(xiao)商(shang)和(he)(he)(he)郵差(cha)商(shang)的(de)鼎力(li)支持(chi)和(he)(he)(he)配合，加上(shang)之前同(tong)(tong)事市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)上(shang)的(de)努力(li)。所(suo)以價(jia)格(ge)很(hen)快就調(diao)整了(le)(le)(le)過來。我在熟(shu)悉客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)整體(ti)情況(kuang)和(he)(he)(he)了(le)(le)(le)解我司(si)產(chan)品的(de)家庭(ting)(ting)消費潛力(li)特性后，便根(gen)據市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)情況(kuang)將所(suo)負責的(de)35家客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)做分級(ji)規劃(hua)。一(yi)級(ji)為重要客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，有(you)12家。二級(ji)為高潛力(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，有(you)14家。三(san)(san)級(ji)為潛力(li)培養(yang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，有(you)9家。經(jing)過與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)多次深入(ru)溝(gou)通，加上(shang)公司(si)的(de)支持(chi)和(he)(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)多多配合，在這上(shang)半年(nian)，一(yi)級(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)實際(ji)銷(xiao)貨(huo)量(liang)同(tong)(tong)比平均增(zeng)長了(le)(le)(le)125%，最佳(jia)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)從(cong)原(yuan)月銷(xiao)70件到(dao)銷(xiao)190件，增(zeng)長到(dao)原(yuan)銷(xiao)量(liang)的(de)2。7倍。二級(ji)和(he)(he)(he)三(san)(san)級(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)分別增(zeng)長了(le)(le)(le)95%和(he)(he)(he)65%。。潤喉(hou)糖的(de)鋪貨(huo)率也達到(dao)了(le)(le)(le)100%。可惜的(de)是(shi)，由于我個人能力(li)所(suo)限，很(hen)多客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)還(huan)沒(mei)能發揮出最佳(jia)的(de)銷(xiao)售潛力(li)。
從(cong)12年(nian)7月，公(gong)司(si)將我(wo)(wo)(wo)調入KA負責(ze)8個(ge)鎮(zhen)的(de)(de)30家(jia)(jia)KA賣場(chang)(chang)，其(qi)中12家(jia)(jia)超市，14家(jia)(jia)百貨，和(he)(he)(he)4家(jia)(jia)跨(kua)區KA場(chang)(chang)。剛接(jie)手(shou)時(shi)(shi)，正是(shi)我(wo)(wo)(wo)司(si)產品的(de)(de)銷售旺季，公(gong)司(si)支持的(de)(de)相(xiang)關費用(yong)(yong)提報時(shi)(shi)間是(shi)簽(qian)約時(shi)(shi)間的(de)(de)一個(ge)半月前，由于個(ge)人(ren)能力和(he)(he)(he)專(zhuan)業知識薄弱，市場(chang)(chang)洞(dong)察力差，和(he)(he)(he)對市場(chang)(chang)的(de)(de)把握度不(bu)準確，使一些費用(yong)(yong)的(de)(de)'利用(yong)(yong)不(bu)太合理，沒(mei)有(you)(you)運(yun)用(yong)(yong)到刀刃上，使客戶的(de)(de)培養方面沒(mei)有(you)(you)做好，致使銷量沒(mei)有(you)(you)出現明顯的(de)(de)增長，使我(wo)(wo)(wo)深(shen)深(shen)地感到有(you)(you)愧于公(gong)司(si)和(he)(he)(he)上司(si)對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)信任和(he)(he)(he)栽(zai)培。
二、學到的經驗：
通(tong)過從事(shi)這一(yi)年的(de)商場銷(xiao)售(shou)工(gong)作，我從中學到(dao)了相當多(duo)的(de)專(zhuan)業(ye)知識，讓我深(shen)深(shen)的(de)感(gan)到(dao)做(zuo)銷(xiao)售(shou)工(gong)作容(rong)易，想(xiang)做(zuo)好(hao)就(jiu)是一(yi)件不(bu)容(rong)易的(de)事(shi)情。結合公司給我們的(de)多(duo)次培訓和我自身的(de)感(gan)悟，我總結了十(shi)條(tiao)經驗(yan)：一(yi)細二勤三多(duo)四強(qiang)。一(yi)細即心細，二勤就(jiu)是眼勤、手勤，三多(duo)是要(yao)多(duo)與(yu)客戶深(shen)入(ru)溝通(tong)、多(duo)學習(xi)專(zhuan)業(ye)技能(neng)技巧、心態要(yao)多(duo)調(diao)整、要(yao)時刻保持樂觀和積極，四強(qiang)是自信心強(qiang)、洞察力(li)強(qiang)、分析規劃能(neng)力(li)強(qiang)、執(zhi)行力(li)強(qiang)（和公司的(de)六強(qiang)不(bu)一(yi)樣）。
1、細。
比如，我(wo)們(men)跑商場的(de)同事經常要做的(de)事：、賣(mai)場的(de)庫(ku)(ku)存管(guan)理，我(wo)經常要去賣(mai)場倉(cang)庫(ku)(ku)去查庫(ku)(ku)存，由于送每批貨的(de)時間(jian)不一樣，可能有(you)(you)的(de)賣(mai)場由于倉(cang)庫(ku)(ku)太擠，他將每批貨放的(de)位置不一樣，如果(guo)我(wo)們(men)沒有(you)(you)仔細的(de)在整(zheng)個(ge)(ge)倉(cang)庫(ku)(ku)查看，誤(wu)認為只(zhi)有(you)(you)一個(ge)(ge)地方有(you)(you)我(wo)們(men)的(de)貨。這就(jiu)會造成日(ri)期先進先出(chu)沒有(you)(you)做好，結(jie)果(guo)日(ri)期混亂，還會造成庫(ku)(ku)存積(ji)壓，所以一定要細心。
2、勤。
1）是(shi)眼勤，要(yao)多觀(guan)察，俗話說：商場如戰場！信息是(shi)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，一(yi)個重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)信息就可帶來豐厚的(de)(de)(de)利(li)潤，所以在日常工(gong)作過(guo)程中，一(yi)定要(yao)細心的(de)(de)(de)去觀(guan)察競品(pin)的(de)(de)(de)相(xiang)關動態。尤其(qi)是(shi)價格(ge)的(de)(de)(de)調整、陳列、促銷政策等(deng)等(deng)。
2）是手(shou)勤，我們做(zuo)快消(xiao)品的(de)，經常要(yao)去(qu)動手(shou)做(zuo)陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸(xi)引消(xiao)費者的(de)眼球(qiu)。所以，要(yao)多(duo)動手(shou)，多(duo)布置相(xiang)關的(de)廣宣物料。才能使銷量出(chu)現增長。
