保險公司工作總結

　　總結是指對某一階段的(de)工作(zuo)、學(xue)習或思想中的(de)經(jing)驗(yan)或情況加以(yi)(yi)總結和(he)概括的(de)書(shu)面材料，它可以(yi)(yi)有效鍛煉我們的(de)語言組織能(neng)力，不妨坐下來好(hao)好(hao)寫(xie)寫(xie)總結吧。我們該(gai)怎么去寫(xie)總結呢？以(yi)(yi)下是小(xiao)編精(jing)心整(zheng)理的(de)保險公司工作(zuo)總結，歡迎閱讀與收藏。

　　保險公司工作總結 篇1

　　大家好！

　　20xx年，我非常榮幸地加(jia)入了銀保/個貸(dai)保證險部這個充滿了凝(ning)聚力和(he)(he)(he)朝氣(qi)的(de)溫暖(nuan)大(da)家庭。這一(yi)年里，在公司(si)領(ling)導的(de)指(zhi)導下，和(he)(he)(he)同(tong)事(shi)的(de)幫(bang)助與配(pei)合下，我在工作(zuo)中(zhong)學習(xi)，在交流(liu)中(zhong)成長。現將(jiang)一(yi)年的(de)工作(zuo)學習(xi)和(he)(he)(he)思想狀(zhuang)況作(zuo)一(yi)總結(jie)匯報，以便來年更進一(yi)步，有(you)所提高。

　　今年4月我(wo)由**營銷服務(wu)部來(lai)到(dao)的(de)咱(zan)們部門(men)，主要(yao)負(fu)責個貸險業(ye)務(wu)的(de)錄(lu)單(dan)(dan)、出單(dan)(dan)、電話還(huan)款提醒、逾期客(ke)戶催收、貸款結(jie)清客(ke)戶的(de)退費處理(li)及業(ye)務(wu)檔案的(de)管理(li)工作。非(fei)車(che)險業(ye)務(wu)對于我(wo)來(lai)說并不陌生，以前也接(jie)觸過(guo)，然而(er)非(fei)車(che)險業(ye)務(wu)出單(dan)(dan)卻從來(lai)沒有(you)過(guo)嘗試(shi)，對于我(wo)來(lai)說是一個新的(de)挑戰，有(you)挑戰就有(you)成就感，在(zai)***的(de)耐心(xin)教導下，在(zai)***的(de)熱情幫助下，用了兩天的(de)時(shi)間(jian)(jian)我(wo)基本學會了錄(lu)單(dan)(dan)工作。現在(zai)我(wo)已(yi)能在(zai)較短的(de)時(shi)間(jian)(jian)內完成錄(lu)單(dan)(dan)、出單(dan)(dan)工作。

　　個(ge)貸保(bao)證保(bao)險是一種無(wu)抵押的(de)(de)小(xiao)額貸款擔保(bao)業務，它(ta)不(bu)僅(jin)要(yao)求業務熟練，還要(yao)求有(you)(you)強烈的(de)(de)責任心(xin)，嚴(yan)格把控(kong)(kong)每一個(ge)風險點，盡可能(neng)的(de)(de)減少逾(yu)期客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)給我司造成的(de)(de)利益損失。例如出單(dan)前(qian)我們(men)不(bu)僅(jin)要(yao)根據客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)預留的(de)(de)資料電核客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)配偶情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)以及同事的(de)(de)單(dan)位信息(xi)(xi)，而且(qie)要(yao)核實客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)銀行(xing)流水信息(xi)(xi)，還要(yao)核實客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)其他資料信息(xi)(xi)。將存在的(de)(de)問題及時反饋(kui)給面談經理，以保(bao)障對貸款人的(de)(de)風險的(de)(de)把控(kong)(kong)。我們(men)通(tong)過電話提醒工作(zuo)，能(neng)有(you)(you)效的(de)(de)幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)了(le)解(jie)自己還款情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)做(zuo)好前(qian)期準備，按時還款。逾(yu)期客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)催收(shou)是一項和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)有(you)(you)效溝通(tong)的(de)(de)工作(zuo)，通(tong)過有(you)(you)效的(de)(de)溝通(tong)我們(men)了(le)解(jie)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)逾(yu)期情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，有(you)(you)利于我們(men)下一步工作(zuo)的(de)(de)開展。

　　除了(le)以上工作(zuo)外我(wo)還負責管(guan)(guan)理(li)(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案，檔(dang)案管(guan)(guan)理(li)(li)服務于(yu)業務，服務于(yu)領(ling)導，服務于(yu)機關，服務于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。在(zai)實(shi)際工作(zuo)中我(wo)做(zuo)到(dao)忠于(yu)職守，一絲不茍，積(ji)極(ji)認真，任勞任怨(yuan)。我(wo)公司(si)的(de)(de)(de)業務檔(dang)案包含所有錄入的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資料(liao)，它分(fen)為兩大類，一類是(shi)所有拒絕(jue)投(tou)保(bao)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資料(liao)的(de)(de)(de)整(zheng)理(li)(li)工作(zuo)，要求(qiu)我(wo)們按(an)(an)錄入投(tou)保(bao)單(dan)的(de)(de)(de)大小順(shun)序依次整(zheng)理(li)(li)，不能有缺失；一類是(shi)所有出(chu)單(dan)檔(dang)案的(de)(de)(de)整(zheng)理(li)(li)工作(zuo)，要求(qiu)按(an)(an)保(bao)單(dan)順(shun)序整(zheng)理(li)(li)歸(gui)(gui)檔(dang)，同時(shi)要按(an)(an)貸款的(de)(de)(de)品種整(zheng)理(li)(li)歸(gui)(gui)檔(dang)資料(liao)，待放款合同拿回時(shi)歸(gui)(gui)檔(dang)保(bao)存。經過(guo)近期(qi)我(wo)們大家的(de)(de)(de)共同努(nu)力(li)初步實(shi)現了(le)檔(dang)案管(guan)(guan)理(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)規范化、方便了(le)今后檔(dang)案的(de)(de)(de)查(cha)詢(xun)和管(guan)(guan)理(li)(li)。

　　以(yi)上是我(wo)所做工作的(de)簡單(dan)總結(jie)，不足之(zhi)處還請大(da)家多多指(zhi)點(dian)，20xx年我(wo)對自(zi)己(ji)提出以(yi)下(xia)幾點(dian)要求：

　　1、時(shi)刻嚴格(ge)(ge)要求自己，兢(jing)兢(jing)業業做好(hao)本職工作，積極認真的完成(cheng)好(hao)每(mei)一項任務，嚴格(ge)(ge)遵(zun)守(shou)公(gong)司(si)各項規章制度，認真履行崗位(wei)職責。

　　2、通過日常工作積累，發(fa)現自己(ji)的不足，利(li)用業(ye)余時間學習公(gong)司(si)業(ye)務(wu)，通過多看、多學、多練來不斷提(ti)高自己(ji)的各項業(ye)務(wu)技能。

　　3、積極參加公司組(zu)織的(de)每次學習、培訓活動，更(geng)快(kuai)提高自(zi)己的(de)業務工(gong)作能力(li)和(he)水平。

　　總(zong)結(jie)下來，這一年(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)中接觸到(dao)了許多(duo)新(xin)事物，產生了許多(duo)新(xin)問題(ti)，也學習到(dao)了許多(duo)新(xin)知識，新(xin)經驗，是自(zi)己在(zai)思想認識和(he)工作(zuo)(zuo)能(neng)力上有(you)了新(xin)的(de)提高和(he)進一步的(de)完(wan)善，在(zai)新(xin)的(de)一年(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)中，我會繼續努力工作(zuo)(zuo)，為(wei)公司(si)創造更大(da)的(de)效益盡一份力。

　　保險公司工作總結 篇2

　　回(hui)首過去的(de)一(yi)年，內心不禁感慨萬千……時間(jian)如梭，轉眼(yan)間(jian)又將(jiang)跨(kua)過一(yi)個年度之坎，回(hui)首望(wang)，雖沒(mei)有轟轟烈(lie)烈(lie)的(de)戰果，但也算經歷(li)了一(yi)段不平凡的(de)考驗和(he)磨礪(li)。

　　參加工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)近十(shi)年(nian)(nian)，也寫了(le)(le)近十(shi)份的(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)終總結(jie)，按(an)說，我(wo)們(men)每個(ge)追(zhui)求(qiu)進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，免不了(le)(le)會在年(nian)(nian)終歲首時(shi)對(dui)自己(ji)進(jin)行(xing)一番盤(pan)點。這(zhe)也是(shi)對(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一種鞭策(ce)吧。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為財(cai)(cai)產保(bao)險(xian)公司，財(cai)(cai)務(wu)(wu)是(shi)公司的(de)(de)(de)(de)關鍵部門之(zhi)一，對(dui)內要(yao)與上級公司配合溝通協作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做好本公司的(de)(de)(de)(de)內部服務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，目(mu)前社會對(dui)從事(shi)財(cai)(cai)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)員水平要(yao)求(qiu)也在不斷提升(sheng)，對(dui)外要(yao)應對(dui)稅務(wu)(wu)、審計及(ji)財(cai)(cai)政(zheng)等(deng)機關的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)檢(jian)查(cha)、掌握社保(bao)、稅收政(zheng)策(ce)及(ji)合理(li)應用。一年(nian)(nian)來(lai)，在領(ling)(ling)導帶(dai)動下(xia)以及(ji)全體(ti)成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)幫助下(xia)，我(wo)從接手財(cai)(cai)務(wu)(wu)兼承(cheng)保(bao)部主管(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到熟悉該工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)細節，不斷改進(jin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法，提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率，在這(zhe)一年(nian)(nian)里承(cheng)保(bao)部全體(ti)人(ren)員任(ren)勞任(ren)怨、齊心協力(li)把各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)扛下(xia)來(lai)了(le)(le)。回顧即將過去的(de)(de)(de)(de)這(zhe)一年(nian)(nian)，在公司領(ling)(ling)導及(ji)部門經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)正(zheng)確(que)領(ling)(ling)導下(xia)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)著重(zhong)于公司的(de)(de)(de)(de)經(jing)營方針、以“大營銷(xiao)、大服務(wu)(wu)”為宗(zong)旨和效(xiao)(xiao)益的(de)(de)(de)(de)目(mu)標上，緊緊圍繞(rao)重(zhong)點展開工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，緊跟公司各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)部署。在核(he)算、管(guan)(guan)理(li)方面做了(le)(le)應盡的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)。這(zhe)一年(nian)(nian)在領(ling)(ling)導和同事(shi)們(men)的(de)(de)(de)(de)理(li)解關懷和支持下(xia)，通過自身的(de)(de)(de)(de)不懈努(nu)力(li)，我(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上取(qu)得了(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果，但也存在了(le)(le)諸多(duo)不足。為了(le)(le)總結(jie)經(jing)驗，發(fa)揚成(cheng)績(ji)，克服不足，現將20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做如下(xia)簡要(yao)回顧和總結(jie)。

　　今(jin)年的(de)工作可以分以下(xia)三個方面：

　　一、承保部管理工作

　　20xx年，在公(gong)司(si)(si)經(jing)理室(shi)的(de)領導下，承(cheng)保(bao)部(bu)(bu)(bu)總結(jie)以往年度工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗與教訓，承(cheng)保(bao)部(bu)(bu)(bu)制定了部(bu)(bu)(bu)門年度工(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標：提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識，轉變思(si)路(lu)，以市場為導向，做好(hao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)質量管控的(de)同時加強與部(bu)(bu)(bu)門間(jian)的(de)協作(zuo)(zuo)與溝通，積極促(cu)進業(ye)(ye)務(wu)(wu)發展(zhan)。積極響應分(fen)公(gong)司(si)(si)“穩健發展(zhan)提(ti)升管理強化執行改(gai)革創(chuang)新(xin)為全面(mian)實(shi)現‘效益優(you)先(xian)’的(de)目(mu)標而(er)奮(fen)斗(dou)”的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)路(lu)。首先(xian)改(gai)善端正承(cheng)保(bao)部(bu)(bu)(bu)全員的(de)服(fu)務(wu)(wu)態度，還特(te)地從(cong)人(ren)才交流(liu)中心(xin)挑選出優(you)秀(xiu)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員來坐柜。規(gui)范文明用語。提(ti)高(gao)出單(dan)效率，由此承(cheng)保(bao)部(bu)(bu)(bu)人(ren)員得到(dao)公(gong)司(si)(si)內外人(ren)員的(de)一致(zhi)好(hao)評。每到(dao)月初對(dui)各(ge)(ge)險種業(ye)(ye)務(wu)(wu)進行統(tong)計，把各(ge)(ge)種數據報(bao)表報(bao)到(dao)州公(gong)司(si)(si)相關部(bu)(bu)(bu)門。

　　二、會計基礎工作

　　（1）認(ren)真(zhen)執行(xing)《會(hui)計(ji)法》，每月(yue)按時編制打印(yin)會(hui)計(ji)憑(ping)證(zheng)，嚴格對原始憑(ping)證(zheng)的合(he)理性進(jin)行(xing)審核(he)，強(qiang)化會(hui)計(ji)檔案(an)的管理等。對所有(you)成(cheng)本費用按部門(men)、項目進(jin)行(xing)歸集分類，月(yue)底將共同(tong)費用進(jin)行(xing)分攤(tan)結(jie)轉體現部門(men)效益。

　　（2）按規定時間及時申報各(ge)項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yu)審(shen)及財政(zheng)稅務的檢查中，積極(ji)配合(he)相關人員工作。

　　（3）認真管好公司內(nei)部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。

　　三、財務核算工作

　　（1）嚴格執行總公(gong)司的(de)(de)“收(shou)、支兩條線”，費用單(dan)獨核算，不串戶使用、不坐支現金的(de)(de)財(cai)務管理規定。

　　（2）對(dui)公司各營(ying)業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑(jing)，及(ji)時溝通、密切聯系并注意他們(men)提(ti)出(chu)的意見，與營(ying)業點人員建立了良好的合作關(guan)系。

　　（3）正(zheng)確計算營業稅(shui)(shui)款及車船稅(shui)(shui)，及時、足額(e)地(di)繳納稅(shui)(shui)款，積極配(pei)合稅(shui)(shui)務(wu)(wu)部門(men)使(shi)用(yong)新(xin)的稅(shui)(shui)收申報軟件，重點(dian)稅(shui)(shui)源監控軟件的更新(xin)。及時發現違背稅(shui)(shui)務(wu)(wu)法(fa)規(gui)的問題并予以改正(zheng)，保持與稅(shui)(shui)務(wu)(wu)部門(men)的溝通與聯系，取得他們的支持與指(zhi)導。

　　（4）作(zuo)為公司底層管(guan)理(li)(li)人(ren)員，我充分(fen)(fen)認識到自己既是一(yi)(yi)個(ge)管(guan)理(li)(li)者，更是一(yi)(yi)個(ge)執行者。要想帶好(hao)一(yi)(yi)個(ge)團隊，除(chu)了熟悉業(ye)務(wu)外，還需要負責具體(ti)的工(gong)作(zuo)及業(ye)務(wu)，首(shou)先要以身作(zuo)則(ze)，這(zhe)樣才能保證在(zai)人(ren)員偏緊的情(qing)況下，大(da)家都能夠主動(dong)承(cheng)擔工(gong)作(zuo)。在(zai)緊張的工(gong)作(zuo)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)余，加(jia)強團隊建設，打造一(yi)(yi)個(ge)業(ye)務(wu)全面，工(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)高(gao)漲的團隊。對(dui)下屬充分(fen)(fen)做到“察(cha)人(ren)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)長(chang)(chang)、用人(ren)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)長(chang)(chang)、聚人(ren)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)長(chang)(chang)、展人(ren)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)長(chang)(chang)”，充分(fen)(fen)發揮他們的主觀能動(dong)性(xing)及工(gong)作(zuo)積極性(xing)。提高(gao)團隊的整體(ti)素質，樹立(li)起開(kai)拓創新、務(wu)實高(gao)效的部(bu)門新形象。

　　保險公司工作總結 篇3

　　轉眼又(you)是一(yi)(yi)年(nian)，在(zai)xx這(zhe)(zhe)個(ge)大家庭中已度(du)(du)過(guo)(guo)了兩(liang)(liang)年(nian)半的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，度(du)(du)過(guo)(guo)了我(wo)兩(liang)(liang)年(nian)半的(de)(de)(de)(de)組(zu)訓(xun)(xun)工作，與(yu)(yu)老組(zu)訓(xun)(xun)相比，兩(liang)(liang)年(nian)半是一(yi)(yi)個(ge)不長(chang)也(ye)不短(duan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，像毛毛細(xi)雨(yu)一(yi)(yi)樣在(zai)身邊擦肩而(er)過(guo)(guo)，有太多(duo)潤物細(xi)無聲的(de)(de)(de)(de)輕(qing)描淡(dan)寫，也(ye)有工作磨練(lian)的(de)(de)(de)(de)很(hen)多(duo)痕跡(ji)。這(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)年(nian)半讓我(wo)從一(yi)(yi)個(ge)稚嫩(nen)的(de)(de)(de)(de)實習生成(cheng)(cheng)長(chang)為一(yi)(yi)名正式(shi)的(de)(de)(de)(de)組(zu)訓(xun)(xun)，讓我(wo)感受(shou)到了x的(de)(de)(de)(de)溫暖、勵練(lian)與(yu)(yu)激勵感慨萬千(qian)。回首x所走過(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)足跡(ji)，組(zu)成(cheng)(cheng)了我(wo)人生一(yi)(yi)頁頁精彩的(de)(de)(de)(de)篇章(zhang)，有歡笑、有成(cheng)(cheng)功、有困難(nan)，也(ye)有淚(lei)水(shui)，我(wo)相信，只有經過(guo)(guo)付出(chu)才(cai)是最大的(de)(de)(de)(de)喜悅。現將我(wo)的(de)(de)(de)(de)20xx年(nian)工作情況向上(shang)級匯報(bao)。

