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銀行工作人員年終工作總結

時間：2024-04-28 08:03:12 工作總結我要投稿

（精華）銀行(xing)工(gong)作(zuo)人員年終工(gong)作(zuo)總結7篇(pian)

　　總結是(shi)指對某(mou)一階段的工(gong)作(zuo)、學習或思(si)想中的經驗或情況進行(xing)分(fen)析(xi)研究，做出帶有規律性(xing)結論(lun)的書面材料，他能夠提升我們(men)的書面表達(da)能力，不如靜下心來(lai)好好寫寫總結吧。但是(shi)總結有什么要求(qiu)呢(ni)？下面是(shi)小編精心整理(li)的銀行(xing)工(gong)作(zuo)人員年終工(gong)作(zuo)總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

（精華）銀行工作人員年終工作總結7篇

銀行工作人員年終工作總結1

　　我自XX年1月(yue)入職以來(lai)，始(shi)終以一個銀行從業人員的高標準來(lai)嚴(yan)格(ge)要求自己，本著(zhu)“愛行如家(jia)，業績第一，風(feng)控至上(shang)，合規(gui)同行”的原(yuan)則嚴(yan)格(ge)貫徹執行日常工(gong)作。從以下幾個方面對一年以來(lai)的工(gong)作做簡要的報告。

　　第一，信用卡銷售認識方面。

　　入職將近一年(nian)的(de)時間，對(dui)工作(zuo)的(de)認識有(you)了很(hen)大的(de)提升，信用卡(ka)(ka)銷(xiao)售(shou)(shou)在所有(you)銷(xiao)售(shou)(shou)行業里是(shi)最容易的(de)但是(shi)也是(shi)風(feng)險一種(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)是(shi)在銷(xiao)售(shou)(shou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)在給(gei)有(you)需求的(de)客(ke)戶(hu)提供我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)服務，還未發(fa)現自(zi)己(ji)需要的(de)客(ke)戶(hu)引導朝著現代消費(fei)方(fang)式的(de)方(fang)向邁(mai)進，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)在幫助他們(men)(men)(men)很(hen)開(kai)心，尤其是(shi)當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)客(ke)戶(hu)告(gao)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)他用了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)卡(ka)(ka)帶(dai)來了無比(bi)的(de)快(kuai)樂和(he)方(fang)便的(de)時候，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得自(zi)己(ji)很(hen)有(you)成就感，很(hen)以我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)中信人而(er)感到(dao)(dao)驕傲(ao)，也為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)有(you)這(zhe)樣優秀的(de).銀行做(zuo)事業發(fa)展的(de)平臺而(er)感到(dao)(dao)無比(bi)的(de)欣慰和(he)自(zi)豪。在這(zhe)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)做(zuo)一個有(you)準備(bei)的(de)人，在去(qu)拜(bai)訪(fang)客(ke)服之前，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)各種(zhong)(zhong)卡(ka)(ka)的(de)優點(dian)功(gong)能做(zuo)全面的(de)了解(jie)學(xue)習，每個優點(dian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要怎么(me)向我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)客(ke)戶(hu)介紹，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)客(ke)戶(hu)會(hui)產生什么(me)樣的(de)疑(yi)問我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要怎么(me)解(jie)答客(ke)戶(hu)提出(chu)的(de)疑(yi)問，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都會(hui)想象出(chu)場景并計(ji)劃對(dui)策，這(zhe)樣會(hui)在客(ke)戶(hu)面前展現我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)自(zi)信滿(man)滿(man)，客(ke)戶(hu)會(hui)覺得我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)卡(ka)(ka)實在是(shi)好，不(bu)辦是(shi)自(zi)己(ji)的(de)一種(zhong)(zhong)損失。

　　第二，風險控制方面。

　　在(zai)(zai)業余(yu)時間經常學(xue)習翻閱金融法律書(shu)籍，作(zuo)業過(guo)程中(zhong)嚴(yan)格要求自(zi)己，對(dui)主動(dong)辦(ban)(ban)卡(ka)的(de)客(ke)戶詳細核對(dui)信息，通(tong)過(guo)向同單(dan)位同事進行(xing)直(zhi)接間接詢問(wen)，確定無(wu)誤在(zai)(zai)進行(xing)申(shen)請。不為(wei)辦(ban)(ban)一張(zhang)卡(ka)忽視風險(xian)(xian)，始終以(yi)控(kong)(kong)制風險(xian)(xian)為(wei)準(zhun)則，以(yi)創造業績(ji)為(wei)目標，兩(liang)手抓(zhua)兩(liang)手都(dou)(dou)要硬。在(zai)(zai)平(ping)時公布風險(xian)(xian)警示案(an)例時，也會在(zai)(zai)自(zi)己心里(li)敲一次警鐘，時刻牢記風控(kong)(kong)至上。經過(guo)一年的(de)工(gong)努力，疑(yi)似(si)欺(qi)詐率(lv)都(dou)(dou)控(kong)(kong)制在(zai)(zai)控(kong)(kong)制線4%以(yi)下(xia)。對(dui)此(ci)會再接再厲努力做到疑(yi)似(si)欺(qi)詐率(lv)為(wei)0。

　　第三，提升業績方面。

　　機(ji)會總是(shi)(shi)垂青于有準備(bei)的(de)(de)(de)人，不(bu)(bu)(bu)打(da)無準備(bei)之戰的(de)(de)(de)做法，使自(zi)己(ji)一(yi)年來(lai)銷售業績得到穩(wen)步提(ti)升(sheng)，現(xian)榮升(sheng)為五級資(zi)深客戶經(jing)理，從原來(lai)一(yi)個月進件100來(lai)張(zhang)，上漲(zhang)到現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)一(yi)個月150多(duo)張(zhang)。從原來(lai)一(yi)個月核卡(ka)70多(duo)分，上漲(zhang)到現(xian)在(zai)核卡(ka)130多(duo)分。能夠得到這樣的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)當(dang)然離不(bu)(bu)(bu)開中心(xin)領導的(de)(de)(de)關心(xin)鼓(gu)勵，離不(bu)(bu)(bu)開小(xiao)組主任的(de)(de)(de)指導和(he)幫助(zhu)，也(ye)離不(bu)(bu)(bu)開自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)斷探索學習和(he)思考。辦(ban)(ban)卡(ka)時間長了積累的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)多(duo)了，我(wo)(wo)發現(xian)我(wo)(wo)更加喜歡團辦(ban)(ban)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)輕(qing)松效率也(ye)高，去一(yi)個單位就(jiu)(jiu)會辦(ban)(ban)70%的(de)(de)(de)人，要不(bu)(bu)(bu)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)失敗。還有客戶轉介紹(shao)很重要，把握人脈源遠(yuan)流長，自(zi)己(ji)也(ye)不(bu)(bu)(bu)會覺得工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)大，把客戶當(dang)朋(peng)友去幫助(zhu)，客戶也(ye)會把你當(dang)朋(peng)友轉介紹(shao)，這是(shi)(shi)很大的(de)(de)(de)資(zi)源一(yi)定要把握。我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在(zai)這樣的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)模(mo)式下(xia)提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)會堅持不(bu)(bu)(bu)斷努力(li)，我(wo)(wo)相信(xin)我(wo)(wo)會做的(de)(de)(de)更好(hao)，不(bu)(bu)(bu)辜(gu)負領導對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)信(xin)任和(he)支持。

　　第四，團隊文化建設方面。

　　我是(shi)一個(ge)性格開(kai)朗樂于(yu)(yu)交(jiao)往(wang)的(de)(de)(de)人，在卡中心組(zu)織(zhi)各(ge)項活動(dong)的(de)(de)(de)時候，都踴躍報名參(can)加，這(zhe)次的(de)(de)(de)輔導(dao)師也報了名，幫(bang)助(zhu)他人就(jiu)是(shi)幫(bang)助(zhu)自己(ji)。對(dui)待(dai)同(tong)事(shi)生(sheng)病(bing)或(huo)是(shi)業績需要幫(bang)助(zhu)學習的(de)(de)(de)都積(ji)極(ji)(ji)給予(yu)幫(bang)助(zhu)，在遇(yu)到(dao)同(tong)事(shi)心態不(bu)平(ping)穩的(de)(de)(de)時候，會(hui)及時發現與之交(jiao)談(tan)開(kai)導(dao)，別人出(chu)現的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)很可能就(jiu)是(shi)自己(ji)馬上要出(chu)現的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。做銷售的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)失(shi)敗(bai)加成功(gong)的(de)(de)(de)組(zu)合(he)公式，我們(men)會(hui)在有些(xie)時候表現得失(shi)落表現的(de)(de)(de)灰(hui)心，其(qi)實解決同(tong)事(shi)這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)辦法(fa)就(jiu)是(shi)交(jiao)談(tan)分享，告訴他自己(ji)也會(hui)遇(yu)見同(tong)樣的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，只要勇于(yu)(yu)去認真面對(dui)解決這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)可以了，不(bu)要總是(shi)消極(ji)(ji)面對(dui)。人生(sheng)的(de)(de)(de)態度(du)就(jiu)應該積(ji)極(ji)(ji)大(da)(da)于(yu)(yu)消極(ji)(ji)，不(bu)驕不(bu)躁。我們(men)小組(zu)和作業中心也會(hui)經(jing)常組(zu)織(zhi)活動(dong)，為我們(men)同(tong)事(shi)之間提(ti)供了一個(ge)交(jiao)流的(de)(de)(de)平(ping)臺大(da)(da)家暢(chang)所(suo)欲(yu)言，各(ge)抒己(ji)見，相(xiang)互鼓舞士氣(qi)，增加凝聚(ju)力。

