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市場部個人工作總結

時間：2023-04-09 18:57:30 工作總結我要投稿

市(shi)場(chang)部(bu)個人工作(zuo)總結14篇

　　總結(jie)(jie)就(jiu)是(shi)把(ba)一個時(shi)段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結(jie)(jie)，它(ta)能幫(bang)我(wo)們理(li)順知識結(jie)(jie)構，突(tu)出重點(dian)，突(tu)破難(nan)點(dian)，不如我(wo)們來制(zhi)定一份總結(jie)(jie)吧。那么(me)總結(jie)(jie)要注意有什么(me)內容呢？下(xia)面是(shi)小編精心整理(li)的市(shi)場部個人工作總結(jie)(jie)，希望能夠(gou)幫(bang)助(zhu)到(dao)大家。

市場部個人工作總結14篇

　　市場部個人工作總結篇1

　　時至歲末，新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)正悄(qiao)悄(qiao)走(zou)近(jin)，回顧過去一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，感慨萬(wan)千(qian)。20xx年(nian)(nian)在(zai)部(bu)門領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)正確領(ling)導(dao)、關懷(huai)下，我由一(yi)(yi)名普通員(yuan)工(gong)(gong)(gong)成(cheng)長成(cheng)一(yi)(yi)名熟練(lian)的(de)(de)(de)業務(wu)員(yuan)。近(jin)一(yi)(yi)年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，酸甜(tian)苦辣，五味俱(ju)全，既(ji)有(you)可(ke)喜的(de)(de)(de)一(yi)(yi)面(mian)，更(geng)有(you)值得改進(jin)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)面(mian)。在(zai)這個崗位上我的(de)(de)(de)收獲是挑戰了自己，為今后工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能走(zou)的(de)(de)(de)更(geng)遠、更(geng)穩積累了豐富的(de)(de)(de)社會經驗(yan)。現將一(yi)(yi)年(nian)(nian)里的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、心得總結如(ru)下：

　　一、滿腔(qiang)熱情(qing)努力(li)工作

　　翻開(kai)我(wo)(wo)(wo)的(de)工作日記，里(li)面密密麻(ma)麻(ma)記錄(lu)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)在市(shi)場(chang)部的(de)成長歷程。20xx年X月X到市(shi)場(chang)業(ye)務(wu)部的(de)第一(yi)天我(wo)(wo)(wo)接(jie)到了(le)(le)陳經(jing)理(li)第一(yi)道(dao)指令：XX路與XX路東XX村兩棟(dong)高層有(you)人聯系加(jia)壓(ya)，速查明(ming)情況(kuang)與甲方(fang)取得(de)聯系。當時(shi)我(wo)(wo)(wo)剛學(xue)會開(kai)車(che)，加(jia)上路況(kuang)不熟，怕(pa)走到地(di)(di)方(fang)甲方(fang)已下(xia)班，我(wo)(wo)(wo)決定座出租(zu)車(che)去(qu)。到現場(chang)后(hou)先去(qu)工地(di)(di)外圍、地(di)(di)下(xia)室查看現場(chang)施工情況(kuang)，發現一(yi)次水(shui)和(he)二次水(shui)均未施工，費勁(jing)周折(zhe)找到甲方(fang)辦(ban)公室并取得(de)聯系后(hou)，開(kai)始(shi)了(le)(le)艱難的(de)談判過程。面對態(tai)度強硬，不配合(he)工作的(de)甲方(fang)，我(wo)(wo)(wo)多次與其進行溝通交流，宣(xuan)傳本公司政策、供水(shui)條例。經(jing)過幾(ji)番軟磨硬泡(pao)，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑(wan)強的(de)工作態(tai)度，感動說服了(le)(le)對方(fang)，圓滿地(di)(di)完成了(le)(le)任(ren)務(wu)，也從(cong)此開(kai)始(shi)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)業(ye)務(wu)生涯。

　　心得體(ti)會：理(li)要(yao)直(zhi)，氣要(yao)壯，嘴要(yao)勤，腿莫懶，臉(lian)皮要(yao)厚，惡氣要(yao)受。

　　秉著(zhu)20字語，在(zai)領導(dao)的`指導(dao)下(xia)我又聯系(xi)了(le)如XX亨業房(fang)地產、XX省工(gong)商管理(li)局、XX上城、XX第八村(cun)民組等加(jia)壓工(gong)程(cheng)。

　　二、高度(du)負責地(di)毯式(shi)排查給水工程

　　最初(chu)，為了(le)能盡快掌握轄(xia)區(qu)工(gong)(gong)程再建情況，我(wo)(wo)每日(ri)早出晚歸(gui)，用了(le)近一(yi)個月的(de)(de)時(shi)間，行程約(yue)3000公(gong)里，普查(cha)(cha)信(xin)息(xi)120項(xiang)，在第一(yi)時(shi)間里完(wan)成了(le)轄(xia)區(qu)基礎普查(cha)(cha)，為以后的(de)(de)工(gong)(gong)作打(da)下了(le)基礎。排(pai)查(cha)(cha)工(gong)(gong)地(di)時(shi)為了(le)做(zuo)到(dao)不漏項(xiang)，令排(pai)查(cha)(cha)信(xin)息(xi)一(yi)目了(le)然(ran)，我(wo)(wo)繪制了(le)cad工(gong)(gong)程排(pai)查(cha)(cha)動(dong)態圖、電子表格(ge)信(xin)息(xi)表。空地(di)、基礎、正(zheng)建、封頂這些表格(ge)內容使我(wo)(wo)做(zuo)到(dao)片區(qu)工(gong)(gong)程心中有(you)(you)(you)數，工(gong)(gong)作起(qi)來有(you)(you)(you)頭有(you)(you)(you)序。現轄(xia)區(qu)工(gong)(gong)程共82項(xiang)。其(qi)中已(yi)(yi)簽合(he)同11項(xiang)，已(yi)(yi)報(bao)裝23項(xiang)，未(wei)報(bao)裝48項(xiang)（已(yi)(yi)封頂21項(xiang)、正(zheng)施(shi)工(gong)(gong)18項(xiang)，未(wei)施(shi)工(gong)(gong)9項(xiang)）。

　　心(xin)得體會：熟知供水條例，掌(zhang)握報裝程序，提(ti)高(gao)業務技(ji)能。

　　只有(you)(you)熟知供水(shui)(shui)條例，才能(neng)(neng)(neng)做好供水(shui)(shui)工(gong)程(cheng)宣傳工(gong)作，只有(you)(you)掌握(wo)報(bao)裝(zhuang)(zhuang)程(cheng)序，才能(neng)(neng)(neng)做好用戶服(fu)務工(gong)作，只有(you)(you)提高業(ye)務技能(neng)(neng)(neng)，才能(neng)(neng)(neng)做好咨詢銷售工(gong)作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區(qu)釘子(zi)用戶自主(zhu)報(bao)裝(zhuang)(zhuang)增(zeng)多，如(ru)XX置業(ye)、XX房地(di)產、XX集團(tuan)、XX置業(ye)等。轄區(qu)內不乏有(you)(you)更(geng)難(nan)啃(ken)的(de)骨頭，相信，有(you)(you)志(zhi)者(zhe)事(shi)竟成！

　　三、誠心、公心訪(fang)用戶，換(huan)位思(si)考延伸服務。

　　負責傾聽、記(ji)錄客戶意見或建議，總結并及(ji)時反饋信(xin)息，做(zuo)好信(xin)息傳遞及(ji)反饋工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是我(wo)的(de)(de)另一工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責。今年(nian)是我(wo)們改(gai)制的(de)(de)第一年(nian)，我(wo)們的(de)(de)身份(fen)發生了變化，從職(zhi)工(gong)(gong)(gong)變成(cheng)了員工(gong)(gong)(gong)。這(zhe)次身份(fen)置換給我(wo)們帶來(lai)了機遇，同時對外(wai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)帶來(lai)了一定難度。怎(zen)樣才能和用戶建立長期(qi)友(you)好的(de)(de)合作(zuo)(zuo)關系，增強用戶對我(wo)們的(de)(de)信(xin)任度呢？這(zhe)就需要我(wo)們延伸服務，改(gai)變事(shi)不關己(ji)高(gao)高(gao)掛起的(de)(de)態度，腦(nao)子里要時時充滿危機意識，競(jing)爭意識。把用戶的(de)(de)事(shi)情(qing)當成(cheng)是自己(ji)的(de)(de)事(shi)情(qing)來(lai)辦，積極、盡力協(xie)調解決他們從報裝到通水過程中(zhong)遇見的(de)(de)疑(yi)難問題，真正做(zuo)到以服務帶動營銷，努(nu)力提升打造(zao)公司品牌。

　　四、新年(nian)計(ji)劃：改正不足，銳意進(jin)取。

　　加壓設備(bei)知識面較窄，是我(wo)(wo)(wo)的(de)不(bu)足，直接(jie)影響了工(gong)作(zuo)質量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用(yong)戶微妙心理，選擇恰當的(de)時機(ji)和(he)用(yong)戶交流(liu)。加強責任(ren)心，不(bu)放松自己，努力做到轄區(qu)工(gong)程不(bu)跑(pao)不(bu)漏，積極維護公司利益。一年(nian)來(lai)，在工(gong)作(zuo)上我(wo)(wo)(wo)雖然取得(de)了小成績(ji)，但與(yu)領導的(de)要求(qiu)還(huan)有一定的(de)距離。20xx年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)已將成為歷(li)史，感(gan)謝領導對我(wo)(wo)(wo)的(de)幫(bang)助(zhu)，20xx年(nian)對我(wo)(wo)(wo)來(lai)說機(ji)遇與(yu)挑(tiao)戰同(tong)在，今后的(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)(wo)(wo)要在思考與(yu)反思考，改(gai)進與(yu)再改(gai)進中成長，以(yi)嶄(zhan)新的(de)面貌(mao)迎(ying)接(jie)新年(nian)的(de)到來(lai)！

　　市場部個人工作總結篇2

　　在(zai)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)過去(qu)的(de)(de)(de)一年(nian)里，對(dui)銷(xiao)售的(de)(de)(de)各個(ge)品牌(pai)重新(xin)(xin)進行劃分重新(xin)(xin)定(ding)位，確立(li)相應的(de)(de)(de)客戶市(shi)場(chang)。加大空白市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)開發(fa)(fa)力度，開發(fa)(fa)新(xin)(xin)客戶20余(yu)家，在(zai)今年(nian)的(de)(de)(de)系統操作(zuo)下(xia)，預(yu)計(ji)明年(nian)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)將會有(you)大幅度的(de)(de)(de)提升。發(fa)(fa)貨旺季時(shi)，積極(ji)聯系車輛(liang)、發(fa)(fa)貨，盡可能的(de)(de)(de)保證(zheng)客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)，不使市(shi)場(chang)出(chu)現(xian)斷貨的(de)(de)(de)現(xian)象。搞好農化服務(wu)，抓好試驗田，及時(shi)跟蹤，為(wei)公司產品在(zai)山東市(shi)場(chang)的(de)(de)(de).銷(xiao)售奠定(ding)良(liang)好的(de)(de)(de)基(ji)礎。

　　我(wo)沒有輝煌(huang)的(de)過(guo)去(qu)，我(wo)要把握好現(xian)在和將(jiang)來。在以下方面的(de)考慮(lv)上(shang)，今(jin)天我(wo)參加部門主(zhu)任職位(wei)的(de)競爭：

　　我深深懂得“寶(bao)劍(jian)鋒從(cong)磨礪(li)出，梅花香自苦寒來”的(de)(de)道理。不(bu)斷培養(yang)吃苦耐勞、默默無聞的(de)(de)敬業精(jing)(jing)(jing)神。在公司組織的(de)(de)學習羅文爭做(zuo)(zuo)羅文式優秀員工(gong)的(de)(de)活(huo)動中，我認真學習，體會羅文精(jing)(jing)(jing)神的(de)(de)精(jing)(jing)(jing)髓(sui)。10月8日(ri)參加(jia)FST精(jing)(jing)(jing)神革新訓練(lian)，進一(yi)步加(jia)深了我愛崗敬業，積(ji)極主動的(de)(de)品質，養(yang)成能吃苦耐勞、團結(jie)奉獻(xian)的(de)(de)良好品質。在工(gong)作(zuo)中踏踏實實，兢兢業業，一(yi)絲(si)不(bu)茍，努力把(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)得最好。

　　擁有(you)(you)虛心(xin)好學、開拓進取(qu)的(de)創新意識(shi)。“熱(re)(re)愛是最(zui)好的(de)教師”。()我熱(re)(re)愛業務工(gong)作(zuo)，平(ping)時愛讀營(ying)銷(xiao)方面的(de)書(shu)籍，也瀏(liu)覽了(le)一些有(you)(you)關(guan)政治(zhi)、經濟方面的(de)書(shu)籍。到金大(da)地工(gong)作(zuo)后，系統學習(xi)了(le)有(you)(you)關(guan)業務知識(shi)和各(ge)類公司精神，已(yi)經具(ju)備了(le)一個業務人員(yuan)所(suo)必需的(de)業務知識(shi)。在工(gong)作(zuo)中，我嚴(yan)格要求自己，勇于實踐，積(ji)極(ji)開拓業務市場。還學到了(le)管理(li)的(de)知識(shi)，能夠進行日常管理(li)，各(ge)種(zhong)數據報表的(de)制(zhi)作(zuo)等。

　　如果(guo)能夠(gou)競聘成功，在20xx年里(li)，我會一如既往的尊敬領導，團結(jie)同志(zhi)，踏實工作(zuo)，銳意進取(qu)，做(zuo)好以下(xia)的工作(zuo)：

　　1、繼續加大市場(chang)(chang)(chang)開(kai)發力度。進一(yi)步開(kai)拓市場(chang)(chang)(chang)，做(zuo)細(xi)市場(chang)(chang)(chang)。消滅(mie)空白市場(chang)(chang)(chang)，構建(jian)一(yi)個立體(ti)市場(chang)(chang)(chang)銷售(shou)網(wang)絡(luo)。抓好(hao)大客戶，抓好(hao)渠道建(jian)設(she)，建(jian)好(hao)客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

　　2、加強學習型組織的(de)建立，做好團隊(dui)組織的(de)假(jia)設。結合實(shi)際工(gong)作的(de)經驗，不(bu)斷學習提高(gao)，充(chong)實(shi)完善自己，促進各(ge)業務人員素質的(de)提高(gao)。

　　市場部個人工作總結篇3

　　近一年來，在(zai)(zai)(zai)創收(shou)方(fang)面，市(shi)場(chang)部的成績(ji)可以說(shuo)是乏善可陳。但市(shi)場(chang)部總體工作(zuo)應該(gai)說(shuo)是在(zai)(zai)(zai)計劃中穩步推進并逐步開始顯現。在(zai)(zai)(zai)第(di)三季度，公司與敘永“南門院子(zi)”的代理談判已經基本(ben)結束，協(xie)(xie)議(yi)正(zheng)在(zai)(zai)(zai)草簽之中，在(zai)(zai)(zai)第(di)四(si)季度本(ben)項目(mu)有望進場(chang)；在(zai)(zai)(zai)宜賓分公司同事的協(xie)(xie)助下，公司與宜賓某(mou)商業地產項目(mu)的融資和(he)代理服(fu)務協(xie)(xie)議(yi)也(ye)已經進入實質性談判階(jie)(jie)段(duan)；在(zai)(zai)(zai)龍馬潭區胡市(shi)鎮的一個(ge)開發(fa)項目(mu)也(ye)已達成初步合作(zuo)意向，目(mu)前(qian)此項目(mu)正(zheng)處于報建和(he)規劃初設階(jie)(jie)段(duan)。此外，與陜(shan)西寧強的“羌州新城”和(he)貴(gui)州六盤水(shui)的“壹號國(guo)際”等項目(mu)仍(reng)在(zai)(zai)(zai)持續跟進之中。

　　目前，公(gong)司市場部面臨的壓力是巨(ju)大的。主要體現在如(ru)下三個方面：

　　一、市場認知度不夠。

　　三江房產在瀘州(zhou)二手房市(shi)場享有(you)(you)極高的市(shi)場占(zhan)有(you)(you)率和美(mei)譽度(du)。但在一手市(shi)場，我(wo)們還是一個新兵(bing)蛋子(zi)，由于沒有(you)(you)可供(gong)證明的代理經歷，因此，開(kai)發(fa)企業對我(wo)們的操盤能力(li)持(chi)懷疑(yi)的態度(du)。

　　二、市場競爭日趨白熱化。

　　從20xx年(nian)前后，瀘(lu)州的(de)(de)(de)(de)房地產代理行業開始逐步發展以來(lai)，瀘(lu)州本土聚集了(le)數十家大(da)大(da)小小的(de)(de)(de)(de)房地產代理公(gong)司(si)(si)和(he)營銷策(ce)劃公(gong)司(si)(si)，甚(shen)至還有(you)沒(mei)有(you)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)“個體戶”。代理傭金不斷(duan)透明化、操作(zuo)過程也日益公(gong)開化，這對于我們(men)(men)這種(zhong)新(xin)起步的(de)(de)(de)(de)代理公(gong)司(si)(si)來(lai)說(shuo)無疑是具(ju)有(you)相當(dang)大(da)的(de)(de)(de)(de)市場壓(ya)力，壓(ya)縮我們(men)(men)在(zai)一手市場的(de)(de)(de)(de)生(sheng)存空間(jian)。

