公(gong)司前(qian)臺試用期工作總結15篇【優選】
總(zong)結(jie)(jie)是事后對某一階段的(de)(de)學習(xi)或工(gong)作情況作加以回顧(gu)檢查并分析評價的(de)(de)書(shu)面材料，它能夠給人努力工(gong)作的(de)(de)動力，因此我們要(yao)做好歸(gui)納，寫好總(zong)結(jie)(jie)。我們該怎么(me)寫總(zong)結(jie)(jie)呢(ni)？以下是小編整理(li)的(de)(de)公司(si)前臺(tai)試用期工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)，僅供參考，大家一起(qi)來看(kan)看(kan)吧(ba)。
公司前臺試用期工作總結1
我(wo)是一名新晉的(de)前(qian)臺(tai)(tai)文(wen)員(yuan)，在xx公司度過了(le)兩個月的(de)試用期。在這個期間，我(wo)主要負責(ze)公司前(qian)臺(tai)(tai)的(de)日常接待和文(wen)件管理工作(zuo)。
一、在試用期內，我參與并完成了以下幾項主要任務：
1、負責公(gong)司(si)前臺的接待(dai)工作，包括接待(dai)來訪(fang)客戶(hu)、接聽電話、接待(dai)快遞和(he)外賣等。
2、負責(ze)公司文件(jian)(jian)的收發、傳遞(di)、歸檔和(he)整理(li)工作(zuo)，保(bao)證文件(jian)(jian)的及時性和(he)準確性。
3、協(xie)助(zhu)人事部門完成新員(yuan)工的(de)入職手(shou)續(xu)和離職手(shou)續(xu)的(de)辦(ban)理，以及員(yuan)工檔案的(de)管理工作。
4、協助財務部門完成每月(yue)工資核算和發票開具等(deng)輔助性工作(zuo)。
二、在試用期內，我認為自己在前臺工作中表現出了較好的專業素養和職業素養。具體來說，我具備以下優點：
1、熱情(qing)主動，能夠積極與客戶和同事溝(gou)通交(jiao)流，具(ju)備良(liang)好的服務意識和親(qin)和力(li)；
2、勤奮踏實，能夠(gou)認真負責地完成各項任務，具備良好的(de)工(gong)作態度和執行(xing)力；
3、具備(bei)較好(hao)的(de)溝通技巧和人際交往能力，能夠處理好(hao)各種突發事件和人際關系(xi)問題。
三、前臺工作的不足之處。
1、在(zai)處(chu)理(li)繁瑣、復雜的文件工作時(shi)，有時(shi)候會出現疏忽和遺漏的情況；
2、在(zai)接(jie)待來訪客戶時(shi)，有時(shi)候會出現語言表達不夠清(qing)晰、準確(que)的情(qing)況(kuang)。
3、為了改進自己的不(bu)足之(zhi)處，我計劃(hua)在未來(lai)的工作中(zhong)加強以下幾個方面：
4、提高自己的工(gong)作效率和(he)準確性，減(jian)少疏忽和(he)遺漏的情況；
5、加強自己(ji)的語言(yan)表達能力和(he)溝通(tong)技巧，提(ti)高(gao)自己(ji)的服務(wu)水(shui)平和(he)客(ke)戶滿意度(du)。
總之，在試用期內的'工作讓(rang)我受(shou)益匪(fei)淺，不僅(jin)學到(dao)了專業(ye)知(zhi)識(shi)技能(neng)，還(huan)深(shen)刻認識(shi)到(dao)了自(zi)己的不足之處，為未來的工作打下了堅實的基礎。感謝公(gong)司(si)給(gei)予的機會和支持，也感謝領導(dao)和同事(shi)們的指導(dao)和幫助。
公司前臺試用期工作總結2
作為(wei)公司的(de)一名前(qian)臺文(wen)員，我在試用期(qi)中(zhong)承(cheng)擔了以下職責(ze)：接(jie)待來訪客戶(hu)，解(jie)答客戶(hu)咨詢(xun)的(de)問題(ti)；負責(ze)公司內部電話的(de)接(jie)聽和(he)轉接(jie)，以及各(ge)類文(wen)件的(de)收發和(he)傳遞(di)。在這(zhe)段時間里(li)，我主要圍繞這(zhe)些任務展開了工作。
在試用期中，我(wo)努(nu)力提高自(zi)己的(de)服(fu)務水平，以(yi)樹(shu)立公司的(de)良好(hao)形象。通過及時(shi)、準確地(di)解答來訪客戶的(de)問題，為他們(men)提供(gong)周到的(de)服(fu)務，我(wo)獲得了(le)(le)不少的(de)好(hao)評。同(tong)時(shi)，我(wo)也積極(ji)主動(dong)地(di)處理了(le)(le)一些突發事(shi)(shi)件(jian)，如遇到同(tong)事(shi)(shi)請假(jia)時(shi)，我(wo)能夠妥善(shan)安排好(hao)各項工(gong)作(zuo)，保證了(le)(le)前臺工(gong)作(zuo)的(de)正(zheng)常進(jin)行。
在(zai)前臺工作中，我(wo)遇(yu)到(dao)了(le)(le)一些(xie)挑(tiao)戰(zhan)。比如有時候會出現電(dian)話響(xiang)鈴不止的`情況，我(wo)必(bi)須盡快接聽并幫助客戶解決(jue)問題。為了(le)(le)提高自己的應(ying)對能(neng)力，我(wo)學習(xi)了(le)(le)各種常見問題的解決(jue)方法，并在(zai)實踐中不斷積累(lei)經驗。此外，我(wo)還遇(yu)到(dao)了(le)(le)一些(xie)不熟悉的人際(ji)關系問題，但我(wo)始終堅持真誠(cheng)待(dai)人、友好相處的原則，逐步(bu)建立(li)起(qi)了(le)(le)良(liang)好的人際(ji)關系。
經(jing)過(guo)試用期的(de)工(gong)(gong)(gong)作，我深刻認識(shi)到自己在前臺工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)還有許(xu)多需要提高的(de)地方。比如在工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)我有時(shi)會出現注意(yi)力(li)不(bu)集中(zhong)的(de)情(qing)況，導致一些工(gong)(gong)(gong)作處理(li)得不(bu)夠(gou)及時(shi)。為(wei)了改正(zheng)這個問題，我學(xue)會了在工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)保持(chi)高度的(de)警覺性，時(shi)刻關注各項工(gong)(gong)(gong)作的(de)情(qing)況，以便及時(shi)做出反應(ying)。此外(wai)，我還意(yi)識(shi)到自己在溝通能力(li)方面還有很大(da)的(de)提升空間。因此，我將繼續努力(li)學(xue)習溝通技巧和(he)(he)方法，以便更(geng)好地與同事和(he)(he)客(ke)戶進行(xing)交流。
展望(wang)未來，我(wo)希(xi)望(wang)在(zai)新的(de)(de)一年里繼續努力提高自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)能(neng)力。我(wo)計劃報名(ming)參加一些與前臺工作(zuo)相關的(de)(de)培(pei)訓課程，通過學習專業知識來提升自己(ji)的(de)(de)技能(neng)水平。同時，我(wo)也期待(dai)著能(neng)夠(gou)在(zai)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)人際關系方面(mian)有更(geng)大的(de)(de)突破，與更(geng)多(duo)的(de)(de)同事建(jian)立起(qi)良(liang)好的(de)(de)友誼。在(zai)未來的(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)希(xi)望(wang)能(neng)夠(gou)承(cheng)擔更(geng)多(duo)的(de)(de)工作(zuo)任務，為公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)發展貢獻(xian)自己(ji)的(de)(de)力量。
公司前臺試用期工作總結3
我(wo)很高興能夠成(cheng)為貴公司的一名前(qian)臺文員(yuan)，在試(shi)用期內(nei)，我(wo)承擔了接待來(lai)訪客戶、接聽電話、處理文件(jian)和(he)管(guan)理會議室等職責。在這段時間(jian)里(li)，我(wo)努力(li)學習和(he)成(cheng)長，獲(huo)得(de)了一些寶貴的經驗。
在試用(yong)期(qi)中，我(wo)主要(yao)圍繞接(jie)(jie)待來訪客戶(hu)(hu)(hu)和接(jie)(jie)聽(ting)(ting)電(dian)話(hua)(hua)展開工作。我(wo)積極熱情地(di)接(jie)(jie)待每一位來訪客戶(hu)(hu)(hu)，耐心聆聽(ting)(ting)客戶(hu)(hu)(hu)的需求(qiu)和意(yi)見，并(bing)盡可能地(di)提供幫助(zhu)和支持。同時(shi)(shi)，我(wo)還(huan)熟練(lian)掌(zhang)握了電(dian)話(hua)(hua)禮(li)儀和電(dian)話(hua)(hua)溝通技巧，能夠及時(shi)(shi)、準確地(di)接(jie)(jie)聽(ting)(ting)電(dian)話(hua)(hua)，并(bing)為客戶(hu)(hu)(hu)提供優質的服(fu)務(wu)。
除此之外，我(wo)還處理了一些(xie)文(wen)件和管理會議室。我(wo)認真細致地(di)處理每一份文(wen)件，保證文(wen)件傳遞的準確性和及(ji)時(shi)性。同時(shi)，我(wo)還積(ji)極協調各個部門(men)之間的.工作(zuo)，以(yi)保證前臺工作(zuo)的順利進行。
在試(shi)用(yong)期中，我(wo)也遇到了(le)(le)一些問題和(he)難點。比如有時候會出(chu)現電話響鈴(ling)不(bu)(bu)止的情(qing)況，我(wo)必(bi)須盡快(kuai)接聽并幫助客戶解(jie)決問題。為了(le)(le)提高自己的應對能(neng)力，我(wo)學習(xi)了(le)(le)各(ge)種常見問題的解(jie)決方法，并在實(shi)踐中不(bu)(bu)斷積累經驗。此外，我(wo)還遇到了(le)(le)一些不(bu)(bu)熟悉的人(ren)際關(guan)系問題，但我(wo)始終堅持真(zhen)誠待人(ren)、友(you)好相處的原則，逐步建立起了(le)(le)良好的人(ren)際關(guan)系。
在(zai)試(shi)用(yong)期(qi)中(zhong)，我積累了一定的工(gong)作經驗，并(bing)深刻認識到自(zi)己的不足之(zhi)處。我意識到自(zi)己在(zai)注意力和溝通能(neng)力方(fang)面還(huan)有很大的提升(sheng)空間。為了改進(jin)這些問題(ti)，我學會了在(zai)工(gong)作中(zhong)保持高度的警覺性，時(shi)刻關(guan)注各項工(gong)作的情(qing)況，以便及時(shi)做出反應。同時(shi)，我還(huan)將繼續努力學習溝通技巧和方(fang)法，以便更好地(di)與同事和客(ke)戶進(jin)行(xing)交流。
總之，在試(shi)用期內的(de)工(gong)作讓我(wo)受益(yi)匪淺，不(bu)(bu)僅(jin)學到了(le)(le)專業知識技能，還深刻認識到了(le)(le)自己的(de)不(bu)(bu)足之處，為未來的(de)工(gong)作打下了(le)(le)堅實的(de)基礎。感謝(xie)公司給予(yu)的(de)機會和(he)支持，也(ye)感謝(xie)領導(dao)和(he)同事們(men)的(de)指導(dao)和(he)幫助。
公司前臺試用期工作總結4
我(wo)是(shi)(shi)作(zuo)為(wei)公司的(de)(de)(de)(de)一名前(qian)(qian)臺(tai)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)經(jing)過了有(you)三個(ge)月的(de)(de)(de)(de)一個(ge)試(shi)(shi)用(yong)期，而今是(shi)(shi)轉正了，回顧(gu)過去(qu)這三個(ge)月的(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)臺(tai)工作(zuo)，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)有(you)蠻(man)多的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)，自(zi)己(ji)成(cheng)長了，也(ye)(ye)是(shi)(shi)更加的(de)(de)(de)(de)懂(dong)得了要(yao)做(zuo)好(hao)一份(fen)前(qian)(qian)臺(tai)工作(zuo)并不是(shi)(shi)那(nei)么(me)的(de)(de)(de)(de)容(rong)易，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)要(yao)繼續的(de)(de)(de)(de)去(qu)努力，去(qu)提升自(zi)己(ji)前(qian)(qian)臺(tai)能力，去(qu)把工作(zuo)做(zuo)得更加的(de)(de)(de)(de)好(hao)，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)對(dui)于試(shi)(shi)用(yong)期的(de)(de)(de)(de)一個(ge)前(qian)(qian)臺(tai)工作(zuo)來做(zuo)一個(ge)總結(jie)。
作為(wei)前(qian)臺(tai)，我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)負(fu)責聯系客(ke)戶(hu)(hu)，以(yi)及去(qu)接(jie)待(dai)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可以(yi)說是(shi)(shi)(shi)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)形(xing)象，所以(yi)對于(yu)禮儀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)要求(qiu)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴格(ge)，同(tong)時(shi)對于(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待(dai)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)會有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`技巧和方法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)在學習之中，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)改(gai)變，讓(rang)自己(ji)是(shi)(shi)(shi)變得(de)更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業，更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)從容，從開始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)有(you)些慌(huang)張，不(bu)太(tai)適應(ying)，到(dao)而今(jin)順(shun)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和客(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通，接(jie)待(dai)客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)入(ru)公司，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)有(you)了很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)步，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)感(gan)謝一直帶我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)，在前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，很(hen)(hen)多問題(ti)，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)解決(jue)不(bu)了的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而同(tong)事(shi)卻是(shi)(shi)(shi)幫助了我(wo)(wo)，讓(rang)我(wo)(wo)知(zhi)道(dao)，該如何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)做。