應聘客(ke)服經理自我(wo)介紹

　　當我們(men)在(zai)一個(ge)新環境中，我們(men)總少不(bu)了要向(xiang)他人(ren)介紹(shao)(shao)自(zi)己(ji)，自(zi)我介紹(shao)(shao)是我們(men)重新認識自(zi)己(ji)的開始。相(xiang)信許多(duo)人(ren)會(hui)覺得自(zi)我介紹(shao)(shao)很難寫吧，下(xia)面是小(xiao)編(bian)幫大家整理的應聘(pin)客服經(jing)理自(zi)我介紹(shao)(shao)，歡迎(ying)大家借鑒與參考(kao)，希望對(dui)大家有所(suo)幫助。

應聘客服經理自我介紹1

　　尊敬的各位領導：

　　下午好!首先做(zuo)一下自我(wo)介紹(shao)，我(wo)叫~~~， ~~~~歲，黨員，本科學歷，現(xian)就職于~~支行。我(wo)競聘(pin)的職位是對私(si)客(ke)戶經理。

　　我(wo)是一(yi)名勤勤懇懇在~~銀(yin)行一(yi)線工作的(de)員工，很高(gao)興(xing)也很榮幸能(neng)夠參加今天的(de)面(mian)試。首先，感謝領(ling)導(dao)提供這(zhe)個(ge)平臺，讓我(wo)有了這(zhe)次展示自(zi)我(wo)的(de)機會(hui)。同(tong)時(shi)，我(wo)也向各位(wei)領(ling)導(dao)保證，不管這(zhe)次面(mian)試結果如何(he)，我(wo)都會(hui)兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)干好自(zi)己的(de)本質工作，以優異(yi)的(de)工作業(ye)績，為交(jiao)通銀(yin)行的(de)事業(ye)貢獻一(yi)份力(li)量。

　　參加(jia)這次面(mian)試，我認為(wei)自己有以下三個(ge)方面(mian)的(de)優(you)勢：

　　一、具備良好的職業素養。

　　在~~支行(xing)從事柜(ju)面工作的幾年中，我積極(ji)利用(yong)各種機(ji)會(hui)，向書本(ben)學，向同(tong)事學，從實踐中學，具備了較強的業務能力;同(tong)時，主(zhu)動培養自己(ji)的責任(ren)心和(he)團隊協作意識，以極(ji)大(da)地敬(jing)業精神(shen)干好(hao)每一(yi)項工作，任(ren)勞(lao)任(ren)怨，得到領(ling)導和(he)同(tong)事的一(yi)致好(hao)評(ping)。

　　二、具有良好的營銷意識。

　　本人性格謙和，但從(cong)不畏(wei)首(shou)畏(wei)尾，具有較(jiao)強的`獨立處理事情的能力。通(tong)過多年(nian)(nian)的經(jing)驗積累，我已經(jing)掌(zhang)握了一套適合自己(ji)的、并具有良好(hao)效果的營(ying)銷(xiao)方法。20~~年(nian)(nian)，在全行(xing)(xing)舉辦(ban)的~比賽中(zhong)，我工作業績(ji)突出，取得的;在支行(xing)(xing)近(jin)兩年(nian)(nian)的~賽中(zhong)，取得了第~~名的好(hao)成績(ji);20~~年(nian)(nian)截至(zhi)目(mu)前，在做(zuo)好(hao)柜面工作的同時，已提升~~戶(hu)，客戶(hu)~戶(hu)，營(ying)銷(xiao)~戶(hu)，信用卡(ka)近(jin)~張(zhang)，手機銀行(xing)(xing)有效簽約近(jin)~戶(hu)。

　　三，具備較強的風險把控能力。

　　針對(dui)當(dang)前工作中出(chu)現的各(ge)種風(feng)險(xian)點，我積極利用空閑(xian)時間(jian)熟(shu)悉規章制(zhi)度、業(ye)(ye)務流程以及風(feng)險(xian)掌控(kong)技(ji)巧。同時，認(ren)真學習人民銀(yin)行(xing)(xing)以及銀(yin)監會對(dui)商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)監管的各(ge)項條目規定，做到(dao)干工作心中有數，促業(ye)(ye)務合理(li)規范。

　　總之，如果我有幸得到領導的(de)(de)信任和(he)支持，我將以最快的(de)(de)速度找準(zhun)自己的(de)(de)位置(zhi)，盡(jin)快進(jin)入角色，認真履職，交出一份(fen)讓領導滿(man)意(yi)的(de)(de)答卷(juan)。

　　謝 謝!