　　三、資源整合度不夠。

　　這(zhe)里我(wo)所說的(de)資(zi)(zi)源(yuan)整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)包括(kuo)兩個方面(mian)的(de)內容，一(yi)個是(shi)公(gong)(gong)司外部(bu)(bu)的(de)外部(bu)(bu)資(zi)(zi)源(yuan)整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)。我(wo)們目前(qian)對(dui)有可(ke)能(neng)給(gei)公(gong)(gong)司代理業(ye)務帶來(lai)幫助(zhu)的(de)一(yi)些(xie)外部(bu)(bu)資(zi)(zi)源(yuan)：如銀行、住建規(gui)劃部(bu)(bu)門、各(ge)類(lei)投融資(zi)(zi)公(gong)(gong)司等(deng)的(de)相關(guan)人員公(gong)(gong)關(guan)力度(du)還不夠，還沒達成良好的(de)合(he)作框架；另一(yi)個方面(mian)就(jiu)是(shi)我(wo)們內部(bu)(bu)資(zi)(zi)源(yuan)的(de)整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)不夠。也(ye)許大家身邊也(ye)有從事開發和建筑的(de)朋友，也(ye)了解到一(yi)些(xie)項目在尋找代理或者合(he)作的(de)信息，但由于整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)不夠，這(zhe)些(xie)都沒有形成真正的(de)效益。

　　針對這種狀況，在第四季度以及后來的工作中，公司市場部提出了如下的改正和發展方向：

　　一、充分利用和珍惜好(hao)(hao)現已基本談好(hao)(hao)的(de)合作項(xiang)目(mu)，在項(xiang)目(mu)代(dai)理成(cheng)效(xiao)和公司代(dai)理形象上下(xia)功夫(fu)，做(zuo)好(hao)(hao)代(dai)理工作的(de)'方方面(mian)面(mian)，逐步在市(shi)場(chang)(chang)上形成(cheng)三江獨有的(de)“代(dai)理模式(shi)”：資源(yuan)整合良好(hao)(hao)、市(shi)場(chang)(chang)預估準確、代(dai)理績效(xiao)優異、團(tuan)隊執行(xing)得力。簡(jian)單(dan)點說就(jiu)是讓開發(fa)商通過我(wo)(wo)們(men)的(de)工作多找錢(qian)，讓更多的(de)開發(fa)企業認可并接受(shou)我(wo)(wo)們(men)的(de)代(dai)理服務。把三江在一手市(shi)場(chang)(chang)上的(de)形象搞得如二(er)手市(shi)場(chang)(chang)一樣“高(gao)大(da)威猛”。

　　二、加(jia)大外部資(zi)源整合，尤其是加(jia)大我們在瀘州及(ji)宜賓周邊縣區和鄉(xiang)鎮(zhen)的工作力度(du)，力爭(zheng)走出一(yi)條“從(cong)農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路(lu)。

　　三(san)、通過公(gong)司內訓整合(he)公(gong)司內部資源(yuan)。這項工(gong)作目(mu)前(qian)正在(zai)籌(chou)備(bei)之中。如果我(wo)(wo)們(men)每一個門(men)店(dian)都(dou)能(neng)有(you)那么一兩個了解房地產(chan)開(kai)發流程和代理模式(shi)的(de)(de)(de)員工(gong)，今(jin)后(hou)我(wo)(wo)們(men)在(zai)了解到相(xiang)關(guan)項目(mu)信息(xi)的(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)都(dou)可以(yi)先(xian)進行一些(xie)前(qian)期(qi)的(de)(de)(de)接(jie)洽和引(yin)導呢？這不僅(jin)是(shi)(shi)(shi)大(da)家(jia)對(dui)公(gong)司市場(chang)部工(gong)作的(de)(de)(de)最大(da)支(zhi)持，也是(shi)(shi)(shi)大(da)家(jia)多搞票兒的(de)(de)(de)一個合(he)理途徑(jing)。因此還(huan)希(xi)望(wang)今(jin)后(hou)大(da)家(jia)在(zai)接(jie)到相(xiang)關(guan)培(pei)訓或者座(zuo)談通知的(de)(de)(de)時候，踴躍報(bao)名參加。

　　最后祝大家(jia)節日快樂，謝謝各位！

　　市場部個人工作總結篇4

　　光陰如梭(suo)，時(shi)間飛逝，記得還正在(zai)(zai)寫半年(nian)總結，想不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)一(yi)晃(huang)，20xx年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作即將成為歷史。回望走(zou)(zou)過的(de)(de)(de)每(mei)(mei)(mei)一(yi)秒每(mei)(mei)(mei)一(yi)分、每(mei)(mei)(mei)一(yi)天、每(mei)(mei)(mei)一(yi)個(ge)(ge)星期、每(mei)(mei)(mei)一(yi)個(ge)(ge)月，太多的(de)(de)(de)感(gan)(gan)慨、太多的(de)(de)(de)感(gan)(gan)觸在(zai)(zai)里(li)(li)面。我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)20xx年(nian)x月份(fen)正式加(jia)入公司(si)(si)(以前的(de)(de)(de)名稱是(shi)(shi)(shi)(shi)“賽博爾網絡”)到(dao)(dao)今天整整十個(ge)(ge)月時(shi)間。說長也(ye)不(bu)(bu)(bu)長，說短(duan)也(ye)不(bu)(bu)(bu)短(duan)，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)十個(ge)(ge)月時(shi)間里(li)(li)，有(you)太多的(de)(de)(de)事情讓(rang)我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)能忘記，有(you)太多的(de)(de)(de)感(gan)(gan)動讓(rang)我(wo)(wo)銘記在(zai)(zai)心(xin)。。。。。。這(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)踏入社會大(da)學的(de)(de)(de)第一(yi)份(fen)工(gong)作，我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)天生不(bu)(bu)(bu)安分的(de)(de)(de)人(ren)，從北到(dao)(dao)南走(zou)(zou)過了(le)好(hao)多城(cheng)市，也(ye)走(zou)(zou)過了(le)好(hao)幾家公司(si)(si)，換了(le)好(hao)幾份(fen)工(gong)作。能走(zou)(zou)進(jin)公司(si)(si)，天生就是(shi)(shi)(shi)(shi)緣份(fen)，我(wo)(wo)和(he)公司(si)(si)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)緣的(de)(de)(de)。不(bu)(bu)(bu)過更重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)公司(si)(si)的(de)(de)(de)氛(fen)圍、公司(si)(si)里(li)(li)的(de)(de)(de)每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)人(ren)、包括公司(si)(si)的(de)(de)(de)領導(dao)給我(wo)(wo)留下(xia)了(le)不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺，讓(rang)我(wo)(wo)最終選(xuan)擇(ze)來這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)剛剛起步及久的(de)(de)(de)公司(si)(si)。第一(yi)次走(zou)(zou)進(jin)公司(si)(si)(公司(si)(si)是(shi)(shi)(shi)(shi)5月份(fen)搬到(dao)(dao)軟(ruan)件園來的(de)(de)(de)，以前在(zai)(zai)soho大(da)廈)，給我(wo)(wo)的(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺是(shi)(shi)(shi)(shi)公司(si)(si)好(hao)小，感(gan)(gan)覺有(you)點(dian)擁(yong)擠。在(zai)(zai)和(he)肖總的(de)(de)(de)幾次溝通(tong)中，感(gan)(gan)覺很受益。和(he)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)公司(si)(si)的(de)(de)(de)領導(dao)人(ren)溝通(tong)一(yi)直很愉(yu)快(kuai)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)自身(shen)的(de)(de)(de)感(gan)(gan)召(zhao)力讓(rang)我(wo)(wo)對公司(si)(si)充滿信心(xin)，最終選(xuan)擇(ze)加(jia)入公司(si)(si)。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)溫馨的(de)(de)(de)大(da)家庭、這(zhe)(zhe)里(li)(li)的(de)(de)(de)人(ren)都很好(hao)相處、沒有(you)爾虞我(wo)(wo)詐，沒有(you)人(ren)際斗爭。這(zhe)(zhe)里(li)(li)的(de)(de)(de)氛(fen)圍我(wo)(wo)喜歡(huan)!

　　一、工作總結

　　前面(mian)啰嗦了這(zhe)么久，對我xx年的工作總結如下(很多(duo)內容在半年總結里面(mian)有提到，不過(guo)在這(zhe)里也羅列一下，畢竟是(shi)年總結)

　　1、渠道部門的建立

　　我是(shi)和小柴一(yi)起進的(de)公司(si)，她是(shi)負責(ze)公司(si)渠道(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)，我是(shi)負責(ze)市(shi)場工(gong)作(zuo)(zuo)，營銷(xiao)和市(shi)場這(zhe)(zhe)兩個部(bu)門是(shi)非(fei)常(chang)緊密(mi)的(de)，你中有我，我中有你吧。一(yi)個部(bu)門的(de)建立，不(bu)是(shi)一(yi)朝一(yi)夕(xi)的(de)，是(shi)要(yao)經(jing)過很(hen)多的(de)細心準備(bei)。市(shi)場是(shi)走在銷(xiao)售的(de)`前沿，為銷(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)做好前期準備(bei)工(gong)作(zuo)(zuo)。渠道(dao)部(bu)門的(de)建立經(jing)過了一(yi)個較(jiao)長的(de)過程，過程是(shi)復雜艱辛的(de)，文檔(dang)的(de)整理就不(bu)下十(shi)幾份。招商(shang)(shang)計劃書(shu)ppt、招商(shang)(shang)計劃書(shu)文檔(dang)、產(chan)品包裝文檔(dang)、代理商(shang)(shang)協議(yi)、代理商(shang)(shang)最終客戶合作(zuo)(zuo)協議(yi)、渠道(dao)政策等等。這(zhe)(zhe)里公司(si)領導對我們的(de)幫助是(shi)很(hen)大的(de)，渠道(dao)

　　政策的(de)討論(lun)會，大大小小的(de)不知開(kai)了多(duo)少(shao)回(hui)，文檔(dang)整理(li)修改(gai)了不知道多(duo)少(shao)次。五(wu)月份渠道工作正式拉(la)開(kai)維幕!

　　2、4006直線通平臺上線

　　4006直線通管(guan)理平臺(tai)是(shi)我(wo)們公司4006產品(pin)與競爭對手的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)大的(de)區別(bie)點，我(wo)們的(de)管(guan)理平臺(tai)在(zai)業界堪稱(cheng)一(yi)(yi)(yi)流(liu)(liu)。這離不開我(wo)們技術(shu)部(bu)的(de)辛(xin)勤(qin)工作(zuo)。技術(shu)研討會(hui)開了一(yi)(yi)(yi)次(ci)又一(yi)(yi)(yi)次(ci)，多少個(ge)日(ri)日(ri)夜(ye)(ye)夜(ye)(ye)，大家加班加點趕進度。技術(shu)是(shi)公司的(de)靈魂，沒(mei)(mei)(mei)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)過硬(ying)的(de)技術(shu)體系，沒(mei)(mei)(mei)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)過硬(ying)的(de)技術(shu)團隊(dui)，沒(mei)(mei)(mei)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)為公司發(fa)展盡心盡力(li)，不辭(ci)辛(xin)苦工作(zuo)的(de)技術(shu)帶(dai)頭人(ren)。那就沒(mei)(mei)(mei)有(you)今(jin)天(tian)在(zai)國內市場上堪稱(cheng)一(yi)(yi)(yi)流(liu)(liu)的(de)4006管(guan)理平臺(tai)。也就沒(mei)(mei)(mei)有(you)我(wo)們銷售部(bu)今(jin)天(tian)取(qu)得(de)的(de)成績(ji)。

　　呵(he)呵(he)，當然平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)上(shang)線(xian)每(mei)個(ge)人都付出了汗水，我的(de)(de)(de)付出只是微不足道的(de)(de)(de)一(yi)小部分。管(guan)理平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)上(shang)線(xian)，更離不開公司的(de)(de)(de)大力支持(chi)。

　　3、市場工作

　　市(shi)場部的(de)工(gong)作是我(wo)的(de)職責(ze)，不過(guo)我(wo)相(xiang)對做的(de)事情比較雜。

　　(1) 市場宣傳(chuan)及廣告投(tou)放

　　市場宣(xuan)傳及廣告做的(de)(de)最多的(de)(de)是我(wo)們(men)的(de)(de)線上宣(xuan)傳，為(wei)推廣也(ye)(ye)(ye)想(xiang)了很多的(de)(de)方(fang)法，為(wei)廣告投放也(ye)(ye)(ye)絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車(che)身廣告、電梯(ti)廣告、軟(ruan)文宣(xuan)傳、統計站點(dian)廣告、招(zhao)商網站等等想(xiang)了很多，也(ye)(ye)(ye)準備了很多，不過做為(wei)我(wo)們(men)一(yi)個發展型的(de)(de)公(gong)(gong)司，不能和的(de)(de)大型公(gong)(gong)司攀比(bi)，拿錢(qian)砸(za)市場，那是不可(ke)能。每一(yi)分錢(qian)都要花在刀刃上，老大是開(kai)明的(de)(de)，大錢(qian)投不起，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)用小(xiao)錢(qian)，百度(du)關(guan)鍵詞宣(xuan)傳我(wo)們(men)一(yi)直在做，沒(mei)有放棄，當然互聯網的(de)(de)發展，中國人離不開(kai)百度(du)，百度(du)給我(wo)們(men)帶來了很不錯的(de)(de)效果，也(ye)(ye)(ye)促(cu)進了我(wo)們(men)銷售部的(de)(de)工作進展。

　　與博客(ke)(ke)的(de)工作也(ye)一直沒有放松，客(ke)(ke)服部從八月(yue)份接手(shou)以(yi)來，每天都在做(zuo)，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)想(xiang)看(kan)到(dao)的(de)人看(kan)到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)宣傳，看(kan)到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)公司，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)一直在努力。

　　(2)物料制作

　　物料制作有兩批，我們的平面廣(guang)告設(she)計人員沒有，都(dou)是通(tong)過網(wang)上征(zheng)集(ji)來做(zuo)的，相應的時間都(dou)比較長，不(bu)過效(xiao)果(guo)還(huan)可以(yi)，這點最(zui)重(zhong)要。制作廠商也是在眾多(duo)廠商中(zhong)挑選出來的。

　　(3)市場情況(kuang)調查(cha)與了解

　　這里離不開直(zhi)銷部與渠道部的(de)(de)幫助(zhu)。對市場(chang)價(jia)位、競爭對手(shou)的(de)(de)情況進行調查(cha)與了解。對我們工作的(de)(de)開展和價(jia)位的(de)(de)制定(ding)起到了一定(ding)的(de)(de)幫助(zhu)作用。

　　(4)博客宣傳

　　客服部(bu)、直(zhi)銷部(bu)、渠道部(bu)三個部(bu)門都有在網上(shang)注冊(ce)開(kai)通博客，博客培(pei)訓必不可少。博客的(de)建(jian)設及宣傳推廣工作，公司領(ling)導(dao)及技術部(bu)同仁給了(le)很(hen)大的(de)支(zhi)持(chi)，今天我們的(de)博客取得(de)的(de)成績，和他(ta)們的(de)支(zhi)持(chi)是分不開(kai)的(de)。

　　看到現在大(da)家(jia)的(de)博客(ke)點擊過(guo)萬，看到很多同事通過(guo)博客(ke)成交(jiao)大(da)單子，我們(men)(men)的(de)付出終于有(you)了回報。為剛的(de)博客(ke)做的(de)一直很好(hao)，是我們(men)(men)大(da)家(jia)學習(xi)的(de)榜樣。博客(ke)宣(xuan)傳相信在接下來(lai)會有(you)一個(ge)更(geng)大(da)的(de)進展，為我們(men)(men)營銷部的(de)工作帶來(lai)的(de)幫(bang)助。加(jia)油吧!