　　這一年的(de)工(gong)作(zuo)主要圍繞(rao)以下三點(dian)來(lai)做(zuo)的(de)：

　　一、中介團隊日常工作的`經營

　　從20xx年下旬(xun)開始(shi)，由于(yu)區部(bu)改為(wei)支公司，實現(xian)一(yi)(yi)體化經(jing)(jing)營(ying)(ying)，所以(yi)哪(na)(na)里需要(yao)(yao)(yao)組(zu)訓(xun)我(wo)們就(jiu)會(hui)(hui)沖向哪(na)(na)里，經(jing)(jing)常會(hui)(hui)被(bei)調到(dao)(dao)各個崗(gang)位，這(zhe)個時候我(wo)被(bei)調到(dao)(dao)中(zhong)(zhong)介工(gong)作(zuo)(zuo)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)負責(ze)銀保團隊(dui)日常管(guan)理(li)、培訓(xun)等(deng)(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)這(zhe)個全(quan)新的(de)(de)崗(gang)位上，在(zai)(zai)學(xue)到(dao)(dao)更(geng)多東西(xi)的(de)(de)同時我(wo)也(ye)(ye)遇到(dao)(dao)了(le)前(qian)所未有的(de)(de)困難(nan)(nan)。雖(sui)然(ran)中(zhong)(zhong)介同樣是以(yi)團隊(dui)形(xing)勢(shi)(shi)出(chu)現(xian)，經(jing)(jing)營(ying)(ying)模式也(ye)(ye)正在(zai)(zai)逐漸(jian)向營(ying)(ying)銷靠攏，但中(zhong)(zhong)介的(de)(de)客戶經(jing)(jing)理(li)早(zao)已(yi)習慣(guan)于(yu)他們分散型的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方式，所以(yi)很(hen)難(nan)(nan)按照正規的(de)(de)早(zao)會(hui)(hui)流程、制(zhi)度(du)管(guan)理(li)實施，這(zhe)也(ye)(ye)是讓我(wo)大(da)(da)費苦心(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)件事。會(hui)(hui)報(bao)、表報(bao)這(zhe)些熟悉的(de)(de)詞語會(hui)(hui)經(jing)(jing)常出(chu)現(xian)在(zai)(zai)組(zu)訓(xun)的(de)(de)眼前(qian)，通過工(gong)作(zuo)(zuo)不斷(duan)的(de)(de)磨(mo)練(lian)，我(wo)深刻的(de)(de)領悟到(dao)(dao)這(zhe)不只是簡單的(de)(de)晨會(hui)(hui)經(jing)(jing)營(ying)(ying)、產說會(hui)(hui)運作(zuo)(zuo)、數字(zi)信息等(deng)(deng)，它(ta)包含一(yi)(yi)個個溫(wen)馨的(de)(de)電話追(zhui)蹤，一(yi)(yi)次(ci)次(ci)耐心(xin)的(de)(de)私(si)下溝(gou)通，一(yi)(yi)場場精心(xin)細(xi)(xi)致的(de)(de)準(zhun)備，乃(nai)至一(yi)(yi)杯炎炎夏日里解(jie)渴的(de)(de)冰水。韓非子認為(wei)：天下之大(da)(da)事做(zuo)于(yu)細(xi)(xi)，天下之難(nan)(nan)事做(zuo)于(yu)易，要(yao)(yao)(yao)耐得(de)住磨(mo)練(lian)，踏踏實實從身邊的(de)(de)小事做(zuo)起，通過努力，去贏得(de)團隊(dui)伙(huo)伴(ban)們的(de)(de)認可(ke)和支持。在(zai)(zai)這(zhe)其中(zhong)(zhong)，要(yao)(yao)(yao)想成(cheng)為(wei)一(yi)(yi)名優秀的(de)(de)組(zu)訓(xun)，有一(yi)(yi)個最重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)因素，那就(jiu)是細(xi)(xi)節決定成(cheng)敗。一(yi)(yi)開始(shi)，大(da)(da)家還不是很(hen)接受(shou)我(wo)，必竟(jing)陌生嗎，可(ke)以(yi)理(li)解(jie)，那我(wo)就(jiu)從小事做(zuo)起，第一(yi)(yi)時間深入(ru)他們中(zhong)(zhong)間，打電話了(le)解(jie)情況(kuang)，到(dao)(dao)辦(ban)公室與(yu)他們聊(liao)天，消(xiao)除介心(xin)。大(da)(da)家認可(ke)了(le)我(wo)，早(zao)會(hui)(hui)自然(ran)也(ye)(ye)有聲有色(se)了(le)，勢(shi)(shi)氣也(ye)(ye)好于(yu)原來很(hen)多。并(bing)且(qie)我(wo)也(ye)(ye)把一(yi)(yi)些基礎性工(gong)作(zuo)(zuo)像日志管(guan)理(li)、考勤(qin)制(zhi)度(du)等(deng)(deng)逐步(bu)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)介團隊(dui)中(zhong)(zhong)深化，使(shi)大(da)(da)家的(de)(de)責(ze)任感，大(da)(da)局(ju)意識逐步(bu)得(de)到(dao)(dao)提(ti)升。

　　20xx年是(shi)市公司銀(yin)保整合轉型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵之年，開始著重于(yu)期躉兩(liang)手抓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，逐漸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把期交產品納(na)入(ru)到考核(he)業績當(dang)中。這(zhe)(zhe)對(dui)于(yu)中介(jie)部(bu)來(lai)(lai)講是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)項艱巨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務，因(yin)為目前所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶經(jing)(jing)理(li)都已習慣于(yu)銷售躉交，轉變需(xu)要一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)過(guo)程，最快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法就(jiu)是(shi)通過(guo)說(shuo)明會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式來(lai)(lai)推廣期交，而對(dui)于(yu)中介(jie)部(bu)門(men)來(lai)(lai)說(shuo)又(you)從沒(mei)召開過(guo)，也(ye)沒(mei)經(jing)(jing)歷過(guo)，所以前期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準備、邀約、追蹤是(shi)至關重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)時(shi)我(wo)就(jiu)把前期在(zai)營銷積(ji)累的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)明會(hui)經(jing)(jing)驗精(jing)心歸納(na)總結，通過(guo)早會(hui)多(duo)次(ci)(ci)(ci)進(jin)行宣導講解(jie)，使大家(jia)清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)說(shuo)明會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義(yi)與(yu)功(gong)用(yong)，并全面掌(zhang)握運(yun)作要領，這(zhe)(zhe)樣(yang)在(zai)我(wo)們共同努(nu)力(li)下，中介(jie)首場說(shuo)明會(hui)取得了圓(yuan)滿成功(gong)，為開紅門(men)工作打下了很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。通過(guo)實踐(jian)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)又(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)摸索(suo)、總結、宣導，截止到年底(di)共召開近10場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)明會(hui)，大家(jia)越來(lai)(lai)越積(ji)極勇躍(yue)，成功(gong)簽下一(yi)(yi)(yi)(yi)張(zhang)又(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)張(zhang)期交保單(dan)。每當(dang)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)次(ci)(ci)(ci)沒(mei)有硝煙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰火(huo)開始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)都會(hui)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)間與(yu)部(bu)門(men)經(jing)(jing)理(li)積(ji)極商(shang)討(tao)配套競賽方案，這(zhe)(zhe)樣(yang)才能更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵伙伴，合理(li)有效適當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵對(dui)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)是(shi)至關重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素。我(wo)是(shi)幸運(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有機會(hui)在(zai)中介(jie)部(bu)工作，學(xue)習了更多(duo)全新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，接觸(chu)了更多(duo)沒(mei)有做過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容。感謝(xie)經(jing)(jing)理(li)給(gei)(gei)予我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，讓(rang)我(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)又(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰自(zi)我(wo)；感謝(xie)組(zu)訓與(yu)我(wo)并肩做戰，傳授(shou)給(gei)(gei)我(wo)很(hen)多(duo)經(jing)(jing)驗；感謝(xie)伙伴給(gei)(gei)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題與(yu)困難(nan)，讓(rang)我(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)又(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)完善提高自(zi)己。

　　銀保(bao)市場(chang)是(shi)最受(shou)經濟環境影(ying)響的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)四季度(du)中，全(quan)球遭(zao)遇了(le)(le)百(bai)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)金融(rong)危機，同時(shi)(shi)也給(gei)大(da)(da)(da)家(jia)(jia)帶來了(le)(le)嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售阻(zu)礙。而此時(shi)(shi)又是(shi)在(zai)(zai)業(ye)務沖(chong)刺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)時(shi)(shi)期，做為一(yi)(yi)(yi)名組訓就(jiu)要(yao)(yao)時(shi)(shi)刻(ke)站在(zai)(zai)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前線，搜集最新信息(xi)傳遞給(gei)大(da)(da)(da)家(jia)(jia)，并且要(yao)(yao)對產(chan)品(pin)有更(geng)(geng)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究，使(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)在(zai)(zai)同業(ye)當中占(zhan)有優勢，其實(shi)這個時(shi)(shi)候(hou)不(bu)僅只是(shi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳達，更(geng)(geng)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)通(tong)過理念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳達，轉(zhuan)變大(da)(da)(da)家(jia)(jia)沒(mei)有信心(xin)，不(bu)認(ren)可產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法。因(yin)為每個人(ren)所經營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀行(xing)網點不(bu)同，所以大(da)(da)(da)家(jia)(jia)彼此之間(jian)沒(mei)有更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接觸，而且心(xin)里壓(ya)力要(yao)(yao)遠(yuan)遠(yuan)大(da)(da)(da)于營銷(xiao)單純銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力，大(da)(da)(da)家(jia)(jia)不(bu)僅僅要(yao)(yao)面對客戶(hu)，還要(yao)(yao)面對銀行(xing)眾多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)柜員、主任(ren)(ren)，使(shi)得大(da)(da)(da)家(jia)(jia)對于集體(ti)、責任(ren)(ren)感沒(mei)有更(geng)(geng)深(shen)刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識，這樣，我(wo)就(jiu)定期與大(da)(da)(da)家(jia)(jia)分(fen)享一(yi)(yi)(yi)些團(tuan)隊(dui)降(jiang)壓(ya)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小專(zhuan)(zhuan)題，使(shi)大(da)(da)(da)家(jia)(jia)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擰(ning)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)股(gu)繩(sheng)，我(wo)使(shi)終(zhong)相(xiang)信，思想(xiang)變則萬變。通(tong)過潛移默(mo)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，大(da)(da)(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集體(ti)榮(rong)譽(yu)感在(zai)(zai)每一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)務沖(chong)刺時(shi)(shi)，都(dou)得到了(le)(le)充(chong)分(fen)體(ti)現。銷(xiao)售行(xing)業(ye)中數字代表著一(yi)(yi)(yi)切，從x年(nian)(nian)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)7700萬，到x年(nian)(nian)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)1。3個億，每一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)銀保(bao)團(tuan)隊(dui)都(dou)超額(e)完(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)(ren)務，雖然(ran)來到這個新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部門只有不(bu)到兩(liang)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，但每一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)沖(chong)刺都(dou)讓(rang)我(wo)激動(dong)(dong)(dong)(dong)不(bu)已(yi)。在(zai)(zai)剛剛過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)x年(nian)(nian)慶功(gong)宴上，當大(da)(da)(da)家(jia)(jia)高舉慶功(gong)酒時(shi)(shi)，我(wo)熱淚盈(ying)眶，感動(dong)(dong)(dong)(dong)，為團(tuan)隊(dui)所取得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績感動(dong)(dong)(dong)(dong)，為團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)感動(dong)(dong)(dong)(dong)，因(yin)為我(wo)時(shi)(shi)刻(ke)感受(shou)到了(le)(le)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化，看(kan)到了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)又一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)刷新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績，感受(shou)到大(da)(da)(da)家(jia)(jia)越來越強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集體(ti)榮(rong)譽(yu)感。目標就(jiu)是(shi)責任(ren)(ren)，完(wan)成(cheng)(cheng)就(jiu)是(shi)忠誠！

　　二、銀行網點各種培訓工作的安排及授課

　　由(you)于(yu)中介(jie)的(de)銷售主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)依托于(yu)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，可以(yi)(yi)說沒有(you)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，客戶經理就失去了更(geng)多(duo)銷售的(de)機會，所(suo)以(yi)(yi)網(wang)點工作(zuo)的(de)開(kai)展是(shi)(shi)(shi)(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)。也就是(shi)(shi)(shi)(shi)當(dang)每(mei)一次新產(chan)品、活動開(kai)展的(de)時(shi)候，都要(yao)(yao)第一時(shi)間與網(wang)點搞好關(guan)系，并(bing)且要(yao)(yao)使每(mei)位(wei)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)人員(yuan)全面掌握(wo)產(chan)品的(de)賣點，這樣我們(men)才(cai)能(neng)占有(you)有(you)利的(de)局勢，而(er)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)往往駐點的(de)不(bu)只是(shi)(shi)(shi)(shi)一家(jia)公司的(de)客戶經理，多(duo)時(shi)能(neng)達到四家(jia)，所(suo)以(yi)(yi)及時(shi)到位(wei)的(de)培訓(xun)(xun)是(shi)(shi)(shi)(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)，這對我來講也是(shi)(shi)(shi)(shi)一個更(geng)高(gao)的(de)要(yao)(yao)求，因為(wei)給銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)人員(yuan)培訓(xun)(xun)不(bu)同(tong)于(yu)對自己公司的(de)人，所(suo)以(yi)(yi)不(bu)僅要(yao)(yao)有(you)清晰的(de)思路(lu)，講解產(chan)品基本(ben)責任，還要(yao)(yao)透徹分析產(chan)品的(de)市(shi)場、定(ding)位(wei)，這樣對于(yu)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)里的(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)外人才(cai)能(neng)更(geng)好的(de)全面掌握(wo)產(chan)品賣點，提高(gao)銷售技能(neng)，帶動保(bao)費增長。

　　三、參與籌建、管理理財經理團隊

　　在(zai)去(qu)年(nian)底，支公司(si)正(zheng)在(zai)籌建中(zhong)介部一(yi)支新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)隊(dui)(dui)伍：理(li)財經理(li)團隊(dui)(dui)，主要(yao)負責銀行到(dao)期(qi)(qi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)后期(qi)(qi)服(fu)(fu)務(wu)及開發，這(zhe)(zhe)對于整(zheng)個(ge)北分來(lai)講也是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)開始，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也在(zai)摸索(suo)中(zhong)前進(jin)(jin)，可(ke)謂是(shi)(shi)(shi)困難(nan)重(zhong)重(zhong)，這(zhe)(zhe)對我(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)挑戰，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)起了(le)姚明的(de)(de)(de)(de)一(yi)句話：人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)生沒(mei)有(you)(you)(you)失(shi)敗(bai)(bai)，失(shi)敗(bai)(bai)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)放棄！我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)組訓(xun)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)一(yi)定(ding)(ding)要(yao)做好！當時市公司(si)對理(li)財沒(mei)有(you)(you)(you)準確定(ding)(ding)位，我(wo)(wo)(wo)也不知道怎么去(qu)帶，只能(neng)結合一(yi)些(xie)現(xian)有(you)(you)(you)資(zi)料進(jin)(jin)行工作，我(wo)(wo)(wo)大量運用(yong)營(ying)銷(xiao)新(xin)(xin)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)招募的(de)(de)(de)(de)流(liu)程，從人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)篩選安排(pai)面試，二次復試，錄用(yong)，后期(qi)(qi)培訓(xun)，小(xiao)到(dao)安排(pai)辦公室里的(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)張桌子，可(ke)以說每(mei)(mei)一(yi)個(ge)環節都親身參與，目睹了(le)理(li)財團隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)與成(cheng)長。當初只有(you)(you)(you)兩人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)現(xian)在(zai)已成(cheng)長為(wei)13人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)平(ping)均年(nian)齡在(zai)25歲左右，因為(wei)與營(ying)銷(xiao)不同的(de)(de)(de)(de)薪酬體制，所(suo)以就(jiu)要(yao)采用(yong)不同的(de)(de)(de)(de)管理(li)模式，因為(wei)沒(mei)有(you)(you)(you)老人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)帶，只有(you)(you)(you)通(tong)過每(mei)(mei)周一(yi)、三、五的(de)(de)(de)(de)早會，使每(mei)(mei)一(yi)個(ge)新(xin)(xin)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)掌(zhang)握(wo)產品、溝通(tong)技巧(qiao)，增加信(xin)心，這(zhe)(zhe)樣他們(men)(men)才不會流(liu)失(shi)，真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)留下(xia)來(lai)。還有(you)(you)(you)每(mei)(mei)一(yi)次滿期(qi)(qi)、紅利客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)分配(pei)，為(wei)了(le)體現(xian)合理(li)公平(ping)性，制定(ding)(ding)了(le)相應的(de)(de)(de)(de)管理(li)規定(ding)(ding)及分配(pei)服(fu)(fu)務(wu)要(yao)求，做到(dao)有(you)(you)(you)章可(ke)循，這(zhe)(zhe)樣大家才能(neng)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)從于公司(si)。內(nei)部產生意見分歧，或者新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)活動(dong)啟動(dong)時，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)要(yao)利用(yong)很多時間單獨對一(yi)些(xie)績優(you)、意見人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)進(jin)(jin)行溝通(tong)了(le)解，不斷的(de)(de)(de)(de)帶動(dong)、改變他們(men)(men)。最令人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)可(ke)喜的(de)(de)(de)(de)事，這(zhe)(zhe)只隊(dui)(dui)伍在(zai)這(zhe)(zhe)次x年(nian)業(ye)務(wu)達成(cheng)中(zhong)創造了(le)近700萬期(qi)(qi)、躉交業(ye)績，不僅打開了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售局面，而且(qie)也為(wei)全年(nian)業(ye)務(wu)沖(chong)刺立下(xia)了(le)汗馬(ma)功勞。

　　四、目前我存在的問題：

　　在(zai)上(shang)面的(de)總結已有了一(yi)些指(zhi)出，目(mu)前，我覺(jue)得做(zuo)為一(yi)名組訓最重要(yao)的(de)一(yi)點就是學(xue)(xue)習、學(xue)(xue)習、再學(xue)(xue)習！而每(mei)一(yi)個人又都存在(zai)惰性，所(suo)以我必須要(yao)克服。還(huan)有就是授課、產品解析能力(li)，有所(suo)欠(qian)缺(que)，要(yao)不(bu)斷加強。目(mu)前銀(yin)保(bao)團隊(dui)也在(zai)不(bu)斷的(de)增加人力(li)，所(suo)以還(huan)要(yao)多(duo)補充(chong)一(yi)些團隊(dui)管理知識。

