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銀行工作總結【精選】
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結，歡迎大家分享。
銀行工作總結1
20xx年對于XX銀行來說是個重大發展的一年，對于自己也是在挫折中不斷成長的一年，現就20xx年工作總結如下：
一、主要工作業績方面：
1、中間業務方面：配合客戶經理室大力營銷我行對公客戶的公司網銀，通過前臺成功營銷了28戶公司網銀，超額完成了我行的公司網銀任務；
2、開立單位銀行結算賬戶方面：認真學習開立單位銀行賬戶的規章制度，達到了零差錯率的開戶要求；
3、基本工作方面：嚴格按照總行要求的業務流程合規操作，身份證件及相關證件必須是合法原件，客戶填寫單據審查必須認真無涂寫錯別字等，客戶簽字必須確保準確無誤；
4、學習方面：認真學習貫徹總行的各種規章制度及了解最新的理財金融信息，以便及時給前來我行辦理業務的客戶推薦適合的理財產品；此外認真拜讀了董事長及行領導推薦的相關書籍并寫了心得體會。
二、不足之處：
1、業務方面：會計復核工作要求仔細謹慎，由于自己不認真，在20xx年5月31日發送一筆電匯業務時誤將匯款單位輸成另外一個單位，雖然事后在領導和同事的幫助下及時糾正了錯誤，但給兩個單位帶來了不必要的麻煩，對支行也受到了一定程度的影響，自己深深的意識到犯的這種錯誤純屬自己粗心造成的'，在以后的工作中一定要認真嚴謹仔細，不在犯這種不可能的錯誤；
2、服務方面；我們應該做到基本的來有問聲，走有送聲，雙手遞接，禮貌用語等，而且這些基本的服務演練在每天早上的晨會中都會練習到，由于自己一時偷懶未做到雙手遞接，總行9月份的視頻監控違規事項通報中被拍到，給支行造成不好的影響，個人也受到了一定程度的經濟處罰，在以后工作中要始終銘記我行的優質服務禮儀基本標準，提高自身的服務素質。
三、20xx年對于支行工作一些建議：
1、充分利用我行的地理優勢，加大業務宣傳力度，積極拓展儲蓄存款市場，引導各類資金盡可能在我行內部循環；
2、加強對中高端客戶的營銷，建立客戶信息檔案，大力發展中高端客戶市場，提高對中高端客戶的服務能力，做好其維護發展工作；
3、積極運用微信營銷，我們不僅在微信上發表一些我行金融方面的內容，此外還可以展示一些公益方面的信息，可以提高我行的公益形象，對于我行的優質客戶可以根據他們的喜好進行分類，為他們量身定制專屬的微信服務。
銀行工作總結2
20xx年x月至20xx年x月我參加了銀行的崗前培訓，我是以講師的身份參加的，作為銀行八年工作經驗的老職員，我完全有這個資格和能力，我也是被銀行行長點名安排的，以前我可是一次都沒進行過培訓，沒有這方面的經驗，既然是領導的安排，我也只能遵從，好在最后的結果是圓滿的，我個人對這次的培訓工作也是十分的滿意，但是小小的瑕疵還是有的，以下就是我這段時間培訓工作的總結：
一、了解自己、了解崗位、了解銀行
這次的培訓工作完全都是由我自己個人自由發揮的。現在正處于大學生就業尋找工作的階段，這次對面的培訓對象也基本上都是新晉的實習員工，在我看來，他們最先需要的就是對自己的個人能力能有一個粗略的認識，對自己的說應聘成功的崗位能有淺顯的見解，對我們銀行也得有初步的認識，不然直接上崗，只會像無頭蒼蠅一樣，到處亂撞，四處碰壁還是找不到一點工作方向。所以這次培訓的開始我就讓他們對自己本身做了一下自己介紹，看他們能不能真正了解到自己從事這份工作的優勢和劣勢，這樣才能讓他們知道自己幾斤幾兩，工作中非常忌諱不自量力。其次我跟他們講解了銀行每個職位的基本崗位職責，讓他們對號入座，對自己即將了，開展的工作心里有數，自己所在銀行的地位和發展方面也是要銘記于心的。
二、模擬訓練，更快的適應工作
