美(mei)容院(yuan)工作總(zong)結集錦15篇

　　總(zong)(zong)結(jie)是把一定階段(duan)內(nei)的(de)(de)有關(guan)情況分析研(yan)究，做出有指導性的(de)(de)經(jing)驗方法以(yi)及(ji)結(jie)論的(de)(de)書面材料(liao)，它(ta)能(neng)使我們及(ji)時找出錯(cuo)誤并改(gai)正，是時候寫一份總(zong)(zong)結(jie)了。那(nei)么你真(zhen)的(de)(de)懂(dong)得(de)怎么寫總(zong)(zong)結(jie)嗎？下面是小編精(jing)心整理的(de)(de)美容院工(gong)作總(zong)(zong)結(jie)，僅供參考，大家一起來看看吧。

美容院工作總結1

　　作(zuo)(zuo)為一(yi)名在(zai)(zai)美(mei)容院里(li)擔任前臺(tai)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員，這一(yi)年來(lai)的(de)前臺(tai)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)也有著些(xie)許的(de)一(yi)個成績，同時也對(dui)自(zi)己(ji)的(de)不足有了一(yi)些(xie)的(de)改進，讓(rang)自(zi)己(ji)得到了成長，現(xian)在(zai)(zai)就這一(yi)年來(lai)的(de)前臺(tai)工(gong)作(zuo)(zuo)做下(xia)個人(ren)的(de)一(yi)個總結。

　　作為(wei)美(mei)容(rong)院的(de)(de)前(qian)臺(tai)，不但是(shi)要接(jie)待客(ke)戶，同時我(wo)(wo)們(men)也(ye)是(shi)有(you)著(zhu)一(yi)(yi)點銷售性質(zhi)的(de)(de)服務，對來(lai)(lai)到(dao)我(wo)(wo)們(men)美(mei)容(rong)院的(de)(de)客(ke)戶，除了正常(chang)的(de)(de)接(jie)待，公司(si)也(ye)是(shi)要求(qiu)我(wo)(wo)們(men)對客(ke)戶推薦合適他們(men)的(de)(de)套(tao)餐(can)，當(dang)然這個也(ye)是(shi)有(you)技巧的(de)(de)，不能一(yi)(yi)上來(lai)(lai)就(jiu)是(shi)推薦套(tao)餐(can)，那(nei)樣也(ye)是(shi)很容(rong)易嚇跑客(ke)戶的(de)(de)，而(er)且來(lai)(lai)我(wo)(wo)們(men)美(mei)容(rong)院的(de)(de)客(ke)戶一(yi)(yi)般都是(shi)已(yi)經(jing)有(you)了一(yi)(yi)定的(de)(de)想(xiang)法，也(ye)是(shi)有(you)美(mei)容(rong)的(de)(de)一(yi)(yi)個需求(qiu)的(de)(de)，所以(yi)才來(lai)(lai)到(dao)我(wo)(wo)們(men)前(qian)臺(tai)進行咨詢(xun)。

　　對(dui)于(yu)新客(ke)戶，我(wo)們(men)(men)都是熱情的(de)(de)(de)接待(dai)，介紹我(wo)們(men)(men)美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)特色服(fu)務以及套(tao)餐，讓他(ta)(ta)們(men)(men)了(le)解(jie)我(wo)們(men)(men)美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)實(shi)力和(he)水平(ping)，同時了(le)解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)一個(ge)需求，知道(dao)他(ta)(ta)們(men)(men)是對(dui)哪些方面感興趣，然后針對(dui)性的(de)(de)(de).推薦合適(shi)的(de)(de)(de)套(tao)餐或者美(mei)容(rong)師給(gei)到(dao)他(ta)(ta)們(men)(men)，而對(dui)于(yu)經常來美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)老客(ke)戶，也同樣是熱情的(de)(de)(de)接待(dai)，積(ji)極的(de)(de)(de)為他(ta)(ta)們(men)(men)解(jie)決問(wen)題，帶領他(ta)(ta)們(men)(men)去找他(ta)(ta)們(men)(men)熟悉的(de)(de)(de)美(mei)容(rong)師。

　　一(yi)年來，我(wo)認真積極的(de)(de)(de)接待客戶，也(ye)(ye)較好的(de)(de)(de)完成了(le)領導布置(zhi)下來的(de)(de)(de)銷售任務，在做前(qian)臺工(gong)作的(de)(de)(de)時間(jian)里，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)學到了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)東西(xi)，了(le)解了(le)更多(duo)美(mei)容院的(de)(de)(de)知識，知道(dao)想要(yao)做好一(yi)名前(qian)臺，一(yi)名銷售，都不是(shi)很(hen)容易的(de)(de)(de)事情，工(gong)作之(zhi)余，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)積極的(de)(de)(de)和(he)美(mei)容師溝通，對(dui)我(wo)們(men)美(mei)容院的(de)(de)(de)產品(pin)以及套餐有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)一(yi)個了(le)解，對(dui)于服務的(de)(de)(de)禮儀要(yao)求，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)盡(jin)可能多(duo)的(de)(de)(de)去(qu)學習，讓自己變得更加的(de)(de)(de)專業(ye)。

　　同(tong)時(shi)對(dui)于(yu)銷售(shou)技(ji)巧的(de)(de)學習(xi)也是(shi)讓我能(neng)(neng)在這(zhe)一年的(de)(de)時(shi)間里能(neng)(neng)完成任務，這(zhe)些(xie)學習(xi)除了(le)對(dui)工(gong)作有(you)用(yong)，同(tong)時(shi)也是(shi)讓我自己的(de)(de)一個能(neng)(neng)力得到了(le)很大的(de)(de)一個提升，讓自己做起工(gong)作來也是(shi)更加(jia)的(de)(de)有(you)利，同(tong)時(shi)自己在和同(tong)事的(de)(de)相處(chu)也是(shi)很友好的(de)(de)，同(tong)事有(you)什(shen)(shen)么(me)困難，或者工(gong)作上有(you)什(shen)(shen)么(me)需要幫助的(de)(de)，我也是(shi)盡自己所能(neng)(neng)去(qu)幫忙。

　　一年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，真的(de)(de)(de)(de)很快就過(guo)去了(le)，回顧過(guo)去，我(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)有(you)著很多的(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，像(xiang)做事(shi)情(qing)有(you)時(shi)候比較急(ji)躁，銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，推薦得太頻繁，剛(gang)開始的(de)(de)(de)(de)時(shi)候也(ye)是(shi)(shi)(shi)嚇跑過(guo)客(ke)戶，后(hou)來(lai)我(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)知道了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，不(bu)能再這樣下(xia)去，必須(xu)要(yao)有(you)一些銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)技巧，同(tong)時(shi)自(zi)己也(ye)是(shi)(shi)(shi)要(yao)做好前臺的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)一心只想(xiang)著完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)。專業的(de)(de)(de)(de)態(tai)度會讓客(ke)戶信任(ren)，自(zi)然而然銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)也(ye)是(shi)(shi)(shi)會更加的(de)(de)(de)(de)容易完(wan)成(cheng)了(le)。

美容院工作總結2

　　20xx年(nian)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間里，在美容(rong)(rong)院老板和大(da)家的(de)(de)(de)(de)支持下，齊心(xin)(xin)協力的(de)(de)(de)(de)做好每一(yi)(yi)項工(gong)作，在這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間里，美容(rong)(rong)院的(de)(de)(de)(de)業績(ji)也有了重大(da)的(de)(de)(de)(de)突(tu)破(po)，身為(wei)店長的(de)(de)(de)(de)我，為(wei)此感(gan)到非常的(de)(de)(de)(de)自豪(hao)和高(gao)興。在這(zhe)里，向大(da)家表示深深的(de)(de)(de)(de)感(gan)謝。就這(zhe)樣拼搏(bo)完成(cheng)一(yi)(yi)年(nian)，又接著挑戰(zhan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)來(lai)看到更多的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客認可我們的(de)(de)(de)(de)品牌，感(gan)到特(te)別開心(xin)(xin)也很欣慰，也看到了美容(rong)(rong)院會有更好的(de)(de)(de)(de)發(fa)展前景(jing)，使我對未來(lai)有了更大(da)的(de)(de)(de)(de)目標。

　　一、業績

　　1—12月(yue)份(fen)總體任務(wu)******，實際(ji)完成(cheng)(cheng)******，完成(cheng)(cheng)任務(wu)的(de)(de)(de)這一年經過(guo)堅(jian)持不懈(xie)的(de)(de)(de)努力工(gong)作，成(cheng)(cheng)績突出的(de)(de)(de).有(you)(you)兩個(ge)(ge)月(yue)，*月(yue)份(fen)和*月(yue)份(fen)。完成(cheng)(cheng)任務(wu)的(de)(de)(de)同時(shi)超額24%，其他幾個(ge)(ge)月(yue)均在*元左右，*月(yue)份(fen)美(mei)容師(shi)離職(zhi)**人，但(dan)(dan)并沒有(you)(you)因此(ci)影響銷(xiao)(xiao)售，雖然(ran)沒有(you)(you)完成(cheng)(cheng)任務(wu)，但(dan)(dan)我們還是堅(jian)持了下來，淡季對銷(xiao)(xiao)售有(you)(you)一部(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)影響，回(hui)頭(tou)客留下了一部(bu)分(fen)(fen)顧客群，但(dan)(dan)有(you)(you)一部(bu)分(fen)(fen)還是丟失(shi)了。

　　二、促銷活動

　　**月份***舉行大型促(cu)銷(xiao)活動(dong)，總體任務**元(yuan)但(dan)我們只完成了(le)**元(yuan)，任務完成的(de)(de)不(bu)是很(hen)理想，從中(zhong)我吸取了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)教訓，1派單不(bu)積極(ji)，有(you)些(xie)顧客都(dou)不(bu)知道(dao)美容(rong)院在做活動(dong)，2推廣不(bu)頻繁，3贈品供應不(bu)及時，4員工銷(xiao)售有(you)些(xie)力不(bu)從心(xin)，流(liu)失一(yi)部分顧客，以(yi)上因(yin)素屬(shu)人為(wei)影響的(de)(de)，在以(yi)后的(de)(de)工作中(zhong)會(hui)加以(yi)改正。