　　對于我(wo)(wo)這(zhe)樣一個(ge)(ge)入(ru)司時間只(zhi)有兩年(nian)的(de)員工(gong)來講，能夠被(bei)評為x年(nian)的(de)優秀個(ge)(ge)人，我(wo)(wo)感到(dao)無比(bi)光榮(rong)(rong)，同時也感到(dao)身上(shang)的(de)責任更重了，這(zhe)不僅是對我(wo)(wo)一年(nian)來工(gong)作(zuo)的(de)肯(ken)定，而且(qie)是對我(wo)(wo)的(de)鼓勵與鞭策(ce)，我(wo)(wo)要(yao)牢(lao)記這(zhe)份榮(rong)(rong)譽，勇往向前！

　　我(wo)原來看到過一(yi)(yi)篇文章《組訓如水》，摘(zhai)抄上面的(de)(de)(de)一(yi)(yi)段話做為(wei)(wei)我(wo)20xx年工作(zuo)總結的(de)(de)(de)結尾(wei)：水的(de)(de)(de)靈性(xing)造就了生命的(de)(de)(de)歷程，失去(qu)了水的(de)(de)(de)地方一(yi)(yi)切將(jiang)(jiang)黯然失色，組訓在(zai)壽險營銷蓬勃發展(zhan)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)今天將(jiang)(jiang)發揮他(ta)們不可磨滅的(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)這樣(yang)一(yi)(yi)份高(gao)度專業的(de)(de)(de)工作(zuo)中，雖然充(chong)滿艱辛，但我(wo)們相(xiang)信，通(tong)過我(wo)們的(de)(de)(de)努力，我(wo)們將(jiang)(jiang)成為(wei)(wei)經(jing)理最(zui)得力的(de)(de)(de)左膀右臂，成為(wei)(wei)主管最(zui)專業的(de)(de)(de)合作(zuo)伙伴，成為(wei)(wei)伙伴心(xin)中最(zui)親密的(de)(de)(de)良師益友，我(wo)們將(jiang)(jiang)用我(wo)們水一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)情懷陪伴壽險營銷事業，直到永遠。

　　我又想起(qi)了錚錚入耳(er)的組(zu)訓誓詞：只要x在，我就有前途(tu)，只要有我在，x一定強！

　　保險公司工作總結 篇4

　　今年(nian)的(de)時間感覺(jue)過得(de)真(zhen)快，不知不覺(jue)間一年(nian)就在銷售的(de)工(gong)作(zuo)當中過去了(le)(le)，作(zuo)為保險業務的(de)銷售，這一年(nian)來我(wo)較好的(de)完成了(le)(le)銷售的(de)任(ren)務，同時自身也是得(de)到(dao)了(le)(le)一些(xie)成長，對(dui)保險行業有更多的(de)一些(xie)了(le)(le)解，對(dui)于銷售的(de)經驗也更加(jia)的(de)多了(le)(le)，此刻我(wo)就我(wo)這一年(nian)的(de)保險業務工(gong)作(zuo)做如下總結(jie)。

　　一、學習提升

　　我(wo)(wo)在(zai)做(zuo)保(bao)(bao)險(xian)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)當中，明白(bai)想要做(zuo)好(hao)工作(zuo)(zuo)是(shi)必(bi)須了(le)解我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)產品，明確(que)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標人群，以及(ji)一(yi)(yi)些(xie)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)做(zuo)保(bao)(bao)險(xian)業務的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間不(bu)(bu)長(chang)，到此(ci)刻為止(zhi)也(ye)(ye)(ye)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)年多(duo)(duo)一(yi)(yi)些(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間，能夠說(shuo)我(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年剛開始工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)是(shi)還有異常多(duo)(duo)不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方的(de)(de)(de)(de)(de)，雖然(ran)經過了(le)一(yi)(yi)次培訓，可是(shi)其實要學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)方面還有很多(duo)(duo)，對于(yu)保(bao)(bao)險(xian)種(zhong)類的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習也(ye)(ye)(ye)是(shi)我(wo)(wo)做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)必(bi)須要學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)然(ran)也(ye)(ye)(ye)無(wu)(wu)(wu)法很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)去給客戶做(zuo)好(hao)介紹(shao)，并且這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年公司(si)也(ye)(ye)(ye)是(shi)開設了(le)一(yi)(yi)些(xie)新的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)業務，對于(yu)我(wo)(wo)來(lai)說(shuo)，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)是(shi)基本的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，不(bu)(bu)然(ran)就(jiu)無(wu)(wu)(wu)法和客戶溝通了(le)，在(zai)了(le)解了(le)保(bao)(bao)險(xian)之后，我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)多(duo)(duo)去了(le)解銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)技(ji)巧，我(wo)(wo)明白(bai)我(wo)(wo)對這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)行業，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)保(bao)(bao)險(xian)業務不(bu)(bu)是(shi)那么的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉，那么我(wo)(wo)就(jiu)必(bi)須要多(duo)(duo)學(xue)，同時(shi)(shi)要用(yong)一(yi)(yi)些(xie)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧來(lai)補足，不(bu)(bu)然(ran)也(ye)(ye)(ye)是(shi)無(wu)(wu)(wu)法做(zuo)好(hao)保(bao)(bao)險(xian)業務的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　二、工作收獲

　　提升(sheng)個人(ren)(ren)本事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)努(nu)力的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)工作(zuo)，進取的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售任務，做保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售，有些時(shi)(shi)候會被人(ren)(ren)誤認(ren)為是(shi)(shi)(shi)(shi)騙(pian)子，覺(jue)得(de)我(wo)(wo)(wo)們是(shi)(shi)(shi)(shi)騙(pian)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)，其(qi)實這些也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)由于很多(duo)(duo)人(ren)(ren)對于保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)不了解導致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，但真正懂(dong)得(de)保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)，卻是(shi)(shi)(shi)(shi)十分樂意我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)推薦，他們也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)從各種保(bao)險(xian)中(zhong)找到(dao)適宜自我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)，然后購(gou)買，工作(zuo)中(zhong)很辛(xin)苦，可是(shi)(shi)(shi)(shi)每(mei)次我(wo)(wo)(wo)賣出一個保(bao)單，給客戶帶(dai)去(qu)安(an)全(quan)感，我(wo)(wo)(wo)都(dou)覺(jue)得(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)值得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)，再苦再累，但我(wo)(wo)(wo)做的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，同(tong)時(shi)(shi)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)完成(cheng)了銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)任務，我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)異常的(de)(de)(de)(de)(de)開心，同(tong)時(shi)(shi)在銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)結(jie)識了各行(xing)各業不一樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)見(jian)識更(geng)加寬廣，也(ye)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)和客戶的(de)(de)(de)(de)(de)溝通能(neng)找到(dao)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)話題，和客戶做朋友，也(ye)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)促進了我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)。

　　三、工作不足

　　一(yi)年(nian)(nian)的(de)工(gong)作下(xia)來，我提(ti)高很大，但(dan)同(tong)時我也有(you)一(yi)些不足還需要在來年(nian)(nian)繼續改善，有(you)時候我業(ye)(ye)績不好(hao)，我會比(bi)較急(ji)(ji)躁(zao)，或(huo)者和(he)客(ke)戶的(de)成交如果遲遲不能(neng)下(xia)定，我也是感覺焦急(ji)(ji)，這(zhe)些也是要慢慢的(de)工(gong)作去(qu)改變的(de)，不能(neng)急(ji)(ji)躁(zao)，作為銷售，同(tong)樣也是要有(you)耐心，把(ba)業(ye)(ye)務給去(qu)做好(hao)，我也期(qi)盼著(zhu)來年(nian)(nian)我的(de)業(ye)(ye)務能(neng)做得更(geng)加的(de)好(hao)。

　　保險公司工作總結 篇5

　　一，縣支新人指標分析

　　XX縣支20xx年(nian)1月-11月共計上(shang)編了(le)9人(ren)次(ci)，全體(ti)人(ren)員(yuan)參(can)加了(le)代理(li)人(ren)資(zi)(zi)(zi)格(ge)考(kao)試，截(jie)止(zhi)11月末，代資(zi)(zi)(zi)考(kao)通過(guo)人(ren)數(shu)達7人(ren)次(ci)，通過(guo)率(lv)(lv)達80%左(zuo)右(you)，新人(ren)持證率(lv)(lv)達80%左(zuo)右(you)，在(zai)新上(shang)編的9人(ren)中，有(you)4人(ren)在(zai)前三(san)(san)個工作月達到轉(zhuan)正資(zi)(zi)(zi)格(ge)，三(san)(san)轉(zhuan)率(lv)(lv)達40%左(zuo)右(you)，截(jie)止(zhi)目前有(you)7人(ren)仍然在(zai)為公司(si)服務，脫(tuo)(tuo)落人(ren)數(shu)占比(bi)較小。新人(ren)脫(tuo)(tuo)落的原(yuan)因(yin)，總結(jie)有(you)三(san)(san)點(dian)，首先(xian)是主管(guan)的育成(cheng)意識不(bu)夠，沒有(you)充分的讓新人(ren)成(cheng)長起(qi)來，獨擋一面，然新人(ren)得到的幫助欠缺，業(ye)績情況不(bu)好，新人(ren)失(shi)去(qu)信心，從(cong)而(er)造成(cheng)脫(tuo)(tuo)落。其(qi)次(ci)是大量的同業(ye)公司(si)入駐本地(di)，一定的程(cheng)度上(shang)瓜分了(le)市場(chang)，也搶去(qu)了(le)部分的從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)，轉(zhuan)入到其(qi)他保險公司(si)的人(ren)員(yuan)仍占一定的比(bi)例，最后，縣支的規模較小，有(you)部分活動開展(zhan)不(bu)了(le)，降(jiang)低了(le)凝結(jie)力，新人(ren)歸(gui)屬感欠缺，影(ying)響了(le)業(ye)務員(yuan)的留(liu)存。

　　二，銜接訓練開展情況

　　XX縣支20xx年1月-11月，定期推(tui)(tui)出(chu)(chu)(chu)銜(xian)(xian)接訓(xun)練的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)排(pai)，針對每一個階(jie)段出(chu)(chu)(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，側重不(bu)(bu)同要點(dian)來(lai)實(shi)施銜(xian)(xian)訓(xun)，形成一對一的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)解決模式，較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理出(chu)(chu)(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，幫助業(ye)(ye)務(wu)(wu)員成長。不(bu)(bu)足之處(chu)就是參(can)與(yu)度(du)不(bu)(bu)夠(gou)，參(can)與(yu)人數占比(bi)較小，業(ye)(ye)務(wu)(wu)員的(de)(de)(de)(de)(de)銜(xian)(xian)訓(xun)觀念不(bu)(bu)強，更偏重于在實(shi)踐中(zhong)學習成長，針對這些問(wen)題(ti)，首(shou)先要想辦法打通業(ye)(ye)務(wu)(wu)員的(de)(de)(de)(de)(de)觀念，實(shi)踐固然非常重要，但之前的(de)(de)(de)(de)(de)準備(bei)工作也不(bu)(bu)可(ke)以忽視，要落實(shi)實(shi)踐之前的(de)(de)(de)(de)(de)理論，其次，大力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)動主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)參(can)與(yu)意識，讓(rang)主(zhu)管(guan)們起(qi)到帶(dai)頭作用，銜(xian)(xian)訓(xun)中(zhong)設置課(ke)(ke)程是要實(shi)用為主(zhu)，讓(rang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)員能(neng)夠(gou)把課(ke)(ke)堂上的(de)(de)(de)(de)(de)知識馬上運用起(qi)來(lai)。在過去(qu)一年的(de)(de)(de)(de)(de)銜(xian)(xian)訓(xun)中(zhong)夜(ye)出(chu)(chu)(chu)現(xian)了不(bu)(bu)少(shao)問(wen)題(ti)，應(ying)該(gai)及時的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)，切(qie)記放之任(ren)之，不(bu)(bu)管(guan)不(bu)(bu)顧，銜(xian)(xian)訓(xun)不(bu)(bu)僅是要有一個好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)排(pai)，更要不(bu)(bu)斷地改(gai)進，推(tui)(tui)出(chu)(chu)(chu)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程安(an)排(pai)。

　　三，其他工作開展情況

　　早(zao)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展(zhan)(zhan)方面，每(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)早(zao)會(hui)(hui)，融入了(le)(le)(le)更(geng)多(duo)有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訓練(lian)，不單(dan)(dan)單(dan)(dan)只是(shi)(shi)用銜(xian)接訓練(lian)課程來增強業務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)業能(neng)力(li)，更(geng)是(shi)(shi)利(li)用每(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)早(zao)會(hui)(hui)循序漸進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)灌輸知(zhi)識，這樣一(yi)來，會(hui)(hui)起到不錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，讓更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)參與其(qi)中，受益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面就(jiu)更(geng)為寬廣。產(chan)說(shuo)會(hui)(hui)，創說(shuo)會(hui)(hui)方面，每(mei)(mei)一(yi)階段根(gen)據公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)節奏，推出富(fu)有地(di)方特色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)創說(shuo)會(hui)(hui)，及時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)業務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)展(zhan)(zhan)業以及增員(yuan)(yuan)(yuan)，取得了(le)(le)(le)較(jiao)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績。不足(zu)之處就(jiu)是(shi)(shi)業務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)膽(dan)子(zi)較(jiao)小(xiao)，公司給出平臺(tai)，給出幫助(zhu)，仍然簽不了(le)(le)(le)大單(dan)(dan)，增員(yuan)(yuan)(yuan)規模(mo)也(ye)較(jiao)小(xiao)，業務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)件均保費較(jiao)低(di)，也(ye)影響(xiang)了(le)(le)(le)整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績情況，針對這個問題，也(ye)是(shi)(shi)要(yao)打通觀念，提高保費，相信這是(shi)(shi)一(yi)個長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。

　　四，個人工作感悟

　　加入XX組訓崗僅(jin)僅(jin)三個(ge)多月的(de)(de)(de)(de)時間，收獲是(shi)(shi)非常大的(de)(de)(de)(de)，作為一(yi)(yi)名初入壽險(xian)行業的(de)(de)(de)(de)人(ren)來(lai)說，從零開始(shi)，接收了(le)(le)(le)(le)太多的(de)(de)(de)(de)信息，個(ge)人(ren)覺得像是(shi)(shi)一(yi)(yi)只(zhi)被催熟(shu)的(de)(de)(de)(de)蘋果(guo)，沒有太多的(de)(de)(de)(de)過度，沒有經歷足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)陽光雨露(lu)，一(yi)(yi)劑(ji)催熟(shu)劑(ji)就必須成熟(shu)。在(zai)這里(li)，我(wo)見識了(le)(le)(le)(le)太多的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)人(ren)，讓(rang)人(ren)感(gan)慨不已，也見識了(le)(le)(le)(le)太多的(de)(de)(de)(de)事情，讓(rang)人(ren)受益匪(fei)淺，無論(lun)是(shi)(shi)自然熟(shu)的(de)(de)(de)(de)，還是(shi)(shi)催熟(shu)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)還是(shi)(shi)覺得在(zai)壽險(xian)行業里(li)，的(de)(de)(de)(de)確能(neng)(neng)夠(gou)大大的(de)(de)(de)(de)鍛煉人(ren)，在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)生活工作了(le)(le)(le)(le)，提(ti)供了(le)(le)(le)(le)很大的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)(zhu)，龍年的(de)(de)(de)(de)開門紅(hong)已然打響，借助(zhu)(zhu)這股氣勢，我(wo)希望在(zai)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年里(li)自己能(neng)(neng)夠(gou)查漏(lou)補(bu)缺(que)，加強鍛煉，讓(rang)自己能(neng)(neng)夠(gou)早(zao)日勝(sheng)任組訓這個(ge)崗位，給(gei)公司服務給(gei)業務員(yuan)幫助(zhu)(zhu)。

　　做(zuo)保險客(ke)(ke)服(fu)(fu)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，在這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)里(li)，我認真(zhen)的(de)(de)(de)把客(ke)(ke)服(fu)(fu)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)完成，積極的(de)(de)(de)提升自己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務水(shui)平，更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)去為客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務，我也是對(dui)(dui)這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)一(yi)個工(gong)作(zuo)(zuo)來做(zuo)下總結，對(dui)(dui)于過(guo)去客(ke)(ke)服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)回顧也是能讓我更(geng)(geng)清醒的(de)(de)(de)認識到自己做(zuo)的(de)(de)(de)好(hao)與不好(hao)的(de)(de)(de)地方，好(hao)在以后改(gai)進或者(zhe)繼續(xu)的(de)(de)(de)保持優化(hua)。

　　一、工作方面

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，無論是(shi)(shi)呼出或者接(jie)聽方(fang)面，我(wo)(wo)(wo)(wo)都是(shi)(shi)禮貌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去回(hui)答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，幫(bang)他(ta)們解(jie)(jie)決保險方(fang)面相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，一(yi)些疑(yi)難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)處(chu)理不好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)會積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)請(qing)教同(tong)(tong)事(shi)，或者幫(bang)忙轉到(dao)專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)服那邊去做(zuo)，每個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分工不同(tong)(tong)，而(er)我(wo)(wo)(wo)(wo)作為(wei)最(zui)前線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)服接(jie)待(dai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)知(zhi)道，有些知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)不太清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不過(guo)(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)在(zai)工作之(zhi)后會去認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學，多了(le)(le)解(jie)(jie)，這(zhe)樣(yang)在(zai)工作之(zhi)中，也(ye)是(shi)(shi)可以不用麻煩其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)，自己能夠把事(shi)情(qing)(qing)給處(chu)理好。遇到(dao)一(yi)些態度不是(shi)(shi)那么友好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)同(tong)(tong)樣(yang)也(ye)是(shi)(shi)會敬業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去回(hui)答問(wen)題(ti)，不會被(bei)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒所(suo)影響，我(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道，很(hen)多時候他(ta)們只是(shi)(shi)對這(zhe)件事(shi)情(qing)(qing)發(fa)脾氣(qi)，而(er)不是(shi)(shi)針對我(wo)(wo)(wo)(wo)個人(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)必須(xu)要職(zhi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去做(zuo)該說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話語，安(an)撫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒，盡可能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去幫(bang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)。一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作之(zhi)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有出過(guo)(guo)什么差錯，也(ye)是(shi)(shi)幫(bang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解(jie)(jie)決了(le)(le)很(hen)多問(wen)題(ti)，得到(dao)了(le)(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個贊揚。