3、多。
1）是多與客戶(hu)(hu)(hu)深入溝通，讓客戶(hu)(hu)(hu)配合我的(de)(de)訂貨、陳列、價格調整、促銷(xiao)策略的(de)(de)執(zhi)行。只(zhi)有多與客戶(hu)(hu)(hu)溝通，多分析我產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)在整個分類品(pin)(pin)項的(de)(de)優勢(shi)，和我產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)給(gei)客戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)的(de)(de)銷(xiao)量和利(li)潤增(zeng)長潛力，客戶(hu)(hu)(hu)才會將(jiang)我們的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)列為重(zhong)要產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。有了商場客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)支持，陳列才能強勢(shi)，銷(xiao)量才能提升。
2）是(shi)多學(xue)習專(zhuan)業(ye)知識，比如談判技巧(qiao)，我們(men)面臨的客(ke)戶都是(shi)很專(zhuan)業(ye)的，要(yao)想能成功的和采(cai)購(gou)商談而達(da)到(dao)我們(men)的目的，就要(yao)更專(zhuan)業(ye)。公司(si)給(gei)了相當多這(zhe)方面的培訓(xun)，使(shi)我受益匪淺，讓(rang)我學(xue)會了如何與別人交流，讓(rang)我受用一生(sheng)。
3）是多(duo)(duo)調(diao)節心(xin)態(tai)，做銷售這(zhe)行，會經(jing)常(chang)面對很(hen)(hen)(hen)多(duo)(duo)方面的(de)(de)壓力，客戶的(de)(de)挑剔、拒絕、不(bu)支持、事情的(de)(de)拖(tuo)延。有時(shi)(shi)候(hou)(hou)，有一(yi)(yi)個很(hen)(hen)(hen)好的(de)(de)促銷方案，自己(ji)(ji)很(hen)(hen)(hen)有信(xin)心(xin)，可是去和(he)客戶談時(shi)(shi)，客戶一(yi)(yi)口就給拒絕了，一(yi)(yi)句話都不(bu)聽。這(zhe)時(shi)(shi)候(hou)(hou)，就要(yao)努力調(diao)整心(xin)態(tai)，多(duo)(duo)了解(jie)客戶拒絕的(de)(de)原(yuan)因，多(duo)(duo)分析，才(cai)能扭轉(zhuan)尷尬的(de)(de)局面。我之(zhi)前經(jing)常(chang)會遇到這(zhe)樣的(de)(de)事，有時(shi)(shi)候(hou)(hou)搞得自己(ji)(ji)一(yi)(yi)點信(xin)心(xin)都沒有，還是同事和(he)主管給了我很(hen)(hen)(hen)多(duo)(duo)的(de)(de)鼓勵，給我信(xin)心(xin)，使我又(you)有了高昂的(de)(de)激情，才(cai)得以戰勝各種(zhong)困難(nan)。使我學到了不(bu)良(liang)心(xin)態(tai)的(de)(de)解(jie)決方法。
4、強。
1）自信心強，做銷售，沒有(you)信心，什么(me)都做不了，有(you)了自信心，才能在(zai)絕望中(zhong)(zhong)奪得生機(ji)，在(zai)痛苦中(zhong)(zhong)抓住(zhu)歡(huan)樂，在(zai)壓(ya)力(li)下(xia)擺脫煩(fan)惱，在(zai)失敗(bai)中(zhong)(zhong)找到希望。這里要感謝各位同(tong)事和(he)主管對(dui)我的鼓勵(li)和(he)支持。
2）洞察力(li)強，做(zuo)快(kuai)(kuai)銷品，要對(dui)市場情(qing)況敏感(gan)度高，客(ke)戶對(dui)我產(chan)品的(de)陳(chen)(chen)列、價格、促銷策略的(de)調整，競品在市場上的(de)反映，都(dou)要隨時(shi)的(de)掌握。比如(ru)，一(yi)個好的(de)陳(chen)(chen)列位(wei)，很多廠家都(dou)想要，但(dan)當時(shi)還(huan)有陳(chen)(chen)列其(qi)他(ta)產(chan)品，協議快(kuai)(kuai)到(dao)期(qi)(qi)了，這(zhe)時(shi)候，為了得到(dao)這(zhe)個位(wei)置，就要多了解情(qing)況，如(ru)果(guo)能夠先了解到(dao)該產(chan)品的(de)協議期(qi)(qi)限，那么就可以優先得到(dao)該位(wei)置。
3）分析(xi)規(gui)劃(hua)能力強，我進入KA后，對(dui)這(zhe)方面的了(le)解學(xue)到了(le)相當多的知識。
對客(ke)戶、市(shi)場(chang)了(le)解了(le)，就(jiu)要多(duo)分析，理出一個(ge)(ge)詳細的(de)、可執行性銷售計(ji)劃，然后按部就(jiu)班去(qu)執行，這樣(yang)就(jiu)能節約更多(duo)的(de)時間和精力，并且達(da)到(dao)理想的(de)效果。特別是對數據系統的(de)建(jian)立，使我(wo)更準確的(de)了(le)解產品在每個(ge)(ge)客(ke)戶的(de)銷售潛力和我(wo)產品的(de)成長狀況，非常利(li)于下一步的(de)工作計(ji)劃。
4）執行(xing)力強，這(zhe)是公司最倡導的，不(bu)但(dan)有利于(yu)公司及(ji)產(chan)品的成(cheng)長，也使我得到了(le)(le)(le)(le)對自(zi)身的鍛(duan)煉。我以前很懶惰，特(te)別(bie)不(bu)喜歡洗衣服(fu)(fu)，老是將(jiang)衣柜里(li)的衣服(fu)(fu)穿(chuan)完了(le)(le)(le)(le)，沒得穿(chuan)了(le)(le)(le)(le)，才一起洗。經過工(gong)作上的一些(xie)緣(yuan)故，慢(man)慢(man)的這(zhe)個毛病也改掉了(le)(le)(le)(le)。
銷售業務員年終工作總結10
20xx年是(shi)緊張的(de)(de)(de)一年，也(ye)(ye)(ye)是(shi)忙碌(liu)的(de)(de)(de)一年，也(ye)(ye)(ye)取得(de)了一定的(de)(de)(de)收獲。回顧這一年的(de)(de)(de)經歷，經歷了公司從來沒(mei)有的(de)(de)(de)策(ce)劃模式，也(ye)(ye)(ye)完成了開始覺(jue)得(de)不太(tai)現實(shi)的(de)(de)(de)銷售任(ren)務。讓我對營銷策(ce)劃有了新的(de)(de)(de)認識，也(ye)(ye)(ye)看到了大膽的(de)(de)(de)廣(guang)告推廣(guang)方式。
回顧這一年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，我在公司領導和同事們的(de)(de)(de)支持與幫(bang)助下，提高(gao)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作要(yao)求(qiu)，按照公司的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，認真(zhen)的(de)(de)(de)去完(wan)成了自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)作，一年轉(zhuan)眼即將結束，現對一年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作情況總結如(ru)下：最重要(yao)的(de)(de)(de)是工(gong)(gong)作重心(xin)的(de)(de)(de)轉(zhuan)變，其次是自(zi)(zi)己心(xin)智(zhi)的(de)(de)(de)成熟。