通過這(zhe)幾個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)工(gong)作，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)知(zhi)道(dao)，前(qian)臺(tai)看(kan)起來是(shi)(shi)(shi)個(ge)很(hen)(hen)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位，但(dan)是(shi)(shi)(shi)卻是(shi)(shi)(shi)要和很(hen)(hen)多人去(qu)打交道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如果懂得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)少，其實也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)無法(fa)去(qu)接(jie)待(dai)好客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)且也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)需要對于(yu)公司有(you)很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解，這(zhe)樣才能更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和客(ke)戶(hu)(hu)去(qu)溝(gou)通。
在(zai)(zai)做(zuo)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)認真的(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)每一(yi)(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)，對(dui)于(yu)不(bu)懂的(de)(de)(de)多(duo)(duo)問，和(he)同事(shi)(shi)(shi)(shi)之(zhi)(zhi)間，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)多(duo)(duo)去友好(hao)的(de)(de)(de)相處(chu)，多(duo)(duo)了解同事(shi)(shi)(shi)(shi)們的(de)(de)(de)情(qing)況，對(dui)于(yu)公司(si)，不(bu)清楚的(de)(de)(de)問題(ti)，都是(shi)多(duo)(duo)問，只有問了，自己(ji)知道(dao)了，那(nei)么在(zai)(zai)做(zuo)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)(de)時候，也(ye)(ye)是(shi)能更好(hao)的(de)(de)(de)處(chu)理(li)，而不(bu)是(shi)說(shuo)，遇到了事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)，卻是(shi)解決不(bu)了，并(bing)且在(zai)(zai)處(chu)理(li)之(zhi)(zhi)中，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)清楚，前(qian)臺看(kan)起來是(shi)一(yi)(yi)個簡(jian)單的(de)(de)(de)工作，但很(hen)多(duo)(duo)人都是(shi)需(xu)要(yao)我(wo)(wo)去溝通的(de)(de)(de)，除了客戶，還有招聘的(de)(de)(de)，以(yi)及部門同事(shi)(shi)(shi)(shi)有時候也(ye)(ye)是(shi)有一(yi)(yi)些需(xu)求(qiu)，需(xu)要(yao)我(wo)(wo)去處(chu)理(li)的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)溝通之(zhi)(zhi)中，也(ye)(ye)是(shi)要(yao)有很(hen)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)需(xu)要(yao)我(wo)(wo)有所了解，不(bu)然的(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)無法(fa)把(ba)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)做(zuo)好(hao)，甚(shen)至一(yi)(yi)些話(hua)語(yu)也(ye)(ye)是(shi)同事(shi)(shi)(shi)(shi)告(gao)訴我(wo)(wo)，該如何的(de)(de)(de)去說(shuo)，并(bing)不(bu)是(shi)說(shuo)隨便的(de)(de)(de)說(shuo)說(shuo)就可以(yi)了的(de)(de)(de)。
而今轉正的(de)(de)我，也(ye)(ye)是需要繼續的(de)(de)努力，去(qu)把接待，以(yi)及前(qian)臺其他的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)給做好(hao)(hao)了(le)，只有(you)(you)做好(hao)(hao)了(le)自己(ji)(ji)該做的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，這樣(yang)自己(ji)(ji)的(de)(de)經驗也(ye)(ye)是可以(yi)得到增長，以(yi)后職業的(de)(de)道路也(ye)(ye)是更加的(de)(de)好(hao)(hao)做，如果前(qian)臺這個基本(ben)的(de)(de)工作(zuo)都是做不(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)，那(nei)么再復(fu)雜一些的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，我更是難(nan)以(yi)做好(hao)(hao)了(le)，只有(you)(you)不(bu)斷的(de)(de)去(qu)努力，那(nei)么自己(ji)(ji)的(de)(de)能力也(ye)(ye)是會有(you)(you)更大的(de)(de)進步。
公司前臺試用期工作總結5
我(wo)在(zai)(zai)我(wo)們酒店工(gong)作(zuo)(zuo)，已經過(guo)完試(shi)用(yong)期了(le)(le)。在(zai)(zai)這個(ge)見習階段，作(zuo)(zuo)為(wei)前臺(tai)，我(wo)也很努力的完成(cheng)了(le)(le)自(zi)己(ji)的工(gong)作(zuo)(zuo)，鍛煉了(le)(le)自(zi)己(ji)作(zuo)(zuo)為(wei)前臺(tai)的能力。現在(zai)(zai)我(wo)也可以接待客(ke)戶，幫(bang)他(ta)們解決問(wen)題。我(wo)也想(xiang)總(zong)結一(yi)下試(shi)用(yong)期的幾個(ge)月。
一.個人學習
自從進了酒店做前(qian)臺，雖然(ran)之前(qian)學過酒店，但(dan)是(shi)(shi)真(zhen)的(de)沒有做過什么(me)前(qian)臺工(gong)作(zuo)(zuo)，所(suo)以(yi)(yi)一開(kai)始都是(shi)(shi)同(tong)事(shi)帶著我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去做，告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)做什么(me)事(shi)情，什么(me)樣的(de)流程，需要(yao)和(he)哪些(xie)同(tong)事(shi)做一些(xie)配合。通(tong)過同(tong)事(shi)帶我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)學會了怎么(me)做前(qian)臺，怎么(me)和(he)同(tong)事(shi)合作(zuo)(zuo)。漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)的(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開(kai)始一個人操作(zuo)(zuo)。然(ran)而，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)'同(tong)事(shi)在那里(li)幫我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)撿漏和(he)填(tian)補(bu)空缺。幾個月后，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)長得很快(kuai)。作(zuo)(zuo)為新人，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)很積極(ji)。當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有空的(de)時候，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會問(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)同(tong)事(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)問(wen)(wen)題，以(yi)(yi)便知(zhi)道如何(he)去做。工(gong)作(zuo)(zuo)之余，也(ye)積極(ji)閱讀相(xiang)關書籍，練習自己的(de)一些(xie)服務技能(neng)。通(tong)過這些(xie)努力(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)現在能(neng)做好(hao)(hao)前(qian)臺工(gong)作(zuo)(zuo)，受到客戶的(de)好(hao)(hao)評。
二。個人工作
當我(wo)能獨立工作的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)也認真(zhen)積(ji)(ji)極的(de)(de)(de)(de)把事情做(zuo)好(hao)。無論是為(wei)客(ke)戶訂房(fang)(fang)、退(tui)房(fang)(fang)，還是為(wei)客(ke)戶做(zuo)一些事情，比如訂餐、打掃房(fang)(fang)間、換東(dong)西(xi)(xi)等。，我(wo)會積(ji)(ji)極幫忙解決問題，和同事確認是否完成(cheng)。同時(shi)，我(wo)會盡量回答一些咨詢的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，介紹(shao)一些我(wo)們酒店的(de)(de)(de)(de)優(you)惠政策，讓客(ke)戶進(jin)來(lai)。作為(wei)前臺(tai)，在做(zuo)好(hao)本(ben)職工作的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，也積(ji)(ji)極完成(cheng)一些同事需要我(wo)配合的(de)(de)(de)(de)事情。我(wo)知道我(wo)的(de)(de)(de)(de)經驗不足，所以(yi)我(wo)必須做(zuo)更多的(de)(de)(de)(de)事情。那樣的(de)(de)(de)(de)話，我(wo)可(ke)以(yi)學(xue)到更多的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)，這也是一種可(ke)以(yi)更快積(ji)(ji)累(lei)的(de)(de)(de)(de)經驗。
試用(yong)期過后(hou)，我(wo)(wo)也有(you)了很(hen)大的(de)(de)改變，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)也找到了適合自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)方法。同時我(wo)(wo)在(zai)工作(zuo)中(zhong)(zhong)也有(you)一些不(bu)(bu)足，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)。我(wo)(wo)想在(zai)接(jie)下來(lai)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)一定能徹(che)底改善自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)缺(que)點，然后(hou)做好(hao)前(qian)臺，服(fu)(fu)務(wu)好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)，讓客(ke)(ke)戶(hu)滿意。也想在(zai)以后(hou)積(ji)累經(jing)驗，讓自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)業務(wu)水平(ping)更(geng)上一層(ceng)樓，更(geng)好(hao)的(de)(de)為酒(jiu)店的(de)(de)業績(ji)做出自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)貢獻。
公司前臺試用期工作總結6
總(zong)算是工作(zuo)(zuo)中熬過了(le)試用期(qi)的(de)(de)(de)這段(duan)日子，想(xiang)想(xiang)接下來我就(jiu)可以成為公司正式的(de)(de)(de)員工了(le)，還是有那(nei)么一點小激動。這段(duan)時間我也是在(zai)工作(zuo)(zuo)中慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)上(shang)手，更是在(zai)工作(zuo)(zuo)中得到了(le)領導(dao)的(de)(de)(de)一些肯(ken)定，于是我便(bian)對這幾個(ge)月的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)進行(xing)一個(ge)簡單的(de)(de)(de)總(zong)結。
