銀行(xing)客戶(hu)經理上半(ban)年工作總結

　　總(zong)結(jie)是(shi)事后對某一階段的學習(xi)或(huo)工(gong)(gong)作情(qing)況(kuang)作加(jia)以回顧(gu)檢查并分(fen)析(xi)評價的書面(mian)材料，它可以促使(shi)我(wo)們思考，因此我(wo)們要做好歸納，寫(xie)好總(zong)結(jie)。總(zong)結(jie)怎么寫(xie)才能發揮它的作用呢？以下是(shi)小編幫大家(jia)整理的銀行客(ke)戶經理上(shang)半年工(gong)(gong)作總(zong)結(jie)，僅供參(can)考，歡迎大家(jia)閱讀。

銀行客戶經理上半年工作總結1

　　20xx年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)轉(zhuan)瞬(shun)即逝(shi)，回(hui)顧這半(ban)年(nian)來(lai)，我在招(zhao)行領導及各位同事的(de)支持(chi)與幫助下(xia)，嚴(yan)格要求自己，按照總(zong)行的(de)要求，認真(zhen)做好自己的(de)本職工(gong)作(zuo)。現(xian)將半(ban)年(nian)來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)情況總(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好XX年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升(sheng)業(ye)務技能水平，強化自身(shen)風險(xian)管理意識(shi)。從支(zhi)行(xing)(xing)(xing)成立至今(jin)，遇見如國(guo)內(nei)保理、開發代款等以前沒有實際操(cao)作過的(de)業(ye)務，為(wei)(wei)了(le)能夠更好的(de)拓(tuo)展客戶，在分行(xing)(xing)(xing)收信部門領導的(de)支(zhi)持幫助下，自己(ji)很(hen)快了(le)解并熟識(shi)了(le)該業(ye)務的(de)操(cao)作模式(shi)，風險(xian)的(de)把握也進一(yi)步得到了(le)提升(sheng);另外，為(wei)(wei)了(le)加(jia)強學習業(ye)務技能，半年內(nei)先后4次參加(jia)了(le)分行(xing)(xing)(xing)舉(ju)辦(ban)的(de)技能培(pei)訓。

　　2﹑加強(qiang)客(ke)戶(hu)(hu)營銷(xiao)，做好客(ke)戶(hu)(hu)考(kao)察(cha)、授信上(shang)報、維護(hu)等工作。由于(yu)XX年總體從緊(jin)的(de)(de)銀行(xing)政策(ce)，在實現市場營銷(xiao)與風險管(guan)理和諧(xie)的(de)(de)基(ji)礎支(zhi)行(xing)，深(shen)入研究行(xing)業發展(zhan)趨(qu)勢，有(you)針(zhen)對性的(de)(de)做好目標客(ke)戶(hu)(hu)營銷(xiao)。半年期間，曾參與昆明蘇(su)化生物科技有(you)限公(gong)司(si)﹑云(yun)南(nan)崎(qi)峰機電(dian)設備有(you)限公(gong)司(si)﹑滇能電(dian)力燃料有(you)限公(gong)司(si)﹑云(yun)南(nan)城投等公(gong)司(si)業務的(de)(de)開展(zhan)工作。

　　二：加強客戶營銷，增加客戶群體。

　　自(zi)己的(de)(de)(de)擔子很重，而自(zi)己的(de)(de)(de)技能(neng)(neng)、營銷能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)閱歷與其客戶(hu)經理(li)業績都有一定的(de)(de)(de)距離(li)，所(suo)以總不敢掉以輕心(xin)，總在(zai)學習總結，怎樣才可(ke)以更好的(de)(de)(de)做好銀(yin)行工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，不斷(duan)學習、不斷(duan)積累(lei)，能(neng)(neng)夠比較從(cong)容地處理(li)日常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中出現的(de)(de)(de)各類問(wen)題，在(zai)組織管理(li)能(neng)(neng)力(li)、綜合分析能(neng)(neng)力(li)、協調辦事能(neng)(neng)力(li)等方面，經過(guo)半(ban)年的(de)(de)(de)鍛(duan)煉有了一定的(de)(de)(de)提高，保證了本崗位各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)正常(chang)運行，能(neng)(neng)夠以正確的(de)(de)(de)態度對待各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)，熱愛本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，認(ren)真努力(li)貫徹到實(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中去。積極提高自(zi)身各項業務(wu)素質(zhi)，爭取工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)主動(dong)性，具備(bei)較強的(de)(de)(de)專業心(xin)，責任(ren)心(xin)，努力(li)提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量。

