高速公路收費(fei)員工作總結(15篇)

　　總(zong)(zong)結(jie)是事后(hou)對(dui)某一(yi)時期、某一(yi)項目或(huo)某些工作(zuo)進行(xing)回顧和(he)分析，從而做(zuo)出帶有(you)(you)規(gui)律(lv)性的(de)(de)結(jie)論，寫(xie)總(zong)(zong)結(jie)有(you)(you)利于我們(men)學(xue)習和(he)工作(zuo)能力的(de)(de)提高，讓我們(men)一(yi)起認真地寫(xie)一(yi)份總(zong)(zong)結(jie)吧(ba)。你想知(zhi)道總(zong)(zong)結(jie)怎么(me)寫(xie)嗎？下面是小編為大家(jia)整(zheng)理的(de)(de)高速公(gong)路(lu)收費員工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)，僅供參考，大家(jia)一(yi)起來看(kan)看(kan)吧(ba)。

高速公路收費員工作總結1

　　半年來，在羅站(zhan)長(chang)的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收(shou)費，熟練(lian)的操(cao)作設備。這樣(yang)的經歷對我以(yi)后工作的幫助是很(hen)大的。現在我把在這幾個(ge)月工作的經驗和感想(xiang)總(zong)結一(yi)下。

　　第一．在服務態度(du)方面——我(wo)知道收(shou)費(fei)員的(de)(de)形象是(shi)(shi)(shi)代表了整(zheng)個某(mou)(mou)某(mou)(mou)某(mou)(mou)收(shou)費(fei)口(kou)(kou)的(de)(de)形象，所(suo)以每次都按照要求(qiu)著裝(zhuang)整(zheng)齊的(de)(de)上崗，工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)我(wo)時(shi)刻注意自己的(de)(de)服務態度(du)，使用(yong)禮貌用(yong)語(yu)，收(shou)費(fei)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)窗口(kou)(kou)行業，接觸的(de)(de)司(si)機形形色(se)色(se)，良莠不齊，當然有很多的(de)(de).司(si)機是(shi)(shi)(shi)理(li)解(jie)和支(zhi)持我(wo)們(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也(ye)有的(de)(de)司(si)機卻一肚子怨氣(qi)，滿腹(fu)牢(lao)騷、怪話、更有的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)罵罵咧咧。遇到這些出(chu)口(kou)(kou)不遜司(si)機，我(wo)都忍住，不發(fa)脾氣(qi)，而(er)是(shi)(shi)(shi)用(yong)禮貌的(de)(de)語(yu)言(yan)去(qu)解(jie)釋，用(yong)善意的(de)(de)微笑去(qu)化解(jie)，使他們(men)能(neng)夠理(li)解(jie)我(wo)們(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，從而(er)配(pei)合(he)我(wo)們(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，順(shun)利(li)交費(fei)。在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)這段時(shi)間里，從來沒有發(fa)生爭(zheng)吵的(de)(de)現象。

　　第二(er)．收(shou)費(fei)工作(zuo)方面——，尤其是在節假日(ri)，過口的(de)車(che)輛(liang)也增多，在這樣的(de)情況下(xia)我除了(le)努力提(ti)高效率(lv)(lv)外，還做(zuo)到(dao)每一輛(liang)車(che)都認真核實車(che)輛(liang)車(che)型，仔細(xi)打(da)票，仔細(xi)驗(yan)票，仔細(xi)驗(yan)鈔，小心放竿抬(tai)竿，一絲不茍的(de)做(zuo)好(hao)，。同時(shi)(shi)為(wei)了(le)干好(hao)工作(zuo)我時(shi)(shi)刻(ke)注意(yi)與站長(chang)，稽查，監控室配合，遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)及(ji)時(shi)(shi)請(qing)示及(ji)時(shi)(shi)匯報，出現(xian)問(wen)題(ti)及(ji)時(shi)(shi)糾正和及(ji)時(shi)(shi)解決，有效的(de)降低了(le)錯誤(wu)率(lv)(lv)，隨著(zhu)時(shi)(shi)間的(de)推(tui)移，上(shang)崗次數(shu)的(de)增多，工作(zuo)的(de)效率(lv)(lv)也大大提(ti)高了(le)，業務更加熟(shu)練(lian)了(le)。

　　我知道，無論在哪個方面我離領導的要求(qiu)都有很(hen)大(da)差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長的工作，通(tong)過不(bu)斷學(xue)習(xi)來提高(gao)自己業務水平(ping)和業務能力，提高(gao)自身(shen)素質。做(zuo)一名領導放心，司機滿意，愛(ai)崗敬業的合格型的收費員。

高速公路收費員工作總結2

　　一、20年上半年工作總結

　　20年上半(ban)年已經(jing)結束(shu)，回顧半(ban)年來在業主和(he)兩級監理單位(wei)的(de)(de)正確方針(zhen)指導下、在項目部的(de)(de)精心組織和(he)管理下及各施工隊伍全體員(yuan)工齊心協力(li)的(de)(de)積極配合下，我(wo)陽平高速(su)公路no.2合同段在這半(ban)年里取得了一定(ding)的(de)(de)成(cheng)績，在工程(cheng)安全、質量及進度方面都(dou)做的(de)(de)較好(hao)，為下半(ban)年的(de)(de)工作及工程(cheng)的(de)(de)最終竣工驗收奠定(ding)了良好(hao)的(de)(de)基(ji)礎。

　　當(dang)然，在施工過(guo)程中也(ye)存(cun)在一些不足和(he)欠缺(que)的地(di)方，在兩級監理和(he)業(ye)主(zhu)的監督指導(dao)下也(ye)進行了改(gai)正。

　　(一)工程簡介

　　桂林(lin)至(zhi)梧州高速公路(lu)陽朔至(zhi)平樂段第二(er)合(he)同(tong)段。主線(xian)(xian)長3km，k74+000～k77+000;蒙(meng)村(cun)互(hu)通(tong)(tong)立交匝道(dao)四(si)條，共(gong)計(ji)5.1km;改路(lu)三條，共(gong)計(ji)1.3km;蒙(meng)村(cun)互(hu)通(tong)(tong)一號跨線(xian)(xian)中橋1座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo);蒙(meng)村(cun)互(hu)通(tong)(tong)二(er)號跨線(xian)(xian)大橋1座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo);涵(han)洞共(gong)計(ji)33座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，包(bao)括(kuo)：鋼筋混凝(ning)土圓管涵(han)14座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，鋼筋混凝(ning)土蓋板涵(han)8座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，鋼筋混凝(ning)土蓋板通(tong)(tong)道(dao)9座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，鋼筋混凝(ning)土箱涵(han)2座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。路(lu)基(ji)填方(fang)84.95萬m3、路(lu)基(ji)挖方(fang)51.82萬m3、粉噴樁(zhuang)82980延米、路(lu)基(ji)排水漿砌(qi)片(pian)石(shi)14126m3、路(lu)基(ji)防(fang)護漿砌(qi)片(pian)石(shi)628m3、路(lu)基(ji)防(fang)護鋪草皮127167m2、路(lu)基(ji)防(fang)護三維植被網(wang)14779m2。合(he)同(tong)總價(jia)5436.07萬元(yuan)，根據業主20年(nian)3月(yue)份最新(xin)批復單價(jia)調整(zheng)后總價(jia)為(wei)4518.10萬元(yuan)。本工(gong)程(cheng)開工(gong)日(ri)(ri)(ri)期：20年(nian)03月(yue)28日(ri)(ri)(ri)，計(ji)劃(hua)完成日(ri)(ri)(ri)期：20年(nian)09月(yue)13日(ri)(ri)(ri)。

　　(二)項目管理

　　1、質量工作常抓不懈

　　各(ge)(ge)分(fen)項(xiang)、分(fen)部(bu)工程(cheng)開(kai)工前(qian)后(hou)，組織項(xiang)目全體人(ren)員(yuan)(yuan)針對本(ben)工程(cheng)特點(dian)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)前(qian)期準(zhun)備(bei)工作，熟悉圖紙，學習(xi)規范標(biao)準(zhun)，制定各(ge)(ge)項(xiang)管理措(cuo)施(shi)，編制現場物(wu)資計劃，做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)材料進場準(zhun)備(bei)，同(tong)時(shi)(shi)做(zuo)(zuo)出工程(cheng)的進度(du)計劃，并分(fen)解到分(fen)部(bu)分(fen)項(xiang)工程(cheng)上，以利工期控制。施(shi)工過程(cheng)中，項(xiang)目部(bu)全體人(ren)員(yuan)(yuan)各(ge)(ge)司其責，重點(dian)把(ba)握過程(cheng)控制，盡量做(zuo)(zuo)到在(zai)施(shi)工過程(cheng)中發現問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)，避免了不必要的返(fan)工浪費;嚴格按照計劃進行工期控制，工期拖延(yan)及(ji)(ji)時(shi)(shi)找原因，并采取措(cuo)施(shi)彌補或修正計劃，做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)現場的變(bian)更和簽證(zheng)管理，及(ji)(ji)時(shi)(shi)處理各(ge)(ge)種(zhong)與經(jing)濟(ji)有關的問(wen)題(ti)。分(fen)部(bu)分(fen)項(xiang)完(wan)成后(hou)，我部(bu)管理人(ren)員(yuan)(yuan)認真檢(jian)查評定，做(zuo)(zuo)到工程(cheng)質(zhi)量萬無一失，同(tong)時(shi)(shi)及(ji)(ji)時(shi)(shi)總結施(shi)工管理經(jing)驗(yan)。

　　2、搞(gao)好安全(quan)控(kong)制(zhi)，確保施工安全(quan)文明

　　項目施(shi)工均嚴格按國家(jia)及省市(shi)有關(guan)規定(ding)(ding)執行(xing)(xing)，工程進(jin)展過程中，時(shi)時(shi)對所有施(shi)工人員進(jin)行(xing)(xing)安(an)(an)全(quan)(quan)教育，學習安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產法律(lv)、法規、制度和(he)(he)安(an)(an)全(quan)(quan)紀律(lv)，講(jiang)解安(an)(an)全(quan)(quan)事故案例。制定(ding)(ding)了(le)一系列的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)措施(shi)和(he)(he)預案，有效的(de)杜絕(jue)了(le)安(an)(an)全(quan)(quan)事故的(de)發生(sheng)。同時(shi)按照業主、監(jian)理的(de)要求和(he)(he)指(zhi)導(dao)下布置(zhi)施(shi)工現(xian)(xian)場臨(lin)時(shi)設施(shi)，做(zuo)到了(le)現(xian)(xian)場安(an)(an)排合(he)理，工程施(shi)工文明。為創建安(an)(an)全(quan)(quan)文明標準化工地創造條件。

　　3、合理安排生產，確保(bao)經濟指標完成

　　按照實際情況編制施(shi)(shi)工(gong)計劃，合(he)理安排施(shi)(shi)工(gong)工(gong)序，克(ke)服一(yi)(yi)些(xie)自然(ran)的(de)和客觀的(de).因素(su)，主觀能動地創造(zao)(zao)施(shi)(shi)工(gong)條件，加(jia)快施(shi)(shi)工(gong)進度(du)(du)。受陰雨天氣(qi)影響，當(dang)路基施(shi)(shi)工(gong)困難時，重點進行(xing)構造(zao)(zao)物施(shi)(shi)工(gong)。經(jing)過全(quan)體員工(gong)的(de)積極努力，嚴格執行(xing)各項規章(zhang)制度(du)(du)，現場(chang)管理抓好(hao)協調組織，加(jia)強計劃管理和控(kong)制，同時加(jia)強控(kong)制各項費用開支，不浪(lang)費每一(yi)(yi)分錢(qian)，最大(da)限(xian)度(du)(du)降低工(gong)程成本，實現了從管理上(shang)創造(zao)(zao)效益。

　　由于天氣不(bu)做(zuo)美，陰雨天氣較多等因素(su)，施工進度(du)沒有達(da)到預定(ding)目標(biao)。

　　20年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)(20.1.1～6.30)我部完成(cheng)產(chan)(chan)值(zhi)(zhi)1095.26萬(wan)元(yuan)(yuan)，開累完成(cheng)產(chan)(chan)值(zhi)(zhi)2847.46萬(wan)元(yuan)(yuan)。具體完成(cheng)產(chan)(chan)值(zhi)(zhi)及實物工程(cheng)量詳見附表《20年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)產(chan)(chan)值(zhi)(zhi)完成(cheng)情況統(tong)(tong)計(ji)表》、《20年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)完成(cheng)實物工程(cheng)量統(tong)(tong)計(ji)表》。

　　4、公共關系的建立

　　在工(gong)程質(zhi)量、施(shi)工(gong)安(an)全、施(shi)工(gong)管理及(ji)合理經濟利(li)用得(de)到(dao)保證的前提下，積極協(xie)(xie)調施(shi)工(gong)與(yu)建設(she)、監理、當(dang)地政府以及(ji)其它施(shi)工(gong)單位(wei)的關(guan)系。經常與(yu)各(ge)相關(guan)單位(wei)進行現場協(xie)(xie)商，處理了各(ge)種(zhong)現場突發(fa)的實際問題，同時(shi)進行了一些(xie)施(shi)工(gong)方(fang)案的完善工(gong)作，盡(jin)最大(da)努力協(xie)(xie)調各(ge)方(fang)面的關(guan)系，使大(da)家的想法能基本(ben)上(shang)得(de)到(dao)統(tong)一，維護好各(ge)方(fang)面的關(guan)系和利(li)益。

　　5、工程(cheng)社會影響力(li)

　　整個施(shi)工(gong)過(guo)程(cheng)中，我部在(zai)工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)和履約信譽(yu)方面，一直受(shou)到建設單(dan)位和有關部門的一致(zhi)好評，取得了(le)建設單(dan)位的充(chong)分信任。建設及監理單(dan)位領導在(zai)不定(ding)期檢查(cha)和評定(ding)中，對我部施(shi)工(gong)的外觀質(zhi)量(liang)和效果表示認可。工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)一直受(shou)到有效的控制，并建立了(le)廣泛的社會(hui)信譽(yu)度，贏得了(le)良好的口碑。

　　(三)對項(xiang)目管理工作的認識和反思

　　1、在(zai)人員管(guan)理上，要(yao)積極創造學習條件，提高(gao)員工的業務水平，同時(shi)要(yao)進(jin)一步做好組織(zhi)和規劃、團(tuan)隊的建設和項(xiang)(xiang)目班子建設等一系列工作，保(bao)證所有(you)(you)人員的積極性都得(de)到最有(you)(you)效(xiao)的發揮，真正(zheng)使(shi)項(xiang)(xiang)目部(bu)成為“來之(zhi)能戰(zhan)，戰(zhan)之(zhi)能勝”的優秀(xiu)施工管(guan)理隊伍。