還(huan)不(bu)夸張(zhang)的(de)(de)(de)(de)說我(wo)(wo)對(dui)于這(zhe)份(fen)(fen)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)相當的(de)(de)(de)(de)上心，并且(qie)更是(shi)(shi)有(you)(you)對(dui)于工(gong)(gong)作(zuo)非常(chang)的(de)(de)(de)(de)投入，同時(shi)我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)盡力(li)地在(zai)(zai)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位上堅持的(de)(de)(de)(de)做自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)切(qie)工(gong)(gong)作(zuo)，并且(qie)我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)有(you)(you)將自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)都以較高的(de)(de)(de)(de)效率完成(cheng)好(hao)。由(you)于自(zi)己(ji)(ji)(ji)也(ye)(ye)是(shi)(shi)剛剛展開這(zhe)一(yi)份(fen)(fen)工(gong)(gong)作(zuo)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)非常(chang)的(de)(de)(de)(de)希(xi)望自(zi)己(ji)(ji)(ji)能夠在(zai)(zai)這(zhe)份(fen)(fen)工(gong)(gong)作(zuo)中去慢慢成(cheng)長(chang)，同時(shi)我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)有(you)(you)不(bu)斷地在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中去學習自(zi)己(ji)(ji)(ji)應該(gai)要明白的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，當然(ran)我(wo)(wo)自(zi)己(ji)(ji)(ji)也(ye)(ye)是(shi)(shi)有(you)(you)將自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)心血都投放在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中。
身為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)一員，我更(geng)是(shi)時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)都以公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)規章制度(du)在要(yao)求自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)，就希望自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)能夠(gou)在這樣的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中慢慢找尋到心中所(suo)想，并且努力讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)能夠(gou)在接下來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中去慢慢成長(chang)。這段(duan)時(shi)間(jian)我從來(lai)(lai)沒(mei)有違反過公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)任(ren)何一條(tiao)準(zhun)則，沒(mei)有出(chu)現過遲到早退，都是(shi)將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務都完成好再離開(kai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位。平時(shi)的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)也會與周圍的(de)(de)(de)(de)'同事進行簡單的(de)(de)(de)(de)交(jiao)談，就希望能夠(gou)在與他們的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流中更(geng)加明確自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)在工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)奮(fen)斗方向。當然在自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)一些不(bu)太明確的(de)(de)(de)(de)地方也是(shi)有非常及時(shi)的(de)(de)(de)(de)去請(qing)教，讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)盡(jin)快明白(bai)工(gong)作(zuo)上應該要(yao)去奮(fen)進的(de)(de)(de)(de)地方。
這段(duan)試用期讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)得到了(le)非常(chang)多的(de)(de)(de)成長，也(ye)讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)對現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)工作(zuo)任(ren)務有(you)了(le)非常(chang)深刻的(de)(de)(de)意識，也(ye)是(shi)讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)越發的(de)(de)(de)知道自(zi)己(ji)(ji)下(xia)(xia)一(yi)步應該要做到的(de)(de)(de)努力，我(wo)(wo)也(ye)是(shi)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)想過了(le)自(zi)己(ji)(ji)接下(xia)(xia)來(lai)應該去(qu)奮進(jin)的(de)(de)(de)地(di)方，更(geng)是(shi)期待下(xia)(xia)階(jie)段(duan)會(hui)出現(xian)一(yi)個非常(chang)棒的(de)(de)(de)自(zi)己(ji)(ji)。現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)對轉正后的(de)(de)(de)工作(zuo)有(you)很(hen)大程度的(de)(de)(de)期待，并且(qie)我(wo)(wo)更(geng)是(shi)相(xiang)當的(de)(de)(de)希(xi)望(wang)能(neng)(neng)在(zai)(zai)接下(xia)(xia)來(lai)的(de)(de)(de)一(yi)段(duan)時(shi)間中得到相(xiang)應的(de)(de)(de)成長。我(wo)(wo)很(hen)是(shi)幸運能(neng)(neng)夠哦得到這樣一(yi)次在(zai)(zai)公司任(ren)職的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)，并且(qie)我(wo)(wo)自(zi)己(ji)(ji)也(ye)是(shi)認(ren)為有(you)好好的(de)(de)(de)把(ba)握(wo)，更(geng)是(shi)都有(you)堅持做到自(zi)己(ji)(ji)應該要做的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)相(xiang)信(xin)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)努力都是(shi)能(neng)(neng)被領導所看見，更(geng)是(shi)能(neng)(neng)夠讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)可以在(zai)(zai)下(xia)(xia)一(yi)階(jie)段(duan)去(qu)不斷奮進(jin)。
在轉(zhuan)正之后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)也(ye)定是會非(fei)常(chang)盡心盡力(li)地去完成(cheng)好我(wo)(wo)所負責的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，同(tong)時讓(rang)自(zi)己能夠在這(zhe)段(duan)時間上得(de)到(dao)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)，我(wo)(wo)很是期(qi)待在下一階(jie)段(duan)我(wo)(wo)可(ke)以收獲到(dao)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)與成(cheng)長(chang)。轉(zhuan)正之后我(wo)(wo)會更加投入到(dao)工(gong)作中，在現在已經熟悉的(de)(de)(de)(de)工(gong)作上去慢慢進步，讓(rang)自(zi)己可(ke)以將工(gong)作做(zuo)(zuo)得(de)更好。不(bu)管前方有著多么大的(de)(de)(de)(de)困難，我(wo)(wo)都會非(fei)常(chang)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)讓(rang)自(zi)己在接下來的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活中去奮進，不(bu)拋棄，不(bu)放棄，堅定的(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)好自(zi)己。
公司前臺試用期工作總結7
入職三個月了。在這(zhe)里(li)，我(wo)從學(xue)(xue)校的(de)一(yi)名(ming)學(xue)(xue)生走上了員工的(de)崗(gang)位，學(xue)(xue)到了更(geng)多的(de)知識和技能，各方(fang)面都有(you)所提高。在領(ling)導的(de)支持和同(tong)事的(de)幫助(zhu)下，我(wo)很好地完(wan)成了工作(zuo)。非(fei)常感謝公司(si)領(ling)導給我(wo)這(zhe)個成長的(de)平臺，讓(rang)我(wo)在工作(zuo)中不斷成長學(xue)(xue)習，提高自身素質。現(xian)在，我(wo)三個月的(de)工作(zuo)總結如下:
一、日常工作
1.把事(shi)情(qing)做得細(xi)致、有序、規(gui)范。
前臺(tai)的(de)(de)工作(zuo)很瑣碎(sui)，收發傳真(zhen)，郵件(jian)，報紙，維護辦(ban)公設備，送水，接待不同的(de)(de)訪客。剛接觸(chu)工作(zuo)的(de)(de)時候(hou)，有時候(hou)事情湊在一起(qi)就應付不來，顯得手(shou)忙腳亂。
雖然(ran)工(gong)作(zuo)已經完成，但是在工(gong)作(zuo)的過程中還沒有(you)(you)注(zhu)意(yi)到一些細(xi)節，事(shi)情顯得(de)雜亂無(wu)章(zhang)。效率也低。經過不(bu)斷的探(tan)索和(he)總結，我意(yi)識到，要(yao)想高(gao)(gao)質量地完成這些任務，首先(xian)要(yao)對工(gong)作(zuo)進行(xing)整體規劃，然(ran)后從細(xi)節入手，保(bao)持良好(hao)的工(gong)作(zuo)狀態(tai)，提高(gao)(gao)效率。只(zhi)有(you)(you)不(bu)斷提升(sheng)自(zi)己，才能(neng)勝任看似簡(jian)單的行(xing)政工(gong)作(zuo)。
現在，我(wo)們(men)已經能夠更好地統籌(chou)安排工作，并盡力(li)妥善(shan)處理工作的細節。為大家爭(zheng)取最(zui)到位的支持和(he)服(fu)務(wu)，不斷提(ti)升自(zi)己的專業水平，時刻按照專業標準(zhun)要(yao)(yao)求自(zi)己。同時規范化(hua)也需要(yao)(yao)加(jia)(jia)強，我(wo)在以后的工作中會更加(jia)(jia)關注這一(yi)點。
2.保(bao)持良好的工作狀態。
低者為王，低地為海。行(xing)政本身(shen)就(jiu)是一(yi)個(ge)服務(wu)(wu)性(xing)和(he)支持性(xing)的(de)工(gong)作(zuo)，尤其是前臺接(jie)待。當有客戶來訪或公(gong)司有大(da)型會議(yi)時(shi)(shi)，前臺會負(fu)責一(yi)些茶(cha)水準備和(he)服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)，以便了解大(da)家的(de)需求(qiu)，及時(shi)(shi)為大(da)家服務(wu)(wu)。接(jie)待其他人的(de)司機，如送報、送水、訪客等，也要(yao)(yao)提供周(zhou)到的(de)服務(wu)(wu)，體現公(gong)司的(de)良好(hao)形(xing)象。只有保(bao)持良好(hao)的(de)工(gong)作(zuo)狀態(tai)，才能(neng)提高服務(wu)(wu)質量(liang)。在工(gong)作(zuo)過程(cheng)中，我要(yao)(yao)求(qiu)自己避(bi)免負(fu)面情緒，牢記自己的(de)工(gong)作(zuo)職責，時(shi)(shi)刻(ke)把自己的(de)位置放在適當的(de)高度，以服務(wu)(wu)他人、提升自我的(de)態(tai)度投(tou)入(ru)到工(gong)作(zuo)中。這也是一(yi)個(ge)管理者必備的(de)素質。
3.學會溝通
學會(hui)溝(gou)通(tong)，學會(hui)團隊溝(gou)通(tong)，是一個人在這(zhe)個社會(hui)生存不(bu)可或缺(que)的能力。前臺需(xu)要和內外部門以(yi)及社會(hui)上很多(duo)(duo)人打交道。溝(gou)通(tong)，良好(hao)有效(xiao)的溝(gou)通(tong)尤(you)為(wei)重(zhong)要。在這(zhe)三個月的工作中，各種溝(gou)通(tong)基本(ben)順暢，但本(ben)身也有很多(duo)(duo)問題。
當有事發生的(de)時候，很多情況下，我缺(que)乏溝通(tong)的(de)積極性和(he)主動性。總是花時間去思考，而不是及時去了解和(he)溝通(tong)，處理(li)事情略顯被動。所(suo)以浪費了一些時間，降(jiang)低(di)了工(gong)作效率。這是非常不專(zhuan)業的(de)。盡快主動解決(jue)問題。不僅能更(geng)好的(de)完成工(gong)作，還能幫(bang)助(zhu)自己養成不逃避、勇于前行、負責到(dao)底的(de)品質。在以后(hou)的(de)工(gong)作中，我會用這個標準(zhun)要求自己，努力更(geng)好的(de)完成工(gong)作。
公司是一個整(zheng)(zheng)體，每個員工(gong)都(dou)是這(zhe)個整(zheng)(zheng)體的(de)(de)一部分。無論我們(men)在(zai)什(shen)么崗位上，做什(shen)么工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，都(dou)離不開同事(shi)們(men)的(de)(de)配合(he)。這(zhe)就(jiu)要求(qiu)我們(men)要有(you)團(tuan)(tuan)隊精神。在(zai)良(liang)好溝通(tong)的(de)(de)基礎上，只有(you)積極配合(he)同事(shi)，團(tuan)(tuan)結協作(zuo)(zuo)(zuo)，才能做好工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。這(zhe)一點在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中也(ye)深有(you)感觸。我會一如既往的(de)(de)認(ren)真積極配合(he)，同時(shi)嚴格要求(qiu)自(zi)己做好各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
二，加強他們的技能和素養。
