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公共關系策劃書

時間：2021-12-14 19:59:45 策劃書我要投稿

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公共關系策劃書

　　時間過(guo)得(de)真快，一段時間的工(gong)作已經告一段落(luo)了，我(wo)們又有了新的工(gong)作內(nei)容和(he)新的工(gong)作目(mu)標是時候(hou)開始(shi)制定(ding)策劃書了。那么如何把(ba)策劃書做到重點突出呢？下面是小編(bian)收集整理的公共關系策劃書，僅供參考(kao)，大家一起來看看吧。

公共關系策劃書

公共關系策劃書1

　　端午(wu)是我國的傳統(tong)節(jie)日(ri)(ri)，在(zai)端午(wu)的這一天(tian)大(da)家(jia)都吃粽子(zi)賽龍(long)舟，為了(le)新(xin)一代(dai)大(da)學生也能(neng)很好的繼承這些傳統(tong)節(jie)日(ri)(ri)，本次(ci)特(te)地舉行了(le)端午(wu)節(jie)活動。

　　活動目的：

　　端午佳節(jie)，讓異地(di)的同學感(gan)受到集(ji)體的溫暖，

　　參與人員：不回家的同學(xue)和師兄(xiong)師姐。

　　活動地點：中心湖(hu)草地。

　　活(huo)動(dong)時間：6月16（星期(qi)三）晚七點半。

　　活動流程：

　　1主持人暖場(chang)"端午佳節，我們(men)異地(di)慶(qing)(qing)祝，雖(sui)然不(bu)(bu)能和家(jia)人團聚，但是我們(men)不(bu)(bu)寂寞不(bu)(bu)孤單"舉杯(bei)慶(qing)(qing)祝大家(jia)端午節快樂(le)。

　　2暖場過后大(da)家吃零食(shi)，彼(bi)此(ci)玩笑片刻(ke)，大(da)概十五分鐘(zhong)左右。

　　3主(zhu)持人出場，開(kai)始游(you)戲時間。

　　（一(yi)）007圍成一(yi)個圈，由開(kai)始一(yi)人(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)音(yin)"零"，右(you)側(ce)開(kai)始第(di)一(yi)個隨即亦發(fa)(fa)(fa)音(yin)"零"，第(di)二個人(ren)(ren)則(ze)發(fa)(fa)(fa)音(yin)"柒"，隨聲用手指作(zuo)開(kai)槍(qiang)狀任指一(yi)人(ren)(ren)，"中槍(qiang)"者(zhe)手作(zuo)投降狀，但"中槍(qiang)"者(zhe)旁(pang)邊左右(you)兩(liang)人(ren)(ren)則(ze)要發(fa)(fa)(fa)"啊"的聲音(yin)，而槍(qiang)手不作(zuo)任何動作(zuo)。出錯(cuo)者(zhe)玩真心話大冒險。

　　（二）速配氣(qi)球每個(ge)人(ren)發(fa)一(yi)張牌，相同花色牌號的為一(yi)組(zu)，一(yi)組(zu)倆(lia)(lia)個(ge)人(ren)，由主持(chi)人(ren)叫出四組(zu)，倆(lia)(lia)人(ren)合(he)力用背部擠爆氣(qi)球，氣(qi)球內有(you)字條(tiao)，上面寫(xie)有(you)"唱首歌"或(huo)者"跳(tiao)支舞"之類的字。最(zui)慢的那一(yi)組(zu)另有(you)懲罰措施，讓其在奶油(you)夾(jia)(jia)心和(he)牙膏夾(jia)(jia)心的餅(bing)干中挑選(xuan)，后(hou)果自負。

　　4粽(zong)子插曲：主持人(ren)(ren)故(gu)弄玄虛說有(you)神秘嘉賓，隨(sui)后精(jing)心準(zhun)備的大(da)(da)粽(zong)子上(shang)場（可以點上(shang)蠟燭營造氣氛）主持人(ren)(ren)可問下(xia)大(da)(da)家有(you)無電話回家，大(da)(da)家一(yi)起舉杯慶祝遠(yuan)方的家人(ren)(ren)端(duan)午節(jie)快樂。

　　5游戲繼續

　　（三）速配(pei)踩(cai)報紙(zhi)(zhi)牌(pai)收上(shang)來，同(tong)上(shang)個游(you)戲，不(bu)過只(zhi)是牌(pai)號即可，相同(tong)分成三人(ren)一組(zu)，共倆(lia)組(zu)。每組(zu)中一個人(ren)出來猜(cai)拳(quan)，另倆(lia)個人(ren)踩(cai)報紙(zhi)(zhi)，輸(shu)(shu)的一組(zu)就報紙(zhi)(zhi)對折，最后落在報紙(zhi)(zhi)外的為輸(shu)(shu)家(jia)，輸(shu)(shu)的圍著系有氣球(qiu)的繩子，大家(jia)戳破后，讓其帶著破碎的氣球(qiu)跳草裙舞。

　　（四）所有(you)人站起來聚攏在(zai)一(yi)起，抓住任(ren)何一(yi)個(ge)除(chu)了左右倆邊人的(de)手，此時是(shi)一(yi)個(ge)相當混亂的(de)一(yi)團(tuan)，讓然后(hou)一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)的(de)解(jie)開，解(jie)開后(hou)應是(shi)一(yi)個(ge)圓圈，若有(you)解(jie)不(bu)開的(de)現象則(ze)那一(yi)組應受(shou)罰，措施(shi)待定。

　　6此時可能已(yi)十點多了，大(da)家玩的(de)盡興后再吃吃喝(he)喝(he)聊一聊。最后主持(chi)人出來說(shuo)一點大(da)家好好生活天(tian)天(tian)向(xiang)上之類的(de)話(hua)，就(jiu)結束了。

　　活動(dong)準備：食物采辦：酒、果汁(zhi)、花生、薯片(pian)、果凍、棉花糖、仙貝(bei)、雪餅、西(xi)瓜。

　　負責人：

　　現場裝飾：

　　活動經費(fei)：五百(bai)塊。

公共關系策劃書2

　　一、項目簡介

　　（一）背景

　　隨著人力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)的(de)(de)核心地位(wei)逐步(bu)在企(qi)業管(guan)理(li)中得到(dao)確認(ren)，我們(men)可以清晰(xi)地認(ren)識到(dao)企(qi)業的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)將是(shi)其領先市場(chang)的(de)(de)重要保障。只有員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)利益得到(dao)了根本(ben)的(de)(de)滿(man)(man)(man)(man)足，企(qi)業才(cai)(cai)能最大化地調(diao)動員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)主觀能動性。滿(man)(man)(man)(man)意(yi)的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)獲取(qu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)顧客的(de)(de)前提，因此(ci)，如何提高員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)度已成(cheng)為(wei)各(ge)企(qi)業所(suo)面臨的(de)(de)一大難(nan)題。而解決問(wen)題的(de)(de)關鍵是(shi)要對問(wen)題的(de)(de)實質(zhi)進(jin)行深(shen)入(ru)的(de)(de)調(diao)查研(yan)究，只有這樣(yang)，問(wen)題才(cai)(cai)有可能得到(dao)根本(ben)的(de)(de)解決。鑒于(yu)此(ci)，企(qi)業要想真(zhen)正提高員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)度，必須先了解其員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)度的(de)(de)真(zhen)實狀況。在此(ci)背景(jing)下，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)度調(diao)研(yan)正逐步(bu)成(cheng)為(wei)各(ge)企(qi)業人力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)中的(de)(de)重要工(gong)具(ju)。

　　（二）調研目標

　　隨(sui)著某酒(jiu)店的(de)(de)市(shi)場份額逐步擴(kuo)大，在(zai)市(shi)場中取得領先地位(wei)已成為(wei)該公(gong)司的(de)(de)戰略目標。但(dan)隨(sui)著所在(zai)行(xing)業的(de)(de)市(shi)場競爭日趨(qu)激烈(lie)，該酒(jiu)店正面臨著發展的(de)(de)瓶頸(jing)。而(er)假日陽(yang)光酒(jiu)店的(de)(de)管理(li)層(ceng)已經意識到人(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)的(de)(de)落后極大地制約了公(gong)司朝著更高(gao)層(ceng)次目標邁進。因此，有(you)必要對該酒(jiu)店進行(xing)員工(gong)滿意度調研以全面了解公(gong)司人(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)現狀。

　　此(ci)次(ci)調研(yan)將(jiang)從(cong)第三方的角度(du)發現(xian)經營(ying)理(li)念是(shi)否體現(xian)，并(bing)根據(ju)調研(yan)的結果判斷人(ren)(ren)力(li)資(zi)源的各(ge)項戰(zhan)略目(mu)標是(shi)否完成，以及聽(ting)取員工各(ge)方面的反饋，為(wei)(wei)下(xia)一(yi)年(nian)度(du)的經營(ying)管(guan)理(li)提(ti)(ti)供決策依據(ju)。調研(yan)結果將(jiang)為(wei)(wei)某酒店如何合理(li)配置人(ren)(ren)力(li)資(zi)源提(ti)(ti)供決策支持，并(bing)為(wei)(wei)公(gong)司的長(chang)期人(ren)(ren)力(li)資(zi)源戰(zhan)略實施做出指導(dao)，同時(shi)也為(wei)(wei)公(gong)司的企業文化建設和(he)經營(ying)理(li)念創新提(ti)(ti)供數據(ju)參考(kao)。

　　本(ben)調(diao)研分析報告將(jiang)根據(ju)(ju)調(diao)研統計數據(ju)(ju)對某酒店(dian)(dian)的員(yuan)工(gong)滿(man)意度(du)整體狀況做出(chu)概述(shu)，并(bing)從員(yuan)工(gong)滿(man)意度(du)模型出(chu)發分析該酒店(dian)(dian)的管理現狀，進而探(tan)索影響員(yuan)工(gong)滿(man)意度(du)的深層次本(ben)質問題，為公司制訂人(ren)力(li)資源戰略提供數據(ju)(ju)支持。

　　二、統計數據結果

　　（一）概述

　　1.調查目地：數(shu)據(ju)測試(shi)

　　2.調(diao)查時間：20xx—12

　　3.調查人數：30

　　4.調查范圍：某酒店

　　5.調查方式：隨機抽取(qu)30名員(yuan)工并(bing)向其發放《某酒店內部員(yuan)工滿意度(du)調查問卷》，以不記名的方式進行員(yuan)工滿意度(du)調查。

　　（二）樣本說明

　　本次調(diao)查(cha)30人(ren)，問卷(juan)回收率100%。其中，無效問卷(juan)0份，有效問卷(juan)30份，有

　　效問卷率100%。

　　（三）調(diao)查問卷設(she)計說明

　　本次《某光酒(jiu)店內部員工滿意度調(diao)查問卷》共(gong)9題，分為兩種題型：

　　1.調查問卷共有8個題目為(wei)單(dan)項選擇題，分為(wei)工作環境(jing)、薪酬(chou)待(dai)遇、福利待(dai)遇、績效考(kao)核、培訓、人才流動率等(deng)幾個方面進(jin)行(xing)闡述，了解員(yuan)工在(zai)企業的滿(man)意度(du)。

　　2.共(gong)有1題(ti)為開放式問題(ti)，可了(le)解員(yuan)工(gong)對公司的其他建(jian)議或意(yi)見。

　　三、調查問卷

　　參加(jia)調查的員工分(fen)別(bie)按(an)（問卷中(zhong)基(ji)本信息）統計人員組成情況如下：

　　1. 您在(zai)公(gong)司擔(dan)任的(de)職位。

　　A.普通員工B.中層(ceng)管(guan)(guan)理人(ren)員C.高層(ceng)管(guan)(guan)理人(ren)員

　　2. 您認為公司(si)目前的工作環境（硬件(jian)設施、安(an)全(quan)防護、管理環境、人際環境）

　　A.很好B.較(jiao)好C一般D.較(jiao)差(cha) E很差(cha)

　　3.您對目前(qian)的薪酬待遇(yu)是否(fou)滿意？

　　A.很(hen)好(hao) B.較(jiao)好(hao)

　　C一般(ban) D.較差(cha)

　　E很差

　　4. 您對公(gong)司目前實(shi)行的保(bao)險、公(gong)積金(jin)、節日(ri)慰(wei)問、體(ti)檢(jian)、帶(dai)薪年假、工作參保(bao)等福利情況滿意么？

　　A. 滿(man)意B .較(jiao)滿(man)意

　　C.不(bu)滿意(yi) D.較不(bu)滿意(yi)

　　5. 您最希望(wang)通過什(shen)么方式獎勵您出(chu)色的工作(zuo)表現

　　A.通(tong)報表(biao)揚 B.當即現金獎勵(li)

　　C.給與帶薪假期 D.提(ti)供培訓(xun)機會

　　E.在(zai)年終獎(jiang)金體(ti)現 F.職(zhi)位得到提升(sheng)

　　6. 所在部門提供的(de)培(pei)訓能夠滿(man)足您的(de)工作需要么？

　　A.總是B.經(jing)常(chang)

　　C.有(you)時D.很少

　　E.從不

　　7、您(nin)認為自(zi)己的工作目前存在的最(zui)大問題？

　　A.沒有機(ji)會(hui)提升自己的能力B工作職責(ze)不(bu)清楚

　　C.人際關系不和諧 D.自己工作能力欠缺

　　E.主管領(ling)導方面存在(zai)問題

　　8、您(nin)認為(wei)公司人才(cai)流動(dong)率高么？

　　A.很高B.較高

　　C.不高D.較低

　　四(si)、總體滿意度分析

　　（一）員工滿意度分析(xi)

　　人(ren)力資源管理強調人(ren)的(de)(de)社(she)會性，而不是將人(ren)完全看作工具。人(ren)是有(you)思想、有(you)感情、有(you)價值、有(you)需(xu)要、有(you)尊嚴的(de)(de)，所以(yi)管理者的(de)(de)功能(neng)不僅要讓(rang)自己的(de)(de)員工定量地完成工作任(ren)務(wu)(wu)，更(geng)要充分調動員工的(de)(de)積極(ji)性。其更(geng)深層次(ci)的(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)在于讓(rang)員工在精神、社(she)交、自我價值等方面都得到一定意義(yi)上的(de)(de)滿(man)足(zu)。

　　員工滿意(yi)度(du)研究作為人力資源管(guan)理的基礎，其不(bu)但可(ke)以作為診斷管(guan)理水平

　　的工(gong)具(ju)，而(er)且(qie)可以作為企業(ye)業(ye)績的掃描(miao)儀。員工(gong)滿(man)意度的高低將(jiang)直(zhi)接影響(xiang)(xiang)到員工(gong)士氣、人員流動率、管理成本(ben)、生產(chan)力等，對公司(si)長(chang)遠發展戰(zhan)略的實施成效(xiao)具(ju)有(you)決定性(xing)的影響(xiang)(xiang)。

　　（二）員(yuan)工(gong)滿意度數據分(fen)析

　　從統計結果(guo)中(zhong)我們可以得出這樣的(de)(de)(de)結論：所(suo)調查的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)占普(pu)通職(zhi)員(yuan)的(de)(de)(de)比(bi)例是(shi)76.67%，中(zhong)層管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)比(bi)例是(shi)23.33%。某酒店員(yuan)工(gong)(gong)對目(mu)(mu)前實行的(de)(de)(de)福利情況感到(dao)一般滿(man)(man)意，對部(bu)門提供的(de)(de)(de)培(pei)訓和(he)工(gong)(gong)作環境的(de)(de)(de)滿(man)(man)意度(du)處在(zai)一個(ge)(ge)較(jiao)為低下(xia)的(de)(de)(de)水平。相比(bi)較(jiao)而(er)言，員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)薪酬待遇達(da)到(dao)了一個(ge)(ge)非常(chang)滿(man)(man)意的(de)(de)(de)水平，同時絕大多數員(yuan)工(gong)(gong)最希望通過年終(zhong)獎金(jin)體現、通報表揚、當即現金(jin)獎勵等(deng)方(fang)式獎勵員(yuan)工(gong)(gong)出色的(de)(de)(de)表現。員(yuan)工(gong)(gong)目(mu)(mu)前的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)最大問題是(shi)：自己工(gong)(gong)作能力欠缺(que)、工(gong)(gong)作職(zhi)責不(bu)清楚、人(ren)際關(guan)系不(bu)和(he)諧(xie)等(deng)。作為一家快速成長的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，某酒店的(de)(de)(de)快速發展受制(zhi)于(yu)人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)落后某酒店人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)機制(zhi)的(de)(de)(de)不(bu)完善直接導致了員(yuan)工(gong)(gong)滿(man)(man)意度(du)現狀與企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)目(mu)(mu)標存(cun)在(zai)較(jiao)大的(de)(de)(de)差(cha)距。