　　第五，開拓學習方面。

　　在(zai)當(dang)今激烈(lie)競爭的(de)社會(hui)，人(ren)不學(xue)習就會(hui)落后，現在(zai)的(de)高新(xin)技術新(xin)事(shi)物層出不窮，我(wo)每(mei)天都有閱讀報紙的(de)習慣，了解新(xin)事(shi)物新(xin)鮮事(shi)，坐(zuo)公交車上(shang)的(de)時(shi)間(jian)(jian)(jian)就是我(wo)讀報的(de)時(shi)間(jian)(jian)(jian)。有時(shi)間(jian)(jian)(jian)還會(hui)和客(ke)戶寒暄分享見聞。在(zai)休息時(shi)間(jian)(jian)(jian)經常(chang)開銷售管理方面的(de)書籍，喬吉拉德和陳安之的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)學(xue)是我(wo)最喜(xi)歡看的(de)，人(ren)家(jia)說要想(xiang)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)就要向(xiang)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)人(ren)士學(xue)習嘛，我(wo)就想(xiang)踩著成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)人(ren)士的(de)足(zu)跡走成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)(gong)之路，邁向(xiang)巔(dian)峰。

　　第六，對20xx年的工作計劃。

　　跟著中(zhong)信銀行快速發(fa)展(zhan)的(de)(de)腳(jiao)步，我們都在(zai)成長，我20xx年的(de)(de)目標是在(zai)現(xian)在(zai)每月(yue)進件(jian)150張得(de)(de)基礎上(shang)突破(po)目標上(shang)200張，越來越好一(yi)月(yue)要比一(yi)月(yue)高(gao)，只準進步不(bu)許退(tui)步，跟上(shang)企業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)步伐(fa)。核卡分數每月(yue)目標160分，沖刺目標每月(yue)200分，努力做(zuo)得(de)(de)更好。風險控制要在(zai)全國水平(ping)以下，爭(zheng)取做(zuo)到零(ling)風險。如果有(you)機會晉升(sheng)主任，也會積(ji)極爭(zheng)取，為企業(ye)貢獻自己的(de)(de)力量，與(yu)中(zhong)信共同(tong)進步，開(kai)拓美好未來。

　　以上幾點是我XX年一年來的工作總結，特此(ci)報(bao)告(gao)!

銀行工作人員年終工作總結2

　　我于(yu)20xx年x月(yue)接到省分行(xing)(xing)的(de)調令，調任x支行(xing)(xing)零(ling)售經(jing)理(li)。在xxx支行(xing)(xing)一年的(de)工(gong)作中，我勤奮努力，注重(zhong)創新，在自身業務水平得到了不(bu)斷提高的(de)同時，于(yu)思(si)想意(yi)識方(fang)面也取得了不(bu)小的(de)進步。現將我本人在20xx年的(de)工(gong)作情況總匯報如下(xia)：

　　20xx年(nian)二季度我(wo)(wo)(wo)在(zai)xxx支行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)長和各條線同事的關心(xin)指(zhi)導下，用(yong)較(jiao)短的時(shi)間熟悉了(le)新的工(gong)(gong)作環境。在(zai)工(gong)(gong)作中，我(wo)(wo)(wo)能(neng)夠認(ren)(ren)真學習各項金融法(fa)律法(fa)規，積極參加行(xing)(xing)(xing)里組織的各種學習活動(dong)，不(bu)斷提高(gao)自己的理論素質和業務(wu)技(ji)能(neng)。20xx年(nian)x月至x月，我(wo)(wo)(wo)參加了(le)x培訓(xun)中心(xin)舉辦的afp（金融理財(cai)師）資(zi)格認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)培訓(xun)，取得參加afp認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)考(kao)試資(zi)格，并于20xx年(nian)x月順利(li)通過了(le)afp認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)考(kao)試。通過這次(ci)全方位(wei)的培訓(xun)和學習，使我(wo)(wo)(wo)深刻意識(shi)(shi)到(dao)自身崗(gang)位(wei)的重要(yao)性(xing)(xing)和業務(wu)發展的緊迫(po)感。在(zai)工(gong)(gong)作中，我(wo)(wo)(wo)把所(suo)學到(dao)的理論知(zhi)識(shi)(shi)和客戶所(suo)遇到(dao)的實際(ji)問題(ti)相合，勇于探索新理論、新問題(ti)，創造性(xing)(xing)的開展工(gong)(gong)作。

　　到了新的(de)(de)(de)崗位(wei)，自(zi)己的(de)(de)(de)工作經驗、營銷(xiao)技能和(he)其(qi)(qi)他的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)相比(bi)有一定的(de)(de)(de)差距(ju)。且(qie)到了新的(de)(de)(de)工作環境，對(dui)(dui)行(xing)內(nei)(nei)業務往來頻繁(fan)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)私對(dui)(dui)公客(ke)(ke)戶(hu)都比(bi)較陌(mo)生，加之支行(xing)的(de)(de)(de).大(da)部(bu)分存(cun)量客(ke)(ke)戶(hu)已劃分到其(qi)(qi)他客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)名下。要開展工作，就必須先增加客(ke)(ke)戶(hu)群體(ti)。到任新崗位(wei)后，我始終做到“勤(qin)動(dong)口、勤(qin)動(dong)手、勤(qin)動(dong)腦”以贏得(de)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我行(xing)業務的(de)(de)(de)支持，加大(da)自(zi)身(shen)客(ke)(ke)戶(hu)群體(ti)。在較短的(de)(de)(de)時間內(nei)(nei)，我通過自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)優質服務和(he)理(li)財知識的(de)(de)(de)專業性(xing)，成功營銷(xiao)了支行(xing)的(de)(de)(de)優質客(ke)(ke)戶(hu)，提(ti)高了客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)銀行(xing)的(de)(de)(de)貢獻度和(he)忠誠度。

　　擔(dan)任(ren)零售經(jing)(jing)理以來(lai)，我(wo)(wo)深刻(ke)體會(hui)(hui)和(he)感觸(chu)到了(le)(le)(le)該崗(gang)位的(de)(de)(de)使命和(he)職(zhi)責。零售經(jing)(jing)理是(shi)(shi)我(wo)(wo)們xx銀行(xing)對公眾服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)一張(zhang)(zhang)名片(pian)，是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)銀行(xing)聯系的(de)(de)(de)樞紐，在(zai)(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)交往中表現出(chu)的(de)(de)(de)交際(ji)風度(du)及言談舉(ju)止，代表著我(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)(de)形象。我(wo)(wo)深知客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理的(de)(de)(de)一言一行(xing)都(dou)(dou)會(hui)(hui)在(zai)(zai)第一時間受到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)關(guan)注，因此(ci)要求其(qi)綜合(he)素質(zhi)必須(xu)相當(dang)的(de)(de)(de)高。從我(wo)(wo)第一天到任(ren)新崗(gang)位，從開始(shi)時的(de)(de)(de)不(bu)適應到現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)能(neng)很(hen)好(hao)(hao)地融入到這個(ge)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，心(xin)(xin)態(tai)上(shang)也發生了(le)(le)(le)很(hen)大的(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)。剛開始(shi)時，我(wo)(wo)覺得(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)很(hen)累、很(hen)煩鎖，責任(ren)相對比較(jiao)重大。但是(shi)(shi)，慢慢的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)變(bian)得(de)成熟起(qi)來(lai)，我(wo)(wo)開始(shi)明白這就是(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。每天對不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)日常(chang)維護，熱情、耐(nai)心(xin)(xin)地為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)答疑(yi)解惑就是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)制訂理財(cai)計劃(hua)和(he)讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)資產得(de)到增值(zhi)就是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)范圍(wei)，當(dang)我(wo)(wo)明確了(le)(le)(le)目(mu)的(de)(de)(de)，有了(le)(le)(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)目(mu)標和(he)重點以后(hou)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)對于我(wo)(wo)來(lai)說，一切(qie)都(dou)(dou)變(bian)得(de)清(qing)(qing)晰、明朗了(le)(le)(le)起(qi)來(lai)。當(dang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)坐在(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)面前我(wo)(wo)不(bu)再(zai)心(xin)(xin)虛或(huo)緊張(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)已經(jing)(jing)可以用(yong)非常(chang)輕松的(de)(de)(de)姿態(tai)和(he)親切(qie)的(de)(de)(de)微笑(xiao)來(lai)從容面對。如今客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提出(chu)的(de)(de)(de)問題和(he)疑(yi)惑我(wo)(wo)都(dou)(dou)能(neng)夠快(kuai)速、清(qing)(qing)晰的(de)(de)(de)向客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)傳達他(ta)們所想了(le)(le)(le)解的(de)(de)(de)信息，都(dou)(dou)能(neng)與(yu)大部分客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)溝通并取得(de)很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果，從而(er)贏得(de)了(le)(le)(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)普遍認(ren)同(tong)(tong)。同(tong)(tong)時，在(zai)(zai)和(he)不(bu)同(tong)(tong)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)接觸(chu)中，也使我(wo)(wo)自身的(de)(de)(de)溝通能(neng)力和(he)營銷技巧得(de)到了(le)(le)(le)很(hen)大的(de)(de)(de)提高。

　　存在的主要問題：

　　一、金融專業知識有待進一步加強

　　面對如今市場經濟(ji)(ji)的多樣性，銀行(xing)理(li)財成為越來(lai)越多客(ke)戶(hu)的需求，如何能給我(wo)行(xing)優質客(ke)戶(hu)提供專業的金融信息和理(li)財產品(pin)，這就(jiu)需要(yao)提高自身的學習能力和學習主動(dong)性，及時掌握最新的財經信息和準確分(fen)析(xi)未(wei)來(lai)的經濟(ji)(ji)走勢(shi)，以提高自身金融專業知識(shi)水平；