今年(nian)(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任務從年(nian)(nian)初的(de)(de)(de)xx億(yi)銷(xiao)售(shou)(shou)目標下(xia)達下(xia)來，就覺(jue)得(de)確(que)實(shi)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)重擔壓了(le)(le)(le)下(xia)來，為了(le)(le)(le)去實(shi)現這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)目標，我(wo)(wo)(wo)全(quan)力(li)以赴的(de)(de)(de)去配(pei)合公司(si)的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)節點(dian)。我(wo)(wo)(wo)把自己的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業績放到(dao)(dao)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)邊，重點(dian)放在了(le)(le)(le)整個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業績上(shang)面(mian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)把每(mei)一(yi)(yi)天都(dou)當成(cheng)了(le)(le)(le)開盤日，慶幸的(de)(de)(de)是(shi)今年(nian)(nian)公司(si)的(de)(de)(de)策劃部門為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)銷(xiao)售(shou)(shou)做(zuo)(zuo)出了(le)(le)(le)強有(you)(you)力(li)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)宣傳，保證(zheng)每(mei)天我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)中心(xin)的(de)(de)(de)人(ren)氣都(dou)非常(chang)的(de)(de)(de)旺，而(er)這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)就放到(dao)(dao)總(zong)控上(shang)面(mian)，做(zuo)(zuo)好現場的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)氛圍，而(er)自己確(que)實(shi)在今年(nian)(nian)也(ye)沒有(you)(you)賺(zhuan)到(dao)(dao)錢，有(you)(you)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)心(xin)里確(que)實(shi)感覺(jue)到(dao)(dao)不(bu)平衡，拿不(bu)到(dao)(dao)錢(我(wo)(wo)(wo)沒有(you)(you)銷(xiao)售(shou)(shou)總(zong)提成(cheng))，有(you)(you)時(shi)候(hou)確(que)實(shi)想(xiang)放棄這(zhe)個(ge)(ge)工作(zuo)崗(gang)位，說實(shi)在話干銷(xiao)售(shou)(shou)就是(shi)吃的(de)(de)(de)青春飯，拿高(gao)工資，別的(de)(de)(de)同行(xing)也(ye)覺(jue)得(de)今年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)賣這(zhe)么好，我(wo)(wo)(wo)應該賺(zhuan)好多錢，但事實(shi)我(wo)(wo)(wo)根本沒有(you)(you)，而(er)幸運的(de)(de)(de)是(shi)公司(si)領(ling)導(dao)很理(li)解我(wo)(wo)(wo)，對我(wo)(wo)(wo)關懷和幫助(zhu)，同事們(men)(men)(men)也(ye)非常(chang)配(pei)合我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)應該感謝他們(men)(men)(men)
20xx年(nian)的(de)上半年(nian)已經過去，新的(de)挑(tiao)戰又在眼前。在上半年(nian)里，有(you)(you)(you)壓(ya)力也有(you)(you)(you)挑(tiao)戰。年(nian)初的(de)時候，房地產市(shi)(shi)場(chang)還沒有(you)(you)(you)完全復(fu)蘇，那時的(de)壓(ya)力其實挺大的(de)。客(ke)戶有(you)(you)(you)著(zhu)重重顧慮(lv)，媒(mei)體有(you)(you)(you)各種不(bu)利宣傳，我(wo)(wo)卻堅信(xin)xx地產的(de)穩定性和升(sheng)值潛力，在稍后的(de)幾(ji)個月(yue)里，房市(shi)(shi)回升(sheng)，我(wo)(wo)和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造(zao)了不(bu)錯了業績(ji)。
在(zai)實(shi)踐工(gong)作中(zhong)，我又(you)對銷售(shou)有了新(xin)的體驗，在(zai)此(ci)我總結幾點與大家分享：
1.不做作，以(yi)誠相待，客戶(hu)分辯的出真心假意。得到(dao)客戶(hu)信任，客戶(hu)聽(ting)你的，反(fan)之，你所說(shuo)的一(yi)切，都將起到(dao)反(fan)效果。
2.了解(jie)客戶需求。第(di)一時(shi)間(jian)了解(jie)客戶所(suo)需要的，做針對性講解(jie)，否則，所(suo)說的一切都是白費時(shi)間(jian)。
3.推薦房(fang)源要(yao)有(you)(you)(you)把握，了(le)解所有(you)(you)(you)的(de)(de)房(fang)子，包括它的(de)(de)優劣勢，做(zuo)到對(dui)客戶的(de)(de)'所有(you)(you)(you)問(wen)題都(dou)有(you)(you)(you)合(he)理(li)解釋，但(dan)對(dui)于明顯硬(ying)傷，則不要(yao)強詞(ci)奪理(li)，任何東西沒有(you)(you)(you)完美的(de)(de)，要(yao)使客戶了(le)解，如果你看到了(le)完美的(de)(de)，那必定存在(zai)謊言。
4.保持客戶關系，每個客戶都有(you)各(ge)種人脈，只要保證他(ta)們對(dui)項(xiang)目(mu)的(de)喜愛，他(ta)們會(hui)將(jiang)喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5.確定自己的(de)身份，我們不(bu)是在賣(mai)房(fang)子，而是顧(gu)問，以我們的(de)專業(ye)來幫助客戶。多與客戶講(jiang)(jiang)講(jiang)(jiang)專業(ye)知識，中立的(de)評(ping)價其它樓盤，都(dou)可以增加客戶的(de)信(xin)任(ren)度。
6.團結、協(xie)作，好的團隊所必需的。
自己也還(huan)存在一些需要改進之處：
1.有時缺乏耐(nai)心，對于(yu)一些問題(ti)較(jiao)多(duo)或(huo)說話(hua)比較(jiao)沖(chong)的客(ke)戶(hu)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會針鋒(feng)相(xiang)對。其實，對于(yu)這(zhe)種客(ke)戶(hu)可能采用迂回、或(huo)以(yi)柔克(ke)剛的方式更加有效，所以(yi)，今后要收斂脾氣，增(zeng)加耐(nai)心，使客(ke)戶(hu)感覺(jue)更加貼(tie)心，才會有更多(duo)信(xin)任。