　　2、在項目管(guan)(guan)(guan)理(li)上(shang)，進(jin)一步做好(hao)安全管(guan)(guan)(guan)理(li)、質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)、成(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)、進(jin)度管(guan)(guan)(guan)理(li)、合(he)同(tong)管(guan)(guan)(guan)理(li)、計劃管(guan)(guan)(guan)理(li)等工作，在確保工期、質量(liang)的前提下(xia)，盡(jin)可能高效地完(wan)成(cheng)項目目標。

　　3、繼續(xu)嚴格執行(xing)業主(zhu)、監(jian)理單(dan)(dan)位(wei)的(de)各文件和指令，按照合同(tong)要求(qiu)進行(xing)施工管(guan)理，積極配合上級領導單(dan)(dan)位(wei)做好各項工作的(de)落實工作。

　　4、反思情況：在施工(gong)過程中出(chu)現(xian)的一(yi)些不足(zu)已經(jing)積(ji)極(ji)進行了返工(gong)處理(li)，自身在管理(li)上也(ye)存在一(yi)定的不足(zu)，以后加(jia)強質(zhi)量體系的完(wan)善和質(zhi)量控制。

　　二、第二次會戰施工情況

　　(一)二次會戰期間施工(gong)產值情況

　　根據華通公司要求，我標段在(zai)20年(nian)4月1日組織(zhi)開(kai)展了第(di)二(er)階段施(shi)工生產大(da)會(hui)戰(zhan)(zhan)活動。經過(guo)精心組織(zhi)及不斷克(ke)服(fu)一(yi)些困難，在(zai)極其不利的(de)自然(ran)條件(jian)下組織(zhi)施(shi)工安排，我標段自20年(nian)4月1日至20年(nian)7月13日累(lei)計(ji)完成(cheng)產值(zhi)(zhi)645.65萬元，占(zhan)第(di)二(er)次會(hui)戰(zhan)(zhan)計(ji)劃(hua)總產值(zhi)(zhi)1289.44萬元的(de)50.07%。具體(ti)完成(cheng)工程數量(liang)及產值(zhi)(zhi)情況詳見附表《第(di)二(er)次施(shi)工會(hui)戰(zhan)(zhan)產值(zhi)(zhi)完成(cheng)情況統計(ji)表》及《第(di)二(er)次施(shi)工會(hui)戰(zhan)(zhan)完成(cheng)實(shi)物工程量(liang)統計(ji)表》。

　　(二)計劃未完成原(yuan)因

　　1、房(fang)屋拆(chai)遷問(wen)題20年(nian)6月20日剛剛得到部分(fen)解決(jue)，目前村民正(zheng)在(zai)拆(chai)除磚、石及鋼筋(jin)等材料，依然影響(xiang)施工進度(du)。

　　2、計量批(pi)復手(shou)續復雜、繁(fan)瑣(suo)，導致(zhi)批(pi)復不及時，施工資金緊(jin)張。柴油等(deng)材料物價飛漲(zhang)，且供不應求，導致(zhi)施工緩慢(man)。

　　3、受降雨影(ying)響極為嚴重，自20年1月(yue)至(zhi)今(jin)路基(ji)填方施(shi)工進度一直十分緩慢。

　　4、取土場在no.3合同(tong)段(duan)范圍(wei)內，但由于前段(duan)時間(jian)雨天等不利因素影響，便道無法通行(xing)。建設(she)辦已協(xie)調(diao)解決此事(shi)，但由于降雨等一些因素的影響，至今為止(zhi)仍不具備通行(xing)條件，嚴重影響路基施工進度。

　　5、k75+838.48蒙村互通(tong)一號(hao)跨線中橋、ck0+780.66蒙村互通(tong)二號(hao)跨線大橋施工(gong)(gong)(gong)組織(zhi)有弊(bi)端，導致工(gong)(gong)(gong)序銜接不暢，施工(gong)(gong)(gong)進(jin)度緩(huan)慢。

　　三、20年第三季度施工計劃

　　(一)20年第(di)三季(ji)度施工(gong)計劃(hua)產(chan)值及工(gong)程量情(qing)況

　　截止20年6月30日，我(wo)標段已(yi)累計(ji)(ji)完成產值2847.46萬元，剩余(yu)產值1670.64萬元。經認真研(yan)究與(yu)分(fen)析，我(wo)部20年第三季度計(ji)(ji)劃(hua)(hua)產值1006.34萬元。具(ju)體計(ji)(ji)劃(hua)(hua)產值及工程數量情(qing)況詳見附表(biao)《20年第3季度計(ji)(ji)劃(hua)(hua)產值情(qing)況統計(ji)(ji)表(biao)》及《20年第3季度計(ji)(ji)劃(hua)(hua)實(shi)物工程量統計(ji)(ji)表(biao)》。

　　(二)確(que)保季度(du)計(ji)劃(hua)期間安(an)全、質量及進度(du)的(de)措施(shi)

　　計劃高速(su)公路要求施工現場(chang)質(zhi)量監控人員要腿勤(qin)、眼(yan)勤(qin)、手勤(qin)，要在(zai)施工現場(chang)發(fa)現問題(ti)，解決問題(ti)，讓安(an)全及質(zhi)量事(shi)故消滅在(zai)萌(meng)芽(ya)狀(zhuang)態中;在(zai)確保(bao)質(zhi)量和(he)安(an)全的前提下，充分利用良好的天氣狀(zhuang)況精(jing)心(xin)組織，加大投入，力爭實現或超過計劃產值，實現安(an)全、質(zhi)量及進度同步(bu)快速(su)發(fa)展。

　　以上敘(xu)述的內容為我標段“20年(nian)上半年(nian)工(gong)作總結(jie)”、“二次會戰施(shi)工(gong)情況”、及“20年(nian)第(di)三季(ji)度施(shi)工(gong)計劃”等情況，請上級領(ling)導(dao)審查。

高速公路收費員工作總結3

　　時光飛(fei)逝，轉(zhuan)眼(yan)間已(yi)是(shi)XX年的尾聲了，回顧一(yi)年的工(gong)作，雖然比較枯燥，乏味，但是(shi)存在著很多樂趣，我時刻以一(yi)名優秀(xiu)收費員的角(jiao)度(du)對待自(zi)己的工(gong)作，勤勤懇懇，兢兢業(ye)業(ye)，不(bu)斷進(jin)取，為中(zhong)交翼候高速(su)做出自(zi)己應有的貢獻，現將這一(yi)年度(du)的工(gong)作總結如下：

　　第一，在思想方面

　　本人以“今天工作不(bu)努(nu)力，明天努(nu)力找工作”的精神，較好的完成(cheng)了上級(ji)安排的各項工作任務(wu)。同時在(zai)站領(ling)導和同事們(men)的關心、支持與幫助(zhu)下，不(bu)斷的完善自己(ji)(ji)，在(zai)各方面嚴格要求自己(ji)(ji)，勤奮敬業、廉潔(jie)奉公(gong)，努(nu)力進(jin)取，用實(shi)際行動(dong)捍(han)衛了中交(jiao)翼候(hou)的榮譽。

　　第二，在學習方面

　　本(ben)人(ren)不(bu)斷加強對(dui)法律法規(gui)、安全生產、收費業(ye)務進(jin)行(xing)學(xue)習(xi)，并在每個月(yue)的(de)月(yue)底(di)進(jin)行(xing)一(yi)次摸(mo)底(di)考(kao)核，如有考(kao)核不(bu)合(he)格(ge)時，將會再次對(dui)其鞏固學(xue)習(xi)，為下次考(kao)核做(zuo)好(hao)充足準備，爭取做(zuo)一(yi)名(ming)業(ye)務精(jing)堪，既有法律意(yi)識又有安全意(yi)識的(de)好(hao)員工(gong)。

　　第三，在收費發卡方面

　　本人時(shi)刻提(ti)醒自己，收好每一(yi)筆(bi)款，發好每一(yi)張卡(ka)，盡量減(jian)少不(bu)必要的(de)(de)錯誤發生。據初步統計，截止年(nian)月(yue)份，本人共發出(chu)通行卡(ka)張，其中車牌不(bu)符的(de)(de)有(you)(you)(you)一(yi)輛，車型不(bu)符的(de)(de)有(you)(you)(you)兩輛；共收回通行卡(ka)張，收取通行費(fei)元(yuan)，且沒(mei)有(you)(you)(you)差(cha)錯。雖然在(zai)(zai)每年(nian)度(du)拿到了(le)(le)雙(shuang)百千(qian)億無差(cha)錯技(ji)術能手的(de)(de)稱(cheng)號，但是在(zai)(zai)發卡(ka)方面還存在(zai)(zai)著(zhu)差(cha)錯，不(bu)能因(yin)為拿到了(le)(le)百萬(wan)元(yuan)無差(cha)錯的(de)(de)稱(cheng)號就有(you)(you)(you)所驕(jiao)傲，我將會在(zai)(zai)原(yuan)有(you)(you)(you)的(de)(de)基(ji)礎上再努把力，爭取在(zai)(zai)發卡(ka)發面也作出(chu)無差(cha)錯。

　　第四，在工作紀律方面

　　本人嚴格按(an)照站內(nei)(nei)的(de)各項規章制(zhi)度，干好自己的(de)本職工作，并能(neng)夠完全做到收費秩序管理八禁止(zhi)和十五不(bu)(bu)準(zhun)規定的(de)內(nei)(nei)容，在(zai)站區(qu)內(nei)(nei)周(zhou)(zhou)一(yi)至周(zhou)(zhou)五周(zhou)(zhou)六(liu)周(zhou)(zhou)日就不(bu)(bu)注(zhu)意了嗎？和上班時(shi)能(neng)夠保持統一(yi)著裝(zhuang)，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能(neng)夠保持桌(zhuo)面整齊，門(men)及時(shi)反鎖，并能(neng)夠對(dui)發現的(de)問(wen)題及時(shi)上報，保證車道的(de)暢通(tong)無阻。

　　第五，在文明服務方面

　　有(you)這(zhe)么(me)一(yi)(yi)(yi)句(ju)話，放行收(shou)費管(guan)理比，看窗(chuang)口建設這(zhe)句(ju)話什么(me)意思，是(shi)(shi)說要微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)嗎？沒(mei)(mei)錯，對待(dai)過(guo)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)司乘(cheng)(cheng)人(ren)員，我(wo)(wo)們(men)要露出八顆牙齒(chi)，微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)！在(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)費工(gong)(gong)作中，對待(dai)過(guo)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)輛車，每個司乘(cheng)(cheng)人(ren)員我(wo)(wo)都會(hui)配(pei)合迎送手勢并(bing)微笑(xiao)面(mian)(mian)對，對司乘(cheng)(cheng)人(ren)員提出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題能夠(gou)耐心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答，并(bing)能夠(gou)為司乘(cheng)(cheng)人(ren)員排憂(you)解難；在(zai)(zai)道路封閉(bi)或雨霧天氣時(shi)(shi)，能夠(gou)做好對司機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋(shi)工(gong)(gong)作，避免不必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投訴事(shi)件發生(sheng)。記(ji)得有(you)一(yi)(yi)(yi)次夜班，我(wo)(wo)擔任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)外勤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).職務(wu)(wu)，晚上在(zai)(zai)外執(zhi)勤時(shi)(shi)，有(you)一(yi)(yi)(yi)輛東北車牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨型車通過(guo)稱(cheng)臺時(shi)(shi)突(tu)然(ran)(ran)跳(tiao)磅(bang)，我(wo)(wo)便及時(shi)(shi)制止，要求他(ta)重新(xin)復(fu)磅(bang)，結果(guo)遭到司機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拒絕(jue)，并(bing)指(zhi)手畫腳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說：“你(ni)是(shi)(shi)什么(me)玩意，高(gao)速是(shi)(shi)你(ni)家開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)跳(tiao)磅(bang)咋地了(le)？礙著(zhu)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)了(le)？多(duo)管(guan)閑(xian)事(shi)”我(wo)(wo)當時(shi)(shi)心里(li)特(te)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)氣，真想和他(ta)痛快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)吵上一(yi)(yi)(yi)架(jia)，后來(lai)我(wo)(wo)考慮到一(yi)(yi)(yi)直提倡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)委屈服(fu)(fu)務(wu)(wu)，也(ye)就罷了(le)，多(duo)一(yi)(yi)(yi)事(shi)不如少一(yi)(yi)(yi)事(shi)，為了(le)不被司機(ji)(ji)投訴，只有(you)忍氣吞聲(sheng)，什么(me)也(ye)沒(mei)(mei)說就讓他(ta)下(xia)了(le)。干我(wo)(wo)們(men)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)這(zhe)樣，多(duo)少都會(hui)有(you)些(xie)不愉快，最主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)把(ba)工(gong)(gong)作干好。這(zhe)個例子(zi)是(shi)(shi)個反面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法不是(shi)(shi)委屈服(fu)(fu)務(wu)(wu)，是(shi)(shi)失職，不應寫在(zai)(zai)里(li)面(mian)(mian)，如果(guo)要舉例子(zi)，可(ke)以舉一(yi)(yi)(yi)個雖然(ran)(ran)你(ni)受了(le)氣，但仍(reng)然(ran)(ran)耐心跟司機(ji)(ji)解釋(shi)，最終維護了(le)你(ni)們(men)收(shou)費站的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益，需要改一(yi)(yi)(yi)下(xia)。

　　第六，在員工生活方面

　　在(zai)新(xin)到(dao)(dao)(dao)(dao)員(yuan)工(gong)面前我(wo)們(men)是老同志，我(wo)會(hui)伸出(chu)援(yuan)助之手去幫助新(xin)到(dao)(dao)(dao)(dao)員(yuan)工(gong)，并(bing)建(jian)立起了(le)(le)真摯的(de)友(you)情！既然能夠在(zai)一起工(gong)作(zuo)，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shui)有困難，我(wo)只要是能幫得到(dao)(dao)(dao)(dao)，肯定一幫到(dao)(dao)(dao)(dao)底。在(zai)業(ye)余(yu)生活中，我(wo)們(men)進行了(le)(le)多次娛樂(le)活動，像知識競賽大(da)比武、會(hui)操表演、歌詠比賽等等，充分體(ti)現了(le)(le)我(wo)們(men)這支團隊的(de)朝氣蓬勃。在(zai)這些業(ye)余(yu)活動中，我(wo)參(can)加過會(hui)操表演、歌詠比賽，經(jing)過我(wo)們(men)努力(li)的(de)排練，最終終于拿到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)優(you)異的(de)成(cheng)績，為收費站贏取了(le)(le)榮譽，增添了(le)(le)光彩。

