行政前臺的轉正工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的行政前臺的轉正工作總結，希望對大家有所幫助。

行政前臺的轉正工作總結1

　　時光總是轉瞬即逝，自從我4月16日進入公司已經有兩個多月了，雖然之前也有過工作經驗，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我慢慢地適應著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個正規并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。

　　前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現在我學會了如何收發傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。

　　當然在這期間還有一些不足的地方：

　　1、待人接物方面有時不夠積極；

　　2、由于經驗不足，有些工作一開始不知如何展開；

　　3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。

　　但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。

　　今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的'辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學習發展的機會，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現自我，為公司的發展盡自己的一份力。

行政前臺的轉正工作總結2

　　不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

　　2、負責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的`保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

　　4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。

　　作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

行政前臺的轉正工作總結3

　　首先在這邊要感謝您給我時機到XX-XX公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我許多東西，讓我受益匪淺!作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為一個新人，剛剛參加公司時對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐煩指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從同學到職員的轉變。

　　在實習期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要肯定的基礎學問。就好比插件來說，看著是挺簡潔的，但做起來又并非如此。插件最注意的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平常的經驗積累!進入前臺時，充滿天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深化了解才發現其實也挺冗雜的。前臺做的工作需要很好的耐煩。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當時就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲響要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注意親和力!辦公用品的管理方面：第一要明白公司職員需要什么和不需要什么，第二要明白倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領齲{要明白哪些人應當領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。

　　對于前臺文員工作的`順當進行我覺的有必要成立一些新的制度。比方說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時分難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些閱歷也讓我不斷成熟；當然我還有許多缺乏，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己處事力量。這段時間的工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的的快速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結經驗，用虛心的看法和飽滿的熱度做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展奉獻自己的力量!

行政前臺的轉正工作總結4

　　彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

　　2、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

　　3、做好前臺的.門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

　　4、做好日常快遞收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

　　5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

　　6、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

　　7、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

　　除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

　　1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

　　2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

　　3、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

　　試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力！

行政前臺的轉正工作總結5

　　首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔當前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺! 作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從同學到職員的轉變。

　　在實習期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發覺任何職業任何工種都需要確定的基礎學問。就好比插件來說，看著是挺簡潔的，但做起來又并非如此。插件最留意的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不留意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平常的閱歷積累!進入前臺時，布滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入到到了解才發覺其實也挺簡潔的。前臺做的工作需要很好的急躁。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當時就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡潔做著難。就拿接聽電話來說，要留意語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要留意親和力!

　　辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，其次要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的`工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應當領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。 對于前臺文員工作的順當進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作力氣也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己處事力氣。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的快速進展，我深感高傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣!

行政前臺的轉正工作總結6

　　不知不覺來到公司已經滿一個月了，這期間逐步融入了和旺這個團隊;在接近年底的這一個月里，人力資源市場可以說挑戰不小，但通過我部門齊心協力，終于能夠保證我公司人力資源的基本滿足生產任務的需求;現將這1個月的工作情況總結如下：

　　一、行政方面

　　1、對員工和干部反映強烈的飯堂進行對外承包和伙食改善;通過努力，現在員工對飯堂工作的反映大大改善;對公司留人起到不小作用。

　　2、門禁保安管理;通過對保安工作加強監督檢查，使部分員工違反門禁登記管理的現象大大改善;為公司的安全管理打下基礎。

　　3、配合品管部進行安全生產設施配置工作，配置擔架、安全頭盔、消防沙等;并補充安全生產資料;為我公司能夠順利通過安全部門的監督檢查打好基礎。

　　4、正在制定的宿舍檢查追究機制，將對我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。

　　二、人事方面

　　1、招聘工作：

　　通過一個月的招聘工作，使初來公司時公司人員缺口接近20%的.狀況得到明顯改善，基本能夠滿足公司的生產任務的需要;對個別員工的辭職和請假現象進行了有效溝通，大大減少了人員流失率。

　　2、培訓：

　　通過和生產部及品管部的合作，使新員工培訓機制越來越流程化和細致化，對我公司的員工素質提高及留下的比例顯著提高。目前正在制定的新員工培訓流程將固定并強化這樣的成果;使我公司的員工培訓工作向前推進一步。

　　3、制度建設：

　　我公司的管理團隊非常年輕，公司的管理風格講求認真和創新精神，很多的管理實踐不缺乏有好的初衷和實踐效果;加之借鑒同行業的先進管理經驗，使我公司部分未制度化的管理內容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素;比如說年休假問題，建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓和儲備干部等;希望以我公司管理團隊的優秀管理經驗的整合以達到良好的管理效果。

