銷(xiao)售工作總結(jie)15篇[優]

　　總結是在某一特定(ding)時間段(duan)對學習(xi)和(he)工(gong)作(zuo)生活或其完成(cheng)情況，包括取得的(de)(de)成(cheng)績、存(cun)在的(de)(de)問(wen)題及(ji)得到的(de)(de)經驗和(he)教訓加以(yi)(yi)(yi)回(hui)顧和(he)分析的(de)(de)書面(mian)材料，通過它可以(yi)(yi)(yi)全面(mian)地(di)、系統地(di)了解(jie)以(yi)(yi)(yi)往的(de)(de)學習(xi)和(he)工(gong)作(zuo)情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如(ru)何寫嗎？以(yi)(yi)(yi)下是小編為大(da)家(jia)收(shou)集的(de)(de)銷售(shou)工(gong)作(zuo)總結，僅供參考，大(da)家(jia)一起來看看吧。

銷售工作總結1

　　在工作(zuo)中，由于本人向來性格(ge)開朗，樂觀(guan)，所(suo)以擔(dan)任門迎的(de)時候并無不妥(tuo)，有客戶說過我們這的(de)姑娘，小(xiao)伙態度都特別好，但是業務(wu)能力需(xu)要(yao)(yao)提升，我回(hui)答確實(shi)我們需(xu)要(yao)(yao)終身(shen)學習(xi)。

　　一、上月的(de)活動一下子顧客買(mai)的(de)都很多，老(lao)客戶(hu)只能從別的(de)產品，渠道入(ru)手。一般就是關聯產品開發多一些，但(dan)是推介有限，同時(shi)有的(de)產品如溫陽通絡飲，xxx店種類有限，不能滿足個性化的(de)需(xu)求。

　　二、新客戶開(kai)發(fa)的(de)少，有(you)的(de)還處(chu)于了解(jie)階(jie)段(duan)，對于他們現在就(jiu)是重點(dian)的(de)培養(yang)對產品的(de)信心和認知度。

　　三、我(wo)們的銷售技能欠缺，中(zhong)醫(yi)功底薄(bo)弱，要加強學習和引導。

　　四、在xx號(hao)x老師來(lai)xx講(jiang)課的(de)(de)時(shi)候，那天打開(kai)銷量不(bu)錯(cuo)，加之之前良好的(de)(de)造(zao)勢(shi)的(de)(de)原(yuan)因，完成(cheng)了xxxx多(duo)的(de)(de)銷售，總體(ti)來(lai)說我(wo)(wo)們店(dian)里現(xian)在還(huan)缺乏一(yi)個(ge)(ge)有威信的(de)(de)個(ge)(ge)人品牌。但是“不(bu)找(zhao)借(jie)口找(zhao)方法”，這個(ge)(ge)是我(wo)(wo)們店(dian)也(ye)是我(wo)(wo)個(ge)(ge)人一(yi)直崇(chong)尚的(de)(de)，也(ye)許(xu)我(wo)(wo)的(de)(de)能力(li)(li)現(xian)在還(huan)不(bu)足，所以我(wo)(wo)也(ye)一(yi)直在努(nu)力(li)(li)，努(nu)力(li)(li)學(xue)習，努(nu)力(li)(li)工作，努(nu)力(li)(li)生活(huo)，讓每天都是充滿希望(wang)的(de)(de)。米(mi)盧說過“態度決定一(yi)切”，簡單而言(yan)，我(wo)(wo)對工作的(de)(de)態度就是選擇自(zi)己喜歡(huan)的(de)(de)，對于自(zi)己喜歡(huan)的(de)(de)事情(qing)付出最大的(de)(de)努(nu)力(li)(li)，在這段工作中，我(wo)(wo)不(bu)認為工作是一(yi)種負(fu)擔(dan)，所以可以每天投入那么(me)大的(de)(de)熱情(qing)，這樣喜歡(huan)可以保持激(ji)情(qing)和源動(dong)力(li)(li)。

　　作為一(yi)名服裝店(dian)的店(dian)長我深感(gan)到(dao)責任的重大，多年來(lai)(lai)的工作經驗，讓我明白了這樣一(yi)個道理：對(dui)于一(yi)個經濟(ji)效益好的零售店(dian)來(lai)(lai)說(shuo)：

　　一(yi)是要(yao)有一(yi)個專業的管理者；

　　二是要有良(liang)好的專(zhuan)業(ye)知識做后盾；

　　三是(shi)要(yao)有一套良好(hao)的管理(li)制(zhi)度。

　　用(yong)(yong)心去觀(guan)察，用(yong)(yong)心去與顧客交流(liu)，你就可(ke)以做(zuo)好。

　　具體歸納為以(yi)下幾點：

　　1、認真貫徹公(gong)司的(de)經營(ying)方(fang)針，同時(shi)將公(gong)司的(de)經營(ying)策略正(zheng)確并(bing)及時(shi)的(de)傳達給每個員工，起(qi)好承上啟下的(de)橋梁作用。

　　2、做好員(yuan)工的(de)思想工作，團結(jie)好店內員(yuan)工，充分調動和發揮員(yuan)工的(de)積極性，了解每一(yi)(yi)位員(yuan)工的(de)優點所在，并發揮其特長，做到(dao)量才適用。增強本店的(de)凝聚力，使之成為一(yi)(yi)個團結(jie)的(de)集體。

　　3、通過各(ge)種渠道了(le)解(jie)同業(ye)信息，了(le)解(jie)顧客的(de)(de)購物心(xin)理，做到知(zhi)己知(zhi)彼，心(xin)中有(you)數，有(you)的(de)(de)放矢，使我們的(de)(de)工作更具針(zhen)對性(xing)，從而避免因此而帶來(lai)的(de)(de)不必(bi)要的(de)(de)損失。

　　4、以身作則，做員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)表(biao)帥。不斷的(de)向員(yuan)(yuan)工(gong)灌輸企業文化，教(jiao)育員(yuan)(yuan)工(gong)有全(quan)局意識，做事情(qing)要從公司整體利益(yi)出發(fa)。

　　五、靠周到而細致的服務去吸引顧(gu)客。發揮(hui)所有員工(gong)(gong)的主動(dong)性(xing)和(he)創(chuang)作(zuo)(zuo)性(xing)，使員工(gong)(gong)從被動(dong)的“讓我干(gan)”到積極的“我要干(gan)”。為了給顧(gu)客創(chuang)造一個良好的購物環境(jing)，為公司創(chuang)作(zuo)(zuo)更多的銷售業績，帶領員工(gong)(gong)在以下幾方面做好本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　首(shou)先(xian)，做好每(mei)天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境(jing)；

　　其次，積極主動的(de)(de)`為顧客(ke)服務，盡(jin)可能的(de)(de)滿足消費者需(xu)求；要不斷強化服務意(yi)識，并以發自內心的(de)(de)微笑和禮(li)貌的(de)(de)文明用語，使(shi)顧客(ke)滿意(yi)的(de)(de)離開本店。

　　六、處理(li)好(hao)部門間的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)、上下(xia)級(ji)之間的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)協作(zuo)，少一(yi)些牢騷(sao)，多一(yi)些熱情(qing)，客觀的(de)(de)(de)(de)去(qu)看待(dai)工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)問題，并以積極的(de)(de)(de)(de)態度去(qu)解決。

　　現(xian)在，門店的(de)(de)管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的(de)(de)提升，對店長提出了新的(de)(de)工作要求，熟練的(de)(de)業務(wu)將幫助我(wo)們實(shi)現(xian)各(ge)項營運(yun)指標(biao)。新的(de)(de)一月開始了，成績只能代表過去。我(wo)將以(yi)更精湛熟練的(de)(de)業務(wu)治理好我(wo)們xx店。

銷售工作總結2

　　古人云(yun)：“不打無(wu)準備(bei)之仗(zhang)”。

　　對(dui)于(yu)銷售來講，道理(li)也是一(yi)樣(yang)的(de)。

　　做什么(me)銷售(shou)都需要大量的客戶資料，好的客戶資料也是成功銷售(shou)的敲門磚(zhuan)。

　　最快最有效的方(fang)法就(jiu)是用(yong)客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)搜索軟件搜客(ke)(ke)通搜索需要(yao)(yao)的客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)，每(mei)次使用(yong)的時(shi)候你只(zhi)需要(yao)(yao)登錄你的賬號和(he)密碼就(jiu)可以(yi)(yi)隨(sui)時(shi)隨(sui)地使用(yong)了非常(chang)方(fang)便，那么除過找客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)以(yi)(yi)外，想要(yao)(yao)做好銷售還必須做到以(yi)(yi)下幾點銷售技巧：

　　1、一(yi)次成功(gong)的(de)(de)(de)推(tui)銷不是(shi)(shi)一(yi)個偶然的(de)(de)(de)故事(shi)，它是(shi)(shi)學習、計劃以及銷售(shou)代表的(de)(de)(de)知(zhi)識和技巧運(yun)用的(de)(de)(de)結(jie)果。

　　2、事(shi)前的(de)充分準備與(yu)現場(chang)靈感所(suo)綜合(he)出來的(de)力(li)量，往往很容易(yi)瓦解(jie)堅強對手而獲得成功。

　　3、獲取訂單的道路是(shi)從(cong)尋找客(ke)戶開始的，培養客(ke)戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fa)展(zhan)新顧客(ke)，銷售代表就不再有成(cheng)功之源，用(yong)搜(sou)客(ke)通可(ke)以搜(sou)索出更多的客(ke)戶資料。

　　4、了解客戶并滿足他們的需要。

　　不(bu)了解(jie)客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又(you)看不(bu)到(dao)結果。

　　5、客(ke)戶沒(mei)有高(gao)低之分(fen)，卻有等(deng)級(ji)之分(fen)。

　　依客戶等級確定拜訪的次數(shu)、時(shi)間，可以使銷(xiao)售代表(biao)的時(shi)間發揮出最大的效能(neng)。

　　6、推(tui)銷的黃(huang)金準(zhun)則：你喜歡別(bie)人怎樣對你，你就(jiu)怎樣對待別(bie)人；推(tui)銷的白金準(zhun)則：按人們(men)喜歡的方式待人。

　　7、讓客戶談論自己。

　　讓(rang)一(yi)個人談(tan)論自己，可(ke)以(yi)給你(ni)大好的良機去挖掘共同點，建立(li)好感并增(zeng)加完(wan)成推銷的機會。

　　8、為幫(bang)助客戶(hu)而銷售，而不是(shi)為了提成而銷售。

　　9、對客戶的`異議自(zi)己無(wu)法回答時，絕(jue)不可敷衍、欺(qi)瞞或(huo)故意反駁。

　　必須盡可(ke)能(neng)答復，若不得要(yao)領，就必須盡快請示領導，給(gei)客戶最(zui)迅捷、滿意、正確的答案(an)。

　　10、當客戶(hu)決定要(yao)購買(mai)時(shi)，通(tong)常(chang)會給你暗示(shi)，所以，傾聽比說話更重要(yao)。

　　銷售工(gong)作很難，但越(yue)難的事情，對人的挑(tiao)戰越(yue)大，技(ji)巧固然重要(yao)，但是客戶資(zi)料也是必不可少的，用搜客通搜索出更多的客戶，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)提(ti)高(gao)你的業(ye)績，只(zhi)有將客戶資(zi)料和銷售技(ji)巧相結(jie)合才(cai)能(neng)將銷售做好，從而才(cai)能(neng)更好的在這(zhe)個行(xing)業(ye)發展下去！

銷售工作總結3

　　一、概括內容與問題

　　對上月工(gong)作內容(rong)，尤其是突出的問(wen)題（突出是指重(zhong)(zhong)大事情，或者相較(jiao)以前月份額外(wai)增生的）的概(gai)述（既(ji)是概(gai)述，重(zhong)(zhong)在于精(jing)(jing)簡(jian)，需有一定的濃縮(suo)精(jing)(jing)華出來的能力(li)）

