青島啤酒工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的青島啤酒工作總結，希望對大家有所幫助。

青島啤酒工作總結1

　　xx年已經過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結：望各位給與評價與建議。

　　剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲毫沒有銷售經驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經理以及向同事請教。在一年的學習中，現在漸漸能分析一些關于客戶心理以及產品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。

　　存在的缺點：

　　對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的.方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環。

　　xx年存在的市場問題。

　　1、產品的不段漲價，造成客戶對產品有一定情緒化。

　　2、促銷力度加大，利潤下滑。

　　3、促而不銷。

　　4、對手虎拼。

　　市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

青島啤酒工作總結2

　　時間如白駒，眨眼間一個月的時間匆匆過去，從剛來青啤時帶著緊張與期盼，到現在工作中帶著激情，其中經歷了很多挫折，經歷了太多的痛苦，但是風雨過后才會有彩虹，經歷過一次又一次的挫折后，成功的鋪貨，成功的推銷，成功的進店，才給自己帶來了極大的滿足感，只有經歷過礪練，才會一步步的成長，就像那句話說的：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

　　在工作的這段時間，體會最多的就是拜訪八步驟，這是我在工作中用的最多的.工具，起初只是簡單的背過，并沒有理解到其中的精髓，但是以前并沒有作過任何與銷售有關的工作，這八步驟就像是教科書一樣，一直教導著我如何進一步進行溝通，對自己以后開展工作有很大的促進作用。就像其中的一條，觀察關鍵人情緒，切入話題，這其中說起來很簡單，但是做起來卻有很大的難度，像最近與超市老板溝通的時候，缺乏有效的客情便與老板溝通商品進店，這樣導致后期工作開展很累，也不利于客戶的維護，必須是先與老板有一定的了解的基礎上才行，這也是自己的不足之處，也必須在以后的工作中注意。

　　同事告誡我：干快銷品行業一定不能浮躁，得腳踏實地，尤其是自己在遭到挫折后，這兩天更是有深刻的體會，還需要調整好自己的心態，激情成就夢想，必須在生活中將激情帶入生活中，這樣才會有干勁，這樣才會有動力。今天的失敗是為了明天的成功，路總是一步步走出來的，失敗后慢慢反思，總結不足之處，相信自己會最得更好！

青島啤酒工作總結3

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、主要工作情況

　　在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責。對用戶做到細心引導，耐心解釋，從正面引導用戶從體驗產品入手，改變對無線業務的偏見和誤解;對合作伙伴，加強溝通和信息交流，為運營提供有效信息和數據，及時跟進和完善服務細節，打造精細的無線業務產品。

　　在今年我的主要工作是處理長江手機報業務的用戶投訴。在此期間，我和無線增值部其他同事一起做細做足用戶工作，在規定時限內處理回復三大運營商工單，并根據用戶反饋，給運營提供有效信息，保證業務順利進行。

　　協助同事做好各大投票活動的前期準備工作，在活動開展的期間，做好用戶的咨詢、解釋工作，讓用戶滿意，為活動順利開展提供了保障。

　　九月底公司組織了黃金周抽黃金活動，在十一活動期間，我全力做好客戶服務工作，與相關部門同事溝通，為客戶解難答疑，做好解釋和說明工作，爭取讓用戶滿意。每處理完一件投訴，得到用戶的理解，我心里就會有個小小的成就感。

　　下一步，在保證日常工作的平穩進行的同時，我會努力提高業務素質，通過制度約束規范自身行為，使業務能力有所提升，在用戶針對長江手機報的投訴中發現總結問題，整理數據，給手機報及其他無線增值業務的運營提供有效反饋，以便進一步改善服務，從點滴處為打造品牌打下堅實的基礎。

　　二、存在的問題

　　工作上缺乏開拓創新的精神，求穩怕亂，按部就班，不能依據形勢任務的變化，與時俱進，發掘工作中的亮點。究其根源是自我要求不高，思想動力不足。具體表現在遇到困難問題及難纏的用戶，不愛動腦筋，往往會產生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶角度換位思考，并積極運用有效的'公共關系互相溝通，直至用戶滿意為止。

　　三、解決的方法

　　我會將自己的不足化作前進的動力，在工作上時刻提醒自己要努力學習各項業務知識為提高自身的素質，并處處嚴格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團結在一塊，將工作更完善。

　　在以后的工作中，我自己會更加嚴格要求自己，并積極配合主管的各項工作，努力學習業務知識， 我一定會以新的姿態和工作面貌來迎接挑戰，做出更大更多的貢獻。

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