　　三：存在的問題和今后努力方向。

　　我雖然能敬業愛崗、積極(ji)地開(kai)展工(gong)作，取得(de)了一些成績，但也存在一些問題和(he)不足，主要(yao)表現在：

　　第一，業(ye)(ye)績技能(neng)水(shui)平還不夠熟練，有些很(hen)好(hao)的(de)(de)客戶資(zi)源，原本(ben)能(neng)夠很(hen)好(hao)的(de)(de)合作，但自己卻不能(neng)很(hen)好(hao)的(de)(de)有針對(dui)性的(de)(de)為客戶制定業(ye)(ye)務(wu)方案(an)。

　　第二，現有(you)的(de)客戶資源，沒有(you)能夠很(hen)好的(de)深挖細刨(bao)，針對客戶貿易鏈(lian)各環節(jie)展開營銷工作;對于自己有(you)目(mu)標的(de)客戶群體也一直沒有(you)找(zhao)到合適的(de)介(jie)入(ru)機會(hui)。

　　第三，有些工(gong)作做(zuo)的(de)不(bu)夠過細，一些工(gong)作協調(diao)不(bu)是十分到位。下半年(nian)已經步(bu)入，針對以上突出(chu)的(de)問(wen)題(ti)，我(wo)將爭(zheng)取最大(da)努(nu)力做(zuo)到以下幾點：

　　1、加(jia)強學習，提升技能，只有具備(bei)完善的業務(wu)技能水平，開展(zhan)業務(wu)才可(ke)以(yi)得心(xin)應(ying)手，游刃有余。

　　2、在(zai)做(zuo)好(hao)本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以(yi)良好(hao)的心態和責任(ren)心，做(zuo)出較好(hao)的業績回(hui)報招(zhao)行。

　　3、細節(jie)決(jue)定成敗，今后我將努力(li)完善(shan)工(gong)作(zuo)(zuo)細節(jie)，增強部門(men)﹑同事﹑銀(yin)企之(zhi)間等合(he)作(zuo)(zuo)意(yi)識，加強團結，不斷改進，力(li)爭(zheng)做好銀(yin)行工(gong)作(zuo)(zuo)。

銀行客戶經理上半年工作總結2

　　20xx年上半年轉(zhuan)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各(ge)位同事的(de)(de)支(zhi)持(chi)與幫助下(xia)，嚴格(ge)要(yao)求自己(ji)，按照總(zong)行的(de)(de)要(yao)求，認真做好自己(ji)的(de)(de)本職工作。現將半年來的(de)(de)工作情(qing)況總(zong)結如下(xia)：

　　一：作(zuo)為一名(ming)對公客戶(hu)經理，不(bu)僅要加強學習好(hao)08年的信貸(dai)政策(ce)，重點掌握(wo)招行(xing)“總體信貸(dai)策(ce)落，客戶(hu)與業(ye)務信貸(dai)政策(ce)，行(xing)業(ye)聚焦”等(deng)信貸(dai)政策(ce)部分(fen)，更要在此基礎之上，做(zuo)好(hao)我行(xing)政策(ce)傳達(da)與企(qi)業(ye)選擇(ze)分(fen)類(lei)營銷等(deng)工(gong)作(zuo)，充分(fen)發揮(hui)客戶(hu)經理應盡的職(zhi)責(ze)。

　　1、努力(li)提(ti)升業(ye)務技(ji)能(neng)水平，強(qiang)化自(zi)身風險管理意(yi)識(shi)。從支行成立(li)至(zhi)今，遇見如國內保理、開(kai)發貸款等以前沒有實際操作過的(de)(de)業(ye)務，為了(le)(le)(le)能(neng)夠更好的(de)(de)拓展(zhan)客戶，在分行收信部門領(ling)導的(de)(de)支持幫助下(xia)，自(zi)己很快了(le)(le)(le)解并熟識(shi)了(le)(le)(le)該業(ye)務的(de)(de)操作模式，風險的(de)(de)'把握也(ye)進一步得到了(le)(le)(le)提(ti)升；另外(wai)，為了(le)(le)(le)加強(qiang)學習(xi)業(ye)務技(ji)能(neng)，半年內先(xian)后4次參加了(le)(le)(le)分行舉辦的(de)(de)技(ji)能(neng)培訓。

　　2﹑加強(qiang)客戶(hu)營銷(xiao)，做好(hao)客戶(hu)考察、授(shou)信上報、維護等工作。由于08年(nian)總(zong)體從緊的銀(yin)行政策，在實現市(shi)場營銷(xiao)與(yu)風(feng)險管(guan)理和諧(xie)的基礎支行，深入研究行業發(fa)展(zhan)(zhan)趨勢，有針(zhen)對(dui)性的做好(hao)目標客戶(hu)營銷(xiao)。半年(nian)期間，曾參與(yu)昆明(ming)蘇(su)化生物科技有限(xian)公(gong)(gong)司(si)﹑云南(nan)崎(qi)峰機電設備有限(xian)公(gong)(gong)司(si)﹑滇能電力燃料有限(xian)公(gong)(gong)司(si)﹑云南(nan)城投等公(gong)(gong)司(si)業務(wu)的開展(zhan)(zhan)工作。

