電信工作總結

　　總(zong)結(jie)是(shi)在(zai)某(mou)(mou)一(yi)時(shi)期(qi)、某(mou)(mou)一(yi)項目或某(mou)(mou)些工(gong)作(zuo)(zuo)告(gao)一(yi)段落或者全部完(wan)成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出(chu)教訓和一(yi)些規律(lv)性認識(shi)的一(yi)種書面材(cai)料，通過它(ta)可以(yi)正確(que)認識(shi)以(yi)往學習和工(gong)作(zuo)(zuo)中的優缺點，不妨坐下(xia)來(lai)好好寫寫總(zong)結(jie)吧。但(dan)是(shi)總(zong)結(jie)有什么要求呢(ni)？下(xia)面是(shi)小編(bian)為大(da)家整理的電信工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)，僅供參考(kao)，希(xi)望能夠幫(bang)助到大(da)家。

　　電信工作總結 篇1

　　今年以來，農(nong)村(cun)市場緊密圍繞“創(chuang)新機制、精耕細作(zuo)、規模發(fa)展”這一核心，在(zai)全市范(fan)圍內加大農(nong)村(cun)支局體系建設，并(bing)積極承接全省農(nong)村(cun)支局“收(shou)入承包、增(zeng)量(liang)提成”工作(zuo)要(yao)求，充(chong)分(fen)發(fa)揮支局的(de)樞(shu)紐、橋頭堡作(zuo)用，通過(guo)達(da)標支局的(de)建設，夯(hang)實支局基礎管理(li)工作(zuo)和(he)支局常(chang)態化(hua)營銷工作(zuo);實現全業務快速增(zeng)長，確(que)保農(nong)村(cun)收(shou)入突(tu)飛(fei)猛進。現就農(nong)村(cun)市場上半(ban)年工作(zuo)匯(hui)報如下(xia)。

　　一、1-6月農村市場經營效果

　　1-6月(yue)全(quan)市農村市場收(shou)入(ru)累(lei)計xxxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，完(wan)成省定(ding)預(yu)算指標的xxx%，累(lei)計同比(bi)增(zeng)長(chang)xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增(zeng)幅(fu)達(da)到xxx%。其中移動業務(wu)收(shou)入(ru)xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，累(lei)計同比(bi)增(zeng)長(chang)xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增(zeng)幅(fu)達(da)到xxx%;固網收(shou)入(ru)xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，累(lei)計同比(bi)減少(shao)xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，降幅(fu)到xxx%。

　　1-6月全市農(nong)村市場(chang)移動用戶累(lei)計(ji)發展xxx戶，有(you)效(xiao)凈(jing)增xxx戶，完成省定預算指(zhi)標的xxx%;1-6月農(nong)村寬帶累(lei)計(ji)凈(jing)增xxx戶。

　　二、20xx年上半年主要開展工作

　　1、狠抓細節，完善(shan)支局建制

　　年初，為有效貫徹落實(shi)省公司農(nong)村支(zhi)(zhi)局收入(ru)承(cheng)包(bao)工(gong)作，對全(quan)市(shi)農(nong)村支(zhi)(zhi)局現狀進(jin)行梳理(li)，分別從(cong)支(zhi)(zhi)局長人員落實(shi)、支(zhi)(zhi)局統(tong)包(bao)人員薪酬及分布情況入(ru)手(shou)，理(li)清全(quan)市(shi)農(nong)村支(zhi)(zhi)局情況。在此基礎上(shang)重新(xin)制定了農(nong)村支(zhi)(zhi)局體系(xi)規范(fan)標準，明確了從(cong)市(shi)至支(zhi)(zhi)局的各級管(guan)理(li)職責(ze)，并對支(zhi)(zhi)局及統(tong)包(bao)點用人要(yao)求進(jin)行規劃和明確。截止6月底全(quan)市(shi)xxx個支(zhi)(zhi)局已有xxx個支(zhi)(zhi)局長下沉(chen)到支(zhi)(zhi)局開展工(gong)作，其(qi)余(yu)xxx個支(zhi)(zhi)局點因辦公場所問題導致人員未能下沉(chen)。

　　2、貫徹落實，實現支局收入(ru)承(cheng)包

　　為將農村(cun)支局收(shou)(shou)入承包(bao)落(luo)到實處，首先(xian)開(kai)展(zhan)完(wan)善農村(cun)支局建(jian)制工作，同(tong)時開(kai)展(zhan)農村(cun)收(shou)(shou)入預(yu)算(suan)(suan)工作，先(xian)由市公司統一(yi)明(ming)確農村(cun)收(shou)(shou)入預(yu)算(suan)(suan)原(yuan)則，再由各經(jing)營單位(wei)按照預(yu)算(suan)(suan)原(yuan)則，并結合支局當地(di)經(jing)濟環境(jing)開(kai)展(zhan)科學(xue)合理的(de)'收(shou)(shou)入預(yu)算(suan)(suan)，分別明(ming)確了各支局T0、T2、T3收(shou)(shou)入預(yu)算(suan)(suan)值。20xx年農村(cun)T0預(yu)算(suan)(suan)xxx萬元(yuan)(yuan)，較11年增長xxx萬元(yuan)(yuan)，超(chao)省定(ding)預(yu)算(suan)(suan)xxx萬元(yuan)(yuan)。

　　其(qi)次明確支局(ju)承包(bao)(bao)執行(xing)方(fang)案，嚴格(ge)按(an)照(zhao)“多勞(lao)多得”的原則對超(chao)(chao)額收入(ru)實行(xing)增(zeng)量提成，形成對支局(ju)的正向激勵機(ji)制(zhi)。支局(ju)承包(bao)(bao)工作嚴格(ge)按(an)照(zhao)省定要求，在3月5日(ri)前(qian)完成全(quan)(quan)市(shi)xxx個支局(ju)承包(bao)(bao)責任書的簽訂。在支局(ju)收入(ru)承包(bao)(bao)后，4月末全(quan)(quan)市(shi)xxx個支局(ju)收入(ru)累計同比呈(cheng)正增(zeng)長，其(qi)中有9個支局(ju)收入(ru)增(zeng)幅超(chao)(chao)過xx%;其(qi)余(yu)20個支局(ju)收入(ru)累計同比為負增(zeng)長，其(qi)中有6個支局(ju)收入(ru)降幅超(chao)(chao)過xxx%。

　　3、營維分離、推進農村運營

　　在支局收入(ru)承包后，為(wei)有效(xiao)打破農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)運營(ying)(ying)瓶頸，在一(yi)季度末(mo)深入(ru)開展(zhan)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)市場分析(xi)工作，通過(guo)多(duo)維度、多(duo)層面的(de)(de)剖析(xi)，發現(xian)現(xian)階段農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)支局的(de)(de)營(ying)(ying)維合一(yi)成為(wei)制約農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)發展(zhan)的(de)(de)重要因素，為(wei)能有效(xiao)快速解決這一(yi)難題，經市公司各級領(ling)導的(de)(de)多(duo)次(ci)討論，決定通過(guo)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)支局營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)填(tian)充，實現(xian)支局營(ying)(ying)維分離。在農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)方案確定后于5月5日(ri)召(zhao)開了(le)全市農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)支局運營(ying)(ying)研(yan)討會(hui)，會(hui)中明確了(le)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)雇用(yong)來(lai)源及費用(yong)問題，并(bing)重點(dian)對農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)支局管理(li)實現(xian)“三到(dao)位”進行了(le)詳細的(de)(de)安排及部署(shu)。目前各單(dan)位農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)仍在雇用(yong)中。

　　4、穩步推(tui)進3G走(zou)進新農(nong)村

　　“3G走(zou)進(jin)(jin)新農村”專項營(ying)銷活動(dong)(dong)自20xx年開(kai)展(zhan)以來，經過百日會戰，返(fan)鄉市場(chang)兩個階段的專項活動(dong)(dong)，已(yi)初步形(xing)成農村3G使用的營(ying)銷氛圍。為(wei)持續深化(hua)天翼3G在農村市場(chang)的滲(shen)透(tou)，嚴格按照省(sheng)公(gong)司文件精神，在5-8月持續開(kai)展(zhan)“3G走(zou)進(jin)(jin)新農村”營(ying)銷活動(dong)(dong)。此項活動(dong)(dong)的開(kai)展(zhan)主要由(you)“宣傳進(jin)(jin)萬戶(hu)(hu)”、“電影下鄉”、“渠道(dao)拓展(zhan)”三個板(ban)塊(kuai)組(zu)成，圍繞3G智(zhi)能機銷售為(wei)重(zhong)點開(kai)展(zhan)，截(jie)止目前各單(dan)位(wei)開(kai)展(zhan)進(jin)(jin)度差(cha)距較(jiao)大，僅6月份拉動(dong)(dong)移動(dong)(dong)有效凈增xxx戶(hu)(hu)。

　　為有效推(tui)進(jin)天翼(yi)3G智能機(ji)(ji)在農(nong)村市(shi)(shi)(shi)場(chang)的銷售，積(ji)極(ji)(ji)同(tong)市(shi)(shi)(shi)農(nong)業(ye)局(ju)進(jin)行(xing)合作(zuo)，圍繞“農(nong)村信(xin)息(xi)化建設”主題(ti)，積(ji)極(ji)(ji)探索營(ying)銷模式(shi)，5月(yue)24日，攜手市(shi)(shi)(shi)農(nong)業(ye)局(ju)召開“全(quan)市(shi)(shi)(shi)農(nong)業(ye)信(xin)息(xi)暨白(bai)河模式(shi)推(tui)廣”工(gong)作(zuo)會，以(yi)信(xin)息(xi)化建設為切入口，加大推(tui)廣農(nong)事通業(ye)務(wu)，延安全(quan)市(shi)(shi)(shi)共計農(nong)村信(xin)息(xi)站xxx個，計劃(hua)20xx全(quan)年實現xxx%信(xin)息(xi)站的滲透。本次業(ye)務(wu)推(tui)廣，主要以(yi)農(nong)村合約(yue)計劃(hua)機(ji)(ji)型為主，將從6月(yue)起由電信(xin)公司同(tong)承信(xin)網(wang)絡(luo)公司聯(lian)手針對12個縣(xian)公司開展巡(xun)講工(gong)作(zuo)。

　　三、目前工作存在問題

　　1、農村(cun)市場移動(dong)業務增速緩(huan)慢，3G智能終(zhong)端銷售效果不佳。

　　2、農(nong)村營銷人員到(dao)位情況差，支局營維分離推(tui)進難度大。

　　電信工作總結 篇2

　　20xx年(nian)，是我從事電信工(gong)作的(de)(de)一年(nian)。這一年(nian)來(lai)，本人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)(zai)領導及同事們的(de)(de)幫助指導下(xia)，通(tong)過自身(shen)的(de)(de)努力(li)，由一名機務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，轉變為傳輸專業維護人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，個人(ren)(ren)(ren)無論是在(zai)(zai)(zai)敬業精神、思想境(jing)界，還是在(zai)(zai)(zai)業務素(su)質、工(gong)作能(neng)力(li)上都得(de)到(dao)很(hen)大提高，同時(shi)也(ye)很(hen)好的(de)(de)完成了領導分(fen)配的(de)(de)各項任務，回想這一年(nian)里(li)認識了很(hen)多良師(shi)益友，獲得(de)了很(hen)多經(jing)驗教(jiao)訓，雖(sui)然(ran)有了一定的(de)(de)成果但也(ye)存在(zai)(zai)(zai)了許多不足的(de)(de)地方。現將本人(ren)(ren)(ren)一年(nian)以(yi)來(lai)的(de)(de)工(gong)作、學習情(qing)況總(zong)結如下(xia)：

　　從來到電(dian)信(xin)公司到現在很(hen)長一段時(shi)間從事機(ji)務(wu)人(ren)員(yuan)，在這段工作時(shi)間里也學到了很(hen)多，機(ji)務(wu)人(ren)員(yuan)要做到工作認(ren)真、細致，不能有一點馬(ma)虎(hu)，及(ji)時(shi)發現問題及(ji)時(shi)上(shang)報處理。機(ji)務(wu)人(ren)員(yuan)每日要對(dui)機(ji)房進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)溫(wen)度(du)、濕(shi)度(du)等各項環境指標進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)記(ji)錄，檢查(cha)設(she)備(bei)(bei)(bei)電(dian)路(lu)是否運行(xing)(xing)(xing)(xing)正(zheng)常(chang)(chang)，在對(dui)一些環境維(wei)護工作檢查(cha)的(de)(de)同(tong)時(shi)，也要對(dui)干線機(ji)房安(an)(an)全管(guan)理、消防安(an)(an)全情(qing)況(kuang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)檢查(cha)，對(dui)存在安(an)(an)全隱患的(de)(de)機(ji)房、部位嚴格(ge)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)整改。在重要通信(xin)、節假日對(dui)全網維(wei)護區域設(she)備(bei)(bei)(bei)、網管(guan)、備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件以(yi)及(ji)纜線進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)檢查(cha)，對(dui)檢查(cha)出的(de)(de)問題進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)匯總，提出解決方案和措(cuo)施加以(yi)整改，確保(bao)設(she)備(bei)(bei)(bei)、電(dian)路(lu)正(zheng)常(chang)(chang)運行(xing)(xing)(xing)(xing)。機(ji)務(wu)人(ren)員(yuan)同(tong)時(shi)還要簡單處理一些各專(zhuan)業投訴，使(shi)交換(huan)、傳輸(shu)、數據(ju)、電(dian)源各專(zhuan)業設(she)備(bei)(bei)(bei)能夠正(zheng)常(chang)(chang)運行(xing)(xing)(xing)(xing)。

　　在做(zuo)(zuo)了(le)半年多的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)務人(ren)員并對業(ye)務各項專業(ye)專業(ye)知識熟悉一些(xie)后，自己選(xuan)擇(ze)成(cheng)為一名(ming)傳輸(shu)專業(ye)維(wei)護人(ren)員，這(zhe)樣對傳輸(shu)專業(ye)學(xue)習會(hui)更(geng)(geng)透徹一些(xie)。始終以做(zuo)(zuo)好(hao)設備維(wei)護工作，保證(zheng)網絡(luo)安全可靠地運(yun)行為主題，及時發(fa)現(xian)故障(zhang)(zhang)點，迅速處理故障(zhang)(zhang)，使網絡(luo)有(you)效暢通的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)行。在這(zhe)1年的(de)(de)(de)(de)(de)工作和學(xue)習中(zhong)，我學(xue)到了(le)很(hen)多技術上(shang)和業(ye)務上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)知識，與同(tong)事合(he)作更(geng)(geng)加默契，從他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)身上(shang)我學(xue)道(dao)了(le)很(hen)多專業(ye)知識和做(zuo)(zuo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)理，也(ye)非常慶幸(xing)在剛上(shang)路的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)有(you)他(ta)們陪伴，相信在以后的(de)(de)(de)(de)(de)工作道(dao)路上(shang)會(hui)做(zuo)(zuo)出(chu)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)。

　　在(zai)這一年(nian)的學(xue)習中(zhong)，我發現自(zi)己(ji)離一個(ge)職業(ye)(ye)化的人(ren)還(huan)是有很大的差距，各個(ge)方(fang)面包括(kuo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)技能，專(zhuan)業(ye)(ye)知識，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)習慣，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)思維都不(bu)是很成熟，也是我以后(hou)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)斷磨練和提(ti)高自(zi)己(ji)的地(di)方(fang)，仔細總(zong)結在(zai)這一年(nian)里自(zi)己(ji)還(huan)有很多地(di)方(fang)做(zuo)的不(bu)夠好。

　　1、工作不夠精細化，每次發現(xian)自己不足的地方(fang)要(yao)及時改正和總(zong)結，避免以(yi)后在出現(xian)類似錯誤，對傳輸專業設備、資(zi)源方(fang)面了(le)解不是太(tai)透徹(che)，要(yao)利(li)用周圍身邊(bian)的人和資(zi)源提高自己的工作能力。

　　2、工作不夠靈活，平時缺少與同事之間(jian)的(de)溝通，做事要分(fen)清主次，抓主要矛盾，劃清界(jie)限，哪(na)些是(shi)本(ben)質工作，哪(na)些是(shi)幫助，哪(na)些是(shi)必須(xu)做的(de)，要想清楚。怎么和(he)(he)其他(ta)部(bu)門人員(yuan)進行溝通，怎么和(he)(he)本(ben)部(bu)門人員(yuan)進行溝通，怎么和(he)(he)用戶溝通，這些都是(shi)以后需要重點溝通和(he)(he)學習的(de)地方。

　　在(zai)以(yi)后的(de)工作和學習(xi)(xi)中(zhong)，要時時刻刻修正自己(ji)的(de)不足，養(yang)成(cheng)(cheng)良好的(de)工作習(xi)(xi)慣，做(zuo)每(mei)項(xiang)工作要吃(chi)苦(ku)耐(nai)勞，勤勤懇(ken)懇(ken)，處理好每(mei)一個細(xi)節努力提高自身專(zhuan)業(ye)技能和修養(yang)，盡快使自己(ji)成(cheng)(cheng)長和進步，努力成(cheng)(cheng)為(wei)優秀的(de)職業(ye)化人才。

　　2電信工作總結

　　電信員工(gong)應(ying)該以高(gao)度的(de)主人翁精神，默默地(di)奉獻(xian)著光(guang)和熱；應(ying)該抱著務(wu)實(shi)認(ren)真(zhen)的(de)工(gong)作態度，埋(mai)頭苦干，敬業愛崗，勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)地(di)做(zuo)好本(ben)職工(gong)作。對于(yu)目(mu)前的(de)工(gong)作，我雖然取得了(le)一點(dian)(dian)點(dian)(dian)成績，但我還(huan)存在一些不(bu)足之(zhi)處，所(suo)在以后(hou)的(de)工(gong)作中，做(zuo)好工(gong)作總結范文繼(ji)續(xu)發揮自己的(de)優點(dian)(dian)及良好的(de)工(gong)作作風的(de)基礎(chu)上繼(ji)續(xu)加強(qiang)業務(wu)學習，提(ti)高(gao)自身素質。

　　大家(jia)好！作為(wei)電信(xin)員(yuan)工，有機會獲(huo)此(ci)殊榮(rong)，我(wo)很高興，也非常激動。此(ci)時次刻，我(wo)想用三個詞來(lai)表達我(wo)的心情(qing)。

　　第一個詞是感(gan)(gan)謝(xie)(xie)。我(wo)要感(gan)(gan)謝(xie)(xie)單(dan)位領導和(he)同事們對我(wo)的信任、支持(chi)和(he)鼓勵，我(wo)由(you)衷地感(gan)(gan)謝(xie)(xie)你(ni)們！

　　第(di)二(er)個詞是自(zi)豪(hao)(hao)。人(ren)們常(chang)說(shuo)，一粒種子，只有深深地植根于沃(wo)土(tu)，才能(neng)(neng)生機無限(xian)；而一名(ming)員工，只有置身(shen)拼搏創業的(de)(de)'氛圍，才能(neng)(neng)蓬(peng)勃向上！我(wo)非常(chang)自(zi)豪(hao)(hao)在人(ren)生的(de)(de)韶華之(zhi)年(nian)，來到電(dian)信這片沃(wo)土(tu)。在她的(de)(de)培養、造就下，在領導的(de)(de)信任和同事們的(de)(de)幫助下，小小的(de)(de)我(wo)才得以成(cheng)長，我(wo)人(ren)生的(de)(de)畫(hua)屏上才涂下了一抹最絢爛的(de)(de)色彩。

　　第三個詞(ci)是(shi)行動(dong)。為了感謝領導和同志(zhi)們對我(wo)的信(xin)任，為了回報電信(xin)對我(wo)的培養，我(wo)將(jiang)把這份(fen)感謝與(yu)感恩化作(zuo)行動(dong)，將(jiang)自己的全部智慧與(yu)力量奉獻(xian)給(gei)電信(xin)，勤(qin)奮敬業，激情逐夢，在未來(lai)的道(dao)路上執(zhi)著前行，努力做到更好！

　　電信營業廳是(shi)電信公司的窗口。在公司營業廳前臺工作，接(jie)觸客戶多，需(xu)要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接(jie)待用戶、開展業務、協調關系(xi)、化解矛盾、咨詢、受理投訴(su)等也發揮(hui)著重要作用。