　　五、總結

　　經過對(dui)某酒店內(nei)部員(yuan)工(gong)(gong)滿意(yi)度調查(cha)數據(ju)深入分析之后，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)在(zai)培訓、薪(xin)酬方面具有突出優勢，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)本身內(nei)部員(yuan)工(gong)(gong)亦積極進(jin)取，很多方面都表示對(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)滿意(yi)。公(gong)(gong)司(si)(si)(si)通過制造(zao)良好(hao)(hao)的工(gong)(gong)作環境，體現公(gong)(gong)司(si)(si)(si)致力于員(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)長，而非單純盈利，使公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與員(yuan)工(gong)(gong)的利益相協調，及(ji)起到激(ji)勵促進(jin)作用。只有留住人才(cai)、用好(hao)(hao)人才(cai)，才(cai)能真正發展壯大(da)整個集團，才(cai)會讓全體員(yuan)工(gong)(gong)與公(gong)(gong)司(si)(si)(si)一同進(jin)步，以更(geng)好(hao)(hao)的步伐(fa)朝(chao)著目標進(jin)發！

公共關系策劃書3

　　一.目標戰略及宗旨

　　1.總目標：對企業文化及企業形(xing)象(xiang)進(jin)行宣傳，樹立企業負責(ze)任、安全(quan)的良好形(xing)象(xiang)。

　　2.階段目標(biao)：提(ti)高(gao)家樂福超市在公眾心(xin)中的(de)認知程度，擴大其在北(bei)京地區的(de)影響(xiang)力(li)。

　　3.具體目(mu)標：在“315消費(fei)者權益(yi)日”前后五天(tian)內開始優惠(hui)活動，引(yin)發(fa)購物高潮(chao)。

　　二.活動說明

　　1.活動(dong)主題：明白消(xiao)費，放心購物(wu)

　　2.活動目(mu)標(biao)、宗旨：通(tong)過優惠(hui)活動以及購物體驗，讓消費(fei)者充分(fen)感知家(jia)樂福(fu)“負責任的企業公民”的形象(xiang)

　　3.活(huo)動名(ming)稱、項(xiang)目：相聚家(jia)樂福，給您一份信任

　　4.活(huo)動(dong)(dong)(dong)介紹：家樂(le)福(fu)超(chao)市(shi)將于20xx年3月(yue)13日正(zheng)式舉辦此(ci)(ci)活(huo)動(dong)(dong)(dong)，為(wei)突出社會公眾對食品安(an)全(quan)的(de)重視程度(du)以及(ji)家樂(le)福(fu)企業對消費者權益的(de)保障，特舉辦此(ci)(ci)活(huo)動(dong)(dong)(dong)。

　　5.活動時間：3月13日(ri)-3月17日(ri)

　　6.活(huo)動地點：北京市家(jia)樂福超市

　　7.活動內容：

　　(1)進行民意調查、建(jian)立(li)

　　(2)商品降價打折活(huo)動

　　(3)贊助文體(ti)、福(fu)利(li)、公益事業

　　8.活動組織：

　　(1)活動(dong)具體明細并公布(bu)場地(di)規劃圖(tu)

　　三.媒體策略

　　運(yun)用海報(bao)等平面媒(mei)體(ti)(ti)與網絡媒(mei)體(ti)(ti)相結合的(de)方式，從線下線上分別展開媒(mei)體(ti)(ti)宣(xuan)傳與傳播(bo)，傳統媒(mei)體(ti)(ti)與新媒(mei)體(ti)(ti)相融合，達到最大的(de)傳播(bo)效果。

　　新(xin)媒體：微博、微信平臺

　　車載廣告

　　四.活動計劃

　　(一)活動一：

　　(二)活動二：

　　五.經費預算

　　六.效果預估

公共關系策劃書4

　　1、背景介紹

　　江蘇雅芳日用化(hua)工(gong)有限公司成(cheng)立于20xx年(nian)(nian)3月1日，經(jing)過5年(nian)(nian)的(de)(de)(de)發展，已經(jing)發展為(wei)一(yi)(yi)個中等(deng)規(gui)模的(de)(de)(de)日用化(hua)工(gong)企(qi)(qi)(qi)(qi)業。如今正(zheng)值(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業發展的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個重要階段，企(qi)(qi)(qi)(qi)業面臨既要不(bu)(bu)斷地擴大自身(shen)的(de)(de)(de)知名(ming)度(du)和產(chan)品銷量(liang)，又要加強企(qi)(qi)(qi)(qi)業內部(bu)的(de)(de)(de)和諧(xie)度(du)的(de)(de)(de)雙(shuang)重考驗。一(yi)(yi)個嚴峻的(de)(de)(de)問題已經(jing)擺在(zai)了企(qi)(qi)(qi)(qi)業策劃(hua)者的(de)(de)(de)面前，而今恰逢(feng)企(qi)(qi)(qi)(qi)業5周年(nian)(nian)慶典，如何巧借(jie)慶典之機來達到以上兩個目的(de)(de)(de)，成(cheng)為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業策劃(hua)者不(bu)(bu)得不(bu)(bu)迫(po)切考慮的(de)(de)(de)問題。

　　2、活動目標

　　通(tong)過(guo)(guo)各種媒介(jie)的(de)(de)(de)廣(guang)告宣傳(chuan)以及超市宣傳(chuan)促銷，在江(jiang)蘇省(sheng)十大城市(南(nan)京、蘇州(zhou)、揚州(zhou)、無錫、徐(xu)州(zhou)、連云(yun)港、南(nan)通(tong)、鹽(yan)城、常州(zhou)、鎮(zhen)江(jiang))普及、提(ti)高雅(ya)(ya)芳(fang)系(xi)列(lie)產品以及企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)知(zhi)名度，增進消費者對(dui)雅(ya)(ya)芳(fang)系(xi)列(lie)產品的(de)(de)(de)品牌、特性、功(gong)能(neng)以及價格的(de)(de)(de)理解;并通(tong)過(guo)(guo)后繼的(de)(de)(de)公(gong)共關系(xi)活動，樹立江(jiang)蘇雅(ya)(ya)芳(fang)日用化(hua)(hua)工有限公(gong)司講信譽、重(zhong)品質，全心全意為顧(gu)客(ke)服(fu)務的(de)(de)(de)良好企(qi)(qi)業形象，提(ti)高江(jiang)蘇雅(ya)(ya)芳(fang)日用化(hua)(hua)工有限公(gong)司的(de)(de)(de)美譽度和江(jiang)蘇雅(ya)(ya)芳(fang)的(de)(de)(de)品牌價值;同時，通(tong)過(guo)(guo)企(qi)(qi)業內部慶(qing)典晚(wan)會，使(shi)員(yuan)工獲得(de)放松(song)娛樂身心的(de)(de)(de)機會，并且達到增進企(qi)(qi)業內部和諧度的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

　　3、活動主題

　　雅芳的成長離(li)不開您的關(guan)注和支持!

　　(說明：該主題(ti)無論(lun)對于(yu)顧客還是(shi)員(yuan)工都是(shi)適用(yong)的(de)(de)，因(yin)此能作為整個(ge)活動的(de)(de)主題(ti)。本次活動將顧客和(he)企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工與(yu)企(qi)業(ye)(ye)命運聯系起來(lai)，體現(xian)江蘇雅(ya)芳日用(yong)化工有(you)限公(gong)司充分認識并重視顧客和(he)企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工在企(qi)業(ye)(ye)成長(chang)中(zhong)的(de)(de)作用(yong)，從側(ce)面反映(ying)該企(qi)業(ye)(ye)將會珍(zhen)惜每一個(ge)顧客和(he)企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工的(de)(de)關注和(he)支持，體現(xian)企(qi)業(ye)(ye)以人為本的(de)(de)理念。)

　　4、時空選擇

　　4.1、企業內部(bu)慶(qing)典晚會將安排(pai)在(zai)20xx年2月27日晚上7點在(zai)公司員工活動(dong)中心進行(詳(xiang)細安排(pai)見附(fu)錄1);

　　4.2、電視媒體廣告將安排(pai)從(cong)20xx年(nian)2月(yue)22日(ri)至(zhi)20xx年(nian)3月(yue)6日(ri)在江蘇電視臺黃金劇場(chang)中插播;

　　4.3、平面(mian)媒體將安排從20xx年(nian)(nian)2月(yue)22日至20xx年(nian)(nian)3月(yue)7日在揚子(zi)晚報上刊登;

　　4.4、超市促銷將安排從(cong)20xx年3月1日20xx年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進行(xing)(詳細安排見(jian)附錄2)。

　　5、傳(chuan)播溝通方(fang)案

　　5.1、在促銷活動(dong)進行前一周，在《揚(yang)子晚報》上刊登四分之一版企業5年慶典活動(dong)和(he)雅(ya)芳(fang)系列產(chan)品(pin)超市促銷宣傳廣告;

　　5.2、預先(xian)與(yu)江蘇電視臺、南京電視臺、《揚子晚報》、《江蘇日(ri)報》等媒(mei)介聯系，爭取企業內(nei)部慶典活(huo)動進行后順利發出消息;

　　5.3、由進行宣傳的大學(xue)生散發(fa)江蘇雅(ya)芳日用化工有限公司5年(nian)慶典活動(dong)和雅(ya)芳系(xi)列產品(pin)介(jie)紹(shao)傳單(dan)(dan)。(雅(ya)芳系(xi)列產品(pin)介(jie)紹(shao)傳單(dan)(dan)詳細內容請見ppt)

　　(說明(ming)：傳單(dan)數量應該(gai)為超市(shi)每日人流(liu)量的四分之一為宜(yi))

　　6、基(ji)本活動程序

　　6.1、選定20xx年3月1日(ri)(ri)至20xx年3月7日(ri)(ri)為雅芳(fang)促銷(xiao)周(zhou)，該活動將于20xx年3月1日(ri)(ri)起在(zai)江蘇十大(da)城市(shi)50個(ge)大(da)超市(shi)同時舉(ju)行;

　　6.2、20xx年2月20日(ri)前(qian)落實與超市談(tan)判事宜(yi)(包括設立促銷專柜、超市內張貼宣(xuan)(xuan)傳(chuan)海報、懸掛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)條幅(fu)、場地費(fei)等);(宣(xuan)(xuan)傳(chuan)海報請(qing)見(jian)ppt、懸掛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)條幅(fu)內容請(qing)見(jian)附錄3)

　　6.3、20xx年(nian)2月22日至20xx年(nian)2月28日利用一周時間對超市促銷人員進行規(gui)范化培訓;

　　6.4、20xx年2月(yue)20日至20xx年2月(yue)22日落實確保能順利向(xiang)超市準時供貨事宜;

　　6.5、20xx年2月1日(ri)(ri)落實參加企業內部慶典活動表演人員，并在20xx年2月25日(ri)(ri)安排一場彩排。

　　(說(shuo)明：以上(shang)各項活動(dong)均由專人負責)

　　7、人員配備與分工

　　7.1、超市促銷人員(yuan)100名;

　　7.2、發(fa)放(fang)傳單人(ren)員250名;

　　7.3、促(cu)銷管理(li)人員10名;

　　7.4、企業內部慶(qing)典(dian)活(huo)動表演人(ren)員約(yue)100名;

　　7.5其他人員50名。

　　8、經費預算

　　8.1、超(chao)市(shi)專(zhuan)柜場地(di)費(fei)按平均(jun)每(mei)個(ge)超(chao)市(shi)20xx元計，共50個(ge)超(chao)市(shi)參與活(huo)動，共100000元;

　　8.2、促(cu)銷人(ren)員按每(mei)(mei)個超(chao)市2名計，共100名;工資按每(mei)(mei)人(ren)每(mei)(mei)天(tian)100元計，共70000元;

　　8.3、發(fa)放傳單人(ren)員按每個超市(shi)5名(ming)計，共250名(ming);以每人(ren)50元計，分2次派發(fa)，共25000元;

　　8.4、促銷禮品10000份，每份4元(yuan)，共(gong)40000元(yuan);

　　8.5、促銷宣傳單50萬份，印制(zhi)費30000元(yuan);

　　8.6、企業內部(bu)慶典(dian)晚會花費20000元;

　　8.7、媒體廣告費400000元(yuan)

　　共(gong)計(ji)685000元

　　8.9、預算效(xiao)果

　　全部活動費用在70萬元左右。預(yu)計增加銷(xiao)量20%，總收(shou)入200萬元，凈(jing)收(shou)入約130萬元;預(yu)計將提(ti)高企業知名(ming)度5個百分點，企業品(pin)牌價(jia)值增加10個百分點，企業內(nei)部和諧度提(ti)高10個百分點。

　　(說明：如想準確評估效果(guo)，可在以上城市(shi)，于活動前后(hou)各進行(xing)一次(ci)(ci)問卷(juan)調查，測量活動前后(hou)企業和產品的知(zhi)名度(du)與美譽(yu)度(du)變化(hua)，以及公眾對(dui)本次(ci)(ci)活動的了(le)解程度(du)。)

公共關系策劃書5

　　一份好的公共(gong)關系策(ce)劃(hua)(hua)書(shu)是(shi)如何的？下(xia)面就是(shi)公共(gong)關系策(ce)劃(hua)(hua)書(shu)的基(ji)本格式(shi)資料，歡迎大家(jia)閱讀了解(jie)。

　　公關(guan)(guan)(guan)策劃(hua)書是(shi)按照(zhao)特定格式記載(zai)公共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)調查結論、公共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)策劃(hua)成(cheng)果的應用文(wen)，是(shi)開展公共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)活動的藍本，由三個方面(mian)構成(cheng)，即項目標題、正文(wen)內容(rong)和署名。

　　其中，項目標題(ti)一(yi)般采(cai)用公(gong)(gong)文(wen)(wen)式標題(ti)，如(ru)“上(shang)(shang)海(hai)市第一(yi)百(bai)貨(huo)公(gong)(gong)司(si)第20屆香(xiang)水文(wen)(wen)化節策劃(hua)書”，涵蓋了事(shi)由單(dan)位（上(shang)(shang)海(hai)市第一(yi)百(bai)貨(huo)公(gong)(gong)司(si)）、事(shi)由（第20屆香(xiang)水文(wen)(wen)化節）和(he)文(wen)(wen)體（策劃(hua)書）三個公(gong)(gong)文(wen)(wen)標題(ti)的基本要(yao)素(su)。署名部分比較簡單(dan)，寫出項目的策劃(hua)單(dan)位名稱和(he)撰稿日(ri)期即可。

　　公共關系策劃(hua)書(shu)的正文是主體，其寫作內容比較復(fu)雜，主要包(bao)括以下5個(ge)部(bu)分。

　　第一部分：項目背景

　　1、前言：

　　簡要(yao)介紹(shao)公司的背景及(ji)公司的發展現(xian)狀，介紹(shao)公司未(wei)來簡要(yao)的計(ji)劃。

　　第二部分：項目調查

　　1、調查市場狀(zhuang)況

　　詳盡地介紹公(gong)共關系市場狀(zhuang)況調查(cha)分析(xi)的結論。

　　2、企業形象

　　分(fen)析企業(ye)在消費(fei)者心中的(de)形象(xiang)，以及未來(lai)要樹立的(de)形象(xiang)。

　　3、企(qi)業產品的受(shou)眾

　　分析本企業(ye)的受眾群體。

　　第三部分：項目策劃

　　1、確定目標

　　根據市場狀況，形(xing)象(xiang)分(fen)析和公(gong)(gong)眾分(fen)析，確定本次公(gong)(gong)關的目標，概(gai)要(yao)性地介(jie)紹(shao)公(gong)(gong)共關系活(huo)動的目標設想，主要(yao)內容有：

　　1、總體目標(biao)，包括(kuo)企業在(zai)未來某一較長時期內(nei)所追求(qiu)的形象特性、品牌(pai)忠(zhong)誠度指標(biao)等。

　　2、具(ju)體(ti)(ti)目標，明確(que)企業通過某一公共關系(xi)活動希望(wang)實現的具(ju)體(ti)(ti)指(zhi)標。

　　■ 樹立公(gong)司良好(hao)的公(gong)益形象

　　■ 提高(gao)公司(si)的美譽度

　　■ 吸引顧客來采購

　　■ 增加(jia)公司的人氣

　　■ 增加(jia)產品(pin)的銷售

　　■ 擴大公司(si)的影響力

　　2、確定(ding)主題（不包(bao)括活動本身的背景）

　　攜手新(xin)旅(lv)途.共創新(xin)未(wei)來

　　1、主(zhu)題：對公共關(guan)系活動(dong)內容的高度概括，提綱挈領，對整個(ge)公共關(guan)系活動(dong)起著指導作用(yong)。

　　2、表(biao)現形式：一個口號；一句陳述(shu)；一個表(biao)白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：與目標相一致；

　　(2)信息特征(zheng)：簡明(ming)扼要(yao)，易(yi)于記憶和傳播

　　個(ge)性，新穎；打(da)動(dong)人心，撥動(dong)心弦

　　(3)情感特征：適(shi)應公眾心(xin)理：富有激情；可親可信

　　3、確定公眾

　　確定本次(ci)公(gong)(gong)關(guan)的(de)目標公(gong)(gong)眾（本次(ci)公(gong)(gong)關(guan)活動的(de)對象）