　　二：加(jia)強客戶(hu)營銷，增加(jia)客戶(hu)群體。自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)擔子很重(zhong)，而(er)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)技能(neng)、營銷能(neng)力(li)(li)和(he)閱歷與其客戶(hu)經理(li)業績都有一定的(de)(de)距離，所(suo)以(yi)(yi)總不(bu)敢掉以(yi)(yi)輕心(xin)，總在(zai)學習總結，怎樣(yang)才可以(yi)(yi)更好(hao)的(de)(de)做好(hao)銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，不(bu)斷學習、不(bu)斷積(ji)累，能(neng)夠(gou)比較從(cong)容地處理(li)日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)出現的(de)(de)各類問(wen)題，在(zai)組(zu)織管理(li)能(neng)力(li)(li)、綜合分析能(neng)力(li)(li)、協調辦事能(neng)力(li)(li)等方面，經過半年的(de)(de)鍛煉有了一定的(de)(de)提(ti)高，保證(zheng)了本(ben)崗(gang)位各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)正(zheng)常運行，能(neng)夠(gou)以(yi)(yi)正(zheng)確的(de)(de)態度對待各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)，熱愛本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，認真努力(li)(li)貫徹到實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)去。積(ji)極提(ti)高自(zi)(zi)身各項業務(wu)素(su)質，爭取(qu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)主動性(xing)，具備較強的(de)(de)專業心(xin)，責任(ren)心(xin)，努力(li)(li)提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量。

　　三：存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)和(he)(he)今(jin)后(hou)努(nu)力(li)方向(xiang)。我雖然能敬(jing)業愛(ai)崗、積(ji)極地開展(zhan)工(gong)作，取得(de)了一(yi)(yi)些(xie)成績，但(dan)也(ye)存(cun)在(zai)一(yi)(yi)些(xie)問(wen)題(ti)和(he)(he)不(bu)足，主(zhu)要表現(xian)在(zai)：第(di)(di)一(yi)(yi)，業績技能水平還不(bu)夠熟(shu)練，有(you)(you)些(xie)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶資源(yuan)，原(yuan)本能夠很好(hao)的(de)(de)(de)(de)合作，但(dan)自己卻(que)不(bu)能很好(hao)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)針對(dui)(dui)性的(de)(de)(de)(de)為客(ke)戶制定(ding)(ding)業務方案。第(di)(di)二，現(xian)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶資源(yuan)，沒有(you)(you)能夠很好(hao)的(de)(de)(de)(de)深挖細刨，針對(dui)(dui)客(ke)戶貿易鏈各環(huan)節展(zhan)開營(ying)銷(xiao)工(gong)作；對(dui)(dui)于自己有(you)(you)目標的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶群體(ti)也(ye)一(yi)(yi)直(zhi)沒有(you)(you)找到合適的(de)(de)(de)(de)介(jie)入機會。第(di)(di)三，有(you)(you)些(xie)工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)不(bu)夠過細，一(yi)(yi)些(xie)工(gong)作協調不(bu)是十(shi)分到位。下半年已經步入，針對(dui)(dui)以上突出(chu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，我將爭取最大(da)努(nu)力(li)做到以下幾點：第(di)(di)一(yi)(yi)，加強(qiang)學習，提升技能，只有(you)(you)具備完善(shan)的(de)(de)(de)(de)業務技能水平，開展(zhan)業務才(cai)可以得(de)心(xin)(xin)應(ying)手(shou)，游刃有(you)(you)余(yu)。第(di)(di)二，在(zai)做好(hao)本職工(gong)作的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，積(ji)極營(ying)銷(xiao)，更新觀念(nian)，爭取以良好(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態和(he)(he)責任心(xin)(xin)，做出(chu)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)業績回(hui)報招行。第(di)(di)三，細節決定(ding)(ding)成敗，今(jin)后(hou)我將努(nu)力(li)完善(shan)工(gong)作細節，增強(qiang)部門(men)﹑同(tong)事﹑銀(yin)企之間等合作意識，加強(qiang)團結，不(bu)斷改進(jin)，力(li)爭做好(hao)銀(yin)行工(gong)作。

銀行客戶經理上半年工作總結3

　　稍(shao)縱(zong)即逝，上半年，過去6個月的審(shen)查，中國招商銀行的領導和(he)同(tong)事的支持和(he)幫(bang)助下，嚴格(ge)要求(qiu)(qiu)自(zi)己，按照總行的要求(qiu)(qiu)，認真(zhen)做好自(zi)己工作(zuo)。