　　這一年來，各方面(mian)(mian)都有(you)了很大的(de)進步(bu)。在辦理業(ye)務(wu)和解答客(ke)戶問題方面(mian)(mian)積累(lei)了很多經(jing)驗(yan)，能夠及時(shi)準確的(de)為客(ke)戶提供滿意(yi)的(de)服務(wu)。工(gong)作中嚴格要求自己，保(bao)持(chi)很強(qiang)的(de)責(ze)任心，謹慎的(de)工(gong)作態(tai)度和良好的(de)心態(tai)。不斷加(jia)強(qiang)業(ye)務(wu)學習(xi)，努力(li)提高業(ye)務(wu)水(shui)平(ping)和協調(diao)能力(li)。工(gong)作中，熱情服務(wu)，做到以(yi)(yi)誠相(xiang)待、以(yi)(yi)心換心；靠一點(dian)一滴的(de)細致工(gong)作贏得客(ke)戶信賴。總結(jie)起來主要有(you)以(yi)(yi)下(xia)幾(ji)點(dian)：

　　一、正確的工作態度及優質的服務水平

　　在營業(ye)(ye)(ye)(ye)前臺擔(dan)任(ren)營業(ye)(ye)(ye)(ye)員時，我(wo)首先找對自己(ji)(ji)的(de)(de)正(zheng)確(que)(que)位置(zhi)，為自己(ji)(ji)制(zhi)定工(gong)作(zuo)目標、工(gong)作(zuo)計劃。要求自己(ji)(ji)怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)能掌(zhang)握全面(mian)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)，怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)能傳(chuan)達好自己(ji)(ji)掌(zhang)握的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)，怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)能通過營業(ye)(ye)(ye)(ye)前臺將我(wo)們(men)的(de)(de)各(ge)項業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)更好地宣傳(chuan)給用戶(hu)，又怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)能讓用戶(hu)接(jie)受并使(shi)用我(wo)們(men)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)……一系列的(de)(de)怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)時常會督(du)促(cu)我(wo)去(qu)樹立正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度(du)，做(zuo)(zuo)(zuo)好自己(ji)(ji)的(de)(de)每一項工(gong)作(zuo)。

　　優(you)質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平：首先要把客戶(hu)(hu)放(fang)在第一位，無疑(yi)這(zhe)是我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)重中(zhong)之重，因此我(wo)(wo)(wo)今天(tian)最大(da)的(de)(de)感慨和(he)主題便是——客戶(hu)(hu)在我(wo)(wo)(wo)心(xin)(xin)中(zhong)。我(wo)(wo)(wo)們(men)每天(tian)都會接受到充滿了(le)喜怒哀樂的(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)，而我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)心(xin)(xin)情，往(wang)往(wang)也會被(bei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)喜怒哀樂所(suo)感染，這(zhe)就(jiu)需要用(yong)(yong)(yong)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)“熱心(xin)(xin)”換取用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)“放(fang)心(xin)(xin)”，用(yong)(yong)(yong)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)“耐心(xin)(xin)”換取用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)“舒心(xin)(xin)”。面對競(jing)爭日(ri)益激烈(lie)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)日(ri)益重要的(de)(de)市場(chang)環境，我(wo)(wo)(wo)們(men)必須要考慮怎樣的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)才能讓客戶(hu)(hu)滿意呢？我(wo)(wo)(wo)從事服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作就(jiu)是從細小細微中(zhong)著(zhu)手，以小見(jian)大(da)，體(ti)現服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)無微不至。

　　一個(ge)(ge)(ge)小問候(hou)、一個(ge)(ge)(ge)小提示、一個(ge)(ge)(ge)短(duan)信(xin)、一個(ge)(ge)(ge)電話都(dou)使客戶(hu)(hu)驚喜地發現，他時刻在我(wo)心(xin)(xin)(xin)中，心(xin)(xin)(xin)靈的(de)(de)(de)溝通能(neng)讓所有(you)美(mei)好(hao)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)無處不在。提供個(ge)(ge)(ge)性化、差(cha)異化、多樣化、親情(qing)化的(de)(de)(de)優質服(fu)務，滿足客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)多種需求，細(xi)節(jie)產(chan)生(sheng)差(cha)異，差(cha)異創(chuang)造優勢。企業的(de)(de)(de)經(jing)營首(shou)先是客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)經(jing)營，體會客戶(hu)(hu)感(gan)受(shou)，用心(xin)(xin)(xin)服(fu)務于(yu)客戶(hu)(hu)，用真誠(cheng)、耐心(xin)(xin)(xin)和細(xi)節(jie)提升客戶(hu)(hu)價值(zhi)。整潔優雅的(de)(de)(de)營業環境、親切溫馨的(de)(de)(de)服(fu)務人員、統一規(gui)范的(de)(de)(de)企業標識、優質全(quan)面的(de)(de)(de)服(fu)務內容，都(dou)能(neng)夠帶(dai)給(gei)客戶(hu)(hu)良好(hao)的(de)(de)(de)感(gan)受(shou)，進而產(chan)生(sheng)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)信(xin)賴和認同。

　　微(wei)笑服(fu)務(wu)，微(wei)笑可以使我(wo)們獲(huo)得友誼，它可以消除(chu)人(ren)際間(jian)的誤(wu)會，你(ni)(ni)會微(wei)笑不是服(fu)務(wu)，但(dan)當你(ni)(ni)把(ba)這微(wei)笑送給客(ke)戶(hu)的時候(hou)，就產生了(le)服(fu)務(wu)。時刻把(ba)客(ke)戶(hu)的利益(yi)放在(zai)第(di)一(yi)位，一(yi)個親切(qie)的笑容，一(yi)句真(zhen)切(qie)的問候(hou)，縮短了(le)彼(bi)此之間(jian)的距離，同時也(ye)贏(ying)得了(le)客(ke)戶(hu)的尊重。唯有真(zhen)誠的微(wei)笑，才(cai)能“用心(xin)(xin)”服(fu)務(wu)，才(cai)能真(zhen)正做到“五心(xin)(xin)”服(fu)務(wu)，即愛(ai)心(xin)(xin)、熱心(xin)(xin)、誠心(xin)(xin)、關心(xin)(xin)和(he)虛心(xin)(xin)。

　　二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

　　記得2·0要(yao)上(shang)線的(de)時(shi)候，為了(le)盡快掌握公(gong)司業(ye)務知識，犧牲(sheng)了(le)所有節假日(ri)，我利(li)(li)用(yong)一(yi)切可以利(li)(li)用(yong)的(de)時(shi)間，全(quan)面細致(zhi)地學習公(gong)司各項業(ye)務知識，除了(le)上(shang)班鉆研業(ye)務知識外，還利(li)(li)用(yong)下班時(shi)間翻閱相(xiang)關資料并(bing)進行(xing)測試，使自己的(de)業(ye)務水平有了(le)極(ji)大的(de)提(ti)高，讓業(ye)務能順(shun)利(li)(li)開展(zhan)，并(bing)受到領導和(he)同(tong)事的(de)一(yi)致(zhi)好評。

　　在(zai)(zai)擔任(ren)營(ying)銷(xiao)副組(zu)長(chang)時期，更讓(rang)我(wo)感(gan)受到(dao)了(le)(le)任(ren)務(wu)(wu)(wu)的(de)艱巨，以(yi)及(ji)增強班(ban)組(zu)凝聚力的(de)重要(yao)(yao)性(xing)。為(wei)(wei)了(le)(le)做好新(xin)(xin)發展用(yong)(yong)戶的(de)新(xin)(xin)務(wu)(wu)(wu)業(ye)普(pu)及(ji)，在(zai)(zai)營(ying)業(ye)部下達指(zhi)標(biao)后，我(wo)苦思冥想，招集班(ban)組(zu)部分成員商討措施。根據大(da)家的(de)建議，制定了(le)(le)切(qie)實可行(xing)(xing)的(de)競賽辦(ban)法(fa)，并組(zu)織業(ye)務(wu)(wu)(wu)培訓及(ji)代銷(xiao)商會議，與代銷(xiao)商進行(xing)(xing)積極溝(gou)通(tong)，征得了(le)(le)他們的(de)理解和認同。由于(yu)(yu)考(kao)核辦(ban)法(fa)科學(xue)、公正(zheng)、支撐(cheng)有力，此次活動(dong)極大(da)地調動(dong)了(le)(le)營(ying)業(ye)員的(de)積極性(xing)。在(zai)(zai)短(duan)短(duan)一個月內我(wo)們的(de)189檔套餐當月的(de)普(pu)及(ji)率由原來不足75%提高到(dao)106%，所以(yi)我(wo)首(shou)先要(yao)(yao)求自己必(bi)須(xu)具備嫻熟的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)技能。為(wei)(wei)此，我(wo)對(dui)各種業(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)識進行(xing)(xing)歸(gui)類(lei)(lei)記(ji)(ji)憶(yi)，比如(ru)品牌資費(fei)類(lei)(lei)、新(xin)(xin)業(ye)務(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)、促銷(xiao)活動(dong)類(lei)(lei)等(deng)，對(dui)于(yu)(yu)品牌資費(fei)類(lei)(lei)我(wo)會選(xuan)擇(ze)(ze)將月租費(fei)、來電(dian)顯示費(fei)、基(ji)本(ben)通(tong)話費(fei)、漫游費(fei)對(dui)比記(ji)(ji)憶(yi)的(de)方法(fa)進行(xing)(xing)記(ji)(ji)憶(yi)，這樣既加快(kuai)了(le)(le)記(ji)(ji)憶(yi)速度，又加快(kuai)了(le)(le)記(ji)(ji)憶(yi)的(de)準確性(xing)。對(dui)于(yu)(yu)新(xin)(xin)業(ye)務(wu)(wu)(wu)類(lei)(lei)，我(wo)會選(xuan)擇(ze)(ze)與其相近(jin)的(de)一些概念(nian)進行(xing)(xing)記(ji)(ji)憶(yi)，比如(ru)WAP和GPRS這兩個概念(nian)，非常難以(yi)給用(yong)(yong)戶解釋，所以(yi)我(wo)選(xuan)擇(ze)(ze)讓(rang)用(yong)(yong)戶去體驗(yan)3G終(zhong)端，這樣很快(kuai)用(yong)(yong)戶便于(yu)(yu)熟悉、掌握了(le)(le)這兩項業(ye)務(wu)(wu)(wu)。

　　我(wo)(wo)時(shi)(shi)(shi)刻都告(gao)訴自(zi)己，在工(gong)作(zuo)中，個人(ren)的(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行都代表的(de)是(shi)公司(si)的(de)形象，讓委屈的(de)淚水流(liu)在心(xin)里，把真(zhen)誠(cheng)的(de)微笑獻給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。當(dang)面(mian)對怒(nu)(nu)氣沖(chong)(chong)沖(chong)(chong)，蠻不(bu)(bu)講(jiang)理，對我(wo)(wo)們(men)的(de)業務(wu)(wu)和(he)工(gong)作(zuo)有不(bu)(bu)滿(man)和(he)誤(wu)解(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)時(shi)(shi)(shi)，要(yao)牢記“用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)永遠(yuan)是(shi)對的(de)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)就是(shi)上(shang)帝”的(de)服(fu)務(wu)(wu)口號，要(yao)用(yong)(yong)同(tong)(tong)樣(yang)(yang)真(zhen)誠(cheng)的(de)微笑，同(tong)(tong)樣(yang)(yang)耐(nai)心(xin)的(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)釋(shi)(shi)，去化(hua)解(jie)(jie)(jie)(jie)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)誤(wu)解(jie)(jie)(jie)(jie)和(he)怒(nu)(nu)火。記得一(yi)(yi)次我(wo)(wo)在VIP室，因工(gong)作(zuo)沒(mei)有忙(mang)完(wan)，到了(le)(le)(le)下班(ban)的(de)時(shi)(shi)(shi)間卻也渾然不(bu)(bu)知，這(zhe)時(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)位用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)推門而入(ru)，一(yi)(yi)進(jin)門就滿(man)口臟(zang)話(hua)(hua)。面(mian)對如此怒(nu)(nu)氣沖(chong)(chong)沖(chong)(chong)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，我(wo)(wo)只有微笑面(mian)對，請用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)坐下，耐(nai)心(xin)聆聽用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)投訴。我(wo)(wo)一(yi)(yi)邊耐(nai)心(xin)地(di)向用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)(jie)(jie)(jie)釋(shi)(shi)疑惑，一(yi)(yi)邊給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)查找(zhao)詳(xiang)細的(de)話(hua)(hua)單(dan)。疑惑終于打開了(le)(le)(le)，原(yuan)來(lai)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)曾(ceng)經開通了(le)(le)(le)流(liu)量包月(yue)，因沒(mei)有及時(shi)(shi)(shi)取消，造成每月(yue)月(yue)初扣除5元包月(yue)費。當(dang)我(wo)(wo)給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)(jie)(jie)(jie)釋(shi)(shi)清(qing)楚，并(bing)征求用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)意見(jian)，為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)取消流(liu)量包月(yue)后，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)不(bu)(bu)但沒(mei)有了(le)(le)(le)當(dang)時(shi)(shi)(shi)進(jin)來(lai)時(shi)(shi)(shi)的(de)那種粗魯，反而慚愧地(di)對我(wo)(wo)說“真(zhen)的(de)很不(bu)(bu)好(hao)意思，剛才(cai)是(shi)我(wo)(wo)態度不(bu)(bu)好(hao)。你對我(wo)(wo)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)誤(wu)會還(huan)熱(re)情接待、耐(nai)心(xin)解(jie)(jie)(jie)(jie)釋(shi)(shi)，真(zhen)讓我(wo)(wo)感動，還(huan)是(shi)電信(xin)公司(si)的(de)服(fu)務(wu)(wu)態度好(hao)！”聽了(le)(le)(le)這(zhe)段話(hua)(hua)，我(wo)(wo)終于理解(jie)(jie)(jie)(jie)了(le)(le)(le)“服(fu)務(wu)(wu)”這(zhe)兩個字的(de)概念，知道了(le)(le)(le)在以(yi)(yi)后的(de)工(gong)作(zuo)中如何去面(mian)對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，如何做好(hao)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)……那就是(shi)“以(yi)(yi)誠(cheng)待人(ren)、務(wu)(wu)實求實！”

　　三、良好的團隊合作精神

　　在現代的(de)(de)工作(zuo)(zuo)環(huan)境中(zhong)(zhong)具有團隊意識是非常重要(yao)的(de)(de)。有效的(de)(de)團隊工作(zuo)(zuo)可以提高工作(zuo)(zuo)效率(lv)。為此，在工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)我不光自己努力工作(zuo)(zuo)，同(tong)時也(ye)和同(tong)事(shi)之間處理(li)的(de)(de)非常好。在工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)除了互相(xiang)學(xue)習外，生活中(zhong)(zhong)我也(ye)經(jing)常和同(tong)事(shi)談心，了解各(ge)自內心的(de)(de)想(xiang)法，相(xiang)互出主意、想(xiang)辦法。

　　四、要有應有的表率作用

　　我(wo)(wo)認為(wei)一名優秀員工應(ying)該起到表率作用，應(ying)該以高度的(de)(de)主(zhu)人翁精神，默默地奉獻著光和熱；應(ying)該抱著務實(shi)認真的(de)(de)工作態(tai)度，埋頭(tou)苦干，敬業(ye)愛崗(gang)，勤勤懇(ken)懇(ken)地做(zuo)好本職工作。對于目前的(de)(de)工作，我(wo)(wo)雖然取得了一點(dian)點(dian)成(cheng)績，但我(wo)(wo)還存在(zai)(zai)一些不(bu)足之處，所(suo)在(zai)(zai)以后的(de)(de)工作中(zhong)，我(wo)(wo)會在(zai)(zai)繼續(xu)發揮自(zi)己的(de)(de)優點(dian)及良(liang)好的(de)(de)工作作風的(de)(de)基礎(chu)上繼續(xu)加強業(ye)務學習，提高自(zi)身素(su)質。同(tong)時(shi)認真聽取前臺營業(ye)的(de)(de)各種意(yi)見及建(jian)議(yi)，不(bu)斷做(zuo)好工作總結(jie)，和大家一起做(zuo)好服務工作。

　　現在我(wo)們公司(si)的全員(yuan)活動(dong)在轟轟烈烈地進(jin)行(xing)著，我(wo)做為VIP房一(yi)(yi)名優秀(xiu)員(yuan)工(gong)，將(jiang)積極(ji)參與改善活動(dong)中去，不斷(duan)地展(zhan)現自(zi)(zi)己(ji)的熱(re)情和智(zhi)慧，為公司(si)和自(zi)(zi)己(ji)創造一(yi)(yi)個更加優美的工(gong)作環境。展(zhan)望未(wei)來(lai)，我(wo)還有很長(chang)的路要走，我(wo)不會(hui)被現在一(yi)(yi)點成(cheng)績沖昏(hun)頭腦，我(wo)將(jiang)繼續(xu)發揚成(cheng)績，不斷(duan)創新，不求做得最好(hao)，但(dan)求做得更好(hao)。

　　電信工作總結 篇3

　　近一年來，xx縣電(dian)信分公司營業受理中心(xin)認真貫徹省、市(shi)(shi)電(dian)信工作會議精神，堅持兩個(ge)文明建設一起抓，堅持“用戶至(zhi)上、用心(xin)服(fu)務(wu)”理念，以鞏(gong)固(gu)市(shi)(shi)級“文明規范服(fu)務(wu)示范窗口(kou)”創(chuang)建成果(guo)為目(mu)標，積極開展“創(chuang)文明行業、建滿意窗口(kou)”活動，通過創(chuang)新(xin)機制、創(chuang)新(xin)服(fu)務(wu)，不斷加(jia)強內部管理，切實提高服(fu)務(wu)水平，文明創(chuang)建工作再上一層樓。

　　一是規范窗口配置，創建一流環境。

　　營(ying)業受(shou)(shou)理中(zhong)心(xin)嚴(yan)格按照標準化營(ying)業廳(ting)要求進(jin)行配置(zhi)，服務(wu)(wu)(wu)環境(jing)溫馨(xin)親切，賓至如歸。大廳(ting)內配有各類(lei)業務(wu)(wu)(wu)宣傳單頁(ye)、畫(hua)冊，設有大堂(tang)經理值班席(xi)、業務(wu)(wu)(wu)咨詢(xun)臺和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)意見箱，受(shou)(shou)理客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)業務(wu)(wu)(wu)咨詢(xun)和意見投(tou)訴，設有業務(wu)(wu)(wu)宣傳演示臺，供客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)了解新(xin)業務(wu)(wu)(wu)功能和資費等(deng)(deng)，同時將(jiang)高柜(ju)臺改為低柜(ju)臺，配備客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)座椅便于與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)面對面的交流，使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)油然而(er)生(sheng)平等(deng)(deng)心(xin)態(tai)。

　　二是開展換位思考，改進服務理念。

　　與過去(qu)相比，當今電信市場競爭的(de)激烈程度是前所未有的(de)，而競爭帶(dai)來(lai)的(de)首要問題(ti)是對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)吸(xi)引(yin)和(he)挽留。我(wo)們設身處地(di)的(de)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)著想(xiang)，以誠信、熱情、周到、高效(xiao)贏得客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)理解(jie)和(he)認同(tong)，并(bing)以此吸(xi)引(yin)和(he)留住客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。不僅如此，我(wo)們在滿足客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)普遍(bian)需(xu)求(qiu)的(de)同(tong)時，還積極關(guan)注客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)潛在需(xu)求(qiu)，真正想(xiang)到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)心(xin)(xin)坎上去(qu)。我(wo)們要求(qiu)每位營(ying)業(ye)員切實樹(shu)立“服(fu)務(wu)無小(xiao)節”理念(nian)，積極開(kai)展提(ti)升服(fu)務(wu)意識大討論，促進(jin)員工進(jin)行換位思考，踐(jian)行中國(guo)電信“用(yong)戶(hu)(hu)(hu)至上、用(yong)心(xin)(xin)服(fu)務(wu)”宗旨。為了(le)(le)讓(rang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)能夠更簡單更直接的(de)了(le)(le)解(jie)日新月異推陳出新的(de)電信業(ye)務(wu)，營(ying)業(ye)受理中心(xin)(xin)專門開(kai)辟(pi)現(xian)場演(yan)(yan)示區(qu)，提(ti)供產(chan)(chan)品演(yan)(yan)示服(fu)務(wu)，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)親身體驗新產(chan)(chan)品的(de)功能和(he)效(xiao)果。演(yan)(yan)示區(qu)的(de)建立進(jin)一步拓展了(le)(le)營(ying)業(ye)廳的(de)功能，新業(ye)務(wu)的(de)演(yan)(yan)示推廣也取得了(le)(le)良(liang)好的(de)效(xiao)果。