　　面(mian)(mian)對明(ming)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)，我深(shen)感責任重大(da)。要隨時(shi)保持清醒的(de)(de)頭腦，理(li)清明(ming)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)思(si)路(lu)，重點要在(zai)以(yi)下幾(ji)個方面(mian)(mian)狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別(bie)是抓好(hao)基礎工作的管理;

　　2、對內加(jia)大員工的(de)培(pei)訓力度(du)，全面提高員工的(de)整體素質;

　　3、樹立對美(mei)容(rong)院高度(du)忠(zhong)誠，愛崗(gang)敬業，顧全大局，一切為美(mei)容(rong)院著(zhu)想，為美(mei)容(rong)院全面提升經濟效益增磚添(tian)瓦。

　　4、加強和(he)各部門的團結協作(zuo)，創造最良(liang)好、無間的工作(zuo)環境，去(qu)掉不(bu)和(he)諧的音符，發揮員工最大的工作(zuo)熱情，逐(zhu)步成為(wei)一個最優秀的團隊。

美容院工作總結3

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuan)眼間到20xx年(nian)底，在即將過去的這(zhe)一年(nian)里(li)，從總體上看，我(wo)對自己的工作還是比較滿意的：

　　首先，我清(qing)楚的(de)明白(bai)自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)職責所在，按(an)照(zhao)店里的(de)相關規定按(an)時(shi)上下(xia)班，沒(mei)有遲到(dao)或早(zao)退。其次，在上班時(shi)間(jian)盡心盡力，做(zuo)好本職工(gong)作(zuo)，表現良好。再次，與同(tong)事相處(chu)和睦，關系融洽(qia)。另外，與顧客的(de)關系也處(chu)理(li)得當，既沒(mei)有怠(dai)慢顧客，又(you)把自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)得心應(ying)手。

　　作為一(yi)名美容師(shi)，我說一(yi)下這一(yi)年(nian)來掌握到(dao)工作經驗：

　　一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

　　（1）、 微笑服(fu)務：它可(ke)以(yi)給(gei)對方良好的第一印(yin)象。通過微笑，你可(ke)以(yi)展示出你的個(ge)人魅力和親(qin)和力，從而影響顧(gu)(gu)客(ke)的心情，給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)創造一種輕松愉(yu)快的心情。

　　（2）、 親情服(fu)務(wu)：美(mei)容師要時(shi)刻站在顧(gu)(gu)客(ke)的立(li)場上(shang)，想顧(gu)(gu)客(ke)所想，盡可能的為她們排除內心的顧(gu)(gu)慮和(he)疑問，給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)一種賓(bin)至如歸的感覺。

　　（3）、 超(chao)值服(fu)務(wu)：盡量(liang)提供(gong)給顧(gu)客超(chao)值的(de)服(fu)務(wu)，讓其真正(zheng)有物超(chao)所值的(de)感覺。

　　二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

　　（1）、具有了良好(hao)的工作習慣，顧(gu)客就(jiu)會很容易(yi)很快的接(jie)受你，認(ren)同(tong)你，繼而她就(jiu)會認(ren)同(tong) 你的產(chan)品，接(jie)受你的服務。

　　（2）、要(yao)具(ju)有正確的(de)審(shen)美觀，要(yao)懂得如何欣賞顧客(ke)，贊美顧客(ke)，讓顧客(ke)滿意、高興地接受你和你的(de)產(chan)品及服務。

　　（3）、在工作時，要向顧客充分展現(xian)處(chu)你良好的(de)(de)精(jing)神面(mian)(mian)貌。把情緒帶到工作中是(shi)最大的(de)(de)忌諱(hui)。干(gan)凈、端(duan)莊、大方(fang)的(de)(de)打扮也是(shi)體現(xian)你良好精(jing)神面(mian)(mian)貌的(de)(de)一方(fang)面(mian)(mian)。

　　三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。

　　要(yao)了解與本職工作有(you)關的(de)(de)(de)基礎生理(li)知(zhi)識(shi)(shi)、營養(yang)學(xue)、化妝品(pin)常識(shi)(shi)和心理(li)學(xue)知(zhi)識(shi)(shi);關注當今美(mei)容行(xing)業的(de)(de)(de)發(fa)展新動向，以便準確(que)無誤的(de)(de)(de)開展咨詢服(fu)務(wu)，實事求是的(de)(de)(de)回答(da)顧客提出的(de)(de)(de)各種問題，不(bu)斷提高(gao)自己的(de)(de)(de)鑒(jian)賞能力，以便高(gao)水(shui)平地為顧客服(fu)務(wu)。

　　四、技藝修養。

　　美容護(hu)膚(fu)是(shi)一門技(ji)術，也是(shi)一門藝術。美麗無暇的(de)肌膚(fu)實際(ji)上是(shi)美容師進行構思，精(jing)心繪制的(de)圖畫。因此，美容師不(bu)僅要(yao)有較深的(de)藝術修養、正確(que)的(de)審美觀，而且要(yao)掌(zhang)握(wo)高(gao)超的(de)美容、皮(pi)膚(fu)護(hu)理(li)的(de)技(ji)巧和數量準確(que)的(de)手法。這樣(yang)，才能在(zai)美容服務中取得主動(dong)權。

　　五、美容師的個人儀表。

　　美容師的個(ge)人儀表必須與職業(ye)需要相(xiang)符合。個(ge)人儀表可以讓顧(gu)客對你有良好(hao)的.第(di)一印象，從而能夠幫助你和顧(gu)客更好(hao)的溝通。

　　美(mei)(mei)容(rong)(rong)師的(de)(de)(de)個人(ren)儀(yi)表(biao)(biao)具體(ti)體(ti)現(xian)在(zai)以(yi)下幾方面(mian)： （1）端莊的(de)(de)(de)儀(yi)表(biao)(biao)：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shi)，都(dou)要隨時(shi)提醒自己，保(bao)持體(ti)態(tai)直立。這樣可以(yi)給顧客以(yi)精(jing)神，向(xiang)上的(de)(de)(de)良好感覺。同(tong)時(shi)，女性擁有均衡挺(ting)直，靈活優雅的(de)(de)(de)舉止，往(wang)往(wang)會(hui)成為被羨慕的(de)(de)(de)對象。 （2）大方的(de)(de)(de)儀(yi)容(rong)(rong)：總結、素雅、大方的(de)(de)(de)妝扮，能(neng)給人(ren)清新，自然的(de)(de)(de)感覺，使顧客能(neng)用輕松的(de)(de)(de)心情享受美(mei)(mei)容(rong)(rong)師帶(dai)給她的(de)(de)(de)服務。同(tong)時(shi)，也體(ti)現(xian)出(chu)了美(mei)(mei)容(rong)(rong)師獨有的(de)(de)(de)女性美(mei)(mei)。 （3）開(kai)朗的(de)(de)(de)形象：此處所指的(de)(de)(de)開(kai)朗，是(shi)指處事態(tai)度誠懇、樂觀、充(chong)滿自信，而不是(shi)隨意的(de)(de)(de)，不分場(chang)合(he)的(de)(de)(de)喧(xuan)鬧(nao)，嘩眾取寵(chong)。

　　六、美容師的待客禮儀 。

　　要(yao)想成為一(yi)名真正專業的，出(chu)色的美(mei)容師(shi)，學習專業的待客禮儀，是(shi)尤為重要(yao)的。待客禮儀即俗稱的待客之道(dao)，而美(mei)容師(shi)的待客之道(dao)主要(yao)體現在以(yi)下幾個方面：

　　（1）語言：作為一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)(de)(de)美容(rong)師(shi)，在面對顧(gu)客(ke)，與顧(gu)客(ke)交流時，必須要做到聲音柔和(he)，悅耳，吐字(zi)清晰，表達準確。柔和(he)悅耳的(de)(de)(de)(de)聲音，可(ke)以使顧(gu)客(ke)放松原本緊張，警(jing)惕的(de)(de)(de)(de)心情(qing)，能靜下(xia)心來(lai)聽你的(de)(de)(de)(de)敘述;清洗的(de)(de)(de)(de)吐字(zi)能讓顧(gu)客(ke)很快的(de)(de)(de)(de)明(ming)白你所要表達的(de)(de)(de)(de)東西;而準確的(de)(de)(de)(de)表達則能很好的(de)(de)(de)(de)體現美容(rong)師(shi)的(de)(de)(de)(de)專業度和(he)對產品的(de)(de)(de)(de)熟悉程度，讓顧(gu)客(ke)放心于你的(de)(de)(de)(de)服務。

　　（2）姿態(tai)：作(zuo)為一名合格的(de)(de)美容師(shi)，要(yao)學會(hui)做一名很(hen)好的(de)(de)聆聽(ting)者。因為在(zai)現代(dai)的(de)(de)生活中(zhong)很(hen)少人愿意聽(ting)別(bie)人講(jiang)話，大家都急(ji)于發表(biao)自己的(de)(de)意見(jian)。所以當(dang)顧(gu)客到美容院來放松心情的(de)(de)時候，美容師(shi)一開(kai)始就能把聽(ting)的(de)(de)工作(zuo)做得很(hen)好，就將會(hui)給(gei)顧(gu)客非常好的(de)(de)感覺，她也會(hui)對(dui)你(ni)產(chan)生信賴感。但是聆聽(ting)并(bing)不是只在(zai)別(bie)人說話的(de)(de)時候靜靜的(de)(de)聽(ting)，而是需要(yao)有更多(duo)的(de)(de)及時的(de)(de)反饋(kui)。