2.對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)切(qie)(qie)不夠。有(you)一些客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，需要(yao)銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)時時關(guan)切(qie)(qie)，否(fou)則(ze)，他們有(you)問(wen)(wen)題可(ke)能不會找(zhao)你(ni)詢問(wen)(wen)，而(er)是自(zi)己去找(zhao)別人(ren)打聽或自(zi)己瞎(xia)琢(zhuo)磨，這樣，我們就(jiu)會對他的(de)(de)成交喪失主動(dong)權。所以(yi)(yi)，以(yi)(yi)后我要(yao)加強與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)聯絡，時時關(guan)切(qie)(qie)，通(tong)過(guo)詢問(wen)(wen)引出他們心中的(de)(de)問(wen)(wen)題，再委婉解決，這樣不但可(ke)以(yi)(yi)掌握先(xian)機(ji)，操控全(quan)局，而(er)且還可(ke)以(yi)(yi)增(zeng)加與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)間的(de)(de)感情(qing)，增(zeng)加客(ke)(ke)帶的(de)(de)機(ji)率。
現(xian)今我已(yi)來(lai)工作(zuo)半年多(duo)了，在(zai)上半年的(de)(de)工作(zuo)中，本人的(de)(de)銷售(shou)套數為69套，總(zong)銷額(e)為6千(qian)萬。在(zai)今后的(de)(de)工作(zuo)中，我要更(geng)加(jia)完善自(zi)己，提升自(zi)己，增加(jia)各(ge)方面的(de)(de)知識和對xx各(ge)個地區(qu)的(de)(de)了解(jie)，不(bu)但(dan)要做好這(zhe)個項目，更(geng)要跟(gen)著公司一(yi)起轉戰南北，開(kai)拓新的(de)(de)戰場。
在此，我非常感(gan)謝領導給我的這(zhe)次鍛煉機會，我也(ye)會更(geng)加(jia)努力(li)的去工(gong)作，去學習，交(jiao)出自(zi)己滿意(yi)的成績單(dan)。
銷售業務員年終工作總結11
回顧(gu)這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)我感受很(hen)(hen)多(duo)，銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)是(shi)非常的(de)(de)(de)(de)緊張在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中我很(hen)(hen)清楚的(de)(de)(de)(de)感受到(dao)了(le)這(zhe)(zhe)一(yi)點，過去(qu)很(hen)(hen)長一(yi)段時間我都有在(zai)(zai)考驗自(zi)己的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，一(yi)年(nian)來(lai)(lai)(lai)我的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)還是(shi)有一(yi)定的(de)(de)(de)(de)進步的(de)(de)(de)(de)，物品希望(wang)能(neng)(neng)夠有一(yi)個好的(de)(de)(de)(de)心(xin)態去(qu)面對這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，盡管(guan)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中會遇到(dao)一(yi)些(xie)問(wen)題，但是(shi)做銷售(shou)它就是(shi)這(zhe)(zhe)樣，問(wen)題總(zong)是(shi)在(zai)(zai)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)加只(zhi)看自(zi)己怎么(me)去(qu)解決，當(dang)然我想了(le)很(hen)(hen)多(duo)只(zhi)有在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)積累(lei)經驗，實現(xian)自(zi)己各方面綜合素養(yang)的(de)(de)(de)(de)提高，這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)來(lai)(lai)(lai)我積極主動的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，不(bu)忘記保(bao)險業務員的(de)(de)(de)(de)職責所(suo)在(zai)(zai)。
一、努力學習銷售技巧
在過(guo)去很長(chang)一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)時(shi)間我(wo)(wo)(wo)(wo)們在工(gong)(gong)作當中(zhong)都是(shi)(shi)(shi)在不斷的(de)(de)積累，雖然(ran)說我(wo)(wo)(wo)(wo)對這方面是(shi)(shi)(shi)非(fei)常熟悉了，可是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)門工(gong)(gong)作他是(shi)(shi)(shi)沒有盡頭的(de)(de)，在工(gong)(gong)作當中(zhong)這一(yi)(yi)(yi)(yi)點我(wo)(wo)(wo)(wo)不敢忽(hu)視，過(guo)去很長(chang)一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)時(shi)間我(wo)(wo)(wo)(wo)也總(zong)是(shi)(shi)(shi)在嚴(yan)格要求自己，保(bao)險工(gong)(gong)作一(yi)(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)需要足(zu)夠的(de)(de)毅(yi)力的(de)(de).，做一(yi)(yi)(yi)(yi)件事情(qing)容(rong)易，往(wang)往(wang)堅持是(shi)(shi)(shi)不容(rong)易的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)也想(xiang)了很多(duo)，雖然(ran)說在很長(chang)一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)都是(shi)(shi)(shi)保(bao)持著一(yi)(yi)(yi)(yi)份足(zu)對工(gong)(gong)作的(de)(de)信心，現在我(wo)(wo)(wo)(wo)也依(yi)然(ran)是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)希望自己能夠在這方面收(shou)獲足(zu)夠的(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)直保(bao)持著學(xue)習，我(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)學(xue)習是(shi)(shi)(shi)沒有盡頭的(de)(de)，特別是(shi)(shi)(shi)子(zi)啊(a)保(bao)險業務(wu)員工(gong)(gong)作，很多(duo)時(shi)候(hou)自覺一(yi)(yi)(yi)(yi)點，面對事情(qing)也要從容(rong)，積極(ji)主動的(de)(de)學(xue)習銷售技巧，我(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)很多(duo)時(shi)候(hou)都是(shi)(shi)(shi)從這種(zhong)小事在做起(qi)，這是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)現在能夠體會到(dao)的(de)(de)最深刻(ke)的(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)。
二、提高工作積極性