　　二、個人成長

　　在學習保(bao)險(xian)知(zhi)(zhi)識方(fang)(fang)面，我(wo)(wo)也(ye)是除了(le)(le)看書，也(ye)是多(duo)請教同事，我(wo)(wo)明白我(wo)(wo)的(de)經驗是不(bu)(bu)夠了(le)(le)，畢竟是一個新(xin)人，同事知(zhi)(zhi)道的(de)，我(wo)(wo)不(bu)(bu)明白的(de)我(wo)(wo)都會(hui)去問(wen)，只有(you)自己的(de)經驗豐富了(le)(le)，那(nei)么在處(chu)理(li)客戶(hu)問(wen)題(ti)的(de)時候，也(ye)是能(neng)更加(jia)的(de)從容(rong)和(he)淡定了(le)(le)。公(gong)司(si)組(zu)織了(le)(le)的(de)一些(xie)培訓和(he)會(hui)議我(wo)(wo)也(ye)是都積極的(de)參(can)加(jia)，努力(li)的(de)去提升自己在保(bao)險(xian)方(fang)(fang)面的(de)知(zhi)(zhi)識和(he)經驗，作為一名客戶(hu)，專業的(de)保(bao)險(xian)知(zhi)(zhi)識也(ye)是能(neng)讓客戶(hu)放(fang)心，讓他們信任我(wo)(wo)，愿意配合(he)我(wo)(wo)的(de)工(gong)作。讓我(wo)(wo)來(lai)(lai)幫他們解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)，從這一年(nian)來(lai)(lai)說(shuo)，我(wo)(wo)也(ye)是看了(le)(le)很多(duo)的(de)書籍，對于(yu)公(gong)司(si)的(de)一些(xie)保(bao)險(xian)業務都是更加(jia)的(de)熟悉了(le)(le)，不(bu)(bu)過我(wo)(wo)也(ye)是知(zhi)(zhi)道和(he)一些(xie)老員工(gong)相比起來(lai)(lai)，其實我(wo)(wo)還(huan)是有(you)挺(ting)多(duo)方(fang)(fang)面還(huan)需(xu)要(yao)繼續去學的(de)。

　　一年的(de)時間(jian)，過著真的(de)好快，我(wo)也(ye)是(shi)知道，在(zai)工(gong)作(zuo)之(zhi)中(zhong)我(wo)還有挺多方面(mian)是(shi)需要(yao)去進(jin)步(bu)的(de)，公(gong)司的(de)競爭(zheng)也(ye)是(shi)非(fei)常(chang)的(de)大(da)(da)，而且大(da)(da)家也(ye)是(shi)非(fei)常(chang)的(de)努(nu)(nu)力(li)去學習，我(wo)更是(shi)不能落(luo)后，在(zai)今后的(de)一個工(gong)作(zuo)之(zhi)中(zhong)我(wo)要(yao)繼(ji)續的(de)努(nu)(nu)力(li)，提升(sheng)自己，把(ba)客戶工(gong)作(zuo)給做好。

　　保險公司工作總結 篇6

　　轉眼入司(si)已經(jing)xx了，首(shou)先感謝(xie)公司(si)給(gei)我(wo)這個成長工作的(de)機會，同(tong)時感謝(xie)各位領導和工作伙伴對我(wo)在(zai)工作中的(de)幫(bang)助、支持與(yu)指導。在(zai)這段(duan)工作期間，經(jing)過不(bu)斷的(de)學習，我(wo)提高了保險業務技能(neng)及知識水平，但也存在(zai)著(zhu)一些不(bu)足，現就xx來的(de)工作總結如下：

　　在思想上，我嚴于(yu)律己，遵守公司規(gui)章制度，堅持(chi)做到(dao)不遲到(dao)，不早退(tui)，準時上下班(ban)。積極認真(zhen)參(can)加公司組(zu)織的(de)各(ge)項(xiang)學習，并(bing)且細心領會，化(hua)為自己的(de)思想武器。

　　現階(jie)段，我主要在(zai)(zai)xx車(che)行(xing)(xing)(xing)出單，是一個直接(jie)面(mian)對客(ke)戶(hu)，需要耐心和細心的(de)(de)(de)工作崗位，所以(yi)我時(shi)刻注意自己的(de)(de)(de)言談舉(ju)止，對待(dai)客(ke)戶(hu)熱情大方，不因為(wei)自己的(de)(de)(de)過失而(er)影響(xiang)到整個公(gong)司的(de)(de)(de)形象(xiang)。在(zai)(zai)與客(ke)戶(hu)進行(xing)(xing)(xing)溝通(tong)交流時(shi)能主動說明、解釋在(zai)(zai)車(che)行(xing)(xing)(xing)進行(xing)(xing)(xing)購買(mai)車(che)險(xian)的(de)(de)(de)所具有的(de)(de)(de)全面(mian)保(bao)障，以(yi)此(ci)達到穩(wen)定客(ke)戶(hu)，促成客(ke)戶(hu)在(zai)(zai)車(che)行(xing)(xing)(xing)新(xin)購保(bao)險(xian)。

　　在出單方面，出單員的(de)(de)工(gong)作(zuo)是枯(ku)燥重(zhong)(zhong)復的(de)(de)，但即便每(mei)天重(zhong)(zhong)復著同(tong)樣的(de)(de)工(gong)作(zuo)流程，我們都必須認(ren)真仔細的(de)(de)錄入每(mei)一個保(bao)單。我深知自(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要性，對此抱著嚴謹(jin)認(ren)真的(de)(de)態(tai)度(du)(du)來(lai)完成，督促自(zi)己更快更好的(de)(de)熟悉掌握各(ge)保(bao)險(xian)條款(kuan)和(he)系統，同(tong)時嚴格遵守公司的(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)制度(du)(du)，謙虛(xu)謹(jin)慎，虛(xu)心學習，不(bu)斷提(ti)升自(zi)己的(de)(de)業務(wu)水(shui)平和(he)工(gong)作(zuo)能力(li)。

　　在這(zhe)段時間的(de)工作中，自(zi)己還(huan)存(cun)在著許(xu)多的(de)不足之處，比如(ru)學習的(de)廣(guang)度和(he)深度不夠(gou)，工作質量還(huan)有待進一步(bu)提(ti)高，關于(yu)車險理賠方面(mian)還(huan)不能(neng)更詳細(xi)的(de)向客戶介(jie)紹等(deng)等(deng)。

　　學無(wu)止(zhi)鏡，時代的發(fa)展瞬(shun)息(xi)萬變，各(ge)種學科知(zhi)識(shi)日新月異。在今(jin)后的工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我將堅持不懈(xie)地(di)(di)努(nu)(nu)力學習各(ge)種保險(xian)知(zhi)識(shi)，并用于指導實踐工(gong)(gong)作(zuo)；更(geng)努(nu)(nu)力地(di)(di)熟悉承保政策和工(gong)(gong)作(zuo)系統，加強專業技能；更(geng)加積極努(nu)(nu)力提高自(zi)己(ji)，不斷總結經(jing)驗教(jiao)訓，使自(zi)己(ji)更(geng)好地(di)(di)做好本職工(gong)(gong)作(zuo)，服務公(gong)司。同時，在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)如有不對(dui)的地(di)(di)方，還(huan)需(xu)領導批評指導。

　　保險公司工作總結 篇7

　　不知不覺間(jian)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)飛快(kuai)又過(guo)去(qu)了，公(gong)司在這(zhe)一年(nian)里獲(huo)得了巨大(da)的(de)(de)(de)(de)提高(gao)。我也(ye)在這(zhe)一年(nian)里不斷的(de)(de)(de)(de)成長，從一名新入職沒(mei)多久的(de)(de)(de)(de)員工(gong)成長為此刻也(ye)能夠獨立完成任務的(de)(de)(de)(de)員工(gong)，這(zhe)中(zhong)間(jian)的(de)(de)(de)(de)跨度還是(shi)挺大(da)的(de)(de)(de)(de)。雖然也(ye)花了一年(nian)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)，可是(shi)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)換來(lai)這(zhe)么大(da)的(de)(de)(de)(de)提高(gao)我覺得還是(shi)很劃算的(de)(de)(de)(de)。下頭我就這(zhe)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做簡略總結：

　　一、工作情景

　　在(zai)(zai)(zai)這(zhe)一(yi)年里我(wo)努力(li)(li)進行領(ling)導(dao)發布的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務，并(bing)(bing)且完美的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)。聽從領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)個指令，在(zai)(zai)(zai)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)下我(wo)們(men)小組取得了(le)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。雖(sui)然剛(gang)剛(gang)來到(dao)那里的(de)(de)(de)(de)(de)時候業務本(ben)事(shi)很差，也(ye)經(jing)常犯下一(yi)些錯誤，可是在(zai)(zai)(zai)領(ling)導(dao)和同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)幫忙(mang)下，我(wo)都完成(cheng)了(le)那些任(ren)務。慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)過時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)歷練我(wo)也(ye)能夠做的(de)(de)(de)(de)(de)很出色，并(bing)(bing)且在(zai)(zai)(zai)入(ru)職第一(yi)個月時獲得了(le)新進優秀(xiu)員工(gong)獎，擊敗(bai)了(le)和我(wo)一(yi)同入(ru)職的(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)十名員工(gong)，我(wo)一(yi)向以此為驕傲。但并(bing)(bing)不會所(suo)以就膨脹，并(bing)(bing)在(zai)(zai)(zai)之后又獲得了(le)一(yi)次本(ben)月最佳員工(gong)獎項，我(wo)很高(gao)興我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)(li)是有回報的(de)(de)(de)(de)(de)，領(ling)導(dao)們(men)也(ye)都看見了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)付出，這(zhe)讓(rang)我(wo)有了(le)更大的(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)(li)繼(ji)續前進。

　　二、存在的不足和提高方案

　　在工作(zuo)時，我(wo)還是(shi)有(you)些不(bu)夠細(xi)心，可是(shi)這(zhe)應當也(ye)是(shi)男生的通病吧。在處(chu)理一(yi)(yi)些事情上(shang)有(you)些太直來直往了(le)，中(zhong)國(guo)傳統流(liu)傳到(dao)此(ci)刻都(dou)講究的一(yi)(yi)個叫含蓄，婉(wan)轉。用潛意思告訴別人我(wo)的想法是(shi)什么，而不(bu)是(shi)擺在明面(mian)上(shang)只說(shuo)，而我(wo)卻一(yi)(yi)向擺在明面(mian)說(shuo)只說(shuo)，有(you)些事情一(yi)(yi)說(shuo)出來場面(mian)也(ye)就尷尬了(le)。我(wo)以(yi)后必須注意自(zi)我(wo)的任務，每次(ci)多(duo)檢查幾遍，防止出現意外，并且以(yi)后說(shuo)話方式婉(wan)轉一(yi)(yi)點，可是(shi)這(zhe)也(ye)不(bu)是(shi)一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕就能夠完成的，還是(shi)要我(wo)自(zi)我(wo)慢慢的把這(zhe)種習慣更養成了(le)，否則一(yi)(yi)兩天(tian)堅(jian)持下來也(ye)是(shi)沒有(you)什么意義的。

　　三、嚴格管理自我

　　在自(zi)律這(zhe)方面，我(wo)(wo)(wo)嚴格的遵守(shou)公司(si)的規章制度，不(bu)犯下(xia)任(ren)何(he)的錯誤，爭(zheng)取做一(yi)個優(you)秀的員工。并且我(wo)(wo)(wo)也一(yi)向是這(zhe)么做的，從來沒有過遲到早退(tui)，曠(kuang)工這(zhe)種事(shi)情，我(wo)(wo)(wo)為我(wo)(wo)(wo)自(zi)我(wo)(wo)(wo)感到自(zi)豪。但我(wo)(wo)(wo)不(bu)會就此(ci)止步的，我(wo)(wo)(wo)會繼續的努力，爭(zheng)取讓自(zi)我(wo)(wo)(wo)變(bian)得更(geng)好(hao)，做出更(geng)多的業績，為公司(si)做出更(geng)大(da)的貢獻。

　　20xx年雖然過去了(le)，可是(shi)(shi)(shi)在這(zhe)一(yi)年里我(wo)們獲(huo)(huo)得了(le)巨大的(de)收獲(huo)(huo)，并且有些收獲(huo)(huo)是(shi)(shi)(shi)用什么都(dou)換不來(lai)的(de)。在這(zhe)一(yi)年中(zhong)我(wo)對自我(wo)的(de)評價如果(guo)滿分是(shi)(shi)(shi)一(yi)百的(de)話，那我(wo)應當剛剛及格，這(zhe)并不是(shi)(shi)(shi)謙虛，而是(shi)(shi)(shi)我(wo)確實(shi)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)么認(ren)為的(de)。我(wo)覺得自我(wo)還(huan)有很大的(de)提(ti)高空間(jian)，還(huan)能夠繼續的(de)向上成(cheng)長(chang)。

　　保險公司工作總結 篇8

　　20xx年(nian)，在xxx公司黨(dang)委(wei)、總經理室的正確領導和(he)(he)省分(fen)公司個險銷(xiao)售(shou)部的指導幫助下，我們緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞(rao)全市系(xi)統(tong)年(nian)初確定的培訓(xun)目標和(he)(he)培訓(xun)策略，緊(jin)(jin)抓新人育成培訓(xun)，加強(qiang)營銷(xiao)員(yuan)(yuan)的銷(xiao)售(shou)技(ji)能培訓(xun)，力推和(he)(he)多產有(you)質量(liang)的產品說明(ming)會，堅持(chi)增員(yuan)(yuan)、發(fa)展(zhan)、業務多棲發(fa)展(zhan)，通過(guo)抓工作(zuo)落實(shi)，全市系(xi)統(tong)培訓(xun)工作(zuo)得到加強(qiang)和(he)(he)進(jin)一步(bu)發(fa)展(zhan)。

　　一、基本情況

　　20xx年，我市系統共舉辦新人(ren)(ren)育成、組經理(li)提高等各類培(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)(ban)19期(qi)(qi)(qi)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)新人(ren)(ren)945位。其中新人(ren)(ren)育成培(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)(ban)14期(qi)(qi)(qi)，參訓(xun)(xun)(xun)新人(ren)(ren)576位；組經理(li)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)(ban)3期(qi)(qi)(qi)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)組經理(li)332位；、組訓(xun)(xun)(xun)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)(ban)1期(qi)(qi)(qi)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、組訓(xun)(xun)(xun)37位。舉辦營銷員繼續教育培(pei)訓(xun)(xun)(xun)7期(qi)(qi)(qi)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)人(ren)(ren)數1101位。全市系統有專職2人(ren)(ren)，兼職17人(ren)(ren)。

　　二、20xx年度教育培訓的主要工作及措施

　　1、以增(zeng)員(yuan)為(wei)核(he)心(xin)，大力促(cu)進(jin)業(ye)務(wu)發(fa)展。在這(zhe)個人(ren)(ren)人(ren)(ren)都喊增(zeng)員(yuan)難且市場(chang)競(jing)爭(zheng)不斷加劇，同行業(ye)的(de)高(gao)薪高(gao)傭誤(wu)導我業(ye)務(wu)員(yuan)等一系(xi)列(lie)情況下，分公司個險部以政策(ce)引導和(he)(he)強化增(zeng)員(yuan)及新(xin)人(ren)(ren)育成培訓為(wei)手段(duan)，積極(ji)落實增(zeng)員(yuan)策(ce)略和(he)(he)思路，及時(shi)、高(gao)密度的(de)舉辦新(xin)人(ren)(ren)育成培訓班，從(cong)而提高(gao)了培訓的(de)效果(guo)和(he)(he)新(xin)人(ren)(ren)留(liu)存率，為(wei)今(jin)后業(ye)務(wu)的(de)發(fa)展打下了堅(jian)實的(de)基(ji)礎(chu)。

　　2、加強主管(guan)培(pei)訓，提升(sheng)管(guan)理(li)水平(ping)。主管(guan)是(shi)銷(xiao)售大軍的(de)中堅力(li)量(liang)，是(shi)整個營銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)發(fa)展(zhan)的(de)脊梁(liang)，肩負著基(ji)層團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)管(guan)理(li)和(he)一線(xian)業務發(fa)展(zhan)的(de)重任，是(shi)個人代理(li)人隊(dui)(dui)伍的(de)核心力(li)量(liang)。為了(le)(le)(le)(le)提升(sheng)中低層主管(guan)的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)經(jing)營管(guan)理(li)能力(li)，我們舉辦(ban)了(le)(le)(le)(le)3期組(zu)經(jing)理(li)培(pei)訓班，對全(quan)市(shi)系統(tong)(tong)營銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)組(zu)經(jing)理(li)和(he)部分(fen)(fen)分(fen)(fen)處經(jing)理(li)進(jin)行了(le)(le)(le)(le)系統(tong)(tong)培(pei)訓，取(qu)得了(le)(le)(le)(le)比較(jiao)好的(de)效果(guo)，有效提升(sheng)了(le)(le)(le)(le)組(zu)經(jing)理(li)管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、發(fa)展(zhan)建設(she)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、陪訪育成屬員的(de)能力(li)和(he)水平(ping)，有效促進(jin)了(le)(le)(le)(le)隊(dui)(dui)伍建設(she)工作(zuo)。

