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新人工作總結(集錦15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的新人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新人工作總結1
上半年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面
1。完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2。與各供應商建設立并保持良好的關系，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3。工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我司的標準供應產品。
4。上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會
1。公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2。圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3。加強對供應商的管理協調，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優且具有戰略伙伴的供應商。
4。逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關。
三、采購工作上的小要求
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足
1。關于xx臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發現并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。
2。供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現所存在的'問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
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公司新員工個人試用期工作總結范文
進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：一、加強業務學習，
進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：
一、加強業務學習，提高業務素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《Xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！
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醫藥公司新員工試用期工作總結
在剛剛進入一個新公司后，就可以多對自己的工作進行總結，看看自己的工作情況，從而幫助提高自己的工作能力。下面是由小編為大家整理的“醫藥公司新員工試用期工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新人工作總結2
時光飛逝，轉眼間已到了年末，到公司工作已經十個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。"管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、爭創一流、工作愉快、親如一家"是我這近一年來切身地感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及建筑行業的一些基礎知識，同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的XX文化，使我受益匪淺。現將本人今年的工作情況總結如下：
一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌
認真學習了X總在X年第一次、第二次工作會議上的講話，深刻領會"抓住機遇，發揮市場優勢，誠信經營，以人為本，調整結構，每建必優，建筑做強，房產做精，優化機制，精細管理，加快發展，提前實現三年再造一個新XX的主要經濟指標"的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹立"誠信、務實、創新、領先"的理念，保持積極進取的精神風貌，以XX的"四心"、"六不"來指導、激勵和鞭策自己。此外還學習了公司的各項規章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司的新版CIS進行了認真學習，對XX獨具特色的企業文化的形成、現狀和發展也有了一個較為深刻地了解。
二、積極服從領導工作安排，努力完成各項工作
辦公室的職能決定了工作的性質是為公司領導和各個部門服務的，涉及到企業的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來，本人認真服從領導的工作安排，努力做好各項工作，主要是：
1、做好公司文件、函件、講話稿、總結、規劃等的起草和會議記錄工作至月日止，今年公司共下文個、函件份。根據要求本人主要是認真及時做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作;對公司召開的項目經理例會、辦公例會、安全現場會等做好會議記錄、并做好攝影、有關圖片資料的收集、整理;認真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結、前三季度工作總結、公司年度創建文明單位規劃等文稿的撰寫工作。
2、做好公司簡報編排、有關宣傳工作公司簡報是企業的新聞媒體，員工的精神天地，是一個重要的交流與宣傳窗口。認真做好每期簡報的編寫工作是一項重要內容。根據自己以往在企業報社的工作經驗，結合公司實際情況，認真編好每一期簡報，做好組稿、催稿、編輯及寫稿工作。平時盡量利用報紙、雜志、因特網等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡報內容，做到圖文并茂，增強其可讀性、知識性，并努力學習相關電腦軟件的應用，使編排簡潔、美觀。
3、檔案管理、文件收發工作主要是配合同事XX做好檔案管理與文件收發工作。按照公司有關制度做到收文收函、發文發函及時登記，及時辦理，做到不積壓、不延誤文件;同時學習檔案的分類、歸檔、保存，并結合在實際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術資料和竣工圖)進行及時的整理。
4、總務工作后勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內容，事細又多而雜，主要是及時做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉庫的設施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛生用具的購買和更換等工作。
5、會議資料、會務等準備工作及其它工作今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后，會議室使用頻繁，如對行業主管部門、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經理例會、辦公例會等會議很多，還有在XX、XX召開的安全生產現場會以及夏季慰問工作、安全生產日活動等會議，認真做好各項會務準備、接待、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內容。同時，認真做好報紙、雜志、信件的收發工作;嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事XX做好證書、文件借閱工作;做好辦公用品、印刷品等的購置領用發放、名片制(本文權屬本站所有作工作;公司組織的.節日、旅游、爬山比賽等活動的后勤服務;認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發放，每日匯報主管部門等有關工作;做到在下班時間隨叫隨到，及時完成領導交辦的其它各項工作。
此外，工作之余，本人也注重加強自身業務學習，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經濟師系列中級職稱考試。人無完人，金無足赤。在工作中本人也存在著一些缺點和不足，如對建筑行業缺乏足夠的了解、沒有系統學習過XX專業知識和XX專業知識;檔案管理方面尚不夠熟練;與領導缺少足夠地溝通、了解，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。
以上是我今年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持"求真務實、誠信為本，腳踏實地、業精于勤，與人為善、真誠相待"的人生宗旨，以"學海無涯苦作舟"為勉，立志XX，虛心學習，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司的發展盡心盡力!
