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銀行工作個人總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銀行工作個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行工作個人總結 篇1
20xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施
（一）人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317。采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。
（二）消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。
（三）中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
（四）做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
（一）用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，20xx年以前全行代發工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發工資全部代發，20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
（二）領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、
露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的.代發工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。
（三）服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設想
（一）存在問題：1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點代發工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行代發，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，20xx年代理保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20xx年也不容樂觀。
（二）工作設想
1、工作目標
（1）儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
（2）個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
（3）中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。
（4）靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施
（1）加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。
（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。
（3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。
（4）在代發工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發工資客戶已產生動搖。20xx年我們要重點做好代發工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。
（5）在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳營銷工作，以增加中間業務收入。
（6）做好宣傳和柜面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力。
銀行工作個人總結 篇2
雖然覺得比較土氣，但是還是要感嘆一句，時間真的過得好快。去年寫年終總結的情況還歷歷在目，轉眼又到20xx年的年終總結了。20xx年我在平安銀行滿三年，合同都已重新簽訂，真快啊，我也變成平安銀行的老員工了。
20xx年，我主要是在儲蓄柜做工作。現在將一年工作總結如下。在工作方面，20xx年初，我懷孕了，這一年，我深深感受到了銀行同事之情，他們一直照顧幫助著我，盡量能夠減輕我的負擔。我感激他們
。儲蓄柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，儲蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到平安人的真誠，感受到在平安辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。在學習方面。我發現在這個崗位上以我現在的能力與知識還勉強應付的來，但是想要干好干精，想要有所突破現在的我還是遠遠不夠的。所以我努力了解與學習與銀行金融行業有關的資訊。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻！在生活方面，今年也是我人生中的一個里程碑的'一年，懷孕生子，使我對人生有了更深刻的感受，要說以前的我是淺薄的，那么現在稍微深刻一點了。
9月份開始在家請產假，我一直在家好好的照顧孩子，也許以前我會覺得讓我這樣活潑好動的人是沒辦法幾個月呆在家里的。但是后來我發現，有了兒子，看著他的喜怒哀樂，看著他的成長，我是幸福的。是他凈化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁動，但是現在我安穩很多，也許真的像書上說的，孩子是一種修行，這一年，我成長了！
20xx年，也許我會很辛苦，有孩子要照顧，有工作要做。但是我充滿信心，充滿勇氣，我能夠做好，我相信我可以好好安排好一切，做好我的工作，做好我母親的角色。
20xx，加油！
銀行工作個人總結 篇3
繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發展同***x公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標客。
(二)中間業務方面
1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高柜面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。
2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入占比。
3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委托貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。
(三)個人金融業務方面
1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展，一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的`需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是***x監獄、***x結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。
(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施
一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發生。
銀行工作個人總結 篇4
我于20xx年4月接到省分行的調令，調任支行客戶經理。在支行8個月的工作中，我勤奮努力，注意創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年三個季度的工作狀況總結匯報如下：
