個人工作總結[精]

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

個人工作總結1

　　XXXX年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

　　在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業，公司的轉化帶著我們工作性質向更專業的方向發展，在這一點上已經很明顯了。

　　在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務，過完了春節與XXX開始承擔軟件園的前期，濱州小區的開工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統的硬件實施;編寫吉林地稅的初步推薦方案與成都油庫的初步設計方案。

　　在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際狀況，在調試工程中將原先的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

　　在軟件園的前期中，我只幫XXX作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與XXX日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

　　在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。

　　在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的.不便，且用戶的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

　　在遵義項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條能夠利用的素材。

　　在遵義的實施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此推薦我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。

　　在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是能夠避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期推薦方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還期望大家都能互相的諒解以下。

個人工作總結2

　　又是一周的工作結束了，這已經來xx的第四周的工作了。如果說第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。

　　經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

　　我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時的標準來要求自己。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成為我們x組工作的一個亮點所在，我將繼續保持下去，毫不松懈。

　　作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違規品。這一周，我的收獲也格外地多。xxx已經無法逃脫我的檢查，有危險地物品也不可能在我的手下溜進xx。同時，這一周我也逐漸發現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有xxx顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有xxx。帶有大量現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有xx，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。

　　檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的反感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的.方法，那便是動作要輕，要柔和，別把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。

　　下個月便是xxx競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為x組爭得榮譽，也相信x組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。

個人工作總結3

　　20xx即將到來，作為在這個行業從事導游工作近x年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

　　說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是，是要我把團帶到和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進入那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的`時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現在從出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

　　從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種.種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環境一直能健康的發展。

　　今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

　　總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

個人工作總結4

　　20xx年春運（1月24日至3月3日）工作順利結束，在市委、市政府領導下，各級各有關部門協同配合，按照“以客為主、科學組織、協調配合、安全有序”的原則，通過加強領導，科學調度，強化監管，落實責任，圓滿完成20xx年春運各項工作任務。據統計，春運期間，全市客運量累計達481、85萬人次，比去年同期增長2、0%，其中：道路客運投放車輛1592輛，運送旅客368、50萬人次，比去年同期增長2、3%；水上投放客船7艘、渡船57艘、竹筏453艘，運送旅客54、6萬人次，比去年同期減少2、6%；鐵路客運量累計52、2萬人次，比去年同期增長3、0%；民航武夷山機場累計起降航班633架次，客運量累計6、55萬人次，比去年同期增長18、8%。春運期間，全市共發生道路交通事故80起，死亡10人，受傷100人，直接經濟損失142231元，與去年同期相比，交通事故起數下降2、4%、死亡人數下降37、5%、受傷人數下降1、0%、直接經濟損失下降10、2%，道路交通安全事故得到有效控制，其中，春節長假（2月9日至2月15日）7座及以下小客車高速公路免費通行期間，共有60余萬輛次車輛有序通過我市轄區高速公路，實現零傷亡、零擁堵。主要做法是：

　　一、領導重視，組織機構保障有力

　　各級政府和市直有關部門對今年春運工作十分重視，把做好春運工作作為維護改革、發展、穩定大局的重要任務來抓，加強對春運工作的組織領導，完善協調機制，對春運工作所需的人力、物力、經費等進行科學安排，確保春運工作領導到位、人員到位、資金到位。南平市政府成立了以劉山鷹副市長為組長，市政府徐勇副秘書長、市經貿委唐殷主任為副組長以及市直有關部門主要領導為成員的市春運工作領導小組，下設辦公室（掛靠市經貿委）具體負責全市春運工作的日常綜合協調工作。各縣（市、區）政府和市直有關部門、公路、鐵路、民航、水運等運輸企業也都及時成立了春運領導機構。1月22日，市政府召開全市20xx年春運工作會議，全面部署20xx年春運工作，要求各縣（市、區）、各有關市直部門及各運輸單位認真貫徹落實全國、全省春運工作電視電話會議精神，做到早準備、早安排、早部署，確保各項措施提前落實到位。春運期間，市領導多次深入春運第一線檢查指導，對我市做好今年春運工作作出具體要求和部署。各縣（市、區）政府和市直有關單位領導也都多次深入基層檢查指導，有針對性地協調解決突出問題。各級領導的高度重視，各級春運領導機構的有效運行，各職能部門的盡職盡責，使春運工作各項措施得到及時有效地落實，有力地保證了今年春運工作的順利完成。

　　二、強化監管，安全責任落實到位

　　各級政府、市直有關部門始終將安全作為春運工作的核心，按照分級管理的.原則，健全責任機制，認真抓好貫徹落實。春運伊始，市政府劉山鷹副市長帶領市直各有關部門對車站、碼頭等重點單位進行春運安全檢查，督促各單位落實安全責任制。

　　交通運輸部門督促各運輸企業認真落實安全生產責任制，嚴格執行各項規章制度，切實做好安全工作。

　　一是抓預防，全面開展安全大檢查。1月26日—29日，省、市交通運輸部門組成2個聯合春運督查組，深入十個縣（市、區）開展檢查指導春運工作，采取明查暗訪，通過與旅客和駕駛員面對面交流、察看現場、聽匯報、查內業資料等方式，重點檢查了汽車站、公交站、維修企業、貨運企業，對檢查出的問題，下發督查通報，要求按時整改反饋，有效地消除了一批事故隱患。據統計，春運期間，全市交通運輸部門累計開展各種檢查350多次，出動交通部門執法人員2800多人，檢查企業、工地、場站等230多家，排查隱患50多處，全部及時整改完畢。

　　二是抓基礎，強化安全常態化管理。春運期間，我市交通運輸部門加強運輸安全日常監管，把好運輸企業資質關、車輛船舶技術關、駕駛員資格關，督促企業落實各項安全生產制度，督促汽車客運站嚴格執行“三不進站、六不出站”。全市汽車客運站共過檢旅客行包905780件，開包檢查旅客行包 35381件，檢查出鞭炮、煙花、汽油等危險品607件，全部移交有關部門處理，有效消除了安全隱患。