初出(chu)校門，初入職場，能(neng)(neng)力(li)和(he)閱歷都有所欠缺。經過(guo)三個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)和(he)積累，我(wo)們已經能(neng)(neng)夠(gou)保證這(zhe)(zhe)個(ge)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)正常運(yun)轉(zhuan)，但是還有很(hen)多不(bu)足。我(wo)也(ye)在(zai)工(gong)作中尋找不(bu)足，努力(li)學(xue)習(xi)(xi)，培養(yang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。目前(qian)學(xue)習(xi)(xi)了相關的(de)(de)(de)(de)(de)專業知識(shi)，包括前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)專業素質和(he)能(neng)(neng)力(li)提(ti)升，檔案管理，行(xing)政統(tong)籌管理等(deng)相關內容。會(hui)計知識(shi)也(ye)欠缺，正在(zai)學(xue)習(xi)(xi)這(zhe)(zhe)些(xie)知識(shi)。通過(guo)這(zhe)(zhe)些(xie)學(xue)習(xi)(xi)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)得到(dao)了一定程度的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高，希望在(zai)以(yi)(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作中能(neng)(neng)有機會(hui)參(can)加相關的(de)(de)(de)(de)(de)培訓，更(geng)大程度的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作技(ji)能(neng)(neng)。在(zai)平時的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作中，看到(dao)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)好的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作方法，我(wo)也(ye)會(hui)努力(li)學(xue)習(xi)(xi)，也(ye)真切地(di)感受到(dao)身邊的(de)(de)(de)(de)(de)每一位(wei)領導和(he)同(tong)事都是各有所長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)老師，每個(ge)人(ren)都有我(wo)可以(yi)(yi)借鑒的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方。有時候(hou)工(gong)作技(ji)能(neng)(neng)不(bu)僅僅是從書本上學(xue)來的(de)(de)(de)(de)(de)或者做出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)，還需(xu)要吸收別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)華。
三、成績和存在的問題
1、工作成績(ji)、辦(ban)公(gong)設備、大桶水等(deng)。，各種(zhong)(zhong)臺(tai)賬已經建(jian)立完整；餐飲(yin)、酒店、預訂(ding)等(deng)服(fu)務基本完善；日常檢查，各種(zhong)(zhong)維護順利進(jin)行；各類(lei)賬戶報銷流程規范；其他服(fu)務和后(hou)續工作有序開展。
2.存在的問題
(1)工(gong)作不夠精(jing)細:前臺工(gong)作比較貴，但是有(you)(you)很(hen)多地方(fang)我(wo)還沒(mei)有(you)(you)做到這一點。在服(fu)務保障方(fang)面(mian)，二(er)樓會議室、茶(cha)水間、前臺大(da)廳、辦公大(da)廳衛(wei)生狀況差，出現問題不能及時發現，更談不上及時解決。招待用的杯子(zi)和(he)一些(xie)服(fu)務方(fang)向也有(you)(you)問題，沒(mei)有(you)(you)給大(da)家(jia)提供方(fang)便的服(fu)務。
(2)執行(xing)力不(bu)足:在接到(dao)領(ling)導的指令完成(cheng)某項工(gong)作時，往往會出現(xian)執行(xing)卡殼的情(qing)況(kuang)。這跟自(zi)己對任務和指令的理解，以及自(zi)己在問題和行(xing)動上的靈(ling)活性有關系。
(3)工(gong)作效率低(di):由于自身的(de)知(zhi)識結構(gou)和工(gong)作技能，有些(xie)工(gong)作效率跟不上。比如一些(xie)文檔(dang)由于缺乏辦公軟件(jian)的(de)知(zhi)識和技能，無法保質(zhi)保量的(de)完成。其他專(zhuan)業工(gong)作也是如此。
上述問題將在(zai)20xx年的工作中得到解(jie)決(jue)。在(zai)三個月的工作中，我真的學到了很多東西。非(fei)常感謝領導(dao)們的包(bao)容和支持，讓我能(neng)有(you)這樣(yang)一(yi)個工作、學習、不斷成長的機會。在(zai)接下來的工作中，我會再接再厲，做得更(geng)好。
當然，在過去的(de)(de)(de)(de)三(san)個月(yue)里(li)，我發(fa)現我的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)有(you)很(hen)多不(bu)足之處。我不(bu)善于總結經驗，從錯誤中學(xue)習，尋找更便捷(jie)的(de)(de)(de)(de)解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)方法，追求效(xiao)率。所(suo)以(yi)希望在以(yi)后的(de)(de)(de)(de)日子里(li)，在自己的(de)(de)(de)(de)努力和(he)大家的(de)(de)(de)(de)幫助下(xia)，慢慢提升自己。在此，我也向xx總經理匯報近三(san)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情況如下(xia):
一(yi)、負(fu)責相(xiang)關費(fei)用(yong)的申報。如果發生(sheng)部(bu)(bu)門或公司活動(dong)產(chan)生(sheng)的費(fei)用(yong)，需(xu)(xu)(xu)要(yao)填(tian)寫費(fei)用(yong)單(dan)以(yi)抵消或預(yu)領預(yu)收(shou)款單(dan)，并將相(xiang)關詳細(xi)信息附(fu)在(zai)(zai)費(fei)用(yong)單(dan)后面(mian)的財(cai)務部(bu)(bu)。報銷分為(wei)現(xian)金、匯款和核銷。這些需(xu)(xu)(xu)要(yao)在(zai)(zai)備(bei)注(zhu)欄注(zhu)明。所附(fu)明細(xi)分為(wei)發票、收(shou)據、憑證。發票和收(shou)據不能放在(zai)(zai)同一(yi)個費(fei)用(yong)單(dan)上(shang)，所以(yi)應該分開填(tian)寫。所有提交的費(fei)用(yong)單(dan)據都(dou)需(xu)(xu)(xu)要(yao)在(zai)(zai)賬本(ben)上(shang)詳細(xi)登記(ji)，費(fei)用(yong)報銷后也需(xu)(xu)(xu)要(yao)在(zai)(zai)賬本(ben)上(shang)相(xiang)應注(zhu)明。認(ren)真(zhen)填(tian)寫費(fei)用(yong)表，并妥(tuo)善登記(ji)。
二、相(xiang)關群文(wen)的(de)(de)歸檔(dang)和部門(men)文(wen)的(de)(de)`張(zhang)貼(tie)，宣(xuan)傳欄(lan)的(de)(de)日常維護，宣(xuan)傳內容的(de)(de)及時更新。每期(qi)《湘(xiang)報》都要盡快貼(tie)出，直到下一(yi)期(qi)《湘(xiang)報》更換為止(zhi)。活(huo)動公告一(yi)般在活(huo)動結束后(hou)撕掉(diao)，普通字跡(ji)三天后(hou)撕掉(diao)。表揚信可以張(zhang)貼(tie)一(yi)周。
三、每期(qi)包(bao)廂的(de)(de)發(fa)行(xing)和(he)歸檔。首(shou)先，打印(yin)包(bao)廂的(de)(de)信(xin)封。xxx報紙是(shi)xxxxx與(yu)客(ke)戶溝通的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)方式之一(yi)(yi)(yi)。每次發(fa)報紙都(dou)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)系列的(de)(de)準(zhun)備(bei)工(gong)作。首(shou)先，打印(yin)發(fa)送(song)的(de)(de)信(xin)封。每次打印(yin)前(qian)我都(dou)會和(he)各(ge)部門電話(hua)溝通，確定(ding)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)(yao)更新(xin)數據，調整(zheng)郵寄名單(dan)；然(ran)后鏈接(jie)(jie)發(fa)送(song)數據，準(zhun)備(bei)好相應的(de)(de)信(xin)封。接(jie)(jie)下來，做(zuo)好報紙的(de)(de)包(bao)裝工(gong)作，分類統計(ji)不同(tong)地區(qu)寄出(chu)的(de)(de)信(xin)封數量，是(shi)工(gong)作的(de)(de)重(zhong)點之一(yi)(yi)(yi)。根據不同(tong)的(de)(de)送(song)貨區(qu)域(yu)分類并登記。一(yi)(yi)(yi)般需(xu)要(yao)(yao)劃分的(de)(de)區(qu)域(yu)是(shi)廣(guang)州(zhou)、番(fan)禺、從化、花(hua)都(dou)、省(sheng)內其他(ta)市(shi)和(he)省(sheng)外。
四、制作、印刷和分(fen)發員工生日(ri)、婚禮、產(chan)假和養老金賀卡。確保清單(dan)得到確認(ren)并簽(qian)字(zi)。
五、負(fu)責(ze)安排企(qi)業(ye)各類會(hui)(hui)議(yi)，通知相關部門會(hui)(hui)議(yi)工作調試設備(bei)和播放歡迎詞，會(hui)(hui)議(yi)室的日常(chang)使用(yong)和管理(li)，日常(chang)檢查和擺放。除(chu)臨時會(hui)(hui)議(yi)外，所有(you)準備(bei)工作都應提前一天做(zuo)好。
六、職工(gong)和諧家園規劃及相關(guan)圖書借閱管理。
七、企業文(wen)(wen)化活(huo)動計劃和文(wen)(wen)化室的管理。
八、每月(yue)群組展示內容收集更新，我的工作主要是收集適應公司文化的勵志(zhi)語句。
九、準備和協助集團的宣傳材料(liao)和活動(dong)。
十、相關傳真的傳送(song)
十一、重(zhong)要會議和(he)活動的接待和(he)禮儀。
十二、做好各期(qi)培訓檔案的(de)(de)歸檔和數據的(de)(de)更新。
十三、完(wan)成xx主管安(an)排的(de)臨時工作(zuo)
這就是我過去(qu)三個(ge)月所做的(de)一(yi)切。
xxxx是(shi)(shi)我(wo)(wo)畢業后的另(ling)一所學校，是(shi)(shi)我(wo)(wo)學習、經歷、成長的地方。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)知道(dao)我(wo)(wo)不能把公(gong)司完(wan)全當(dang)成學校。雖然能學到(dao)很多東(dong)西(xi)，但(dan)還是(shi)(shi)要(yao)為公(gong)司做貢獻。
以后希望(wang)大家多(duo)提(ti)寶貴意見，讓我從(cong)量的積(ji)累上有(you)一個質的飛躍。最后，感謝您在百忙之中審閱我的工(gong)作總結。
公司前臺試用期工作總結8
在公司做前(qian)臺的試(shi)(shi)用(yong)(yong)期(qi)三(san)個(ge)月(yue)的時(shi)間已經過去了，這段試(shi)(shi)用(yong)(yong)期(qi)的工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間里(li)，對于前(qian)臺的工(gong)(gong)作(zuo)，自己也從開始慢慢的上手，熟悉和了解公司前(qian)臺工(gong)(gong)作(zuo)的整個(ge)流程。這三(san)個(ge)月(yue)的試(shi)(shi)用(yong)(yong)期(qi)工(gong)(gong)作(zuo)，自己也做了一(yi)個(ge)簡短的工(gong)(gong)作(zuo)總結。
一、清楚的認識到了前臺工作的重要性
前臺(tai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)工作(zuo)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)設(she)定(ding)，對(dui)(dui)于(yu)公(gong)司(si)來說(shuo)是(shi)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，公(gong)司(si)既然會設(she)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)，說(shuo)明前臺(tai)工作(zuo)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性。前臺(tai)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)其(qi)實相當于(yu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)門(men)面(mian)，是(shi)公(gong)司(si)對(dui)(dui)外(wai)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)窗口，而且還是(shi)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)窗口。每個(ge)(ge)(ge)人(ren)外(wai)來人(ren)員進入公(gong)司(si)看到的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)就是(shi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)前臺(tai)，可以(yi)說(shuo)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)前臺(tai)是(shi)外(wai)來人(ren)員對(dui)(dui)于(yu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)印(yin)象，對(dui)(dui)公(gong)司(si)前臺(tai)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)印(yin)象怎(zen)么樣(yang)(yang)直接影響到對(dui)(dui)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)印(yin)象。這(zhe)就體現了前臺(tai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)工作(zuo)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性。
二、清楚自己的職責，提高工作的服務質量