　　一、現在過去半年的工作是總結如下：

　　1、為企業客(ke)(ke)戶經(jing)理，不僅加強研究的(de)(de)(de)(de)重點(dian)是1良好的(de)(de)(de)(de)信(xin)貸(dai)政(zheng)策(ce)，在(zai)主(zhu)要投資銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)整體(ti)信(xin)貸(dai)政(zheng)策(ce)下降，客(ke)(ke)戶和商業信(xin)貸(dai)產業政(zheng)策(ce)，是關注的(de)(de)(de)(de)焦點(dian)，在(zai)此基(ji)礎上(shang)的(de)(de)(de)(de)信(xin)貸(dai)政(zheng)策(ce)，良好的(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)政(zheng)策(ce)，業務分(fen)類營銷和溝通的(de)(de)(de)(de)一部(bu)分(fen)，充分(fen)發揮客(ke)(ke)戶經(jing)理的(de)(de)(de)(de)責任(ren)。

　　2、努力提(ti)高業務技(ji)能水平(ping)，增強(qiang)風(feng)(feng)險管理意識。從分公司已成立之前(qian)，國(guo)內保理，貸款業務，滿足，為了能夠擴大其客戶，準備接收分支部門的(de)支持下，負責幫助他們(men)迅(xun)速了解和熟(shu)悉業務操(cao)作，掌握風(feng)(feng)險的(de)模式已經得到(dao)了進一步改善;此外，為了加(jia)強(qiang)學習業務技(ji)能，6個(ge)月，四次，由分行舉辦的(de)技(ji)能培(pei)訓。

　　3、加強客戶營(ying)銷，一個(ge)良好的工作回報(bao)廣大(da)客戶的信用(yong)報(bao)告。

　　總(zong)體從緊(jin)的(de)(de)(de)貨幣(bi)政策，做和(he)(he)(he)諧，分行(xing)的(de)(de)(de)目標客戶(hu)，深入研究行(xing)業(ye)(ye)發展(zhan)趨勢，有針對性的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷為(wei)基礎的(de)(de)(de)市場營(ying)(ying)銷和(he)(he)(he)風險管理(li)(li)(li)。六個月，已在云南昆明生(sheng)物(wu)科(ke)技有限公(gong)司(si)，云南齊峰機電(dian)設備制造有限公(gong)司(si)，電(dian)力(li)(li)燃料有限責任公(gong)司(si)，云南蘇聯城市的(de)(de)(de)投票(piao)權和(he)(he)(he)參與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)在其他(ta)公(gong)司(si)業(ye)(ye)務(wu)。加強客戶(hu)營(ying)(ying)銷，增加的(de)(de)(de)客戶(hu)群。自己(ji)的(de)(de)(de)擔子很重，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)技能(neng)(neng)，營(ying)(ying)銷能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)(he)(he)經驗，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)客戶(hu)經理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績有一定的(de)(de)(de)距離，所以總(zong)是被掉以輕(qing)心(xin)，總(zong)是在學(xue)習，總(zong)結，我(wo)們(men)如何(he)才(cai)能(neng)(neng)更(geng)好地做銀行(xing)業(ye)(ye)務(wu)，不(bu)斷(duan)(duan)學(xue)習，不(bu)斷(duan)(duan)積(ji)累，從容在他(ta)們(men)的(de)(de)(de)日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)??，組織和(he)(he)(he)管理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)，綜合分析能(neng)(neng)力(li)(li)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力(li)(li)所產生(sheng)的(de)(de)(de)各種問(wen)題的(de)(de)(de)協調處(chu)理(li)(li)(li)，已提(ti)高到一定程度后6個月的(de)(de)(de)鍛(duan)煉，以確保(bao)正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)運作(zuo)(zuo)(zuo)，可以治療各種任務(wu)的(de)(de)(de)正(zheng)確的(de)(de)(de)態度，熱愛本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，認真努力(li)(li)地開(kai)展(zhan)實際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)

　　積極改善他(ta)們的專業素質，爭取工(gong)作(zuo)的主動權(quan)，強(qiang)心，責任(ren)感(gan)，努力提高工(gong)作(zuo)效率和質量。