　　三是抓重點，強化重點車輛安全管理。以臥鋪客車、長途班車、旅游包車農村客運、學生周末班車、危險品運輸、城市公交、出租汽車等車輛為重點，加強交通運輸安全管理工作。

　　公安交警部門加強組織領導，強化各項工作措施。

　　一是抓好源頭。聯合交通運輸、安監、旅游等部門，對事故多發路段進行集中排查，并對轄區客運企業特別是發生過重特大道路交通事故的客運企業開展多次安全檢查，督促客運企業落實安全生產制度。

　　二是明確重點。以春運交通主要流出與流入地區為重點地區，以國、省道為重點道路，以春節前返程高峰和春節后回程高峰為重點時段，以長途客車、臥鋪客車、旅游包車、客運班車、校車和危化品運輸車輛為重點管控車型，以超速、超載、酒駕等交通違法行為為查處重點。

　　三是落實管控。將路面作為春運工作的主戰場，最大限度地將警力投放到路面，強化路面管控，并啟用3個省際、1個市際春運工作服務站，按照公安部“六必查”的要求，對過往的7座以上客運車輛和危化品運輸車輛實行逐臺檢查登記，嚴格落實禁止客運車輛凌晨2時至5時在轄區道路內營運的規定。南平高速公路交警支隊春節長假期間全警動員，全時段堅守，全路段管控，在重要出入口加強對激增車流量的組織引導。春運期間，全市公安交警部門共出動警力17566人次，出動警車8596輛次，啟動檢查服務站4個，設置臨時執勤點1206個，檢查客運車輛43390輛次，查處交通違法行為75450起，查處超速違法行為10125起，客車超員60起，摩托車超員4840起，疲勞駕駛3940起，酒后駕駛452起，醉駕24起，涉證違法2492起，涉牌違法994起，圓滿完成了春運道路交通安全管理的各項工作任務。

　　三、精心準備，運力調配科學有效

　　交通運輸部門及骨干運輸企業提前對春運期間的旅客流量、流時、流向等情況進行全面細致的調查摸底分析，根據今年春運特點，提前制定相應的工作方案，科學調配運力，保障了人民群眾生活重點物資運輸暢通高效、旅客出行安全舒適。

　　春運期間，交通運輸部門共組織1592輛客車（35870個座位）、720輛公交車、1105輛出租汽車投入道路旅客運輸；7艘客船（331個客位）、57艘鄉鎮渡船（1133個客位）、453張旅游竹筏（2638個客位）投入水路運輸；落實335輛（9574個座位）旅游客車作為包車運力。水路運力投入因客流量下降而減少，道路運力投入比去年有較大幅度提高，其中，客車總座位數同比增加1/4。交通運輸部門還新開通了直達武夷山機場專線大巴，實現機場航空與地面運輸的無縫對接。同時，加強城市公交與城市對外交通方式的銜接，重點保障火車站、汽車站、機場、碼頭等旅客集散地及旅游景區、景點與大型活動場所的公交組織調度，增加運力投放、加密運行班次、延長運營時間。福建武夷交通運輸公司加強與經營線路各站、司之間的相互聯系，提前掌握發往福州、建甌、三明等重點經營線路客源動態，科學、合理編排運行計劃，提前儲備運力，作為高峰期加開班次。

　　鐵路方面，南平轄區除圖定列車外，共增開臨客34趟。南昌鐵路局南平車務段為應對節后客流高峰，根據對節前到達客流深入分析，預計節后的客流變化情況，結合往年應對客流高峰的組織辦法，對今年的應對方案進行再細化，周密制定節后旅客乘降組織方案，強化售票與乘降組織工作。

　　四、完善措施，應急機制建立健全

　　春運期間，公安交警、交通運管、氣象、高速公路等部門加強溝通協調，針對節日期間可能發生客流聚集旅客滯留和閩北山區冬季易發生雨、雪、霜、凍天氣等特點，認真借鑒近年來抗擊低溫雨雪冰凍災害經驗，進一步完善節日專項應急保障和維修救援機制，提升應急管理水平。

　　交通運輸部門各級各單位為確保對異常天氣引發突發事件的應急速度與處置能力，在春運開始之前，落實應急搶險保障人員560人，儲備工業鹽117噸，挖掘機、裝載機，除冰機、除雪鏟、融雪撒布機、發電機等各類機械設備112臺，砂石料1300立方，海巡艇3艘、航道（航標）工程船1艘、救生圈50個、救生衣55件，應急儲備客運車輛55輛。春運期間，公路部門加大路面巡查力度，做好安全防患工作，及時組織全體養護人員、干管人員對發生險情路段進行搶通。由于各級各部門準備充分，措施得力，春運期間全市未發生因惡劣氣候原因導致的大規模交通擁堵及重大事故。

　　公安交警部門進一步完善了惡劣氣候條件下的應急處置預案，及時掌握惡劣天氣預報信息，做好道路交通影響的評估，并視情分級啟動應急機制。對因惡劣天氣影響路段安全通行的，及時通報交通運輸部門，要求客運企業暫停或調整途徑的客運班線，嚴防客運車輛交通事故。此外，進一步加強區域警務協作，建立了相鄰地區應急聯動機制，省際春運服務站也加強與外省相鄰的公安機關聯系，確保應急快速反應，保障出行群眾安全。