　　為防止客戶(hu)(hu)(hu)流(liu)失，營(ying)業受理中(zhong)心專門開辟了拆挽專席，并制定(ding)了客戶(hu)(hu)(hu)挽留服務計劃。客戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理通過與客戶(hu)(hu)(hu)面對面交流(liu)，了解客戶(hu)(hu)(hu)使用(yong)(yong)中(zhong)存在的(de)(de)`問題，收集用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)信息和建議(yi)，給客戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)專業的(de)(de)分析和引導，對不同(tong)的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)介紹合適的(de)(de)套餐，以優質的(de)(de)服務讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)受到我(wo)們的(de)(de)真摯和誠(cheng)懇，從而挽留客戶(hu)(hu)(hu)繼續使用(yong)(yong)中(zhong)國(guo)電信的(de)(de)產品。

　　三是創新管理機制，提升服務水平。

　　營(ying)(ying)業(ye)受理(li)中(zhong)心(xin)是分(fen)公(gong)司對(dui)外服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)第一(yi)線。營(ying)(ying)業(ye)員服務(wu)(wu)態度的(de)(de)(de)好(hao)壞，服務(wu)(wu)水平的(de)(de)(de)高(gao)(gao)低(di)將(jiang)大(da)大(da)影(ying)響企業(ye)的(de)(de)(de)信譽和(he)效(xiao)益。自從分(fen)公(gong)司開展創建(jian)“創文明行(xing)業(ye)，建(jian)滿(man)意窗(chuang)口(kou)”活動以(yi)來，中(zhong)心(xin)推行(xing)每(mei)日晨(chen)會制度，在營(ying)(ying)業(ye)員上崗前(qian)集中(zhong)進行(xing)點評，對(dui)前(qian)一(yi)日工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)長(chang)處和(he)不足一(yi)一(yi)列舉(ju)，好(hao)的(de)(de)(de)方面(mian)讓大(da)家共同學習(xi)，對(dui)于做(zuo)得不夠好(hao)的(de)(de)(de)，提醒當(dang)事(shi)人(ren)注意并(bing)幫她糾正不規范的(de)(de)(de)行(xing)為，要求(qiu)營(ying)(ying)業(ye)員上崗穿統一(yi)標志(zhi)服和(he)佩帶工(gong)號牌(pai)，提前(qian)半小時到崗整(zheng)理(li)內務(wu)(wu)；推行(xing)每(mei)月(yue)培訓(xun)制度，制訂較為完善的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)培訓(xun)、考核制度，采取能(neng)者為師、互幫互助、班(ban)組長(chang)授(shou)課等形(xing)式，著力提高(gao)(gao)營(ying)(ying)業(ye)員的(de)(de)(de)綜合(he)素(su)質。每(mei)日晨(chen)會和(he)每(mei)月(yue)培訓(xun)被(bei)譽為加(jia)油站，使營(ying)(ying)業(ye)員能(neng)夠與(yu)時俱進不斷(duan)改進服務(wu)(wu)，促成了“你追我(wo)趕，人(ren)人(ren)爭當(dang)崗位多面(mian)手”的(de)(de)(de)良好(hao)學習(xi)競爭氛圍(wei)的(de)(de)(de)形(xing)成。

　　四是發揚團隊精神，促進業務發展。

　　在(zai)今(jin)年“雙(shuang)過半(ban)”活(huo)動中，營(ying)業(ye)受(shou)理(li)中心(xin)營(ying)業(ye)員(yuan)團結協作(zuo)，自覺加(jia)(jia)壓，主動延長工作(zuo)時間，經(jing)常加(jia)(jia)班加(jia)(jia)點，確保用(yong)戶能夠更(geng)快更(geng)好地辦理(li)裝移機和(he)小靈通、寬帶等(deng)業(ye)務，為(wei)分公司“雙(shuang)過半(ban)”列宜春市第一名奠定了堅實基礎，立下了汗馬功勞。如今(jin)，受(shou)理(li)中心(xin)營(ying)業(ye)員(yuan)又在(zai)為(wei)“奮戰四(si)季度(du)、實現雙(shuang)跨越”而(er)努力(li)奮斗。

　　一年(nian)來，xx縣電信(xin)分(fen)公(gong)司營業受(shou)理中心(xin)以(yi)榮獲市級“文(wen)明(ming)規范服(fu)(fu)務示范窗(chuang)口”為契機和(he)動力(li)，不斷加強和(he)改進文(wen)明(ming)創建(jian)工作(zuo)，取得(de)了(le)良好的(de)實效。同時(shi)(shi)，我(wo)們(men)也清(qing)醒地認識到，受(shou)理中心(xin)的(de)文(wen)明(ming)創建(jian)還(huan)存在一些缺點和(he)不足，如服(fu)(fu)務用語還(huan)不夠(gou)規范，微笑服(fu)(fu)務還(huan)有(you)待加強……我(wo)們(men)將(jiang)在今后的(de)工作(zuo)中加以(yi)克(ke)服(fu)(fu)和(he)改進。我(wo)們(men)堅信(xin)，xx電信(xin)分(fen)公(gong)司營業受(shou)理中心(xin)將(jiang)在“創文(wen)明(ming)行業、建(jian)滿意窗(chuang)口”的(de)偉大征程(cheng)中，繼(ji)續譜寫(xie)出新時(shi)(shi)代的(de)文(wen)明(ming)之歌。

　　電信工作總結 篇4

　　時光如梭，不知不覺中(zhong)來中(zhong)國電信工作(zuo)已有一(yi)年了(le)。在我看來，這是短(duan)暫而又(you)漫(man)長(chang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年。短(duan)暫的(de)(de)(de)(de)是我還來不及(ji)掌握(wo)更多的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)技(ji)巧與(yu)專業知識，時光已經流逝(shi)；漫(man)長(chang)的(de)(de)(de)(de)是要成為(wei)一(yi)名優(you)秀的(de)(de)(de)(de)客(ke)服人員今(jin)后的(de)(de)(de)(de)路必定很漫(man)長(chang)。經過一(yi)年來的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)和學(xue)習，對客(ke)服工作(zuo)也(ye)由陌生變成了(le)熟悉(xi)。

　　很多人不(bu)了(le)解客服工作(zuo)(zuo)(zuo)，認(ren)為(wei)它很簡單、單調、甚至無(wu)聊，不(bu)過是接下電話、做(zuo)下記錄、沒事時上(shang)(shang)上(shang)(shang)網罷了(le)；其(qi)實不(bu)然，要做(zuo)一名合格、稱職的(de)(de)客服人員(yuan)，需具備(bei)相關(guan)專業知識(shi)，掌握一定(ding)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)技巧(qiao)，并要有(you)高度的(de)(de)自覺性和工作(zuo)(zuo)(zuo)責任心，否則工作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)(shang)就(jiu)會出現失誤、失職狀(zhuang)況；當然，這(zhe)一點我也并不(bu)是一開始就(jiu)認(ren)識(shi)到了(le)，而是在工作(zuo)(zuo)(zuo)中經歷了(le)各種挑(tiao)戰(zhan)與磨(mo)礪后，才深刻體(ti)會到。

　　下面是我這一年來(lai)的(de)主要工(gong)作內(nei)容：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作(zuo)為客服人員，我始終堅(jian)持“把簡單(dan)的(de)事做好就是不(bu)簡單(dan)”。每當(dang)遇到(dao)繁(fan)雜(za)瑣事，總是積(ji)極、努力的(de)去做；當(dang)同事遇到(dao)困難需要替班時，能毫無怨言(yan)地放棄休息時間，做好工作(zuo)計劃，堅(jian)決服從(cong)公(gong)司的(de)安排，全身心的(de)投入(ru)工作(zuo)。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論(lun)是行動的(de)先導。作為電(dian)信(xin)基層(ceng)客(ke)服人員(yuan)，我(wo)深刻體會(hui)到理論(lun)學(xue)習(xi)不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我(wo)堅持勤奮(fen)學(xue)習(xi)，努力提

　　提高理論(lun)水(shui)平，強化思維(wei)能(neng)力，注重用理論(lun)聯系實際(ji)，用實踐來鍛煉自(zi)己。

　　三、工作生活中體會到了細節的重要性

　　細(xi)節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工(gong)(gong)作(zuo)耐心(xin)(xin)度，更(geng)加(jia)(jia)注(zhu)重細(xi)節，加(jia)(jia)強工(gong)(gong)作(zuo)責(ze)任心(xin)(xin)和培養工(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)性；對工(gong)(gong)作(zuo)耐心(xin)(xin)度，更(geng)加(jia)(jia)注(zhu)重細(xi)節，加(jia)(jia)強工(gong)(gong)作(zuo)責(ze)任心(xin)(xin)和培養工(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)性；

　　四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸(xing)運可以加(jia)入中(zhong)國電信客服部(bu)這(zhe)個可愛而優(you)秀的(de)團(tuan)隊(dui)，電信的(de)文化理念，客服部(bu)的(de)工(gong)(gong)作氛圍已(yi)不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)學習，在(zai)學習中(zhong)成(cheng)長；也確定(ding)了自己(ji)努力(li)的(de)方向。此時此刻，我的(de)最(zui)大目(mu)標就是力(li)爭在(zai)新一年工(gong)(gong)作中(zhong)挑戰自我、超(chao)越(yue)自我，取(qu)得(de)更大的(de)進步(bu)！

　　我(wo)作為一名中國電(dian)信的(de)客服(fu)人員已經x年(nian)了。在(zai)這x年(nian)里，有苦(ku)有累，有歡笑也有感(gan)動。有收獲(huo)有疑問，有成(cheng)熟的(de)成(cheng)長更有其對客服(fu)未來的(de)不(bu)斷的(de)探索。

　　在過去的(de)x年(nian)(nian)(nian)里(li)，我(wo)的(de)進(jin)步是直線向上的(de)，緩卻不(bu)慢，細而扎實。因為作為一(yi)(yi)(yi)個客服(fu)的(de)人員，我(wo)是深知這基(ji)本功是要(yao)做好(hao)(hao)做實，微笑一(yi)(yi)(yi)定要(yao)留住，禮貌一(yi)(yi)(yi)定要(yao)恰當，耐心一(yi)(yi)(yi)定要(yao)保持，這些(xie)也(ye)非一(yi)(yi)(yi)日之促(cu)成得(de)。這個工(gong)夫是細水(shui)長流，著急不(bu)得(de)的(de)，不(bu)近功也(ye)不(bu)能急利(li)。于(yu)自己(ji)的(de)成長有更好(hao)(hao)的(de)磨練。在平凡的(de)客服(fu)里(li)我(wo)努力展示了自己(ji)優(you)(you)(you)秀(xiu)的(de)一(yi)(yi)(yi)面(mian)。在KPI的(de)考(kao)核中每月被評為優(you)(you)(you)秀(xiu)客戶(hu)代(dai)表(biao)(biao).在06年(nian)(nian)(nian)作為優(you)(you)(you)秀(xiu)代(dai)表(biao)(biao)派往進(jin)行親和(he)力培訓(xun),在xx年(nian)(nian)(nian)被安(an)排去10000號交流學習，期間我(wo)的(de)多次(ci)建議被領(ling)導采納(na).由于(yu)成績突出(chu),被評為20xx年(nian)(nian)(nian)度(du)優(you)(you)(you)秀(xiu)員工(gong).在文娛(yu)方面(mian)，興趣廣。愛好(hao)(hao)文筆(bi)。在去年(nian)(nian)(nian)5月份舉辦(ban)的(de)“電信(xin)產品廣告征(zheng)集”中被采納(na)一(yi)(yi)(yi)條有價(jia)值的(de)廣告語。今(jin)年(nian)(nian)(nian)5月份在五四青年(nian)(nian)(nian)節組織成員創作和(he)表(biao)(biao)演節目，獲得(de)大(da)家的(de)好(hao)(hao)評。

　　做客(ke)服(fu)，人(ren)說(shuo)“這是在做吃力不討好(hao)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)”。確實(shi)，客(ke)服(fu)需要處理的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)有時(shi)是那么瑣(suo)碎，每天忙忙碌(liu)碌(liu)，每天都會碰(peng)到各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，禮貌的(de)(de)(de)(de)，粗魯的(de)(de)(de)(de)，感(gan)謝的(de)(de)(de)(de)，生(sheng)氣的(de)(de)(de)(de)，講理的(de)(de)(de)(de)，不講理的(de)(de)(de)(de)，打錯電話的(de)(de)(de)(de)……剛開始的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，每天的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)也會隨著碰(peng)到的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，碰(peng)到的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)而改變(bian)。

　　被客(ke)(ke)戶(hu)罵了(le)兩句，心情(qing)(qing)變得沉重，笑不出(chu)來(lai);被客(ke)(ke)戶(hu)表(biao)揚了(le)，馬上(shang)輕快起來(lai)，熱(re)情(qing)(qing)而周到(dao)。想(xiang)想(xiang)這是(shi)很(hen)不成熟的(de)表(biao)現。所(suo)幸我(wo)得到(dao)周圍很(hen)多同事們的(de)幫助，使我(wo)慢(man)慢(man)成熟起來(lai)。用戶(hu)真誠的(de)道謝和滿意(yi)的(de)笑聲使我(wo)體會(hui)到(dao)了(le)自己(ji)的(de)價值。在(zai)初接(jie)電(dian)話，對客(ke)(ke)戶(hu)所(suo)提出(chu)的(de)問題(ti)，我(wo)不敢輕易(yi)做出(chu)回應。

　　但很快，我(wo)便(bian)意識(shi)到除了有熱(re)情的(de)(de)(de)態度之(zhi)外更應(ying)該有豐富而扎實的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)，才不致(zhi)以使自(zi)(zi)(zi)己沒(mei)有足夠信(xin)心(xin)來正確回(hui)答客戶(hu)的(de)(de)(de)問題。于(yu)(yu)是(shi)，我(wo)養成了利(li)用(yong)工作之(zhi)余的(de)(de)(de)時間來熟悉業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識(shi)與(yu)做疑(yi)難問題記錄(lu)(lu)的(de)(de)(de)習(xi)慣。記得當初接線時，我(wo)遭遇(yu)很多(duo)困難，不止一(yi)次(ci)沒(mei)有完全回(hui)答好客戶(hu)提出的(de)(de)(de)問題，甚至遭遇(yu)到客戶(hu)的(de)(de)(de)投訴，我(wo)的(de)(de)(de)心(xin)情在很長一(yi)段時間內都(dou)處于(yu)(yu)最低谷。但是(shi)，我(wo)沒(mei)有因此而放(fang)棄自(zi)(zi)(zi)己，而是(shi)一(yi)直在尋找弊端，不恥下問，加強業(ye)(ye)(ye)務(wu)積累和學(xue)習(xi)，還主動利(li)用(yong)業(ye)(ye)(ye)余時間多(duo)聽了一(yi)些(xie)優(you)秀的(de)(de)(de)錄(lu)(lu)音。經過一(yi)年的(de)(de)(de)努(nu)力(li)，我(wo)終于(yu)(yu)沒(mei)令自(zi)(zi)(zi)己失(shi)望，榮(rong)獲(huo)“優(you)秀話務(wu)員”的(de)(de)(de)稱號，得到大家的(de)(de)(de)認可和贊許(xu)。

　　記(ji)得有一(yi)天晚上(shang)接(jie)到(dao)一(yi)個客戶電話(hua)(hua)，說他家的(de)(de)小(xiao)靈(ling)通被(bei)搶，要(yao)馬上(shang)報停(ting)，但(dan)是報不出機主(zhu)是他愛人的(de)(de)身份證(zheng)號而被(bei)話(hua)(hua)務員委婉拒絕，并告知只能明(ming)天到(dao)營(ying)業廳去處理。我(wo)(wo)接(jie)到(dao)他的(de)(de)電話(hua)(hua)時(shi)他的(de)(de)心(xin)情顯(xian)得頗為(wei)激動，顯(xian)然他是多(duo)次打入過(guo)。沒(mei)有值班(ban)長(chang)在場，怎么(me)辦?嚴格(ge)遵(zun)守規章制度是我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)準則，

　　但用(yong)戶的(de)利益(yi)這(zhe)時可能也會受到損失。用(yong)客戶的(de)話說“我(wo)(wo)(wo)以(yi)人格擔(dan)保”這(zhe)樣的(de)沉重的(de)話時，我(wo)(wo)(wo)馬(ma)上說：“先(xian)生，我(wo)(wo)(wo)相信您(nin)...”并詳(xiang)細記下他(ta)個人的(de)身份(fen)證號(hao)，并告知(zhi)其明天到營業(ye)辦理(li)(li)后續事項。用(yong)戶真誠道謝。這(zhe)件事給我(wo)(wo)(wo)很深的(de)感(gan)觸。當處理(li)(li)一件棘手(shou)又(you)敏(min)感(gan)的(de)問題(ti)，當客戶利益(yi)和(he)公司規(gui)章制(zhi)度發生矛盾時，又(you)不(bu)(bu)損害公司利益(yi)情況下，我(wo)(wo)(wo)們是多(duo)為用(yong)戶考慮還是害怕擔(dan)當一些責任?是用(yong)看似不(bu)(bu)會出錯的(de)正當理(li)(li)由推辭還是靈活處理(li)(li)，敢于承擔(dan)一些責任?做一名(ming)客服人員絕不(bu)(bu)是單純做完一件事。

　　要(yao)把一件(jian)做好(hao)，考慮周全，拿捏準(zhun)了，這(zhe)是(shi)要(yao)費工夫去(qu)努力(li)(li)的(de)(de)。所謂為客(ke)戶著(zhu)想，替客(ke)戶分憂，達成(cheng)(cheng)客(ke)戶心(xin)愿(yuan)，絕(jue)非口上那句“先生(sheng)，您的(de)(de)心(xin)情我能理解”就可(ke)以完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)，而是(shi)需要(yao)我們具有敢于(yu)承擔責任(ren)(ren)的(de)(de)責任(ren)(ren)心(xin)和(he)善于(yu)分析和(he)處理的(de)(de)判斷力(li)(li)和(he)執(zhi)行力(li)(li)才能真(zhen)正為客(ke)戶完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)心(xin)愿(yuan)，提升我們公(gong)司的(de)(de)服(fu)務質量(liang)和(he)服(fu)務形象。這(zhe)對于(yu)每個從事客(ke)服(fu)行業的(de)(de)人來說不論(lun)在體(ti)力(li)(li)和(he)智(zhi)力(li)(li)方面都是(shi)一個挑(tiao)戰(zhan)，然而這(zhe)樣的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)使得我的(de)(de)人生(sheng)變得精彩而充(chong)實。