　　二、存在的問題和今后的發展方向。

　　雖然(ran)我愛(ai)奉獻(xian)給工作(zuo)已經(jing)取得了(le)一(yi)(yi)些(xie)成果(guo)，但(dan)也(ye)存在(zai)一(yi)(yi)些(xie)問題和不足，主要表現(xian)在(zai)：第(di)一(yi)(yi)，技(ji)術水平的(de)(de)性能(neng)是沒有(you)足夠(gou)的(de)(de)技(ji)術資源和一(yi)(yi)些(xie)很好(hao)的(de)(de)客(ke)戶，在(zai)原有(you)的(de)(de)良好(hao)的(de)(de)合作(zuo)關系，但(dan)他們有(you)針(zhen)對性的(de)(de)行動方案，為客(ke)戶的(de)(de)發展。其次，現(xian)有(you)的(de)(de)客(ke)戶資源，不深挖細刨，擴大(da)營銷力度，為客(ke)戶的(de)(de)交易鏈，并沒有(you)發現(xian)他們的(de)(de)目標客(ke)戶群(qun)體的(de)(de)適(shi)當干預的(de)(de)機會(hui)。第(di)三，一(yi)(yi)些(xie)工作(zuo)不能(neng)太小(xiao)，一(yi)(yi)些(xie)協調(diao)不到位(wei)。

銀行客戶經理上半年工作總結4

　　時(shi)光匆(cong)(cong)匆(cong)(cong)的從我(wo)們身邊(bian)溜(liu)走，不知不覺中(zhong)，20xx年(nian)已(yi)經過去一大半(ban)了，在這(zhe)半(ban)年(nian)里我(wo)一直(zhi)擔任(ren)客戶經理這(zhe)個職(zhi)位(wei)。在這(zhe)半(ban)年(nian)里，在領導和同事的幫助與支持下，我(wo)較好的完成(cheng)了我(wo)的本職(zhi)工(gong)作(zuo)。這(zhe)半(ban)年(nian)的工(gong)作(zuo)經歷對我(wo)的職(zhi)業生涯影響(xiang)非常大，我(wo)的辦事能力工(gong)作(zuo)能力都得到了提(ti)升，與同事的關系也非常融(rong)洽。下面，我(wo)簡單(dan)將我(wo)上(shang)半(ban)年(nian)工(gong)作(zuo)進(jin)行一個總結(jie)：

　　一、工作方面

　　（一）日常工作

　　由于我(wo)的工作(zuo)技能(neng)、營銷能(neng)力和閱(yue)歷與(yu)資深(shen)客(ke)戶經(jing)理都有一定(ding)差距(ju)，所以我(wo)不敢掉以輕(qing)心，總(zong)在(zai)學習總(zong)結怎樣才可以更好地(di)做好銀行(xing)工作(zuo)，不斷學習、不斷積(ji)累，能(neng)夠比(bi)較(jiao)從容地(di)處理日(ri)常工作(zuo)中出現之各類問題。

　　在(zai)日常工作中，我主要從基(ji)礎開(kai)始學(xue)起，積極向老同志學(xue)習經(jing)驗(yan)，并且在(zai)實踐(jian)中不斷提升自己的營銷能力，培養客(ke)戶關系，努力維護好老客(ke)戶，挖(wa)潛新客(ke)戶。

　　首先(xian)是用好各種(zhong)工具，包括PCRM系統的使用，個(ge)人客(ke)戶經(jing)理工作日志的總(zong)結，基金客(ke)戶系統的梳(shu)理等等。發現問題(ti)及時向(xiang)同事或領導請教，不(bu)斷總(zong)結自己的不(bu)足與缺點并加以改進。

　　其次，做好每日客戶(hu)(hu)(hu)維護工(gong)作(zuo)，主要方式是給(gei)客戶(hu)(hu)(hu)打(da)電話(hua)、發短(duan)(duan)信進(jin)行前期溝通，并且適(shi)時約訪客戶(hu)(hu)(hu)進(jin)行情(qing)感(gan)維護和產(chan)品營(ying)銷，在有(you)客戶(hu)(hu)(hu)過生日的時候適(shi)時送上祝(zhu)福的短(duan)(duan)信或電話(hua)。對(dui)于(yu)有(you)產(chan)品到期的客戶(hu)(hu)(hu)和基金(jin)客戶(hu)(hu)(hu)，進(jin)行售后服務(wu)和回訪，并借此機會進(jin)行二次營(ying)銷。

　　再次，由于(yu)我(wo)(wo)行只(zhi)有一名(ming)大(da)(da)堂經(jing)(jing)(jing)理，很(hen)多(duo)時候我(wo)(wo)都(dou)要扮(ban)演大(da)(da)堂經(jing)(jing)(jing)理的(de)(de)(de)角(jiao)色。又由于(yu)我(wo)(wo)是###的(de)(de)(de)新人，對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需要一個熟(shu)悉的(de)(de)(de)過程，在(zai)大(da)(da)堂的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗給(gei)我(wo)(wo)很(hen)多(duo)接(jie)觸(chu)(chu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)機會，也在(zai)此過程中挖掘了一批潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。楊(yang)叔叔就(jiu)是在(zai)大(da)(da)堂的(de)(de)(de)接(jie)觸(chu)(chu)中 20xx工(gong)作總(zong)結(jie)范文工(gong)作總(zong)結(jie)格式周(zhou)工(gong)作總(zong)結(jie)范文月工(gong)作總(zong)結(jie)范文季(ji)度工(gong)作總(zong)結(jie)范...教師(shi)年終(zhong)(zhong)工(gong)作總(zong)...發(fa)掘的(de)(de)(de)一名(ming)拆遷客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，最(zui)終(zhong)(zhong)我(wo)(wo)在(zai)同行競爭(zheng)異常激烈(lie)的(de)(de)(de)情況(kuang)下將其成(cheng)功地營銷成(cheng)了我(wo)(wo)行的(de)(de)(de)優質貴(gui)賓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，從##銀行轉過來(lai)200多(duo)萬(wan)。像(xiang)這樣的(de)(de)(de)例(li)子還有很(hen)多(duo)。