美容院工作總結4

　　月(yue)初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候一(yi)(yi)直(zhi)為(wei)做工(gong)(gong)(gong)資忙碌，和前(qian)(qian)臺對(dui)帳(zhang)收(shou)(shou)回長(chang)(chang)期(qi)卡(ka)(ka)，對(dui)每個(ge)店(dian)(dian)(dian)、每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)卡(ka)(ka)做好(hao)記錄。統(tong)(tong)計店(dian)(dian)(dian)內4000元下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，以便了解新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)下(xia)店(dian)(dian)(dian)適應情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，及時(shi)與(yu)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)溝(gou)(gou)通，幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應店(dian)(dian)(dian)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境(jing)，幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)上(shang)(shang)業績，讓(rang)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)對(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)充滿信(xin)心。對(dui)店(dian)(dian)(dian)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)檔案(an)整理了一(yi)(yi)下(xia)，對(dui)沒有檔案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，打(da)電(dian)話通知(zhi)前(qian)(qian)臺，月(yue)底做帳(zhang)帶過來(lai)(lai)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)檔案(an)可(ke)以及時(shi)了解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)個(ge)人(ren)(ren)(ren)情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，如果有事(shi)情(qing)可(ke)以及時(shi)了解。統(tong)(tong)計東營地(di)(di)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)資匯總(zong)表和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)匯總(zong)表，了解了每個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)資點數(shu)和店(dian)(dian)(dian)里人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)超(chao)編情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，能(neng)及時(shi)對(dui)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行調(diao)整。中旬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候到河口地(di)(di)區和仙(xian)河地(di)(di)區了解人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，在(zai)(zai)(zai)了解中發現(xian)問(wen)題(ti)其(qi)實只是(shi)一(yi)(yi)些(xie)小問(wen)題(ti)，由于(yu)(yu)缺乏溝(gou)(gou)通面導致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).，由于(yu)(yu)這兩(liang)個(ge)地(di)(di)區是(shi)外(wai)圍地(di)(di)區，本身管(guan)理上(shang)(shang)就(jiu)(jiu)比(bi)較松散，再加(jia)(jia)上(shang)(shang)溝(gou)(gou)通少，只要稍加(jia)(jia)嚴厲(li)一(yi)(yi)點，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就(jiu)(jiu)有點適應不(bu)了，這與(yu)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理也(ye)存在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因，責任心不(bu)強。在(zai)(zai)(zai)市內也(ye)定期(qi)下(xia)店(dian)(dian)(dian)了解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)，和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)談話，盡量讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)留住，留不(bu)住也(ye)要按正(zheng)常手續走，為(wei)一(yi)(yi)下(xia)步工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做好(hao)準備，這一(yi)(yi)點市內實行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)(huan)(huan)行，至少還(huan)(huan)(huan)提前(qian)(qian)打(da)招(zhao)呼，外(wai)圍實行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)(huan)(huan)是(shi)差了點，說(shuo)走就(jiu)(jiu)走了，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)在(zai)(zai)(zai)外(wai)圍做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)(huan)(huan)是(shi)差了點。有時(shi)候到人(ren)(ren)(ren)才市場招(zhao)聘(pin)(pin)并不(bu)如心愿，所以也(ye)要定期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)到外(wai)面貼一(yi)(yi)些(xie)招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)單(dan)，在(zai)(zai)(zai)網上(shang)(shang)也(ye)發布信(xin)息，但總(zong)算效(xiao)果還(huan)(huan)(huan)行，打(da)電(dian)話詢問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)多了。但主(zhu)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)走，讓(rang)我(wo)(wo)覺得(de)挺失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，每天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)談來(lai)(lai)談去，聊來(lai)(lai)聊去，竟我(wo)(wo)然我(wo)(wo)是(shi)最后一(yi)(yi)個(ge)知(zhi)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)處(chu)事(shi)方面還(huan)(huan)(huan)是(shi)欠缺了些(xie)，但這個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)也(ye)讓(rang)我(wo)(wo)學到了一(yi)(yi)些(xie)經驗，對(dui)于(yu)(yu)我(wo)(wo)以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)也(ye)有很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)，我(wo)(wo)會繼續努力(li)。這個(ge)月(yue)招(zhao)聘(pin)(pin)下(xia)店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)數(shu)為(wei)：33人(ren)(ren)(ren)；流(liu)失新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)1人(ren)(ren)(ren)；流(liu)失老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)21人(ren)(ren)(ren)月(yue)流(liu)失老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)挺多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，溝(gou)(gou)通方面還(huan)(huan)(huan)得(de)加(jia)(jia)強，定期(qi)下(xia)店(dian)(dian)(dian)了解情(qing)況(kuang)(kuang)(kuang)。

　　8月份計劃招人(ren)：35人(ren)，（美容(rong)、美體、足(zu)療、前(qian)臺、導購共35人(ren)）以足(zu)療為主(zhu)。

美容院工作總結5

　　轉眼間，20xx即(ji)將(jiang)擦肩而過，現(xian)在(zai)(zai)踩在(zai)(zai)年末(mo)最(zui)后(hou)的(de)(de)尾巴上，我的(de)(de)工(gong)作，也終于暫時告一段落。作為xxx美容(rong)院的(de)(de)前臺員工(gong)，我盡心盡力(li)的(de)(de)做好了(le)(le)自己(ji)的(de)(de)工(gong)作，為xxx的(de)(de)發展貢獻(xian)出了(le)(le)自己(ji)這一年最(zui)大(da)(da)的(de)(de)努(nu)力(li)！盡管自己(ji)還有許多(duo)的(de)(de)不(bu)足，但是經驗總會積累，自己(ji)也在(zai)(zai)學習，相(xiang)信(xin)在(zai)(zai)今后(hou)的(de)(de)工(gong)作中，我也有更(geng)大(da)(da)的(de)(de)進步和突破(po)，讓xxx美容(rong)院，更(geng)加強大(da)(da)！

　　自己作為(wei)(wei)一(yi)名(ming)前臺(tai)，本身就算是代表著公司的(de)(de)(de)(de)門面(mian)。再(zai)加(jia)上(shang)我(wo)們是美容院，所以在工(gong)作中(zhong)也(ye)給我(wo)帶來了(le)不小(xiao)的(de)(de)(de)(de)壓力。不過感(gan)謝父母給我(wo)的(de)(de)(de)(de)臉龐，讓我(wo)能有(you)資本撐起這個門戶，但是為(wei)(wei)了(le)做(zuo)好自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，僅僅是當個“花瓶”是沒有(you)任何(he)意義的(de)(de)(de)(de)。為(wei)(wei)此(ci)，我(wo)總結(jie)了(le)這一(yi)年(nian)來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作情況。

　　一、個人的鑒定

　　思想(xiang)上：在思想(xiang)方(fang)面，我認真的(de)(de)學習了xxx的(de)(de)理念，讓(rang)自(zi)己(ji)和xxx的(de)(de)想(xiang)法走在一條(tiao)路上，一心一意(yi)的(de)(de)創(chuang)建最優秀，最健康的(de)(de)美(mei)容品牌(pai)。緊跟潮(chao)流(liu)方(fang)向(xiang)，讓(rang)自(zi)己(ji)的(de)(de)思想(xiang)，跟著(zhu)潮(chao)流(liu)發展轉變。當然，面對(dui)工(gong)作，我也嚴謹的(de)(de)保持(chi)著(zhu)認真負責的(de)(de)態度，不讓(rang)自(zi)己(ji)在工(gong)作中(zhong)犯(fan)下錯(cuo)誤。

　　工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)：作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)前臺(tai)，我不斷的(de)(de)在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中打磨自己，提升自己的(de)(de)能力、責任感(gan)，讓自己成為(wei)(wei)(wei)一名為(wei)(wei)(wei)公司服務(wu)、為(wei)(wei)(wei)客戶服務(wu)的(de)(de)前臺(tai)，做好(hao)自己的(de)(de)相關工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，招待好(hao)來(lai)訪的(de)(de)客人，為(wei)(wei)(wei)公司追求更多的(de)(de)利益！

　　人際上：作為美(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)(de)前臺，人際關系基本(ben)上就是我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)飯碗，除了在公司(si)內部建(jian)立起良好的(de)(de)(de)(de)人際關系，在客(ke)戶之間我(wo)也(ye)在不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)交流跟(gen)進。打(da)好人脈的(de)(de)(de)(de)基礎之后，我(wo)還在不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)推薦和(he)擴寬我(wo)們(men)(men)xxx美(mei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)知名度，維護好更(geng)多老客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，也(ye)招攬到了不少(shao)新(xin)的(de)(de)(de)(de)`客(ke)戶。

　　二、工作情況

　　在這一(yi)年的工作中，我努(nu)力的提升自(zi)(zi)己，提升了自(zi)(zi)己個人形象(xiang)的同時，我也進一(yi)步提升了自(zi)(zi)己作為前臺的能力，尤(you)其是在禮(li)儀(yi)方面(mian)。

　　在工作(zuo)上，我作(zuo)為前臺，努(nu)力的(de)(de)為顧客(ke)提供禮儀接待，并為客(ke)戶推薦我們的(de)(de)產品和套餐(can)，努(nu)力的(de)(de)做好(hao)一名前臺的(de)(de)工作(zuo)，留(liu)下更多的(de)(de)客(ke)人(ren)。

　　在對工(gong)作的(de)學習上，我(wo)也不曾落下(xia)。面對公司眾多的(de)套餐和產品，我(wo)都努(nu)力的(de)學習和了解過，自(zi)己也有(you)親自(zi)體驗過，讓自(zi)己在和客戶講(jiang)解的(de)時候能更加詳細的(de)推薦(jian)和講(jiang)解。對于新推出的(de)產品，我(wo)也會第一時間去學習詳細的(de)資料。

　　當然，面對(dui)同(tong)行(xing)的產(chan)品和服務，我(wo)也會進行(xing)一定的學習(xi)，知己知彼才(cai)能更好(hao)的分析(xi)客戶的對(dui)比心理，才(cai)能更好(hao)的做好(hao)推薦(jian)。

　　三、不足的地方

　　在(zai)前臺的(de)(de)工作上，自(zi)己(ji)有時候過去的(de)(de)急切推薦，反而給(gei)一些顧客帶(dai)來了不(bu)怎么滿意的(de)(de)體(ti)驗(yan)。自(zi)己(ji)在(zai)之后的(de)(de)工作中(zhong)，還要好好的(de)(de)學習如何把控好節奏(zou)，更(geng)好的(de)(de)提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)能(neng)力。