　　4、項目設計：

　　（1）、創意說(shuo)明：主要(yao)(yao)介(jie)(jie)紹(shao)公共關(guan)系活(huo)動(dong)(dong)的(de)主題(ti)思(si)想、宣傳文(wen)案，涉及(ji)的(de)內容主要(yao)(yao)有：指導思(si)想、活(huo)動(dong)(dong)主題(ti)、活(huo)動(dong)(dong)總名(ming)稱(cheng)、細項(xiang)目(mu)活(huo)動(dong)(dong)名(ming)稱(cheng)、宣傳作品（主要(yao)(yao)陳述電視宣傳作品的(de)分鏡頭腳本(ben)、報紙雜志(zhi)宣傳作品的(de)設計(ji)圖(tu)、POP廣(guang)告的(de)設計(ji)圖(tu)等。）、標語和飾(shi)(shi)物(wu)（介(jie)(jie)紹(shao)營造(zao)現(xian)場(chang)(chang)主題(ti)氣氛所使用的(de)裝飾(shi)(shi)物(wu)，如吉祥物(wu)、彩旗(qi)、現(xian)場(chang)(chang)色調(diao)、音樂、音響等。）

　　（2）、媒體(ti)策略：主要介紹(shao)宣傳媒體(ti)的(de)分(fen)配規劃（包括媒體(ti)體(ti)分(fen)配、地理分(fen)配、時間分(fen)配、內(nei)容分(fen)配方(fang)面的(de)內(nei)容）、組合方(fang)式，一般用表格(ge)形式陳(chen)述。

　　媒(mei)體名稱租用時間宣傳內容規(gui)格注意事項

　　（3）、活(huo)動(dong)方案：圍繞公(gong)共關(guan)系(xi)目標而(er)確定的(de)在(zai)不(bu)同(tong)時期進行的(de)各種形(xing)式的(de)活(huo)動(dong)。這是策(ce)劃書的(de)重點(dian)(dian)內(nei)容，重點(dian)(dian)介紹公(gong)共關(guan)系(xi)的(de)整體運作方案，重點(dian)(dian)突出(chu)宣傳效果。內(nei)容：

　　A、活動的主(zhu)題。（包括活動本身(shen)的背景）

　　B、活動的時間(jian)（起止時間(jian)）

　　C、活動的(de)具體實施：

　　（a）、日程安排：即介紹公共關(guan)系(xi)項目從承接項目任務開始到完成(cheng)公共關(guan)系(xi)活動(dong)所(suo)涉及的(de)工作進(jin)度安排。

　　日(ri)期工作任務負責人注意事(shi)項

　　（b）、活(huo)動布置：介紹(shao)公共關系各(ge)個主體活(huo)動與后(hou)援活(huo)動的項目(mu)名(ming)稱、實施時間、地點、運作步驟(zou)(zou)、程(cheng)(cheng)序(xu)方案，其中(zhong)運作步驟(zou)(zou)、程(cheng)(cheng)序(xu)方案一般表(biao)現為“節目(mu)單”，采用表(biao)格形式表(biao)述。

　　時間段(duan)（序號）節目名(ming)稱執(zhi)行(xing)人注意事(shi)項

　　這(zhe)部分具體實施環節要求每組的組員注(zhu)意活動的細節安排(pai)。

　　第四部分：經費預算：

　　1、公共關系活動經費開(kai)支(zhi)組(zu)成(cheng)：

　　固定經費：較為穩定的經費。

　　專項(xiang)經費:某一(yi)專門公關活動(dong)的經費變(bian)動(dong)經費；隨活動(dong)規模變(bian)化而變(bian)化

　　臨時(shi)經(jing)費：應急性公共關系活動費用

　　2、具體(ti)公(gong)共(gong)關系活動項(xiang)目開(kai)支

　　原則：精打細算

　　(1)開(kai)列出(chu)詳細的開(kai)支預算(suan)清單，保證所有的項目是必要的，可檢測的

　　(2)項(xiang)目包括：宣傳廣告費(fei)、調查活動(dong)費(fei)、人員培訓費(fei)、場地租用費(fei)、贊(zan)助費(fei)、辦公(gong)、布(bu)展、接(jie)待參觀費(fei)等

　　第五部分：審定方案

　　1、方案優化；方案論證：目的(de)性、可行性、降(jiang)低(di)消耗(hao)

　　2、報告書（效(xiao)果(guo)綜(zong)述(shu)；現場效(xiao)果(guo)；受(shou)眾(zhong)反應；市場反應）

　　公共關(guan)系策劃文案(an)的基本格式

　　(1)封(feng)面：宋(song)體二(er)號加粗

　　(2)序文(wen)：宋(song)體小四（以簡(jian)潔的文(wen)字作(zuo)為(wei)一個引導或提舉）

　　(3)目錄：宋體四(si)號

　　(4)正文：宋體小四

　　(5)附件：以宋體小四為標(biao)準

　　注意(yi)：標題部分都(dou)要宋體四(si)號加(jia)粗。

公共關系策劃書6

　　公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)策(ce)劃是(shi)根據(ju)組織環境設(she)定關(guan)(guan)系(xi)目(mu)標，并圍繞關(guan)(guan)系(xi)目(mu)標創意和制定公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)方(fang)案(an)的(de)過(guo)程。通過(guo)公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)策(ce)劃可以增強組織形象塑造的(de)目(mu)的(de)性、計劃性，有效(xiao)調配關(guan)(guan)系(xi)資源，提(ti)高公(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)活動(dong)效(xiao)率，確(que)保(bao)關(guan)(guan)系(xi)目(mu)標順利實現。

　　一(yi)、公共關系(xi)策劃程序

　　通常(chang)應(ying)遵循以下(xia)六個步驟進(jin)行。

　　1、公(gong)共關系環境調研

　　公共(gong)關(guan)系環境調(diao)研是(shi)指對公共(gong)關(guan)系環境狀況(kuang)的(de)(de)資料(liao)采集、統計與分析過程(cheng)。進行(xing)環境調(diao)研的(de)(de)主要作用是(shi)采集、統計公眾(zhong)對組織(zhi)(zhi)形象(xiang)的(de)(de)評(ping)價(jia)信(xin)息、數據，把(ba)握公眾(zhong)輿論，了解公眾(zhong)對組織(zhi)(zhi)的(de)(de)整體印象(xiang)，求證組織(zhi)(zhi)形象(xiang)與公眾(zhong)期(qi)望形象(xiang)的(de)(de)差距(ju)。同時，清楚組織(zhi)(zhi)內(nei)部人力、物力等可支配的(de)(de)公共(gong)關(guan)系資源，為公共(gong)關(guan)系策劃和決策提供(gong)可靠的(de)(de)依據，保證公共(gong)關(guan)系策劃方案的(de)(de)切實可行(xing)。

　　1）公(gong)共關(guan)系環境調研步驟(zou)

　　公(gong)共關系環境(jing)調研(yan)主(zhu)要包(bao)括四(si)個步(bu)驟：確定調研(yan)任務、制定調研(yan)方案、調研(yan)信息采集(ji)、調研(yan)結果(guo)分析。

　　確(que)定調研(yan)(yan)任務(wu)：明確(que)調研(yan)(yan)目的。

　　制(zhi)定調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)方案：調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)時間(jian)、調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)地點(dian)、調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)課題、調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)對象、調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)方法、調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)預(yu)算，還可包括調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)分工、調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)組織規定等內容。

　　調(diao)研信息(xi)采集(ji)：是圍繞調(diao)研任務，根據調(diao)研方案進行的相關資料、數(shu)據的收集(ji)。

　　調研(yan)結果分析：是將采集的(de)(de)信息分類(lei)匯總、統計，而后(hou)根據定(ding)性、定(ding)量方(fang)法測算和評價出信息結論，并撰(zhuan)寫(xie)出調研(yan)報(bao)告(gao)的(de)(de)過(guo)程。

　　2）公共關系環境(jing)調研內容(rong)

　　根據策劃分析需(xu)要(yao)，公共關系環境(jing)調(diao)研(yan)(yan)內容主要(yao)包括：組(zu)織(zhi)內部形象調(diao)研(yan)(yan)、組(zu)織(zhi)外部形象調(diao)研(yan)(yan)、組(zu)織(zhi)資源調(diao)研(yan)(yan)三(san)部分。

　　組(zu)織內部(bu)形象(xiang)調研(yan)(yan)主(zhu)要是(shi)采集組(zu)織內部(bu)各(ge)層(ceng)級(ji)員工對組(zu)織實際形象(xiang)評(ping)價與期望形象(xiang)要求的相關(guan)信(xin)息和數據。其(qi)調研(yan)(yan)對象(xiang)主(zhu)要分：組(zu)織領導層(ceng)、中級(ji)干(gan)部(bu)層(ceng)與操作(zuo)員工層(ceng)三級(ji)代表。其(qi)調研(yan)(yan)課題著重包括：經營(ying)方針、經營(ying)政策、決策能(neng)(neng)力(li)、計(ji)劃能(neng)(neng)力(li)、預(yu)算(suan)能(neng)(neng)力(li)、信(xin)息通暢度、辦公環(huan)境、生(sheng)活(huo)環(huan)境、生(sheng)產狀況、技術優(you)勢(shi)、協同能(neng)(neng)力(li)、財務(wu)狀況、薪資(zi)福利(li)、服務(wu)質量、發(fa)展(zhan)前景等，并應(ying)認真聽(ting)取、詳細記錄員工的意見和建議。

　　組(zu)織外部形(xing)象(xiang)調(diao)研(yan)主(zhu)要是采(cai)集組(zu)織外部各公眾對(dui)組(zu)織實際形(xing)象(xiang)評價與期(qi)望形(xing)象(xiang)要求的(de)相關信息數據。其(qi)(qi)調(diao)研(yan)對(dui)象(xiang)主(zhu)要分(fen)：各外部公眾一定(ding)數量的(de)設定(ding)代(dai)表。其(qi)(qi)調(diao)研(yan)課(ke)題著重(zhong)包括：

　　辦公環境、生(sheng)活環境、技術優(you)勢、品(pin)(pin)牌影響(xiang)力、產品(pin)(pin)質量、包裝(zhuang)形象、供貨速度、服務態度、專業化水平、售后服務、信譽度、價格等，并應認真聽取、詳(xiang)細記錄外部公眾的意見和建議(yi)。

　　組(zu)織(zhi)資(zi)源(yuan)調(diao)(diao)研是指(zhi)針對公共(gong)關系(xi)活動開展所具備(bei)條件的調(diao)(diao)查、評價。其調(diao)(diao)研課(ke)題(ti)主要包(bao)括：組(zu)織(zhi)的人才(cai)結(jie)構、生(sheng)產設備(bei)、技術(shu)水(shui)平(ping)、產品(pin)性能(neng)(neng)(neng)、品(pin)牌知名度、設施設備(bei)、盈利能(neng)(neng)(neng)力(li)、資(zi)本結(jie)構、創新能(neng)(neng)(neng)力(li)等。同(tong)時，還包(bao)括國家政(zheng)策、行業環境、競爭對手狀況(kuang)等課(ke)題(ti)。開展公共(gong)關系(xi)活動是為(wei)了不斷提升(sheng)組(zu)織(zhi)在公眾中的形象(xiang)(xiang)，縮(suo)小實(shi)際形象(xiang)(xiang)與期望形象(xiang)(xiang)的差距。但組(zu)織(zhi)的資(zi)源(yuan)是有限(xian)的，受(shou)客觀條件約束(shu)，不可能(neng)(neng)(neng)在短期內就能(neng)(neng)(neng)達(da)到(dao)公眾期望的形象(xiang)(xiang)，本著實(shi)事求(qiu)是的精神，組(zu)織(zhi)應(ying)根(gen)據內部資(zi)源(yuan)的實(shi)際情(qing)況(kuang)，合理確定(ding)公共(gong)關系(xi)目標，有效選(xuan)擇公共(gong)關系(xi)手段，依(yi)靠公共(gong)關系(xi)階段目標的實(shi)現(xian)逐步提升(sheng)組(zu)織(zhi)形象(xiang)(xiang)。

　　3）公共關系調研方法

　　在長期(qi)的社會實踐中(zhong)，人們摸(mo)索(suo)、總結(jie)(jie)出(chu)的調(diao)研方法(fa)有很多種。組織需要根(gen)據(ju)調(diao)研任務，結(jie)(jie)合公眾特點來(lai)選擇實效的調(diao)研方法(fa)。常用的調(diao)研方法(fa)包括(kuo)：訪談法(fa)、問卷法(fa)、抽樣法(fa)、引證評價法(fa)。

　　訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)法是通過與(yu)公(gong)眾(zhong)交談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)獲取數據資料的一種(zhong)直接、簡單的調研方法。可以(yi)分為(wei)：家庭(ting)訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)、學校(xiao)訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)、街頭訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)；集體訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)、個人訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)；電話訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)、客座(zuo)訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)；隨機訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)、預(yu)約訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)等多種(zhong)形(xing)式。訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)要求事先設計好訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)課題，選(xuan)擇好訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)對象，作好訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)記錄。注意不要誘導被訪(fang)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)者的觀點、意見。

　　問(wen)(wen)(wen)卷(juan)法(fa)是采用筆答獲(huo)取(qu)數(shu)據資料的一種(zhong)書(shu)面(mian)的調(diao)研方法(fa)。可以分為：開放式(shi)(shi)問(wen)(wen)(wen)卷(juan)、封閉式(shi)(shi)問(wen)(wen)(wen)卷(juan)；現場問(wen)(wen)(wen)卷(juan)、信函問(wen)(wen)(wen)卷(juan)；問(wen)(wen)(wen)答式(shi)(shi)問(wen)(wen)(wen)卷(juan)、選(xuan)擇式(shi)(shi)問(wen)(wen)(wen)卷(juan)等多(duo)種(zhong)形式(shi)(shi)。問(wen)(wen)(wen)卷(juan)法(fa)要(yao)求問(wen)(wen)(wen)題(ti)明確(que)、具體，內容(rong)簡練、易懂，表述清楚，格式(shi)(shi)規(gui)范(fan)，可計量。

　　抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)法(fa)是(shi)(shi)從總(zong)體調(diao)(diao)查對象中(zhong)(zhong)選(xuan)(xuan)取(qu)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)調(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)方法(fa)，該方法(fa)是(shi)(shi)針對有代表性的(de)(de)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)進行分(fen)析，減少工作量、縮(suo)短調(diao)(diao)研(yan)期、節約調(diao)(diao)研(yan)經費。可以分(fen)為：隨(sui)機抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)、機械抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)、分(fen)層抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)、成(cheng)(cheng)組(zu)(zu)抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)等形式。隨(sui)機抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)是(shi)(shi)根(gen)據(ju)確(que)立(li)的(de)(de)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)數量，不按(an)規(gui)則從總(zong)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)中(zhong)(zhong)抽(chou)(chou)取(qu)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)的(de)(de)方法(fa)；機械抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)是(shi)(shi)將(jiang)總(zong)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)按(an)一(yi)定順序排列，按(an)相等間(jian)隔抽(chou)(chou)取(qu)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)的(de)(de)方法(fa)；分(fen)層抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)是(shi)(shi)將(jiang)總(zong)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)按(an)特征分(fen)類，然后從分(fen)類中(zhong)(zhong)隨(sui)機抽(chou)(chou)取(qu)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)的(de)(de)方法(fa)；成(cheng)(cheng)組(zu)(zu)抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)是(shi)(shi)成(cheng)(cheng)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)群從總(zong)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)中(zhong)(zhong)抽(chou)(chou)取(qu)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)的(de)(de)方法(fa)。抽(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)法(fa)要求(qiu)確(que)立(li)樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)的(de)(de)選(xuan)(xuan)取(qu)范圍，考慮樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)的(de)(de)差異性，把握好樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)的(de)(de)數量，保(bao)證樣(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)(yang)本(ben)具有代表性。

　　引(yin)證評(ping)價法是對社會媒介(jie)傳(chuan)播組(zu)織形(xing)象的(de)信(xin)息進行(xing)調查分析(xi)的(de)方法。該(gai)方法主要是收集媒介(jie)對組(zu)織信(xin)息關(guan)注的(de)重點范圍、正面傳(chuan)播或負(fu)面傳(chuan)播、傳(chuan)播頻(pin)率(lv)、傳(chuan)播區域、傳(chuan)播時(shi)段(duan)等數據、資料(liao)。（各調研方法可(ke)以組(zu)合(he)使用）。

　　2、明確主題

　　依(yi)據(ju)環境調研分(fen)析(xi)結論(lun)，組(zu)織應確立公(gong)共關系(xi)活(huo)(huo)動(dong)的(de)目的(de)和內(nei)容(rong)，并根(gen)據(ju)公(gong)眾的(de)審美標準(zhun)、情(qing)趣、文化風俗，緊扣活(huo)(huo)動(dong)的(de)目的(de)和內(nei)容(rong)提煉(lian)主題。提煉(lian)的(de)主題可(ke)以是(shi)一句(ju)口號，也可(ke)以是(shi)一句(ju)陳述，總之要(yao)力求個性突出、形象生(sheng)動(dong)、樸實真切、簡(jian)潔鮮(xian)明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶(qing)，比如：電信公(gong)司公(gong)共關系(xi)活(huo)(huo)動(dong)主題“五湖(hu)四海、永結同心”。

　　3、設立目標

　　1）目標概念及(ji)分類(lei)

　　目(mu)標(biao)(biao)是(shi)指開展公(gong)(gong)共關系活動欲達到的(de)效果和目(mu)的(de)，也(ye)是(shi)評價(jia)公(gong)(gong)共關系活動成功(gong)與否的(de)標(biao)(biao)準。可以分(fen)為總目(mu)標(biao)(biao)、階(jie)段目(mu)標(biao)(biao)；共性目(mu)標(biao)(biao)、個性目(mu)標(biao)(biao)。