　　3、抓(zhua)公(gong)司激(ji)勵(li)政(zheng)策(ce)的(de)宣導，推動(dong)業(ye)務發(fa)展。我們緊盯(ding)公(gong)司發(fa)展目標，積極配合(he)市分公(gong)司的(de)業(ye)務推動(dong)政(zheng)策(ce)，制作(zuo)課件，發(fa)揮專兼職的(de)作(zuo)用，做好不同時(shi)期(qi)業(ye)務推動(dong)企劃(hua)方(fang)案的(de)積極宣導和(he)啟動(dong)工作(zuo)，提高了(le)推動(dong)政(zheng)策(ce)在業(ye)務員之中的(de)反響程度(du)，有力(li)促進(jin)了(le)業(ye)務的(de)發(fa)展。

　　4、加強活動(dong)管(guan)理(li)工具培訓(xun)，鞏固提(ti)高“兩個規(gui)范(fan)”的(de)(de)(de)實施(shi)效(xiao)果。對各級主管(guan)進(jin)行“五大(da)會報”和晨會經(jing)營(ying)模式以(yi)及(ji)經(jing)營(ying)日(ri)志正確(que)、有效(xiao)利(li)用的(de)(de)(de)強化培訓(xun)，幫助業務伙伴解決疑點(dian)、難點(dian)，規(gui)范(fan)了(le)早會、職場和業務員的(de)(de)(de)活動(dong)管(guan)理(li)，有效(xiao)的(de)(de)(de)提(ti)高了(le)“兩個規(gui)范(fan)”的(de)(de)(de)實施(shi)效(xiao)果。

　　5、通過教育培訓(xun)深入貫徹(che)早(zao)會經營、活動(dong)(dong)管理(li)、基本法(fa)考核三個根(gen)本機制(zhi)。借助《基本法(fa)》推廣實(shi)施(shi)，對(dui)(dui)全市系統、組訓(xun)進行(xing)集(ji)中(zhong)培訓(xun)的(de)基礎(chu)上，分職場對(dui)(dui)業務員進行(xing)分層級培訓(xun)，進一(yi)步(bu)提高(gao)三個根(gen)本機制(zhi)執行(xing)實(shi)施(shi)水(shui)平(ping)，提高(gao)貫徹(che)落(luo)實(shi)的(de)主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)、積極性(xing)、創造性(xing)。

　　6、分類培訓(xun)與(yu)“532”經營策略緊(jin)密結合。、組訓(xun)與(yu)團隊主管積極配合，對(dui)劃分的(de)各階層群(qun)體，特別是(shi)低績效(xiao)(xiao)群(qun)體進行分類指(zhi)(zhi)導(dao)和(he)培訓(xun)，對(dui)有效(xiao)(xiao)人力(li)擴充(chong)進行宣(xuan)導(dao)和(he)指(zhi)(zhi)導(dao)培訓(xun)。

　　7、以(yi)“三個確保(bao)”、“三化(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)”模式為重(zhong)點，利用教(jiao)育培訓優化(hua)業(ye)務(wu)結(jie)構(gou)。、組訓對(dui)低績(ji)效人員通過銷(xiao)售(shou)(shou)技能和險種結(jie)構(gou)分析及講解(jie)，確保(bao)他們的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)有明顯提升；培訓基本(ben)法，通過對(dui)利益點的(de)講解(jie)來確保(bao)有效人力持(chi)續增加。

　　三、20xx度教育培訓工作計劃

　　公司業(ye)務(wu)的發展和隊伍的建設在20xx是關(guan)鍵的一(yi)年(nian)，市分公司對教(jiao)育培訓(xun)工作(zuo)重新提出了要(yao)求。根(gen)據20xx業(ye)務(wu)發展和隊伍建設對教(jiao)育培訓(xun)工作(zuo)的需求，我(wo)們(men)要(yao)努(nu)力做好(hao)以下(xia)幾方(fang)面(mian)的工作(zuo)：

　　1、開(kai)展依(yi)法經(jing)營(ying)教(jiao)(jiao)育，提高(gao)業(ye)務(wu)員自身(shen)素(su)質(zhi)。要(yao)按照保(bao)險(xian)(xian)監管部門要(yao)求(qiu)和總公司關(guan)于建設國際金(jin)融保(bao)險(xian)(xian)集團的(de)要(yao)求(qiu)，對(dui)新(xin)人(ren)(ren)開(kai)設依(yi)法誠信(xin)(xin)經(jing)營(ying)培(pei)訓(xun)課程，對(dui)其他業(ye)務(wu)員專(zhuan)門進行誠實守信(xin)(xin)、依(yi)法合規(gui)經(jing)營(ying)的(de)宗旨意識教(jiao)(jiao)育和培(pei)訓(xun)，形(xing)成全市系統以(yi)誠信(xin)(xin)服務(wu)客戶為(wei)尊、遵章守紀經(jing)營(ying)的(de)良好(hao)氛圍(wei)。要(yao)利用和組織新(xin)人(ren)(ren)參(can)加(jia)保(bao)險(xian)(xian)代理資格考試以(yi)及新(xin)人(ren)(ren)育成培(pei)訓(xun)的(de)方(fang)式(shi)，加(jia)強新(xin)人(ren)(ren)保(bao)險(xian)(xian)專(zhuan)業(ye)知識、相關(guan)金(jin)融投(tou)資知識、基本(ben)法律法規(gui)知識的(de)教(jiao)(jiao)育培(pei)訓(xun)，提高(gao)業(ye)務(wu)員的(de)自身(shen)素(su)質(zhi)，不斷(duan)滿足(zu)市場(chang)和客戶對(dui)保(bao)險(xian)(xian)業(ye)務(wu)員的(de)需求(qiu)。

　　2、持續(xu)不斷(duan)的(de)加強增(zeng)員培(pei)(pei)(pei)訓，加強營銷隊伍(wu)建設(she)。只(zhi)有持續(xu)不斷(duan)的(de)反(fan)復的(de)加強增(zeng)員工(gong)作(zuo)才(cai)是(shi)建設(she)營銷隊伍(wu)的(de)有效途徑，也只(zhi)有教育(yu)(yu)培(pei)(pei)(pei)訓，才(cai)是(shi)增(zeng)員工(gong)作(zuo)的(de)有效武器。我們要(yao)把增(zeng)員培(pei)(pei)(pei)訓工(gong)作(zuo)作(zuo)為全年培(pei)(pei)(pei)訓工(gong)作(zuo)的(de)重中之重，繼續(xu)抓增(zeng)員意愿、新(xin)人育(yu)(yu)成和銷售技能的(de)培(pei)(pei)(pei)訓，提(ti)高(gao)育(yu)(yu)成留存，不斷(duan)壯(zhuang)大展業(ye)力量(liang)。

　　3、以(yi)(yi)(yi)深入(ru)堅持早(zao)會經營、活動(dong)(dong)管(guan)理、基本(ben)法考(kao)核(he)三個根(gen)本(ben)機制(zhi)為重點(dian)(dian)，開展多點(dian)(dian)多面(mian)式(shi)的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)培(pei)訓(xun)(xun)。利(li)用(yong)早(zao)會、結(jie)合(he)基本(ben)法加強宣(xuan)導(dao)增(zeng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)利(li)益點(dian)(dian)，尤其是(shi)對主管(guan)，通(tong)過(guo)專(zhuan)題早(zao)會和(he)(he)(he)培(pei)訓(xun)(xun)使他們從(cong)(cong)觀念上認可增(zeng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工作對未來團隊(dui)的(de)(de)(de)壯(zhuang)大和(he)(he)(he)發(fa)展的(de)(de)(de)重要意義。從(cong)(cong)提升活動(dong)(dong)量(liang)(liang)入(ru)手(shou)，深入(ru)且(qie)靈(ling)活的(de)(de)(de)開展提升活動(dong)(dong)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)。20xx內(nei)舉辦12期以(yi)(yi)(yi)上增(zeng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)意愿提升培(pei)訓(xun)(xun)班，對全(quan)轄人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)全(quan)面(mian)培(pei)訓(xun)(xun)一遍，切實提高全(quan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)增(zeng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)意愿和(he)(he)(he)增(zeng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)技能。把全(quan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)通(tong)過(guo)《基本(ben)法》季(ji)(ji)度考(kao)核(he)作為教(jiao)育(yu)培(pei)訓(xun)(xun)工作的(de)(de)(de)重要環(huan)節(jie)來抓，年內(nei)計(ji)劃(hua)組織(zhi)4次以(yi)(yi)(yi)通(tong)過(guo)《基本(ben)法》季(ji)(ji)度考(kao)核(he)為內(nei)容的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，分主管(guan)和(he)(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)兩個層(ceng)級，對全(quan)市系(xi)(xi)統所(suo)有(you)人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)考(kao)核(he)前一個月根(gen)據“預警(jing)”系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)考(kao)核(he)預警(jing)提示情(qing)況(kuang)進行培(pei)訓(xun)(xun)，幫助全(quan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)分析自己的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績達(da)成(cheng)情(qing)況(kuang)，促(cu)進業(ye)(ye)務(wu)(wu)均衡發(fa)展，順利(li)通(tong)過(guo)季(ji)(ji)度考(kao)核(he)。

　　4、以深入踐(jian)行“532”經營策(ce)略為重點，對高中低三類績效群體，分類指導(dao)培訓，從而實現整(zheng)體推進(jin)。

　　5、以深入(ru)貫徹“三個確保”、“三化銷(xiao)(xiao)售”模式(shi)為重點，對(dui)團隊和個人的銷(xiao)(xiao)售職責、銷(xiao)(xiao)售方(fang)式(shi)、目標(biao)追求、業績形態在整合調(diao)整的同時(shi)，充分利用教育培訓加強改善靠(kao)新險種拉動業務的弊端和人員(yuan)大進大出(chu)的局面，達(da)到解(jie)決問題、破解(jie)矛盾的目的。

　　6、積極配合工作(zuo)，加大(da)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)培訓(xun)(xun)，抓好(hao)(hao)銷售技能(neng)培訓(xun)(xun)。積極為各(ge)考核單位提(ti)(ti)(ti)供(gong)培訓(xun)(xun)支持，分縣(xian)、分片組織舉辦新人育成培訓(xun)(xun)班18期(qi)以上，為業務發(fa)展提(ti)(ti)(ti)供(gong)有效(xiao)的展業力(li)量(liang)。加大(da)各(ge)級(ji)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的培訓(xun)(xun)力(li)度(du)，一方(fang)面配合省分公司做好(hao)(hao)中(zhong)高(gao)(gao)級(ji)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的組織培訓(xun)(xun)，另一方(fang)面完善(shan)開發(fa)課(ke)程，利用現(xian)有課(ke)程資源，做好(hao)(hao)組經理(li)層級(ji)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的培訓(xun)(xun)提(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)，不斷提(ti)(ti)(ti)升各(ge)級(ji)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)經營管(guan)(guan)理(li)團(tuan)隊的能(neng)力(li)和水平(ping)。抓好(hao)(hao)銷售技能(neng)提(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)的培訓(xun)(xun)，結(jie)合公司的政策(ce)制度(du)，組織課(ke)程開發(fa)，做好(hao)(hao)全體人員的銷售技能(neng)提(ti)(ti)(ti)升培訓(xun)(xun)，幫(bang)助(zhu)低績效(xiao)人員提(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)業績水平(ping)，改(gai)善(shan)收入低的狀況，促進留(liu)存。

　　7、加強隊(dui)伍(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)設(she)，提(ti)高服務(wu)水平(ping)。今年，我(wo)們要根據營(ying)(ying)銷(xiao)隊(dui)伍(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)設(she)和(he)業務(wu)發展對教育(yu)培訓(xun)工作(zuo)的(de)需要，以及目前我(wo)公司(si)教育(yu)培訓(xun)隊(dui)伍(wu)(wu)(wu)(wu)力量(liang)薄(bo)弱的(de)問題，加大(da)專兼職隊(dui)伍(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)選拔工作(zuo)力度，充實全市系統教育(yu)培訓(xun)隊(dui)伍(wu)(wu)(wu)(wu)力量(liang)。采取派出去和(he)自(zi)我(wo)學習提(ti)高相(xiang)結(jie)合(he)的(de)辦法，提(ti)高專兼職隊(dui)伍(wu)(wu)(wu)(wu)自(zi)身素質(zhi)，增(zeng)強支援和(he)支持服務(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)隊(dui)伍(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)設(she)發展的(de)能力與水平(ping)。

　　保險公司工作總結 篇9

　　20xx年(nian)是中國(guo)保(bao)險市(shi)場競爭更加激烈(lie)的(de)(de)一年(nian)，全國(guo)公務員(yuan)共同(tong)(tong)的(de)(de)天(tian)地！同(tong)(tong)時也中國(guo)xx發(fa)(fa)展歷(li)史上重要(yao)的(de)(de)一年(nian)，xx營銷區(qu)部在市(shi)公司黨委(wei)、總經理(li)室的(de)(de)正確領(ling)導下，認真(zhen)貫徹落實年(nian)初市(shi)保(bao)會(hui)和市(shi)公司總經理(li)室提出的(de)(de)各(ge)項(xiang)要(yao)求，緊緊圍(wei)繞分公司下達的(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)指標，以業務發(fa)(fa)展作(zuo)為全年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)主題，明確經營思路(lu)，把握經營重點(dian)，積(ji)極有效地開展工(gong)作(zuo)，取(qu)得了較好(hao)的(de)(de)成績(ji)。為了給今后工(gong)作(zuo)提供(gong)有益的(de)(de)借(jie)鑒，現將xx區(qu)部20xx年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)匯報如下：

　　一、20xx年的經營成果和工作總結

　　截至11月(yue)30日，xx區部(bu)(bu)在全體業務(wu)同仁和(he)工作人(ren)(ren)員的共同努力下，共實現新單保費(fei)收入xxxx萬(wan)元(yuan)，其中(zhong)期交(jiao)(jiao)保費(fei)xxx萬(wan)元(yuan)，躉交(jiao)(jiao)保費(fei)xxxxx元(yuan)，意外(wai)險(xian)保費(fei)xxxx萬(wan)元(yuan)，提前兩個月(yue)完成(cheng)市公司下達(da)的意外(wai)險(xian)指標；區部(bu)(bu)至11月(yue)有營銷代理人(ren)(ren)xxxx人(ren)(ren)，其中(zhong)持證人(ren)(ren)數xxxx人(ren)(ren)，持證率(lv)xx%；各級主管xx人(ren)(ren)，其中(zhong)部(bu)(bu)經(jing)理x人(ren)(ren)，分部(bu)(bu)經(jing)理x人(ren)(ren)。實現了業務(wu)規模和(he)團隊(dui)人(ren)(ren)力的穩定。

　　回顧(gu)20xx年(nian)走過的(de)歷程，凝聚著xx區部人頑強(qiang)奮(fen)斗，執著拼搏的(de)精神，圍繞(rao)不同階(jie)段的(de)工(gong)作重點，針(zhen)對各(ge)階(jie)段實際狀況，我們積(ji)極調整思路(lu)，跟上公司(si)發展的(de)節奏，主(zhu)要采取了以下具(ju)體工(gong)作措施：

　　（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。

　　總經理(li)室多次在(zai)各種(zhong)(zhong)會議中(zhong)強調，今后(hou)的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)競爭日趨激(ji)烈，同業公(gong)司(si)不(bu)斷(duan)(duan)從各個方面(mian)(mian)和我(wo)們展(zhan)開(kai)較(jiao)量，在(zai)這(zhe)種(zhong)(zhong)市(shi)(shi)場(chang)環境中(zhong)，只有迎頭趕上，積(ji)極發(fa)(fa)(fa)展(zhan)才(cai)(cai)是硬道理(li)。xx區部(bu)上下充(chong)分領(ling)會上級精(jing)神，認識(shi)到決不(bu)能被動地(di)(di)圍著(zhu)市(shi)(shi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)計劃指標轉(zhuan)(zhuan)，而是應該積(ji)極地(di)(di)開(kai)拓市(shi)(shi)場(chang)，這(zhe)是兩種(zhong)(zhong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)`發(fa)(fa)(fa)展(zhan)觀(guan)念，也將取(qu)(qu)得截然不(bu)同的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)結果(guo)。我(wo)們利用各種(zhong)(zhong)時機，轉(zhuan)(zhuan)變區部(bu)各方面(mian)(mian)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念，變“要我(wo)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)”為“我(wo)要發(fa)(fa)(fa)展(zhan)”。對(dui)于銷售(shou)一線的(de)(de)(de)(de)業務人(ren)員(yuan)，我(wo)們反復強調，取(qu)(qu)得業績占(zhan)領(ling)市(shi)(shi)場(chang)才(cai)(cai)是根(gen)本，要看到壽險(xian)市(shi)(shi)場(chang)取(qu)(qu)之(zhi)不(bu)盡的(de)(de)(de)(de)資源，并意(yi)識(shi)到做一份保(bao)單(dan)就占(zhan)有一塊市(shi)(shi)場(chang)。只有樹(shu)立起發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)新觀(guan)念，不(bu)斷(duan)(duan)占(zhan)領(ling)市(shi)(shi)場(chang)份額，用服務和士氣(qi)與同業競爭，營(ying)銷團隊(dui)才(cai)(cai)能在(zai)市(shi)(shi)場(chang)大(da)潮中(zhong)立于不(bu)敗之(zhi)地(di)(di)。正是攻克了(le)思想上的(de)(de)(de)(de)堡壘，統一了(le)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)觀(guan)念，才(cai)(cai)為xx區部(bu)從根(gen)本上增強了(le)凝聚力，區部(bu)呈現出積(ji)極主動，健康向上的(de)(de)(de)(de)精(jing)神面(mian)(mian)貌。

　　（二）針對全年各階段經營重點，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

　　從年(nian)初開始(shi)，區(qu)部(bu)就針對一年(nian)的(de)工作(zuo)方向(xiang)，推出了(le)“人(ren)人(ren)達標(biao)，爭做明星”的(de)競賽方案，倡(chang)導全(quan)體業務伙伴達到基礎目標(biao)，向(xiang)明星業務員學習，并持續努力實(shi)現高(gao)要求。在全(quan)年(nian)的(de)工作(zuo)中，區(qu)部(bu)帶領業務伙伴始(shi)終(zhong)沿著既(ji)定方向(xiang)努力，實(shi)現了(le)整體工作(zuo)的(de)持續性(xing)和有效性(xing)。全(quan)年(nian)基本上可以分為三個階段(duan)：