新人工作總結3
時光流轉間，進入貴公司工作已經快一個月了。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在公司領導和廣大同事的支持和幫助及財務部門領導對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習專業理論知識,積累工作經驗，這一個月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后得到最大幅度的提高。同時我還要繼續加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。在此，對自己的工作總結如下：
一、加強專業知識學習，提高專業素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關專業知識，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的`指導下，擔任了光電事業部的整個后勤工作。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優秀的財務人員，不僅要掌握豐富的專業知識和實際操作經驗，還必須要做到嚴格按會計準則辦事。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為一名財務人員，對于公司財務工作，我將盡心盡責，對于不了解公司財務制度的業務人員，必須監督其按規定辦事。同事之間，在工作上互相幫助，互相支持，共同為公司出力。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。我將以炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
新人工作總結4
20xx年12月5日12月11日，只有短短的一周，但作為初到公司的我來說，卻是具有特殊意義的一周。置身于一個新的環境，面對新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也是各種學習與挑戰。萬幸的是，建設路校區是一個十分溫暖、團結、和諧的團隊，在領導的熱切關心和同事的熱情幫助下，我很快的適應了環境，開始了我的實習工作。現在本周工作情況總結如下：
1.端正心態，擺正位置。
在戴氏精品堂這樣一個活力十足的團隊里，我的'年紀已經不算很年輕了。但大學畢業后在一線教學工作經驗較淺，之后因為繼續讀書又丟下了中學教學工作好幾年，現在重新拾起來，自己也有些不自信。特別是面對學校里太多的87,88,89年出生的年輕且專業素質過硬的同事們，反觀自己，更加有些誠惶誠恐。但是在同事們的開導和鼓勵下，我也很快找到了自己的優勢，擺正了自己的位置，端正了自己的心態。現在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時虛心跟有經驗的同事請教學習，勤學苦練，并慢慢努力將自己的優勢展現出來。
2.認真學習，不斷提高。
我的崗位是中學數學教師。這一周我的主要工作是熟悉初中教材課本，學習總結中學數學知識點，并通過每天做一套中考考卷，提煉中考考點。同時在經驗豐富的教師知道下，一有機會就和新同事一起過課，在進行實戰操練，不斷地提升自己對課堂的組織、掌控和把握能力。在過課方面，得到了數學組很多老師的指導，還特別觀摩了非常資深的李老師的課堂教學演示，得到了非常大的啟發，對于怎樣在立足于教材、考點的基礎上，增強教學的趣味性這方面有了很多思考。同時，這一周我每晚回家后也利用空余時間，復習高中數學，爭取在3-4周后，可以開始學習熟悉高中課本，訓練自己對高考考點的把握。希望讓自己盡快上手，勝任初高中階段的所有數學教學。3.腳踏實地，努力工作。
誠然，這一周的工作讓我意識到了我現在還有許多不足，還需要不斷的豐富和修飾自己。但是俗話說得好“不積跬步，無以至千里”。所以接下來在工作上，我對自己的要求是：不要急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，才能走得更穩更遠。
總之，這份工作對我來說是個難得的學習鍛煉機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。最后，我想在此對各位領導真誠的說一聲謝謝！
新人工作總結5
伴隨著新年鐘聲的到來，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這開年之際，我的試用期也結束了，從20xx年的7月21日到20xx年1月20日，六個月的試用期彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，新人試用期誰能說得清呢?六個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵!六個月來，我分別在不同的崗位上輪崗練兵，第一個月在調度(通信)中心的遠動班和保護班，接著一個月是在輸變電工區，接著又去省公司培訓了十幾天。
首先說說在調度(通信)中心的工作心得。在這里一個月的工作生活，我感觸最深的就是，現場檢修工作由于人少任務繁重，但大家像一家人一樣，把工作在快樂中完成。從高中到大學，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業參加工作后，這種人際關系的距離感、層次感只可能加強，但在工作后讓我驚喜地發現自己原先的判斷錯了。各班組成員，在工作之余，以朋友的姿態經常和我們一起打乒乓球，坦懷聊天，同為最近畢業的大學生，而且以循循善誘的關愛之心在引導我們做好各方面工作
真切感受到了久違的人間溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，保護班全體成員就和我們信任打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在調度(通信)中心工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