　　此外，我還負責一(yi)些日常的資(zi)料(liao)整(zheng)理工作，主要包括客戶資(zi)料(liao)的整(zheng)理編號(hao)，貴賓(bin)客戶資(zi)料(liao)的電(dian)子版登(deng)記等等。

　　（二）營銷業績

　　在(zai)20xx年上(shang)半(ban)年，###支行(xing)(xing)充實(shi)了(le)客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)(li)隊伍，達(da)到(dao)了(le)三(san)名專職客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)(li)的(de)配備規模。經(jing)過(guo)我(wo)(wo)(wo)們團(tuan)隊半(ban)年的(de)努力，我(wo)(wo)(wo)們在(zai)基金、理(li)(li)財(cai)(cai)產品和保(bao)險(xian)理(li)(li)財(cai)(cai)等方(fang)面(mian)(mian)都(dou)取得了(le)一定的(de)成(cheng)績。截止3月底(di)，我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)共(gong)銷(xiao)售(shou)基金###萬(wan)(wan)元(yuan)，完成(cheng)任(ren)務的(de)35%。截止6月底(di)共(gong)銷(xiao)售(shou)本(ben)利豐理(li)(li)財(cai)(cai)產品###萬(wan)(wan)元(yuan)。截止3月底(di)共(gong)銷(xiao)售(shou)代理(li)(li)保(bao)險(xian)###萬(wan)(wan)元(yuan)（3月末）。這些數據(ju)都(dou)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們團(tuan)隊共(gong)同努力的(de)結果，而我(wo)(wo)(wo)本(ben)人(ren)的(de)貢獻度也在(zai)慢慢的(de)增加。特(te)別值得一提(ti)的(de)是(shi)，在(zai)個(ge)人(ren)貸款(kuan)(kuan)方(fang)面(mian)(mian)，由于我(wo)(wo)(wo)的(de)細(xi)心(xin)發現(xian)，我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)與中國##大學進(jin)行(xing)(xing)了(le)一次(ci)個(ge)人(ren)貸款(kuan)(kuan)方(fang)面(mian)(mian)成(cheng)功的(de)公私(si)聯動，最終新增了(le)7筆(bi)個(ge)人(ren)貸款(kuan)(kuan)（已經(jing)審批完畢，抵押(ya)登記后放款(kuan)(kuan)）。

　　我行(xing)在半(ban)年中還堅持公私聯動(dong)的活(huo)動(dong)，成功地舉辦了走進(jin)##公司，走進(jin)中國##大學(xue)等一系列活(huo)動(dong)，取(qu)得了良好的效果。

　　二、學習方面

　　（一）日常學習

　　在每天早上(shang)班前準(zhun)備的(de)時間(jian)里我都會看(kan)(kan)看(kan)(kan)每日(ri)財經動態，學(xue)習個人(ren)部定(ding)期下發(fa)的(de)理財指引，如果(guo)有(you)新(xin)產(chan)品發(fa)行還要看(kan)(kan)看(kan)(kan)相(xiang)關(guan)產(chan)品信息。同時，我還自(zi)(zi)覺(jue)學(xue)習商業(ye)銀行營銷策(ce)略、個人(ren)客戶經理培訓(xun)教材、金(jin)融案件分析與防范等與工(gong)作相(xiang)關(guan)的(de)政策(ce)、法律常識，積累(lei)自(zi)(zi)己的(de)業(ye)務(wu)知識。我不斷的(de)總結經驗，并積極(ji)與身邊的(de)同事交(jiao)流(liu)溝通，努力使自(zi)(zi)己在盡短(duan)的(de)時間(jian)內(nei)熟(shu)悉(xi)新(xin)的(de)工(gong)作環境(jing)和內(nei)容。

　　（二）培訓考試

　　在20xx年上半年，我參加并順利通(tong)過了一些職業技(ji)能方面的(de)資(zi)(zi)格認證考試，包括：基金銷售從(cong)(cong)業資(zi)(zi)格考試；銀行業從(cong)(cong)業資(zi)(zi)格考試個(ge)人理(li)財、風險管理(li)。此外(wai)我還參加了分(fen)行組織的(de)個(ge)人信貸業務考試。