　　第(di)一階段(duan)：年(nian)初xx躉交(jiao)銷售業(ye)務(wu)競賽，我區部(bu)配合市公司“xxxxxx”躉交(jiao)推動方案，推出區部(bu)“金雞(ji)報(bao)喜”躉交(jiao)業(ye)務(wu)競賽方案，全(quan)面提升規模保費(fei)，實現(xian)開(kai)門(men)紅。

　　第二(er)階段(duan)：二(er)月(yue)(yue)份(fen)至八月(yue)(yue)份(fen)，區部圍繞期(qi)交(jiao)業務(wu)和增(zeng)員(yuan)工作，先后推(tui)(tui)出了春(chun)節期(qi)間的(de)“正月(yue)(yue)十五鬧元宵(xiao)，新春(chun)佳節賽中賽”新春(chun)推(tui)(tui)動(dong)(dong)方(fang)案(an)、“陽春(chun)三月(yue)(yue)換新裝”期(qi)交(jiao)業務(wu)推(tui)(tui)動(dong)(dong)方(fang)案(an)、“雄鷹行動(dong)(dong)”期(qi)交(jiao)業務(wu)推(tui)(tui)動(dong)(dong)方(fang)案(an)、“激(ji)情初夏之(zhi)六月(yue)(yue)風暴(bao)”業務(wu)推(tui)(tui)動(dong)(dong)方(fang)案(an)等一系列有(you)針對性的(de)推(tui)(tui)動(dong)(dong)方(fang)案(an)，有(you)效地拉動(dong)(dong)了業績增(zeng)長(chang)。

　　區(qu)部(bu)借助七(qi)月(yue)份喬遷新職(zhi)場(chang)的契機，推(tui)出“火紅七(qi)月(yue)，淘(tao)金行動”業績、增員推(tui)動方案(an)和“八月(yue)感恩勤拜(bai)訪(fang)，人(ren)人(ren)舉績慶(qing)喬遷”推(tui)動方案(an)，倡導(dao)“人(ren)人(ren)舉績，為新職(zhi)場(chang)做貢獻”，區(qu)部(bu)還(huan)借機提出了(le)“天(tian)天(tian)拜(bai)訪(fang)，周周舉績，月(yue)月(yue)增員，年年進步”的區(qu)訓，在各個職(zhi)場(chang)中(zhong)懸掛，有(you)效加強了(le)團隊凝聚力，取得了(le)不(bu)俗(su)戰績。

　　第三階段：九(jiu)月份至年(nian)底，區(qu)部利用xxx培(pei)訓的(de)(de)有利時機(ji)，全(quan)面調動團隊(dui)士氣，提升(sheng)銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年(nian)終目標。在(zai)市(shi)公司(si)的(de)(de)安排下(xia)，九(jiu)月份我區(qu)部組織了(le)200余名伙伴參加xx公司(si)的(de)(de)全(quan)套培(pei)訓，使廣大伙伴從全(quan)新(xin)的(de)(de)角度得到了(le)思想的(de)(de)升(sheng)華和(he)技能的(de)(de)提升(sheng)。

　　區部(bu)(bu)借勢而行，在團(tuan)隊中大力倡導技能訓練(lian)、氛圍(wei)營造和目(mu)標追蹤，在配合市公司(si)開展并炒作(zuo)“xxxx”區部(bu)(bu)對(dui)抗(kang)賽的(de)同時(shi)，積極(ji)(ji)開展區部(bu)(bu)內部(bu)(bu)的(de)對(dui)抗(kang)競(jing)(jing)爭(zheng)，先后發動(dong)了“獅王爭(zheng)霸(ba)”、“五虎(hu)爭(zheng)霸(ba)”、“精英擂臺”等(deng)競(jing)(jing)賽活動(dong)，區部(bu)(bu)推出(chu)的(de)“九月(yue)(yue)爭(zheng)霸(ba)戰(zhan)鼓急，歡度中秋(qiu)沖xx”、“金(jin)秋(qiu)十(shi)月(yue)(yue)燃(ran)戰(zhan)火，五虎(hu)爭(zheng)霸(ba)振雄(xiong)風”、“眾志成(cheng)城(cheng)，決勝(sheng)深秋(qiu)”十(shi)一月(yue)(yue)期(qi)交(jiao)業務(wu)競(jing)(jing)賽方案以及“決勝(sheng)xx大沖刺”十(shi)二月(yue)(yue)期(qi)交(jiao)業務(wu)競(jing)(jing)賽方案，都有(you)效地提升了團(tuan)隊士氣和工作(zuo)積極(ji)(ji)性，為全年沖刺作(zuo)了有(you)益的(de)拉動(dong)。

　　（三）針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

　　1、針對團隊主(zhu)管強(qiang)化(hua)目(mu)標意識，增強(qiang)主(zhu)管帶動(dong)意識。

　　區部在年(nian)初制定(ding)了(le)(le)針對整(zheng)個年(nian)度(du)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方向，并將各項目(mu)標(biao)(biao)進行細化分解，與全(quan)體(ti)主(zhu)管(guan)(guan)簽訂了(le)(le)全(quan)年(nian)目(mu)標(biao)(biao)責任狀，做到(dao)目(mu)標(biao)(biao)明確，獎懲有(you)據，增強了(le)(le)全(quan)體(ti)主(zhu)管(guan)(guan)帶領團(tuan)隊沖刺全(quan)年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)信心；在一年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中，區部還每(mei)個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)月都結(jie)合(he)團(tuan)隊的(de)(de)(de)年(nian)度(du)目(mu)標(biao)(biao)，制定(ding)月工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)(biao)，并且不斷地通過月工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)會、周主(zhu)管(guan)(guan)經策會的(de)(de)(de)績效分析，用數據說話(hua)，追蹤團(tuan)隊目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)達成情況。在每(mei)次經策會上，區部會公(gong)布各級主(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)個人舉(ju)績和增員情況，激勵各級主(zhu)管(guan)(guan)“打鐵還需自身(shen)硬(ying)”，身(shen)先士卒帶動屬員。正(zheng)是這種階段追蹤與檢(jian)查(cha)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法，引領著團(tuan)隊主(zhu)管(guan)(guan)始終認清方向，帶領團(tuan)隊追逐全(quan)年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)(biao)。

　　2、針對(dui)精英(ying)高手強化榮譽感(gan)，加強訓練和培養(yang)。

　　xx區(qu)部(bu)(bu)(bu)從20xx年組建“精(jing)英(ying)俱樂部(bu)(bu)(bu)”以來，標(biao)(biao)準(zhun)逐年提升，入(ru)會人(ren)數逐年增加(jia)，至20xx年已(yi)有(you)(you)區(qu)部(bu)(bu)(bu)精(jing)英(ying)俱樂部(bu)(bu)(bu)會員36人(ren)，入(ru)選市公司(si)精(jing)英(ying)俱樂部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)有(you)(you)3人(ren)，加(jia)入(ru)美國百(bai)萬圓桌協會1人(ren)。為了進一(yi)步促(cu)進精(jing)英(ying)隊伍的(de)(de)(de)成長，區(qu)部(bu)(bu)(bu)在年初重新制(zhi)定了《精(jing)英(ying)俱樂部(bu)(bu)(bu)章(zhang)程》，對20xx年俱樂部(bu)(bu)(bu)入(ru)圍標(biao)(biao)準(zhun)再(zai)次上(shang)調，為精(jing)英(ying)業務員提供更多優惠政策，有(you)(you)效(xiao)地促(cu)進了團隊爭(zheng)作優秀，努(nu)力加(jia)入(ru)俱樂部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)熱情(qing)。這些舉措有(you)(you)力地提升了精(jing)英(ying)伙伴(ban)的(de)(de)(de)水平，從觀(guan)念、態度、技(ji)巧和習慣幾個方面受益匪(fei)淺。至11月(yue)底(di)，區(qu)部(bu)(bu)(bu)已(yi)有(you)(you)大批業務伙伴(ban)達(da)到或接近20xx年精(jing)英(ying)俱樂部(bu)(bu)(bu)入(ru)圍標(biao)(biao)準(zhun)，績優人(ren)員的(de)(de)(de)基礎越來越牢固。

　　3、針對區部工作(zuo)人員(yuan)，調整部門架構，明確崗位(wei)職(zhi)責，切實(shi)作(zuo)好(hao)團隊的支持和服務(wu)工作(zuo)。

　　為了充分(fen)(fen)發揮組訓、講師、內(nei)勤等各級工作人(ren)員的作用，我(wo)區部(bu)在部(bu)門(men)架構調整和人(ren)員崗位分(fen)(fen)工方面(mian)進行(xing)了大量有益的探索和實(shi)踐，取(qu)得了明顯成效。特(te)別是喬遷新(xin)職場后，區部(bu)專(zhuan)門(men)設(she)置了“銷(xiao)售支持(chi)(chi)辦(ban)”和“人(ren)力(li)支持(chi)(chi)辦(ban)”，重新(xin)進行(xing)人(ren)員分(fen)(fen)工和配比(bi)，設(she)置專(zhuan)人(ren)負責(ze)人(ren)力(li)支持(chi)(chi)管(guan)理(li)方面(mian)的工作，專(zhuan)人(ren)負責(ze)銷(xiao)售支持(chi)(chi)方面(mian)的工作，保證(zheng)了各項工作的明確性(xing)和條理(li)化。

　　區部(bu)還(huan)充分發(fa)揮(hui)組(zu)訓(xun)講(jiang)師(shi)(shi)(shi)的(de)特點(dian)，分派(pai)組(zu)訓(xun)協助(zhu)各個(ge)團隊或(huo)網(wang)點(dian)的(de)發(fa)展，使每(mei)個(ge)部(bu)門網(wang)點(dian)都(dou)(dou)有專(zhuan)(zhuan)人(ren)(ren)輔導；與此同時(shi)，區部(bu)對一(yi)些專(zhuan)(zhuan)項工作分別(bie)派(pai)組(zu)訓(xun)負(fu)責(ze)，保(bao)證工作的(de)全面深(shen)(shen)入開(kai)(kai)(kai)展，如(ru)“精英俱樂(le)部(bu)”“產品說(shuo)明會”“基本法考(kao)核(he)預警”“代(dai)理人(ren)(ren)資(zi)(zi)格考(kao)試”“職場布(bu)置”“新人(ren)(ren)培訓(xun)”“新人(ren)(ren)學校(xiao)”等工作，都(dou)(dou)按照(zhao)組(zu)訓(xun)講(jiang)師(shi)(shi)(shi)的(de)特長明確分配(pei)，專(zhuan)(zhuan)項負(fu)責(ze)的(de)組(zu)訓(xun)講(jiang)師(shi)(shi)(shi)對工作負(fu)責(ze)到底，有效地調(diao)動(dong)了(le)相(xiang)關人(ren)(ren)員的(de)主觀能動(dong)性(xing)，為(wei)工作的(de)持續深(shen)(shen)入開(kai)(kai)(kai)展奠定(ding)了(le)基礎。區部(bu)每(mei)日召開(kai)(kai)(kai)組(zu)訓(xun)、講(jiang)師(shi)(shi)(shi)夕會，及時(shi)傳(chuan)達最(zui)新資(zi)(zi)訊，研討工作方(fang)法，商議各類問(wen)題，互相(xiang)交(jiao)流學習，保(bao)證了(le)工作的(de)順利(li)開(kai)(kai)(kai)展和執行力(li)的(de)提升，同時(shi)提升了(le)組(zu)訓(xun)講(jiang)師(shi)(shi)(shi)的(de)工作能力(li)和協調(diao)互助(zhu)，取得明顯的(de)效果。

　　（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品說明會，提高規模保費，保證目標達成。

　　1、認真分析團隊實(shi)際，從基礎(chu)工(gong)作入手強化(hua)各項工(gong)作的落實(shi)，保證團隊素質的穩步提升，實(shi)現穩定發展。

　　抓好基礎工(gong)作，立足長遠發(fa)展，是(shi)xx區(qu)部長期(qi)以來始終堅持的(de)方向，在20xx年，區(qu)部的(de)基礎管理工(gong)作又上(shang)了新的(de)臺階(jie)。區(qu)部從早會(hui)經營、出勤管理、系統培訓(xun)、職場(chang)建設等多個方面(mian)，加強點(dian)滴培養，使各項工(gong)作有序開展，團隊(dui)形成了規(gui)律性(xing)的(de)工(gong)作習(xi)慣，團隊(dui)素質不(bu)斷提升(sheng)，隊(dui)伍穩定性(xing)不(bu)斷增強。

　　在早(zao)(zao)會經(jing)營方面(mian)，區(qu)部(bu)始(shi)終高度重視，要求組訓下大力氣(qi)保證每次(ci)早(zao)(zao)會的(de)(de)(de)效果，一年(nian)來(lai)經(jing)營成果顯著。特別是進入十月份以來(lai)，區(qu)部(bu)將早(zao)(zao)會密度從一周三次(ci)調(diao)整為天(tian)天(tian)早(zao)(zao)會，由(you)于有多年(nian)來(lai)堅實的(de)(de)(de)團隊管(guan)理基(ji)礎，此舉(ju)不僅在各(ge)團隊得以順利實施，而且(qie)受到(dao)大多數(shu)主管(guan)和(he)營銷伙伴(ban)(ban)的(de)(de)(de)歡迎。很多伙伴(ban)(ban)紛(fen)紛(fen)表示，天(tian)天(tian)早(zao)(zao)會使伙伴(ban)(ban)們(men)的(de)(de)(de)工作意識更(geng)濃(nong)了(le)，學到(dao)的(de)(de)(de)知識更(geng)多了(le)，非常有利于展業習慣的(de)(de)(de)持續性。大家對天(tian)天(tian)早(zao)(zao)會的(de)(de)(de)理解和(he)支持，折射出區(qu)部(bu)長期以來(lai)基(ji)礎管(guan)理的(de)(de)(de)扎實和(he)高度的(de)(de)(de)執行力。

　　為(wei)了(le)(le)做好(hao)出(chu)勤管理，區部(bu)在年初修訂了(le)(le)考(kao)勤管理辦法，取(qu)消了(le)(le)兼(jian)職(zhi)的說法，對所有(you)(you)人(ren)提出(chu)明確的考(kao)勤獎懲機制(zhi)，要在全區部(bu)樹立制(zhi)度(du)意識(shi)，明確“要工(gong)號(hao)就要上班工(gong)作”的硬(ying)道理，引導團隊進一(yi)步端正(zheng)風氣，養成良好(hao)工(gong)作作風。好(hao)的制(zhi)度(du)放(fang)權給各部(bu)執行，加(jia)上有(you)(you)效的監督機制(zhi)，使我(wo)區部(bu)出(chu)勤率始終(zhong)在70%以上，有(you)(you)力地推動了(le)(le)各項(xiang)工(gong)作的落實。

　　為了(le)使各層級業務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)得到相應(ying)的(de)培訓(xun)(xun)支持，區部(bu)在早會經(jing)營之外(wai)，建立起(qi)有(you)針(zhen)對(dui)(dui)性的(de)培訓(xun)(xun)體(ti)系，如：針(zhen)對(dui)(dui)新(xin)人(ren)(ren)的(de)“新(xin)人(ren)(ren)培訓(xun)(xun)班”；針(zhen)對(dui)(dui)入司半年內人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)“新(xin)人(ren)(ren)學校”；針(zhen)對(dui)(dui)精英高手的(de)“精英俱樂部(bu)培訓(xun)(xun)”，針(zhen)對(dui)(dui)主管的(de)“經(jing)策會培訓(xun)(xun)”，針(zhen)對(dui)(dui)無(wu)證人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)“代資考(kao)輔導培訓(xun)(xun)”等等，區部(bu)還不定期為各級人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提供外(wai)界(jie)培訓(xun)(xun)的(de)機會，有(you)效地提升了(le)團隊能力，開闊(kuo)了(le)眼界(jie)。

　　在職(zhi)場建(jian)設方(fang)面，我區(qu)(qu)部(bu)本年(nian)度實現(xian)了質的(de)(de)(de)(de)(de)飛躍。這首先得益于(yu)分公(gong)(gong)司總經理室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)大力(li)(li)支持(chi)，區(qu)(qu)部(bu)借(jie)力(li)(li)使力(li)(li)，配合(he)機(ji)關部(bu)門，充(chong)分利用喬遷(qian)新(xin)職(zhi)場的(de)(de)(de)(de)(de)時機(ji)，實現(xian)大手筆改建(jian)裝(zhuang)修，使老公(gong)(gong)司煥發(fa)出新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)力(li)(li)，裝(zhuang)修后的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)場、辦公(gong)(gong)室(shi)數(shu)量(liang)充(chong)足，環境優美，為(wei)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)創造了硬件基(ji)礎。借(jie)此機(ji)會(hui)(hui)，再(zai)一(yi)次對(dui)總經理室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)瞻遠矚表達全體(ti)xx區(qu)(qu)部(bu)人的(de)(de)(de)(de)(de)感激之情！搬進新(xin)職(zhi)場后，區(qu)(qu)部(bu)從(cong)長遠出發(fa)，投(tou)入大量(liang)費用購置辦公(gong)(gong)家具、基(ji)本設施等(deng)必需品，并重新(xin)設計(ji)各(ge)類展(zhan)板(ban)(ban)，布(bu)置了“精(jing)英俱樂部(bu)光榮榜”、“xx區(qu)(qu)部(bu)最受(shou)尊重的(de)(de)(de)(de)(de)人”、“公(gong)(gong)司介紹”、“信(xin)息(xi)欄”等(deng)多種展(zhan)板(ban)(ban)，為(wei)各(ge)職(zhi)場制作(zuo)了“業(ye)績追蹤(zong)榜”、“新(xin)人轉正追蹤(zong)榜”、“區(qu)(qu)訓”等(deng)各(ge)類展(zhan)板(ban)(ban)，使職(zhi)場充(chong)滿(man)激勵氛圍。新(xin)職(zhi)場的(de)(de)(de)(de)(de)改建(jian)充(chong)分激發(fa)了全體(ti)伙伴的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)熱(re)情，也(ye)向來區(qu)(qu)部(bu)參加(jia)說明會(hui)(hui)、辦理業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)各(ge)界展(zhan)示(shi)出國壽的(de)(de)(de)(de)(de)良好形象(xiang)，受(shou)到了一(yi)致好評。