應聘客服經理自我介紹2

各位(wei)領導、各位(wei)評委：

　　大家好！

　　首(shou)先感謝黨組再(zai)次(ci)給我參與(yu)的(de)(de)機會(hui)。參加(jia)這(zhe)(zhe)次(ci)競(jing)聘，對(dui)(dui)我來說，既(ji)是機遇，也是挑戰(zhan)，對(dui)(dui)此，我將會(hui)抓住機遇，迎接挑戰(zhan)，再(zai)一(yi)次(ci)錘煉(lian)和(he)(he)提升(sheng)自己(ji)。我叫(jiao)xxx，曾在(zai)基(ji)層(ceng)和(he)(he)機關任(ren)職(zhi)，現任(ren)，二十多年(nian)煙(yan)草企業(ye)的(de)(de)工作，積累了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)實踐經驗(yan)，經過(guo)對(dui)(dui)自身能力和(he)(he)各(ge)方面因素的(de)(de)綜(zong)合考(kao)慮(lv)，我決(jue)定(ding)競(jing)聘客(ke)服中(zhong)(zhong)心經理(li)(li)這(zhe)(zhe)個(ge)崗位(wei)。在(zai)卷煙(yan)營銷網(wang)絡中(zhong)(zhong)，客(ke)服中(zhong)(zhong)心經理(li)(li)作為(wei)煙(yan)草企業(ye)營銷市場的(de)(de)先鋒(feng)，是煙(yan)草形象的(de)(de)重要(yao)代表，他既(ji)是一(yi)名(ming)基(ji)層(ceng)管理(li)(li)者(zhe)，又是一(yi)名(ming)網(wang)絡管理(li)(li)員(yuan)。我認為(wei)：《做一(yi)名(ming)合格(ge)的(de)(de)客(ke)服中(zhong)(zhong)心經理(li)(li)》，必(bi)須從以下五個(ge)方面積極開(kai)展工作。

　　一、計劃和預測。

　　客(ke)(ke)服中(zhong)心經(jing)(jing)(jing)理的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)任務就(jiu)是(shi)對客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)(jing)(jing)理和(he)(he)(he)(he)其他服務人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)服務活(huo)動(dong)進(jin)(jin)行具體的(de)(de)(de)安排和(he)(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理，將公司(si)的(de)(de)(de)各項任務逐(zhu)級落實到(dao)(dao)(dao)每個客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)(jing)(jing)理身上，因此我必須(xu)善(shan)(shan)于(yu)把(ba)銷售信(xin)(xin)息(xi)，市場(chang)信(xin)(xin)息(xi)，客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息(xi)有機的(de)(de)(de)結合，制(zhi)定相應的(de)(de)(de)部(bu)門計劃，按照季節特點對銷售指標(biao)分(fen)解到(dao)(dao)(dao)月(yue)，既要保持(chi)銷售壓力，又(you)要保持(chi)員(yuan)(yuan)工士氣，一(yi)(yi)份(fen)合理準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)營(ying)銷計劃將是(shi)實現全年(nian)目標(biao)任務的(de)(de)(de)有力保證。同(tong)時必須(xu)善(shan)(shan)于(yu)預測(ce)，提高(gao)預見能(neng)力。由于(yu)卷煙銷量和(he)(he)(he)(he)營(ying)銷管(guan)(guan)(guan)理是(shi)一(yi)(yi)個動(dong)態過程，每天都會發生(sheng)很(hen)多意(yi)想不到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)實際情(qing)況(kuang)，如果不能(neng)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)預測(ce)，那只能(neng)是(shi)一(yi)(yi)名“救火(huo)員(yuan)(yuan)”，被動(dong)的(de)(de)(de)處理各類(lei)突發問題，因此，我必須(xu)根據市場(chang)銷量變(bian)化敏銳的(de)(de)(de)感知客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)(jing)(jing)理和(he)(he)(he)(he)銷售業績的(de)(de)(de)變(bian)化情(qing)況(kuang)，進(jin)(jin)行大(da)膽而又(you)準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)預測(ce)，及時調(diao)整營(ying)銷戰術和(he)(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理方法(fa)，從而制(zhi)定出每天的(de)(de)(de)工作計劃和(he)(he)(he)(he)布置，使得客(ke)(ke)服中(zhong)心的(de)(de)(de)日(ri)、月(yue)、年(nian)的(de)(de)(de)各項工作做到(dao)(dao)(dao)有章可循，有條不紊，提高(gao)工作效(xiao)率，防止和(he)(he)(he)(he)降低(di)各類(lei)不利因素的(de)(de)(de)發生(sheng)。