　　做一名合格的(de)(de)客(ke)(ke)服人員(yuan)，我(wo)想僅(jin)做好業務工(gong)作(zuo)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)(bu)夠的(de)(de)。平(ping)時我(wo)會(hui)學習與(yu)工(gong)作(zuo)有(you)關(guan)的(de)(de)`書籍，如《銷(xiao)售心理(li)(li)學》，《市場服務營(ying)銷(xiao)》《電(dian)話營(ying)銷(xiao)》等，與(yu)同事討論(lun)電(dian)話服務技(ji)巧有(you)關(guan)的(de)(de)案例，更(geng)加充實自己。了解客(ke)(ke)戶(hu)心理(li)(li),使我(wo)從經驗中明白“對不(bu)(bu)起(qi)”“實在不(bu)(bu)好意思(si)”比(bi)“先生，很抱歉(qian)”來的(de)(de)不(bu)(bu)易引起(qi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)反感，一句(ju)“我(wo)們會(hui)轉業務部門(men)(men)，或說(shuo)我(wo)們會(hui)轉部門(men)(men)(直接說(shuo)出部門(men)(men)名字)為您(nin)處(chu)(chu)理(li)(li)”比(bi)“我(wo)們會(hui)轉相關(guan)部門(men)(men)幫(bang)您(nin)處(chu)(chu)理(li)(li)”更(geng)易接受，用戶(hu)會(hui)感覺不(bu)(bu)是(shi)在敷衍。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)常在(zai)客(ke)(ke)服(fu)論壇(tan)上和(he)同(tong)行們(men)交流心得，講述我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)客(ke)(ke)服(fu)人自己(ji)的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)故事(shi)，一起探(tan)討(tao)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)未(wei)來。關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)(ke)服(fu)行業的(de)(de)發(fa)展，關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)(ke)服(fu)群體(ti)，關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)這個群體(ti)的(de)(de)心理健康及心態(tai)變化，還有這個風華正茂的(de)(de)年(nian)輕群體(ti)的(de)(de)職業生涯規劃和(he)職業轉型，關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)客(ke)(ke)服(fu)人員的(de)(de)本身,了解我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)自己(ji)的(de)(de)職業成長環境,我(wo)(wo)(wo)(wo)不覺(jue)得這比(bi)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)(ke)戶心理或(huo)者是(shi)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)社會其他弱(ruo)勢群體(ti)要(yao)不重要(yao)得多.這些對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)做好客(ke)(ke)服(fu),今后以(yi)更(geng)加健穩的(de)(de)心態(tai)對(dui)待我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)工作是(shi)有幫助的(de)(de)。這對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)企(qi)業也是(shi)有意義的(de)(de).我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)個人應該(gai)(gai)更(geng)加要(yao)去了解.我(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)要(yao)做一個合(he)格的(de)(de)，優秀的(de)(de),有有綜合(he)素質客(ke)(ke)服(fu)人員，這些都是(shi)應該(gai)(gai)關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)。

　　平凡(fan)的客服，不平凡(fan)的事業。我的經歷(li)是平凡(fan)的，做的事也(ye)很平凡(fan)，但每個時間階段的工作所(suo)(suo)得(de)，所(suo)(suo)思考的，所(suo)(suo)感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一(yi)名中國電信話(hua)務員從事客服工作,挑戰人生的一(yi)個起(qi)點。

　　電信工作總結 篇5

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　我是(shi)今年3月(yue)份(fen)來到(dao)電(dian)信工(gong)作(zuo)，剛來的(de)時(shi)(shi)候，被分到(dao)商務(wu)領航中心學(xue)習，正逢那時(shi)(shi)網(wang)吧(ba)安裝全球眼視(shi)頻監控(kong)，從(cong)那時(shi)(shi)接觸網(wang)絡視(shi)頻監控(kong)，對他(ta)的(de)結(jie)構就產(chan)生比較濃厚的(de)興趣(qu)，在(zai)通過師傅們的(de)教導(dao)和(he)自身的(de)學(xue)習下，現在(zai)已清(qing)晰(xi)的(de)了(le)解了(le)他(ta)的(de)構造和(he)組(zu)成。電(dian)信員(yuan)工(gong)年度工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)

　　在不(bu)斷(duan)提(ti)升和學習技(ji)能的(de)(de)(de)同時，也參與(yu)了項(xiang)目管控工(gong)(gong)作，從以前(qian)跟著師傅學和做(zuo)，感覺做(zuo)工(gong)(gong)程(cheng)并不(bu)是(shi)很困難，但是(shi)，當(dang)自己親手去做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)項(xiang)目時，才知道這(zhe)其中的(de)(de)(de)'點點滴(di)滴(di)，不(bu)是(shi)一(yi)句(ju)兩句(ju)可以說(shuo)的(de)(de)(de)清楚，就(jiu)(jiu)(jiu)拿木材(cai)檢查(cha)站(zhan)視頻監控這(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目來(lai)說(shuo)吧，雖然監控點不(bu)多(duo)，技(ji)術也不(bu)復雜，但真的(de)(de)(de)做(zuo)起來(lai)，需(xu)要(yao)考慮的(de)(de)(de)事就(jiu)(jiu)(jiu)很多(duo)了，前(qian)期的(de)(de)(de)現(xian)場勘察，與(yu)客戶(hu)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，與(yu)省公司的(de)(de)(de)協調，一(yi)樣(yang)都不(bu)能少，一(yi)樣(yang)看(kan)似簡(jian)單的(de)(de)(de)問題(ti)，考慮的(de)(de)(de)方(fang)面就(jiu)(jiu)(jiu)很多(duo)了，什么事先解決(jue)，這(zhe)件事怎么做(zuo)，需(xu)要(yao)做(zuo)哪些準(zhun)備工(gong)(gong)作，都是(shi)需(xu)要(yao)考慮的(de)(de)(de)，在經(jing)過(guo)幾個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)準(zhun)備工(gong)(gong)作，檢查(cha)站(zhan)的(de)(de)(de)項(xiang)目于這(zhe)個(ge)(ge)月開工(gong)(gong)了，按目前(qian)施(shi)(shi)工(gong)(gong)情況來(lai)看(kan)，還算順利，當(dang)前(qian)的(de)(de)(de)問題(ti)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)怎樣(yang)與(yu)施(shi)(shi)工(gong)(gong)隊溝(gou)通(tong)，解決(jue)施(shi)(shi)工(gong)(gong)過(guo)程(cheng)中遇到的(de)(de)(de)問題(ti)和困難，加快(kuai)施(shi)(shi)工(gong)(gong)進(jin)度，爭(zheng)取在規定

　　時間內完工。

　　總結了一(yi)(yi)下工作，盡管(guan)有一(yi)(yi)定的(de)(de)進步，但(dan)在一(yi)(yi)些方面還存在不足(zu)，比如創造性的(de)(de)思路還不是很多(duo)，有些事情做的(de)(de)還不夠完善，有待于(yu)在今后(hou)的(de)(de)工作中加以改(gai)(gai)進，在新的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)里(li)，我(wo)將努力改(gai)(gai)正過去一(yi)(yi)年(nian)中的(de)(de)不足(zu)，努力使工作效(xiao)率和能力進入一(yi)(yi)個新的(de)(de)水平(ping)。

　　電信工作總結 篇6

　　轉眼間我(wo)來到中國電信工(gong)作已經五(wu)年的時(shi)(shi)間了，時(shi)(shi)光(guang)飛逝，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺又(you)迎(ying)來新(xin)的一年。在(zai)即將過去的20xx年里，我(wo)在(zai)公司領(ling)導的引導和關心幫助下，順利完成了相應(ying)的工(gong)作，同(tong)時(shi)(shi)也(ye)學到了很多東西，努(nu)力(li)(li)提高自己不(bu)(bu)足的地方，為公司做(zuo)出更大的貢獻而努(nu)力(li)(li)。現對20xx年的工(gong)作做(zuo)一個總(zong)結，同(tong)時(shi)(shi)也(ye)說(shuo)說(shuo)自己的一些(xie)想法，不(bu)(bu)到的地方還請各位(wei)領(ling)導與同(tong)事不(bu)(bu)吝賜教(jiao)。

　　俗話(hua)說：“火車(che)跑得(de)快全靠車(che)頭帶(dai)”。我(wo)無論從業務能力，還是從思想(xiang)上都存(cun)在許多的不足。但(dan)在日(ri)常工作中(zhong)得(de)到了(le)部門領導(dao)和(he)同事的正(zheng)確引(yin)導(dao)和(he)幫助，使我(wo)的工作能力提高，方向明確，態(tai)度端正(zheng)。從而，對我(wo)的發(fa)展打下(xia)了(le)良好的基矗

　　一、工作匯報

　　近幾年(nian)來(lai)，隨(sui)著(zhu)電(dian)信的幾次分(fen)營，我局已逐步(bu)從壟斷走向市(shi)場(chang)，在市(shi)場(chang)競爭(zheng)面前(qian)，更(geng)認識到“服務就(jiu)是生命線”的真實含義，我們每年(nian)不間斷地開展“樹(shu)電(dian)信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部(bu)職工牢固樹(shu)立(li)全(quan)心全(quan)意為(wei)用戶服務的意識，也給企業帶(dai)來(lai)了勃勃生機。通過多年(nian)的努力，使我局建(jian)設(she)有了一個較好(hao)的基矗

　　二、工作感想

　　經過(guo)五(wu)年(nian)的(de)鍛煉，是自己對這(zhe)份工作(zuo)有(you)了更深的(de)認識。對于工作(zuo)或者事業，每個(ge)(ge)人(ren)都有(you)不同(tong)的(de)認識和感受(shou)，我(wo)也一樣。對我(wo)而言(yan)，則通常會從兩(liang)個(ge)(ge)角度去把握自己的(de)思(si)想脈(mo)絡。

　　首(shou)先，是(shi)心態(tai)。套(tao)用米盧的(de)(de)一(yi)(yi)句話(hua)“心態(tai)決定一(yi)(yi)切”。有(you)了正(zheng)確的(de)(de)態(tai)度，才(cai)能運用正(zheng)確的(de)(de)方(fang)法，找到(dao)正(zheng)確的(de)(de)方(fang)向，進而取得(de)正(zheng)確的(de)(de)結果，具體而言，我(wo)對(dui)工作(zuo)的(de)(de)態(tai)度就是(shi)選擇自己喜(xi)愛的(de)(de)，我(wo)一(yi)(yi)直認為工作(zuo)不該是(shi)一(yi)(yi)個任務或者(zhe)負(fu)擔，應該是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)樂趣，是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)享(xiang)受，而只有(you)你對(dui)它產(chan)生興趣，徹底地愛上它，你才(cai)能充分的(de)(de)體會到(dao)其中的(de)(de)快樂。可以說，懂得(de)享(xiang)受工作(zuo)，你才(cai)懂得(de)如何成功，期間來(lai)不得(de)半(ban)點勉強(qiang)。

　　其(qi)次(ci)，是(shi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)問題，又(you)可分為專(zhuan)業能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和(he)基本(ben)(ben)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)。對這一問題的(de)(de)認識，我用(yong)一個簡單的(de)(de)例(li)子說明：以(yi)一只駱駝(tuo)來講(jiang)，專(zhuan)業能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)決定(ding)了(le)它能(neng)(neng)(neng)(neng)夠在(zai)沙漠(mo)的(de)(de)環境里(li)生存(cun)，而基本(ben)(ben)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)包括(kuo)適應度、堅忍度、天性的(de)(de)警覺(jue)等(deng)，決定(ding)了(le)它能(neng)(neng)(neng)(neng)在(zai)沙漠(mo)的(de)(de)環境里(li)生存(cun)多久。具(ju)體到人，專(zhuan)業能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)決定(ding)了(le)你適合(he)與某(mou)種工作(zuo)，基本(ben)(ben)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)包括(kuo)自(zi)信力(li)(li)(li)(li)，協作(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，承擔責任(ren)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，冒險精神，以(yi)及發(fa)展潛力(li)(li)(li)(li)等(deng)，將(jiang)直(zhi)接決定(ding)工作(zuo)的(de)(de)生命力(li)(li)(li)(li)。一個在(zai)事(shi)業上成功的(de)(de)人，必是(shi)兩種能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)(neng)(neng)夠很好地協調發(fa)展和(he)運作(zuo)的(de)(de)人。

　　三、工作目標

　　在今后的(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立(li)足本職、愛崗敬業(ye)、扎扎實實地做(zuo)好(hao)電信基層裝機(ji)工作(zuo)(zuo)。在作(zuo)(zuo)風上(shang)，遵章守紀(ji)，團結同事、務真求(qiu)實、樂觀上(shang)進，始終保持嚴(yan)(yan)謹認真的(de)工作(zuo)(zuo)態度和(he)一絲不(bu)茍的(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，勤(qin)勤(qin)懇懇，任勞任怨。時(shi)刻牢記自己的(de)'責任和(he)義務，嚴(yan)(yan)格(ge)要求(qiu)自己，在任何時(shi)候都要努力完成(cheng)領(ling)導交給的(de)任務。一年的(de)工作(zuo)(zuo)雖然快結束了，但學習和(he)思考并沒有停(ting)止(zhi)，也不(bu)能(neng)停(ting)止(zhi)!

　　我將不(bu)辜負領導(dao)的(de)關心幫助(zhu)和悉心指(zhi)導(dao)，在今后的(de)工(gong)作中(zhong)努力改善自身(shen)，勇敢(gan)迎(ying)接更(geng)多挑(tiao)戰(zhan)。作為(wei)一(yi)名電信(xin)局裝(zhuang)機工(gong)作人員(yuan)，我們(men)要積極(ji)投身(shen)于(yu)工(gong)作，在新觀念(nian)、新思路、新方法的(de)研(yan)究和探索中(zhong)，尋求(qiu)適應，使自身(shen)獲得(de)各(ge)個(ge)方面的(de)提高，更(geng)好地(di)促進(jin)公司的(de)發(fa)展(zhan)，求(qiu)得(de)更(geng)大的(de)進(jin)步和最好的(de)發(fa)展(zhan)!

　　最后(hou)(hou)，再次(ci)感謝大(da)家(jia)平(ping)日對我的照顧與關心，在以(yi)后(hou)(hou)的工(gong)作(zuo)中(zhong)，我一定會繼(ji)續(xu)努(nu)力，爭取做出更好的成績。預祝大(da)家(jia)新(xin)年(nian)(nian)快樂，工(gong)作(zuo)順利，也祝愿中(zhong)國電信(xin)的事業在新(xin)的一年(nian)(nian)里蒸(zheng)蒸(zheng)日上!

　　電信工作總結 篇7

　　時光(guang)如水(shui)，歲月如梭，轉眼來到(dao)中(zhong)國電信(xin)已經有三年(nian)半的(de)(de)(de)時間了。在(zai)這期間走過了多少風風雨雨。在(zai)公司領(ling)導(dao)及(ji)各位同事的(de)(de)(de)關(guan)心與支(zhi)持下，我(wo)以(yi)“服(fu)從領(ling)導(dao)，認(ren)真學習(xi)，扎實工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)”為準則，始終高標準，嚴要(yao)求，交好的(de)(de)(de)完(wan)成了自己(ji)的(de)(de)(de)本職工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。通過三年(nian)來的(de)(de)(de)學習(xi)與工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法上有了交大的(de)(de)(de)改變(bian)，現將三年(nian)來的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)收獲情況作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)個總結(jie)以(yi)發(fa)現自己(ji)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)缺點和不足，二來為明年(nian)自己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)確定一個嶄新的(de)(de)(de)目標

　　一、裝拆移修工作

　　初始來到電信是在20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)10月。正是電信建設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)初期，當時我公(gong)司(si)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)具有(you)了(le)固話(hua)放號和個人(ren)(ren)adsl、話(hua)吧、網吧業務的(de)(de)(de)(de)(de)初步開(kai)展(zhan)能力，裝機的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員也只有(you)七人(ren)(ren)我負責市場部的(de)(de)(de)(de)(de)電腦、個人(ren)(ren)adsl、話(hua)吧、網吧的(de)(de)(de)(de)(de)日常維護(hu)。在沒有(you)維護(hu)車(che)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)，克服了(le)重重困難(nan)。沒有(you)車(che)我近的(de)(de)(de)(de)(de)就走這(zhe)去，遠的(de)(de)(de)(de)(de)就坐公(gong)交去后(hou)來車(che)輛(liang)也到位了(le)。這(zhe)使得我們(men)干勁(jing)十(shi)足(zu)。在夜(ye)間(jian)無車(che)輛(liang)條(tiao)件下(xia)創(chuang)下(xia)了(le)當天(tian)障礙當天(tian)處理(li)完成，20xx年(nian)被評為(wei)先進作為(wei)維護(hu)員。20xx年(nian)分為(wei)南北兩片管(guan)理(li)。當時我還是負責日常維護(hu)。在這(zhe)期間(jian)為(wei)使得障礙率大幅度的(de)(de)(de)(de)(de)降低積(ji)極陪合(he)南北兩片。

　　二、日常障礙查修工作

　　20xx年(nian)至今我繼續負責(ze)障礙查修的一組。主要負責(ze)全市的個人寬帶(dai)用(yong)戶(hu)，e視星空(kong)用(yong)戶(hu)，網吧用(yong)戶(hu)，話(hua)吧用(yong)戶(hu)的正常使(shi)用(yong)。新增加了人手在(zai)任務重人手少的情況下，我和我的同(tong)事兩個人主動加班(ban)加點，只為用(yong)戶(hu)能得到滿意的服務。通過我們(men)的努力(li)使(shi)得寬帶(dai)10000號的有理(li)由投(tou)訴單數(shu)降(jiang)為0。

　　三、工作學習情況

　　20xx年初，被送(song)到(dao)省中(zhong)維公司進行了數(shu)據(ju)終端維護(hu)培訓

　　20xx年和石(shi)松玲學習光纜的熔接及維護。

　　20xx年和(he)于(yu)洋學習3.5g和(he)中興(xing)udo、ag的日常(chang)維護

　　這些(xie)學習經歷對(dui)我來(lai)說是難得的(de)鍛煉機會(hui)。在老師的(de)英(ying)明教導下在最初的(de)生疏(shu)到后來(lai)的(de)熟練，在到后來(lai)的(de).游刃有余(yu)，在短(duan)短(duan)的(de)幾個(ge)月(yue)里達(da)到這樣的(de)水平(ping)實來(lai)不宜。

　　四、存在的問題

　　三年(nian)來(lai)我(wo)(wo)做了一定的(de)工(gong)作(zuo)，也取得了一些成績，但離領導(dao)和(he)同事(shi)們的(de)要(yao)求還有不(bu)(bu)少的(de)差距，主要(yao)是工(gong)作(zuo)創(chuang)(chuang)新意識(shi)不(bu)(bu)強，創(chuang)(chuang)造性開展工(gong)作(zuo)還不(bu)(bu)夠(gou)。在今后的(de)工(gong)作(zuo)中，克服不(bu)(bu)足，以對(dui)(dui)(dui)工(gong)作(zuo)對(dui)(dui)(dui)電信事(shi)業高度負責的(de)精神(shen)，腳踏實地，盡職盡責的(de)做好各項工(gong)作(zuo)，不(bu)(bu)辜(gu)負領導(dao)和(he)同事(shi)們對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)的(de)期望。

　　五、20xx年的打算

　　進一步強(qiang)化(hua)業務(wu)素質的(de)學(xue)習(xi)，養成勤于學(xue)習(xi)，勤于思(si)考(kao)的(de)良好(hao)(hao)習(xi)慣，不(bu)斷吸納新(xin)知識，掌握新(xin)技能，曾(ceng)強(qiang)新(xin)本領。強(qiang)化(hua)責任意(yi)識，充分發揮模(mo)范帶頭作(zuo)用(yong)，努力創造更好(hao)(hao)的(de)工作(zuo)業績。主動(dong)完成領導交辦的(de)各項任務(wu)。

　　以上是我(wo)個人(ren)三年來的(de)工作情況，在這(zhe)里我(wo)真心感謝領(ling)導及同(tong)事對(dui)我(wo)的(de)指導與幫助。不足之(zhi)處，請(qing)領(ling)導和同(tong)事們批評指正。

　　電信工作總結 篇8

　　轉眼間我來到中國電信寬帶(dai)維(wei)護部工作已經一年(nian)的時間了(le)。在這一年(nian)的時間里，自(zi)己學習到了(le)很(hen)多有關(guan)寬帶(dai)的知識(shi)。為了(le)更好地完成工作，總結(jie)(jie)經驗，揚長避短，提高自(zi)己的業務技能，現(xian)將工作情況總結(jie)(jie)

　　一、工作匯報

　　自20xx年XX月XX日工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以來，我認真完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，努力學習，積極思考，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能力逐步提高。剛進(jin)入新的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位時，為了(le)配合adsl與端(duan)口的(de)(de)綁定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，和百路達電信(xin)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員一起到(dao)用(yong)戶端(duan)摸(mo)排用(yong)戶機器的(de)(de)網(wang)卡mac地(di)址。為了(le)確(que)保(bao)端(duan)口的(de)(de)正確(que)無(wu)誤，摸(mo)排資(zi)料(liao)的(de)(de)準確(que)，為將(jiang)來端(duan)口的(de)(de)順利綁定打下了(le)堅實的(de)(de)基礎。

　　緊接(jie)著(zhu)又做(zuo)了(le)一(yi)(yi)部分資源上線的(de)工(gong)作(zuo)。包括模塊(kuai)局的(de)建立和dslam設備的(de)內連接(jie)及外(wai)連接(jie)。這些工(gong)作(zuo)使(shi)自己(ji)更(geng)加(jia)熟練的(de)操作(zuo)使(shi)用客服(fu)系(xi)統。而且對(dui)機房設備有了(le)一(yi)(yi)定(ding)的(de)了(le)解，使(shi)自己(ji)對(dui)上層設備有了(le)更(geng)加(jia)感(gan)官(guan)上的(de)認識。

