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公司員工工作總結

時間：2023-07-18 09:08:10 工作總結我要投稿

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公司員工工作總結（匯編12篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的公司員工工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司員工工作總結（匯編12篇）

　　公司員工工作總結篇1

　　一、縣支新人指標分析

　　XX縣支20xx年1月11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數達7人次，通過率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務，脫落人數占比較小。新人脫落的原因，總結有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業人員，轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業務員的留存。

　　二、銜接訓練開展情況

　　XX縣支20xx年1月11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個階段出現的問題，側重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問題，幫助業務員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數占比較小，業務員的銜訓觀念不強，更偏重于在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業務員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實用為主，讓業務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現了不少問題，應該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。

　　三、其他工作開展情況

　　早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來增強業務員的展業能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業務員參與其中，受益的面就更為寬廣。產說會，創說會方面，每一階段根據公司的經營節奏，推出富有地方特色的產創說會，及時的幫助業務員展業以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業務員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規模也較小，業務員的件均保費較低，也影響了整體的業績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。

　　四、個人工作感悟

　　加入XX組訓崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，豬年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位，給公司服務給業務員幫助。

　　五、關于網點的建設與發展

　　在今年的`9月份以后，領導將網點的長期建設與發展做為又一項重點工作交給我。鑒于曾經有過的網點建設經驗，我知道網點的業務占著公司整體業務比例的半壁江山，網點的建設與發展直接影響著公司整體發展的步伐。我知道網點的穩定與發展會議的經營與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時間到各個網點召開晨會，為網點的伙伴及時進行相關展業問題的排解及公司政令的傳達。關注每一位網點伙伴的發展與留存，幫助她們進行合理的職涯規劃，堅定從業信心。在 9至11月份一共組織召開網點的職場營銷26場次，可以說為公司9月、11月業務競賽乃至全年任務的達成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時間協助網點經理進行西八里網站的建設，現在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。

　　以上這些是我20xx年的工作重點，除此之外，還能及時完成各級領導交辦的臨時任務，在每次公司制定任務時都不落人后，能夠積極完成公司下達的任務。在組訓室也時時刻刻以一名老兵的姿態為新組訓做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關于AMIS的表報，及新基本法的貫徹和實施等等，組訓的工作有很多，將瑣碎的工作做細致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事.如：工資錯誤核對，職級核查、業務預警、業務員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認真對待，通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態。讓業務員每天擁有積極熱情的狀態是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業績的提高貢獻自己的微薄之力。

　　在過去了的一年中，我把公司業績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標，而公司領導的信任，工作同仁的支持，業務伙伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業業、百尺竿頭、更進一步。

　　公司員工工作總結篇2

　　半年來的工作已經結束了，作為__的一員我也一直都在不斷的提高自身各方面的成績，我也應該要去思考在這樣的環境下面自己應該要朝著什么方向努力，雖然半年的時間不長，但是我覺得自己還是經歷了很多，收獲了很多，回想這段時間的工作經歷，我也需要總結一番。

　　這段時間以來的工作當中，我也確實是感觸良多，在平時的工作當中我對自己各方面業務還哈斯比較熟悉的，我也希望能夠在這樣的環境下面學習到知識，這對我而言也是很有意義的'，這半年的時間我也一直都在強調自己的工作，我會不斷的提高自己工作能力，作為一名__的員工我也希望可以為公司創造更多的價值，這對我來講是一個非常大的挑戰，我也相信用這樣的方式可以在很大程度上面，讓自己得到提高，這是我愿意去堅持做好的，遇到自己不懂的知識我也會虛心的請教周圍的同事，我也愿意用這樣方式去積累工作經驗，以后我也一定會努力去維持做好的。

　　半年的工作當中，確實也是用自己的方式得到了很多的成長，我不會辜負了周圍老師的期望，我也會用自己的方式去證明自己可以做的更好，在__這里的這段時間我也認識到了自己的問題，這對我而言也是一個非常不錯的提高，半年來的點點滴滴我確實是收獲了很多，在日常的工作方面也積累了非常多的經驗，我感激周圍同事對我的認可，在業務水平上面，確實也是得到了非常多的進步，我一定會去積累更多的知識，對此我還是很有信心的，我希望能夠不斷的成長，不斷的進步，讓自己得到足夠多的成長，這才是有意義的事情。