自從20xx年10月16日正式進入調度班以來，就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是同事的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習調度專業技術知識，并用于實際工作中去。
2、 “業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，在值班期間，嚴格遵守調度紀律，一切按照規章制度行事。
3、不斷鍛煉自己的素質和能力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
我知道，我現在的工作表現也許不能讓大家感到滿意，我的缺點也在一一呈現。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證在工作上更稱職。
自20xx年2月以來我很榮幸來到泰信科技從事金融事業部技術支持中心儲備主任工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業部業務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人工作學習情況總結如下：
從剛到泰信對于金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。的個人總結我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。
入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯網項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。
4月下旬湖南農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理。按此流程指導，順利實施了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。
金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。
時間過得真快，轉眼為期三個月的試用期屆滿，回顧這三個月，禁不住心里一陣感慨。年初，基于自己職業生涯發展的規劃，我決定換個工作平臺。經過謹慎考量，我選擇了xxx集團。幸運的是，經過面試，xxx也遞給了我橄欖枝，使我有機會加入這個專業、激情、敬業的團隊。
入職伊始，我滿心的忐忑不安。工作五年，第一次換工作，不同行業、不同企業性質、不同工作內容，心里充滿了各種對未知的擔心。幸而這里有一群專業又熱心的同事，當我工作上遇到困難或不解的時候，每個人都會不吝賜教。這里，特別要鳴謝xxx和xxx兩位同事，從業務內容到工作方式，給了我很多幫助和指導，在他們的幫助下我打消了剛開始時的各種擔心并很快融入到工作環境和角色中，逐漸開始獨立承擔崗位工作。
我的崗位為績效薪酬專員，試用期間主要協助負責集團本部及下屬二級公司績效管理及相關工作。具體工作職責為：
(五)員工社保公積金相關事項、獵頭費用的報銷、資金計劃的編制以及其他與績效薪酬相關的日常工作。
問題進行梳理，經與相關部門溝通后制定后續的改進計劃和安排。在組內同事的幫助下，通過學習和溝通完成的上半年績效回顧報告，為集團下半年工作開展的重點和改進的方向提供了指導。同時，在完成上半年績效回顧的過程中，我對各個部門的每一項指標都進行了深入學習，并就存有疑問的指標內容向各個部門的相關領導和同事進行求教和溝通，這個過程使我快速熟悉各部門業務，這個過程也是我在業務上進步最快的階段。
開發工作，并運用平衡計分卡工具完成四家公司上半年績效回顧工作。平衡計分卡作為一種戰略和績效管理工具，如果運用得當，將會對公司的管理產生積極深遠的影響。目前，四家城市公司的平衡計分卡的開發和導入工作已經全部完成，三家公司已經運用平衡計分卡工具完成上半年績效回顧工作。后續工作中將重點關注BSC指標的設置與二級公司業務的相關度。
真的工作態度，另一方面，對于績效考核與薪酬激勵如何掛鉤并有效激勵員工等方面有深入思考和見解;
地學習。除了讀書外，我也經常會參加一些人力資源管理方面的講座、沙龍等活動，通過參加活動結識各個行業的同行并就一些日常工作中的困惑進行求教和討論，這使我在專業度上提升很大。
績效管理工作與具體業務緊密聯系、息息相關，所以這也成為目前我工作開展的桎梏。在后續工作學習中，除了要補充行業相關知識外，重點要積極與各業務部門開展溝通，熟悉掌握集團整體業務情況和各部門實際業務情況，為今后更好地開展績效管理工作、有效設置績效考核指標等奠定基礎;
1.持續優化績效管理的流程，建立健全績效管理制度。集團對績效管理工作非常重視，績效考核指標的設置和結果的運用方面也在持續地優化改進。在目前工作中，比較突出的問題是績效管理的流程，特別是涉及到運營管控的指標，在流程上不是非常明確。另外一些相關制度也不是非常健全。所以在我的后續工作中，計劃理順整個績效管理的流程、明確各部門職責，并就相關事項建立制度;
2.目前需要積極推進集團績效指標的調整、城市公司平衡計分卡在指標設置以及在管理方面的有效運用等方面的工作;
3.基于行業和企業現狀，深入思考績效管理工作未來的模式。這需要在日常工作中不斷學習和積累。
2.在人力資源管理幾大模塊中，績效薪酬模塊是我個人最喜歡的模塊之一。因為我之前的工作經驗主要集中在薪酬管理方面，專業面相對較狹窄，所以我希望自己在未來兩年著重在績效管理模塊深入學習和實踐，并能成為薪酬績效管理領域的“專家”，為xxx的蓬勃發展貢獻自己的一份力量。
首先，xxx的企業文化和核心價值觀是我非常認同的。由此，也能感受到xxx的獨特和魅力。事實上，越能被她的獨特內涵所感染。這里的同事愛工作、愛生活，有品位、有追求，他們用xxx人專屬的獨特氣質和正能量感染和打動著我。
其次，xxx能為每一個想做事、想做成事的人提供一個公平廣闊的平臺。這里不設圍墻，沒有天花板。入職xxx這三個月，讓我領略了什么是高效和結果導向的管理方式。沒有繁文縟節，所有管理動作的落地都要求有實際意義并產生良性結果。有幸加入xxx，我心里充滿感激。也希望在今后職業發展的道路上，能與xxx并行相伴，共同成長!