這只是我的一些個人心得，我當初在從事銀行工作的時候，緊張的不得了，多虧有我媽在家給我進行模擬訓練，比如說，我是銀行的一名柜員，對方就假扮成客戶來辦理業務的，適當的進行刁難，這樣才能讓他們清楚自己的實力和應該改進的方向，每個人都要進行志愿跟顧客的身份裝換，清楚的知道各自的心理，這也有助于工作時設身處地的為客戶著想，才能給予客戶更好的服務。讓他們更好、更快的適應自己的.工作。
三、個人工作經驗傳授
作為一個有著從事銀行工作八年的老職員，我想對于他們來說最寶貴也是最想學習的也不過是我攢積的工作經驗，這次培訓我重中之重講的還是我在銀行這么多年以來遇到各種情況，比如打劫的，偷錢的，威脅的等等，什么各種各樣的人我都見過，我就是要用我廣闊的視野面積去點亮他們的職業道路。我會把我認為最好的解決方案告訴他們，讓這些新員工在遇到問題的時候，才能有大無畏的精神，為了自己的榮譽，為銀行作出貢獻。
作為一個新員工能有工作經驗作為支撐是非常好的，但是也得有一顆上進的心，這樣才能讓自己進步的最快。本次培訓我按時完成的領導交給我的任務，就是不知道等到他們開始工作之后，能不能有所成效。
銀行工作總結3
我來到銀行工作也是試用期快過去了，回顧這幾個月的一個銀行工作，我也是有挺大的收獲，自己也是成長了很多，也是明白了要做好這一份銀行工作是需要付出很多的，而且也是工作的經驗得到增長，自己也是在崗位上把事情給做好了，而今要轉正了也是要對這試用期的一個銀行工作來做下個人的總結。
一、工作方面
剛進入銀行的時候，我是不怎么會做事情的，畢竟之前我的工作經驗很少，而且也是對于這個新崗位的.認識不是那么的高，不過有同事帶著我，我也是積極的學，然后在工作之中，遇到不懂的問題，及時的去提問，從開始的不太適應，到而今能順利的把一天的工作給做好，我也是有了挺大的成長，自己在工作之中也是兢兢業業，我知道得到這份工作不容易，所以更是不想放棄，不想被淘汰，從入職開始，我就認真的去做事情，開始的時候，做的不是很好，但是經過試用期，而今的我也是可以順利的把自己崗位的工作給做好了，也是得到了同事的一個肯定，覺得我學得快，而且做得也是效率不錯，不過我也是知道自己要提升的還有很多，畢竟自己是一個新人，而且很多的方面也是需要多向老同事去學習。
二、學習方面
要做好工作就必須要不斷的去學習，去提升，從進入公司和同事學到，到自己下班之后去看書，去總結自己一天的工作，不斷的進行反思，找到自己做得不足的地方去改進，我也是在這段日子里學到了很多的方法和技巧，特別是我的崗位也是和客戶接觸比較多的，所以更是需要自己有更加專業的知識，這樣客戶才會信任你，才會讓你收獲更多，并且我也是通過不斷的反思，找到合適自己的工作方法，雖然同事教的也是很有效，但是只有自己提煉，合適自己的，才能把工作做得更加的有效率，我也是在學習之中感受到，工作看起來并不是很難做，但是想要做得優秀，那么就必須要不斷的去學習，去成長。
試用期雖然過去了，但是我也是不能放松，我要繼續的努力，去提升自己各方面的一個業務能力，讓自己能在今后的一個工作之中去做得更好，同時自己也是要把自己還欠缺，還做得不夠好的一些方面去改進，讓自己的工作做得更加的優秀。
銀行工作總結4
時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了三個春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。三年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事會計工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。營業部是一家年輕的網點，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。
