銷售工作總(zong)結（集錦12篇）

　　總結(jie)是對某一(yi)特定時(shi)間段內的學習和(he)(he)工作生活等(deng)表現情況加以回(hui)顧和(he)(he)分析的一(yi)種書面(mian)材料，它有助(zhu)于我們(men)尋(xun)找工作和(he)(he)事物發展(zhan)的規(gui)律(lv)，從而掌握(wo)并運用這(zhe)些規(gui)律(lv)，是時(shi)候寫一(yi)份總結(jie)了。但(dan)是卻發現不知(zhi)道該(gai)寫些什么，下面(mian)是小編(bian)精心整理的銷(xiao)售工作總結(jie)，供大(da)家(jia)參考借鑒，希望可(ke)以幫(bang)助(zhu)到有需(xu)要的朋友。

　　銷售工作總結 篇1

　　回(hui)首20xx年(nian)(nian)(nian)，從xxx上市，到(dao)(dao)xx品牌轉換再到(dao)(dao)打擊xxx。整個流程(cheng)做下(xia)來(lai)我們(men)眾(zhong)志成城，上下(xia)齊心(xin)(xin)，真正創出加多寶的(de)(de)奇(qi)跡。我們(men)這一(yi)年(nian)(nian)(nian)過的(de)(de)是最(zui)匆忙也是最(zui)有(you)價(jia)值的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)(nian)，讓(rang)我真正感受到(dao)(dao)我們(men)xxx人(ren)團(tuan)(tuan)結一(yi)心(xin)(xin)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)意識，英勇(yong)奮(fen)戰的(de)(de)作(zuo)戰本(ben)領，不怕(pa)苦不怕(pa)難的(de)(de)斗(dou)智斗(dou)勇(yong)，總之(zhi)xxx的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)是最(zui)優秀(xiu)、最(zui)強大、最(zui)有(you)企業(ye)文化氛(fen)圍感、最(zui)有(you)團(tuan)(tuan)隊(dui)意識感的(de)(de)優秀(xiu)隊(dui)伍。

　　20xx年本(ben)人(ren)主要負責批(pi)發(fa)市場及(ji)商超維護。批(pi)發(fa)市場的(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)主要是(shi)(shi)(shi)爭取將(jiang)我司(si)銷(xiao)量(liang)做到(dao)(dao)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)極限，另外利用批(pi)發(fa)的(de)(de)(de)(de)特點，彌補郵差商沒有(you)輻射到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)點位。在(zai)今(jin)年的(de)(de)(de)(de)批(pi)發(fa)的(de)(de)(de)(de)維護中(zhong)我很(hen)好的(de)(de)(de)(de)把握了本(ben)年度公司(si)要求的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售節奏。前(qian)期將(jiang)公司(si)該(gai)壓(ya)(ya)產(chan)品(pin)都(dou)壓(ya)(ya)到(dao)(dao)了批(pi)發(fa)。但是(shi)(shi)(shi)由于后期動銷(xiao)慢(man)，批(pi)發(fa)客戶對該(gai)產(chan)品(pin)沒有(you)了十足(zu)的(de)(de)(de)(de)信心。同(tong)時我們堅(jian)持銷(xiao)量(liang)及(ji)形象兩手抓，一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)廣宣(xuan)，再者是(shi)(shi)(shi)陳列的(de)(de)(de)(de)維護。通過(guo)同(tong)事(shi)們一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)努力宣(xuan)傳，目前(qian)無論(lun)終端(duan)店(dian)老(lao)板(ban)還是(shi)(shi)(shi)消費者都(dou)已經知道加多寶(bao)才(cai)是(shi)(shi)(shi)中(zhong)國銷(xiao)量(liang)最(zui)好、也(ye)是(shi)(shi)(shi)最(zui)好喝的(de)(de)(de)(de)正宗(zong)涼茶(cha)。

　　客(ke)戶方面(mian)：現有(you)(you)(you)客(ke)戶和我們有(you)(you)(you)2年(nian)多的(de)(de)合作關系。我們對(dui)(dui)客(ke)戶的(de)(de)性格、情況都(dou)有(you)(you)(you)很好的(de)(de)了解，這對(dui)(dui)我們抵制和溝(gou)通xxx產品有(you)(you)(you)很好的(de)(de)幫助(zhu)。xxx聊城的(de)(de)第一個(ge)經銷(xiao)商(shang)由于(yu)沒有(you)(you)(you)可以(yi)壓貨(huo)的(de)(de)渠道，都(dou)直接撒手不(bu)干了。對(dui)(dui)于(yu)第二個(ge)經銷(xiao)商(shang)，也(ye)只(zhi)是在鋪(pu)貨(huo)，并(bing)且效果特(te)別(bie)的(de)(de)不(bu)好。

　　宣傳方面：我們主(zhu)要(yao)是做好(hao)我司形象在(zai)超市的(de)(de)(de).維護(hu)及做好(hao)堆(dui)頭及端架的(de)(de)(de)維護(hu)，力求在(zai)形象上壓倒xxx。同時(shi)做好(hao)產品在(zai)商場的(de)(de)(de)及時(shi)補單上貨工作(zuo)。力求將產品形象很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)展示給消(xiao)費者。更加(jia)可喜的(de)(de)(de)是現代(dai)全年的(de)(de)(de)整體銷量較去(qu)年增(zeng)長(chang)(chang)了75%，對聊(liao)城的(de)(de)(de)整體數據增(zeng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)貢獻較為突出。但(dan)是對于現代(dai)xxx的(de)(de)(de)防(fang)御工作(zuo)沒(mei)有做好(hao)，所以在(zai)以后(hou)的(de)(de)(de)工作(zuo)中要(yao)加(jia)強對競品信息的(de)(de)(de)關注。

　　銷售工作總結 篇2

　　一(yi)年的(de)業績任務，我(wo)也是(shi)(shi)(shi)努力(li)的(de)完成了，和之前自(zi)己(ji)所預期的(de)情(qing)況，其實還是(shi)(shi)(shi)有一(yi)些(xie)差距，當然也是(shi)(shi)(shi)受到(dao)疫情(qing)的(de)一(yi)些(xie)影(ying)響，不過我(wo)也是(shi)(shi)(shi)感觸到(dao)，越是(shi)(shi)(shi)這個時候，越是(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)能看出我(wo)們的(de)努力(li)是(shi)(shi)(shi)多么的(de)重要，只有依靠自(zi)己(ji)的(de)能力(li)，才(cai)能更(geng)(geng)好(hao)的(de)去做好(hao)銷售的(de)工作，而不是(shi)(shi)(shi)簡(jian)單的(de)去抱怨環(huan)境(jing)如何，或者覺得有一(yi)個好(hao)的(de)環(huan)境(jing)才(cai)更(geng)(geng)好(hao)，同時對于來年，我(wo)也是(shi)(shi)(shi)要來做好(hao)一(yi)個計劃(hua)，清楚自(zi)己(ji)明(ming)年的(de)工作有哪些(xie)事情(qing)要去做，怎么樣的(de)開(kai)展會更(geng)(geng)好(hao)一(yi)些(xie)。

　　一、工作總結

　　這一年，挑(tiao)戰(zhan)更(geng)(geng)(geng)多，但(dan)自(zi)己的(de)(de)(de)能(neng)力(li)以(yi)(yi)及同(tong)事們(men)(men)的(de)(de)(de)積極配合，我們(men)(men)還(huan)是完成(cheng)了(le)銷售的(de)(de)(de)任務而(er)(er)沒(mei)有拖后腿，也是讓(rang)公司走(zou)走(zou)了(le)上半年艱難的(de)(de)(de)日子，讓(rang)我們(men)(men)更(geng)(geng)(geng)加自(zi)信，的(de)(de)(de)確外(wai)部的(de)(de)(de)'環境我們(men)(men)沒(mei)辦(ban)法(fa)去(qu)(qu)控制，壞(huai)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)我們(men)(men)要(yao)(yao)懂得(de)堅持，而(er)(er)好的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)我們(men)(men)也是要(yao)(yao)去(qu)(qu)抓(zhua)住機會，但(dan)最(zui)主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)也是我們(men)(men)自(zi)己的(de)(de)(de)銷售能(neng)力(li)要(yao)(yao)是過關的(de)(de)(de)，只有如(ru)此，我們(men)(men)才能(neng)更(geng)(geng)(geng)好的(de)(de)(de)去(qu)(qu)展示，去(qu)(qu)更(geng)(geng)(geng)好的(de)(de)(de)來把工(gong)作做到位，特別是銷售更(geng)(geng)(geng)是如(ru)此，競爭的(de)(de)(de)壓力(li)本來也是很大(da)，再加上疫(yi)情(qing)的(de)(de)(de)干擾，可(ke)以(yi)(yi)說我們(men)(men)是付(fu)出了(le)很多，才能(neng)完成(cheng)了(le)業績的(de)(de)(de)目標(biao)，但(dan)也是可(ke)以(yi)(yi)看到我們(men)(men)的(de)(de)(de)努力(li)是沒(mei)有白費的(de)(de)(de)，我們(men)(men)收(shou)獲也是很多的(de)(de)(de)。同(tong)時也是大(da)家團(tuan)結在一起，知道(dao)既然困難在那里(li)，那么也是要(yao)(yao)去(qu)(qu)克服(fu)而(er)(er)只有如(ru)此我們(men)(men)才能(neng)生存(cun)下去(qu)(qu)。

　　二、工作計劃

　　新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年，也是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)有規劃，除了(le)對(dui)銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)要(yao)(yao)(yao)去(qu)(qu)完(wan)成(cheng)(cheng)，去(qu)(qu)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)，多(duo)一些學(xue)習，同時對(dui)于(yu)工作(zuo)也是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)有自(zi)己(ji)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解，從疫情中(zhong)也是(shi)(shi)(shi)(shi)學(xue)習到，作(zuo)為(wei)銷售(shou)(shou)，要(yao)(yao)(yao)有多(duo)一些的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法和(he)渠道(dao)，而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)只是(shi)(shi)(shi)(shi)依賴老客(ke)戶或(huo)者不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)新客(ke)戶，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)想到如(ru)何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)找(zhao)(zhao)到更為(wei)合(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)渠道(dao)，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，去(qu)(qu)完(wan)成(cheng)(cheng)任務(wu)，而(er)不僅僅依靠之前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法，或(huo)者覺得(de)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力是(shi)(shi)(shi)(shi)足夠了(le)，其實并不是(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)此，來年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)也是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)去(qu)(qu)做好(hao)分解，同時對(dui)于(yu)工作(zuo)我也是(shi)(shi)(shi)(shi)相(xiang)信自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力是(shi)(shi)(shi)(shi)可以完(wan)成(cheng)(cheng)，同時積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)同事(shi)一起學(xue)習，不斷提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)能力多(duo)去(qu)(qu)開(kai)發(fa)(fa)一些新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)渠道(dao)，找(zhao)(zhao)到更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法，在銷售(shou)(shou)上多(duo)一些思(si)考，去(qu)(qu)超額的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)任務(wu)業績。

　　新年的(de)開始也是(shi)(shi)(shi)快(kuai)了(le)，我(wo)知道，這一年也是(shi)(shi)(shi)要過去(qu)了(le)，很多的(de)工作也是(shi)(shi)(shi)告一段落，但是(shi)(shi)(shi)新的(de)開始也是(shi)(shi)(shi)要去(qu)做好，去(qu)讓自己(ji)更好的(de)把新一年銷售給做好，同時對(dui)于自身的(de)成長也是(shi)(shi)(shi)不能松懈，要繼續的(de)努力，去(qu)進步去(qu)有更大(da)收獲。

　　銷售工作總結 篇3

　　時間在(zai)不經意(yi)間從指間劃過，轉(zhuan)眼又是一(yi)年。回(hui)顧(gu)20xx年的(de)工(gong)作，在(zai)公司領(ling)導的(de)正確指導和朋友們(men)的(de)配合下(xia)，我的(de)工(gong)作可以一(yi)步一(yi)步的(de)進行。現(xian)將20xx年工(gong)作小結如下(xia):

　　一、鍛煉基本銷售方法

　　人生(sheng)何(he)處(chu)不行銷(xiao)(xiao)，我認為任何(he)工作都與銷(xiao)(xiao)售有(you)關。即(ji)使中(zhong)國競選首相，總統們(men)也需(xu)要發表(biao)演(yan)說，推銷(xiao)(xiao)自己。優(you)秀的導購不僅具備良好的銷(xiao)(xiao)售和服務的心理能(neng)力，而且是一名(ming)優(you)秀的銷(xiao)(xiao)售心理學(xue)家。

　　在日常工作(zuo)中，我學會了通(tong)過用戶的每一個細(xi)微(wei)的動作(zuo)，每一個微(wei)妙(miao)的頭部表(biao)情來預測用戶心理差異和意愿。

　　二、在工作中培養自己的心理能力

　　經常在工作中，我與形形色(se)色(se)的人(ren)打交道。他們(men)來自(zi)不同的行業和不同的層次。他們(men)有不同的意愿(yuan)和不同的心態。

　　如果我們想服(fu)務好每一(yi)位用戶(hu)，無(wu)論購買與否，如果你(ni)能讓你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)滿意，當我們應(ying)對失敗和面對“不(bu)”時，你(ni)必(bi)須有一(yi)流(liu)的(de)心(xin)理能力。