根據公司《管理手冊》有關規定，我事業部按照公司要求，對20xx年新入職員工在20xx年1月9-10日進行了試用期考核，并對考核成績優秀的員工向公司提交了提前轉正申請。現將20xx年度新員工試用期考核總結如下：
1.學習通知，成立組織。我部首先認真學習了公司《關于開展20xx年度新員工試用期考核的通知》，并按文件要求成立了新員工考核組織，組織討論了新員工考核的`具體時間、地點、內容、方式等，基本確定了20xx屆新員工考核的大體步驟。
2.制定方案，發布通知。我部根據公司文件要求，結合我部實際情況，制定了事業部新員工考核方案，在公司原有的考核要求上加入了項目自主考核部分和實踐能力考核部分，這也是我部在新員工考核工作上力求創新，培養實踐型專業人才，更加公平、公正的選拔優秀人才的首次嘗試。隨后我部還制定了具體的考核時間、考核步驟，發布了新員工考核通知。
3.收集意見，制定表格。根據各項目部在自主考核時反饋的各種意見和建議，事業部制定了新員工考核的評分表格，有助于評委打分、統計得分的同時，節約了紙張。
由于我部制定了詳細的考核方案，并要求各部門和各項目相關負責人重視，所以在新員工考核過程中，保持了高效、準確、合理的工作狀態。
新員工成長手冊是了解新員工學習、生活，檢查工作情況的輔助工具，我部組織考核小組認真檢查手冊完成情況，按照公司評分標準嚴格打分，并制作了方便評委打分的評分表格，快速、客觀、準確的對新員工成長手冊進行評分。
我部指導各項目獨立開展項目自主考核工作，根據公司和事業部的基本要求，對新員工進行初步評判，并要求各項目按從高到低的順序強制排序，作為各項目經理修正考核分數的依據。各項目基本都按時開展自主考核工作，部分項目如友邦、亞運城項目還組織了新員工筆試考核，使新員工考核工作更加公平、公正。
在項目自主考核全部結束并得出結果后，我部開展了實踐考核，我部將此項考核分為兩部分，一部分是考核現場管理人員的實踐能力，另一部分是考核非現場管理人員的業務能力。我部根據不同崗位，制定考核任務書，將新員工集中到項目，跟據各崗位考核任務書的要求，新員工獨立完成項目檢測并形成個人報告，此項考核的開展，有利于考察新員工的現場實踐能力，體現現場實踐的重要性，發掘員工自我學習的內在源動力。
新員工提前一周上交了個人總結，并集中在事業部機關進行個人PPT演講匯報。我部為更加全面的對新員工進行考核，還組織工程、商務、綜合辦等部門和項目編制了問答題庫，并制作成PPT，力求公平的對新員工進行專業知識考核。
我部在對新員工的所有考核結束后，進行了分數統計，成績調整，并進行了公示，在公司規定的時間內將考核結果上報公司人力資源部。
我部本次開展的新員工考核工作，得到了事業部領導和各部門、各項目的大力支持，秉持著公平、公正、公開的原則，較好的結合了公司文件要求和事業部實際情況，將實踐能力做為了新員工考核的一部分，合理選拔優秀的實踐型人才，同時我部嚴格按照公司時間要求，按時上報考核結果和相關考核資料，努力做好新員工考核的各項工作。
三個月前，我來到了公司參加工作，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這三個月，我現在已經能夠獨立處理公司的業務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
新人工作總結6
我于xx年x月x日進入公司，根據公司的需要安排在鋰電設備部擔任經理助理，在副總和經理的領導下，已經歷了三個月的工作試用期。在此期間，本人虛心學習、努力工作，不敢妄稱兢兢業業，但一直本著認真負責的態度來做好每一件事。在和其他部門同事之間的相處過程中，也做到了融洽和睦，取得了互幫互助的良好關系。工作中利用自己的專業技術知識和多年的設備管理實踐經驗，完成了一系列的本職工作，配合其他部門同事達成共同工作目標，并為周圍同事提供自己力所能及的幫助。
三個月來，我的主要工作是巡查生產各工序設備狀況、發現異常問題及時處理，根據部門需要施行月培訓計劃及設備保養計劃，確保設備故障率≤2%;設備易損備件可得率≥95%控制、節約維修成本，推行可行性設備改善提案。而后熟悉公司整個生產運行流程，讓我對公司管理體系和流程的運行有了比較深刻的認識，也學到了很多相關知識。
首先，設備部是一個工作任務非常繁重的部門，既要保證生產設備運行狀態完好還要保障產品和操作人員的安全，所以每一個人都必須認認真真做好每件事才能確保產品的質量安全。品質是公司產品的靈魂和生命，更是我們公司產品的安全保證，從配料開始經過一道道工序將正負極材料生產出來和蓋帽殼體組裝成單只電芯，一直到將電芯再組合成一個個動力電池箱的完成，在每一位認真負責的領導和同事身上我都深刻的感受到了一種緊迫感和責任心。
xx發展到今天的規模是堅持和創新的結果，團隊協作和各部門之間的協調是影響我們工作效率的重要因素，效率決定效益，一個好的方案，一個好的產品的誕生不是一個人或一個部門能夠獨立完成的，這就需要我們所有的人在工作中拋開一切不好的個人情緒，從大局著想去溝通，這樣才能使各部門之間的配合默契、協調，才能讓我們的工作快速、有效的運行。
最后，在工作中要事前善于計劃、思考，事后要細心總結并及時處理是非常重要的工作態度，所謂細節決定成敗。正是由于當初李總對公司發展方向的英明決策及各部門領導和同事對于細節的把握以及對產品質量的.精益求精，xx才能迅速崛起。從一個小小的作坊做起，成為了今天這樣一個磷酸鐵鋰動力鋰電行業的標桿。