三、勤學苦練，愛崗敬業
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的'工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發新的業務，看著xx銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業余時間報考會計本科、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
進入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“點滴用心，相伴成長”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行工作總結5
“機關建設月”活動重在成效，旨在發展。中級法院決定按照市委安排部署，緊密結合工作實際，采取有效措施，全面加強組織領導，創新豐富活動載體，認真進行深查嚴糾，健全完善管理機制，著力打造學習型集體、樹立實干型作風、造就廉潔型隊伍、建設效率型機關，不斷提高廣大干警的司法審判能力、化解社會矛盾能力和維護社會穩定能力，為建設中原經濟區區域性中心強市提供強有力的司法保障。
一、要著力增強組織領導意識，在活動全面落實上取得新效應。
要把組織領導作為開展“機關建設月”活動的關鍵。堅持把“機關建設月”活動作為當前重點工作，列入重要議事日程，專門成立市中級法院“機關建設月”活動領導小組，設立活動辦公室，對全院機關建設進行統一指導、督促、檢查。院領導對分管部門積極抓，各部門領導具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。深入開展科學發展觀等教育，使各級領導干部按照科學發展觀的要求切實轉變工作作風、轉變領導方式，在活動中率先垂范、以身作則，充分發揮示范帶頭作用。
二、要著力增強從嚴管理意識，在加強隊伍建設上取得新突破。
扎實開展核心價值觀教育實踐活動，進行廉政警示教育，打牢政治基礎，鞏固思想防線。開展司法作風大檢查活動，從上下班考勤、規范著裝、文明用語等細節抓起，規范司法行為，樹立審判機關高效、規范、文明、和諧的良好形象。落實廉政監督員制度和廉政監察員制度，健全完善內外監督機制，發揮內外部監督合力。開展“小金庫”專項清理，健全完善車輛管理、行政管理、財物管理等內部管理制度，強化制度的執行力，實現靠制度管理，靠制度監督，靠制度辦事。
三、要著力增強質量效率意識，在提升司法水平上取得新進展。
要把提升司法水平作為“機關建設月”活動取得實效的重要標準。以“審判質效年”活動為抓手，堅持公正效率不動搖，進一步突出審判管理工作效能，建立健全審判質量效率指標體系等工作制度，實施審核把關、庭長監控、流程管理、案件檢查、案件評查等工作機制，不斷提高審判管理的針對性和實效性。嚴格落實二審、再審發回重審制度和裁判文書直接送達制度，完善案件裁判標準協調機制，提高全院審判水平。建立錯案責任終身追究機制，統一錯案認定標準和責任追究程序，限度防止錯案發生。加大教育培訓力度，實施全員輪訓，不斷提升法官研究新情況、解決新問題、服務新發展的能力和素養。
四、要著力增強司法為民意識，在維護群眾權益上取得新成效。
要把維護好群眾根本利益作為“機關建設月”活動的最終目的。依法公正審理勞動爭議、醫療糾紛、拆遷安置、土地征用等涉及民生問題及群眾權益的.案件，切實維護好人民群眾應當享有的經濟權利、文化權利和社會權利；開展“下基層、轉作風、提能力”活動，大力弘揚馬錫五審判精神，組織法官深入農村、社區、企業巡回辦案，為群眾提供司法便利，增進群眾感情；進一步拓展司法公開的廣度和深度，繼續推行法院開放日、庭審網絡直播和裁判文書上網，真正做到以公開促公正，以公正立公信，以公信樹權威；更加注重司法救助工作，讓經濟困難的群眾打得起官司、讓有理的群眾打得贏官司。