　　1、闡述性(xing)(xing)歸納。用最精簡的(de)(de)(de)語言提(ti)煉上月(yue)(yue)工(gong)作(zuo)大致內容，不(bu)需在此分述過(guo)多(duo)，（不(bu)是每個(ge)月(yue)(yue)都變換工(gong)作(zuo)內容，所以不(bu)要過(guo)多(duo)言語），開篇不(bu)可(ke)落下主體，如上月(yue)(yue)我所負責(ze)的(de)(de)(de)**區(qu)市(shi)場方面(mian)。基礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)方面(mian)，業(ye)務(wu)人員(yuan)個(ge)人狀態及整體隊伍(wu)本月(yue)(yue)賬務(wu)方面(mian)，上月(yue)(yue)基礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)較(jiao)順利，有(you)層次的(de)(de)(de)把這個(ge)區(qu)這個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)內容和(he)狀態用概(gai)括性(xing)(xing)語言描述，（注意：區(qu)域不(bu)只一個(ge)的(de)(de)(de)時候要概(gai)括的(de)(de)(de)有(you)層次點）

　　2、概括并提(ti)煉重點(dian)問(wen)題(ti)。第一(yi)步闡(chan)(chan)述(shu)(shu)(shu)的(de)(de)歸納，是(shi)個(ge)人(ren)非(fei)常可觀、公正的(de)(de)闡(chan)(chan)述(shu)(shu)(shu)一(yi)件實事(shi)，不(bu)帶(dai)(dai)觀點(dian)，不(bu)帶(dai)(dai)感情色彩(cai)。而第二步的(de)(de)提(ti)煉問(wen)題(ti)是(shi)需要(yao)發揮(hui)個(ge)人(ren)主(zhu)觀能動(dong)(dong)(dong)性，用個(ge)人(ren)的(de)(de)角度和觀點(dian)來(lai)(lai)把你(ni)認為上述(shu)(shu)(shu)這些(xie)工(gong)作(zuo)中(zhong)你(ni)所認為的(de)(de)問(wen)題(ti)羅列出(chu)來(lai)(lai)，不(bu)要(yao)把這第一(yi)步與第二步割裂開，提(ti)煉問(wen)題(ti)和你(ni)所闡(chan)(chan)述(shu)(shu)(shu)歸納的(de)(de)工(gong)作(zuo)內容(rong)毫無關聯？這是(shi)失敗的(de)(de)`，你(ni)的(de)(de)問(wen)題(ti)的(de)(de)提(ti)出(chu)需要(yao)有(you)層次，有(you)動(dong)(dong)(dong)機，動(dong)(dong)(dong)機從(cong)哪(na)里來(lai)(lai)？從(cong)你(ni)之前描(miao)述(shu)(shu)(shu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)內容(rong)中(zhong)提(ti)煉出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)代表你(ni)個(ge)人(ren)的(de)(de)思想觀點(dian)。

　　二、詳述問題

　　凡工作(zuo)總結，歌功(gong)頌德不(bu)是重點，把(ba)問題分(fen)析透徹才是最重要的。如何羅列，基本按以下(xia)步驟

　　1、用(yong)一、二、三的(de)方式將(jiang)問題(ti)嚴重程度(du)做到(dao)心中明確，從(cong)重到(dao)輕，在寫某一點時，首先用(yong)一個(ge)短語概括(kuo)，如(ru)：一、對(dui)賬問題(ti)。廣東(dong)每月對(dui)賬工作將(jiang)所有問題(ti)都(dou)濃縮成一個(ge)個(ge)短語，那么你心中就會有有很多(duo)個(ge)二、三、四、五這(zhe)便是你中心文章的(de)框架！

　　2、通過短語搭好了框架，開始將(jiang)這幾個(ge)字(zi)的(de)(de)短語進行擴(kuo)展，這個(ge)問(wen)題我該(gai)擴(kuo)展什么(me)內容(rong)？首先你(ni)要(yao)想(xiang)你(ni)想(xiang)告訴別(bie)人什么(me)，你(ni)寫(xie)一(yi)(yi)、對(dui)賬問(wen)題。你(ni)擴(kuo)展的(de)(de)內容(rong)應該(gai)要(yao)寫(xie)這個(ge)問(wen)題在區域的(de)(de)現狀、問(wen)題產(chan)生的(de)(de)原因、問(wen)題之所以(yi)一(yi)(yi)直(zhi)是問(wen)題沒(mei)有解(jie)決(jue)的(de)(de)原因、你(ni)認為合理的(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)式(shi)(shi)（解(jie)決(jue)方(fang)式(shi)(shi)不要(yao)總天馬行空的(de)(de)“我認為該(gai)？”就完了，你(ni)的(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)緊(jin)密和(he)你(ni)的(de)(de)問(wen)題連結的(de)(de)上(shang)，顯得有說(shuo)服(fu)力(li)，如：根據市場現狀，業務人員(yuan)對(dui)于(yu)賬務知識的(de)(de)缺乏，加之時(shi)間不固定(ding)，如果對(dui)他們(men)定(ding)期進行財務知識的(de)(de)培訓？

　　3、寫文(wen)章要有收有放，有放有收，一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)問題分(fen)(fen)析(xi)完了，這個(ge)(ge)分(fen)(fen)析(xi)是實事求是的根據問題可(ke)觀(guan)的一(yi)(yi)些(xie)分(fen)(fen)析(xi)，接下(xia)來可(ke)以(yi)另起一(yi)(yi)段做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)總的概(gai)括，為(wei)什么(me)會有這些(xie)問題，看(kan)似(si)這是一(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)個(ge)(ge)單獨的問題，從(cong)全(quan)局來看(kan)，定有共同的原因(yin)，那么(me)你可(ke)以(yi)做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)人(ren)的分(fen)(fen)析(xi)和看(kan)法(fa)，如：廣(guang)東區域因(yin)今年(nian)任務量(liang)普通提高全(quan)體人(ren)員(yuan)在狀態(tai)上還沒有迅速調(diao)整過來？

　　補充：根據上面三(san)個(ge)步(bu)驟闡述完問(wen)題大致內容(rong)基(ji)本結(jie)束，但當你熟悉(xi)如(ru)何寫總結(jie)要會靈(ling)活把握文章的(de)結(jie)構，我列(lie)三(san)個(ge)闡述問(wen)題的(de)步(bu)驟，你可(ke)以做(zuo)發(fa)散，可(ke)先把這(zhe)(zhe)些問(wen)題分大類(lei)(lei)，如(ru)：基(ji)礎工作類(lei)(lei)、市場業務類(lei)(lei)，然后先對基(ji)礎工作類(lei)(lei)做(zuo)以上三(san)點問(wen)題的(de)分析步(bu)驟，再對市場業務類(lei)(lei)同樣的(de)分析，這(zhe)(zhe)就由(you)總―分―總變為(wei)了總―分―分―總

　　三、工作計劃

　　凡是總(zong)結必然是承(cheng)前(qian)啟后(hou)，上月總(zong)結之后(hou)一定(ding)要寫接下(xia)來(lai)一個月工作(zuo)(zuo)的規劃，準備(bei)做(zuo)什(shen)么(me)，怎(zen)么(me)做(zuo)，不要說到接下(xia)來(lai)的工作(zuo)(zuo)計(ji)劃就總(zong)寫我該做(zuo)還(huan)要做(zuo)，記住，不論總(zong)結還(huan)是計(ji)劃不可割裂開已經做(zuo)的工作(zuo)(zuo)內容、問題以及與你工作(zuo)(zuo)的對(dui)象，始終要緊密(mi)結合

　　計(ji)劃與(yu)上面的(de)總結(jie)同樣(yang)要(yao)分(fen)(fen)門別類，條列(lie)式的(de)羅列(lie)，要(yao)有層(ceng)(ceng)次，但(dan)層(ceng)(ceng)次絕不是(shi)(shi)通過一、二、三分(fen)(fen)出來的(de)，而是(shi)(shi)根據你(ni)的(de)內(nei)容，你(ni)先心(xin)中(zhong)有數，然(ran)后按輕(qing)重程度羅列(lie)，即使不寫一二三，你(ni)的(de)總結(jie)與(yu)計(ji)劃同樣(yang)是(shi)(shi)層(ceng)(ceng)次鮮明的(de)，是(shi)(shi)為上作。

銷售工作總結4

　　一、上半年的工作總結：

　　1、整(zheng)個市場的(de)(de)銷售情況不理(li)(li)想沒有(you)達到(dao)預期的(de)(de)目標，跟(gen)自身(shen)業務能力有(you)莫(mo)大的(de)(de)關系。下半(ban)年將加(jia)強(qiang)自身(shen)各(ge)方面知識的(de)(de)學(xue)習，整(zheng)理(li)(li)工(gong)作的(de)(de)套(tao)(tao)路，總結以前的(de)(de)各(ge)種經驗(yan)并分析希(xi)望能夠(gou)得出一套(tao)(tao)適合自己適合品牌的(de)(de)工(gong)作方法。

　　2、工作(zuo)中很(hen)多細(xi)節沒(mei)有把(ba)握好(hao)，導致很(hen)多工作(zuo)都(dou)做了無(wu)用功。爭取以后把(ba)每個細(xi)節落到實處，不好(hao)高(gao)騖遠(yuan)，不急不躁，一步一個腳(jiao)印地把(ba)每一個小事做好(hao)。

　　3、在工作(zuo)過程當中(zhong)沒有把工作(zuo)當著是(shi)自己的(de)(de)一份事業來經營，導致在工作(zuo)過程中(zhong)有些思想方(fang)面(mian)的(de)(de)停(ting)滯以及(ji)行動方(fang)面(mian)的(de)(de)懶惰。下半年調(diao)(diao)整好心態，理好思路，按(an)照公(gong)司的(de)(de)指(zhi)導思路去調(diao)(diao)整。將以一個積極主(zhu)動的(de)(de)心態去面(mian)對工作(zuo)，去迎接接下來的(de)(de)挑戰。

　　4、隨(sui)著(zhu)工作時間的(de)(de)推(tui)移我學到了很(hen)多的(de)(de)東西，也(ye)體會了很(hen)多東西。但是(shi)還(huan)(huan)遠遠的(de)(de)不夠，各(ge)方面的(de)(de)能力(li)還(huan)(huan)很(hen)欠缺，對市場的(de)(de)把握還(huan)(huan)不夠，對人(ren)情(qing)的(de)(de)關(guan)(guan)系建立還(huan)(huan)不到位。多了解(jie)行業相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)一些信息，了解(jie)市場的(de)(de)動(dong)向，競(jing)品的(de)(de)相(xiang)關(guan)(guan)信息，以及人(ren)與人(ren)怎么處理(li)關(guan)(guan)系的(de)(de)方法。

　　二、下半年的工作計劃與安排：

　　1、第(di)三(san)季度：主要是做好市場(chang)網點的開發以及現有商場(chang)銷(xiao)售(shou)的推動，為讓其(qi)能夠持續的銷(xiao)售(shou)打好基(ji)礎。

　　(1)加強(qiang)鄉鎮市(shi)場的(de)開(kai)(kai)發力度，增加跑市(shi)場的(de)時間，盡量少待在公司，提升(sheng)市(shi)場開(kai)(kai)發的(de)成功率。

　　(2)蒲江、仁壽前期以我(wo)(wo)們(men)帶動(dong)銷(xiao)售(shou)為主，就(jiu)以擺(bai)展做(zuo)活動(dong)的(de)(de).形式。就(jiu)是金(jin)堂前期一(yi)樣，一(yi)有機會(hui)我(wo)(wo)們(men)就(jiu)過去(qu)擺(bai)展做(zuo)活動(dong)，讓(rang)其促銷(xiao)員認(ren)識(shi)我(wo)(wo)們(men)，認(ren)同我(wo)(wo)們(men)，喜歡我(wo)(wo)們(men)。讓(rang)其能夠正常的(de)(de)銷(xiao)售(shou)。

　　(3)金堂、資陽應(ying)做好相應(ying)的(de)服務(售前(qian)、中、后)與(yu)聯(lian)(lian)系，保持高密度的(de)聯(lian)(lian)系與(yu)溝(gou)通。并把感情進一步加深，時(shi)不(bu)時(shi)做些獎勵(li)政策或者一些客情關系。

　　(4)在九月(yue)初就(jiu)定好中秋與(yu)國(guo)(guo)慶(qing)(中秋為9月(yue)30號與(yu)國(guo)(guo)慶(qing)很(hen)近(jin))的(de)活(huo)動(dong)方案。所有現有商(shang)家做一(yi)次統一(yi)的(de)活(huo)動(dong)，達到整(zheng)個(ge)市場一(yi)盤棋，以點帶面的(de)效果，借機宣(xuan)傳我們的(de)品(pin)牌以及產品(pin)。