　　二、認真調研和分析，細分市場，提升客戶“四度”

　　沒有(you)市場(chang)調研就(jiu)沒有(you)發言權，因此，必須通過(guo)走訪(fang)零售(shou)(shou)戶和(he)(he)(he)調閱各類資料(liao)進行(xing)對客(ke)戶、市場(chang)、品牌的(de)分(fen)(fen)(fen)析(xi)。通過(guo)走訪(fang)，了解轄區市場(chang)的(de)基本情況；客(ke)戶對品牌的(de)評價和(he)(he)(he)需(xu)求；對四(si)員服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)的(de)評價和(he)(he)(he)需(xu)求；客(ke)戶的(de)盈(ying)利情況；客(ke)戶滿意(yi)度(du)情況；卷煙(yan)銷售(shou)(shou)走勢(shi)；重(zhong)點(dian)(dian)品牌培育程度(du)，特別要(yao)關注(zhu)客(ke)戶狀態(tai)，要(yao)建立詳細全面的(de)客(ke)戶經(jing)營檔案，通過(guo)圖表(biao)的(de)形式把重(zhong)點(dian)(dian)客(ke)戶的(de)銷售(shou)(shou)結構，重(zhong)點(dian)(dian)牌號進行(xing)比較分(fen)(fen)(fen)析(xi)，發現(xian)異常波動變化等情況，及(ji)時采取(qu)有(you)效措施；同時做好客(ke)戶銷售(shou)(shou)業績分(fen)(fen)(fen)析(xi)，客(ke)戶需(xu)求分(fen)(fen)(fen)析(xi)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)分(fen)(fen)(fen)析(xi)，建立信息(xi)反饋機制(zhi)，通過(guo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)不斷改進工作(zuo)中的(de)不足(zu)，完(wan)善服(fu)(fu)務(wu)措施和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)項目。

　　全面提升客戶的(de)滿意(yi)度(du)、忠誠(cheng)度(du)、貢獻度(du)和(he)依存(cun)度(du)。滿意(yi)度(du)是(shi)(shi)公司(si)對(dui)(dui)客戶的(de)承諾，是(shi)(shi)首要條件，是(shi)(shi)其他“三度(du)”的(de)基石。對(dui)(dui)此(ci)，要加對(dui)(dui)強客戶經理(li)的(de)培訓，不斷提升自身素(su)質和(he)營銷技能(neng)，為客戶提供優(you)質服務。