20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關懷指導下，用較短的時間熟識了新的工作環境。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。20xx年3月至6月，我參與了北京金融培訓中心舉辦的afp資格認證培訓，取得參與afp認證考試資格，并于20xx年7月順當通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務進展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探究新理論、新問題，制造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經理相比有肯定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較生疏，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的.支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和（理財學問）的專業性，勝利營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們x銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素養必需相當的高。從我第一天到任新崗位，從開頭時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。
剛開頭時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開頭明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財方案和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。
當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。
銀行工作個人總結 篇5
20xx年《保安服務管理條例》的頒布，標志著保安行業正式邁上了正規化建設的步伐，行業的發展上了一個新的臺階。我有幸成為了保安行業立法后的第一批保安隊伍中的一員，心里面感到既高興又擔心，高興的是因為自己的職業得到了社會的認可和法律的保護;擔心的是自己能不能有條件繼續發展下去。回首自己這一年來，在行領導的正確領導下工作圓滿結束。為了總結經驗，揚長避短，推進來年的安全保衛工作更上一層樓，我現將今年安全保衛工作中的得與失總結如下：
一、 做好紀律作風整頓工作，提高個人素質
通過開展紀律作風整頓，我認識到自身的不足。作為一名保安服務人員，就應具備好的素質和道德觀，在日常工作中做到“愛崗位、愛企業、忠于職業、忠于企業”的職業操守。所以，我平時不斷的總結自己在生活和工作上的問題，充分改正不足，提升自身的素質。
二、 勤打基礎，預防為主
1. 保安工作是一項特殊的服務性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質，才能完成好各項安全保衛任務。因此我平時加強軍事體能方面的訓練，以保證自己有一個良好的自衛及維護安全的身體素質。
2. 積極參加支行開展的防火防搶預案演練，身臨其境地體驗事故現場受益匪淺。防火演練加強了我們的防火意識，從而讓我們對平時學習的滅火器材使用方法得到了實踐與鞏固，提高了火災中自救應變能力;防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時，能沉著、冷靜的思考與處理問題。
三、 參加學習培訓，提高業務技能
1. 通過參加分行組織的監控系統基本操作的培訓，讓我掌握了新的一項工作業務技能，讓我在日常工作中在處理相應問題時，不再手足無措到處求援浪費時間，有能力獨立的進行簡單的系統操作及維護。
2. 為了提高我行一線工作人員的品質服務，分行請了專業的禮儀老師對所有工作人員進行了系統的培訓。我們保安也不例外，也參加了此項培訓。通過培訓禮儀禮節，使我對禮儀規范有了一個全新的`認識，對我今后的工作和生活受益良多。
總結過去，展望未來，在新的一年里，圍繞“樹形象，強素質”，20xx年的工作計劃如下：
1. 工作執勤中做到服務熱情、文明禮貌用語等，時刻規范個人的言行舉止。
2. 加強個人業務知識和技能的學習，軍事體能做到“勤訓練、勤鍛練”，進一步提高個人的軍事體能素質。
3. 做好安全保衛工作的各項防范措施，防患事故于未然。
總之，來年我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，做好安全保衛工作，為我行貢獻自己的微薄之力!
銀行工作個人總結 篇6
20xx年己經過去了，首先，我們要感謝領導，給我們這個良好平臺。在這一年里，每天都過得很充實，每天都在學習著新的業務，這要感謝領導的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感，深深了解與市場"共存共亡"的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作，在激烈的市場競爭中，就會被社會淘汰。必須改變"觀望"的態度，以更為積極主動的的精神來發展市場。
首先，先匯報下xx的業務情況。在20xx年，在公司領導的幫助下，xx業務部的業務打下了良好基礎，這一點在xx地區是很有影響力的。對我們以后發展業務有很大的幫助。在其它的中小客戶當中也取得了一些成績。雖然我們的客戶數量不多，但我們發展的都是些優質商戶，我們始終注重的是"質量"而不是"數量"，所以我們要做好市場調查，針對商戶的實際情來發展市場。在與各銀行關節上也取得了一定的良好關系。擴大了我們通聯的市場知名度，為以后發展市場墊定了良好的基礎。
20xx年xx業務部發展特約產戶210戶，發展POS機具240臺。實現總體收益近45萬元，是20xx年收入的一倍還多，初步完成了20xx年定下的基本任務目標。
銀行合作
xx業務部與xx銀行展開了多項合作，在原來五家下屬支行的基礎上又發展3家支行，并取得了良好效果，同時與銀行人員走訪市場。并且爭取與其它支行取得進一步的溝通，加強合作。與農業銀行、浦發銀行、xx銀行也加強了合作關系。
風險防范
對于xx地區的.商戶，我業務部人員每一個月電話回訪一次，每三個月上門調取簽購小票，發現不合規的商戶，及時整改。嚴重的做撤機處理。
市場營銷
20xx年的主要特約商戶是批發市場，另外通過與銀行合作，由于有銀行的支持，各商戶對我公司的業務與信譽也有很大的提高。每月的刷卡手續費將近3.5萬元。
20xx年工作重點
由于銀聯扣率的整改及各代理商的普及，對我公司的業務有了很大影響，對于全年的任務指標提高了很大難度，所以我們要針對xx地區的優質商戶進行營銷，主要商戶有：酒店、飯店、、服裝業、美容院等。
主要大型批發市場是玉皇商城裝飾城，在該商城主要做封頂商戶。在守住自己現有商戶的同時，穩扎穩打，大力對中小型優質商戶進行猛攻。爭取把這些優質商戶全部搶過來。
同時，我們現在正與xx銀行其它幾家支行人員洽談，與xx銀行的產品捆彩較售，進行聯合營銷。
我們希望，有一些資金方面的支持，春節將至，希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領導購買新年禮品。由于資金較大，望公司批準。
在以后工作中，我們會加倍努力，我為通聯爭光，為自己爭光。
銀行工作個人總結 篇7
20xx年8月，我滿懷著對**銀行和金融事業的向往和追求走進了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業的夢想；不知不覺已近年底，在這短短 的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說"業精于勤，荒于嬉"。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業務，將工作更上一層樓。
作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放松業務學習；更重要的是要保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。
眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業區分理處是比較忙的一個點。每天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事；當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持著"三人行必有我師"的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導、老師的'關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，提高業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，()柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好"陽光服務禮儀"，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記"善待別人，便是善待自己"，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。
時代在不斷發展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰，將工作做細、做好、做精。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充**，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行工作個人總結 篇8
時光飛逝，來到20xx銀行實習差不多兩個月了，兩個月的時間經歷了從大堂到社區的營銷。縱然回首，其中的點點滴滴感悟頗多!無論是我自我，還是浦發銀行，都在不斷的成長著，每個人的感受是不一樣的。對于我來說，浦發銀行到位的金融服務和卓越的理財，給了我很大的啟發;但銀行業激烈的競爭更讓我有了深刻的體會。
實習感受：團隊的力量與協作很重要社會與學校的不一樣
持續營銷是需要活力的
感受一：團隊的力量與協作很重要。團隊的協作能夠到達意想不到的效果。記得有一次的周末培訓課上，分行的盧師兄和我們做了一個棍子游戲，讓8個人用自我的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的過程中，任何一個人的食指如果指頭與棍子脫離，就得重新開始。每做一次，總有人的手指會跟不上節奏，大家就會重新調整一次策略。經過數十次的反復演練，最終成功了。這就告訴我們團隊的協作是成功必備的素質之一。
作為實習生，銀行的許多的業務，雖說對我們進行了系統的培訓，但在實際的應用中，問題是漏洞百出，短時間內是很難熟練的掌握這么多的業務，所以我們決定每個人去專攻一項業務。當我們去社區進行營銷宣傳時，如果客戶問到自我不熟悉的業務，就由小組的專門負責這一業務的人去解答。果然效果明顯，有意向的客戶我們都能夠使其去浦發辦理相應的業務。
感受二：社會與學校有很大的不一樣。一向生活在象牙塔里的我們，很少與社會接觸，。當我們真正的走出學校的那一步，才感覺學校的生活簡直就是享受。走入社會，什么事情都得研究，浦發實習，我被分到漢口很遠的一個支行，每一天很早就得起床，做2個多小時的車到行里，每一天做車就浪費了大部分的時間，很累，怎樣辦，自我解決。機會已經給你了，就看你怎樣去把握。
參加工作，什么事情都得從小事踏實的做起。本來以為在銀行實習肯定是坐在空調的辦公室，但現實與預期有很大的差距。我們做的工作從營銷社區開始，每一天頂著酷暑，在給客戶介紹我們浦發的一點一滴。記得有一位哲人這樣說過：做好每一件事，積累每一分品格，當我們習慣把身邊每一件小事做好，做到完美，我們就已經成就了我們的職業素養。在學校里也許犯了錯還能夠改正，上了社會，犯了錯誤后果要自我承擔。
感受三：持續營銷是需要活力的。營銷是一項周期長，需要活力的工作。我所在的支行是新成立的，很多業務需要我們去拓展。這就需要我們先鎖定幾個固定的客戶群進行營銷。怎樣才能讓客戶去認識浦發，了解浦發是我們的首要任務，之后就是讓客戶能到浦發去辦理各種業務和感受我們浦發的金融服務。開始的幾天感覺我們很不受社區人的歡迎，那也是我們最難熬的幾天。慢慢地，我們發現客戶會主動找我們了解浦發。我們找到了營銷的一個技巧，那就是持續的營銷。于是我們就分成兩組，一個小組長期營銷海軍工程的老干部社區，而我們這組長期營銷同濟醫學院的教職工社區。
可是每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復的了解和溝通，久而久之，很容易產生疲倦和懈怠，如果產生這種情緒，會直接影響到客戶，使公司的形象和經濟效益遭受損失。這就需要我們充滿活力，如果沒有活力，工作就會變得如同嚼蠟，索然無味。持續營銷要時刻堅持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當作一次尊重的個人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業務。
實習思考：銀行理財產品的缺陷銀行內部結構的設計應當合理化
高端客戶和高端業務的爭奪成了銀行業的焦點
思考一：銀行理財產品高收益的思考?實習的兩個月中，對于銀行推出的一期又一期的理財產品，宣傳海報的高收益率高達百分之十幾的數字吸引客戶的眼球。在浦發實習期間，我接觸最多的就是理財產品。我認為目前銀行理財產品市場最大的問題在于：與理財產品有關的信息是完全不透明的，客戶根本就不可能明白該產品的年收益率到底是多少。
記得有一次在向客戶介紹理財產品時，客戶和我說過這樣一段話：理財產品有風險，不能把最高收益當作存款利息，可是大多數投資對理財產品似懂非懂的情景下，購買銀行理財產品的時候，并沒有獲得這樣的信息。
在浦發實習期間，我在向客戶介紹產品時，自我的心里也沒有底，0-17%或0-20%的浮動收益，到底能給客戶多少的'收益，僅有銀行自我明白。如果給的是零收益，那銀行在客戶的心里又會是怎樣樣，說實話，我自我有很多的疑問。
所以我認為對于銀行推出的理財產品，投資者本人要增強自我的風險識別本事，對于銀行來說，為了自我的長期利益，必須要向客戶傳遞所有的相關信息。銀行為了競爭，搶客戶，大力宣傳預計最高收益率，預期收益率和預計最高收益率差值比較大的情景比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹慎選擇。出于長遠發展研究，商業銀行也應當珍惜信譽。
思考二：(銀行的結構設計)我們橋口支行的內部結構設計不是很夢想化，我認為無論是個人銀行部，還是綜合營銷部，進入銀行應當是給人一種很氣派，安全的感覺，不應當是兩三個窗口，僅僅一排的坐椅。銀行要想解決排隊長的問題，必須提高辦理業務的效率，把現金業務與非現金的業務進行分流。
思考三：高端客戶和高端業務的爭奪成了銀行業爭奪的焦點。銀行也已經進入了買方的市場，銀行業80%的利潤來自于20%的高端客戶，外資銀行的進入，私人銀行業務的開展，使得高端客戶和高端業務的爭奪成了銀行業的焦點。外資銀行會將其在國外的各種檔次的產品逐步介紹到國內，這很可能會得到不少高端客戶的青睞。在外幣、理財和個人業務方面，外資銀行有可能會拿走相當的市場份額。所以就要求我們國內的銀行加緊進行轉型，做好與外資銀行進行爭奪的準備。
總之：我覺得目銀行面臨的巨大挑戰還是來自于銀行業的自身。首先是銀行的經營管理體制，從傳統的信貸出發，向零售銀行去轉型。其次是服務的理念要轉變。銀行業的買方市場使得銀行的老大地位受到挑戰，原先是客戶找銀行，此刻是銀行主動找客戶。第三個是我們銀行從業人員的素質需要很大的提高，必須要呆板服務客戶的理念放在頭等重要的位置。
實習感言：武漢的夏天是酷熱難熬的，但它并沒有磨滅我們這群年輕人的活力，我很珍惜在浦發學習的一點一滴，感激師兄師姐給我們的教導與指點，正如姚行長所說：在浦發實習，痛并歡樂著。”
銀行工作個人總結 篇9
在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了x大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的`忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行工作個人總結 篇10
年，作為銀行人員的我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一年工作現作銀行個人工作總結。