　　在(zai)過去的一年里，干的工作(zuo)實在(zai)是太多了，一時間也寫不全面(mian)，以上都是發自內心的感慨，希(xi)望(wang)公司(si)領導考(kao)(kao)驗我，我接受考(kao)(kao)驗。

高速公路收費員工作總結4

　　收費(fei)站(zhan)安全生產工作十分重要，它直接影(ying)響(xiang)收費(fei)工作秩序和工作質量(liang)，影(ying)響(xiang)“一(yi)切(qie)為了行(xing)(xing)路人、一(yi)切(qie)為了行(xing)(xing)車(che)人”的(de)服務(wu)宗旨，還將影(ying)響(xiang)社(she)會的(de)安寧與穩定(ding)。因此(ci)，我認(ren)為收費(fei)站(zhan)應切(qie)實抓好以(yi)下幾方面工作：

　　一、開展好安全教育，提高職工自救自護能力

　　把安全(quan)教(jiao)育的(de)內容作為職(zhi)工教(jiao)育的(de)內容納入(ru)到(dao)日常管理過程中，讓其占上位置，發揮作用。同時應(ying)根(gen)據收費站的(de)實際(ji)情況(kuang)，依據安全(quan)方(fang)(fang)面的(de)政(zheng)策、法規、制(zhi)度(du)、規定、常識、處置方(fang)(fang)法、案例分(fen)析(xi)等內容，編寫出(chu)有(you)針對性、有(you)實用性的(de)安全(quan)教(jiao)育教(jiao)材。同時，通過有(you)針對性的(de)安全(quan)教(jiao)育和(he)消防安全(quan)訓(xun)練，提高職(zhi)工防范意外事故的(de)能(neng)(neng)力和(he)在緊急狀態下的(de)自(zi)救(jiu)自(zi)護(hu)能(neng)(neng)力。

　　二、加強安全綜合治理，為職工營造良好的安全環境

　　收費站一(yi)(yi)方(fang)面(mian)要(yao)對(dui)職工(gong)進行必要(yao)的(de)(de)(de)社會(hui)(hui)常識(shi)和社會(hui)(hui)形勢(shi)教育，要(yao)使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)了解當(dang)前復雜的(de)(de)(de)社會(hui)(hui)形勢(shi)，提高明辨是(shi)非和善惡的(de)(de)(de)能力，樹(shu)立正確(que)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)觀和人生(sheng)(sheng)觀，自覺地趨利避害。還(huan)要(yao)聘請(qing)有關校外輔導員進行講座(zuo)。另外還(huan)要(yao)強(qiang)化教師特別是(shi)值(zhi)(zhi)班(值(zhi)(zhi)周)人員的(de)(de)(de)責任(ren)意識(shi)，做(zuo)到(dao)全(quan)面(mian)細致地做(zuo)好值(zhi)(zhi)班工(gong)作。一(yi)(yi)旦發生(sheng)(sheng)問題處(chu)理(li)一(yi)(yi)定要(yao)及(ji)時、有效，防止事件進一(yi)(yi)步擴大和惡化。同時，還(huan)要(yao)加(jia)強(qiang)對(dui)門衛的(de)(de)(de)管理(li)工(gong)作，做(zuo)好對(dui)外來人員的(de)(de)(de)管理(li)。

　　三、把學校的安全工作滲透到學校的德育工作中。

　　要(yao)結合一些安全案(an)例(li)，有針對(dui)(dui)性對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)有目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)。堅(jian)決抵制(zhi)社(she)會(hui)(hui)不良思想和(he)(he)人員(yuan)對(dui)(dui)小學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響，積極開展(zhan)豐(feng)富多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文體活(huo)(huo)動，豐(feng)富小學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)精神生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。除了加強學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想品德(de)和(he)(he)法紀觀念教育(yu)(yu)(yu)。還要(yao)加強學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)習(xi)慣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'養成(cheng)教育(yu)(yu)(yu)。要(yao)用《中(zhong)(zhong)(zhong)小學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)規范》、《中(zhong)(zhong)(zhong)小學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)守(shou)(shou)則(ze)》嚴格地(di)(di)要(yao)求學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，成(cheng)功地(di)(di)塑造學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。讓他(ta)(ta)們(men)(men)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)規范、語言文明(ming)、守(shou)(shou)紀律、懂禮儀、能自(zi)律、善謙讓、會(hui)(hui)待人、會(hui)(hui)處事，自(zi)我營(ying)造與(yu)人和(he)(he)諧(xie)相處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、友(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人際環境(jing)(jing)。社(she)會(hui)(hui)現(xian)實(shi)表明(ming)，“留(liu)守(shou)(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)”現(xian)已成(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)一個十分明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)問(wen)題。他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)父母長(chang)期在外，對(dui)(dui)其教育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)管(guan)理鞭長(chang)莫及。被(bei)委(wei)托(tuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監護人多(duo)為(wei)(wei)(wei)(wei)祖父母，對(dui)(dui)其疼愛(ai)有加，監管(guan)無力(li)。加之學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)教育(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺位和(he)(he)社(she)會(hui)(hui)不良因素(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響，使(shi)得他(ta)(ta)們(men)(men)在心(xin)理上(shang)、行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)習(xi)慣上(shang)、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)上(shang)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)上(shang)存在著諸(zhu)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，嚴重地(di)(di)影(ying)(ying)響著他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康成(cheng)長(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)教育(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康發展(zhan)。從安全事故的(de)(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例(li)中(zhong)(zhong)(zhong)可以看(kan)出(chu)，“留(liu)守(shou)(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)事率不低。因此，要(yao)使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)平安穩定，切不可忽視對(dui)(dui)“留(liu)守(shou)(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)管(guan)理，應與(yu)他(ta)(ta)們(men)(men)多(duo)接近，多(duo)交流。對(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)(men)多(duo)關心(xin)，多(duo)教導，多(duo)幫(bang)助，多(duo)鼓勵。同他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)家長(chang)和(he)(he)監護人多(duo)聯系(xi)，盡(jin)可能地(di)(di)聚集(ji)各方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量，教育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)管(guan)理好(hao)這批關愛(ai)、教育(yu)(yu)(yu)不全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。讓他(ta)(ta)們(men)(men)自(zi)重、自(zi)信、自(zi)強，不斷追求上(shang)進(jin)(jin)，為(wei)(wei)(wei)(wei)維護平穩祥和(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)園環境(jing)(jing)和(he)(he)社(she)會(hui)(hui)環境(jing)(jing)貢獻力(li)量。把德(de)育(yu)(yu)(yu)工作作為(wei)(wei)(wei)(wei)載體，將安全工作置于其中(zhong)(zhong)(zhong)，它將隨(sui)德(de)育(yu)(yu)(yu)工作貫(guan)穿于學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)教育(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全過程中(zhong)(zhong)(zhong)，真真做到(dao)常抓不懈、警(jing)鐘長(chang)鳴。

高速公路收費員工作總結5

　　一年來，在站長某某的(de)(de)(de)帶領下(xia)，我從(cong)最(zui)初的(de)(de)(de)不安和緊張(zhang)，到現在能(neng)夠每(mei)天從(cong)容(rong)準(zhun)確的(de)(de)(de)收費，熟練(lian)的(de)(de)(de)操作設(she)備。這(zhe)樣的(de)(de)(de)經(jing)歷(li)對我以后工作的(de)(de)(de)幫助是(shi)很大(da)的(de)(de)(de)。現在我把(ba)在這(zhe)幾個月(yue)工作的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和感想總結一下(xia)。

　　第一、在服務態度方面

　　我(wo)知道收(shou)費員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)是(shi)(shi)代表了整(zheng)個(ge)某某某收(shou)費口(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，所以每次(ci)都按照要求著(zhu)裝(zhuang)整(zheng)齊(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)上崗(gang)，工(gong)作(zuo)時我(wo)時刻注意自己的(de)(de)(de)(de)(de)服務態度，使用(yong)(yong)禮(li)貌用(yong)(yong)語(yu)(yu)，收(shou)費工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)窗口(kou)行(xing)業(ye)，接觸的(de)(de)(de)(de)(de)司機形(xing)(xing)(xing)形(xing)(xing)(xing)色色，良(liang)莠不齊(qi)，當然有(you)很多的(de)(de)(de)(de)(de)司機是(shi)(shi)理解和(he)支(zhi)持我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也(ye)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)司機卻(que)一肚子怨氣(qi)，滿腹(fu)牢騷、怪話、更有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)罵(ma)罵(ma)咧咧。遇到這些出口(kou)不遜司機，我(wo)都忍(ren)住(zhu)，不發(fa)脾氣(qi)，而(er)是(shi)(shi)用(yong)(yong)禮(li)貌的(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)言去解釋，用(yong)(yong)善(shan)意的(de)(de)(de)(de)(de)微笑去化解，使他們能夠(gou)理解我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，從而(er)配合(he)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，順利交費。在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)這段(duan)時間里，從來沒(mei)有(you)發(fa)生(sheng)爭吵的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)。

　　第二、收費工作方面

　　在開始的(de)(de)試(shi)收(shou)(shou)費工作(zuo)(zuo)中我(wo)就(jiu)(jiu)勤學苦練，不懂就(jiu)(jiu)問，很快就(jiu)(jiu)能(neng)熟練操(cao)作(zuo)(zuo)了(le)。現在隨著旺季的(de)(de)到來，過(guo)口(kou)的(de)(de)車輛也逐漸增多(duo)，尤其是在節假(jia)日(ri)，在這(zhe)樣的(de)(de)情(qing)況下(xia)我(wo)除了(le)努力(li)提高效率外，還做到每(mei)一輛車都認真(zhen)核(he)實車輛車型，仔細(xi)打(da)票，仔細(xi)驗(yan)票，仔細(xi)驗(yan)鈔(chao)，小(xiao)心放竿抬竿，一絲(si)不茍的(de)(de)做好(hao)，。同時(shi)為了(le)干好(hao)工作(zuo)(zuo)我(wo)時(shi)刻注意與站(zhan)長，稽查，監控室配(pei)合，遇到問題及(ji)時(shi)請(qing)示及(ji)時(shi)匯報，出(chu)現問題及(ji)時(shi)糾正及(ji)時(shi)解決，有(you)效的(de)(de)降低了(le)錯誤率，隨著時(shi)間(jian)的(de)(de)推移，上崗次(ci)數的(de)(de)增多(duo)，工作(zuo)(zuo)的(de)(de)效率也大(da)大(da)提高了(le)，業(ye)務更加熟練了(le)。記得是某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)月(yue)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)日(ri)，晚上九點(dian)孩(hai)子(zi)發高燒，我(wo)領孩(hai)子(zi)看病(bing)，等孩(hai)子(zi)打(da)完點(dian)滴，已經是某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)日(ri)凌晨三(san)點(dian)了(le)，我(wo)只睡了(le)三(san)個小(xiao)時(shi)就(jiu)(jiu)上班了(le)，十六日(ri)從接班開始，幾乎沒有(you)停頓，胳膊都累酸了(le)，就(jiu)(jiu)連晚上也有(you)很多(duo)大(da)型翻斗車過(guo)口(kou)，這(zhe)一天收(shou)(shou)費n元，創全線(xian)路各(ge)站(zhan)個人收(shou)(shou)費記錄。

　　我是一名剛加入高速公路收費員(yuan)隊伍僅僅幾(ji)十天的年輕姑娘，所(suo)以自(zi)己對收費業務還是很生疏，工作中并(bing)沒有做出什么(me)轟動業績。相比眾多同(tong)事，他(ta)們長期(qi)堅守(shou)在平凡崗位上，將他(ta)們自(zi)己溫暖貼心(xin)的微笑和語言奉獻給來自(zi)天南(nan)地北的司乘人員(yuan)，這使(shi)我受(shou)到感(gan)動和教(jiao)育!幾(ji)天的學習中在班長和老收費員(yuan)的的悉心(xin)教(jiao)導下，我由最初(chu)的緊張(zhang)不安到現在可以熟練操作收費程序(xu)。

　　現在我把這段時間工作的心得和感想總結：

　　微笑服務(wu)是(shi)高(gao)速公路窗口形象的(de)(de)重點，是(shi)提高(gao)窗口服務(wu)的(de)(de)關鍵所在(zai)，收費員(yuan)(yuan)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)保持微笑，這(zhe)既是(shi)對(dui)(dui)別人(ren)的(de)(de)尊重，也(ye)(ye)是(shi)對(dui)(dui)愛心(xin)的(de)(de)和(he)(he)誠心(xin)的(de)(de)一種品德美(mei)得表現。每天上班要和(he)(he)各種各樣的(de)(de)的(de)(de)司機打交(jiao)道(dao)有(you)時(shi)遇到不(bu)理智(zhi)的(de)(de)司機對(dui)(dui)收費標(biao)準感(gan)到不(bu)滿(man)，出言不(bu)遜、滿(man)腹牢(lao)騷(sao)時(shi)，我的(de)(de)心(xin)情(qing)真的(de)(de)很(hen)不(bu)好，從(cong)來都沒被人(ren)這(zhe)么(me)罵過(guo)，但(dan)依然要保持平和(he)(he)的(de)(de)心(xin)態甜美(mei)的(de)(de)微笑和(he)(he)優(you)質(zhi)的(de)(de)服務(wu)向司機耐心(xin)解釋(shi)一切!使他們能夠(gou)理解我們的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，從(cong)而配合我們工(gong)(gong)作(zuo)。當然也(ye)(ye)有(you)讓我感(gan)動(dong)的(de)(de)瞬間有(you)些素質(zhi)高(gao)的(de)(de)'司乘人(ren)員(yuan)(yuan)經過(guo)的(de)(de)時(shi)候見你笑的(de)(de)那么(me)甜也(ye)(ye)會(hui)問：今天碰到什么(me)高(gao)興(xing)的(de)(de)事情(qing)，笑的(de)(de)真甜，這(zhe)些也(ye)(ye)是(shi)對(dui)(dui)我工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)肯定(ding)和(he)(he)鼓勵(li)。

　　記(ji)得有次在綠色通道上班時，由于(yu)自己的粗心(xin)大意，導(dao)致少了(le)20塊，當時心(xin)里真的很忐忑不(bu)安，腦海一(yi)直在想，那(nei)一(yi)刻我認識到(dao)了(le)自己的業務(wu)水(shui)平還是不(bu)夠，同時也對自己的疏忽感到(dao)羞愧，所以下定決心(xin)，努力學(xue)習，提高業務(wu)，防止和減少錯誤的發生。

　　有了(le)上(shang)次(ci)的(de)教(jiao)訓在收費工作中(zhong)我勤學苦(ku)練不懂就問，現(xian)在能(neng)夠熟練操(cao)作流程。熟練各種(zhong)車(che)型的(de)收費性質，做到每一輛車(che)核實車(che)型，熟練點鈔，找錢，細心(xin)打票，，同時(shi)碰到不懂的(de)問題請(qing)示班長有用的(de)降(jiang)低了(le)錯誤率，跟著時(shi)間的(de)轉移上(shang)崗次(ci)數的(de)增多，工作的(de)效(xiao)率也提(ti)高了(le)。

　　在我(wo)看(kan)來收費(fei)員其實都是日(ri)復一(yi)日(ri)地重復著文明用語、忙于收費(fei)和(he)發卡等事務(wu)。每(mei)天呼吸著大量汽(qi)車尾(wei)氣，還要(yao)面露微笑(xiao)迎接著五顏六色(se)、各式各樣的車輛，迎來送往(wang)著天南地北的司乘(cheng)人員。在每(mei)天的“您(nin)好”、“再見”等用語及“收你多(duo)(duo)少錢，找你多(duo)(duo)少錢”的唱收唱付中度(du)日(ri)。

　　而在外人(ren)(ren)看來，高速公路收費人(ren)(ren)員有著(zhu)如意(yi)的(de)(de)工作崗位，有著(zhu)很(hen)好的(de)(de)工作條件，體(ti)面(mian)又(you)風光，令人(ren)(ren)羨慕而神往。殊不知(zhi)也(ye)有自己的(de)(de)艱辛(xin)和不易，由(you)于收費人(ren)(ren)員工作的(de)(de)特殊性，決定了(le)他們的(de)(de)付出(chu)比(bi)得到的(de)(de)將更多。收費站實行的(de)(de)是(shi)半軍事化管理，有著(zhu)嚴格的(de)(de)組織紀律，上(shang)班期間自由(you)度極小，不能隨意(yi)離開征(zheng)費崗位，上(shang)廁所不能超(chao)時;再者,收費站是(shi)服務窗(chuang)口(kou)，是(shi)展示高速公路良好職業形(xing)象的(de)(de)窗(chuang)口(kou)。要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘(gan)情(qing)愿!