　　五、以人為本，服務質量優化提升

　　各級各有關部門主動創新服務方式，開展多種形式的便民服務活動，優化提升服務質量。為全力保障相對集中且人數較多學生與返鄉農民工的購票需求，南平汽車站新增了28個車票代售點，將春運期間的車票預售期延長到一個月，并提供送票上門、現場發車、預約包車等服務。據統計，春運期間，福建武夷交通運輸公司共安全運送農民工返鄉（崗）40多萬人次。春節前，南平車務段為確保武夷學院需搭乘火車返鄉學生的購票需求，提前做好需求情況摸底并開展學生購票專項服務，幫助該校共9000多名學生搭乘火車順利返鄉。公安、工商、城管、交通等部門堅決打擊“拉客”、“宰客”、“倒客”、欺行霸市等非法活動，認真做好火車站、長途汽車站、機場等交通樞紐的站前廣場、進出口通道與周邊環境的清理整頓，維護治安秩序。工商、衛生等部門還加強了車站小飲食店、雜食店的食品安全監督管理，有效預防各類傳染病的傳播。高速公路管理部門提前做好春節期間高速公路免費通行時段的服務保障工作，并和石油公司達成協議，由各石油公司對服務區加油站的油量進行實時監控，一旦少于50%就立即補充。

　　20xx年春運工作雖然已順利結束，但仍存在農村客運安全監管力量薄弱等問題，今后的任務還很艱巨，我們將以對人民利益與生命財產安全高度負責的態度，以飽滿的熱情做好今后的工作，不斷提高春運管理工作水平，確保交通運輸安全、社會安定穩定。

個人工作總結5

　　一、積極學習，開闊視野

　　本年度我履行工作室成員工作職責，遵守工作室工作制度，按時參加工作室組織的一切活動，每月堅持讀書、反思，積極參加各項實踐交流活動，向同行學習，不斷地充實自己。我珍惜每一次教師培訓，尤其是名師工作室的培訓和外出聽課的機會，一年來，我隨工作室到過廣州、清遠、山東等地學習，不斷汲取同行們的經驗，共同探討解決實踐過程中的難點，積極摸索新的教學路子，不斷完善自我，促進個人專業知識的提升。同時，我依據專業發展目標，除了向專家、向同伴學習外，我還向書本、通過網絡等多種渠道進行學習，努力提升自己的素養。本年度我主要學習了《薛老師講中國故事》和《回到教育的原點》兩本書，做好了讀書筆記，登載到工作室博客中，并組織其他成員一起學習了《透視主題學習的本真》。

　　多元化的學習使我開闊了眼界，看到了自己的不足，同時深深感受到出去聽課比在學校閉門造車受益要快要多，要來得直接，同行們精彩的展示中帶給我的不僅是知識的傳授，更是心靈的震撼。“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。”精彩的背后必有汗水的揮灑，現在的教育模式早已不是一本教科書、一根粉筆、一塊黑板就能存活的課堂了，自己已從教多年，更應不斷加強學習，掌握先進的教學手段及方法，學生需要不斷學習，教師也同樣如此！讓學習成為一種習慣吧，借用一句話來表達我內心的感受并自勉——“經歷了就會感動，行動了才會有收獲”。

　　二、努力實踐，大膽嘗試

　　多次的學習讓我有了心靈上的思考，讓我有了前行的目標和方向，也使我對自己的教學提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美？我努力實踐，大膽嘗試，借鑒同行們的優秀經驗，落實到本班科的教學中，本年度，我面向學校本科級老師和工作室成員們上了一節研討課，把“主題學習”的理念實踐于教學設計中，借此與成員們工同探討如何進行“主題學習”課堂探究，還在本班嘗試開展繪本閱讀引導，我越來越深地體會到：語文教學需要有文化的厚重，也需要有詩意的靈動——讓學生有豐富多彩的體驗，才會有學生成長的多元風采。

　　通過聽課和學習使我進一步認識到教學的根本任務是讓學生既長知識，又長智慧，為了達到這一目的，選擇的教學策略必須是科學有效的，教學過程應該是細致入微的——于是，我的課堂上，我比以前更善于傾聽，更注重尊重差異。課堂上的亮點，源于學生精彩的發言。傾聽能及時發現課堂生成，能使學生感受到關注。課堂上一次無意識的傾聽，往往能使教學得以升華，使教師真正意識到課堂上生機勃勃的一面應該是真正發揮學生的主體能動性，教師的上課應該隨著學生的狀態而調整、改進，這樣課堂才會有生命的.活力；每個學生都是一個獨立的生命，生命個體間的各個方面都充滿著差異，我們的教學對象是有情感、有思想的人，承認差異，承認個性就是對學生最大的尊重，也只有這樣才能把富有人文精神的生命意識落實在我們的課堂教學中，真正體現以人為本，真正使課堂煥發生命的光彩，彰顯生命成長的價值——于是，我的班級課程中有了電影課、讀書課。

　　三、不斷反思，共同成長

　　參加工作室活動后，才發現學校外面有一個很大的思想殿堂，才發現自己學得太少，讀得太少，寫得太少，反思得太少。通過學習，我深深的體會到“學然后知不足”——“讓學習成為自己的習慣”是我下階段的目標，只有做學習型的教師，才能不斷超越自我，使自己的工作更扎實、更有效、更完善、更優秀，從而逐步實現人生的價值。

　　回首一年來，一次次的活動記載了我和工作室伙伴們的成長足跡，內心充滿感激。“學然后知不足”，在今后的工作中，我將繼續扎實地學習，反思、踐行，讓學習成為一種習慣，沿著“學無止境、教無止境”的方向前行。

個人工作總結6

　　參加工作以來，在單位領導和同志們的關心支持幫助下，經過自己的努力，較好地履行了一名檔案管理員的職責，圓滿地完成了各項工作任務，現將工作具體匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質

　　堅持四項基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹立起正確的人生觀和價值觀，做到遵紀守法、勤奮敬業、團結同志。在檔案管理與業務指導繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干，時時處處以工作為重，培養起了良好的職業道德。同時，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他同事間的差距，努力提高自己的政治水平和理論修養。

　　二、檔案管理工作，負責本單位的檔案搜集、整理、登記、鑒定、統計、裝訂、保管等工作。

　　1、檔案資料保管保護

　　負責對單位內部案資料的安全管理。定期對其數量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿；對檔案資料庫內溫濕度按照要求進行調控，及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛生，并進行安全檢查，未出現任何事故。2、檔案資料的統計