　　然而，我要(yao)謝謝這份工作，讓我學會了察(cha)顏觀色、眼觀六路、耳(er)聽八方的(de)本(ben)領，讓我的(de)心理能力(li)在(zai)工作中受到(dao)了很(hen)高的(de)鍛煉。

　　三、口才有了很高的提升

　　要作為(wei)一個好的導(dao)購，你需要有(you)(you)一流(liu)的口(kou)才，我每(mei)天都要與(yu)不同的客戶(hu)交談、交流(liu)、介(jie)紹產(chan)品、久而久之，口(kou)才和(he)溝通技能有(you)(you)了巨大的提升。

　　四、努力擴大自己的知識面

　　我覺得(de)做導(dao)購就(jiu)好像在讀免費的(de)(de)MBA課程，它教會(hui)了(le)我這些(xie)大機構園里學(xue)(xue)不到的(de)(de)知識和技能(neng)。如今，客戶(hu)(hu)越(yue)來越(yue)理(li)智(zhi)，越(yue)來越(yue)聰明(ming)，所以我們必須更好的(de)(de)銷售產(chan)品，更好的(de)(de)說服用(yong)戶(hu)(hu)，我們需要學(xue)(xue)習越(yue)來越(yue)專(zhuan)業的(de)(de)產(chan)品知識，所以隨(sui)著時(shi)間的(de)(de)推移(yi)，我們作為了(le)某個領域的(de)(de)專(zhuan)家。

　　成為一(yi)名導購，除了學習專(zhuan)業的(de)商品知(zhi)識，我還(huan)必須學習一(yi)系列與商品相(xiang)關的(de)知(zhi)識，這樣我能夠(gou)非常樂觀，更(geng)加專(zhuan)業，并且(qie)擁有更(geng)高(gao)的(de)周轉率。

　　此外(wai)，我(wo)借助(zhu)課余時間參加(jia)公司(si)(si)其它部門(men)的(de)(de)工作(zuo)，向朋(peng)友(you)學習。由于這(zhe)些不(bu)經意(yi)的(de)(de)行為(wei)，我(wo)的(de)(de)生意(yi)更加(jia)越來越成功，使我(wo)作(zuo)為(wei)公司(si)(si)最好的(de)(de)銷售指導之一。

　　比(bi)(bi)(bi)人家多做一(yi)點，比(bi)(bi)(bi)人家多學一(yi)點，這(zhe)樣(yang)經驗都會比(bi)(bi)(bi)對方多一(yi)點，這(zhe)樣(yang)我(wo)的成長速度(du)都會比(bi)(bi)(bi)對方快一(yi)點，收(shou)入(ru)也(ye)會比(bi)(bi)(bi)對方多一(yi)點。

　　學(xue)習是為(wei)(wei)了(le)自己，為(wei)(wei)了(le)財富，為(wei)(wei)了(le)順利，為(wei)(wei)了(le)幸福(fu)，所以(yi)成為(wei)(wei)一個(ge)優(you)秀的(de)向導，不僅要(yao)精通這些產(chan)品，而且他的(de)知識也需要(yao)是全面的(de)。

　　五、培養人脈，提高客戶回頭率

　　在銷售過程中(zhong)，我們每天都在與(yu)人打交道(dao)，所以這是(shi)學習(xi)怎(zen)樣與(yu)對方(fang)交談，如(ru)何確立信任(ren)，如(ru)何獲(huo)得對方(fang)認同(tong)的絕佳機會(hui)。

　　我(wo)充分(fen)掌握此次(ci)機會，通過優質的(de)(de)(de)服務，把陌(mo)生的(de)(de)(de)顧客變成善良的(de)(de)(de).同事，讓各種用戶都偏(pian)愛(ai)我(wo)，為將來的(de)(de)(de)順利做好充分(fen)的(de)(de)(de)打算。

　　我(wo)(wo)之(zhi)前(qian)從來(lai)沒(mei)有(you)觀念到這(zhe)一點，這(zhe)份工(gong)作(zuo)也(ye)是為了工(gong)作(zuo)，從來(lai)沒(mei)有(you)想過我(wo)(wo)可以為將來(lai)做打算。

　　其實(shi)，我(wo)在工作中也有眾(zhong)多特(te)點和困難。因此(ci)，我(wo)不(bu)會為那些成果感到(dao)自(zi)豪。我(wo)會不(bu)斷增加(jia)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)業務能力，加(jia)強(qiang)業務輔導和學習，不(bu)斷優化自(zi)己(ji)(ji)工作中的(de)(de)不(bu)足之處，使自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工作更加(jia)更加(jia)熱情和優質(zhi)。

　　服務公司，服務用戶。我(wo)(wo)們(men)把每天的(de)大部分時間花在工(gong)作上。只有(you)使工(gong)作真正的(de)幸福起來，我(wo)(wo)們(men)的(de)生活能夠真正幸福。我(wo)(wo)很開心我(wo)(wo)找到了(le)一份使我(wo)(wo)開心和忙碌的(de)工(gong)作。

　　我(wo)(wo)對我(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)充滿熱(re)(re)情，在新的(de)(de)一年里，我(wo)(wo)將以更大的(de)(de)熱(re)(re)情投入到我(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，為公司貢獻我(wo)(wo)的(de)(de)光和熱(re)(re)!

　　銷售工作總結 篇4

　　咱(zan)網(wang)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作感(gan)想作為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個準(zhun)大(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)生，之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)段時間還在浸沒(mei)游(you)戲當中，但是(shi)(shi)內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)顆(ke)熱血之(zhi)心(xin)卻(que)命令(ling)我(wo)改變自己，的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確(que)，改變自己是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)疼苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，由(you)原來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)晚(wan)(wan)睡(shui)晚(wan)(wan)起，到現在跑(pao)去兼(jian)職，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，初涉銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作，令(ling)我(wo)感(gan)慨，茫茫社會(hui)大(da)海，你不(bu)(bu)過是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)滴(di)(di)水，甚至(zhi)連一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個波浪也不(bu)(bu)是(shi)(shi)，只(zhi)不(bu)(bu)過是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)滴(di)(di)水，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個水分(fen)子，以(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)之(zhi)力(li)為(wei)(wei)大(da)事(shi)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)可(ke)(ke)能，而(er)是(shi)(shi)很難(nan)(nan)，所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)你必須倚靠(kao)集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量，將自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)努(nu)力(li)投入到對(dui)(dui)(dui)集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中，不(bu)(bu)斷奮斗，慢(man)慢(man)向上(shang)攀爬。進(jin)入咱(zan)網(wang)，開(kai)(kai)始為(wei)(wei)公(gong)司做(zuo)事(shi)之(zhi)后(hou)，深感(gan)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是(shi)(shi)門學(xue)問(wen)，唯有不(bu)(bu)斷打滾，不(bu)(bu)斷碰(peng)壁，才能夠不(bu)(bu)斷進(jin)步，總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)說(shuo)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推銷(xiao)(xiao)群體是(shi)(shi)學(xue)生（熟人(ren)(ren)）和商家（淘(tao)寶拍(pai)拍(pai)），一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般來(lai)說(shuo)，問(wen)同學(xue)開(kai)(kai)不(bu)(bu)開(kai)(kai)網(wang)店(dian)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)(kai)始別人(ren)(ren)還是(shi)(shi)很有興(xing)趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，然后(hou)，我(wo)就(jiu)(jiu)要(yao)開(kai)(kai)始慢(man)慢(man)介紹了(le)，由(you)于(yu)(yu)商城(cheng)鋪位是(shi)(shi)個比較抽象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)要(yao)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'形象化(hua)解釋(shi)，要(yao)將公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)b2c2c的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)闡釋(shi)清楚，所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)這(zhe)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個工(gong)(gong)作難(nan)(nan)點(dian)，要(yao)讓(rang)客(ke)戶(hu)理(li)解這(zhe)個產品。而(er)后(hou)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)費用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，由(you)于(yu)(yu)現在還沒(mei)得(de)到正(zheng)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部批準(zhun)，我(wo)還是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個半兼(jian)職人(ren)(ren)員，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)外界大(da)都(dou)是(shi)(shi)360人(ren)(ren)民幣(bi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)法，于(yu)(yu)是(shi)(shi)呼(hu)前面一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)打串的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋(shi)，引導出(chu)收(shou)費問(wen)題(ti)之(zhi)后(hou)，同學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)店(dian)熱情馬(ma)上(shang)被澆滅(mie)，畢竟(jing)金錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)說(shuo)明了(le)，感(gan)覺(jue)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)特別敏(min)感(gan)，盡管我(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直都(dou)說(shuo)這(zhe)個價格是(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優惠(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)，而(er)后(hou)收(shou)入55分(fen)成，部分(fen)客(ke)戶(hu)也提(ti)出(chu)了(le)質疑，認(ren)為(wei)(wei)應收(shou)入大(da)部分(fen)歸入她們，之(zhi)后(hou)就(jiu)(jiu)要(yao)糾結(jie)，所(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)(nan)度。可(ke)(ke)能對(dui)(dui)(dui)360zan沒(mei)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個完全徹底的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識和培訓，于(yu)(yu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手續(xu)步驟顯得(de)生疏，難(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)迅速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)下(xia)對(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，從而(er)導致客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)耐(nai)煩，進(jin)而(er)難(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)繼續(xu)交(jiao)流。還有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)類(lei)客(ke)戶(hu)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)商家之(zhi)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)類(lei)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)異常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)(nan)搞，全部咨詢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，發送了(le)15個人(ren)(ren)以(yi)(yi)(yi)上(shang)，大(da)都(dou)表現出(chu)不(bu)(bu)感(gan)興(xing)趣和不(bu)(bu)耐(nai)煩，要(yao)不(bu)(bu)草草的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應付敷衍(yan)了(le)事(shi)，要(yao)不(bu)(bu)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)怒言相對(dui)(dui)(dui)，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)這(zhe)種情形，之(zhi)后(hou)我(wo)做(zuo)出(chu)了(le)思考和分(fen)析(xi)：

1、易(yi)于(yu)被歸為騙(pian)子。由于(yu)現在網(wang)絡平臺的(de)(de)虛(xu)擬(ni)性，而(er)且大多銷售騙(pian)局(ju)的(de)(de)出(chu)現，我相信對于(yu)這類(lei)客(ke)戶，被推銷產品的(de)(de)話(hua)，我絕對不是(shi)第一個(ge)人，他們肯(ken)定也是(shi)被纏(chan)過很(hen)多詞，每個(ge)人無可避(bi)免(mian)的(de)(de)都有謹慎和厭惡之情，在這個(ge)網(wang)絡背(bei)景(jing)下，是(shi)一個(ge)不利(li)的(de)(de)因素(su)。

2、對于(yu)360zan平(ping)臺(tai)的(de)(de)信(xin)譽(yu)問(wen)題(ti)。由于(yu)缺乏一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)知名度(du)和聲譽(yu)，大多(duo)數客(ke)戶都是第一(yi)(yi)次(ci)聽聞了(le)咱網，所以對咱網的(de)(de)這個項目的(de)(de)確實(shi)性存在疑慮，他們(men)覺(jue)得(de)網站頁面效果(guo)可(ke)以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們(men)的(de)(de)這種想法(fa)應該(gai)不是個別(bie)，我覺(jue)得(de)應該(gai)要在有(you)一(yi)(yi)定(ding)威(wei)信(xin)力(li)的(de)(de)查(cha)詢網站支(zhi)撐(cheng)下，首先令客(ke)戶信(xin)服項目的(de)(de)真實(shi)誠信(xin)度(du)

　　銷售工作總結 篇5

　　xx月(yue)份(fen)我們的(de)任(ren)務(wu)是xx萬(wan)元，實際上完成(cheng)了(le)xx萬(wan)，離任(ren)務(wu)額還(huan)(huan)差xx萬(wan)，由于負責門迎(ying)工作，對于客(ke)戶(hu)(hu)(hu)流量還(huan)(huan)是了(le)解的(de)比較多，本(ben)月(yue)新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不多，老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)購買降低(di)。

　　在工(gong)作中，由于本(ben)人向來性(xing)格(ge)開朗，樂觀，所以擔任門迎的時(shi)候(hou)并無不妥，有(you)客戶說過我(wo)(wo)們這的姑娘，小伙態度都特別好，但(dan)是業務能力(li)需要提升，我(wo)(wo)回答確實我(wo)(wo)們需要終身學(xue)習。

　　尤其對于xx來(lai)(lai)說是一個(ge)復(fu)雜而(er)且體(ti)系龐大(da)的東(dong)西(xi)。對于我(wo)們現在而(er)言，隔行(xing)如(ru)隔山，以前(qian)沒有從事過類似的工作，新接(jie)手也不過幾個(ge)月，很多東(dong)西(xi)從頭學(xue)起，接(jie)受是需要一個(ge)過程(cheng)，所(suo)以我(wo)們也在努力積極的讓自(zi)己(ji)變得充實起來(lai)(lai)。

　　一、總結開來xx月銷售方面有以下幾點

　　1、上月(yue)的(de)活動一下子顧(gu)客(ke)買的(de)都很多(duo)，老客(ke)戶(hu)只能從別的(de)產(chan)品，渠道(dao)入手。一般(ban)就是關(guan)聯產(chan)品開發(fa)多(duo)一些，但是推(tui)介有(you)限，同(tong)時有(you)的(de)產(chan)品如(ru)xx飲，xx店種類有(you)限，不能滿(man)足(zu)個(ge)性化的(de)需求(qiu)。