　　我知道(dao)，無論(lun)在哪個方面(mian)我離效率要求都有很大差距(ju)，但我會(hui)積極配合班(ban)長的(de)工作經(jing)由過程不斷進修來(lai)提高(gao)自己的(de)營(ying)業能力提高(gao)素質，做一名(ming)領(ling)導放(fang)心，司機(ji)滿意合格型(xing)的(de)收費員。

高速公路收費員工作總結6

　　時光飛快(kuai)，轉眼20xx年(nian)即(ji)將(jiang)與我(wo)(wo)們(men)告別，而(er)新的一年(nian)也日益臨近(jin)。我(wo)(wo)已經(jing)在(zai)某(mou)(mou)某(mou)(mou)某(mou)(mou)高速收(shou)費口愉快(kuai)的工作(zuo)了塊14個月(yue)了，在(zai)這一年(nian)多(duo)的工作(zuo)中，我(wo)(wo)們(men)在(zai)站長某(mou)(mou)某(mou)(mou)、某(mou)(mou)某(mou)(mou)的帶(dai)領下，踏實工作(zuo)，不斷增(zeng)強自己的工作(zuo)和業務(wu)能力，把自己的全部熱情投入到工作(zuo)中，努力做好(hao)(hao)每項工作(zuo)，得(de)到了大家的認可和好(hao)(hao)評。

　　在過去(qu)的(de)(de)一年里，本(ben)人以務實(shi)、開拓、進(jin)取、創(chuang)新的(de)(de)精神，在領導和同事們的(de)(de)關心、支持下，堅持學習(xi)，完(wan)善自我，在各方面(mian)嚴格要(yao)求自己，愛(ai)崗敬(jing)業(ye)、廉(lian)潔(jie)奉公，努力(li)工作(zuo)，爭創(chuang)佳績(ji)。較好(hao)地完(wan)成了各項工作(zuo)任務。現就過去(qu)一年中的(de)(de)思想和工作(zuo)情況(kuang)匯報如下：

　　一、思想方面：重視理論(lun)學習(xi)，堅定自(zi)己的(de)(de)(de)政治理念，積(ji)極(ji)參加站上(shang)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)各(ge)項活動，認(ren)(ren)真(zhen)學習(xi)廉政教育。收費站是經(jing)(jing)常與(yu)錢(qian)打交道的(de)(de)(de)地方，也經(jing)(jing)常與(yu)各(ge)種司(si)(si)機(ji)打交道，經(jing)(jing)常有司(si)(si)機(ji)會(hui)塞錢(qian)給我，如果稍微控制(zhi)不(bu)了自(zi)己的(de)(de)(de)貪欲，就會(hui)在(zai)這(zhe)方面(mian)倒下，正是經(jing)(jing)常的(de)(de)(de)學習(xi)讓(rang)我對廉政有了很高(gao)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)識，才(cai)能做到每(mei)次遇到這(zhe)些情況都能拒(ju)絕司(si)(si)機(ji)的(de)(de)(de)不(bu)合理請(qing)求，不(bu)做出有損高(gao)速形(xing)象、高(gao)速利(li)益的(de)(de)(de)事。

　　二、在學習方面，做(zuo)學(xue)習型員工(gong)。一年來(lai)，不但學(xue)習政治理論，還(huan)學(xue)習征(zheng)費(fei)業(ye)務知識和相關的法律法規。向(xiang)先進人(ren)物學(xue)習，向(xiang)身邊的好(hao)人(ren)好(hao)事學(xue)習，提高(gao)自(zi)己解決實際問題的能(neng)力。

　　三、工作方面：在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)我(wo)一(yi)直兢兢業業，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)待(dai)工(gong)作一(yi)絲不(bu)茍(gou)。在(zai)(zai)當(dang)綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)(se)(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)驗(yan)貨(huo)員時(shi)，能(neng)按照綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)(se)(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)文(wen)件(jian)要(yao)(yao)求，認(ren)真(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)待(dai)每一(yi)輛(liang)(liang)(liang)(liang)綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)(se)(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)，認(ren)真(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)司機做(zuo)(zuo)好(hao)綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)(se)(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)政策的(de)(de)解(jie)釋(shi)工(gong)作，不(bu)怕(pa)臟，不(bu)怕(pa)苦，不(bu)怕(pa)爬高上(shang)低，不(bu)吃拿卡(ka)要(yao)(yao)綠(lv)(lv)(lv)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)上(shang)的(de)(de)東(dong)西，嚴格按程序(xu)驗(yan)貨(huo)，不(bu)刁難每一(yi)輛(liang)(liang)(liang)(liang)綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)(se)(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)，也堅決(jue)不(bu)放過任何假(jia)冒綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)(se)(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于想以金(jin)錢或(huo)各(ge)種東(dong)西取得(de)綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)(se)(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)檢驗(yan)證的(de)(de)司機也是堅決(jue)拒絕。在(zai)(zai)當(dang)外勤時(shi)，能(neng)很好(hao)的(de)(de)貫(guan)徹文(wen)明微笑服(fu)(fu)務、委屈服(fu)(fu)務，及時(shi)疏導車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)，保證車(che)道(dao)暢通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，快速及時(shi)的(de)(de)處理(li)(li)各(ge)種收費過程中(zhong)的(de)(de)問題。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)待(dai)蠻橫無理(li)(li)的(de)(de)司機也能(neng)微笑著去(qu)(qu)解(jie)釋(shi)，用(yong)真(zhen)誠去(qu)(qu)感(gan)動(dong)司機。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)遇到困(kun)難的(de)(de)司機，力所能(neng)及的(de)(de)去(qu)(qu)幫(bang)(bang)他們，像有(you)的(de)(de)車(che)找(zhao)不(bu)到通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)行卡(ka)或(huo)者通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)行卡(ka)夾到車(che)里去(qu)(qu)，我(wo)都(dou)能(neng)主動(dong)上(shang)前提供工(gong)具幫(bang)(bang)他們；像有(you)的(de)(de)貨(huo)車(che)在(zai)(zai)停(ting)在(zai)(zai)廣(guang)場時(shi)輪胎起火(huo)，我(wo)能(neng)迅速的(de)(de)取出滅火(huo)器幫(bang)(bang)助司機滅火(huo)，司機感(gan)謝之下送給站上(shang)錦旗；像有(you)的(de)(de)車(che)停(ting)在(zai)(zai)車(che)道(dao)上(shang)打不(bu)著火(huo)，我(wo)能(neng)主動(dong)去(qu)(qu)幫(bang)(bang)助司機推車(che)等等。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)一(yi)些不(bu)符合高速通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)行的(de)(de)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)堅決(jue)說不(bu)，經(jing)常會有(you)一(yi)些超(chao)限車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)或(huo)危(wei)險品車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)司機過來找(zhao)我(wo)，希望拿點錢讓他上(shang)高速，這樣的(de)(de)情況(kuang)很多，但我(wo)一(yi)直都(dou)謹記站領導的(de)(de)要(yao)(yao)求，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)這類(lei)車(che)輛(liang)(liang)(liang)(liang)堅決(jue)不(bu)放行，并認(ren)真(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)司機解(jie)釋(shi)這類(lei)車(che)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)行高速對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)高速公路會有(you)什么樣的(de)(de)潛在(zai)(zai)危(wei)害(hai)，做(zuo)(zuo)到讓司機心服(fu)(fu)口(kou)服(fu)(fu)。

　　四、生活方面：在日常生活(huo)中(zhong)，與班(ban)(ban)上同事能(neng)(neng)(neng)真誠相待，做(zuo)到(dao)和睦(mu)相處(chu)，能(neng)(neng)(neng)經常了(le)解班(ban)(ban)上成員的動態(tai)，及時與班(ban)(ban)長溝(gou)通，使我們的班(ban)(ban)集(ji)體能(neng)(neng)(neng)團結有愛(ai)。對班(ban)(ban)上誰(shui)遇到(dao)困難，能(neng)(neng)(neng)和其他(ta)人(ren)一起為他(ta)想辦法，使他(ta)能(neng)(neng)(neng)感(gan)到(dao)班(ban)(ban)組的溫暖(nuan)，對一些不(bu)利(li)于團結的因素及時消滅在萌芽中(zhong)。

　　一(yi)年以來，在(zai)(zai)(zai)站領(ling)(ling)導及班長帶領(ling)(ling)下，雖然工作(zuo)做的(de)不(bu)(bu)錯，取得一(yi)些成績，但還(huan)有不(bu)(bu)足(zu)，在(zai)(zai)(zai)各種文件(jian)、規章制度的(de)領(ling)(ling)會(hui)上(shang)、在(zai)(zai)(zai)抓(zhua)闖卡車上(shang)等都還(huan)有不(bu)(bu)足(zu)，在(zai)(zai)(zai)新(xin)的(de)一(yi)年里，我一(yi)定會(hui)加(jia)強(qiang)理論學(xue)習，提高工作(zuo)水平，保(bao)證在(zai)(zai)(zai)新(xin)的(de)一(yi)年里，在(zai)(zai)(zai)新(xin)的(de)形勢下以飽滿的(de)精神(shen)狀態(tai)迎接新(xin)的(de)挑戰。取長補(bu)短，與其他同事相互交流好的(de)工作(zuo)經驗(yan)，爭取新(xin)一(yi)年的(de)工作(zuo)更上(shang)一(yi)個(ge)新(xin)的(de)臺(tai)階。

　　時光飛快，轉眼(yan)我(wo)已經在某(mou)(mou)某(mou)(mou)某(mou)(mou)收費口愉快的(de)(de)工(gong)作了塊4個月(yue)(yue)了，在這幾個月(yue)(yue)的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)們在站長某(mou)(mou)某(mou)(mou)、某(mou)(mou)某(mou)(mou)的(de)(de)帶領下(xia)，我(wo)從最(zui)初的(de)(de)不安(an)和緊張，到現(xian)在能夠(gou)每天從容準確(que)的(de)(de)收費，熟練的(de)(de)操(cao)作設備(bei)。這樣的(de)(de)經歷對我(wo)以后工(gong)作的(de)(de)幫助是很大(da)的(de)(de)。現(xian)在我(wo)把在這幾個月(yue)(yue)工(gong)作的(de)(de)經驗和感想(xiang)總結(jie)一下(xia)。

　　第一(yi)．在服務(wu)態度方(fang)面我知道收(shou)費(fei)員的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)是(shi)代表(biao)了整個某(mou)某(mou)某(mou)收(shou)費(fei)口(kou)的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，所以每(mei)次都按照要求(qiu)著(zhu)裝(zhuang)整齊的(de)(de)(de)上崗(gang)，工(gong)作時我時刻注意自己的(de)(de)(de)服務(wu)態度，使用(yong)禮(li)貌用(yong)語，收(shou)費(fei)工(gong)作是(shi)窗口(kou)行業，接觸的(de)(de)(de)司機形(xing)形(xing)色色，良莠(you)不(bu)齊，當然(ran)有(you)很多的(de)(de)(de)司機是(shi)理解(jie)和支持(chi)我們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作，也(ye)有(you)的(de)(de)(de)司機卻(que)一(yi)肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有(you)的(de)(de)(de)是(shi)罵(ma)罵(ma)咧咧。遇到這些出口(kou)不(bu)遜司機，我都忍住，不(bu)發脾氣，而是(shi)用(yong)禮(li)貌的(de)(de)(de)語言去(qu)解(jie)釋，用(yong)善意的(de)(de)(de)微笑去(qu)化(hua)解(jie)，使他們(men)能夠理解(jie)我們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作，從(cong)而配合我們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作，順利交費(fei)。在工(gong)作的(de)(de)(de)這段時間里，從(cong)來(lai)沒有(you)發生爭吵(chao)的(de)(de)(de)現象(xiang)。