　　4、員工關系：

　　通過進行離職訪談的工作，使管理上的一些隱藏的問題得以清晰，一些隱性的對員工的傷害情況得以顯現;以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強我公司核心競爭力。

　　三、建議方面

　　1、每個崗位職責明確但更應該加強溝通，明確責任是為分清責任，但要做好工作必須加強溝通，畢竟很多工作都牽涉到幾個崗位甚至部門。

　　2、團隊的學習一直沒有擺上臺面，建議每周例會的最后部分由主持人組織大家分享一個管理案例大家可展開討論，為我公司建立學習型組織向前邁出一步。

　　以上是我的試用期工作總結和建議，希望在領導的指導和同事的支持中把我的工作做的更好;為和旺公司的發展貢獻更多的力量!

行政前臺的轉正工作總結7

　　來到公司已經有三個月了，公司規定三個月后轉正，我三個月中，一直都努力工作，完成工作任務，做好自己行政前臺的工作。下面是我這段時間的工作總結。

　　一、努力工作，堅守崗位

　　我自從擔任行政前臺工作以來一直都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放松，堅持完成自己的每一份工作任務，時刻牢記自己的責任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經常會因為在工作的時候沒有完成任務加班，因為我知道，如果我現在不努力好好打好基礎，以后工作將無比艱難，將便的非常辛苦，我來到工作崗位就必須要做好自己的任務把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。

　　工作不易需要珍惜，做好工作才是對工作的珍惜，我在工作中堅持完成任務，把每天的工作結束后我才會放松，其他時間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛工作，愿意為工作付出努力，愿意去做好工作，堅持做好每一天的工作任務，積極努力的做好自己的事情。

　　二、學習才會進步

　　每個崗位都有很多知識需要我們去總結需要我們去做好，沒有任何人能夠不學習，不進步就做好自己的工作的，想要做好這一切學好學習，需要努力，在工作中學習，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題，然和下班后空閑時間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是最好的，把問題與工作結合讓我能夠加深印象，向人請教，網絡查找等方式也是不可少的`學習方法也是我常用的。

　　三、團結努力

　　工作不可能一個人就能作好，還需要所有人團結，配合，如果不團結，不共同努力只會讓工作復雜化，讓原本簡單完成的事情，無法完成，團結可以減少我們工作時間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時候就是團結各個同事，與他們建立友誼，保持聯系，有需要的時候及時向他們尋求結果，責任我順利的度過了是哪個月的試用期時間。

　　四、文明禮貌

　　作為行政前臺，接觸的人比較多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會讓人開心，會讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽非常好，文明有禮的接待更讓人們接受。

　　文明有禮既展現公司形象，又展現個人素質。

　　我工作以來一直都是文明接待，禮貌回答，從來沒有惹其他客戶生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認可。

　　三個月結束，是新的開始，在以后工作時我進繼續努力，已經堅守努力工作。

行政前臺的轉正工作總結8

　　時間飛逝，轉瞬我來公司已經XX個月了，在這XX個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協作下擔任了公司前臺工作。試用期間的XX個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深入的理解：

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。

　　前臺的`主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大約了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源

　　當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要按時叫XX先生送水。前臺所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知X先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

　　二、接收傳真

　　要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要按時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時要留意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務看法和服務效率

　　看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語

　　您好！XX公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找XX總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找X總；假如無法推斷可轉給XX。找XX助理、XX經理等領導的電話也要問清晰；領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

　　試用期XX個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

行政前臺的轉正工作總結9

　　回顧這xx個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這xx個月，我也學到了很多，快速的融入到xxxx行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：

　　一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

　　行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　二、加強學習的力度，注重自身修養的提高

　　在xxxx，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的.獨立完成工作。

　　另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到xxxx這個大家庭中去。

　　三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

　　1.出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便xxxx查詢。

　　2.紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

　　四、存在的不足

　　1.在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。

　　2.對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

　　3.偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

行政前臺的轉正工作總結10

　　為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅勝作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛學畢業，對我而言工作經驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作總結如下：

　　1、前臺行政事務方面工作

　　1）轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊。

　　2）接待來客人，并通報相關部門。

　　3）辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的`檢查。

　　4）打印、復印文件和管理各種表格文件。

　　5）監督員工考勤和外出登記。

　　6）公司通訊錄的定時更新。

　　7）訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

　　8）及時填充小會議室里面食品。

　　9）維持前臺工作區域和公司廳的整潔和有序。

　　10）完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。

　　2、日常報銷及月底賬目方面工作

　　1）平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。

　　2）準確、詳細登記每月發生的月結費用，及時更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的所有單據，需要報銷的發票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。