　　此(ci)外(wai)，區部(bu)在活動管理、舉(ju)績率(lv)管理等多(duo)個基礎管理方面也都進行了深入持續的(de)探索與實踐，為xx區部(bu)的(de)持續健(jian)康發展(zhan)奠定(ding)了堅實的(de)基礎。

　　2、抓(zhua)基礎(chu)管理(li)的(de)同時，認真做好產品說明會(hui)的(de)組織保障(zhang)工作，開(kai)展形(xing)式多樣(yang)的(de)客戶答謝活動，向xx險(xian)種要規(gui)模。

　　回顧20xx年我區部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)經(jing)營歷程(cheng)，高密度(du)的(de)(de)產品說(shuo)明會(hui)是一(yi)個(ge)突出特點(dian)，我們(men)充分(fen)利(li)用(yong)各(ge)種時(shi)機(ji)(ji)，堅持舉辦(ban)節假日產品說(shuo)明會(hui)，取(qu)得(de)了(le)顯著的(de)(de)效果(guo)。特別是五月份以來，區部(bu)(bu)(bu)利(li)用(yong)“xx開(kai)辦(ban)國壽個(ge)人(ren)保(bao)(bao)險業務8周年”的(de)(de)契機(ji)(ji)，加大(da)客(ke)戶(hu)答(da)(da)謝會(hui)密度(du)，不僅“請進來”，還要“走(zou)出去”，充分(fen)利(li)用(yong)區部(bu)(bu)(bu)網點(dian)多(duo)，分(fen)布(bu)廣的(de)(de)優勢，號召各(ge)部(bu)(bu)(bu)各(ge)網點(dian)舉辦(ban)專場客(ke)戶(hu)答(da)(da)謝會(hui)，充分(fen)利(li)用(yong)現有條件，開(kai)展形式多(duo)樣(yang)，不拘一(yi)格的(de)(de)答(da)(da)謝會(hui)版本。隨著與(yu)(yu)外界(jie)的(de)(de)交流與(yu)(yu)協作，我們(men)也(ye)不斷更(geng)新客(ke)戶(hu)答(da)(da)謝會(hui)的(de)(de)舉辦(ban)形式和講座版本，嘗試召開(kai)“企業家(jia)交流會(hui)”、現場為客(ke)戶(hu)贈送禮物等形式的(de)(de)答(da)(da)謝會(hui)，取(qu)得(de)了(le)一(yi)定效果(guo)，積(ji)累了(le)寶貴經(jing)驗。同時(shi)也(ye)積(ji)極倡導伙伴踴躍參與(yu)(yu)市公(gong)司高端客(ke)戶(hu)答(da)(da)謝會(hui)，并(bing)提供禮品和門票的(de)(de)支持，使伙伴參與(yu)(yu)熱情增(zeng)加，并(bing)利(li)用(yong)市公(gong)司高端客(ke)戶(hu)說(shuo)明會(hui)，簽下了(le)很多(duo)大(da)客(ke)戶(hu)，甚(shen)至(zhi)出現了(le)131萬元的(de)(de)巨額保(bao)(bao)單(dan)，成效顯著。

　　為(wei)了給(gei)業務人員(yuan)搭建好(hao)銷(xiao)售平臺(tai)，確保(bao)每場(chang)說(shuo)明(ming)(ming)會(hui)的質量(liang)與效(xiao)(xiao)果，區(qu)(qu)部(bu)(bu)(bu)無論是(shi)高端客戶還是(shi)普通客戶的產品說(shuo)明(ming)(ming)會(hui)，每次都要進(jin)行認真細致的準(zhun)備，從(cong)說(shuo)明(ming)(ming)會(hui)的流(liu)程安排到獎品設置；從(cong)主持主講到禮(li)儀服務人員(yuan)的演練；講師、組(zu)訓人員(yuan)積極配合(he)，服從(cong)區(qu)(qu)部(bu)(bu)(bu)的整體安排，展現出良好(hao)的團隊協作氛(fen)圍。產品說(shuo)明(ming)(ming)會(hui)給(gei)業務伙伴提供一(yi)個很(hen)好(hao)的展業平臺(tai)和約訪借口，使區(qu)(qu)部(bu)(bu)(bu)利(li)用xx保(bao)險有效(xiao)(xiao)地(di)提升了期交保(bao)費規模(mo)。

　　（五）積極響應保監委和總經理室的號召，進一步發展縣域保險，利用鄉鎮網點擴大公司影響，提升區部戰斗力。

　　我(wo)區部多年(nian)來在鄉鎮網(wang)點建設(she)方(fang)面成(cheng)(cheng)效顯(xian)著，已(yi)形成(cheng)(cheng)了(le)(le)以(yi)xx城區為中心(xin)職場(chang)，七個(ge)鄉鎮營業網(wang)點的(de)合理布局，鄉鎮網(wang)點成(cheng)(cheng)為目前(qian)xx區部的(de)重要(yao)業績增長點。本年(nian)度區部成(cheng)(cheng)功育(yu)成(cheng)(cheng)次渠鎮營銷服務部，同時在鄉鎮網(wang)點建設(she)方(fang)面加大(da)了(le)(le)投(tou)入力(li)度，從各方(fang)面給予必要(yao)支援(yuan)，取得了(le)(le)突出(chu)成(cheng)(cheng)績。

　　區部(bu)(bu)為每(mei)個網(wang)點(dian)都配(pei)備了內勤和組(zu)訓，職(zhi)場設備一應俱全，從根本上解(jie)除了網(wang)點(dian)發展的障礙。區部(bu)(bu)召(zhao)開鄉鎮網(wang)點(dian)經理座談會，商討網(wang)點(dian)建設的新思路(lu)，并明確提出各網(wang)點(dian)的發展目標(biao)(biao)。今年二季度，區部(bu)(bu)專門將xx各村鎮擁有銷(xiao)售人(ren)員的情(qing)況進行了匯(hui)總，從戰略角(jiao)度進行區域規劃。區部(bu)(bu)輪流到(dao)各職(zhi)場進行村鎮分配(pei)，要求伙伴(ban)(ban)認領發展目標(biao)(biao)，努力實現“村村都有伙伴(ban)(ban)，村村都有客戶”，這些舉措為鄉鎮網(wang)點(dian)伙伴(ban)(ban)指(zhi)明了方向，對增員和業績都起到(dao)了長(chang)期推動作用。

　　農(nong)村(cun)網(wang)點(dian)的(de)(de)(de)代理人在(zai)辛勤(qin)的(de)(de)(de)工作中(zhong)向廣大農(nong)村(cun)群眾帶(dai)(dai)去了(le)保(bao)障，普及(ji)了(le)保(bao)險知識，同時為公司帶(dai)(dai)來了(le)保(bao)費(fei)，目前各網(wang)點(dian)的(de)(de)(de)保(bao)費(fei)收入(ru)已經(jing)占(zhan)(zhan)據(ju)整個xx營(ying)銷業務的(de)(de)(de)半壁江山(shan)。在(zai)經(jing)濟效益顯現的(de)(de)(de)同時，網(wang)點(dian)建設(she)帶(dai)(dai)來的(de)(de)(de)社會效益更加(jia)明顯，在(zai)設(she)有(you)營(ying)業網(wang)點(dian)的(de)(de)(de)鄉(xiang)鎮，xxxx的(de)(de)(de)影響力占(zhan)(zhan)據(ju)突出地位，同業公司很難在(zai)當地站(zhan)穩腳跟，這些(xie)都為我們事業的(de)(de)(de)長遠發展奠定了(le)堅實(shi)的(de)(de)(de)基礎。

　　二、20xx年工作中存在的一些問題。

　　1、增員工作(zuo)發展滯后(hou)，團(tuan)隊整體素(su)質仍然(ran)偏(pian)低，特別是城(cheng)區團(tuan)隊，急(ji)需補充高(gao)素(su)質人(ren)才，開拓高(gao)端(duan)客戶市(shi)場(chang)。

　　2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大(da)進大(da)出的現象(xiang)依然(ran)存在；

　　3、部分主管責任(ren)心和工作(zuo)能力跟(gen)不上市場發展的(de)需要，整體(ti)水(shui)平有(you)待(dai)提高；

　　4、團隊總體的活(huo)動量不足，人(ren)均(jun)產能、件均(jun)保費仍然偏低(di)，與市場要求(qiu)有(you)差距。

　　三、20xx年工作設想。

　　針(zhen)對20xx年的經驗和不足，xx區部要在(zai)20xx年重點做好以下工作：

　　1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部(bu)署(shu)開展各項工作。

　　2、抓好基(ji)礎管理(li)工作，確實提高業務人員的活動量(liang)、舉績率(lv)(lv)、出勤率(lv)(lv)及人均保費指標。

　　3、做好銷售(shou)支持，搭建銷售(shou)平臺，促進(jin)精英隊伍(wu)成長。

　　4、大力(li)開展增(zeng)員活(huo)動，特別是城區(qu)增(zeng)員工作，要以區(qu)部層面運作，努力(li)提高增(zeng)員質(zhi)量。

　　5、建立(li)完善的層級培(pei)訓(xun)(xun)體系，抓(zhua)好主管(guan)培(pei)訓(xun)(xun)、新人(ren)培(pei)訓(xun)(xun)、銜接教育及代資考培(pei)訓(xun)(xun)等工作(zuo)，提高各(ge)級人(ren)員(yuan)水平。

　　6、繼續加強鄉鎮職場建設(she)，實現現有鄉鎮網點(dian)的規模發展。

　　回顧以往(wang)，展望未來，我們(men)對今(jin)后的(de)(de)發展充滿了信心。我們(men)相信，在(zai)市公司的(de)(de)正(zheng)確領導(dao)下，在(zai)支(zhi)公司的(de)(de)共同配合及xx區部全體同仁的(de)(de)共同努力(li)下，我們(men)一(yi)定能夠取得(de)更加令(ling)人矚(zhu)目的(de)(de)成績(ji)，讓(rang)xx的(de)(de)大旗永遠飄揚(yang)。

　　保險公司工作總結 篇10

　　日月如(ru)梭(suo)，轉瞬(shun)間(jian)20xx就要結(jie)束了！作(zuo)為保(bao)險公司的一部(bu)分(fen)

　　首先，我(wo)要(yao)感(gan)謝我(wo)的(de)領導和同事(shi)們(men)在(zai)(zai)未(wei)來一(yi)年的(de)工(gong)作中對我(wo)的(de)支(zhi)持。同時，在(zai)(zai)這個工(gong)作期間，也有(you)得有(you)失(shi)。20xx年的(de)工(gong)作總結如下：

　　一、工作思想方面

　　積極貫徹公(gong)司(si)關于發(fa)展的(de)一(yi)系列(lie)重要指示，與時俱進(jin)，勤勤懇懇地工作，積極認真(zhen)地參加公(gong)司(si)組織(zhi)的(de)各種學習(xi)，認真(zhen)領會，把(ba)它(ta)們(men)變成自己的(de)思(si)想武器。作為一(yi)名上班族，我(wo)的(de)言(yan)行也是

　　代表公司的(de)形(xing)象，所以要提高自己(ji)的(de)素質(zhi)水平，高標(biao)準的(de)為自己(ji)奮斗，強(qiang)化自己(ji)的(de)專業知識和技(ji)能。同時，要遵紀守法，兢(jing)兢(jing)業業，有(you)強(qiang)烈的(de)責任感和事業心(xin)。

　　第二，操作方面

　　我主要負責柜臺文件的打印、整(zheng)理和歸檔。

　　值(zhi)班周每天(tian)早上x點上班前打掃辦公(gong)室(shi)區域，每月(yue)初通過(guo)電子郵件向公(gong)司(si)財務(wu)人員報告貴重無價(jia)文(wen)件的數(shu)量。公(gong)司(si)文(wen)件管理(li)人員規定xx和xx為我(wo)們(men)每月(yue)的收款日(ri)，一(yi)次只能申請半個月(yue)的賬單。

　　我申請的時候(hou)要(yao)根(gen)據最近的客戶(hu)奇(qi)數在接(jie)下來的半個(ge)月估計一個(ge)

　　一(yi)號申請，盡(jin)量保持單(dan)身(shen)。每次文件到達，首先用橡皮筋以xxxxxxxxx其(qi)實辦理(li)車險(xian)很(hen)簡單(dan)，不是復雜的(de)(de)技(ji)術活動(dong)。有各種各樣的(de)(de)東西，發票(piao)，保險(xian)單(dan)，標志(zhi)，商業(ye)保險(xian)單(dan)，保險(xian)卡。

　　附上商業保險(xian)條款(kuan)放入保險(xian)包交(jiao)給被保險(xian)人就夠了，但(dan)需要(yao)足(zu)夠的(de)(de)細(xi)心和耐(nai)心。客戶多的(de)(de)時候(hou)要(yao)仔(zi)細(xi)檢查，防止裝錯單，減少不必要(yao)的(de)(de)麻煩。

　　保險公司工作總結 篇11

各位(wei)領(ling)導、各位(wei)同仁：

　　下午好！

　　在(zai)(zai)充實(shi)(shi)繁忙的(de)(de)作(zuo)業(ye)中，感覺時刻過的(de)(de)很快。20xx年(nian)(nian)現(xian)已(yi)過去，不經意間我(wo)到客(ke)服(fu)部作(zuo)業(ye)現(xian)已(yi)4個年(nian)(nian)頭(tou)，四年(nian)(nian)來，在(zai)(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)一(yi)起盡力(li)下，xx公司(si)的(de)(de)客(ke)服(fu)作(zuo)業(ye)在(zai)(zai)全省歸納(na)查核(he)中一(yi)直獨占鰲頭(tou)。尤其是(shi)20xx年(nian)(nian)，為不孤負總經理室對自(zi)己崗位留(liu)用的(de)(de)信任，我(wo)在(zai)(zai)作(zuo)業(ye)中更是(shi)認真(zhen)負責(ze)、腳踏實(shi)(shi)地，盡力(li)將各項(xiang)作(zuo)業(ye)做到最好。

　　營(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)規范化建造是(shi)20xx年(nian)(nian)客(ke)(ke)服三(san)項重(zhong)(zhong)點作(zuo)業(ye)之一(yi)，客(ke)(ke)服部(bu)對(dui)營(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)的(de)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)查(cha)看(kan)和監督從年(nian)(nian)頭(tou)開端一(yi)直是(shi)緊抓(zhua)不懈，并實施常(chang)態化的(de)獎罰月通報制(zhi)度。在上(shang)半年(nian)(nian)省(sheng)(sheng)(sheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)聘請(qing)(qing)的(de)外(wai)部(bu)神秘人(ren)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)查(cha)看(kan)測評和省(sheng)(sheng)(sheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)對(dui)全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)13個市分(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)43個營(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)的(de)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)規范化查(cha)看(kan)中(zhong)(zhong)(zhong)，xx公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)在這二次查(cha)看(kan)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)歸(gui)納得(de)(de)(de)分(fen)(fen)排(pai)(pai)(pai)名都為全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)第二。在43個營(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)得(de)(de)(de)分(fen)(fen)排(pai)(pai)(pai)名中(zhong)(zhong)(zhong)，市公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)營(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)以98分(fen)(fen)位列第一(yi)，并連續三(san)年(nian)(nian)堅持總公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)金牌(pai)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)演(yan)示窗口營(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)稱號。上(shang)半年(nian)(nian)省(sheng)(sheng)(sheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)客(ke)(ke)服作(zuo)業(ye)查(cha)核(he)，xx公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)效(xiao)(xiao)(xiao)能查(cha)核(he)得(de)(de)(de)分(fen)(fen)全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)排(pai)(pai)(pai)名第一(yi)，省(sheng)(sheng)(sheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)客(ke)(ke)服類重(zhong)(zhong)點作(zuo)業(ye)完結評價達A類公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)規范。在省(sheng)(sheng)(sheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)下半年(nian)(nian)營(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)規范化查(cha)看(kan)中(zhong)(zhong)(zhong)，xx公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)歸(gui)納得(de)(de)(de)分(fen)(fen)全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)排(pai)(pai)(pai)名第三(san)，在省(sheng)(sheng)(sheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)聘請(qing)(qing)的(de)外(wai)部(bu)神秘人(ren)效(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)測評中(zhong)(zhong)(zhong)，xx公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)又以各環節(jie)均勻(yun)得(de)(de)(de)分(fen)(fen)98。73分(fen)(fen)的(de)最高分(fen)(fen)列全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)第一(yi)。總公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)“感動xxxxxx20xx年(nian)(nian)度人(ren)物”征(zheng)集評選，全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)客(ke)(ke)服系統一(yi)個引(yin)薦(jian)名額指定由xx公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)上(shang)報，部(bu)門(men)職工xxx獲(huo)得(de)(de)(de)引(yin)薦(jian)。一(yi)份耕耘一(yi)份收獲(huo)，付出得(de)(de)(de)到報答是(shi)我在20xx年(nian)(nian)作(zuo)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)最值得(de)(de)(de)驕傲的(de)事情。

　　在(zai)20xx年的(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)中(zhong)也(ye)存(cun)在(zai)不盡人意的(de)(de)地方(fang)，xx公(gong)司客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)量(liang)一直居高不下，全年投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)總量(liang)達(da)1483件(jian)，較上年的(de)(de)972件(jian)上升了52%。雖然，20xx年投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)處理(li)作(zuo)業(ye)(ye)在(zai)整(zheng)體(ti)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)處理(li)人的(de)(de)盡力下，430件(jian)有用(yong)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)都得到妥(tuo)善處理(li)，終究歸(gui)入(ru)查核(he)(he)的(de)(de)有用(yong)投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)為(wei)(wei)0，KPI進程性方(fang)針查核(he)(he)到達(da)應戰方(fang)針。但因投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)量(liang)增加過(guo)快、查核(he)(he)管控不力，投(tou)(tou)訴(su)(su)(su)處理(li)作(zuo)業(ye)(ye)到年終查核(he)(he)時，由優異變(bian)為(wei)(wei)良好(hao)。所有的(de)(de)付出與盡力未達(da)預期方(fang)針，不能不說(shuo)這是20xx年作(zuo)業(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)一件(jian)遺(yi)憾的(de)(de)事。