　　當然我也有一些做的不足的地方，我一定會用這樣的方式去積累更多的經驗，這是接下來應該要去堅持做好的，我會繼續去積累工作經驗，也會用實際行動去證明自己，在這一點上面我愿意去堅持做好分內的事情，只有努力去做好自己的本職工作，這樣才能夠去增長更多的知識，這也是我應該要堅持去做好的，對于不足的地方我會繼續改正，我也始終堅信，我可以堅定自己的方向，下半年的工作當中我一定會好好堅持做好自己的工作，為公司創造更多的價值，成為一名優秀的員工，也能夠堅持去讓自己接觸更多的知識，我也一定不會辜負了公司領導期望。

　　公司員工工作總結篇3

　　一：保養的檢查方面

　　進行了（盛苑實業、海逸名門、啓福華都、凱芙飯店、民航花園、啟福中原、經緯大廈、海逸名門、圣菲城、遠大理想城、皇室家廚、富麗時尚、鑫州酒店、天豐大廈、金盾未來花園、洛陽在保電梯、新鄭卷煙廠、鄭州市蝶閥廠、隆華倉庫、近水樓臺、都市a座、永豐新都、尉氏電業局、尉氏光明花園、華益藥業等等）近30個主要電梯現場的現場的電梯檢查，出具了相應的保養整改單據，并敦促相關保養隊人員完成整改工作。及時調整檢查的關鍵點和檢查方式，從最初的對基本保養方面（清潔、潤滑、調整）檢查擴充到安全裝置檢查、安全操作檢查、基本保養檢查及其它檢查相結合的模式。根據電梯的整體運行性能，突出關鍵檢查點，督促保養人員排除隱患，使電梯的安全可靠地運行。通過一年的努力，在一定程度上培養和樹立了保養人員的質量安全意識，保養人員積極配合檢查整改工作，整改效果穩步提高，保養的保養維修質量下半年比上半年有明顯的提高，這主要歸功于保養人員的努力和保養人員水平的進一步提高。

　　保養檢查工作也存在一定的問題，主要是有部分現場未有檢查，在20xx年需要解決此問題。

　　二：工程技術支持方面

　　1、保養：

　　對保養進行連續的技術支持，始終堅持徹底解決隱患的工作思路，努力指導、協助保養方面排除故障隱患，并適時地對現場維保人員進行教育培訓。全年的技術支持工作全部按計劃完成，但發現部分類似小題大做類型的故障需要在20xx年度盡量在保養維修程序中解決，避免出現類似窩工現象。

　　2、安裝

　　在安經理的大力協助下完成了相關工地（濮陽近水樓臺、雷克薩斯、隆化倉庫約27臺）快車的調試，完成了其他相關工地的放慢車或和工程技術支持工作，并盡力完成了工程部交付的其他相關的任務。

　　三：安全技術培訓方面

　　通過全體保養人員的配合，全年共進行了42 次的大小安全技術培訓，并有效地組織了一次試卷考試。現場培訓方式靈活、實用，針對性強，因材施教、現修現講，受培人員印象深刻、效果良好，為日后的集中提高培訓順利進行打下基礎。不足之處：本年度的全體保養人員集中技術培訓進行的次數偏少，因此個別現場的維修保養經驗和教訓沒有得到全體人員的`共享。主要原因是受保養搶修項目的影響。20xx年要制作相關的技術支持等案例分析教材并懸掛，做到人人都有時間自主接受相關的經驗和教訓，并通過集中培訓、現場培訓等進一步提高技術水平，促使維修保養人員的經驗和技術進一步深化和鞏固，提高保養維修的效率和效果。