　　2、新客戶開發的(de)少，有的(de)還處于了解(jie)階段，對于他們現在就是重(zhong)點(dian)的(de)培養對產品的(de)信心和(he)認知度。

　　3、我們的(de)銷售技能欠缺，中醫功底薄(bo)弱，要加強學(xue)習(xi)和引(yin)導。

　　4、在(zai)xx號邊(bian)老師來xx講課的時候，那天打(da)開銷量不(bu)錯(cuo)，加之之前良好的造勢的原因，完成了xx多的銷售，總體來說(shuo)我(wo)們店里現(xian)在(zai)還缺乏一個(ge)有威信的`個(ge)人品牌。

　　但是(shi)(shi)(shi)“不(bu)找借(jie)口找方法”，這(zhe)個(ge)是(shi)(shi)(shi)我們店也(ye)是(shi)(shi)(shi)我個(ge)人一直崇尚的(de)，也(ye)許(xu)我的(de)能力(li)(li)現在還不(bu)足，所(suo)以(yi)我也(ye)一直在努(nu)力(li)(li)，努(nu)力(li)(li)學習，努(nu)力(li)(li)工作(zuo)，努(nu)力(li)(li)生活，讓(rang)每天都是(shi)(shi)(shi)充(chong)滿希(xi)望的(de)。米(mi)盧(lu)說(shuo)過(guo)“態度決定一切”，簡單而言，我對工作(zuo)的(de)態度就(jiu)是(shi)(shi)(shi)選(xuan)擇(ze)自己(ji)喜(xi)歡(huan)的(de)，對于自己(ji)喜(xi)歡(huan)的(de)事情(qing)付出的(de)努(nu)力(li)(li)，在這(zhe)段(duan)工作(zuo)中，我不(bu)認為工作(zuo)是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)負擔(dan)，所(suo)以(yi)可以(yi)每天投入那么(me)大的(de)熱情(qing)，這(zhe)樣喜(xi)歡(huan)可以(yi)保持(chi)xx和源動力(li)(li)。

　　二、xx月工作計劃

　　xx月份(fen)我們將迎來一(yi)個(ge)新(xin)的(de)促銷高點，上(shang)次(ci)(ci)由于(yu)先期(qi)xx老師鋪墊的(de)好以(yi)及我們的(de)努力超(chao)額完成了任務，這(zhe)次(ci)(ci)希望再上(shang)一(yi)個(ge)新(xin)的(de)臺階，所以(yi)我們每個(ge)人也都在(zai)努力做好準(zhun)備。

　　對于這(zhe)月我(wo)希望(wang)自(zi)己工作中需(xu)要(yao)提高(gao)的主要(yao)有以下幾點：

　　1、先做好xx月xx號xx老(lao)師來xx行儀(yi)器檢測和(he)xx使用的(de)講解(jie)的(de)宣傳工作和(he)統計預期的(de)訂(ding)購數(shu)額(e)，這樣可以有利(li)于更好的(de)準(zhun)備xx，希望不要像(xiang)上次那(nei)樣斷貨(huo)好幾次。

　　2、加強對于xx的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做(zuo)到游刃(ren)有余(yu)。同(tong)時重點加強學習全面綜(zong)合的理論知識(shi)和銷售(shou)技(ji)能。

　　3、老客戶有(you)的家里別家產品也(ye)很多，他(ta)們對于健康(kang)的需(xu)求迫切，但是有(you)些盲目，我們可以很好的利用這點(dian)，做好我們的口碑宣傳和產品推(tui)介。

　　4、做好新客戶(hu)的(de)開發吸引(yin)工作，雖(sui)然不(bu)(bu)一定(ding)就(jiu)每一個都抓住銷售(shou)，起碼(ma)應該慢慢培養，成為我們的(de)鐵桿，至少在別人問到的(de)時候(hou)不(bu)(bu)會說出我們的(de)不(bu)(bu)好，這樣也(ye)算是成功的(de)一種，口碑很重(zhong)要(yao)。

　　5、做(zuo)好(hao)大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)維(wei)持(chi)工作，上(shang)學(xue)的(de)(de)時候在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系里有個二八法(fa)則，對于我(wo)(wo)們(men)還是很適用(yong)的(de)(de)，80%的(de)(de)銷(xiao)售來(lai)自20%的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，我(wo)(wo)們(men)80%的(de)(de)銷(xiao)售來(lai)自20%的(de)(de)產(chan)品，就像是先天精氣(qi)寶，上(shang)次活(huo)動主要就是靠寶，雖然比例不是完(wan)全如此，但是大概如此。所以我(wo)(wo)們(men)要想辦法(fa)做(zuo)好(hao)大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)維(wei)持(chi)同(tong)時不斷(duan)開發新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，在做(zuo)好(hao)現(xian)有客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)產(chan)品維(wei)持(chi)同(tong)時擴大其他產(chan)品銷(xiao)售。

　　6、做好店長安(an)排(pai)的(de)(de)(de)工作，盡我(wo)們的(de)(de)(de)努力希(xi)望可(ke)以(yi)再接(jie)再厲發揚我(wo)們xx的(de)(de)(de)武術(shu)精(jing)神，百折不撓，勇往(wang)直前。上(shang)次做的(de)(de)(de)是門(men)迎，店長說我(wo)適合做門(men)迎，其實我(wo)還是很(hen)希(xi)望嘗試其他工作的(de)(de)(de)，而且同樣(yang)希(xi)望都可(ke)以(yi)干好，所以(yi)幾次講師不在的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候常常代講，雖然不希(xi)望永遠做別人的(de)(de)(de)替補，但是起碼這是一種鍛煉(lian)，因為起碼有需要(yao)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候你替補的(de)(de)(de)上(shang)，而不是需要(yao)你的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，你什么(me)也干不了。

　　總而言之，我們希(xi)冀(ji)這(zhe)次又(you)更(geng)好(hao)的結(jie)果。并且可以得到更(geng)多客戶的認可。

　　銷售工作總結 篇6

　　1。現場工作方面

　　來到鞋區(qu)，首先在現場站(zhan)柜(ju)(ju)學習(xi)，了解(jie)鞋子(zi)的(de)分類(lei)，質量(liang)，價位，產地以及鞋子(zi)的(de)銷售技(ji)巧，從而彌補對所(suo)在區(qu)域物品的(de)不(bu)(bu)了解(jie)。其次，在每天(tian)的(de)例行工作中，督促(cu)柜(ju)(ju)組(zu)(zu)衛(wei)生，疏通消(xiao)防(fang)通道，監督導購穿(chuan)工服(fu)，戴工卡，留意標價簽的(de)整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的(de)打定，錄入單(dan)的(de)填寫，做到的(de)預防(fang)工作。最(zui)后，根據實際情況，分析(xi)各(ge)柜(ju)(ju)組(zu)(zu)的(de)不(bu)(bu)足之處，讓各(ge)個柜(ju)(ju)組(zu)(zu)的(de).各(ge)項工作都能(neng)得到更好的(de)改進(jin)。

　　這些現場(chang)工作看似(si)都是一些繁(fan)瑣的不值(zhi)一提的小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，但是銷售(shou)無小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，服(fu)務無小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，無數(shu)個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)堆積(ji)起來(lai)就是大事(shi)(shi)(shi)了。有本(ben)書寫得好(hao)：細節決(jue)定成敗。只(zhi)有關注細節，關注日常(chang)小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，才(cai)能(neng)(neng)保持(chi)一個(ge)(ge)良(liang)好(hao)的銷售(shou)環(huan)境(jing)，才(cai)能(neng)(neng)保證(zheng)(zheng)一個(ge)(ge)服(fu)務的良(liang)好(hao)進行，才(cai)能(neng)(neng)保證(zheng)(zheng)銷售(shou)到更好(hao)業績。

　　2。業務熟悉方面

　　這幾(ji)天在業務(wu)方面也學了很(hen)(hen)多，從錄入單(dan)的(de)(de)正(zheng)(zheng)確錄入，標簽的(de)(de)正(zheng)(zheng)確填寫，導購員規章(zhang)制(zhi)度(du)等(deng)簡單(dan)的(de)(de)業務(wu)到跟重貨制(zhi)度(du)，售后服(fu)務(wu)標準，商品質量三包的(de)(de)實施細則等(deng)高(gao)難度(du)業務(wu)。但我(wo)個人(ren)(ren)認(ren)為，學得雖然(ran)不少(shao)，但真正(zheng)(zheng)能(neng)用得到的(de)(de)并不是很(hen)(hen)多，因為所有的(de)(de)事(shi)情(qing)都是看(kan)人(ren)(ren)看(kan)事(shi)看(kan)情(qing)況而定，要(yao)做到真正(zheng)(zheng)服(fu)務(wu)于顧客(ke)，服(fu)務(wu)于供(gong)貨商，并不僅(jin)僅(jin)是靠背會制(zhi)度(du)就能(neng)辦到的(de)(de)。這就需要(yao)我(wo)們(men)從實踐中去學習制(zhi)度(du)，去體會水(shui)晶理(li)念，去處(chu)理(li)所遇到的(de)(de)事(shi)情(qing)，需要(yao)我(wo)們(men)不間斷的(de)(de)學習，提高(gao)自身的(de)(de)素質，才能(neng)成(cheng)為一名(ming)合格(ge)的(de)(de)水(shui)晶管理(li)人(ren)(ren)員。

　　3。工作中的心得與體會

　　在(zai)(zai)水晶(jing)工(gong)作的(de)(de)這(zhe)幾天(tian)，因為鞋(xie)區是(shi)(shi)商場(chang)(chang)所(suo)(suo)(suo)有區域(yu)(yu)里售后(hou)(hou)最(zui)多的(de)(de)區域(yu)(yu)，所(suo)(suo)(suo)以(yi)除了現場(chang)(chang)工(gong)作和業務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)學習外，看到最(zui)多的(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)處(chu)理售后(hou)(hou)。而這(zhe)些(xie)售后(hou)(hou)的(de)(de)處(chu)理又讓我不(bu)止一次的(de)(de)感嘆：顧(gu)(gu)客在(zai)(zai)水晶(jing)就(jiu)絕對是(shi)(shi)上(shang)帝！所(suo)(suo)(suo)有的(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)都是(shi)(shi)以(yi)顧(gu)(gu)客為中心，站在(zai)(zai)顧(gu)(gu)客的(de)(de)立場(chang)(chang)上(shang)去(qu)理解(jie)顧(gu)(gu)客，去(qu)處(chu)理問(wen)題，盡量的(de)(de)讓顧(gu)(gu)客滿(man)意(yi)。由于水晶(jing)的(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)好，也(ye)就(jiu)同(tong)時給(gei)那些(xie)蠻不(bu)講理的(de)(de)顧(gu)(gu)客帶(dai)來了機會，強詞奪理，但我們(men)的(de)(de)售后(hou)(hou)人員(yuan)并不(bu)與其(qi)強爭，而是(shi)(shi)溫和的(de)(de)給(gei)他(ta)們(men)講解(jie)三包的(de)(de)規定范圍，用(yong)自己的(de)(de)態(tai)度和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)去(qu)感動這(zhe)些(xie)難(nan)纏的(de)(de)上(shang)帝。

　　我(wo)作為(wei)一個新的管(guan)理(li)人員(yuan)，我(wo)一定要取其精華，努(nu)力學習，真正領(ling)會企業服務理(li)念(nian)，并在日(ri)常工作細(xi)節上認真對(dui)待，爭取成為(wei)一名優秀的管(guan)理(li)人員(yuan)，還希望各位前輩和領(ling)導能給予更多的指(zhi)導。

　　銷售工作總結 篇7

　　20xx年已經過去，在一年里(li)(li)，有(you)壓(ya)力也(ye)有(you)挑戰(zhan)。年初的時候，房地產市場還沒有(you)完全復蘇，那時的壓(ya)力其實(shi)挺大的。客戶有(you)著重(zhong)重(zhong)顧慮(lv)，媒體有(you)各種不(bu)利宣傳，我卻堅信地產的穩定性(xing)和升值潛力，在稍后的幾(ji)個月(yue)里(li)(li)，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不(bu)錯了業績。

　　在(zai)實踐工作中，我又對(dui)銷售業務員有了新的體驗(yan)，在(zai)此我總結幾點與大家分享(xiang)：

　　一(yi)、不做作，以(yi)誠相(xiang)待，客戶(hu)(hu)分辯的(de)出真(zhen)心假意。得到(dao)客戶(hu)(hu)信任，客戶(hu)(hu)聽(ting)你的(de)，反之(zhi)，你所說的(de)一(yi)切，都(dou)將(jiang)起到(dao)反效果(guo)。

　　二、了解(jie)客戶需(xu)求。第一時間了解(jie)客戶所需(xu)要的，做針對性講解(jie)，否則(ze)，所說的一切都是白費(fei)時間。

　　三(san)、推薦(jian)房源要(yao)有(you)(you)把握，了(le)(le)解(jie)所有(you)(you)的(de)(de)(de)房子，包括它的(de)(de)(de)優(you)劣勢，做到(dao)對客戶(hu)的(de)(de)(de)所有(you)(you)問(wen)題都(dou)有(you)(you)合理(li)解(jie)釋(shi)，但對于明顯(xian)硬傷，則不要(yao)強詞奪理(li)，任何(he)東西(xi)沒有(you)(you)完美的(de)(de)(de)，要(yao)使(shi)客戶(hu)了(le)(le)解(jie)，如果你看(kan)到(dao)了(le)(le)完美的(de)(de)(de)，那必定存在謊言。