　　2、第四季度：為銷售(shou)旺季，在第三季度的銷售(shou)情(qing)況下提升百分之50的銷量。并(bing)做好市(shi)場(chang)的強勢推廣(guang)以(yi)及(ji)各(ge)項服務(wu)的跟進。

　　(1)借助我們(men)現(xian)有商場(chang)(chang)在當地(di)(di)的影(ying)響(xiang)力與號(hao)召力，加大對其周邊(bian)地(di)(di)區(qu)以(yi)及(ji)鄉鎮市場(chang)(chang)的輻(fu)射。達到以(yi)點(dian)帶(dai)面，面面相連的效(xiao)果。

　　(2)分析第三季(ji)度各個地(di)區的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)情況，針對不同的(de)(de)(de)情況作出相應的(de)(de)(de)調整方案(an)，為旺季(ji)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)打好基(ji)礎(chu)，達到壓貨化的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

　　(3)與商場和(he)工廠一起做好市場的(de)推廣(guang)和(he)服務，加強商場終端形象的(de)建設為旺季的(de)銷售打(da)好基礎。

　　(4)各種相關流程的(de)完善，建立公司與商場良好的(de)進銷(xiao)通路。

　　3、緊跟公司的發展戰略步(bu)伐，以公司目(mu)標為最(zui)終工作目(mu)標。并(bing)加強(qiang)自(zi)身業(ye)務能力的提升，以期(qi)跟上公司的發展所需。

　　4、積極(ji)開動思想，創造性思維(wei)把工(gong)作的每一(yi)個細節(jie)每一(yi)環節(jie)都爭取都做好。以期(qi)把工(gong)作做好做細做活。并和公司以及商場建立(li)良好的溝通，充分體現自(zi)我價值。

銷售工作總結5

　　不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺中(zhong)，20__已接近尾聲(sheng)，加(jia)入___酒店已大(da)(da)半年(nian)時間，這(zhe)短短的(de)(de)大(da)(da)半年(nian)學(xue)習(xi)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我懂得了很(hen)多(duo)知(zhi)識和(he)(he)經驗。20__是酒店不(bu)(bu)平凡的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)，越(yue)是在(zai)這(zhe)樣艱難的(de)(de)市場環境下(xia)，越(yue)是能鍛煉我們的(de)(de)業務(wu)能力，更讓自(zi)己(ji)的(de)(de)人(ren)生經歷了一(yi)(yi)(yi)份(fen)激動，一(yi)(yi)(yi)份(fen)喜(xi)悅(yue)，一(yi)(yi)(yi)份(fen)悲傷(shang)，最(zui)重要的(de)(de)是增加(jia)了一(yi)(yi)(yi)份(fen)人(ren)生的(de)(de)閱歷。可(ke)以說(shuo)從一(yi)(yi)(yi)個對酒店“一(yi)(yi)(yi)無(wu)所知(zhi)”的(de)(de)門外(wai)人(ren)來說(shuo)，這(zhe)半年(nian)的(de)(de)時間里，收(shou)獲額(e)多(duo)，非常(chang)感謝公司的(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)位(wei)領導和(he)(he)同(tong)仁(ren)的(de)(de)幫助和(he)(he)指導，現在(zai)已能獨立完(wan)成本職工(gong)作(zuo)，現將今年(nian)工(gong)作(zuo)做(zuo)以下(xia)幾方面總結(jie)。

　　一、學習方面

　　學(xue)習(xi)，永無止境(jing)(jing)，這(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)人生(sheng)中的(de)第一份正式(shi)工(gong)作，以(yi)前學(xue)生(sheng)時代(dai)做過一些兼(jian)職(zhi)銷售(shou)工(gong)作，以(yi)為(wei)大部分(fen)都是(shi)(shi)相通的(de)，其實我(wo)(wo)對(dui)酒(jiu)店方面(mian)的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)不(bu)是(shi)(shi)很(hen)了(le)(le)(le)解，甚至可以(yi)說是(shi)(shi)一無所知(zhi)(zhi)。來(lai)到這(zhe)個(ge)項目的(de)時候，對(dui)于新的(de)環境(jing)(jing)，新的(de)事(shi)物(wu)都比較(jiao)陌(mo)生(sheng)，在公司領導的(de)幫助下(xia)，我(wo)(wo)很(hen)快(kuai)了(le)(le)(le)解到公司的(de)性質及酒(jiu)店的(de)市場，通過努力的(de)學(xue)習(xi)明白了(le)(le)(le)銷售(shou)的(de)真正內涵以(yi)及職(zhi)責，并(bing)且深深的(de)喜歡(huan)上了(le)(le)(le)這(zhe)份工(gong)作，同(tong)時也意識(shi)到自己的(de)選擇是(shi)(shi)對(dui)的(de)。

　　二、心態方面

　　剛進公司的(de)(de)(de)時候，我(wo)們開始了半個(ge)月的(de)(de)(de)系統培訓(xun)，開始覺(jue)得(de)有點無聊甚至枯燥。但一段(duan)時間(jian)之后，回頭再來看這些內容真的(de)(de)(de)有不一樣的(de)(de)(de)感觸(chu)。感覺(jue)我(wo)們的(de)(de)(de)真的(de)(de)(de)是收獲頗豐。心(xin)(xin)境(jing)也越來越平靜，更加趨于成(cheng)熟(shu)。在(zai)領導的(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)指導和幫助(zhu)下，我(wo)漸(jian)漸(jian)懂得(de)了心(xin)(xin)態決定(ding)一切的(de)(de)(de)道理。想想工(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)銷售一線，感觸(chu)最深的(de)(de)(de)就是，保持一顆良好的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態很重要(yao)，因為我(wo)們每天(tian)面(mian)對形形色色的(de)(de)(de)人和物，要(yao)學會控制好自(zi)己的(de)(de)(de)情緒，要(yao)以一顆平穩的(de)(de)(de)、寬容的(de)(de)(de)、積極的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態去面(mian)對工(gong)作(zuo)(zuo)和生活。

　　三、專業知識和技巧

　　在(zai)培訓專(zhuan)業知(zhi)識和銷售技(ji)巧的(de)(de)(de)那段時間，由(you)于(yu)初次(ci)接(jie)觸這類(lei)知(zhi)識，所(suo)以(yi)覺的(de)(de)(de)非(fei)常乏(fa)味(wei)，每天都會(hui)不停的(de)(de)(de)背誦，相互(hu)演練(lian)，由(you)于(yu)面對考核，我(wo)可是(shi)下(xia)足了(le)功(gong)夫。終于(yu)功(gong)夫不負有心人，我(wo)從接(jie)電話(hua)接(jie)客戶的(de)(de)(de)措手不及到現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)得心應手，都充分(fen)證明了(le)這些是(shi)何等的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性。當(dang)時確實(shi)感覺到苦過(guo)累過(guo)，現(xian)在(zai)回過(guo)頭來想一下(xia)，進(jin)步要(yao)(yao)克服的(de)(de)(de)困(kun)難就是(shi)自己，雖然當(dang)時苦累，我(wo)們不照樣(yang)(yang)堅持下(xia)來了(le)嗎？當(dang)然這份成長與領導(dao)的(de)(de)(de)幫助關(guan)心是(shi)息息相關(guan)的(de)(de)(de)，這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)工(gong)作氛圍也是(shi)我(wo)進(jin)步的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)原(yuan)因。在(zai)工(gong)作之(zhi)余我(wo)還(huan)會(hui)去學習(xi)一些實(shi)時酒店專(zhuan)業知(zhi)識和技(ji)巧，這樣(yang)(yang)才能與時俱進(jin)，才不會(hui)被時代所(suo)淘(tao)汰。

　　四、細節決定成敗

　　從接客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)電話(hua)起，所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稱呼，電話(hua)禮(li)儀都(dou)要(yao)(yao)做(zuo)到位。來(lai)訪客(ke)(ke)(ke)戶，從一(yi)(yi)不(bu)起眼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動作(zuo)(zuo)到最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)貌(mao)，無(wu)處不(bu)透(tou)露出酒店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象，都(dou)在于細節。看似簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，其(qi)實(shi)更(geng)需(xu)要(yao)(yao)細心(xin)(xin)和(he)耐(nai)心(xin)(xin)，在整個(ge)(ge)(ge)工作(zuo)(zuo)當(dang)中，不(bu)管是(shi)主(zhu)管強(qiang)調還是(shi)提供各(ge)類資料，總之讓我(wo)們(men)從生疏到熟(shu)練。在平時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)當(dang)中，兩位專案也(ye)給了(le)我(wo)很(hen)多建議和(he)幫助，及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)化解了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)問題(ti)，從一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)措手不(bu)及到得心(xin)(xin)應手，都(dou)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)腳印走出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這些(xie)進步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提涵蓋了(le)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).努力與心(xin)(xin)酸(suan)。有(you)(you)(you)時(shi)缺(que)乏耐(nai)心(xin)(xin)，對于一(yi)(yi)些(xie)問題(ti)較多或說話(hua)比(bi)較沖的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶往(wang)往(wang)會(hui)針鋒(feng)相對。其(qi)實(shi)，對于這種客(ke)(ke)(ke)戶可(ke)能采用迂回、或以柔(rou)克剛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式更(geng)加(jia)有(you)(you)(you)效，所(suo)以，今后(hou)要(yao)(yao)收斂(lian)脾氣(qi)，增加(jia)耐(nai)心(xin)(xin)，使客(ke)(ke)(ke)戶感覺更(geng)加(jia)貼(tie)心(xin)(xin)，才會(hui)有(you)(you)(you)更(geng)多信任(ren)。對客(ke)(ke)(ke)戶關切不(bu)夠。有(you)(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)客(ke)(ke)(ke)戶，需(xu)要(yao)(yao)銷售人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)時(shi)關切，否(fou)則(ze)，他(ta)們(men)有(you)(you)(you)問題(ti)可(ke)能不(bu)會(hui)找(zhao)你詢問，而(er)是(shi)自己(ji)去找(zhao)別人打聽或自己(ji)瞎琢磨，這樣，我(wo)們(men)就會(hui)對他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成交喪失(shi)主(zhu)動權。所(suo)以，以后(hou)我(wo)要(yao)(yao)加(jia)強(qiang)與客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯絡，時(shi)時(shi)關切，通過詢問引(yin)出他(ta)們(men)心(xin)(xin)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，再委婉(wan)解決，這樣不(bu)但可(ke)以掌握先(xian)機(ji)，操控全局，而(er)且還可(ke)以增加(jia)與客(ke)(ke)(ke)戶之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感情，增加(jia)客(ke)(ke)(ke)帶(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)率。

　　五、展望未來

　　20__這一(yi)年是(shi)(shi)(shi)最(zui)有(you)意(yi)義最(zui)有(you)價值(zhi)最(zui)有(you)收獲(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年，但不(bu)管有(you)多精彩(cai)，他已是(shi)(shi)(shi)昨天它(ta)即(ji)將成(cheng)為歷史。未來在以(yi)(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)日子中，我(wo)(wo)會(hui)在高(gao)素質的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上更要(yao)加強自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)專業知識和專業技能，此外還(huan)要(yao)廣泛(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)整個酒店市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)態，走在市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)前沿。俗話說“客戶(hu)是(shi)(shi)(shi)上帝”，接好(hao)來訪和來電的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)義不(bu)容辭(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)義務，在客戶(hu)心理樹立(li)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)酒店形象，這里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境令(ling)我(wo)(wo)十分(fen)滿意(yi)，領導的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)愛(ai)以(yi)(yi)及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)條(tiao)件的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷改善給了(le)我(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)。同事之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)友情關(guan)懷以(yi)(yi)及協作(zuo)(zuo)(zuo)互助(zhu)給了(le)我(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)舒(shu)暢感和踏實感。所以(yi)(yi)我(wo)(wo)也(ye)(ye)會(hui)全力(li)以(yi)(yi)赴的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，讓自(zi)己(ji)(ji)有(you)更多收獲(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)同時也(ye)(ye)使自(zi)己(ji)(ji)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)更加強壯。總之，在這短短半(ban)年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時間(jian)里(li)，我(wo)(wo)雖(sui)然取(qu)得了(le)一(yi)點成(cheng)績(ji)與進步，但離(li)領導的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求尚有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)差距。