前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)其(qi)實是一(yi)份服(fu)務(wu)(wu)(wu)類型的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，既是服(fu)務(wu)(wu)(wu)于(yu)公(gong)(gong)司(si)內部其(qi)他部門的(de)(de)(de)(de)`，也是服(fu)務(wu)(wu)(wu)于(yu)來(lai)到(dao)(dao)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)外來(lai)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)主要(yao)包括接待(dai)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)外來(lai)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，接聽公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)來(lai)電(dian)，解(jie)決(jue)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)問題，收發快(kuai)件之類的(de)(de)(de)(de)。這些(xie)都是屬于(yu)前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。對于(yu)接待(dai)外來(lai)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，在有人(ren)(ren)登門公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，要(yao)第一(yi)時(shi)間接待(dai)和詢問具體(ti)(ti)事項，根(gen)據具體(ti)(ti)事項來(lai)解(jie)決(jue)或(huo)者找(zhao)到(dao)(dao)相對應的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)來(lai)進(jin)行對接。想要(yao)做好這份前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，就要(yao)提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)意識(shi)，也要(yao)提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量，能夠讓到(dao)(dao)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)有種(zhong)賓至如歸的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺，這是我這三個月(yue)有關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個體(ti)(ti)悟。
三、增強相關的禮儀方面的訓練
前臺既是服務類型的(de)(de)(de)工(gong)作，那禮(li)儀方面的(de)(de)(de)學習和訓(xun)練是不可或缺(que)的(de)(de)(de)。在試用(yong)期(qi)的(de)(de)(de)這三(san)個月中，我們每天都(dou)(dou)要嚴格(ge)(ge)的(de)(de)(de)要求自己(ji)(ji)，從自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)著裝打扮(ban)到人文(wen)禮(li)儀，都(dou)(dou)要有相關(guan)的(de)(de)(de)訓(xun)練，包括坐姿、站(zhan)姿。還有對于接待公司外來人員的(de)(de)(de)時候(hou)的(de)(de)(de)一些禮(li)儀都(dou)(dou)是清(qing)楚知道相關(guan)的(de)(de)(de)細節，真(zhen)正的(de)(de)(de)嚴格(ge)(ge)要求自己(ji)(ji)，進行(xing)相關(guan)的(de)(de)(de)禮(li)儀方面的(de)(de)(de)訓(xun)練。
試用期已經過了(le)，自己(ji)(ji)也成為(wei)了(le)公(gong)司前臺(tai)這個(ge)崗位的(de)(de)(de)正(zheng)式一員了(le)，對于這段時間(jian)所學的(de)(de)(de)東西，我會一直運(yun)用在(zai)以后的(de)(de)(de)前臺(tai)工作上面，努力的(de)(de)(de)做好自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)本(ben)職工作，做好相關前臺(tai)方面的(de)(de)(de)工作，提高(gao)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作能(neng)力，可以為(wei)公(gong)司也發揮出自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)一份(fen)力量。
公司前臺試用期工作總結9
時間(jian)總是轉眼即(ji)逝，轉眼我(wo)(wo)來到xx已近(jin)一個月時間(jian)，我(wo)(wo)的(de)收獲也(ye)隨著時間(jian)的(de)前進而增長很多。試用(yong)期以來，我(wo)(wo)努力適應工(gong)作(zuo)(zuo)環境和(he)前臺(tai)這個嶄新的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位，認真地實行了自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責(ze)，較好地完成了各項工(gong)作(zuo)(zuo)任務。現將這一個月試用(yong)期以來的(de)學(xue)習、工(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)形(xing)小結以下(xia)：
一、努力學習、努力適應工作
作為一個外地人(ren)，剛加入這個多(duo)半是xx人(ren)的(de)(de)工作環境(jing)中(zhong)，在(zai)語(yu)言和工作流程(cheng)方面有些不習慣和生疏(shu)，多(duo)虧了領導(dao)(dao)和同事(shi)的(de)(de)耐(nai)心指導(dao)(dao)和幫(bang)助(zhu)，讓我在(zai)較短的(de)(de)時間內基本熟悉了前臺的(de)(de)工作內容(rong)以及公司各個部門的(de)(de)職能所在(zai)；也讓我很(hen)快克服了外地人(ren)的(de)(de)自(zi)卑心理(li)，融入到xx集團暖和的(de)(de)大(da)家庭中(zhong)。
前臺的一言一行都代表著xx集團公(gong)司，接待來訪的客人要以禮(li)相(xiang)迎，接聽和(he)轉接電話(hua)要態度和(he)藹，在完成各項工作時(shi)要認真仔細，對待同(tong)事要虛心(xin)真誠(cheng)……點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)都讓(rang)我在工作中(zhong)學習，在學習中(zhong)進步，受益匪淺。
二、努力做好前臺本職工作
我自己認為要做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)前臺服務工(gong)作，光有良好(hao)(hao)的意(yi)識(shi)還不夠，還必須(xu)學(xue)習相(xiang)干的專業知(zhi)(zhi)識(shi)，避免好(hao)(hao)心辦壞事(shi)。如業余時間(jian)認真學(xue)習禮儀知(zhi)(zhi)識(shi)，公(gong)共關系學(xue)。了解(jie)在待(dai)人接物中必須(xu)要遵照的禮儀常識(shi)，包括坐(zuo)姿(zi)、站(zhan)姿(zi)、說話口氣、眼神、化裝(zhuang)、衣飾(shi)搭配，以及回答客(ke)戶(hu)提問(wen)技能等等。努(nu)力加強理論知(zhi)(zhi)識(shi)，盡(jin)量做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)實(shi)踐工(gong)作。
三、加強與公司各部門的溝通
在多了解公(gong)司(si)的(de)(de)(de)發展(zhan)狀態和(he)各部門(men)的(de)(de)(de)詳(xiang)細工作內容，有了這些知識儲備，一(yi)方(fang)(fang)面，能(neng)及時(shi)準確(que)地回(hui)答(da)客(ke)戶的(de)(de)(de)問題(ti)，準確(que)地轉接電(dian)話。另一(yi)方(fang)(fang)面，如果知道(dao)某個(ge)部門(men)沒(mei)人(ren)，會(hui)提示(shi)來電(dian)方(fang)(fang)，并扼要說(shuo)明可能(neng)什么時(shi)間有人(ren)，或者在力所能(neng)及的(de)(de)(de).范疇(chou)內，扼要回(hui)答(da)客(ke)戶的(de)(de)(de)問題(ti)，同時(shi)也能(neng)抓住(zhu)適當機會(hui)為(wei)公(gong)司(si)作形象宣傳。做好(hao)公(gong)司(si)部門(men)和(he)客(ke)戶溝通的(de)(de)(de)橋梁。
四、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一(yi)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作也(ye)讓我產生(sheng)了(le)危(wei)機意(yi)識，工(gong)作中會接到(dao)一(yi)些英文的(de)(de)(de)(de)傳真和(he)資料，也(ye)會有一(yi)些客(ke)戶打(da)來比較專業的(de)(de)(de)(de)咨詢電話，所以(yi)單(dan)靠我現(xian)在(zai)掌控(kong)的(de)(de)(de)(de)知識和(he)對公(gong)司的(de)(de)(de)(de)了(le)解是不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)，我想(xiang)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中也(ye)要不(bu)斷(duan)地給自(zi)己(ji)充電，增長(chang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)知識，減少工(gong)作中某些專業技能的(de)(de)(de)(de)欠缺(que)和(he)失(shi)誤。出(chu)入(ru)職場，在(zai)顯現(xian)一(yi)些小過(guo)失(shi)時(shi)，遭到(dao)了(le)領導(dao)指正，但前事(shi)之(zhi)鑒，后事(shi)之(zhi)師，這些經歷也(ye)讓我不(bu)斷(duan)成(cheng)熟(shu)，在(zai)處(chu)理各(ge)種問題時(shi)推敲得更全面，杜絕類似失(shi)誤的(de)(de)(de)(de)產生(sheng)。
這段工作(zuo)(zuo)歷程讓我(wo)(wo)學到(dao)(dao)了(le)很(hen)多，比如自(zi)(zi)(zi)信、保(bao)深(shen)情識等，都增長(chang)了(le)很(hen)多。同時也感悟到(dao)(dao)了(le)很(hen)多，覺(jue)得趁自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)還年(nian)輕，應當趕忙多學點東西，才(cai)有立(li)足之地。再(zai)看到(dao)(dao)公司地迅速(su)發(fa)(fa)展，我(wo)(wo)深(shen)感自(zi)(zi)(zi)豪，在(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)會(hui)努(nu)力(li)(li)提高自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)修(xiu)養和內涵，補償工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)不足，在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)學習中(zhong)(zhong)不斷的(de)(de)(de)總(zong)結體會(hui)，用謙虛的(de)(de)(de)態度和飽滿的(de)(de)(de)熱情做好我(wo)(wo)的(de)(de)(de)本職工作(zuo)(zuo)，發(fa)(fa)揮自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)潛力(li)(li)為公司的(de)(de)(de)建(jian)設與(yu)發(fa)(fa)展奉獻自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)氣力(li)(li)！
公司前臺試用期工作總結10
看著外面(mian)(mian)已經(jing)開始凋零的(de)(de)樹(shu)葉，看著一(yi)陣風吹來(lai)，他們就打著旋慢悠(you)悠(you)地飄落(luo)到了(le)地上(shang)，我(wo)才突(tu)然意(yi)識到我(wo)來(lai)到這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)已經(jing)快(kuai)三個月了(le)。剛來(lai)的(de)(de)時候，外面(mian)(mian)的(de)(de)樹(shu)木都還(huan)是(shi)長(chang)(chang)滿了(le)樹(shu)葉，精神(shen)抖擻的(de)(de)矗立(li)在(zai)(zai)那(nei)里，一(yi)轉眼，現在(zai)(zai)已經(jing)是(shi)秋天(tian)了(le)，外面(mian)(mian)也(ye)早已是(shi)蕭瑟的(de)(de)一(yi)片。我(wo)也(ye)由最(zui)開始的(de)(de)短袖換上(shang)了(le)毛衣(yi)，由不熟練的(de)(de)工作到現在(zai)(zai)的(de)(de)慢慢上(shang)手，由不懂(dong)得(de)如(ru)何(he)為人處(chu)世(shi)到現在(zai)(zai)的(de)(de)四面(mian)(mian)玲(ling)瓏。這(zhe)些都要得(de)益于我(wo)在(zai)(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)三個月試用期內的(de)(de)成長(chang)(chang)和(he)(he)改變。所以(yi)針對(dui)這(zhe)三個月的(de)(de)成長(chang)(chang)和(he)(he)變化(hua)，我(wo)想在(zai)(zai)此做一(yi)份工作總(zong)結。
在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容上，雖然(ran)我(wo)只是公(gong)(gong)司(si)的(de)'一個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)前臺文員(yuan)，但(dan)每(mei)天要(yao)處(chu)理(li)的(de)事情也不少。我(wo)要(yao)保證(zheng)每(mei)天辦公(gong)(gong)室的(de)清潔；負責(ze)辦公(gong)(gong)室會(hui)(hui)議(yi)的(de)準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)，幫他們(men)(men)準備(bei)文件、準備(bei)茶水，還會(hui)(hui)議(yi)過程中還要(yao)記錄下他們(men)(men)的(de)重點內(nei)容；也要(yao)負責(ze)公(gong)(gong)司(si)員(yuan)工(gong)(gong)每(mei)天的(de)考(kao)勤記錄，做好(hao)一個(ge)考(kao)勤報表；有時(shi)候我(wo)們(men)(men)還要(yao)負責(ze)接待(dai)好(hao)公(gong)(gong)司(si)重要(yao)客戶的(de)來訪，安排(pai)好(hao)他們(men)(men)和(he)領導在(zai)公(gong)(gong)司(si)見(jian)面的(de)時(shi)間(jian)和(he)地點。