　　四、持(chi)續客戶(hu)關(guan)系，每個客戶(hu)都有各種人脈，只要(yao)保證他們(men)(men)對項目的'喜愛，他們(men)(men)會(hui)將喜愛傳遞(di)，資(zi)源無窮無盡。

　　五、確定自己的身份，我們不(bu)是在(zai)賣房子，而是顧問，以我們的專業(ye)來幫(bang)忙客戶。多與客戶講講專業(ye)知識，中立的評(ping)價其它樓盤，都(dou)能(neng)夠增加客戶的信任(ren)度。

　　六、團結(jie)、協(xie)作(zuo)，好的(de)團隊所必需的(de)。

　　自己也(ye)還存在一些需(xu)要(yao)改善(shan)之處：

　　1、有(you)時缺乏耐心，對(dui)(dui)于(yu)一些問題較多(duo)或(huo)說話比較沖的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)往往會針(zhen)鋒相對(dui)(dui)。其實，對(dui)(dui)于(yu)這種(zhong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)可能采用(yong)迂回、或(huo)以柔克剛的方(fang)式更(geng)(geng)加有(you)效，所以，今后要(yao)收斂脾氣，增加耐心，使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感覺更(geng)(geng)加貼心，才會有(you)更(geng)(geng)多(duo)信任。

　　2、對(dui)客戶(hu)(hu)關(guan)(guan)切不(bu)夠(gou)(gou)。有(you)一些客戶(hu)(hu)，需(xu)要(yao)銷售人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)時(shi)時(shi)關(guan)(guan)切，否則(ze)，他(ta)們有(you)問(wen)題可能不(bu)會找(zhao)你詢問(wen)，而是自(zi)己(ji)(ji)去找(zhao)別人(ren)(ren)打聽(ting)或自(zi)己(ji)(ji)瞎琢磨，這(zhe)樣，我(wo)們就會對(dui)他(ta)的(de)(de)(de)成交喪(sang)失主動權。所以(yi)，以(yi)后我(wo)要(yao)加強與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)聯(lian)絡，時(shi)時(shi)關(guan)(guan)切，透過詢問(wen)引出(chu)他(ta)們心中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)問(wen)題，再委婉解決，這(zhe)樣不(bu)但能夠(gou)(gou)掌握先機，操控全局，而且還能夠(gou)(gou)增(zeng)加與客戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)感情(qing)，增(zeng)加客帶的(de)(de)(de)機率。現今(jin)我(wo)已(yi)來(lai)工(gong)作(zuo)半年(nian)多了(le)，在(zai)上半年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，本(ben)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)銷售套(tao)(tao)數為23套(tao)(tao)。在(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)要(yao)更加完善自(zi)己(ji)(ji)，提升自(zi)己(ji)(ji)，增(zeng)加各方面的(de)(de)(de)知識和(he)對(dui)青島(dao)各個地區(qu)的(de)(de)(de)了(le)解，不(bu)但要(yao)做好這(zhe)個項(xiang)目，更要(yao)跟(gen)著公司一齊轉戰南北，開(kai)拓新的(de)(de)(de)戰場。

　　在此，我(wo)十分感(gan)謝(xie)領導給我(wo)的(de)這次鍛煉機會(hui)(hui)，我(wo)也會(hui)(hui)更加努(nu)力的(de)去工作，去學習，交出自己滿(man)意的(de)成績(ji)單。

　　銷售工作總結 篇8

　　在×月(yue)份(fen)這段時期，公司也經歷了高(gao)層(ceng)領導人員小波動后，在上級的(de)(de)正確指導下，有針對(dui)(dui)性的(de)(de)對(dui)(dui)市場開展(zhan)了促銷(xiao)活(huo)動，人員建設等一系列(lie)工(gong)作，取得了可喜(xi)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績。我(wo)對(dui)(dui)銷(xiao)售部(bu)階(jie)段工(gong)作所取得的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績，所存(cun)在的(de)(de)問題也做了一個簡單的(de)(de)總(zong)結，xx月(yue)份(fen)際完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)銷(xiao)售量(liang)為xx臺(tai)，相比較xx月(yue)份(fen)和xx月(yue)份(fen)取得的(de)(de)返點，成(cheng)(cheng)(cheng)績不是(shi)很(hen)理想，但是(shi)與1月(yue)份(fen)相比是(shi)有進(jin)步的(de)(de)。其中(zhong)取得，精(jing)品取得，基本(ben)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)年初既定(ding)目(mu)標。銷(xiao)售數(shu)據表明，成(cheng)(cheng)(cheng)績是(shi)客觀(guan)的(de)(de)，問題是(shi)肯(ken)定(ding)存(cun)在的(de)(de)，總(zong)體上，銷(xiao)售部(bu)是(shi)朝(chao)預(yu)定(ding)目(mu)標穩步前(qian)進(jin)的(de)(de)。以(yi)下就(jiu)是(shi)我(wo)xx月(yue)份(fen)這個月(yue)的(de)(de)工(gong)作總(zong)結和分析：

　　1、組織紀律意(yi)識個人(ren)同(tong)事還(huan)(huan)是淺薄，上班遲到，個人(ren)不算緊急的事情導致早(zao)退的現(xian)(xian)象還(huan)(huan)是存在，針對這(zhe)種現(xian)(xian)象，個人(ren)認為公(gong)(gong)司除了有適當的考勤(qin)制(zhi)度，有部(bu)門領導管理(li)，公(gong)(gong)司的高層領導也要出面制(zhi)止。

　　2、雖然(ran)銷售(shou)部(bu)(bu)已(yi)實行了管理制(zhi)(zhi)度(du)和(he)辦法，每月工作也有(you)布置和(he)要求，但是銷售(shou)顧問沒有(you)形(xing)成按(an)時回報的習慣，僅僅是口頭匯(hui)報，間(jian)接轉(zhuan)述，銷售(shou)部(bu)(bu)不(bu)能全面，及(ji)時的統計(ji)，規(gui)劃(hua)和(he)協調(diao)，從而導致部(bu)(bu)分制(zhi)(zhi)度(du)的執行和(he)結果(guo)打(da)折扣。

　　3、銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組(zu)長的(de)管理職能(neng)沒(mei)能(neng)化(hua)的(de)發(fa)揮，服務意識沒(mei)能(neng)更好的(de)提(ti)升(sheng)，導致部分銷售顧問形成(cheng)固化(hua)模(mo)式(shi)。銷售部目前組(zu)員(yuan)，組(zu)長，內勤，主(zhu)管的(de)互(hu)動溝通(tong)不及時(shi)，任何知情不報，片面匯報的(de)行為還(huan)是存在(zai)的(de)而且也不利于整體發(fa)展，更不能(neng)保(bao)證及時(shi)，全面了解狀(zhuang)況，以便隨時(shi)調整策略。

　　4、內部還是存在個別人滋(zi)生并蔓(man)相(xiang)互詆毀，推(tui)諉責任，煽風點火的不良(liang)風氣，所以從(cong)就(jiu)要提倡豁達(da)的心態，寬容理解的風格(ge)，積極坦蕩的胸懷面對(dui)客戶和同(tong)事(shi)，我們就(jiu)能更好的前進，兩軍相(xiang)遇，者勝，智者相(xiang)遇，人格(ge)勝。

　　5、銷(xiao)售顧問(wen)并不(bu)重視客(ke)戶資(zi)源(yuan)，客(ke)戶資(zi)源(yuan)是我們(men)生存和(he)發展的(de)(de)根(gen)本，工(gong)資(zi)也(ye)是客(ke)戶發給(gei)我們(men)的(de)(de)，所(suo)以銷(xiao)售部要加(jia)強對于目(mu)標群體我們(men)要有計劃(hua)，有步驟的(de)(de)實施，盲目(mu)地(di)(di)，無計劃(hua)地(di)(di)，重復地(di)(di)回訪都可能導致客(ke)戶資(zi)源(yuan)惡性反戈甚至產(chan)生負面(mian)影響。

　　6、售人(ren)員(yuan)(yuan)沒有養成一個(ge)寫工(gong)作(zuo)總結和計(ji)劃的習慣，銷售工(gong)作(zuo)處于放任自流的狀態，從而引發銷售工(gong)作(zuo)沒有一個(ge)統一的管理，工(gong)作(zuo)時間沒有合理分配，工(gong)作(zuo)局面(mian)混亂等各種(zhong)不良后果。而新(xin)顧客(ke)開拓部夠，老顧客(ke)不去再(zai)次挖掘(jue)，業(ye)績增長(chang)(chang)小，增值業(ye)務主動推銷性不足，利潤增長(chang)(chang)點(dian)小，個(ge)別(bie)銷售人(ren)員(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)責任心(xin)和性不強(qiang)，業(ye)務能力還有待(dai)提(ti)高。

　　7、增值業務(wu)開展的(de)(de)(de)不好，現(xian)在(zai)新車銷(xiao)售(shou)利潤幾(ji)乎是負數(shu)，店內(nei)的(de)(de)(de)增長利潤點一(yi)方面(mian)(mian)是精品(pin)(pin)和保險的(de)(de)(de)拉動(dong)，另一(yi)方面(mian)(mian)是ssi和廠家(jia)政策的(de)(de)(de)推動(dong)。銷(xiao)售(shou)人(ren)員主動(dong)去推銷(xiao)精品(pin)(pin)和保險的(de)(de)(de)主動(dong)性不足，個人(ren)銷(xiao)售(shou)顧問自己(ji)的(de)(de)(de)腰包鼓起來但未(wei)想到公(gong)司(si)的(de)(de)(de)利益增添到化，這也是部(bu)分(fen)四s店存在(zai)的(de)(de)(de)普遍現(xian)象，如(ru)何(he)調(diao)動(dong)大(da)家(jia)的(de)(de)(de)主動(dong)性，如(ru)何(he)提高大(da)家(jia)的(de)(de)(de)綜(zong)合素質，如(ru)何(he)讓(rang)大(da)家(jia)能與(yu)公(gong)司(si)同呼吸，共命運。這些都是我在(zai)20xx年工作(zuo)中主抓的(de)(de)(de)脈絡。要(yao)扭轉(zhuan)思想是一(yi)件很難(nan)的(de)(de)(de)事情，要(yao)改變一(yi)個常態(tai)的(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)也需要(yao)循(xun)序漸進的(de)(de)(de)`過程。

　　以(yi)上是(shi)我(wo)(wo)對我(wo)(wo)們4s店xx月份的(de)工(gong)作總結，大部分都是(shi)自己做(zuo)不(bu)好的(de)地方(fang)，不(bu)夠(gou)完(wan)善，也(ye)不(bu)夠(gou)成熟(shu)。我(wo)(wo)認為公(gong)司(si)今(jin)后(hou)的(de)發展是(shi)與(yu)(yu)整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)的(de)員工(gong)綜合素(su)質(zhi)，公(gong)司(si)的(de)指導方(fang)針，團(tuan)隊(dui)的(de)建(jian)設時分不(bu)開(kai)的(de)，提(ti)高執行力(li)的(de)標準，建(jian)立一個(ge)良好的(de)銷售(shou)團(tuan)隊(dui)和有一個(ge)好的(de)工(gong)作模式與(yu)(yu)工(gong)作環境也(ye)是(shi)工(gong)作的(de)關鍵。所以(yi)在(zai)以(yi)后(hou)，我(wo)(wo)會不(bu)斷完(wan)善公(gong)司(si)的(de)員工(gong)素(su)質(zhi)，再(zai)提(ti)高業績(ji)。

　　銷售工作總結 篇9

　　自我(wo)從20xx年(nian)(nian)(nian)起開(kai)始從事銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作，三年(nian)(nian)(nian)來在廠經營工(gong)作領導的帶領和(he)(he)幫忙下，加之(zhi)全科職(zhi)工(gong)的鼎力協助，自我(wo)立足本職(zhi)工(gong)作，恪(ke)盡職(zhi)守(shou)，兢兢業業，任(ren)勞任(ren)怨，截止xx年(nian)(nian)(nian)xx月xx日，xx年(nian)(nian)(nian)完成銷(xiao)(xiao)售(shou)額145225元，完成全年(nian)(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務的38%，貨款回籠率(lv)(lv)為(wei)52%，銷(xiao)(xiao)售(shou)單價(jia)比(bi)去年(nian)(nian)(nian)下降(jiang)了13%，銷(xiao)(xiao)售(shou)額和(he)(he)貨款回籠率(lv)(lv)比(bi)去年(nian)(nian)(nian)同期下降(jiang)了55%和(he)(he)32%。現將三年(nian)(nian)(nian)來從事銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作的心得和(he)(he)感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作(zuo)為一名銷售(shou)業務員，自我的(de)崗(gang)位(wei)職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并(bing)及(ji)時催(cui)回貨(huo)款(kuan)；