　　總目(mu)標(biao)通(tong)常(chang)是規劃(hua)3年以上年限實(shi)現的(de)長期目(mu)標(biao)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)比較(jiao)宏觀，需(xu)要(yao)與組織的(de)戰略目(mu)標(biao)步調一致，比如(ru)：設(she)立“打造地(di)域(yu)知名品牌(pai)”等長期目(mu)標(biao)、

　　階段(duan)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)圍繞總目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，通(tong)常是規劃1年內或(huo)某個專題活(huo)動(dong)實現(xian)的短期目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，比較具體，往往服務組織各(ge)階段(duan)的形象(xiang)或(huo)銷售目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，比如(ru)：設立“在區域(yu)內知(zhi)名度提(ti)高25%、美譽度提(ti)高15%”或(huo)“讓(rang)員工滿意度提(ti)高到85%”等短期目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。

　　共(gong)性目(mu)標(biao)是針對公(gong)眾(zhong)共(gong)性特點制定(ding)的總體性目(mu)標(biao)，“樹立(li)良好公(gong)眾(zhong)形象”就(jiu)屬于共(gong)性目(mu)標(biao)。

　　個性目標(biao)(biao)是針對(dui)公眾個性設立的(de)目標(biao)(biao)，比如：針對(dui)供應商、政府、金(jin)融機構(gou)開展專項公共關(guan)系活動制定的(de)目標(biao)(biao)。

　　2）目標特性

　　目(mu)標是行(xing)動的指南(nan)，公共關系各類目(mu)標都應具有(you)可執行(xing)性、可調控性。

　　4、制定措施

　　措施是指達到目標采用(yong)的方法、手(shou)段。制(zhi)定措施需要了解(jie)公(gong)眾(zhong)的特(te)點(dian)、性情、文化背景、職業(ye)習慣、經濟狀況及各媒介的受(shou)眾(zhong)群體、覆蓋面、傳播速度、成本費用(yong)等內容，并根據這些內容來構思活(huo)動的主題和步驟。制(zhi)定措施的關鍵點(dian)是要了解(jie)組織的資(zi)源配置，清楚公(gong)眾(zhong)的興趣點(dian)。只有根據公(gong)眾(zhong)興趣點(dian)制(zhi)定的方案(an)，才能增強活(huo)動的感染力，提高活(huo)動的效果。公(gong)眾(zhong)的興趣點(dian)簡概見表。

　　為了確保(bao)公(gong)共關(guan)系活動能(neng)有(you)效的開展，各項措施需(xu)要依據(ju)各階段(duan)目(mu)標制定，并可通過各階段(duan)目(mu)標產生的效益(yi)來評價措施的效果。

　　5、預算經費

　　1）經費類別

　　公共(gong)關(guan)系活(huo)(huo)動既要保證(zheng)效果，又要考慮成(cheng)本，這(zhe)就對策(ce)劃提出(chu)了較高的要求。為確保公共(gong)關(guan)系活(huo)(huo)動能順利開展(zhan)，組織應根據制定的措(cuo)施來進行經(jing)費(fei)預算。按費(fei)用支出(chu)項，經(jing)費(fei)主要包括：直接(jie)費(fei)用、間接(jie)費(fei)用。

　　直接費用是(shi)直接用于活動的各項費用，比如：現(xian)場(chang)布景、贊助、廣告費、活動場(chang)地租賃費等。

　　間(jian)接費(fei)(fei)用(yong)是(shi)支持活動開支的輔助費(fei)(fei)用(yong)，比如：勞務成本(ben)（工資(zi)、補貼、獎(jiang)金等(deng)）、管理(li)費(fei)(fei)（辦公耗材(cai)、差(cha)旅費(fei)(fei)、水電、房租等(deng)）、設施材(cai)料費(fei)(fei)（器材(cai)、報刊、展(zhan)覽(lan)設施等(deng)）。

　　2）預算經費的(de)方法

　　經費可以(yi)采(cai)取比率(lv)法(fa)、實額法(fa)、量入(ru)為出(chu)法(fa)來預算。

　　比率法(fa)是按一(yi)定(ding)時期業(ye)務量或(huo)經營收(shou)益總額確立經費比例的一(yi)種方法(fa)，該方法(fa)比較呆板、缺乏靈活性。

　　實額(e)(e)法(fa)(fa)(fa)是根據(ju)策劃活動實際開支額(e)(e)來測算經(jing)費(fei)額(e)(e)的一種方法(fa)(fa)(fa)，該方法(fa)(fa)(fa)比較積極，但(dan)不利于經(jing)費(fei)控制。

　　量入(ru)為出(chu)法是(shi)根據組織財務狀況來確立經費(fei)額(e)的(de)一種(zhong)方(fang)法，該(gai)方(fang)法比較實際，但不易平衡(heng)調配。預(yu)算的(de)經費(fei)最好(hao)能(neng)保留一定的(de)彈性，以提高公共關(guan)系活動的(de)執行力。

　　二、公共關系策劃書格(ge)式

　　策劃(hua)(hua)書的(de)寫作要求規范、主次清楚、題(ti)意明確(que)。常規的(de)策劃(hua)(hua)書格(ge)式如下：

　　*******

　　三、公共關系(xi)策劃方案(an)實施控制

　　公(gong)(gong)共關(guan)系(xi)策(ce)(ce)劃(hua)方(fang)案(an)報經(jing)領導層決(jue)策(ce)(ce)審批后，就可進入實施階(jie)段。由于公(gong)(gong)共關(guan)系(xi)處于動態的環(huan)境之中，一套策(ce)(ce)劃(hua)方(fang)案(an)在執行過程中，很(hen)難完全符合(he)、適應客觀環(huan)境。并且，受執行能(neng)力、溝(gou)通障(zhang)礙及新情況、新問題(ti)的影(ying)響，策(ce)(ce)劃(hua)方(fang)案(an)很(hen)容易偏(pian)離計劃(hua)軌(gui)道。為此，組織(zhi)需要對策(ce)(ce)劃(hua)方(fang)案(an)的實施全程進行跟蹤，及時處理(li)、協調突發事(shi)件，以(yi)確保公(gong)(gong)共關(guan)系(xi)活動順暢開展。

　　四、策劃方(fang)案實施(shi)原則

　　實施策劃(hua)方案應遵循目(mu)標(biao)導向、整(zheng)(zheng)體協調、克服障礙、即時(shi)調整(zheng)(zheng)等原則。

　　目(mu)(mu)(mu)標(biao)導向(xiang)(xiang)原(yuan)則目(mu)(mu)(mu)標(biao)是組織(zhi)開展公共關系活(huo)動的(de)航標(biao)，偏離了航標(biao)實施(shi)(shi)過(guo)程就會(hui)出現偏差(cha)。為(wei)此(ci)，組織(zhi)需要圍(wei)繞目(mu)(mu)(mu)標(biao)，根據進度，利(li)用(yong)引導、制(zhi)約、促進等控(kong)制(zhi)手段來保(bao)證整個實施(shi)(shi)過(guo)程按(an)計(ji)劃進行。目(mu)(mu)(mu)標(biao)導向(xiang)(xiang)是依據各(ge)階(jie)段目(mu)(mu)(mu)標(biao)來控(kong)制(zhi)方案(an)實施(shi)(shi)效(xiao)果的(de)過(guo)程。在實施(shi)(shi)過(guo)程中，可以使用(yong)直線(xian)邁(mai)進法和迂回(hui)邁(mai)進法來貫(guan)徹目(mu)(mu)(mu)標(biao)導向(xiang)(xiang)的(de)原(yuan)則。

　　當方(fang)案在實施過程(cheng)中遇(yu)變化和阻礙的(de)因素(su)小，則(ze)各階(jie)段目標就(jiu)可以延直線一步(bu)步(bu)邁(mai)進，稱“直線邁(mai)進法”。

　　當方案在實施過(guo)程(cheng)中遇變化和阻礙的因素大，則需要調整步驟，通過(guo)迂回(hui)的路徑來邁(mai)向目標，稱“迂回(hui)邁(mai)進法”。

　　采用迂回邁進(jin)就需要增(zeng)添目(mu)標、延長目(mu)標實現的時間，并需增(zeng)加人力、財力成本。

　　整(zheng)體(ti)(ti)協調(diao)(diao)原則整(zheng)體(ti)(ti)協調(diao)(diao)是(shi)指針對實施方案，使(shi)各(ge)個資(zi)源(yuan)和步(bu)驟(zou)達(da)到配合得當、互為補充(chong)、和諧統(tong)一的(de)(de)(de)狀態。通(tong)過(guo)協調(diao)(diao)，能提高資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)利用率，緩解(jie)組(zu)織與公(gong)(gong)眾、公(gong)(gong)眾與公(gong)(gong)眾之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)矛盾(dun)，減少人(ren)力(li)(li)、財力(li)(li)、物(wu)力(li)(li)的(de)(de)(de)浪費。常用的(de)(de)(de)協調(diao)(diao)方式(shi)分為：縱向協調(diao)(diao)、橫向協調(diao)(diao)。縱向協調(diao)(diao)是(shi)上下級(ji)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)協調(diao)(diao)；橫向協調(diao)(diao)是(shi)同(tong)級(ji)部門和個體(ti)(ti)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)協調(diao)(diao)。協調(diao)(diao)可以通(tong)過(guo)信函、文(wen)件、座談等(deng)形式(shi)進行意(yi)見交換，以達(da)成(cheng)共識、消除誤(wu)解(jie)。協調(diao)(diao)的(de)(de)(de)前提是(shi)信息通(tong)暢(chang)、透明、真實、意(yi)愿相同(tong)。

　　化解(jie)障(zhang)礙(ai)(ai)原則溝(gou)通障(zhang)礙(ai)(ai)是妨礙(ai)(ai)目標實現的(de)壁壘，公共關系(xi)方(fang)案的(de)實施必須要(yao)善于化解(jie)障(zhang)礙(ai)(ai)，減少摩擦，保證活(huo)動過程的(de)連(lian)貫、暢通。在實踐活(huo)動中，常見的(de)溝(gou)通障(zhang)礙(ai)(ai)主(zhu)要(yao)包括：語(yu)言(yan)障(zhang)礙(ai)(ai)、風俗障(zhang)礙(ai)(ai)、觀念障(zhang)礙(ai)(ai)、心理(li)障(zhang)礙(ai)(ai)、組織障(zhang)礙(ai)(ai)五個(ge)方(fang)面。

　　語(yu)(yu)言(yan)障礙主要(yao)指因語(yu)(yu)意(yi)(yi)表達(da)不(bu)清、寓意(yi)(yi)差異或(huo)語(yu)(yu)音(yin)不(bu)通而造(zao)成的誤解(jie)和隔閡。要(yao)求活(huo)動(dong)主體語(yu)(yu)意(yi)(yi)表達(da)清楚，熟(shu)悉(xi)地(di)方語(yu)(yu)言(yan)，積極采用公眾(zhong)樂意(yi)(yi)接受的方式(shi)進行交(jiao)流，避免(mian)溝(gou)通受阻。

　　風(feng)俗障礙是一定文化歷(li)史背(bei)景下沉淀(dian)的，地方固(gu)有的調節人際關系的人文環(huan)境或(huo)傳統，它不受法律約(yue)束(shu)，但受到家族及(ji)社會(hui)(hui)群體的輿論、信奉和尊重。冒(mao)犯地方風(feng)俗必然會(hui)(hui)遭到排(pai)斥(chi)、受到冷落，甚至攻擊。

　　觀(guan)念障(zhang)礙(ai)是(shi)對事物的(de)(de)看法和(he)(he)觀(guan)點。不同(tong)的(de)(de)生活環(huan)境(jing)、文(wen)化背景(jing)及人生經歷便(bian)會形(xing)成不同(tong)的(de)(de)觀(guan)念。觀(guan)念的(de)(de)相近和(he)(he)共(gong)識(shi)是(shi)溝(gou)通(tong)順(shun)暢的(de)(de)基礎。為此，活動主體要深入(ru)了解公(gong)眾的(de)(de)觀(guan)念基調，合理(li)進行公(gong)眾分(fen)類，通(tong)過選擇恰當的(de)(de)溝(gou)通(tong)話(hua)題，表明共(gong)同(tong)立場，有效規避觀(guan)念障(zhang)礙(ai)。

　　心(xin)(xin)(xin)理(li)障(zhang)礙(ai)(ai)是指人的(de)(de)情(qing)感、感受、態(tai)度、情(qing)趣(qu)等意(yi)識形態(tai)，且能(neng)影響內(nei)(nei)心(xin)(xin)(xin)活(huo)(huo)動的(de)(de)因素。心(xin)(xin)(xin)理(li)障(zhang)礙(ai)(ai)在(zai)溝通過程顯得尤(you)為復雜，并且變(bian)化(hua)無(wu)常、難(nan)以捉摸，比如：一(yi)句話失言(yan)，就(jiu)會引起誤解；天氣或環境氣氛都能(neng)影響人的(de)(de)情(qing)緒；壓抑狀態(tai)的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)情(qing)，就(jiu)不(bu)愿意(yi)與人交往(wang)(wang)；言(yan)行與內(nei)(nei)心(xin)(xin)(xin)往(wang)(wang)往(wang)(wang)表現(xian)不(bu)一(yi)致等。在(zai)溝通中(zhong)，活(huo)(huo)動主體應(ying)懂得揣摩(mo)公眾(zhong)的(de)(de)內(nei)(nei)心(xin)(xin)(xin)世(shi)界，善于(yu)察言(yan)觀色，通過準確把握(wo)對方的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)活(huo)(huo)動，選擇適當的(de)(de)溝通手段，達到(dao)共(gong)鳴的(de)(de)溝通效果。

　　組織障礙主要是因責(ze)權不清、信息不暢等內部機制不健(jian)全造(zao)成的(de)內訌(hong)和矛盾。具體表現為機構臃腫(zhong)、決策緩(huan)慢(man)、信息失真、責(ze)任(ren)推委等。克服組織障礙的(de)有效手段是：健(jian)全體制、明確責(ze)權、理順關(guan)系、廣集意見、加(jia)強交流(liu)、敢(gan)于創新、擺(bai)脫束縛(fu)、加(jia)快發展。

　　即時調(diao)(diao)(diao)整(zheng)(zheng)原則(ze) 是指根據(ju)方案(an)實(shi)施(shi)過(guo)程中反饋信息，抓住(zhu)時機(ji)進行措施(shi)調(diao)(diao)(diao)整(zheng)(zheng)的過(guo)程。調(diao)(diao)(diao)整(zheng)(zheng)主要是將計劃目標同實(shi)際目標進行對照，評(ping)估求出偏(pian)差，并(bing)通過(guo)權衡(heng)分析，采取有效手段(duan)極力彌補偏(pian)差的過(guo)程。面對動態(tai)的關系環(huan)境(jing)，調(diao)(diao)(diao)整(zheng)(zheng)后的方案(an)進入實(shi)施(shi)過(guo)程后，隨環(huan)境(jing)的變化，仍(reng)然需要進行第二次(ci)、第三(san)次(ci)的評(ping)估和調(diao)(diao)(diao)整(zheng)(zheng)。為此，調(diao)(diao)(diao)整(zheng)(zheng)是一個循環(huan)反復過(guo)程。

　　為了減少因實施(shi)的(de)(de)偏差對公共關系(xi)造成(cheng)負(fu)面影響，策劃方案可以(yi)采取預(yu)選(xuan)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)方式來進行(xing)評估。預(yu)選(xuan)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)就是假定一個(ge)公共關系(xi)環境(jing)對預(yu)選(xuan)方案將產(chan)生的(de)(de)效果(guo)進行(xing)測(ce)(ce)評。其(qi)步驟包括(kuo)：選(xuan)擇(ze)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)環境(jing)、篩選(xuan)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)對象(xiang)、進行(xing)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)、測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)評價四(si)個(ge)階段。測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)方式應盡量強調環境(jing)、對象(xiang)的(de)(de)代表性，避免產(chan)生測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)誤(wu)差，影響評價的(de)(de)公正性。測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)完(wan)成(cheng)后，測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)結果(guo)須同預(yu)計(ji)結果(guo)對照，以(yi)求證須調整的(de)(de)范圍。

公共關系策劃書7

　　一、公共關系理論知識

　　公共關(guan)系(xi)是(shi)社(she)會(hui)組(zu)織與其他相(xiang)關(guan)聯的(de)(de)組(zu)織或群(qun)體之間(jian)的(de)(de)各種(zhong)關(guan)系(xi)的(de)(de)綜合(he)表現，是(shi)一種(zhong)通過塑造(zao)和宣傳組(zu)織的(de)(de)形象(xiang)來增強組(zu)織內部的(de)(de)凝聚力和組(zu)織外部公眾(zhong)的(de)(de)吸引(yin)力的(de)(de)經(jing)營管理藝術(shu)。

