銷售內勤年(nian)底工作總(zong)結

　　總結是指(zhi)對某一(yi)階段(duan)的工(gong)作、學習或思想(xiang)中(zhong)的經(jing)驗或情況進(jin)行分析研究，做出帶有規(gui)律性結論的書面材料(liao)，它有助(zhu)于(yu)我(wo)們(men)尋找工(gong)作和事(shi)物(wu)發展的規(gui)律，從而掌握并運用這些規(gui)律，是時候(hou)寫(xie)一(yi)份總結了。你所見過的總結應該是什么(me)樣的？下面是小(xiao)編整理(li)的銷售內勤年底工(gong)作總結，歡(huan)迎(ying)閱讀與(yu)收藏(zang)。

銷售內勤年底工作總結1

　　一、當年市場工作總結

　　1、情況概述

　　客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。

　　比如：今年公司下達的銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)(wu)指標是多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，實際完(wan)成了銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)(wu)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，超額完(wan)成任(ren)務(wu)(wu)或離任(ren)務(wu)(wu)的差距是多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，達到人均(jun)消費者多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，與(yu)去年相比增(zeng)長(chang)率是多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，各項經用開支多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，完(wan)成利潤多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)。市場占有(you)率多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，與(yu)去年相比增(zeng)長(chang)了多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，產品見貨(huo)率多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，是提高還是降低了。經銷(xiao)商網絡(luo)情況如何，A類(lei)、B類(lei)、C類(lei)各有(you)幾家，銷(xiao)售(shou)隊伍情況如何等等。只(zhi)報大賬(zhang)和特(te)別需要說明的數據，不需報細賬(zhang)，否則成了數據分析報表。

　　2、簡要分析

　　針對上述(shu)的事實(shi)(數(shu)據)，簡要分析其原(yuan)因(yin)，是行(xing)業形勢、競品原(yuan)因(yin)、公司政策、還是其它原(yuan)因(yin)所致。

　　3、特別說明

　　若(ruo)是(shi)成(cheng)功的經驗，對公司(si)其它(ta)市場(chang)有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成(cheng)功的典型案(an)例或經驗，可(ke)讓公司(si)宣(xuan)傳(chuan)鼓(gu)舞士氣(qi)或在(zai)其它(ta)市場(chang)推廣。若(ruo)是(shi)區域市場(chang)運作(zuo)上存在(zai)明顯的不足(zu)或嚴重的問(wen)題(ti)(ti)，需要對不足(zu)之處和問(wen)題(ti)(ti)進行深刻的剖(pou)析，如(ru)網絡構建問(wen)題(ti)(ti)、銷(xiao)售隊伍(wu)問(wen)題(ti)(ti)、新(xin)產品開發(fa)問(wen)題(ti)(ti)、消費者溝通和啟動問(wen)題(ti)(ti)等(deng)，要找出(chu)問(wen)題(ti)(ti)的根本性原因，分(fen)析清楚問(wen)題(ti)(ti)出(chu)在(zai)那一個環節段上，如(ru)廣告促銷(xiao)火候不到，差幾成(cheng)。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的(de)(de)目(mu)標任務分解成各(ge)個階段、各(ge)個區(qu)域(yu)的(de)(de)子目(mu)標。將任務落實到人(經銷(xiao)商和(he)對應的(de)(de)銷(xiao)售人員)，對各(ge)種資(zi)源進(jin)行合(he)理(li)的(de)(de)配(pei)置(zhi)。最好用表(biao)格(ge)、數(shu)據(ju)說(shuo)明(ming)，力(li)求(qiu)仔細(xi)、認真、全面、準確。或者(zhe)可以用附(fu)件的(de)(de)形式詳細(xi)說(shuo)明(ming)，但是年終總結一定是少不了明(ming)年的(de)(de)打(da)算(suan)，如(ru)果公司的(de)(de)習慣是單獨行文的(de)(de)，那(nei)么在報告里只(zhi)要把簡(jian)要的(de)(de)打(da)算(suan)、主要的(de)(de)思路表(biao)現(xian)出來就可以了。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的(de)支持，通過什(shen)么措施、配置什(shen)么資(zi)源，達(da)成什(shen)么目標。先(xian)落實有把握(wo)的(de)目標，期望達(da)到(dao)的(de).目標要另(ling)行說明，不(bu)能混為(wei)一談，否則就會讓(rang)領導感到(dao)不(bu)踏實、不(bu)到(dao)位、不(bu)放心(xin)的(de)感覺，自己也容易(yi)搞糊(hu)涂，誤(wu)將(jiang)理想(xiang)當現(xian)實。