　　2、努力完(wan)成銷售管理(li)辦法中(zhong)的各項要求；

　　3、負(fu)責嚴格執行產(chan)品的出庫手續；

　　4、進取廣泛收集(ji)市場信息(xi)并及(ji)時整理上(shang)報領導；

　　5、嚴格遵(zun)守廠規廠紀及各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感(gan)；

　　7、完成領導交辦的其它工(gong)作。

　　崗(gang)位職(zhi)(zhi)責(ze)是職(zhi)(zhi)工的(de)(de)工作要(yao)求(qiu)，也是衡量職(zhi)(zhi)工工作好壞的(de)(de)標(biao)準，自(zi)我(wo)在(zai)從(cong)事業(ye)務(wu)工作以來(lai)，始(shi)終以崗(gang)位職(zhi)(zhi)責(ze)為行(xing)動標(biao)準，從(cong)工作中(zhong)的(de)(de)一(yi)點(dian)一(yi)滴做起(qi)，嚴格按照職(zhi)(zhi)責(ze)中(zhong)的(de)(de)條款要(yao)求(qiu)自(zi)我(wo)的(de)(de)行(xing)為，幾年來(lai)，在(zai)業(ye)務(wu)工作中(zhong)，首先自(zi)我(wo)能從(cong)產品知(zhi)識入手(shou)，在(zai)了解技術(shu)知(zhi)識的(de)(de)同(tong)時認真(zhen)分(fen)析市場信(xin)息并適時制定(ding)營銷方(fang)案(an)，其(qi)(qi)次(ci)自(zi)我(wo)經常同(tong)其(qi)(qi)他區域業(ye)務(wu)員勤溝通(tong)、勤交流，分(fen)析市場情景、存在(zai)問題及應對方(fang)案(an)，以求(qiu)共(gong)同(tong)提高。在(zai)日(ri)常的(de)(de)事務(wu)工作中(zhong)，自(zi)我(wo)在(zai)接到領導安排的(de)(de)任(ren)務(wu)后，進(jin)取(qu)著(zhu)手(shou)，在(zai)確保工作質量的(de)(de)前(qian)提下按時完成任(ren)務(wu)。

　　總之，經過幾(ji)年(nian)的實踐證明作為業(ye)(ye)(ye)務員業(ye)(ye)(ye)務技(ji)能和業(ye)(ye)(ye)績(ji)至關重要，是(shi)檢(jian)驗(yan)業(ye)(ye)(ye)務員工(gong)作得失的標準。今(jin)年(nian)由于陜北系(xi)統(tong)內電(dian)網檢(jian)查驗(yan)收迫使工(gong)程停止(zhi)及農電(dian)系(xi)統(tong)資金不到位，加之自我(wo)業(ye)(ye)(ye)務知識欠(qian)缺、業(ye)(ye)(ye)務技(ji)能不高、市場的瞬(shun)息萬變而導(dao)致(zhi)業(ye)(ye)(ye)績(ji)欠(qian)佳。

　　二、明確任務，主動進取，力求保質保量按時完成

　　工(gong)作(zuo)中自我時(shi)刻明白只(zhi)存在(zai)上下級(ji)關系，無論是(shi)份內、份外工(gong)作(zuo)都一視同仁，對領(ling)導(dao)安排的(de)工(gong)作(zuo)絲毫不能馬虎、怠慢(man)，在(zai)理解任務(wu)時(shi)，一方(fang)面進(jin)取了(le)解領(ling)導(dao)意圖及需要到達的(de)標準、要求(qiu)，力爭在(zai)要求(qiu)的(de)期限(xian)內提前完成(cheng)，另(ling)一方(fang)面要進(jin)取研究并補充(chong)完善。

　　例如：

　　1、今(jin)年九月份，蒲城分廠由于承(cheng)租(zu)(zu)人中止(zhi)租(zu)(zu)賃協議并(bing)停產，廠內堆積硅(gui)石估計約80噸、重晶石20噸，而承(cheng)租(zu)(zu)人已離開，出于安(an)全方面(mian)的(de)研究，領導(dao)指示(shi)盡快運(yun)(yun)回(hui)分廠所存材料(liao)，接到任務后(hou)當(dang)(dang)天午時(shi)(shi)(shi)聯系車(che)(che)輛并(bing)談(tan)定運(yun)(yun)價(jia)，第(di)二天便跟(gen)隨車(che)(che)到蒲城分廠，按原計劃三輛車(che)(che)分二次運(yun)(yun)輸，在裝車(che)(che)的(de)過程中，由于估計重量不(bu)準，三輛車(che)(che)裝車(che)(che)結束后(hou)，約剩(sheng)10噸左右，自我(wo)及時(shi)(shi)(shi)匯報領導(dao)并(bing)征(zheng)得同意后(hou)從當(dang)(dang)地雇(gu)用兩(liang)輛三輪(lun)車(che)(che)以(yi)同等的(de)運(yun)(yun)價(jia)將剩(sheng)余材料(liao)于當(dang)(dang)日運(yun)(yun)回(hui)，這樣(yang)既節儉了(le)時(shi)(shi)(shi)間，又降低了(le)費用。

　　2、今年八(ba)月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力(li)(li)多種產(chan)業有(you)限公司材料(liao)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)，此次(ci)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)涉(she)及以(yi)后(hou)(hou)材料(liao)的(de)(de)(de)采購(gou)，事關重大，自(zi)(zi)我了解詳細(xi)情景后(hou)(hou)及時匯報領導并(bing)盡快(kuai)寄(ji)來有(you)關資料(liao)，自(zi)(zi)我深知，此次(ci)招(zhao)(zhao)投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)對我廠及自(zi)(zi)我至(zhi)關重要，而(er)自(zi)(zi)我因未參(can)加過(guo)正式的(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)會而(er)感到無(wu)從下手(shou)，于是(shi)自(zi)(zi)我深思熟慮后(hou)(hou)便從材料(liao)采購(gou)單(dan)位的(de)(de)(de)涉(she)及招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)相關部門入手(shou)，搜集相關投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)企業的(de)(de)(de)詳細(xi)情景及產(chan)品(pin)供貨價格以(yi)為(wei)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)鋪路，經過(guo)自(zi)(zi)我的(de)(de)(de)`不(bu)懈努力(li)(li)，在招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中順(shun)利經過(guo)資質審定、商務(wu)答辯和技(ji)術答辯，最(zui)終功夫(fu)不(bu)負有(you)心人，最(zui)終我廠生產(chan)的(de)(de)(de)YH5WS1750型(xing)氧化(hua)鋅避(bi)雷器在此次(ci)招(zhao)(zhao)投(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)中中標(biao)(biao)(biao)(biao)，這樣(yang)為(wei)產(chan)品(pin)以(yi)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)銷(xiao)售奠(dian)定了堅定的(de)(de)(de)基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售(shou)是一種長(chang)期(qi)循序漸(jian)進(jin)的(de)工作，而產品缺陷普遍存(cun)在(zai)，所以業(ye)務員應正確對(dui)(dui)待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴，視客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴如產品銷售(shou)同(tong)等重要甚至(zhi)有過(guo)之而無不及(ji)(ji)，同(tong)時(shi)(shi)須慎(shen)重處(chu)理(li)。自我在(zai)產品銷售(shou)的(de)過(guo)程中，嚴格按照廠(chang)制(zhi)定銷售(shou)服務承諾(nuo)執(zhi)行，在(zai)接到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴時(shi)(shi)，首先應認真做好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴記(ji)錄(lu)并口頭做出承諾(nuo)，其次應及(ji)(ji)時(shi)(shi)匯報領(ling)導及(ji)(ji)相關部門，在(zai)接到(dao)領(ling)導的(de)指示后會(hui)同(tong)相關部門人員制(zhi)訂應對(dui)(dui)方(fang)案，同(tong)時(shi)(shi)應及(ji)(ji)時(shi)(shi)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)處(chu)理(li)方(fang)案感到(dao)滿(man)意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品(pin)知識(shi)是搞好(hao)銷(xiao)售(shou)工(gong)作的(de)(de)前提。自我在銷(xiao)售(shou)的(de)(de)過程中(zhong)同樣注重產品(pin)知識(shi)的(de)(de)學習，對(dui)廠生產的(de)(de)產品(pin)的(de)(de)用途(tu)、性能(neng)(neng)、參數基本能(neng)(neng)做到有問能(neng)(neng)答(da)、必(bi)答(da)，對(dui)相關部分(fen)產品(pin)基本能(neng)(neng)掌握用途(tu)、安裝。

　　依據(ju)廠總體安排代(dai)理產品(pin)，經過(guo)自(zi)我對陜(shan)北區域(yu)的了解，代(dai)理的品(pin)種分為二類：

　　一是(shi)技術含量高(gao)、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類(lei)產品售后服務存在問題；

　　二是10KV線路用鐵附(fu)件、金(jin)具、包弓、橫(heng)擔等，此類產品(pin)用量(liang)大，但附(fu)加(jia)值低、生(sheng)產廠家(jia)多導致銷售難(nan)度較(jiao)大。

　　五、電氣產品市場分析

　　陜(shan)北(bei)區(qu)(qu)域(yu)大、但電網(wang)(wang)建設(she)相對落后，隨著電網(wang)(wang)改(gai)(gai)造的(de)深入，生產廠家都將銷售目(mu)標(biao)對向西部(bu)落后地區(qu)(qu)，同時導致市(shi)場不斷被細化(hua)，競爭日益(yi)激烈。陜(shan)北(bei)區(qu)(qu)域(yu)電力單位多屬農電系統，經過(guo)幾年的(de)農網(wang)(wang)改(gai)(gai)造建設(she)，由于資金不到位僅完成(cheng)改(gai)(gai)任務造的(de)40%，故區(qu)(qu)域(yu)市(shi)場潛力巨大。現就陜(shan)北(bei)區(qu)(qu)域(yu)的(de)市(shi)場分(fen)析(xi)如(ru)下：

　　（一）市場需求分析

　　陜北區(qu)(qu)域(yu)(yu)雖(sui)然市(shi)場(chang)潛力(li)巨大，但延安區(qu)(qu)域(yu)(yu)多數縣局(ju)(ju)(ju)(ju)隸(li)屬(shu)省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)系統(tong)，材料(liao)采(cai)購由省(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)(ju)(ju)(ju)統(tong)一組織招(zhao)(zhao)標并配送，榆林(lin)(lin)供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)歸省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)管理，但材料(liao)采(cai)購歸省(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)(ju)(ju)(ju)統(tong)一招(zhao)(zhao)標，其采(cai)購模式為由該局(ju)(ju)(ju)(ju)推薦(jian)生產(chan)廠家(jia)上報省(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)(ju)(ju)(ju)，由招(zhao)(zhao)標局(ju)(ju)(ju)(ju)確定(ding)入圍廠家(jia)，更深一步講，其采(cai)購決(jue)(jue)定(ding)權在(zai)省(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)(ju)(ju)(ju)，而(er)(er)我(wo)廠未在(zai)省(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)(ju)(ju)(ju)投標并中標，而(er)(er)榆林(lin)(lin)地區(qu)(qu)各(ge)(ge)縣局(ju)(ju)(ju)(ju)隸(li)屬(shu)榆林(lin)(lin)供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)管理，故(gu)要在(zai)榆林(lin)(lin)供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)及(ji)各(ge)(ge)縣局(ju)(ju)(ju)(ju)構(gou)成規模銷售確有困(kun)難(nan)且須在(zai)省(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)(ju)(ju)(ju)狠下功夫(fu)。根據(ju)此刻搜集的信息(xi)來看，榆林(lin)(lin)供(gong)(gong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)是(shi)否繼(ji)續(xu)電(dian)(dian)網(wang)改(gai)造取決(jue)(jue)于省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)撥(bo)款(kuan)，原因(yin)在(zai)于這幾年的改(gai)造所需資金由省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)擔保以資產(chan)抵壓貸款(kuan)，依該局(ju)(ju)(ju)(ju)現狀現已無力(li)歸還(huan)貸款(kuan)利息(xi)，據(ju)該局(ju)(ju)(ju)(ju)內(nei)部有關人員(yuan)分(fen)析，榆林(lin)(lin)地區(qu)(qu)的電(dian)(dian)網(wang)改(gai)造有可能停(ting)止。

　　（二）競(jing)爭對手及(ji)價格分析

　　這幾年經過自我對區域(yu)的(de)了(le)解，陜北區域(yu)的(de)電(dian)氣生(sheng)產廠家(jia)有(you)二(er)類：

　　一類是(shi)(shi)西瓷(ci)廠(chang)（分廠(chang)）、神電(dian)、交大(da)、銅川榮鑫(xin)等，此類企業進(jin)入(ru)陜北市場較早(zao)且(qie)有較強實力，同(tong)時又是(shi)(shi)省招標局入(ru)圍企業，其(qi)銷售(shou)(shou)價格同(tong)我(wo)廠(chang)基(ji)本相同(tong)，所以已構成規模銷售(shou)(shou)；

　　另一類是(shi)河北(bei)保定市(shi)避(bi)雷器廠(chang)等，此類企業進入陜北(bei)市(shi)場晚但銷(xiao)售(shou)價格較低，YH5WS1750型避(bi)雷器銷(xiao)售(shou)價格僅為80元支、PRW710100銷(xiao)售(shou)價格為60元支，此類企業基本占(zhan)領了代銷(xiao)領域。