在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度上，我(wo)(wo)(wo)意(yi)識到前(qian)臺(tai)是公(gong)(gong)司(si)整體形象的(de)(de)體現，是一(yi)個(ge)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)門(men)面(mian)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)不能再(zai)像以(yi)(yi)前(qian)那樣整天(tian)素面(mian)朝(chao)天(tian)的(de)(de)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)像同事學習(xi)化妝技巧，學習(xi)得(de)體的(de)(de)穿(chuan)著打扮，好(hao)把我(wo)(wo)(wo)最(zui)好(hao)的(de)(de)一(yi)面(mian)展(zhan)現給公(gong)(gong)司(si)，展(zhan)現給顧客，讓公(gong)(gong)司(si)知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)對這份(fen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)重視，對這份(fen)崗(gang)位的(de)(de)尊重，讓客戶感受到我(wo)(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)是一(yi)個(ge)高貴優雅的(de)(de)形象。而且，遇(yu)到任何不懂得(de)我(wo)(wo)(wo)都悉心(xin)請(qing)教(jiao)同事，不敢(gan)有(you)任何怠慢。積極主(zhu)動(dong)的(de)(de)去(qu)學習(xi)文員的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能，積極主(zhu)動(dong)的(de)(de)去(qu)幫(bang)助同事解決他(ta)們還沒有(you)完成(cheng)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務。有(you)顧客前(qian)來詢(xun)問(wen)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)事務，我(wo)(wo)(wo)都是用以(yi)(yi)最(zui)燦(can)爛的(de)(de)微笑最(zui)友(you)好(hao)的(de)(de)態度來解答他(ta)們的(de)(de)問(wen)題，熱情周到的(de)(de)為他(ta)們服務。
這(zhe)三(san)個(ge)月里，我(wo)用我(wo)認真嚴謹的(de)工(gong)作態度來(lai)對待我(wo)每一天的(de)工(gong)作內容，出色高額度的(de)完(wan)成了我(wo)的(de)工(gong)作任務，我(wo)對我(wo)在這(zhe)三(san)個(ge)試用期的(de)表現(xian)也感到滿意。但(dan)是(shi)我(wo)不會(hui)(hui)(hui)止于此，我(wo)還有很多(duo)需(xu)要提升的(de)地方，比如報表制作方面、文件管理方面，我(wo)還有很多(duo)做(zuo)的(de)不到位的(de)地方，需(xu)要我(wo)去(qu)改正，需(xu)要我(wo)去(qu)努力學(xue)習。我(wo)相信在公(gong)(gong)司(si)以后工(gong)作的(de)日子里，我(wo)會(hui)(hui)(hui)做(zuo)的(de)更(geng)好(hao)。我(wo)會(hui)(hui)(hui)再(zai)接(jie)再(zai)厲，我(wo)會(hui)(hui)(hui)同公(gong)(gong)司(si)員工(gong)一起進步(bu)，一起為“把公(gong)(gong)司(si)建(jian)設的(de)更(geng)好(hao)”這(zhe)個(ge)目標而奮斗。
公司前臺試用期工作總結11
我(wo)叫xxx，于xx年xx月(yue)xx日進入xx集團(tuan)下xxx酒(jiu)店(dian)擔(dan)負酒(jiu)店(dian)前臺一(yi)(yi)職，從來酒(jiu)店(dian)的(de)第一(yi)(yi)天開始，我(wo)就(jiu)把自己融入到我(wo)們的(de)這個(ge)團(tuan)隊中，不(bu)知不(bu)覺已經三個(ge)多月(yue)了，現將這三個(ge)月(yue)的(de)工作情(qing)形總(zong)結(jie)以下：
一、在工作中，嚴格要求自己
積(ji)極認(ren)真并及時做(zuo)好領(ling)導(dao)布置的(de)每(mei)一項任(ren)務，同(tong)時主動為領(ling)導(dao)分憂，專(zhuan)業和非專(zhuan)業上(shang)不(bu)懂的(de)問題虛(xu)心向周圍的(de)同(tong)事學習請(qing)教，在(zai)工作中處(chu)處(chu)留意，多看，多摸索(suo)，多學習，不(bu)斷提高充實(shi)自(zi)己。
在各(ge)部(bu)門領導(dao)和(he)同事的(de)耐心指導(dao)和(he)幫(bang)助(zhu)下，使我(wo)在較(jiao)短(duan)的(de)時間內適應(ying)了心得(de)的(de)工作環境(jing)，也熟(shu)悉了酒店前(qian)臺(tai)的(de)'全部(bu)操作流程。使自己(ji)較(jiao)好的(de)融入到(dao)了我(wo)們的(de)這(zhe)個團隊(dui)中。
二、重視服務
在(zai)酒店前臺的(de)這個崗位上。我重視(shi)做(zuo)好微笑服務，接聽顧客的(de)來(lai)電、來(lai)訪(fang)，熱情回答(da)顧客詢問和投訴的(de)問題，并及時記錄，及時反饋給各部門(men)以(yi)便及時處(chu)理(li)，并對處(chu)理(li)情形進行跟(gen)蹤。
三、積極學習新知識、技能
我(wo)積極學習新知識、技(ji)能(neng)來提高自身發(fa)展和進步。配合各(ge)(ge)部門負責(ze)人成功地完成各(ge)(ge)項工作，和公司(si)同事(shi)之(zhi)間也能(neng)夠(gou)通力合作，關系相處和諧而和睦(mu)。
四、積極改正毛病
當(dang)然，初(chu)到公司(si)，難免(mian)顯現(xian)一些(xie)小(xiao)(xiao)差小(xiao)(xiao)錯需領(ling)導指(zhi)正(zheng)(zheng)。但(dan)前事之(zhi)鑒，后(hou)事之(zhi)師，這(zhe)些(xie)經歷也讓我不斷成熟，在處理(li)各種問題(ti)時(shi)推敲得更全面，杜絕類(lei)似(si)失誤的(de)產(chan)生。在此(ci)，我要特地感謝部門的(de)領(ling)導和(he)同事對(dui)我的(de)指(zhi)導和(he)幫助，感謝他們對(dui)我工作中顯現(xian)的(de)失誤的(de)提示(shi)和(he)指(zhi)正(zheng)(zheng)。
作為一位(wei)員工，看到集(ji)團的(de)(de)迅(xun)速發展，看到酒(jiu)店(dian)越來越好，我深(shen)深(shen)地感(gan)到自豪(hao)和自豪(hao)，也更加感(gan)謝的(de)(de)今(jin)后能以一位(wei)正式員工的(de)(de)身份在這(zhe)里工作，實現自己的(de)(de)奮斗目標，體(ti)現自己的(de)(de)人生價值，和集(ji)團、酒(jiu)店(dian)一起成(cheng)長(chang)。我會用謙虛的(de)(de)態度(du)和飽滿的(de)(de)熱(re)情做好我的(de)(de)本(ben)職工作，為酒(jiu)店(dian)創造價值，同集(ji)團一起展望美好的(de)(de)未(wei)來！
公司前臺試用期工作總結12
經過(guo)了(le)(le)試用期(qi)的工(gong)(gong)作，我(wo)也(ye)是懂得了(le)(le)該(gai)如何更好(hao)的去做好(hao)這個(ge)前臺的工(gong)(gong)作，明白自己有哪些的不足還需要去進步，去提升(sheng)的，而對(dui)于試用期(qi)的工(gong)(gong)作，我(wo)也(ye)是來做一個(ge)我(wo)個(ge)人工(gong)(gong)作方面的總結(jie)。
在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)開(kai)(kai)始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)跟著(zhu)帶(dai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)(shi)開(kai)(kai)始(shi)熟悉前臺(tai)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情有(you)哪些(xie)，又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)該(gai)如何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)做(zuo)，之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)，并沒有(you)從(cong)事(shi)(shi)(shi)過前臺(tai)這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)，其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比較的(de)(de)(de)(de)(de)(de)少，從(cong)畢業出來(lai)，這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)開(kai)(kai)始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭(tou)一(yi)份工(gong)(gong)作(zuo)，雖然(ran)沒有(you)什么經驗，但我(wo)(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)帶(dai)著(zhu)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勁頭(tou)，認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)做(zuo)好該(gai)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情，而不要(yao)(yao)(yao)去(qu)(qu)(qu)松懈，從(cong)如何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接待客(ke)戶，到帶(dai)領(ling)客(ke)戶去(qu)(qu)(qu)到相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門，如何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接聽電話(hua)，有(you)哪些(xie)禮儀(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)有(you)和來(lai)訪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員如何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通，以(yi)及(ji)婉拒一(yi)些(xie)推銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員，還(huan)有(you)需要(yao)(yao)(yao)去(qu)(qu)(qu)幫助人(ren)事(shi)(shi)(shi)那邊做(zuo)一(yi)些(xie)招聘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，可以(yi)說前臺(tai)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情很(hen)雜也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細節(jie)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)(yao)去(qu)(qu)(qu)注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，看(kan)起(qi)來(lai)在(zai)前臺(tai)沒有(you)什么事(shi)(shi)(shi)情干，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)其實(shi)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)學(xue)，去(qu)(qu)(qu)掌握技巧(qiao)，通過自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個努力，也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)熟練了，并且(qie)也認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'把前臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)給做(zuo)好了。
通過(guo)(guo)學習(xi)，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)在工(gong)(gong)作之(zhi)中，認真做(zuo)(zuo)好該(gai)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)，對于和同(tong)事(shi)要(yao)一(yi)(yi)起配合做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)積極(ji)的(de)(de)(de)去做(zuo)(zuo)，認真的(de)(de)(de)學，這(zhe)樣事(shi)情(qing)做(zuo)(zuo)好了(le)(le)，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)積累(lei)了(le)(le)經驗，自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)收獲也(ye)(ye)是(shi)(shi)很大的(de)(de)(de)，特別是(shi)(shi)在接待的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)之(zhi)中，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)接觸了(le)(le)不同(tong)的(de)(de)(de)人(ren)員，對于我(wo)來說，更能(neng)鍛(duan)煉自(zi)(zi)己(ji)溝(gou)通的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)能(neng)力，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)通過(guo)(guo)不斷地反思(si)，看看自(zi)(zi)己(ji)一(yi)(yi)天工(gong)(gong)作之(zhi)中，哪(na)些(xie)方面是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)得不好的(de)(de)(de)，哪(na)些(xie)又是(shi)(shi)需(xu)要(yao)去改(gai)進的(de)(de)(de)，那樣的(de)(de)(de)話，通過(guo)(guo)不斷的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)，自(zi)(zi)己(ji)在這(zhe)方面也(ye)(ye)是(shi)(shi)有(you)了(le)(le)進一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)提升(sheng)，工(gong)(gong)作里(li)面，只有(you)不管的(de)(de)(de)提高自(zi)(zi)己(ji)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)效率，改(gai)進方法(fa)，那么(me)才(cai)能(neng)把(ba)前臺給(gei)做(zuo)(zuo)好了(le)(le)，雖然這(zhe)個(ge)崗位比較的(de)(de)(de)基礎，但我(wo)并不認為學不到什么(me)東西，或者沒有(you)晉升(sheng)的(de)(de)(de)空間，只要(yao)自(zi)(zi)己(ji)努(nu)力，能(neng)力上去了(le)(le)，那么(me)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)職業道路也(ye)(ye)是(shi)(shi)可以(yi)走的(de)(de)(de)更加順暢的(de)(de)(de)。