　　負責檔案資料的登記與統計工作。建立了各種登記統計簿冊，按照登記日期及時收回文件歸檔，收回辦理完畢的.文件后，并及時在電腦上進行歸檔文件登記。

　　3、檔案資料的收集

　　參與了檔案的接收進庫工作。共參與接收文書檔案834卷，會計檔案432卷，技術檔案237卷，底圖檔案73卷，合同檔案135份8卷，照片檔案110張，錄像、光盤30盤，圖書資料200余冊。

　　4、檔案資料的整理

　　在接入庫前，對各類型的檔案進行案卷質量檢查，對不符合入庫要求的，指導并幫助其進行整理；參與整理底圖、照片92份，分類組卷歸檔12卷；對30張照片按《照片檔案管理規范》的要求進行了整理歸檔。

　　5、檔案資料檢索利用

　　負責對全引目錄的接收和整理工作，對報送的11冊全引目錄進行了整理，并在原有檢索工具的基礎上，根據檔案利用情況不斷完善，續添了職務任免專題目錄、專業技術職務專題目錄、先進個人專題目錄，人名索引50條、健全了檢索體系。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。

　　6、資料檔案的接待利用

　　共接待利用者171人，提供檔案資料100余卷（冊）次。

　　三、今后工作的方向

　　雖然我的業務水平正朝著正確的方向大步邁進，不過，人無完人，我自身的各方面仍存在一定的不足之處，我將會在以后的工作中勤于請教他人，刻苦鉆研業務知識，積極學習檔案學理論，并積極撰寫文章，多參加檔案業務學術研討活動，使自己的業務水平上升至一個新的高度。

個人工作總結7

　　xx月份是我在集團公司上班的第一個月，新的環境、新的同事、新的工作任務給我了一個新的平臺、新的鍛煉自我的機會，我在這個崗位上正不斷學習新的知識，希望通過對自身的嚴格要求，更快的適應環境，為更好的做好工作打下堅實的基礎，同時爭取早一天融入中隧這個大的集體中來，也為集團的更進一步發展貢獻一份力量。xx月份的主要工作如下：

　　一、配合做好20xx年職稱外語考試的報名及參考書目的征訂工作。

　　二、配合做好20xx年基層項目經理培訓班的有關工作。

　　三、學習一級建造師注冊的有關知識，并注重熟悉網上申報程序，同時，準備建造師注冊人員的有關資料。

　　四、熟悉內網發布的公司歷年文件，對企業生產、經營、管理等方面的情況加強了解。

　　五、目前正在完成20xx年基礎材料表格的填寫工作。

　　畢竟回到機關的時間還不長，很多東西都還不是很熟悉，有些工作做起來顯得吃力，但是，我想，只要堅定信心，每一項工作都踏踏實實做好，不拖拉，不急躁，有條理，有分寸，我的工作會越做越好的.。

　　其實業務工作就是一種態度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

個人工作總結8

　　本人xxx，從20xx年xx月xx日正式進入xxx公司。也許是性格關系，一來上班我就感覺我非常適合這份工作，因此也都很融入這個角色，在這工作的期間我從沒有任何違規或受到批評。我沒有把自己當一名是來這邊上班的員工，我覺得這里就是我的家。我把自己的前途和公司的發展緊緊綁在了一起，只要認為對公司有利的我都積極去做。

　　我是演藝部的的燈光、音響師，我以前也是從事禮儀廣告，現場布置、執行這塊的，我深知演藝部對公司的重要性，換位思考我是游客到這邊玩，設備的東西玩過一次基本不會那么有再玩的欲望，來到這邊主要是要開心，玩設備刺激下看看演出放松下，給游客帶來開心的回憶。回頭客基本是需要演藝這塊來帶動的，做為演藝部的一員我就想把快樂帶給游客，當然在給游客帶去歡笑的時候我也得到了成就感。

　　每次領導安排的任務都不拖泥帶水的認真完成，記得剛來沒多久看到劇場的道具壞的差不多了，我本來也會那些，在我和領導提起我們自己動手可以做的時候領導也很支持，后來在領導的支持下演藝部的道具、舞臺桌子、椅子、包括雜技道具跳箱等我都一直在負責。雖然多做了些事，但這也是提高自己，在做的過程中也學到了很多。

　　公司就是一個整體，不管是員工還是領導，都是想讓公司業績蒸蒸日上的，只有調整好自己的.心態才能更好的工作。雖然我是分配在演藝部、但別的部門的不管遇到什么事，我能幫忙都盡量幫，當然包括游客也一樣。我不管有沒有人說我傻、白做那么多或是什么、我認為我做得來的我就做、誰也改變不了我，因此也得到了領導的認同。我相信在未來的日子我會做的更出色，把自己的才能都發揮的淋漓盡致。我家鄉有句老話叫“都坐在同一艘船上，那就讓它跑的更遠些”。

　　我也會盡自己最大的努力，嚴格要求自己，把每項工作都做到盡善盡美。最后也祝愿我司發展蒸蒸日上。

個人工作總結9

　　時光飛逝，一年的光陰伴隨著盛夏的腳步悄然而逝。過去的一學年中，在學校領導的全心關懷和正確指引下，在學校教師同仁的傾心相助、大力支持下，在學生們的努力配合下，我較好地完成了學校布置的各項工作任務。回顧一年來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水浸潤著收獲，在這個平凡的三尺講臺上，我滿懷期待和信心關注著學生每一天的成長。現結合一年來的思想、工作等情況做以下總結。

