精選管理理念的語錄大合集86條

　　設立員工技能登記表；如果企業團隊的工作需要某種專業技能，而僅有一兩個人有這種技能去解決某個具體問題，那么，管理者就不能簡單地給員工分配任務了。這時候，管理者可以通過讓員工自己列舉技能等方式了解員工，合理分配工作，列舉出每位員工所掌握的技術種類，并且分析他們在機會允許的情況下還能夠掌握哪些技能。以下是關于管理理念的語錄86條,希望能夠幫助到大家。

1、制訂工作計劃。制訂工作計劃的根本原因就是為了確保行動，分解目標，避免錯誤，保證結果。計劃是方向，是我們實現目標的起點，相對來說計劃是一個判定標準。如果把制訂計劃當做一個工作，而不用來指導實際的工作，為了計劃而計劃，那就是多此一舉。我卻深切地感到，相當多的管理者就是為證明自己在工作而為上級交作業。

2、實現和維護好公司員工的根本利益，可以促使員工獻身企業建設。些公司之所以人心躁動，員工工作效率不高，且爭先創優的積極性和創造性不高，那是因為員工的利益沒有得到很好的維護，這就使員工缺乏愛崗敬業、恪盡職守、公平競爭的良好環境。理者要始終把維護廣大員工的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，只有雙方利益均衡了，公司才能留住人。

3、任人唯親會影響企業發展，破壞團隊精神，在企業內形成拉幫結派的不良風氣，嚴重影響企業的正常運作。管理者的任人唯親還會影響其在下屬心中的威嚴形象，造成下屬對管理者、對公司的不滿情緒，下屬便失去對公司的歸屬感和責任心，影響員工的工作效率。與管理者因關系親近而被任命的人會引起下屬的非議，影響工作中的協調合作，也會讓一些想走捷徑的員工形成小團體，影響公司的工作氣氛。

4、在工作中，有很多時候，只要多想幾步，那么事情的結果就會截然不同。是，有的管理者往往只注重眼前的利益，而不考慮長遠的打算，所以他們總是與失敗為伍。一句話說得好，"人無遠慮，必有近憂"，如果管理者能夠多看幾步，就必然會未雨綢繆，困難來臨的時候，他們就不會慌張失措，困難也就迎刃而解了。管理者把多想幾步作為一種習慣時，那么他就是一個無往而不勝的人了。人使自己的精神都很浮躁，浮躁就會多費精神，多費精神就稱之為浪費。人使自己的精神很安靜，安靜就會少耗費，少耗費就稱之為愛惜。

5、找到一個保證人。證人就如看護者，可以幫助創業者走出把企業當成孩子而帶來的迷失，以及創業者不在狀態時的提醒與幫助者。業者要始終保持清醒。

6、學會放權；好的管理者不是做所有的工作，而是將下屬培養成能干的領導，將權力分給他們，讓他們分擔責任。這樣既能鍛煉員工的能力，提高員工的積極性，也能讓自己騰出手去做更加宏觀的規劃。

7、人性永遠渴望著獎勵，好的獎勵會激發人內在的潛能，發揮出不可估量的作用。反，如果經常懲罰一個人，必然會出現不正常的行為。映在企業管理上，一個帶著懲罰的心態工作的員工，肯定會缺少積極性的，工作效率自然低下，產品質量在無意中會出現問題。

8、創新和改革才是企業的出路當今時代，社會發展日新月異，幾乎每一天、每小時、每一分、每一秒都有新的思想、新的理論、新的技術、新的產品、新的公司、新的老板出現。在這樣的形勢下，作為一個企業的管理者，只有具有積極進取、勇于變革、不斷創新的精神，才能使一個企業跟上社會發展的步伐，才能生存下去。如果一個管理者總是固守舊思想、舊觀念，執行時總是用老套的方法，那么這個管理者和他的公司肯定很快就會跟不上時代的步伐而導致落后。

9、工作時，付出不亞于任何人的努力。處事時，不忿怒不嫉妒，不輕浮，更不驕傲自恣。災難時，不悲嘆，不怨恨，不消沉，不灰心，不牢騷滿腹；4.幸運時，不得意忘形，不失謙虛之心。蕭條時，要有遠見，要忍耐，不慌張……每天睡前反省以上五條，你終會有大收獲。