　　3、要有突破和亮點

　　突(tu)破，一(yi)般可(ke)以從今(jin)年(nian)存在(zai)(zai)的主要(yao)問(wen)題著(zhu)手(shou)，今(jin)年(nian)的主要(yao)問(wen)題已經在(zai)(zai)總結中分析清楚了，公司(si)領(ling)導也早已看在(zai)(zai)眼里，要(yao)集(ji)中精力抓(zhua)一(yi)個問(wen)題，雖然一(yi)個市場問(wen)題可(ke)能是(shi)成千上萬，但是(shi)只要(yao)解決(jue)了一(yi)個主要(yao)矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方(fang)法(fa)、嚴密思維、準確有效的措(cuo)施努力在(zai)(zai)突(tu)破中創造出(chu)新的銷售增長(chang)點(dian)(dian)和亮點(dian)(dian)。

銷售內勤年底工作總結2

　　不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺(jue)中，X已(yi)接近尾(wei)聲，加(jia)入X房地(di)(di)產發展有限公司(si)公司(si)已(yi)大半(ban)年(nian)時間，這短短的(de)(de)(de)大半(ban)年(nian)學習(xi)工作中，我懂得(de)了(le)很多知(zhi)識和經驗(yan)。X是(shi)房地(di)(di)產不(bu)(bu)平凡(fan)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，越(yue)是(shi)在這樣(yang)艱難的(de)(de)(de)市場環境下，越(yue)是(shi)能鍛(duan)煉(lian)我們的(de)(de)(de)業務(wu)能力，更讓(rang)自己的(de)(de)(de)人生(sheng)經歷了(le)一(yi)份(fen)激動，一(yi)份(fen)喜悅，一(yi)份(fen)悲(bei)傷，最重要的(de)(de)(de)是(shi)增加(jia)了(le)一(yi)份(fen)人生(sheng)的(de)(de)(de)閱歷。可(ke)以說從(cong)一(yi)個對房地(di)(di)產“一(yi)無所知(zhi)”的(de)(de)(de)門外人來說，這半(ban)年(nian)的(de)(de)(de)時間里，收獲額多，非常感(gan)謝公司(si)的(de)(de)(de)每一(yi)位領(ling)導和同仁的(de)(de)(de)幫助和指導，現在已(yi)能獨立完成本職工作，現將今(jin)年(nian)工作做以下幾方面總結(jie)。

　　1.學習方面

　　學(xue)(xue)習，永(yong)無止境，這是我的(de)人生中的(de)第一(yi)份正式工(gong)作(zuo)，以前學(xue)(xue)生時(shi)代(dai)做過一(yi)些兼職銷售工(gong)作(zuo)，以為看似和房地產有關，其實我對(dui)房產方面的(de)知(zhi)識不是很了(le)解(jie)(jie)，甚(shen)至(zhi)可以說是一(yi)無所知(zhi)。來到這個(ge)項目的(de)時(shi)候(hou)，對(dui)于(yu)新(xin)的(de)環(huan)境，新(xin)的(de)事物(wu)都比較陌生，在公司領導的(de)幫助下，我很快了(le)解(jie)(jie)到公司的(de)性質及房地產市場，通過努力的(de)學(xue)(xue)習明白了(le)置業顧(gu)問的(de)真(zhen)正內涵以及職責，并且深深的(de)喜(xi)歡上了(le)這份工(gong)作(zuo)，同時(shi)也(ye)意(yi)識到自己的(de)選擇是對(dui)的(de)。