　　當分電(dian)信搬到(dao)新的(de)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)場(chang)所后(hou)，電(dian)信的(de)內部辦(ban)(ban)公(gong)(gong)網絡交(jiao)由我們(men)維(wei)護。在(zai)為開通每一(yi)個信息點(dian)(dian)時(shi)，使自己學習到(dao)了(le)(le)的(de)網絡知(zhi)識，更加提(ti)高了(le)(le)自己的(de)實際(ji)動手能力。同時(shi)，為了(le)(le)確保(bao)每一(yi)個信息點(dian)(dian)的(de)及時(shi)正常(chang)使用，使電(dian)信的(de)各位領導及每一(yi)位同志盡快的(de)在(zai)新的(de)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)環境中投入(ru)到(dao)工作中，我和班(ban)上的(de)幾位同事加班(ban)加點(dian)(dian)的(de)完成了(le)(le)這項艱苦(ku)的(de)任務。

　　在(zai)(zai)投入到新的辦公環境(jing)后，我(wo)也(ye)開(kai)始了新的工作――故障預處(chu)(chu)理(li)。這項(xiang)工作使自(zi)(zi)己(ji)掌握了基本的adsl技術。可以處(chu)(chu)理(li)大部(bu)分的用戶端故障。為了解決(jue)一些(xie)外(wai)線班處(chu)(chu)理(li)不了的問題，自(zi)(zi)己(ji)和外(wai)線人員一起機房(fang)和用戶端處(chu)(chu)理(li)。在(zai)(zai)用戶家，每一句話都代表著電(dian)信(xin)形(xing)象。所以，我(wo)在(zai)(zai)實(shi)際(ji)工作中，時時嚴格(ge)要求自(zi)(zi)己(ji)，做(zuo)到謹小慎微。

　　此外，火車(che)跑的快還靠車(che)頭(tou)帶(dai)，由于剛參加工作(zuo)，無(wu)論從業(ye)務能(neng)力，還是從思(si)想上(shang)都存(cun)在許多的不足。在這些方面我都得到了部(bu)門領導(dao)及本(ben)部(bu)門的老(lao)員工的正確(que)引導(dao)和幫助(zhu)，使我在工作(zuo)能(neng)力提高，方向明(ming)確(que)，態度(du)端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏(ta)入新的(de)工作(zuo)崗位后，經(jing)過一年的(de)鍛煉，使自己(ji)對這份工作(zuo)有(you)了(le)更深的(de)認識(shi)。對于工作(zuo)或者說事業，每個人都有(you)不同的(de)認識(shi)和感受(shou)，我也(ye)一樣(yang)。對我而言，我通(tong)常會從兩個角度去把握(wo)自己(ji)的(de)思想脈絡。

　　首(shou)先是(shi)心態(tai)，套用米(mi)盧的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話(hua)“態(tai)度決(jue)定(ding)一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)”。有(you)了正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，才(cai)能(neng)運用正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)方法，找到(dao)正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)方向，進(jin)而(er)取得(de)(de)正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)結果。具體而(er)言，我(wo)(wo)對(dui)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度就是(shi)選(xuan)擇自(zi)己(ji)喜愛的(de)(de)(de)(de)(de)，然后為自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)所愛盡自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de).努力(li)。我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)直認為工作(zuo)(zuo)不該是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個任務(wu)或者負擔，應該是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種樂(le)趣，是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種享(xiang)受，而(er)只有(you)你(ni)對(dui)它產生興趣，徹(che)底的(de)(de)(de)(de)(de)愛上它，你(ni)才(cai)能(neng)充分的(de)(de)(de)(de)(de)體會(hui)(hui)到(dao)其中的(de)(de)(de)(de)(de)快樂(le)。我(wo)(wo)相信我(wo)(wo)會(hui)(hui)在對(dui)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)探索和發(fa)現中找到(dao)我(wo)(wo)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)樂(le)趣，也才(cai)能(neng)毫無保留的(de)(de)(de)(de)(de)為它盡我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量。可(ke)以說，懂(dong)得(de)(de)享(xiang)受工作(zuo)(zuo)，你(ni)才(cai)懂(dong)得(de)(de)如何(he)成功，期間(jian)來不得(de)(de)半(ban)點勉強(qiang)。

　　其次，是能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)問題(ti)，又可以分(fen)成(cheng)專(zhuan)(zhuan)業能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和基(ji)本能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)。對這一(yi)問題(ti)的(de)(de)(de)認識我(wo)可以用(yong)一(yi)個(ge)簡(jian)單的(de)(de)(de)例子說(shuo)明：以一(yi)只駱駝(tuo)來(lai)講，專(zhuan)(zhuan)業能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)決(jue)定了它能(neng)(neng)(neng)夠(gou)在(zai)沙漠的(de)(de)(de)環(huan)境里(li)生(sheng)(sheng)存，而基(ji)本能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，包括適應度、堅(jian)忍(ren)度、天性(xing)的(de)(de)(de)警覺等，決(jue)定了它能(neng)(neng)(neng)在(zai)沙漠的(de)(de)(de)環(huan)境里(li)生(sheng)(sheng)存多久。具體到(dao)人(ren)，專(zhuan)(zhuan)業能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)決(jue)定了你(ni)適合于某種工作(zuo)(zuo)，基(ji)本能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，包括自信力(li)(li)(li)(li)，協作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，承擔責任的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，冒險精(jing)神，以及發展潛力(li)(li)(li)(li)等，將直(zhi)接決(jue)定工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命力(li)(li)(li)(li)。一(yi)個(ge)在(zai)事業上(shang)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)人(ren)，必是兩種能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)很好(hao)地協調發展和運作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)。

　　三、工作目標

　　在(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)會加(jia)倍(bei)的(de)(de)(de)努力學習專業知識，掌握(wo)的(de)(de)(de)業務技能(neng)，為將(jiang)來(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)打好堅實的(de)(de)(de)基礎在(zai)作(zuo)(zuo)風上，能(neng)遵(zun)章守(shou)紀、團結同事、務真求(qiu)實、樂觀上進，始(shi)終(zhong)保持嚴(yan)謹認真的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態(tai)度和一絲(si)不(bu)茍的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，勤(qin)勤(qin)懇懇，任(ren)勞(lao)任(ren)怨。在(zai)生(sheng)活中發揚艱苦樸素、勤(qin)儉耐勞(lao)、樂于(yu)助人(ren)的(de)(de)(de)優良傳統，始(shi)終(zhong)做(zuo)到老老實實做(zuo)人(ren)，勤(qin)勤(qin)懇懇做(zuo)事，勤(qin)勞(lao)簡(jian)樸的(de)(de)(de)生(sheng)活，時刻牢記自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)責任(ren)和義(yi)務，嚴(yan)格要求(qiu)自(zi)己(ji)(ji)，在(zai)任(ren)何時候都要努力完成領導交給的(de)(de)(de)任(ren)務。

　　隨著端口綁定工(gong)(gong)作的(de)深入，新工(gong)(gong)作內容的(de)展開，可(ke)以預料(liao)我(wo)們(men)的(de)工(gong)(gong)作將更(geng)(geng)加繁重，要求也更(geng)(geng)高(gao)(gao)，需掌(zhang)握的(de)知識更(geng)(geng)高(gao)(gao)更(geng)(geng)廣。為此，我(wo)將更(geng)(geng)加勤(qin)奮的(de)工(gong)(gong)作，刻苦的(de)學習，努(nu)力提高(gao)(gao)文化素質(zhi)和(he)各種工(gong)(gong)作技能，做(zuo)出應有的(de)貢獻。

　　今后我(wo)將以嶄新的(de)精(jing)神狀態投入到工作(zuo)當中，努力(li)學(xue)習，提高工作(zuo)效率，熟練(lian)業務(wu)能力(li)。積極響應電(dian)信(xin)加強管理的(de)措施，遵(zun)守電(dian)信(xin)的(de)規章制度，做好(hao)本職工作(zuo)。

　　電信工作總結 篇9

　　本(ben)(ben)(ben)部門(men)(men)主要負責電信系統(tong)的(de)清潔、綠化、裝修、消防(fang)的(de)管理(li)和xxx廈、xxx豪園(yuan)、xxx園(yuan)、xxx小(xiao)(xiao)區、xxx小(xiao)(xiao)區、xxx公(gong)司(si)的(de)全(quan)(quan)面管理(li)及(ji)移動各營業(ye)(ye)廳、各鎮供電所(suo)、聯(lian)通營業(ye)(ye)廳的(de)安(an)全(quan)(quan)保(bao)衛(wei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。由于(yu)得(de)(de)到了(le)各位(wei)同(tong)事的(de)鼎力(li)支持本(ben)(ben)(ben)部門(men)(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)得(de)(de)到順(shun)利的(de)開展(zhan)，回顧過往一年即xxxx年本(ben)(ben)(ben)部門(men)(men)做了(le)以下的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：

　　一、xxxx年2月份本公司通過了ISO的認證

　　完善(shan)了(le)本公司的管(guan)理體(ti)制，使本部門的工作有條理地進(jin)行，提(ti)高了(le)我們的管(guan)理水(shui)平。

　　二、xxxx年2月份接管了移動大廈的管理

　　這是我們(men)對外業務接管(guan)的(de)(de)第一個(ge)寫字樓單(dan)位，而我此時(shi)(shi)也被命任為移(yi)動綜合(he)樓管(guan)理直接負責人(ren)，開(kai)始的(de)(de)時(shi)(shi)候面(mian)臨種種的(de)(de)困(kun)難(nan)，在(zai)公司(si)各部門(men)的(de)(de)大力支(zhi)持下，經(jing)過(guo)短(duan)短(duan)的(de)(de)兩個(ge)月(yue)的(de)(de)時(shi)(shi)間針(zhen)對移(yi)動的(de)(de)特(te)點和要求對設(she)備管(guan)理、安全管(guan)理我們(men)制(zhi)定了一套嚴格的(de)(de)`管(guan)理制(zhi)度(du)(du)，由于管(guan)理力度(du)(du)到崗到人(ren)，致使在(zai)每個(ge)季度(du)(du)的(de)(de)客(ke)戶調查中都得(de)到了移(yi)動公司(si)領導的(de)(de)好(hao)評，客(ke)戶滿(man)意率(lv)達到95%以上。

　　三、在小區的管理方面我們遇到更多的困難

　　例(li)如：客戶(hu)投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很(hen)高，為滿足小區住(zhu)戶(hu)的(de)要求，我部門作出了大量工作，并制定(ding)了相應有效的(de)措施(shi)。

　　1、積(ji)極與業主溝通(tong)了解業主的情況，及時(shi)把我們的工作漏(lou)洞(dong)做(zuo)好，提高管理力度。

　　2、加強裝(zhuang)修(xiu)(xiu)的巡檢，減(jian)小因施工單位裝(zhuang)修(xiu)(xiu)工人的疏忽大(da)意(yi)造成管(guan)道堵塞和亂建亂搭的現象。控制好裝(zhuang)修(xiu)(xiu)時間(jian)，為住戶提供(gong)一(yi)個(ge)安靜的休息環境。

　　3、加強(qiang)人(ren)員(yuan)出(chu)入管理(li)，每(mei)月對小(xiao)(xiao)區安全(quan)管理(li)員(yuan)進行(xing)培訓，每(mei)季度(du)進行(xing)業(ye)(ye)務考試(shi)，提(ti)高(gao)了(le)(le)(le)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)安全(quan)管理(li)員(yuan)的(de)(de)(de)素質，在xxxx年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間里杜絕了(le)(le)(le)傳(chuan)銷人(ren)員(yuan)、推銷人(ren)員(yuan)進來(lai)傳(chuan)銷、推銷工作，認真檢查人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)出(chu)入，有(you)(you)效(xiao)控制了(le)(le)(le)外(wai)來(lai)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)進出(chu)，為住(zhu)戶(hu)提(ti)供一個(ge)安全(quan)的(de)(de)(de)居住(zhu)環境。經過我(wo)們(men)(men)共同的(de)(de)(de)努(nu)力，小(xiao)(xiao)區服(fu)務管理(li)逐漸得到了(le)(le)(le)業(ye)(ye)主的(de)(de)(de)認可，在我(wo)們(men)(men)每(mei)季度(du)的(de)(de)(de)客戶(hu)調查報(bao)告中可以看出(chu)xxxx年(nian)上半(ban)(ban)年(nian)客戶(hu)滿(man)意率只有(you)(you)80%，到下(xia)半(ban)(ban)年(nian)已(yi)經達到了(le)(le)(le)90%以上，這一成(cheng)績(ji)給了(le)(le)(le)我(wo)們(men)(men)巨大的(de)(de)(de)鼓勵，證明我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)努(nu)力是成(cheng)功的(de)(de)(de)。

　　四、在消防安全方面

　　本部門定期(qi)對員工進行消防(fang)知識培訓和消防(fang)演(yan)習，不段提醒員工安(an)全(quan)至上不能掉以(yi)輕心，做好(hao)各種應(ying)變、應(ying)急措施，在xxxx年其間本部門管理的物業未發生過一次失火(huo)，消防(fang)系(xi)統故障率(lv)只有1%，消防(fang)安(an)全(quan)率(lv)達到100%，為(wei)服務單位提供了(le)一個(ge)安(an)全(quan)的工作環(huan)境。

　　五、xxxx年是我們業務發展特快的一年

　　除接管(guan)了xxx大樓、xxx園等物(wu)業外，我(wo)部安(an)全(quan)管(guan)理(li)員(yuan)的(de)駐點(dian)更是迅速增長，xxxx年在我(wo)部門工作的(de)安(an)全(quan)管(guan)理(li)員(yuan)只有20人次(ci)，xxxx年我(wo)們(men)(men)接管(guan)了移(yi)動各營業廳(ting)、郵(you)政(zheng)局、供電(dian)所及聯通(tong)營業廳(ting)的(de)安(an)全(quan)管(guan)理(li)共(gong)40個(ge)點(dian)，使我(wo)們(men)(men)安(an)全(quan)管(guan)理(li)員(yuan)的(de)隊伍日(ri)益壯大，現階(jie)段安(an)全(quan)管(guan)理(li)員(yuan)數(shu)量已經達(da)到了180人，比前一(yi)年翻了九倍。

　　六、協助公司企業文化建設、員工培訓在xxxx也是本部門的一個重點項目

　　在(zai)上一(yi)年本(ben)部門(men)組織(zhi)了安全管(guan)理員(yuan)五一(yi)青(qing)年燒烤(kao)活(huo)動、兩次籃球比賽、安全管(guan)理員(yuan)骨干(gan)去寶墨園旅游(you)的(de)(de)活(huo)動以及(ji)本(ben)部門(men)賀中(zhong)秋迎國慶晚會等(deng)活(huo)動，使我(wo)(wo)們同事(shi)之間互相(xiang)了解，拉近(jin)了彼此之間距(ju)離，促進了友誼關系，增強公司的(de)(de)凝聚(ju)力。員(yuan)工(gong)培訓方面組織(zhi)了安全管(guan)理員(yuan)骨干(gan)到奧林匹克花園、廣州建銀大(da)廈等(deng)地方去參(can)觀考察，學(xue)(xue)習(xi)(xi)先進優(you)越的(de)(de)管(guan)理。每季(ji)度組織(zhi)員(yuan)工(gong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)本(ben)部門(men)ISO作(zuo)業指(zhi)導(dao)書(shu)的(de)(de)有關規章(zhang)制(zhi)度并委(wei)派(pai)管(guan)理人員(yuan)學(xue)(xue)習(xi)(xi)關于(yu)物業管(guan)理的(de)(de)課程。通(tong)過(guo)種種的(de)(de)培訓使我(wo)(wo)們在(zai)日常的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)不斷提(ti)高我(wo)(wo)們的(de)(de)管(guan)理水平。過(guo)去的(de)(de)一(yi)年公司領導(dao)制(zhi)定的(de)(de)方針和(he)政策是正確的(de)(de)有效(xiao)的(de)(de)，在(zai)此感謝公司領導(dao)對我(wo)(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)指(zhi)導(dao)和(he)同事(shi)們對我(wo)(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)大(da)力支持。

　　電信工作總結 篇10

　　一、XX年上半年工作情況

　　(一)各(ge)項技術經(jing)濟指(zhi)標完成情況

　　1.購、售電量(liang)(liang)：1-5月份，總購進電量(liang)(liang)11078.9657萬千瓦(wa)時(shi)，比去(qu)年同期10110.7905萬千瓦(wa)時(shi),增加9.58%;1-5月份，完(wan)成總售電量(liang)(liang)10074.1922萬千瓦(wa)時(shi)，比去(qu)年同期增加3.99%，線損(sun)率(lv)9.07%。

　　2.供電質量(liang)(liang)明顯提高：1-5月份的供電質量(liang)(liang)指標全部達到(dao)了上(shang)級部門考核。其(qi)中(zhong)線損率(lv)(lv)9.07%，比(bi)年(nian)終減(jian)少0.94%，客戶供電可靠(kao)率(lv)(lv)為(wei)99.68%，綜合(he)電壓(ya)合(he)格率(lv)(lv)97.35%。

　　3.企業綜合(he)效益情況：固定(ding)資(zi)產原值為**萬(wan)(wan)元(yuan)，增(zeng)長0.15%，電力銷售收入**萬(wan)(wan)元(yuan)，上交稅收**萬(wan)(wan)元(yuan)，同比(bi)增(zeng)加7.75%，實現利潤**萬(wan)(wan)元(yuan)，同比(bi)增(zeng)加**萬(wan)(wan)元(yuan)。

　　(二)電(dian)力建設完成情況

　　1.基本完成了總(zong)投資**萬元的(de)(de)35kv仁居變電站(zhan)的(de)(de)技改工(gong)程和(he)(he)中行(xing)(xing)變電站(zhan)35kv母線延伸和(he)(he)出線間隔的(de)(de)建設(she)工(gong)作，目前設(she)備投入(ru)運行(xing)(xing)狀況良好。

　　2.**萬元的縣(xian)城配網(wang)改(gai)造和民心工程的前(qian)期(qi)準備(bei)工作就緒。

　　3.根據“十一五(wu)”電網規(gui)劃的(de)(de)要(yao)求，完成了(le)XX年開工的(de)(de)110千伏縣城西區變(bian)電站的(de)(de)可行性論證及選址工作，并報省公司批復。

　　4.電力生產調度大(da)樓(lou)主體工(gong)程(cheng)已完成(cheng)，進入裝(zhuang)修裝(zhuang)飾階(jie)段。

　　(三)精(jing)神文明建(jian)設和(he)黨(dang)風廉(lian)政建(jian)設目標執行情(qing)況(kuang)

　　沒(mei)有(you)發生(sheng)法(fa)人(ren)違法(fa)問(wen)題(ti)(ti);廣大(da)(da)干(gan)部職工(gong)沒(mei)有(you)發生(sheng)違反政治紀(ji)律和(he)(he)廉政規定問(wen)題(ti)(ti);沒(mei)發生(sheng)違反干(gan)部選(xuan)拔任用程序和(he)(he)造成惡劣影響的問(wen)題(ti)(ti);沒(mei)有(you)發生(sheng)影響企業穩定和(he)(he)行(xing)業形(xing)象(xiang)的重大(da)(da)事件。

　　二、主要工作

　　(一)安全(quan)生產管理不(bu)斷強化

　　我局(ju)始終堅持“安全第一(yi)、預防為(wei)主”的方(fang)(fang)針，以保人身、保電(dian)(dian)網、保設(she)備為(wei)目標(biao)，從組織領導等方(fang)(fang)面提出了明確要(yao)求，安全意(yi)識普遍增(zeng)強，現(xian)場管(guan)理(li)、調度管(guan)理(li)和設(she)備管(guan)理(li)都有(you)所加(jia)強。繼續推進狀態檢(jian)修工作(zuo),進一(yi)步規(gui)范(fan)送電(dian)(dian)、變電(dian)(dian)等專(zhuan)業運(yun)行管(guan)理(li)。全面落實安全生(sheng)產責(ze)任制，沒有(you)發生(sheng)電(dian)(dian)力(li)(li)生(sheng)產人身傷亡事故(gu)。到5月31日止，安全記錄天數(shu)為(wei)1610天。今年上半年外力(li)(li)破壞電(dian)(dian)力(li)(li)設(she)施(shi)事故(gu)有(you)所抬頭(tou)，企業系統(tong)多次向(xiang)上級有(you)關部門(men)匯報外力(li)(li)破壞事故(gu)情況，配合(he)開展整治(zhi)活動(dong)。