　　四、在過去的一年中，內心積極響應和參加公司組織的各項活動

　　積極投稿《思·悟》內刊，認真履行本職工作，努力學習專業技術知識，努力提高技術水平，努力完成領導交付的任務，感覺非常充實。在新的一年里，希望堅持以往的好的方面，克服和改觀不足之處，再接再厲、繼續努力。

　　公司員工工作總結篇4

　　在工作中我堅持工作，來到一個崗位就要為這個崗位做出自己的貢獻，不管有多困難我都要去完成，這是我一年工作一直都保持的心態，因為我知道工作沒有好壞，只有自己能力高低，能力強就不存在問題，能力差說明我還有許多地方需要努力，經過一年的工作讓我了解到我工作并沒有達到精英的層次，我還處在普通水平想要更近一步就要靠自己努力，所以在工作中我遇到困難不會給自己找借口，也不怕丟面子，不會就去詢問其他人，想辦法解決為題才是關鍵，才是首先要做的事情，我不能一直都別工作中的難題困擾阻撓。因此在遇到問題的時候自己能夠解決的絕不假手于人，自己解決不了的就會請教他人，完成工作任務做好工作。

　　在思想上我總是把公司的利益放在第一位，因為我是公司的一員有責任也有必要為公司著想，并且我與公司是捆綁在一起的，公司發展了我才有更好的成長空間，可以說我與公司是一損俱損，所以在工作中，我總是把工作放在首位，總是把自己的任務做到最好，不會輕易的放棄自己的'工作，更不在工作中怠慢，因為我必須要為自己的為公司負責，公司讓我成長供我發展，就必須要與公司一同成長，不做忘恩之人，心中總之懷著一顆感恩之心，通過自己的努力，通過自己的行動去報答公司。

　　與公司同事之間，和睦相處，都在一個公司工作，彼此間友好相處也有利于工作，因為在工作中總會遇到有求于人的時候，處理好彼此的關系能夠給我工作帶來很大幫助，并且和睦的公司才最合適我們發展成長，我也不想因為自己的個人原因導致與公司的其他同事鬧僵，這對我們大家都沒有好處也沒有任何幫助，與其成為公司的拖累，為什么不處理好與同事的關系呢？在公司工作中適當的克制自己的不良習慣，為他人考慮，不一個人為重心多為他人著想，多做有意義的事情，成為公司同事受歡迎的人比成為公司討厭的人要強。

　　在技能升，因為自身的一些不足，我的技能不好，在一年工作中我都非常重視技能提升，在工作中在休息中都在提升自己的技能，都是靠自己努力去提升自己的技能，我們主動的學習，積極進取力圖讓自己的技能更近一步，每天堅持把基本功做扎實，經過了一年的努力我的技能也得到了大幅度提升給我以后工作留下了堅實的基礎。

　　工作的到來還很長，我會一直走下去，不管在這過程中，會遇到什么有什么阻礙我都會想辦法去度過，努力去做好自己，完成自己的工作。

　　公司員工工作總結篇5

　　在即將過去的xx年里，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

　　有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　經歷了那么的事，我從中學到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的`經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一齊進步，未來屬于我們。

　　關于明年，我的是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

　　3、利用休息時光進行計算機培訓。

　　4、多學習其他東西，充實自我。

　　最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝！件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，能夠作適當的讓步。個性是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務員所帶給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。