　　銷售工作總結 篇10

　　隨(sui)著工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)深入，我(wo)(wo)接觸到(dao)了(le)(le)許(xu)多新(xin)(xin)的(de)(de)(de)事物(wu)，也(ye)遇(yu)到(dao)了(le)(le)許(xu)多新(xin)(xin)的(de)(de)(de)問題，而這(zhe)些(xie)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)經歷對于我(wo)(wo)來(lai)(lai)說(shuo)都是一段(duan)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)磨練歷程。其中(zhong)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)很(hen)多：在(zai)遇(yu)見困(kun)難時(shi)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)從容不(bu)迫地(di)去(qu)(qu)面對;在(zai)遇(yu)到(dao)挫折的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)去(qu)(qu)堅強地(di)抬頭;在(zai)重復而又單調的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)背(bei)后，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)思考(kao)和總結(jie);在(zai)公司形象受到(dao)破(po)壞的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)如(ru)何去(qu)(qu)維護(hu);在(zai)被(bei)客戶誤解的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)如(ru)何去(qu)(qu)溝通與交流(liu)。以上是我(wo)(wo)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)方面取得略微突破(po)的(de)(de)(de)地(di)方，但(dan)這(zhe)種(zhong)突破(po)并不(bu)意味著我(wo)(wo)就能夠(gou)做(zuo)好工(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)接下來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)會(hui)繼續完善自己，在(zai)失敗(bai)中(zhong)不(bu)斷總結(jie)經驗和吸取教訓(xun);在(zai)和同事配合工(gong)(gong)作(zuo)過程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)習他(ta)們先進的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方法和理念;在(zai)溝通和交流(liu)過程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)會(hui)諒解他(ta)人。

　　現將(jiang)工作總(zong)結作如下匯報(bao)：

　　1、工作方面：

　　1)、做好基本(ben)資料的(de)整(zheng)理，及時向(xiang)工廠反(fan)映客戶的(de)情況、向(xiang)工廠反(fan)映客戶的(de)信息。

　　2)、是(shi)做好訂(ding)單跟蹤(zong)：在下訂(ding)單后要確認(ren)工廠是(shi)否(fou)排單，了解訂(ding)單產品的(de)生產進程，確定產品是(shi)否(fou)能夠按(an)期(qi)發貨，最(zui)后還要確定客戶是(shi)否(fou)準時收到(dao)我司產品。

　　3)、是(shi)貨(huo)款回(hui)籠，與客(ke)戶確認對帳清單并(bing)確認回(hui)傳，及(ji)時將開票(piao)(piao)資料寄到(dao)財務(wu)處(chu)，做好開票(piao)(piao)的事項，最后確認客(ke)戶財務(wu)收到(dao)x并(bing)要求及(ji)時安排。

　　4)、維護老客戶(hu)(hu)，保持經常與(yu)老客戶(hu)(hu)聯系，了(le)解客戶(hu)(hu)對產品(pin)需求的最新動向。另外要向客戶(hu)(hu)推出公(gong)司最新產品(pin)，確定(ding)客戶(hu)(hu)是(shi)否有(you)需要。

　　2、工作中存在的問題

　　1)、貨期協調(diao)能(neng)力(li)不(bu)(bu)(bu)夠強，一(yi)些貨期比較急的(de)貨經(jing)常不(bu)(bu)(bu)能(neng)很好地滿(man)足客(ke)戶(hu)的(de)需求，貨期一(yi)退再(zai)推，有些產(chan)品(pin)甚至要二十多天才(cai)能(neng)完成。這種情況導致了(le)部分(fen)客(ke)戶(hu)的(de)抱怨。工(gong)作的(de)條理性不(bu)(bu)(bu)夠，在(zai)工(gong)作中經(jing)常會(hui)出現一(yi)些錯誤;對時間的(de)分(fen)配和(he)利用不(bu)(bu)(bu)夠合理，使工(gong)作的(de)效率(lv)大大地降低;不(bu)(bu)(bu)能(neng)很好地區分(fen)工(gong)作內容的(de)主次性，從而影響了(le)工(gong)作的(de)整體進程。

　　2)、由于自(zi)身產品(pin)知識的(de)缺乏和業(ye)務水平的(de)局限，在與(yu)客戶的(de)溝通(tong)交流過程中不能很好地(di)說服客戶。這一(yi)方(fang)面(mian)我(wo)還(huan)需要(yao)繼續學習去完善(shan)自(zi)身的(de)產品(pin)知識和提高(gao)業(ye)務水平。

　　3)、產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)在(zai)大(da)貨生產(chan)中(zhong)是(shi)(shi)(shi)很難避(bi)免的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)所有(you)(you)人(ren)都希望(wang)降低(di)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)生率。據統計(ji)，上個(ge)月客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)司(si)產(chan)品存(cun)(cun)在(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)案(an)例(li)達(da)十幾起。舉兩個(ge)案(an)例(li)：邦威(wei)(wei)(盛豐)H0710136單(dan)撞(zhuang)釘，因(yin)為(wei)底(di)(di)釘在(zai)實(shi)際大(da)貨生產(chan)過(guo)(guo)程中(zhong)不夠鋒利、穿透力不夠強(qiang)，導致客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在(zai)裝釘過(guo)(guo)程中(zhong)出現大(da)量(liang)(liang)底(di)(di)釘打歪、打斷、變(bian)形(xing)情(qing)況。這(zhe)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶(dai)來了一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)損(sun)失(shi)，經過(guo)(guo)協調，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要求我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)司(si)盡快補回損(sun)耗的(de)(de)(de)底(di)(di)釘1000粒;邦威(wei)(wei)(圣隆)H0710052單(dan)的(de)(de)(de)工(gong)字扣，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)產(chan)品存(cun)(cun)在(zai)嚴重的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，一(yi)(yi)個(ge)工(gong)字扣同時(shi)出現幾種質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)掉(diao)漆、鈕面(mian)變(bian)形(xing)、顏色不統一(yi)(yi)。這(zhe)使我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)溝通出現空前的(de)(de)(de)尷尬場面(mian)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)表(biao)示懷疑，也對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)表(biao)示懷疑。他們(men)覺得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)沒(mei)有(you)(you)一(yi)(yi)點誠意(yi)。后來我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)工(gong)廠(chang)采取了相應(ying)的(de)(de)(de)措施解(jie)決(jue)了此次質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。但是(shi)(shi)(shi)之(zhi)前糟(zao)糕的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶(dai)去了非常(chang)不好的(de)(de)(de)影(ying)象對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)信(xin)任度(du)和滿意(yi)度(du)都大(da)幅度(du)降低(di)。服(fu)裝銷(xiao)售(shou)月工(gong)作(zuo)總(zong)結對(dui)(dui)于(yu)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)它是(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)觀存(cun)(cun)在(zai)的(de)(de)(de)，如(ru)果(guo)(guo)要求工(gong)廠(chang)生產(chan)的(de)(de)(de)大(da)貨不發(fa)(fa)生質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，那(nei)時(shi)不現實(shi)的(de)(de)(de)也是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種幼稚的(de)(de)(de)想法。容(rong)忍(ren)一(yi)(yi)定限度(du)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)每個(ge)業務員所必(bi)須做到的(de)(de)(de)，如(ru)果(guo)(guo)一(yi)(yi)味地(di)去埋怨工(gong)廠(chang)，只會讓事情(qing)變(bian)得(de)更加糟(zao)糕。如(ru)果(guo)(guo)說有(you)(you)什么可以彌補質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，那(nei)就是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)。一(yi)(yi)旦發(fa)(fa)生質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就應(ying)該及時(shi)有(you)(you)效地(di)去挽回損(sun)失(shi)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)信(xin)任，拿出我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)誠意(yi)尋找并(bing)承(cheng)認自己的(de)(de)(de)過(guo)(guo)失(shi)之(zhi)處(chu)，這(zhe)才是(shi)(shi)(shi)首(shou)先要做的(de)(de)(de)事情(qing)。

　　3、自我剖析

　　在心態方(fang)面，我存在兩個問題：一(yi)是急躁心理、二是責(ze)任(ren)分散。我還需要進一(yi)步去調(diao)整(zheng)和改變(bian)。

　　在緊張的(de)(de)工(gong)作(zuo)中會(hui)經常產(chan)生(sheng)急躁(zao)的(de)(de)心理(li)(li)(li)狀態，我(wo)曾嘗試(shi)著去緩(huan)解這種狀態，但是效果并不好(hao)。心理(li)(li)(li)學解釋導致急躁(zao)的(de)(de)心理(li)(li)(li)有許多因素：工(gong)作(zuo)環境(jing)、自(zi)身(shen)素質、生(sheng)活習慣、工(gong)作(zuo)方(fang)法等(deng)等(deng)，而我(wo)認為調整急躁(zao)的(de)(de)心理(li)(li)(li)狀態還需要(yao)從自(zi)己(ji)的(de)(de)生(sheng)活習慣和工(gong)作(zuo)方(fang)法做起，因為工(gong)作(zuo)環境(jing)是客觀的(de)(de)，而提高自(zi)身(shen)素質特別(bie)是心理(li)(li)(li)方(fang)面的(de)(de)素質更不是一朝一夕的(de)(de)事情，現(xian)在我(wo)能把握(wo)的(de)(de)就是調整自(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)方(fang)法和自(zi)己(ji)的(de)(de)生(sheng)活習慣。

　　責(ze)任(ren)分散是為了(le)提(ti)高工作(zuo)效率的一種(zhong)重要手段，但(dan)是工作(zuo)分散心(xin)理卻有(you)著它消極的一面(mian)，當(dang)一件事情(qing)的責(ze)任(ren)被多個人(ren)分擔后(hou)，沒(mei)有(you)人(ren)認為這(zhe)件事是自(zi)(zi)己的事情(qing)，久而久之便沒(mei)有(you)人(ren)會(hui)去刻(ke)意(yi)關注這(zhe)件事，在我(wo)(wo)(wo)(wo)身邊我(wo)(wo)(wo)(wo)能感受到它是存在的。我(wo)(wo)(wo)(wo)想克服這(zhe)種(zhong)心(xin)理的方法就是培養和加強自(zi)(zi)身的團隊合作(zuo)精神。時(shi)刻(ke)都要把自(zi)(zi)己擺(bai)在一個團體的位置(zhi)里，因為這(zhe)里沒(mei)有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)只有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)們。

　　4、下一步工作規劃

　　1)、維護老客(ke)戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的(de)大貨(huo)能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工(gong)作。

　　2)、做(zuo)好(hao)貨款回籠，上個(ge)月(yue)我在這一方面做(zuo)地不好(hao)，被(bei)人敷衍的(de)感受實在不好(hao)受，從(cong)現(xian)在開始要(yao)多長一個(ge)心(xin)眼，俗話(hua)說：口說無憑，什么事情都要(yao)確認才行。

　　3)、對于新客戶，一(yi)定要完全按照合同上的(de)規范(fan)行事(shi)。盡快地獲得新客戶對我們(men)的(de)信任和支持。

　　4)、堅持(chi)學習(xi)產品(pin)知(zhi)識和提高自身的(de)業務水平，事物都是在(zai)時刻變化的(de)，我(wo)需(xu)要(yao)不斷補充新(xin)的(de)知(zhi)識來(lai)充實自己。堅持(chi)多出去走走，保持(chi)經常與客戶(hu)的(de)有(you)效(xiao)溝通和交流，真(zhen)正(zheng)了解客戶(hu)需(xu)要(yao)什么產品(pin)。

　　3、服裝銷售人員(yuan)個人年度工作(zuo)總結(jie)

　　一轉眼，一年馬上就過(guo)去了(le)，在今(jin)年的(de)(de)(de)工(gong)作中，付出了(le)很多(duo)努(nu)力，在自己的(de)(de)(de)工(gong)作崗位上也取(qu)得過(guo)好成績。像(xiang)6店(dian)的(de)(de)(de)斷(duan)(duan)(duan)碼(ma)銷(xiao)量(liang)(liang)條數一直都(dou)是幾個(ge)店(dian)當中的(de)(de)(de)，22店(dian)的(de)(de)(de)斷(duan)(duan)(duan)碼(ma)銷(xiao)量(liang)(liang)條數也在不斷(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)上升，對(dui)(dui)與每個(ge)月的(de)(de)(de)斷(duan)(duan)(duan)品種更是非常的(de)(de)(de)關注，每個(ge)月都(dou)能完成任(ren)務。對(dui)(dui)與店(dian)面(mian)的(de)(de)(de)一日工(gong)作流程(cheng)及(ji)公(gong)(gong)司(si)基本規章制度都(dou)在嚴格的(de)(de)(de)執行中，店(dian)面(mian)的(de)(de)(de)員工(gong)穩定性也比較強，平均都(dou)在公(gong)(gong)司(si)工(gong)作了(le)一年以上了(le)，對(dui)(dui)公(gong)(gong)司(si)也是比較認可的(de)(de)(de)。

　　但還是沒有用100%的心去工(gong)作，所以感到非常慚(can)愧，今(jin)年整體來(lai)說店面業(ye)績(ji)沒有完成30%，銷售單價(jia)雖然(ran)比去年是上升(sheng)了40%，但整體條數(shu)只上升(sheng)了16%。