　　二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強

　　對現有(you)的(de)客(ke)戶資(zi)源(yuan)，深(shen)挖細刨，根據不同客(ke)戶的(de)需求和實際情況，做精準(zhun)化營銷，提高支行(xing)中間業務收入；

　　三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地

　　提(ti)高工作主動性，不(bu)怕(pa)多(duo)做事(shi)，不(bu)怕(pa)做小(xiao)事(shi)，在點滴實踐(jian)中完(wan)善(shan)提(ti)高自己(ji)，決(jue)不(bu)能因為取得一點小(xiao)成績而沾(zhan)沾(zhan)自喜，驕傲(ao)自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出(chu)更大的輝煌；

　　個(ge)人職業(ye)發(fa)展的愿景(jing)：

　　由(you)于銀行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特殊性和一定程(cheng)度上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業性，想成為銀行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)秀員工，必須經過系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓與豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐。我期望(wang)在20xx年能(neng)爭(zheng)取到更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓機會，使自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合素(su)質得到全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高。夯實(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務基(ji)礎，朝(chao)著更(geng)高、更(geng)遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向努力(li)。

　　總(zong)結過去(qu)，是(shi)為了吸取(qu)經驗、完(wan)善不足。展望來年(nian)，我(wo)將會更(geng)有信心(xin)、更(geng)加努力(li)、積極進取(qu)、精益求(qiu)精地(di)完(wan)成好今后的工作，以爭為我(wo)行來年(nian)個金條(tiao)線的發展做(zuo)出自己更(geng)大的貢獻。

銀行工作人員年終工作總結3

　　時光像是(shi)旅途中(zhong)的(de)一輛大(da)(da)巴，它(ta)將(jiang)我(wo)們承載，也將(jiang)我(wo)們放下。今年(nian)剛從大(da)(da)學的(de)大(da)(da)巴上(shang)(shang)走下來(lai)，一會就(jiu)邁向了(le)通往工(gong)作(zuo)的(de)大(da)(da)巴上(shang)(shang)。我(wo)今天新(xin)年(nian)一過(guo)就(jiu)投入(ru)了(le)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)。因為我(wo)今年(nian)才剛畢業(ye)，所以在(zai)前半年(nian)的(de)時候其(qi)實(shi)還是(shi)一名實(shi)習生。在(zai)去年(nian)年(nian)底(di)的(de)時候，我(wo)通過(guo)自(zi)己(ji)的(de)努力，成功的(de)進(jin)入(ru)了(le)銀(yin)行(xing)工(gong)作(zuo)。于(yu)是(shi)今年(nian)一過(guo)完年(nian)，我(wo)就(jiu)步入(ru)了(le)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)。直到現在(zai)，也已經過(guo)去了(le)一年(nian)了(le)，我(wo)通過(guo)了(le)實(shi)習期、試用(yong)期、最終變成了(le)現在(zai)的(de)正式(shi)員工(gong)。這(zhe)一條路走來(lai)不容易，但也不是(shi)非常的(de)難(nan)。只要(yao)我(wo)有這(zhe)樣(yang)一份信念(nian)，我(wo)相(xiang)信沒有什么可(ke)以難(nan)倒我(wo)的(de)。

　　20xx年對(dui)(dui)于(yu)我(wo)(wo)來說非(fei)常的(de)特別，這是(shi)我(wo)(wo)剛(gang)畢(bi)業的(de)一(yi)(yi)(yi)年，也(ye)(ye)是(shi)我(wo)(wo)剛(gang)進入工作(zuo)生活的(de)一(yi)(yi)(yi)年。這段時(shi)間(jian)(jian)(jian)無論對(dui)(dui)于(yu)哪一(yi)(yi)(yi)個(ge)剛(gang)畢(bi)業的(de)人來說，都是(shi)我(wo)(wo)們(men)人生中(zhong)(zhong)的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)瓶頸期。首先我(wo)(wo)們(men)的(de)年紀不(bu)大(da)(da)，剛(gang)步入社(she)會(hui)(hui)很難吃得消(xiao)。其次，由于(yu)太年輕，對(dui)(dui)任(ren)何(he)事物(wu)的(de)追求都非(fei)常的(de)遠大(da)(da)，這和現(xian)實(shi)碰撞會(hui)(hui)讓我(wo)(wo)們(men)降低我(wo)(wo)們(men)的(de)追求熱情。所以(yi)這段時(shi)間(jian)(jian)(jian)，對(dui)(dui)于(yu)我(wo)(wo)來說，真的(de)很特別，而(er)現(xian)在的(de)我(wo)(wo)已經完全適應(ying)(ying)了(le)(le)(le)。雖(sui)然這期間(jian)(jian)(jian)我(wo)(wo)有一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間(jian)(jian)(jian)非(fei)常的(de)不(bu)適應(ying)(ying)，但時(shi)間(jian)(jian)(jian)久了(le)(le)(le)之后，我(wo)(wo)就(jiu)發現(xian)，學校和社(she)會(hui)(hui)中(zhong)(zhong)最(zui)(zui)(zui)大(da)(da)的(de)區別，首先就(jiu)是(shi)態度(du)，有些人學習(xi)的(de)時(shi)候態度(du)不(bu)好，不(bu)會(hui)(hui)受到(dao)多大(da)(da)的(de)懲罰(fa)，最(zui)(zui)(zui)多就(jiu)是(shi)自己(ji)的(de)成(cheng)績(ji)差了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)些。但在社(she)會(hui)(hui)上就(jiu)不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)了(le)(le)(le)，它不(bu)會(hui)(hui)原諒你的(de)錯誤，而(er)一(yi)(yi)(yi)切(qie)的(de)后果只能由自己(ji)承擔(dan)。而(er)你是(shi)否能承擔(dan)這樣(yang)的(de)責任(ren)，你也(ye)(ye)無法掌握。所以(yi)，作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)成(cheng)年人，責任(ren)是(shi)最(zui)(zui)(zui)重(zhong)要的(de)一(yi)(yi)(yi)點。這也(ye)(ye)是(shi)我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)年下來最(zui)(zui)(zui)大(da)(da)的(de)感慨。

　　上半年是我(wo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個過渡期(qi)吧(ba)，在八(ba)月份(fen)的(de)(de)(de)時候我(wo)成功的(de)(de)(de)轉正了，這次(ci)轉正給(gei)我(wo)也帶了很多的(de)(de)(de)`改變(bian)，首先(xian)是我(wo)認為既然(ran)是一(yi)(yi)名(ming)正式員工了，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)態度就(jiu)應該(gai)更(geng)端正一(yi)(yi)些，工作(zuo)作(zuo)風也穩得(de)住腳。其(qi)次(ci)我(wo)的(de)(de)(de)處(chu)理事情的(de)(de)(de)能力要多加培養，當客戶(hu)需求幫助時，要大方給(gei)客戶(hu)解(jie)釋和處(chu)理。最重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)(yi)點就(jiu)是無論如何要維護銀行的(de)(de)(de)整體形象，就(jiu)像我(wo)們(men)在學校(xiao)要維護班級形象一(yi)(yi)般，也就(jiu)是我(wo)們(men)常(chang)常(chang)說的(de)(de)(de)集(ji)體榮譽(yu)感(gan)。這是我(wo)們(men)每(mei)個員工都應該(gai)重(zhong)視的(de)(de)(de)。

　　在銀(yin)行的(de)這一年，我(wo)找到了自己(ji)另外一個溫馨的(de)小家，同(tong)事們(men)熱情開朗的(de)性(xing)格讓人相處起來(lai)非常的(de)開心。其次(ci)就(jiu)是銀(yin)行的(de)整體環境(jing)非常的(de)舒適，能夠讓我(wo)最大(da)力度(du)發揮自己(ji)的(de)工(gong)作主動性(xing)和熱情。新的(de)一年就(jiu)要來(lai)了，我(wo)會繼續在這份(fen)職業上達(da)到自己(ji)的(de)目標，希(xi)望將來(lai)的(de)一年有更多的(de)收獲！

銀行工作人員年終工作總結4

　　今年(nian)(nian)是(shi)我行(xing)實施“超常規(gui)、跨躍式發展(zhan)戰略”的(de)開局之年(nian)(nian)，也是(shi)實現三年(nian)(nian)發展(zhan)規(gui)劃(hua)的(de)第一(yi)年(nian)(nian)。在上級行(xing)的(de)正確領導和關心(xin)(xin)支持下，我行(xing)制定了周密的(de)工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)和工(gong)(gong)作(zuo)措施，堅決(jue)貫徹年(nian)(nian)初工(gong)(gong)作(zuo)會議所制定的(de)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)思路(lu)，確保開好局，起好步。一(yi)年(nian)(nian)來全行(xing)干部職工(gong)(gong)團結一(yi)心(xin)(xin)，奮力拼搏，取得了豐(feng)碩的(de)成果(guo)。