　　半年(nian)里，我積(ji)極參加支行、分行組(zu)織(zhi)的(de)各項培(pei)訓(xun)，包括剛剛結束的(de)分行組(zu)織(zhi)的(de)個人(ren)客戶經理培(pei)訓(xun)；支行客戶經理例會(hui)上各種產(chan)品和技(ji)能方面的(de)培(pei)訓(xun)；總行關于個人(ren)理財(cai)業務(wu)非(fei)保(bao)本轉型和新(xin)系統上線(xian)的(de)培(pei)訓(xun)等等。

　　此外還有(you)(you)基金公司、期貨(huo) 公司舉行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)各式(shi)各樣(yang)的(de)(de)(de)培訓。在(zai)每周(zhou)一次的(de)(de)(de)培訓中，豐富的(de)(de)(de)課程學習(xi)使(shi)我(wo)的(de)(de)(de)知(zhi)識儲備和層次得到了提高，并快速的(de)(de)(de)進入了客(ke)戶經理(li)的(de)(de)(de)角色。分行(xing)(xing)(xing)、總(zong)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)培訓使(shi)我(wo)對于我(wo)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)理(li)財產(chan)品有(you)(you)了更深(shen)層次的(de)(de)(de)認識，并使(shi)我(wo)進一步(bu)理(li)解(jie)了我(wo)行(xing)(xing)(xing)出臺的(de)(de)(de)各項方針(zhen)和政策(ce)，看到了#行(xing)(xing)(xing)發(fa)展的(de)(de)(de)巨大(da)潛(qian)力，增加了我(wo)們業務發(fa)展的(de)(de)(de)緊迫感。

　　三、存在之問題和今后努力方向。

　　我(wo)雖(sui)然能(neng)(neng)敬業愛崗、積極地開展(zhan)工作(zuo)，取得了一(yi)些(xie)成績，但也存在一(yi)些(xie)問題和不足，主要表現在：第(di)一(yi)，業績技能(neng)(neng)水平(ping)還不夠熟(shu)練，有(you)(you)些(xie)很(hen)好(hao)的客(ke)戶(hu)資(zi)源，原本(ben)能(neng)(neng)夠很(hen)好(hao)之(zhi)合(he)作(zuo)，但自己卻不能(neng)(neng)很(hen)好(hao)大的有(you)(you)針對(dui)性的為客(ke)戶(hu)制定業務(wu)方案。第(di)二，現有(you)(you)之(zhi)客(ke)戶(hu)資(zi)源，沒(mei)有(you)(you)能(neng)(neng)夠很(hen)好(hao)之(zhi)深(shen)挖細刨(bao)；對(dui)于自己有(you)(you)目標之(zhi)客(ke)戶(hu)群體也一(yi)直(zhi)沒(mei)有(you)(you)找到合(he)適之(zhi)介(jie)入機會。第(di)三，有(you)(you)些(xie)工作(zuo)做(zuo)之(zhi)不夠過細，一(yi)些(xie)工作(zuo)協調不是十分到位。

　　在(zai)接(jie)下來的(de)半年(nian)中，面對上(shang)半年(nian)的(de)經驗(yan)和出(chu)現的(de)問題，我(wo)將更加努力的(de)彌補和改正，用業(ye)余時間(jian)學習，充實(shi)自己(ji)，將自己(ji)的(de)能力和素質進一步提(ti)高。爭取為我(wo)行(xing)的(de)發展貢獻我(wo)自己(ji)的(de)力量(liang)。

銀行客戶經理上半年工作總結5

　　上半年轉(zhuan)瞬即(ji)逝，回(hui)顧(gu)這半年來(lai)，我(wo)在招行領導及(ji)各位同事(shi)的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總(zong)行的要求，認真(zhen)做好自己的本職(zhi)工作。現將半年來(lai)的工作情況總(zong)結如下：

　　一：作為一名對(dui)公客戶(hu)經理，不(bu)僅要(yao)加強學習好(hao)的信(xin)貸政(zheng)策(ce)(ce)，重點掌握招(zhao)行“總體信(xin)貸策(ce)(ce)落，客戶(hu)與業務信(xin)貸政(zheng)策(ce)(ce)，行業聚焦”等信(xin)貸政(zheng)策(ce)(ce)部分，更要(yao)在此基礎(chu)之上，做好(hao)我行政(zheng)策(ce)(ce)傳

