公司員工工作總結【匯編12篇】

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的公司員工工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　公司員工工作總結 篇1

　　20xx年，在酒店領導的正確管理下，作為酒店的一名保安部人員，以本人所看管的酒店區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就20xx年在酒店的年終工作總結如下：

　　一、服從上級領導

　　作為酒店的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

　　二、遵章守紀，注重禮貌禮節

　　遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守酒店的勞動紀律。

　　三、正確樹立服務意識

　　目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾。因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為酒店的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

　　四、不斷學習進取，提高業務水平

　　要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的.學習充實自己，使工作能力有所提高。

　　五、注重實效，提高安全意識

　　在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責、消防安全專業知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發事件的處理方面，做到把事態大化小，不給酒店帶來負面影響。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺、執行力還有待加強等。在以后的工作中，我將繼續遵從酒店領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

　　公司員工工作總結 篇2

　　一、取得的成就

　　XX年4月份已經有13對新人參加婚慶活動，大大增加我們未來工作的信心。與婚慶公司合作的酒店，相親公司等的合作伙伴都紛紛向我們提供他們的聯系方式和合作計劃，提升了我公司在婚慶公司上的地位。因服務質量有保證，參加了婚慶活動的新人都說好，還介紹了他們即將結婚的朋友，成功地有了熟客。

　　二、存在問題

　　1、活動形式單一

　　截止目前為止婚慶實施小組開展的活動的主要形式仍然停留在以物料發放為主，缺少創新和改進。

　　2、宣傳力度不夠

　　除去對主要的婚宴舉辦地進行宣傳外，缺少對相應的與婚慶有關的行業的走訪宣傳，讓部分舉辦婚宴的新人未能及時享受到婚慶促銷所帶來的.利益。

　　3、創新能力低下

　　由于婚慶實施小組的兩個實施人員都沒結婚，沒有任何的實戰經驗。僅能靠著日常積累對婚宴活動進行創新。所以導致了婚慶實施小組的創新能力低下，并且創新成果并不能很好的運用到實際的操作中。

　　三、改進計劃

　　1、繼續加強婚慶操作流程性規范性建設

　　2、改變現有宣傳方式，在較落后的地區的主要街道及大型卷煙零售客戶的門口擺放易拉寶進行宣傳，同時也要針對新人主要集中的場所采取點對點宣傳的方法。把宣傳的對象由面對零售戶宣傳，向直接面對消費者宣傳轉變。

　　3、加強城區婚慶活動的開展，通過到民政部門以及各大酒店獲取將舉辦婚禮新人的信息后進行聯系，宣傳推介婚慶活動。

　　公司員工工作總結 篇3

　　公司受政府部門委托，全面實施我縣農村電影的公益性放映工作。直接面向廣大農村觀眾，不僅要讓農民看到電影，還要看好電影，落實國家的惠民政策是我們既不容辭的責任。目前主要任務：強化服務功能，協調部門關系;穩定放映隊伍，保障節目供應;加快設備更新，優化放映效果;豐富營銷手段，完善激勵機制。20xx年10月25日，中共十七屆六中全會通過的《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》提出，要努力建設社會主義文化強國，明確了文化產業成為國民經濟支柱性產業的決心。毫無疑問這將給農村公益電影迎來一個朝氣蓬勃的春天。電影下鄉配送，為農民提供公共服務，分享經濟和文化發展成果;為農民送電影，為部委宣傳國策，為行業拓市場，為院線創效益;凸顯公共服務職能的創新，實現國策宣傳的電影化表達，在監督服務、商業合作等方面的發展空間不可限量。

　　一、找準抓手

　　1、我縣農村電影放映工作：一是做好傳統的節慶檔期活躍農村電影放映市場。如端午、中秋、春節等傳統節日，開展婚慶、慶壽等各類慶典電影放映活動。二是鞏固現有的市場資源，尋求更多的合作伙伴。如“水法”、“稅法”、“交通”“民生工程”“三支”活動等相關政策法規宣傳、與經營銷售生產資料(化肥、種子、農藥)的企業合作放映傳媒電影。三是啟動農村中小學生“愛國主義影視教育活動”。四是完善設施，打造“社區放映”模式、籌建“小劇場”、“小影廳”。選在人員集中地區，如礦區工人村、安置小區、新農村小區等人員密集的場所。