　　3）訂購機票與酒店方面工作通過網上搜索、對比價格優惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

　　3、水果時間與考勤方面工作

　　1）每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束后的清理工作。

　　2）每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。

　　4、人事行政方面工作

　　1）預約面試配合人事相關人員，打電話預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及后續的一些工作。

　　2）入職/離職手續的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關手續；如：發放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

　　今后的日子里我會更加努力提高服務質量，無論對于公司職員或外來客人都要服務態度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我公司的前臺打造一個良好的門面形象。

行政前臺的轉正工作總結11

　　時間飛逝，轉眼我來公司已經xx個月了，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的.宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知xx先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!xxxx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找xx總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找xx總;如果無法判斷可轉給xxxx。找xx助理、xx經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　試用期xx個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

行政前臺的轉正工作總結12

　　不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有大張旗鼓的戰果，但也獲得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情形向領導作扼要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　1、責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并轉達給相干人員，做到不遺漏，不延誤。

　　2、責公司會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考核。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相干人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在實行進程中，嚴格遵照公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每個月初以統計數據為根據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相干資料嚴格實行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹實行。

　　針對這兩個月工作中存在的不足，在轉正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔；注意打印機、復印機等辦公設備的保養；努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的'管理。

　　4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一位行政前臺工作人員，需要掌控的知識還很多，在轉正后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多體會上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份知道、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

行政前臺的轉正工作總結13

　　在即將轉正之際，我回顧這幾個月的工作，從中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發展盡心盡力。

　　我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業主的認可及好評。

　　一、提高服務質量，規范管家服務

　　自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務"以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。

　　根據記錄統計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規范"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。

　　在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平

　　專業知識對于我們物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的'整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減

　　一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　2、搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學習相關法律知識。

　　從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　我將繼續做好我的工作，相信隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，物業全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去共同努力為我們物業服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

行政前臺的轉正工作總結14

　　自20xx年X月X日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向X經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

　　我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我20xx年試用期工作總結：

　　一、詳細工作表現

　　A、能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等），做好行政后勤工作方案；

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　c、能夠較好地完成上級布置的任務；

　　D、能夠主動擔當責任，主動改正錯誤，防止類似錯誤的再次發生；

　　E、與同事相處融洽，能夠主動協作及幫助其他部門完成工作。

　　1、辦公用品的管理

　　起初剛到公司的時分，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，依據平常運用的情況，查找一家特地做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過X經理同意才最終定下來。每個星期五統計一下本周辦公用品的出入明細，向X經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業務部頻繁加班的情況下，在周五的時分會提前把審計部估計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

　　2、公司固定資產統計

　　在來到公司的第三天將全部的固定資產，都做一下最徹底的統計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

　　3、月底工作

　　每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最終的考勤表上交X經理。

　　每個月底將本月公司運用的網費、物業管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交X經理，并做出本月與上月金額的比照。

　　4、聘請新員工

　　依據業務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工聘請工作。回想起剛畢業時的求職閱歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有時機前來面試的應聘者報以最熱忱的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定良好的基礎。

　　5、把小事做好

　　行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序進展，首先要抱以一個正確的`心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業務水平，在業余時間擅長發現與工作有關的新事物新學問；最終，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　（1）每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室清掃衛生，以及花卉的保養。上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數發現不夠時要按時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業人員來加墨。假如空調顯現溫度調式問題，按時打電話通知物業派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

　　（2）前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉接電話、收發快件）。做好這項工作，最重要的是服務看法和服務效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

　　（3）轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好!XXXX!問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話分機號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清晰，看到來電顯示也可親切問候。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領導匯報工作進度與結果；

　　2、工作順應力逐步增加，對后期布置的工作，現已得心應手。

　　三、工作缺乏

　　工作細心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出過失。服務看法要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　2、強化禮儀學問學習。如業余時間認真學習禮儀學問，公共關系學。

　　3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取以后將企業人力資源管理師證書考下來。

　　五、總結

　　以上是我的試用期工作總結，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。工作確實也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會伴著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最終，感謝領導能夠提供應我這份工作的時機以及對我工作的支持與肯定，使我有時機和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多經驗上的缺乏和力量上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信XX公司明天會更好!

行政前臺的轉正工作總結15

　　時間飛逝，轉瞬我來公司已經xx個月了，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協作下擔當了公司前臺工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟識，促使我進一步思索如何做好本職工作。

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個或許了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

　　當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持潔凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發覺不夠時要準時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣布傳達冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。假如前臺的物品壞了如：

　　窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

　　二、接收傳真

　　要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要留意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率

　　看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語

　　您好！xx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。生疏公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找xx總，要留意對方是不是真的`有關公司的事情找x總；假如無法推斷可轉給xx。找xx助理、xx經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　試用期xx個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

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