　　一、主要業務經營指標完成情況

　　跟往年相比，今年我行發展已走(zou)上快(kuai)車道，各項業務屢創新(xin)高，呈現出超常規(gui)的發展態勢。

　　(1)各(ge)項(xiang)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)快(kuai)速(su)增(zeng)(zeng)長(chang)。到年末，全行(xing)(xing)各(ge)項(xiang)人(ren)民幣(bi)(bi)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額85億(yi)(yi)(yi)元(yuan)，比(bi)年初增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)6億(yi)(yi)(yi)，同比(bi)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia) 萬元(yuan)，增(zeng)(zeng)長(chang)了 %。其(qi)中，人(ren)民幣(bi)(bi)對(dui)(dui)公存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)2.2億(yi)(yi)(yi)元(yuan)、人(ren)民幣(bi)(bi)儲蓄增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)3億(yi)(yi)(yi)元(yuan)、人(ren)民幣(bi)(bi)同業存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)0.8億(yi)(yi)(yi)元(yuan);外匯存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)1000萬美(mei)元(yuan)。全年日均比(bi)去年日均增(zeng)(zeng)1.5億(yi)(yi)(yi);外幣(bi)(bi)對(dui)(dui)公存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)成為我行(xing)(xing)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)長(chang)的一個重要來(lai)源，同業存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)和儲蓄存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)也大(da)幅增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)，存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)長(chang)速(su)度創歷(li)史新(xin)高。

　　(2)貸(dai)(dai)款(kuan)規模增(zeng)加，結構不(bu)斷優化(hua)。年(nian)末(mo)，各項貸(dai)(dai)款(kuan)余(yu)額47億(yi)元，比(bi)(bi)(bi)年(nian)初增(zeng)加3億(yi)，主要增(zeng)投(tou)于(yu)優良(liang)客戶和(he)按揭、消費貸(dai)(dai)款(kuan)等(deng)低(di)風(feng)險貸(dai)(dai)款(kuan);如pta、投(tou)總、鎢業、眾達(da)、海滄大(da)道等(deng)大(da)項目;信貸(dai)(dai)資產總體上仍保持較高(gao)質量，不(bu)良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)占比(bi)(bi)(bi)低(di)于(yu)3.5%，尤(you)其是今年(nian)第一季(ji)度(du)、第二(er)季(ji)度(du)不(bu)良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)余(yu)額都比(bi)(bi)(bi)去年(nian)下降;但從(cong)存量上分析，呆(dai)滯貸(dai)(dai)款(kuan)有所增(zeng)加;表(biao)內收(shou)息率預計(ji)達(da)100%以上，綜合(he)收(shou)息率預計(ji)達(da)97%，收(shou)息水平(ping)居全轄前列。

　　(3)中間(jian)業務大幅度增長。今年我(wo)行國際結(jie)算(suan)和結(jie)售匯(hui)總量(liang)(liang)穩居全轄(xia)第二位(wei)，已逼近第一位(wei)。預計(ji)全年將(jiang)完成國際結(jie)算(suan)量(liang)(liang)2.5億美元、結(jie)售匯(hui)約1億美元。外匯(hui)業務收(shou)手續費收(shou)入有(you)較大的增長，預計(ji)可達350萬(wan)，相當(dang)于我(wo)利(li)(li)潤的20%左右。銀行承(cheng)兌匯(hui)票業務和票據貼現業務也有(you)大幅增長，成為(wei)另(ling)一個新(xin)的利(li)(li)潤來源。

　　(4)經營(ying)利(li)(li)潤(run)成倍增(zeng)加。20xx年，我行(xing)實現(xian)(xian)利(li)(li)潤(run)總額達0.85億(yi)元(含結售匯收入)，其(qi)中人民幣(bi)利(li)(li)潤(run)約(yue)為7700萬，外匯利(li)(li)潤(run)約(yue)為450萬美元，結售匯手續費(fei)收入約(yue)為350萬元。人均(jun)利(li)(li)潤(run)達25萬元。同過去幾年的(de)創利(li)(li)水平(ping)相比，今年我行(xing)的(de)利(li)(li)潤(run)水平(ping)實現(xian)(xian)了跨躍式(shi)的(de)發展。

　　二、主要工作措施和成功經驗

　　(一)細(xi)分(fen)市場，準確定位(wei)，抓住重點，積極營銷批(pi)發業(ye)務。

　　20xx年，我行將(jiang)對(dui)公市(shi)(shi)場細分為“五個(ge)(ge)一(yi)”，即一(yi)個(ge)(ge)港口、一(yi)條大道、一(yi)個(ge)(ge)房地產、一(yi)批項目(mu)及一(yi)個(ge)(ge)信托公司。明確了目(mu)標(biao)定位后，我們(men)建(jian)(jian)立了一(yi)套反應靈敏(min)、決策快速(su)、攻(gong)(gong)關有(you)力、服務到位的(de)(de)市(shi)(shi)場營(ying)銷機制(zhi)，創造性地開展(zhan)工作，全方位拓展(zhan)市(shi)(shi)場。具體(ti)做法有(you)：提升經營(ying)層次，對(dui)規模大、要求高的(de)(de)`重點優(you)良客(ke)戶將(jiang)責任(ren)主(zhu)體(ti)提升到業(ye)務部，1000萬美(mei)元以上(shang)的(de)(de)項目(mu)直接(jie)由行長負責攻(gong)(gong)關和談判;組(zu)建(jian)(jian)強有(you)力的(de)(de)攻(gong)(gong)關小組(zu)，把全行攻(gong)(gong)關能力較強的(de)(de)人員集中起(qi)來(lai)組(zu)成強力攻(gong)(gong)關小組(zu)，對(dui)不同特(te)點的(de)(de)企業(ye)選擇合適(shi)的(de)(de)人員進行組(zu)合，集團作戰，上(shang)下聯(lian)動，精兵攻(gong)(gong)堅。

　　突出(chu)競爭(zheng)優勢,抓住我(wo)行(xing)(xing)深(shen)入(ru)推行(xing)(xing)企業文(wen)(wen)化建設的(de)(de)(de)契機(ji)，在服(fu)務(wu)(wu)上大做文(wen)(wen)章，以優質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)吸(xi)引客(ke)(ke)戶(hu)，大力營銷總分行(xing)(xing)推出(chu)的(de)(de)(de)新業務(wu)(wu)品種，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提供一(yi)(yi)攬子(zi)服(fu)務(wu)(wu)方案(an)，爭(zheng)取在服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)深(shen)度(du)和廣(guang)度(du)上優于他行(xing)(xing);行(xing)(xing)領導以身作(zuo)則，帶頭(tou)攻關，保證至少一(yi)(yi)半的(de)(de)(de)時(shi)間用于走(zou)訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)，重點客(ke)(ke)戶(hu)堅持(chi)每月(yue)拜訪(fang)一(yi)(yi)次，重視(shi)改善和提高銀企關系。通過不懈的(de)(de)(de)努(nu)力，今年我(wo)行(xing)(xing)新爭(zheng)取了一(yi)(yi)批(pi)有價(jia)值上檔次的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，如德彥紙(zhi)業、金桐化學、豐(feng)龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客(ke)(ke)戶(hu)，同時(shi)還儲備了飛(fei)騰(teng)、珍珠(zhu)灣、出(chu)口加工(gong)區、國際貨柜等一(yi)(yi)批(pi)有潛力的(de)(de)(de)項目，為(wei)我(wo)行(xing)(xing)今后(hou)兩三(san)年的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)迅速發展(zhan)打下了堅實的(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　(二)堅持品種創(chuang)新和服務(wu)創(chuang)新，多方(fang)位發展零售業務(wu)。

　　今年我(wo)行抓住代(dai)客(ke)理(li)財(cai)資金歸集(ji)、農(nong)電改造代(dai)繳(jiao)費、推行vip服務等重點(dian)工(gong)作(zuo)，抓好本外(wai)幣儲蓄存(cun)款攻(gong)堅戰，以爭取有價值(zhi)的私人客(ke)戶為重點(dian)，大力營(ying)銷零售(shou)業務。

　　一是(shi)開展規范化服(fu)務(wu)(wu)流程演(yan)練，提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平，為儲(chu)戶提(ti)供標準化的(de)服(fu)務(wu)(wu);

　　二(er)是加大(da)吸收理財(cai)資金力度，抓住理財(cai)資金主要靠努力的(de)特點，全行動員，針對周(zhou)邊的(de)商(shang)戶(hu)(hu)、村戶(hu)(hu)和(he)老客戶(hu)(hu)，有效地吸收理財(cai)資金。

　　三是對海滄炒股(gu)大戶(hu)進行摸底，動態跟蹤，吸(xi)收股(gu)市回流資金(jin)。

　　四是推(tui)出了私(si)人(ren)業(ye)務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客(ke)戶(hu)檔案，實(shi)施(shi)差別式服務，為有價值的私(si)人(ren)大客(ke)戶(hu)提供(gong)一攬子理財服務方案;

　　五是加(jia)大宣傳力度(du)，借(jie)農(nong)網改造東風(feng)，開展“走進(jin)千家萬戶(hu)活(huo)動(dong)”，歷時一(yi)個(ge)月，各網點積極參與(yu)，以(yi)(yi)農(nong)電改造繳費一(yi)卡通(tong)為宣傳重(zhong)點，以(yi)(yi)電影下鄉和業(ye)務宣傳為媒介，全行(xing)總動(dong)員(yuan)，走進(jin)城(cheng)鄉的每(mei)一(yi)個(ge)角落(luo)，加(jia)大我(wo)行(xing)對(dui)農(nong)村業(ye)務市場的滲透(tou)力度(du)，宣傳了我(wo)行(xing)的業(ye)務，提高了我(wo)行(xing)的社會知(zhi)名度(du)。通(tong)過一(yi)系列(lie)富有成效的工(gong)作，至年末，我(wo)行(xing)各項儲蓄(xu)余額約(yue)(yue)為億元，約(yue)(yue)比(bi)年初增加(jia) 億元，完成分行(xing)下達的任務，增幅為歷年來的最高水(shui)平。

