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藥店店長月工作總結

時間：2023-12-12 09:05:43 帥帥工作總結我要投稿

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藥店店長月工作總結

　　一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的藥店店長月工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店店長月工作總結

　　藥店店長月工作總結 1

　　一、店面的日常工作有待進一步加強

　　1、清潔衛生方面。

　　我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

　　2、陳列方面。

　　前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

　　3、藥品的標簽方面。

　　在日常工作中發現，我們的價簽經常不是在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

　　4、收貨方面。

　　我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

　　5、售后方面。

　　下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

　　二、精神面貌有待進一步提高

　　無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕松和溫馨。

　　三、規范服務有待進一步深化

　　藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業的`藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

　　在最后，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

　　藥店店長月工作總結 2

　　回顧過去得一年，在醫院各級領導無微不至得關懷下，在醫院各部門得協同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級安排得各項任務和計劃。

　　在過去得一年中，藥房除了認真貫徹執行醫院得各項安排和計劃外，還完成以下各項內容得改善：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　藥房是醫院直接面對病人得重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作得重點。

　　1、隨著日門診量得增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求得前提下，首先做好與病人得溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配。

　　2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作得正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員得積極性，齊心協力，克服困難。

　　3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步得工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品和處方整理。為保證信息系統藥品運行數據得準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

　　二、做好藥品管理。

　　藥品入庫后，認真做好進藥得查對和驗收，藥品得效期管理和藥品得日常養護。在工作中根據季節得變化和門診得用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量得進藥資金。

　　三、做好財務對賬工作。

　　根據醫院得統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室得統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。

　　四、規范特殊藥品管理。

　　嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存得統一，未出現無處方藥品得發放、及藥品缺失等問題。

　　五、加強業務學習，努力提高服務質量。

　　認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》得規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷得實踐中提高自身素質和業務水平。

　　我們在忙碌中順利完成了各階段得工作任務，同時感謝醫院各科室、各級領導得支持，感謝各項檢查得有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員得我需要以質量考核為基準上去評價自己得工作，并努力地完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己得缺點，逐漸完善各項工作。

　　藥店店長月工作總結 3

　　本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下，經過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。

　　熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經過知識由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

　　一、掌握中藥材的鑒別方法

　　常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

　　二、中藥的炮制、加工等技術

　　時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰斗力的'團隊，十分榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。

　　在領導的關心與支持下，在同事的無私幫忙下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：

　　1、嚴格遵守醫院的各項規章制度；按時上下班，從無遲到早退現象。

　　2、進取熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最夢想的藥品。

　　3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自我相關崗位的規章制度；

　　4。專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；

　　5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；

　　6、堅持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；

　　7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

　　俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感激領導給予我的關心與支持，本人也必須嚴格要求自我，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更完美的明天貢獻自我的一份力量。

　　藥店店長月工作總結 4

　　時間如梭！轉瞬間我來到xx藥店工作已經xx年的時間了。在這xx年的時間里，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，提高自己的專業學問和銷售技能，現將本人一年來工作狀況總結如下：

　　一、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，增加本店的分散力。

　　二、做好藥品治理，保證足夠的貨源和藥品供給，在工作中依據季節的`變化用藥狀況準時調整進藥規劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內臨時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，便利了他們的準時用藥；藥品入庫后，仔細做好進藥的查對和驗收；仔細做好藥品的有效期治理和藥品的日常養護，每日觀看溫度、濕度的變化，并做好登記工作；按規定分類儲存陳設藥品，以利于顧客選購；嚴格執行國家的藥品價格政策，明碼標價；銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規定保存備查，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。

　　三、做好財務對賬工作，依據公司的統一治理及要求，每天進展結賬并準時繳存現金及財務報表，盤庫完畢后準時匯總相關信息送交財務，做到藥店帳物相符，本年度財務工作根本做到了結賬準時、精確，嚴格執行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。

　　四、努力改善效勞態度，提高效勞質量，為群眾選藥、購藥供應安康詢問效勞，讓他們買到安全、放心的藥品；營業人員儀表端莊，熱忱接待顧客，使藥店成為面對社會的文明窗口。

　　五、敬重和聽從社保、藥監等治理機構的領導，準時將上級精神貫徹傳到達每一個員工，嚴格遵守《中華人民共和國藥品治理法》和執行醫保卡刷卡治理的相關規定，準時完善從業人員的教育培訓等檔案資料，做到依法經營。

　　六、保證環境秩序優良，店堂干凈光明，保證沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經許可的坐堂醫生開展診療效勞。

　　一年來盡管做了很多工作，但仍存在眾多缺乏之處，一是專業理論學問有所欠缺；二對工作創新力度缺乏。面對2022年的工作，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業，顧全大局，努力提升自己的各項業務素養，嚴格要求自己，強化效勞質量；二是加強團結協作，制造最良好、無間的工作環境，發揮員工最大的工作熱忱，打造一個最優秀的團隊；三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，準時調整藥品構造并合理掌握庫存；四是強化現場治理力度，仔細落實藥店環境、衛生，樹立良好形象，努力提升總體業績。

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