　　(二)電力建(jian)設步伐(fa)加快

　　截至5月31日，基本(ben)完成了35kv仁(ren)居變電(dian)站的(de)技改工(gong)(gong)(gong)程(cheng)和(he)(he)中行變電(dian)站35kv母線延伸和(he)(he)出線間隔(ge)的(de)建設工(gong)(gong)(gong)作，目前設備投入運行狀況良好;**萬元的(de)縣(xian)城配網改造工(gong)(gong)(gong)程(cheng)和(he)(he)民心工(gong)(gong)(gong)程(cheng)的(de)相關工(gong)(gong)(gong)作正(zheng)在有序(xu)推進;根據“十一五”電(dian)網規劃的(de)要求，完成了XX年開(kai)工(gong)(gong)(gong)的(de)110千伏縣(xian)城西區變電(dian)站的(de)可行性論證及(ji)選址(zhi)工(gong)(gong)(gong)作;電(dian)力(li)生(sheng)產調度大樓主體工(gong)(gong)(gong)程(cheng)已完成，進入裝(zhuang)修裝(zhuang)飾階(jie)段(duan);其他重點(dian)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)進展(zhan)較為順利。并積極協助上級部門對電(dian)源建設等重點(dian)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)的(de)論證。

　　(三)經營全過(guo)程(cheng)控制與管理得到加(jia)強

　　加強預算的(de)過(guo)程(cheng)管理(li)與監控。進一步強化資(zi)金管理(li)與控制(zhi)體系(xi)，努(nu)力降低融資(zi)成本，提高資(zi)金的(de)使用效果。加大了(le)企業系(xi)統對(dui)外投(tou)資(zi)、借款、擔保的(de)清理(li)力度。

　　電(dian)(dian)費(fei)問題，是(shi)困(kun)擾平(ping)遠電(dian)(dian)力持續、穩定、快速發展(zhan)的(de)關鍵問題，企業(ye)有關部門作(zuo)(zuo)(zuo)了大量工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，積(ji)極協調，疏導電(dian)(dian)價矛盾，認真開(kai)展(zhan)電(dian)(dian)價執行(xing)自查(cha)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)等等。盡快建立正常的(de)電(dian)(dian)力市場運行(xing)秩序，仍(reng)將是(shi)我們下半年乃至今后數年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重點和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)標。

　　修訂模擬電力市場(chang)實施辦法(fa)、資產經營(ying)考核辦法(fa)等制度，進一步加強經營(ying)管理(li)工作，把(ba)企業系統經營(ying)工作的各個環節納入目(mu)標管理(li)。

　　加(jia)強(qiang)電(dian)力(li)(li)(li)(li)營銷工作(zuo)。針對全縣電(dian)力(li)(li)(li)(li)需求持續增高、縣內(nei)電(dian)力(li)(li)(li)(li)供應不(bu)足、設備機組(zu)(zu)長期滿負荷運(yun)行的(de)(de)(de)現狀，我局(ju)堅(jian)持努力(li)(li)(li)(li)滿足經(jing)濟發(fa)展和人民生活(huo)需求的(de)(de)(de)原則，通過優化電(dian)網調(diao)度(du)、調(diao)整機組(zu)(zu)檢修計劃、協(xie)調(diao)電(dian)力(li)(li)(li)(li)供應、制(zhi)訂平遠(yuan)電(dian)網供電(dian)緊張情況(kuang)下處置(zhi)預案、積(ji)極向上級爭取(qu)電(dian)力(li)(li)(li)(li)電(dian)量(liang)調(diao)劑等舉措，開展宣傳(chuan)節能節電(dian)工作(zuo)，制(zhi)訂切實(shi)有效的(de)(de)(de)迎(ying)峰度(du)夏方案,積(ji)極引(yin)導用戶錯峰用電(dian),努力(li)(li)(li)(li)做到減(jian)少(shao)拉閘限(xian)(xian)電(dian)和少(shao)限(xian)(xian)電(dian)。據統(tong)計，上半年限(xian)(xian)電(dian)量(liang)只占售電(dian)量(liang)的(de)(de)(de)1.0%;我們供電(dian)系統(tong)的(de)(de)(de)努力(li)(li)(li)(li)保(bao)證了(le)我縣國(guo)民經(jing)濟特別(bie)是(shi)工業經(jing)濟快速增長對電(dian)力(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)需求。

　　(四)全(quan)力配合審計工作

　　積極迎(ying)接上級審(shen)計(ji)特派員對我局的審(shen)計(ji)。按照上級“五個必須”的要(yao)求，財務(wu)部門認真貫徹(che)執行，深入開(kai)展自查自糾(jiu)，審(shen)計(ji)工作(zuo)沒出(chu)現問題(ti)。在內部審(shen)計(ji)方面，重點開(kai)展電網建設與改造(zao)工程開(kai)工審(shen)計(ji)、工程結算審(shen)計(ji)、工程財務(wu)審(shen)計(ji)和(he)竣工決算審(shen)計(ji)，進一(yi)步規范企業經營(ying)管理工作(zuo)。

　　(五(wu))農電管理(li)基礎逐步夯實

　　農(nong)村(cun)電(dian)(dian)(dian)網(wang)線損、無功電(dian)(dian)(dian)壓、供(gong)電(dian)(dian)(dian)可靠性的專業基礎(chu)管理(li)工作體(ti)系正在逐步健全。

　　(六)電力體制改革(ge)繼續深入(ru)

　　建(jian)立健全職工(gong)思(si)想教育培訓機制,保(bao)持職工(gong)隊伍(wu)穩定(ding)(ding)，做到學(xue)習與(yu)工(gong)作(zuo)兩不誤,并著手研究(jiu)深層次(ci)問題(ti)，努力尋(xun)求加快發展、保(bao)持穩定(ding)(ding)、推(tui)進改革的思(si)路和辦(ban)法,確保(bao)勝利完成(cheng)企(qi)業(ye)的改革任務。

　　(七)黨(dang)的建(jian)設(she)和(he)精神文明建(jian)設(she)進一步加(jia)強

　　企業黨總支以學習(xi)貫徹“三個代表”重要思想、堅持“兩個務必”、學習(xi)開展保持共產員先進性教(jiao)育活動(dong)為重點，加強(qiang)領(ling)導干部的理論學習(xi)，增(zeng)強(qiang)了講(jiang)政(zheng)治、講(jiang)大局、講(jiang)穩定、促發展的意識。企業系統黨總支部建設轉入(ru)常態機制,在企業內部開展雙向(xiang)民主評(ping)議活動(dong)，“雙管雙評(ping)”活動(dong)等，充(chong)分發揮了黨組織的作用(yong)。

　　文(wen)明(ming)單位(行業)創(chuang)建工作繼續推進。目前全局系統各單位中，文(wen)明(ming)單位達到100%以(yi)上。“青(qing)年文(wen)明(ming)號”、“青(qing)年崗位能手”活動(dong)和(he)創(chuang)新創(chuang)效、合(he)理化建議活動(dong)不斷發展(zhan)。

　　黨風(feng)廉政(zheng)(zheng)建設方面，進一(yi)步(bu)加(jia)大(da)了對干(gan)部(bu)管理(li)和資金管理(li)的(de)監(jian)督(du)力(li)度(du)。企(qi)業同下屬單(dan)位(部(bu)門)主(zhu)要(yao)負責(ze)人談話(hua)(hua)、領導干(gan)部(bu)任前廉政(zheng)(zheng)談話(hua)(hua)、領導干(gan)部(bu)誡勉(mian)談話(hua)(hua)等三項制度(du)得(de)到認(ren)真貫徹執行，推動了黨風(feng)廉政(zheng)(zheng)建設向規范化(hua)、制度(du)化(hua)發展。

　　堅持和(he)(he)完(wan)善(shan)以職代(dai)會為基(ji)本形式(shi)的(de)民主管理制度，局(ju)務公開(kai)活(huo)動和(he)(he)平等(deng)協商、集體合同制度進一步發展和(he)(he)完(wan)善(shan)，送溫暖(nuan)工程繼續(xu)開(kai)展。

　　職工隊(dui)伍的穩(wen)定工作受(shou)到各級黨組(zu)(zu)織的高(gao)度重(zhong)視。成立維穩(wen)領導小組(zu)(zu)，各單位實(shi)行一把手負責制，普遍建立不穩(wen)定因素排查(cha)制度，嚴肅值班紀(ji)律，加強(qiang)信訪工作，完(wan)善維穩(wen)預案，保證(zheng)了全局(ju)系統的正常工作秩(zhi)序。

　　上半(ban)年(nian)，我們感受到了(le)電力供應的(de)(de)短期緊張(zhang)局面，經歷了(le)電力缺口(kou)的(de)(de)嚴(yan)峻(jun)形勢，體味到了(le)加快電力發(fa)展的(de)(de)迫切壓力。在外部(bu)環境發(fa)生巨大變化的(de)(de)形勢下，全局系(xi)統絕大多數工作(zuo)取(qu)得預期效(xiao)果(guo)

　　，職(zhi)工(gong)(gong)(gong)隊伍(wu)穩定，生產局(ju)面穩定，經營秩序穩定。我局(ju)榮獲(huo)(huo)縣先進集(ji)體稱號(hao)，陳(chen)國浩同志獲(huo)(huo)得“市五一勞動獎章”。這是縣委縣政府和梅州供電局(ju)科學決(jue)策、正確領(ling)導的(de)結果，是在局(ju)黨(dang)(dang)總(zong)支(zhi)的(de)帶(dai)領(ling)下，單位黨(dang)(dang)政工(gong)(gong)(gong)青(qing)婦團結奮斗、各部(bu)(bu)門(men)齊心協力的(de)成績(ji)，也是系統全(quan)體干部(bu)(bu)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)開拓(tuo)進取、努力工(gong)(gong)(gong)作的(de)收獲(huo)(huo)。

　　取得成(cheng)績(ji)的同(tong)時(shi)，我們也要(yao)(yao)清醒認(ren)識上半年工(gong)作中存在(zai)的主要(yao)(yao)問(wen)題(ti)：由(you)于社會用(yong)電(dian)(dian)(dian)需求持續走(zou)高，電(dian)(dian)(dian)力供需矛(mao)盾突(tu)出(chu)，今年雨(yu)量大(da)，發電(dian)(dian)(dian)量也多，但電(dian)(dian)(dian)網設備陳舊老化，配網薄(bo)弱(ruo)問(wen)題(ti)仍突(tu)出(chu)，出(chu)現(xian)卡脖子(zi)現(xian)象，有電(dian)(dian)(dian)送不出(chu)，平遠電(dian)(dian)(dian)網確保安(an)全(quan)穩定運行的任務還(huan)十分(fen)艱巨;電(dian)(dian)(dian)力基建施工(gong)安(an)全(quan)管理、農電(dian)(dian)(dian)安(an)全(quan)管理都存在(zai)薄(bo)弱(ruo)環節;電(dian)(dian)(dian)力設施頻(pin)遭犯罪分(fen)子(zi)破壞，給電(dian)(dian)(dian)網帶來(lai)嚴重(zhong)的威脅(xie);企業經營和(he)財務狀況十分(fen)嚴峻(jun);廣大(da)干部職工(gong)對電(dian)(dian)(dian)力體制改革的新(xin)形(xing)勢新(xin)問(wen)題(ti)缺乏足夠的認(ren)識等等，這(zhe)些都需要(yao)(yao)在(zai)下(xia)半年繼(ji)續努力解決。

　　三、下一步工作打算

　　在企業發展(zhan)的重要戰略機遇期面前(qian)，我們(men)必須始終保(bao)持清醒(xing)的頭腦，正(zheng)視問題(ti)，統一思想，統一認(ren)識，統一行(xing)動，堅定不移(yi)地(di)確立依(yi)靠發展(zhan)解決前(qian)進中問題(ti)的信(xin)心和決心。

　　一是(shi)(shi)必須(xu)進(jin)一步堅持(chi)“安(an)全(quan)第一、預防為主”的(de)(de)(de)(de)方針不(bu)(bu)(bu)(bu)動(dong)搖(yao)。今年以來(lai)，習慣性違章(zhang)還是(shi)(shi)比較(jiao)突出，全(quan)局系統(tong)安(an)全(quan)生產基礎還不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)牢固，反映出的(de)(de)(de)(de)主要問(wen)題還是(shi)(shi)部分單位安(an)全(quan)生產意識(shi)淡(dan)漠、工作(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)扎實(shi)、責(ze)任不(bu)(bu)(bu)(bu)到位。各(ge)單位一定要從(cong)踐行“三個代表”重要思想(xiang)的(de)(de)(de)(de)高度(du)來(lai)審視(shi)(shi)保證(zheng)職(zhi)(zhi)工生命安(an)全(quan)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，從(cong)講(jiang)政治、講(jiang)大(da)局、講(jiang)穩定的(de)(de)(de)(de)高度(du)來(lai)審視(shi)(shi)確(que)保電網安(an)全(quan)的(de)(de)(de)(de)重要性。在抓好各(ge)項(xiang)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，必須(xu)處理好安(an)全(quan)與(yu)(yu)進(jin)度(du)、安(an)全(quan)與(yu)(yu)質量、安(an)全(quan)與(yu)(yu)效益的(de)(de)(de)(de)關(guan)系。工作(zuo)現場安(an)全(quan)管理，一定要各(ge)級負責(ze)，管到一線，管到每(mei)一名職(zhi)(zhi)工，把每(mei)一項(xiang)措施真正落(luo)到實(shi)處，決(jue)不(bu)(bu)(bu)(bu)能因外部環境的(de)(de)(de)(de)變化而干擾我們對安(an)全(quan)生產的(de)(de)(de)(de)認識(shi)。必須(xu)堅決(jue)杜(du)絕安(an)全(quan)管理滑坡現象，這是(shi)(shi)所有工作(zuo)得以順利(li)開展的(de)(de)(de)(de)前提。

　　二是(shi)必須進一步認識(shi)局當前(qian)的(de)(de)(de)財務(wu)狀況，千方百計扭轉虧損局面。電力生產調(diao)度大(da)樓的(de)(de)(de)建設給局運(yun)營工(gong)(gong)作雪上(shang)加(jia)霜(shuang)。但最(zui)主要的(de)(de)(de)問(wen)題是(shi)，電網改造為拉(la)動內(nei)需、改善民生作出(chu)了巨大(da)貢(gong)獻，而電網企業卻(que)負債沉重(zhong)。運(yun)行維護費(fei)用(yong)也(ye)將增(zeng)(zeng)加(jia)，新增(zeng)(zeng)電量(liang)效益遠(yuan)遠(yuan)不(bu)能彌補由此增(zeng)(zeng)加(jia)的(de)(de)(de)財務(wu)費(fei)用(yong)。同時歷史(shi)形成(cheng)的(de)(de)(de)一批(pi)沉淀資金(jin)很(hen)難(nan)收(shou)回。上(shang)述因素如全部(bu)計入，我(wo)(wo)局今年(nian)只(zhi)能力爭保(bao)本(ben)微利，這(zhe)對于我(wo)(wo)局的(de)(de)(de)發展和廣(guang)大(da)干部(bu)職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)信心，都在(zai)一定程度上(shang)會受到(dao)打擊。

　　三(san)是必(bi)須(xu)進一步(bu)解放思想、實事求(qiu)是，轉變觀念，堅定信心(xin)。對(dui)我們(men)(men)面(mian)臨的(de)困難和工作中的(de)問題，必(bi)須(xu)保持清醒的(de)認識。同(tong)時我們(men)(men)也要(yao)牢記毛(mao)澤東(dong)同(tong)志的(de)教誨：“越(yue)是在困難的(de)時候(hou)，越(yue)是要(yao)看到(dao)成績、看到(dao)光明(ming)，堅定我們(men)(men)的(de)信心(xin)。”

　　近幾(ji)年我(wo)局采取了一系列有(you)效(xiao)措施，企(qi)業各(ge)項工(gong)作正朝著(zhu)健(jian)康的(de)方向發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)。我(wo)們(men)供電企(qi)業是有(you)著(zhu)悠久歷史和堅強實力的(de)國(guo)有(you)骨干(gan)企(qi)業，我(wo)們(men)干(gan)部(bu)職工(gong)隊伍的(de)整體素質基礎是好(hao)的(de)，我(wo)們(men)在長期工(gong)作中積累(lei)了許多好(hao)的(de)`傳統、好(hao)的(de)經驗(yan)，這(zhe)些都是我(wo)們(men)戰(zhan)勝困(kun)難的(de)寶(bao)貴(gui)財富。十六(liu)大確定了“發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)是黨執政興國(guo)第一要務”和“依靠發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)解決前進中的(de)問(wen)題(ti)”的(de)理(li)念，我(wo)們(men)只有(you)遵循這(zhe)一理(li)念，貫徹(che)到各(ge)項工(gong)作中，才(cai)能真正突破重圍，使企(qi)業走上(shang)持續、穩定、健(jian)康發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)道路(lu)。我(wo)們(men)如(ru)果再不確立跨(kua)越(yue)式發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)觀念，再不謀求加快發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)新思路(lu)、新途(tu)徑，就會與發(fa)(fa)(fa)(fa)達地區(qu)和中等發(fa)(fa)(fa)(fa)達地區(qu)差距越(yue)拉越(yue)大。

　　進一步樹立依靠發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)解決前進中問題的(de)思想，就(jiu)(jiu)(jiu)要認真(zhen)研究(jiu)電力(li)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)與地(di)方經濟及社會發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)關(guan)系，在政(zheng)府的(de)指(zhi)導(dao)、幫(bang)助和支持下，適度超前建(jian)設電網(wang)，運(yun)營好(hao)平遠電網(wang);就(jiu)(jiu)(jiu)要加快多種產(chan)業發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)步伐(fa)，促其(qi)經營上(shang)(shang)規模、產(chan)品(pin)上(shang)(shang)檔(dang)次、管理上(shang)(shang)水平;就(jiu)(jiu)(jiu)要堅(jian)(jian)持“人才(cai)強企”戰(zhan)略，抓緊培育和建(jian)設政(zheng)治堅(jian)(jian)定、業務熟練、敬業愛崗的(de)干(gan)部職工(gong)隊伍;就(jiu)(jiu)(jiu)要堅(jian)(jian)持把干(gan)部職工(gong)的(de)根本利益作為我們工(gong)作的(de)重要出發(fa)(fa)(fa)(fa)點，在企業發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)進程(cheng)中不斷提高職工(gong)生活質量(liang)，促進改革(ge)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)穩定相協(xie)調(diao)。

　　總之，我(wo)們一(yi)定要(yao)(yao)在(zai)(zai)“三個代表”重要(yao)(yao)思想(xiang)的(de)(de)指引(yin)下(xia)(xia)，以保持(chi)共(gong)(gong)產(chan)黨員先進性教育活動(dong)為契(qi)機(ji),始終保持(chi)共(gong)(gong)產(chan)黨人的(de)(de)蓬(peng)勃朝氣、昂(ang)揚(yang)銳氣、浩然正氣，在(zai)(zai)戰略(lve)上(shang)(shang)藐視困難(nan)，在(zai)(zai)戰術上(shang)(shang)重視困難(nan)，一(yi)步一(yi)個腳印，推動(dong)局(ju)(ju)各方面(mian)工(gong)作(zuo)沿著(zhu)正確的(de)(de)政治方向向前(qian)發(fa)展。當前(qian)，我(wo)局(ju)(ju)提升實力、加(jia)快發(fa)展的(de)(de)任務十分艱(jian)巨，尋(xun)求對策、解(jie)決(jue)問題的(de)(de)時間(jian)相當緊迫，機(ji)不可失，時不我(wo)待，全局(ju)(ju)系統(tong)廣大(da)干(gan)部職工(gong)要(yao)(yao)進一(yi)步統(tong)一(yi)思想(xiang)、統(tong)一(yi)認識(shi)、統(tong)一(yi)行動(dong)，在(zai)(zai)企業黨政工(gong)班子的(de)(de)統(tong)一(yi)、堅(jian)強領導下(xia)(xia)，創造性地開展工(gong)作(zuo)，共(gong)(gong)度難(nan)關，爭取勝(sheng)利