　　2.心態方面

　　剛進(jin)公司的時候，我(wo)們(men)開始(shi)了半個月(yue)的系統培訓，開始(shi)覺得有點無聊甚(shen)至枯燥。但一(yi)段時間之后，回頭再來看(kan)這(zhe)些(xie)內容真(zhen)(zhen)的有不一(yi)樣的感(gan)觸。感(gan)覺我(wo)們(men)的真(zhen)(zhen)的是收(shou)獲頗豐。心(xin)境也(ye)越(yue)來越(yue)平靜，更加(jia)趨于成熟。在公司領導(dao)(dao)的耐心(xin)指導(dao)(dao)和(he)(he)幫助下，我(wo)漸漸懂得了心(xin)態(tai)決定(ding)一(yi)切的道理。想想工作在銷(xiao)售一(yi)線，感(gan)觸最深的就(jiu)是，保持一(yi)顆(ke)良好(hao)的心(xin)態(tai)很重要(yao)，因為我(wo)們(men)每天(tian)面對形(xing)形(xing)色(se)色(se)的人和(he)(he)物，要(yao)學(xue)會控制(zhi)好(hao)自(zi)己的情(qing)緒，要(yao)以一(yi)顆(ke)平穩(wen)的、寬容的、積極的心(xin)態(tai)去面對工作和(he)(he)生活。

　　3.專業知識和技巧

　　在培(pei)訓專(zhuan)業知(zhi)識(shi)(shi)(shi)和銷售技巧的那段時(shi)間(jian)，由于初次接觸這(zhe)(zhe)(zhe)類(lei)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)，如建筑知(zhi)識(shi)(shi)(shi)，所(suo)以覺(jue)的非常乏味，每(mei)天都(dou)會不停(ting)的背誦，相互演練，由于面對(dui)考核，我(wo)可(ke)是(shi)下足(zu)了功(gong)夫。終于功(gong)夫不負有心(xin)人(ren)，我(wo)從(cong)接電話接客戶的措手(shou)不及到現在的得(de)心(xin)應手(shou)，都(dou)充分證(zheng)明了這(zhe)(zhe)(zhe)些是(shi)何等的重(zhong)要(yao)(yao)性。當(dang)(dang)時(shi)確實(shi)感覺(jue)到苦過累過，現在回過頭來想一(yi)下，進(jin)步(bu)要(yao)(yao)克服(fu)的`困難(nan)就是(shi)自(zi)己，雖然當(dang)(dang)時(shi)苦累，我(wo)們(men)不照樣(yang)(yang)堅持(chi)下來了嗎?當(dang)(dang)然這(zhe)(zhe)(zhe)份成(cheng)長與公司(si)領(ling)導的幫助關心(xin)是(shi)息(xi)息(xi)相關的，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的工作(zuo)氛圍也是(shi)我(wo)進(jin)步(bu)的重(zhong)要(yao)(yao)原因。在工作(zuo)之余(yu)我(wo)還會去學習(xi)一(yi)些實(shi)時(shi)房(fang)地產專(zhuan)業知(zhi)識(shi)(shi)(shi)和技巧，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)才能與時(shi)俱進(jin)，才不會被(bei)時(shi)代(dai)所(suo)淘汰。

　　4.細節決定成敗

　　從(cong)接客(ke)戶的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個電話(hua)(hua)起，所有(you)的(de)(de)(de)稱呼(hu)，電話(hua)(hua)禮儀都(dou)要(yao)做到位。來訪客(ke)戶，從(cong)一(yi)(yi)不起眼的(de)(de)(de)動作(zuo)到最基本的(de)(de)(de)禮貌，無處不透露出(chu)公司的(de)(de)(de)形象，都(dou)在于細節。看似簡(jian)單的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，其(qi)實更需(xu)要(yao)細心和耐心，在整個工(gong)作(zuo)當中(zhong)，不管是(shi)主(zhu)管強調還是(shi)提供各類資料，總之(zhi)讓(rang)我(wo)們(men)從(cong)生疏(shu)到熟練(lian)。在平(ping)時(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中(zhong)，兩位專(zhuan)案也給了我(wo)很多建議和幫(bang)助，及時(shi)的(de)(de)(de)化(hua)解了一(yi)(yi)個個問題，從(cong)一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)措(cuo)手不及到得心應(ying)手，都(dou)是(shi)一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個腳印走(zou)出(chu)來的(de)(de)(de)，這些進步(bu)的(de)(de)(de)前提涵蓋了我(wo)們(men)的(de)(de)(de)努力與心酸。有(you)時(shi)缺乏耐心，對于一(yi)(yi)些問題較多或說話(hua)(hua)比(bi)較沖(chong)的(de)(de)(de)客(ke)戶往往會(hui)針鋒相對。