如果說剛來的那幾天僅僅是從同事的口中了解，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。xx使我學到了很多新的東西，而且還有更多能讓我受益終身的東西等我去學習。而且公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快融入到了工作角色中來。xx現在就好比一輛正在光明大道上飛馳的列車一樣，我們就是拖動這輛機車的馬達，我們老板就是那名優秀的機車司機，駕駛著xx奔向全球市場。
在副總的英明領導下，我會更加嚴格要求自己，在做好日常工作的同時，積極推行實施可行性設備改善提案，處理好與各部門同事之間的關系。在工作中，要不斷的加強自身學習提高業務水平，不斷的檢查并提出問題、解決問題，不斷完善自我，使工作能夠順利、高效的達成。我相信憑著自己不斷進取的責任心和鋰電行業多年的設備管理實踐經驗，定能在各方面取得更大的進步，為xx貢獻更大的力量。
感謝領導的關懷和培養，感謝同事們的支持和幫助，感謝公司能給我這個展示自我，創造個人價值和社會價值的舞臺。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現人生價值的機會。我會飽含激情以扎實謙虛的態度做好我的本職工作，成為一名優秀的職業經理人，為xx公司的再次騰飛貢獻力量！
新人工作總結7
xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對xx行業以及行業客戶有了一定的了解；雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結。
一、缺點和不足
回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面：
1、由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單；
2、對于客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多；
3、要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進；
4、銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。
二、自己區域的'情況分析
其實剛開始接觸通信行業前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區域，也開始負責xx、xx和xx三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析：
1、對于xx地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。
客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單；
2、和xx地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯系，以便因小失大。
三、20xx年工作的大體安排和規劃
20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。
同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點：
1、認真學習、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不了解，但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯，只要是了解到的意向客戶，一定要盡能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補缺
每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進行業務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進作用。同時，也要常常總結自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒？和客戶溝通的怎么樣？有沒有可以抓住的意向訂單。
初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自己表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自己今后應該多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子，由于自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作。
新人工作總結8
一轉眼，三個月的實習時光從我的人生軌道中呼嘯而過，回憶我在-公司實習的這段日子，有很多難忘的時光，也有很多歡樂的時光，也讓我收獲豐多。在-公司的這段實習經歷不僅給我帶來了一份寶貴的社會工作經驗，還讓我在從學校過渡到社會的這一階段里得到了快速的成長和進步，讓我能更加快速的融入這個社會，更加迅速的適應這個社會。這就是這段實習期給我帶來的最大的一個收獲。并且，我相信如果我能繼續留在-公司發展，我將會獲得更多的收獲。