　　六、總結

　　一年來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)仍存在(zai)(zai)很多(duo)問題和不足，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法和技巧(qiao)上(shang)有待于向其他業務員和同行(xing)學習，20__年自己計劃在(zai)(zai)去年工(gong)作(zuo)(zuo)得失的(de)基礎上(shang)取長補(bu)短，重(zhong)點做好以下幾個(ge)方(fang)面的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)：

　　1、依據(ju)20__年銷(xiao)售情況和市場變化，自己計劃將(jiang)工作重點放在中重點類客戶群。

　　2、針(zhen)對(dui)購買力不足的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)中(zhong)，尋找有實力客(ke)戶(hu)，以擴大銷售渠道。

　　3、為(wei)積極配合其他銷售(shou)人員(yuan)和(he)工作人員(yuan)，做好銷售(shou)的(de)宣傳的(de)造勢。

　　4、自己在搞好(hao)業務的(de)同時計劃認真學習業務知識(shi)、技能及銷售實戰來完善自己的(de)理論知識(shi)，力求(qiu)不斷提高自己的(de)綜合素質，為企業的(de)再(zai)發(fa)展奠定(ding)人力資源基礎。

　　5、加強(qiang)(qiang)自己思想建設，增(zeng)(zeng)強(qiang)(qiang)全局意(yi)識、增(zeng)(zeng)強(qiang)(qiang)責任感、增(zeng)(zeng)強(qiang)(qiang)服務(wu)意(yi)識、增(zeng)(zeng)強(qiang)(qiang)團隊意(yi)識。積極主動(dong)地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力(li)減輕(qing)領(ling)導的壓力(li)。

　　6、制訂(ding)學習(xi)計劃。做(zuo)酒店市場(chang)中介是需要(yao)根據市場(chang)不停的變化局面，不斷(duan)調(diao)整經營思路的工作(zuo)，學習(xi)對于業務(wu)人(ren)員(yuan)來說至(zhi)關重要(yao)，因為它(ta)直接關系到一個業務(wu)人(ren)員(yuan)與(yu)時俱進的步伐和(he)業務(wu)方(fang)(fang)面的生(sheng)命力。我會適時的根據需要(yao)調(diao)整我的學習(xi)方(fang)(fang)向(xiang)來補充新的能量(liang)。工業知(zhi)識(shi)、營銷知(zhi)識(shi)、部門管理等(deng)相關廠房(fang)的知(zhi)識(shi)都是我要(yao)掌握的內(nei)容(rong)，知(zhi)己知(zhi)彼(bi)，方(fang)(fang)能百戰不殆（在這方(fang)(fang)面還希望公司(si)給(gei)與(yu)我們業務(wu)人(ren)員(yuan)支(zhi)持）。

　　7、為(wei)確保完成全年銷售任務，自(zi)己平(ping)時就積極(ji)搜集信息并及時匯總，力爭在(zai)新區域開發市場(chang)(chang)，以擴大產品市場(chang)(chang)占有(you)額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的(de)(de)銷售人員，能夠(gou)在(zai)日益激烈的(de)(de)市場(chang)(chang)競爭中占有(you)一席之地，為(wei)酒店再創佳績做出應(ying)有(you)的(de)(de)貢獻！

銷售工作總結6

　　我深(shen)知工(gong)作中的(de)(de)進(jin)步與大家的(de)(de)幫助是分不開的(de)(de)，而且得到了商場領導的(de)(de)高度認可，在20xx年的(de)(de)x月(yue)讓我擔任柜長一職，這是對我工(gong)作的(de)(de)最大肯定。回(hui)首自己一年所(suo)經歷(li)的(de)(de)風雨路程，我做出如(ru)下工(gong)作總結：

　　一、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙(zhi)，書籍(ji)，雜(za)志(zhi)的(de)(de)不斷學習使(shi)(shi)自(zi)己愛崗敬業(ye)，具有強(qiang)烈的(de)(de)責任感和事業(ye)心，工作態度端正，認真負責，加強(qiang)專業(ye)知識的(de)(de)學習，使(shi)(shi)自(zi)己不斷的(de)(de)充電(dian)，這是銷售珠寶信(xin)心的(de)(de)源(yuan)泉(quan)。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保(bao)質保(bao)量的(de)(de)完(wan)成工作(zuo)，工作(zuo)效率高，同時在(zai)工作(zuo)中學(xue)習了很多東(dong)西，也鍛煉(lian)了自己，經過不懈的(de)(de)努力(li)，是自己的(de)(de)工作(zuo)業績有了長足的(de)(de)提高。

　　三、工作中的經驗，銷售是一門藝術

　　作(zuo)為(wei)珠寶(bao)銷售(shou)員，要講求語言(yan)的技巧，讓顧客(ke)買到滿意的珠寶(bao)應(ying)該時刻考慮的幾個方面：

　　1。認(ren)真(zhen)的(de)接待顧客做到3米(mi)問好，1米(mi)詢問，微笑服務(wu)是關鍵，人為的(de)制造一個輕(qing)松愉快的(de)購(gou)物環境(jing)。

　　2。充分展(zhan)示珠寶飾(shi)品，由于(yu)多數顧(gu)客(ke)對珠寶知(zhi)識缺乏(fa)了解，因此對珠寶首(shou)飾(shi)的展(zhan)示十分重要，顧(gu)客(ke)對珠寶首(shou)飾(shi)的了解越多購買后的滿足感越強烈，常(chang)言道(dao)；“滿意(yi)”是顧(gu)客(ke)最好的廣告。

　　3。促(cu)進成交，由(you)于珠寶首飾(shi)價值相對(dui)較(jiao)高(gao)，因此，顧(gu)客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心(xin)的(de)方法減(jian)輕顧(gu)客的(de)壓力。

　　4。熟(shu)悉珠寶的.佩(pei)戴，保養(yang)，使用，產地，質量。

　　5。售后(hou)服務，當顧(gu)客(ke)購買后(hou)營業員(yuan)的(de)工作(zuo)并(bing)沒有(you)結束，應該詳細介(jie)紹佩戴與保養知識(shi)，最后(hou)說(shuo)一些祝福(fu)的(de)話是顧(gu)客(ke)的(de)心情(qing)愉悅。增進與顧(gu)客(ke)的(de)感情(qing)，期待二(er)次消費的(de)發生。

　　6。抓住每(mei)一次銷售(shou)的(de)機(ji)會(hui)，以最佳(jia)的(de)精神狀(zhuang)態等待顧客的(de)到來，注重自(zi)己的(de)外表，衣著(zhu)要(yao)干凈(jing)得體，每(mei)天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一(yi)年(nian)來的(de)(de)(de)工作，盡(jin)管(guan)有不(bu)小的(de)(de)(de)進(jin)步，但還(huan)是(shi)(shi)有很(hen)(hen)多改進(jin)與(yu)不(bu)足的(de)(de)(de)地(di)方。比如(ru)，對(dui)(dui)(dui)(dui)珠(zhu)寶(bao)首飾的(de)(de)(de)了(le)解還(huan)不(bu)夠，還(huan)要(yao)加(jia)強學(xue)習，自己的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧還(huan)應(ying)該提高，也需(xu)要(yao)學(xue)習這(zhe)方面的(de)(de)(de)知識，借(jie)鑒他(ta)人(ren)成功的(de)(de)(de)經驗很(hen)(hen)重要(yao)。有時候(hou)銷(xiao)(xiao)售(shou)不(bu)好(hao)思想(xiang)就消極，這(zhe)是(shi)(shi)要(yao)不(bu)得地(di)，消極思想(xiang)是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)敵人(ren)。對(dui)(dui)(dui)(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)失敗后的(de)(de)(de)總結不(bu)夠，每(mei)一(yi)次銷(xiao)(xiao)售(shou)失敗都有它的(de)(de)(de)原因，比如(ru)對(dui)(dui)(dui)(dui)顧(gu)(gu)客推薦(jian)的(de)(de)(de)珠(zhu)寶(bao)是(shi)(shi)否符(fu)合顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，對(dui)(dui)(dui)(dui)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)態度(du)是(shi)(shi)否生硬造成顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)不(bu)滿意。對(dui)(dui)(dui)(dui)顧(gu)(gu)客是(shi)(shi)否充分的(de)(de)(de)展示了(le)珠(zhu)寶(bao)首飾？等等這(zhe)些都需(xu)要(yao)想(xiang)一(yi)想(xiang)。作為一(yi)個(ge)柜(ju)長(chang)，就像一(yi)個(ge)帶兵打仗的(de)(de)(de)班長(chang)，沖在(zai)第一(yi)線影(ying)響，感染成員很(hen)(hen)重要(yao)，作為柜(ju)長(chang)首先要(yao)起到(dao)表(biao)率，模范帶頭作用，一(yi)個(ge)柜(ju)臺就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)集體，充分的(de)(de)(de)團結才能(neng)釋(shi)放最大能(neng)量。互相(xiang)學(xue)習，互相(xiang)進(jin)步。

　　總之，在(zai)(zai)(zai)這一(yi)年里我(wo)(wo)工作(zuo)并快樂著(zhu)！自從走出學校這座象牙塔，猶如溫(wen)室里的(de)花朵(duo)般的(de)我(wo)(wo)便在(zai)(zai)(zai)選會上義無(wu)反顧的(de)選中了現下我(wo)(wo)所在(zai)(zai)(zai)的(de)公司：xx珠(zhu)(zhu)寶(bao)。從x月份報道加(jia)入這個行(xing)業到現在(zai)(zai)(zai)，不知不覺中一(yi)年光景一(yi)晃而過。本來(lai)是被看好做茶葉銷售的(de)我(wo)(wo)，在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)堅持(chi)下最終被分(fen)配到珠(zhu)(zhu)寶(bao)銷售部門并開始了人(ren)生當中全(quan)新的(de)完全(quan)與專業無(wu)關的(de)“歷程”。

銷售工作總結7

　　一、營銷團隊的建設回顧及分析

　　(一)團隊建設(she)業績回(hui)顧(gu)：

　　1、銷售人員的(de)“放(fang)牧式(shi)”現(xian)象基本消除，營銷團隊(dui)的(de)管理(li)加強。

　　2、待(dai)遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待(dai)遇的(de)挑(tiao)戰性增強，標(biao)準更(geng)科學(xue)合理。

　　3、團隊的執行力有所增強。

　　4、提問(wen)題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

　　5、銷(xiao)售人(ren)員工作主動性有所增強，工作實(shi)效提高。

　　(二)團隊建設(she)分(fen)析(xi)：

　　1、正面(mian)因(yin)素分析：

　　①采(cai)取每(mei)日電話報(bao)到和每(mei)月工作匯報(bao)的(de)管理形式(shi)，一定程(cheng)度上可以了解銷售人員在做(zuo)什么?做(zuo)得怎樣?