10、記住，一句祝福的話語，一聲親切的問候，一次有力的握手都將使員工終生難忘，并甘愿為你效力一輩子。

11、加強危機培訓，培養危機管理人才；管理者要定期對員工進行危機管理培訓，著重培養危機管理人才，為處理企業危機做好人員準備工作。

12、公司經營的最核心目的就是為了獲取利益，保障公司的正常經營與長遠發展；如果一個公司始終是虧損，或者不賺錢，那就與公司成立的初衷偏離了。

13、管理者所處的環境是復雜多變的，各種客觀因素以及自然狀況的不確定性，給管理者提出了挑戰。此，管理者要善于把握決策的時機，善于評價決策的風險，從而做出科學的決策。

14、按照通常人們的認識創業最需要的是資金。實上資金雖然很重要，但是并不能放在首位，在大學生創業的過程中最重要的是創業意識。為一個創業者，只有擁有了良好的創業意識才能夠在商業世界中發現商機、勇于創業！所以我把創業意識的重要性放在首位。

15、創業何時都不晚。然從大學輟學創業成功的例子舉不勝舉，但調查發現年齡與創業的成功與否并沒有必然的聯系。硬的執行技能與豐富的經驗是幫助創業者把握機會的共同制勝因素，創業無論什么時候都不晚。

16、很多管理者都認為溝通是在績效管理的反饋階段才使用的手段，其實績效溝通恰恰正是績效管理的核心，是績效管理過程中耗時最長、最關鍵、對工作開展最有促進作用、最能產生效果的環節。所以，良好的績效溝通能夠及時排除目標完成過程中的障礙，最大限度地提高績效。

17、事無巨細都要親自過問，這是很多管理者的通病。其實你大可不必如此，有時候放手交給員工去做反而會收到意想不到的效果。在領導的監督之下，員工常常會感覺不自在，大腦的思維也會被禁錮住；而當領導離開時，他們才會噓一口氣，從而心無芥蒂地開展工作。所以，管理者在授權時應做到用人不疑，給員工自由發揮的空間，讓他們全身心地投人工作中去，并充分發揮各自的聰明才智。

18、有一個人聽說山里發現了金礦，便決心去挖金。然而等他到了山腳下才發覺，上山挖金的人太多了，每天都有很多人上山。他突然想到，如果我在這里賣鐵鍬和鎬，不是很好的生意嗎？一年后，很多人沒有挖到金子，失望地下山，口袋空空的踏上了回家的路。可是他卻錢袋鼓鼓。

19、加入創業公司學一學，很可能就會誕生下一個小米、騰訊。

20、找到一位天使投資人。然你可以參與一些商業計劃競賽，加入企業孵化器，或者進行大眾融資、小額貸款，或者求助銀行。找到一位愿意提供種子資金以換取少量股權的天使投資人是最佳的。

21、通過危機走向勝利；任何一個企業，都會有遇到困難的時候，當困難來臨時，一個管理者的作用就會體現出來。如果管理者膽識過人，能夠在企業遇到困難，遇到危機的時候，從危機中看到機遇，不僅會幫企業渡過難關，還能讓企業更上一層樓。若管理者在困難來臨時畏縮不前，又怎么指望員工和你一起渡過難關？

22、一般人都有很多欲望，只要發現一個項目可以賺錢，大家馬上一窩蜂地跟進。時間也許還不錯，但一段時間之后就立刻陷入惡性競爭，弄得大家都賺不了錢，甚至停業或破產，這種事情真是太多了。

23、生活中充滿了判斷，人們無時無刻不在判斷，擁有正確且快速的判斷能力，是管理者在競爭激烈的商業社會中，所應具備的基本條件。正確的判斷力就可以獲利，甚至有多大的判斷力就可能贏取多大的利益。

24、企業家是一個特殊的群體，他們能夠在競爭激烈的商場中擁有自己的企業，這是一件相當不易的事情。滿信念，堅持奮斗是他們身上表現出的矍鑠的閃光點。功之路滿是荊棘，企業家能夠堅持克服困難走到成功是因為企業家的身上擁有其他人所不具備的黃金精神點。

25、做生意一定要同打球一樣，若第一桿打得不好的話，在打第二桿時，心更要保持鎮定及有計劃，這并不是表示這個會輸。好比是做生意一樣，有高有低，身處逆境時，你先要鎮定考慮如何應付。相信有理想的人富有傲骨與誠信，而愚昧的人往往被傲慢與假象所蒙蔽。