　　公司員工工作總結篇6

　　本人自參加爆破實踐學習以來，通過在現場實踐和理論的學習，兩年來，我基本掌握了爆破的技術要領。以下是本人從事該行業工作見解。

　　一、巷道掘進

　　1、掘進時爆破效果的好壞直接影響到掘進進度及裝巖、支護等工作，因此不斷改進爆破技術提高巷道的掘進速度和作業安全。

　　① 開挖出的斷面符合實際要求，周壁平整，盡量減小對原巖的破壞。

　　② 炮眼利用率高，增加每一掘進循環的進尺，減少勞動強度。

　　③ 爆落巖塊大小均勻，爆堆集中，以提高裝巖效率。

　　④ 原材料的消耗少，成本低。

　　2、根據巷道斷面巖石性質和地質構造等條件，掏槽眼排列形式有很多種類。歸納可分為傾斜掏槽和垂直掏槽兩大類，此外還有兩者結合的混合式掏槽。

　　傾斜掏槽：其特點是掏槽眼與自由面斜交，當掏槽眼中的炸藥起爆時孔底至自由面的巖石被破碎拋出。

　　垂直眼掏槽：所有掏槽眼相互平行，且均垂直于工作面掏槽眼分空眼和裝藥眼，空眼為裝藥眼提供自由面和補償空間。這種掏槽法由于鑿巖操作簡單，槽眼深度不受巷道斷面限制，便于進行深眼爆破。

　　二、巷道掘進中的爆破作業的安全要求

　　1、兩個巷道相對掘進，當工作面相距15m時，地質測量人員應先下達通知，此后只準從一個工作面向前掘進，并應在雙方面向工作面的安全地點派出警戒。雙方作業人員都撤離至安全地點后，方可起爆。

　　2、平行巷道掘進時，其中一個工作面進行爆破，與其相距20m的相鄰工作面應停止作業，全體人員應撤離安全地點。

　　3、獨頭巷道掘進工作面爆破時，必須保持工作面與新鮮風流巷道之間的暢通。爆破后，人員進入工作面之前，必須用水噴灑爆堆并進行充分通風。

　　4、在有煤塵和瓦斯的環境中掘進巷道，裝藥起爆錢和爆破后必須檢查離爆破地點20m以內風流中的瓦斯濃度，當瓦斯濃度得到或超過1％時禁止裝藥爆破。

　　5、煤礦井下爆破必須用煤礦防爆起爆器。

　　6、煤礦井下爆破，炮眼裝藥量和填質量必須符合以下規定：炮眼深度不得小于0。65m，在巖層內爆破，當炮眼深度在0。9m時裝藥長度不得超過深度的二分之一，炮眼深度大于0。9m時裝藥量不得超過炮眼的三分之二，剩余部分都應用填塞物填滿；在煤層內爆破，填塞長度至少應為炮眼深度的二分之一。

　　三、火工產品庫房管理

　　1、禁止不相容物質的混放在庫房貯存放兩種以上的爆破器材時必須符合規定。與爆破器材無關的.雜物不得共同存放。

　　2、保持庫房溫度不得超過常溫炸藥庫內應保持干燥通風良好，應備有溫、濕度計。庫內要經常通風，特別是庫內溫度高于庫外溫度時要通風，在庫外溫度高于庫內溫度時應在庫外相對濕度低于硝酸銨吸濕點時才能通風。保持庫內干燥和溫度不超過35度是非常重要的。

　　3、庫房的照明、通訊、防雷裝置庫內不能設置電話，只設置本單位保衛部門和消防部門的直通電話，庫內之間的聯系用光和音響聯系。

　　4、庫區內必須要有足夠的消防器材和消防水。

　　四、爆破員的職責

　　1、爆破員所領取的爆破器材，不應遺失或轉交他人，不擅自銷毀和挪作他用。

　　2、按照爆破指令單和爆破設計規定進行爆破作業。

　　3、嚴格遵守爆破安全規程和安全操作細則。

　　4、爆破結束后將剩余的爆破器材如數及時上交庫房內，并登記備案。

　　5、要參加過期失效變質爆破器材的銷毀工作。

　　以上是本人二年來所學習到的見解和認識，短時間內所學習到的知識是有限的，期待在這次爆破培訓中提高自己的爆破技術，把所學到的爆破知識有效的運用到實踐工作中。

　　公司員工工作總結篇7

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為集團旗下公司的其中一員，我深深感到民星之蓬勃發展的熱氣，民星人之拼搏的精神。這一年里在公司領導的悉心關懷和指導下，通過與區域市場人員的不斷溝通和自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、推廣業績回顧及分析：

　　(一）業績回顧：1、全年開展推廣會共計場次，其中中小型以上推廣會場次（人以上），無費用小型會議場次。2、區域總回款萬，回款超過了去年多萬。（具體數據見財務部統計）