　　(三)加大貸(dai)(dai)款營(ying)銷力度，擴大貸(dai)(dai)款規模，不斷(duan)優(you)化信貸(dai)(dai)結構。

　　為增強長(chang)期發展潛(qian)力，我們(men)從年初開始(shi)就非常重視(shi)加(jia)快貸款(kuan)營銷(xiao)工作，積極爭取擴(kuo)大貸款(kuan)規模，帶動對公存款(kuan)業務和結算業務。一是(shi)優良客戶的貸款(kuan)營銷(xiao)，針對pta、翔(xiang)大、眾騰、柳業、多威(wei)、投總等重點企(qi)業，加(jia)大授信額度，主動營銷(xiao)貸款(kuan)。

　　二是加大(da)項目(mu)貸款的(de)營(ying)銷，如飛騰、珍珠灣項目(mu)。

　　三是加大了按揭貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)和個人消費貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)等低(di)風險貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的投(tou)放力度(du)(du)。通過擴大增量，把更多(duo)的貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)投(tou)向雙優客戶，從(cong)而(er)帶(dai)動存量的優化，實現貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)結構的有(you)效調整。在(zai)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)管(guan)理(li)的基礎工作中，支行(xing)以嚴格實施(shi)預警(jing)預報制(zhi)度(du)(du)為核心，全面提(ti)高信貸(dai)(dai)資產(chan)管(guan)理(li)水(shui)平。

　　首先，嚴把貸(dai)款(kuan)準入關，貸(dai)款(kuan)發(fa)放(fang)堅持雙優(you)戰略(lve)，對可(ke)貸(dai)可(ke)不貸(dai)的(de)堅決(jue)不貸(dai);

　　其次，堅(jian)持(chi)貸(dai)款客(ke)(ke)戶(hu)的分類管理(li)，實行主(zhu)動(dong)退出，逐步(bu)壓縮一(yi)般客(ke)(ke)戶(hu)，主(zhu)動(dong)淘汰(tai)劣質(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)。

　　三是嚴格實施信(xin)貸(dai)管理(li)的預警預報制(zhi)度，使這項(xiang)工(gong)作成為信(xin)貸(dai)管理(li)最有力的工(gong)具和(he)每個客(ke)戶經理(li)的日常工(gong)作，加大對(dui)此項(xiang)工(gong)作的考(kao)核與獎懲。至年末，我行(xing)本外幣各(ge)項(xiang)貸(dai)款余額超(chao)過(guo)10億元，比年初增加3億元。其中(zhong)優良客(ke)戶及(ji)低風險業務的貸(dai)款占比達90%以上。

　　三、工作中存在的問題和困難

　　(一)從分(fen)行(xing)的(de)全局(ju)看，無論是利潤(run)總額、利潤(run)計劃(hua)完(wan)成率、不良貸款下(xia)降率及存款增長(chang)率等方面，今年各兄弟單位都發展(zhan)很(hen)快，相比之下(xia)我行(xing)的(de)發展(zhan)速度還不算最好，還有努力的(de)空(kong)間。

　　(二(er))從經營業績中看：

　　一是人(ren)民幣存款(kuan)長期在(zai)(zai)低水平徘徊，甚至很長時間(jian)都在(zai)(zai)地(di)平線之下;

　　二是清(qing)(qing)非(fei)收息(xi)工作(zuo)(zuo)重(zhong)視不(bu)夠，辦法不(bu)多，尤其是清(qing)(qing)非(fei)工作(zuo)(zuo)，存在前松(song)后(hou)緊現象。未完成(cheng)全年(nian)下降250萬(wan)的(de)任務;

　　三是我(wo)們的網(wang)點間(jian)發展非常不平(ping)衡。

　　(三)從主(zhu)觀努(nu)力上看(kan)，我們還(huan)存在許多不(bu)足。

　　一(yi)是(shi)全行員工(gong)特別是(shi)普通員工(gong)的積極性沒有很好發(fa)揮出來。有些(xie)員工(gong)甚至有消極的傾向，對工(gong)作關注(zhu)和(he)熱心程度不夠(gou)。

　　二(er)是對(dui)待工(gong)作存在先松后緊現(xian)象，導(dao)致我們工(gong)作上的(de)被動。

　　三是各級干部在工作(zuo)中(zhong)沒(mei)有一(yi)種深入研究的(de)精神(shen)遇到困(kun)難或問題的(de)時候沒(mei)有深入去(qu)思(si)考，工作(zuo)方式方法不足。

　　四(si)是服務水平(ping)提高速(su)度緩慢(man)，未有明(ming)顯質(zhi)的(de)(de)提高，與我行當前(qian)的(de)(de)高速(su)發展不相適應(ying)。

銀行工作人員年終工作總結5

　　一年的時間就這(zhe)樣(yang)快(kuai)速的流走了(le)，在自己的崗位上也(ye)是特殊努力的去(qu)完成了(le)很多的工作，這(zhe)段時間我也(ye)是有(you)盡可能(neng)的讓(rang)自己去(qu)做到(dao)特殊的努力，同時我也(ye)是對(dui)這(zhe)一年我所完成的工作做了(le)一個(ge)深(shen)刻的總(zong)結(jie)。

　　一、任務的完成上

　　對(dui)待工(gong)作(zuo)我(wo)(wo)更是(shi)(shi)始(shi)終都(dou)有特殊的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)心，同時我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)很是(shi)(shi)努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)讓(rang)自(zi)己(ji)去將(jiang)每一(yi)份工(gong)作(zuo)都(dou)完成(cheng)好，身(shen)為銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員，我(wo)(wo)所做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)任何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)事情都(dou)是(shi)(shi)遵(zun)照著銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)規定，并且是(shi)(shi)有付出很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)。工(gong)作(zuo)期間(jian)我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)更是(shi)(shi)有盡力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)去做(zuo)好自(zi)己(ji)所負責的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)項(xiang)任務，努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)去提升我(wo)(wo)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)氣，就希望自(zi)己(ji)能(neng)夠在往后的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)中去得到(dao)更好的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長。這一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)，工(gong)作(zuo)上(shang)我(wo)(wo)沒有任何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)懈怠，更是(shi)(shi)將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)都(dou)完成(cheng)得較為優秀(xiu)，也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)收獲到(dao)了(le)較多的(de)(de)(de)(de)(de)好評。當然我(wo)(wo)在工(gong)作(zuo)上(shang)認真的(de)(de)(de)(de)(de)態度也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)讓(rang)領導(dao)們(men)對(dui)我(wo)(wo)有較高的(de)(de)(de)(de)(de)評價。

　　二、工作的態度上

　　始終以(yi)來我(wo)(wo)都堅(jian)持著自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)信念(nian)，更(geng)是(shi)努力的(de)(de)(de)做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，同(tong)時我(wo)(wo)也是(shi)較好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)在自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位上做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)應當要做的(de)(de)(de)事(shi)情。不(bu)管是(shi)做什(shen)么(me)事(shi)情我(wo)(wo)都是(shi)有付出特(te)殊大(da)的(de)(de)(de)心血(xue)，同(tong)時也是(shi)以(yi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)最為認真的(de)(de)(de)態(tai)度(du)在完成好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。也正是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)對待工(gong)作(zuo)(zuo)一絲不(bu)茍的(de)(de)(de)態(tai)度(du)讓我(wo)(wo)在工(gong)作(zuo)(zuo)中收獲到(dao)如此多的(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)評(ping)，同(tong)時也讓我(wo)(wo)在其中找尋(xun)到(dao)了自(zi)(zi)己(ji)(ji)連(lian)續奮斗的(de)(de)(de)決心。而我(wo)(wo)也是(shi)在這份工(gong)作(zuo)(zuo)中漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)找尋(xun)到(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)奮斗的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)，更(geng)是(shi)堅(jian)決的(de)(de)(de)朝著那個方(fang)向(xiang)在奮斗，我(wo)(wo)認為正確(que)而不(bu)懷疑自(zi)(zi)己(ji)(ji)完全是(shi)可以(yi)將自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)都完成好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)。

　　三、下一年的目標

　　在接下(xia)來一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)會更(geng)(geng)加努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)投入，更(geng)(geng)是(shi)會讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)朝著(zhu)該有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向去(qu)(qu)奮斗，當(dang)然我(wo)(wo)(wo)(wo)個(ge)人也(ye)(ye)(ye)是(shi)會在工作(zuo)中去(qu)(qu)投入更(geng)(geng)多(duo)(duo)，盡可(ke)(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)可(ke)(ke)以全身心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入，并且堅決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)好(hao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)應當(dang)要(yao)(yao)完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，同(tong)時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)在自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奮斗中找(zhao)尋到(dao)了下(xia)一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力，我(wo)(wo)(wo)(wo)認為(wei)正(zheng)確而不懷疑我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)能(neng)讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)得(de)到(dao)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)很是(shi)希(xi)望我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力是(shi)能(neng)得(de)到(dao)領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`信(xin)任與(yu)確定，更(geng)(geng)是(shi)能(neng)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)在其(qi)中有(you)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進展(zhan)。對于下(xia)一(yi)年不管(guan)是(shi)遇(yu)到(dao)任何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種困難都要(yao)(yao)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)面對，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)(ye)要(yao)(yao)堅決(jue)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)念，這(zhe)(zhe)樣才能(neng)夠(gou)(gou)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)好(hao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)(ye)能(neng)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)在其(qi)中收獲到(dao)更(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西。生(sheng)活(huo)就是(shi)不斷地去(qu)(qu)投入更(geng)(geng)多(duo)(duo)，去(qu)(qu)為(wei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生(sheng)努力更(geng)(geng)多(duo)(duo)，這(zhe)(zhe)樣才能(neng)夠(gou)(gou)有(you)更(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長，更(geng)(geng)是(shi)能(neng)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技能(neng)得(de)到(dao)提升。當(dang)然我(wo)(wo)(wo)(wo)始終(zhong)確信(xin)只要(yao)(yao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)堅持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)好(hao)這(zhe)(zhe)一(yi)切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，便是(shi)確定可(ke)(ke)以將自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)都做(zuo)(zuo)好(hao)，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)(ye)讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)可(ke)(ke)以得(de)到(dao)更(geng)(geng)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲。