　　㈠、公共關(guan)系構成的要(yao)素：

　　1、社會組織，是公(gong)共關(guan)系的主(zhu)體。

　　社會組織是按照一(yi)定的目標(biao)、任務和形式建立起(qi)來的社會群體(ti)或社會團體(ti)。

　　2、公(gong)眾，是公(gong)共關系的客體。

　　公眾是指與公共(gong)關(guan)系(xi)主(zhu)體社(she)會組織發生(sheng)相互影響、相互作用的(de)各種群體和個人的(de)總和。

　　3、傳播，是社會組織(zhi)與社會公眾之間(jian)進行溝通(tong)的工具，是公共關系工作的橋梁和紐帶。

　　傳(chuan)(chuan)(chuan)播是指(zhi)社會組織與公(gong)眾之間借助傳(chuan)(chuan)(chuan)播媒(mei)介進行信息交流的傳(chuan)(chuan)(chuan)播行為和活動。

　　三者的關系圖

　　㈡、公共關系(xi)的目標與(yu)特征

　　1、公(gong)共關系的目標——塑(su)造組織形象

　　組(zu)(zu)織(zhi)形象是(shi)公(gong)眾對(dui)組(zu)(zu)織(zhi)的全部(bu)看法和綜合評價，是(shi)社(she)(she)會組(zu)(zu)織(zhi)的主體意識(shi)的表現及(ji)其價值行為被公(gong)眾知后的心理反應，是(shi)社(she)(she)會組(zu)(zu)織(zhi)的一項無形資產(chan)。

　　2、公(gong)共關系的特征：

　　以(yi)(yi)公眾為(wei)對(dui)象，以(yi)(yi)美譽(yu)為(wei)目標，以(yi)(yi)互惠(hui)為(wei)原則，以(yi)(yi)溝通為(wei)手段，以(yi)(yi)真誠(cheng)為(wei)信條，以(yi)(yi)長遠(yuan)為(wei)方針(zhen)。

　　㈢、公共關系的意(yi)義

　　1、公共(gong)關系是促進社(she)會協商對話的重要渠道，助于(yu)取得社(she)會各(ge)界的理(li)解與支(zhi)持，協調各(ge)類關系。

　　2、公(gong)共關(guan)系是提高組織知(zhi)名度(du)和美(mei)譽度(du)的重(zhong)要工具，助于提高組織凝聚(ju)力，樹立(li)形象，塑造品牌。

　　3、公共關系是事業(ye)獲得成功的重要手(shou)段，助于組織的生存與發展。

　　公(gong)共關(guan)系(xi)的(de)(de)概念、構成要素、目標、特征及(ji)意(yi)義是公(gong)共關(guan)系(xi)活動策劃(hua)的(de)(de)最基本理論。

　　二、做報紙

　　公(gong)共(gong)關系活(huo)動是組(zu)織(zhi)圍繞(rao)某一特定目標(biao)而開展(zhan)的(de)(de)專題(ti)公(gong)共(gong)關系活(huo)動，在每個(ge)專題(ti)公(gong)共(gong)關系活(huo)動中，組(zu)織(zhi)就(jiu)某個(ge)方面的(de)(de)公(gong)共(gong)關系問題(ti)與(yu)公(gong)眾(zhong)進行重點溝(gou)通，從而實(shi)現組(zu)織(zhi)特定的(de)(de)公(gong)眾(zhong)目標(biao)。“做報紙”活(huo)動就(jiu)是公(gong)共(gong)關系活(huo)動中一部分的(de)(de)“縮影”。

　　做一份報紙，你必須知道為(wei)什么(me)要做？怎么(me)做？何時完成？

　　1、做(zuo)報紙的目的：交作業

　　2、完成報紙(zhi)的時(shi)間：6月19日上午10：00

　　3、做報(bao)紙的(de)主要內容：

　　①、報(bao)紙名稱：《環球時報(bao)》

　　②、做報(bao)紙(zhi)理念與意義：跟時間賽跑，在最(zui)短的時間里，搜素(su)最(zui)多(duo)的信息，讓讀者知道和了解(jie)更多(duo)的信息。

　　③、做報(bao)紙所用工具：紙筆(bi)(bi)——2張A4紙，共4版(ban)；鉛筆(bi)(bi)等工具。邊框(kuang)——每版(ban)各留2cm；第(di)二、三、四版(ban)，有(you)內(nei)邊框(kuang)（內(nei)、外邊框(kuang)相距(ju)1cm）；第(di)一版(ban)有(you)外邊框(kuang)，沒有(you)內(nei)邊框(kuang)。

　　注：內、外(wai)邊框之間寫該版(ban)的主題、時間

　　④、報紙的內(nei)容：文章、廣告

　　第(di)一版主題“關注中國”，和(he)本(ben)報(bao)導讀(du)；第(di)二(er)版主題“臺灣(wan)傳真”；

　　第三版(ban)(ban)主(zhu)題“漫(man)畫(hua)與文(wen)摘”；第四版(ban)(ban)主(zhu)題“國際論壇”。

　　⑤、報(bao)紙內(nei)容的來(lai)源：剪舊報(bao)紙

　　⑥、做(zuo)報(bao)(bao)紙的方式：手寫？剪(jian)貼(tie)？事實是(shi)：a。我們(men)(men)幾個人的字都不好，手寫時(shi)(shi)間又長；b。6月18日下午16：00左右才開始；c。環球時(shi)(shi)報(bao)(bao)的特點是(shi)及(ji)準快；d。再看我們(men)(men)的辦報(bao)(bao)理念(nian)。最后，我們(men)(men)選(xuan)擇了剪(jian)貼(tie)。

　　⑦、制作人員(yuan)：趙波(bo)鋒王紹榮耿曉明常云川王潭

　　⑧、工(gong)作分工(gong)：趙(zhao)買紙；王、耿、常繪畫邊框；王、耿剪報，貼報。

　　做這份報紙，我們學(xue)會了分工合作，學(xue)到了報紙設(she)計(ji)的基礎知識。

　　這份報紙的(de)完成，共用(yong)了(le)5個小(xiao)時左右，這體現了(le)我(wo)們的(de)辦報理念。

　　報(bao)紙相(xiang)等于(yu)公共關系活動中的(de)宣傳。只不過，他(ta)們的(de)內(nei)容、目的(de)、形式(shi)等不同。

　　三、公共關系活動策劃的內容

　　公共關系活動(dong)策劃(hua)是一(yi)種大(da)腦的思(si)維(wei)(wei)活動(dong)，是一(yi)個積極尋求完(wan)美答(da)案的思(si)維(wei)(wei)過程。因而，應掌握(wo)一(yi)整套謀劃(hua)的科學思(si)路，有嚴謹的思(si)維(wei)(wei)構架，以避免憑經驗和(he)直覺辦事的隨意性和(he)盲目性。其主(zhu)要內容有：

　　1、確定目標。

　　根據活動策劃的背景，確(que)定(ding)本活動的目標。

　　目標是策劃(hua)的靈(ling)魂(hun)，策劃(hua)因(yin)目標而產(chan)生。因(yin)此，目標應該是具(ju)體的，必須是可測量的，應能夠(gou)實現的，是應有(you)時間限制的。

　　2、界定公眾。

　　組織公共關(guan)系活動目標(biao)的(de)差異性(xing)，決定了公共關(guan)系活動對象(xiang)的(de)區別性(xing)。

　　社會組織中的(de)主(zhu)辦單位、承(cheng)辦單位應根據活(huo)動(dong)(dong)目標(biao)、組織實力、組織需要等原則，界(jie)定(ding)公共關(guan)系(xi)活(huo)動(dong)(dong)必須關(guan)注、交流和影響的(de)目標(biao)公眾。

　　3、擬定方案。

　　公共關系活動(dong)策劃(hua)(hua)方案是以(yi)書面文(wen)字形式確定下來(lai)的(de)策劃(hua)(hua)者(zhe)頭腦里的(de)構(gou)思和(he)創意(yi)。所有的(de)靈感(gan)和(he)創意(yi)，都將(jiang)在活動(dong)策劃(hua)(hua)方案中(zhong)被具體細化為(wei)可供實施(shi)的(de)方法和(he)步驟。

　　⑴、根據活動(dong)的目標，設計主題。

　　主題是(shi)公(gong)共關系活(huo)動(dong)(dong)中聯(lian)結所有項目，統帥整個(ge)活(huo)動(dong)(dong)的(de)思(si)想紐帶和核(he)心。可(ke)以(yi)說，主題是(shi)公(gong)共關系活(huo)動(dong)(dong)策劃成功的(de)一(yi)個(ge)重要標志。

　　設計主題應(ying)與(yu)目標(biao)保持一(yi)致，具有(you)實效(xiao)性(xing)，具有(you)穩定性(xing)，具有(you)客觀性(xing)，具有(you)單一(yi)性(xing)。

　　⑵、根(gen)據組織要求，安排具體項目。

　　項目，是(shi)指圍繞公共(gong)關系目標而確定，在不(bu)同時(shi)期進行的(de)各種(zhong)形式的(de)活動。

　　項目(mu)（即活動(dong)策(ce)劃(hua)的流(liu)程）要求是必須具體(ti)化、細(xi)節(jie)化，各個節(jie)目(mu)之間銜接(jie)緊密，中間不能有空場。其主(zhu)要有主(zhu)持人、活動(dong)參加對象(xiang)（活動(dong)被邀請者和目(mu)標公眾）、工作(zuo)人員（禮儀人員、技術人員、保衛人員等）。

　　⑶、確定時機。

　　“機(ji)不(bu)可失，時(shi)(shi)不(bu)再來。”能(neng)否捕(bu)捉并(bing)抓住時(shi)(shi)機(ji)，是衡量公共關系活動策劃水(shui)準最重要(yao)(yao)的(de)(de)標志之一。時(shi)(shi)機(ji)的(de)(de)選擇或捕(bu)捉：①要(yao)(yao)準確，即(ji)對(dui)那些可以預先測定(ding)的(de)(de)時(shi)(shi)機(ji)，一定(ding)要(yao)(yao)選準其“時(shi)(shi)間區間”；②要(yao)(yao)及時(shi)(shi)，即(ji)對(dui)那些預先不(bu)可選定(ding)、稍從(cong)即(ji)逝的(de)(de)時(shi)(shi)機(ji)，要(yao)(yao)及時(shi)(shi)抓住，不(bu)可猶豫。

　　⑷、選擇傳播媒(mei)介。

　　活動組(zu)織者應根(gen)據傳播對(dui)象、傳播內容和(he)形(xing)式、組(zu)織實力(li)、組(zu)織的(de)環境(jing)條件，選定媒介。

　　4、編制預算。

　　編制預算是(shi)保證公共(gong)關系活(huo)動(dong)順利進行(xing)的(de)先(xian)決條件(jian)，也為評(ping)估公共(gong)關系活(huo)動(dong)效果，從事成本(ben)、效益分(fen)析(xi)提供了依據；是(shi)公共(gong)關系活(huo)動(dong)策劃的(de)一項重(zhong)要內(nei)容。其包括；

　　⑴、人員預算。

　　人員(yuan)預(yu)算是指對實際(ji)計劃作業(ye)所需的人員(yuan)的預(yu)算。對各類人員(yuan)既要(yao)有合理的要(yao)求，又(you)要(yao)充分(fen)發揮(hui)起特長，使(shi)公(gong)共關系活動的整體(ti)效益得以顯著提高。

　　人員預(yu)算應(ying)堅持(chi)(chi)分工合理、權責明確原(yuan)則。這樣，可以(yi)保持(chi)(chi)活動有序進行。

　　⑵、經費預算。

　　經(jing)(jing)(jing)費(fei)(fei)預(yu)算(suan)既是(shi)公(gong)共關(guan)系活動策劃的(de)(de)(de)“目(mu)標”，也(ye)是(shi)對實施經(jing)(jing)(jing)費(fei)(fei)開支的(de)(de)(de)控制。經(jing)(jing)(jing)費(fei)(fei)預(yu)算(suan)是(shi)一項(xiang)復雜的(de)(de)(de)工(gong)作，必須考(kao)慮周全(quan)；可能是(shi)公(gong)共關(guan)系活動中最難把握的(de)(de)(de)一項(xiang)工(gong)作。其(qi)構成(cheng)：

　　①、固(gu)定費。如房租費，工資，辦公費等。

　　②、變動費(fei)。如(ru)交通費(fei)，咨詢費(fei)，廣告費(fei)等。

　　③、器材設施等(deng)經費(fei)。如購置、租借或(huo)維(wei)修各種視聽(ting)、通訊、攝影等(deng)器材，制作紀念品(pin)等(deng)。

　　④、機(ji)動(dong)經(jing)費(fei)（一般占總費(fei)用的20%），以防(fang)突發(fa)事件。其中(zhong)，各種名目的拉贊助的費(fei)用，也是變動(dong)費(fei)用，可能會(hui)比想象得(de)多。經(jing)費(fei)預算，須堅持實(shi)事求是的原(yuan)則(ze)，與(yu)實(shi)際相結合，考慮周全。

　　⑶、時間預算。

　　時(shi)間預算(suan)是將(jiang)“時(shi)間——經費——活動”聯系(xi)起來(lai)考慮(lv)，為(wei)公共關系(xi)活動策劃制定明(ming)確的(de)日程。

　　時間是(shi)生命，是(shi)機遇。活動(dong)策劃(hua)的經費沒(mei)有(you)了(le)，可以去(qu)(qu)借(jie)；活動(dong)策劃(hua)的時間沒(mei)有(you)了(le)，那就等于失去(qu)(qu)了(le)一切(qie)。

　　時間將活動(dong)銜(xian)接起來(lai)。組織者需有強烈(lie)的時間意識，按(an)時按(an)點，準時開(kai)始，并(bing)保證活動(dong)按(an)其規(gui)定行程來(lai)完(wan)成(cheng)。

　　5、其他。

　　⑴、公共關系活動策劃書需(xu)有封面，內容條理分明，銜接有序(xu)。

　　⑵、活動組織者(zhe)可以(yi)尋找其他組織者(zhe)（支(zhi)持(chi)單位），共同(tong)完成(cheng)這(zhe)項工(gong)作。

　　⑶、根據活(huo)動(dong)項目大小(xiao)，選(xuan)擇活(huo)動(dong)場所及所須器材(cai)。

　　⑷、公共關系活(huo)動策(ce)劃書(shu)中，要(yao)有活(huo)動的目的和意義。構寫策(ce)劃者，對活(huo)動進(jin)行總結。自己(ji)想(xiang)(xiang)象一(yi)個場(chang)景，讓審閱著跟你的思想(xiang)(xiang)路線。

　　6、構寫活動策劃者需要有：

　　⑴、具(ju)有嚴謹(jin)的(de)(de)思(si)維(wei)，科學的(de)(de)思(si)路，周全的(de)(de)思(si)想(xiang)，認(ren)真做(zuo)(zuo)好每(mei)(mei)一件(jian)事情。例(li)如：1993年(nian)12月5日(ri)，四川成(cheng)(cheng)都(dou)(dou)三圣調(diao)味廠(chang)在發(fa)行(xing)量100萬份的(de)(de)《成(cheng)(cheng)都(dou)(dou)晚報》和《四川日(ri)報》上(shang)刊登(deng)廣告，聲稱明天吃醋(cu)不要錢(qian)，憑借12月7——9日(ri)的(de)(de)報紙(zhi)可在成(cheng)(cheng)都(dou)(dou)紅旗商(shang)(shang)(shang)場(chang)等五個(ge)地(di)點領取一瓶(ping)該廠(chang)生產的(de)(de)陳醋(cu)。一時間領醋(cu)成(cheng)(cheng)了搶醋(cu)，各商(shang)(shang)(shang)場(chang)難以(yi)招架，被迫掛(gua)出“免戰牌(pai)”，無數的(de)(de)消(xiao)費者大有被戲弄之感。他(ta)們質(zhi)問(wen)(wen)商(shang)(shang)(shang)場(chang)，質(zhi)問(wen)(wen)廠(chang)家，一場(chang)官司不可避免的(de)(de)打到了工商(shang)(shang)(shang)局。事實上(shang)，該廠(chang)為此活(huo)動(dong)只(zhi)準備(bei)了12000瓶(ping)醋(cu)。至此，作為一位(wei)活(huo)動(dong)策(ce)劃者，必須用(yong)科學的(de)(de)思(si)維(wei)周密細謹(jin)的(de)(de)大腦(nao)，去想(xiang)活(huo)動(dong)，認(ren)真做(zuo)(zuo)好每(mei)(mei)一個(ge)細節，保(bao)證整場(chang)活(huo)動(dong)的(de)(de)順利完成(cheng)(cheng)。事事無小事，認(ren)真對待每(mei)(mei)一件(jian)事。

　　⑵、安(an)排(pai)人(ren)員(yuan)，千萬不(bu)要(yao)忘記“緊急情況處理人(ren)員(yuan)”。在活動未開始之前，一切都是未知數，需要(yao)周密詳(xiang)盡的安(an)排(pai)。堅持分工(gong)明確原則。

　　⑶、做(zuo)一個時間(jian)(jian)管理高手。在知識經濟和信(xin)息(xi)時代，時間(jian)(jian)就(jiu)是生(sheng)命，就(jiu)是金(jin)錢。浪費時間(jian)(jian)，就(jiu)等(deng)于浪費生(sheng)命。例如；6月19日10：10交(jiao)報(bao)(bao)紙作(zuo)業。我(wo)認(ren)為，此刻就(jiu)是交(jiao)作(zuo)業的最后期限。我(wo)們做(zuo)報(bao)(bao)紙僅(jin)有18（6月18日下午16：00——-6月19日上午10：10）個小(xiao)(xiao)時左右，其(qi)中還有睡覺時間(jian)(jian)，上課時間(jian)(jian)等(deng)。這(zhe)幾個小(xiao)(xiao)時里，做(zuo)一份“手抄報(bao)(bao)”是十分(fen)困(kun)難的。我(wo)，是一位時間(jian)(jian)要求比較嚴格的人。因此，時間(jian)(jian)也是我(wo)們選擇“剪貼報(bao)(bao)的原因之一。