　　市場部個人工作總結篇5

　　一.20xx年工作總結

　　（一）工作完(wan)成(cheng)情況

　　20xx年(nian)你的業務(wu)工作內容回顧(gu)，以及(ji)個人的主要(yao)業績，可從“咨詢(xun)服務(wu)”、“解決方案”、“市(shi)場(chang)營銷”（市(shi)場(chang)營銷：主要(yao)指對(dui)所參與行(xing)業的市(shi)場(chang)研究、分析、宣傳、企業品(pin)牌(pai)等相關(guan)工作）等三方面進行(xing)闡述。

　　請根(gen)據個人年初制訂的工作計劃，總結有(you)關(guan)計劃的執行情(qing)況，并根(gen)據目標達成情(qing)況進行自(zi)我(wo)評(ping)(ping)估，以100分為滿分，給(gei)自(zi)己在以上(shang)三個方面的工作分別做一個評(ping)(ping)分。

　　（二）行(xing)業市場發展情況

　　請根據你(ni)的了解，談(tan)談(tan)你(ni)對所主要從事行業市場情(qing)況的理解。

　　可以從：行(xing)業市(shi)場形(xing)勢和發展(zhan)趨勢、主(zhu)要項目情況(kuang)和趨勢、技術(shu)發展(zhan)情況(kuang)和趨勢（新技術(shu)的使用(yong)等(deng)）、客戶業務應用(yong)發展(zhan)情況(kuang)和趨勢等(deng)幾個方面提出你的觀(guan)點。

　　思考一下(xia)：我們在(zai)明(ming)年(nian)的工作中(zhong)需要在(zai)哪(na)些業務領域加強投入(ru)，需要研究(jiu)哪(na)些新(xin)技術和新(xin)方案？

　　（三）個人成長(chang)與收(shou)獲

　　在個人能(neng)力(li)提升方面(mian)的(de)總結。比(bi)如(ru)：從工作效率、業務能(neng)力(li)、技術能(neng)力(li)和(he)綜合素質（比(bi)如(ru)學習能(neng)力(li)、溝(gou)通(tong)協調能(neng)力(li)、管理(li)能(neng)力(li)等(deng)等(deng)）上都有(you)哪些(xie)提升，取得了那些(xie)成(cheng)績，還(huan)有(you)那些(xie)方面(mian)亟(ji)待提高(gao)的(de)？

　　請列舉一下在工作中，20xx年最有成就(jiu)感的(de)三件事(shi)（如果有）是(shi)什么(me)？最郁悶的(de)三件事(shi)（如果有）是(shi)什么(me)？

　　二.20xx年團隊任務總結

　　此(ci)部分(fen)(fen)請梁亮、蘇昕、董研對照年(nian)初的'分(fen)(fen)工(gong)(gong)，分(fen)(fen)別就所負責團(tuan)隊工(gong)(gong)作（包括(kuo)行(xing)業(ye)市場咨詢和(he)(he)團(tuan)隊管理(li)(li)）和(he)(he)任務進行(xing)總結。可(ke)包括(kuo)但(dan)不限于：年(nian)度(du)項目總體完成(cheng)情(qing)況(kuang)分(fen)(fen)類統計和(he)(he)分(fen)(fen)析、年(nian)度(du)重大(da)項目和(he)(he)工(gong)(gong)作分(fen)(fen)析（成(cheng)功和(he)(he)失(shi)敗的）、客戶情(qing)況(kuang)、解決方案、團(tuan)隊建(jian)設和(he)(he)管理(li)(li)工(gong)(gong)作情(qing)況(kuang)、

　　請應(ying)志紅就部門技能提升、解決(jue)方案、培訓學習和二線(xian)支(zhi)持(chi)工(gong)作等主要(yao)負責(ze)工(gong)作進行總(zong)結。

　　其他(ta)人員不用填(tian)寫此部(bu)分。

　　三.主要差距與問題分析

　　根據前面工作(zuo)總結中(zhong)的(de)不足，按(an)照(zhao)以下三個(ge)維度給出你認為我們工作(zuo)中(zhong)20xx年以來表現最為突出的(de)三個(ge)差距(ju)，并提出你認為合理(li)的(de)解決方法建議。

　　1.個人

　　2.部門

　　3.公司(si)（業務流程、與其他部門的協作等(deng)等(deng)）

　　四.個人發展思考

　　自我(wo)分析與評價(jia)--個人(ren)興(xing)趣和特長、知識結構、協作能力等等，工作中(zhong)的優勢和不足，如何(he)揚長避短(duan)；在個人(ren)成長方(fang)面有哪些(xie)心(xin)得和遺憾

　　市場部個人工作總結篇6

尊敬的公司領導：

　　我(wo)(wo)是長(chang)沙市場部(bu)xxx，20xx年(nian)4月入司(si)，不知(zhi)不覺，加入瀏(liu)陽河酒業(ye)公(gong)(gong)司(si)近兩年(nian)了，在公(gong)(gong)司(si)財(cai)務(wu)(wu)部(bu)指導(dao)下，得到了本部(bu)門(men)各(ge)位同仁(ren)的(de)(de)幫助與支持，我(wo)(wo)分管的(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)能夠按(an)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)要求圓(yuan)滿完成本職工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)，很快適(shi)的(de)(de)應(ying)了本部(bu)門(men)工(gong)作(zuo)環境(jing)，溶入到瀏(liu)陽河這個溫暖的(de)(de)大家庭。在此(ci)，向各(ge)位領導(dao)及同仁(ren)表示衷心感謝(xie)，同時(shi)祝愿(yuan)大家在新的(de)(de)一年(nian)里，工(gong)作(zuo)順(shun)利(li)，身體健康。

　　回(hui)首20xx年(nian)，市場部的(de)(de)每一名員工(gong)(gong)(gong)都(dou)有著(zhu)自己(ji)(ji)的(de)(de)付出和收(shou)獲，盡管(guan)大家的(de)(de)職(zhi)責(ze)分工(gong)(gong)(gong)不同(tong)(tong)，但(dan)我們都(dou)在(zai)為(wei)一個共(gong)同(tong)(tong)的(de)(de)目標而努力。在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中我處處以(yi)高(gao)標準(zhun)嚴格要求自己(ji)(ji)，認真完成(cheng)領導交給的(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務，始終把學習放在(zai)重要位置，努力提(ti)高(gao)自身(shen)綜合素(su)質。以(yi)優秀員工(gong)(gong)(gong)為(wei)榜樣，學習他們的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方法，待人(ren)處事，及(ji)豐富的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗；在(zai)生活(huo)中我學會了主動關心和幫助別人(ren)：并(bing)能謙(qian)心的(de)(de)接受別人(ren)的(de)(de)意見和建義，取人(ren)之長，補已之短(duan)。

　　熟悉公(gong)(gong)司活(huo)動(dong)政策，嚴格把(ba)好財(cai)務(wu)(wu)結(jie)算關。辦(ban)理(li)財(cai)務(wu)(wu)結(jie)算是我的(de)(de).本職工作(zuo)，隨(sui)著公(gong)(gong)司營銷業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)不斷擴展，財(cai)務(wu)(wu)管理(li)的(de)(de)不斷規范，記帳(zhang)、登帳(zhang)、對帳(zhang)工作(zuo)越來越重要(yao)。為了保證各單(dan)位(wei)鋪市往來數(shu)據準確性，做到了每月與部門(men)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)核對帳(zhang)目，確保各單(dan)位(wei)往來的(de)(de)一(yi)致性。通過(guo)一(yi)年工作(zuo)實(shi)踐證明，理(li)順了內部帳(zhang)目關系，為財(cai)務(wu)(wu)結(jie)算奠定了良(liang)好的(de)(de)基礎。

　　過去的工作雖然(ran)取得(de)了一(yi)(yi)點成(cheng)績(ji)，它(ta)只能(neng)代表昨(zuo)天(tian)，按公司管理(li)要求還(huan)有(you)一(yi)(yi)定差距(ju)，在本職(zhi)崗位上，我會(hui)不(bu)斷(duan)努力去工作，加強自身業務學(xue)習(xi)，服(fu)務于團隊，忠誠于企業；為瀏陽河美好的明天(tian)貢獻一(yi)(yi)份(fen)力量。

　　市場部個人工作總結篇7

　　20xx年(nian)，我們公司市場部根據總(zong)公司的(de)安排(pai)與部署，在(zai)省公司下(xia)達(da)的(de)規定指標基礎上，充分挖掘(jue)潛力(li)，層層分解任務(wu)(wu)(wu)，強化業務(wu)(wu)(wu)管(guan)理，以(yi)人為本，注重人員培訓，加(jia)強業績考核，到(dao)7月份為止(zhi)，全市業務(wu)(wu)(wu)收入xx萬元，總(zong)排(pai)名全省躍居第3位，寬帶業務(wu)(wu)(wu)增加(jia)*xx戶(hu)，普通電(dian)話(hua)添增xx戶(hu)，取(qu)得了良好(hao)的(de)業績，現將20xx年(nian)工作總(zong)結如下(xia)：

　　一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。

　　1月份(fen)(fen)以會代訓，召集各(ge)縣區營銷(xiao)、營業(ye)骨干針對(dui)產(chan)品資(zi)費(fei)進行培(pei)訓及討論，并(bing)歸納出(chu)現存(cun)問題，從而找出(chu)適合本(ben)地的資(zi)費(fei)套(tao)餐。3月份(fen)(fen)根(gen)據市(shi)場(chang)競爭情況向省(sheng)公司(si)申請(qing)了(le)包月資(zi)費(fei)套(tao)餐，在全(quan)市(shi)組織推廣。5月份(fen)(fen)組織各(ge)縣區管(guan)理人員(yuan)(yuan)、主管(guan)人員(yuan)(yuan)、維護人員(yuan)(yuan)，參加省(sheng)公司(si)培(pei)訓，學習業(ye)務理論、營銷(xiao)策劃，對(dui)業(ye)務推廣有很好的指導(dao)意義。

　　二、基礎管理方面：

　　落實了(le)營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假(jia)用戶(hu)(hu)拆機、清理長期欠費、客戶(hu)(hu)資料整(zheng)理、資源整(zheng)理、裝維材料和終(zhong)端管(guan)理等一系列基礎管(guan)理工作，有效(xiao)的(de)避(bi)免了(le)業務(wu)收(shou)入和成(cheng)本的(de)流失。

　　從元月(yue)份開始，市(shi)場(chang)部(bu)按照內控流(liu)(liu)程要求，調整了原來對(dui)縣區(qu)公司(si)進(jin)行(xing)周稽(ji)(ji)核(he)(he)的(de)(de)制度，改為(wei)日稽(ji)(ji)核(he)(he)、周稽(ji)(ji)核(he)(he)、月(yue)稽(ji)(ji)核(he)(he)并行(xing)，每月(yue)盡(jin)量(liang)安(an)排對(dui)縣公司(si)一(yi)級稽(ji)(ji)核(he)(he)情(qing)況(kuang)(kuang)現(xian)場(chang)核(he)(he)查。對(dui)每周稽(ji)(ji)核(he)(he)情(qing)況(kuang)(kuang)進(jin)行(xing)通報(bao)，對(dui)不符合要求的(de)(de)做法通報(bao)批評(ping)，每月(yue)月(yue)底一(yi)、二、三級稽(ji)(ji)核(he)(he)員共同對(dui)全(quan)區(qu)現(xian)金(jin)流(liu)(liu)實收(shou)(shou)應收(shou)(shou)進(jin)行(xing)稽(ji)(ji)核(he)(he)，起到了很(hen)好的(de)(de)效果。我公司(si)現(xian)金(jin)流(liu)(liu)差額連續半年在全(quan)省屬于(yu)情(qing)況(kuang)(kuang)最(zui)好地市(shi)之一(yi)，沒有因現(xian)金(jin)流(liu)(liu)差額影響考核(he)(he)收(shou)(shou)入。

　　為確保不(bu)因支撐系統錯(cuo)誤操作影響收入，市場部安(an)排支撐中心每(mei)天對每(mei)個(ge)縣(xian)區拆機、退(tui)費(fei)明細(xi)都(dou)進行核查，嚴格(ge)封(feng)堵每(mei)個(ge)漏洞。

　　為清(qing)(qing)理長(chang)期欠(qian)費、控(kong)制當(dang)期欠(qian)費，市場部根據公司(si)領導要求制定了當(dang)期欠(qian)費回收量(liang)不低于98％的考核目(mu)標。對欠(qian)費回收情(qing)況進行周通(tong)報、月(yue)通(tong)報。在與縣(xian)區(qu)公司(si)的.共同努力下，到5月(yue)份(fen)系統內本年新增長(chang)期欠(qian)費清(qing)(qing)理完畢，當(dang)月(yue)調帳(zhang)數首次低于省公司(si)要求的最(zui)低限(xian)額，從連續5個月(yue)調帳(zhang)超過萬元，達到5月(yue)份(fen)的元。

　　為掌(zhang)握資源(yuan)情況(kuang)，避免資源(yuan)浪費，市(shi)場部安(an)排支撐中心(xin)每月對各縣區資源(yuan)情況(kuang)進行抽查、通報，6月份又進行了現(xian)場檢查。

　　今年市場部(bu)接手物料管(guan)理以來(lai)，在網絡部(bu)的大力(li)支持下改進了管(guan)理方(fang)式，把出入(ru)庫明細賬(zhang)與支撐(cheng)中心每天的經營日報裝、拆(chai)機(ji)數量(liang)相(xiang)對照，使(shi)物料管(guan)理形成閉環。為實現終(zhong)端回(hui)收、重(zhong)復利(li)用(yong)，要求(qiu)縣(xian)區公(gong)司(si)對寬帶、話吧、有人值守(shou)公(gong)話新裝機(ji)用(yong)戶都收取押(ya)金。鼓勵縣(xian)區公(gong)司(si)在發(fa)展新用(yong)戶時(shi)引導用(yong)戶使(shi)用(yong)回(hui)收的終(zhong)端。對終(zhong)端故障在保修期內(nei)的用(yong)戶更換(huan)(huan)回(hui)收終(zhong)端，嚴格(ge)杜絕以舊換(huan)(huan)新。通(tong)過這(zhe)些措施(shi)的執行，有效控制了浪費(fei)現象。

　　三、績效考核方面：

　　改進績效(xiao)考核計算方法(fa)，從多方面(mian)入(ru)手促(cu)進保存量(liang)、激(ji)增量(liang)，提(ti)高業務收(shou)入(ru)。

　　自(zi)3月份省公司績效考核(he)(he)辦法草(cao)稿下發，市(shi)(shi)場部開(kai)始與上級市(shi)(shi)場部溝通如何進(jin)行續費(fei)率和(he)流失(shi)率兩(liang)項考核(he)(he)指(zhi)標的計算。在(zai)多次探討未果的情(qing)況下，市(shi)(shi)場部根據公司領導要(yao)求和(he)本公司實際(ji)情(qing)況，制定了(le)考核(he)(he)用戶(hu)拆機、雙停(ting)、單停(ting)、零(ling)費(fei)用用戶(hu)續費(fei)等一系(xi)列考核(he)(he)方法。引(yin)導縣區(qu)公司對上述用戶(hu)高(gao)度重(zhong)視，通過(guo)每天(tian)逐戶(hu)核(he)(he)查，基本上堵住(zhu)了(le)客(ke)戶(hu)流失(shi)的漏(lou)洞，對長期(qi)零(ling)費(fei)用用戶(hu)的激活也起到(dao)了(le)很好的效果。既(ji)節省了(le)資(zi)源，又提高(gao)了(le)收入，另一方面(mian)節省了(le)業務發展(zhan)費(fei)用。

　　四、存在的問題和困難。

　　1、由于上半年集中精力理順(shun)基礎資料(liao)管理，在(zai)營(ying)銷策劃(hua)、業務(wu)宣傳、市(shi)場調研、人(ren)員培訓等方面比較薄(bo)弱，造成(cheng)對縣區(qu)公司業務(wu)發展支持不夠。

　　2、由于省公(gong)司系統(tong)準(zhun)備升(sheng)級，我公(gong)司很(hen)多報表需求無法滿足(zu)，計算績效考核指標、分析經(jing)營數(shu)據給市公(gong)司和縣區(qu)支撐部(bu)門帶來很(hen)大工作量。

　　五、下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

　　1、加強市(shi)場調(diao)研：

　　定(ding)期到縣(xian)區進行(xing)現場辦公，與營(ying)(ying)銷、營(ying)(ying)業、裝維(wei)、管(guan)理人員(yuan)進行(xing)座談。深入市場，了解用戶(hu)使用情況和(he)需(xu)求。在發(fa)展(zhan)較(jiao)好的縣(xian)區總結成(cheng)功營(ying)(ying)銷案例(li)進行(xing)推廣；幫助發(fa)展(zhan)較(jiao)差的縣(xian)區查找不足、解決困難。

　　2、加(jia)強(qiang)營銷策(ce)劃和(he)業務宣傳：

　　通過了解市(shi)場(chang)競爭(zheng)情況制定(ding)靈活有(you)效(xiao)(xiao)的(de)營(ying)銷措(cuo)施，對每階段重點(dian)發(fa)展業務(wu)制定(ding)切實可行(xing)的(de)宣傳和營(ying)銷步(bu)驟(zou)，及(ji)時反饋和分析營(ying)銷結果(guo)，適時調整營(ying)銷思路，改變目(mu)前業務(wu)發(fa)展的(de)低效(xiao)(xiao)狀態。

　　3、加(jia)強人(ren)員培訓(xun)：

　　定(ding)期進(jin)行營(ying)(ying)銷、營(ying)(ying)業、裝維、管理人員培訓，將營(ying)(ying)銷思路(lu)、管理方(fang)法、業務資訊直接(jie)灌輸(shu)到一線員工(gong)，提(ti)高骨干(gan)員工(gong)的(de)傳幫帶作用，切實提(ti)高員工(gong)素質和工(gong)作效率。

　　4、繼續加(jia)強基礎管理工作(zuo)：

　　繼續加強欠費管(guan)理(li)(li)(li)、營業稽核、資源管(guan)理(li)(li)(li)、裝維(wei)材料和終端管(guan)理(li)(li)(li)。組織市場部主管(guan)定(ding)期到縣(xian)區公司(si)調研，與負責人(ren)進行溝通，發(fa)現不足并繼續改進。

　　市場部個人工作總結篇8

　　從xx年7月(yue)26日到公司(si)報(bao)到距今整整六個(ge)月(yue)了。跨越到陌生(sheng)行業(ye)，即便熱(re)情如(ru)我，依然(ran)難免(mian)茫然(ran)，默默告訴自己，這是機遇也(ye)是挑戰。唯(wei)一可做的(de)便是專注一顆心，觀察、探索、學習(xi)、醞釀，在付出中收獲，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中成(cheng)長。面對領導每(mei)一句建議和批評，還有同事們熱(re)情的(de)笑臉、幫助的(de)雙手(shou)，心懷感(gan)恩。尊敬(jing)領導、善待同事，讓(rang)我用(yong)最快時間融(rong)入了這個(ge)年輕(qing)的(de)集體，期(qi)望在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上用(yong)最短的(de)時間成(cheng)熟和獨當一面，成(cheng)了我工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)六個(ge)月(yue)以來最大的(de)目標。我將這六個(ge)月(yue)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)一一回顧(gu)，期(qi)望借總(zong)結(jie)的(de)鏡子看(kan)清來時路，讓(rang)未來更順暢而圓滿。