　　四、下半年重點工作

　　下半(ban)年(nian)局工作(zuo)(zuo)的(de)總(zong)體要求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)：立足“繼承、鞏固(gu)、創新(xin)、發(fa)(fa)展(zhan)”，認真落實(shi)上級年(nian)中工作(zuo)(zuo)會議的(de)各(ge)項部署，以發(fa)(fa)展(zhan)為第一(yi)要務(wu)，堅持解(jie)放思想、實(shi)事求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)、與時俱進，加強企業戰略管(guan)(guan)理(li)(li)、規(gui)劃管(guan)(guan)理(li)(li)、安全管(guan)(guan)理(li)(li)和經營管(guan)(guan)理(li)(li)，在電網發(fa)(fa)展(zhan)、多種產業發(fa)(fa)展(zhan)、人(ren)力資源開(kai)發(fa)(fa)等方面取得新(xin)突破，努力完成年(nian)初確定的(de)各(ge)項工作(zuo)(zuo)任務(wu)。

　　(一)高度重視安全(quan)生產工作，創造安全(quan)生產新局(ju)面(mian)

　　安(an)全生產(chan)責任(ren)重于泰山，必須嚴(yan)(yan)格管理、嚴(yan)(yan)格要求(qiu)，必須擺(bai)在各項工作的(de)首位，任(ren)何(he)時候都不(bu)(bu)能放(fang)松，任(ren)何(he)時候都要以如履薄冰、如臨深淵(yuan)的(de)憂(you)患意(yi)識(shi)抓好安(an)全生產(chan)，真正夯實基(ji)礎(chu)，使安(an)全工作始終處于可控(kong)、在控(kong)狀態，確保不(bu)(bu)發生因(yin)我們的(de)工作而導致重大(da)社會(hui)不(bu)(bu)利影響(xiang)的(de)事件(jian)，確保人身安(an)全，確保電網安(an)全，為企業各項工作順利開展創造良好條件(jian)。

　　安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)要堅(jian)持(chi)行之有效的(de)做(zuo)法(fa)，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)創(chuang)新中決不能違(wei)背(bei)根(gen)本要求和客觀規律。要根(gen)據(ju)《安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)法(fa)》，以重獎(jiang)與重罰并(bing)重、獎(jiang)罰對(dui)等為(wei)原則，修訂完(wan)善縣(xian)局《安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)獎(jiang)懲制度》，全(quan)(quan)面落(luo)實以行政第(di)一(yi)責任人為(wei)核心(xin)的(de)各級(ji)安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)責任制。要加(jia)強反違(wei)章工(gong)(gong)作(zuo)，落(luo)實重點(dian)防(fang)范措(cuo)施(shi)，杜(du)絕人身傷亡(wang)事(shi)故(gu)。要重點(dian)整治輸電(dian)線路(lu)(lu)故(gu)障(zhang)問(wen)題，爭取地(di)方政府及執法(fa)部門(men)的(de)支持(chi)，加(jia)大對(dui)破(po)壞電(dian)力(li)設施(shi)違(wei)法(fa)犯(fan)罪行為(wei)的(de)打擊力(li)度。要加(jia)強基建管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)，對(dui)輸電(dian)線路(lu)(lu)設計、定貨、施(shi)工(gong)(gong)、監(jian)理(li)、驗(yan)收等全(quan)(quan)方位(wei)強化管(guan)理(li)，減少基建隱患。要監(jian)督和指導輸電(dian)網安(an)(an)評及各單位(wei)安(an)(an)評結果的(de)整改(gai)。

　　采取有(you)力措(cuo)施(shi)，確保電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)安(an)(an)全(quan)運(yun)(yun)行。要(yao)加強(qiang)設備維護，提高線路(lu)、變電(dian)(dian)(dian)站運(yun)(yun)行的(de)(de)安(an)(an)全(quan)可(ke)靠性。要(yao)優(you)化調(diao)度，盡可(ke)能(neng)(neng)確保電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)在最優(you)方式下運(yun)(yun)行，充分利用現有(you)網(wang)(wang)絡的(de)(de)輸(shu)配電(dian)(dian)(dian)能(neng)(neng)力，合理安(an)(an)排(pai)電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)運(yun)(yun)行方式。要(yao)進一步加強(qiang)繼(ji)電(dian)(dian)(dian)保護設備的(de)(de)維護管理工作。要(yao)繼(ji)續作好并網(wang)(wang)電(dian)(dian)(dian)廠的(de)(de)技術(shu)監督和協調(diao)工作，完善生產信息溝通(tong)渠道，及(ji)時掌握機組運(yun)(yun)行技術(shu)狀況(kuang)，加強(qiang)對可(ke)能(neng)(neng)危(wei)及(ji)安(an)(an)全(quan)運(yun)(yun)行的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)廠內相關工作的(de)(de)協調(diao)，作好技術(shu)服務。

　　(二)抓緊企業(ye)發展(zhan)戰略研究，確立發展(zhan)新思路

　　來自市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)嚴(yan)峻挑戰，要(yao)求(qiu)我們從市(shi)場(chang)(chang)經濟觀念的(de)(de)新(xin)視(shi)角，重新(xin)審視(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)定(ding)位。我們認為(wei)：供電(dian)局(ju)作為(wei)縣(xian)級(ji)電(dian)網經營企業(ye)(ye)，是(shi)(shi)平(ping)遠縣(xian)內關(guan)系國民經濟命脈(mo)、關(guan)系能源(yuan)產(chan)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)、關(guan)系社會穩定(ding)的(de)(de)國有企業(ye)(ye)，是(shi)(shi)為(wei)社會經濟發(fa)展(zhan)(zhan)和(he)人民生(sheng)活提供普(pu)遍服務的(de)(de)公益性(xing)企業(ye)(ye);是(shi)(shi)平(ping)遠供電(dian)行業(ye)(ye)中落實國家能源(yuan)產(chan)業(ye)(ye)政策、聯系發(fa)電(dian)企業(ye)(ye)和(he)用(yong)戶、對(dui)促(cu)進(jin)供電(dian)企業(ye)(ye)持續穩定(ding)健康發(fa)展(zhan)(zhan)負(fu)有重要(yao)責任的(de)(de)核心企業(ye)(ye);是(shi)(shi)建設和(he)運(yun)營縣(xian)級(ji)電(dian)力(li)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)主(zhu)(zhu)體，也是(shi)(shi)區域電(dian)力(li)市(shi)場(chang)(chang)內參與縣(xian)區間資源(yuan)優化(hua)配(pei)置的(de)(de)主(zhu)(zhu)體。我們要(yao)緊密結合電(dian)力(li)體制(zhi)改(gai)革形勢(shi)和(he)地方(fang)經濟發(fa)展(zhan)(zhan)態勢(shi)，進(jin)一步研究制(zhi)訂縣(xian)局(ju)戰略(lve)定(ding)位、戰略(lve)目標和(he)戰略(lve)思路，以明晰的(de)(de)戰略(lve)凝聚人心、統籌全局(ju)。

　　(三)緊密結合(he)宏觀形(xing)勢和企業實際(ji)，積極研究電力體制(zhi)改革新問題(ti)

　　要按照(zhao)廣東電網公(gong)司(si)和市(shi)局(ju)的總體部(bu)署，盡(jin)快完成(cheng)企業資產財務和勞動工(gong)資保(bao)險關系移(yi)交工(gong)作(zuo)，認真作(zuo)好相關遺留工(gong)作(zuo)。要加大(da)調研工(gong)作(zuo)力度，積極開(kai)展(zhan)縣局(ju)深(shen)化改(gai)革(ge)和主(zhu)輔分離(li)的研究(jiu)，為(wei)省代管(guan)改(gai)為(wei)直(zhi)管(guan)改(gai)革(ge)準(zhun)備條件。縣局(ju)要積極開(kai)展(zhan)電力市(shi)場運(yun)行(xing)規則的研究(jiu)，在電力市(shi)場運(yun)營(ying)中發揮(hui)重要主(zhu)體作(zuo)用，要深(shen)入研究(jiu)管(guan)理體制改(gai)革(ge)的問題。

　　(四)抓好電(dian)力規劃(hua)工(gong)作，建設完善平遠電(dian)網新(xin)構

　　電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)規(gui)劃要(yao)根據構建合理電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)結(jie)構的(de)原則，上一(yi)級電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)規(gui)劃指(zhi)導下(xia)一(yi)級電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)規(gui)劃，分級編(bian)制，統一(yi)審批。指(zhi)導思想是：加快平(ping)(ping)遠電(dian)(dian)力(li)發(fa)展，抓緊電(dian)(dian)源建設(she)，突(tu)出電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)發(fa)展，滿足地方經濟發(fa)展、人(ren)民生活水平(ping)(ping)提高(gao)對電(dian)(dian)力(li)的(de)需求(qiu)。要(yao)充分開發(fa)利用縣(xian)內能源，立足區(qu)域資(zi)源優化配置，實施可(ke)持續發(fa)展。要(yao)優化電(dian)(dian)力(li)結(jie)構，由(you)電(dian)(dian)源電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)并重(zhong)逐步向以電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)為(wei)主轉移。逐步把平(ping)(ping)遠電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)建設(she)成(cheng)(cheng)為(wei)以10/35/110千伏為(wei)主的(de)，結(jie)構合理、層(ceng)次清晰、運行(xing)靈活、安全穩(wen)定，適應(ying)競爭(zheng)有序、規(gui)范(fan)開放市場體制和機制要(yao)求(qiu)的(de)現(xian)代化電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)，使平(ping)(ping)遠電(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)真正成(cheng)(cheng)為(wei)發(fa)展縣(xian)域經濟協調、持續、快速、發(fa)展的(de)戰略支撐。

　　當前，要積極(ji)配合(he)、支(zhi)持市局、地(di)方政府和(he)相關職能部門的意見。在實(shi)(shi)施(shi)縣城(cheng)電(dian)網(wang)改(gai)(gai)造(zao)時，要堅持完善電(dian)網(wang)結(jie)構和(he)效益(yi)優先的原則，切實(shi)(shi)防止出現(xian)不(bu)講效益(yi)搞花架子(zi)的作(zuo)法。要通過規劃(hua)實(shi)(shi)施(shi)，保持電(dian)網(wang)正常運(yun)行管理關系。完成年初(chu)預定的電(dian)網(wang)發(fa)展目標(biao)。按期完成農網(wang)改(gai)(gai)造(zao)工(gong)程(cheng)(cheng)結(jie)算(suan)和(he)財務決(jue)算(suan)工(gong)作(zuo)，力爭全(quan)縣農網(wang)改(gai)(gai)造(zao)收尾工(gong)程(cheng)(cheng)年底全(quan)部竣(jun)工(gong)，按計劃(hua)開(kai)展縣城(cheng)電(dian)網(wang)改(gai)(gai)造(zao)和(he)民(min)心(xin)工(gong)程(cheng)(cheng)。

　　(五)以(yi)效益為中(zhong)心，推動企業經(jing)營管(guan)理邁(mai)上新臺階

　　要切實加強經營工(gong)作(zuo)，作(zuo)到事(shi)前(qian)計劃預算(suan)(suan)、事(shi)中控(kong)制監督、事(shi)后考核評價。要強化財務管理(li)的監督控(kong)制和(he)風險(xian)評價，推進財務工(gong)作(zuo)由核算(suan)(suan)管理(li)型(xing)向(xiang)決策參謀型(xing)轉變(bian)。

　　要(yao)(yao)(yao)全面(mian)落實資(zi)產經(jing)營責任制(zhi)，從生產經(jing)營的(de)各個(ge)環節加強投資(zi)管(guan)(guan)理(li)和成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)。針對今年(nian)局(ju)(ju)財務狀況的(de)困難局(ju)(ju)面(mian)，要(yao)(yao)(yao)出臺一(yi)(yi)些(xie)剛性規(gui)定，加大(da)增收節支(zhi)工作力度。在(zai)進一(yi)(yi)步加強資(zi)金集中管(guan)(guan)理(li)、強化現(xian)金流(liu)量分(fen)析與控(kong)(kong)(kong)制(zhi)、優化貸款結構的(de)同時，項目管(guan)(guan)理(li)要(yao)(yao)(yao)給職(zhi)能部門一(yi)(yi)定的(de)自主權(quan)，實行事后監督。進一(yi)(yi)步完善全面(mian)成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)機制(zhi)，作到預算控(kong)(kong)(kong)制(zhi)嚴格、物(wu)資(zi)采購可比、資(zi)產管(guan)(guan)理(li)可控(kong)(kong)(kong)，開源節流(liu)，穩(wen)健(jian)經(jing)營，提高(gao)雙效。要(yao)(yao)(yao)運用經(jing)濟杠桿，優化購售電結構。

　　要作(zuo)好電(dian)(dian)力需求(qiu)的(de)研究(jiu)和預測工作(zuo)，為檢(jian)修安排和購(gou)電(dian)(dian)計(ji)劃提供可(ke)靠依(yi)據。要爭(zheng)取(qu)逐步扭(niu)轉(zhuan)購(gou)入(ru)電(dian)(dian)價與躉售電(dian)(dian)價倒掛(gua)的(de)現(xian)象。要開展過網費(fei)(fei)收(shou)(shou)取(qu)、運行方式線損(sun)理論計(ji)算的(de)研究(jiu)，爭(zheng)取(qu)合理的(de)輸配電(dian)(dian)價。要繼續推進(jin)分次收(shou)(shou)費(fei)(fei)工作(zuo)，制訂相應(ying)的(de)獎勵(li)措施，落實舊欠(qian)回收(shou)(shou)任務，抓緊推進(jin)抵交電(dian)(dian)費(fei)(fei)產品變(bian)現(xian)工作(zuo)。確(que)保完成應(ying)收(shou)(shou)電(dian)(dian)費(fei)(fei)余額指標(biao)。

　　要(yao)繼續作(zuo)(zuo)好審(shen)計配合工(gong)作(zuo)(zuo)。針對(dui)提出(chu)的(de)問(wen)題(ti)和(he)審(shen)計意(yi)見(jian)，財(cai)務部門要(yao)認(ren)真核實、溝通和(he)協(xie)調，并及(ji)時(shi)向市局匯報，保(bao)持審(shen)計信息(xi)渠道暢通。對(dui)于(yu)提出(chu)的(de)問(wen)題(ti)和(he)意(yi)見(jian)，財(cai)務部門要(yao)抓(zhua)緊(jin)整改完(wan)善。要(yao)通過審(shen)計工(gong)作(zuo)(zuo)，進一(yi)步嚴肅財(cai)經紀律，進一(yi)步強化(hua)資(zi)產、負債、投資(zi)、擔保(bao)等內控(kong)制(zhi)度建設，建立規范管(guan)理、科學(xue)決策的(de)新體系。要(yao)加強合同管(guan)理，規避經營風險(xian)。

　　清產核資工(gong)作，要在查明情況的基礎上，逐(zhu)步把重點轉移到(dao)清償追(zhui)索，成立若干清償工(gong)作組，專司某(mou)些項目的清償追(zhui)索工(gong)作，一追(zhui)到(dao)底，挽回損失，維護(hu)國(guo)家、集體(ti)和(he)職工(gong)的權益。

　　(六)在(zai)清(qing)理(li)整頓的基礎(chu)上規范(fan)管理(li)，尋求(qiu)多種產業發展(zhan)新突破

　　大(da)力發(fa)展(zhan)(zhan)多(duo)種產(chan)(chan)業是深化電力體(ti)制(zhi)改(gai)革的(de)(de)必要(yao)(yao)(yao)條件，也是提高職工生活(huo)水平(ping)的(de)(de)必然途徑。要(yao)(yao)(yao)盡快(kuai)制(zhi)訂總(zong)體(ti)規劃，大(da)膽(dan)探索發(fa)展(zhan)(zhan)新思路。首先，要(yao)(yao)(yao)選準(zhun)突(tu)破口，確定(ding)集團主營業務方向，充分發(fa)揮自(zi)身優(you)(you)勢(shi)，構建能夠在平(ping)遠經(jing)(jing)濟發(fa)展(zhan)(zhan)中發(fa)揮重要(yao)(yao)(yao)作用的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)企(qi)(qi)業。其次(ci)，要(yao)(yao)(yao)按照建立現代企(qi)(qi)業制(zhi)度的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，完善法人治理結構。要(yao)(yao)(yao)明(ming)晰多(duo)種產(chan)(chan)業與主業的(de)(de)資產(chan)(chan)關(guan)系、產(chan)(chan)權(quan)關(guan)系，確立多(duo)經(jing)(jing)企(qi)(qi)業市場經(jing)(jing)營的(de)(de)主體(ti)地位，形成(cheng)以(yi)集體(ti)資產(chan)(chan)為紐(niu)帶的(de)(de)管理關(guan)系。要(yao)(yao)(yao)改(gai)革用人機(ji)制(zhi)、分配(pei)機(ji)制(zhi)和激勵機(ji)制(zhi)，調動各方面加快(kuai)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)積極(ji)性。

　　要積極(ji)研(yan)究地方(fang)經濟(ji)發(fa)展規劃和(he)政策，積極(ji)促進多經企業(ye)(ye)(ye)參與地方(fang)經濟(ji)活動(dong)，擴大市場占有率，樹(shu)立平遠電力多經品(pin)牌。要研(yan)究建立經營(ying)績效考(kao)核評價體系，對企業(ye)(ye)(ye)在一定經營(ying)時段的(de)資產運營(ying)、財務效益等成果進行定量、定性分析，作出真實、客(ke)觀、公正的(de)綜合評判，引導(dao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)經營(ying)行為。

　　(七)加強人力資源優化配置，營造(zao)人盡其才新(xin)環境

　　進一步加(jia)強(qiang)經營(ying)管理人(ren)才(cai)隊(dui)伍、專業(ye)人(ren)才(cai)隊(dui)伍和技能人(ren)才(cai)隊(dui)伍建(jian)設。在實(shi)踐(jian)中不斷健全(quan)完善企(qi)業(ye)系統兩級培訓體(ti)系，以崗位培訓為重點，逐(zhu)步建(jian)立學用一體(ti)化(hua)機制，調動(dong)一切積極因素(su)，提高(gao)職(zhi)工隊(dui)伍整體(ti)素(su)質。

　　在(zai)全局(ju)系統更要(yao)大力營(ying)造(zao)尊重(zhong)知識、尊重(zhong)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)良好氛圍(wei)，以感情留(liu)人(ren)，以事(shi)業(ye)(ye)留(liu)人(ren)，同時(shi)(shi)也要(yao)千方百計(ji)為(wei)廣大干部(bu)職工(gong)特別是各方面(mian)的(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，提高(gao)他(ta)(ta)們的(de)福利(li)待(dai)遇,并提供更好的(de)生活(huo)(huo)物質條(tiao)件。要(yao)加強人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)政策的(de)研(yan)究。要(yao)積極、慎重(zhong)地(di)開展分配機(ji)制(zhi)研(yan)究，適時(shi)(shi)出(chu)臺相關(guan)政策，促進(jin)(jin)人(ren)力資(zi)源的(de)優化配置。要(yao)關(guan)心各級各類人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)思(si)想、學習、生活(huo)(huo)和(he)工(gong)作情況，鼓(gu)勵(li)他(ta)(ta)們在(zai)各自的(de)崗位上茁壯成長，在(zai)推進(jin)(jin)平(ping)遠(yuan)電(dian)力事(shi)業(ye)(ye)健康發(fa)展過程中實現自己(ji)的(de)人(ren)生價值。要(yao)按(an)照干部(bu)選拔任(ren)用條(tiao)例的(de)總(zong)體要(yao)求，逐步建(jian)立和(he)規(gui)范各級各類人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)選拔任(ren)用的(de)程序和(he)辦法，鼓(gu)勵(li)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)脫穎而(er)出(chu)，不拘一格選拔人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，努力營(ying)造(zao)人(ren)盡其(qi)才(cai)(cai)(cai)(cai)、才(cai)(cai)(cai)(cai)盡其(qi)用的(de)環境和(he)氛圍(wei)。