　　一、積極學習，努力提高政治思想覺悟

　　作為一名有著四年黨齡的青年教師，從上崗第一天起，我便深切地認識到自己肩負的責任之重大，而提高政治思想覺悟更是開展好教育教學工作的基本前提。一年來，我不忘入黨誓詞，永遠忠誠于黨的教育事業，自覺學習黨的重要會議精神，我本著實事求是、勤學勤思的精神，努力做好活動期間的學習和活動，認真撰寫讀書筆記，仔細聆聽專家講座，及時總結學習心得，以科學的.思想為指導來切實提高教育教學水平。

　　二、愛崗敬業，倡導優良的師德風尚

　　品德是決定一個人價值的先決條件。良好的師德風尚既是我校全體教師共同擁有的品質，更是個人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力保持的必備風范。一年來，我始終牢記自己在崗前培訓中所領悟到的師德建設要求，在愛崗敬業的總思想的指引下，秉承學校優良作風，在具體的教學實踐中對照每一條師德建設要求，努力提升自己的師德品格。

　　在育人思想上，堅持以人為本；在工作態度上，遵循服務意識；在行為作風上，強化自律意識；在培養目標上，樹立創新意識；在職業發展上，信奉競爭與合作意識。在此基礎上，時刻以教育政策法規為指導，積極貫徹新型的教育教學方針，使自己的教育教學工作始終行駛在正確、前沿的軌道上。與此同時，以十足的熱情積極參與學校組織的各類活動，在09年5月硤石片師德建設匯報演出的舞臺上展現出我校青年教師的風采，這些對自我素質和風尚的提升有很大幫助。

　　三、踏實工作，努力提高業務素養

　　一年來，作為新教師，我深知，只有付出更多，才能有些許收獲。因此，唯有勤勤懇懇地工作，才能盡早站穩講臺，并在教師這片領域開出屬于自己的花朵。一年中，我我本著全心熱愛教育事業的精神，實施愛的教育，關愛學生，真誠奉獻。每天踏實工作，在實踐、探索與反思中，不斷提高自身業務素養。

　　首先，在學科教學方面，對于我來說，每一篇課文都是全新的，每一位學生都是全新的。因此，每上一篇課文，我都認真鉆研教材，深入細致地查閱各種資料，力求吃透文本，準確把握難重點。對于較難把握的重點課文，我經常向師傅和其他優秀教師請教、聽課、學習，尋找重點難點的突破口。

　　每一份教案都備有電子稿、手抄稿，力求詳盡、清晰。在教學過程中，以一年級學生身心發展特點和知識接受能力和限度為基點，以全新的教學理念登上三尺講臺，組織課堂教學，并圍繞三個維度對學生進行培養，夯實基礎，著力在課堂上培養學生在朗讀、閱讀、口語、思維、表達等各個環節的訓練與提升，注重課堂教學實施的有效性。重視學生的主體地位，發揮教師的引導作用。

　　作業批改及時認真，預習本、作業本每日一批，硬筆書法、摘抄本每周一批，默寫本隨默隨批，作文本基本做到每人每篇細寫評語，及時了解學生課堂知識掌握情況和作文水平變化情況，以便在講評中有的放矢，針對性更強，并重視批改后的講評和訂正。

　　同時，積極參加學校教研活動，通過觀摩、聽課、學習、對照、反思，累計聽課八十余節，不斷汲取優秀教師的寶貴經驗，反思自己的課堂教學，找出自己的缺陷，找準提升點，提高自己的教學水平。尤其是教研組長印老師和海寧市名師費老師的公開課，使我獲益匪淺，使我更加清晰地明白，要以全新的教學理念實施教學，語文課要上出語文味，要尊重學生個性思維等。通過失敗、摸索與反思，我已初步探索出一些教學心得，不斷嘗試改進自己的學科教學，精心設計課堂教學，以期提高教學質量。

　　其次，在班級管理方面，作為一名年輕的班主任，我深知自己肩負的重任。第一次報名、第一次班會、第一次家長會、第一次家訪無數個第一次，讓我體驗班主任的百種滋味。我全心愛著我的學生，做一名新班主任，能在短時間內提升自我、挑戰自我，催促自己做一個勤勉的人，耐心十足的人，有愛心的人，有策略的人。

　　一年來，我虛心學習優秀教師的治班策略，結合本班實際，探索出一些適合本班學生特點的班級管理方法。立足細節，緊抓常規。一年中，注重對我班學生日常行為規范的教育，從細節出發，將每個細節落到實處，力求每個環節做到井然有序。利用晨會、班會等時機，注重對我班學生在學習態度、學習習慣和學習方法上的培養與指導，積極探索一條適合自己的學習道路，班級內部也逐漸形成一股良好的學習風氣。通過在班內制定學習小組、選定競爭對手等方式，以點帶面，使全班同學形成一股你追我趕、力爭上游的學習勁頭。

個人工作總結10

　　作為公司的一位普通員工，我到如今為止依然在公司的工作崗位上努力的完成自己的工作。雖然說現在的我并不是特別的優秀，但是我有機會去擺正自己的心態，我會讓自己。更努力地去完成自己的工作安排。我非常感謝公司能夠給予我的機會，我也很感謝公司領導和同事對我的幫助。現在我對自己的工作進行如下幾項的匯報總結。

　　工作思想

　　在工作思想上面，我一直以來都是以公司對各位員工的制度，在不斷的管理之際，我希望自己能夠在這樣的制度生活里面能夠取得更好的成長。因為對于我一個才出工作崗位的人來說，我堅信自己的努力會得到收獲的，我也相信自己的生活在以后一定會幸福美滿。所以我在有限的時間里面會將自己的全部時間和精力都投放到我自己的工作上面，就是希望能夠快速地積累工作經驗，讓自己更好的成長。當然我也會及時的調整自己的狀態，努力的將工作和生活區分開來，堅決不會讓工作中的事情被生活中的事情所打擾。

　　工作能力

　　如果想要將自己的工作任務圓滿的完成的話，那么我們必須要掌握更多的技巧和能力，也就是不斷地去充實自己，去提升自己。在工作的任務中去提升自己，讓自己的工作能力能夠在生活中得到體現。將我才能夠促進我們更好的成長，去更好的完成自己的`任務。經過這段時間的工作，我希望我也能夠做到通過別人教導讓我學習到更多的東西。