在實習期里，我應聘的崗位是公司行政助理的崗位，雖然只是一個助理的崗位，但是由于我們公司里面在我在之前，公司人事和行政就只有一個人，所以，我來這個崗位之后，也要負責很多事情，有時候經常還會忙不過來。
特別是在我剛來那會，正好是大學生畢業季的時候，過來我們公司面試的大學生有很多，我一天至少要篩選幾十分簡歷，要安排十幾場面試，一開始的時候，我只是在一旁看著我主管面試，到了后面，我漸漸熟悉了這些流程和問題，我也可以進行單獨的面試工作了。其實內心還是有一些緊張的，但是在看到一些面試人員比我更緊張的時候，我也只能強作鎮定。畢竟為公司挑選人才是一份必須要認真對待的一件事情。面試過了之后，我還要給他們辦理入職手續，給他們介紹公司，安排他們的住宿等等，都是一些比較繁雜的工作。除此之外，我還要負責公司員工的.日常考勤記錄，負責公司辦公用品的維修，負責公司里面一些文件的打印和復印工作，以及一些機密文件的保管工作。總之，在這段實習期，我負責了很多工作，但也學習到了很多的東西。
-公司給予我們每一個員工盡情發展的機會，-公司有我們員工廣闊的發展前景，在-公司工作，我既能感受到領導對員工的親切關懷，又能感謝到團隊協作的魅力，還能感受到對未來生活的一股沖勁。所以這些都是讓我想要繼續留在-公司工作的原因。我相信在-公司里，我一定能夠有所作為，我也一定會讓領導看到我的努力和實力。我熱切的期盼著，我正式成為-公司一員的一天，熱切的期盼著，我作為一名正式員工為-公司奉獻的一天。
新人工作總結9
時間過得很快，參加工作已經一個半月了，現鄭重向你匯報這一個半月來的生活、工作以及思想情況，希望你在審閱以后作出相應的批示。
我本不是四川人，卻獨愛這素有天府之國稱號的地方。這里文化底蘊深厚、物質豐厚，人才輩出。可謂人杰地靈、物華天寶。初來乍到，便感覺到這里的人文氣息很厚重。雖然是在鄉鎮，可都能感覺到這里的人對知識的尊重、對人才的尊重。盡管我從不以人才自居，只是多讀了幾年書、取得了一個本科文憑。
在大學期間我學的專業是日語，剛開始比較新鮮，可新鮮并不能讓我堅持把它學好。參加工作，都是和日語不沾邊的工作,不過即便是與日語沾邊我也不見得能做得比現在好。一切都得從頭學習。為了不辜負這里的'領導和兄弟對我的期望與幫助，我認真學習財會知識，雖然沒看過一本有關財會方面的書，但我還是通過實際操作掌握一些工作方式方法。到現在基本可以獨立做些相應的工作，也完全可以配合領導把工作做好。但我還有許多地方要不斷學習、不斷熟悉工作流程，掌握工作技巧，把工作做細、做好。
在人際關系的處理上，我一向都虛心、禮貌。初出茅廬，很青澀，什么我都是抱著學習的心態向長輩學習，尊重長輩。對待群眾工作我基本還是做到熱心、認真，和年輕人一起不以大學生自居，和他們打成一片。來到四川開始最難的是語言交流問題，我通過主動、積極地學習，現在基本能說一口不太純正的四川話了。
對待以后的升調問題，我現在還不會用心去想。不過我清楚自己作為外鄉人在這里的優勢與劣勢。在仕途上走多遠，一取決于自己的勤奮與努力，二來也取決于機遇。這些事情莫可強求。我現在最大的優勢是我有獨到、客觀的審視這個區域的眼光，因為我是一個相對意義上的外鄉人，不受其他情感因素的干擾；二來，我獨身到這里闖天下，拳腳不受束縛；第三，我的專業不對口，但骨子里有一種不服輸，什么都要做好的完美主義，因此我就有強大的動力鞭策我努力工作；第四，還是因為專業不對口，可以說我的起點是一片空白，當然可發掘的空間是巨大的，做出一點成績也是顯而易見的。
當然，上面列舉的優勢只是一種相對優勢，而非絕對優勢，我還必須時刻保持清醒的頭腦，戒驕戒躁、加強學習，不斷開拓。
這一個半月的基本情況就匯報到此，期盼你的批復，我定當認真遵照，努力工作，早日完成既定的一五計劃。
新人工作總結10
又到一年“總結”時.日前,某報報道了一位“總結姐”的故事:一家德國生物醫藥制品公司的新進畢業生寫的年終總結竟然厚達46頁,而老板看到這份精致如宣傳冊般的年終總結時如獲至寶,當即拍板“此人今年年終獎翻番”.
對此,一些職場資深人士也有不同的看法:“一個職場小菜鳥,在業務上拿不出什么硬東西,就玩一些紙上談兵的東西.如果企業還要支持、鼓勵這種‘玩虛的’,那么對我們這種實干家就太不公平了.”
不過作為旁觀者,大多數人還是很佩服這位“總結姐”,也很羨慕她的經歷.本來年終總結是員工對一年工作進行回顧分析,以達到鞏固成績、找出問題、明確方向的目的.但是在一些單位,年終總結似乎只是一種形式,有人寫總結是“老和尚念經,有口無心”,也有人翻出往年的總結,改幾個字就算“舊貌換新顏”,還有的人干脆到網上抄一篇,在他們看來,畢竟一篇總結不會影響“錢途”,更不會影響前途.
但是“總結姐”的遭遇卻不是這樣,她雖然作為職場新人工作經歷有限、對重大項目的參與程度也有限,但她在總結中大量運用了表格和圖標,從中可以看出她工作態度極其認真,而且非常自信.其實一些有見識的企業家非常重視閱讀員工的年終總結,在他們眼里這不僅是例行公事,而是全面考量員工的一把尺子,這把尺子不僅能反映出員工的'工作業績,更能衡量出一個員工的工作態度和發展潛力.
當然寫年終總結不是篇幅越長越好,還是應當“有話則長、無話則短”,關鍵是言之有物、分析有見地.遺憾的是,現實中很多員工認為只有工作業績是重要的,而對待類似年終總結這樣沒有“收益”的工作,卻往往敷衍了事,實際上他們恰恰是忽視了在高層面前表現自己的最佳機會.