當然(ran)，也(ye)是(shi)由于是(shi)我(wo)(wo)第一(yi)份的(de)工(gong)作(zuo)，很多(duo)的(de)方面(mian)還是(shi)有不足的(de)，自己也(ye)是(shi)沒(mei)有太多(duo)的(de)經驗，所(suo)以工(gong)作(zuo)上也(ye)是(shi)會遇(yu)到一(yi)些(xie)困(kun)難，自己無法去(qu)解決的(de)，我(wo)(wo)也(ye)是(shi)多(duo)去(qu)請教同事，并且我(wo)(wo)也(ye)是(shi)在(zai)和同事的(de)交流之(zhi)中，自己也(ye)是(shi)有了(le)(le)改變，也(ye)是(shi)要在(zai)今后(hou)的(de)一(yi)個(ge)工(gong)作(zuo)上，繼續的(de)努力，繼續的(de)去(qu)進步，來把我(wo)(wo)前(qian)臺的(de)工(gong)作(zuo)給做(zuo)好了(le)(le)。
公司前臺試用期工作總結13
加入貴公司已經兩個月了，任行政助理一(yi)(yi)職，雖然之前(qian)有(you)過一(yi)(yi)些相關的(de)工作經驗，但“不(bu)在其位(wei),不(bu)謀其政”很多事情都(dou)是跟(gen)想(xiang)象的(de)不(bu)一(yi)(yi)樣。
兩個月(yue)的(de)(de)時間很快(kuai)過去了(le)(le)，在這兩個月(yue)里，我在公司(si)領導(dao)及同事(shi)們的(de)(de)關心(xin)與幫助下(xia)完成了(le)(le)各項工作(zuo)，在思想覺悟方面有(you)了(le)(le)更進一(yi)步的(de)(de)提高。
這兩個月(yue)的(de)主(zhu)要有以下幾項：
1、專業知識、工作能力和具體工作。
公司行(xing)政(zheng)助理的(de)(de)(de)主要(yao)是(shi)協助行(xing)政(zheng)經(jing)理做好行(xing)政(zheng)工作(zuo)。我認為行(xing)政(zheng)工作(zuo)比較(jiao)瑣碎，每天都面臨著大量的(de)(de)(de)、瑣碎的(de)(de)(de)、不(bu)起眼的(de)(de)(de)事務，而(er)這些事務又是(shi)必不(bu)可少的(de)(de)(de)。在(zai)短時間(jian)內熟悉了(le)(le)本職的(de)(de)(de)工作(zuo)，明確(que)了(le)(le)工作(zuo)的(de)(de)(de)程序、方向，提高了(le)(le)工作(zuo)能力，在(zai)具體(ti)的(de)(de)(de)工作(zuo)中形成了(le)(le)一(yi)個清(qing)晰的(de)(de)(de)工作(zuo)思(si)路，能夠順利(li)的(de)(de)(de)開展和(he)完成本職工作(zuo)。
在這兩個月(yue)中，我本著“把工作(zuo)做(zuo)的(de)更好(hao)”的(de)目標(biao)，個人(ren)簡歷積(ji)極的(de)完(wan)成了以下本職工作(zuo)：
(1)辦(ban)公明細等電(dian)子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;
(2)工作(zuo)區域的(de)衛生(sheng)管理及(ji)執行(xing);
(3)協助行政經理做好(hao)了(le)各類文(wen)(wen)件、通知的(de)修改、公(gong)布(bu)、下(xia)發(fa)等工作，并按具體(ti)整理的(de)文(wen)(wen)件類別整理好(hao)放入文(wen)(wen)件夾內，以便查閱;
(4)公司車(che)輛的(de)違章及用車(che)情(qing)況的(de)管(guan)理;
(5)協助好行政經理(li)(li)做好公司的(de)人(ren)事(shi)工(gong)(gong)作：招聘，新員(yuan)工(gong)(gong)入職的(de)手續及物品(pin)發(fa)放工(gong)(gong)作，和各(ge)項(xiang)安(an)排;分類整理(li)(li)公司人(ren)員(yuan)請(qing)假、辭職、工(gong)(gong)作方面的(de)資料(liao)，便于人(ren)員(yuan)的(de)合理(li)(li)安(an)排及月末(mo)的(de)考勤工(gong)(gong)作;
(6)每星期對(dui)考(kao)勤進行統計(ji)、公布，每月準時上繳員工考(kao)勤情況;
(7)辦公耗材(cai)及(ji)(ji)辦公室及(ji)(ji)后勤用品的申購(gou)以及(ji)(ji)領(ling)取工作;
(8)后勤工作的管理，員(yuan)工宿舍的監查(cha)，定期對黑板(ban)報的更換;
(9)認(ren)真地做(zuo)好公司領導及行政經理交辦的其它(ta)工(gong)作。
需要(yao)學習并實踐的工作(zuo)，總結如下：
(1)加強學習行政管(guan)(guan)理各項工作(zuo)的管(guan)(guan)理流程并(bing)具(ju)有實際操作(zuo)經驗;
(2)網(wang)上人員的招(zhao)聘(pin)、篩選及面試通(tong)知等工作;
(3)加(jia)強文功底;
(4)加(jia)強其他(ta)公司所要求的能力(li)要求等。
2、工作態度。
認真遵守勞動紀(ji)律，有(you)效利用工(gong)作時間(jian)，堅(jian)守崗位，保證工(gong)作能按時完成。
3、工作質量、成績、效益和貢獻。
在開展(zhan)工作(zuo)(zuo)(zuo)之前做(zuo)好個人工作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃，有主次的先后及時(shi)的完(wan)成(cheng)各項工作(zuo)(zuo)(zuo)，達到預期的效果，保(bao)質保(bao)量(liang)的完(wan)成(cheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)，工作(zuo)(zuo)(zuo)效率高，同時(shi)在工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)吸取經驗，使工作(zuo)(zuo)(zuo)水平不(bu)斷的進步，為公司(si)及部(bu)門(men)工作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)出了應有的貢(gong)獻(xian)。
總結兩個月的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，盡管有(you)了一定(ding)的(de)(de)(de)進步和成(cheng)績，但在一些方面還(huan)存在著不(bu)足(zu)。比如對行政方面的(de)(de)(de)知識缺乏，衛生清潔工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)還(huan)不(bu)夠細心，監(jian)督工(gong)(gong)作(zuo)沒有(you)做到位，缺少(shao)與同(tong)事溝通，未能反饋(kui)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)意見，不(bu)詳細考勤統計(ji)不(bu)夠細心，做事缺少(shao)主動。還(huan)有(you)其(qi)他工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)存在很多的(de)(de)(de)不(bu)足(zu)。這都有(you)待于在今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中加(jia)以改進。在往后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中我(wo)將認真(zhen)學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我(wo)完善，希望能為公司(si)的(de)(de)(de)發展做出更(geng)(geng)大更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)'貢獻。
在(zai)這兩個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)學習中，我(wo)也有(you)一(yi)些自己的(de)(de)(de)(de)(de)看法和建議(yi)(純熟個(ge)人(ren)想法)：(1)建議(yi)將(jiang)行政部(bu)和財(cai)(cai)務部(bu)劃分(fen)清(qing)楚，我(wo)建議(yi)將(jiang)屬于行政部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)跟(gen)(gen)財(cai)(cai)務部(bu)明細分(fen)清(qing)，后勤方面的(de)(de)(de)(de)(de)管理混亂，管理模(mo)式跟(gen)(gen)之前沒有(you)行政部(bu)差不多。(2)建議(yi)取消員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在(zai)本(ben)單位服務不足一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)扣該員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)1-2個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)(壓力越大(da)彈力越大(da))，建議(yi)確定(ding)(ding)培(pei)訓(xun)費(fei)用，規(gui)定(ding)(ding)分(fen)幾個(ge)月逐月從員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)資(zi)中扣押(ya)一(yi)部(bu)分(fen)作(zuo)為培(pei)訓(xun)費(fei)用，在(zai)本(ben)單位服務一(yi)年(nian)以上返還(huan)，不足一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)當作(zuo)賠(pei)償本(ben)單位的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)費(fei)用。(3)建議(yi)增(zeng)加(jia)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)福利，車(che)間計(ji)件，雖然上不封頂但人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力有(you)限，想留住(zhu)老(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)就(jiu)得肯(ken)下資(zi)本(ben)，除了正常工(gong)(gong)資(zi)外，還(huan)要提供一(yi)些福利待遇。例如：在(zai)本(ben)單位工(gong)(gong)作(zuo)滿一(yi)年(nian)且遵守紀(ji)律的(de)(de)(de)(de)(de)每月發放工(gong)(gong)資(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)%作(zuo)為老(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)津貼，三年(nian)以上的(de)(de)(de)(de)(de)發放%........五(wu)年(nian)以上的(de)(de)(de)(de)(de)發放%逐年(nian)增(zeng)長(打工(gong)(gong)就(jiu)是(shi)為了賺錢，提升工(gong)(gong)資(zi)外獎金是(shi)很重要的(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)企業能(neng)承受的(de)(de)(de)(de)(de)情況下)。一(yi)個(ge)企業就(jiu)好比一(yi)個(ge)金塔，金塔的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)小跟(gen)(gen)穩(wen)固就(jiu)得看員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。
公司前臺試用期工作總結14
試(shi)用期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)轉(zhuan)(zhuan)瞬即逝，很快就(jiu)(jiu)到(dao)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是否能(neng)轉(zhuan)(zhuan)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時期(qi)(qi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內心有點忐忑和不安，盡管(guan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)己在試(shi)用期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現(xian)還(huan)算滿意，但是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不確定(ding)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)夠通過公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不確定(ding)領導對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現(xian)是否滿意。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)夠確定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)要(yao)熱切加入公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)從(cong)一(yi)進(jin)入到(dao)公(gong)司，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)喜歡上了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們公(gong)司積(ji)極向(xiang)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)氛圍，就(jiu)(jiu)喜歡上了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們公(gong)司努力奮進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)精神(shen)。不僅如此，還(huan)有一(yi)群友(you)善可愛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事們也(ye)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)堅定(ding)了(le)(le)自(zi)己想(xiang)要(yao)留在公(gong)司工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信念(nian)。在這(zhe)(zhe)短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)試(shi)用期(qi)(qi)里，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已經愛上了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)份(fen)前臺客服的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位，也(ye)和公(gong)司同事建立了(le)(le)深(shen)厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感情基礎。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不想(xiang)失(shi)去這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)轉(zhuan)(zhuan)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)為這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)轉(zhuan)(zhuan)正努力爭(zheng)取機會(hui)，特此寫(xie)了(le)(le)這(zhe)(zhe)篇試(shi)用期(qi)(qi)轉(zhuan)(zhuan)正工(gong)作(zuo)總結(jie)。