　　下一年的計劃

　　對于即將到來的明年來說，我希望自己能夠在自己現有的工作崗位上做出更多的努力，最好能夠讓自己收獲更多的成長。下一年的時間，我會在自己的生活上做出更多的安排。在自己的工作方面也會主動突出培養自己的相關知識和技能，爭取讓自己能夠有更好的成長和收獲。當然，在這一方面最重要的就是擺好自己的心態，一定要付出更多的努力，更多的時間，更多的精力，才會收獲更好的成長。

個人工作總結11

　　不平凡的XX年，燃油稅實施，交通運輸部門交管員轉崗不下崗的疑慮、困惑，我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。XX年中的自己始終保持著在XX年度被評為先進個人的本色，繼續再接再厲、腳踏實地地完成好本職工作。

　　現將XX年度工作總結如下：

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加縣交通局、運管所組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。在學習過程中認真按照要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　客運站作為窗口單位，一言一行都代表著全縣交通運輸的整體形象。因為是交通運輸服務部門，每天都會有很多乘客旅游、往返、回家，對待他們，我始終遵循一個原則“溫馨交通，微笑服務”就是要用“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，作為工作人員，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

　　現具體工作主要包括站務方面的收發文、撰寫站務文章、掌握、統計全站營運車輛臺帳基本情況，以及站務其他方面的工作。同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，針對XX年初國家已實施燃油稅政策，自己和本單位交管人員們通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，強化客運站安全源頭管理，嚴格執行“三不進站五不出站”制度。工作逐步走向正軌。

　　存在不足：一是政治理論學習不夠，雖有一定的`進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

　　為了把XX年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取XX年的工作更上一個新臺階。（

個人工作總結12

　　時光飛逝，這個學期的工作又接近了尾聲。從換屆的任命以來，我覺得我身上就擔任著一種責任，就是我要把學院的宣傳工作做好。“部長”這兩個字對于我不單單是一個榮譽，同時也是一種責任的所在。在這個學期里，經過我們部所有成員的共同努力和老師的指導，還有其他部的大力支持下，我們取得了很多成就，認真完成我的本職工作。把我們部的工作開展的有聲有色。針對這一學期的工作及各方面表現，進行了如下總結：

　　1.角色的轉變。

　　現在的我已經在院學生會工作快二年了，從大一的干事到大二的部長，我的在一個部里的角色發生了轉變，它不僅是職務的轉變，同時也是工作思想、工作方法的轉變。同時我也把更多的時間和精力放在了學生會的工作之中。我按照老師的指示，自己的想法開展了工作。在工作中積極配合學生會的各項活動，干好宣傳和布置工作，并且是每個活動都能順利的進行。

　　2.納新及部員的培訓

　　企宣部的納新主要環節是才藝展示。每年的這個環節都會涉及很多問題，怎樣才能選出最優秀的人才，哪些人會的只是準備好的東西。我和副部長也提前準備了考題，讓真正有才能的人可以發揮的淋漓盡致。通過層層的篩選，最后才定下了部員。

　　在納新之后，我們對他們進行了行書、楷書、隸書、色彩搭配、書法技巧培訓。經過一段時間出板的鍛煉，他們取得了非常出色的成績，并且能獨立完成交給他們的工作任務。在生活中，我們則是以朋友的身份相處，無論是在學習，還是生活中的問題，我們都盡全力地去解決。

　　3.宣傳部工作

　　在幾次出板觀察后，我根據每個人的能力和專業班級將大一的干事分為兩組，每次出板都需要書法和繪畫，把擅長各自的部員分開才能讓每次的板既有漂亮的花邊又有好看的字體。按專業和班級分開的目的是竄開大家的時間，是每次出板都有足夠的人員。這樣兩組換著出板，減輕了部員繁重的'出板工作。

　　在宣傳方面，企傳部不斷創新海報制作，在這學期的海報上我們可以看到干事們的海報繪畫能力的提高。我們負責每次活動的宣傳工作，從七一大型的舞臺背景，橫幅，精美的板報到海報，為活動很好做出了宣傳力度，為同學們帶來最新的信息。干事們彼此互相幫助，團結友愛，在工作過中不斷提高自己的工作能力，除此以外，企宣部在日常工作以外，還經常和其它部門合作，開展了一系列上與宣傳有關的活動。

　　總體來說，我們企宣部的工作是繁重、瑣碎的、不定的，工作量多，但我們通過合理的安排學習和工作的時間既保證了學習，又很好的完成了工作,對于新干事我們會把宣傳部的傳統灌輸給他們，讓他們以最好的姿態迎接新的使命，現在我們的新成員們也加入到了我們的出板工作中，每次活動宣傳活動都很積極，我們的海報一張比一張精美。

　　4.存在的問題

　　1）有的部員在活動中不夠積極，在今后的活動中一定多督促。

　　2）我在安排工作時沒有安排到位，工作安排不夠完善，有的只是表面化。工作任務沒有安排到個人。

　　3）部員中普遍存在禮貌問題。

　　4）各部門之間的交流明顯不夠。相信自己攜著這些寶貴的經驗與收獲，將在今后的學習和工作中百尺竿頭更進一步，在我努力之后，我們的工作會越來越好。在過去的日子里，企宣部做所做的工作，只是一個開始，不是高潮，更不是結果。我們正在探索之中，許多制度和安排還需要完善，我們和其部門應借助這次總結的機會，加強學習，加深了解。希望大家廣開思路，為學生會的工作出謀劃策，把學生會的工作做的更好。為同學們提供更好的服務。