銀行工作總結6
一、加強領導，健全機制。
學生資助是教育民生工程，為加強對學生資助工作的領導，今年上半年，縣教育局及時調整了資助工作領導小組，縣學生資助管理中心具體負責學生資助工作。認真貫徹國家及省、市各項資助政策，及時出臺縣相關配套措施，主要有：《關于做好20xx年春季學期普通高中家庭經濟困難學生資助工作的通知》、《關于進一步加強中職學校和普通高中家庭經濟困難學生校內資助工作的通知》、《關于做好20xx年大學新生家庭經濟狀況調查登記工作的通知》、《關于做好20xx年秋季學期和20xx年春季學期普通高中學生資助信息采集工作的通知》、《關于做好20xx年彩票公益金普通高校家庭經濟困難新生入學資助項目的通知》、《關于印發蕪湖縣20xx年國家開放銀行生源地信用助學貸款實施方案的通知》、《關于做好20xx—20xx學年度農村義務教育階段家庭經濟困難寄宿生生活補助工作的通知》、《關于做好20xx—20xx學年度普通高中和中職學校家庭經濟困難學生資助工作的通知》，轉發了《蕪湖市高校、中職學校和普通高中家庭經濟困難學生資助工作實施意見的'通知》、蕪湖縣慈善協會《關于做好20xx年慈善助學活動的通知》、市教育局、市人社局《關于印發蕪湖市民生工程中職學校和普通高中家庭經濟困難學生資助工作年度評價辦法的通知》等，縣教育局還印發了20xx年學生資助工作要點。這些措施的出臺，為我縣20xx年學生資助工作的開展提供了政策依據。
我縣各學校都高度重視學生資助工作，成立組織，實行資助工作校長負責制，設立了資助工作辦公室，保證了資助工作有人員、有場所、有設備。
二、規范程序，認真落實民生工程各項資助政策。
我縣普通高中實施國家助學金政策，中職學校實施國家助學金和免學費政策，同時普通高中和中職學校還實施校內資助政策。義務教育學校實施貧困寄宿生生活補助政策。普通高中和中職學校國家助學金標準為每生每學期750元，中職學校免學費標準為每生每學期1000元。從20xx年秋季學期起，中職學校資助政策有了重大調整，即公辦中等職業學校全日制正式學籍一、二、三年級在校生中所以農村（含縣鎮）學生、城市涉農專業學生和家庭經濟困難學生免除學費。中等職業學校國家助學金資助對象由全日制正式學籍一、二年級在校農村（含縣鎮）學生和城市家庭經濟困難學生，逐步調整為全日制正式學籍一、二年級在校涉農專業學生和非涉農專業家庭經濟困難學生。
20xx年春季開始，貧困寄宿生補助標準上調為：小學生每生每學期500元，初中生每生每學期625元。
各學校在資助對象的評審上都嚴格按照政策要求，規范程序，即完成從申請、評審到公示、發放等必須的程序。受助對象確定以后，還要報縣學生資助管理中心審核、備案。
20xx年春季學期，我縣普通高中有1384名學生享受國家助學金，資助資金103。8萬元；中職學校有190名學生享受國家助學金，資助資金計14。115萬元，有41名學生免學費，免學費資金4。1萬元。20xx
年秋季學期，我縣普通高中有1125名學生享受國家助學金，資助資金計84。375萬元；中職學校有131名學生享受國家助學金，資助資金9。825萬元，有419名學生免學費，免學費資金41。9萬元。全年，普高國家助學金、中職國家助學金和免學費資金均在規定的時間內全部打卡發放。
20xx年上半年，全縣義務教育學校貧困寄宿生生活補助人數為771人，補助資金計45。3875萬元。下半年貧困寄宿生生活補助818人，補助資金48。1875萬元。全年補助資金均打卡發放到位。
為確保資金安全，普通高中和中職學校均為資助對象及時辦理了資助卡或郵政儲蓄銀行卡，銀行卡的發放均有學生簽字確認領取。資助資金由財政部門撥款，再由銀行直接打卡發放，學校不接觸資金。資助資金打卡后，學校仍然要求學生簽字確認領取。貧困寄宿生生活補助通過惠民直達工程，由財政部門撥款，郵政儲蓄銀行直接打入學生家長的銀行卡。