　　四、總結

　　一(yi)年的工作(zuo)說實話并不(bu)算圓滿，但是自己也正是從這些不(bu)圓滿的地(di)方，對自己有所了解和(he)提升，在下一(yi)年的工作(zuo)中，我還要繼續努力！

美容院工作總結6

　　在(zai)過去(qu)一(yi)年的(de)(de)工作中(zhong)，不管是(shi)美容師還(huan)是(shi)店長(chang)，對于自(zi)己的(de)(de)工作肯定(ding)有自(zi)己的(de)(de)一(yi)些(xie)想法，也得(de)到了一(yi)些(xie)收(shou)獲。要(yao)想接下來一(yi)年的(de)(de)工作順利(li)開展，要(yao)對自(zi)己在(zai)工作中(zhong)做得(de)好(hao)以及(ji)做的(de)(de)不好(hao)的(de)(de)地方(fang)做一(yi)個深刻(ke)的(de)(de)反思。因此(ci)，所(suo)謂年終總結(jie)(jie)，重點在(zai)于“總結(jie)(jie)”。如果只是(shi)走過場或者是(shi)純粹敷衍而已，總結(jie)(jie)也就失去(qu)了其原本的(de)(de)意(yi)義。

　　年終總結的關鍵(jian)點

　　1、條理清晰，用數據說話

　　在(zai)年(nian)度總(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)中(zhong)，根據崗位(wei)職責(ze)有針對(dui)性、條理(li)清晰地(di)總(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，是(shi)年(nian)度工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)全(quan)面性的(de)保證。用(yong)數(shu)據對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進行匯總(zong)(zong)(zong)，既簡單明了，又(you)能清楚地(di)說明總(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)者的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能力(li)。但在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)搜集、匯總(zong)(zong)(zong)、使用(yong)數(shu)據是(shi)一項有一定難度的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，需(xu)要在(zai)平時的(de)日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，有心地(di)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進行記錄。美容(rong)師在(zai)平時的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，就要注(zhu)意(yi)對(dui)各種數(shu)據做(zuo)一個(ge)詳(xiang)細的(de)記載，包括顧客量(liang)、成交金(jin)額等等。年(nian)度工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)數(shu)據，來自(zi)于每月、每周、每日，甚至每時的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)。

　　2、提出問題，給出有建設性的意見

　　對于這一點，需要美容(rong)院(yuan)員(yuan)(yuan)工(gong)在平時(shi)的(de)(de)工(gong)作中(zhong)注意觀(guan)察和總結，針對美容(rong)院(yuan)經(jing)營中(zhong)存在的(de)(de)一些問題提出(chu)自己的(de)(de)見解。這一點也建立在員(yuan)(yuan)工(gong)用(yong)心度(du)的(de)(de)基(ji)礎上，只有美容(rong)院(yuan)員(yuan)(yuan)工(gong)真正的(de)(de)`把(ba)美容(rong)院(yuan)當做“家(jia)”一樣的(de)(de)存在，才能在考(kao)慮(lv)自己個人發展的(de)(de)基(ji)礎上，和美容(rong)院(yuan)共同成長。

　　3、給出自己明年詳細的工作計劃

　　針對自(zi)己(ji)的(de)發展，可(ke)以在年終總結(jie)中作為重點來描述。只(zhi)有(you)自(zi)己(ji)首先明確自(zi)己(ji)的(de)發展方(fang)向，才能在接下來的(de)一年中順利達成自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)業目標。

　　其實，對(dui)于(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工作，只有自己(ji)是最了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)。自己(ji)做過什(shen)(shen)么，得(de)到(dao)(dao)了(le)一些(xie)什(shen)(shen)么收獲(huo)，遇到(dao)(dao)一些(xie)什(shen)(shen)么問(wen)題，這些(xie)東西(xi)如果僅僅存在于(yu)腦(nao)海(hai)中沒有形成文字(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)話，往往會(hui)被我們忽視，失去了(le)原本的(de)(de)(de)(de)(de)作用，而年(nian)終總結也是給自己(ji)提供了(le)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)一個機會(hui)。所以138也提醒各位美容(rong)院從業者(zhe)，不(bu)(bu)(bu)要將年(nian)終總結形式化(hua)。希望各位都能夠從中認識(shi)到(dao)(dao)不(bu)(bu)(bu)一樣的(de)(de)(de)(de)(de)自己(ji)，得(de)到(dao)(dao)不(bu)(bu)(bu)一樣的(de)(de)(de)(de)(de)收獲(huo)。

美容院工作總結7

　　伴隨著(zhu)熱情與(yu)澎(peng)湃的(de)(de)(de)工作(zuo)，我(wo)們(men)經歷了(le)一年的(de)(de)(de)洗(xi)禮，也讓(rang)我(wo)們(men)逐漸(jian)的(de)(de)(de)成長起來。20__我(wo)們(men)收獲頗豐，心酸，歡笑與(yu)哭(ku)泣(qi)的(de)(de)(de)滋味(wei)，我(wo)們(men)都曾品嘗過(guo)。成熟(shu)就是這樣一點點積累來的(de)(de)(de)，成功與(yu)失(shi)敗在不斷(duan)地(di)刺激著(zhu)我(wo)們(men)，多少經歷已(yi)成了(le)真正的(de)(de)(de)教科(ke)書。憧憬著(zhu)未來，雖然我(wo)們(men)無法預料，也無法想象，可過(guo)去的(de)(de)(de)一切我(wo)們(men)應當總結。

　　一(yi)年來，我(wo)們(men)圍繞在公司領導的企業(ye)理念下，在x總(zong)的督促(cu)下，用我(wo)信念與堅持，我(wo)們(men)一(yi)次次的沖(chong)擊著極限，使我(wo)們(men)的團隊走向頂峰，經歷中我(wo)體會到了很多(duo)。

　　公司本(ben)著“美(mei)妝業(ye)一(yi)流的(de)顧問管理(li)公司”的(de)企業(ye)理(li)念，讓我(wo)(wo)們(men)所向無敵，屹立在__美(mei)容界(jie)的(de)頂端，這是(shi)我(wo)(wo)們(men)__的(de)驕傲，更是(shi)每一(yi)位(wei)員工的(de)自豪。

　　總結過去一年的工作(zuo)，我(wo)作(zuo)為一個(ge)店(dian)長(chang)盡職盡責，而(er)整個(ge)團隊讓我(wo)體(ti)會到了(le)很多(duo)。

　　首(shou)先要說(shuo)的(de)(de)(de)是美容(rong)院的(de)(de)(de)全體員(yuan)工給了我很(hen)大幫助(zhu)，我覺得經(jing)理(li)、顧問、美容(rong)師和我的(de)(de)(de)配合無可(ke)挑剔，之所以我能夠完成(cheng)領導(dao)下達的(de)(de)(de)各項服務與業績(ji)指(zhi)標，是與領導(dao)我們的(de)(de)(de)團隊子分(fen)不開的(de)(de)(de)，作為一名店(dian)長(chang)，我向付出的(de)(de)(de)領導(dao)全體美容(rong)院員(yuan)工們致(zhi)敬(jing)。

　　__的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)不(bu)是偶然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，每個環(huan)節(jie)(jie)、每個步(bu)驟、每個細節(jie)(jie)都(dou)決(jue)定著(zhu)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成敗，每位其中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)員都(dou)發(fa)揮(hui)著(zhu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，從前臺引領(ling)顧(gu)客入(ru)店至(zhi)美容師和(he)(he)顧(gu)問積(ji)極(ji)熱情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，邏輯性(xing)是那(nei)么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).自然，那(nei)么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精致，這是我(wo)(wo)作(zuo)為一(yi)名店長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會與(yu)心(xin)得(de)。我(wo)(wo)們(men)(men)很多(duo)良(liang)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，這只是冰心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)角(jiao)，我(wo)(wo)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還不(bu)夠具體和(he)(he)全面，還有很多(duo)，像(xiang)我(wo)(wo)們(men)(men)后勤(qin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保障(zhang)，對顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回訪(fang)，不(bu)同(tong)(tong)季節(jie)(jie)推(tui)出(chu)不(bu)同(tong)(tong)卡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)類別，滿足了(le)不(bu)同(tong)(tong)層(ceng)次顧(gu)客群(qun)體，這都(dou)是我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點和(he)(he)致勝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法寶(bao)，只要我(wo)(wo)們(men)(men)好好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去利用它，發(fa)揮(hui)它，那(nei)成功(gong)是必然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)們(men)(men)擁(yong)有激情，擁(yong)有活力，擁(yong)有狼性(xing)，創造輝煌(huang)不(bu)是什么(me)夢想，只是想要與(yu)不(bu)想要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　一年風雨，我每天工(gong)作著(zhu)，體(ti)(ti)會著(zhu)說到總結也(ye)只有(you)這些瑣事，但細節決(jue)定成敗，總結過后(hou)，頭(tou)腦中(zhong)除了反復不懈(xie)的工(gong)作，也(ye)只有(you)去(qu)奮(fen)斗，才能體(ti)(ti)會到__x的精神，所以我無悔的工(gong)作著(zhu)，工(gong)作著(zhu)，工(gong)作著(zhu)。

美容院工作總結8

　　漫長(chang)與充滿激情的20__年已盡尾聲，伴(ban)隨著熱情與澎湃的工作，我們(men)經歷了(le)一(yi)年的洗禮，也讓我們(men)逐漸的成長(chang)起來。

　　20__我(wo)(wo)們收獲頗豐，心(xin)酸，歡笑與(yu)哭泣的滋(zi)味，我(wo)(wo)們都曾品嘗過。成(cheng)熟就是這樣(yang)一點(dian)點(dian)積累來(lai)的，成(cheng)功與(yu)失敗在不斷地刺激著我(wo)(wo)們，多少經(jing)歷已(yi)成(cheng)了(le)真(zhen)正(zheng)的教科書(shu)。

　　憧(chong)憬著(zhu)未來，雖然我(wo)們無(wu)法預料，也無(wu)法想(xiang)象，可過去的一切我(wo)們應(ying)當總(zong)結(jie)。