26、創業需要的不只是點子，更需要有真正能把點子變成現實的人。

27、一個管理者，之所以能夠坐在主管的位置，往往不在于他個人的能力有多么突出，而在于他有全局的意識、正確的價值觀、敏銳的洞察力以及卓越的管理能力。

28、賞罰并沒有錯，這是公司實現既定目標的手段。業的最終目的是為了追求經濟效益的最大化，想要做到這一點，那么就必須注重建立公平公正的賞罰制度。理者賞罰要分明，該賞的一定要賞，該罰的絕不姑息。的目的不是為了懲罰，是為了讓下屬明白自己的錯誤，以后不要再犯類似的錯誤，所以，管理者千萬不可以為罰而罰。

29、作為一個管理者，只有不斷更新自己的思想觀念，勇于革新，才能采用新的管理方式，研發新的技術，生產新的產品，這樣他的企業才有生機，才有發展壯大的可能。一個管理者一直保持守舊的觀念，那么他就會成為這個時代里落伍的一族，他的企業就只會止步不前，貽誤發展良機，被社會所淘汰。

30、一群人可以是一個團隊，也可以是烏合之眾。團隊意味著精神上的契合，目標上的一致，行動上的配合，困難中的鼓勵，失敗中的給力；團隊意味著你可以孤獨，但不是一個孤獨的存在，當你需要幫助的時候，戰友就在你身邊伸手，團隊就在你身后扶持。

31、每個員工，無論在公司中扮演什么角色，他都希望自己能得到尊重，而不是被當作"工具"或"人力資源"。每個人都需要尊重。每位員工都希望管理者能嚴肅地對待他們的想法，并且做出合理的處置。從理論角度來講，他們希望得到智力和情感上的承認，只有這樣員工才有歸屬感。

32、如果管理者善于用人情管理的激勵藝術來領導員工、教育員工，對員工多一些關心和體貼，就能產生"潤物細無聲"的神奇功效。

33、蓋茨常常感嘆：現在企業中快樂的員工越來越少，其根本原因就是管理者對員工缺乏應有的尊重。許多員工很努力地工作，卻總是得不到老板或主管的認同，在這種工作環境下的工作效率可想而知。

34、企業的管理者應該牢牢樹立"以人為本"的觀念。以人為本，就是以企業的員工為本。作為一個人，如果當你悲傷時，有人替你分憂；當你快樂時，有人與你共享喜悅，那么你會把他當作你的知己。作為一個公司，如果管理者對員工悉心關照，想員工所想，急員工所急，就會有較大的功效。如果你對員工不關心，雖然可以節省經費和開支，但只是短期的，關心職工要付出更多的時間和金錢，但它的效果是長期的。從人作為感情動物的特性來說，你關注我，我也會想著你，這就會形成員工與公司憂樂與共，共同進退。

35、"幸福"在哪里？在于你"放棄"的心！

36、蹩腳上司依"心情"訓斥，時晴時雨。能把什么傳達給"下屬"呢？

37、煩人的"任性上司"很難得！他助你成長！

38、蹩腳上司"對無關緊要的瑣事十分在意……"蹩腳員工"對無關緊要的瑣事十分反抗……"公司因而變蹩腳"。

39、什么是教育的"成果"？"結果"不是"成果"，"其過程"才是"成果"！

40、要注意觀察團隊中同事間的溝通風格，注意留心大家表達觀點的方式。假如大家都是開誠布公，你也就有話直說；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式。總之，要盡量采取大家習慣和認可的方式。

41、引起話題并充當對話的催化劑是管理者們的工作。詢問逆勢的問題，成為一名故意唱反調的人——把你的工作團隊推進一個具有挑釁性的制定決策過程中去。在其中，尖銳的問題會得到解決，有創意的想法會得以被深入思考。

42、能學習、反思的團隊就表現了對大目標的深刻理解和執著，也是表現了對實現目標的過程的堅韌，特別是有對過程中遇到困難和挫折的應對能力和奮斗精神。在這樣的團隊中，團隊成員中想到的、聽到的、做到的都是有高度的統一。

43、你正在陳述你的報告，而你的同事理解對了其中的80%，那你就沒有必要去糾正他們。從大局來看團結一個團隊要比糾正每一個細節更重要，你要保證團隊的一致性。

44、企業發展，前期靠愿景、中期靠團隊、后期靠客戶。企業爆炸式增長的前提，是企業的組織系統健全和發揮作用，能夠激活并驅動團隊共同實現夢想。企業里要團隊協作，才能做到最好。