　　三、善于診斷和傳授。

　　市場的(de)(de)培育和(he)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)情況很(hen)復雜，不(bu)僅差別大，而(er)且受許多因(yin)素的(de)(de)制約，因(yin)此我要通過(guo)走訪零售戶(hu)，在客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)拜訪日(ri)記批(pi)閱過(guo)程中(zhong)，發現的(de)(de)各類問題要及時進(jin)行診斷，要透(tou)過(guo)現象(xiang)看本(ben)質，找(zhao)出發生(sheng)問題的(de)(de)真實原(yuan)因(yin)，針對(dui)性的(de)(de)'予以指導，從(cong)個性中(zhong)找(zhao)出共性，從(cong)而(er)使客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)在拜訪過(guo)程中(zhong)能夠得到不(bu)斷完善和(he)提高(gao)，同(tong)時通過(guo)每(mei)天的(de)(de)班后會(hui)對(dui)他們傳授營銷(xiao)技巧，商品知(zhi)識，指導如(ru)何更好的(de)(de)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行溝通交(jiao)流，如(ru)何處理(li)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)抱怨，意見，如(ru)何更好的(de)(de)發揮十大職能，幫(bang)助客(ke)(ke)戶(hu)提高(gao)效益等，特別是對(dui)重(zhong)點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)差異(yi)化服務要精(jing)心安排，要經常深入市場與客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)一起協同(tong)拜訪，面對(dui)面的(de)(de)進(jin)行現場指導，不(bu)斷提升整體的(de)(de)營銷(xiao)水平(ping)和(he)服務水準。

　　四、善于溝通和協調。

　　我認(ren)為，要(yao)想干好本(ben)職工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，首先要(yao)善于向(xiang)上溝(gou)通(tong)(tong)，透徹(che)領會上級的意圖，及時匯報(bao)市(shi)場情況，幫(bang)助公司提高決策質量。其次(ci)要(yao)善于向(xiang)下(xia)(xia)溝(gou)通(tong)(tong)，關心(xin)和了解(jie)屬下(xia)(xia)每位員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的內心(xin)世(shi)界，掌握員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的個(ge)性和特(te)點，有針(zhen)對性的對其進行管理(li)，幫(bang)助員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)解(jie)決實(shi)際(ji)困難，做到以誠(cheng)待人，以情感人，從員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)那里(li)汲取(qu)豐富的養分。另外要(yao)融洽好各類服務人員(yuan)，把諸多個(ge)體(ti)整合成一個(ge)戰斗力強的團隊，取(qu)長補短，協同(tong)配合，產(chan)生整體(ti)大于部分之和的功效，充分發揮(hui)團隊精(jing)神，形成協調(diao)一致、積(ji)極向(xiang)上的和諧(xie)集體(ti)。

　　五、善于挖掘和培養。

　　一個人的(de)能(neng)力(li)往(wang)往(wang)由于外部(bu)環(huan)境等(deng)因(yin)(yin)素的(de)影響而不能(neng)得到充分(fen)的(de)施(shi)展，因(yin)(yin)此我必(bi)須在自身職(zhi)責和職(zhi)權范圍內充分(fen)發揮激勵機制，開發客(ke)戶(hu)經理的(de)能(neng)力(li)，腦力(li)和挑(tiao)戰力(li)，對(dui)(dui)員(yuan)工的(de)各類特長進(jin)行贊揚(yang)和引導，充分(fen)挖掘(jue)每位員(yuan)工的(de)潛力(li)和能(neng)動(dong)力(li)，發揮其(qi)個性，使他們(men)爆發出主觀能(neng)動(dong)性，在崗位上發揮最大的(de)能(neng)量。除此，要加強對(dui)(dui)員(yuan)工的(de)培養，灌輸和傳播企業(ye)文化和經營理念，培養他們(men)對(dui)(dui)公司的(de)忠(zhong)誠度和依賴度，提高(gao)現代服務(wu)意識。只有(you)通(tong)過向書本學，向實踐學，向客(ke)戶(hu)學，向同事學，才能(neng)不斷提升營銷技巧和服務(wu)水準，要不斷總(zong)結和探索，將他們(men)逐步培養成一支(zhi)高(gao)素質的(de)職(zhi)業(ye)化的(de)客(ke)戶(hu)經理隊(dui)伍。

　　一份耕耘，一份收獲(huo)。各(ge)位領(ling)導、各(ge)位同仁，無論競聘結果如(ru)何，我(wo)將會一如(ru)既往的干好本(ben)職工作，不斷地進行探索和創新，為(wei)淮北煙(yan)草(cao)持續(xu)、平穩、健康發展，做出應有的貢獻。

　　謝謝大家！

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