　　其實，對(dui)(dui)于這種客(ke)戶(hu)可能(neng)采用迂(yu)回、或(huo)以(yi)柔克剛的(de)方式更加(jia)有效，所以(yi)，今后要(yao)收斂脾氣，增加(jia)耐(nai)心(xin)，使客(ke)戶(hu)感覺更加(jia)貼心(xin)，才會有更多信任(ren)。對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)關切不夠。有一些客(ke)戶(hu)，需要(yao)銷售人員的(de)時時關切，否則，他們(men)有問(wen)(wen)題可能(neng)不會找你詢(xun)問(wen)(wen)，而是(shi)自己去(qu)找別人打(da)聽或(huo)自己瞎琢磨，這樣，我(wo)們(men)就會對(dui)(dui)他的(de)成交喪失(shi)主(zhu)動權。所以(yi)，以(yi)后我(wo)要(yao)加(jia)強與客(ke)戶(hu)的(de)聯(lian)絡(luo)，時時關切，通過(guo)詢(xun)問(wen)(wen)引出(chu)他們(men)心(xin)中(zhong)的(de)問(wen)(wen)題，再委婉解(jie)決，這樣不但可以(yi)掌握先(xian)機，操(cao)控全局，而且還可以(yi)增加(jia)與客(ke)戶(hu)之間的(de)感情(qing)，增加(jia)客(ke)帶的(de)機率。

　　5.展望未來

　　X這一年是最(zui)有(you)意義(yi)(yi)最(zui)有(you)價值(zhi)最(zui)有(you)收獲(huo)的(de)(de)一年，但不管有(you)多精彩，他已是昨天(tian)它即將成為(wei)歷史。未來在(zai)以后的(de)(de)日子中，我會在(zai)高(gao)素質的(de)(de)基礎上(shang)更要(yao)加強自己的(de)(de)專業(ye)知識和專業(ye)技能(neng)，此外還要(yao)廣(guang)泛的(de)(de)了(le)解整(zheng)個房(fang)地產(chan)市場的(de)(de)動態，走在(zai)市場的(de)(de)最(zui)前(qian)沿。俗話說“客戶是上(shang)帝”，接好來訪和來電的(de)(de)客戶是我義(yi)(yi)不容辭的(de)(de)義(yi)(yi)務，在(zai)客戶心理樹(shu)立良好的(de)(de)公司形象，這里的(de)(de)工作環境令我十分滿(man)意，領導(dao)的(de)(de)關(guan)愛以及(ji)工作條件的(de)(de)不斷(duan)改善給(gei)了(le)我工作的(de)(de)動力。

　　同事之間的(de)友情關懷以及協作互助給了我工作的(de)舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的(de)做(zuo)好本職工作，讓(rang)自(zi)己有更多收獲的(de)同時(shi)也使(shi)自(zi)己變的(de)更加強壯(zhuang)。總之，在這短(duan)短(duan)半年工作時(shi)間里(li)，我雖(sui)然取得了一點(dian)成(cheng)績與進(jin)步，但離領導的(de)要求尚有一定的(de)差距。

　　6.總結一年來的工作

　　自己的工作仍存在很(hen)多(duo)問題和不(bu)足，在工作方法(fa)和技(ji)巧上有待于向其他業務員和同行學習(xi)，X年(nian)自己計(ji)劃(hua)在去(qu)年(nian)工作得失的基礎上取(qu)長補短(duan)，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)、依據X年銷售情況(kuang)和市場變化，自(zi)己計劃(hua)將工作重點(dian)放(fang)在中重點(dian)類客戶群。

　　(二)、針對(dui)購(gou)買力不足的(de)客戶群中，尋(xun)找有(you)實力客戶，以擴大(da)銷售渠道。

　　(三)、為積極配合其(qi)他(ta)銷(xiao)售人(ren)(ren)員和工作人(ren)(ren)員，做(zuo)好銷(xiao)售的宣傳的造勢(shi)。