　　根(gen)據電力體制(zhi)(zhi)(zhi)改革的(de)發展(zhan)，改革新員工(gong)錄用(yong)方式和(he)渠道，穩妥有序(xu)地實施(shi)退役(yi)士(shi)兵安置有償轉(zhuan)移。引導職工(gong)轉(zhuan)變就業(ye)(ye)觀念，進一步規范企業(ye)(ye)臨時(shi)用(yong)工(gong)，爭取通過改革和(he)發展(zhan)拓寬就業(ye)(ye)門路(lu)，逐步解(jie)決困擾已久(jiu)的(de)子(zi)女就業(ye)(ye)問題，同時(shi)為電力管理體制(zhi)(zhi)(zhi)改革分流富(fu)余人員和(he)深化勞動用(yong)工(gong)制(zhi)(zhi)(zhi)度改革作好準(zhun)備。

　　(八)強化行(xing)風建設，提升(sheng)優質服務新境(jing)界

　　以(yi)誠(cheng)信(xin)建(jian)設(she)為(wei)(wei)重(zhong)點，以(yi)深化(hua)(hua)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)和(he)創建(jian)規(gui)(gui)范(fan)化(hua)(hua)營業(ye)(ye)窗口為(wei)(wei)載體，進(jin)(jin)(jin)一步(bu)(bu)加(jia)強(qiang)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)常態(tai)運(yun)行機制(zhi)的(de)基(ji)礎管(guan)理工作，加(jia)大對(dui)供電營業(ye)(ye)規(gui)(gui)范(fan)化(hua)(hua)服務(wu)標準、職(zhi)工文明行為(wei)(wei)規(gui)(gui)范(fan)執行情(qing)況的(de)檢查和(he)考(kao)核(he)力度，全面提(ti)高(gao)營業(ye)(ye)用電職(zhi)工的(de)服務(wu)意識、業(ye)(ye)務(wu)素質(zhi)(zhi)和(he)工作水平(ping)。要大力宣傳(chuan)表彰全局系統在優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)活動中的(de)先(xian)進(jin)(jin)(jin)人物。認(ren)真兌現優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)承諾，努力為(wei)(wei)用戶提(ti)供安全、穩定的(de)電力和(he)優(you)質(zhi)(zhi)、方(fang)便(bian)、規(gui)(gui)范(fan)、誠(cheng)信(xin)的(de)服務(wu)。必(bi)須堅(jian)決防止“三指定”問(wen)題(ti)的(de)反彈。進(jin)(jin)(jin)一步(bu)(bu)加(jia)大宣傳(chuan)力度，重(zhong)點加(jia)強(qiang)對(dui)電價政(zheng)策(ce)和(he)收費規(gui)(gui)定的(de)宣傳(chuan)，特別是加(jia)強(qiang)新電價政(zheng)策(ce)和(he)有(you)關(guan)電費優(you)惠(hui)政(zheng)策(ce)的(de)宣傳(chuan)。要加(jia)強(qiang)同地(di)方(fang)政(zheng)府和(he)新聞媒體的(de)聯系溝(gou)通，發揮行風監督員的(de)作用，進(jin)(jin)(jin)一步(bu)(bu)強(qiang)化(hua)(hua)外部監督機制(zhi)，作好各項行評工作，宣傳(chuan)、樹立企業(ye)(ye)良好的(de)社會(hui)形(xing)象。

　　(九)以開展保持共產黨員(yuan)先進性教(jiao)育活動為(wei)契機(ji)，進一(yi)步(bu)加強(qiang)企業黨的(de)建(jian)設(she)(she)、精神文明建(jian)設(she)(she)、黨風廉政建(jian)設(she)(she)等項(xiang)工作(zuo)，推(tui)動企業各項(xiang)工作(zuo)新發展

　　加強領導(dao)(dao)干部思想建(jian)設和作(zuo)風(feng)建(jian)設，關鍵在(zai)加強學(xue)習。各單位黨組(zu)織(zhi)要認真組(zu)織(zhi)好年度民(min)主生(sheng)活會。領導(dao)(dao)干部要自(zi)覺提高綜(zong)合(he)素(su)質，不斷增強創(chuang)新能力(li)、適(shi)應(ying)能力(li)、分析解決(jue)問題的(de)能力(li)和駕馭全局、應(ying)對(dui)(dui)復雜局面(mian)的(de)能力(li)。要堅(jian)持民(min)主集中制原則。堅(jian)持對(dui)(dui)領導(dao)(dao)干部的(de)選(xuan)拔任用嚴格(ge)把關，對(dui)(dui)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)嚴格(ge)要求，對(dui)(dui)日(ri)常(chang)行(xing)為嚴格(ge)監督，對(dui)(dui)違紀違規行(xing)為嚴肅查處，著力(li)培養和建(jian)設一支經得(de)起考驗、守得(de)住清貧、耐得(de)住寂寞、抗得(de)住誘惑，能夠帶(dai)領廣大干部職(zhi)工(gong)不斷開創(chuang)工(gong)作(zuo)新局面(mian)的(de)領導(dao)(dao)干部隊伍。

　　進一(yi)(yi)步抓(zhua)好黨支(zhi)部(bu)建設，充分發(fa)揮(hui)基層黨支(zhi)部(bu)的(de)戰斗堡壘作用，動員干部(bu)職工為(wei)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)多做貢獻，化解(jie)矛(mao)盾，理順情緒，增強(qiang)企(qi)業(ye)凝聚(ju)力和向心力。繼(ji)續(xu)深入(ru)開展(zhan)以保(bao)(bao)持黨員先進性(xing)為(wei)主題的(de)宣傳、教育和實踐活(huo)動，廣大黨員要進一(yi)(yi)步增強(qiang)黨性(xing)觀念(nian)，加強(qiang)黨性(xing)鍛煉，增強(qiang)組織紀律性(xing)，在(zai)工作、學(xue)習、生活(huo)各方面作表率，尤(you)其要在(zai)維護(hu)企(qi)業(ye)穩定、保(bao)(bao)證安全(quan)(quan)生產、促進企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)等(deng)全(quan)(quan)局性(xing)工作上發(fa)揮(hui)模范帶頭作用。

　　進一步完(wan)(wan)善黨風廉(lian)政(zheng)建設領導體制(zhi)和(he)工作機制(zhi)，狠(hen)抓黨風廉(lian)政(zheng)建設責任制(zhi)落實。進一步完(wan)(wan)善權(quan)力運作程(cheng)序，規范(fan)權(quan)力行(xing)為，明確權(quan)力監督內容，形成各部門之間的協調配合和(he)監督制(zhi)約機制(zhi)。

　　進(jin)(jin)(jin)一步加強企業(ye)(ye)民主管(guan)理。堅(jian)持(chi)職工(gong)代表大會制度。完(wan)善平等(deng)協商集體合同(tong)制度，促(cu)進(jin)(jin)(jin)企業(ye)(ye)勞動(dong)(dong)關系的和諧穩定。進(jin)(jin)(jin)一步深化和規范局(ju)務公開(kai)，推(tui)動(dong)(dong)企業(ye)(ye)民主管(guan)理工(gong)作(zuo)再上(shang)新臺階。繼(ji)續開(kai)展送溫暖工(gong)程，進(jin)(jin)(jin)一步完(wan)善為職工(gong)辦實事的機制。

　　要(yao)進一步(bu)加強思(si)想政治工作和(he)精神文明建設(she)，調動與發(fa)揮好廣大干部職工的(de)積極性和(he)創造性，不斷增強企(qi)業的(de)凝(ning)聚(ju)力、向(xiang)心力。要(yao)認真(zhen)貫徹《國家(jia)電網(wang)公司XX-XX年精神文明建設(she)規(gui)劃》。要(yao)高度(du)重視信訪工作，把問題解(jie)決在萌(meng)芽狀態，解(jie)決在基層。通過有針對性的(de)思(si)想政治工作，確保工作大局的(de)穩定。

　　今(jin)(jin)年(nian)(nian)還有半(ban)年(nian)(nian)多的(de)(de)時間，要全面完(wan)成今(jin)(jin)年(nian)(nian)各項任務，取決(jue)(jue)于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)戰勝困難的(de)(de)決(jue)(jue)心，取決(jue)(jue)于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)加快發(fa)展(zhan)的(de)(de)信心，取決(jue)(jue)于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)勇于(yu)創新的(de)(de)舉措，取決(jue)(jue)于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)求(qiu)真務實的(de)(de)行動。讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)在貫徹“三(san)個代表”重要思想(xiang)的(de)(de)實踐中(zhong)，團結一致，不畏時艱(jian)，奮發(fa)向(xiang)上，以扎實的(de)(de)工作推動全年(nian)(nian)各項任務的(de)(de)完(wan)成，為企業(ye)持續、健(jian)康(kang)、快速(su)發(fa)展(zhan)奠定堅實的(de)(de)基礎(chu)。

　　電信工作總結 篇11

　　近年來，犯(fan)罪(zui)分子利(li)用手機、電話(hua)和(he)互聯網實施(shi)電信詐騙。犯(fan)罪(zui)案(an)例(li)頻發(fa)，由于(yu)此類犯(fan)罪(zui)投(tou)入(ru)小、回報(bao)高、隱蔽性(xing)強、難(nan)以取證、學(xue)生(sheng)防(fang)范意(yi)識差的(de)原(yuan)因，致使每(mei)年案(an)件發(fa)生(sheng)率居(ju)高不下且破案(an)存在一定難(nan)度，嚴重危(wei)害(hai)社會治安和(he)學(xue)校管理安全。

　　為(wei)了(le)(le)有效遏制電信(xin)詐(zha)(zha)騙。犯罪案(an)件高(gao)發的態勢(shi)，有效提高(gao)師(shi)(shi)生(sheng)(sheng)對電信(xin)詐(zha)(zha)騙。犯罪的識別和(he)應對能力，認真做好(hao)防范工(gong)作切實維護廣大師(shi)(shi)生(sheng)(sheng)利(li)益，保障(zhang)師(shi)(shi)生(sheng)(sheng)財產安(an)全，在(zai)學(xue)(xue)院學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)處(chu)、保衛處(chu)以及海口派(pai)出(chu)所多部(bu)門的聯動(dong)支持下，我(wo)系(xi)于xxxx年3月4日—7日利(li)用晚自習時間(jian)組織師(shi)(shi)生(sheng)(sheng)，分批次在(zai)明滙樓觀看了(le)(le)“昆明市‘預(yu)防電信(xin)詐(zha)(zha)騙’宣(xuan)傳片”，以案(an)情再(zai)現和(he)警方專業分析的視角，為(wei)我(wo)系(xi)師(shi)(shi)生(sheng)(sheng)上了(le)(le)一(yi)堂生(sheng)(sheng)動(dong)的“防電信(xin)詐(zha)(zha)騙”宣(xuan)傳教育(yu)課(ke)，并要求(qiu)各班(ban)利(li)用此次契(qi)機，深度開展“預(yu)防電信(xin)詐(zha)(zha)騙及網絡安(an)全”主題班(ban)會，做到進一(yi)步(bu)的宣(xuan)傳與警示，鞏固防范意識。結合我(wo)系(xi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)管理(li)工(gong)作，現將此次宣(xuan)傳教育(yu)活動(dong)總(zong)結如下：

　　一、及時組建工作小組

　　根(gen)據學(xue)生處下發的(de)“學(xue)生【xxxx】3號”文(wen)件(jian)要求，我系領導高度(du)重視，第一時間(jian)召開專題(ti)會議，并組(zu)建了由黨總支(zhi)副書記袁琳智老師為(wei)組(zu)長，各班(ban)輔(fu)導員為(wei)組(zu)員的(de)人文(wen)系“預防電信詐騙宣(xuan)傳教育(yu)”工作(zuo)(zuo)小(xiao)組(zu)，做到工作(zuo)(zuo)有安排、工作(zuo)(zuo)有落實(shi)，旨在將(jiang)此次(ci)宣(xuan)傳教育(yu)百(bai)分(fen)百(bai)覆(fu)蓋(gai)到我系師生，全面強(qiang)化防詐騙意識(shi)。

　　二、組織有序，多渠道宣傳

　　由組長牽頭，在工作小(xiao)組的(de)安排(pai)布置下，我系(xi)師生(sheng)積極參與此次宣傳教(jiao)育活動，由系(xi)學(xue)生(sheng)會負(fu)責，自3月4日(ri)晚自習(xi)起到3月7日(ri)晚自習(xi)，每(mei)天晚自習(xi)分(fen)為兩個時段(duan)輪(lun)流播放，共播放8場次，覆蓋xxxx、xxxx級25個班(ban)級，師生(sheng)1800余人，并要求每(mei)一位同學(xue)觀(guan)(guan)看完視頻后(hou)撰寫觀(guan)(guan)看心得體(ti)會，及時總結。

　　除了觀看視頻宣傳(chuan)片，我(wo)系結(jie)合系部學生(sheng)管理工作特點，多(duo)渠道多(duo)方(fang)向分別對(dui)強化宣傳(chuan)教育(yu)效果進(jin)行鞏(gong)固(gu)，一是(shi)各班級(ji)在觀看視頻的基(ji)礎上，及時(shi)組(zu)織召開主題班會(hui)，總結(jie)視頻教育(yu)，并(bing)(bing)向學生(sheng)宣讀《西山警方(fang)48種常見(jian)電信網(wang)絡詐(zha)騙手法》小冊，讓(rang)學生(sheng)了解更多(duo)的電信網(wang)絡詐(zha)騙的種類和方(fang)法，提高識別與(yu)應對(dui)能(neng)力；二(er)是(shi)充分利用自(zi)(zi)媒體，通過班級(ji)微信群、QQ群、朋(peng)友(you)圈的方(fang)式，用大家熟知和喜聞樂見(jian)的方(fang)式，反(fan)復進(jin)行防電信詐(zha)騙的宣傳(chuan)，并(bing)(bing)通過學生(sheng)的自(zi)(zi)媒體群、朋(peng)友(you)圈，將(jiang)宣傳(chuan)教育(yu)范圍進(jin)一步擴大，拓展防范教育(yu)的覆(fu)蓋面(mian)。

　　三、活動開展效果

　　通過此(ci)次宣(xuan)傳教育(yu)活動的(de)(de).開展，使廣大師生了(le)解了(le)各(ge)種電(dian)(dian)信(xin)(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)的(de)(de)方(fang)式以及危害，提高了(le)對電(dian)(dian)信(xin)(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)的(de)(de)識(shi)別(bie)與應對能(neng)力，增(zeng)強了(le)同學(xue)們對電(dian)(dian)信(xin)(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)的(de)(de)防(fang)范意(yi)識(shi)，讓同學(xue)們在今(jin)后的(de)(de)生活中有了(le)辨別(bie)電(dian)(dian)信(xin)(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)的(de)(de)能(neng)力，減(jian)少(shao)電(dian)(dian)信(xin)(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)案件發生在自(zi)己身(shen)上的(de)(de)幾率(lv)，也切實加強了(le)公安機關(guan)在打擊電(dian)(dian)信(xin)(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)宣(xuan)傳活動中警民協(xie)調(diao)配合的(de)(de)能(neng)力，起(qi)到(dao)了(le)良好的(de)(de)教育(yu)效果。

　　電信工作總結 篇12

　　為切實做好人民群眾安(an)全防(fang)范教(jiao)育，預防(fang)和減(jian)少電信詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)案件(jian)的(de)(de)發生，進一步提高(gao)轄區(qu)(qu)居(ju)(ju)(ju)民防(fang)范電信詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)意識，提高(gao)居(ju)(ju)(ju)民的(de)(de)反詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)能力，七(qi)里湖街道(dao)鶴問湖社區(qu)(qu)組織(zhi)志愿者(zhe)小隊來到轄區(qu)(qu)現場為居(ju)(ju)(ju)民講解(jie)防(fang)電信詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)的(de)(de)典型案例(li)、防(fang)電信詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)相(xiang)關知(zhi)識，讓居(ju)(ju)(ju)民深入的(de)(de)體會(hui)到防(fang)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)對于維護自身(shen)利益的(de)(de)重要(yao)性。同時發放防(fang)范電信詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)宣(xuan)傳資料，讓居(ju)(ju)(ju)民朋友們掌(zhang)握(wo)很多實用的(de)(de)防(fang)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)小妙招，更好的(de)(de)'掌(zhang)握(wo)防(fang)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)技(ji)能。

　　活動中(zhong)，社區(qu)志愿者通(tong)(tong)過發放宣傳手冊、現(xian)場講(jiang)解等(deng)方式(shi)，將近期(qi)發生的網上充值返利(li)詐(zha)騙(pian)案、網貸詐(zha)騙(pian)案、刷單(dan)等(deng)詐(zha)騙(pian)案展示分(fen)析(xi)給轄(xia)區(qu)居民(min)，并(bing)向轄(xia)區(qu)群眾(zhong)說明絕不(bu)輕信(xin)來歷不(bu)明的電話、信(xin)息，不(bu)向陌生人(ren)透漏自己及家人(ren)的身份(fen)證信(xin)息、存款、銀行賬號等(deng)情(qing)況。一旦遇到可疑情(qing)況，要及時與親屬、朋友等(deng)溝通(tong)(tong)商議或撥打報警電話，謹防(fang)上當受騙(pian)。

　　通過此次開展防詐騙宣傳活動，有效增強了轄區居民群眾防范電信詐騙的意識和能力，進一步增強了居民抵制電信詐騙的“免疫力”，達到了良好的宣傳效果。

　　電信工作總結 篇13

　　為(wei)進一步增強轄(xia)(xia)區(qu)內居(ju)(ju)(ju)民(min)(min)(min)對(dui)(dui)電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)的認知，預防(fang)(fang)(fang)(fang)和(he)減少(shao)電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)案件的發(fa)(fa)生，以及切實(shi)做(zuo)好人民(min)(min)(min)群(qun)眾(zhong)的安全防(fang)(fang)(fang)(fang)范教育(yu)，進一步提(ti)高(gao)轄(xia)(xia)區(qu)內居(ju)(ju)(ju)民(min)(min)(min)防(fang)(fang)(fang)(fang)范電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)意識(shi)，提(ti)高(gao)居(ju)(ju)(ju)民(min)(min)(min)的反詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)能力，最(zui)大限(xian)度減少(shao)群(qun)眾(zhong)財產損失。近(jin)日，長春市二(er)道區(qu)濱(bin)河社區(qu)開展了防(fang)(fang)(fang)(fang)電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)宣傳(chuan)活動(dong)。社區(qu)組織(zhi)工作人員為(wei)居(ju)(ju)(ju)民(min)(min)(min)講(jiang)解(jie)了防(fang)(fang)(fang)(fang)電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)的典型案例、防(fang)(fang)(fang)(fang)電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)相關知識(shi)，讓居(ju)(ju)(ju)民(min)(min)(min)深切體會到(dao)了防(fang)(fang)(fang)(fang)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)對(dui)(dui)于維(wei)護自身利益的重要性。同時發(fa)(fa)放(fang)防(fang)(fang)(fang)(fang)范電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)宣傳(chuan)資料，讓居(ju)(ju)(ju)民(min)(min)(min)了解(jie)了許多實(shi)用的`防(fang)(fang)(fang)(fang)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)小(xiao)妙招，從而更好地掌握防(fang)(fang)(fang)(fang)詐(zha)(zha)騙(pian)(pian)(pian)(pian)技能。

　　活(huo)動(dong)中，社區工作者通(tong)過張貼宣傳海報(bao)，發放宣傳手冊、現場講(jiang)解等(deng)方式，將(jiang)近(jin)期發生的(de)網上(shang)充值返利詐(zha)騙(pian)案(an)、網貸詐(zha)騙(pian)案(an)、刷單等(deng)詐(zha)騙(pian)案(an)展示給轄(xia)區居民，并向轄(xia)區群眾說明絕不能輕信(xin)來歷不明的(de)電(dian)話(hua)、信(xin)息，不向陌生人(ren)(ren)透漏自己及家人(ren)(ren)的(de)身(shen)份(fen)證信(xin)息、存款(kuan)、銀行(xing)賬號等(deng)情況。一旦(dan)遇(yu)到(dao)可疑情況，要(yao)及時與親屬、朋友等(deng)溝通(tong)商(shang)議或撥(bo)打報(bao)警電(dian)話(hua)，謹防(fang)上(shang)當受騙(pian)。

　　此外，社區工作者還在(zai)核酸檢測現場發放了防電詐(zha)宣傳冊(ce)，提醒居(ju)(ju)民尤其是老年居(ju)(ju)民守護好(hao)自己的“錢袋子”。

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