　　一、對市場方面：

　　通過與(yu)(yu)湖南、四川、廣西等市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)電話聯(lian)系初步了(le)解(jie)各市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)基本情況(kuang)，在(zai)9月份經銷商會(hui)議與(yu)(yu)12月份媒(mei)體(ti)記者(zhe)見面會(hui)更(geng)加(jia)了(le)解(jie)這(zhe)個充滿霸氣的(de)(de)(de)(de)(de)蒙氏營銷模式和參與(yu)(yu)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)(yu)眾不(bu)同。因為對市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)了(le)解(jie)，剛剛到公司的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候總是(shi)很(hen)小心的(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)(yu)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)溝(gou)通。平時(shi)通過注意大區(qu)與(yu)(yu)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通方式，也向有(you)(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)同事學(xue)習(xi)如何將調查的(de)(de)(de)(de)(de)'事物更(geng)好(hao)地(di)(di)得(de)到市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)認可(ke)并很(hen)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)配合，總結(jie)所(suo)有(you)(you)經驗逐步地(di)(di)在(zai)與(yu)(yu)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)溝(gou)通中熟悉、了(le)解(jie)。在(zai)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)方面對自己滿意的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方是(shi)學(xue)習(xi)理解(jie)新鮮事物較快，和市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)交流上順暢，通常能給客戶留下(xia)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)第一印象。不(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方則(ze)是(shi)缺乏(fa)對市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)細節的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)和研究，處理相(xiang)關問題缺乏(fa)經驗。

　　接下來計(ji)劃將(jiang)所負(fu)責(ze)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)基(ji)本信息包(bao)括(kuo)人口數、專(zhuan)賣店地址、xx年xx年的(de)(de)銷(xiao)量和(he)(he)廣(guang)告(gao)投放情況進(jin)行更細致的(de)(de)了(le)解(jie)(jie)與分(fen)析(xi)，通(tong)過與大(da)區和(he)(he)部門優(you)秀(xiu)同事(shi)學習(xi)溝通(tong)工作經(jing)驗，更好地了(le)解(jie)(jie)市(shi)(shi)場(chang)、更有效地溝通(tong)市(shi)(shi)場(chang)并得到市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)信任和(he)(he)理解(jie)(jie)。

　　二、對點經理方面：

　　對(dui)(dui)點(dian)經理和部(bu)分經銷(xiao)商的(de)(de)(de)了(le)解主要(yao)(yao)是通(tong)(tong)過(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)話(hua)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)。自(zi)己很自(zi)豪(hao)的(de)(de)(de)認為在(zai)(zai)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)方(fang)面不(bu)存在(zai)(zai)障礙，但在(zai)(zai)第一(yi)(yi)個月特(te)別抵觸。從(cong)來沒有接(jie)觸過(guo)(guo)通(tong)(tong)過(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)話(hua)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)形(xing)式(shi)來完成(cheng)工作(zuo)，對(dui)(dui)不(bu)知道性(xing)格秉性(xing)的(de)(de)(de)經銷(xiao)商、店經理逐一(yi)(yi)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)過(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)話(hua)進行溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，了(le)解市場情況，每(mei)次打電(dian)(dian)(dian)話(hua)之前都要(yao)(yao)紙(zhi)筆記(ji)錄溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)內(nei)容。通(tong)(tong)過(guo)(guo)六個月的(de)(de)(de)語言溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)接(jie)觸，從(cong)開(kai)始重慶(qing)偉偉不(bu)理不(bu)睬到現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)“謝(xie)謝(xie)”，從(cong)綿陽(yang)王鵬對(dui)(dui)公司的(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)埋(mai)怨到現(xian)在(zai)(zai)“我(wo)(wo)們隨時(shi)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)”，從(cong)郴(chen)州、婁底只答應不(bu)作(zuo)為到現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)“有事您說話(hua)”種(zhong)種(zhong)對(dui)(dui)話(hua)告訴我(wo)(wo)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)是有進步的(de)(de)(de)，起碼得到了(le)他們的(de)(de)(de)認可(ke)。在(zai)(zai)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，將優秀市場營(ying)銷(xiao)技巧(qiao)介紹(shao)給其他市場如自(zi)貢(gong)為了(le)更好(hao)的(de)(de)(de)維護老顧客辦的(de)(de)(de)《健康卡》介紹(shao)給德陽(yang)、瀘(lu)州，沈陽(yang)、大連的(de)(de)(de)《糖友(you)》贈送(song)模式(shi)介紹(shao)給常德，種(zhong)種(zhong)的(de)(de)(de)使用效(xiao)果通(tong)(tong)過(guo)(guo)點(dian)經理熱情的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)聲(sheng)音告訴我(wo)(wo)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)是必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)存在(zai)(zai)是必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。

　　接下來計(ji)劃將(jiang)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)進(jin)行分類，根據經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)和店經(jing)理對市(shi)(shi)場和公(gong)司的(de)(de)配合(he)程(cheng)度程(cheng)度有(you)計(ji)劃的(de)(de)進(jin)行拜訪溝通工作，定期對進(jin)行回訪溝通，了(le)解(jie)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)在(zai)經(jing)營(ying)過程(cheng)中(zhong)存在(zai)的(de)(de)問(wen)題和對公(gong)司產品、服務(wu)、政策(ce)、廣告(gao)等方(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)意見和建議；接受(shou)到(dao)的(de)(de)好(hao)的(de)(de)意見和意見傳遞給其他待發展的(de)(de)市(shi)(shi)場；向大區(qu)學習(xi)管理市(shi)(shi)場的(de)(de)方(fang)(fang)(fang)式(shi)和技(ji)巧并(bing)(bing)將(jiang)市(shi)(shi)場方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)逐步(bu)滲透(tou)，讓(rang)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)或(huo)店經(jing)理了(le)解(jie)市(shi)(shi)場方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)執行意義(yi)并(bing)(bing)與市(shi)(shi)場共同了(le)解(jie)學習(xi)市(shi)(shi)場方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)實施(shi)的(de)(de)過程(cheng)并(bing)(bing)在(zai)實施(shi)過程(cheng)得(de)到(dao)自我的(de)(de)提高。

　　三、辦公室工作方面：

　　辦公(gong)室(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是我(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)重要(yao)部分(fen)之一(yi)，承(cheng)擔者公(gong)司與市(shi)場(chang)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)橋梁。一(yi)來(lai)整(zheng)理(li)(li)市(shi)場(chang)的(de)(de)各(ge)種信(xin)息(xi)、給市(shi)場(chang)提(ti)供各(ge)種幫助和各(ge)市(shi)場(chang)與公(gong)司的(de)(de)各(ge)種事物(wu)與財務往(wang)來(lai)，二(er)來(lai)是配(pei)(pei)合區經(jing)理(li)(li)做好采(cai)購、和數據(ju)提(ti)供，還(huan)有就是雖(sui)然瑣碎但卻(que)都很重要(yao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在(zai)這(zhe)些工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)里要(yao)的(de)(de)就是耐心、細心和專心。我(wo)控制(zhi)著我(wo)急躁的(de)(de)性(xing)格一(yi)項一(yi)項地完成著看(kan)似循規蹈(dao)矩的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。通(tong)過這(zhe)一(yi)件件小事也看(kan)到(dao)了自己很多(duo)的(de)(de)不(bu)足(zu)，如(ru)月報中(zhong)會(hui)出現填寫錯誤、調查數據(ju)與現實的(de)(de)出入(ru)和一(yi)些本應該主動(dong)去承(cheng)擔的(de)(de)事物(wu)。計劃接下來(lai)能(neng)逐(zhu)漸(jian)全方(fang)(fang)位(wei)做好本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，更(geng)(geng)(geng)好地與區經(jing)理(li)(li)配(pei)(pei)合，提(ti)供更(geng)(geng)(geng)準確(que)更(geng)(geng)(geng)細致(zhi)的(de)(de)數據(ju)和更(geng)(geng)(geng)有效的(de)(de)想法，最終(zhong)將所管(guan)轄的(de)(de)市(shi)場(chang)的(de)(de)銷量提(ti)升。個(ge)人(ren)方(fang)(fang)面更(geng)(geng)(geng)多(duo)地學習專業知識(shi)并向(xiang)領導和區經(jing)理(li)(li)學習管(guan)理(li)(li)市(shi)場(chang)的(de)(de)能(neng)力、向(xiang)優秀經(jing)銷商和點經(jing)理(li)(li)溝(gou)(gou)通(tong)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)市(shi)場(chang)的(de)(de)經(jing)驗，在(zai)助理(li)(li)崗位(wei)兩年內學習更(geng)(geng)(geng)多(duo)專業知識(shi)更(geng)(geng)(geng)好的(de)(de)管(guan)理(li)(li)經(jing)驗來(lai)充(chong)實自己使(shi)各(ge)方(fang)(fang)面得到(dao)更(geng)(geng)(geng)大(da)的(de)(de)提(ti)高。

　　總體(ti)來說，這六(liu)個月是(shi)(shi)(shi)充滿了付出和(he)收獲(huo)的(de)(de)。雖然目(mu)前我在各方面的(de)(de)專業能(neng)力都不夠(gou)完善，但是(shi)(shi)(shi)天(tian)道酬(chou)勤(qin)，工作總是(shi)(shi)(shi)能(neng)給予(yu)努力者最真誠(cheng)的(de)(de)回饋。今天(tian)的(de)(de)我已(yi)經不再(zai)是(shi)(shi)(shi)五個月前的(de)(de)我。而在接下(xia)來的(de)(de)日子里，不管是(shi)(shi)(shi)意氣飛揚(yang)或是(shi)(shi)(shi)沮(ju)喪失(shi)意，都要當做是(shi)(shi)(shi)跟(gen)自(zi)己比賽，能(neng)戰勝(sheng)自(zi)己，終究才能(neng)得到一個落實的(de)(de)夢想，相信明(ming)年的(de)(de)我，也不僅僅是(shi)(shi)(shi)今天(tian)的(de)(de)樣子。

　　市場部個人工作總結篇9

　　時間一(yi)晃(huang)而過，彈指(zhi)間，xx年(nian)已接近(jin)尾聲，過去的(de)一(yi)年(nian)在領(ling)導和同事們(men)的(de)悉心(xin)關懷和指(zhi)導下(xia)，市場(chang)部開展了(le)(le)一(yi)系列工(gong)作(zuo)，積累了(le)(le)一(yi)些(xie)寶貴的(de)經(jing)驗從中(zhong)也取得了(le)(le)一(yi)點收(shou)獲(huo)，也認識到了(le)(le)市場(chang)部在工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)一(yi)些(xie)不足。現(xian)將(jiang)一(yi)年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)總(zong)結如下(xia)：

　　一、市場工作回顧及分析

　　（一）工作回顧

　　1、地(di)(di)推工(gong)作；今年(nian)市場部(bu)的地(di)(di)推宣(xuan)傳，

　　2、廣(guang)告宣傳(chuan)；本(ben)年(nian)度(du)主要在報媒(mei)、短信等等做階(jie)段性宣傳(chuan)。通(tong)過以(yi)短信息的形式向市民發免費(fei)宣傳(chuan)信息，提(ti)升(sheng)我校知(zhi)名度(du)，增加市民認知(zhi)度(du)。）

　　3、推廣合(he)作；本年度(du)與北(bei)市(shi)區周邊家商(shang)鋪進(jin)行(xing)合(he)作，通過免費向商(shang)家提(ti)供我校宣(xuan)傳(chuan)袋及宣(xuan)傳(chuan)資料向消費者(zhe)免費發放達到新的(de)宣(xuan)傳(chuan)陣勢。

　　4、網(wang)站(zhan)(zhan)內(nei)容的更(geng)新(xin)和推(tui)廣；網(wang)站(zhan)(zhan)內(nei)容不斷更(geng)新(xin)（確(que)定每周進(jin)行(xing)網(wang)站(zhan)(zhan)內(nei)容的更(geng)新(xin)，并通過(guo)瀏覽(lan)其(qi)他網(wang)站(zhan)(zhan)借鑒別人的亮(liang)點來豐富我們(men)的網(wang)站(zhan)(zhan)）通過(guo)可憑借的網(wang)絡(luo)渠道進(jin)行(xing)宣傳推(tui)廣，爭取達成低投入(ru)，高反饋的效果(guo)。

　　（通過百度推(tui)廣開始實施市場(chang)推(tui)廣工作，并通過其(qi)他網站進行(xing)宣傳推(tui)廣）。

　　5、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)資(zi)料的修改(gai)、編寫(xie)和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改(gai)和編寫(xie)并(bing)已印(yin)制(zhi)發放，并(bing)對新(xin)的宣(xuan)傳(chuan)(chuan)單頁進(jin)行(xing)研發修改(gai)。同時也對市場銷(xiao)售及印(yin)刷(shua)廠(chang)的練(lian)習(xi)簿情況進(jin)行(xing)摸底調查。

　　6、協(xie)同工作；積極配合各(ge)部(bu)門做(zuo)好各(ge)項工作，與人事部(bu)、教(jiao)學部(bu)、教(jiao)研中心、咨詢部(bu)、一(yi)對一(yi)等部(bu)門工作銜(xian)接順暢，并未出(chu)現大(da)問題；

　　7、企(qi)業(ye)(ye)內部培訓；企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)、咨詢流(liu)程、招生方(fang)法、xxx技巧幾(ji)方(fang)面制作成對(dui)校區員工進(jin)行(xing)培訓。

　　（二）工作分(fen)析：

　　xxx、xx年(nian)度工作(zuo)分析：市(shi)場部(bu)較好的完成了會(hui)大部(bu)分宣傳(chuan)工作(zuo)、合作(zuo)推(tui)廣工作(zuo)及協同工作(zuo)，一年(nian)來持(chi)續在總、分校周邊學校、社區進行(xing)地(di)推(tui)，在各大媒體、網(wang)絡進行(xing)宣傳(chuan)。

　　xxx、xx年度工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不足點(dian)：市場(chang)(chang)部的主(zhu)體工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)基本分四部分：市場(chang)(chang)調(diao)研、品牌宣傳、營銷策劃、企(qi)業文化(hua)活動。xx年度的工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)基本在品牌宣傳和(he)企(qi)業文化(hua)活動，由于學(xue)校各部門(men)成立不久，這兩項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為重(zhong)中之重(zhong)的原因，而另一方面也有我們市場(chang)(chang)部工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不到(dao)位、與其他部門(men)協調(diao)不及(ji)時的方面。如不及(ji)時的做市場(chang)(chang)調(diao)研工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，了(le)解相關(guan)行業發展(zhan)、了(le)解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。

　　加強其他部(bu)門特別是人事部(bu)、咨詢部(bu)溝通仍需(xu)加強，使宣傳活(huo)動更有的(de)放矢(shi)，更能幫助增(zeng)長業績，也是我(wo)們市場部(bu)需(xu)要改(gai)進(jin)的(de)方面。

　　懈怠了企業文(wen)化建設和團隊凝聚力活動策(ce)劃工作，這(zhe)也(ye)是我們xx年度應該跟進及加(jia)強的方面。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　（一）費用回顧(gu)：

　　1、市場部主體費(fei)用主要是以下四(si)方(fang)面：

　　一、印刷品制作費。

　　xx年度的主(zhu)體費用分布(bu)較為平均。而印刷(shua)品費用呈(cheng)(cheng)上升趨(qu)勢(shi)，兼職(zhi)工資按(an)任務完成量進行發放呈(cheng)(cheng)下降(jiang)趨(qu)勢(shi)，廣告宣傳(chuan)投入了信(xin)息報(bao)和春(chun)晚、短信(xin)三方面(mian)。

　　（二）費用分析：

　　1、正面因(yin)素：整個(ge)學校市場費用呈(cheng)下(xia)(xia)降趨勢(shi)，在基(ji)(ji)本保障印刷質量、宣傳效果、兼職(zhi)應用的前提下(xia)(xia)，基(ji)(ji)本爭(zheng)取到xxx行情最低(di)價(jia)格。

　　（“xxx”專題(ti)教(jiao)育總結(jie)匯報(bao)）

　　2、負面因素：市場(chang)是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)前(qian)戰，如果(guo)把(ba)整(zheng)個銷(xiao)(xiao)(xiao)售工(gong)作比作一場(chang)戰爭的(de)(de)話，那么市場(chang)就像空軍和炮(pao)兵，用飛機xxx對目(mu)標進(jin)行轟(hong)炸，再派攻堅(jian)xxx點對點進(jin)攻，這(zhe)也就是(shi)(shi)咨(zi)詢簽(qian)訂客(ke)戶(hu)的(de)(de)過程。如果(guo)沒有(you)很(hen)好的(de)(de)前(qian)期宣傳、活動策劃，僅依靠咨(zi)詢人(ren)(ren)員的(de)(de)`個人(ren)(ren)能(neng)力，業績很(hen)難有(you)質的(de)(de)飛躍。當然，前(qian)提是(shi)(shi)費用合理、銷(xiao)(xiao)(xiao)售強勢(shi)、團隊合作密切(qie)、市場(chang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)對路。