　　(四)、自(zi)己在搞好業(ye)務的(de)(de)(de)同時計劃認真學習業(ye)務知(zhi)(zhi)識(shi)、技能及銷售實戰來(lai)完善自(zi)己的(de)(de)(de)理(li)論知(zhi)(zhi)識(shi)，力求不斷提高自(zi)己的(de)(de)(de)綜合素質(zhi)，為企業(ye)的(de)(de)(de)再發展奠定人力資源基礎。

　　(五)、加強(qiang)(qiang)自己思想建(jian)設，增(zeng)強(qiang)(qiang)全局意識(shi)、增(zeng)強(qiang)(qiang)責任感、增(zeng)強(qiang)(qiang)服(fu)務(wu)意識(shi)、增(zeng)強(qiang)(qiang)團隊(dui)意識(shi)。積極(ji)主動地把(ba)工作做到(dao)點上(shang)、落(luo)到(dao)實處。我將盡我的能力減(jian)輕領導的壓力。

　　(六)、制訂學(xue)習計(ji)劃做房(fang)地產市(shi)場中(zhong)介是需(xu)要(yao)根據(ju)市(shi)場不停的(de)(de)(de)變化局面，不斷(duan)調(diao)整經營思路的(de)(de)(de)工(gong)作，學(xue)習對于(yu)業務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)來說至關重(zhong)要(yao)，因為它直接關系(xi)到一個業務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)與時(shi)俱進的(de)(de)(de)步伐(fa)和業務(wu)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)生命力。我會適時(shi)的(de)(de)(de)根據(ju)需(xu)要(yao)調(diao)整我的(de)(de)(de)學(xue)習方(fang)(fang)向(xiang)來補(bu)充新的(de)(de)(de)能(neng)量。工(gong)業知識(shi)、營銷知識(shi)、部(bu)門(men)管(guan)理等相(xiang)關廠(chang)房(fang)的(de)(de)(de)知識(shi)都(dou)是我要(yao)掌握的(de)(de)(de)內容，知己知彼，方(fang)(fang)能(neng)百戰不殆(dai)(在這方(fang)(fang)面還(huan)希望公(gong)司給與我們業務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)支(zhi)持)。

　　(七)、為確保完(wan)成全年銷售任務，自己平(ping)時(shi)就積極搜集(ji)信息并及時(shi)匯總，力爭在新區域開發市場(chang)，以擴大產品市場(chang)占有額。

　　今后(hou)我(wo)將進一步加強(qiang)學習(xi)、踏實工作，充分發揮個人所長(chang)，揚長(chang)補(bu)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日(ri)益激烈的市場競爭中占有一席(xi)之地，為(wei)公司再創(chuang)佳(jia)績做出應有的貢獻!!!

　　我(wo)來(lai)公(gong)司(si)(si)(si)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)已兩年(nian)多時間，在(zai)(zai)任職(zhi)期間，我(wo)非常感謝(xie)公(gong)司(si)(si)(si)領(ling)(ling)導特別是(shi)X總(zong)、X總(zong)及各位同事(shi)的(de)(de)(de)支(zhi)持與幫助。我(wo)也很快融入(ru)了我(wo)們這個(ge)集體當中，成(cheng)為這大家庭的(de)(de)(de)一(yi)員。我(wo)很慶幸自己(ji)(ji)來(lai)到了X公(gong)司(si)(si)(si)，來(lai)到一(yi)個(ge)很溫暖的(de)(de)(de)部門(men)，有(you)領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)關愛(ai)，有(you)同事(shi)的(de)(de)(de)愛(ai)護，感受到這種集體的(de)(de)(de)氛圍，來(lai)公(gong)司(si)(si)(si)我(wo)體會很多，也學(xue)到很多，讓自己(ji)(ji)成(cheng)長了很多。更感謝(xie)領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)器重(zhong)和(he)關照，我(wo)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)也有(you)了突破和(he)改(gai)進，在(zai)(zai)以后工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)我(wo)會嚴(yan)格要求自己(ji)(ji)，做(zuo)好自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