　　2、我縣縣城電影：劇院開展的“天天放電影”活動，由于受網吧、休閑茶座、KTV歌廳的影響，把觀眾拉走，來劇院看電影觀眾甚少，尤其要滿足觀眾一定舒適度，除了要達到享受電影娛樂的要求成本太高外，觀眾反映影院放映設備相對落后，環境設施亟待完善。但通過“元旦”、“情人節”“五一”、“端午”“十一”等節日(3D電影活動周)的嘗試，也看到青年人對新奇電影的追求與向往。

　　結合院線運營市場潛力很大：一、抓住春夏秋溫度適宜的季節，積極宣傳策劃實施，“大片炒作”與“專題放映”相結合。二、可以試著與機關、單位、部門聯系，有小廳的在小廳放。如法院、黨校等利用禮堂、階梯教室、大會議室。在縣城確定3到5家，采取流動放映，或合作建成多功能小廳，把觀眾從室外拉到室內，觀賞質量也會大大提升，長期固定創造利潤。三、招商引資，擴大經營范圍，培育新的增長點。劇院優勢：把閑置的房屋、空間、地面，采用引鳳筑巢，借雞下蛋合作的.方式，盤活資產，保值增值。創意：劇院廣場借助社區街道環境整治，鋪修水泥地，重新規劃，設定位置;必須引入娛樂、讀書、休閑、電玩等多種商業元素，營造音樂、讀書、休閑等文化范圍，聚攏人氣，帶動電影產業的發展。四、婚慶禮儀電影：取長補短發揮電影傳媒獨特優勢，把婚慶禮儀電影做成的“龍頭”，打造獨有品牌。策劃實例：新婚慶典—劇院廣場百米紅地毯(白頭偕老)---彩虹門(紅紅火火)---臺階(幸福殿堂)---新婚司儀(中式、西式可選)--司儀由播音員(可邀請)擔當---親朋好友觀看新人相識錄像----觀摩電影。效果：全新、全縣獨一無二、品味高雅、終生難忘。

　　二、加強培訓，提升素質。

　　1、基本素質要求：要有一個清醒的頭腦，保持敏感的“嗅覺”;一顆熱愛電影之心;一點電影藝術和技術的基礎知識;會一些電影市場營銷策劃的運作方法,其中不可或缺的是較強的公關能力;有一定的口頭和書面的表達能力。

　　2、崗位的基本技能掌握：信息的收集和歸納，建立完整的電影宣傳和會員的資料庫。科學地預測影片的市場，并根據市場的動態變化，及時地調整營銷的手段等。合理地確定票價(梯級及最低票價)，布置宣傳陣地(海報樣式和擺放位置)，安排場次等。進一步加大對農村電影放映員的技術業務培訓，提升服務意識和水平。

　　三、影劇院改造與院線上馬試點工作

　　1、目的意義：

　　把影劇院改造與院線上馬作為股份制改革的試點，是在新形勢下探索新型的科學經營管理模式一次嘗試，為新公司全面實現企業化管理，市場化運作提供寶貴經驗，從而穩步扎實推進企業改制工作。

　　2、硬件設施的改造

　　(外部)廣場水泥地整修;與市容局、工商局合作，統一管理，規范經營;劃定停車位線，規范管理;合理、美觀設置綠化、亮化。(內部)進一步搞好衛生，座位承包到人或承包到組，添加消防標識標牌，提升亮化、美化標準，營造夜色霓虹，在影院門頭增加LED傳媒顯示屏，反復播放影片預告和場次安排，營造娛樂氛圍。購置小賣部柜臺及部分家具(爆米花機、冷藏柜等)，在劇院前廳增加休閑座椅及懸掛液晶電視機，用于侯影觀眾觀看影片預告。

　　3、體制轉變，管理加強，服務提升。

　　院線實行股份制，單獨核算，自負盈虧。下達經營目標和經營指標，制定獎懲措施。院線經營第一輪影片及小賣部、劇院經營戲劇演出，文藝演出，承接會議等。可向社會公開招聘人才，吸納社會資金入股。統一納入電影傳媒公司管理，院線經理實行競聘上崗，職工與院線簽訂勞動合同，實行效益工資。加入院線的上崗人員都必須參股，個人利益與院線效益掛鉤，建立互相監督制約機制，杜絕跑冒滴漏。

　　加強員工培訓，通過學習掌握服務理念，學會有藝術的化解矛盾，提升服務的水平。賦予管理者充分的管人，用人的自主權，做到“不服從管理的堅決一個不要”，營造“今天工作不努力，明天努力找工作”的競爭激勵的用人機制。與轄區派出所處理好關系，加強安全保衛工作，提高應對突發事件的能力;加強消防安全意識，認真組織應急疏散演練，個個會使用滅火器，加強日常檢查，杜絕火災事故隱患。