　　三、市場團隊的建設回顧及分析

　　（一(yi)）團隊建設業(ye)績(ji)回顧：

　　1、整個市(shi)場(chang)部門共兩(liang)人(ren)，一(yi)是(shi)市(shi)場(chang)主(zhu)管，一(yi)是(shi)市(shi)場(chang)人(ren)員(yuan)，未能滿足工作需要。

　　2、雖(sui)然(ran)部門(men)工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺(que)的。

　　3、團隊(dui)的執行力(li)有(you)所增強(qiang)，雖然市場人員(yuan)有(you)更換情況(kuang)，但由于選人和日常管理(li)過程中(zhong)把控嚴(yan)格，所以每個市場人員(yuan)工作的銜接非常順暢。

　　（二）團隊(dui)建設(she)分析：

　　1、正面因素分析：主(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)主(zhu)要(yao)職責(ze)是把控(kong)整個部門所負責(ze)工(gong)作的(de)(de)進程，市(shi)場營銷宣傳活動的(de)(de)策劃xxx、執行與總結及所有(you)文案(an)工(gong)作。人(ren)員少易協調，能及時(shi)(shi)了(le)(le)解(jie)(jie)下屬動態。在(zai)(zai)日常管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)采取工(gong)作日報管(guan)(guan)理(li)(li)形(xing)式，一定程度上可以了(le)(le)解(jie)(jie)其在(zai)(zai)做什么？做得怎樣？在(zai)(zai)每月匯報中(zhong)，與其溝通工(gong)作中(zhong)的(de)(de)進步(bu)與不足，從(cong)制(zhi)度要(yao)求和(he)心理(li)(li)印象(xiang)上讓市(shi)場人(ren)員感(gan)覺到(dao)(dao)學校、部門管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)嚴肅性，因此執行力隨之增強。管(guan)(guan)理(li)(li)要(yao)求其學會提(ti)問題(ti)(ti)(ti)、解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)(ti)，從(cong)而讓市(shi)場人(ren)員遇(yu)到(dao)(dao)問題(ti)(ti)(ti)時(shi)(shi)首(shou)先聯想解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)辦法。同時(shi)(shi)樹立了(le)(le)他的(de)(de)責(ze)任心，遇(yu)到(dao)(dao)問題(ti)(ti)(ti)找借口、找理(li)(li)由(you)的(de)(de)現象(xiang)降(jiang)低，逐步(bu)樹立了(le)(le)“解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)(ti)是職責(ze)”的(de)(de)職業(ye)操守。

　　2、負面因素分析(xi)：在(zai)管理當(dang)中存在(zai)過于嚴格(ge)的地方(fang)，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格(ge)，過多束(shu)縛其個性(xing)(xing)發展(zhan)，從(cong)而造成(cheng)穩(wen)定性(xing)(xing)較差。發現(xian)上述問題后及時調整思路。

　　四、綜述存在的主要問題

　　（一））業務知識不熟需加強學習。

　　市場部專兼職人(ren)員存在(zai)對(dui)業(ye)務只是不(bu)熟(shu)悉，造成外出(chu)宣傳無法(fa)與(yu)客(ke)戶表述清楚，導致(zhi)客(ke)戶群流失，在(zai)xx年度我市場將積極xxx各類業(ye)務學習及培訓。

　　（二）市場費用數據仍需完善。

　　市場的(de)各項費用雖然(ran)明(ming)確，卻沒有(you)(you)對各類費用進行部門內的(de)匯總(zong)，在下一(yi)年度(du)中將會重點改進，匯同(tong)財務部一(yi)起，制作出(chu)市場費用月度(du)明(ming)細表，能(neng)更有(you)(you)效(xiao)的(de)了解市場花(hua)費與效(xiao)果！

　　（三）匯報意(yi)識(shi)弱需加強。

　　由于匯報不及時(shi)造(zao)成(cheng)很(hen)多事情延(yan)誤，在xx年(nian)市場部一(yi)定會加強(qiang)匯報制度的落(luo)實(shi)。

　　五、對學校發展建議

　　（一）加(jia)強中層員(yuan)工(gong)的培訓

　　中層是(shi)一個學(xue)校的基石，目前我(wo)們(men)的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(ling)導和相關部門xxx的培訓(xun)和有效(xiao)的學(xue)習(xi)機(ji)制(zhi)，搭建(jian)有效(xiao)的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

　　（二）加強(qiang)各部門人員職責(ze)細化(hua)

　　雖(sui)然剛進入學校(xiao)時間(jian)不長(chang)，我們發現(xian)各部(bu)門人員(yuan)職(zhi)責未能明確(que)，造(zao)(zao)成部(bu)分(fen)工(gong)作銜接不到位，造(zao)(zao)成一定(ding)(ding)漏洞，建議制(zhi)定(ding)(ding)出(chu)各部(bu)門各崗(gang)位人員(yuan)職(zhi)責。

　　（三(san)）加(jia)強團(tuan)隊建設工(gong)作(zuo)

　　由于(yu)學校正一(yi)步步走(zou)向正規，人員(yuan)越來越多，建議在不影響(xiang)正常工(gong)作(zuo)的(de)(de)情(qing)況下，結合部(bu)(bu)門(men)、員(yuan)工(gong)情(qing)況xxx適當活動，利于(yu)加強各部(bu)(bu)門(men)間(jian)的(de)(de)協助和(he)團(tuan)隊凝聚力！

　　（四）加(jia)強業務知識培訓

　　由于市場部與咨詢部主要是(shi)以收集數據、洽談等兩(liang)大(da)方面(mian)進(jin)行(xing)工作，這就需要我們(men)不斷充實自(zi)己，時時了解市場最(zui)新動態，與客戶進(jin)行(xing)有效溝通，因此我建議將業務知識培(pei)訓列為(wei)常態化。

　　六、xx年工作計劃

　　1、繼續開展地(di)推工作

　　2、全力開展異(yi)業(ye)合(he)作

　　3、多(duo)方(fang)位進行市場宣(xuan)傳

　　4、負(fu)責的(de)完成上級領導下(xia)達的(de)各項任務

　　以(yi)(yi)上是我們市場部xx年度工(gong)作(zuo)(zuo)總結，俗話說(shuo)：“點點滴滴，造就(jiu)不(bu)凡”，在以(yi)(yi)后的工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，不(bu)管工(gong)作(zuo)(zuo)枯(ku)燥(zao)的還(huan)是多彩多姿的，我們都要不(bu)斷積累經(jing)驗，與各(ge)位同事一起共同努力(li)，勤(qin)奮的工(gong)作(zuo)(zuo)，刻苦(ku)的學習，努力(li)提高市場部自身業務(wu)素質，為學校的發展做出最(zui)大的貢獻。

　　市場部個人工作總結篇10

　　很(hen)對(dui)時候很(hen)多事情不是說(shuo)過(guo)了(le)就過(guo)了(le)，時間(jian)往往帶(dai)著他的(de)選(xuan)取性令我們不自覺地(di)刻錄和記下一(yi)些東西。回(hui)想20xx，依然還殘留(liu)著往事的(de)碎片和影子，一(yi)些自己的(de)思想觀點積累還存心頭，現(xian)將一(yi)些自己的(de)積淀記錄如(ru)下：

　　一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

　　1、主動提(ti)升自己的市場悟性;

　　對于市場(chang)(chang)部人員(yuan)來(lai)(lai)說(shuo)，如果沒有(you)市場(chang)(chang)悟性，就(jiu)意味著行尸走肉，很(hen)難有(you)大的(de)(de)期望，因為市場(chang)(chang)永遠是變化的(de)(de)，僅(jin)靠以(yi)前(qian)在(zai)學校里學的(de)(de)那點理論知識是沒辦(ban)法拿出來(lai)(lai)混(hun)飯吃的(de)(de)，務必憑著自(zi)己的(de)(de)悟性不斷地(di)進步，才能努力去一(yi)個真正的(de)(de)市場(chang)(chang)部人。20xx年(nian)我充分利用多(duo)次走訪(fang)市場(chang)(chang)、每次都(dou)參加銷售(shou)會議的(de)(de)機會，主動(dong)與(yu)市場(chang)(chang)一(yi)線緊密(mi)接觸(chu)，突破以(yi)前(qian)的(de)(de)長期呆在(zai)辦(ban)公(gong)室，打(da)(da)打(da)(da)電話(hua)，寫寫文字，查閱(yue)相關(guan)網(wang)站，看看報紙(zhi)等等透過(guo)這些渠道(dao)掌握市場(chang)(chang)信息的(de)(de)窠臼，努力主動(dong)地(di)獨(du)立思考，不斷地(di)進行分析與(yu)總結(jie)，立志(zhi)煉就(jiu)專業的(de)(de)眼光，把對白酒市場(chang)(chang)刻意的(de)(de)觀察(cha)變成(cheng)一(yi)種(zhong)職業的(de)(de)習慣。

　　2、保證足夠的時間在工(gong)作上;

　　20xx年我利用正常(chang)上班的(de)時間、部分加班的(de)機會保證有足夠(gou)的(de)時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考(kao)追究一種別(bie)人無(wu)法代替、各地都能夠(gou)運用的(de)潛力，雖然此刻(ke)短時間內(nei)看不到個(ge)性明(ming)顯(xian)效(xiao)果(guo)，但是我相信投入肯定(ding)有回報。

　　3、健康平和的心態;

　　雖然(ran)我們處在市場部，學歷等(deng)等(deng)比部分(fen)區(qu)域經(jing)理(li)/業(ye)務(wu)人員(yuan)高，投入時間(jian)(jian)為部分(fen)區(qu)域經(jing)理(li)/業(ye)務(wu)人員(yuan)的(de)幾倍，待遇卻沒(mei)有(you)業(ye)務(wu)人員(yuan)高，更沒(mei)有(you)其(qi)它所謂的(de)一些(xie)東西，但(dan)(dan)是(shi)我心態(tai)很端(duan)正(zheng)平(ping)和(he)(he)。即使是(shi)在投入了很多時間(jian)(jian)很多精力仍然(ran)不能讓領導(dao)完(wan)全滿(man)意(yi)的(de)狀況(kuang)下(xia)，都是(shi)告(gao)慰自己業(ye)務(wu)人員(yuan)能夠(gou)(gou)(gou)半個月就把業(ye)績完(wan)成，但(dan)(dan)優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)市場人員(yuan)卻不得不加班;優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)業(ye)務(wu)員(yuan)能夠(gou)(gou)(gou)不長的(de)一段(duan)時間(jian)(jian)內(nei)把業(ye)績做到200%，但(dan)(dan)是(shi)沒(mei)有(you)一個市場人員(yuan)優(you)秀(xiu)(xiu)到能夠(gou)(gou)(gou)到達(da)xx0分(fen)滿(man)意(yi)的(de)客觀(guan)狀況(kuang)，盡管這(zhe)樣的(de)狀況(kuang)經(jing)常發生，每次都是(shi)盡全力保(bao)證自己的(de)心態(tai)平(ping)和(he)(he)。

　　回顧自己(ji)(ji)xx年(nian)，自己(ji)(ji)主要(yao)是跑了一些(xie)地(di)方，進行(xing)了一些(xie)市場調研;參加多次銷售會議和行(xing)業性會議，提(ti)出(chu)了一些(xie)觀點，做了一些(xie)基礎性事務性工作(zuo)。對照自己(ji)(ji)的(de)(de)表現發(fa)現我個人還(huan)(huan)有(you)(you)很(hen)多不(bu)足，如(ru)在(zai)業務上，還(huan)(huan)沒有(you)(you)到達精益求精的(de)(de)要(yao)求;工作(zuo)有(you)(you)時(shi)操之過急，缺乏(fa)深入細致的(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風，雖(sui)然(ran)xx年(nian)我一向在(zai)努力，但(dan)是發(fa)現自己(ji)(ji)還(huan)(huan)是沒有(you)(you)什么能拿出(chu)來(lai)說的(de)(de)實在(zai)成(cheng)績(ji)，提(ti)出(chu)的(de)(de)一些(xie)推薦不(bu)夠(gou)系統，沒有(you)(you)給市場提(ti)出(chu)更多行(xing)之有(you)(you)效的(de)(de)辦法……xx年(nian)將會透過努力會有(you)(you)效改觀。

　　二、對市場部的工作推薦：

　　建(jian)立(li)起強(qiang)勢(shi)的(de)(de)(de)市(shi)場部是(shi)我們(men)每個人(ren)共同(tong)的(de)(de)(de)夢(meng)想，因為一個強(qiang)勢(shi)的(de)(de)(de)市(shi)場部門(men)(men)是(shi)建(jian)立(li)高(gao)爐家(jia)強(qiang)勢(shi)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)基礎。品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)構(gou)成(cheng)需要嚴密(mi)的(de)(de)(de)規(gui)劃加上高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)`執(zhi)行，而此兩項(xiang)特征在(zai)缺乏強(qiang)勢(shi)的(de)(de)(de)市(shi)場部門(men)(men)時都是(shi)幾(ji)乎不可能實現的(de)(de)(de)。建(jian)立(li)強(qiang)勢(shi)的(de)(de)(de)市(shi)場部門(men)(men)也許是(shi)集團有(you)效(xiao)變革的(de)(de)(de)開(kai)端，結合自(zi)己近四年(nian)來市(shi)場部的(de)(de)(de)工(gong)作經歷，個人(ren)覺(jue)得我們(men)的(de)(de)(de)市(shi)場部缺乏很好的(de)(de)(de)生(sheng)存條件：

　　1、缺乏足(zu)夠的(de)(de)高(gao)層(ceng)的(de)(de)支持(chi)：

　　雖然市(shi)場部(bu)承擔(dan)著部(bu)分直線(xian)職能，但本質上仍然是(shi)(shi)一(yi)個幕僚組織。作(zuo)為一(yi)個沒有(you)指揮權的(de)(de)(de)參(can)謀，卻(que)需要就很多(duo)事(shi)情(qing)做出相(xiang)應指導，沒有(you)高層(ceng)的(de)(de)(de)支持是(shi)(shi)開(kai)展工作(zuo)的(de)(de)(de)難度可(ke)想而知。高層(ceng)的(de)(de)(de)支持至(zhi)少就應包括三方面的(de)(de)(de)資料，1、理(li)念上的(de)(de)(de)宣(xuan)導，2、給予(yu)實際的(de)(de)(de)權限，3、適當的(de)(de)(de)“偏心”，尤(you)其是(shi)(shi)在(zai)(zai)市(shi)場部(bu)在(zai)(zai)20xx年(nian)才成(cheng)立，成(cheng)立以來更是(shi)(shi)在(zai)(zai)一(yi)窮二白(bai)的(de)(de)(de)基礎上摸著石(shi)頭(tou)過河，往往最容易發(fa)生錯誤，很容易引起廠(chang)部(bu)生產(chan)系(xi)統，區域經(jing)理(li)乃(nai)至(zhi)業務(wu)員等等的(de)(de)(de)指責性抱怨(yuan)。這種時(shi)候(hou)，高層(ceng)需要謹慎分析，如果(guo)確實非戰之罪時(shi)，可(ke)能還(huan)是(shi)(shi)要持續對市(shi)場部(bu)門的(de)(de)(de)支持。

　　2、缺乏明確的可一(yi)貫性可執行(xing)市場策(ce)略(lve)：

　　沒有明確的(de)市場(chang)(chang)策(ce)(ce)略則(ze)市場(chang)(chang)部門根本無法(fa)生存，而沒有策(ce)(ce)略的(de)一(yi)貫性則(ze)市場(chang)(chang)部就(jiu)無法(fa)建立威信。

　　3、對(dui)促銷(xiao)方案/營銷(xiao)計劃(hua)缺乏檢核監督權：

　　再好的計劃(hua)沒有(you)好的執行也是失敗，而要有(you)好的執行，沒有(you)有(you)效的檢核和監督就(jiu)會形同空談。

　　另外在(zai)市(shi)場(chang)部內(nei)部存在(zai)下列現實問題(ti)，也很大程度上制約(yue)了市(shi)場(chang)部功能的化發揮：

　　1、團(tuan)隊(dui)績效徘徊不前;

　　2、缺乏(fa)物質激勵手段(duan)，團隊(dui)士氣低落。滿意(yi)度(du)較(jiao)低;

　　3、工作氣氛不(bu)對(dui)，尚未(wei)有效營(ying)造團隊合作導向;

　　4、人(ren)員(yuan)配(pei)備/功能設置不(bu)盡合(he)(he)理(li)，基本上(shang)處于單兵作戰的狀態，團(tuan)隊沒有整(zheng)體合(he)(he)力。

　　結合自己看(kan)到的問題對20xx年市場部的推(tui)薦(jian)：

　　1、取(qu)得集團(tuan)高(gao)層的(de)支持和(he)重視，能夠(gou)讓高(gao)層理解和(he)明白市場部人員(yuan)的(de)努力;

　　2、對現有(you)市(shi)場部組織架(jia)構設置與(yu)崗(gang)位職(zhi)責進行細化(hua)明確;

　　3、對市場部現有人(ren)員進行(xing)(xing)優(you)化(hua)及構成比例重組調整，在優(you)化(hua)設(she)計功(gong)(gong)能(neng)的(de)(de)基礎上強化(hua)市場研(yan)究/市場策劃/媒介研(yan)究的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng);另外市場部內部要努力營(ying)造和諧融洽的(de)(de)氛圍，杜絕假大空、面(mian)前諂媚背后陷害等小人(ren)行(xing)(xing)為;