　　（二）促成業績正面因素分析：

　　1、調整推廣思路，江西重點打造以“會議營銷”為主要營銷方式，同時結合本區域內制定的“營銷方案”，及養殖場的“保健治療方案”，如母仔保健方案（莫林美、圓蘭康）全區域統一，如呼吸道方案（呼倍肽、莫林美、免疫墻），個別客戶根據不同情況調換個別產品來組合，但主體方案還是不變。只有受養殖戶歡迎的方案才是好方案，這個思路是促成業績的重要因素之一。2、加強區域市場人員培訓，通過每個月區域內部的培訓，及培訓中安排現場演練，區域人員專業及技術營銷知識都有了不同程度的提高，培訓知識和理念運用到工作中，從而有效的提升了市場作戰能力。3、著重推廣重點產品及新產品，“重獎之下必有勇夫”，按照公司指引方向，著重推廣提成高、上量快、質量突出的產品，也是促成業績的重要因素之一。

　　二、推廣團隊的建設回顧及分析：

　　（一）團隊建設業績回顧：1、區域內所有人員的“技術營銷”知識有了很大程度的提升，現象基本消除過去不敢進藥店，進店不敢談的現象。2、提問題不提解決方案的現象減少，推廣人員的工作能動性增強，工作實效提高。

　　（二）團隊建設分析：1、對技術人員采取每周兩次短信工作匯報和每月工作總結匯報的管理形式，一定程度上可以了解技術人員在做什么？做得怎樣？2、通過“人性化”的管理和“學樂精神”的建立，不斷的提升個人“品位”從，從而建立了個人信用；從制度要求和心理印象上讓推廣人員感覺到管理的嚴肅性，同時樹立了人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低。因此執行力隨之增強。

　　三、存在的主要問題：

　　1、管理無數據：技術人員同樣管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而現時的狀況就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一果，只能憑著經驗去判斷。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是“推廣經理”和“銷售經理”一樣，財務部門在給銷售經理提供數據的同時也應當向推廣經理提供詳盡的數據，這樣能更有效的幫助判斷和調整市場目標，以達到最高管理實效！

　　2、管理無流程：如生產，需要選擇原料－－配料——攪拌——分裝－－檢驗的基本流程。在一定的`情況下，中間環節的過程決定了產品的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把質料直接裝進桶里，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳！當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某技術員掛點在a客戶處，當時a客戶那不忙，正好b客戶那邊銷量不大。目前的現狀就是公司注明掛點誰就管誰，結果，市場難以突破，上量緩慢，掛點a客戶的技術員既浪費了能力又體現不出自己的價值。

　　四、的工作計劃

1、推廣會開展工作：計劃推廣會場次以上，平均每月場次以上推廣會。2、團隊建設：在計劃再增加名技術員，鞏固技術力量，支援重點客戶及有潛力的市場的開拓。3、區域技術營銷知識培訓：包括產品知識的培訓、重點及主推產品特點的提煉；保健方案合理制定；營銷知識的培訓。4、協助舉辦推廣會：會前、會后養殖場技術拉動；會議宣傳資料的制作及準備。5、重點客戶技術支持工作：維護重點客戶客情、宣傳資料的制作及經營思路的拓展。

　　公司員工工作總結篇8

　　自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

　　1.工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足。

　　首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

　　其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

　　2.熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越。

　　作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的`重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

　　從入職到20xx年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

　　3.強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

　　新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

　　強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

　　4.20xx年的銷售工作情況。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。xx期的項目全部銷售，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

　　在近xx個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合xx高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

　　5.20xx年的挑戰。

　　在20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。

　　第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯。

　　第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。

　　第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

　　雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　公司員工工作總結篇9

　　我做物業管理有一段時間啦，可是越來越不明白我們到底要給業主什么服務?為什么會有那么多的糾紛發生在我們和業主之間。以至于，有的業主竟然失望的要求自治。這是警鐘，是我們產業生存的警鐘!我有一些感觸，希望和大家交流。