45、謙虛不輕蔑，一個團隊的領袖十分看重同事間的和諧和良好的溝通，當然不會坐視對這種和諧的破壞，因此，對待同事要謙虛謹慎，對別人的冷嘲熱諷并不能顯示出自己高人一籌。

46、上課最常被問的問題：如果一員工心態不好，態度消極，怎么對她輔導。但我覺這問題本身就有問題。有心態問題的員工，很難單靠[對她]輔導來改變，心態沒法輔導出來的，更多受到5大因素影響：團隊氛圍、影響者、動機缺乏、正向行為缺乏、峰體驗（成長感、成就感、關愛感）缺乏，方向錯了，根本不該輔導。

47、管理者的素質就是做事情的能力，人際關系的能力。前者是硬件，后者是軟件。前者是基礎，后者則是發展。我們常說，管理者要跟對人做對事。當然，也要管事理人。最終要能夠把握過程，保證結果，最大限度地調動人的積極性，開發人的潛能。打鐵還得自身硬，自己沒有金剛鉆就別攬那瓷器活，否則濫竽充數。

48、文化是軟性的。組織的要求沒有形成習慣就不是文化而是一種制度，文化是軟性的自覺自愿的行為，制度是硬性不自愿的行為。不僅要建立合理的制度，規范行為，更為重要的是培養我們良好的行為習慣。習慣決定性格，性格決定命運，個人如此，組織更應該是這樣。良好習慣在于日常，在于細節，在于不斷地堅持，功到自然成。

49、好銷售的特質。一名好的銷售人員具有這些特質：宗教家——傳教士的精神；哲學家——窮理致知，求知求真；科學家——有系統、有條理、有步驟、有組織能力；運動員——設定目標并打破紀錄；社會改良家——永遠要做最棒的。在這產品過剩，銷售疲軟，客戶不給力的背景下，我們除了要解決管理的問題，更要解決銷售問題。

50、完成任務，保證結果。在任何一個組織體系中，每一個成員的工作都是相關聯的，一個人的成敗直接影響到他人的績效。這也就是為什么我們要強調團隊精神，而不贊賞個人英雄。尤其處于下級的人，必須要保證事情的絕對完成，做好做到位，而不僅僅是完成任務；上級的管理者有責任和義務幫助和監督下屬按照要求完成任務，保證結果。

51、打造和優化生產管理體系的團隊。對于大多數三產型的企業而言，必須打造和優化生產管理體系的團隊，通過團隊的建設實現企業的目標。必須保證產品質量的提升fj改善，持之以恒，持續改善；提升產能效率，降低成本，r毛巾擰出水。好產品會說話，給客戶更加優質的服務，超越客戶的想象和期望。客戶，的滿意就是對我們的鼓勵，以及最大安慰。

52、打造團隊需要尊重和認同。在價值觀多元化的時代，面對種種誘惑和挑戰，我們需要一份淡定，一種寧靜，認真把自己做好。要打造團隊需要尊重和認同，尊重每個人，每個人則需要認同組織的理念和文化，努力使自己成為團隊的有效分子，積極推動組織的成長和發展。這不儀是組織的價值，更是個人價值的體現，小至家庭、企業，大到國家。

53、以人為本，有人才是根本。不少企業都有先進的理念，不錯的產品，不差錢，卻差人，差人才。產生這種狀況的原因是什么呢？關鍵是，需求標準不同，企業人才的價值是有用性。選擇有可塑性的人，給予足夠的培養與提升。創設平臺，給人以機會來展示才華。分享與交流，溝通架設起成功的橋梁，凝聚產生力量。

54、成就管理者的三大要素。①責任心；②專業能力；③高效工作。這是一位成功的企業老板在公司管理例會中講到的，值得我們認真地去思考。責任心是一切的源頭，我們不是要把事情做完，而是要把事情做好，好就是標準，就是價值。專業能力也好，高效工作也好，不僅是我們在工作過程中的表現而且是素質。

55、管理思想。做好管理除了知識、技能、態度，最為關鍵的是要有管理思想，不僅老板要有，經理人要有，企業組織也必須要有。我們所說的管理創新，最為根本的就是管理思想的創新。我們缺的就是這個，學習了那么多的西方管理理論，不能本土化，洋為中用，就是沒有用。經理人的重要性一是維持；二是創新，推動企業發展。