　　4、提高市場部(bu)的激勵措施;

　　此刻(ke)市(shi)場部實行的(de)工資制度，沒有任何(he)激勵措施，不(bu)利于(yu)大(da)家(jia)潛(qian)能的(de)發(fa)(fa)揮。市(shi)場部的(de)工作崗位介于(yu)銷(xiao)售(shou)后勤區(qu)域經(jing)理(li)/特派業務員之間(jian)，大(da)家(jia)出賣的(de)是(shi)(shi)智力勞動，具(ju)有較高(gao)(gao)的(de)創新價值(zhi)(zhi)，是(shi)(shi)在(zai)(zai)為企業開發(fa)(fa)潛(qian)在(zai)(zai)的(de)市(shi)場，在(zai)(zai)提(ti)高(gao)(gao)并(bing)創造企業明天的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)。因(yin)此，務必(bi)舍得對(dui)他(ta)們投資，并(bing)對(dui)他(ta)們具(ju)有創意價值(zhi)(zhi)的(de)營銷(xiao)策劃(hua)進行評估，給予合理(li)的(de)獎勵措施，這樣才能提(ti)高(gao)(gao)和(he)激發(fa)(fa)他(ta)們的(de)工作熱情，否則會面臨著流失(shi)或者消(xiao)極怠工的(de)危(wei)險。

　　5、適時推進項目組工作(zuo)模式;

　　市(shi)場(chang)部(bu)(bu)的(de)很多工作(zuo)要求(qiu)各(ge)個部(bu)(bu)門共同(tong)(tong)完(wan)成(cheng)(cheng)，因此(ci)推薦以(yi)專題項(xiang)目(mu)組(zu)的(de)方式(shi)進(jin)行推進(jin)。市(shi)場(chang)部(bu)(bu)內部(bu)(bu)各(ge)崗位的(de)職責(ze)(ze)也僅僅是相(xiang)對分(fen)工，不是各(ge)負(fu)其責(ze)(ze)，而是密(mi)切合作(zuo)。實行項(xiang)目(mu)組(zu)工作(zuo)模式(shi)后可根據不同(tong)(tong)階(jie)段(duan)的(de)需要召(zhao)集項(xiang)目(mu)組(zu)成(cheng)(cheng)員(yuan)，透過召(zhao)開(kai)會議、討(tao)論等(deng)方式(shi)共同(tong)(tong)完(wan)成(cheng)(cheng)專題項(xiang)目(mu)，項(xiang)目(mu)完(wan)成(cheng)(cheng)后，經(jing)總經(jing)理、市(shi)場(chang)部(bu)(bu)經(jing)理召(zhao)集相(xiang)關部(bu)(bu)門/人員(yuan)討(tao)論透過。

　　6、定(ding)期或不定(ding)期讓市(shi)場(chang)部人員深入區(qu)域市(shi)場(chang)學習(xi)，體驗一線操作實務(wu);

　　只有(you)了(le)(le)解了(le)(le)一(yi)(yi)線(xian)操(cao)作，把握了(le)(le)市(shi)場的(de)(de)動脈，策(ce)劃方案才能得到一(yi)(yi)線(xian)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)認可和(he)執行。市(shi)場部人員(yuan)(yuan)要想(xiang)使自己(ji)的(de)(de)策(ce)劃具備很(hen)強的(de)(de)實操(cao)性，最(zui)終能被市(shi)場一(yi)(yi)線(xian)人員(yuan)(yuan)采納并發(fa)揮(hui)效應，務必首(shou)先了(le)(le)解市(shi)場一(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)操(cao)作實務，對市(shi)場操(cao)作的(de)(de)各個環節做到心中有(you)數。

　　以(yi)上都(dou)是(shi)(shi)個人關于市場部的一(yi)些(xie)(xie)觀點，可能有一(yi)些(xie)(xie)偏激(ji)，有一(yi)些(xie)(xie)片面，但(dan)是(shi)(shi)都(dou)是(shi)(shi)我(wo)自(zi)己(ji)的一(yi)些(xie)(xie)體會(hui)，自(zi)己(ji)的一(yi)些(xie)(xie)切身感受，20xx，舊的一(yi)切，都(dou)遠遠的后退去(qu)了(le)。離開的20xx肯定是(shi)(shi)有一(yi)些(xie)(xie)東西是(shi)(shi)我(wo)們(men)需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶(dai)著期望，我(wo)們(men)再一(yi)次(ci)站(zhan)在了(le)時間(jian)的起(qi)點，在行走的征程中，肯定會(hui)有一(yi)些(xie)(xie)明流或者暗涌(yong)，將會(hui)再次(ci)影響我(wo)們(men)，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)們(men)相信我(wo)們(men)是(shi)(shi)一(yi)支(zhi)有素質，有戰(zhan)斗力(li)的團隊(dui)，20xx肯定會(hui)取得(de)新的成(cheng)績(ji)。

　　市場部個人工作總結篇11

　　時間(jian)(jian)一(yi)(yi)晃(huang)而過(guo)，轉(zhuan)眼間(jian)(jian)又將跨過(guo)一(yi)(yi)個年(nian)(nian)度之(zhi)坎(kan)，回首這一(yi)(yi)年(nian)(nian)，雖沒有(you)很好(hao)的(de)(de)業績(ji)，但也算經歷(li)了一(yi)(yi)段不平凡的(de)(de)考驗和(he)磨礪，我是今年(nian)(nian)九月底來到公司的(de)(de)，雖在公司工(gong)(gong)作(zuo)時間(jian)(jian)不長，但是也有(you)一(yi)(yi)定收獲，臨近(jin)年(nian)(nian)終，我感(gan)覺(jue)有(you)必要(yao)對自(zi)己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做一(yi)(yi)下總(zong)結(jie)，目的(de)(de)在于(yu)吸取教(jiao)訓，提高自(zi)己，以至于(yu)把工(gong)(gong)作(zuo)做到更好(hao)，自(zi)己也有(you)信(xin)心(xin)，有(you)決心(xin)把明年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)更好(hao)，下面對我的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)總(zong)結(jie):

　　我(wo)是今年(nian)九月底到本公司工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，之前從(cong)事的(de)(de)(de)(de)(de)是工(gong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)工(gong)作(zuo)，因(yin)為(wei)對家(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)(re)愛使我(wo)選擇(ze)了(le)，在(zai)沒有來(lai)工(gong)作(zuo)以前，我(wo)是沒有家(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)，僅憑對家(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)(re)愛，而缺乏家(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)設計施工(gong)經驗(yan)和(he)行(xing)業知識，為(wei)了(le)迅速融入到這(zhe)個行(xing)業中來(lai)，到了(le)公司以后，一切(qie)從(cong)零開始，一邊學習溝通技巧(qiao)，一邊去工(gong)地現場看施工(gong)，遇到溝通上的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，我(wo)經常請教史主管和(he)其他經驗(yan)豐富的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事，在(zai)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，取得了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)，也使我(wo)感到受益匪淺(qian)，這(zhe)三個月來(lai)，業績雖不出色，但是這(zhe)段時間(jian)我(wo)學習了(le)解到了(le)如(ru)何(he)更好的(de)(de)(de)(de)(de)與團隊(dui)相處、合作(zuo)并進(jin)，學到了(le)如(ru)何(he)開展業務，也相應的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)了(le)實踐(jian)，也對文化、使命(ming)有了(le)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)鳴，對家(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)行(xing)業有了(le)初步的(de)(de)(de)(de)(de)認識。

　　通(tong)過不斷地學習產品知識，收取(qu)同行業之間的(de)(de)信息和(he)積累(lei)市場(chang)經驗，現在對家(jia)裝市場(chang)有(you)(you)了一(yi)個(ge)初(chu)步的(de)(de)認識和(he)了解，雖然我的(de)(de)成(cheng)績遠不如其他(ta)同事那么卓越，但我有(you)(you)信心，有(you)(you)決心做好(hao)，現在我逐(zhu)漸可以清晰(xi)、流利的(de)(de)應對客戶(hu)(hu)所提(ti)到(dao)的(de)(de)問題，準確的(de)(de)把握客戶(hu)(hu)的(de)(de)信息，良好(hao)的(de)(de)與客戶(hu)(hu)溝通(tong)，因此取(qu)得了一(yi)些(xie)客戶(hu)(hu)的(de)(de)信任，這對以后成(cheng)為設計師打下了扎實的(de)(de)基礎(chu)。

　　這三(san)個月雖有(you)進(jin)步，但是也有(you)不(bu)足(zu)的(de)(de)地方(fang)需改進(jin)，對(dui)于家裝市場(chang)了解(jie)的(de)(de)還(huan)不(bu)夠(gou)深入(ru)，對(dui)公(gong)司產品的(de)(de)技(ji)術(shu)問題掌握過度薄弱(ruo)，不(bu)能十分清晰的(de)(de)向客戶(hu)解(jie)釋工(gong)藝要求(qiu)，業務上(shang)，電(dian)話營(ying)銷的(de)(de)技(ji)巧還(huan)不(bu)是很到(dao)位(wei)，針對(dui)市場(chang)上(shang)的(de)(de)工(gong)藝，做法，本(ben)公(gong)司的(de)(de)工(gong)藝、產品了解(jie)還(huan)遠遠不(bu)夠(gou)，這些還(huan)需要繼續學習(xi)。

　　總結下來，在(zai)公司(si)工作(zuo)的(de)(de)這(zhe)段時間(jian)，接(jie)觸到(dao)了(le)許(xu)多事物，產生了(le)許(xu)多新(xin)問題(ti)，也學習到(dao)了(le)許(xu)多新(xin)知識，新(xin)經驗，使自(zi)己(ji)(ji)在(zai)思想認識和(he)(he)工作(zuo)能力上有(you)了(le)新(xin)的(de)(de)提高(gao)(gao)(gao)和(he)(he)進一步的(de)(de)完善，在(zai)日(ri)常的(de)(de)工作(zuo)中，我時刻要(yao)求(qiu)(qiu)自(zi)己(ji)(ji)從實(shi)際(ji)出(chu)發，堅持高(gao)(gao)(gao)標準、嚴(yan)要(yao)求(qiu)(qiu)，力求(qiu)(qiu)做到(dao)業務(wu)素(su)質和(he)(he)道德素(su)質雙提高(gao)(gao)(gao)。

　　展望(wang)新的(de)(de)(de)(de).工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)年度，希望(wang)能(neng)夠再接再厲，同(tong)時也需要加強鍛煉自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)設計水(shui)平，在以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中與(yu)(yu)同(tong)事(shi)多溝通(tong)、多探討，進一步(bu)提高自(zi)(zi)己(ji)專業知識技能(neng)，積極吸收新的(de)(de)(de)(de)觀念(nian)與(yu)(yu)設計理念(nian)，不斷完善自(zi)(zi)己(ji)，當(dang)(dang)然(ran)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)(dang)中也存在著不足，爭(zheng)取早日(ri)改(gai)正以(yi)往的(de)(de)(de)(de)缺點，總結(jie)經驗，吸取精華，分析失敗原(yuan)因和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)(dang)中的(de)(de)(de)(de)不足，為(wei)明(ming)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做好準(zhun)備!

　　新(xin)的(de)(de)一年意味著新(xin)的(de)(de)起點，新(xin)的(de)(de)機遇，新(xin)的(de)(de)挑戰!我(wo)將不斷(duan)總(zong)結與(yu)反省，不斷(duan)鞭策(ce)自(zi)己并充實能量(liang)，提(ti)高(gao)自(zi)身設計水平(ping)與(yu)業務水平(ping)，以適應時代(dai)和企業的(de)(de)發(fa)展(zhan)，與(yu)各位共同(tong)進步(bu)，與(yu)公(gong)司共同(tong)成長!

　　轉(zhuan)眼(yan)間，一年(nian)的(de)時間又悄(qiao)然離去(qu)，回首過去(qu)，展望未(wei)來(lai)(lai)， 20xx 年(nian)即將到來(lai)(lai)，以(yi)下(xia)是我明年(nian)的(de)工作計劃(hua):

　　目標:加強家裝設計專業(ye)的(de)學(xue)習(xi)與研究，了解本(ben)行業(ye)市場信息，從而順(shun)利實現從市場部向設計部過度(du)。

　　設(she)計(ji)師(shi)(shi)是我(wo)一直的(de)(de)夢想，成為(wei)精英設(she)計(ji)師(shi)(shi)更是以后(hou)的(de)(de)奮斗目標，作為(wei)實(shi)習(xi)設(she)計(ji)師(shi)(shi)，能(neng)否(fou)成為(wei)合格的(de)(de)家裝(zhuang)設(she)計(ji)師(shi)(shi)，首(shou)先要有扎實(shi)的(de)(de)專業知(zhi)識以及良(liang)好(hao)的(de)(de)業務水平，專業知(zhi)識主要是靠平時的(de)(de)積累(lei)，包括施(shi)工工藝(yi)，材料等，知(zhi)己知(zhi)彼(bi)百戰不(bu)殆，只有扎實(shi)的(de)(de)專業功底，對(dui)于(yu)設(she)計(ji)師(shi)(shi)來(lai)說才能(neng)更加得心應手(shou)。

　　好的(de)(de)業務水(shui)平(ping)同時也是一(yi)個合格設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)必備(bei)的(de)(de)基本(ben)功，一(yi)個好的(de)(de)設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)不光設(she)(she)計(ji)能(neng)(neng)力要(yao)好，更重要(yao)的(de)(de)是要(yao)有(you)出色的(de)(de)溝通能(neng)(neng)力，所以在(zai)沒有(you)轉(zhuan)成設(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)之(zhi)前，還需在(zai)市場部好好鍛煉。

　　具體表現在以下幾個方面:

　　1、俗(su)話(hua)說(shuo)，“三人(ren)行(xing)(xing)，必有我(wo)師焉”在空余時間(jian)，與同行(xing)(xing)之間(jian)進(jin)行(xing)(xing)溝通，從而更(geng)好的(de)了解溝通技巧以及獲得(de)更(geng)多的(de)客戶信息。

　　2、通(tong)過(guo)對設計(ji)師、工(gong)(gong)長、監理的溝(gou)通(tong)與(yu)學(xue)習，已達到對材料、施工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝等專業(ye)知(zhi)識的深(shen)入了解(jie)。

　　3、一個成功者(zhe)的(de)成功不在(zai)于 8 小時之內在(zai)干(gan)什(shen)么(me)，而(er)在(zai)于 8 小時之外(wai)的(de)時間在(zai)做(zuo)什(shen)么(me)，通過空余的(de)時間不斷學習，不斷充電(dian)，這樣才能使自己永遠立于不敗(bai)之地。

　　2% 的(de)(de)(de)引導 +98% 的(de)(de)(de)個人努力 = 合格的(de)(de)(de)設(she)計(ji)師，在學習(xi)工作中，遇到不(bu)懂的(de)(de)(de)地方及時去請(qing)教設(she)計(ji)師，過(guo)硬的(de)(de)(de)繪圖功(gong)底是靠(kao)煉(lian)出來的(de)(de)(de)，而不(bu)是看(kan)出來的(de)(de)(de)，所以(yi)在空余時間(jian)要(yao)努力畫圖，扎實基本功(gong)。

　　營銷學里講過這(zhe)樣一(yi)段話，思路決定一(yi)個(ge)的(de)出(chu)路，心志決定一(yi)個(ge)人的(de)動態(tai)行為可以看(kan)出(chu)一(yi)個(ge)為人處事(shi)的(de)風格(ge)，勤(qin)奮能給一(yi)個(ge)人帶來(lai)財富。

　　20xx 年的(de)號(hao)(hao)角已經吹響，對(dui)(dui)于(yu)市(shi)場(chang)部的(de)我(wo)們來說(shuo)一(yi)定要知道，市(shi)場(chang)部人員(yuan)(yuan)的(de)任務永遠是“只有(you)逗號(hao)(hao)，沒(mei)有(you)句號(hao)(hao)”如(ru)何獲得更多(duo)(duo)的(de)、更有(you)效的(de)客戶(hu)，如(ru)何在市(shi)場(chang)飽(bao)和(he)的(de)情(qing)況下爭取到更多(duo)(duo)的(de)準客戶(hu)，這(zhe)些問題(ti)對(dui)(dui)于(yu)我(wo)們每一(yi)個業務員(yuan)(yuan)都是一(yi)個考驗，面(mian)對(dui)(dui)如(ru)火(huo)如(ru)荼的(de)市(shi)場(chang)，面(mian)對(dui)(dui)競爭激烈的(de)對(dui)(dui)手(shou)，我(wo)希望，大家可以而(er)自信的(de)向(xiang)同行(xing)說(shuo)“我(wo)們在路上(shang)”

　　家裝公(gong)司市(shi)場部個人年(nian)度工(gong)作總結二

　　新年伊(yi)始，回顧過去一年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，本班工(gong)作(zuo)在(zai)市場部領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)下，同事們的(de)(de)(de)共(gong)同努力(li)下，圓滿完成了各(ge)項(xiang)保(bao)障，監查(cha)及(ji)(ji)服務工(gong)作(zuo)，并積極主動完成領(ling)導(dao)交給的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)臨(lin)時(shi)工(gong)作(zuo)任務，及(ji)(ji)時(shi)協助領(ling)導(dao)做好(hao)市場部全面(mian)工(gong)作(zuo)，發(fa)揮骨干的(de)(de)(de)帶(dai)頭作(zuo)用，我對在(zai)20xx年所做的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)簡(jian)要總(zong)結(jie):