　　達與企業(ye)選擇分(fen)類營銷等工(gong)作(zuo)，充分(fen)發揮客戶(hu)經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能(neng)(neng)水平，強化自(zi)身風險管(guan)理(li)意識。從支行(xing)成立至(zhi)今，遇見如國內保理(li)、開發貸款等以前沒有實際操作(zuo)過(guo)的(de)業務，為了(le)能(neng)(neng)夠更好的(de)拓展客戶，在(zai)分行(xing)收信(xin)部(bu)門領(ling)導的(de)支持幫助下，自(zi)己很(hen)快了(le)解并熟識了(le)該業務的(de)操作(zuo)模式，風險的(de)把握也(ye)進一(yi)步得到了(le)提升;另外，為了(le)加強學(xue)習業務技能(neng)(neng)，半年內先后4次參加了(le)分行(xing)舉(ju)辦的(de)技能(neng)(neng)培訓。

　　2﹑加強客戶(hu)營(ying)銷(xiao)，做好(hao)客戶(hu)考察、授信上報、維護等工(gong)(gong)作(zuo)。由(you)于總體(ti)從緊(jin)的銀行(xing)政(zheng)策，在實現(xian)市場營(ying)銷(xiao)與(yu)風險管理和諧的基礎支行(xing)，深(shen)入研究行(xing)業(ye)發展趨勢，有針(zhen)對性的做好(hao)目標(biao)客戶(hu)營(ying)銷(xiao)。半年期間，曾參與(yu)昆明蘇化生物科技有限(xian)公司﹑云(yun)南崎(qi)峰機電設(she)備有限(xian)公司﹑滇能(neng)電力燃料有限(xian)公司﹑云(yun)南城投等公司業(ye)務的開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)。

　　二：加強(qiang)客戶(hu)營(ying)銷，增(zeng)加客戶(hu)群體(ti)。自己的(de)(de)擔子很重(zhong)，而自己的(de)(de)技能(neng)(neng)、營(ying)銷能(neng)(neng)力(li)和閱歷(li)與其客戶(hu)經理(li)業績都有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)距離，所(suo)以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎(zen)樣才可以更好的(de)(de)做(zuo)好銀行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，不斷(duan)(duan)學習、不斷(duan)(duan)積累，能(neng)(neng)夠比(bi)較從容地處理(li)日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)出現的(de)(de)各類問題，在組織(zhi)管理(li)能(neng)(neng)力(li)、綜合(he)分析能(neng)(neng)力(li)、協調辦事能(neng)(neng)力(li)等方面(mian)，經過半年的(de)(de)鍛煉(lian)有(you)了一(yi)定(ding)的(de)(de)提高，保證了本崗位各項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)正常運行(xing)，能(neng)(neng)夠以正確的(de)(de)態(tai)度對待各項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)，熱愛本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，認真努力(li)貫(guan)徹到(dao)實際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)去。積極提高自身(shen)各項(xiang)(xiang)業務(wu)素(su)質，爭取(qu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)主動(dong)性(xing)，具備(bei)較強(qiang)的(de)(de)專業心，責任(ren)心，努力(li)提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質量。

　　三：存在的(de)問題和(he)今后(hou)努(nu)力方向。我雖然(ran)能(neng)敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些(xie)成(cheng)績(ji)，但(dan)也存在一些(xie)問題和(he)不足，主要表現在：

　　第一，業(ye)績技(ji)能水平還不夠熟(shu)練(lian)，有些很(hen)好的(de)客戶資源(yuan)，原本能夠很(hen)好的(de)合作，但自己卻不能很(hen)好的(de)有針(zhen)對性(xing)的(de)為(wei)客戶制(zhi)定業(ye)務(wu)方案。

　　第(di)二(er)，現有的客戶資源，沒有能(neng)夠很(hen)好的深挖細刨，針對客戶貿(mao)易鏈各環節展開(kai)營銷(xiao)工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介(jie)入機會。

　　第(di)三，有些工作(zuo)做的不(bu)夠過細(xi)，一些工作(zuo)協調不(bu)是十分到(dao)位(wei)。

　　下(xia)半年已經步(bu)入，針(zhen)對以(yi)上突出的問題，我(wo)將爭取最大(da)努力做到以(yi)下(xia)幾點：

　　第(di)一，加強(qiang)學習，提升(sheng)技(ji)能，只有具備完善的業務技(ji)能水平，開展業務才可以得心應手(shou)，游刃有余。

　　第二，在做好本職(zhi)工作(zuo)的同時(shi)，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tai)和責任心，做出(chu)較好的業(ye)績回報招行。

　　第三，細(xi)節(jie)決定成敗，今后我將(jiang)努力(li)完善工(gong)作(zuo)(zuo)細(xi)節(jie)，增(zeng)強部門﹑同事﹑銀企之(zhi)間等(deng)合(he)作(zuo)(zuo)意識(shi)，加強團(tuan)結，不斷改進，力(li)爭做好銀行工(gong)作(zuo)(zuo)。

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