　　回顧這(zhe)一(yi)(yi)年以來所(suo)做(zuo)的工(gong)作，心里(li)頗(po)有幾份感(gan)觸。在過(guo)去的時間里(li)，首先(xian)感(gan)謝公司(si)給予我(wo)這(zhe)樣一(yi)(yi)個發展的平臺，和(he)(he)用心培養;感(gan)謝領導(dao)給予工(gong)作上的鼓(gu)勵(li)和(he)(he)督促。讓我(wo)學(xue)(xue)到了(le)很多的銷售和(he)(he)溝(gou)通管理技巧，并順利的為(wei)下一(yi)(yi)步(bu)的公司(si)發展邁出了(le)第一(yi)(yi)步(bu)。其次感(gan)謝我(wo)的這(zhe)個團(tuan)隊，感(gan)謝同(tong)事們(men)在工(gong)作上的相互鼓(gu)勵(li)和(he)(he)配合。他們(men)所(suo)有人都有值得我(wo)去學(xue)(xue)習地方，我(wo)從(cong)他/她(ta)們(men)身(shen)上學(xue)(xue)到了(le)不少(shao)知識，讓自(zi)己更加的成熟。

　　通(tong)過今年來不斷與公司(si)銷售(shou)(shou)管理模式進行磨(mo)合，我也更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)認識(shi)(shi)到了，一個做銷售(shou)(shou)店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)知識(shi)(shi)面、社交(jiao)能(neng)力和(he)熟悉產品(pin)知識(shi)(shi)技巧(qiao)決定(ding)了一個店(dian)長(chang)及銷售(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)能(neng)力。為(wei)此，通(tong)過這么久的(de)(de)(de)工作(zuo)積(ji)累。我認識(shi)(shi)到自(zi)己現有的(de)(de)(de)不足和(he)長(chang)處。現將全年來的(de)(de)(de)工作(zuo)和(he)感受總結如下：

　　客觀上的(de)一(yi)些(xie)因素雖然存(cun)在(zai)，在(zai)工作中(zhong)其他的(de)一(yi)些(xie)做法(fa)也有很大的(de)問題，主要(yao)表現在(zai)：

　　1、銷售工作最基本(ben)的(de)(de)(de)顧客維(wei)護量太(tai)少。記載的(de)(de)(de)貴賓顧客有(you)(you)626個(ge)，其中(zhong)有(you)(you)389個(ge)老貴賓今年一(yi)年沒(mei)消(xiao)費過(guo)(guo)，加上(shang)辦過(guo)(guo)貴賓就來(lai)消(xiao)費一(yi)次的(de)(de)(de)概括為100個(ge)，從上(shang)面(mian)的(de)(de)(de)數字上(shang)看我(wo)們基本(ben)的(de)(de)(de)維(wei)護工作沒(mei)有(you)(you)做好(hao)。沒(mei)能及時的(de)(de)(de)了解貴賓不(bu)來(lai)的(de)(de)(de)原因。導致銷售量也不(bu)是太(tai)理想(xiang)。

　　2、溝通不夠深(shen)入。員工銷(xiao)售(shou)在(zai)與顧客(ke)(ke)溝通的(de)過程中，沒能把我們產(chan)品的(de)價(jia)(jia)值(zhi)十分清(qing)晰的(de)`介(jie)紹給顧客(ke)(ke)，只是意味的(de)在(zai)糾結(jie)價(jia)(jia)位提升，沒能說出(chu)產(chan)品的(de)價(jia)(jia)值(zhi)。也沒了(le)解顧客(ke)(ke)的(de)真正想法和購買意圖;對顧客(ke)(ke)提出(chu)的(de)疑義沒能及(ji)時給予完美的(de)解答。

　　3、工(gong)作(zuo)(zuo)每天/每月(yue)沒(mei)(mei)有一(yi)個明確的(de)目標和(he)詳細(xi)的(de)計(ji)劃。沒(mei)(mei)有養成一(yi)個寫(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)總結和(he)計(ji)劃的(de)習(xi)慣，銷售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)處于放任自流(liu)的(de)狀態，從而引發銷售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)沒(mei)(mei)有一(yi)個統一(yi)的(de)管理，工(gong)作(zuo)(zuo)時間(jian)沒(mei)(mei)有合理的(de)分配，工(gong)作(zuo)(zuo)局面(mian)混亂等(deng)各種(zhong)不良(liang)的(de)后果。

　　4、對(dui)店面要求也(ye)不嚴格，特(te)別是門(men)崗(gang)這(zhe)塊(kuai)，站崗(gang)不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hao)召力的作用。工作責任心(xin)和工作計劃性不強，這(zhe)些問題都是下(xia)一步(bu)需要盡快改進的。

　　5、因為(wei)個人不夠勤(qin)快、沒(mei)有(you)嚴格要求自己，所以(yi)沒(mei)有(you)好好的(de)(de)(de)(de)關(guan)注庫存銷量。22店從5.1開(kai)業——9月(yue)份女褲(ku)一(yi)直(zhi)占比(bi)都比(bi)較高(gao)73%男(nan)褲(ku)只占27%后來(lai)意味的(de)(de)(de)(de)要求提(ti)高(gao)男(nan)褲(ku)比(bi)例，這樣想著同樣也在(zai)提(ti)高(gao)銷量，結果在(zai)這后來(lai)的(de)(de)(de)(de)幾個月(yue)男(nan)褲(ku)是提(ti)上(shang)(shang)去(qu)了女褲(ku)卻(que)在(zai)一(yi)直(zhi)下降，這是自己不關(guan)注庫存銷售導致的(de)(de)(de)(de)，現在(zai)就開(kai)始改進這一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。以(yi)上(shang)(shang)是自己做的(de)(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)(de)及不好的(de)(de)(de)(de)和(he)需要改進的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，望(wang)領(ling)導給予監(jian)督，幫助和(he)提(ti)寶(bao)貴意見。

　　20xx年工作計劃：

　　1、銷售目(mu)(mu)標(biao)：今年的(de)(de)銷售目(mu)(mu)標(biao)最基(ji)本(ben)的(de)(de)是做到(dao)月(yue)月(yue)完成(cheng)去年的(de)(de)同期實際完成(cheng)條(tiao)數。然(ran)后把(ba)任(ren)務分(fen)解到(dao)每(mei)(mei)月(yue)，每(mei)(mei)周(zhou)，每(mei)(mei)日;以每(mei)(mei)月(yue)，每(mei)(mei)周(zhou)，每(mei)(mei)日的(de)(de)銷售目(mu)(mu)標(biao)分(fen)解到(dao)每(mei)(mei)個(ge)員工身上，要求店長要統計完成(cheng)各個(ge)時間(jian)段的(de)(de)銷售任(ren)務。并在完成(cheng)銷售任(ren)務的(de)(de)基(ji)礎上提高銷售業績。

　　2、提(ti)高團隊(dui)團結和(he)配(pei)合：提(ti)高團隊(dui)團結及配(pei)合和(he)團隊(dui)的(de)(de)(de)建設是(shi)分不開的(de)(de)(de)。建立一(yi)(yi)個良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)銷售團隊(dui)和(he)有(you)一(yi)(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)模式與工(gong)作(zuo)(zuo)環境是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)關鍵(jian)，一(yi)(yi)切銷售業績(ji)都(dou)起源于有(you)一(yi)(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)銷售人(ren)員，建立一(yi)(yi)支具(ju)有(you)凝(ning)聚力(li)(li)，合作(zuo)(zuo)精神的(de)(de)(de)銷售團隊(dui)是(shi)店面的(de)(de)(de)根本。所以xx年工(gong)作(zuo)(zuo)中我要(yao)建立一(yi)(yi)個和(he)諧，具(ju)有(you)殺傷力(li)(li)的(de)(de)(de)團隊(dui)作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)項主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)來(lai)抓(zhua)。并(bing)計劃建立人(ren)員的(de)(de)(de)穩定性及人(ren)員工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)穩定性。

　　3、要時(shi)刻關注好(hao)庫存(cun)，并熟(shu)悉每(mei)個品(pin)種的(de)產(chan)(chan)品(pin)工藝，并把控好(hao)應季及過(guo)季產(chan)(chan)品(pin)的(de)結點，要求員(yuan)工每(mei)天做(zuo)好(hao)產(chan)(chan)品(pin)分析及產(chan)(chan)品(pin)介紹。

　　銷售工作總結 篇11

　　20xx年已經(jing)過(guo)(guo)去一大半(ban)(ban)(ban)了(le)(le)，在上個(ge)月底我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)也(ye)開了(le)(le)半(ban)(ban)(ban)年的(de)銷售(shou)會議，公(gong)司(si)領導在會議上也(ye)做了(le)(le)半(ban)(ban)(ban)年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結，給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)更深的(de)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)半(ban)(ban)(ban)年來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情況，還總(zong)結了(le)(le)一些經(jing)驗供我(wo)(wo)(wo)們(men)分享(xiang)。所以在這會議之(zhi)后(hou)，領導要求我(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)來給(gei)(gei)自己半(ban)(ban)(ban)年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做個(ge)人總(zong)結，希望通過(guo)(guo)總(zong)結我(wo)(wo)(wo)們(men)能(neng)夠(gou)更好的(de)認識自己和(he)向優秀的(de)同事學習經(jing)驗，從而更好的(de)開展下(xia)半(ban)(ban)(ban)年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。現(xian)在我(wo)(wo)(wo)對我(wo)(wo)(wo)這半(ban)(ban)(ban)年來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)心(xin)得和(he)感受總(zong)結如下(xia)：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自(zi)(zi)己(ji)能從產(chan)品知(zhi)識入手，在(zai)了解技(ji)術知(zhi)識的同(tong)(tong)時(shi)認真分(fen)(fen)析(xi)市(shi)場信息并適時(shi)制定(ding)營銷方案，及時(shi)的跟(gen)進(jin)客(ke)戶(hu)并對客(ke)戶(hu)資料進(jin)行分(fen)(fen)析(xi)，其次(ci)自(zi)(zi)己(ji)經常同(tong)(tong)其他業(ye)務員勤溝通、勤交流，分(fen)(fen)析(xi)市(shi)場情況(kuang)、存在(zai)問題及應對方案，以求共同(tong)(tong)提高。

　　二、做好客戶聯系工作。

　　要(yao)(yao)經常開發(fa)新客(ke)戶(hu)同時要(yao)(yao)不斷(duan)的(de)(de)對手(shou)中的(de)(de)客(ke)戶(hu)進行(xing)歸類(lei)，把最(zui)有可能用到我(wo)們產品的(de)(de)客(ke)戶(hu)作為(wei)重要(yao)(yao)的(de)(de)客(ke)戶(hu)，把近期(qi)有項目的(de)(de)客(ke)戶(hu)作為(wei)重點跟進客(ke)戶(hu)，并根(gen)據(ju)他(ta)們的(de)(de)需求(qiu)量來分配拜訪次(ci)數。力求(qiu)把單子促成，從而達到銷售的(de)(de)目的(de)(de)。

　　分析(xi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)同時，必須(xu)建立自己的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)。根(gen)據我們產(chan)品的(de)(de)(de)特點來(lai)找對客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體是(shi)(shi)(shi)成功的(de)(de)(de)關(guan)鍵。在這(zhe)半年來(lai)我手中所(suo)(suo)成交的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)里面，有好幾個都是(shi)(shi)(shi)對該(gai)行業不是(shi)(shi)(shi)很了解，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在這(zhe)個行業上(shang)剛剛起步，技術(shu)比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)薄弱，單子(zi)也(ye)比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)小，但是(shi)(shi)(shi)成功率比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)高，價格也(ye)可(ke)以(yi)做得(de)高些。像(xiang)這(zhe)樣的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)可(ke)以(yi)列(lie)入主(zhu)要客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體里。他們一(yi)般(ban)都是(shi)(shi)(shi)從別的(de)(de)(de)相關(guan)行業轉行的(de)(de)(de)或者是(shi)(shi)(shi)新成立接監控項目(mu)的(de)(de)(de)部門的(de)(de)(de)，因為他們有這(zhe)方面的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)資源，有發展的(de)(de)(de)前景，所(suo)(suo)以(yi)如果(guo)能維護好這(zhe)部分客(ke)戶(hu)(hu)，往后他們走的(de)(de)(de)量也(ye)是(shi)(shi)(shi)比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)可(ke)觀的(de)(de)(de)。

　　每天(tian)主動積極的(de)拜(bai)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并(bing)確保拜(bai)訪(fang)(fang)質量，回來后要(yao)認真分析信(xin)息和總結工作情(qing)(qing)(qing)況，并(bing)做好第二天(tian)的(de)工作計劃。拜(bai)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是銷(xiao)售的(de)基礎，沒有(you)(you)拜(bai)訪(fang)(fang)就沒有(you)(you)銷(xiao)售，而且因為人與人都是有(you)(you)感(gan)情(qing)(qing)(qing)的(de)，只(zhi)有(you)(you)跟(gen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之間建立了感(gan)情(qing)(qing)(qing)基礎，提高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我們的(de)信(xin)任度之后方有(you)(you)機(ji)會(hui)銷(xiao)售產品給(gei)他們。