　　一、對當班工作，分工明確:

　　讓當(dang)(dang)(dang)班(ban)保(bao)安(an)各行其職，開展當(dang)(dang)(dang)班(ban)工作，首先以“防(fang)火，防(fang)盜(dao)”為重點(dian)，要求(qiu)當(dang)(dang)(dang)班(ban)保(bao)安(an)對小區重點(dian)防(fang)火區域(yu)進行嚴格(ge)檢(jian)查，發現安(an)全隱患(huan)的立即整改(gai)，對消(xiao)防(fang)整改(gai)有(you)損(sun)壞(huai)的及(ji)(ji)時補充，并做好消(xiao)防(fang)清單。同時加大(da)小區巡查力度，及(ji)(ji)重點(dian)區域(yu)進行監(jian)控管理。認真檢(jian)查資(zi)料室，倉庫、設備(bei)房、電(dian)機房的門、窗、水、電(dian)、設備(bei)是否按要求(qiu)關好，發現問題及(ji)(ji)時關好，讓不(bu)法份(fen)子無機可乘。

　　二、加強日常性工作管理

　　當(dang)班(ban)(ban)保(bao)(bao)安對小區(qu)施工(gong)紀律檢查工(gong)作，發(fa)現違規違紀現像及時指正，并做好違規紀錄(lu)，收集，整理好當(dang)班(ban)(ban)各(ge)類質量記錄(lu)，嚴格控(kong)制人員，車輛，物品(pin)進出(chu)小區(qu)。人員進入小區(qu)必須(xu)出(chu)示有效(xiao)證(zheng)件(jian)和(he)說明來(lai)訪目的，車輛攜(xie)帶物品(pin)離開服(fu)務(wu)區(qu)必須(xu)出(chu)示有效(xiao)證(zheng)件(jian)和(he)服(fu)務(wu)中心簽發(fa)的物資放行條，才給予放行。當(dang)班(ban)(ban)期(qi)間(jian)從(cong)未發(fa)生(sheng)，人、車及物品(pin)失控(kong)現象從(cong)而有效(xiao)保(bao)(bao)障公司(si)財(cai)產安全，同時公司(si)各(ge)類《規章(zhang)制度》行到有效(xiao)實施。

　　三、做好“傳、幫、帶”工作

　　新隊(dui)員剛來，工作(zuo)環(huan)境陌生，經(jing)驗不足，我及時向新隊(dui)員講解公司環(huan)境及安全(quan)員所(suo)做工作(zuo)事(shi)項(xiang)，盡快讓新隊(dui)員提高(gao)業務技能，從而開(kai)展安全(quan)的各項(xiang)工作(zuo)。四、積極參加市場部(bu)各項(xiang)活動(dong)

　　作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參(can)加各項(xiang)活動，培訓(xun)，例會，訓(xun)練，并做(zuo)好領導參(can)謀，來提高(gao)保安(an)良好形像。

　　當然，工(gong)作中還存在(zai)(zai)許(xu)多(duo)不足(zu)之(zhi)處，例如，值班紀錄不夠(gou)完整等，在(zai)(zai)以后的工(gong)作中吸(xi)取經驗，改進工(gong)作思路(lu)，多(duo)與同事溝通，加強學(xue)習，提高(gao)管理(li)水平和業務技能。

　　為20xx年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。

　　(1)以“兩防”工作(zuo)為重點，切實做好安全工作(zuo)和(he)預防工作(zuo)，確保公司人員和(he)財產的安全。

　　(2)改(gai)進工(gong)作作風，做好文明執(zhi)勤工(gong)作，加(jia)大管理國(guo)度，讓公(gong)司的(de)各項制度得到有(you)效實(shi)施。

　　(3)積極參加保(bao)安部(bu)各項活動(dong)，做好“傳、幫、帶”工作，來提高(gao)保(bao)安員(yuan)業(ye)務技能，增強(qiang)保(bao)安隊(dui)伍整體(ti)管理水平。

　　(4)及時、主動向(xiang)領導(dao)提(ti)出好(hao)的建議(yi)和好(hao)的工(gong)作思路，從(cong)而提(ti)高工(gong)作效率。

　　以上是我xx年工(gong)作計劃(hua)，最后祝愿我們市場部(bu)在10年中各項(xiang)工(gong)作都(dou)取得更好(hao)的(de)成績，愿各位同事齊心協力，和(he)諧相處，形成深(shen)馨、和(he)諧、團(tuan)結(jie)的(de)集體。謝(xie)謝(xie)大家!!!

　　市場部個人工作總結篇12

　　20xx年(nian)(nian)即將過去，取(qu)得了一點收獲，臨(lin)近年(nian)(nian)終(zhong)，對市(shi)場(chang)(chang)部的工作(zuo)做一下總結。目的在于吸取(qu)教訓，提高(gao)業績，我們有信心也有決心把(ba)xx年(nian)(nian)的市(shi)場(chang)(chang)開發工作(zuo)做的更(geng)好。

　　一、市場部年終總結

　　xx市(shi)場(chang)部成立于(yu)20xx年xx月初。由于(yu)公司除店面(mian)運營(ying)以外其他營(ying)銷方(fang)式并沒有形成可(ke)以參(can)考的規章制度(du)、營(ying)銷策(ce)略、市(shi)場(chang)拓展方(fang)式和產品價格培訓(xun)系統，市(shi)場(chang)部成立之初（第一周）主(zhu)要以建立健全部門(men)機制，熟悉公司產品價格體系為主(zhu)。

　　團隊建(jian)設(she)方面；制定了詳細的全國(guo)營(ying)銷(xiao)中心(xin)計(ji)劃(hua)、銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員績(ji)效(xiao)考核標準、銷(xiao)售(shou)(shou)薪資制度、年度工作(zuo)計(ji)劃(hua)、團隊文化等，由于公司銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員招聘在xx月不是很理(li)想，市場部銷(xiao)售(shou)(shou)團隊組(zu)建(jian)遇到了很大(da)的問題。目前市場部建(jian)制，經理(li)x名(ming)，客戶經理(li)x名(ming)，網絡推廣x名(ming)，只完成(cheng)了市場部團隊建(jian)設(she)計(ji)劃(hua)的百(bai)分之二十(shi)。

　　市(shi)場拓展方(fang)面；市(shi)場部xx月對(dui)xx商(shang)區、xx廣場、xx國道(dao)、xx商(shang)區、步行街商(shang)區進行了逐戶(hu)的(de)陌生拜(bai)訪。客(ke)戶(hu)拜(bai)訪數量xx余次，其中有(you)需求的(de)客(ke)戶(hu)xx個。簽約客(ke)戶(hu)xx個。其中xx國道(dao)二次業務(wu)開(kai)(kai)發x個（片片魚(yu)合同(tong)總額(e)xx元(yuan)、東(dong)門飯店合同(tong)額(e)xx元(yuan)），剩余x家為(wei)市(shi)場部業務(wu)開(kai)(kai)拓。xx月市(shi)場部業績總額(e)x元(yuan)，x元(yuan)，x元(yuan)。

　　銷售業績方面(mian)并不理想。雖(sui)然存在x國道改造信息(xi)統(tong)計、客戶確(que)認、效果圖設計、招標(biao)辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有(you)以下幾(ji)點：

　　1、產品知識和價格系統熟悉程度不夠，xx年度必(bi)須加強。

　　改進(jin)措施(shi)如下：部門(men)內(nei)訓對產品系統逐一進(jin)行(xing)分析并進(jin)行(xing)案例對正，同時定期申請總經辦進(jin)行(xing)詳細的(de)產品及價格培訓。

　　2、客戶經理(li)工作強度不夠，缺乏(fa)思(si)考能(neng)力和目標(biao)及時間管(guan)理(li)能(neng)力。

　　改(gai)進(jin)措(cuo)施如下：xx年x月開始市(shi)場部(bu)(bu)將(jiang)不(bu)折不(bu)扣的(de)執行既定安度市(shi)場營銷計(ji)劃(hua)，增(zeng)加工作強度，要求(qiu)市(shi)場部(bu)(bu)每一(yi)個員將(jiang)業(ye)績目(mu)(mu)標(biao)(biao)分解到(dao)每一(yi)天，每日工作計(ji)劃(hua)表體現(xian)當日業(ye)績目(mu)(mu)標(biao)(biao)，意向客戶數量目(mu)(mu)標(biao)(biao)，需求(qiu)客戶數量目(mu)(mu)標(biao)(biao)和客戶拜訪數量目(mu)(mu)標(biao)(biao)，嚴格按照每日工作計(ji)劃(hua)進(jin)行市(shi)場推進(jin)，當天未完成(cheng)目(mu)(mu)標(biao)(biao)計(ji)劃(hua)次日加倍，連(lian)續(xu)一(yi)周未完成(cheng)目(mu)(mu)標(biao)(biao)計(ji)劃(hua)的(de)贊助xx元成(cheng)長基金(jin)。

　　3、個人氣質(zhi)和素(su)質(zhi)有待提高。

　　改(gai)進(jin)(jin)措施如下：增加商務禮儀(yi)、溝通(tong)技巧的(de)(de)(de)部門內(nei)訓，并在培訓后進(jin)(jin)行一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)演練。由于冬季天(tian)氣比較冷，無法統一(yi)著(zhu)正裝。在氣溫適宜的(de)(de)(de)時候(hou)市場部全員要求穿(chuan)皮鞋、西(xi)褲。（建(jian)議統一(yi)著(zhu)裝、佩(pei)戴(dai)工(gong)牌(pai)）。

　　二、xx年工作總體計劃

　　在明年的(de)工作計劃中下面的(de)幾項(xiang)工作作為主要的(de)工作來(lai)做：

　　1、建立一支熟悉業務，高(gao)素質高(gao)效(xiao)率而相對穩(wen)定的銷售團隊。

　　人才是企(qi)業最寶貴(gui)的(de)(de)資源，一(yi)(yi)切的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績都起源于有(you)一(yi)(yi)個好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，建立一(yi)(yi)支具有(you)凝聚(ju)力，戰斗力、高素質(zhi)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團隊是企(qi)業的(de)(de)根本。在(zai)明年的(de)(de)工作(zuo)中組建一(yi)(yi)支和諧，高效率的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團隊作(zuo)為一(yi)(yi)項主要的(de)(de)工作(zuo)來(lai)抓。

　　2、健全部(bu)門(men)建制，提高人員的素質、業務(wu)能力。

　　xx年度，希望(wang)得到(dao)公司與人(ren)(ren)(ren)事部(bu)大力支(zhi)持(chi)，盡快完(wan)成(cheng)市(shi)場部(bu)銷售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)招(zhao)聘。培養銷售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)發(fa)現問題(ti)(ti)，總(zong)結(jie)問題(ti)(ti)目的在于提高銷售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)綜合(he)素質(zhi)，在工(gong)作(zuo)中能發(fa)現問題(ti)(ti)總(zong)結(jie)問題(ti)(ti)并能提出(chu)自(zi)己(ji)的看法和(he)建(jian)議，業務能力提高到(dao)一(yi)個新的檔次。

　　轉(zhuan)眼已經到年末，根(gen)據自身的實際情景(jing)，我對自我今(jin)年這一年工(gong)作做出了(le)評定和總結，提(ti)出了(le)需要改善的地方以及解決方法：

　　一、崗位職責

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)公司(si)市(shi)場(chang)部督導這一職(zhi)位(wei)，我在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)有(you)很(hen)多不到位(wei)的(de)地方，沒有(you)使用好公司(si)下發(fa)的(de)考核(he)標(biao)準。做(zuo)事總是想(xiang)到哪(na)做(zuo)到哪(na)兒，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒有(you)合理的(de)計劃和總結(jie)，沒有(you)正確的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法(fa)。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)起來比較麻木，總是急于解(jie)決問(wen)題，做(zuo)不到冷靜的(de)思(si)考問(wen)題，沒有(you)合理的(de)解(jie)決問(wen)題根本策(ce)略和方法(fa)。

　　解決方法：擬定(ding)一(yi)(yi)個(ge)屬于自(zi)我的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程，每一(yi)(yi)天按照此流程來(lai)展開工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，這也就(jiu)是被迫提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率。經過一(yi)(yi)段時間的(de)磨(mo)合，相信自(zi)我在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法上會有所改善，并且工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率也會有所提升(sheng)。

　　二、業務情景

　　xx年在公(gong)司(si)(si)業務方面，得到了小部分的(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)，但(dan)其中(zhong)也(ye)有(you)(you)很多(duo)是(shi)鑒于公(gong)司(si)(si)同事們(men)的(de)(de)(de)幫(bang)(bang)忙(mang)和鼓勵。我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)軍(jun)(jun)團軍(jun)(jun)規中(zhong)有(you)(you)這(zhe)么一句(ju)，當(dang)你進入一家講究實效(xiao)的(de)(de)(de)公(gong)司(si)(si)，請用你的(de)(de)(de)業績(ji)說(shuo)話。在工作中(zhong)總(zong)會(hui)提(ti)醒自(zi)我(wo)(wo)：所(suo)有(you)(you)出現的(de)(de)(de)問題僅(jin)(jin)有(you)(you)自(zi)我(wo)(wo)解(jie)決，等(deng)到別人(ren)的(de)(de)(de)僅(jin)(jin)有(you)(you)參考的(de)(de)(de)意見和鼓勵的(de)(de)(de)話語(yu)，凡(fan)事全(quan)部需要自(zi)我(wo)(wo)才(cai)能(neng)解(jie)決，沒有(you)(you)任(ren)何人(ren)來幫(bang)(bang)忙(mang)你完成(cheng)它(ta)。這(zhe)樣(yang)自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)依靠(kao)性就不會(hui)那么強，所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)問題僅(jin)(jin)有(you)(you)自(zi)我(wo)(wo)去尋找解(jie)決方法。再(zai)苦再(zai)累(lei)，僅(jin)(jin)有(you)(you)你的(de)(de)(de)業績(ji)才(cai)能(neng)證明你的(de)(de)(de)本事，其它(ta)所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)只是(shi)空談(tan)。

　　三、團隊協作

　　在(zai)年(nian)度工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)總結出了如下幾(ji)點：此刻的(de)(de)(de)(de)公司(si)僅有較強(qiang)的(de)(de)(de)(de).個(ge)人(ren)本事(shi)是不行的(de)(de)(de)(de)，擁有公司(si)的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)協作(zuo)(zuo)精神才是最(zui)為重要(yao)的(de)(de)(de)(de)。再強(qiang)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)永遠比不上一支優秀的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)。目前團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)建設將成為下半(ban)年(nian)度的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃。在(zai)團隊(dui)中我(wo)(wo)總是教(jiao)導(dao)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)管理者，必須做(zuo)到以身作(zuo)(zuo)則，嚴格要(yao)求(qiu)自我(wo)(wo)。店鋪的(de)(de)(de)(de)管理者需要(yao)的(de)(de)(de)(de)是解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，而(er)不是我(wo)(wo)們(men)幫忙他們(men)解決(jue)問(wen)題。對于如何培養員工(gong)：只(zhi)要(yao)員工(gong)犯的(de)(de)(de)(de)不是原(yuan)則性(xing)問(wen)題，我(wo)(wo)們(men)基本以引導(dao)和教(jiao)導(dao)為主。員工(gong)不是被罵成才，她(ta)們(men)同樣也需要(yao)贊美和鼓勵的(de)(de)(de)(de)話語(yu)，多給信心。

　　四、存在問題

　　1、自我(wo)學習力不夠，總是需(xu)要鞭策。

　　2、工作還有(you)潛力沒有(you)全(quan)部發揮，需要(yao)改善(shan)工作方法。

　　3、對于平時(shi)的培訓及會議(yi)記錄是(shi)有，但只是(shi)流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。

　　五、解決方法

　　1、合理地安排自(zi)我的學習(xi)時間(jian)，沒有(you)異常重要(yao)的事情，不可(ke)打亂學習(xi)計劃。

　　2、給自(zi)我制定工(gong)(gong)作流程，不斷改(gai)善工(gong)(gong)作方法，學習(xi)優秀的(de)人是如何有效地安排(pai)自(zi)我的(de)工(gong)(gong)作時間，利用好五項管理。

　　3、在培(pei)訓和(he)會議之后學會總結和(he)分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何(he)更好的執(zhi)行和(he)布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃(hua)詳細，實施的時候就(jiu)比較簡便。

　　以上(shang)就是我(wo)對xx年(nian)全年(nian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)總結，在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)總結中(zhong)分析(xi)出自(zi)我(wo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)存在的(de)各種問(wen)題，對明(ming)年(nian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)和目標有很大的(de)幫忙(mang)。接下來我(wo)會(hui)認真完成明(ming)年(nian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，為(wei)自(zi)我(wo)的(de)目標而努力！

　　市場部個人工作總結篇13

　　我(wo)于年進入市場(chang)部(bu)，并(bing)被任(ren)命市場(chang)部(bu)主管，和公司一起(qi)度過了一年的(de)歲月，現在我(wo)將(jiang)這期間的(de)工作做(zuo)個年終總結。