　　“雄關漫道真如鐵而今邁步從頭越”全體電影人一定能凝心聚力，齊頭并進，共同開創嶄新的局面，為我縣文化大發展、大繁榮貢獻力量。

　　公司員工工作總結 篇4

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在xxxx領導、xxxx領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

我擔任xxxx，負責xxxx相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的`開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：xxxx

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為xxxx做出了應有的貢獻。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xxxx的發展做出更大更多的貢獻。

　　公司員工工作總結 篇5

　　不知不覺，從事物業客服工作又一個年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結，希望可以從中得到一些經驗。

　　一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

　　在xxxx年初步完善的各項規章制度的基礎上，以前的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的.出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xxxx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

　　1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

　　2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

　　3、積極應對新出臺的法律、法規，xxxx年最重要的一部物業管理行業的法規出臺，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余。

　　同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xxxx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

　　三、xxxx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

　　一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，積極準備了相關的資料，將大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

　　公司員工工作總結 篇6

　　我今年2月份到責任意外險部工作，在各位領導、同事的關心和幫助下，對新的工作環境由陌生到認識再到逐漸熟悉，努力做好領導交辦的每項工作，各方面都取得了一定的進步。但與其他同志相比仍感到自己在知識、能力和工作作風上有很大差距。

　　圍繞這次作風整頓，針對自己平時的工作情況，認真查找自己在思想、業務和作風方面存在的問題，并進行認真的剖析，以便能提高自己的`能力和素養，更好的開展以后的工作。對前階段的工作不足之處很多，我****了以下幾點，未盡之處還請領導和同志們多指點。一是在業務能力上離工作要求還有很大差距，仍需不斷提高。前階段接觸的工作主要是對各個支公司在承保責任險、意外險時所遇到的一些不明白的問題幫助解決等。反思自己在工作中的表現，感覺在工作當中還不夠細心，在辦理退費業務以及做報表等方面不時有疏漏之處。

　　在今后的工作中一定要加強責任意識，對交辦到手中的工作，要做到嚴謹細致，確保不出紕漏，不給工作帶來任何不利影響。二是在主動學習，提高自身理論修養和綜合知識水平方面還有差距。平時只滿足于讀一些與自身基本工作相關的資料，對一些其他對工作有幫助的書籍資料研究較少，這也大大限制了自身知識的延伸性和局限性，也就談不上能力的提高了。今后一定要加強這方面的學習，特別是對領導的講話要努力抓住其中的“關鍵點”進行分析，使自己的工作能力進一步加強提高。三是工作作風不夠踏實。

　　公司員工工作總結 篇7

　　又是一年的時間過去，xx小區也又一次換上了冬季的景色。回顧過去的這一年，在物業領導的指點和管理下，我在xx'xx小區順利的完成了一年來的工作任務。期間，盡管沒有什么大功勞，但我也堅持著為業主服務的心態，積極的做好自己xx'xx物業保安的工作，為業主的安全和舒適生活保駕護航。

　　回顧這一年，我在崗位上積極的完成了自身的任務，并堅持在工作中提升自己，讓自己能發揮出更多的貢獻，給xx'xx小區的業主們帶來更加滿意的服務!如今，一年的時間過去，我在此總結自己這一年來的工作情況。

　　一、日常的工作情況

　　在日常的工作時間里，我主要在保安室的崗位上開始自己的工作。在工作中，我會時常檢查小區門口的具體情況，并在工作中堅持做好門衛工作，對于無卡的非業主人員不輕易放行，必須要有業主的通知或信息，并做好進出車輛的登記，不讓非小區車輛隨意進出。

　　一年來，在我們堅持的努力下，小區并未出現的嚴重的失竊事件。盡管在xx月等時間有業主說有物品丟失，但在我們積極的行動下，最終查出是鄰里間的一場誤會。最終，在調解下，不僅解決了業主之間的誤會，我們在工作中嚴謹且迅速的態度也得到了業主的好評。