新人工作總結11
時間過的飛快，轉眼從x月x日加入公司已經有了三個月的時間，作為一名即將轉正的xx崗位試用期員工，在這段時間里，我通過在工作上的學習和體會，認識到這份工作的基本以及部門團隊中熱情奮斗精神。這些都讓我深深的受到這份工作的感動，并期望能繼續在公司中發展進步下去。
回顧這三個月，雖然時間不長，但我的改變確實十足的。以下是我對自己近期工作情況的自我總結：
一、思想方面
作為一名公司的新人，在近期的里，我對公司也加深了許多了解，并學習了公司的文化和理念，了解了工作的.思想。通過在思想上的認識，我也進一步加強了自身的管理、要求，以及工作的熱情。
對我而言，經過工作的體會。我也越發認識到自己在工作中的定位。雖然自身如今的能力并不高，但我也期望能在工作中通過自己的熱情和奮斗，積極的為公司做出一些貢獻和成績。
二、工作情況
在工作上，我一直嚴謹的聽從領導的指揮，對于自己處理的任務，也能認真遵守公司和崗位的規定，認真處理好。對于自己不懂的地方能及時提問，保證工作的準確性。
這三個月來，我一直努力保證自己工作的進步和提高。在空閑中也能向領導和前輩請教，并學習更多的工作技巧和知識。
工作外，我也一直在加強自己的自學。通過各種方式了解工作的技巧和知識，轉眼專業方法，提高個人能力。這對我的工作也帶來了很多幫助。
三、學習進步
經過在實習階段的工作和努力，我的工作能力也有了極大的進步和提升。尤其是幾項基礎的工作。回憶剛開始實習的時候，我甚至連這幾項基礎的目標都十分難懂，但如今，在領導和各位的幫助后，我通過積極的自我鍛煉和反思，改進了自己在工作中許多的雜亂問題，嚴謹了工作中的重點，提高了工作的表現。
如今，我已經能出色完成這些任務，并還在不斷學習新的知識，掌握更復雜的技能。雖然這段時間的工作中，我僅僅還只是一名試用期的員工，但我相信如今我在工作上的表現已經不輸給其他前輩。我期望能加入這里，并跟隨著領導的指點，不斷的前進，努力，為自己，為公司加油！
新人工作總結12
在離校的那幾天滿學校都穿透著“我的未來不是夢，我會認真的度過每分鐘”的韻律，讓唯一理論知識沒有社會經驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無窮的向往和向往，我義無返顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，期望在美麗的首都北京實現豐收的喜悅。
深冬的北京，咆哮的北風，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感遭到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不明白什么時候，我開始懷疑起自我的選擇，我的安身的地方在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都說偶然成績光輝，我沒有掌控去肯定，但我有信心去尋求。在長城工作人員的帶領下，來到了我們行將保持三天的培訓地xx云趣園。在那里培訓工作人員仔細的安排了我們的吃住生活，看到培訓室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業企業文化介紹、企業的經營理念和服務主旨、公司各個部門負責人講授有關規章制度和本身經驗的傳授和作為客服人員的基本禮儀、服務資料和對服務資料的實地演習……
在三天的培訓中讓我最為收獲頗豐的是服務流程的實地演習。每個人扮演不一樣的主角，有刁蠻無理的業主，有初到無經驗的客服人員，有經驗深厚的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不一樣情形下客服人員的應變本事。經過實地演習，我基本了解了作為客服人員的基本服務資料，遇到不一樣業主不一樣突發事情時的應變本事和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業管理的真正意義。雖然全部培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們收獲頗豐、體會多多。
很榮幸三天培訓完后我分配到了云趣園管理處，并在一區展開自我的實習工作。來到客服服務中心，發現自我實際掌握得到東西很少，需學習了解的東西太多。一區亢文順主管看到我茫然的樣貌，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我幫忙，和接觸各種服務工作的機會。來到客服中心的第一天，我便學會了開收據、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得第一次接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業主的一些簡單問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告知我這樣說話不容易與業主拉近關系乃至容易得罪業主，
這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了局勢的嚴重性，我時刻提示自我，放松自我，在接電話時時刻堅持微笑，把業主當作自我的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱情幫忙引導下，我學會了辦理地上地下車位、續卡、和在辦理車位進程中的注意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業主息息相干的.多種問題的了解和掌握，以便獨立的更好的給業主服務。同時，常常和同事一齊下小區巡查，及時的發現問題，處理問題。
本日，我已能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發現，但我學會了仔細的問，以此來減少自我工作的失誤量，與此同時來豐富自我的工作經驗的積累。
在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。
1、從細微的工作入手，進取調劑自我的心態，完成主角的轉變。從學校到工作崗位，環境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。異常作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必須規整自我的心態，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。
2、對小區，自我還是不夠熟習，在行將到來的日子，我會多下小區，多發現問題，及時解決，隨時跟蹤。
3、對接觸業主，熟習和了解業主。在服務和本事范圍內幫忙解決業主的需求和遇到的麻煩。讓業主真正感遭到長城的的服務主旨：服務業主，報效社會。做到讓業主滿意和放心。
4、加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自我工作經驗缺少，很多東西都是靠想象來理解，在早期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關系，團體合作，相互幫忙，共同為長城物業的發展貢獻氣力。
來到長城物業北京分公司云趣園管理處有一段時間了，自我同樣成熟的很多。感激身旁每位幫忙我的人，由于他的幫忙，他們的關心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業云趣園管理處這個團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自我演繹人生的舞臺，還記得國優復檢，自我被安排負責宣揚欄，當時真的很怕，怕自我做不好，怕完不成任務。在領導的鼓勵下，自我建立了信心，終究美滿的完成了任務，心中滿是喜悅和自豪，自我能夠為國優，為團體貢獻一份氣力。在以后的日子里我會滿懷信心，認真學習，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長城物業的正式工作人員。
新人工作總結13
xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業以及行業客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。
作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己20xx年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面：
(1)由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單;
(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;
(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;
(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的'具體認識以及該區域的大體情況。
一、自己區域的情況分析
其實剛開始接觸通信行業前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區域，也開始負責貴州、重慶和云南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析：
1、對于貴州地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。
2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單;
3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯系，以便因小失大。
二、20xx年工作的大體安排和規劃:
20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。
同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點：
1、認真學習、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補缺
每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進行業務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進作用。同時，也要常常總結自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……
初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自己表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自己今后應該多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子，由于自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作。
新人工作總結14
當下，隨著經濟的高速發展，企業開展業務的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、陌生客戶預約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業自身的產品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數的企業來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優勢：節省企業資源，不會浪費金錢、時間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業營銷人員的當務之急。
電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內心障礙
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。
(2)善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3) 每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的.，我們要的是聯系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什么良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求;
2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;
3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、前臺或者總機溝通
資料收集好了，就是電話聯系了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：
1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉一個分機再問(不按0 轉人工)，可能轉到業務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法
5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是XX公司XXX，之前我們聯系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?”