銷售內勤年底工作總結3

　　我于(yu)X年X月份任(ren)職于(yu)X公(gong)司(si)(si)，在(zai)任(ren)職期間，我非常感謝公(gong)司(si)(si)領(ling)導及各位(wei)同事的(de)支持與幫助。在(zai)公(gong)司(si)(si)領(ling)導和(he)各位(wei)同事的(de)支持與幫助下，我很快融入(ru)了(le)我們(men)這(zhe)個集體當(dang)中，成為這(zhe)大(da)家庭的(de)一(yi)員，在(zai)工(gong)作(zuo)模式(shi)(shi)和(he)工(gong)作(zuo)方式(shi)(shi)上有了(le)重大(da)的(de)突破(po)和(he)改變(bian)，在(zai)任(ren)職期間，我嚴格要求(qiu)自己，做好(hao)自己的(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)。現(xian)將(jiang)這(zhe)一(yi)年的(de)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作(zuo)(zuo)為公(gong)司的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售內勤(qin)，我(wo)(wo)深知崗(gang)位的(de)(de)重工性，也(ye)能(neng)增強我(wo)(wo)個人(ren)的(de)(de)交際能(neng)力。銷(xiao)(xiao)售部內勤(qin)是(shi)一(yi)個承上啟下(xia)、溝通內外、協調(diao)左右、聯(lian)系八方的(de)(de)重要樞紐，把握(wo)市場最(zui)新購機(ji)用戶資(zi)料(liao)的(de)(de)收(shou)集，為銷(xiao)(xiao)售部業(ye)務(wu)人(ren)員做好保(bao)障。在(zai)一(yi)些(xie)(xie)文件的(de)(de)整理、分期買(mai)賣合同的(de)(de)簽(qian)署(shu)、用戶逾期欠款(kuan)額、銷(xiao)(xiao)售數(shu)量(liang)等(deng)(deng)等(deng)(deng)都是(shi)一(yi)些(xie)(xie)有(you)益(yi)的(de)(de)決策文件，面對(dui)這(zhe)些(xie)(xie)繁瑣的(de)(de)日常事(shi)務(wu)，要有(you)頭有(you)尾(wei)，自我(wo)(wo)增強協調(diao)工作(zuo)(zuo)意識，這(zhe)些(xie)(xie)基本(ben)上做到了事(shi)事(shi)有(you)著落(luo)。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作(zuo)為公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)銷售(shou)內勤，我負責用戶(hu)的(de)(de)(de)回款(kuan)額及(ji)(ji)逾(yu)期(qi)欠款(kuan)額的(de)(de)(de).工(gong)作(zuo)，主要(yao)(yao)內容是(shi)針(zhen)對(dui)逾(yu)期(qi)欠款(kuan)用戶(hu)，用戶(hu)的(de)(de)(de)還款(kuan)進度是(shi)否及(ji)(ji)時(shi)，關系到(dao)(dao)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)資金周轉以及(ji)(ji)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)經濟效益，我們要(yao)(yao)及(ji)(ji)時(shi)了解購機用戶(hu)的(de)(de)(de)工(gong)程進度，從(cong)而加大(da)催款(kuan)力度，以免給(gei)公(gong)(gong)司(si)造成不必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)損失，在(zai)提(ti)報《客(ke)戶(hu)到(dao)(dao)期(qi)應(ying)收賬款(kuan)明細表》是(shi)，要(yao)(yao)做到(dao)(dao)及(ji)(ji)時(shi)、準確(que)，讓公(gong)(gong)司(si)領導根據此表針(zhen)對(dui)不同的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)做出相應(ying)的(de)(de)(de)對(dui)策，這樣才(cai)能(neng)控制風(feng)險。

　　三、今后努力的方向

　　入(ru)職(zhi)到(dao)現在(zai)，本人愛崗(gang)敬業、創造性地開展(zhan)工作，雖然取得了成績，但也(ye)存在(zai)一(yi)些(xie)問題和不足。主要是表現在(zai)：第一(yi)，用(yong)戶回款(kuan)額這方面(mian)有些(xie)不協調(diao)，也(ye)許是剛(gang)剛(gang)接觸這方面(mian)的(de)業務;第二，加強自身的(de)學(xue)習(xi)，拓(tuo)展(zhan)知(zhi)識面(mian)，努力學(xue)習(xi)工程機械專(zhuan)業知(zhi)識，對于同行業的(de)發展(zhan)以及統(tong)籌(chou)規劃做到(dao)心中(zhong)有數(shu);第三(san)，要做到(dao)實事求是，上情下(xia)達、下(xia)情上達，做好領(ling)導的(de)好助(zhu)手!