　　20xx現已(yi)過去，20xx年全(quan)部(bu)都將重(zhong)新開(kai)(kai)端(duan)，新的一年客服(fu)作(zuo)業要(yao)緊(jin)緊(jin)環繞(rao)總經(jing)理室的戰略(lve)發展(zhan)方針，繼續抓(zhua)好抓(zhua)實客服(fu)三項重(zhong)點作(zuo)業。從年頭開(kai)(kai)端(duan)，要(yao)將有用(yong)減少客戶投訴(su)量作(zuo)為作(zuo)業的重(zhong)中之(zhi)重(zhong)來抓(zhua)，營業廳(ting)效(xiao)勞規范化建造、微信平臺線上線下活動、增值效(xiao)勞優(you)化執行、投訴(su)處(chu)理才能提升等作(zuo)業要(yao)進(jin)一步鞏固完善。

　　20xx年xx公司客服作業的方針(zhen)為：各項(xiang)查(cha)核方針(zhen)進入(ru)全省前三，KPI及進程性方針(zhen)查(cha)核達應戰方針(zhen)。

　　新的一年，衷(zhong)心希望和我(wo)們一起盡(jin)力(li)，一起實現既定的作業方針！謝謝我(wo)們！

　　保險公司工作總結 篇12

　　時間(jian)真(zhen)的(de)是(shi)(shi)個奇妙(miao)的(de)東西，有時感覺(jue)(jue)過得(de)很慢(man)，但有時又是(shi)(shi)感覺(jue)(jue)過得(de)很快(kuai)，而(er)這(zhe)半(ban)年，我也是(shi)(shi)感嘆真(zhen)的(de)過得(de)太(tai)快(kuai)了，而(er)在保險(xian)公司工作(zuo)的(de)這(zhe)半(ban)年多，我也是(shi)(shi)有了挺大的(de)改變(bian)，自己(ji)的(de)成(cheng)長，自己(ji)的(de)一(yi)個收獲(huo)是(shi)(shi)有很多，同時自己(ji)也是(shi)(shi)去(qu)順(shun)利的(de)完成(cheng)業(ye)績，去(qu)讓自己(ji)得(de)到肯定，對于這(zhe)半(ban)年的(de)保險(xian)工作(zuo)，要(yao)來總結(jie)好。

　　年初我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)順利的(de)(de)(de)(de)(de)度過了試(shi)用(yong)期(qi)，準(zhun)備(bei)好好的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)把(ba)工作(zuo)(zuo)(zuo)做好，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)想不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)事情總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)改變我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)和工作(zuo)(zuo)(zuo)，春節期(qi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)疫(yi)情嚴重(zhong)，不(bu)但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)居家(jia)隔離了，同時很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做不(bu)了，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)雖然如此(ci)，公司也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)緊急的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)應對，推(tui)出了針對疫(yi)情的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)險(xian)種(zhong)，同時也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)居家(jia)線上(shang)辦公，同樣也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)可以去(qu)(qu)(qu)開發(fa)客戶，開拓業務的(de)(de)(de)(de)(de)，只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)改變，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)只(zhi)(zhi)要(yao)(yao)去(qu)(qu)(qu)適應了，其實(shi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)能做好的(de)(de)(de)(de)(de)，而我(wo)(wo)(wo)(wo)本來(lai)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒有太多的(de)(de)(de)(de)(de)經驗，無論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)哪(na)種(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)樂于接受的(de)(de)(de)(de)(de)，雖然又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)對新(xin)險(xian)種(zhong)去(qu)(qu)(qu)進(jin)行學習了解，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)開發(fa)客戶我(wo)(wo)(wo)(wo)確實(shi)積(ji)(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)做，并且也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在居家(jia)這段日子，工作(zuo)(zuo)(zuo)比較(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)出色，得到(dao)了肯(ken)定，保險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)清(qing)楚(chu)，何時何地(di)，都要(yao)(yao)有銷售的(de)(de)(de)(de)(de)想法，遇(yu)到(dao)客戶，就要(yao)(yao)去(qu)(qu)(qu)抓住機會(hui)，不(bu)管是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否會(hui)成功(gong)，但(dan)(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)有所(suo)努力(li)，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)積(ji)(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)通過線上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，去(qu)(qu)(qu)開發(fa)，尋找客戶，去(qu)(qu)(qu)推(tui)薦(jian)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)險(xian)種(zhong)。

　　除了(le)(le)(le)做(zuo)好(hao)(hao)了(le)(le)(le)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)積(ji)極的(de)(de)(de)(de)去(qu)學習(xi)，后(hou)面疫情得(de)到(dao)了(le)(le)(le)緩解，回到(dao)公司，工(gong)(gong)作(zuo)方式有(you)所改變(bian)，所以很多(duo)的(de)(de)(de)(de)方面其實也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)需要去(qu)學習(xi)，而我(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)沒(mei)有(you)浪費(fei)，無論(lun)是(shi)(shi)培訓(xun)或者(zhe)同(tong)事們(men)的(de)(de)(de)(de)分享，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)看的(de)(de)(de)(de)書，都是(shi)(shi)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)去(qu)學，去(qu)掌(zhang)握(wo)，半(ban)年(nian)下來，了(le)(le)(le)解的(de)(de)(de)(de)越(yue)多(duo)，也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)感嘆(tan)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)之前是(shi)(shi)多(duo)么的(de)(de)(de)(de)無知，不(bu)過(guo)幸好(hao)(hao)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)學習(xi)了(le)(le)(le)，讓(rang)我(wo)更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)謙虛，懂得(de)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)知識，你不(bu)去(qu)了(le)(le)(le)解，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)不(bu)會懂，很多(duo)的(de)(de)(de)(de)方法，掌(zhang)握(wo)了(le)(le)(le)對于(yu)銷售(shou)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)有(you)挺多(duo)的(de)(de)(de)(de)幫助，而且(qie)多(duo)去(qu)思考，換不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度去(qu)考慮問題，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)會讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)獲得(de)很大(da)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長。同(tong)時(shi)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)在工(gong)(gong)作(zuo)以及學習(xi)之中(zhong)，感受到(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)有(you)一些(xie)的(de)(de)(de)(de)問題是(shi)(shi)之前沒(mei)有(you)發現(xian)的(de)(de)(de)(de)。但(dan)經過(guo)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)努力，也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)得(de)到(dao)了(le)(le)(le)改善(shan)，并且(qie)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)得(de)更(geng)好(hao)(hao)了(le)(le)(le)，要進入到(dao)下半(ban)年(nian)了(le)(le)(le)，我(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)要繼續的(de)(de)(de)(de)努力，去(qu)作(zuo)出更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)業績來，外部的(de)(de)(de)(de)環(huan)境也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)變(bian)好(hao)(hao)了(le)(le)(le)，而且(qie)大(da)家對于(yu)保險也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)重視，我(wo)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)要去(qu)抓住這個(ge)機會，去(qu)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)做(zuo)得(de)更(geng)漂亮。

　　保險公司工作總結 篇13

　　光(guang)陰(yin)似箭，轉眼(yan)間20xx年(nian)即(ji)將(jiang)進(jin)入尾(wei)聲！作為保險公司一(yi)份子來說，首先感(gan)謝領導在這即(ji)將(jiang)一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)，對我的(de)(de)幫(bang)助支持與指導。同時，在這工(gong)(gong)作期間，有(you)得也有(you)失(shi)，現(xian)就將(jiang)xxx年(nian)工(gong)(gong)作結如下：

　　一、提高自身素質，履行自己的職責

　　今年2月份(fen)我步入到xx保險(xian)公司，從事(shi)保險(xian)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)陌(mo)生(sheng)的(de)(de)行業(ye)。對(dui)(dui)于一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)剛走出校門從事(shi)新型(xing)行業(ye)的(de)(de)畢(bi)業(ye)生(sheng)來(lai)(lai)說(shuo)，將(jiang)會(hui)面臨更大(da)程度上(shang)新的(de)(de)挑戰和考驗。為(wei)了(le)適應當(dang)前工(gong)作(zuo)的(de)(de)需要(yao)，應該(gai)時刻把學習放在(zai)第一(yi)(yi)(yi)位，提高自(zi)身(shen)綜合素(su)質，特別是增強保險(xian)方面的(de)(de)知識，做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)真正的(de)(de)保險(xian)人。做(zuo)為(wei)辦(ban)公室一(yi)(yi)(yi)名機要(yao)員來(lai)(lai)說(shuo)，主要(yao)工(gong)作(zuo)就(jiu)是上(shang)傳下達、文(wen)件(jian)(jian)管理(li)、檔案管理(li)以及零碎的(de)(de)事(shi)情(qing)，這(zhe)(zhe)些看(kan)似簡單的(de)(de)事(shi)情(qing)，做(zuo)起來(lai)(lai)卻(que)需要(yao)有足夠的(de)(de)耐(nai)心，記得(de)第一(yi)(yi)(yi)次拿(na)出文(wen)件(jian)(jian)給領(ling)導看(kan)時，文(wen)件(jian)(jian)是一(yi)(yi)(yi)遍(bian)又一(yi)(yi)(yi)遍(bian)修改，一(yi)(yi)(yi)遍(bian)又一(yi)(yi)(yi)遍(bian)打印，甚至讓(rang)自(zi)身(shen)泄(xie)氣煩燥，可是后來(lai)(lai)將(jiang)心比心，公司領(ling)導都可以不厭其煩認真對(dui)(dui)待每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)文(wen)件(jian)(jian)，乃至每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)字，而做(zuo)為(wei)我顯(xian)然是微不足道的(de)(de)，達到了(le)培養耐(nai)心的(de)(de)良好目的(de)(de)。態(tai)度決定一(yi)(yi)(yi)切，在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)我會(hui)繼續竭盡全力(li)做(zuo)好自(zi)己的(de)(de)事(shi)情(qing)。

　　二、執行做好領導交辦的任務

　　做為自身來(lai)說(shuo)，除了(le)做好(hao)自己份內的事(shi)以外(wai)，執行領(ling)導交辦(ban)(ban)的事(shi)情當然(ran)也是理所當然(ran)的。同時我積極配合領(ling)導安排的工作(zuo)，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕(pa)苦，不怕(pa)累，對工作(zuo)盡職(zhi)盡責，盡量(liang)替領(ling)導分憂，提(ti)高了(le)辦(ban)(ban)事(shi)效(xiao)率。

　　三、在工作中存在的問題

　　在(zai)(zai)這(zhe)一年中(zhong)，存(cun)在(zai)(zai)著很多(duo)不(bu)足之處，如在(zai)(zai)面對千頭萬緒工(gong)作中(zhong)，未能總結出積極有效、簡捷(jie)明了(le)的(de)(de)工(gong)作方法(fa)，缺乏對保險(xian)理(li)論與(yu)業(ye)務(wu)知(zhi)識的(de)(de)x了(le)解(jie)。在(zai)(zai)今后的(de)(de)工(gong)作中(zhong)，我會更(geng)加積極努力(li)提高自己，不(bu)斷總結經驗教訓(xun)，讓(rang)自己的(de)(de)不(bu)懈努力(li)創造應有的(de)(de)價值。同時(shi)，在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)如有不(bu)對的(de)(de)地(di)方，還需領(ling)導(dao)批評(ping)指出。

　　我(wo)深信，在領導(dao)(dao)干部正確指導(dao)(dao)和全體員(yuan)工的共同努(nu)力拼搏下(xia)，xx保險(xian)公司會做的更大、更強、更輝(hui)煌！

　　保險公司工作總結 篇14

　　墻上(shang)的(de)時鐘滴滴答(da)答(da)，敲擊在心房，緩慢有聲的(de)時間沖日常工作中(zhong)溜走，在我(wo)們客服(fu)部，每(mei)天(tian)的(de)日常是激(ji)烈的(de)溝通交(jiao)流中(zhong)，每(mei)個人都在為了工作而(er)努力(li)，我(wo)也是其中(zhong)一(yi)(yi)員。一(yi)(yi)年的(de)工作汲(ji)取了一(yi)(yi)年的(de)知(zhi)識經驗(yan)讓(rang)我(wo)吸(xi)收，讓(rang)我(wo)有了更(geng)廣闊的(de)視野有了全新的(de)感受。

　　我在崗(gang)位上過(guo)去還(huan)有(you)些(xie)生澀，畢竟我們工作做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不是(shi)(shi)非(fei)常好(hao)(hao)，總是(shi)(shi)有(you)些(xie)地(di)方做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不夠好(hao)(hao)，有(you)些(xie)地(di)方做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)欠缺，需(xu)要我不斷彌(mi)補，但是(shi)(shi)人需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)改善和(he)努(nu)力，提(ti)升，而不是(shi)(shi)一(yi)(yi)味(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)去加油補充，做(zuo)保(bao)險客服就要有(you)抗壓能力，就要能夠解決(jue)保(bao)險相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，我今年進入的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司，有(you)兩周的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習時間(jian)，學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)保(bao)險相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)知識，一(yi)(yi)開(kai)始我并不想學(xue)(xue)，認為(wei)做(zuo)客服的(de)(de)(de)(de)(de)挺簡單，只要有(you)資料就行(xing)，因(yin)為(wei)我做(zuo)過(guo)其他客服，覺(jue)得自己(ji)(ji)有(you)經驗，有(you)一(yi)(yi)定能力可以做(zuo)好(hao)(hao)，能錄做(zuo)出(chu)一(yi)(yi)番事(shi)業，但是(shi)(shi)卻沒有(you)想到的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)自己(ji)(ji)居然并沒有(you)自己(ji)(ji)想象中的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)么(me)優秀，返(fan)現原來自己(ji)(ji)有(you)這么(me)多的(de)(de)(de)(de)(de)漏洞和(he)缺陷，需(xu)要一(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)彌(mi)補。

　　工作(zuo)過了(le)才(cai)知(zhi)道過去的(de)(de)(de)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)淺薄，有(you)(you)了(le)一(yi)年的(de)(de)(de)歲月敬禮(li)，收獲(huo)的(de)(de)(de)是(shi)沉(chen)穩和踏實(shi)，淘汰(tai)的(de)(de)(de)是(shi)自(zi)(zi)傲和無知(zhi)，我不再(zai)如同過去一(yi)般只知(zhi)道沉(chen)默(mo)只知(zhi)道寂靜，現在(zai)已經有(you)(you)了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)開始，有(you)(you)了(le)全新(xin)(xin)的(de)(de)(de)感受，做(zuo)保險(xian)(xian)就(jiu)必須要(yao)全面(mian)了(le)解(jie)保險(xian)(xian)，解(jie)決(jue)保險(xian)(xian)問題，和一(yi)些客戶買(mai)了(le)保險(xian)(xian)后應該(gai)如何去做(zuo)，任何時候都要(yao)給(gei)自(zi)(zi)己更多(duo)的(de)(de)(de)動(dong)力，畢竟工作(zuo)病逝是(shi)那么好做(zuo)，保險(xian)(xian)行業也存在(zai)競爭，也需要(yao)做(zuo)好全面(mian)工作(zuo)，我們(men)(men)客服(fu)同樣要(yao)尊重客戶，并且(qie)要(yao)做(zuo)到真實(shi)可靠任何虛假(jia)無知(zhi)的(de)(de)(de)回答(da)都有(you)(you)可能造(zao)成嚴重的(de)(de)(de)后果，我們(men)(men)必須要(yao)為(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工作(zuo)做(zuo)好全面(mian)的(de)(de)(de)改(gai)善。

　　對于(yu)未來我也有(you)了新的(de)(de)安排(pai)，那就(jiu)是(shi)繼續學習，保險業務(wu)知(zhi)識，畢竟(jing)不(bu)怕(pa)學的(de)(de)不(bu)多，就(jiu)怕(pa)自己(ji)(ji)學的(de)(de)不(bu)夠(gou)好，不(bu)能(neng)忘(wang)記(ji)自己(ji)(ji)的(de)(de)工作任務(wu)，不(bu)能(neng)讓自己(ji)(ji)在工作中感(gan)到麻煩，畢竟(jing)人生(sheng)需要的(de)(de)是(shi)提(ti)升自己(ji)(ji)的(de)(de)能(neng)力改變自己(ji)(ji)的(de)(de)實力，讓更多的(de)(de)客戶來購買我們(men)(men)的(de)(de)保險，誠信這是(shi)一件非(fei)常(chang)重要的(de)(de)申請，在工作中我們(men)(men)的(de)(de)經理也時刻提(ti)醒我們(men)(men)要重視自己(ji)(ji)所(suo)說(shuo)的(de)(de)話，不(bu)能(neng)有(you)絲毫(hao)的(de)(de)松口。

　　在(zai)(zai)崗位上每(mei)個工作都(dou)要(yao)時間去做(zuo)，每(mei)件事(shi)情都(dou)要(yao)我(wo)(wo)們(men)全力去做(zuo)，客(ke)服要(yao)的(de)(de)是不斷的(de)(de)與客(ke)戶(hu)溝通，加強(qiang)交流(liu)從(cong)而去解決客(ke)戶(hu)的(de)(de)問題(ti)，畢竟現在(zai)(zai)很(hen)多客(ke)戶(hu)都(dou)已(yi)經購買了(le)保險這些都(dou)是我(wo)(wo)們(men)要(yao)重(zhong)視(shi)的(de)(de)。一旦我(wo)(wo)們(men)作為(wei)客(ke)服的(de)(de)做(zuo)的(de)(de)不夠好就(jiu)就(jiu)會(hui)影響到客(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)們(men)公司的(de)(de)信(xin)任(ren)，失去了(le)信(xin)任(ren)就(jiu)會(hui)失去一切(qie)，這對公司的(de)(de)信(xin)譽打擊嚴重(zhong)，所以我(wo)(wo)們(men)要(yao)做(zuo)的(de)(de)就(jiu)是應對所有(you)有(you)問題(ti)的(de)(de)客(ke)戶(hu)給(gei)他們(men)答案，避免出(chu)現大問題(ti)，大紕漏。

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