個人工作總結13

　　在大學一年，就這樣匆匆而過了。回顧一下這一年走的路，可謂是有得有失，和有必要總結一下為了更好地認清自己，也是為了明白自己的方向，更好地走自己以后的路。

　　在思想品德上，本人有良好道德修養，并有堅定的政治方向，我積極地向黨組織靠攏，使我對我們黨有了更為深刻的認識。現在，我思想覺悟有了很大的提高。我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護共產黨領導和社會主義制度。我覺得一個人的價值是由他對社會對別人所做的貢獻來衡量的，我認真學習黨的各種理論，并希望把他們付之于實踐，希望能在以后的工作和學習中能以自己多學為人民做點實實在在的事情。

　　在學習方面，我覺得大學生的首要任務還是學好文化知識，考試的分數遠沒有你所真正掌握的知識重要。所以在學習上我態度端正，踏踏實實，一點也不放松。我認為好的學習方法對學好知識很有幫助，學習也應當特別講究效率。所以我在課堂上認真聽講，充分利用時間，這樣，在課外，我則有更多的時間來拓寬自己的知識面。一份耕耘一分收獲，每每看到自己有一點進步，就會感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。對于我們學生來說，光光學好書本上的`知識是遠遠不夠的，知識不僅要“專”，而且面還要廣。我利用課余時間經常閱覽各個方面的書籍，如社會學、心理學、管理學、美學等，還輔修了政治教育學專業，收獲頗多，那些知識不僅豐富了我的思想，而且在我平常的學習中、與同學的相處中、都發揮了很大的指導作用，讓我感覺到了學習的快樂和知識的價值。學習其實是自己的事，大學里的學習更需要自覺，寬松的學習環境給了我自學的能力，也讓我學會了怎么學習。“授人以魚不如授人以漁”，“漁”比“魚”更重要。

　　在生活中，我誠懇待人，與同學相處融洽。在我看來，人與人之間是需要真誠的，當你以笑臉迎接別人的時候，別人一樣會還你一張笑臉。送人玫瑰，手留余香，從周圍人的身上，我感覺到了自己存在的價值，也種感覺是快樂的，同時還能夠促使我努力奮斗，為了實現更大的價值。

　　大學一年，雖然說收獲不少，但是，也有不少的遺憾。在計算機和英語這兩項上，花費的時間太少，對自己的要求太低，而沒有更進一步學習；總之，就是做事缺乏毅力，有的時候甚至還存在著逃避的心理，自信心不夠，這都是我在以后的學習和工作中特別需要注意的。相信只要努力，一定能夠克服的。

　　一年的大學生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關重要的作用。在以后的路上，我一定會更加努力，去描繪自己的人生藍圖。

　　大一生活是我人生精彩的一段，它是我酸甜苦辣的真實寫照，是我走向人生顛峰的紐帶，在以后的學習中我將繼續努力，去拼搏屬于我的那一片天空！

個人工作總結14

　　一、工作總結

　　作為商務經理，我的工作主要是開展市場銷售產品。兩個月以來，我積極收集與學習行業有關的行業信息、政策，市場調查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：

　　1.建立了與客戶之間的人際。了解其經濟與銷售能力。

　　2.針對競爭產品初步做了市場調查，準確記錄信息。

　　3.配合客戶完成開發客戶。商量具體銷售方法。

　　4.完善工作總結、下月度計劃及每月開發客戶計劃的有效實施、上報工作。

　　二、工作計劃

　　根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：

　　1.完成之前未完成的工作：跟進完成的工作;跟進為完成原因事宜。

　　2.完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環節。

　　3.完成更多的成績：積極了解各行業的信息工作，提高專業素質，并更好完成銷售工作。

　　三、工作展望

　　以成為一個優秀的職業商務人員為目標。

　　1.積極學習相關的專業知識具備優秀的專業素質。

　　2.積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感

　　與使命感，有較高的道德素質和專業素質。

　　3.積極思考，努力學習、進步，具備優秀的思考與解決問題的能力，以豐富的

　　經驗為基礎，具備優秀的'創造能力。

　　4.具備優秀的團隊精神與溝通協調能力。

　　5.具備優秀的語言能力。

　　以上是我的工作總結和對職業道路的規劃。

　　我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業

　　能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。

　　我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，

　　懇請領導批評指導。

　　總結人：xxx20xx年2月1日

個人工作總結15

　　xx年，在公司領導的信任和支持下，我相繼介入打點畫路、資料管理、錄入三個環節的工作中。在具體的工作中因不同環節遇到問題不同，所以就分開做工作總結。

　　一、打點畫路（1—12月）：

　　xx年底，該環節在廣州有2個中專輔助資料流轉的管理和工資核算，有華農60人學生兼職作業，月產量不足8萬POI，質檢全部轉順德做，存在問題反饋不到位、作業規則存在多歧義理解現象。

　　為了解決質量問題和提高產量，我做了以下調整和規范：

　　1）新增作業團隊，擴大產量：1—4月，將ｘｘｘ整合的15人轉做打點畫路，并逐步擴展到25人，陸續增加ｘｘｘ、ｘｘｘｘ學生團隊和ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ固定團隊。

　　2）重新修訂作業手冊：1—4月，經過多次深入的探索，最終將按建筑物繪制調整為依據外業的緩沖線繪制，極大簡化了作業規則；

　　3）規范流程：1—月，明確組織目標、組織分工、崗位職責，并規范了各項業務報表；

　　4）改善薪酬激勵制度：2—5月，開始試行薪酬和績效考核嚴格掛鉤，極大地激勵了內部作業和質控團隊，并在6月經過修改定稿；3—4月，修改了外包作業的費用方案，增加了合格獎勵空間，極大鼓舞了外包團隊。

　　5）不斷尋求技術突破：1—7月，開發了匹配檢查、繪制拖點等多個按鈕工具，使得質量和速度也得到了一定的提升。且作業團隊自購相機、專人拍照，使得質控更為簡單化了，并為資料管理節省了1—2名拍照人員。