一(yi)(yi)(yi)年來(lai)我(wo)不(bu)忘(wang)記(ji)自(zi)己是(shi)一(yi)(yi)(yi)名(ming)業務銷售員，很(hen)多時(shi)候(hou)雖然(ran)(ran)是(shi)很(hen)累務實在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)還(huan)是(shi)在(zai)(zai)自(zi)我(wo)調節能力上面，都(dou)會遇到一(yi)(yi)(yi)些非常問題，這(zhe)個時(shi)候(hou)工作(zuo)(zuo)的一(yi)(yi)(yi)個積(ji)極(ji)程度可能就不(bu)會很(hen)高，我(wo)想(xiang)(xiang)了很(hen)多在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)當中我(wo)能夠去(qu)正確(que)看待那么我(wo)就一(yi)(yi)(yi)定(ding)要給自(zi)己足夠的時(shi)間，當然(ran)(ran)我(wo)首先也是(shi)考慮到了這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點，我(wo)沒(mei)有忘(wang)記(ji)對(dui)(dui)自(zi)己的工作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性的培養，我(wo)向(xiang)周圍的同(tong)事學(xue)習(xi)，大家每天的狀態都(dou)不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣，有的同(tong)事每天是(shi)保持舒暢(chang)，面對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)看就有信心，我(wo)沒(mei)有絲毫的遲(chi)疑，積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)地(di)向(xiang)這(zhe)類同(tong)事靠攏，現在(zai)(zai)想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)也是(shi)非常難得(de)。
三、工作不足之處
缺(que)少一(yi)些抗壓能力吧，一(yi)年(nian)其實不短，只(zhi)是(shi)在(zai)(zai)這(zhe)年(nian)終之際我們(men)把(ba)它看的(de)很快(kuai)，我現在(zai)(zai)想想就覺得很不自然，我作(zuo)為一(yi)名(ming)保(bao)險業務員(yuan)，在(zai)(zai)抗壓能力上賣弄做(zuo)的(de)還是(shi)不夠(gou)，我一(yi)定會(hui)讓自己完善好(hao)這(zhe)一(yi)些問題(ti)，當然我也會(hui)把(ba)自身一(yi)些好(hao)的(de)東西發揚光大(da)。
銷售業務員年終工作總結12
20xx年(nian)即將畫上圓滿的(de)(de)(de)句號，這一(yi)年(nian)是我(wo)人生的(de)(de)(de)一(yi)個轉折(zhe)點。由(you)一(yi)名學生轉型為(wei)社會人士，在(zai)機遇與(yu)挑戰共存的(de)(de)(de)競爭時代，我(wo)開(kai)始(shi)了自己的(de)(de)(de)追夢生涯。回顧這一(yi)年(nian)與(yu)xx同行的(de)(de)(de)點滴，頗有(you)感觸(chu)，現將工(gong)作以來的(de)(de)(de)感受和工(gong)作體會總(zong)結如下。
一、熟悉業務流程
在(zai)逐漸接觸國際貿易的(de)過(guo)(guo)程中，我通過(guo)(guo)xx平臺收(shou)(shou)(shou)到了(le)很(hen)多(duo)客戶(hu)(hu)的(de)訂(ding)單，可惜(xi)都是(shi)批量小的(de)一(yi)些樣品(pin)單，最終(zhong)因(yin)為因(yin)支付(fu)方(fang)式不同而告(gao)終(zhong)。經過(guo)(guo)初(chu)期(qi)的(de)產品(pin)熟悉(xi)，詢盤回(hui)復(fu)，終(zhong)于有(you)xx位客戶(hu)(hu)接收(shou)(shou)(shou)我們(men)的(de)付(fu)款方(fang)式，轉賬成功。第一(yi)筆外貿訂(ding)單成了(le)，雖(sui)然(ran)只是(shi)一(yi)個小訂(ding)單，卻從(cong)中學(xue)會了(le)很(hen)多(duo)。接收(shou)(shou)(shou)款項后(hou)，隨后(hou)跟單，讓(rang)生(sheng)產安排生(sheng)產并聯(lian)系國際貨(huo)運快遞。
二、參與展會
xx展會(hui)上的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)基本上都是(shi)國(guo)外的(de)(de)(de)。其間因展會(hui)上同(tong)行(xing)較少，參與競(jing)爭的(de)(de)(de)不(bu)是(shi)很多，這又是(shi)我們(men)該(gai)發揮的(de)(de)(de)時候(hou)了(le)。幾(ji)個同(tong)事(shi)都在給公司產品做宣傳，發名片，發資(zi)料，盡量吸引更多的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)看我們(men)的(de)(de)(de)展廳。與外國(guo)客(ke)戶(hu)(hu)交流又成了(le)一門技(ji)巧，要(yao)吸引有意向的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，要(yao)讓沒有意向的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)接觸和(he)了(le)解(jie)我們(men)這一產品，歸根(gen)結底說白了(le)就是(shi)來(lai)者絕不(bu)放過。與外國(guo)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)交流中，也學到了(le)如何(he)向客(ke)戶(hu)(hu)介紹我們(men)的(de)(de)(de)產品，如何(he)講解(jie)剖析產品優勢。
一(yi)個展會辦(ban)下來(lai)，臨時出售了(le)小批量(liang)產(chan)品，收到了(le)很多外國客(ke)戶的(de)名片，也發(fa)了(le)一(yi)些自己的(de)`名片，希望將(jiang)來(lai)可以聯系(xi)一(yi)些有(you)意(yi)(yi)向的(de)客(ke)戶。展會過后，就是分(fen)析名片，收發(fa)郵件(jian)了(le)。有(you)經驗的(de)同事(shi)，接到名片及時判斷客(ke)戶意(yi)(yi)向，聯系(xi)了(le)客(ke)戶上門看廠。也做了(le)一(yi)筆數(shu)量(liang)的(de)訂單。其間，我(wo)學會了(le)要認真判斷客(ke)戶意(yi)(yi)向，了(le)解(jie)客(ke)戶需求，才能做到有(you)求有(you)應(ying)。
三、收發郵件
把展會上的(de)(de)名片整理，分(fen)析，回憶一(yi)遍，把有(you)意(yi)向(xiang)的(de)(de)，一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)都發郵(you)件進行(xing)問候。在發郵(you)件之前，產品(pin)定價又是一(yi)項很(hen)重要(yao)的(de)(de)事。既然是工廠，產品(pin)價格就有(you)一(yi)定的(de)(de)優(you)勢。憑這(zhe)個(ge)優(you)勢，價格是沒有(you)很(hen)大的(de)(de)問題。其次(ci)就是價格得詳細(xi)程(cheng)(cheng)度(du)，這(zhe)就是考驗產品(pin)熟悉程(cheng)(cheng)度(du)了，報價單的(de)(de)一(yi)目(mu)了然也(ye)很(hen)重要(yao)。要(yao)明確自己(ji)的(de)(de)產品(pin)報價與(yu)(yu)市場行(xing)情差(cha)價，及如(ru)何以達(da)到(dao)報價的(de)(de)正確性，讓客戶查(cha)到(dao)公司知道公司的(de)(de)主要(yao)經營產品(pin)及及產品(pin)優(you)勢與(yu)(yu)核(he)心競爭力。
四、工作失誤