　　第二．收費(fei)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)面(mian)在(zai)(zai)開始的(de)(de)(de)(de)(de)試收費(fei)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)就(jiu)勤學苦(ku)練(lian)，不懂就(jiu)問(wen)，很(hen)快就(jiu)能熟(shu)練(lian)操(cao)作(zuo)了(le)(le)。現(xian)在(zai)(zai)隨(sui)著(zhu)旺(wang)季的(de)(de)(de)(de)(de)到(dao)來(lai)，過(guo)口(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)輛也逐漸增多(duo)，尤其是(shi)在(zai)(zai)節假日(ri)，在(zai)(zai)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)情況下我(wo)(wo)除(chu)了(le)(le)努(nu)力提高效率外，還(huan)做(zuo)到(dao)每(mei)一輛車(che)(che)(che)都認(ren)真核(he)實車(che)(che)(che)輛車(che)(che)(che)型，仔細打(da)票(piao)，仔細驗(yan)票(piao)，仔細驗(yan)鈔，小(xiao)心(xin)(xin)放竿抬(tai)竿，一絲不茍(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)，。同時(shi)(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)干好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)我(wo)(wo)時(shi)(shi)(shi)刻注意與站長，稽查，監控室(shi)配合，遇到(dao)問(wen)題(ti)及時(shi)(shi)(shi)請示及時(shi)(shi)(shi)匯報，出現(xian)問(wen)題(ti)及時(shi)(shi)(shi)糾(jiu)正及時(shi)(shi)(shi)解決，有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)降低了(le)(le)錯誤率，隨(sui)著(zhu)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)推移(yi)，上崗次(ci)(ci)數的(de)(de)(de)(de)(de)增多(duo)，工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de).效率也大(da)(da)大(da)(da)提高了(le)(le)，業(ye)務更加熟(shu)練(lian)了(le)(le)。記(ji)(ji)得是(shi)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)月某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)日(ri)，晚上九點(dian)孩子(zi)發高燒(shao)，我(wo)(wo)領孩子(zi)看病，等孩子(zi)打(da)完點(dian)滴，已經(jing)是(shi)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)日(ri)凌晨三(san)點(dian)了(le)(le)，我(wo)(wo)只睡了(le)(le)三(san)個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)(shi)(shi)就(jiu)上班了(le)(le)，十六(liu)日(ri)從接(jie)班開始，幾乎沒有(you)停頓，胳(ge)膊都累酸(suan)了(le)(le)，就(jiu)連晚上也有(you)很(hen)多(duo)大(da)(da)型翻(fan)斗車(che)(che)(che)過(guo)口(kou)，這一天收費(fei)n元(yuan)，創全線路各站個(ge)(ge)人收費(fei)記(ji)(ji)錄。第三(san)．日(ri)常生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)面(mian)在(zai)(zai)班組里(li)大(da)(da)家(jia)都喊我(wo)(wo)一聲(sheng)“大(da)(da)姐(jie)”，作(zuo)為(wei)大(da)(da)姐(jie)我(wo)(wo)時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)刻刻的(de)(de)(de)(de)(de)關心(xin)(xin)著(zhu)弟弟妹妹們，在(zai)(zai)他們面(mian)前(qian)無論在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)還(huan)是(shi)在(zai)(zai)生(sheng)(sheng)活(huo)中(zhong)，我(wo)(wo)都嚴格要求自己，多(duo)干活(huo)少計較，做(zuo)出表率，而且熱心(xin)(xin)幫(bang)助同志。如為(wei)了(le)(le)我(wo)(wo)們能有(you)一個(ge)(ge)干凈(jing)整(zheng)潔的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)環境，每(mei)次(ci)(ci)清掃(sao)衛(wei)生(sheng)(sheng)我(wo)(wo)都不顧疲(pi)勞困倦，帶頭(tou)去做(zuo)，認(ren)認(ren)真真地(di)清掃(sao)衛(wei)生(sheng)(sheng)。為(wei)了(le)(le)使大(da)(da)家(jia)吃(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)更好(hao)，還(huan)經(jing)常在(zai)(zai)休息時(shi)(shi)(shi)間(jian)到(dao)食堂幫(bang)忙(mang)包(bao)餃子(zi)，包(bao)包(bao)子(zi)，摘菜，有(you)時(shi)(shi)(shi)候(hou)捎些新鮮菜，看到(dao)大(da)(da)家(jia)吃(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)開心(xin)(xin)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)情也很(hen)開心(xin)(xin)。

　　我(wo)知道，無論(lun)在哪個(ge)方面(mian)我(wo)離領(ling)導要求都(dou)有很(hen)大差距。今(jin)后，我(wo)將繼續聽(ting)從領(ling)導安(an)排，積極配(pei)合正副站長工作，通(tong)過不斷學習來(lai)提高(gao)自己(ji)業(ye)務(wu)水平和業(ye)務(wu)能力，提高(gao)自身素質。做一名領(ling)導放心，司機滿意，愛(ai)崗敬業(ye)的合格型的收(shou)費員。

　　一年(nian)的(de)時間很快過去了，在一年(nian)里，我在領導及同(tong)事(shi)們的(de)關心與(yu)幫助(zhu)下圓滿的(de)完(wan)成了各(ge)項工作(zuo)，在思想覺悟方面有了更進一步的(de)提(ti)高(gao)，本(ben)年(nian)度的(de)工作(zuo)總結(jie)主(zhu)要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德(de)素質修養及職業道德(de)。能夠認(ren)真貫徹(che)黨的基本路(lu)線(xian)方針政策(ce)，通(tong)過報紙、雜志、書籍積極(ji)學(xue)習(xi)政治理論(lun)；遵紀(ji)守法，認(ren)真學(xue)習(xi)法律知識(shi)；愛崗敬業，具(ju)有強烈的責(ze)任感和事(shi)業心，積極(ji)主動認(ren)真的學(xue)習(xi)專業知識(shi)，工作態度端正，認(ren)真負責(ze)。

　　2、專業(ye)知識、工作能力和具體工作。

　　為了(le)搞好工作(zuo)(zuo)，我不怕麻(ma)煩(fan)，向(xiang)(xiang)領(ling)導請(qing)教、向(xiang)(xiang)同事學習、自(zi)己摸索實踐(jian)，在很短的時間內(nei)便熟(shu)(shu)悉了(le)工作(zuo)(zuo)，明確了(le)工作(zuo)(zuo)的程序、方向(xiang)(xiang)，提(ti)高(gao)了(le)工作(zuo)(zuo)能力，在具(ju)體的工作(zuo)(zuo)中形成(cheng)(cheng)了(le)一個(ge)清晰的工作(zuo)(zuo)思路，能夠順利的開展(zhan)工作(zuo)(zuo)并熟(shu)(shu)練(lian)圓(yuan)滿地完成(cheng)(cheng)本職工作(zuo)(zuo)。

　　在這(zhe)一年，我本著“把工作做(zuo)的更好”這(zhe)樣一個目標(biao)，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會(hui)在新的一年再(zai)接再(zai)厲把工作做(zuo)的更好。認真、按時、高效(xiao)率(lv)地(di)做(zuo)好工作，積極配(pei)合其他同事做(zuo)好工作。

　　3、工(gong)(gong)作態度和勤(qin)(qin)奮(fen)敬(jing)業(ye)方面。熱愛(ai)自己的本職工(gong)(gong)作，能夠正確(que)認真(zhen)的對(dui)待每(mei)一項(xiang)工(gong)(gong)作，工(gong)(gong)作投入，熱心為(wei)大家服務，認真(zhen)遵守勞動紀律(lv)，保證按(an)時(shi)出(chu)勤(qin)(qin)，出(chu)勤(qin)(qin)率高(gao)，全年沒有請(qing)假現象，有效利用工(gong)(gong)作時(shi)間，堅守崗(gang)位(wei)，需要加(jia)班完(wan)(wan)成工(gong)(gong)作按(an)時(shi)加(jia)班加(jia)點，保證工(gong)(gong)作能按(an)時(shi)完(wan)(wan)成。

　　4、工(gong)(gong)(gong)作質(zhi)量成績(ji)、效益和貢獻(xian)。在(zai)(zai)開展工(gong)(gong)(gong)作之前做好個(ge)人工(gong)(gong)(gong)作計劃，有(you)(you)主次的先后及(ji)時的完成各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作，達(da)到預期的效果，保質(zhi)保量的完成工(gong)(gong)(gong)作，工(gong)(gong)(gong)作效率高，同時在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作中學習(xi)了很多東(dong)西，也鍛煉了自己(ji)，經過(guo)不懈(xie)的努(nu)力，使工(gong)(gong)(gong)作水(shui)平(ping)有(you)(you)了長足的進步。總結一年(nian)的工(gong)(gong)(gong)作，盡管有(you)(you)了一定的進步和成績(ji)，但在(zai)(zai)一些方面還(huan)存(cun)在(zai)(zai)著不足。比如有(you)(you)創造性的工(gong)(gong)(gong)作思路(lu)還(huan)不是很多，個(ge)別(bie)工(gong)(gong)(gong)作做的還(huan)不夠完善(shan)，這有(you)(you)待于在(zai)(zai)今后的工(gong)(gong)(gong)作中加(jia)以改進。在(zai)(zai)新的一年(nian)里，我將認真學習(xi)各(ge)項(xiang)政策(ce)規(gui)章制度(du)，努(nu)力使思想(xiang)覺(jue)悟和工(gong)(gong)(gong)作效率全面進入一個(ge)新水(shui)平(ping)，做出更大更多的貢獻(xian)！

高速公路收費員工作總結7

　　20xx年即將(jiang)(jiang)到來，我到收(shou)費站也快一年的時(shi)間了(le)，現將(jiang)(jiang)這一年來的工作和如下：

　　作(zuo)為(wei)一名收(shou)費(fei)員(yuan)，首先(xian)要把(ba)收(shou)費(fei)業(ye)務(wu)練(lian)(lian)熟練(lian)(lian)精，為(wei)收(shou)費(fei)事業(ye)添磚加(jia)瓦(wa)。作(zuo)為(wei)一名合(he)格的(de)收(shou)費(fei)員(yuan)，不僅要把(ba)業(ye)務(wu)技能掌(zhang)握熟練(lian)(lian)，而且(qie)要牢記收(shou)費(fei)員(yuan)的(de)職責，遵守公司的(de)規章，為(wei)建(jian)設更(geng)加(jia)便利的(de)高速(su)(su)公路和滿意的(de)高速(su)(su)公路而奮斗。

　　今(jin)年剛加入收費(fei)系(xi)統，認識和了解上(shang)都不全面，經(jing)過上(shang)班，培(pei)訓(xun)，實習(xi)，對收費(fei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有很大的認識。收費(fei)是一(yi)個非(fei)常枯燥乏味的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但是我們既然來參(can)加這項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，就要干好收費(fei)這一(yi)行，我們一(yi)定要做到(dao)特(te)(te)別能吃苦，特(te)(te)別能忍受，特(te)(te)別能奉(feng)獻，將(jiang)自己的光(guang)彩展現到(dao)高(gao)速公路上(shang)。

　　一、認清當前的形(xing)勢，思想上高度重視(shi)，積(ji)極進行(xing)準備(bei)，當前的任(ren)務(wu)形(xing)勢，參加所(suo)站的收費能手和服(fu)務(wu)之星的評比，為(wei)(wei)(wei)站，為(wei)(wei)(wei)班(ban)，為(wei)(wei)(wei)個人的榮譽而奮斗(dou)，我們(men)定會在自己的崗位上放出(chu)(chu)耀眼的光芒，創(chuang)造(zao)出(chu)(chu)屬于自己的一片天地。

　　二、思想上高速重視，重視這一次(ci)所里組(zu)織的評比，人人都(dou)應(ying)該爭(zheng)先恐后的報名(ming)，養成良好的習(xi)慣。積極進行(xing)準備，把自己的業(ye)務練得更精，更強，盡職盡責(ze)盡心，為實現目(mu)標而奮斗。

　　1、練就過硬的收費本領，爭當優(you)秀收費員，加咳嗽鋇募迦儆(jing)校哉疚業(ye)乃(nai)枷搿(ge)。

　　2、盡(jin)(jin)職盡(jin)(jin)責盡(jin)(jin)心扎實干好工(gong)(gong)作，克服(fu)嚴(yan)寒(han)，雖(sui)然說這里(li)的(de)(de)(de)環(huan)境氣候比較冷，但是我們要克服(fu)困難，盡(jin)(jin)本職盡(jin)(jin)自己(ji)的(de)(de)(de)責任，盡(jin)(jin)到(dao)自己(ji)的(de)(de)(de)心，扎實干好工(gong)(gong)作。

　　3、立足(zu)本職(zhi)崗位(wei)，爭(zheng)創一(yi)流成(cheng)績，立足(zu)自己的(de)崗位(wei)，為爭(zheng)創一(yi)流成(cheng)績而奮斗，確(que)保單位(wei)能正常的(de)運行，要融入(ru)這個大家(jia)庭，建設和諧的(de)工作環境，為取得驕傲的(de)成(cheng)績，我(wo)們必須(xu)嚴(yan)要求，高(gao)標(biao)準，完成(cheng)各項任務。

　　我個人認(ren)為，在(zai)一個集(ji)體中，不僅(jin)業(ye)務(wu)上(shang)熟練，而且養成(cheng)作風上(shang)都要(yao)有(you)章有(you)律，紀律是可(ke)以確保(bao)一個集(ji)體的凝聚力，是完成(cheng)各項(xiang)任務(wu)的風向標(biao)。

　　一、防松(song)防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。

　　1、松(song)散現象對(dui)個人和集體危害(hai)很大。

　　2、影(ying)響了團隊(dui)和集體(ti)當前重(zhong)大任務(wu)的完成。

　　3、損壞(huai)了收費(fei)人員良好的形(xing)象。

　　4、危(wei)害個人的成長進步(bu)。

　　二(er)、自覺做到思想不松(song)，作風不散，干(gan)自己職責以內(nei)的事，做好崗位特殊(shu)情(qing)況的，遵守安全(quan)規定(ding)，干(gan)勁不減(jian)的作風，為收(shou)費生活增光彩。

　　1、重新認(ren)識(shi)，排除(chu)干(gan)擾(rao)，做到思想穩定，認(ren)識(shi)統一，行動聽(ting)指揮(hui)。

　　2、正規(gui)紀(ji)律，嚴(yan)守紀(ji)律，做(zuo)到上班期間作(zuo)風(feng)嚴(yan)謹，一絲不茍(gou)。

　　3、安心本(ben)職(zhi)工作，多做(zuo)貢獻，有一份熱(re)，發一份光(guang)的精神，缺(que)點(dian)會克服掉的，為了(le)建設更加繁榮的高速(su)公(gong)路而努力吧!