　　我(wo)市場部主要是(shi)以(yi)電(dian)話業(ye)務為主、網絡為輔助開(kai)展工(gong)作(zuo)。前期就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)通(tong)過我(wo)們打出(chu)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一個電(dian)話，來尋找意向(xiang)客(ke)戶。為建立信任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，與每個客(ke)戶進(jin)行交流、溝(gou)通(tong)。讓其從心(xin)底感覺到(dao)我(wo)們無論何時都是(shi)在(zai)為他(ta)們服務，是(shi)以(yi)幫助他(ta)們為主，本著“我(wo)們能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)一定(ding)(ding)去(qu)做(zuo)(zuo)，我(wo)們能(neng)(neng)協調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盡(jin)量(liang)去(qu)做(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則來開(kai)展工(gong)作(zuo)。這樣，在(zai)業(ye)務工(gong)作(zuo)基本完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，不(bu)(bu)(bu)僅滿足他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，得(de)到(dao)我(wo)們應得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益。而且通(tong)過我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務贏得(de)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任。取得(de)下次合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會。就(jiu)(jiu)(jiu)像春節前后，我(wo)部門員工(gong)將工(gong)作(zuo)銜接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)非常好(hao)，絲(si)毫不(bu)(bu)(bu)受外(wai)界因素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)干擾，就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)到(dao)處在(zai)某個特殊階段就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)好(hao)這一階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，不(bu)(bu)(bu)管(guan)是(shi)客(ke)戶追蹤還是(shi)服務，依然能(neng)(neng)夠(gou)堅持用(yong)(yong)心(xin)、用(yong)(yong)品質去(qu)做(zuo)(zuo)。20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)及任務已經確定(ding)(ding)。所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃都已經落實，嚴(yan)格(ge)按照計(ji)劃之(zhi)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)去(qu)做(zuo)(zuo)這是(shi)必然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。相(xiang)信即便是(shi)在(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中遇到(dao)問題，我(wo)們也會選擇(ze)用(yong)(yong)最(zui)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)和(he)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式來解決(jue)。

　　在(zai)(zai)懵(meng)懂中走過來。我(wo)(wo)(wo)自己也(ye)是深感壓力重重，無所(suo)適從。但是我(wo)(wo)(wo)遇到了好的(de)領導(dao)和(he)一(yi)個屬于(yu)我(wo)(wo)(wo)的(de)團(tuan)隊。他們的(de)幫助(zhu)和(he)包容是我(wo)(wo)(wo)個人現階(jie)段成長的(de)重要因素。也(ye)是我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)參加工(gong)作的(de)`這段時(shi)間里(li)對于(yu)做(zuo)人和(he)做(zuo)事的(de)理解(jie)中收(shou)獲最多的(de)一(yi)年。

　　過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)已經過(guo)去(qu)。每(mei)一年都是一個新的(de)(de)(de)(de)起點，一個新的(de)(de)(de)(de)開始。在(zai)今年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，以“勤于業(ye)務(wu)，專(zhuan)于專(zhuan)業(ye)”為(wei)中(zhong)心(xin)，我和(he)我組成員要做(zuo)到充(chong)分利用業(ye)余時(shi)(shi)間，無(wu)論是在(zai)專(zhuan)業(ye)知識方面，還是在(zai)營銷策略(lve)方面，采取多樣化(hua)形(xing)式(shi)，多找書籍，多看(kan)，多學。開拓視野，豐富知識。讓大(da)(da)家把學到的(de)(de)(de)(de)理論與客戶交流相結合，多用在(zai)實踐上(shang)，用不同(tong)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)方法(fa)，讓每(mei)個人(ren)找到適合自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方式(shi)，然后相輔相成，讓團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)力(li)量在(zai)業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)體現中(zhong)發揮最大(da)(da)作(zuo)用。為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)和(he)發展補充(chong)新鮮的(de)(de)(de)(de)血液和(he)能量。同(tong)時(shi)(shi)在(zai)必須(xu)要提高自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)能力(li)、素(su)質、業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)。以“帶出(chu)優秀的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)”為(wei)己(ji)(ji)(ji)任(ren)，要站在(zai)前(qian)年、去(qu)年所取得的(de)(de)(de)(de)經驗基礎之上(shang)。創今年業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，讓每(mei)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)能力(li)、素(su)質都有(you)提升，都要鍛煉出(chu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)獨立、較強的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)工作(zuo)能力(li)。將來無(wu)論是做(zuo)什么，都能做(zuo)到讓領導放心(xin)、滿意。

　　走進這(zhe)個(ge)競爭(zheng)激烈的(de)(de)社會(hui)(hui)，我(wo)們每(mei)個(ge)人都(dou)(dou)要(yao)學(xue)(xue)會(hui)(hui)如何(he)生(sheng)存？不論(lun)做(zuo)什么，都(dou)(dou)要(yao)擁有健康、樂(le)觀、積極向上(shang)的(de)(de)工作(zuo)態度最主(zhu)要(yao)。學(xue)(xue)做(zuo)人，學(xue)(xue)做(zuo)事。學(xue)(xue)會(hui)(hui)用自己的(de)(de)頭(tou)腦去(qu)做(zuo)事，學(xue)(xue)會(hui)(hui)用自己的(de)(de)智慧(hui)去(qu)解(jie)決(jue)問題(ti)。既然選擇了這(zhe)個(ge)職(zhi)業，這(zhe)份工作(zuo)，那就要(yao)盡心盡力地做(zuo)好。這(zhe)也(ye)是對自己的(de)(de)一個(ge)責(ze)任。

　　通過(guo)這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)感同身(shen)受。我(wo)(wo)看到(dao)(dao)了(le)公司(si)所(suo)發生的(de)(de)(de)變化。也感覺(jue)到(dao)(dao)了(le)公司(si)必(bi)然要向前發展(zhan)的(de)(de)(de)一(yi)種決心。我(wo)(wo)相信：“公司(si)的(de)(de)(de)戰略是(shi)清(qing)晰的(de)(de)(de)，定位是(shi)準確的(de)(de)(de)，決策是(shi)正(zheng)確的(de)(de)(de)”因(yin)此，在今后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)會帶領(ling)市場(chang)一(yi)部全體(ti)員工(gong)隨著(zhu)公司(si)的(de)(de)(de)發展(zhan)適時的(de)(de)(de)調整(zheng)自己，及時正(zheng)確的(de)(de)(de)找到(dao)(dao)自己的(de)(de)(de)角(jiao)色和位置。為公司(si)在蓬勃發展(zhan)的(de)(de)(de)過(guo)程中盡我(wo)(wo)們(men)個人(ren)的(de)(de)(de)微(wei)薄之力。

　　回首過去，我(wo)們熱情洋溢；展望未(wei)來，我(wo)們斗志昂揚。新(xin)的(de)一(yi)(yi)年，新(xin)的(de)祝(zhu)福，新(xin)的(de)期(qi)待(dai)：今天，市(shi)場一(yi)(yi)部(bu)因為(wei)在此工作而(er)驕傲；明天，市(shi)場一(yi)(yi)部(bu)會讓公司因為(wei)我(wo)們的(de)工作而(er)自(zi)豪(hao)。

　　市場部個人工作總結篇14

　　20xx年(nian)，我們公(gong)司市場部(bu)根據總公(gong)司的(de)安(an)排與部(bu)署，在(zai)省(sheng)公(gong)司下達(da)的(de)規定指標基礎上(shang)，充分挖掘潛力，層(ceng)層(ceng)分解任(ren)務，強(qiang)化業(ye)(ye)務管(guan)理，以人(ren)為(wei)本(ben)，注(zhu)重人(ren)員(yuan)培訓，加強(qiang)業(ye)(ye)績考核，到7月份(fen)為(wei)止，全(quan)市業(ye)(ye)務收(shou)入***萬元(yuan)，總排名(ming)全(quan)省(sheng)躍(yue)居(ju)第(di)3位，寬帶業(ye)(ye)務增加***戶，普通電話(hua)添增**戶，取得(de)了良好的(de)業(ye)(ye)績，現將20xx年(nian)工作總結如(ru)下：

　　市(shi)場部還采取各(ge)種措施，向(xiang)縣區公司推廣新業(ye)務、新產(chan)(chan)品。1月份以(yi)會代訓(xun),召集各(ge)縣區營(ying)銷(xiao)、營(ying)業(ye)骨干針對(dui)產(chan)(chan)品資費(fei)(fei)(fei)進行培(pei)訓(xun)及討(tao)論，并歸納出現存問題，從而找出適(shi)合本地的資費(fei)(fei)(fei)套餐(can)。3月份根據市(shi)場競爭情況向(xiang)省(sheng)(sheng)公司申(shen)請了包月資費(fei)(fei)(fei)套餐(can)，在全(quan)市(shi)組(zu)織(zhi)推廣。5月份組(zu)織(zhi)各(ge)縣區管理(li)人員、主管人員、維(wei)護人員，參加省(sheng)(sheng)公司培(pei)訓(xun)，學習業(ye)務理(li)論、營(ying)銷(xiao)策劃，對(dui)業(ye)務推廣有(you)很(hen)好的指導意義。

　　一、基礎管理方面：

　　落實了營(ying)業賬款稽核、退(tui)費(fei)(fei)和(he)(he)拆機明細核查、虛假用(yong)戶拆機、清理長期欠費(fei)(fei)、客戶資料整(zheng)理、資源(yuan)整(zheng)理、裝維材料和(he)(he)終(zhong)端管(guan)(guan)理等一系列基(ji)礎管(guan)(guan)理工作，有(you)效的(de)避免了業務收(shou)入和(he)(he)成本的(de)流失。

　　從元月(yue)份(fen)開始(shi)，市場部按照內控(kong)流程要求，調整(zheng)了(le)(le)原來對縣區公司(si)進(jin)行周稽(ji)(ji)核(he)的(de)制(zhi)度(du)，改為日(ri)稽(ji)(ji)核(he)、周稽(ji)(ji)核(he)、月(yue)稽(ji)(ji)核(he)并行，每(mei)月(yue)盡量(liang)安排對縣公司(si)一(yi)級稽(ji)(ji)核(he)情況現(xian)場核(he)查(cha)。對每(mei)周稽(ji)(ji)核(he)情況進(jin)行通報，對不符合要求的(de)做法通報批評，每(mei)月(yue)月(yue)底(di)一(yi)、二、三(san)級稽(ji)(ji)核(he)員共同對全區現(xian)金流實收(shou)應(ying)收(shou)進(jin)行稽(ji)(ji)核(he)，起到了(le)(le)很好(hao)(hao)的(de)效果。我公司(si)現(xian)金流差(cha)額(e)連續半(ban)年在(zai)全省(sheng)屬于情況最(zui)好(hao)(hao)地市之一(yi)，沒有因(yin)現(xian)金流差(cha)額(e)影響考核(he)收(shou)入。

　　為確保不因(yin)支(zhi)撐系統錯誤操作影(ying)響收入，市場部安排支(zhi)撐中心(xin)每(mei)天對每(mei)個(ge)縣區拆機、退費明(ming)細都進行(xing)核查，嚴格封堵每(mei)個(ge)漏洞(dong)。

　　為清理(li)長期(qi)(qi)欠(qian)(qian)費(fei)、控制當期(qi)(qi)欠(qian)(qian)費(fei)，市(shi)場部根(gen)據公司領導(dao)要求制定了當期(qi)(qi)欠(qian)(qian)費(fei)回(hui)收量不低(di)于98％的(de)考(kao)核目標(biao)。對欠(qian)(qian)費(fei)回(hui)收情況(kuang)進行周通報、月通報。在(zai)與縣區公司的(de)共同努力下，到(dao)5月份系(xi)統內本年新增長期(qi)(qi)欠(qian)(qian)費(fei)清理(li)完畢，當月調帳數首次低(di)于省公司要求的(de)最低(di)限額，從連(lian)續5個月調帳超過萬(wan)元(yuan)，達到(dao)5月份的(de)元(yuan)。

　　為(wei)掌握資(zi)源(yuan)情況(kuang)，避免資(zi)源(yuan)浪費，市場部安(an)排支撐中(zhong)心每月對各縣區資(zi)源(yuan)情況(kuang)進行(xing)抽(chou)查(cha)、通報(bao)，6月份又進行(xing)了現場檢查(cha)。

　　今年市(shi)場部接手(shou)物料(liao)管(guan)理以來，在(zai)(zai)網絡部的(de)(de)(de)大力支持下(xia)改(gai)進(jin)了(le)管(guan)理方式(shi)，把出(chu)入庫明細賬與支撐(cheng)中心每天的(de)(de)(de)經營日報(bao)裝(zhuang)、拆機(ji)數量相對(dui)照，使物料(liao)管(guan)理形成閉環。為實現(xian)終(zhong)端(duan)回收、重復利用(yong)(yong)，要求(qiu)縣區公司對(dui)寬帶、話(hua)吧(ba)、有人值守公話(hua)新(xin)裝(zhuang)機(ji)用(yong)(yong)戶都收取押金。鼓勵縣區公司在(zai)(zai)發展新(xin)用(yong)(yong)戶時(shi)引導(dao)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)回收的(de)(de)(de)終(zhong)端(duan)。對(dui)終(zhong)端(duan)故障(zhang)在(zai)(zai)保修期內的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶更換(huan)回收終(zhong)端(duan)，嚴格(ge)杜(du)絕以舊換(huan)新(xin)。通(tong)過這些(xie)措施的(de)(de)(de)`執行，有效控制了(le)浪費現(xian)象。

　　二、績效考核方面：

　　改(gai)進績效考核計算方法，從多方面入手(shou)促進保存量(liang)(liang)、激(ji)增量(liang)(liang)，提高(gao)業務收入。

　　自3月份省(sheng)(sheng)公(gong)司(si)績效考(kao)核(he)辦(ban)法草稿(gao)下(xia)發，市場(chang)部開(kai)始(shi)與上(shang)(shang)級市場(chang)部溝通(tong)如何進行續(xu)費率和流失率兩(liang)項考(kao)核(he)指標的(de)(de)計(ji)算。在多次探(tan)討未果的(de)(de)情況(kuang)下(xia)，市場(chang)部根(gen)據公(gong)司(si)領導要(yao)求和本公(gong)司(si)實際(ji)情況(kuang)，制(zhi)定了(le)考(kao)核(he)用(yong)戶(hu)(hu)拆機(ji)、雙停、單停、零費用(yong)用(yong)戶(hu)(hu)續(xu)費等一系列(lie)考(kao)核(he)方法。引導縣區(qu)公(gong)司(si)對上(shang)(shang)述用(yong)戶(hu)(hu)高度重視(shi)，通(tong)過每天逐戶(hu)(hu)核(he)查，基本上(shang)(shang)堵住了(le)客戶(hu)(hu)流失的(de)(de)漏洞，對長期(qi)零費用(yong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)激活也(ye)起到了(le)很好(hao)的(de)(de)效果。既節省(sheng)(sheng)了(le)資(zi)源，又(you)提高了(le)收入，另(ling)一方面節省(sheng)(sheng)了(le)業(ye)務發展費用(yong)。

　　三、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣(xuan)傳(chuan)、市場調研、人(ren)員(yuan)培(pei)訓等方面比較薄(bo)弱，造成對縣區公司(si)業務發(fa)展支持不夠。

　　2、由(you)于(yu)省公司(si)系統準備(bei)升級，我公司(si)很(hen)多報表需求無(wu)法(fa)滿足(zu)，計算績效考核(he)指標、分析經(jing)營數(shu)據給(gei)市公司(si)和縣區(qu)支撐部(bu)門(men)帶來(lai)很(hen)大工作(zuo)量(liang)。

　　下半年市(shi)場部(bu)從以(yi)下幾方面進行改進和(he)提高：

　　一）、加(jia)強市(shi)(shi)場調(diao)研(yan)：定期到縣(xian)(xian)區(qu)進行現場辦公(gong)，與(yu)營(ying)銷(xiao)、營(ying)業、裝維、管理人員進行座(zuo)談。深入(ru)市(shi)(shi)場，了解用戶使用情況和需(xu)求。在發展(zhan)較好的縣(xian)(xian)區(qu)總結成功營(ying)銷(xiao)案例進行推(tui)廣；幫(bang)助發展(zhan)較差的縣(xian)(xian)區(qu)查找不(bu)足、解決困難。

　　二）、加(jia)強營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策劃和(he)業務宣傳：通過了解市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)情況制(zhi)(zhi)定(ding)靈活有效(xiao)的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)措施，對每階段(duan)重點發展業務制(zhi)(zhi)定(ding)切(qie)實可行的(de)宣傳和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)步驟(zou)，及(ji)時反饋和(he)分析營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)結果，適時調整營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)思路，改變目前業務發展的(de)低效(xiao)狀態。

　　三(san)）、加強人員(yuan)(yuan)培訓(xun)：定期進行營(ying)銷、營(ying)業、裝維(wei)、管理(li)人員(yuan)(yuan)培訓(xun)，將營(ying)銷思路、管理(li)方法、業務資訊直(zhi)接灌輸到(dao)一線員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，提高骨干員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的傳幫帶作(zuo)用，切實提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)素質和(he)工(gong)(gong)作(zuo)效率。

　　四(si)）、繼(ji)續(xu)加強(qiang)基礎管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)：繼(ji)續(xu)加強(qiang)欠費管(guan)(guan)理(li)、營(ying)業稽核、資源管(guan)(guan)理(li)、裝維材(cai)料和終端管(guan)(guan)理(li)。組織市(shi)場部(bu)主管(guan)(guan)定期到縣區公司調(diao)研，與負責人(ren)進(jin)行溝通，發現(xian)不(bu)足并繼(ji)續(xu)改進(jin)。

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