　　一(yi)年來(lai)，我(wo)們(men)圍繞(rao)在(zai)公司領導的(de)企業理念下，在(zai)王總的(de)督促下，用我(wo)信念與堅持，我(wo)們(men)一(yi)次次的(de)沖擊著(zhu)極限，使我(wo)們(men)的(de)團隊走(zou)向頂峰，經歷中我(wo)體會到了很(hen)多。

　　公司本著“美妝業(ye)一(yi)(yi)流的(de)(de)顧問管理公司”的(de)(de)企業(ye)理念，讓我們所向無(wu)敵(di)，屹(yi)立在沈陽美容界的(de)(de)頂端，這是(shi)我們__的(de)(de)驕傲，更是(shi)每(mei)一(yi)(yi)位(wei)員工的(de)(de)自豪。

　　總(zong)結過去一(yi)(yi)(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'工作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個店(dian)長(chang)(chang)盡職盡責，而整個團隊(dui)(dui)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)體會到了(le)很(hen)(hen)多(duo)。首先要說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)美(mei)容院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全體員(yuan)工給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)(hen)大幫助，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得經理、顧(gu)問、美(mei)容師和我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配合無可挑剔，之所(suo)以我(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)夠完成領(ling)導(dao)下達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項服務與(yu)(yu)業績指標，是(shi)(shi)(shi)(shi)與(yu)(yu)領(ling)導(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)子分不(bu)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名店(dian)長(chang)(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)向付出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)全體美(mei)容院(yuan)員(yuan)工們(men)(men)致(zhi)敬__的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)偶然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，每個環節、每個步驟(zou)、每個細節都(dou)決定著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成敗，每位(wei)其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)員(yuan)都(dou)發(fa)揮著(zhu)(zhu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)，從前臺引領(ling)顧(gu)客入店(dian)ˉ至美(mei)容師和顧(gu)問積極熱情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，邏輯性(xing)是(shi)(shi)(shi)(shi)那么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)，那么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)致(zhi)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名店(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會與(yu)(yu)心(xin)得。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)很(hen)(hen)多(duo)良(liang)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，這(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)冰(bing)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)角，我(wo)(wo)(wo)(wo)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還不(bu)夠具體和全面，還有(you)很(hen)(hen)多(duo)，像我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)后勤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)障(zhang)，對顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回訪，不(bu)同季節推出不(bu)同卡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)類別，滿足了(le)不(bu)同層次顧(gu)客群體，這(zhe)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點和致(zhi)勝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)寶，只(zhi)要我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)好好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去利(li)用(yong)它(ta)，發(fa)揮它(ta)，那成功(gong)是(shi)(shi)(shi)(shi)必然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)擁(yong)有(you)激情，擁(yong)有(you)活力，擁(yong)有(you)狼性(xing)，創造(zao)輝煌(huang)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)夢想，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)想要與(yu)(yu)不(bu)想要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　一(yi)年風雨，我(wo)每(mei)天工(gong)作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不(bu)懈的(de)工(gong)作，也只有去(qu)奮斗，才能(neng)體會到__X的(de)精神。

美容院工作總結9

　　回顧過(guo)(guo)去(qu)變化巨大(da)，競爭激烈的(de)(de)美(mei)容(rong)(rong)行業(ye)，我(wo)們(men)可能(neng)有(you)過(guo)(guo)辛(xin)酸(suan)，有(you)過(guo)(guo)淚水，當然也有(you)過(guo)(guo)鮮(xian)花(hua)和(he)微(wei)笑，為(wei)了(le)求得長期的(de)(de)生(sheng)存和(he)發展，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)思考，必(bi)須(xu)謀劃(hua)(hua)(hua)，制(zhi)定(ding)(ding)(ding)出正確的(de)(de)戰略(lve)計劃(hua)(hua)(hua)。戰略(lve)計劃(hua)(hua)(hua)不同于(yu)一般(ban)意(yi)義上的(de)(de)短期或(huo)長期計劃(hua)(hua)(hua)，是根據美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)外(wai)部(bu)市(shi)場營(ying)(ying)銷環境和(he)內部(bu)資(zi)(zi)源條件而制(zhi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)適應美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)各個方面(包括(kuo)財(cai)物管(guan)理、人力資(zi)(zi)源管(guan)理、營(ying)(ying)銷管(guan)理等)的(de)(de)帶(dai)有(you)全局(ju)性的(de)(de)重大(da)計劃(hua)(hua)(hua)。因(yin)此，制(zhi)定(ding)(ding)(ding)戰略(lve)計劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)過(guo)(guo)程必(bi)須(xu)要考試包括(kuo)規(gui)定(ding)(ding)(ding)美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)任務(wu)，確定(ding)(ding)(ding)美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)目標(biao)，合理安排美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)的(de)(de)業(ye)務(wu)組合以及制(zhi)定(ding)(ding)(ding)新業(ye)務(wu)計劃(hua)(hua)(hua)在內的(de)(de)一系(xi)列計劃(hua)(hua)(hua)。

　　以上(shang)就(jiu)是我的(de)一(yi)點工(gong)作(zuo)經驗和(he)體會。人無完(wan)人，我在工(gong)作(zuo)中任然存在許(xu)多(duo)問題(ti)。就(jiu)工(gong)作(zuo)經驗而言，相對于優秀的(de)美(mei)容師(shi)，我要學的(de)很(hen)多(duo)。人生是一(yi)個不斷學習的(de)過程。我們要正(zheng)確(que)地(di)定位自(zi)我，審視自(zi)身的(de)各方面(mian)能力(li)。

　　下(xia)半年，我將(jiang)繼續從(cong)以下(xia)幾(ji)個方面去著手學習和強(qiang)化：

　　(1)美容基本知識：

　　女(nv)性的生理周期、皮(pi)膚的結構(gou)、人體穴(xue)位(wei)、中(zhong)醫和美容的相(xiang)關知識等

　　(3)美容基本技能：

　　各種按摩手法、各種美容(rong)儀器的(de)功(gong)能(neng)和(he)使用(yong)方法、各種美容(rong)項目(mu)的(de)'護理流程、美容(rong)院產品的(de)功(gong)效和(he)調配原則等。

　　(4)美容院銷售技巧：

　　禮(li)儀(yi)接(jie)待、心理溝通、發現需(xu)求、判斷顧客類型、回答(da)顧客疑問、成交技巧等。

　　(2)美容院產品知識：

　　美容院產(chan)(chan)品(pin)種類，產(chan)(chan)品(pin)結構，產(chan)(chan)品(pin)的(de)功效，產(chan)(chan)品(pin)的(de)成(cheng)分，產(chan)(chan)品(pin)的(de)賣點，產(chan)(chan)品(pin)的(de)文化。

　　(5)美容院工作制度：

　　晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇(yu)、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是(shi)我(wo)本(ben)年度(du)的(de)工(gong)作(zuo)總結和(he)下(xia)年度(du)工(gong)作(zuo)計劃，在過去的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)很感謝各位領導和(he)同(tong)時(shi)對我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)支持和(he)信任，在接(jie)下(xia)來的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)會愈發努(nu)力，再(zai)接(jie)再(zai)厲(li)，不(bu)斷總結經(jing)驗，改正不(bu)足，爭取以更好的(de)成績(ji)來交一(yi)份滿(man)意的(de)答卷。

美容院工作總結10

　　轉(zhuan)眼(yan)間，20xx即將擦肩而過，現在(zai)(zai)踩在(zai)(zai)年末(mo)最(zui)后(hou)的(de)尾巴上(shang)，我(wo)的(de)工作(zuo)，也終于暫時告一段(duan)落。作(zuo)為---美(mei)容院的(de)前(qian)臺(tai)員(yuan)工，我(wo)盡心盡力(li)的(de)做好了自己(ji)的(de)工作(zuo)，為---的(de)發展貢獻出了自己(ji)這上(shang)半年最(zui)大的(de)努力(li)!盡管自己(ji)還有許多的(de)不足，但是經驗總會積(ji)累，自己(ji)也在(zai)(zai)學習，相信在(zai)(zai)今后(hou)的(de)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)也有更(geng)大的(de)進步(bu)和突破，讓(rang)---美(mei)容院，更(geng)加(jia)強(qiang)大!

　　自(zi)己作為(wei)(wei)一名前臺(tai)，本身(shen)就算(suan)是代表著(zhu)公司的門(men)面。再加上(shang)我們是美容院，所以在工作中也給(gei)我帶來了(le)不小的壓力。不過(guo)感(gan)謝父母給(gei)我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門(men)戶，但是為(wei)(wei)了(le)做好自(zi)己的工作，僅僅是當(dang)個“花(hua)瓶”是沒有任(ren)何意義的。為(wei)(wei)此，我總結了(le)這上(shang)半年來的工作情況。

　　一、個人的鑒定

　　思(si)想上：在思(si)想方面，我認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)了---的(de)(de)(de)(de)理(li)念，讓(rang)自己(ji)和---的(de)(de)(de)(de)想法走在一條路上，一心(xin)一意的(de)(de)(de)(de)創(chuang)建最優(you)秀(xiu)，最健康的(de)(de)(de)(de)美容品牌。緊跟潮流方向，讓(rang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de).思(si)想，跟著潮流發展轉變。當然(ran)，面對工作，我也嚴謹的(de)(de)(de)(de)保持著認真(zhen)負責的(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)，不讓(rang)自己(ji)在工作中犯下錯誤。

　　工作(zuo)(zuo)上(shang)：作(zuo)(zuo)為(wei)前(qian)臺(tai)(tai)，我不斷的(de)(de)在工作(zuo)(zuo)中打磨自(zi)(zi)己(ji)，提升自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)能(neng)力、責(ze)任(ren)感，讓自(zi)(zi)己(ji)成為(wei)一名為(wei)公司(si)服務、為(wei)客戶(hu)服務的(de)(de)前(qian)臺(tai)(tai)，做好自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)相(xiang)關(guan)工作(zuo)(zuo)，招待(dai)好來訪的(de)(de)客人(ren)，為(wei)公司(si)追(zhui)求更多的(de)(de)利益!