　　②降低了銷(xiao)售人(ren)員底薪，并將提(ti)成比例隨著回款額度的(de)增加而提(ti)高，增強了銷(xiao)售人(ren)員的(de)工作挑戰(zhan)性。

　　③通過“提(ti)醒式”的罰(fa)款和(he)個(ge)人管理(li)信用的樹立，從制度要求和(he)心理(li)印象上讓銷(xiao)售人員感(gan)覺到公司(si)管理(li)的嚴(yan)肅(su)性，因(yin)此執行力隨之(zhi)增強(qiang)。

　　④管理要求每一(yi)個銷售(shou)人(ren)員(yuan)必須(xu)提出問題(ti)的(de)(de)解決(jue)辦法，從而“逼迫”銷售(shou)人(ren)員(yuan)遇(yu)到(dao)問題(ti)時(shi)(shi)首先聯想解決(jue)問題(ti)的(de)(de)辦法。同時(shi)(shi)樹立了(le)銷售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)責任心(xin)，遇(yu)到(dao)問題(ti)找(zhao)借口(kou)、找(zhao)理由的(de)(de)現象降(jiang)低，逐步樹立了(le)“解決(jue)問題(ti)是職責”的(de)(de)職業(ye)操守(shou)。

　　⑤在管理實(shi)踐中，不(bu)斷地給銷(xiao)售(shou)人(ren)員心(xin)理壓力和(he)工作(zuo)危機(ji)感，從而使得(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)主動(dong)性不(bu)斷增強(qiang)。“居安思危”的(de)心(xin)理利于工作(zuo)能動(dong)性和(he)工作(zuo)實(shi)效的(de)提升。

　　2、負(fu)面因(yin)素分析：

　　①公司內(nei)部(bu)的(de)輔(fu)助管(guan)理配(pei)合不到(dao)位，團隊管(guan)理實效降低。

　　②公司(si)部份管理(li)人員管理(li)意(yi)識(shi)保(bao)守(shou)，團(tuan)隊(dui)管理(li)實效降低。

　　③銷售人員長期適應(ying)了“放任式”的(de)管理，從觀(guan)念上(shang)、心(xin)理上(shang)和行為上(shang)有一定適應(ying)期去(qu)接受(shou)較(jiao)為實效的(de)管理。

　　④部分人存在(zai)“老油(you)條”觀念，有(you)一定優越感(gan)，因此對于公(gong)司加強管理(li)有(you)“和稀泥”的想(xiang)法(fa)存在(zai)。

　　⑤部分(fen)人心存不軌，希(xi)望鉆(zhan)公司管(guan)(guan)理的漏(lou)洞。所以希(xi)望公司管(guan)(guan)理的漏(lou)洞一直存在，甚至增加。

　　⑥人性(xing)特點的普(pu)遍反(fan)映：被(bei)管理者希(xi)望公司(si)管理的能見度、透明度一(yi)致較(jiao)低。因(yin)此對(dui)能見度逐漸增強的管理有一(yi)定抵觸(chu)心理。

　　⑦公司管理高層調整(zheng)，久經事故的(de)銷(xiao)售人員見風使舵(duo)，左右逢緣，趁(chen)機蒙混過關，不遵從公司的(de)管理，重新回到“放任狀態”。

　　⑧誰都想做好(hao)人，缺乏主動做“惡人”的(de)管理人員，管理原則不能堅持，等于一(yi)紙(zhi)空文。

　　二、本年度工作總結：

　　1、對(dui)工作具有較高的(de)`敬業精神和(he)高度的(de)主(zhu)人翁責任感(gan)

　　一(yi)年(nian)以來，從制(zhi)作(zuo)設計(ji)印刷(shua)一(yi)部產品資料(liao)開始(shi)，一(yi)步一(yi)個腳印，到(dao)制(zhi)定銷售(shou)制(zhi)度。牢記自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職責(ze)，把自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)心態調整(zheng)到(dao)最下層，因為(wei)公司的(de)(de)(de)銷售(shou)制(zhi)度不完善，今(jin)年(nian)以來就是摸著石(shi)頭過河。一(yi)方面是自(zi)(zi)己(ji)沒有管理(li)經驗，從做業務到(dao)做管理(li)需要(yao)一(yi)段時(shi)間的(de)(de)(de)調整(zheng)，心態、處事都需要(yao)改變。另一(yi)方面是一(yi)部人(ren)員的(de)(de)(de)具體情況，只有全(quan)心全(quan)意為(wei)他們服務，只有真心真意為(wei)他們工(gong)作(zuo)，才能(neng)很好(hao)的(de)(de)(de)開展工(gong)作(zuo)，今(jin)年(nian)以來采取工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)手段是：懷柔(rou)(rou)政策。這只是工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)第一(yi)步，以后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)要(yao)轉(zhuan)向(xiang)“剛柔(rou)(rou)并濟，恩威兼(jian)施”。

　　2、嚴格遵守廠(chang)規廠(chang)紀及各(ge)項規章(zhang)制(zhi)度、參加公司各(ge)種會議和培(pei)訓

　　在公(gong)司期間(jian)，牢記和(he)協誓詞，并把(ba)語言變成(cheng)行(xing)動。不(bu)僅做(zuo)到口頭(tou)上(shang)，還要(yao)把(ba)它牢記心中并且在工作(zuo)中嚴格(ge)要(yao)求。認(ren)真履行(xing)公(gong)司的各項(xiang)考(kao)勤制度，定期參(can)加(jia)公(gong)司的周一(yi)例會，準時參(can)加(jia)公(gong)司的各項(xiang)培訓，開會是一(yi)種學(xue)習，培訓是更好的學(xue)習。認(ren)真學(xue)習，使自己快速(su)成(cheng)長起來。

　　3、積(ji)極廣泛收集市場信息并(bing)及時整理分析

　　對市場進行多方面的調(diao)查，分(fen)析(xi)，進而改進公司產(chan)品包裝(zhuang)、定價(jia)、特點。全(quan)面推廣鋼木組合，標準定制。

　　4、努力完成銷售(shou)任務并(bing)及時(shi)催(cui)回貨款

　　協(xie)(xie)(xie)助(zhu)(zhu)發(fa)貨中心發(fa)貨、協(xie)(xie)(xie)助(zhu)(zhu)財(cai)務部催貨款、協(xie)(xie)(xie)助(zhu)(zhu)生產(chan)部及時報各種產(chan)品。和協(xie)(xie)(xie)是一個大家庭，和協(xie)(xie)(xie)是大家的(de)和協(xie)(xie)(xie)。發(fa)揮眾(zhong)志(zhi)成城(cheng)的(de)精神(shen)，齊心協(xie)(xie)(xie)力做好各種日(ri)常工(gong)作(zuo)(zuo)。銷售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)是一個系統(tong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，所以(yi)做好各個部門的(de)協(xie)(xie)(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)，有利于工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)開展(zhan)。

　　5、參與(yu)公司員工的(de)培(pei)訓、招聘、人才引進、合作伙伴的(de)招商工作。

　　在(zai)半年業(ye)務員(yuan)回公司開會，給業(ye)務員(yuan)進行了(le)一(yi)次(ci)培訓(xun)。在(zai)工作(zuo)招聘當中整(zheng)合一(yi)切可以(yi)整(zheng)合的資源，吸引兼職業(ye)務員(yuan)，對市場進行了(le)劃(hua)分(fen)。

　　6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管(guan)理制度。

　　因為(wei)市場(chang)的(de)發生(sheng)變化(hua)，公(gong)司的(de)相關文件需要(yao)進一步(bu)修改(gai)，參與修改(gai)編制了(le)(le)銷售一部的(de)幾個政策和(he)。為(wei)了(le)(le)公(gong)司的(de)進一步(bu)發展(zhan)完善相關制度。

　　7、正確(que)對待客戶和業務員投訴(su)并及時(shi)、妥善(shan)解決(jue)。

　　銷售(shou)是一種長期循序漸(jian)進(jin)的(de)工(gong)作(zuo)，而產品缺陷普(pu)遍存在，所(suo)以業務員應正確對(dui)待客(ke)戶(hu)投訴(su)，視客(ke)戶(hu)投訴(su)如產品銷售(shou)同等重要甚至有過(guo)之而無不及，同時須慎重處理。自己(ji)在產品銷售(shou)的(de)過(guo)程中(zhong)。而銷售(shou)部們的(de)管理工(gong)作(zuo)需(xu)要多方面(mian)的(de)工(gong)作(zuo)的(de)合作(zuo)協調(diao)配合理解。

　　總結是為了(le)提高，總結是為了(le)檢(jian)討，檢(jian)討是成功之(zhi)母。總結一年(nian)來的工(gong)作，自己(ji)的工(gong)作仍存在很多問題和(he)不足，在工(gong)作方(fang)(fang)法和(he)技巧(qiao)上有(you)待于(yu)向其他經理和(he)同行們學習，xx年(nian)自己(ji)計劃在去年(nian)工(gong)作得失的基礎上取長(chang)補短(duan)，重點(dian)做好以下幾個方(fang)(fang)面的工(gong)作：

　　三、xx年銷售工作計劃及工作方向

　　為(wei)了實現明年的計劃目(mu)標，結(jie)合(he)公司(si)和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

　　1、擴大銷售(shou)隊伍，加強業務培訓。

　　人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)引進和(he)(he)培養(yang)(yang)是(shi)最根本的(de)(de)(de)(de)(de)，也是(shi)最核心的(de)(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)(ren)才是(shi)第一生產力(li)(li)。企業(ye)無人(ren)(ren)(ren)則止，加(jia)(jia)大(da)(da)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)引進大(da)(da)量(liang)(liang)補充公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)鮮血液(ye)。 鐵打的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)盤流水的(de)(de)(de)(de)(de)兵，所以在留(liu)著合理的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才上(shang)下功夫(fu)。在選好(hao)人(ren)(ren)(ren)，用好(hao)人(ren)(ren)(ren)，用對(dui)人(ren)(ren)(ren)。加(jia)(jia)強和(he)(he)公(gong)(gong)司(si)辦公(gong)(gong)室人(ren)(ren)(ren)溝通，多選拔和(he)(he)引進優秀銷售(shou)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，利用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，整(zheng)合一部分業(ye)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，利用業(ye)務員(yuan)轉介紹的(de)(de)(de)(de)(de)策略，多爭取業(ye)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，加(jia)(jia)大(da)(da)招聘工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)度，前(qian)期完善(shan)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)配置和(he)(he)銷售(shou)隊伍的(de)(de)(de)(de)(de)建立。另(ling)外市場上(shang)去招一些(xie)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)和(he)(he)業(ye)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)。自(zi)己計劃將工(gong)作重(zhong)點放(fang)在榜樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)樹(shu)立和(he)(he)新(xin)榜樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)培養(yang)(yang)上(shang)，一是(shi)主要(yao)做好(hao)幾個榜樣(yang)樹(shu)立典型，因(yin)為榜樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)(liang)是(shi)無窮的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　人(ren)是(shi)有(you)可塑(su)性(xing)的(de)，并(bing)且人(ren)是(shi)有(you)惰性(xing)的(de)。對(dui)(dui)銷(xiao)售隊伍(wu)(wu)的(de)知識(shi)培(pei)訓，專業(ye)知識(shi)、銷(xiao)售知識(shi)的(de)培(pei)訓始(shi)終不(bu)能放(fang)松。培(pei)訓對(dui)(dui)業(ye)務隊伍(wu)(wu)的(de)建立和鞏固是(shi)很重要的(de)一種手段(duan)。定期(qi)開展培(pei)訓，對(dui)(dui)業(ye)務員的(de)心態塑(su)造(zao)是(shi)很大(da)的(de)好處(chu)。并(bing)且根據業(ye)務人(ren)員的(de)發(fa)展，選(xuan)拔引進(jin)培(pei)養大(da)區經理。業(ye)務人(ren)員的(de)積極性(xing)才會(hui)更(geng)高。

　　2、銷售渠道(dao)完善，銷售渠道(dao)下沉。

　　為確保完成全年銷售任務(wu)，自己(ji)平時(shi)就積極搜集信(xin)息并及時(shi)匯總，力爭在新區(qu)域開發(fa)市場，以擴大產品市場占有(you)額。合理有(you)效的分(fen)解目標。

　　重點(dian)提升省會(hui)城市(shi)，省會(hui)市(shi)場(chang)是(shi)公司(si)(si)的(de)核心競爭區(qu)，在省會(hui)要(yao)完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的(de)人員的(de)配置，另一方面是(shi)客戶資(zi)源的(de)整合，客戶員工(gong)化的(de)重點(dian)區(qu)域。要(yao)在這里樹立公司(si)(si)的(de)榜樣，并(bing)且(qie)建(jian)立樣板(ban)市(shi)場(chang)。加以克(ke)隆復雜。

　　其他省市以(yi)一部現(xian)有業務(wu)人員為(wei)主(zhu)，重(zhong)點尋找(zhao)合作伙(huo)伴和一些(xie)大(da)的代(dai)理(li)商。走批發路(lu)線的公司在銷售政(zheng)策(ce)上適當放寬(kuan)。

　　如(ru)果業(ye)務人員(yuan)自己開拓(tuo)市場，公司(si)前期(qi)從業(ye)務上去(qu)扶持(chi)，時間上一個(ge)月重點培養(yang)，后(hou)期(qi)以(yi)技術(shu)上進行扶持(chi)利用三個(ge)月的(de)時間進行維(wei)護。

