酒店工作總結【精選】

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的酒店工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　上半年，金陵江濱酒店和金陵會議中心團支部在指揮部團總支的領導下，認真總結學習科學發展觀，不斷學習黨的章程，踏實工作，努力提升對客服務技能，不斷加強我們團支部的自身工作建設和團支部內部建設，我團支部在工作中，對已經出現或可能遇到的一些問題及時而有效地予以研究和解決；并且我們支部在積極貫徹指揮部團總支的精神，努力提高青年員工的思想覺悟和品德素質，充分發揮青年先鋒模范作用，在酒店的運營中充當了一線服務的主力，確保酒店的各項指標能夠順利進行。

　　一、認真學習，不斷提升團員的自我要求和意識，強化團支部的戰斗力

　　酒店團支部積極響應號召，認真學習了科學發展觀，組織人員研討，切實了解科學發展觀，用重要的指示精神引導青年人的工作方向和重點，在學習中，團員們同樣緊密結合工作實際，對于科學發展觀有了進一步領會，通過學習和研討，團員們認識到：做好服務工作，提升服務質量，其根本還是在于人！服務人員的技能、意識和應對能力起到了至關重要的作用，切實以人為本抓培訓、樹標準才能夠將服務工作可持續的發展、完善。

　　采取有針對性的學習培訓制度，在堅持常規思想教育學習的基礎上，由團支部的骨干結合酒店培訓部要求，積極開展針對性的培訓，結合支部團員在工作中遇到的困難，以及各部門反饋的相關思想問題，開展了34場次的主題培訓會，主要是強化新員工對企業文化的了解，加強思想認識、安全衛生意識、服務意識、業務技能、禮儀規范等，引導團員青年更好的應對服務需求，不斷充實自身素養，保持團體的凝聚力和戰斗力。

　　通過加強對團員青年的知道和教育，已有多位團員青年積極申請加入黨組織，并已有一名團員在上半年通過酒店黨支部的審核，光榮的加入黨組織。為更多支部的團員青年樹立了榜樣。

　　二、不斷完善支部建制，細化分工，更好的開展支部組織活動：

　　1、上半年4月份，根據機關團委要求，組織酒店、會議中心的團員青年進行了支部換屆選舉，通過投票產生了支部委員會，支部根據酒店和會議中心實際情況，細化了分工和人員安排，重點加強兩邊的溝通和統一；

　　2、積極配合上級團委做好團員活動的安排；3月份參與了團委組織的植樹活動，較好的’豐富了團員青年的業余生活，對于環保意識上有很好的促進作用。5月份參與了團委組織的“五·四”紅色征程活動，通過探訪革命根據地，四渡湍流，充分教育了青年團員的愛國情操同時也鍛煉了意志。

　　3、結合本崗位工作實際開展針對性的培訓和拓展活動；酒店、會議中心團支部聯合酒店培訓部、物管部組織開展了消防運動會，加強青年員工的安全意識、強化安全操作技能，同時通過比賽也體現團隊的配合和合作的意識，凝聚了戰斗力；

　　選取優秀團員代表，參與酒店組織的赴日參觀學習，通過境外的學習和交流，豐富團員青年的學習生活，同時也促進了爭優創先工作的積極開展；

　　三、積極做好交流溝通，加強對團員青年的宣傳工作

　　團支部聯合酒店行政部及工會，開設青年員工生活櫥窗，展現青年員工工作風采，表彰先進事跡，及時發布員工關心和關注的信息，通過櫥窗的開設，較好的拉近了支部和團員的距離，為更好的開展共青團工作奠定了基礎

　　下半年工作安排：

　　1、繼續做好爭優創先工作，結合酒店培訓部根據酒店星級評定標準開展崗位大練兵、抓標準、樹典型，強化規范意識，不斷提升服務意識。

　　2、結合建黨九十周年契機，組織團員青年觀看教育影片

　　3、針對服務需求和崗位工作實際，開展各崗的知識競賽，主要對業務技能、安全意識、服務意識各方面進行考評

　　4、豐富團員業余生活，培養良好的情操；計劃聯合工會組建合唱團，組織團員定期訓練和表演

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