　　在以(yi)后的工(gong)作當中，我會揚長避短，做一(yi)名稱職的銷售內勤，與企業共成(cheng)長。

銷售內勤年底工作總結4

　　我于20xx年XX月(yue)份任職于X鋁(lv)業，作(zuo)為一個應屆畢業生，初來(lai)公(gong)司，曾經很(hen)(hen)擔(dan)心不知(zhi)該怎么(me)與人共處，該如何做(zuo)好工作(zuo);但(dan)是在公(gong)司領導和各位同事的(de)支持與幫助下，我很(hen)(hen)快融入了X鋁(lv)業這個集體(ti)當中，成(cheng)為這大家庭(ting)的(de)一員，回顧這段時間的(de)工作(zuo)，我在任職期間，嚴格(ge)要求自己，按(an)照公(gong)司規范(fan)，做(zuo)好自己的(de)本職工作(zuo)。

　　一、全年度的工作情況和取得的成績

　　銷售(shou)部(bu)內(nei)勤是一個承上(shang)啟下、溝通內(nei)外、協調(diao)左右、聯(lian)系(xi)八方的(de)重要樞(shu)紐，面(mian)對這些(xie)繁瑣的(de)日常事(shi)務，要有頭(tou)有尾，自我增強協調(diao)工作意識，這半年來基本上(shang)做到了(le)事(shi)事(shi)有著落。

　　工作內容主要概括(kuo)為以下幾點：

　　1、認真做(zuo)好向供應(ying)商進行原材料采購價格、每天收集(ji)的產品報價等(deng)信息的發布工作(zuo);

　　2、認真(zhen)完成了每(mei)日進行(xing)鋁(lv)錠質量的(de)稱量及記錄，統計信(xin)息(xi)，統計生(sheng)產(chan)情況(kuang)，協助(zhu)生(sheng)產(chan)部更好的(de)進行(xing)工作;

　　3、做(zuo)到了(le)貨物發交(jiao)數量和時間的準(zhun)確。如果這一環節(jie)出了(le)問題，就會影響銷(xiao)售部門各個工作環節(jie)，因而浪費人(ren)力和時間，大(da)大(da)降低工作效率;

　　4、做生產(chan)計劃，制作相(xiang)關發(fa)貨(huo)報表;與生產(chan)部門，物(wu)流公司，其(qi)他分公司進行(xing)產(chan)品出庫的溝通(tong)協(xie)調;

　　5、完成(cheng)了其(qi)他領(ling)導安排的(de)工作，如與焦化廠(chang)的(de)鐵路物流(liu)合作項目中(zhong)擔任(ren)與焦化廠(chang)方(fang)的(de)對接任(ren)務(wu)，提供給對方(fang)所需的(de)資料信息，并順利(li)的(de)試發一(yi)箱貨物。

　　二、工作中存在的問題及教訓

　　1、工(gong)作(zuo)的(de)(de)質量(liang)和標準與自(zi)身(shen)要(yao)求還(huan)有一定差距(ju)。由(you)于各種原因，沒(mei)有足夠的(de)(de)經(jing)驗和能(neng)力去較圓(yuan)滿的(de)(de)處理遇到的(de)(de)問題。

　　2、有(you)時(shi)工(gong)作敏(min)感性(xing)還不(bu)是很(hen)強，做(zuo)(zuo)事(shi)缺(que)乏(fa)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)性(xing)，領導(dao)說一句就(jiu)做(zuo)(zuo)一句。對(dui)領導(dao)交辦(ban)(ban)的事(shi)不(bu)夠敏(min)感，大多(duo)數情(qing)況下工(gong)作沒(mei)有(you)提(ti)前量，還不(bu)能主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)、提(ti)前謀思路(lu)、想辦(ban)(ban)法。