　　人(ren)際上(shang)：作為(wei)美容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)前臺(tai)，人(ren)際關(guan)系基本上(shang)就是我們(men)的(de)(de)(de)(de)飯碗，除了在(zai)(zai)(zai)公司內部建立起良好的(de)(de)(de)(de)人(ren)際關(guan)系，在(zai)(zai)(zai)客戶之間我也(ye)在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)交流跟(gen)進。打好人(ren)脈的(de)(de)(de)(de)基礎之后，我還在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)推薦和擴寬我們(men)---美容(rong)的(de)(de)(de)(de)知名度，維護好更多老客戶的(de)(de)(de)(de)同時，也(ye)招攬到(dao)了不(bu)(bu)少新的(de)(de)(de)(de)客戶。

　　二、工作情況

　　在這上(shang)半年的工(gong)作(zuo)中，我(wo)努力(li)(li)的提升(sheng)自己，提升(sheng)了自己個人形象的同時，我(wo)也進一步提升(sheng)了自己作(zuo)為前臺的能力(li)(li)，尤其是在禮(li)儀方面。

　　在工作上，我作為(wei)(wei)前(qian)臺，努(nu)力的(de)為(wei)(wei)顧客提供禮儀接待，并為(wei)(wei)客戶推薦我們的(de)產品和套餐，努(nu)力的(de)做好一(yi)名前(qian)臺的(de)工作，留下(xia)更多的(de)客人(ren)。

　　在(zai)對工(gong)作的學習(xi)(xi)上，我也(ye)不曾落下。面對公(gong)司(si)眾多的套餐(can)和產(chan)品，我都努力的學習(xi)(xi)和了解(jie)過，自(zi)己(ji)(ji)也(ye)有(you)親(qin)自(zi)體驗過，讓(rang)自(zi)己(ji)(ji)在(zai)和客戶講(jiang)解(jie)的時(shi)(shi)候能更加(jia)詳細的推(tui)薦和講(jiang)解(jie)。對于(yu)新推(tui)出(chu)的產(chan)品，我也(ye)會第一時(shi)(shi)間去學習(xi)(xi)詳細的資料。

　　當然，面對同行的(de)產品和服(fu)務，我也(ye)會進(jin)行一定的(de)學習，知己知彼才能(neng)(neng)更(geng)好(hao)的(de)分析客戶的(de)對比心理，才能(neng)(neng)更(geng)好(hao)的(de)做好(hao)推薦。

　　三、不足的地方

　　在前臺(tai)的(de)(de)工作上，自己(ji)有時候過去(qu)的(de)(de)急切推(tui)薦(jian)，反而給一些顧(gu)客帶(dai)來了不怎么滿意的(de)(de)體驗。自己(ji)在之后的(de)(de)工作中(zhong)，還要好好的(de)(de)學(xue)習如何把控好節奏(zou)，更(geng)好的(de)(de)提升自己(ji)的(de)(de)能力。

　　四、總結

　　上半(ban)年的工(gong)作(zuo)說實話并不算圓滿(man)，但是自(zi)己也正是從這些不圓滿(man)的地方，對自(zi)己有所(suo)了解和提升(sheng)，在(zai)下半(ban)年的工(gong)作(zuo)中，我(wo)還要(yao)繼續努力!

美容院工作總結11

　　20xx年(nian)(nian)是(shi)充滿激情的一年(nian)(nian)，在(zai)這里一年(nian)(nian)里，我在(zai)領(ling)導(dao)的精(jing)心栽培(pei)和指導(dao)下(xia)，逐漸成長起來(lai)。在(zai)這里，我首先(xian)表達一下(xia)我對他們，對公(gong)司深深的感激之情。

　　一、主要工作情(qing)況

　　回(hui)首20xx年(nian)，在上(shang)級領導(dao)的(de)(de)指導(dao)關心下，通過(guo)姐(jie)妹們(men)(men)的(de)(de)配(pei)合支持(chi)，還有我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)全體團(tuan)隊(dui)的(de)(de)共同(tong)努(nu)力下，我(wo)(wo)(wo)從一名員工在美容院(yuan)的(de)(de)搭理培(pei)養下，加(jia)上(shang)自己的(de)(de)努(nu)力，成了一名前臺，當(dang)我(wo)(wo)(wo)接(jie)受這一殊榮(rong)，我(wo)(wo)(wo)深感到責任的(de)(de)重大，我(wo)(wo)(wo)深感到多年(nian)的(de)(de)經驗，從員工到前臺一路走來(lai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都曾品(pin)嘗過(guo)心酸、歡笑與淚(lei)水的(de)(de)滋味(wei)，一個人的(de)(de)成長就是這樣一點點積累而來(lai)的(de)(de)，成功與失敗不斷(duan)的(de)(de)刺激著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)，使我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)走向(xiang)頂(ding)峰。

　　回首過(guo)(guo)去(qu)，我(wo)和(he)(he)(he)我(wo)的(de)姐妹(mei)們精心配合，通力(li)(li)協作(zuo)，在(zai)我(wo)們全體(ti)員工共同努力(li)(li)下，還有(you)(you)大區經理的(de)支持和(he)(he)(he)培養下，和(he)(he)(he)我(wo)自己的(de)不斷的(de)學(xue)習和(he)(he)(he)努力(li)(li)，我(wo)成為了xxxx美(mei)容院(yuan)加盟(meng)店的(de)一(yi)名(ming)前臺，這是(shi)(shi)一(yi)個責任重大的(de)職(zhi)務，當我(wo)踏上這個工作(zuo)崗(gang)位的(de)時候(hou)，我(wo)的(de)內(nei)(nei)心是(shi)(shi)欣喜(xi)的(de)，也是(shi)(shi)忐忑的(de)。多年的(de)從(cong)業經驗，從(cong)一(yi)名(ming)普(pu)通的(de)美(mei)容師成為一(yi)名(ming)前臺，我(wo)有(you)(you)過(guo)(guo)心酸的(de)淚水，也有(you)(you)成功的(de).喜(xi)悅。可是(shi)(shi)，誰的(de)成長路上是(shi)(shi)一(yi)帆風順(shun)的(de)呢(ni)？成功和(he)(he)(he)失敗交替，也讓我(wo)的(de)內(nei)(nei)心逐漸變得(de)強大起來。

　　二、今(jin)后努力方向

　　展望未來(lai)，我們(men)(men)還有(you)很長(chang)的(de)(de)(de)路去走，我們(men)(men)一(yi)(yi)定會更(geng)(geng)加(jia)的(de)(de)(de)努力，一(yi)(yi)起為我們(men)(men)的(de)(de)(de)企業創造出更(geng)(geng)輝(hui)煌(huang)的(de)(de)(de)成績。秉承著“讓天下女人更(geng)(geng)美麗”的(de)(de)(de)良(liang)好愿景，給我們(men)(men)的(de)(de)(de)顧客(ke)帶(dai)來(lai)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)服(fu)務。

美容院工作總結12

　　20xx年(nian)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)時(shi)(shi)間里，在(zai)美容院(yuan)老板(ban)和大家的(de)(de)支持下，齊心協力(li)的(de)(de)做好(hao)每一(yi)(yi)項工作，在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)時(shi)(shi)間里，美容院(yuan)的(de)(de)業績也(ye)有了(le)重(zhong)大的(de)(de)突破，身為店長的(de)(de)我，為此感到(dao)非(fei)常的(de)(de)自豪和高興(xing)。在(zai)這(zhe)里，向大家表示深深的(de)(de)感謝(xie)。就這(zhe)樣拼搏完成一(yi)(yi)個月，又接著挑戰新的(de)(de)一(yi)(yi)個月，這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)來(lai)看到(dao)更多的(de)(de)顧客認可我們的(de)(de)品牌，感到(dao)特別開心也(ye)很欣慰，也(ye)看到(dao)了(le)美容院(yuan)會有更好(hao)的(de)(de).發展(zhan)前(qian)景，使我對未來(lai)有了(le)更大的(de)(de)目標。

　　1、業績(ji)1—12月份(fen)總體任(ren)(ren)務(wu)xx，實際完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)xx，完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)(ren)務(wu)的(de)這一(yi)年經過堅(jian)持不懈的(de)努力工作，成(cheng)(cheng)績(ji)突出的(de)有(you)(you)兩個月，x月份(fen)和x月份(fen)。完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)(ren)務(wu)的(de)同(tong)時超額24%，其他幾個月均在(zai)xx元左右，x月份(fen)美(mei)容師離職(zhi)xx人，但(dan)(dan)并沒有(you)(you)因此影響銷(xiao)售，雖然沒有(you)(you)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)(ren)務(wu)，但(dan)(dan)我們還是堅(jian)持了下(xia)來，淡季對銷(xiao)售有(you)(you)一(yi)部分的(de)影響，回頭(tou)客(ke)留下(xia)了一(yi)部分顧客(ke)群(qun)，但(dan)(dan)有(you)(you)一(yi)部分還是丟(diu)失(shi)了。

　　2、促銷活動，x月份舉行大(da)型(xing)促銷活動，總(zong)體任務(wu)xx元(yuan)但我們只完(wan)成了(le)xx元(yuan)，任務(wu)完(wan)成的(de)不是很理想，從中我吸取(qu)了(le)很多的(de)教訓。

　　1）派單(dan)不積極，有(you)些顧客(ke)都不知道(dao)美容院在做活(huo)動；

　　2）推廣不頻繁；

　　3）贈品供應不(bu)及(ji)時(shi)；

　　4）員工銷售(shou)有些力不從(cong)心，流失(shi)一部分顧客。

　　以(yi)上因素(su)屬人為(wei)影響的(de)，在以(yi)后的(de)工作(zuo)中會加(jia)以(yi)改(gai)正。面(mian)對(dui)明(ming)年的(de)工作(zuo)，我深感責(ze)任重(zhong)大(da)。要隨時保(bao)持清(qing)醒的(de)頭腦，理清(qing)明(ming)年的(de)工作(zuo)思路，重(zhong)點(dian)要在以(yi)下幾個方面(mian)狠下功夫：

　　1、加強(qiang)日常管理，特別是抓好基(ji)礎工作的管理；

　　2、對內加大員(yuan)工(gong)的培訓(xun)力度(du)，全面(mian)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)的整體(ti)素(su)質；