銀行工作人員年終工作總結6

　　20xx年以(yi)來，我(wo)(wo)按照市分(fen)行、信息會(hui)計部(bu)處(chu)提出的(de)工(gong)(gong)作(zuo)思(si)(si)路(lu)和工(gong)(gong)作(zuo)目標(biao)，積極地開展工(gong)(gong)作(zuo)，在行、處(chu)領(ling)導和同事們的(de)關心、支持、幫助和配合下(xia)，順利(li)地完成了(le)我(wo)(wo)行的(de)業務(wu)數據清理(li)、數據集中和運行維護及領(ling)導交辦(ban)的(de)各項任務(wu)，并(bing)取得了(le)一定的(de)成績，現將我(wo)(wo)一年來的(de)思(si)(si)想、工(gong)(gong)作(zuo)、學(xue)習情況總結如下(xia)：思(si)(si)想、學(xue)習方面：

　　20xx年(nian)以來，我端正思想(xiang)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風，樹立(li)“敬業(ye)(ye)愛(ai)崗(gang)、遵紀守法”的(de)(de)思想(xiang)。在(zai)平時的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)生(sheng)活(huo)實踐中樹立(li)正確的(de)(de)人生(sheng)觀(guan)、價值(zhi)觀(guan)、道德觀(guan)和(he)農(nong)行(xing)(xing)的(de)(de)主任(ren)(ren)翁意(yi)識，并能始終(zhong)保(bao)持較高的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)積(ji)極(ji)性、主動性和(he)責任(ren)(ren)心，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)，端正工(gong)(gong)作(zuo)態度，認真履行(xing)(xing)崗(gang)位職責，積(ji)極(ji)進取(qu)，對待同事能顧全大(da)局(ju)、密切配合，共同做好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)服務(wu)(wu)(wu)上意(yi)識上能擺正位置(zhi)，積(ji)極(ji)為基層業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)部門、為分行(xing)(xing)機關處室(shi)服務(wu)(wu)(wu)，促使(shi)我行(xing)(xing)的(de)(de)各項業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)順利開(kai)展。

　　工作方面：

　　一、做好數據大集中前的數據清理工作。

　　根據(ju)省(sheng)分(fen)行關于做好(hao)集(ji)中工(gong)程(cheng)綜合業(ye)務數據(ju)清理(li)(li)的(de)(de)(de)通(tong)知》文件要(yao)(yao)求(qiu)，我從4月(yue)下(xia)旬(xun)開始(shi)著手此(ci)項工(gong)作(zuo)，并陸續制定下(xia)發(fa)麗水市分(fen)行資產業(ye)務數據(ju)清理(li)(li)方案、綜合業(ye)務數據(ju)清理(li)(li)方案及清理(li)(li)辦法(fa)，要(yao)(yao)求(qiu)各(ge)營業(ye)網點落實(shi)責任，信貸部門(men)(men)和(he)會計(ji)部門(men)(men)要(yao)(yao)通(tong)力協作(zuo)，各(ge)負(fu)其(qi)職(zhi)，對每(mei)一(yi)次(ci)省(sheng)分(fen)行的(de)(de)(de)數據(ju)檢查(cha)清理(li)(li)情況進行分(fen)解、分(fen)析(xi)、通(tong)報(bao)(bao)，對每(mei)一(yi)數據(ju)不規范(fan)問(wen)題寫明處理(li)(li)步(bu)驟，對每(mei)一(yi)出錯(cuo)網點電話跟蹤落實(shi)，對每(mei)一(yi)次(ci)數據(ju)維護能做到(dao)及時上報(bao)(bao)，到(dao)切換日全面完成了資產業(ye)務和(he)綜合業(ye)務的(de)(de)(de)數據(ju)清理(li)(li)工(gong)作(zuo)，為我行的(de)(de)(de)數據(ju)大集(ji)中的(de)(de)(de)順利(li)切換打下(xia)了良好(hao)的(de)(de)(de)基礎。

　　第二，做好模擬演練和切換。

　　1、是(shi)在這次演練切換時間(jian)緊、培訓少(shao)、任務(wu)重的(de)情況下，我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技(ji)術人(ren)員請教(jiao)等方(fang)式提高自己對新系統的(de)認識。

　　2、根據銀(yin)行實際情(qing)況和(he)演練(lian)要求，新安(an)裝(zhuang)調(diao)試了6臺前(qian)置電(dian)腦(nao)和(he)通信機作(zuo)為演練(lian)的開關機，保證(zheng)了模擬演練(lian)的順利進行和(he)實際門店(dian)業務的正常開展(zhan)。

　　3、是(shi)每次(ci)實際演練(lian)和(he)(he)(he)模(mo)擬切換演練(lian)前，根據省分行(xing)的(de)統一布(bu)置(zhi)和(he)(he)(he)要求，結(jie)合(he)我(wo)行(xing)的(de)實際情況，確定各重點演練(lian)機構和(he)(he)(he)重點演練(lian)內容，對演練(lian)業(ye)務(wu)量(liang)和(he)(he)(he)演練(lian)要求進(jin)行(xing)布(bu)置(zhi)。每天演練(lian)結(jie)束進(jin)行(xing)問(wen)(wen)題分析、次(ci)日對問(wen)(wen)題進(jin)行(xing)匯總(zong)上報和(he)(he)(he)解答(da)，每期演練(lian)結(jie)束后進(jin)行(xing)階(jie)段(duan)總(zong)結(jie)，解決、落實每階(jie)段(duan)演練(lian)中存在(zai)的(de)問(wen)(wen)題，保證每階(jie)段(duan)的(de)測試演練(lian)工作在(zai)量(liang)上和(he)(he)(he)質上符合(he)要求。

　　4、是優化(hua)系統(tong)配置(zhi)，認真組(zu)織壓(ya)力測(ce)(ce)試工作，除按照省分行壓(ya)力測(ce)(ce)試時間安(an)(an)排外，在三(san)次(ci)實際環境演練中還安(an)(an)排了4次(ci)壓(ya)力測(ce)(ce)試，以檢驗前(qian)置(zhi)設備的壓(ya)力承受能力，確保各系統(tong)的正常投(tou)入生產。

　　5、做好代理業務的測試(shi)、調試(shi)和切換工作。

　　原(yuan)代(dai)理(li)業務系統(tong)經理(li)被(bei)省分公司借用(yong)時，我(wo)一方(fang)面(mian)做(zuo)好(hao)舊系統(tong)的(de)(de)清理(li)和(he)上(shang)線前的(de)(de)準備(bei)工作；另(ling)一方(fang)面(mian)與同事盡快熟悉新系統(tong)代(dai)理(li)業務的(de)(de)工作流程(cheng)、上(shang)線技(ji)術要點以及切換(huan)演練準備(bei)工作，同時盡力爭取外聯單(dan)位的(de)(de)支(zhi)持(chi)。在上(shang)級(ji)行技(ji)術部(bu)門的(de)(de)大力支(zhi)持(chi)和(he)幫助(zhu)下，我(wo)將對系統(tong)的(de)(de)核心業務、各(ge)類代(dai)理(li)業務和(he)自(zi)助(zhu)系統(tong)進行測(ce)試和(he)演練。

　　第三，做好系統切換后的后續維護。

　　切(qie)換后(hou)(hou)由于新老系統(tong)的差(cha)異，網(wang)點應付門市業(ye)務剛開始還不是很(hen)順暢(chang)，對此我一(yi)方面(mian)認(ren)(ren)真做(zuo)好(hao)各(ge)業(ye)務系統(tong)的日常維護(hu)工作，及時解(jie)決(jue)網(wang)點在業(ye)務開展中碰到的問題，另一(yi)方面(mian)，對于一(yi)些異常問題，及時向省(sheng)分行(xing)(xing)反饋，取得省(sheng)行(xing)(xing)的支持和及時解(jie)決(jue)，另外在我行(xing)(xing)國際(ji)業(ye)務管理員產假后(hou)(hou)，我接過該項業(ye)務，認(ren)(ren)真做(zuo)好(hao)國際(ji)業(ye)務a、b系統(tong)演(yan)練切(qie)換的技術(shu)支持和日常運行(xing)(xing)維護(hu)工作，確(que)保了我行(xing)(xing)各(ge)系統(tong)正(zheng)式切(qie)換后(hou)(hou)的基本正(zheng)常運行(xing)(xing)。

　　四、做好制度的`健全和落實，以安全運行促進我行的各項業務的發展。

　　今年我(wo)(wo)以計算(suan)機(ji)(ji)安(an)(an)全大(da)檢查為契(qi)機(ji)(ji)修訂完善了(le)市分行(xing)機(ji)(ji)房出入、機(ji)(ji)房設備、中心維護(hu)、軟件應用更新、中心運行(xing)管(guan)理、運行(xing)質量(liang)考核登記簿等，并(bing)基本得到(dao)(dao)了(le)落實(shi)，使我(wo)(wo)行(xing)計算(suan)機(ji)(ji)應用管(guan)理的(de)有關(guan)制度日趨完善，運行(xing)質量(liang)穩步提(ti)高，在(zai)省行(xing)的(de)計算(suan)機(ji)(ji)安(an)(an)全大(da)檢查中得到(dao)(dao)了(le)好評。