　　3、總是為(wei)自己找借口，認為(wei)工作忙，時(shi)間(jian)不夠，忽(hu)略(lve)產品相關知識(shi)方面的學習(xi)。

　　4、催(cui)款(kuan)不夠積(ji)極(ji)，總在(zai)有要求(qiu)時才對客戶進(jin)行催(cui)款(kuan)，不會(hui)積(ji)極(ji)主動進(jin)行回款(kuan)催(cui)回。

　　5、做事考(kao)慮不夠(gou)周到。如：在與(yu)焦化(hua)廠合作試發鋁(lv)錠時沒有(you)考(kao)慮陰雨(yu)天等惡(e)劣天氣情(qing)況(kuang)下的處(chu)理措施。

　　三、20xx年度工作計劃

　　一(yi)年(nian)來，本(ben)人愛崗敬業(ye)、創造性地開展工作，雖然取得了成(cheng)績，但(dan)也存在(zai)(zai)一(yi)些問題和(he)不足(zu)。在(zai)(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)工作當(dang)中(zhong)，我(wo)會揚長(chang)避(bi)短，改進(jin)不足(zu)，爭取做(zuo)一(yi)名不但(dan)稱職而且優秀的(de)(de)(de)銷售(shou)內勤，與企(qi)業(ye)共成(cheng)長(chang)。做(zuo)到(dao)積極主動的(de)(de)(de)學習，拓寬自身(shen)的(de)(de)(de)知識面，特(te)別(bie)是(shi)(shi)產(chan)品方面知識的(de)(de)(de)學習，同時提高自身(shen)的(de)(de)(de)溝(gou)通協調能力，銷售(shou)內勤的(de)(de)(de)`工作本(ben)來就是(shi)(shi)承(cheng)擔著(zhu)溝(gou)通內外(wai)、協調左右(you)的(de)(de)(de)角色，如果做(zuo)不到(dao)這一(yi)點，在(zai)(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)工作中(zhong)將是(shi)(shi)一(yi)個很大的(de)(de)(de)障礙。

　　20xx年(nian)即將開始，在(zai)這一年(nian)，我希望我會有更大的收獲，因此(ci)對(dui)來年(nian)的工作做(zuo)了一個規劃，主要如下：

　　1、加強相(xiang)關業務(wu)知識的學習，打電話技(ji)巧(qiao)，與客戶(hu)溝通技(ji)巧(qiao)，處(chu)理問題的方法等。

　　2、加強(qiang)各方面的學習，藝多不(bu)壓身，各個行業都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。

　　3、愛崗敬業。向各位同事(shi)領導學習，把(ba)公司的事(shi)當成自己的事(shi)，做(zuo)事(shi)細心，用心。

　　4、做(zuo)事細心，謹慎(shen)，踏(ta)實，避免(mian)低級錯(cuo)誤(wu)的發生。

　　5、提高工作主動性，對工作積(ji)極(ji)投(tou)入(ru)。

　　我(wo)清(qing)楚的感覺到(dao)自(zi)(zi)己在成長、在成熟。但同時(shi)，也深深的體會到(dao)眾(zhong)多(duo)的不(bu)足，如由于(yu)工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間不(bu)長，對待自(zi)(zi)己的工(gong)(gong)作(zuo)并不(bu)是很得心應手(shou)，及由于(yu)自(zi)(zi)己年紀輕(qing)，在開展工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)有時(shi)缺乏魄力(li)等(deng)種.種問題。

　　在今后的工作(zuo)中，我會(hui)繼續保持良好的心(xin)態，擺(bai)正(zheng)學(xue)(xue)習(xi)者的位(wei)置，努(nu)力(li)學(xue)(xue)習(xi)工作(zuo)，勤于(yu)思考，找出(chu)不足(zu)，進一步(bu)熟悉(xi)分(fen)公司業務(wu)(wu)，針對性深化理論(lun)學(xue)(xue)習(xi)，并加強鍛煉獨立解決(jue)事務(wu)(wu)的能力(li)，爭取實現(xian)“質”的飛躍，為企業的發展做出(chu)自己的貢獻(xian)。

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