　　3、樹立對美容(rong)院高度忠誠，愛崗敬業(ye)，顧全(quan)(quan)大局，一切為美容(rong)院著想，為美容(rong)院全(quan)(quan)面提升經濟效益增磚添瓦；

　　4、加強和(he)各部門的團結協作(zuo)，創造最良好(hao)、無間的工(gong)作(zuo)環境，去掉不和(he)諧的音符，發揮(hui)員工(gong)最大的工(gong)作(zuo)熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

美容院工作總結13

　　美容院拓客細節經驗總結

　　美(mei)容院除了(le)需要定期舉行(xing)拓客(ke)(ke)(ke)活動擴充市場外，還需要有系(xi)統的留客(ke)(ke)(ke)方案(an)。畢竟(jing)，費時費力費錢(qian)做活動，好(hao)不容易吸引顧(gu)客(ke)(ke)(ke)進店了(le)，總不能白(bai)白(bai)浪費顧(gu)客(ke)(ke)(ke)資源(yuan)。芳享鎖客(ke)(ke)(ke)專家指出，美(mei)容院要懂得(de)深層(ceng)次挖掘顧(gu)客(ke)(ke)(ke)消費需求，與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)建立良(liang)好(hao)的客(ke)(ke)(ke)商關(guan)系(xi)，提高(gao)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)黏度和忠(zhong)誠度，更需要注意自身形象、環境(jing)營造等七個細節。

　　美容(rong)項(xiang)目，貼近定位與(yu)消費熱點

　　不管你(ni)的(de)(de)美(mei)(mei)容院定(ding)位(wei)是(shi)做保養型產品還(huan)是(shi)功效性產品，是(shi)針對高端客(ke)戶還(huan)是(shi)低端客(ke)戶，或者相互交(jiao)叉(cha)或者兼(jian)而有(you)之(zhi)，總之(zhi)美(mei)(mei)容產品項(xiang)目(mu)選擇的(de)(de)大標(biao)準都是(shi)一樣(yang)的(de)(de)：品質安全、穩(wen)定(ding)，證(zheng)件批號要(yao)合(he)法(fa)，包裝(zhuang)要(yao)精(jing)美(mei)(mei)，價(jia)位(wei)要(yao)全面(以某一檔次為主，兼(jian)顧(gu)其他消費(fei)(fei)檔次)，套系(xi)要(yao)齊全，能滿足顧(gu)客(ke)全方位(wei)的(de)(de)需求，與(yu)美(mei)(mei)容院整(zheng)體定(ding)位(wei)相符合(he)。另外，還(huan)需注(zhu)意的(de)(de)就(jiu)是(shi)，要(yao)與(yu)目(mu)標(biao)消費(fei)(fei)群體的(de)(de)消費(fei)(fei)熱點(dian)貼近(jin)，要(yao)不然就(jiu)是(shi)白(bai)白(bai)浪費(fei)(fei)商機(ji)。

　　美容環境，打造良好的享受氛圍

　　什么是(shi)(shi)氛(fen)圍(wei)(wei)氛(fen)圍(wei)(wei)就是(shi)(shi)環(huan)境、服務態度(du)(du)、人氣的(de)總和，是(shi)(shi)使顧客對美(mei)容院產生歸屬(shu)感(gan)的(de)有力武(wu)器。因(yin)此美(mei)容院要營造一個溫馨(xin)、和諧、融(rong)洽(qia)的(de)氛(fen)圍(wei)(wei)，既要從大處著手，如美(mei)容院的(de)整體(ti)色調布局、溫度(du)(du)等(deng)，更要做好細節，如裝(zhuang)飾(shi)品(pin)巧妙(miao)的(de)擺放、配備(bei)風格適合的(de)音樂、徹底打掃死角衛生等(deng)，讓顧客感(gan)到在你的(de)美(mei)容院非常(chang)舒(shu)服。

　　美容師(shi)的專業素質和形象

　　除了基本(ben)的(de)(de)專業(ye)能力(li)外，美(mei)容師的(de)(de)綜合素質(zhi)也很(hen)重要。“素質(zhi)”是一個(ge)比較抽象的(de)(de)詞，具體表現在(zai)哪里呢(ni)即“6心(xin)2性”：誠心(xin)、恒心(xin)、信心(xin)、愛心(xin)、責任心(xin)、感恩(en)之心(xin);主(zhu)動(dong)性和韌性。具備這(zhe)(zhe)“6心(xin)2性”的(de)(de)美(mei)容師，工作狀態(tai)比較好，心(xin)態(tai)也很(hen)成熟(shu)，有(you)親和力(li)。所以美(mei)容師要有(you)意識地(di)培養自(zi)己具備這(zhe)(zhe)“6心(xin)2性”，做(zuo)一個(ge)高素質(zhi)的(de)(de)，讓顧(gu)客對自(zi)己“一見鐘情”，死(si)心(xin)踏地(di)的(de)(de)'美(mei)容師。

　　用榮譽和實(shi)力來證明專業

　　美(mei)(mei)容(rong)不單是(shi)一(yi)(yi)門(men)技術，更是(shi)一(yi)(yi)門(men)科學，事(shi)關“面子”問題，不專(zhuan)業(ye)如何能得到顧(gu)客(ke)的信任手法(fa)是(shi)敲門(men)磚，皮膚知(zhi)識和產品知(zhi)識是(shi)保證，如果你的顧(gu)客(ke)到其他(ta)美(mei)(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)體(ti)驗后，感覺哪里的手法(fa)比(bi)你的美(mei)(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)好，這個(ge)顧(gu)客(ke)就(jiu)可能會流失。因此美(mei)(mei)容(rong)師資深的專(zhuan)業(ye)能力一(yi)(yi)定要過硬(ying)，一(yi)(yi)舉(ju)一(yi)(yi)動都(dou)要體(ti)現出專(zhuan)業(ye)人士的風采。獎項(xiang)和證書(shu)是(shi)專(zhuan)業(ye)的標志、榮譽的象(xiang)征(zheng)，非(fei)常有說服力。如果一(yi)(yi)個(ge)美(mei)(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)里擺放著很多專(zhuan)業(ye)獎項(xiang)及證書(shu)，那一(yi)(yi)定會增強美(mei)(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)的留客(ke)能力。培養會員，優先(xian)享受服務

　　美容院(yuan)根據(ju)實際(ji)情況(kuang)的(de)(de)(de)不同，制定的(de)(de)(de)會員制也不相(xiang)同。使用較為普遍的(de)(de)(de)會員制就(jiu)是顧(gu)客(ke)一次(ci)性或限期內(nei)(nei)消費達(da)到(dao)(dao)一定金額，就(jiu)可以成(cheng)為會員，享受會員待遇。比如(ru)在會員卡有(you)效期內(nei)(nei)消費達(da)到(dao)(dao)某檔次(ci)后(hou)可得到(dao)(dao)贈品(pin)，或有(you)限體驗新產品(pin)和信(xin)服務，參加美容院(yuan)舉辦的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)活動等(deng)等(deng)。會員制有(you)利于長期鎖(suo)定顧(gu)客(ke)，提高顧(gu)客(ke)忠誠度，建立起良好的(de)(de)(de)客(ke)情關系。利用公關塑造美容院(yuan)形象(xiang)

　　大家對“公(gong)關(guan)(guan)(guan)”這個詞都不陌生，但具體什么是公(gong)共(gong)，美(mei)(mei)容院的(de)(de)公(gong)關(guan)(guan)(guan)怎(zen)么做(zuo)，很多(duo)人卻(que)是一知半解。公(gong)關(guan)(guan)(guan)就是公(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系，是一項管理職(zhi)能，它的(de)(de)目的(de)(de)是在一個組織(zhi)和(he)決定該組織(zhi)成敗的(de)(de)所有公(gong)眾之間建立(li)和(he)維持相互受(shou)益的(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系。其實公(gong)關(guan)(guan)(guan)無處不在，比如你的(de)(de)美(mei)(mei)容院有位老顧客開了(le)一家干洗(xi)店(dian)，你可以以美(mei)(mei)容院的(de)(de)名義在她的(de)(de)店(dian)開業時(shi)給送(song)幾個花籃，捧(peng)捧(peng)場(chang);你的(de)(de)顧客要結(jie)婚，也可以以美(mei)(mei)容院的(de)(de)名義送(song)一份禮物，表示祝福(fu)。公(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)核(he)心就是塑造主(zhu)題(ti)形象，感(gan)染影響客體，達到共(gong)鳴。

　　定(ding)期舉辦活動，加強客商聯系

　　美容(rong)(rong)院(yuan)可(ke)以定期舉辦活(huo)動來加強與顧(gu)客的(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)，讓顧(gu)客感到你的(de)(de)(de)美容(rong)(rong)院(yuan)是她的(de)(de)(de)另外一個(ge)家(jia)。如(ru)終(zhong)端聯(lian)誼會、知識講座(zuo)與促銷(xiao)活(huo)動是完全不同的(de)(de)(de)兩個(ge)概(gai)念，前者是通過系(xi)統完整的(de)(de)(de)活(huo)動帶(dai)動銷(xiao)售，像各(ge)種終(zhong)端會議等;后者指具體的(de)(de)(de)一項銷(xiao)售促進(jin)活(huo)動。

美容院工作總結14

　　一、做到"知已"

　　了(le)解(jie)自(zi)已推(tui)廣(guang)(guang)的(de)產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)。作為美容師(shi)(shi)首先要了(le)解(jie)自(zi)已的(de)產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)，相信自(zi)已推(tui)廣(guang)(guang)的(de) 產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)的(de)價(jia)值。美容師(shi)(shi)在介紹產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)之前(qian)，必須親身體驗一下產(chan)品(pin)。學會欣(xin)賞產(chan)品(pin)，將產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)的(de)優(you)點(dian)與同類競爭產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)作以客(ke)觀(guan)比較，認(ren)識到自(zi)身的(de)優(you)點(dian)，對新(xin)產(chan)品(pin)和(he)(he)新(xin)項目(mu)(mu)的(de)價(jia)值有(you)一個全面(mian)的(de)了(le)解(jie)。 美容師(shi)(shi)不(bu)(bu)要給顧客(ke)這種印象(xiang)：你(ni)連(lian)自(zi)已推(tui)廣(guang)(guang)的(de)產(chan)品(pin)自(zi)已都不(bu)(bu)清楚，顧客(ke)又怎么放心享受這種產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)呢？有(you)的(de)美容師(shi)(shi)由于(yu)對自(zi)已的(de)產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)項目(mu)(mu)不(bu)(bu)了(le)解(jie)，介紹和(he)(he)講解(jie)時缺(que)乏信心，連(lian)贏得(de)顧客(ke)信任的(de)機會都沒有(you)，還談(tan)什么爭取顧客(ke)？