在這(zhe)(zhe)個試(shi)用期里，我(wo)主要(yao)負責前臺(tai)(tai)客服的(de)工(gong)作(zuo)。這(zhe)(zhe)個前臺(tai)(tai)客服的(de)工(gong)作(zuo)說簡(jian)單也不簡(jian)單，說復(fu)雜(za)也不復(fu)雜(za)。主要(yao)是要(yao)維持好公司前臺(tai)(tai)的(de)臉(lian)面，要(yao)保(bao)持好自己形象氣質佳(jia)的(de)一(yi)面。所以(yi)為了能做好這(zhe)(zhe)一(yi)點，我(wo)這(zhe)(zhe)個試(shi)用期里，沒少花心思。
我在(zai)(zai)(zai)以(yi)前(qian)是(shi)一(yi)個(ge)不(bu)太(tai)愛打扮(ban)的(de)(de)性格，但是(shi)在(zai)(zai)(zai)來(lai)到公司擔任這個(ge)前(qian)臺客服的(de)(de)崗位(wei)以(yi)后(hou)，我就開始(shi)不(bu)得不(bu)注重(zhong)自(zi)己的(de)(de)形象了。起先在(zai)(zai)(zai)妝(zhuang)容上(shang)，我每天都(dou)會提早(zao)一(yi)個(ge)小時，來(lai)用(yong)心(xin)(xin)畫上(shang)我精(jing)致的(de)(de)妝(zhuang)容。這個(ge)妝(zhuang)容不(bu)能是(shi)艷(yan)麗的(de)(de).濃妝(zhuang)，也(ye)(ye)不(bu)能太(tai)過淡雅。一(yi)定(ding)既要(yao)讓人(ren)眼前(qian)一(yi)亮，也(ye)(ye)要(yao)使人(ren)有如沐(mu)清風的(de)(de)感(gan)覺(jue)。然后(hou)在(zai)(zai)(zai)服裝整(zheng)理(li)上(shang)，我會在(zai)(zai)(zai)出門之(zhi)前(qian)，用(yong)心(xin)(xin)的(de)(de)在(zai)(zai)(zai)鏡(jing)子前(qian)面(mian)檢查兩到三遍，覺(jue)得沒問題后(hou)，保證儀(yi)(yi)容都(dou)達標后(hou)，再出門。這個(ge)服裝的(de)(de)搭配和整(zheng)理(li)，既要(yao)符(fu)合公司的(de)(de)規(gui)定(ding)，又要(yao)有自(zi)己的(de)(de)小心(xin)(xin)機，所(suo)以(yi)也(ye)(ye)是(shi)很有學(xue)問的(de)(de)。最后(hou)在(zai)(zai)(zai)禮(li)(li)儀(yi)(yi)方面(mian)，我在(zai)(zai)(zai)網(wang)上(shang)學(xue)習了很多禮(li)(li)儀(yi)(yi)知識，向前(qian)輩討教了很多禮(li)(li)儀(yi)(yi)技巧，并在(zai)(zai)(zai)回(hui)家以(yi)后(hou)自(zi)己一(yi)個(ge)人(ren)對著鏡(jing)子，關(guan)于各種禮(li)(li)儀(yi)(yi)都(dou)練習了很多次。
所以通過我(wo)三個月的(de)(de)努(nu)力(li)學習，我(wo)各(ge)方(fang)面都取得了(le)(le)很大的(de)(de)進步(bu)。我(wo)的(de)(de)形象越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)好(hao)，氣質越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)來佳，在服裝搭配上面，也有(you)了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)見解(jie)和心(xin)得體會。而(er)且(qie)在禮儀上，不管是待人接客(ke)，我(wo)都能做到優雅大方(fang)。我(wo)的(de)(de)專(zhuan)業素養得到了(le)(le)提升，我(wo)的(de)(de)工作能力(li)也得到了(le)(le)大幅度的(de)(de)進步(bu)。
公司前臺試用期工作總結15
時(shi)間飛逝，轉眼我(wo)來公(gong)(gong)司已經3個月(yue)了，在(zai)這三(san)個月(yue)的(de)試用期里我(wo)和同(tong)事相處融洽，在(zai)領導的(de)指導和同(tong)事配合下擔任了公(gong)(gong)司前臺。試用期間的(de)三(san)個月(yue)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)學(xue)到了公(gong)(gong)司的(de)各(ge)項規(gui)章制度，企業文化。而且對前臺這個有了更深刻的(de)理解：
要(yao)(yao)做好(hao)(hao)前臺(tai)這(zhe)個崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)話，就要(yao)(yao)對前臺(tai)有重要(yao)(yao)性的(de)(de)(de)(de)認識(shi)。這(zhe)個崗(gang)位(wei)不(bu)單單體現出公(gong)司的(de)(de)(de)(de)形象；還是外來客戶對公(gong)司的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)形象。所以(yi)，從前臺(tai)迎客開始(shi)，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)開始(shi)是成功的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)半。我覺得，不(bu)管哪(na)一(yi)(yi)個崗(gang)位(wei)，不(bu)管從事哪(na)一(yi)(yi)項，都是公(gong)司整體組(zu)織結構中的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分，都是為了(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)總體目標而努力。有了(le)對其重要(yao)(yao)性的(de)(de)(de)(de)認識(shi)，促使(shi)我進(jin)一(yi)(yi)步思考如(ru)何(he)做好(hao)(hao)本(ben)職。
前臺的主要是接(jie)待客人，轉(zhuan)接(jie)電話(hua)，收發傳真(zhen)、復印做(zuo)好登記。人員(yuan)出入也要做(zuo)個大概(gai)了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。
當天看看備忘(wang)錄還有什么(me)事情要(yao)(yao)(yao)(yao)做。前臺大廳是隨時(shi)(shi)都(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)保持整潔大方(fang)。每天報紙(zhi)要(yao)(yao)(yao)(yao)整理好。飲用水(shui)桶數發現不夠時(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)及時(shi)(shi)叫羅先生(sheng)送(song)水(shui)。前臺所需(xu)物品不夠時(shi)(shi)，都(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)及時(shi)(shi)申(shen)請(qing)購買如(ru)：紙(zhi)巾、復(fu)印(yin)紙(zhi)等。擺在(zai)會客廳、前臺大廳里的(de)(de)宣傳冊不夠時(shi)(shi)也要(yao)(yao)(yao)(yao)及時(shi)(shi)添加。傳真機(ji)(ji)、復(fu)印(yin)機(ji)(ji)、打印(yin)機(ji)(ji)沒有墨時(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)電話(hua)通知趙先生(sheng)加墨。如(ru)果前臺的(de)(de)物品壞(huai)了(le)如(ru)：窗簾壞(huai)了(le)就要(yao)(yao)(yao)(yao)叫維修工(gong)維修；如(ru)果電話(hua)線路有問(wen)題(ti)就要(yao)(yao)(yao)(yao)求助(zhu)電信局。有什么(me)問(wen)題(ti)都(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)想辦法解(jie)決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。
如果(guo)對方是(shi)(shi)自動傳(chuan)真，可(ke)以不(bu)接收(shou)。發傳(chuan)真后(hou)要注意對方有無(wu)收(shou)到，是(shi)(shi)否完整清晰(xi)。復(fu)印(yin)時要注意復(fu)印(yin)的資料(liao)完整否，避免復(fu)印(yin)資料(liao)缺漏。收(shou)發傳(chuan)真、復(fu)印(yin)都要做(zuo)好登記。如有信件也要及時交(jiao)給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。
對(dui)(dui)第一(yi)次來訪客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)要(yao)問清楚(chu)對(dui)(dui)方貴姓，找誰(shui)有什么事，了(le)解來訪者的(de)目的(de)后通知(zhi)相(xiang)關(guan)負責人(ren)(ren)，其中(zhong)也要(yao)了(le)解是(shi)(shi)(shi)否把(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)留在前(qian)臺大廳還是(shi)(shi)(shi)會(hui)客(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)，還是(shi)(shi)(shi)引(yin)(yin)客(ke)(ke)(ke)(ke)到負責人(ren)(ren)辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)、會(hui)客(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)。接(jie)待客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)要(yao)笑臉相(xiang)迎，耐心細致，親切(qie)大方。引(yin)(yin)客(ke)(ke)(ke)(ke)入座后倒上茶(cha)水，告(gao)知(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)已通知(zhi)相(xiang)關(guan)負責人(ren)(ren)，請稍等。會(hui)客(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)夏天時(shi)開空調(diao)，冬天開窗，同時(shi)要(yao)讓(rang)會(hui)客(ke)(ke)(ke)(ke)室(shi)(shi)無異味(wei)，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語
使用公(gong)司的(de)(de)標準用語：您(nin)好！佛山邦普公(gong)司！之后問(wen)有什么(me)可以幫(bang)到(dao)您(nin)的(de)(de)，問(wen)清楚對(dui)方找(zhao)哪位，貴姓(xing)有什么(me)事(shi)情，了解情況后轉(zhuan)給(gei)相(xiang)關人(ren)員。熟悉公(gong)司內部人(ren)員的(de)(de)辦(ban)公(gong)電(dian)(dian)話(hua)短號。如(ru)果(guo)來(lai)電(dian)(dian)方是(shi)作廣(guang)告、推銷(xiao)、網絡(luo)這些都(dou)是(shi)與公(gong)司無關的(de)(de)來(lai)電(dian)(dian)就要拒絕。如(ru)果(guo)有人(ren)找(zhao)李總，要注意對(dui)方是(shi)不是(shi)真的(de)(de)有關公(gong)司的(de)(de)事(shi)情找(zhao)李總；如(ru)果(guo)無法判斷(duan)可轉(zhuan)給(gei)祝瑩。找(zhao)李助理、余經理等領導(dao)的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)也(ye)(ye)要問(wen)清楚；領導(dao)們的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)號碼也(ye)(ye)要記清楚，看到(dao)領導(dao)來(lai)電(dian)(dian)也(ye)(ye)可親切問(wen)候。
試用期三個月所作的`前(qian)臺，可(ke)能范圍較小(xiao)；內(nei)容(rong)也(ye)比較少。但自己也(ye)有不(bu)(bu)足的地(di)方，時集中力(li)不(bu)(bu)夠(gou)，會犯迷糊；我希望以后能夠(gou)更認真上班，勤力(li)做事(shi)。為(wei)公司做的多些(xie)。
在今年的中(zhong)，我更(geng)要不(bu)斷提高自身(shen)形象，質量、效率。還有責任心。
（1）努力提(ti)高服(fu)務(wu)質量(liang)，做(zuo)事麻利，有效率，不出(chu)差錯。服(fu)務(wu)態(tai)度要良好，接(jie)待客人(ren)(ren)要不斷積累經驗(yan)，要給(gei)客人(ren)(ren)留下良好印象。接(jie)電話時，也要不斷提(ti)高用語技巧(qiao)；巧(qiao)妙的問答(da)客人(ren)(ren)。盡量(liang)讓(rang)每一(yi)個客戶滿(man)意。
（2）加強(qiang)禮儀知(zhi)識(shi)學(xue)習。如業余時間認真(zhen)學(xue)習禮儀知(zhi)識(shi)，公共(gong)關(guan)系(xi)學(xue)。了解在待人(ren)接(jie)物中必須要遵守的禮儀常識(shi)，包括坐(zuo)姿、站姿、說(shuo)話(hua)口氣(qi)(qi)、眼神、化妝(zhuang)、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧(qiao)等(deng)等(deng)。也可(ke)以上像美蓮凱的課，講的知(zhi)識(shi)都是很實用(yong)的，上了課后會(hui)讓(rang)人(ren)更(geng)自(zi)信，令(ling)一個(ge)人(ren)有氣(qi)(qi)質。
（3）加強與公司(si)各部(bu)門(men)的(de)(de)溝通。了(le)(le)解公司(si)的(de)(de)發展狀況和各部(bu)門(men)的(de)(de)內容，有(you)了(le)(le)這些知識(shi)儲(chu)備，一方面(mian)能及(ji)時準確(que)地回答客戶的(de)(de)問(wen)題，準確(que)地轉接電話。如果知識(shi)某個部(bu)門(men)沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間(jian)有(you)人，或者(zhe)在(zai)力所能及(ji)的(de)(de)范(fan)圍(wei)內，簡要回答客戶的(de)(de)問(wen)題，同時也(ye)能抓住適(shi)當機會為公司(si)作宣(xuan)傳。
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