　　二、工作中的提升

　　在工作方面，我在這一年來，一直在盡心盡力的為業主做好服務，為此，在各個方面也得到了很好的提升。在一年的工作中，我經常與來往的業主交談，不僅給業主留下了良好的印象，如果小區有設么消息，我也能盡早的了解到。如在xx月xx日，xx號樓下的'路燈出現了故障，業主沒什么時間去報修，卻在無意間和我聊到了這件事。因此，我及時的上報，解決了這一問題。給業主帶來了便利和安全。此外，我們在公司的培訓下也學到了不收的知識。如在xx月的消防安全培訓，以及xx月的安全常識與疏散知識。這些都讓我對完成好自身的工作責任有了更大的信心和更充分的準備。

　　三、工作反省

　　說到自己在工作中的不足，的問題還是在自我的管理爽，工作中，因為較為枯燥，我總是容易走神。如今想來，自己在思想上還是要多多加強!讓自己能更加圓滿的完成工作任務。

　　現在，20xx年的工作過去了，我會在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作，讓xx'xx物業的服務深入到業主的心中!為公司和小區做出自己的一份貢獻!

　　公司員工工作總結 篇8

　　一、縣支新人指標分析

　　XX縣支20xx年1月11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數達7人次，通過率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務，脫落人數占比較小。新人脫落的原因，總結有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業人員，轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業務員的留存。

　　二、銜接訓練開展情況

　　XX縣支20xx年1月11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個階段出現的問題，側重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問題，幫助業務員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數占比較小，業務員的銜訓觀念不強，更偏重于在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業務員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實用為主，讓業務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現了不少問題，應該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。

　　三、其他工作開展情況

　　早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來增強業務員的展業能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業務員參與其中，受益的面就更為寬廣。產說會，創說會方面，每一階段根據公司的經營節奏，推出富有地方特色的產創說會，及時的幫助業務員展業以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業務員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規模也較小，業務員的件均保費較低，也影響了整體的業績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。

　　四、個人工作感悟

　　加入XX組訓崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，豬年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的'一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位，給公司服務給業務員幫助。

　　五、關于網點的建設與發展

　　在今年的9月份以后，領導將網點的長期建設與發展做為又一項重點工作交給我。鑒于曾經有過的網點建設經驗，我知道網點的業務占著公司整體業務比例的半壁江山，網點的建設與發展直接影響著公司整體發展的步伐。我知道網點的穩定與發展會議的經營與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時間到各個網點召開晨會，為網點的伙伴及時進行相關展業問題的排解及公司政令的傳達。關注每一位網點伙伴的發展與留存，幫助她們進行合理的職涯規劃，堅定從業信心。在 9至11月份一共組織召開網點的職場營銷26場次，可以說為公司9月、11月業務競賽乃至全年任務的達成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時間協助網點經理進行西八里網站的建設，現在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。

　　以上這些是我20xx年的工作重點，除此之外，還能及時完成各級領導交辦的臨時任務，在每次公司制定任務時都不落人后，能夠積極完成公司下達的任務。在組訓室也時時刻刻以一名老兵的姿態為新組訓做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關于AMIS的表報，及新基本法的貫徹和實施等等，組訓的工作有很多，將瑣碎的工作做細致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事.如：工資錯誤核對，職級核查、業務預警、業務員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認真對待，通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態。讓業務員每天擁有積極熱情的狀態是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業績的提高貢獻自己的微薄之力。

　　在過去了的一年中，我把公司業績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標，而公司領導的信任，工作同仁的支持，業務伙伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業業、百尺竿頭、更進一步。

　　公司員工工作總結 篇9

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為集團旗下公司的其中一員，我深深感到民星之蓬勃發展的熱氣，民星人之拼搏的精神。這一年里在公司領導的悉心關懷和指導下，通過與區域市場人員的不斷溝通和自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的`一年，現將工作總結如下：

　　一、推廣業績回顧及分析：

　　(一）業績回顧：1、全年開展推廣會共計場次，其中中小型以上推廣會場次（人以上），無費用小型會議場次。2、區域總回款萬，回款超過了去年多萬。（具體數據見財務部統計）

　　（二）促成業績正面因素分析：

　　1、調整推廣思路，江西重點打造以“會議營銷”為主要營銷方式，同時結合本區域內制定的“營銷方案”，及養殖場的“保健治療方案”，如母仔保健方案（莫林美、圓蘭康）全區域統一，如呼吸道方案（呼倍肽、莫林美、免疫墻），個別客戶根據不同情況調換個別產品來組合，但主體方案還是不變。只有受養殖戶歡迎的方案才是好方案，這個思路是促成業績的重要因素之一。2、加強區域市場人員培訓，通過每個月區域內部的培訓，及培訓中安排現場演練，區域人員專業及技術營銷知識都有了不同程度的提高，培訓知識和理念運用到工作中，從而有效的提升了市場作戰能力。3、著重推廣重點產品及新產品，“重獎之下必有勇夫”，按照公司指引方向，著重推廣提成高、上量快、質量突出的產品，也是促成業績的重要因素之一。