　　主動(dong)協助客(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)(zuo)工作(zuo)，比如幫(bang)忙查(cha)找(zhao)資料(liao)，幫(bang)忙做(zuo)(zuo)方(fang)案，做(zuo)(zuo)預算，這都(dou)是(shi)讓客(ke)(ke)戶(hu)對我們(men)(men)增(zeng)加信任度的方(fang)式之一，也是(shi)推我們(men)(men)產品給他們(men)(men)的機會(hui)。即(ji)使當時沒有(you)能(neng)立刻成交，但是(shi)他們(men)(men)會(hui)一直記得你的功(gong)勞的，往后有(you)用到(dao)的都(dou)會(hui)主動(dong)找(zhao)到(dao)我們(men)(men)的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的(de)(de)(de)(de)產品都(dou)會有次品，都(dou)會有各種各樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)出現，如(ru)(ru)此售后(hou)就顯得尤其重要(yao)，做(zuo)好售后(hou)是維護客(ke)(ke)(ke)情的(de)(de)(de)(de)重要(yao)手段，是形(xing)成再(zai)次銷售的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)。當客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反(fan)(fan)應一個問(wen)題(ti)到我(wo)們這里(li)來的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)們要(yao)第(di)一時間向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)詳細了解(jie)情況，并盡(jin)量找(zhao)出問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)所在，如(ru)(ru)果找(zhao)不出原因的(de)(de)(de)(de)，也不要(yao)著急，先穩(wen)定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)情緒，安慰(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，然(ran)后(hou)再(zai)一定能幫他(ta)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，讓他(ta)放心，再(zai)把問(wen)題(ti)跟公司的(de)(de)(de)(de)技術人員(yuan)反(fan)(fan)應，然(ran)后(hou)再(zai)找(zhao)出解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)方案。在我(wo)成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)里(li)，有反(fan)(fan)應出現問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)也不少，但是經過協調和幫忙解(jie)決(jue)以后(hou)，大多客(ke)(ke)(ke)戶(hu)都(dou)對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)服(fu)務感(gan)到很滿意(yi)。很多都(dou)立刻(ke)表(biao)示要(yao)繼續合作(zuo)，有項目有需要(yao)采購的(de)(de)(de)(de)都(dou)立刻(ke)跟我(wo)們聯系。

　　四、堅持學習

　　人(ren)要不斷的學(xue)習(xi)才能進(jin)步。首先要學(xue)習(xi)我們(men)的新產品(pin)，我們(men)的產品(pin)知識要過關；其次是學(xue)習(xi)溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以(yi)學(xue)習(xi)一些(xie)同行(xing)的產品(pin)特點，并跟(gen)我們(men)的.作個比較(jiao)，從而(er)能了解到我們(men)產品(pin)的優勢，從而(er)做到在(zai)客(ke)戶面(mian)前揚長(chang)避短(duan)。

　　五、多了解行業信息

　　了(le)(le)解(jie)我們(men)的競爭對(dui)手我們(men)的同行，了(le)(le)解(jie)現在市場(chang)上做得(de)比較(jiao)好的產品(pin)，了(le)(le)解(jie)行業(ye)里(li)的相關(guan)政策(ce)，這些(xie)都是一(yi)個優秀的業(ye)務員必須時刻都要關(guan)心的問題。只有了(le)(le)解(jie)了(le)(le)外(wai)面的世界才不會(hui)成為坐井觀天(tian)的青蛙，才能對(dui)手中掌(zhang)握的信息做出正(zheng)確的判斷，遇到問題才能隨機應(ying)變。

　　六、后半年的計劃

　　在(zai)半年銷(xiao)售(shou)(shou)總結會議上(shang)，我(wo)的(de)數(shu)據(ju)跟同(tong)(tong)部門的(de)同(tong)(tong)事(shi)xx的(de)數(shu)據(ju)差(cha)距(ju)很大(da)，她(ta)半年的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)(e)是(shi)(shi)15萬(wan)(wan)多(duo)，回款是(shi)(shi)8萬(wan)(wan)多(duo)，而我(wo)只(zhi)有(you)兩(liang)萬(wan)(wan)多(duo)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)(e)，遠遠的(de)落后(hou)了，所以(yi)我(wo)要在(zai)下半年迎(ying)頭趕(gan)上(shang)。雖然她(ta)比(bi)我(wo)早一(yi)(yi)段時(shi)(shi)間進公(gong)司，但是(shi)(shi)大(da)家(jia)面對(dui)的(de)同(tong)(tong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)市場，手(shou)中也是(shi)(shi)同(tong)(tong)樣(yang)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu)，這之(zhi)間的(de)差(cha)距(ju)只(zhi)有(you)人與(yu)人之(zhi)間的(de)差(cha)距(ju)，往后(hou)我(wo)要多(duo)向她(ta)和(he)其他同(tong)(tong)事(shi)學習銷(xiao)售(shou)(shou)技巧，要努(nu)力(li)提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)量，爭取(qu)趕(gan)上(shang)他們。我(wo)要給自(zi)己(ji)定一(yi)(yi)個(ge)(ge)明(ming)確的(de)目標，在(zai)后(hou)半年里(li)爭取(qu)做(zuo)(zuo)到15萬(wan)(wan)，即每(mei)個(ge)(ge)月要做(zuo)(zuo)3萬(wan)(wan)左右。同(tong)(tong)時(shi)(shi)要制(zhi)定一(yi)(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)計劃(hua)，并把任(ren)務(wu)分配到手(shou)中的(de)客(ke)戶(hu)里(li)面，大(da)方向從行業分，小到每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)。這樣(yang)才(cai)(cai)能每(mei)天(tian)都明(ming)確的(de)知道自(zi)己(ji)的(de)任(ren)務(wu)，才(cai)(cai)能明(ming)確自(zi)己(ji)拜(bai)訪(fang)客(ke)戶(hu)的(de)目的(de)，提(ti)高拜(bai)訪(fang)的(de)質量。由于我(wo)上(shang)半年工作計劃(hua)做(zuo)(zuo)得(de)不(bu)詳細，拜(bai)訪(fang)客(ke)戶(hu)比(bi)較(jiao)盲(mang)目，對(dui)產品(pin)也不(bu)是(shi)(shi)特別熟(shu)悉，以(yi)至銷(xiao)量比(bi)較(jiao)少，所有(you)在(zai)后(hou)半年要改變辦法，要努(nu)力(li)提(ti)高銷(xiao)量，要努(nu)力(li)完(wan)成公(gong)司分配的(de)任(ren)務(wu)。

　　最后(hou)我(wo)(wo)要(yao)感謝(xie)我(wo)(wo)們的領導和我(wo)(wo)們同(tong)事在(zai)上半年(nian)對我(wo)(wo)工作的支(zhi)持和幫(bang)助，希望往后(hou)通過大家(jia)一(yi)起努(nu)力，讓我(wo)(wo)們能夠在(zai)下半年(nian)再(zai)創佳(jia)績。

　　銷售工作總結 篇12

　　時光飛逝(shi)轉眼又到了年底，回(hui)顧即將過去的(de)一年里經歷了很多，也感悟(wu)到很多。首先(xian)感謝公司領導和店(dian)內同事在這(zhe)一年里幫助與支持，自(zi)己才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)(hao)的(de)立足于本職工(gong)作，再發揮(hui)自(zi)身(shen)的(de)優勢不斷總結和改進、更(geng)好(hao)(hao)的(de)提高自(zi)身(shen)素質。現(xian)將今年的(de)工(gong)作作如下總結：

　　1、顧客方面

　　根據公司領(ling)導要求(qiu)，做(zuo)(zuo)好店內(nei)的(de)(de)陳(chen)列及(ji)(ji)新(xin)款的(de)(de)展示，安排好人手更好的(de)(de)為公司的(de)(de)促(cu)銷(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)提升銷(xiao)(xiao)售。定期及(ji)(ji)及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)做(zuo)(zuo)好競爭(zheng)對(dui)手促(cu)銷(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)和款式變動(dong)(dong)的(de)(de)收集(ji)，第一時(shi)(shi)(shi)間(jian)反映到公司總部。做(zuo)(zuo)好會(hui)員基本資料(liao)的(de)(de)整理及(ji)(ji)定期跟蹤(zong)，維護老客(ke)戶，保(bao)(bao)持經常與老客(ke)戶聯系，了解(jie)客(ke)戶對(dui)產(chan)品(pin)需求(qiu)的(de)(de)動(dong)(dong)向(xiang)，及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)向(xiang)店內(nei)的(de)(de)會(hui)員及(ji)(ji)老顧(gu)客(ke)反映公司的(de)(de)款式及(ji)(ji)店內(nei)的(de)(de)的(de)(de)優(you)惠信(xin)息。合理的(de)(de)定貨保(bao)(bao)證熱賣及(ji)(ji)促(cu)銷(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)產(chan)品(pin)的(de)(de)庫存，確(que)保(bao)(bao)隨時(shi)(shi)(shi)有貨。

　　2、銷售技巧方面

　　店員除了將(jiang)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)展示給顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，并(bing)加以說(shuo)明之外，還要(yao)(yao)向(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)，以引起顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)購買的(de)(de)(de)興趣。推(tui)(tui)薦(jian)時(shi)(shi)要(yao)(yao)有信心，向(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)，營業(ye)員本身要(yao)(yao)有信心，才能讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)對(dui)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)有信任感。適合(he)于(yu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)'推(tui)(tui)薦(jian)。對(dui)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提示商品(pin)和進行(xing)(xing)說(shuo)明時(shi)(shi)，應根據(ju)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)實際客(ke)(ke)(ke)觀(guan)條件，推(tui)(tui)薦(jian)適合(he)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)。配(pei)合(he)手勢向(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)薦(jian)。配(pei)合(he)商品(pin)的(de)(de)(de)特征。每類(lei)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)有不同的(de)(de)(de)特征，如功能、設計、品(pin)質(zhi)等方面(mian)的(de)(de)(de)特征，向(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)，要(yao)(yao)著重強調服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)不同特征。把話(hua)題(ti)集中(zhong)在(zai)商品(pin)上。向(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)推(tui)(tui)薦(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)，要(yao)(yao)想方設法把話(hua)題(ti)引到服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)上，同時(shi)(shi)注意(yi)觀(guan)察顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)對(dui)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)反映(ying)，以便適時(shi)(shi)地促(cu)成銷售。準確地說(shuo)出各類(lei)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)優(you)(you)點。對(dui)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)進行(xing)(xing)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)說(shuo)明與推(tui)(tui)薦(jian)時(shi)(shi)，要(yao)(yao)比較各類(lei)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)不同，準確地說(shuo)出各類(lei)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)優(you)(you)點。

　　3、地理位置方(fang)面

　　我們(men)xx店(dian)的(de)(de)(de)地理(li)位(wei)(wei)置較偏(pian)，周(zhou)(zhou)圍沒有更多的(de)(de)(de)商(shang)圈，所以(yi)做(zuo)好節假日的(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)優(you)其關鍵，而如果作(zuo)為店(dian)鋪的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)一(yi)定要知道(dao)自己店(dian)鋪的(de)(de)(de)最暢(chang)(chang)銷(xiao)款是什么以(yi)及最搶眼的(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)位(wei)(wei)在(zai)那(nei)里，合時合地的(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)才能(neng)更好的(de)(de)(de)提(ti)高銷(xiao)售。我們(men)可以(yi)根據客流(liu)的(de)(de)(de)高低制定不(bu)同階(jie)段(duan)，而在(zai)不(bu)同的(de)(de)(de)時段(duan)采取的(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)思想也(ye)應(ying)該不(bu)一(yi)樣，如周(zhou)(zhou)一(yi)至周(zhou)(zhou)四客流(liu)少我們(men)作(zuo)求生存的(de)(de)(de)階(jie)段(duan)，那(nei)么就要用最暢(chang)(chang)銷(xiao)的(de)(de)(de)款陳(chen)列(lie)(lie)(lie)在(zai)最出錢的(de)(de)(de)貨架(jia)上面。現(xian)階(jie)段(duan)最流(liu)行的(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)思想莫過于色系(xi)的(de)(de)(de)搭配，但是，在(zai)色系(xi)的(de)(de)(de)搭配過程中，一(yi)定要注意整(zheng)體的(de)(de)(de)布局，以(yi)及最小陳(chen)列(lie)(lie)(lie)單(dan)元(yuan)格的(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)，再到整(zheng)場組合的(de)(de)(de)布局。

　　4、今后的努力方向(xiang)

　　切實(shi)落實(shi)崗位(wei)職責，認(ren)真(zhen)履行本(ben)職工作：千方(fang)百計完(wan)成區域銷(xiao)(xiao)售(shou)任務(wu)；努(nu)力完(wan)成銷(xiao)(xiao)售(shou)中(zhong)的(de)(de)各項(xiang)要(yao)求(qiu)；積極廣泛收(shou)集市場(chang)信息并及(ji)時(shi)整理上報；嚴格遵守(shou)各項(xiang)規章制度；對工作具(ju)有(you)較(jiao)高(gao)的(de)(de)敬業精神(shen)和高(gao)度的(de)(de)主人翁責任感；完(wan)成其它(ta)工作。明確(que)任務(wu)，主動(dong)積極：積極了解達到的(de)(de)標(biao)準、要(yao)求(qiu)，力爭(zheng)在要(yao)求(qiu)的(de)(de)期限內(nei)提前完(wan)成，另一方(fang)面(mian)要(yao)積極考(kao)慮并補充(chong)完(wan)善努(nu)力經(jing)營和諧的(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)關系，認(ren)真(zhen)向(xiang)領(ling)導學習(xi)，善待(dai)每一位(wei)同(tong)(tong)事(shi)，做好自己(ji)在店內(nei)的(de)(de)職業生涯發展。同(tong)(tong)時(shi)認(ren)真(zhen)的(de)(de)計劃、學習(xi)知識(shi)、提高(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)技能，用工作的(de)(de)實(shi)戰(zhan)來完(wan)善自己(ji)的(de)(de)理論產品知識(shi)，力求(qiu)不(bu)斷提高(gao)自己(ji)的(de)(de)綜合素質。

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