前段時間因為(wei)報(bao)價失(shi)(shi)誤(wu)，和客(ke)戶(hu)理(li)解的(de)(de)不(bu)一樣(yang)，導致公司流失(shi)(shi)了一個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)。客(ke)戶(hu)要(yao)的(de)(de)是模(mo)組(zu)，我(wo)(wo)就(jiu)按我(wo)(wo)們常規的(de)(de)報(bao)價，一個(ge)(ge)模(mo)組(zu)報(bao)給他。等客(ke)戶(hu)寄來(lai)樣(yang)品(pin)，要(yao)我(wo)(wo)報(bao)價，他的(de)(de)樣(yang)品(pin)是兩個(ge)(ge)模(mo)組(zu)一套的(de)(de)。我(wo)(wo)卻沒(mei)有(you)理(li)解好(hao)，還是按一個(ge)(ge)模(mo)組(zu)的(de)(de)價格報(bao)了出去。其間幾天也沒(mei)有(you)溝通好(hao)，相互間理(li)解不(bu)當。直到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)過來(lai)簽(qian)合同才弄明白報(bao)價嚴(yan)重(zhong)失(shi)(shi)誤(wu)了，這一點，我(wo)(wo)覺得自己太(tai)大意了。工作時需要(yao)細心的(de)(de)，能(neng)想(xiang)到(dao)(dao)的(de)(de)要(yao)盡量想(xiang)到(dao)(dao)，不(bu)懂的(de)(de)地(di)方一定(ding)要(yao)問。
辭舊迎新(xin)(xin)，展(zhan)望未來(lai)。新(xin)(xin)的(de)(de)(de)一年已經開始，緊張而又忙碌的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)拉開了進(jin)程，明(ming)確公司(si)(si)的(de)(de)(de)目標、計劃，計劃好(hao)(hao)自己的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)和(he)個(ge)(ge)人(ren)目標。本人(ren)將更(geng)認真(zhen)工作(zuo)(zuo)，刻苦學(xue)習業務知識，提高(gao)自身的(de)(de)(de)能力來(lai)努(nu)力完成公司(si)(si)的(de)(de)(de)銷售任(ren)務和(he)目標，同時(shi)希望公司(si)(si)和(he)個(ge)(ge)人(ren)再上一個(ge)(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)臺階，堅持(chi)下(xia)去，好(hao)(hao)好(hao)(hao)奮斗！
銷售業務員年終工作總結13
從(cong)2月份(fen)到本(ben)公(gong)司開始從(cong)事(shi)飼料銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)，十個月來在(zai)公(gong)司經營(ying)工作(zuo)(zuo)領(ling)導的(de)帶領(ling)和幫助下，加(jia)之公(gong)司同事(shi)的(de)鼎力協(xie)助，自己(ji)立足本(ben)職工作(zuo)(zuo)，恪盡職守(shou)，兢兢業業，任勞任怨，從(cong)事(shi)銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)的(de)心得和感受總結(jie)如下。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售(shou)業務員，自己的崗位(wei)職責(ze)是：
1、千方百(bai)計完成區域銷售任務；
2、努力完(wan)成銷售管(guan)理辦(ban)法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的(de)出(chu)庫手續(xu)；
4、積極廣泛收集市(shi)場信息(xi)并及時(shi)整理(li)上報領導(dao)；
5、嚴格遵守公司各項規章(zhang)制度；
6、對工作具(ju)有較(jiao)高的敬(jing)業精神和(he)高度的主人翁責任(ren)感；
7、完成領導交(jiao)辦的其(qi)它工作。
崗(gang)位職責(ze)是(shi)職工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求(qiu)，也是(shi)衡量職工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)好壞的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)從(cong)事業務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)以(yi)來，始(shi)終以(yi)崗(gang)位職責(ze)為(wei)行動標(biao)(biao)準(zhun)，從(cong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)一點一滴做起，嚴格按(an)照職責(ze)中的(de)(de)(de)條(tiao)款(kuan)要求(qiu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)行為(wei)，x月來，在(zai)業務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，首先(xian)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)能從(cong)產品知(zhi)(zhi)識(shi)入手，在(zai)了(le)解技術知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)同(tong)時認真分(fen)析市場信息并適時制定營銷方(fang)案(an)，其(qi)次(ci)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)經常同(tong)其(qi)他區域業務(wu)員(yuan)勤溝通、勤交流，分(fen)析市場情(qing)況、存在(zai)問(wen)題及應(ying)對(dui)方(fang)案(an)，以(yi)求(qiu)共同(tong)提高(gao)。在(zai)日常的(de)(de)(de)事務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)接到領導(dao)安排的(de)(de)(de)任務(wu)后，積極著手，在(zai)確保工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量的(de)(de)(de)前提下按(an)時完(wan)成任務(wu)。
總之，通(tong)過這些時間的(de)實踐證明(ming)作為業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)技(ji)能(neng)(neng)和業(ye)(ye)績至關重要，是檢(jian)驗業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)工作得失(shi)的(de)標準。在順德杏壇和均安這塊市場(chang)進行(xing)銷售時候(hou)，由于自己業(ye)(ye)務(wu)(wu)知識欠缺、業(ye)(ye)務(wu)(wu)技(ji)能(neng)(neng)不高、市場(chang)的(de)瞬息(xi)萬變而導(dao)致(zhi)業(ye)(ye)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己(ji)時(shi)刻明白只(zhi)存(cun)在上下(xia)級關系(xi)，無論是份內(nei)、份外工作都一視同(tong)仁(ren)，對領(ling)(ling)導安(an)排的`工作絲毫(hao)不能(neng)馬(ma)虎、怠慢，在接受任(ren)務時(shi)，一方面積極(ji)了解領(ling)(ling)導意圖(tu)及需要(yao)達到(dao)的標準、要(yao)求，力爭(zheng)在要(yao)求的期限(xian)內(nei)提(ti)前(qian)完成，另一方面要(yao)積極(ji)考慮并補(bu)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售(shou)是(shi)一種長期循(xun)序漸進(jin)的工作，而產(chan)品(pin)缺陷普遍(bian)存在(zai)(zai)，所以業(ye)務員應(ying)正確對待(dai)客(ke)戶投(tou)訴，視客(ke)戶投(tou)訴如產(chan)品(pin)銷售(shou)同等重要甚至有(you)過之而無不(bu)及(ji)，同時須慎重處理(li)。自己(ji)在(zai)(zai)產(chan)品(pin)銷售(shou)的過程(cheng)中(zhong)，嚴格按照公司制(zhi)定銷售(shou)服務承諾執行，在(zai)(zai)接(jie)到(dao)客(ke)戶投(tou)訴時，首先應(ying)認真做好客(ke)戶投(tou)訴記錄并口頭做出承諾，其(qi)次(ci)應(ying)及(ji)時匯報領導及(ji)相關(guan)(guan)部門(men)，在(zai)(zai)接(jie)到(dao)領導的指(zhi)示后(hou)會(hui)同相關(guan)(guan)部門(men)人員制(zhi)訂(ding)應(ying)對方案，同時應(ying)及(ji)時與客(ke)戶溝(gou)通使客(ke)戶對處理(li)方案感(gan)到(dao)滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。