　　3、產(chan)品(pin)調整，產(chan)品(pin)更新。

　　產(chan)品(pin)是企業(ye)的(de)生命線，不是我們想買什(shen)么，而是客(ke)戶(hu)想買什(shen)么。我們買的(de)的(de)客(ke)戶(hu)想買的(de)。找到客(ke)戶(hu)的(de)需求，才是根本。所以產(chan)品(pin)調整要與市(shi)場很好的(de)結合起(qi)來。 另外，要考慮(lv)產(chan)品(pin)的(de)利潤(run)，無(wu)利潤(run)的(de)產(chan)品(pin)，它就無(wu)生存

　　空(kong)間。對(dui)客(ke)戶(hu)來講，也是(shi)一樣。客(ke)戶(hu)不是(shi)買產(chan)品(pin)，而是(shi)買利潤(run)(run)，是(shi)買的(de)(de)產(chan)品(pin)得來的(de)(de)利潤(run)(run)。追(zhui)求產(chan)品(pin)最(zui)大(da)利潤(run)(run)的(de)(de)合理(li)分配(pei)原(yuan)則(ze)，是(shi)唯一不變的(de)(de)法則(ze)。 企業不是(shi)福利院，所以為企業創造(zao)價(jia)值最(zui)大(da)化，就(jiu)是(shi)管理(li)的(de)(de)最(zui)基本(ben)要求。從(cong)發展才(cai)是(shi)硬道理(li)到賺錢才(cai)是(shi)硬道理(li)的(de)(de)轉(zhuan)變。

　　一個產品的(de)壽(shou)命是有(you)(you)限的(de)，不斷的(de)補充新產品，一方面顯(xian)示(shi)出公(gong)司(si)的(de)實(shi)力(li)，一方面顯(xian)示(shi)出公(gong)司(si)的(de)活力(li)。淘汰(tai)無利(li)(li)(li)(li)潤(run)和不適應(ying)市場的(de)產品。結合公(gong)司(si)業(ye)務(wu)人(ren)(ren)員專業(ye)素質，產品要往三(san)個有(you)(you)利(li)(li)(li)(li)于(yu)方面調整：有(you)(you)利(li)(li)(li)(li)于(yu)公(gong)司(si)的(de)發展、有(you)(you)利(li)(li)(li)(li)于(yu)業(ye)務(wu)人(ren)(ren)員的(de)銷(xiao)售、有(you)(you)利(li)(li)(li)(li)于(yu)客戶(hu)的(de)需求。

　　產(chan)品(pin)(pin)要(yao)體現公(gong)司的(de)特色(se)，走(zou)(zou)差異化道路(lu)。一(yi)方面，要(yao)有公(gong)司的(de)品(pin)(pin)牌產(chan)品(pin)(pin)。一(yi)個產(chan)品(pin)(pin)可(ke)以打造一(yi)個品(pin)(pin)牌。所以產(chan)品(pin)(pin)要(yao)走(zou)(zou)精細化道路(lu)。

　　4、長期宣傳，重(zhong)點促(cu)銷(xiao)。

　　宣傳是(shi)長(chang)久的(de)，促(cu)銷(xiao)是(shi)短暫的(de)。促(cu)銷(xiao)一(yi)時，宣傳一(yi)世。重(zhong)點的(de)開展促(cu)銷(xiao)活動使產(chan)(chan)品(pin)在一(yi)個市場(chang)(chang)上樹立起名氣，就是(shi)品(pin)牌意思(si)。結合市場(chang)(chang)和(he)疫情發展變化(hua)，使產(chan)(chan)品(pin)坐(zuo)莊，達到營銷(xiao)造勢的(de)目的(de)。就重(zhong)點產(chan)(chan)品(pin)和(he)重(zhong)點市場(chang)(chang)，因(yin)地制宜的(de)開展各(ge)(ge)(ge)種(zhong)各(ge)(ge)(ge)樣的(de)促(cu)銷(xiao)活動。當然最主要的(de)工作重(zhong)心還是(shi)在產(chan)(chan)品(pin)的(de)宣傳上，具(ju)辦各(ge)(ge)(ge)種(zhong)知識講(jiang)座。利用公司網(wang)站，把產(chan)(chan)品(pin)及時發布(bu)出去，利用互聯網(wang)發布(bu)產(chan)(chan)品(pin)上市等信息

　　5、自(zi)我提(ti)高(gao)，快速(su)成長。

　　為(wei)積極配合銷(xiao)售(shou)(shou)，自(zi)己(ji)計(ji)劃努力學(xue)習。在(zai)管(guan)理上(shang)多學(xue)習，在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)上(shang)多研究。自(zi)己(ji)在(zai)搞好銷(xiao)售(shou)(shou)的同時計(ji)劃認真學(xue)習業務知識(shi)、管(guan)理技能及銷(xiao)售(shou)(shou)實戰(zhan)來完善自(zi)己(ji)的理論知識(shi)，力求不斷提高自(zi)己(ji)的綜合素質，為(wei)企業的再(zai)發(fa)展奠(dian)定人力資(zi)源基礎(chu)。

銷售工作總結8

　　一、本季度度工作總結

　　我是今年x月份(fen)到(dao)公(gong)(gong)司工作(zuo)(zuo)的(de)(de)，四月份(fen)開始組建(jian)市(shi)場(chang)部，在沒(mei)有(you)(you)(you)負責(ze)市(shi)場(chang)部工作(zuo)(zuo)以前，我是沒(mei)有(you)(you)(you)重卡銷售(shou)(shou)經(jing)驗的(de)(de)，僅(jin)憑對銷售(shou)(shou)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)熱(re)情，而缺乏重卡行(xing)(xing)業銷售(shou)(shou)經(jing)驗和行(xing)(xing)業知識。為了(le)(le)迅速融入到(dao)這個行(xing)(xing)業中(zhong)來(lai)，到(dao)公(gong)(gong)司之后，一(yi)(yi)切從零(ling)開始，一(yi)(yi)邊學習產品知識，一(yi)(yi)邊摸索市(shi)場(chang)，遇到(dao)銷售(shou)(shou)和產品方(fang)面(mian)的(de)(de)難點和問題，我經(jing)常北京總(zong)公(gong)(gong)司幾(ji)位領導(dao)和其他有(you)(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)同事，一(yi)(yi)起尋求解(jie)決問題的(de)(de)方(fang)案和對一(yi)(yi)些(xie)比(bi)較難纏的(de)(de)客戶研究針對性策(ce)略，取得了(le)(le)良(liang)好的(de)(de)效果。

　　通(tong)(tong)過不斷(duan)的(de)(de)學習產(chan)品知識(shi)，收取同(tong)行業之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)信(xin)息(xi)和積(ji)(ji)累(lei)市場經(jing)驗(yan)，現(xian)在(zai)我逐漸可以清晰、流利的(de)(de)應對(dui)客(ke)(ke)戶所提到的(de)(de)各種(zhong)問題，準確的(de)(de)把握(wo)客(ke)(ke)戶的(de)(de)需要，良好的(de)(de)與客(ke)(ke)戶溝通(tong)(tong)，因(yin)此逐漸取得(de)了客(ke)(ke)戶的(de)(de)信(xin)任。所以經(jing)過大半年的(de)(de)努力，也取得(de)了幾個(ge)(ge)成功(gong)客(ke)(ke)戶案(an)例(li)，一些(xie)優(you)質客(ke)(ke)戶也逐漸積(ji)(ji)累(lei)到了一定程度(du)，對(dui)市場的(de)(de)認識(shi)也有一個(ge)(ge)比較透(tou)明(ming)的(de)(de)掌握(wo)。在(zai)不斷(duan)的(de)(de)學習產(chan)品知識(shi)和積(ji)(ji)累(lei)經(jing)驗(yan)的(de)(de)同(tong)時，自(zi)己的(de)(de)能力，業務水平(ping)都比以前有了一個(ge)(ge)較大幅度(du)的(de)(de)提高，針對(dui)市場的(de)(de)一些(xie)變化和同(tong)行業之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)競爭，現(xian)在(zai)可以拿出一個(ge)(ge)比較完整(zheng)的(de)(de)方案(an)應付(fu)一些(xie)突發事件(jian)。對(dui)于一個(ge)(ge)項目(mu)可以全程的(de)(de)操作下來。

　　存在的缺點：

　　對(dui)于卡車市場了解(jie)的(de)(de)(de)還(huan)不(bu)夠深入，對(dui)產品的(de)(de)(de)技術問(wen)題掌握的(de)(de)(de)過度(du)薄(bo)弱(ruo)，不(bu)能十分清晰的(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)解(jie)釋，對(dui)于一(yi)些大的(de)(de)(de)問(wen)題不(bu)能快(kuai)速拿出一(yi)個很(hen)好的(de)(de)(de)解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)方法。在與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)溝通過程(cheng)中，過分的(de)(de)(de)依賴和相信客(ke)戶(hu)，以至于引起一(yi)連串(chuan)的(de)(de)(de)不(bu)良反應。

　　二．部門工作總結

　　在將近一(yi)(yi)年的(de)(de)時間中(zhong)，經(jing)過市場(chang)部全體員工共同的(de)(de)努(nu)力，良(liang)好的(de)(de)售后服務(wu)加上優良(liang)的(de)(de)產品品質獲得了(le)客戶的(de)(de)一(yi)(yi)致好評(ping)，也取得了(le)寶(bao)貴的(de)(de)銷售經(jing)驗和一(yi)(yi)些成(cheng)功的(de)(de)客戶案例。這是我認為我們做(zuo)的(de)(de)比較好的(de)(de)方面，但在其他方面在工作中(zhong)我們做(zuo)法還是存(cun)在很大的(de)(de)問(wen)題。下面是公司(si)20xx年總(zong)的(de)(de)銷售情況(kuang)：

　　從(cong)上面的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業績上看(kan)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)是(shi)不好(hao)的(de)(de)(de)，可以說是(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)做的(de)(de)(de)十分的(de)(de)(de)失敗客(ke)觀(guan)上的(de)(de)(de)`一些(xie)因(yin)素雖然存在(zai)(zai)，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)其(qi)他的(de)(de)(de)一些(xie)做法(fa)也有很大的(de)(de)(de)問(wen)題，主要(yao)表現在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)最基(ji)本的(de)(de)(de)客(ke)戶訪問(wen)量(liang)太少。市場部是(shi)今(jin)年x月中(zhong)旬開始工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)開始工(gong)作(zuo)倒(dao)現在(zai)(zai)有記載的(de)(de)(de)客(ke)戶訪問(wen)記錄有xx個，加上沒(mei)有記錄的(de)(de)(de)概(gai)括(kuo)為xx個，八個月xx天的(de)(de)(de)時間，總體計算(suan)三個銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)一天拜訪的(de)(de)(de)客(ke)戶量(liang)xx個。從(cong)上面的(de)(de)(de)數字上看(kan)我(wo)們(men)基(ji)本的(de)(de)(de)訪問(wen)客(ke)戶工(gong)作(zuo)沒(mei)有做好(hao)。

　　溝通不夠深(shen)入。銷售人員在與客(ke)戶溝通的(de)(de)(de)過程中，不能把我(wo)們(men)公司(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)情況十分清晰(xi)的(de)(de)(de)傳(chuan)達給客(ke)戶，了解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)真(zhen)正想(xiang)法和意圖(tu)；對客(ke)戶提出的(de)(de)(de)某項建議(yi)不能做出迅(xun)速(su)的(de)(de)(de)反應(ying)。在傳(chuan)達產(chan)品(pin)信息時不知道(dao)客(ke)戶對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)有幾分了解(jie)或(huo)接(jie)受的(de)(de)(de)什(shen)么程度。

　　工(gong)作(zuo)沒有(you)一個明確的(de)目標(biao)和(he)詳細的(de)計劃。銷售人員沒有(you)養成一個寫工(gong)作(zuo)總結和(he)計劃的(de)習(xi)慣，銷售工(gong)作(zuo)處(chu)于放任自流(liu)的(de)狀態，從而引(yin)發銷售工(gong)作(zuo)沒有(you)一個統(tong)一的(de)管理，工(gong)作(zuo)時間沒有(you)合理的(de)分配，工(gong)作(zuo)局面(mian)混亂等各種(zhong)不良的(de)后(hou)果(guo)。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責(ze)任心和工作計(ji)劃性不強，業務能(neng)力還有待提高