　　⑷、做一個資金管(guan)理高手。堅持用最少(shao)的投入，獲得最大的回報原則。

　　其實，公共關系(xi)活動的(de)策(ce)劃方案就是策(ce)劃者(zhe)融進公共關系(xi)理論(lun)知(zhi)識，再加是自(zi)(zi)己(ji)的(de)經歷(li)和經驗(yan)，用書寫文字的(de)方式來表達自(zi)(zi)己(ji)思(si)想的(de)活動。

　　在(zai)(zai)(zai)《哈拂(fu)管理全集(ji)》中：公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)(xi)，首先是(shi)(shi)一種(zhong)狀態，因(yin)為(wei)在(zai)(zai)(zai)社會生(sheng)活(huo)中，一個(ge)(ge)組(zu)織無論是(shi)(shi)否意識到公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)(xi)，是(shi)(shi)否從事公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)(xi)活(huo)動，但(dan)它總是(shi)(shi)與其他組(zu)織和(he)個(ge)(ge)人存在(zai)(zai)(zai)著廣(guang)泛聯系(xi)(xi)。因(yin)此(ci)，任何社會組(zu)織都在(zai)(zai)(zai)于良好(hao)的(de)(de)平(ping)衡的(de)(de)或(huo)緊張的(de)(de)公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)(xi)狀態之中。這是(shi)(shi)不以人的(de)(de)意識為(wei)轉移的(de)(de)客觀存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)現(xian)象(xiang)。

　　公共關系(xi)又是一場活(huo)動(dong)(dong)。當(dang)社(she)會組(zu)織意識到公共關系(xi)狀態存(cun)在(zai)，并認識到這種對(dui)組(zu)織存(cun)在(zai)和發展的重(zhong)要性時(shi)，就會采(cai)取措施(shi)，有目(mu)的地改善公共關系(xi)活(huo)動(dong)(dong)。

　　因此，公共關(guan)系(xi)(xi)活動策劃(hua)是公共關(guan)系(xi)(xi)理論知識(shi)的集結，是公共關(guan)系(xi)(xi)活動文字(zi)化表示。

公共關系策劃書8

　　前言

　　最近，護(hu)康(kang)(kang)醫(yi)院(yuan)遇到(dao)了一(yi)個難題，需要作為(wei)公(gong)關(guan)人(ren)員的(de)(de)我(wo)(wo)們(men)為(wei)其醫(yi)院(yuan)做出一(yi)份詳細的(de)(de)策(ce)劃書(shu)。雖(sui)然(ran)護(hu)康(kang)(kang)綜合(he)醫(yi)院(yuan)是一(yi)家(jia)好醫(yi)院(yuan)，但其比在同一(yi)地區的(de)(de)醫(yi)院(yuan)規(gui)模(mo)都小，而且缺乏名氣。單單在這(zhe)一(yi)地區就要和(he)20多家(jia)醫(yi)療機(ji)構競爭(zheng)。因此，針對(dui)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)這(zhe)一(yi)情(qing)況(kuang)，我(wo)(wo)們(men)通過(guo)對(dui)醫(yi)療市(shi)(shi)場概況(kuang)的(de)(de)調查，對(dui)護(hu)康(kang)(kang)醫(yi)院(yuan)背景的(de)(de)了解。制定出一(yi)個策(ce)劃方案，使(shi)醫(yi)院(yuan)找到(dao)自己的(de)(de)市(shi)(shi)場定位，以(yi)其獨到(dao)的(de)(de)特點吸引病(bing)人(ren)入住。在這(zhe)次策(ce)劃中，我(wo)(wo)們(men)將采取公(gong)益性公(gong)共(gong)關(guan)系模(mo)式(shi)，主要以(yi)服務性、公(gong)益性的(de)(de)社會活(huo)動來獲取公(gong)眾(zhong)群體(ti)對(dui)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)了解與(yu)信任。我(wo)(wo)們(men)也會借(jie)助媒體(ti)的(de)(de)力量，提高醫(yi)院(yuan)的(de)(de)認知度(du)、美(mei)譽度(du)、和(he)諧度(du)、吸引患者。對(dui)此，我(wo)(wo)們(men)有信心讓(rang)護(hu)康(kang)(kang)醫(yi)院(yuan)被公(gong)眾(zhong)熟(shu)知。

　　一、護康綜合醫院背景

　　醫(yi)(yi)療事(shi)業是(shi)國民(min)生計(ji)中不可(ke)(ke)缺少的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展水(shui)平直接關系到(dao)國民(min)的(de)(de)(de)(de)(de)身體素質水(shui)平，因此(ci)，他(ta)歷來都是(shi)國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展重(zhong)點。護(hu)康醫(yi)(yi)院(yuan)就是(shi)在這樣的(de)(de)(de)(de)(de)大背景(jing)下(xia)成立的(de)(de)(de)(de)(de)。護(hu)康醫(yi)(yi)院(yuan)不是(shi)國營醫(yi)(yi)院(yuan)，它是(shi)一(yi)家(jia)民(min)營醫(yi)(yi)院(yuan)。但其為病人(ren)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療服(fu)務(wu)一(yi)流(liu)，護(hu)理人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度友善(shan)、和藹，醫(yi)(yi)療設(she)備也(ye)是(shi)一(yi)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)。醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)規模雖小，但靈活機(ji)動，可(ke)(ke)以及時的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)足病患(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，使病人(ren)享受到(dao)人(ren)性化的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療環境。來了這家(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)病人(ren)，都認(ren)為這家(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)很好(hao)。但這家(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)比(bi)在同一(yi)地區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)其他(ta)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)名氣小，不被(bei)大眾熟知，這是(shi)這家(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)經營者最近的(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)擾。

　　二、同地區的醫院概況

　　通(tong)過(guo)護康醫(yi)院經營(ying)者(zhe)孫偉(wei)成通(tong)過(guo)對病人的交談(tan)，收集了(le)一些(xie)社區(qu)里其他(ta)醫(yi)院的資(zi)料。了(le)解其他(ta)醫(yi)院的概況。

　　(1) 大學健康中心：能為每個(ge)人提供特殊護理(li)、專門護理(li)和基礎護理(li)服務(wu)。

　　(2) 力生(sheng)綜合醫(yi)院(yuan)：一家大型且(qie)享有盛譽(yu)的醫(yi)院(yuan)，它的聲譽(yu)很(hen)好，除(chu)非發生(sheng)重(zhong)大悲劇(ju)，不(bu)然很(hen)難動搖它在社(she)區里(li)的地位。

　　(3) 慈善醫院(yuan)：以其優秀的外傷中心聞(wen)名，被大眾認可(ke)。

　　三、項目目標

　　(1)知名度的提高

　　護康醫院對(dui)公眾(zhong)群體而言，不是(shi)非常熟悉(xi)和了(le)解(jie)的，除了(le)在護康醫院治療(liao)過的病人對(dui)醫院有所(suo)了(le)解(jie)，醫院的知(zhi)名度(du)不高(gao)。所(suo)以(yi)我們的首要目(mu)標是(shi)讓大眾(zhong)知(zhi)道護康醫院。

　　(2)吸引患者入(ru)住護康醫(yi)院

　　在公眾熟悉(xi)護康(kang)醫(yi)(yi)院的基礎(chu)上，吸引更多的患者選擇護康(kang)醫(yi)(yi)院，入住護康(kang)醫(yi)(yi)院。更好的使護康(kang)醫(yi)(yi)院被公眾知道。

　　四、項目策劃

　　為了讓公(gong)(gong)眾熟悉護康(kang)醫院(yuan)(yuan)，讓護康(kang)醫院(yuan)(yuan)在該地區建立良好的知(zhi)名度(du)(du)、美譽度(du)(du)、和(he)諧度(du)(du)，此(ci)次(ci)策劃我們(men)將選擇公(gong)(gong)益性公(gong)(gong)共關系模式。從醫院(yuan)(yuan)的市場營(ying)銷、向公(gong)(gong)眾進(jin)行(xing)(xing)醫療(liao)知(zhi)識(shi)教育、新聞媒介這三方面進(jin)行(xing)(xing)策劃。

　　1、醫院市場營銷

　　在醫院工作(zuo)中(zhong)引入(ru)市場營(ying)銷(xiao)職能，是(shi)公共策劃中(zhong)的新視角。市場營(ying)銷(xiao)這(zhe)個詞語對醫生(sheng)來說，馬上就會想(xiang)到廣告、游說、宣傳。但醫院注意的是(shi)非(fei)營(ying)利性的服務，公眾要評(ping)價這(zhe)些服務到底(di)給(gei)他們(men)帶來什么好處(chu)就需借(jie)助市場營(ying)銷(xiao)。

　　(1) 針對病(bing)人，護康醫(yi)院不(bu)僅要(yao)關心病(bing)人在(zai)醫(yi)院的(de)一切活動，更要(yao)關心病(bing)人出院后的(de)情況(kuang)。要(yao)有(you)系統的(de)信息反饋程序(xu)，如(ru)正式的(de)民意(yi)調查、患者小組(zu)會等。

　　(2)收集當(dang)地公(gong)眾對醫院的(de)(de)要求，接(jie)受(shou)公(gong)眾的(de)(de)倡議，醫院與公(gong)眾直接(jie)接(jie)觸，讓公(gong)眾直接(jie)感受(shou)到(dao)醫院的(de)(de)服務。制作關于醫院的(de)(de)卡片向公(gong)眾發放。

　　2、醫(yi)院向大眾進行醫(yi)療知識(shi)教育

　　現在的大(da)眾(zhong)，對(dui)健康越來越看重(zhong)，對(dui)自己的身體越來越重(zhong)視。所以大(da)眾(zhong)對(dui)醫(yi)療(liao)(liao)知(zhi)識越來越想了解(jie)。安排醫(yi)院(yuan)在公(gong)共場所進(jin)行(xing)醫(yi)療(liao)(liao)知(zhi)識教育，能使(shi)公(gong)眾(zhong)更好的知(zhi)道護康醫(yi)院(yuan)。

　　活動安排:

　　(1) 在周末其間，醫院(yuan)派醫務(wu)工作者在醫院(yuan)附近舉行一(yi)個有問必答的活動，回答公眾對一(yi)些疾病的疑惑。

　　(2) 在(zai)贊助商的支(zhi)持(chi)下，醫院派出醫務(wu)工作者舉辦有

　　關某種疾病患者康復(fu)問題的講座。并在給大(da)電視臺播出。

　　3、運用新聞媒介

　　醫(yi)(yi)生(sheng)和(he)醫(yi)(yi)院(yuan)歷來都(dou)是(shi)新(xin)聞媒介重視的“新(xin)聞源”。新(xin)聞媒介對一所醫(yi)(yi)院(yuan)的聲(sheng)譽影響很大。護康(kang)醫(yi)(yi)院(yuan)應有(you)自己的發(fa)(fa)言人，專門(men)回答記者的提問。發(fa)(fa)言人的姓名、電話(hua)(hua)號碼、接(jie)待時(shi)間(jian)等，應當告訴電話(hua)(hua)總機及醫(yi)(yi)院(yuan)其他所有(you)可能接(jie)到新(xin)聞界電話(hua)(hua)的部門(men)，并(bing)通報有(you)關新(xin)聞機構。

　　五、項目預算

　　(1) 媒體預算

　　初期預算(suan)為28240元。其(qi)中電視(shi)23565元，發言人4675元。

　　(2)調(diao)查與活動預(yu)算

　　初期預算 15432元(yuan)。其中民(min)意調查5432元(yuan)，教(jiao)育活動10000元(yuan) 。

　　六、項目效果評估

　　通過(guo)(guo)策劃的(de)(de)步(bu)驟，護(hu)康(kang)醫(yi)院(yuan)(yuan)通過(guo)(guo)一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)的(de)(de)實施(shi)策劃步(bu)驟，舉行(xing)醫(yi)療知識教育活動(dong)，市場(chang)營銷，媒體傳播已(yi)經讓(rang)公眾熟悉與了解護(hu)康(kang)醫(yi)院(yuan)(yuan)。現(xian)在大部(bu)分的(de)(de)患者都會選者入(ru)住護(hu)康(kang)醫(yi)院(yuan)(yuan)。

　　七、附件

　　(1) 活動籌備工作進程表(略)

　　(2) 經費(fei)開支明細預算表(biao)(略)

公共關系策劃書9

　　一、活動背景

　　酒店為(wei)集(ji)團在XXX市(shi)(shi)(shi)開辦的(de)(de)(de)一(yi)家(jia)(jia)四星(xing)級賓(bin)館(guan)(guan)，集(ji)團為(wei)餐飲服務類企(qi)業(ye)(ye)(ye)，主要經(jing)濟活動范(fan)圍：華(hua)(hua)北(bei)(bei)、華(hua)(hua)東(dong)、華(hua)(hua)中(zhong)、華(hua)(hua)南(nan)、東(dong)南(nan)的(de)(de)(de)較(jiao)大(da)(da)城市(shi)(shi)(shi)，在東(dong)北(bei)(bei)沈長哈大(da)(da)四市(shi)(shi)(shi)也有(you)幾家(jia)(jia)賓(bin)館(guan)(guan)。XXX市(shi)(shi)(shi)酒店是(shi)集(ji)團在XXX市(shi)(shi)(shi)開辦的(de)(de)(de)首家(jia)(jia)賓(bin)館(guan)(guan)，也是(shi)XXX市(shi)(shi)(shi)首家(jia)(jia)四星(xing)級賓(bin)館(guan)(guan)。對于XXX市(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)中(zhong)型城市(shi)(shi)(shi)，集(ji)團看中(zhong)的(de)(de)(de)是(shi)XXX市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)交(jiao)通樞(shu)紐的(de)(de)(de)重要性；再者(zhe)，振興(xing)東(dong)北(bei)(bei)老工業(ye)(ye)(ye)基地的(de)(de)(de)政策(ce)，預示著東(dong)北(bei)(bei)的(de)(de)(de)復興(xing)，所以集(ji)團想(xiang)以幾個大(da)(da)中(zhong)型城市(shi)(shi)(shi)為(wei)基礎(chu)，搶占東(dong)北(bei)(bei)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)。作為(wei)一(yi)個新進入XXX市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，知名度不是(shi)很高，而(er)且XXX市(shi)(shi)(shi)還有(you)如XXX市(shi)(shi)(shi)賓(bin)館(guan)(guan)、XXX賓(bin)館(guan)(guan)、XXX賓(bin)館(guan)(guan)等一(yi)些已有(you)一(yi)定(ding)名聲(sheng)的(de)(de)(de)競爭對手(shou)，所以要想(xiang)在XXX市(shi)(shi)(shi)站穩(wen)腳跟，開業(ye)(ye)(ye)慶典(dian)是(shi)公關的(de)(de)(de)第一(yi)炮，因此這(zhe)次機(ji)會一(yi)定(ding)要抓(zhua)住。

　　二、活動總主題

　　1、 ——您夢想的家園！

　　2、給您回家的感覺(jue)——XXX酒店

　　3、你我(wo)共(gong)建美好家園(yuan)

　　4、您的家園由我們(men)來建設

　　三、活動目標

　　通過本(ben)次活動，讓(rang)XXX市人們了解、認識(shi)，對有個(ge)感性的認識(shi)。

　　四、活動程序

　　五、活動方案

　　前(qian)期指示(shi)牌(pai)宣(xuan)傳(chuan)（設置指示(shi)牌(pai)）：

　　（1）設置地(di)點(dian)：以酒店為中心，2KM范(fan)圍(wei)內的'主要道路(lu)上

　　（2）設置形式：重新報建，如(ru)不允(yun)許，則(ze)租(zu)用現有(you)合適的位于(yu)道路兩(liang)旁的戶外媒介（如(ru)公共汽車侯車亭廣告位）

　　（3）數量(liang)：每個不同(tong)文案至(zhi)少要求設置5個，共至(zhi)少10個

　　（4）大小、高度(du)：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）設(she)計(ji)要(yao)求(qiu)：要(yao)求(qiu)使(shi)用酒店標(biao)(biao)準的(de)標(biao)(biao)識及標(biao)(biao)準字體

　　（6）時間要求：于(yu)開(kai)張前(qian)10天設好

　　（7）目(mu)的：提升知(zhi)名度，引(yin)發好奇心，樹(shu)立一定的美譽度；

　　2、開業公關活動策劃(hua)方案(an)

　　（1）主題：酒店(dian)為您過生日！

　　（2）活動時間：開業當天(tian)。

　　（3）活(huo)動地點(dian)：酒店。

　　（4）活動概況：給(gei)酒店開業當天過生日的30位(wei)公民每人贈送一(yi)間包(bao)間，他可(ke)以邀請親朋好(hao)友前來包(bao)間聚餐消費，所有費用(yong)最后由(you)酒店代為支付(fu)。