20xx年，我縣普通高中和中職學校校內資助資金均按照政策規定納入年度預算。全年，縣一中發放校內資助27。17萬元、縣二中發放校內資助25。112萬元、職教中心發放校內資助5。6萬元。
三、積極協調，做好大學生資助及社會資助工作。
我縣認真落實省、市20xx年彩票公益金資助大學新生政策，全縣120名貧困家庭大學新生獲得資助，計資助資金7。35萬元。
積極組織開展國家開放銀行生源地信用助學貸款工作。加大貸款政策宣傳力度，組織對大學生家庭經濟狀況的摸底調查，熱情接待咨
詢貸款的大學生和家長，認真審查申請貸款學生的材料，組織開展評審。20xx年，我縣共受理大學生申請國家開放銀行貸款材料89人，簽訂正式合同88人，貸款總額51。5萬元。
爭取社會資金資助大學新生。20xx年，縣總工會、民政局、計生委、婦聯、工商聯、團縣委等部門均開展了資助我縣貧困大學新生工作，資助人數共350人，資助資金計100萬元。另有165名貧困家庭大學新生由縣財政資金資助，資助資金計27。85萬元。
北京世紀慈善基金會及誠成棉業董事長謝君先生決定，今年在我縣繼續實施“賜金助學基金”資助項目。為此，縣教育局下發了《關于開展20xx—20xx學年度貧困家庭學生“賜金助學基金”申報工作的通知》，經學校評審申報，教育局和基金會審核匯總，有112名義務教育學校貧困學生獲得資助，共發放賜金助學金9。96萬元。市“海螺川崎”獎助學金繼續實施。20xx年，我縣有13名學生獲得獎學金，32名學生獲得助學金，獎助學金計10。9萬元。
四、加強監督檢查，做好基礎工作。
為全面了解、掌握各學校學生資助工作的落實情況，縣教育多次開展檢查工作，縣學生資助管理中心的月巡查已形成制度，且制定并下發了20xx年資助工作月巡查要點。4月下旬和11月中旬，縣資助中心對三所高中階段學校進行了巡查，并及時通報了巡查情況。針對巡查中發現的問題及時指出，要求學校加以整改。同時要求學校，必須高度重視資助工作基礎資料建設，每一道程序都要建有資料，適時整理、歸檔。
5月份，我縣高中階段學校分別接受了市和省資助工作檢查，檢查的總體情況較好，特別是對縣一中較扎實的工作給予了充分肯定。5月29—30日，在全市學生資助工作政策培訓會上，蕪湖縣一中作了資助工作經驗介紹。
為進一步加大資助政策的宣傳力度，縣教育局和學校均制定了宣傳方案，通過多種渠道、多種方式進行宣傳。20xx年元旦、春節期間，縣教育局印發了《關于切實做好“兩節”期間教育民生工程政策宣傳的通知》和《致全縣學生家長的一封信》；秋季開學，縣教育局又印發了教育民生工程政策宣傳單發至全縣中小學生及家長。全縣各學校也相應組織開展宣傳。宣傳的方式主要有：召開各種形式的會議、發放致學生家長信、開通校園廣播及網絡媒體、張貼宣傳畫和標語、出宣傳板報、掛宣傳橫幅、開展征文評比等，一方面讓資助政策家喻戶曉、深入人心，另一方面加強輿論引導，接受社會監督，努力營造良好的社會氛圍。
20xx年x月，縣教育局在三所高中階段學校組織開展了“資助政策助我成長”征文活動，要求受助學生積極參與。通過評比，我縣推薦了12篇征文上報到市，其中5篇征文在市級獲獎，1篇在省級獲獎。
今年秋季開學初，我縣按照市教育局要求，及時將資助政策宣傳畫張貼在全縣各學校及社區、交通要道等場所。這一做法在市、縣教育網站上進行了報道。
銀行工作總結7
回顧20xx的工作，比照公司的各項制度，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要狀況小結如下：
一、概況
我是在20xx年X月份進入xx公司從事公司內務審計工作，之前在事務所從事外部審計工作。自xx公司內審部成立以來，截止目前共開展了X個項目的審計工作，分別是：X項業務部門審計、X項職能部門審計及X項專項審計。除了在我進入公司之前就已開展完畢的兩個項目，我參加了其余7個項目的全程審計。