　　從(cong)上班(ban)到(dao)現在，我(wo)給自己(ji)以(yi)下幾點，我(wo)會努力(li)的做(zuo)好以(yi)下幾點：

　　1、心放細，手放快(kuai)，眼放亮。

　　2、調整好心態，平常心面對“一切”。

　　3、不(bu)要把情緒(xu)帶到工作上來，影響(xiang)自(zi)己正(zheng)常(chang)上班，正(zheng)常(chang)發揮。

　　4、干好本職工作(zuo)，使自己的(de)業(ye)務更加熟練(lian)，愛(ai)護(hu)宿舍設施及收費亭的(de)設備(bei)。

　　5、記錄(lu)好自己工作上(shang)的(de).得與失(shi)，吸取教訓。

　　6、認(ren)清自己的工(gong)作(zuo)技(ji)能(neng)操作(zuo)能(neng)達到標準嗎(ma)?只有更好，沒有。

　　7、上班(ban)期(qi)間(jian)對自己(ji)要求嚴一點，對自己(ji)負責(ze)，為(wei)單(dan)位負責(ze)。

　　8、戒驕戒躁，埋(mai)頭苦(ku)干，不恥下問，努力學習，不斷提(ti)高思想覺悟和自身的文(wen)化水平。

　　9、服從命令，聽從指揮，堅決(jue)完成任(ren)務(wu)。以(yi)上是對我自己(ji)的(de)(de)(de)要求和(he)(he)不足的(de)(de)(de)提(ti)出(chu)改正的(de)(de)(de)方(fang)法，x年(nian)(nian)我們(men)共建和(he)(he)諧水溝，x年(nian)(nian)我們(men)共建文(wen)明(ming)水溝和(he)(he)三(san)無水溝，為明(ming)天(tian)的(de)(de)(de)夢(meng)想而(er)努力。x年(nian)(nian)是考驗我們(men)的(de)(de)(de)一年(nian)(nian)，又(you)是收獲(huo)的(de)(de)(de)一年(nian)(nian)。

　　在新的一年，要有(you)新的面貌(mao)，新的計劃。

　　1、關心站內(nei)建設(she)，愛(ai)護(hu)集(ji)體榮譽，積極協助做好各項工作。

　　2、犯有過失時(shi)，誠懇接受批評，勇于(yu)承認(ren)并堅決改(gai)正(zheng)錯誤。

　　3、不當面頂撞，不背后議(yi)論，不搞極端民主(zhu)化(hua)。

　　4、外出必(bi)須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意(yi)安全。

　　外勤的職責：

　　1、看(kan)管站里(li)的設施。

　　2、維護車道(dao)和(he)收費亭的(de)衛生。

　　3、登記(ji)外來員。

　　4、精(jing)神飽(bao)滿，姿(zi)態端正(zheng)。

　　5、引(yin)導車輛，并及時制止(zhi)人員在高速上閑轉。以上是我給x年制定的(de)，我會說到(dao)做到(dao)。

　　以上是，如有不對(dui)的(de)地方，望領導給予批評糾正(zheng)，我會及時的(de)改正(zheng)錯誤(wu)，吸(xi)取教訓，為建設和諧，平安，文明的(de)收費站做貢獻，有一(yi)份熱，發(fa)一(yi)份光，創造更大的(de)成績而奮斗。

高速公路收費員工作總結8

　　輝煌的(de)(de)20xx年即將過(guo)去，我(wo)會把(ba)今年取得的(de)(de)成果和成績繼續在下一年維持下去，同(tong)時(shi)發揚(yang)我(wo)們不怕吃苦，不怕奉獻的(de)(de)精神，創造(zao)更(geng)加輝煌的(de)(de)成績，而奮斗吧！

　　作為(wei)一名收(shou)費員，首先要(yao)把收(shou)費業務(wu)練熟練精，為(wei)收(shou)費事業添磚加瓦。作為(wei)一名合格(ge)的(de)收(shou)費員，不僅要(yao)把業務(wu)技能掌握熟練，而(er)且要(yao)牢(lao)記收(shou)費員的(de)職(zhi)責，遵(zun)守公(gong)司的(de)規章制度，為(wei)建設更加便利的(de)高速公(gong)路(lu)和滿意的(de)高速公(gong)路(lu)而(er)奮(fen)斗。

　　今年(nian)剛加入收(shou)費(fei)(fei)系統，認識和了解上都不全面，經過上班(ban)，培(pei)訓(xun)，實習，對收(shou)費(fei)(fei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有很(hen)大(da)的認識。收(shou)費(fei)(fei)是一(yi)個(ge)非(fei)常枯燥乏味的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但是我們既然來參加這項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，就要(yao)干好(hao)收(shou)費(fei)(fei)這一(yi)行，我們一(yi)定(ding)要(yao)做到特別(bie)能吃(chi)苦，特別(bie)能忍受，特別(bie)能奉獻，將自己(ji)的.光彩(cai)展現(xian)到高速公(gong)路上。

　　我個人認為(wei)，在一個集體中，不僅業(ye)務(wu)上熟練，而且養成作風上都(dou)要有(you)章有(you)律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各(ge)項(xiang)任務(wu)的風向標。

　　一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化

　　1、松(song)散(san)現(xian)象對個人和集體危害很大。

　　2、影(ying)響了團隊和集體當前重大任務的完成(cheng)。

　　3、損(sun)壞了收費人員良(liang)好(hao)的形象。

　　4、危害個人的(de)成長(chang)進(jin)步(bu)。

　　二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄

　　1、重新認(ren)識，排除干擾，做到(dao)思想穩定，認(ren)識統一，行動聽(ting)指揮。

　　2、正規紀律，嚴守紀律，做到上(shang)班期間作風嚴謹，一(yi)絲不茍。

　　3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fa)一份光(guang)的(de)精神，缺點會克服掉的(de)，為了建設更加繁(fan)榮的(de)高速(su)公路而努(nu)力吧！

　　三、從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點

　　1、心(xin)放細，手放快，眼放亮。

　　2、調(diao)整好心態(tai)，平(ping)常心面對(dui)“一切”。

　　3、不要把情(qing)緒帶到工作上來，影響自己正常上班(ban)，正常發揮。

　　4、干好本職工作，使自己的業務(wu)更加(jia)熟練，愛護(hu)宿舍設施及收費亭的設備。

　　5、記(ji)錄好自己工作上的得與(yu)失，善(shan)于總(zong)結和吸取教訓(xun)。

　　6、認清自己的工作技(ji)能(neng)操作能(neng)達到標準嗎？只(zhi)有更好，沒有最好。

　　7、上班(ban)期間(jian)對自己要求(qiu)嚴一點(dian)，對自己負責，為(wei)單位負責。

　　8、戒驕(jiao)戒躁，埋頭苦(ku)干，不(bu)(bu)恥下問(wen)，努力(li)學習(xi)，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高思想覺(jue)悟和自身的文化水平。

　　四、新的面貌，新的計劃

　　1、關心站(zhan)內建設，愛護集體榮譽(yu)，積極協(xie)助做(zuo)好(hao)各(ge)項工作。

　　2、犯有過失(shi)時，誠懇接(jie)受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。

　　3、不當(dang)面頂撞，不背后議論(lun)，不搞極(ji)端民主化。

　　4、外(wai)出(chu)必須按級請(qing)假，按時(shi)歸(gui)隊銷假，外(wai)出(chu)時(shi)注意安全。

　　五、外勤的職責

　　1、看管站里(li)的設施(shi)。

　　2、維護車道和收(shou)費亭的衛生。

　　3、登記(ji)外來員。

　　4、精神飽滿，姿態(tai)端正。

　　5、引導車輛，并及時制(zhi)止(zhi)人員在高速上閑轉(zhuan)。

　　以上是我(wo)的(de)工作心得(de)，如有不對的(de)地方，望領導(dao)給予批評(ping)糾正，我(wo)會及時的(de)改正錯誤，吸取(qu)教訓，為(wei)建(jian)設和諧，平(ping)安，文明的(de)收費(fei)站做(zuo)貢獻，有一(yi)份(fen)熱，發(fa)一(yi)份(fen)光(guang)，創造更大的(de)成(cheng)績而奮斗。

高速公路收費員工作總結9

　　為進(jin)一步強化文明服務，學(xue)習(xi)優秀收(shou)費(fei)站(zhan)管(guan)理(li)經驗。我有幸(xing)成為對(dui)標學(xue)習(xi)者的一員，通過對(dui)石(shi)家莊收(shou)費(fei)站(zhan)對(dui)標學(xue)習(xi)，在與收(shou)費(fei)五班班長劉娟(juan)互(hu)相探討(tao)交流學(xue)習(xi)中得(de)到(dao)很多(duo)的心得(de)體會。

　　在(zai)(zai)這次(ci)學(xue)(xue)習后，也實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)地讓我(wo)感覺到有些方(fang)面是很值得(de)我(wo)們(men)去借鑒和學(xue)(xue)習的(de)(de)，讓我(wo)認識到原來在(zai)(zai)平(ping)時的(de)(de)工(gong)作中做(zuo)得(de)不到位的(de)(de)地方(fang)還可(ke)以在(zai)(zai)完(wan)善(shan)甚至完(wan)美提升。通過有針對性的(de)(de)對標學(xue)(xue)習，讓我(wo)對石(shi)家(jia)莊(zhuang)收費站有了更深(shen)入的(de)(de)了解，也找到了差距和不足(zu)，回站一定(ding)學(xue)(xue)以致用(yong)，轉(zhuan)變理(li)念、改進方(fang)法、尋求突破(po)。

　　我(wo)覺(jue)得在平(ping)時的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)我(wo)們應真正地做(zuo)到“注(zhu)重細節、追(zhui)求(qiu)完美(mei)”，力求(qiu)做(zuo)好(hao)每一件事，從而(er)體現和(he)提(ti)高我(wo)們的(de)(de)文明(ming)服務(wu)水(shui)平(ping)。也希(xi)望在以(yi)后(hou)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)踐(jian)行實際，有所改善，特總結(jie)以(yi)下(xia)幾(ji)點來提(ti)高我(wo)站的(de)(de)文明(ming)服務(wu)水(shui)平(ping)：

　　一(yi)、收費(fei)人員要樹立為(wei)司(si)乘為(wei)社(she)會服(fu)務(wu)的(de)理念，按照“春雨”服(fu)務(wu)標準來塑造自己，時刻(ke)保持工作激情和(he)熱情，用(yong)實際(ji)行動(dong)服(fu)務(wu)司(si)乘，與司(si)乘構建(jian)和(he)諧的(de)收費(fei)繳費(fei)關(guan)系，使文明服(fu)務(wu)更加符(fu)合(he)(he)以人為(wei)本，符(fu)合(he)(he)我(wo)站發展的(de)需(xu)要。

　　二、“春雨(yu)”服(fu)務的(de)精髓就是目(mu)光(guang)和微(wei)笑(xiao)。一個微(wei)笑(xiao)可以讓(rang)過往司(si)乘(cheng)(cheng)感到溫暖(nuan)，當司(si)乘(cheng)(cheng)人員到達(da)收費亭，我(wo)們要(yao)用真(zhen)誠的(de)微(wei)笑(xiao)歡(huan)迎司(si)乘(cheng)(cheng)人員，用微(wei)笑(xiao)贏得(de)司(si)乘(cheng)(cheng)的(de)尊(zun)重，拉近與司(si)乘(cheng)(cheng)的(de)距離(li)。

　　三、收(shou)費(fei)(fei)(fei)手勢要(yao)標準(zhun)，在收(shou)費(fei)(fei)(fei)過程中(zhong)要(yao)唱收(shou)唱付，這(zhe)既能(neng)提高收(shou)費(fei)(fei)(fei)的(de)準(zhun)確(que)性也能(neng)讓司(si)乘聽清繳費(fei)(fei)(fei)金額和找回錢(qian)數(shu)，這(zhe)樣(yang)會很好的(de)避(bi)免收(shou)費(fei)(fei)(fei)員與司(si)乘的(de)爭議(yi)，減少因為錢(qian)產生的(de)不(bu)必要(yao)的(de)問題和矛(mao)盾(dun)。

　　四、收費亭里面物品擺(bai)放(fang)要(yao)規范整齊(qi)，備齊(qi)安(an)全器材，時刻(ke)保持(chi)崗(gang)亭內(nei)外、車道干(gan)凈衛生，玻璃要(yao)干(gan)凈明亮(liang)，在(zai)細節方面也要(yao)著重重視(shi)，一個干(gan)凈舒適(shi)的(de)收費環境(jing)才會換來美好(hao)的(de)心(xin)情，才能讓(rang)人保持(chi)良好(hao)的(de).工作心(xin)態。

　　五(wu)、提高業務素質，熟(shu)練(lian)工(gong)作(zuo)流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工(gong)作(zuo)運行記(ji)錄(lu)本非正(zheng)常(chang)情(qing)況(kuang)要填(tian)寫工(gong)整，全面，綠通(tong)車記(ji)錄(lu)要完(wan)整，準確。

　　六、加強對(dui)員工的素質培(pei)養，提高服務意(yi)識(shi)，關(guan)愛職工，深入(ru)了解員工動(dong)向，加強思想交流(liu)，組織開展各項(xiang)學(xue)習活(huo)動(dong)。

　　通過這次(ci)對(dui)標(biao)學習(xi)，我(wo)受(shou)益匪淺，不(bu)僅(jin)交流的(de)是(shi)業(ye)務(wu)也是(shi)更(geng)多的(de)思(si)路(lu)，不(bu)僅(jin)是(shi)形象，也是(shi)更(geng)多的(de)細節和規范(fan)。對(dui)標(biao)學習(xi)讓我(wo)們拓展了思(si)路(lu)，收(shou)獲了知識，能夠促(cu)使我(wo)們在今(jin)后的(de)工作(zuo)實踐中能夠認真(zhen)學習(xi)、總結工作(zuo)不(bu)足，借鑒其他優秀的(de)工作(zuo)經(jing)驗，規范(fan)我(wo)站(zhan)的(de)服(fu)務(wu)行為，提升我(wo)站(zhan)的(de)服(fu)務(wu)水(shui)平，為我(wo)站(zhan)更(geng)快更(geng)好地發(fa)展做出應(ying)有(you)的(de)貢獻。

高速公路收費員工作總結10

　　前一(yi)段時間我(wo)在網上(shang)(shang)看到了(le)介紹(shao)了(le)xx省(sheng)廣花(hua)高速(su)(su)公(gong)路慶豐收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)(yuan)xx的(de)(de)(de)先進(jin)事跡，讓我(wo)很感動(dong)(dong)，一(yi)個(ge)普通的(de)(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)(yuan)，在自(zi)己平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)崗位上(shang)(shang)做出了(le)不平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，為了(le)提高自(zi)己的(de)(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)速(su)(su)度(du)，xx苦練內(nei)功，經(jing)過長時間的(de)(de)(de)磨練，她(ta)(ta)創出了(le)新的(de)(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)速(su)(su)度(du)，一(yi)輛(liang)(liang)操作時間需要(yao)12秒的(de)(de)(de)車，她(ta)(ta)能在4秒內(nei)操作完成(cheng)平(ping)均每分鐘(zhong)比別人多收(shou)(shou)6-7輛(liang)(liang)車，她(ta)(ta)每天收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)車輛(liang)(liang)超過xx輛(liang)(liang)，而且準確(que)無誤，成(cheng)為廣花(hua)高速(su)(su)公(gong)路公(gong)司“百萬元無差錯”的(de)(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)(yuan)。她(ta)(ta)還創造了(le)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)20xx多萬元無差錯的(de)(de)(de).新紀(ji)錄(lu)。為此，公(gong)司以(yi)她(ta)(ta)的(de)(de)(de)名(ming)字命(ming)名(ming)，成(cheng)立了(le)“xx班”，她(ta)(ta)也榮獲xx省(sheng)“五一(yi)勞動(dong)(dong)獎(jiang)章”。