56、職場人士必須做好的幾個方面：①認知自我，知道自己能做什么，能做好什么；②清楚工作崗位的要求，明白自身的差距在哪里，是知識、技能還是態度；③不斷地學習新知、訓練技能、提升自己的態度，增強承受力，以及擔當責任的能力；④把握動態，更好地協調他人，尋求支持，服務他人就是幫扶自己。

57、管理者需要堅持。管理者的存在就是因為問題和困難的存在，管理者逃避問題就是推卸責任，就是回避矛盾，不能面對困難。管理者的素質中最為根本的一條就是堅持，就是要勇敢地面對各種困難和問題。天下無難事，只怕有心人，有心人，天小負，天道酬勤，只要認定目標，厘清責任，堅持不懈地努力，就一定會獲得理想的成果。

58、自我成長。一個人如果沒有自我成長的能力，任何崗位干[xx]年和干1年的經驗是差不多的。自我成長就免不了學習，學習的途徑主要是書籍、雜志、網絡、同事、同行等；永遠保持閱讀學習的習慣，無論何時何地何崗位，都要給自己充電，調整自己，接受失敗，總結經驗。不要指望有神仙指點，大師造化，首先在于自己的內化。

59、企業治理。企業治理首先是在兩個方面有所作為，一是企業體制，二是企業機制。體制方面主要是各相關功能的健全與規范；機制方面主要是激發員工的積極性，開發潛能，進一步解放生產力。在體制完善的前提下，進一步通過管理創新，改變機制。這些都要求我們深思熟慮，具體分析，擬訂方案，解決好具體企業的具體問題。

60、規范的組織管理體系。組織成員不認同組織和組織管理，就不能承擔責任，不承擔責任就難以體現責任心，而所有的組織成員都必須接受相應的組織監督，監督的標準則是是否利于組織的戰略目標的實現，以及組織價值的體現。所有這一切，都必須建立在規范的組織管理體系基礎之上，否則就是空中樓閣。

61、管理者的學習和實踐。管理者必須進化思維，學習便是不二法門，實踐則更是必要的學習。時代變化，科技進步，如果我們不能適應變化，就不能搭乘時代的列車，終被歷史淘汰。任何人任何時候，唯有用心學習。做一個終生的學習者，進取者，則無往而不勝！這是必然，也是成功的必由之路。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

62、專業鑄就品質，品質提升價值。每一個人都須面對現實講話，如果你不了解事實真相，你就沒有發言權。如果你沒有對一個行業的刻苦鉆研，同樣也是沒有發言權的，因為你不專業，你沒有這個資格。每一個人都要把自己的專業做到極致，在自己的領域內有所成就，很少有人能夠成為通才。專業鑄就品質，品質提升價值。這是我們一貫堅守的主張。

63、經理人的自我修煉是品德塑造的必然過程。一個地區的經濟發展不單單是老板、企業家層面的問題，更多的恐怕還是經理人群體的成長與成熟。這個時代，不僅是資本，還需有知本的力量，優秀的企業一定是資本和知本的有機結合。企業轉型升級必須規范企業，優化知本團隊，提升經理人素養，這是一種必然的選擇。

64、品位、品質、品牌，將這三個詞放在一起的時候，我似乎理出了一個企業發展路徑。品位就是企業經營者對于企業的一種定位，己所不欲勿施于人，這是人性的根本；品質就是產品與質量，品質就是人品，做事先做人；品牌是一個外在的概念，不是自己說了算的，但卻是自己做出來的，是自己的心血和汗水澆灌的。

65、創新型思維是求異化思維。由于歷史、國情、制度、文化的不同，中國人的主體思維是趨同化思維。求異就會與眾不同，"出頭檐子必先爛"，"木秀于林風摧之"，歷史上多少先進都成了先烈。而趨同既無任何風險，又無孤獨痛苦，只有享不盡的舒適安逸，歷史上多少達官顯貴都是趨同高手。我們就這樣穩穩當當地落后了。

66、縱向營銷的核心是細分市場。細分市場的方式有兩種：一種是市場細分產品，如根據不同的消費人群，把牛奶分成適應不同年齡段及不同體質需要的各種產品；一種是產品細分市場，市場就像一棟大樓，你的產品適合哪層樓消費，你就銷往那個樓層。市場細分是對企業研發、生產、營銷能力的考驗。