　　（5）活動(dong)細則、注意(yi)事項(xiang)：

　　1）刊登活動廣告：

　　A、時間：開業前10天

　　B、媒介：《XXX市(shi)日(ri)報》、《XXX報》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案內容：標(biao)題：酒店為您過生日！

　　正(zheng)文第一段：酒(jiu)店介紹

　　文(wen)第(di)二(er)段：為您過生日(ri)活動介(jie)紹——酒店(dian)(dian)將于(yu)XXX市X年XX月(yue)XX日(ri)正式開(kai)張營業(ye)，()為慶(qing)祝酒店(dian)(dian)的開(kai)業(ye)，特舉辦(ban)酒店(dian)(dian)為您過生日(ri)活動，免費贈送30個包間消費。

　　報(bao)名條件：凡當天(tian)過生日，并在XXX市有固(gu)定居所的(de)市民，均可(ke)報(bao)名參加。

　　報名登記(ji)日(ri)期：即日(ri)起至XX月XX日(ri)止，每天(tian)上午8點(dian)-下午6點(dian)。

　　名額限制：限30名，先到(dao)先得，額滿(man)即止；

　　報名地點：酒店一樓(lou)大廳辦(ban)事(shi)處。

　　報(bao)(bao)名須(xu)知：憑(ping)本人(ren)(ren)身份證(zheng)、戶(hu)口本原件，親(qin)臨報(bao)(bao)名；未成年必(bi)須(xu)有監護人(ren)(ren)陪同；年老體弱的人(ren)(ren)必(bi)須(xu)有人(ren)(ren)陪護。其余(yu)說明：進(jin)入時，必(bi)須(xu)衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕(jue)入內；本次(ci)活動家一(yi)切解(jie)釋權歸(gui)酒店。

　　2）先報名預定(ding)房(fang)間

　　報(bao)名時間：廣告刊出后(hou)當天開始，至(zhi)開業前一(yi)天截止。

　　報名須(xu)知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或(huo)戶口(kou)本，以防(fang)身份證有假），親臨酒店預先訂房登(deng)記。

　　報名的(de)其他條件(jian)：凡未成年(nian)人，應由其監護人陪(pei)同前來；年(nian)老(lao)體弱的(de)應由其親戚(qi)陪(pei)護；進餐時，需衣著整潔，否則(ze)有權拒絕(jue)入席。

　　菜譜(pu)限制：在(zai)限定的一類或(huo)幾類菜單中(zhong)選(xuan)擇(ze)當天(tian)的菜譜(pu)。

　　菜(cai)的數(shu)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜(cai)，以便避(bi)免浪費。

　　酒(jiu)(jiu)水限制：在限定的(de)一類或幾類酒(jiu)(jiu)水單中選擇。

　　吃(chi)不完(wan)的(de)處(chu)理(li)：要告(gao)知所點的(de)菜吃(chi)不完(wan)，需要作(zuo)小(xiao)小(xiao)懲罰(fa)，象吃(chi)自外(wai)助餐一樣(yang)，要不然他們會(hui)亂(luan)點。報名人數超(chao)過30人，則采用先(xian)來(lai)先(xian)得(de)的(de)方(fang)式，直(zhi)至滿額為止(zhi)。為防止(zhi)秩序(xu)混亂(luan)，應準備好排隊的(de)號籌(chou)，來(lai)一個(ge)發一個(ge)，憑號籌(chou)辦理(li)，這樣(yang)不會(hui)出亂(luan)子。

　　注意在(zai)廣(guang)告中注明：活動(dong)解釋權(quan)歸酒(jiu)店(dian)；活動(dong)時送生日(ri)蛋糕(gao)(gao)，并(bing)舉(ju)行共切生日(ri)蛋糕(gao)(gao)儀式。

　　3）開張當天：

　　A）拍照留念(nian)：所有同天生日的來(lai)賓與酒店管理層代(dai)表合(he)影留念(nian)（如(ru)該照片(pian)需在(zai)某(mou)范圍內(nei)，如(ru)酒店使用，則應與其簽(qian)定肖像權使用協議）

　　B）舉行(xing)酒店(dian)請(qing)(qing)您定菜(cai)價定價員抽(chou)取及聘收頒(ban)發儀式。從當天參加(jia)(jia)的(de)成年來賓中，通過抽(chou)簽的(de)方(fang)式（即(ji)抽(chou)即(ji)知），抽(chou)取30名(ming)定價員，發出聘書，邀請(qing)(qing)其于XX月XX日（應選擇星期天）來酒店(dian)參加(jia)(jia)評菜(cai)價的(de)活動。

　　4）軟性文(wen)(wen)章(zhang)：為(wei)配(pei)合(he)本次活動(dong)，盡(jin)量(liang)于《XXX市日(ri)報》等美食版，發表軟性文(wen)(wen)章(zhang)，以別開生面的(de)(de)(de)開業慶典為(wei)題，通過反映XXX市餐飲業的(de)(de)(de)精神文(wen)(wen)明新風貌，來(lai)達到宣傳酒(jiu)店的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

　　3、開業(ye)后(hou)系列(lie)公(gong)關活(huo)動（一）

　　——主題：酒店請您(nin)定菜價(jia)！

　　（1）活(huo)動日(ri)期：開業(ye)后10天(tian)左(zuo)右的某一個星期天(tian)

　　（2）活動(dong)時間(jian)：上(shang)午8：00——10：00

　　（3）活動地點：酒(jiu)店(dian)

　　（4）活動概況：聘請30位(wei)定(ding)價(jia)員，對(dui)提出的(de)(de)若(ruo)(ruo)干類別的(de)(de)若(ruo)(ruo)干菜(cai)名，集體評定(ding)其(qi)菜(cai)價(jia)

　　（5）活動(dong)公證(zheng)：開(kai)業前10天(tian)，應與公證(zheng)處取得聯系，同意(yi)對此(ci)項(xiang)活動(dong)進行(xing)公證(zheng)，公證(zheng)結果，公布(bu)在大堂顯眼位置。

　　（6）定(ding)價員(yuan)選(xuan)擇(ze)：選(xuan)擇(ze)方式(shi)(shi)一：開(kai)業(ye)當天，以抽簽的(de)方式(shi)(shi)，抽出30個(ge)愿意參加活(huo)動(dong)的(de)客人；選(xuan)擇(ze)方式(shi)(shi)二：開(kai)業(ye)后每天隨機抽取3個(ge)前來消費的(de)來賓（在來賓愿意、有空的(de)前提下），擔(dan)任定(ding)價員(yuan)。

　　（7）活(huo)動(dong)預告(gao)(gao)：開業后(hou)第(di)3天，發出酒店請您(nin)定菜(cai)價活(huo)動(dong)廣告(gao)(gao)

　　（8）參加(jia)定菜價(jia)人員的報酬：每人X元，于活動結束時，用紅包的方(fang)式支付，并請他(ta)們簽名，以示收到酒店支付的工(gong)資

　　（9）需要確定菜價(jia)的菜名：由(you)酒店選擇。

　　（10）確(que)定方法(fa)及流(liu)程(cheng)：除去最高分(fen)、最低分(fen)，取平均分(fen)；要準備相關的表格、文具，確(que)定具體流(liu)程(cheng)

　　（11）公(gong)證(zheng)(zheng)：事先，將活(huo)動與(yu)公(gong)證(zheng)(zheng)處聯絡，取得其支(zhi)持。公(gong)證(zheng)(zheng)進行現場公(gong)證(zheng)(zheng)，公(gong)證(zheng)(zheng)后，懸掛經(jing)公(gong)證(zheng)(zheng)蓋章的菜價牌

　　（12）事后宣傳：活動(dong)的第(di)二天或第(di)三(san)天，在(zai)報紙上刊登以(yi)公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監督、檢(jian)查為內(nei)容的廣告，同時(shi)，刊出酒(jiu)店請您評大(da)廚的活動(dong)預告。

　　4、開業后系(xi)列公關活動(dong)（二(er)）

　　——主題：酒店請您(nin)評大廚！

　　（1）活動開始日期：評菜價活動后的(de)第二天開始

　　（2）評(ping)(ping)選方(fang)法：定菜(cai)(cai)價活動開始后第二(er)天起，每天對每個廚(chu)(chu)師(shi)，隨機(ji)抽(chou)取(qu)其烹(peng)飪的5道菜(cai)(cai)，請享用該菜(cai)(cai)的客(ke)戶(hu)，對該菜(cai)(cai)的各項品質屬性如味、色、香、形等進行(xing)(xing)打(da)(da)分（先做好打(da)(da)分登記表(biao)，以方(fang)便客(ke)人(ren)操作，最好只要打(da)(da)勾就(jiu)行(xing)(xing)了），并請客(ke)戶(hu)簽(qian)名(ming)；對于參加評(ping)(ping)分的客(ke)戶(hu)，每人(ren)贈送一份精美(mei)的紀(ji)念品。收集每天的評(ping)(ping)分，進行(xing)(xing)累加，即(ji)可得(de)出每個廚(chu)(chu)師(shi)的總分，從而能排出名(ming)次。

　　（3）活動宣(xuan)傳：大堂及外圍，要打出相關的(de)宣(xuan)傳口號(hao)橫幅

　　（4）評選(xuan)結(jie)果(guo)及過程照片，可于評選(xuan)結(jie)束后的(de)第二天或第三天，刊(kan)出(chu)在報紙上；報紙同時(shi)刊(kan)出(chu)酒店(dian)請您評服務(wu)活動預告，同時(shi)將酒店(dian)服務(wu)員(yuan)工作(zuo)標準(zhun)列(lie)出(chu)來。

　　5、開業后系列公(gong)關活動（三）

　　——主題(ti)：酒(jiu)店請(qing)您評服務(wu)！

　　（1）活動(dong)開始日期：評(ping)大廚結束(shu)后的第(di)二天(tian)或第(di)三天(tian)，活動(dong)預告刊出后起第(di)一天(tian)。

　　（2）評選方法：

　　1）每(mei)天(tian)請5位(wei)客戶在買單時，填寫(xie)《服(fu)務人員(yuan)(yuan)評分表(biao)》，對(dui)為其提供服(fu)務的(de)服(fu)務員(yuan)(yuan)，按酒(jiu)店服(fu)務員(yuan)(yuan)工作標準進行評分，將每(mei)天(tian)的(de)評分表(biao)累加在一起(qi)，形(xing)成(cheng)每(mei)個(ge)服(fu)務員(yuan)(yuan)的(de)總(zong)分，從(cong)而排出(chu)名次。

　　2）注(zhu)意要均衡每(mei)個(ge)服務員被(bei)評(ping)分次數，保(bao)持大體一(yi)致

　　（3）贈給評分客戶一件精美禮品

　　（4）活(huo)動宣傳(chuan)：大(da)堂及外圍，要打出(chu)相(xiang)關的宣傳(chuan)口號(hao)橫幅(fu)

　　（5）評(ping)選結(jie)(jie)果(guo)及過程照(zhao)片，可于評(ping)選結(jie)(jie)束(shu)后的第二天(tian)或第三天(tian)，刊(kan)出(chu)在報紙(zhi)上；報紙(zhi)同時刊(kan)出(chu)酒店(dian)請(qing)您評(ping)服務活(huo)動預告。

　　6、開業后(hou)系列公關活(huo)動（四）

　　——主(zhu)題：指定綠色菜地活動

　　（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色(se)附(fu)近(jin)的農家，找一些(xie)比較理想的，與其(qi)簽署綠色(se)蔬(shu)菜(cai)供應合(he)同并拍一些(xie)照(zhao)片(pian)，然后，在酒店大廳(ting)合(he)適地方，展示(shi)這些(xie)照(zhao)片(pian)，特別是要展示(shi)一些(xie)有蟲眼的照(zhao)片(pian)。

　　（2）合同答(da)署(shu)完后(hou)，在報紙(zhi)上刊上與綠(lv)色(se)蔬菜(cai)簽署(shu)情況及(ji)綠(lv)色(se)蔬菜(cai)的(de)(de)含義(yi)；向公眾傳遞酒店使用了綠(lv)色(se)蔬菜(cai)的(de)(de)信息。

　　六、經費預算

　　（一）指示牌宣傳(chuan)：

　　（二）開業公(gong)關(guan)：

　　（三）開業后公關：

　　（四）其(qi)他費用：

　　（一）、（二）、（三）、（四）費用合計(ji) ：

　　七、效果預測

　　1、通過(guo)前期指(zhi)示牌(pai)宣傳(chuan)，使公(gong)眾對(dui)酒店(dian)有一個初(chu)步(bu)了解。

　　2、通(tong)過開業公關，給公眾一(yi)個(ge)耳目(mu)一(yi)新的感覺，留(liu)給公眾一(yi)個(ge)深刻的印象。

　　3、通過“定菜價(jia)”活(huo)動，給公眾(zhong)留下一個菜價(jia)合(he)理的(de)深刻印象。

　　4、通過(guo)“評大(da)廚(chu)”活動，使公眾了解到酒(jiu)店有優秀的廚(chu)師。

　　5、通(tong)過“評服(fu)務”活(huo)動，讓(rang)顧客(ke)了解酒店(dian)的優質(zhi)服(fu)務。

　　6、通過“綠(lv)色(se)(se)菜地”活動，使綠(lv)色(se)(se)飲食觀念深入(ru)人心，并在(zai)公(gong)眾心目中形成(cheng)酒店為綠(lv)色(se)(se)賓館的良(liang)好印象(xiang)。

公共關系策劃書10

　　夏(xia)歷五(wu)(wu)(wu)月(yue)初(chu)(chu)五(wu)(wu)(wu)是中國(guo)的傳統節(jie)日——————端(duan)午節(jie)。"端(duan)"字有"初(chu)(chu)始"的意思(si)，因此"端(duan)五(wu)(wu)(wu)"就(jiu)是"初(chu)(chu)五(wu)(wu)(wu)"。而按照歷法五(wu)(wu)(wu)月(yue)正是"午"月(yue)，因此"端(duan)五(wu)(wu)(wu)"也就(jiu)漸漸演變成了現在的"端(duan)午"。《燕京歲時(shi)記》記載："初(chu)(chu)五(wu)(wu)(wu)為五(wu)(wu)(wu)月(yue)單五(wu)(wu)(wu)，蓋端(duan)字之轉音也。"過(guo)端(duan)午節(jie)是我國(guo)兩千多年(nian)來的習慣。端(duan)午節(jie)同時(shi)是一(yi)個可以(yi)和親友(you)團聚一(yi)起度過(guo)的節(jie)日，端(duan)午節(jie)也可以(yi)舉行(xing)許(xu)多活動，時(shi)至今日，端(duan)午節(jie)仍是一(yi)個十分(fen)盛行(xing)的節(jie)日。

　　一、活動主題

　　我的端午，我做主，給自己一個端午節最棒(bang)的禮(li)物。

　　二、活動日期

　　6月(yue)x日，也(ye)就是(shi)農(nong)歷(li)五月(yue)初四。

　　三、活動地點

　　x大(da)學(xue)北區中山園。

　　四、活動目的

　　端(duan)(duan)午(wu)節(jie)(jie)(jie)是(shi)中(zhong)國(guo)的傳(chuan)(chuan)統(tong)節(jie)(jie)(jie)日(ri)，通(tong)過(guo)端(duan)(duan)午(wu)節(jie)(jie)(jie)來(lai)進一步了解中(zhong)國(guo)的傳(chuan)(chuan)統(tong)節(jie)(jie)(jie)日(ri)，用心去體(ti)驗我國(guo)的傳(chuan)(chuan)統(tong)節(jie)(jie)(jie)日(ri)中(zhong)蘊涵的意義(yi)。端(duan)(duan)午(wu)節(jie)(jie)(jie)的來(lai)源(yuan)之一是(shi)紀念(nian)(nian)屈(qu)原，我們也要通(tong)過(guo)端(duan)(duan)午(wu)節(jie)(jie)(jie)來(lai)懷念(nian)(nian)屈(qu)原——這位可歌可敬的愛國(guo)詩人(ren)。同時(shi)通(tong)過(guo)此(ci)次活(huo)動讓(rang)(rang)中(zhong)心成(cheng)員增進感情，讓(rang)(rang)x大的兄弟姐(jie)妹們（尤其是(shi)不能回家和家人(ren)一起過(guo)端(duan)(duan)午(wu)節(jie)(jie)(jie)的人(ren)）感受(shou)到節(jie)(jie)(jie)日(ri)氣(qi)氛，和家的氣(qi)息。讓(rang)(rang)每一個參加活(huo)動的人(ren)過(guo)一個難忘，有意義(yi)的溫暖(nuan)節(jie)(jie)(jie)日(ri)。

　　五、活動內容

　　1、了(le)解端午節的由來（用展(zhan)板展(zhan)示于活動場地）

　　（1）端午節(jie)的來歷；

　　（2）端午節的節日(ri)意義；

　　（3）全國各地(di)或國外的端午節習(xi)俗。

　　2、包粽(zong)子材料(liao)：糯米、去皮綠(lv)豆(dou)、肉(rou)粹、粽(zong)葉(xie)、粽(zong)繩。

　　方法：

　　（1）、將粽葉折成漏斗形。

　　（2）、在(zai)漏斗形的(de)粽(zong)葉(xie)里放入適量的(de)糯米(mi)、去(qu)皮(pi)綠豆以及肉粹。

　　（3）、用(yong)大拇(mu)指和食(shi)指按(an)住(zhu)粽(zong)葉的兩(liang)邊(bian)把(ba)那(nei)個(ge)比較長的粽(zong)葉向糯米這邊(bian)壓成一個(ge)三(san)角形。