　　作(zuo)(zuo)為(wei)高速公路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收費(fei)(fei)員，似乎大家都懂得(de)“三百(bai)六十(shi)行(xing)(xing)，行(xing)(xing)行(xing)(xing)出(chu)狀(zhuang)元”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道理(li)，但(dan)就是(shi)說(shuo)(shuo)起(qi)(qi)來容易做(zuo)起(qi)(qi)來卻(que)很(hen)難啊。在(zai)現(xian)(xian)實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中我們遠(yuan)離(li)城市，每(mei)天(tian)上班就是(shi)重復著(zhu)(zhu)(zhu)同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、單調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動作(zuo)(zuo)，而且還要吸入大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車尾氣，很(hen)多人(ren)覺得(de)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)算(suan)不(bu)(bu)(bu)上是(shi)有(you)前途(tu)。但(dan)xx卻(que)把(ba)它(ta)詮釋很(hen)精彩，也很(hen)燦(can)爛，這不(bu)(bu)(bu)能(neng)不(bu)(bu)(bu)令我們贊嘆，令我們深思。我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些員工(gong)(gong)(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)安心(xin)現(xian)(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，總是(shi)一山望著(zhu)(zhu)(zhu)一山高，認為(wei)收費(fei)(fei)員工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)沒(mei)前途(tu)，沒(mei)被(bei)領導發現(xian)(xian)、重視，成(cheng)不(bu)(bu)(bu)了大事，整天(tian)想著(zhu)(zhu)(zhu)跳槽，換個工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。可是(shi)xx卻(que)說(shuo)(shuo)：“即使是(shi)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位，只要通過努力，同樣能(neng)做(zuo)出(chu)一番成(cheng)績來。”無論是(shi)誰，她們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功都來源于自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力和對(dui)追(zhui)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)著(zhu)(zhu)(zhu)。記(ji)得(de)我剛參加工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時，第(di)一次學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容就是(shi)許振超的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事跡(ji)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功就是(shi)靠著(zhu)(zhu)(zhu)自(zi)己執(zhi)著(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)求，干一行(xing)(xing)，愛一行(xing)(xing)。xx也一樣，她執(zhi)著(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)求和頑(wan)強(qiang)毅力贏(ying)得(de)了人(ren)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尊敬。她在(zai)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平凡崗位上演繹著(zhu)(zhu)(zhu)不(bu)(bu)(bu)一樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生。

　　作為一(yi)(yi)(yi)(yi)名高(gao)速公路的(de)(de)員工，只要我們也干一(yi)(yi)(yi)(yi)行，愛一(yi)(yi)(yi)(yi)行，專一(yi)(yi)(yi)(yi)行，精一(yi)(yi)(yi)(yi)行。甘當一(yi)(yi)(yi)(yi)顆永不生(sheng)銹的(de)(de)螺絲釘(ding)，克(ke)服浮(fu)躁(zao)情緒，立足本職、腳踏實(shi)地(di)，一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)個腳印地(di)朝著奮斗目標(biao)前進，就一(yi)(yi)(yi)(yi)定能(neng)夠實(shi)現自己心中(zhong)的(de)(de)夢想。

高速公路收費員工作總結11

　　一、加強站管理人員業務技能的

　　計重開展(zhan)以來，收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)系統進行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)(le)多次的(de)(de)(de)(de)升級與更(geng)(geng)新，還(huan)新增了(le)(le)(le)查處(chu)逃(tao)漏通行(xing)(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)、計算通行(xing)(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)額等各項功能(neng)。站(zhan)長(chang)、管(guan)理(li)(li)員(yuan)(yuan)作為基層的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者，要想將收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)通行(xing)(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)征(zheng)稽協調管(guan)理(li)(li)好(hao)，沒(mei)有(you)過(guo)(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)水平是(shi)(shi)絕對行(xing)(xing)(xing)不通的(de)(de)(de)(de)，正(zheng)是(shi)(shi)認(ren)識到了(le)(le)(le)這(zhe)一點，收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)主動深(shen)入收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)一線，虛向收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)(yuan)、值機員(yuan)(yuan)求學(xue)取(qu)經，通過(guo)(guo)第一輪的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論學(xue)習，對整個計重收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)系統的(de)(de)(de)(de)配置與基本操(cao)作有(you)了(le)(le)(le)更(geng)(geng)進一步(bu)的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解；光(guang)是(shi)(shi)紙上談兵是(shi)(shi)不行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)，上崗操(cao)作實(shi)(shi)踐也(ye)是(shi)(shi)必修課(ke)，通過(guo)(guo)近(jin)半個月的(de)(de)(de)(de)強經練習，站(zhan)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)際操(cao)作能(neng)力有(you)了(le)(le)(le)明顯的(de)(de)(de)(de)提高，無(wu)論是(shi)(shi)文明用語、微笑服(fu)務(wu)，還(huan)是(shi)(shi)唱(chang)收(shou)(shou)(shou)唱(chang)付、特情處(chu)理(li)(li)均能(neng)處(chu)理(li)(li)得(de)游刃有(you)余。本月21、22日兩天，站(zhan)站(zhan)長(chang)、管(guan)理(li)(li)員(yuan)(yuan)參加了(le)(le)(le)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)分公司在蘇(su)魯(lu)省(sheng)界舉行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)(le)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)業務(wu)考核中，發揮正(zheng)常，可望取(qu)得(de)優(you)異的(de)(de)(de)(de)成績。

　　二、嚴厲查處逃漏通行費車輛

　　繼三月份嚴(yan)打(da)逃漏(lou)通行(xing)費(fei)車(che)輛取得(de)可(ke)觀的效益之后，我(wo)站(zhan)仍(reng)舊毫不放(fang)松，對可(ke)疑車(che)輛進行(xing)嚴(yan)格(ge)、細致地盤查(cha)(cha)，通過(guo)隔離盤問、調看錄像、查(cha)(cha)看相關(guan)票據、與入口站(zhan)互通信息等方法，對十余輛重型貨車(che)進行(xing)審查(cha)(cha)，結合上級下發(fa)的可(ke)疑車(che)輛檔案(an)，收費(fei)站(zhan)月份查(cha)(cha)處換(huan)卡逃費(fei)車(che)輛一輛次，金(jin)額(e)達14595元，為公司(si)追回(hui)了巨額(e)損失，對企圖鉆(zhan)空(kong)子的狡猾車(che)主予(yu)以(yi)了沉重打(da)擊。

　　三、強化管理，力爭安全生產無事故

　　安(an)(an)全(quan)(quan)工(gong)(gong)作是(shi)一切工(gong)(gong)作的(de)重(zhong)(zhong)點，而車輛管理(li)與收(shou)費(fei)管理(li)又是(shi)收(shou)費(fei)站日常安(an)(an)全(quan)(quan)管理(li)工(gong)(gong)作中的(de)重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)，在這(zhe)兩點上，收(shou)費(fei)站本著安(an)(an)全(quan)(quan)長效(xiao)管理(li)的(de)，每周對站駕駛人員開展談(tan)心(xin)活動，在地了解車況的(de)同(tong)時，還不斷(duan)地為駕駛員敲響了安(an)(an)全(quan)(quan)行駛的(de)警鐘(zhong)。月份(fen)，收(shou)費(fei)站保持全(quan)(quan)年安(an)(an)全(quan)(quan)行車無事故(gu)的(de)記錄。

　　加強(qiang)站(zhan)區安全(quan)管理，召集保(bao)安人(ren)員參加站(zhan)安全(quan)例會，重申對外(wai)來(lai)進(jin)站(zhan)人(ren)員的(de)登記(ji)、審核工作(zuo)，有記(ji)錄、有制度；此外(wai)，規定了站(zhan)與(yu)經發公司相通的(de)小徑上的(de)大門的(de)關閉、開啟時(shi)間，以防(fang)非工作(zuo)人(ren)員私自(zi)進(jin)入站(zhan)區，引發為不必要的(de)安全(quan)隱患(huan)。

　　四、開展愛國主義教育活動

　　隨著清明節的(de)(de)'到來，我(wo)站(zhan)組(zu)織(zhi)廣大青年(nian)(nian)團員(yuan)至烈(lie)士陵園進行(xing)了(le)祭掃活動，通過陵園工作人員(yuan)的(de)(de)講解(jie)，使全體團員(yuan)青年(nian)(nian)進行(xing)了(le)一(yi)次愛國主義的(de)(de)教育(yu)，以時時提(ti)醒他(ta)們今天的(de)(de)生活來之不(bu)易，作為(wei)祖國的(de)(de)青年(nian)(nian)一(yi)代(dai)，更應(ying)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的(de)(de)熱情(qing)投(tou)入到工作中去。

　　五、實行《員工百分制考核》，效果良好

　　收費站(zhan)開始實行(xing)了《員工百分(fen)制(zhi)考核》，首(shou)先是分(fen)班(ban)(ban)(ban)組對(dui)全站(zhan)員工進行(xing)廣泛的(de)宣傳(chuan)教育，將思想統一起來；接著由(you)(you)各班(ban)(ban)(ban)召(zhao)開班(ban)(ban)(ban)組會議討(tao)論百分(fen)制(zhi)考核細(xi)則(ze)的(de)可行(xing)性(xing)、合(he)理性(xing)，在站(zhan)部采納(na)部分(fen)合(he)理化建議對(dui)細(xi)則(ze)進行(xing)調整后，最(zui)終組織實施。由(you)(you)于(yu)有(you)(you)了新制(zhi)度的(de)約束(shu)，以往員工小(xiao)的(de)違紀、違規都(dou)因(yin)為有(you)(you)章(zhang)可循(xun)而消失，對(dui)于(yu)個別懷有(you)(you)僥幸心理的(de)同志因(yin)故被罰時，也能主動意識(shi)到(dao)問題的(de)嚴重性(xing)。站(zhan)各項工作也因(yin)此都(dou)朝著正常的(de)軌道發展。

高速公路收費員工作總結12

　　回顧過去一年(nian)，在公司(si)領導下，能堅持各(ge)項政治理論及(ji)業務操作(zuo)(zuo)學(xue)習，政治素質，思想覺悟，理論水(shui)平都有了較(jiao)大(da)提高，并圓滿(man)的(de)完成(cheng)了公司(si)賦于的(de)收費工(gong)作(zuo)(zuo)任務。現對(dui)20xx年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做如(ru)下個人工(gong)作(zuo)(zuo)總結：

　　1、嚴格遵守保密制度，對不易確認是否保密的信息未經有關部門領導同意不得對外泄漏。

　　對(dui)于公(gong)司的(de)(de)專有(you)信息(xi)(xi)或(huo)機密信息(xi)(xi)（比(bi)如客戶(hu)名單，財務數據，電腦軟件等）要(yao)嚴格保密，對(dui)客戶(hu)等向本公(gong)司透露的(de)(de).信息(xi)(xi)，要(yao)嚴格保密，要(yao)嚴守(shou)對(dui)客戶(hu)的(de)(de)承諾。

　　2、嚴格按照財務規章制度，實行收支兩條線，不坐支保費。

　　建立嚴格的印(yin)(yin)章使用(yong)(yong)(yong)審批(pi)登(deng)(deng)記制度，財務印(yin)(yin)鑒分開保管(guan)，對(dui)于(yu)發票(piao)(piao)(piao)專用(yong)(yong)(yong)章使用(yong)(yong)(yong)全面記錄印(yin)(yin)章使用(yong)(yong)(yong)申請人、批(pi)準(zhun)人、用(yong)(yong)(yong)印(yin)(yin)事由(you)、時間和次數。對(dui)于(yu)支(zhi)票(piao)(piao)(piao)購買，使用(yong)(yong)(yong)建立了(le)現金，轉賬(zhang)支(zhi)票(piao)(piao)(piao)使用(yong)(yong)(yong)銷號登(deng)(deng)記本(ben)，對(dui)每張支(zhi)票(piao)(piao)(piao)的使用(yong)(yong)(yong)日期，支(zhi)票(piao)(piao)(piao)號，收款單位，用(yong)(yong)(yong)途(tu)，使用(yong)(yong)(yong)人進行逐(zhu)筆登(deng)(deng)記。

高速公路收費員工作總結13

　　時間一(yi)晃而過(guo)，彈指(zhi)(zhi)之間，xx已接近尾聲，過(guo)去的(de)一(yi)年(nian)在領導和(he)同事(shi)們的(de)悉心關懷和(he)指(zhi)(zhi)導下，通過(guo)自(zi)身的(de)不懈努力，在工作上取得了(le)一(yi)定(ding)的(de)成果，但也存在了(le)諸多不足。回(hui)顧過(guo)去的(de)一(yi)年(nian)，現將工作總結如(ru)下：

　　首先，在服務態度方面xx我(wo)知道收(shou)費員的(de)(de)形(xing)象(xiang)是代(dai)表了(le)整個(ge)收(shou)費站(zhan)的(de)(de)形(xing)象(xiang)，所以每次都按照(zhao)要求著裝整齊的(de)(de)上崗，工作時(shi)我(wo)時(shi)刻注意自(zi)己的(de)(de)服務態度，使用禮貌(mao)用語，微笑服務。認(ren)真做好文明服務的(de)(de)5要素，收(shou)費工作是窗(chuang)口(kou)行業，接觸的(de)(de)司機(ji)形(xing)形(xing)色色，良莠不(bu)齊，當然有(you)很多的(de)(de)司機(ji)是理解(jie)和支持我(wo)們(men)的(de)(de)工作，也有(you)的(de)(de)司機(ji)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有(you)的(de)(de)是罵(ma)(ma)罵(ma)(ma)咧(lie)咧(lie)。遇到這些出口(kou)不(bu)遜司機(ji)，我(wo)都忍住，不(bu)發脾氣，而(er)是用禮貌(mao)的(de)(de)語言去解(jie)釋，用善意的(de)(de)微笑去化解(jie)，使他們(men)能夠(gou)理解(jie)我(wo)們(men)的(de)(de)工作，從而(er)配合我(wo)們(men)的(de)(de)工作，順利交費。爭(zheng)做五收(shou)費員。