　　三．市場分析

　　現在(zai)卡(ka)車市場(chang)品(pin)牌很(hen)多(duo)，但主要也就是(shi)(shi)(shi)那幾家公司，進口(kou)車和國產(chan)(chan)車的(de)(de)(de)(de)(de)分歧(qi)很(hen)大(da)。現在(zai)我(wo)們(men)公司的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)從產(chan)(chan)品(pin)質量，功能上屬于上等的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。在(zai)價(jia)(jia)(jia)格上是(shi)(shi)(shi)賣得偏(pian)高的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)位，在(zai)本年銷(xiao)(xiao)售產(chan)(chan)品(pin)過程(cheng)中，牽涉問(wen)題(ti)(ti)最多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格。有幾個因為價(jia)(jia)(jia)格而(er)丟(diu)單的(de)(de)(de)(de)(de)客戶，面(mian)對(dui)(dui)小型的(de)(de)(de)(de)(de)客戶，價(jia)(jia)(jia)格不是(shi)(shi)(shi)太別重要的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，但面(mian)對(dui)(dui)采購數量比較多(duo)時，客戶對(dui)(dui)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)位時非常敏(min)感的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)明年的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售工作中我(wo)認為產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格做一下適當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)浮動，這(zhe)樣可以(yi)促(cu)進銷(xiao)(xiao)售人員去(qu)銷(xiao)(xiao)售。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)把主要的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)放在(zai)地區市上，那里的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)競爭相(xiang)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)說要比xx小一點。外界(jie)因素減少了，加上我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人員的(de)(de)(de)(de)(de)靈活性，我(wo)相(xiang)信我(wo)們(men)做的(de)(de)(de)(de)(de)比原來(lai)更好。

　　市場是良好(hao)的(de)，形勢是嚴峻的(de)。可以用(yong)這一句話來概(gai)括，在(zai)技術發(fa)展飛快(kuai)地今天(tian)，明(ming)年是大有(you)作為的(de)一年，假如在(zai)明(ming)年一年內沒(mei)有(you)把市場做(zuo)好(hao)，沒(mei)有(you)抓住(zhu)這個機(ji)遇，我(wo)們很可能失去這個機(ji)會，永遠沒(mei)有(you)機(ji)會在(zai)做(zuo)這個市場。

　　以(yi)上(shang)是我(wo)的(de)一些不成熟的(de)建議和看(kan)法，如(ru)有不妥之(zhi)處(chu)敬(jing)請諒解(jie)。

銷售工作總結9

　　一、中秋工作小結

　　今年中秋回款(kuan)并不理想，禮品銷(xiao)售(shou)上(shang)基本(ben)上(shang)沒有訂(ding)單，回款(kuan)大(da)(da)部分來(lai)自新客(ke)(ke)戶。商超銷(xiao)售(shou)量(liang)也一般，沒有團購客(ke)(ke)戶，主(zhu)要是(shi)以(yi)精包(bao)裝銷(xiao)售(shou)為(wei)主(zhu)，從(cong)8月x日-9月x日共銷(xiao)售(shou)20xx02元，與去(qu)年相(xiang)比差距(ju)也比較(jiao)大(da)(da)，去(qu)年光中秋一個月就銷(xiao)售(shou)了3萬(wan)(wan)多。今年中秋任務是(shi)12萬(wan)(wan)，目前達成(cheng)率80%左(zuo)右(you)。十(shi)一前還有2家基本(ben)可(ke)以(yi)確定訂(ding)貨的客(ke)(ke)戶。

　　二、目前主要存在問題

　　1.經(jing)銷商數量(liang)與經(jing)營能力不足以支撐我司(si)銷售業務(wu)

　　目前經銷(xiao)商的數量太少，而且這些客戶有些可(ke)能是(shi)(shi)資金實(shi)力、運營能力不(bu)足以幫助(zhu)我公(gong)司(si)控制市(shi)場，有些是(shi)(shi)不(bu)主銷(xiao)我公(gong)司(si)產(chan)品，亦不(bu)是(shi)(shi)以我司(si)產(chan)品為主要盈利來源。

　　2.普遍反映(ying)利潤(run)點(dian)不足

　　經銷我公司(si)(si)產品的盈(ying)利不(bu)能(neng)滿(man)足其(qi)生存(cun)發展的需(xu)要。大部分(fen)客戶有(you)相當部分(fen)并(bing)非主銷我公司(si)(si)產品為(wei)主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不(bu)高，網絡(luo)抗風險能(neng)力不(bu)強，駕馭市(shi)場的能(neng)力不(bu)足，因此給市(shi)場的銷售帶(dai)來極(ji)大的隱患。（主要是針對有(you)能(neng)力發展2批的經銷商(shang)）

　　3.廣告宣傳不(bu)到位

　　缺少相應的'廣告宣傳和推廣，產品認知度還是(shi)比較低，影(ying)響(xiang)力(li)較低，影(ying)響(xiang)銷售量。

　　4.對(dui)客戶了解不(bu)夠

　　對很多客戶都是從(cong)電話中溝通，不(bu)能(neng)真正了解客戶的(de)規模，銷售渠(qu)道，和具體的(de)店面情況，對客戶監管不(bu)到位，不(bu)能(neng)針對客戶提供(gong)相應的(de)促(cu)銷手段。

　　5.沒有(you)完整的銷售政策和(he)體系

　　很多客戶需要一個詳(xiang)細(xi)的代(dai)理政策，比如代(dai)理條(tiao)件、公司支持、代(dai)理級別、返利條(tiao)件等等，很多客戶反映，正規的公司都需要有詳(xiang)細(xi)的代(dai)理政策。

　　三、改進辦法

　　1.加(jia)大新客(ke)戶搜索量(liang)，增(zeng)加(jia)經銷(xiao)商(shang)數(shu)量(liang)，經銷(xiao)商(shang)數(shu)量(liang)增(zeng)多(duo)可以增(zeng)加(jia)產品(pin)的(de)影響力，對銷(xiao)量(liang)提升有所幫(bang)助。

　　2.對外省(sheng)經銷商(shang)要上門拜訪，了解經銷商(shang)的(de)實際(ji)情況，針對不同(tong)的(de)經銷商(shang)制定相應的(de)應對方案。

　　3.由(you)于團(tuan)購不景(jing)氣，下半年發(fa)展(zhan)客(ke)戶主(zhu)(zhu)要(yao)以終(zhong)端銷售渠道為主(zhu)(zhu)，主(zhu)(zhu)要(yao)是有(you)機(ji)店、商超(chao)、養生館等等。主(zhu)(zhu)要(yao)推(tui)銷方(fang)向(xiang)主(zhu)(zhu)要(yao)以精包裝(zhuang)，面向(xiang)中低端客(ke)戶。

　　4.針(zhen)對(dui)主力代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)，制定合理(li)(li)的(de)代(dai)(dai)理(li)(li)銷(xiao)售(shou)政策，充分明(ming)確代(dai)(dai)理(li)(li)范圍，規范市場(chang)銷(xiao)售(shou)秩(zhi)序，防止代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)之間的(de)惡意競(jing)爭。運用(yong)主力代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)的(de)渠道，以一點帶動全面，把以往針(zhen)對(dui)大代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)和一般代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)提升

　　為針對(dui)主(zhu)力代(dai)理(li)(li)商(shang)，由(you)主(zhu)力代(dai)理(li)(li)商(shang)針對(dui)一(yi)般代(dai)理(li)(li)商(shang)及其它性(xing)質代(dai)理(li)(li)商(shang)，這樣更加有(you)效的對(dui)代(dai)理(li)(li)商(shang)進行管理(li)(li)。

　　5渠道轉變，降低(di)成本及費(fei)(fei)用(yong)把部(bu)分商超推向代(dai)理商，由代(dai)理商來(lai)進行(xing)操作與管理，從而降低(di)了企(qi)業在人力及物流方面的(de)成本與費(fei)(fei)用(yong)。

　　6.商超方面(mian)，通過信息收集和有效溝通，增加(jia)活動樣(yang)式，從(cong)而不斷擴大產品(pin)知名度，增加(jia)銷量；做好市場保(bao)護，對商超做好管理。

　　7.團(tuan)購(gou)業(ye)務，針對以往老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)定期進行訪問(wen)，節日期間給(gei)(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)送上祝福(fu)或是(shi)(shi)問(wen)候的禮(li)物，以牢固基礎。讓老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)隨時知道公司產(chan)品(pin)或是(shi)(shi)新品(pin)的信息，維護客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的關(guan)系。讓老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開發(fa)新的禮(li)品(pin)團(tuan)購(gou)渠道，比如企(qi)業(ye)福(fu)利(li)、給(gei)(gei)人送禮(li)、和(he)一(yi)些小型團(tuan)購(gou)。通過(guo)多種渠道獲取新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息，開發(fa)新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，擴大銷售范(fan)圍。

　　8.希望公司能(neng)加大推(tui)廣力度，擴大品牌影響力，增加消費(fei)者對產品的認(ren)知度。

銷售工作總結10

　　20xx年已(yi)經(jing)過(guo)去一大半(ban)(ban)了(le)(le)，在上個月(yue)底我(wo)(wo)們(men)(men)公司也開(kai)了(le)(le)半(ban)(ban)年的(de)(de)(de)(de)銷售會議(yi)，公司領(ling)導在會議(yi)上也做了(le)(le)半(ban)(ban)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作總(zong)(zong)結(jie)，給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)更(geng)深的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)(men)公司半(ban)(ban)年來(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作情(qing)況，還總(zong)(zong)結(jie)了(le)(le)一些經(jing)驗供我(wo)(wo)們(men)(men)分享。所以在這會議(yi)之后，領(ling)導要求我(wo)(wo)們(men)(men)也來(lai)給(gei)自己半(ban)(ban)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做個總(zong)(zong)結(jie)，希望通過(guo)總(zong)(zong)結(jie)我(wo)(wo)們(men)(men)能夠(gou)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)認識自己和向優秀的(de)(de)(de)(de)同事學習經(jing)驗，從而(er)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)下半(ban)(ban)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。

　　現在我對我這半年(nian)來的工(gong)作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先(xian)自(zi)己能(neng)從產品知識入手，在(zai)了解(jie)技術知識的同時(shi)認真分(fen)析市場(chang)信(xin)息并適時(shi)制定(ding)營銷方案(an)，及時(shi)的跟進客(ke)戶并對客(ke)戶資料進行分(fen)析，其(qi)次(ci)自(zi)己經常(chang)同其(qi)他業務員(yuan)勤(qin)溝通、勤(qin)交流，分(fen)析市場(chang)情況、存在(zai)問題及應對方案(an)，以求共同提高。

　　要經常(chang)開(kai)發新客(ke)戶同時(shi)要不斷(duan)的(de)(de)對(dui)手(shou)中的(de)(de)客(ke)戶進行(xing)歸類，把(ba)最有可(ke)能用(yong)到我們產品的(de)(de)客(ke)戶作(zuo)為重要的(de)(de)客(ke)戶，把(ba)近期有項(xiang)目的(de)(de)客(ke)戶作(zuo)為重點跟進客(ke)戶，并根據他(ta)們的(de)(de)需求量來(lai)分配拜訪(fang)次數。力求把(ba)單子(zi)促成(cheng)，從而達到銷售的(de)(de)目的(de)(de)。

　　分析客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，必須建立自(zi)己的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)群。根據我(wo)們(men)產品的(de)(de)(de)(de)特(te)點來(lai)找對(dui)客戶(hu)(hu)群體是(shi)(shi)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)關鍵。在(zai)這(zhe)半(ban)年來(lai)我(wo)手(shou)中(zhong)所成(cheng)交的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)里(li)面，有好(hao)幾個都是(shi)(shi)對(dui)該行業(ye)(ye)不是(shi)(shi)很了解，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)這(zhe)個行業(ye)(ye)上剛(gang)剛(gang)起步，技術比較(jiao)薄弱，單子也(ye)比較(jiao)小，但是(shi)(shi)成(cheng)功(gong)率(lv)比較(jiao)高，價格也(ye)可以做得高些。像(xiang)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)就(jiu)可以列入(ru)主要客戶(hu)(hu)群體里(li)。他(ta)們(men)一(yi)般都是(shi)(shi)從別的(de)(de)(de)(de)相關行業(ye)(ye)轉行的(de)(de)(de)(de)或者是(shi)(shi)新(xin)成(cheng)立接監(jian)控項目的(de)(de)(de)(de)部門的(de)(de)(de)(de)，因為他(ta)們(men)有這(zhe)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)資源，有發展的(de)(de)(de)(de)前(qian)景(jing)，所以如果能維護(hu)好(hao)這(zhe)部分客戶(hu)(hu)，往后他(ta)們(men)走的(de)(de)(de)(de)量也(ye)是(shi)(shi)比較(jiao)可觀的(de)(de)(de)(de)。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