二、詳細工作
1、開展內貿業務部審計2項，分別對BB及C部門開展審計。
①在對“BB”進行審計時，由于BB是作為獨立法人存在且業務主要是面對市場上的散戶，故我們進行了較為全面的了解和檢查。對于該項目，我們重點審計了合同管理、往來款、存貨、費用及資金支付審批等方面。審計后提出相關建議10余條。
②在對“C部門”進行審計時，我們重點關注了應收款、預付款狀況;焦炭業務選購 環節干脆按水分差量補水狀況;融資業務及創元代理業務的投資回報率等。審計中我們對C部門焦炭業務因補水方式差異進行了測試，發覺因補水計算方法的問題影響C部門20xx年度利潤xx余萬，并從公司管理的角度提出了相關建議。
2、開展外貿業務部審計4項，分別是對進出口C部、進出口D部、進出口E部及進出口F部的審計。我參加了進出口E部及進出口F部的審計。在審計進出口部門時，發覺由于進出口業務是以“貨權轉移書”作為客戶提貨的依據，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶提貨依據，故相關人員并未對物流軟件數據的輸入引起足夠的重視，導致物流軟件數據和財務數據普遍存在較大差異。在出具的審計報告中，我們已建議相關的業務部、物流單證部和會計部協商提出相應的改進措施。
3、開展對公司職能部門的審計2項，分別是對辦公室及xx部的審計。通過對辦公室的審計，我們發覺辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(特殊是下屬子公司資產)的`管理上存在缺陷。審計后，結合我們內審部門提出的建議，辦公室出臺了“關于加強對各分子公司資產管理的通知”。
4、參加制定“內審部崗位職責及工作流程”。鑒于內審部是公司20xx年度新成立的部門，故原先的SOP流程中并未涉及內務審計崗位。為了完善內審機構，指導今后內審工作的開展及明確內審部門工作職責，在20xx年X月末X月初，我們初步擬定了“內審部崗位職責及工作流程”。
5、參加制定“20xx年度審計工作安排”，并參加公司開展的“內審部20xx年工作安排探討會”。通過參加該安排的制定與探討，讓我更加了解了公司高層對于內審部的定位及期望，同時明白公司內審部門現階段的工作重心應是“事后監督”。該安排的最終確定，為明年的審計工作指明白方向，也使我進一步明確了明年的審計任務及審計方向。
通過上述工作的開展，使我逐步地按部就班地了解并熟識了公司的業務模式及操作流程。同時，通過上述審計項目的告一段落，我發覺有些問題是xx公司現階段各業務部門普遍存在的問題。如：
1、公司各業務部財務專管員每個月都會寫財務分析報告，分析報告中對往來款同時反映財務數據和業務數據，并對兩者差異進行分析。但我們發覺，各部門普遍存在分析報告中的財務數據和業務數據均來自于財務專管員，業務數據并非是由業務人員供應，而是由專管員依據財務數據結合了解到的實際貨物出入庫狀況及發票狀況倒軋。上述操作導致財務分析報告中往來款業務數據與財務數據的差異分析流于形式，完全減弱了不相容職務(業務員和財務專管員)對同一數據相互監督的功能。
2、貨物的出入庫狀況未能剛好地錄入物流軟件系統，導致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物事實上已銷售完畢;甚至出現個別物流軟件中顯示的貨物其實早已出售的狀況只有當事的業務員清晰。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很簡單出現將已經沒有實物而物流軟件上仍舊掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽會有怎樣的影響?