　　第二，收費(fei)工(gong)作(zuo)方面xx在(zai)開始的(de)試收費(fei)工(gong)作(zuo)中我就勤學苦(ku)練，不懂就問，熟練操(cao)作(zuo)了(le)(le)。我們南頭站的(de)的(de)'車輛也逐漸增多(duo)，尤其是(shi)在(zai)節(jie)假日，在(zai)這樣(yang)的(de)情況(kuang)下我除了(le)(le)努力(li)提高(gao)效率外。一絲(si)不茍的(de)做(zuo)好。同時(shi)為了(le)(le)干好工(gong)作(zuo)我時(shi)刻注意與監(jian)控室配合(he)，遇到問題(ti)及(ji)時(shi)請示及(ji)時(shi)匯報，出現問題(ti)及(ji)時(shi)糾正及(ji)時(shi)解決(jue)，有(you)效的(de)降低(di)了(le)(le)錯(cuo)誤率，爭取多(duo)拿幾個五(wu)萬(wan)無差錯(cuo)。

　　但各(ge)方面我離領(ling)(ling)導(dao)(dao)要(yao)求都(dou)有很(hen)大差距。今后(hou)，我將繼續聽從領(ling)(ling)導(dao)(dao)安排，積極配合領(ling)(ling)導(dao)(dao)的工作，通過不斷學習來提(ti)高自己業務(wu)水平和業務(wu)能(neng)力，提(ti)高自身(shen)素質。做一名領(ling)(ling)導(dao)(dao)放(fang)心，司機滿意，愛崗敬業的合格型(xing)的收費員(yuan)。

　　xx年，是全新的(de)(de)一年，也是自我挑戰的(de)(de)一年，我將努力改正過去一年工作(zuo)中的(de)(de)不(bu)足，把(ba)新一年的(de)(de)工作(zuo)做好，為(wei)公司的(de)(de)發展盡一份力。

高速公路收費員工作總結14

　　在過去的(de)一年(nian)里(li)，本人以務(wu)實、開拓、進(jin)取、創(chuang)新的(de)精神，在領(ling)導和(he)(he)同(tong)事們的(de)關心(xin)、支持下，堅持學習，完善自(zi)我，在各(ge)方(fang)面嚴格要(yao)求自(zi)己，愛崗敬業、廉潔奉(feng)公，努力工作，爭創(chuang)佳績(ji)。較好地完成了各(ge)項工作任務(wu)。現(xian)就過去一年(nian)中(zhong)的(de)思想和(he)(he)工作情況小結如下：

　　第一、在思(si)想政治(zhi)方面(mian)，努力提高(gao)理(li)論(lun)修養(yang)。自覺用理(li)論(lun)指導(dao)工作。擁(yong)護黨的(de)領導(dao)，遵紀守(shou)法，廉潔(jie)自律(lv)。

　　第二(er)、在學(xue)(xue)(xue)習(xi)方(fang)面，做學(xue)(xue)(xue)習(xi)型員工。一年(nian)來，不但學(xue)(xue)(xue)習(xi)政治理論，還學(xue)(xue)(xue)習(xi)征費業務知識和相關的法(fa)律法(fa)規。向(xiang)先進人物(wu)學(xue)(xue)(xue)習(xi)，向(xiang)身邊的好(hao)人好(hao)事(shi)學(xue)(xue)(xue)習(xi)，提高(gao)自(zi)己解決(jue)實際問題的能力(li)。

　　第三、在服(fu)務態度(du)方面，我(wo)(wo)知道收費員(yuan)的(de)(de)(de)形(xing)象是(shi)代表了整個滬(hu)杭甬的(de)(de)(de)形(xing)象，所以每次都(dou)按照要(yao)求著(zhu)裝整齊的(de)(de)(de)上(shang)崗，工(gong)(gong)(gong)作時(shi)我(wo)(wo)時(shi)刻注意(yi)自(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)務態度(du)，使用禮貌用語，收費工(gong)(gong)(gong)作是(shi)窗口行業，接觸的(de)(de)(de)司機(ji)(ji)形(xing)形(xing)色色，良莠不齊，當然有很(hen)多的(de)(de)(de)司機(ji)(ji)是(shi)理解(jie)和支持我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，也(ye)有的(de)(de)(de)司機(ji)(ji)卻一肚(du)子怨氣(qi)，滿腹牢騷(sao)、怪話(hua)、更(geng)有的(de)(de)(de)是(shi)罵(ma)罵(ma)咧(lie)咧(lie)。遇到這些(xie)出口不遜司機(ji)(ji)，我(wo)(wo)都(dou)忍住，不發(fa)脾氣(qi)，而(er)(er)是(shi)用禮貌的(de)(de)(de)語言去解(jie)釋，用善(shan)意(yi)的(de)(de)(de)微(wei)笑去化解(jie)，使他們能夠(gou)理解(jie)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，從而(er)(er)配合我(wo)(wo)們的(de)(de)(de).工(gong)(gong)(gong)作，順利交費。在工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)這段(duan)時(shi)間里，從來沒有發(fa)生爭(zheng)吵的(de)(de)(de)現象。

　　第四(si)、在收(shou)費工(gong)作方(fang)面，在收(shou)費工(gong)作中我就勤學苦練(lian)，不懂(dong)就問(wen)，能熟練(lian)掌握操作規(gui)程。現(xian)在隨著旺季的到(dao)來(lai)，過往的車輛(liang)也逐漸增多(duo)，尤其是(shi)在節假日，在這樣的情況下我除了努(nu)力提高效率外，還做(zuo)到(dao)每一輛(liang)車都認真核實車輛(liang)車型，仔(zi)細(xi)打票，仔(zi)細(xi)驗票，仔(zi)細(xi)驗鈔，小心放竿(gan)抬竿(gan)，一絲不茍的做(zuo)好(hao)，同時為了干好(hao)收(shou)費工(gong)作我時刻注意與班長(chang)，稽查配合，遇到(dao)問(wen)網題及時請示及時匯報，出(chu)現(xian)問(wen)題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推(tui)移，上崗次數的增多(duo)，工(gong)作的效率也大(da)大(da)提高了，業務更加熟練(lian)了。

　　第(di)五、在(zai)(zai)日(ri)常生(sheng)活(huo)方面，在(zai)(zai)班(ban)組里大(da)家都喊我一聲“老大(da)”，作為大(da)哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在(zai)(zai)他(ta)們面前無論(lun)在(zai)(zai)工作中還是在(zai)(zai)生(sheng)活(huo)中，我都嚴格要求(qiu)自(zi)己，多干活(huo)少計較(jiao)，做出表率，而且熱心幫助同志。如(ru)為了我們能有一個干凈整潔(jie)的工作環境(jing)，每次清掃(sao)衛(wei)生(sheng)我都不顧疲(pi)勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃(sao)衛(wei)生(sheng)。

　　我知(zhi)道，無論在哪(na)個(ge)方面我離領(ling)導要(yao)求都有很大差距。今(jin)后，我將繼續聽從領(ling)導安排，積(ji)極配合班(ban)長工作，通過不斷(duan)學習(xi)來提高(gao)自己(ji)業(ye)務(wu)水(shui)平和(he)業(ye)務(wu)能力，提高(gao)自身素質。做一名領(ling)導放心，司機滿(man)意，愛崗敬業(ye)的優秀收費員。

高速公路收費員工作總結15

　　我(wo)是一名剛加(jia)入高速公(gong)路(lu)高速公(gong)路(lu)收費員(yuan)隊伍(wu)僅僅幾十天的(de)(de)(de)(de)(de)年輕姑娘，所以自(zi)己(ji)對收費業務(wu)還是很生疏，工(gong)作(zuo)中(zhong)并沒有做出什么轟動業績(ji)。相比眾多同(tong)事，他們(men)長期堅守在(zai)(zai)平凡崗位上(shang)，將他們(men)自(zi)己(ji)溫(wen)暖(nuan)貼心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)微笑和語言奉獻(xian)給來自(zi)天南地(di)北的(de)(de)(de)(de)(de)司乘人員(yuan)，這使我(wo)受到(dao)感動和教育！幾天的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)中(zhong)在(zai)(zai)班(ban)長和老(lao)高速公(gong)路(lu)收費員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)悉(xi)心(xin)教導下，我(wo)由最(zui)初(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)緊張(zhang)不(bu)安到(dao)現在(zai)(zai)可以熟練(lian)操作(zuo)收費程序，現在(zai)(zai)我(wo)把(ba)這段時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)總結做簡要的(de)(de)(de)(de)(de)匯(hui)報(bao)。

　　微笑(xiao)(xiao)服務(wu)是(shi)(shi)高(gao)速(su)公路(lu)窗口(kou)形象的(de)(de)(de)重(zhong)點，是(shi)(shi)提高(gao)窗口(kou)服務(wu)的(de)(de)(de)關鍵(jian)所在(zai)(zai)，高(gao)速(su)公路(lu)收(shou)(shou)費員在(zai)(zai)工作保持微笑(xiao)(xiao)，這(zhe)既是(shi)(shi)對(dui)別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)尊重(zhong)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)對(dui)愛(ai)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)和(he)誠(cheng)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)一(yi)種品德美得表現(xian)。每天(tian)上班要(yao)(yao)和(he)各種各樣的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)司(si)機打交道有時(shi)遇到不(bu)理智(zhi)的(de)(de)(de)司(si)機對(dui)收(shou)(shou)費標(biao)準感到不(bu)滿，出言不(bu)遜、滿腹牢騷時(shi)，我(wo)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)情(qing)真(zhen)的(de)(de)(de)很不(bu)好(hao)，從來(lai)都沒(mei)被人(ren)(ren)這(zhe)么(me)罵過(guo)(guo)，但依然要(yao)(yao)保持平(ping)和(he)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態甜(tian)美的(de)(de)(de)微笑(xiao)(xiao)和(he)優質(zhi)的(de)(de)(de)服務(wu)向司(si)機耐心(xin)(xin)解釋一(yi)切！使他們能(neng)夠理解我(wo)們的(de)(de)(de)工作，從而(er)配合我(wo)們工作。當(dang)然也(ye)(ye)有讓我(wo)感動的(de)(de)(de)瞬間有些素質(zhi)高(gao)的(de)(de)(de)司(si)乘人(ren)(ren)員經過(guo)(guo)的(de)(de)(de)時(shi)候見你笑(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)那么(me)甜(tian)也(ye)(ye)會問：今天(tian)碰到什么(me)高(gao)興的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，笑(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)真(zhen)甜(tian)，這(zhe)些也(ye)(ye)是(shi)(shi)對(dui)我(wo)工作的(de)(de)(de)肯定和(he)鼓(gu)勵。

　　記得有(you)(you)次(ci)在綠色(se)通道上(shang)班(ban)時(shi)(shi)，由于(yu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)粗心大(da)意(yi)，導致少了(le)20塊，當時(shi)(shi)心里(li)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很忐忑不(bu)(bu)安，腦海一(yi)直在想，那一(yi)刻我認識(shi)到(dao)(dao)了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)水平還(huan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)夠，同時(shi)(shi)也(ye)對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疏(shu)忽感到(dao)(dao)羞(xiu)愧，所以(yi)下定決心，努力學(xue)(xue)習，提高業務(wu)，防止和(he)(he)減少錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生。有(you)(you)了(le)上(shang)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)訓(xun)在收費(fei)工作中我勤(qin)學(xue)(xue)苦練(lian)不(bu)(bu)懂(dong)就問，現在能夠熟練(lian)操作流(liu)程。熟練(lian)各(ge)(ge)種(zhong)車(che)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收費(fei)性質，做到(dao)(dao)每一(yi)輛車(che)核(he)實(shi)車(che)型(xing)，熟練(lian)點鈔，找(zhao)錢，細心打票，同時(shi)(shi)碰到(dao)(dao)不(bu)(bu)懂(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)請示班(ban)長有(you)(you)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)低了(le)錯誤率(lv)，跟著(zhu)時(shi)(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)移上(shang)崗(gang)次(ci)數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增多，工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率(lv)也(ye)提高了(le)。在我看來(lai)高速(su)(su)公(gong)路(lu)收費(fei)員(yuan)其實(shi)都(dou)是(shi)(shi)日復(fu)一(yi)日地(di)重復(fu)著(zhu)文明(ming)用語、忙于(yu)收費(fei)和(he)(he)發(fa)卡等(deng)事務(wu)。每天呼吸著(zhu)大(da)量汽(qi)車(che)尾氣，還(huan)要面露微笑迎接著(zhu)五顏(yan)六色(se)、各(ge)(ge)式各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)輛，迎來(lai)送(song)往著(zhu)天南地(di)北的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)司乘人(ren)(ren)員(yuan)。在每天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“您好(hao)”、“再見”等(deng)用語及“收你多少錢，找(zhao)你多少錢”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)唱收唱付(fu)(fu)中度(du)日。而在外人(ren)(ren)看來(lai)，高速(su)(su)公(gong)路(lu)收費(fei)人(ren)(ren)員(yuan)有(you)(you)著(zhu)如(ru)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`工作崗(gang)位(wei)，有(you)(you)著(zhu)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作條件(jian)，體(ti)面又風光，令人(ren)(ren)羨慕而神往。殊不(bu)(bu)知也(ye)有(you)(you)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)艱辛和(he)(he)不(bu)(bu)易，由于(yu)收費(fei)人(ren)(ren)員(yuan)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)殊性，決定了(le)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)付(fu)(fu)出比得到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)將更多。收費(fei)站實(shi)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)半軍(jun)事化管理，有(you)(you)著(zhu)嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織紀律，上(shang)班(ban)期(qi)間自(zi)(zi)(zi)由度(du)極小，不(bu)(bu)能隨意(yi)離開(kai)征(zheng)費(fei)崗(gang)位(wei)，上(shang)廁(ce)所不(bu)(bu)能超時(shi)(shi)；再者，收費(fei)站是(shi)(shi)服(fu)務(wu)窗(chuang)口，是(shi)(shi)展示高速(su)(su)公(gong)路(lu)良(liang)好(hao)職業形(xing)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗(chuang)口。要求(qiu)優質文明(ming)服(fu)務(wu)，唱收唱付(fu)(fu)，文明(ming)用語，微笑服(fu)務(wu)，我們(men)心甘情(qing)愿！

　　我知道，無論(lun)在哪個方(fang)面我離效(xiao)率要求都有(you)很大差距(ju)，但我會積極配合(he)班長的(de)(de)(de)工作經由(you)過程不斷進修來提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)營(ying)業能力(li)提(ti)高(gao)素質(zhi)，做(zuo)一名領導放心，司(si)機滿意合(he)格型(xing)的(de)(de)(de)高(gao)速公路收費員。

【高速(su)公路收費員工作(zuo)總結(jie)】相(xiang)關文(wen)章：

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