　　（4）、將粽葉包好后(hou)用(yong)準備好的(de)繩子把它綁緊。

　　（5）、蒸煮。

　　具體流程：

　　（1）前(qian)期準備：聯系(xi)或委會(hui)，借(jie)來鍋和爐子(zi)，并準備好包粽子(zi)所需(xu)材料；

　　（2）參加的(de)(de)同學(xue)在工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員的(de)(de)指導下(xia)有(you)序的(de)(de)到包粽子場(chang)地(di)自(zi)己包粽子，每個(ge)人(ren)(ren)只限(xian)一個(ge)。（此環節(jie)進(jin)行包粽子大賽，每組(zu)10人(ren)(ren)，包得(de)最快而(er)且可(ke)以(yi)煮的(de)(de)獲勝，有(you)獎品，考慮工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員人(ren)(ren)數有(you)限(xian)，每次限(xian)3——5組(zu)一起）；

　　（3）包好粽子(zi)后到登記(ji)臺登記(ji)，寫下粽子(zi)主人(ren)的(de)(de)名字（可以(yi)是(shi)自己，也可以(yi)是(shi)自己想送(song)的(de)(de)人(ren)），留下聯系方式（便于(yu)煮(zhu)好粽子(zi)后聯系相(xiang)關人(ren)員到現場(chang)取）；

　　（4）統一在(zai)下午特定時間段來取(qu)自己的粽子。

　　六、注意事項

　　1、端午節所需資料必須提前做好準(zhun)備；

　　2、為(wei)確(que)保活動順(shun)利(li)有序的(de)進(jin)行，活動前作好分區(qu)（登記區(qu)、操作區(qu)、展覽區(qu)、取物區(qu)）；

　　3、登記(ji)時(shi)要注意，將(jiang)名字(zi)和粽子固定在一(yi)起時(shi)要注意：

　　（1）名字(zi)不能弄混；

　　（2）名(ming)字(zi)(zi)固定的方式，用長線(xian)把名(ming)字(zi)(zi)綁定在(zai)粽(zong)子上，煮(zhu)的時候名(ming)字(zi)(zi)剩在(zai)鍋外面，不(bu)能沾水。

　　4、取粽子時人可能比較(jiao)多，容易(yi)混亂，將(jiang)粽子按主人名字進行分類，按漢語拼音排序（A區(qu)、B區(qu)、C區(qu)。。。。。。。。），組織人員到相(xiang)應區(qu)域領取；

　　5、參與人(ren)員不限。

公共關系策劃書11

　　一、活動前言：

　　1、活動目的

　　隨著社(she)(she)會的(de)(de)(de)快速發(fa)展，人(ren)們在(zai)(zai)追(zhui)求(qiu)快捷便利的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)同(tong)時，也(ye)越來(lai)越加強(qiang)對(dui)公(gong)(gong)關(guan)(guan)，禮(li)(li)(li)儀(yi)，社(she)(she)交問題的(de)(de)(de)關(guan)(guan)注，近來(lai)來(lai)，公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)(li)(li)儀(yi)在(zai)(zai)日常的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，求(qiu)職，商務(wu)談判等諸(zhu)多正式(shi)與非正式(shi)的(de)(de)(de)場(chang)合中(zhong)被廣泛應用，并發(fa)揮著重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)，當代大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)不僅要(yao)擁有扎實的(de)(de)(de)理論(lun)基礎，不拘一(yi)格的(de)(de)(de)創新(xin)精神沒，而且要(yao)有良好的(de)(de)(de)社(she)(she)交禮(li)(li)(li)儀(yi)方(fang)面的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)(zhi)，加強(qiang)公(gong)(gong)關(guan)(guan)技能(neng)的(de)(de)(de)鍛(duan)煉，可(ke)當代大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)正規的(de)(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)(li)(li)儀(yi)并沒有深入(ru)細(xi)致的(de)(de)(de)了解和研究(jiu)，為了增進大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)這方(fang)面的(de)(de)(de)了解，提(ti)高認識，展現大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)風采，我(wo)學(xue)會特籌劃(hua)舉辦：首屆江西(xi)省大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)公(gong)(gong)共關(guan)(guan)系(xi)形象大(da)賽(sai)，通過(guo)我(wo)們針對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)培訓，專業的(de)(de)(de)指導(dao)，給出他們專業的(de)(de)(de)標準，在(zai)(zai)比賽(sai)中(zhong)不斷提(ti)升自己公(gong)(gong)關(guan)(guan)素(su)質(zhi)(zhi)

　　2.活動宗旨

　　“ 內強(qiang)素(su)質，外樹(shu)形(xing)象，展(zhan)現魅力，鑄(zhu)造輝煌”充分展(zhan)現當(dang)代大學生的形(xing)象和禮儀，素(su)質與(yu)品格，為我省(sheng)大學生樹(shu)立標桿。

　　4、活動預期效果

　　我們(men)將(jiang)繼續(xu)繼承公(gong)共(gong)關(guan)(guan)系(xi)(xi)學會(hui)的(de)優良(liang)傳統與理念(nian)，希望能(neng)在同學心(xin)(xin)中樹立一種公(gong)關(guan)(guan)禮儀(yi)的(de)觀念(nian)，能(neng)達(da)到震(zhen)撼他們(men)感(gan)官的(de)效(xiao)果(guo)，以一系(xi)(xi)列的(de)招募過(guo)程與一臺視(shi)覺盛宴(yan)讓他們(men)主動(dong)地(di)去關(guan)(guan)心(xin)(xin)和了解(jie)關(guan)(guan)于公(gong)關(guan)(guan)禮儀(yi)的(de)有關(guan)(guan)信(xin)(xin)息(xi)，而(er)不(bu)是被動(dong)的(de)灌輸一些他們(men)不(bu)感(gan)興趣也(ye)認為很枯燥的(de)東西，我們(men)相信(xin)(xin)活動(dong)將(jiang)掀起一股“公(gong)關(guan)(guan)形象(xiang)風”！

　　二、綜述

　　1、活動單位

　　主辦單位：江西省(sheng)公共(gong)關系學會

　　承辦(ban)單(dan)位:文化服(fu)務中(zhong)心(xin)

　　協辦單(dan)位：江西交(jiao)大(da)公共關系學(xue)會等

　　評委會(hui)由：企業贊助單位代(dai)表，參與學(xue)校的代(dai)表，公(gong)共關(guan)系學(xue)會(hui)專家，政府有關(guan)領(ling)導(dao)，協辦單位專家和領(ling)導(dao)，有關(guan)媒體領(ling)導(dao)

　　2、活動時間

　　xx年（）月（）起(qi)至（）月（）日(ri)報名

　　（）月初賽

　　（）月決賽

　　3、活動地點（待定）

　　報(bao)名地址：江(jiang)西省公共關(guan)系學會文化(hua)服(fu)務(wu)中心，地址江(jiang)西省政府大院(yuan)西二路政報(bao)大樓(lou)10樓(lou)，文化(hua)服(fu)務(wu)中心

　　撥(bo)打報名(ming)電(dian)話(hua):.聯(lian)系人：羅小姐

　　參與者及其人數

　　工(gong)作人員 30人（預計）

　　專家，嘉賓，領(ling)導名字及職務

　　嘉賓3人（待定(ding)）

　　領隊2人(ren)（待定）

　　三、活動流程

　　初(chu)賽：分(fen)為自(zi)我(wo)介紹、才(cai)(cai)藝(yi)表(biao)(biao)演、情(qing)景(jing)對(dui)話及公關(guan)創意(yi)設計四(si)個環節(jie)。自(zi)我(wo)介紹時間為一分(fen)鐘(zhong)，體(ti)現(xian)了主(zhu)辦方(fang)試圖初(chu)步考查選(xuan)(xuan)手(shou)綜(zong)合素質的(de)(de)目的(de)(de)。情(qing)景(jing)對(dui)話，針對(dui)“現(xian)場應(ying)變能力”這個話題讓選(xuan)(xuan)手(shou)自(zi)主(zhu)選(xuan)(xuan)擇(ze)講述(shu)了各自(zi)的(de)(de)觀點。才(cai)(cai)藝(yi)表(biao)(biao)演，形式多種(zhong)多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分(fen)表(biao)(biao)現(xian)了選(xuan)(xuan)手(shou)們的(de)(de)風采。公關(guan)創意(yi)設計主(zhu)要(yao)要(yao)求(qiu)選(xuan)(xuan)手(shou)向主(zhu)持人推銷預先(xian)設計的(de)(de)物(wu)品并且使其在最(zui)短的(de)(de)時間內接受自(zi)己的(de)(de)物(wu)品。

　　第一關：自我介紹及參賽宣言

　　1分(fen)鐘(zhong)自我介紹:在短短的(de)一(yi)分(fen)鐘(zhong)內把自己展示出去，介紹自己并(bing)把自己的(de)優點和(he)特(te)長(chang)展示給大家。這一(yi)環節(jie)主要考察選手的(de)現場表達(da)能力，對主題的(de)把握程度以及是否能在短時間(jian)內和(he)他人良好的(de)溝通(tong)等。

　　形象展示:在復賽(sai)前給了(le)選(xuan)手們充足的(de)時間準備，這一環節包括：選(xuan)手的(de)精(jing)神面貌(mao)、臺(tai)風、肢(zhi)體(ti)語(yu)言(yan)等等。

　　在這一環節不僅(jin)要求選手可以全面，有(you)個性，能較全面的(de)(de)描述自己(ji)。要求健康(kang)向上，有(you)獨特的(de)(de)風格，有(you)創意，展現自己(ji)的(de)(de)精神(shen)風貌及對(dui)公(gong)關的(de)(de)獨到見解，同時，個人的(de)(de)參賽感(gan)言必須緊(jin)扣公(gong)關主題，內容積極(ji)健康(kang)，展現當代大(da)學(xue)生的(de)(de)精神(shen)風貌。

　　第二關：才藝展示

　　參(can)賽選(xuan)手(shou)按編號登(deng)場，進(jin)行才藝表演（自備）。要(yao)求健康向上，有獨(du)特(te)的(de)(de)風(feng)格，有創意，展(zhan)現(xian)自己的(de)(de)精神風(feng)貌及對公關(guan)的(de)(de)獨(du)到見解。同(tong)時，在這一環節必須能(neng)夠有穩(wen)定的(de)(de)臺風(feng)和(he)強烈的(de)(de)現(xian)場氛圍(wei)，充分(fen)和(he)現(xian)場觀眾(zhong)進(jin)行互動。

　　第三關：緊急應(ying)變

　　未(wei)被淘(tao)汰的選(xuan)手(shou)就現場的氛圍進行即時演(yan)講，在這一環節主要(yao)考察(cha)選(xuan)手(shou)的隨機應變能力。

　　第四關：公關創意設計

　　選手現場抽(chou)取題(ti)(ti)目(mu)，五分鐘準備后(hou)（其(qi)間(jian)由嘉(jia)賓表演節目(mu)）向(xiang)主(zhu)持人推銷其(qi)抽(chou)中題(ti)(ti)目(mu)的(de)物品，在短時間(jian)內隨(sui)機應變，以多種方式展(zhan)示物品的(de)功能(neng)和價值等(deng)并(bing)說服主(zhu)持人購買其(qi)物品。這(zhe)一環節主(zhu)要考察(cha)選手的(de)口(kou)才，反(fan)應能(neng)力以及(ji)對顧客心理的(de)揣摩(mo)等(deng)。

　　決賽

　　入圍選手把自己的照片放在指定網站，進(jin)行網上投票方式，再(zai)結合(he)現場評定單項獎和團(tuan)體獎

　　第一關：先聲奪人

　　選(xuan)手(shou)逐一(yi)以統(tong)一(yi)的(de)面具形象（遮(zhe)住臉）進行自我(wo)介紹（自由發揮(hui),展現個人特色、喜(xi)好），以自己的(de)聲音(yin)作(zuo)為開場白(bai)。

　　作(zuo)為(wei)決賽第一個(ge)環節,開局要(yao)新穎特別(bie),吸引全場注意,因此(ci)選手在這一環節只(zhi)能通過聲(sheng)音來打動觀(guan)眾(zhong)，想在眾(zhong)人中脫穎而出就必須標新立(li)異,設計出與(yu)眾(zhong)不同的(de)(de)自(zi)我介紹(shao)，以獨(du)特的(de)(de)聲(sheng)音和口才在短時(shi)間內吸引在場的(de)(de)觀(guan)眾(zhong)。

　　第二關：知識問答

　　選手必須回答3道客觀題和1道主(zhu)觀反應題。3道客觀題包括生活(huo)、科普、文學、歷史等綜合知(zhi)識，主(zhu)觀題是情景反應。

　　第三關：合作比拼

　　以(yi)各(ge)大學(xue)的歷史、現(xian)(xian)狀等(deng)相關內(nei)容為(wei)主題，選(xuan)手事先以(yi)二人以(yi)上為(wei)一(yi)組進行分組編(bian)排，由專(zhuan)人輔(fu)導訓練之(zhi)后進行表(biao)演，通過歌舞、相聲(sheng)、小品(pin)、話劇等(deng)多種(zhong)舞臺表(biao)演方式(shi)，傳達學(xue)校對學(xue)生成(cheng)長和成(cheng)材的關心(xin)，展現(xian)(xian)選(xuan)手的團體合作能力。

　　第四關：才藝表演

　　選(xuan)手(shou)自(zi)行選(xuan)定形式展示自(zi)己(ji)表演方(fang)面特長。用以展現(xian)選(xuan)手(shou)除(chu)口(kou)才外的(de)其(qi)他方(fang)面的(de)個人風采。最(zui)后獲得最(zui)佳才藝獎

　　第五關：人氣急升

　　在前(qian)臺(tai)準備幾個記(ji)分卡用以現場觀(guan)眾為自己喜(xi)歡的選手進行投(tou)票，最后(hou)得票最多的選手將獲得最佳(jia)人氣獎。這一環節(jie)主(zhu)要(yao)是(shi)和觀(guan)眾形成互(hu)動，吸引全場觀(guan)眾參加。

　　第六關：二強爭霸

　　選出(chu)的(de)(de)二(er)強進(jin)行最后沖刺，各回(hui)答(da)一道主(zhu)觀題(ti)，內容(rong)是(shi)評價各個對手的(de)(de)優點和缺點，自(zi)己(ji)的(de)(de)長處與(yu)不(bu)足等，在(zai)抬高別人的(de)(de)同(tong)時，又(you)要(yao)巧妙地令自(zi)己(ji)不(bu)被貶低，爭取在(zai)觀眾(zhong)與(yu)評委中的(de)(de)分數。

　　第七關：頒獎儀式

　　主要由校團委老(lao)師及相關(guan)領(ling)導為本次(ci)比賽的(de)(de)冠軍、亞(ya)軍、季軍進行頒獎。主要用與激勵同學們的(de)(de)積極性。

　　四、評選方法

　　大賽每(mei)一(yi)關結(jie)束由評委按照(zhao)評分(fen)細(xi)則給選手評分(fen)。

　　評(ping)分(fen)細則(ze)，滿分(fen)10分(fen)。

　　1、印象分（1分）：

　　舞(wu)臺形象(xiang)：包括禮儀、走姿(zi)、站姿(zi)優美、富有親和力(li)、氣質幽雅，動作大方，表(biao)達(da)自然。

　　2、語言表達（3分）

　　（1）口齒伶俐、吐字(zi)清晰、表達清楚、語言流利(li)

　　（2）普通話標準

　　（3）語言具有感染力，感情表達恰如其分(fen)

　　3、現場表現（3分）

　　（1）才智：首先由(you)選手(shou)自己抽取不(bu)同的(de)(de)有(you)公(gong)共關系協會準(zhun)備的(de)(de)題目(mu)進行回答。評委針(zhen)對各個選手(shou)的(de)(de)表現給與其不(bu)同的(de)(de)關于公(gong)共關系的(de)(de)知識問答，并且就其回答做(zuo)出相應的(de)(de)點(dian)評；

　　（2）應變能力：包括臨場發揮(hui)，考慮問題的時間及(ji)情景搭配時的現(xian)場表(biao)現(xian)

　　4、特長才藝展示（1分）

　　選手因個人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂器演奏，小品(pin)表(biao)演等均可，要求內(nei)容(rong)健(jian)康，積(ji)極向上。有一定表(biao)演功底，動作(zuo)連貫，表(biao)演完整、

　　5、整體效果好（0、5分）

　　6、具有一定的創新能力（1、5分）

　　江西省公共關系(xi)學會

　　文化服務中心

　　“江(jiang)西(xi)省大(da)學生公共關系形象大(da)賽”

　　第一章報名規則

　　第一條報名條件

　　1、熱愛(ai)祖(zu)國，擁護中(zhong)國共產黨。

　　2、五官端正，身(shen)體(ti)健(jian)康，具(ju)用較好的身(shen)體(ti)素質。