三、工作體會
1、內審要樹立服務意識。內審工作的性質確定了審計工作必需堅持監督與服務并重，寓監督與服務之中。內部審計歸根究竟是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合公司實際狀況，內審工作的監督、評價、限制職能都必需著眼于為公司的發展服務，把服務意識融于整個審計過程中，在做好監督的同時為領導供應牢靠的決策依據。
2、領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發揮的作用也就越大。我們在仔細做好工作的同時，注意同分管領導及上級領導的溝通，不定期匯報工作狀況，爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的重視和大力支持。公司領導對審計工作倍加關注，對審計的組織、人員的調配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告仔細批閱，剛好提出了整改看法和詳細要求，為審計工作的順當實施供應了有力保證。
總之，經過20xx年的工作磨練，我對xx公司已經有了肯定層面的了解，為以后順當開展工作奠定了堅實的基礎。但是，隨著審計部門的漸漸完善，以后的工作將面臨很多新的問題：被審計部門的相關人員未能很好地理解我們的內審工作、審計工作需進一步深化、審計項目需更加具有針對性，審計方法需進一步改進，審計力度需進一步加強等。面對種種挑戰，在以后的工作中，我將在部門經理的領導下及與其他內審人員的合作中，努力工作、抓住機遇、總結閱歷、查找不足，聯系xx公司的實際狀況，并結合公司總經理在內審部門20xx年度工作安排探討會上提出的內審工作應緊緊圍繞“針對性、依據性、時效性”等三性有序開展及現階段內務審計工作重心應放在對“執行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階!
銀行工作總結8
美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發現、發掘自我，改造自身的機會，所以，我認真的對自我進行了反思、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。
7月10號開始了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、發展歷史，再是學習了xx民生行的基礎業務、特色業務，涉及到外匯、儲蓄、理財等多個方面。之后我們6個實習生開始理解會計業務的系統培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業務技能，連續10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自我練習。畢竟是短訓，我對銀行業務知識面掌握還很窄，異常是外匯、授信、合規、等業務了甚淺。今后要多看看銀行業金融業的書籍，提高自我的知識面。
7月30日，我被分到xx分理處，在那里，我很好的消化了xxxx教授的會計課程，提高神速。哈哈......
剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一向到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自我就更不應當休息了。那天午時四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我幫這個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續扎，忙來忙去，最終每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自我，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到那里來，我要對得起我自我!我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在那里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經歷。呵呵。那個時候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能夠讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業務吧，那個時候實在是太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。
8月23日，我被調到支行營業部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到xx實習，我真的很幸運收獲很多。
8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不一樣，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經是中午了，午時我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心境低落到極點。午時6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了異常好的印象，我這個人一向是從細節處看人確定人，因為我堅持認為，細節是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不明白要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看，那里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你能夠在那里幫忙他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻堅持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒
有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發現貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。
客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行應對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個明白客戶需要什么服務的人，第一個幫忙客戶解決問題的人。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感激喬姐給我的鼓勵和幫忙。
此刻，我在幫客戶辦理業務遇到不懂的`就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每一天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業務如果有需要，我會幫他們填寫業務憑證;等客戶辦完業務后，我會真誠的道一聲：歡迎再次光臨，請慢走。有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自我，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，堅持優雅大方的服務禮儀。
作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，所以必須具備相當高的綜合素質。(汗顏!要努力奮斗!)要對我們的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，并且還要處事機智，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優秀。引導員是個具有很大的挑戰性的工作。我必須要認真投入，兢兢業業，做民生行最優秀的引導員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個可愛可親的引導員!
工作了才明白辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每一天都好忙好忙，可是我好歡樂好歡樂，有時候我會犯錯，但我不怕應對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，并且印象深刻，此刻我明顯比以前有了更強的承受本事。我每一天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心總結，我每一天都有感悟，每一天都有收獲，每一天都有提高。哈，我真的民生當成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自我，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自我的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻出自我的一份力量，實現心中的夢想!
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