　　1，我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業管理。

　　現在的社會是市場經濟，人們的社會化分工越來越明確。就好像作金融管理的，他不需要會修理家里的下水道。因為，有專門修理下水道的人才，他只需要付錢，享受服務就行啦!我們物業管理應該把自己定位在生活專家上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，當今社會，人們的生活節奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。我們的服務就是為業主創造這種環境，甚至幫助業主學會放松，學會享受生活。在這方面，我們物管人員要多儲備一些生活小知識，比如醫療健康方面的，飲食方面的，美容方面的等等。這些生活小竅門，只要你有心不難找到。為什么業主和物管人員有距離呢?因為，你不了解他們，你沒有進入到一個業主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白啦，你不了解他的需求，你就沒有服務的市場，我們要了解業主生活的需求，自己就要把自己變成業主，想想我們平常的生活小苦惱，和生活小竅門，這也許是業主需要的。

　　2，物業管理重在細節，重在防范，重在瑣碎。我發現物業糾紛，很多情況都是忽視細節造成的。下水道凍裂，下雨雨水管被堵，下雪業主摔倒，這些只需要我們看好天氣預報，做好防范措施就可以啦，管道纏上草繩子，供水管道不就沒事啦，那還會有糾紛，有些事，我們是可以做在前面的，關鍵是，我們想到了嗎?我們為業主想到了嗎?

　　3，為業主著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是業主的朋友，不是對立者。業主的健康，業主的煩惱等等。，應該被我們關心。國家近來出臺《健康住宅標準》我們也發現，一些裝修的房子影響業主的健康。我們可以幫助業主測試他的裝修的房子，是否健康。很簡單的辦法!

　　4，我們有專業知識，我們可提供專業咨詢。

　　我非常同意這個看法，我們在培訓員工的時候，一再強調：物業管理從業人員不但要有服務意識，還要良好的.職業道德，和對生活的那種追求和熱愛的情操。因為，在物業管理服務過程中，我們需要作出許多超出我們本身工作之外的事情，比如：急救病人的搶救、殘疾人士的護理等等。這些嚴格來說本不屬于物業管理服務范疇之內。但從提高服務水平的角度，和從人性本身善良的出發，這些工作我們都努力去做了。這一點不但需要我們做管理者的去要求，更多地是需要員工本身的心理素質和道德情操——富有愛心、熱愛生活。所以，我始終認為：只有那些具備較強良好的職業素質、良好的服務意識、熱愛生活、富有愛心的人生情操的人能真正作好物業管理工作，才是一個合格的物業管理人。

　　1、業主委員會民事責任問題

　　由于國家物業管理條例尚未出臺，我國的物權法理論尚薄弱，給地方立法帶來一定難度。因業主委員會無財產，由業主委員會代表全體業主與物業管理企業締約，實際上是簽定了“不平等條約”，將影響合同約定的效力。如果業主委員會因違約，民事責任由全體業主承擔。一些業主可能因不滿意業主委員會與物業管理企業的合同內容而拒絕承擔民事責任。實踐結果可能是誰也不承擔，無操作性而言。

　　2、業主能否自治

　　由于受傳統計劃經濟的影響，業主觀念上適應物業管理還有一個過程，習慣上還依賴政府的“他治”。由于業主委員會成員工作屬一般義務性的工作。首先是業主大會難開;二是相當一些人不愿當選業主委員會成員;三是成立業主委員會后不愿履行職責;四是相當數量的業主還無法制化的自治意識。如果業主具有自治權，將有物業區域內的立“法”權，業主委員會也將有執“法”權，現行規定的自治管理，應當說還基本上是自我管理、自我約束的一種管理形式，業主、業主大會、業主委員會組織還缺乏保障機制。

　　3、普通住宅的定義如何確定

　　是以房屋建造標準，還是以房屋價格或享受國家購房優惠政策而定。物業管理地方立法，是根據本地區的實際情況，在階段性的時間里，調整和規范當事人的行為準則，保障當事人的合法權益，促進行業的健康發展。條例的內容一時還不能做到涵蓋和解決物業管理中的一切矛盾，還須制定具體的實施細則和配套文件，更重要的是要在物業管理活動的實踐中，不斷探索，完善條例的各項規定。