　　二、推廣團隊的建設回顧及分析：

　　（一）團隊建設業績回顧：1、區域內所有人員的“技術營銷”知識有了很大程度的提升，現象基本消除過去不敢進藥店，進店不敢談的現象。2、提問題不提解決方案的現象減少，推廣人員的工作能動性增強，工作實效提高。

　　（二）團隊建設分析：1、對技術人員采取每周兩次短信工作匯報和每月工作總結匯報的管理形式，一定程度上可以了解技術人員在做什么？做得怎樣？2、通過“人性化”的管理和“學樂精神”的建立，不斷的提升個人“品位”從，從而建立了個人信用；從制度要求和心理印象上讓推廣人員感覺到管理的嚴肅性，同時樹立了人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低。因此執行力隨之增強。

　　三、存在的主要問題：

　　1、管理無數據：技術人員同樣管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而現時的狀況就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一果，只能憑著經驗去判斷。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是“推廣經理”和“銷售經理”一樣，財務部門在給銷售經理提供數據的同時也應當向推廣經理提供詳盡的數據，這樣能更有效的幫助判斷和調整市場目標，以達到最高管理實效！

　　2、管理無流程：如生產，需要選擇原料－－配料——攪拌——分裝－－檢驗的基本流程。在一定的情況下，中間環節的過程決定了產品的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把質料直接裝進桶里，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳！當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某技術員掛點在a客戶處，當時a客戶那不忙，正好b客戶那邊銷量不大。目前的現狀就是公司注明掛點誰就管誰，結果，市場難以突破，上量緩慢，掛點a客戶的技術員既浪費了能力又體現不出自己的價值。

　　四、的工作計劃

1、推廣會開展工作：計劃推廣會場次以上，平均每月場次以上推廣會。2、團隊建設：在計劃再增加名技術員，鞏固技術力量，支援重點客戶及有潛力的市場的開拓。3、區域技術營銷知識培訓：包括產品知識的培訓、重點及主推產品特點的提煉；保健方案合理制定；營銷知識的培訓。4、協助舉辦推廣會：會前、會后養殖場技術拉動；會議宣傳資料的制作及準備。5、重點客戶技術支持工作：維護重點客戶客情、宣傳資料的制作及經營思路的拓展。

　　公司員工工作總結 篇10

　　xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基礎一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了征求意見箱，面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶的監督。

　　二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。

　　二是存在供熱質量不好的情況，由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網，部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質量不好。

　　三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著滿洲里市住宅小區物業化管理，用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用戶供暖系統維修服務跟不上。

　　四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。

　　針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。

　　1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，結合保持共產黨員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員

　　工的服務水平和服務質量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的突出問題，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。

　　2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾，主動接受熱用戶的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還制作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用戶監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規范的行為。

　　3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用戶提供一個良好的服務的場所，我們從新裝修了客戶服務大廳，建成了規范統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務咨詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

　　4、規范員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規范員工服務行為中，公司從加強員工的.服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規范，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客戶進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客戶，實施情感催費。

　　6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障，優質服務將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量夏季公司投資100000元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶將接近235戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協助用戶進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用戶。

　　在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。

　　公司員工工作總結 篇11

　　近年來，蕪湖市安得建筑勞務有限公司嚴格貫徹國家及地方政府部門的工作方針政策，在生產經營空間持續萎縮的嚴峻形勢面前，帶領全體員工，團結一致，奮力拼搏，開拓創新，求真務實，創新工作機制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進取，不斷強化管理的規范化、標準化和制度化，取得了基礎管理扎實推進、生產經營持續穩定的工作成效。現將20xx-2012年度的工作總結如下:

　　一、 經濟指標完成情況

　　公司20xx-2012年在建項目2個，分別是蕪湖恒大華府、 黃山元一項目，總投資，恒大為3200萬元人民幣，黃山元一項目為3500萬元人民幣。

　　二、 人員基本情況

　　公司管理人員共10人，其中安全管理人員8人，操作工人 共140人，均在上崗前取得相應工種的技能證書，并參加三級安全教育后上崗。

　　三、 安全工作方面

　　為規范勞務管理工作加強安全生產管理，保障職工生命和 財產安全，更好的為項目安全生產經營服務，貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。我公司派專人專項目，根據工地規模，派遣優秀的安全員進行安全生產工作，并對現場作業人員進行了相關法