　　了解自(zi)已所在的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院。美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)師(shi)(shi)(shi)還(huan)應該充分了解自(zi)已所在的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院。如(ru)果對(dui)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院的(de)(de)制(zhi)度、人員配備等(deng)沒(mei)有足夠的(de)(de)了解，美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)師(shi)(shi)(shi)能正(zheng)常的(de)(de)進行服務(wu)(wu)活動嗎？再者，美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院的(de)(de)形象和信譽是一個很好的(de)(de)招牌，名氣響亮或服務(wu)(wu)水平很高的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院，會增加顧客對(dui)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)信任度，增強(qiang)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)信心，有利(li)于美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)師(shi)(shi)(shi)留留住顧客，吸引、爭取(qu)競爭對(dui)手的(de)(de)顧客。

　　二、力求"知彼"

　　美(mei)(mei)容(rong)(rong)師應了解(jie)競爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)產品(pin)和服務(wu)。如(ru)果美(mei)(mei)容(rong)(rong)師對(dui)競爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)營(ying)業狀(zhuang)況及弱點有很(hen)好(hao)的(de)(de)了解(jie)，在爭(zheng)取(qu)對(dui)方顧(gu)(gu)客(ke)時(shi)，就會(hui)(hui)得(de)心(xin)應手(shou)，比較容(rong)(rong)易(yi)抓(zhua)住銷售機會(hui)(hui)；反之，不(bu)(bu)但爭(zheng)取(qu)不(bu)(bu)到競爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，還會(hui)(hui)讓(rang)她們(men)對(dui)自已(yi)的(de)(de)產品(pin)和服務(wu)產生懷疑，影響美(mei)(mei)容(rong)(rong)院的(de)(de)形象(xiang)。

　　掌握對(dui)手(shou)(shou)情(qing)況主(zhu)要是(shi)對(dui)手(shou)(shou)跟蹤服務(wu)和發(fa)展速度(du)怎樣(yang)，產品、服務(wu)的真正價格是(shi)多(duo)少，對(dui)手(shou)(shou)在服務(wu)中(zhong)的弱點(dian)等等。有心計的美容(rong)師也會從(cong)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)招聘美容(rong)師的廣告中(zhong)了解對(dui)方美容(rong)師流失的`程(cheng)度(du)，然后抓住這個機會拉攏(long)對(dui)方的客戶(hu)。

　　三、爭取顧客

　　對(dui)美容院(yuan)來說(shuo)，吸(xi)引競爭對(dui)手顧(gu)客(ke)除了(le)自身(shen)要熱情周到、待客(ke)以誠(cheng)外(wai)，還要關注對(dui)手，領 先一步了(le)解顧(gu)客(ke)，站(zhan)在顧(gu)客(ke)的立(li)場，洞悉顧(gu)客(ke)的要求。

　　對手(shou)的(de)(de)(de)顧客進入美(mei)(mei)容(rong)院后(hou)，應使顧客跟著你走。許多顧客在(zai)進入你的(de)(de)(de)美(mei)(mei)容(rong)院之(zhi)前，實(shi)際上已(yi)經受到了一(yi)定的(de)(de)(de)啟發和影(ying)響，這些影(ying)響可能來自(zi)于(yu)廣(guang)告、朋(peng)友的(de)(de)(de)推薦(jian)，或門前促銷廣(guang)告等因素。這時美(mei)(mei)容(rong)師的(de)(de)(de)主要任務是(shi)加(jia)強這些影(ying)響，揚長避短，強調自(zi)已(yi)的(de)(de)(de)獨(du)特(te)之(zhi)處，尤其是(shi)競爭對手(shou)不如自(zi)已(yi)的(de)(de)(de)地方。充分(fen)利用對手(shou)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)和顧客已(yi)知的(de)(de)(de)信息進行交談，盡量使用"顧客預想的(de)(de)(de)答案(an)"來回答她的(de)(de)(de)問題，使顧客朝著你希望的(de)(de)(de)決定。

　　要設法把顧客的注意力集中(zhong)到一兩樣看(kan)上(shang)去(qu)最(zui)合適她(ta)們(men)自身條件的服(fu)務或產品上(shang)去(qu)，并大力贊揚其優(you)點。這(zhe)樣，即(ji)使(shi)顧客沒有消費(fei)而離開，這(zhe)一兩種服(fu)務或產品形象也會(hui)牢牢地留在她(ta)們(men)的腦海里。當她(ta)去(qu)競爭對(dui)手(shou)的美容(rong)院(yuan)時(shi)，可(ke)能會(hui)自言自語："看(kan)來這(zhe)一家的服(fu)務還不(bu)如(ru)剛才那一家，何不(bu)返回去(qu)再看(kan)看(kan)呢？"

　　如果一(yi)個(ge)美(mei)容師用盡渾(hun)身解數(shu)也不能把對方(fang)的(de)(de)顧(gu)客(ke)爭取(qu)過(guo)來，不妨把顧(gu)客(ke)交給另一(yi)個(ge)技(ji)術嫻(xian)熟、溝(gou)通能力強的(de)(de)主管或老板(ban)，并向(xiang)顧(gu)客(ke)推(tui)薦其技(ji)術水平，這(zhe)樣(yang)容易說服(fu)和刺激消費，從而以另一(yi)種方(fang)法達到預期的(de)(de)目的(de)(de)。

美容院工作總結15

　　回顧過(guo)(guo)去變化巨大(da)，競(jing)爭激烈的(de)(de)(de)(de)美(mei)容行(xing)業，我們可能(neng)有(you)過(guo)(guo)辛酸(suan)，有(you)過(guo)(guo)淚(lei)水，當然也(ye)有(you)過(guo)(guo)鮮花和微笑，為了(le)求得(de)長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)存和發(fa)展(zhan)，我們必須思考，必須謀(mou)劃(hua)(hua)(hua)，制定(ding)出正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)。戰略(lve)(lve)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)不同于(yu)一(yi)般意義上的(de)(de)(de)(de)短期(qi)或長(chang)期(qi)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)，是根據美(mei)容院(yuan)(yuan)外部環境和內部資源條件而制定(ding)的(de)(de)(de)(de)適應美(mei)容院(yuan)(yuan)各個方面(mian)(包括(kuo)財(cai)物管(guan)理(li)、、營銷(xiao)管(guan)理(li)等)的(de)(de)(de)(de)帶有(you)全局性的(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)。因此，制定(ding)戰略(lve)(lve)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程必須要考試包括(kuo)規定(ding)美(mei)容院(yuan)(yuan)任務(wu)，確定(ding)美(mei)容院(yuan)(yuan)目標，合理(li)安(an)排美(mei)容院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)組合以及制定(ding)新業務(wu)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)在內的(de)(de)(de)(de)一(yi)系列計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)。

　　以(yi)上就(jiu)是我(wo)的(de)(de)`一點工(gong)(gong)作(zuo)和體會。人無完人，我(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)中任(ren)然(ran)存在許多(duo)問題(ti)。就(jiu)工(gong)(gong)作(zuo)經驗而言，相對于優秀(xiu)的(de)(de)美容師，我(wo)要學(xue)的(de)(de)很(hen)多(duo)。人生(sheng)是一個不斷(duan)學(xue)習的(de)(de)過程。我(wo)們(men)要正確(que)地定(ding)位自我(wo)，審視(shi)自身的(de)(de)各方面(mian)能力(li)。

　　明年，我將繼續從以下(xia)幾個方面去著手學習和強化(hua)：

　　(1)美(mei)容(rong)(rong)基(ji)本知識(shi)：女(nv)性的生理周期、皮(pi)膚的結構、人體穴位(wei)、中(zhong)醫和美(mei)容(rong)(rong)的相關(guan)知識(shi)等(deng)

　　美(mei)(mei)容(rong)基(ji)本(ben)技能(neng)：各種按摩手法、各種美(mei)(mei)容(rong)儀器的(de)功能(neng)和使用、各種美(mei)(mei)容(rong)項目(mu)的(de)護理流程、美(mei)(mei)容(rong)院產品的(de)功效和調配原(yuan)則等(deng)。

　　美容院：禮(li)儀接待、心理(li)溝通、發現(xian)需求(qiu)、判(pan)斷顧(gu)客(ke)(ke)類型(xing)、回答(da)顧(gu)客(ke)(ke)疑問(wen)、成交(jiao)技巧等。

　　(2)美(mei)容院產品(pin)(pin)知識：美(mei)容院產品(pin)(pin)種類，產品(pin)(pin)結構，產品(pin)(pin)的(de)功(gong)效，產品(pin)(pin)的(de)成分，產品(pin)(pin)的(de)賣點(dian)，產品(pin)(pin)的(de)文(wen)化(hua)。

　　(5)美(mei)容院工作(zuo)制度：晨會流程(cheng)、考(kao)勤、職責、薪(xin)酬(chou)待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上(shang)就是我(wo)(wo)本年度的工(gong)作總結和(he)下，在過去的工(gong)作中我(wo)(wo)很(hen)感(gan)謝各(ge)位領導和(he)同時對我(wo)(wo)工(gong)作的支(zhi)持和(he)信任，在接下來(lai)的工(gong)作中，我(wo)(wo)會(hui)愈發(fa)努力，再(zai)接再(zai)厲，不斷總結經驗，改(gai)正不足，爭取以更好的成績來(lai)交一份(fen)滿(man)意的答卷(juan)。

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