熟悉產(chan)(chan)品知識是搞好銷售工作的(de)前提。自己在銷售的(de)過程中同樣注重產(chan)(chan)品知識的(de)學習，對公司生產(chan)(chan)的(de)產(chan)(chan)品的(de)用(yong)(yong)途、性能(neng)、參數(shu)基(ji)本能(neng)做到有問能(neng)答、必(bi)答，對相關部(bu)分產(chan)(chan)品基(ji)本能(neng)掌握用(yong)(yong)途、使用(yong)(yong)。
銷售業務員年終工作總結14
20xx年(nian)即(ji)將過去，在(zai)今年(nian)的汽車銷(xiao)售期(qi)間，我通(tong)過努力的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，也有了一(yi)點(dian)的收獲，借此對自(zi)己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做一(yi)下總(zong)結(jie)，目的在(zai)于吸取(qu)教訓，提高(gao)自(zi)己(ji)，以(yi)至(zhi)于把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做的更好，自(zi)己(ji)有信(xin)心(xin)也有決心(xin)把(ba)今后的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做到更好。
我是(shi)20年月(yue)日(ri)來到(dao)(dao)(dao)貴公司(si)工作(zuo)的(de)。作(zuo)為(wei)一(yi)名新員工，我是(shi)沒有汽車銷售(shou)(shou)經(jing)驗的(de)，僅憑對銷售(shou)(shou)工作(zuo)的(de)熱情和喜愛，而缺乏對本行(xing)業(ye)銷售(shou)(shou)經(jing)驗和專(zhuan)業(ye)知(zhi)識，為(wei)了迅速(su)融入到(dao)(dao)(dao)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)中來，到(dao)(dao)(dao)公司(si)之(zhi)后，一(yi)切(qie)從零開始，一(yi)邊學習專(zhuan)業(ye)知(zhi)識，一(yi)邊摸索市場，遇到(dao)(dao)(dao)銷售(shou)(shou)和專(zhuan)業(ye)方(fang)面(mian)的(de)難點(dian)和問題，我會(hui)及時請(qing)教部(bu)門經(jing)理(li)和其他有經(jing)驗的(de)'同(tong)事(shi)(shi)，一(yi)起尋求解(jie)決問題的(de)方(fang)案，在此，我非常(chang)感(gan)謝部(bu)門經(jing)理(li)和同(tong)事(shi)(shi)對我的(de)幫助!
通(tong)過不斷的(de)(de)(de)(de)學習專業(ye)知識，收取同行(xing)業(ye)之間的(de)(de)(de)(de)信息和積(ji)累(lei)市場(chang)經驗(yan)，現(xian)在我對(dui)市場(chang)有(you)了一(yi)個大概的(de)(de)(de)(de)了解，逐漸的(de)(de)(de)(de)可以清晰。流利的(de)(de)(de)(de)應(ying)對(dui)客戶所提到的(de)(de)(de)(de)各種問題，對(dui)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識也有(you)了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)掌握。
在不斷的(de)學習專業(ye)知識和積累經驗的(de)同時，自己的(de)能力，業(ye)務水平都比以前有(you)了(le)一個較大幅度的(de)提高。
一、現存的缺點
對(dui)于市(shi)場的了解還是不夠深入(ru)，對(dui)專業知(zhi)識掌(zhang)握的還是不夠充分，對(dui)一些大(da)的問題(ti)不能快速拿出一個(ge)很好的解決問題(ti)的方法(fa)，在與(yu)客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
二、市場分析
我所(suo)負責(ze)的(de)(de)(de)區域為周邊，在(zai)銷售過程中，牽(qian)涉問題(ti)最多的(de)(de)(de)就是(shi)價(jia)(jia)格，客(ke)戶對價(jia)(jia)格非常(chang)敏感，怎樣(yang)在(zai)第一(yi)時間獲悉價(jia)(jia)格還需要(yao)我在(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)中去學(xue)習和掌握。區域現(xian)在(zai)主(zhu)要(yao)從(cong)要(yao)車(che)(che)，價(jia)(jia)格和差不多，而且發車(che)(che)和接車(che)(che)時間要(yao)遠比從(cong)短的(de)(de)(de)多，所(suo)以客(ke)戶就不回從(cong)直(zhi)接拿車(che)(che)，還有最有利的(de)(de)(de)是(shi)車(che)(che)到付(fu)款(kuan)。xx的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)總(zong)經(jing)銷商(shang)大多在(zai)，一(yi)些周邊的(de)(de)(de)小城市都從(cong)直(zhi)接定單(dan)。現(xian)在(zai)政(zheng)府招(zhao)標(biao)要(yao)求(qiu)250000以下，排氣量在(zai)2.5以下，這樣(yang)對于(yu)進口車(che)(che)來說無(wu)疑是(shi)個噩夢。
xx的經銷商多港口的價格(ge)市場比較(jiao)了(le)解，幾乎都是在要車(che)，主要從，要車(che)，而(er)且(qie)從直接就能發。
國產車這(zhe)方(fang)面主要(yao)是a4，a6。幾乎是從要(yao)車，但是價格沒(mei)有絕(jue)對(dui)的優(you)勢。和一般(ban)直(zhi)接從自提(ti)，往(wang)往(wang)有時咱的價格是有優(you)勢的，但是去(qu)的運(yun)費就要(yao)8000元，也(ye)就沒(mei)什(shen)么優(you)勢了。
從20xx年月日(ri)到(dao)(dao)20xx年月日(ri)我的(de)總(zong)銷量是(shi)3臺(tai)，越野車(che)一(yi)臺(tai)，轎車(che)一(yi)臺(tai)，跑車(che)一(yi)臺(tai)，總(zong)利(li)潤11500元(yuan)，凈利(li)潤10016元(yuan)，平均每臺(tai)車(che)利(li)潤是(shi)3339元(yuan)。新年到(dao)(dao)了我也(ye)給自己定(ding)了新的(de)計(ji)劃，20年的(de)年銷量達到(dao)(dao)80臺(tai)，利(li)潤達到(dao)(dao)160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去(qu)努力的(de)。我有信心!