67、心正品優是根本，一把手是核心。團隊成員認同感要強，知識、能力、個性、年齡、性別等結構要合理，應差異化，防止同質化。相互關系正常化，防止庸俗化、特殊化、團伙化。做到這些要向延安時期的共產黨學習，保持核心明確、旗幟鮮明、經常溝通、相互欣賞支持。

68、說起智商與情商的差別，恐怕沒有幾家公司不知道。但在現實中，卻很難看到哪家公司重視員工情商的考查與培養。是不知道情商的重要嗎？不是。最直接的原因是智商可以通過學歷、考試等簡單辦法衡量，而情商則要難得多。盡管每家公司的杰出員工都是智商與情商兼優者，但重智商、輕情商在中國仍然是普遍現象。

69、失敗是很重要的財富，我們要好好的利用它。作為我們曾經失敗過，至少有過失敗經歷的人，應該經常從里面學點東西。人在成功的時候是學不到東西的，人在順境的時候，在成功的時候，沉不下心來，總結的東西自然是很虛的東西。只有失敗的時候，總結的教訓才是深刻的，才是真的。

70、有記者問到史玉柱所占股份的持有期，史玉柱說："別人說我很有錢，我說我的股票就是一張紙，我的財富不是錢，那個股票就是一張我能夠在董事會行使權利的證書。這次上市的時候我的股份有一部分是配售了一點，剩下的已經做了公開承諾，需要有鎖定期。我說鎖定五年，投行的人說兩年半就已經夠長了，就按照兩年半鎖定，但是我相信我的鎖定期是非常長的。"

71、對于如何在公司上市之后讓巨人的團隊繼續保持旺盛的生命力，史玉柱說："一個人在一個公司重點就是追求兩個，一個是基本需求，待遇的問題，能讓自己生活更好，條件更好一點。第二個就是個人的自我價值能夠得到實現，如果后面一點做好了，我相信這次上完市之后，我們的人才不會流失。"

72、管理的演變：變統治為團結，變指揮為說服，變領導為引導！

73、有的人很矛盾，給他能人帶，他說這個人問題太多，給他蠢才帶，他說這些人太笨了，給他小人帶，他直接被小人帶溝里去了，給他怪才帶，他說這種人不是怪才，是才怪！我看這種人可以不做管理，去學東陽木雕，自己雕幾個稱心如意的帶帶！

74、縱觀五千年歷史，發現一個巨大的規律：有明君就有盛世！有明君就有優秀的宰相和國家管理隊伍！企業也一樣，老板最關鍵！

75、沉默不是金！本來就沒啥本事，還天天沉默，誰用放大鏡去發現你的才能？你沉默是金，我也沉默是金，都玩手機啊？多數人一生都在堅持某些錯誤的理念！這個社會上哪個有成就的人是靠沉默發的家？天下都是談出來的！善于表達和溝通才是真金！沉默最多算鍍金！

76、問題就是商機，企業的問題，就是管理者的商機！抱怨是最不應該的！

77、有些人流量很大的賣場通道區域不適宜設置堆碼，盡管人流量大，但是由于停留時間短，沒有給消費者一定了解、選擇的時間，往往不會有好的效果。

78、實體店鋪最大的優勢無疑是電商帶給不了的體驗感。把店鋪更多的空間留給顧客，讓他們無拘無束的在店鋪里感受產品，這就是無形當中增加了店鋪空間的體驗感，加強了品牌與顧客之間的互動。

79、執象而求，咫尺千里；不執象而求，你才能抵達你想要的終點。

80、好的陳列除了告知賣場的銷售信息外，同時還應傳遞一種企業特有的品牌文化。一個品牌只有建立起自己特有的品牌文化，才能加深消費者對品牌的印象，從而形成起一批忠實的顧客群。可以從眾多品牌中脫穎而出，并增強企業的品牌競爭力，占有更多的市場份額。

81、有陳列的店鋪設計：時時有用意，處處有心思。

82、不要抱怨顧客，顧客是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。

83、最高境界：希望別人怎樣對你，你就怎樣對待別人。

84、技巧比灌輸知識重要，鑄造品格比訓練技巧重要。

85、有的企業之所以日益強盛，其重要原因之一是競爭對手所給予的壓力。

86、誠信，是企業"無形的資本"；人才，是企業"寶貴的財富"。

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