7. 別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白
歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產品對客戶有什么用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
六、介紹自己的產品
電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：
1、配送優勢 我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產品送到家了，節省了您客戶外出購物的時間，而且產品品質有保證。
2、產品優勢 我們的產品大部分是進口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，現在都講究送禮送健康，您把這么有營養價值的產品和服務送給客戶，客戶關系維護好了，那您的生意肯定越做越大，發給員工也能讓員工感受到企業對他們的關心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎!!
3、禮盒優勢 我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。
七、處理客戶的反對意見
介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。
非真實的反對意見有幾種：1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。
2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。
3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。
真實的反對意見主要包括兩個方面：1、需要方面，有幾種表現形式(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。(2)“你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。(4)“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。(5)“我現在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。
2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。
八、約客戶面談
我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,… 哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間… 好的，那周三見吧，到時候給您電話。
約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。
新人工作總結15
職場新人一周總結
連日來，這段關于“星期一憂郁癥”的段子，在白領間甚是流行。“星期一憂郁癥。癥狀如下：不想動，一動就覺得累，一累就想睡覺，一想睡覺就覺得自己不長進，一覺得自己不長進就悲傷??”有趣的是，不少網友調侃道：“將‘星期一’替換成‘星期二’‘星期三’??該狀況一樣適用。”
當“鴨梨（壓力）很大”已經成為職場的流行語時，利用微博等方式宣泄自己每日的灰色情緒，就成為不少人士的減壓渠道。而從這些抱怨中，我們也不難發現，寫字樓里奔波忙碌的你，每天最郁悶的到底是什么——
周一周二：“鴨梨”最大
“告訴大家一個慘無人道的消息，一個傷心欲絕的消息，一個肝腸寸斷的消息，一個呼天搶地的消息，一個捶胸頓足的消息，一個泣不成聲的消息，一個心如刀割的消息??今天星期一！！！”這是網友米米不果周一早上發布的當天第一條微博。“每到周一的早上，我就特別不想起床。一想到一上班馬上就要面臨堆積如山的工作，即使再明媚的'早晨，也會變得灰暗起來??”從事文秘工作的薛麗，表示從休閑狀態切換到工作狀態，頓覺心情沉重，不情不愿拖拉之下，一不小心就遲到了。許多網友總結稱，周一這天，上班族中遲到的最多，請假的最多，疲勞的也最多。
采訪中，不少白領表示，度過了周一這個情緒調整期，周二成為一周中壓力最大的時候。“所有的工作和計劃，都要在此時著手，緊迫感隨之而來”，市場部門策劃人員林宇光說，在他印象中，周二總是一周中工作效率最高的時候，“腦袋會特別好使，我甚至經常忘記了要去吃午飯。”不過，很多職場人會選擇在周二這天晚上，去犒勞自己看一場半價電影（周二是許多影院的半價日）。
周三周四：手忙腳亂
“對于大量有‘拖延癥’的人來說，周三周四的莫名煩躁，往往來自于擔心工作完成不了”，在星級酒店就職的孟雅分析道，一般來講，星期一星期二大家工作都比較忙，于是拜訪客戶的時間，多從周三開始，“當自己該做的工作沒做完，又不斷要面對拜訪以及被拜訪等狀況，工作計劃容易被打得七零八落。一想到本周工作要馬上交差，心里就越發慌亂了。” 在公司擔任中層管理人員的李峰說，周三周四，他桌上堆積起來的文件和資料是最厚的。“下面的信息匯總上來，上面的信息要傳
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