隨著市場競爭的(de)日益激烈，擺在銷售人(ren)員面前(qian)的(de)是(shi)(shi)-平穩與(yu)磨(mo)礪并(bing)存，希(xi)望與(yu)機(ji)遇并(bing)存，成(cheng)功與(yu)失敗并(bing)存的(de)局面，擁有一個積極向上的(de)心態是(shi)(shi)非(fei)常(chang)重要的(de)。
銷售業務員年終工作總結15
時光飛逝，舊的(de)一年很快就要(yao)(yao)過(guo)(guo)去了(le)(le)，回首過(guo)(guo)去的(de)一年，內(nei)心不(bu)禁感慨萬(wan)千，回顧這一年來(lai)的(de)工作，我(wo)在公司領導及各位同事(shi)的(de)支(zhi)持與(yu)(yu)幫(bang)助下(xia)，嚴格要(yao)(yao)求(qiu)自(zi)(zi)己(ji)，遵守(shou)公司的(de)規章制度，按照公司的(de)要(yao)(yao)求(qiu)，較(jiao)好地完成了(le)(le)自(zi)(zi)己(ji)的(de)本職工作。通過(guo)(guo)一年來(lai)的(de)學習與(yu)(yu)工作，工作經(jing)驗上(shang)有了(le)(le)新的(de)長進(jin)，工作能力(li)上(shang)有了(le)(le)新的(de)提(ti)高。
作為一(yi)名業務員，其(qi)主要(yao)的工(gong)作任(ren)務歸結到(dao)底就是找到(dao)客(ke)戶拉到(dao)單，但這并非說(shuo)說(shuo)這么容易，因(yin)此(ci)在這一(yi)年來的工(gong)作中，既有(you)(you)成功的經(jing)歷也有(you)(you)失敗的經(jing)驗(yan)。現(xian)將(jiang)一(yi)年來的工(gong)作情況總結如下：
第(di)一份單：禮品類(lei)
產品(pin)名稱：鼠(shu)標(biao)墊手機袋
客(ke)戶：xxx公司
涉及金額：xxxxx元
第一(yi)份單的這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)通(tong)過朋(peng)友介紹找到的，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所需求的是(shi)(shi)鼠標墊(dian)和(he)(he)手機袋。在大(da)部分的問題上都和(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)沒有很大(da)的分歧，但(dan)最(zui)后在關鍵的出貨(huo)時(shi)間(jian)上客(ke)戶(hu)(hu)(hu)沒法跟客(ke)戶(hu)(hu)(hu)談(tan)好。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)要求的手機袋是(shi)(shi)要求材質為棉的'并且(qie)要求彩色印刷，但(dan)彩色印刷本身時(shi)間(jian)就要求比(bi)較久(jiu)，最(zui)后和(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在交貨(huo)時(shi)間(jian)上沒法達(da)成一(yi)致(zhi)，最(zui)終導致(zhi)沒和(he)(he)這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)做成單，丟失一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。
第(di)二份單：禮(li)品(pin)類
產品(pin)名稱：禮品(pin)太(tai)陽傘(san)
客戶：xxx公司
涉及金額(e)：xxxx元(yuan)
這(zhe)(zhe)份單(dan)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)也(ye)是(shi)通過(guo)朋友介(jie)紹而找(zhao)到的(de)(de)(de)，做禮品太(tai)陽(yang)傘(san)(san)(san)的(de)(de)(de)'。這(zhe)(zhe)個單(dan)并沒(mei)有遇到什(shen)么大(da)的(de)(de)(de)問題(ti)，貨也(ye)按時(shi)交付給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，質量也(ye)沒(mei)什(shen)么大(da)的(de)(de)(de)問題(ti)。唯一客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)滿(man)意的(de)(de)(de)地方(fang)是(shi)說傘(san)(san)(san)面的(de)(de)(de)字(zi)看起(qi)來太(tai)小(xiao)了(le)(le)(le)，看不(bu)清(qing)楚。其實(shi)這(zhe)(zhe)個問題(ti)并不(bu)是(shi)我們的(de)(de)(de)錯，這(zhe)(zhe)主要(yao)是(shi)因(yin)為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)要(yao)求在傘(san)(san)(san)面上的(de)(de)(de)字(zi)的(de)(de)(de)內容(rong)太(tai)多了(le)(le)(le)，所(suo)以才會造成看起(qi)來字(zi)太(tai)小(xiao)看不(bu)清(qing)的(de)(de)(de)問題(ti)。我就(jiu)這(zhe)(zhe)問題(ti)的(de)(de)(de)原因(yin)跟客(ke)戶(hu)(hu)(hu)很好的(de)(de)(de)解析(xi)清(qing)楚了(le)(le)(le)，而且表明我們雖然知道內容(rong)太(tai)多難印(yin)刷，但為了(le)(le)(le)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)要(yao)求我們還是(shi)竭盡所(suo)能的(de)(de)(de)以最(zui)(zui)好的(de)(de)(de)工(gong)藝去為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)印(yin)刷傘(san)(san)(san)面的(de)(de)(de)內容(rong)。我的(de)(de)(de)解析(xi)很誠懇收到了(le)(le)(le)很好的(de)(de)(de)效果，最(zui)(zui)后客(ke)戶(hu)(hu)(hu)諒解了(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)點問題(ti)，這(zhe)(zhe)個單(dan)也(ye)因(yin)此成功。
通(tong)過這次(ci)我(wo)了解(jie)到，對于客(ke)戶，我(wo)們只要坦(tan)誠相待(dai)，為(wei)客(ke)戶多著想(xiang)，然后保證(zheng)我(wo)們產品的質量，這樣(yang)在一些小誤解(jie)中就比較(jiao)容易協調，生(sheng)意也比較(jiao)好做。
【銷售業務(wu)員年終工作總結】相關(guan)文章：
銷售業務員年終工作總結07-24
銷售業務員年終工作總結范文11-30
（薦）銷售業務員年終工作總結07-22
業務員銷售工作總結12-30
銷售業務員年終個人工作總結05-29
銷售業務員個人年終工作總結10-05
銷售業務員年終個人工作總結05-11
銷售業務員年終工作總結15篇（推薦）07-22
業務員銷售月工作總結02-07