年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性，實行規范化管理，，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合，做到崗位到人，責任分工明確的工作管理體系，經常參加綜合監管每周定期召開科務會，安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措，年綜合金融監管工作又有新起色，內控管理機制進一步完善，較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監管與合作監管
1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質
我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。
2、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐
按照年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的'監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性
(1)年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。
(2)加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于年2月20x前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告于6月20x前上報了銀行科。
4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監管責任狀和按月對新增貸款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規性進行按月檢查，檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業，投向總體上達到合規，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統計
一年來，我組織帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社貨幣政策執行情況實行嚴格的監管，按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監控，為及時掌握轄內金融機構貸款投向，為貨幣監管提供依據，我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份，信貸資產質量分析三期;動態反應12期，調查報告12期按月及時上報工業企業景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢系統登錄情況檢查工作，使我轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款)，至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區金融發展狀況調查、下崗職工再就業貸款情況調查、地區助學貸款情況調查、生態環境趨勢調查、商業銀行不良資產損失率情況調查、中間業務調查、房地產業務發展情況調查金融支持地方經濟情況調查、中小企業融資情況調查等12項指令性調查任務。
三、取得的成績及收獲
年在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎;二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗;三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎;四是監管手段有所改進，力度進一步加強;五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發揮優勢，取得更好地工作成績而努力。
銀行工作個人總結 篇11
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的'時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
銀行工作個人總結 篇12
過去的20xx年是難忘的一年，xx年xx分公司共完成回款6.7億，銷量5xxxx臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，較xx年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國xxxxa類公司中排名落后，在xx年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：
外因：
20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在xx年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；
內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降；2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現：
①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力
喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。 ⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；
今年是我們xx公司成立五周年的喜慶日子，xx分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。
20xx年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神；
2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。
3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入；
4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益
的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；
6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的.渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆club、數碼club為網絡主線，大賣場、ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強xx公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王xx公司網絡成為在市場競爭中的基礎；7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。
銀行工作個人總結 篇13
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，上半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一上半年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這半年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。。眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的.工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年上半年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年上半年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲__x多萬元。半年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
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