　　一、實行全天保潔，負責分管區域及沿街營業房環境衛生打掃，垃圾收集和清運，做到日產日

　　清。

　　二、負責環境衛生的保潔要符合創省優秀小區的保潔要求。

　　三、負責綠化區域內的保潔、除草、剪枝、治蟲、澆水、施肥、補栽、補植等。

　　四、協助管理員制止與糾正住戶的不良習慣。

　　五、填寫垃圾清運記錄及其它與保潔有關的記錄。

　　六、做好保潔器具的保養、維護和保存。

　　七、配合做好小區其它工作。

　　我們物業管理的三心

　　樹立三心：熱心、誠心、耐心

　　強調三性：主動性、積極性、創造性

　　要講三技：技術、技能、技巧

　　要求三高：高標準、高要求、高質量

　　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

　　實行三查：查崗位、查職責、查隱患

　　進行三防：防火、防盜、防水浸

　　保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律

　　考核三可：可比性、可操作性、可持續性

　　制度三化：規范化、系統化、圖表化

　　處理三快：投訴處理快、事情跟進快、解決問題快

　　目標三滿意：業主滿意、開發商滿意、自己滿意

　　公司員工工作總結篇10

　　韶光如逝！轉眼間我來到遠洋康諾工作將近一個月了。時候鞭策我即將告別7月，神馳鼓勵我在8月首創奇跡的新高。為了更好地結束工作，總結經驗，取長補短，現將7月工作環境總結以下：

　　1、工作報告請教

　　自20xx年7月參加遠洋康諾工作以來，我當真結束工作，自動將本身把握的經驗用于工作，同時竭力進修，自動思慮，工作本領漸漸進步。陪伴著遠洋康諾奇跡的茂盛成長，我也在實際工作中，不時嚴厲要求本身，做到謹慎翼翼。

　　別的，火車跑的快還靠車頭帶，因為遠洋康諾的文化底細極其豐富，作為我本人剛參加遠洋康諾的工作，不管從工作本領，還是從思維上都存在很多的不敷。在這些方面我都獲得了公司帶領的精確指導和救助，使我工作本領進步，方向明了，立場規矩，對本身的成長打下了精良的根本。

　　2、思維報告請教

　　20xx年是我真真正正感覺到工作責任龐大的一年，對付工作大略說奇跡，每個人都有差別的認識和感覺，我也一樣。

　　套用米盧的一句話“立場決議一切”。有了精確的立場，才華應用精確的方法，找到精確的方向，進而獲得精確的結果。詳細而言，我對工作的立場便是選擇本身喜好的，然后為本身的所愛盡本身最大的'竭力。我一貫覺得工作不該是一個任務大略負擔，應當是一種樂趣，是一種享福，而只有你對它產生樂趣，完全的愛上它，你才華富裕的領會到此中的高興。我已經經過議定我的工作竭力摸索和發覺到工作的樂趣，也只有如許才華毫無保存的為它盡我最大的氣力。可以說，明白享福工作，你才明白如何告成，期間來不得半點勉強。