　　五、做好應用系統升級和中間業務應用推廣工作。

　　完成了(le)(le)cif客戶信(xin)息系(xi)(xi)統升級、95599電話銀(yin)行(xing)系(xi)(xi)統二期工(gong)程改造等大(da)的(de)(de)項目系(xi)(xi)統升級、測試(shi)工(gong)作，新上(shang)了(le)(le)縉(jin)云支行(xing)的(de)(de)國際業(ye)務(wu)系(xi)(xi)統、6個支行(xing)營業(ye)部的(de)(de)cfe客戶財富專家管理(li)系(xi)(xi)統，撤并(bing)了(le)(le)縉(jin)云城(cheng)郊分理(li)處、麗水城(cheng)區的(de)(de)天寧分理(li)處的(de)(de)abis業(ye)務(wu)。3月份完成柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)認(ren)證系(xi)(xi)統的(de)(de)上(shang)線，將我行(xing)原來的(de)(de)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)磁條卡(ka)已全部升級到ic柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)卡(ka)。

　　六、做好年終決算工作。

　　為(wei)確保年終決(jue)算工(gong)作的(de)有序進行。

　　一、是做好年終(zhong)決(jue)算(suan)演(yan)練和實際年終(zhong)決(jue)算(suan)的(de)指導(dao)協調工作(zuo)。

　　二、是精心(xin)組織，抓好三次年終(zhong)決算和(he)科目結轉的演練(lian)工作(zuo)。

　　三、嚴格按(an)照省(sheng)分(fen)公司年終(zhong)結賬進度要求，編制年終(zhong)結賬日操作規程，及時(shi)溝通、反(fan)饋和解決(jue)操作中遇(yu)到的問(wen)題，確保(bao)年終(zhong)結賬日各時(shi)間段的各項工作按(an)時(shi)按(an)質完成。

　　20xx年以來通過努力，取(qu)得了一(yi)(yi)些進(jin)步，也取(qu)得了一(yi)(yi)定的(de)成績，這(zhe)是(shi)與(yu)行(xing)(xing)、處領導和(he)同事們的(de)關(guan)心(xin)、支持、幫助和(he)配合分不(bu)開的(de)，但我(wo)也存在許多不(bu)足(zu)之處，對此，我(wo)將在今后積極地、扎(zha)實(shi)地、高效地開展工作(zuo)，切實(shi)提高數據運行(xing)(xing)質量和(he)服務(wu)(wu)質量，以安全、高效運行(xing)(xing)促進(jin)我(wo)行(xing)(xing)各項業務(wu)(wu)的(de)順利發(fa)展。

銀行工作人員年終工作總結7

　　時(shi)光(guang)流逝(shi)，轉眼(yan)間我在中(zhong)信銀(yin)行(xing)信用(yong)卡中(zhong)心(xin)學習(xi)成長中(zhong)已渡過一(yi)年半。回首走過的(de)(de)(de)(de)時(shi)光(guang)，很榮幸能夠得到領導(dao)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)和幫(bang)助，與各(ge)位同事共同進步，我也在大(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)身上學到不少的(de)(de)(de)(de)知識。我心(xin)中(zhong)最大(da)的(de)(de)(de)(de)感受(shou)便(bian)是要(yao)做(zuo)一(yi)名(ming)合格的(de)(de)(de)(de)客戶經(jing)理不難，但(dan)要(yao)做(zuo)一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)(de)(de)客戶經(jing)理就(jiu)不那(nei)么簡(jian)單(dan)了。我認為：一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)(de)(de)客戶經(jing)理不僅要(yao)為人(ren)謙和正直，對事業(ye)(ye)兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)，而(er)且在思想上、業(ye)(ye)務能力上更(geng)要(yao)專研，需要(yao)向大(da)家(jia)學習(xi)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)還(huan)很多。對前期的(de)(de)(de)(de)工作簡(jian)單(dan)做(zuo)以下三(san)方(fang)面(mian)總結：

　　一、在風險控制方面。

　　在(zai)(zai)學(xue)校(xiao)學(xue)習法律事務(wu)專業(ye)，為我的(de)(de)工作奠定(ding)了(le)良(liang)好的(de)(de)基礎(chu)，軍(jun)事化的(de)(de)訓練管理使自己具有更加良(liang)好的(de)(de)紀律性和(he)組(zu)織性，在(zai)(zai)卡(ka)中(zhong)(zhong)心時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)風險控制(zhi)要當先的(de)(de)思(si)想深深印在(zai)(zai)腦海里，在(zai)(zai)作業(ye)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)嚴格(ge)執行，從(cong)剛開始的(de)(de)疑(yi)似(si)欺詐(zha)率5%左右，經過(guo)向大家學(xue)習和(he)自己在(zai)(zai)作業(ye)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)更加注意(yi)把握細節，疑(yi)似(si)欺詐(zha)率現(xian)在(zai)(zai)基本上可以(yi)(yi)控制(zhi)在(zai)(zai)3%以(yi)(yi)下(xia)。在(zai)(zai)平(ping)時(shi)作業(ye)中(zhong)(zhong)也會出現(xian)個別(bie)月出現(xian)疑(yi)似(si)欺詐(zha)率偏高的(de)(de)現(xian)象，我的(de)(de)措施是及時(shi)回顧作業(ye)過(guo)程(cheng)，發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)及時(shi)解決時(shi)刻(ke)注意(yi)，效果(guo)不(bu)太了(le)就向他人請教。

　　二(er)、在業務技能、業務水(shui)平(ping)方面。

　　從(cong)一(yi)個不懂銷售(shou)新手(shou)，到(dao)一(yi)個保持五級客戶經(jing)理(li)八(ba)級貢獻精貼的(de)(de)(de)我(wo)，在業務技能方(fang)面(mian)得(de)到(dao)了很大(da)(da)的(de)(de)(de)提升，主要是(shi)(shi)通過(guo)自己平(ping)時(shi)喜歡看一(yi)些例如《如何成(cheng)為銷售(shou)冠軍》、《世界(jie)上(shang)最偉大(da)(da)的(de)(de)(de)推(tui)銷員》、《推(tui)銷之(zhi)神》等(deng)書(shu)籍還有陳安之(zhi)老師激(ji)勵培訓(xun)課(ke)程(cheng)也是(shi)(shi)我(wo)大(da)(da)腦(nao)充電的(de)(de)(de)首(shou)選，在平(ping)時(shi)作業過(guo)程(cheng)中也善于(yu)發現自己的(de)(de)(de)不足，及時(shi)改正。三人行必有我(wo)師焉，我(wo)經(jing)常會(hui)觀(guan)察學習卡中心(xin)做(zuo)的(de)(de)(de)非常好的(de)(de)(de)同事(shi)的(de)(de)(de)作業技巧和方(fang)式方(fang)法。做(zuo)一(yi)個目標明確執行力強，愛(ai)行如家(jia)，維(wei)護(hu)中信的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)就是(shi)(shi)維(wei)護(hu)自己的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，做(zuo)一(yi)個優秀客戶經(jing)理(li)。經(jing)過(guo)自己的(de)(de)(de)不懈努力業績得(de)到(dao)了很大(da)(da)的(de)(de)(de)提升，從(cong)入職上(shang)半年平(ping)均每月75分左(zuo)右，近半年漲到(dao)現在平(ping)均每月115分以上(shang)。我(wo)相(xiang)信有志者事(shi)竟成(cheng)努力就會(hui)成(cheng)功。

　　三、在自身綜合能力提升和(he)參與卡中心建設方面。

　　我(wo)(wo)是(shi)一(yi)個非(fei)常(chang)注重(zhong)綜合素(su)質培(pei)養的(de)(de)(de)人，注重(zhong)社會(hui)(hui)實踐能(neng)力的(de)(de)(de)培(pei)養，從小學(xue)到(dao)高中到(dao)大(da)學(xue)，一(yi)直都(dou)參加學(xue)校學(xue)生(sheng)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，每(mei)年都(dou)榮(rong)(rong)獲“優秀學(xue)生(sheng)干部”稱號。在(zai)卡中心(xin)很(hen)榮(rong)(rong)幸(xing)的(de)(de)(de)得到(dao)各位同(tong)事的(de)(de)(de)認可擔任(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)(hui)副組長職(zhi)務(wu)，在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)(hui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上用心(xin)服務(wu)于每(mei)一(yi)位員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，積極(ji)出謀劃策，為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)謀福(fu)利，設置(zhi)便民(min)箱、幫助員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)管(guan)理(li)禮品、開展(zhan)書法(fa)比賽(sai)豐富員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)業(ye)余生(sheng)活。這樣不僅(jin)幫助他人還能(neng)使自己收獲快(kuai)樂收獲成(cheng)長，我(wo)(wo)始終堅持(chi)做對(dui)社會(hui)(hui)有(you)用的(de)(de)(de)人，做一(yi)個全面發展(zhan)的(de)(de)(de)綜合型人才，遇到(dao)可以鍛煉的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)都(dou)會(hui)(hui)積極(ji)爭(zheng)取(qu)能(neng)力也是(shi)在(zai)大(da)量的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實踐中培(pei)養出來的(de)(de)(de)。現在(zai)我(wo)(wo)已經具備(bei)(bei)處(chu)理(li)大(da)小事件(jian)的(de)(de)(de)能(neng)力，有(you)能(neng)力管(guan)理(li)帶領(ling)團隊，這和我(wo)(wo)堅持(chi)學(xue)習(xi)參加實踐鍛煉離不開的(de)(de)(de)。機會(hui)(hui)總是(shi)垂(chui)青于有(you)準備(bei)(bei)的(de)(de)(de)人，相(xiang)信努力就(jiu)有(you)希望！