　　律法規教育，三級安全教育，做到，崗前領取操作證，進行安全教育，工作中有專人進行安全監督巡查，保證項目穩定發展，作業人員自身安全利益不受損害，同時最大程度提升我項目勞務管理戰線的整體素質。

　　四、勞務管理工作

　　1、本公司認真配合上級和地方培訓部門組織的普通工種職業技能培訓工作，共組織了木工、油漆工、鋼筋工、抹灰工、砌筑類的工種培訓，培訓總人數140人，合格率達100%，所有參加的農民工都順利取得了相應工種的技能證書，使得公司勞務人員持證上崗率進一步提高，持證數量達140人。

　　2、進一步加強了勞務的管理工作，做到現場服務，勞務協調暢通，使得公司生產秩序得以穩步發展。積極配合項目部落實好文明施工、安全、質量等工作，指派優秀勞務管理人員深入工地，并各項目定專職安全員，進行勞務安全管理，把勞務管理工作的中心轉移到基層一線。同項目部管理人員面對面的溝通，直接接觸一線工人，使生產中反映的問題能及時在一線現場解決，拉近了勞務公司同項目部管理人員及一線工人的距離，確保了項目部政令暢通，人員協調及時，為項目施工管理打下夯實的基礎。根據工程承接規模的不斷擴大，勞務公司按照項目需求，及時增加和調整管理人員，依據承攬工程的`大小，合理科學安排勞務管理人員派往施工現場，勞務公司派往人員參加列席項目部生產會。

　　3、履行勞務、勞動合同，維護外用職工權益。依法用工，信守合同，維護對外勞職工權益是公司勞務市場用工管理的一項非常重要的工作，在進入施工階段，勞務公司加大了對合同履約情況的檢查力度，對項目工程的用工轉入，勞務合同單價及任務書的結算、勞務費用的支付、勞務企業與作業人員勞動合同等情況逐一檢查，對存在的問題當即予以糾正，檢查合同執行情況維護了合同雙方體的經濟利益，又避免了勞務糾紛，特別是維護了勞務作業隊人員的權益，形成了良好的依法用工，履約守信的氛圍。

　　4、做好勞務費用的結算和支付工作。按時對勞務費用進行結算和支付是外勞隊伍穩定的前提和保證，也是維護權益得以保障的體現，勞務公司高度重視做好勞務工工資的結算工作，并在各節日及寒暑假開學日做好農民工工資提前安排，提前結算工作。

　　5、強化法律意識，維護企業穩定。近年來，隨著公司的不斷發展和改革的深入，加強對勞務隊的法制化、規范化管理，已成為公司管理的重要內容之一。多年來，尤其是年終，因經濟糾紛不斷發生外來務工人員集體上訪、堵塞交通、圍攻政府、對企業管理人員進行人身攻擊等過激行為，嚴重危害了社會穩定，同時給企業聲譽造成了不良的影響，因此加強對勞務隊負責人及每一個外來務工人員的法制和道德教育，使外來務工人員自覺維護社會秩序，走正規渠道，用法律保護自身合法權益，維護企業穩定，促進公司各項工作的順利進行，勞務公司經常組織勞務工對相關的法律法規進行學習。

　　6、調解和處理勞務糾紛，化解矛盾促進穩定。近年來，在規范用工行為，依法用工，依照規定履行合同的情況下，勞務糾紛逐年減少，通過市場準入的勞務班組基本上沒有發生勞務糾紛。勞務公司通過不懈的努力和細致的工作，共調解勞務糾紛2起，有效控制了事態的蔓延，保證了生產經營工作的正常進行。

　　五、結束語

　　經過近年來的努力工作，勞務管理取得了成效，但在工作中還存在一些問題，很多工作還沒做到位，希望各區政府，相關單位領導，在今后的工作中給予蒞臨檢查并指導工作，對此我們深表感謝，并對今后的工作加強、改進、完善。

　　公司員工工作總結 篇12

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在xxxxxxxx領導、xxxxxxxx領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我擔任xxxxxxxx，負責xxxxxxxx相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：xxxxxxxx

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為xxxxxxxx做出了應有的貢獻。總結一年的工作，盡管有了一定的`進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xxxxxxxx的發展做出更大更多的貢獻。

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