　　20xx年8月，我將以極新的精神狀況投入到工作傍邊，竭力進修，進步工作本領。自動響應公司加強辦理的辦法，服從公司的規章軌制。

　　3、緊張活動及成績

　　1、20xx年7月xx日~11日，紅螺湖鳥島—懷柔（蕩舟，看鳥）住萬家和，聘請顧客劉寶書，劉淑貞，未購買

　　2、20xx年7月14日~15日，碧波園—房山，（劃竹排）住金馬臺，聘請顧客李桂茹，劉忠祥，未購買，收費xx0

　　3、20xx年7月22日，日月星斗花草市場—大興，（看花草），萬盛吉，聘請顧客任玉茹劉寶書，任玉茹的外孫女，購買紫竹雙清兩盒 800

　　4、20xx年7月25日~26日，霧靈西峰—密云，（登山）住金水屯，聘請顧客李金榜，趙德君購買紫竹雙清六盒 4200

　　5、20xx年7月30日~31日，門頭溝，（采摘桃子）住趙家臺，聘請顧客戴可義，李金榜，趙德君購買水蘇沖劑3盒 xx00

　　7月總計參會5場，聘請人數12人，2老，xx新，2收費，銷售6000，回款6000

　　總結7月的工作，來到遠洋康諾固然說工作很辛苦可是卻很考驗人的意志和耐煩，每天兵戈差別的顧客很有新鮮感，和這些老年人在一路也學到了很多我們年青人不知道的知識和社會經驗，固然在帶領和同事的救助下我的工作本領和事跡都有所進步和進步，但在一些方面還存在著不敷，比如辦本家兒顧和提早滲入滲出工作還做的不敷到位，另有待于在今后的工作中加以改革。在8月份，我也將更加竭力地經過議定多方進修，提拔本身的本領，進步本身的事跡，竭力使思維憬悟和工作效果周全進入一個新程度，為遠洋康諾的成長做出更大更多的貢獻。

　　xx公司辦事二部

　　20xx年8月1日

　　公司員工工作總結篇11

　　充滿機遇的一年終于過去了。在這一年的工作中，我們謹遵領導們的指揮，在公司的發展中，努力貢獻自己的力量，為公司的發展和進步奉獻了自己的力量。現在，我回首這一年，對自己的工作情況總結如下：

　　一、工作情況

　　回首這一年的工作，可謂是在危機中發現機遇。但是我們堅信著領導的決定，并在工作中，也有不少的同事為公司的發展提出自己的想法和建議。在大家的努力推進下，公司在危機中也如同一艘平穩的大船，載著我們共同度過了這漫長的一年。

　　在這次的旅途中，我作為xxx的一員，一同樣在工作中默默的貢獻自己的力量。在工作方面，我嚴于律己，嚴格遵守領導的要求和安排。在工作中做到，嚴謹、細心、為集體著想。在領導的教導中，我認識到我們部門是一個小集體，我們公司是由各個小集體在領導們的指揮下組成的大集體，在工作中只有嚴格的遵守公司的.發展方向，積極的為公司的前進貢獻力量，才是正確的道路。

　　當然，積極的貢獻并不是愚昧的前進。在這一年的工作中，我也曾就領導給出的要求提出自己的想法。而領導也熱情的為我解釋了我的問題，并考慮了我的意見。在段日子里，還有不少的同事積極的為公司出謀劃策，讓公司在前進的途中，更加的平穩！

　　二、個人的不足

　　總結的時候，最怕自己的不足。我很清楚作為一個員工，即使是公司最優秀的員工，他也知道自己還有哪些不足的地方。那么再對比我，那就有更多了。以下是我對這一年中工作問題的匯總：

　　首先，個人的工作能力還有待加強。回憶過去這段時間，其中有不少的問題其實根本上的原因，還是因為自己在工作能力上的不足！如果能進一步的提升，那么就需要能更好，更優質的完成自己的工作。這不僅是對公司的貢獻，更是對自己的提升。

　　其次，這一年中，我與部門的同事間的交流并不多。我知道自己的性格不擅長交流，但是我們畢竟需要一起工作的伙伴，在部門中，我們都應該積極的維持好部門內的良好氛圍。

　　總結過去，真的讓我想起了很多的事情。但是在今后，面對我們的是充滿希望的全新的一年！我要繼續前進，繼續努力，為成為一名出色的xxx員工而拼搏！！

　　公司員工工作總結篇12

　　20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續312戶。辦理兩次裝修手續171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、信息發布工作

　　本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三、業主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年xx月xx日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

　　五、入戶服務意見調查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

　　六、建立健全業主檔案工作

　　已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

　　七、協助政府部門完成的工作

　　協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

　　八、培訓學習工作

　　在物業公司x經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

　　工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

　　1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

　　2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。

　　3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

　　物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。

　　4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

　　5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的.文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、市政府有關物業管理的政策、法規及xx小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。

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