　　以上是我做的工作總結(jie)，如有不足希(xi)望領(ling)導能(neng)給(gei)予指導幫助。

　　一年(nian)(nian)來，在分管行領導和(he)陳主任的正確(que)領導下，在全科(ke)同志們的.積極配(pei)合下，我(wo)能認真(zhen)按照行里的各項規章制度要(yao)求，對(dui)照年(nian)(nian)初工作目標和(he)計劃(hua)，扎扎實(shi)實(shi)的干好(hao)本職工作，以“德(de)、能、勤、績、廉”的標準嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)，約束自(zi)己(ji)，并順利完成(cheng)了全年(nian)(nian)工作任務。現(xian)將工作和(he)學習情(qing)況做(zuo)一簡要(yao)回(hui)報：

　　一(yi)、加(jia)強政(zheng)(zheng)治(zhi)、業務(wu)(wu)學(xue)習(xi)，堅持用(yong)科(ke)學(xue)理(li)論(lun)武(wu)裝頭腦(nao)。我(wo)是一(yi)名(ming)行(xing)員(yuan)，但更是一(yi)名(ming)黨員(yuan)，同時(shi)還擔(dan)任著科(ke)室(shi)黨支部的(de)(de)組織委員(yuan)和黨風(feng)廉政(zheng)(zheng)建設聯(lian)絡(luo)員(yuan)。在日常工(gong)(gong)作生活(huo)中，我(wo)能恪盡職守，學(xue)以立德，學(xue)以增智，主(zhu)動組織好(hao)科(ke)里(li)(li)的(de)(de)每周二政(zheng)(zheng)治(zhi)理(li)論(lun)和業務(wu)(wu)學(xue)習(xi)，并做好(hao)全員(yuan)學(xue)習(xi)記錄簿的(de)(de)筆(bi)記及檢(jian)查(cha)與考評工(gong)(gong)作。同時(shi)，還按照行(xing)里(li)(li)要求，給紀檢(jian)監(jian)察辦公室(shi)報送好(hao)電(dian)子版和紙質版政(zheng)(zheng)治(zhi)學(xue)習(xi)與黨風(feng)廉政(zheng)(zheng)建設工(gong)(gong)作開(kai)展情況的(de)(de)有關材料。使事后監(jian)督中心這個(ge)(ge)講政(zheng)(zheng)治(zhi)的(de)(de)小集(ji)體政(zheng)(zheng)治(zhi)理(li)論(lun)和業務(wu)(wu)學(xue)習(xi)蔚然成風(feng)，也(ye)久(jiu)而(er)久(jiu)之(zhi)養成了一(yi)個(ge)(ge)良好(hao)的(de)(de)習(xi)慣。今(jin)年七月份，我(wo)支部還被評為全轄“學(xue)習(xi)型黨支部”。政(zheng)(zheng)治(zhi)理(li)論(lun)學(xue)習(xi)的(de)(de)經常化、制度(du)(du)化，促(cu)進了我(wo)們“依法履(lv)職，制度(du)(du)至上，文(wen)明服務(wu)(wu)，促(cu)進和諧”責任的(de)(de)有效落實。

　　二、深(shen)刻(ke)把握(wo)制(zhi)(zhi)度(du)至上的著(zhu)(zhu)力(li)點。當前，各級行不(bu)斷(duan)加強事后監督(du)中心(xin)(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，使我(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)更進(jin)(jin)一(yi)步(bu)明(ming)(ming)確了(le)新形(xing)勢下加強和(he)改進(jin)(jin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)，強化完(wan)善職(zhi)責的著(zhu)(zhu)力(li)點。我(wo)(wo)(wo)認(ren)為(wei)，加強制(zhi)(zhi)度(du)落實(shi)是(shi)(shi)干好(hao)會計財務監督(du)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的有利保證，離開制(zhi)(zhi)度(du)監督(du)就無異于紙上談兵，閉門(men)造車。因此，我(wo)(wo)(wo)能(neng)堅持原則(ze)，不(bu)徇私情(qing)(qing)，一(yi)切(qie)按照制(zhi)(zhi)度(du)去開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。有時候(hou)，難免(mian)有暫(zan)時得罪人的地方，可是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)清醒的認(ren)為(wei)，只(zhi)要(yao)是(shi)(shi)為(wei)了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，出(chu)于公(gong)心(xin)(xin)(xin)，以后他(ta)們(men)都會明(ming)(ming)白(bai)和(he)理解(jie)原則(ze)與制(zhi)(zhi)度(du)的無情(qing)(qing)與有情(qing)(qing)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，只(zhi)有一(yi)把尺子量到底，才能(neng)保證各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)有序進(jin)(jin)行與科學開展。在(zai)事后監督(du)中心(xin)(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幾年來(lai)，我(wo)(wo)(wo)深(shen)深(shen)地體會到：基(ji)層央行履職(zhi)核心(xin)(xin)(xin)價值觀的其(qi)中一(yi)點就是(shi)(shi)強化制(zhi)(zhi)度(du)建(jian)設和(he)落實(shi)。去年12月份“宣化”案件的發(fa)生，已給我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)線業務人員敲了(le)一(yi)個警(jing)鐘。我(wo)(wo)(wo)們(men)既然(ran)愛護同志，就應當首先執行制(zhi)(zhi)度(du)，一(yi)切(qie)都要(yao)用(yong)制(zhi)(zhi)度(du)來(lai)說話和(he)辦事。

　　三、努(nu)力發(fa)(fa)揮嚴以律己的(de)(de)表(biao)率作用。銀行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)特(te)殊(shu)性決定了(le)其健全內控制(zhi)約(yue)機(ji)制(zhi)的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性。因(yin)此(ci)，我根據參加(jia)(jia)工作二十多年來的(de)(de)經驗和(he)(he)目(mu)前的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)發(fa)(fa)展需要(yao)(yao)(yao)，認為，加(jia)(jia)強制(zhi)度(du)建設非常適時，也非常重(zhong)要(yao)(yao)(yao)和(he)(he)必(bi)要(yao)(yao)(yao)。只有建立和(he)(he)完善各(ge)項規(gui)章制(zhi)度(du)，才能做到章可循(xun)，有規(gui)可依。年內，我結合(he)實際，協助科(ke)長和(he)(he)同(tong)志們對科(ke)里主要(yao)(yao)(yao)業(ye)務(wu)(wu)環節(jie)、重(zhong)要(yao)(yao)(yao)崗(gang)位及要(yao)(yao)(yao)害崗(gang)位進行(xing)(xing)了(le)督察和(he)(he)普查(cha)(cha)(cha)(cha)，進一步強化人的(de)(de)思想教育和(he)(he)業(ye)務(wu)(wu)能力培訓提升，加(jia)(jia)強監(jian)督流程管理，堵塞一切漏洞和(he)(he)死角(jiao)。對業(ye)務(wu)(wu)科(ke)室的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)，加(jia)(jia)大執行(xing)(xing)規(gui)章制(zhi)度(du)的(de)(de)監(jian)督檢查(cha)(cha)(cha)(cha)力度(du)，追蹤檢查(cha)(cha)(cha)(cha)的(de)(de)深度(du)和(he)(he)廣度(du)。充分發(fa)(fa)揮了(le)基(ji)層央行(xing)(xing)事后監(jian)督檢查(cha)(cha)(cha)(cha)體(ti)系的(de)(de)有效作用。

　　四(si)、積(ji)極為構(gou)建和(he)諧文(wen)明科室(shi)做貢獻。作(zuo)為一(yi)名副職，就(jiu)應當(dang)拉(la)偏套，使正(zheng)勁。時時處處要(yao)為團隊建設(she)操(cao)心謀事。精誠團結同事，共創和(he)諧科室(shi)。今(jin)年，我(wo)雖然取得了一(yi)些成(cheng)(cheng)績(ji)，但是(shi)(shi)(shi)成(cheng)(cheng)績(ji)都歸功于行(xing)領導的(de)(de)(de)正(zheng)確領導，歸功于主任(ren)和(he)同志們(men)(men)的(de)(de)(de)辛勤(qin)工(gong)作(zuo)，我(wo)只是(shi)(shi)(shi)盡(jin)心盡(jin)責的(de)(de)(de)做了一(yi)些力(li)所能(neng)及(ji)的(de)(de)(de)事情，離組織上(shang)和(he)同時們(men)(men)的(de)(de)(de)要(yao)求還(huan)有很大(da)的(de)(de)(de)差距。今(jin)天總結成(cheng)(cheng)績(ji)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)為了明天更好(hao)的(de)(de)(de)開展新(xin)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，接受新(xin)的(de)(de)(de)挑戰。在新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)年里(li)，我(wo)首(shou)先(xian)要(yao)加強學習，因(yin)為學習能(neng)力(li)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個行(xing)員德能(neng)勤(qin)績(ji)廉素質高低(di)的(de)(de)(de)集中體現，也是(shi)(shi)(shi)一(yi)個團隊組織核心競爭力(li)強弱的(de)(de)(de)集中體現。其次，要(yao)發揮人的(de)(de)(de)積(ji)極性，堅(jian)持以(yi)人為本，用新(xin)的(de)(de)(de)央行(xing)文(wen)化(hua)理念去補充(chong)制度上(shang)的(de)(de)(de)不(bu)足和(he)缺憾，達(da)到(dao)一(yi)種愿景、文(wen)化(hua)和(he)團隊成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)完美融合，使我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)事后監督中心更富(fu)有執行(xing)力(li)、戰斗力(li)和(he)創新(xin)力(li)。

　　謝謝x行長(chang)和同志(zhi)們對我一年(nian)來工作上的關心與(yu)支(zhi)持!

【銀行工作(zuo)人員年(nian)終工作(zuo)總結】相(xiang)關文(wen)章：