　　6）持續監督和優化，保持環節作業的順暢：對3名骨干人員，經常輔導和探討，優化管理流程和內容，并要求他們整理質檢問題，及時反饋前一作業，及時改善。

　　在強力推行整改方案和保持后續的監督輔導后，團隊從7支縮減到1支，內部員工從30人縮減到2人，6—11月，合格提交的平均月產量達成了117萬POI/月。目前全部完成07—08年外業回來的圖，跟上了外業的回圖進度，實現了在作業6—10人、內部質控1－2人的情況下，就可以達成月產量25—50萬POI，基本可滿足09年外業更新的作業量。

　　并建議09年，在公司資源擁有的情況下，可取消打點外包，轉到公司內部來作業。

　　二、資料管理（20xx年4－12月）：

　　剛接手資料管理時，資料管理由ｘｘｘ和ｘｘｘ負責，共8名員工資料人員，分別外業、錄入、打點、整合各1名資料專員和3名拍照備份人員，有2臺PC機器做服務器放置在大廳。資料管理的效率比較低，存在圖紙跟蹤無力、記錄凌亂、資料不配套、被動管理等現象和問題。

　　為了解決以上現狀和問題，我做了以下調整：

　　1）崗位職能規范和調整：明確組織目標、組織分工、崗位職責；由原來的各環節配名資料專員，調整為電子數據專員1名、文件柜紙質資料專員1名，余下5人全力核對外業資料和拍照備份，設置1名副主管，主要負責作業清單的制作和接收、城市POI推進計劃的跟進和催促、內部各項規范管理的執行。

　　2）規范流程：包括外業資料提交規范、拍照備份規范、電子數據存儲規范、文件柜規范、外包數據傳遞規范、提交整合數據規范等。

　　3）服務器調整：重新購買1臺服務器，并轉移到公司的網絡房間，硬件設備統一歸網管管理，將原來的2臺服務器空出做辦公用電腦。

　　4）拍照場地調整：拍照從原來在市場部一角，搬到柳博士對面的電梯出口，資料不用搬運太頻繁，作業相對比較穩定。

　　在強力推行整改方案后，同時也因數據作業量的縮減，內部資料人員從8人下降到3人，該環節的拍照備份作業從原來每天人均2萬POI提升到3萬POI；備份已經無積壓并跟上外業回圖進度；數據傳遞錯誤現象大大減少；資料傳遞總賬清晰、追究查詢非常快速和準確。

　　并建議09年，因外包團隊的縮減和穩定，可考慮取消資料的拍照備份工作。

　　三、錄入管理（5－12月）：

　　接手后數據囤積待處理有180多萬（年后的'120萬，年前的60萬），作業剛簡化為12要素，但作業手冊還未更新。08年1—5月錄入的平均月產量是31w。在管理上存在“團隊思維模式僵化；作業規則多變，缺少匯總整理和集中培訓；項目成員的業務認識不統一；團隊松散，缺乏執行力；質檢標準舍本逐末”等現象和問題。

　　為了解決以上現狀和問題，我做了以下調整：

　　1）強行解壓：5—6月，集中人力花2周時間，解決年后積壓的120萬POI（由ｘｘｘ全力執行，結果花了3周時間，還余下80萬）；

　　2）互換、更新團隊的項目主管：6－7月，目的在于規避因熟悉產生的懶散、腐敗、慣性思維作怪等各不良作風；效果未有明顯，不得已在7—9月更新了一批項目主管；

　　3）規范各項管理流程和文檔：6－8月，明確了組織目標、組織分工、崗位職責和要求、各項業務流程，改善了各項管理報表，并監督嚴格執行到位；

　　4）推行績效考核和薪酬掛鉤的激勵方案：6－7月設計，目的在于打造一支有戰斗力的團隊，對于一些跟不上管理規范、思維僵化、不能適應變化的員工逐漸淘汰。但因集團要求統一績效，后不了了之了，所以未能實行。還好7—9月提升的新項目主管人員有5個，基本是延續計件考核的。

　　5）改善外包作業的激勵方案：8月，分開學生和固定團隊的作業費用，增加合格獎勵空間；7—12月，對于問題多、質量差、管理難度高的團隊，逐步淘汰，并因外業作業量的大減，到12月底剩余1個外包團隊。

　　6）組建一支機動的質控小組：7月中下旬，新舊相加合計25人，可現場驗收、抽檢、全檢，減少圖返工打回時間，提升資料流轉的效率。目前還余下11人在全檢原來囤積剩余的19萬POI，計劃在09年1月底完成。

　　7）和質管部門強力溝通，改善作業規則和質檢標準：7—12月，根據ｘｘｘ和ｘｘｘ的指導原則，立足市場需求的使用價值和不影響組織效率的角度來出發，與質管部門孫菊，探討力求改善質檢標準。（此項工作效果還不太理想，建議后續還要加強，并建議公司要加強質管部門的數據業務能力和素質建設。）

　　8）不斷尋求技術突破：對錄入工具逐漸優化，并嘗試開發質檢新工具。比如可替換、要提示等檢查工具。通過鼓勵鉆研，實現簡便技術工具的突破。

　　9）大量和深入溝通，反復和強化培訓：7—12月，就作業過程中，對于標準執行的理解誤差或非標準外的疑難個案，積極匯總和整理案例。并通過多次重復的培訓和針對不同員工、不同團隊的問題，進行面談溝通，統一了錄入團隊的思想和認識。并保持在每月一次較大的專題培訓和案例探討。

　　在強力推行整改方案和保持后續的監督輔導后，團隊從13支縮減到1支，內部員工從25人縮減到14人，6—12月，平均月產量達成了117萬POI/月。目前已經全部完成07—08年外業回來的圖，跟上了外業的回圖進度，并實現了只需要外包作業50人、內部質控5人的情況下，就可以達成月產量25—50萬POI，基本可滿足09年外業更新的作業量。

　　并建議09年下半年，在公司資源擁有的情況下，可取消錄入外包，轉內部作業。

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