　　每天(tian)主動積極(ji)的(de)拜訪(fang)客(ke)戶，并確保拜訪(fang)質量，回來后(hou)要認真分析信息和(he)總結工作情況，并做好第二(er)天(tian)的(de)工作計劃。拜訪(fang)客(ke)戶是(shi)銷售的(de)基(ji)(ji)礎，沒(mei)有(you)拜訪(fang)就沒(mei)有(you)銷售，而且因為人與人都是(shi)有(you)感(gan)情的(de)，只有(you)跟客(ke)戶之間建立了感(gan)情基(ji)(ji)礎，提高客(ke)戶對我們(men)的(de)信任(ren)度之后(hou)方有(you)機會銷售產品給他們(men)。

　　主(zhu)動協助客戶做(zuo)工作，比如幫忙(mang)查找資料，幫忙(mang)做(zuo)方案，做(zuo)預算(suan)，這都(dou)是讓客戶對我們增加信(xin)任度(du)的方式之一，也(ye)是推(tui)我們產品(pin)給(gei)他們的機會。即(ji)使當時沒有(you)能立刻成交，但是他們會一直記得你的功(gong)勞的，往后有(you)用到的都(dou)會主(zhu)動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多(duo)好的(de)產品都(dou)會有(you)次(ci)品，都(dou)會有(you)各種各樣的(de)問題出現，如此售(shou)后(hou)就顯得尤(you)其重(zhong)要，做好售(shou)后(hou)是維護(hu)客(ke)情的(de)重(zhong)要手段，是形成再(zai)(zai)次(ci)銷售(shou)的(de)關鍵。當客(ke)戶(hu)反應一個問題到我們(men)(men)這里(li)來的(de)時候，我們(men)(men)要第一時間(jian)向客(ke)戶(hu)詳細了解(jie)情況，并盡量找(zhao)出問題的(de)所在，如果找(zhao)不出原因的(de)，也不要著急，先(xian)穩定客(ke)戶(hu)的(de)情緒，安慰客(ke)戶(hu)，然后(hou)再(zai)(zai)一定能幫他解(jie)決問題，讓他放心，再(zai)(zai)把問題跟公司的(de)技術(shu)人員反應，然后(hou)再(zai)(zai)找(zhao)出解(jie)決的(de)方案。

　　在我成交的客戶(hu)里，有(you)反(fan)應出(chu)現(xian)問題的也不少，但是經(jing)過協調和幫忙(mang)解決(jue)以后，大多客戶(hu)都(dou)對(dui)我們(men)的服務(wu)感到很滿意。很多都(dou)立刻表示要(yao)繼續(xu)合作，有(you)項(xiang)目(mu)有(you)需要(yao)采購的都(dou)立刻跟我們(men)聯系。

　　四、堅持學習

　　人(ren)要不(bu)斷的(de)(de)學習(xi)(xi)才能進步。首先要學習(xi)(xi)我(wo)們(men)的(de)(de)新產品(pin)，我(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)知(zhi)識(shi)要過關;其次是學習(xi)(xi)溝通技(ji)巧來(lai)提(ti)高自(zi)身的(de)(de)業(ye)務(wu)能力;再有時間還可(ke)以學習(xi)(xi)一些同行的(de)(de)產品(pin)特點，并跟我(wo)們(men)的(de)(de)作個比較(jiao)，從而能了解到我(wo)們(men)產品(pin)的(de)(de)優勢，從而做到在客戶面(mian)前(qian)揚長避短(duan)。

　　五、多了解行業信息

　　了(le)解(jie)我們的(de)(de)(de)競爭對手我們的(de)(de)(de)同行(xing)，了(le)解(jie)現在市場上(shang)做得比較(jiao)好的(de)(de)(de)'產品，了(le)解(jie)行(xing)業(ye)里的(de)(de)(de)相關政策，這些都是一(yi)個(ge)優秀的(de)(de)(de)業(ye)務員必須時刻都要關心的(de)(de)(de)問題(ti)。只有了(le)解(jie)了(le)外面的(de)(de)(de)世界才(cai)不會成為坐井(jing)觀天(tian)的(de)(de)(de)青蛙，才(cai)能對手中掌握的(de)(de)(de)信息(xi)做出正確的(de)(de)(de)判(pan)斷，遇到(dao)問題(ti)才(cai)能隨機應(ying)變。

　　六、后半年的計劃

　　在(zai)半年銷(xiao)(xiao)售(shou)總(zong)結會議上(shang)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)數據(ju)跟同(tong)(tong)部門的(de)(de)(de)同(tong)(tong)事xx的(de)(de)(de)數據(ju)差距很大(da)，她(ta)半年的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)是(shi)xx萬(wan)多(duo)，回款(kuan)是(shi)x萬(wan)多(duo)，而(er)我(wo)(wo)只有(you)兩(liang)萬(wan)多(duo)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)，遠遠的(de)(de)(de)落后了(le)，所以我(wo)(wo)要(yao)在(zai)下(xia)半年迎頭趕上(shang)。雖然她(ta)比我(wo)(wo)早一(yi)段時間進公(gong)司，但是(shi)大(da)家面對的(de)(de)(de)同(tong)(tong)一(yi)個市場，手(shou)中(zhong)也是(shi)同(tong)(tong)樣多(duo)的(de)(de)(de)客戶(hu)，這(zhe)之(zhi)間的(de)(de)(de)差距只有(you)人與(yu)人之(zhi)間的(de)(de)(de)差距，往后我(wo)(wo)要(yao)多(duo)向她(ta)和其他同(tong)(tong)事學習銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)巧，要(yao)努力提高自己(ji)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)量，爭(zheng)取趕上(shang)他們(men)。

　　我要(yao)(yao)(yao)(yao)給自(zi)己定(ding)一個(ge)明確的目標，在(zai)后半年里(li)爭(zheng)取做到xx萬，即(ji)每(mei)個(ge)月要(yao)(yao)(yao)(yao)做x萬左右。同時要(yao)(yao)(yao)(yao)制定(ding)一個(ge)銷(xiao)售計劃，并把(ba)任(ren)務(wu)(wu)分(fen)配到手中的客戶(hu)(hu)里(li)面，大方向從行業(ye)分(fen)，小到每(mei)一個(ge)客戶(hu)(hu)。這樣才(cai)能每(mei)天都明確的知道(dao)自(zi)己的任(ren)務(wu)(wu)，才(cai)能明確自(zi)己拜(bai)訪客戶(hu)(hu)的目的，提(ti)高拜(bai)訪的質量。由于我上(shang)半年工(gong)作(zuo)計劃做得不詳(xiang)細(xi)，拜(bai)訪客戶(hu)(hu)比(bi)較(jiao)盲目，對產(chan)品也不是特別熟悉，以至銷(xiao)量比(bi)較(jiao)少，所有在(zai)后半年要(yao)(yao)(yao)(yao)改(gai)變辦(ban)法，要(yao)(yao)(yao)(yao)努(nu)力提(ti)高銷(xiao)量，要(yao)(yao)(yao)(yao)努(nu)力完成公司分(fen)配的任(ren)務(wu)(wu)。

　　最后我(wo)要感(gan)謝我(wo)們(men)的(de)領導和我(wo)們(men)同事在上半年對(dui)我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)支(zhi)持和幫助(zhu)，希(xi)望往后通過大家一起努力，讓(rang)我(wo)們(men)能(neng)夠(gou)在下半年再(zai)創佳績(ji)。

銷售工作總結11

　　從(cong)20xx年(nian)xx月(yue)xx日進入公(gong)司到距今將近四個月(yue)的時間了。現將這4個月(yue)以來的工作一一回(hui)顧。

　　一、先期的公司產品培訓方面：

　　由于(yu)對(dui)(dui)行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陌生，對(dui)(dui)產(chan)(chan)品(pin)也是懵懂無知(zhi)。通過公司專業人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓，使我(wo)逐漸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)xxx領(ling)域有(you)了清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)。同時也知(zhi)道了xxx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展歷(li)程和(he)(he)使用(yong)范圍及(ji)涉及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業。并能清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解和(he)(he)掌(zhang)(zhang)握了xxx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)專業術語和(he)(he)目前國內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)xxx廠商及(ji)所屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。在向有(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事請教和(he)(he)交流后也成熟了自己(ji)，并能嘗試著為新(xin)人做一(yi)些(xie)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)培(pei)訓。通過這樣(yang)培(pei)訓和(he)(he)交流使我(wo)更(geng)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)(zhang)握和(he)(he)明白了產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術指標及(ji)使用(yong)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。在這方面對(dui)(dui)自己(ji)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方是學(xue)習(xi)(xi)理解新(xin)鮮事物(wu)較快(kuai)，并能和(he)(he)有(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事和(he)(he)新(xin)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事交流順(shun)暢。不足是缺乏更(geng)專業上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)和(he)(he)研究。希(xi)望(wang)接(jie)下(xia)來(lai)能有(you)這樣(yang)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)和(he)(he)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會，讓自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)更(geng)加豐富。

　　二、中期的客戶陌生交流方面：

　　伴隨(sui)著(zhu)自己(ji)對(dui)產(chan)品知(zhi)識及銷(xiao)售(shou)政策的(de)(de)(de)逐(zhu)漸豐(feng)(feng)富和(he)了(le)解，便開始了(le)和(he)公司資(zi)源客(ke)戶試探性(xing)的(de)(de)(de)電話接觸和(he)交(jiao)流。這(zhe)個(ge)過程對(dui)于(yu)我來說是(shi)(shi)(shi)既陌生(sheng)又熟悉，陌生(sheng)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)從來沒有(you)和(he)xxx領域的(de)(de)(de)使(shi)用客(ke)戶和(he)經(jing)營客(ke)戶接觸過，對(dui)這(zhe)個(ge)群(qun)體的(de)(de)(de)特點(dian)不是(shi)(shi)(shi)很能(neng)清晰的(de)(de)(de)掌握(wo)。熟悉的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)在和(he)人陌生(sheng)交(jiao)流方面有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)一些(xie)淺(qian)薄(bo)經(jing)驗。通過和(he)公司的(de)(de)(de)資(zi)源客(ke)戶電話交(jiao)流，使(shi)我感受到和(he)這(zhe)些(xie)客(ke)戶交(jiao)流需要耐(nai)心和(he)更豐(feng)(feng)富的(de)(de)(de)專(zhuan)業知(zhi)識，并要同他們的(de)(de)(de)交(jiao)流中(zhong)捕捉他們對(dui)市場(chang)和(he)產(chan)品及客(ke)戶需

　　求、產品需求的信息(xi)，給公司提供(gong)一些可參考(kao)的銷(xiao)售資訊。在(zai)這(zhe)方(fang)面對自己滿意的地方(fang)是由(you)于之(zhi)前公司的同事辛勤的勞作和(he)對客戶(hu)的接觸，使(shi)我和(he)客戶(hu)交流能(neng)很融洽，通(tong)常都能(neng)給他(ta)們(men)留下一個好的第一印(yin)象。不足的是還要加深(shen)電話(hua)語言的深(shen)入研究和(he)探(tan)討，能(neng)做(zuo)到電話(hua)中完成實際銷(xiao)售。

　　三、后期的客戶直接接觸方面：

　　隨著前期的(de)溝通、交流的(de)逐(zhu)漸深入，也在吸納了領導的(de)銷售(shou)理念及開闊的(de)營銷思

　　路(lu)(lu)，并在(zai)同事(shi)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持和幫助(zhu)下(xia)開始了我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)xxx領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處女銷(xiao)售(shou)和客(ke)戶拜訪(fang)之(zhi)旅。伴(ban)隨著忐忑和興(xing)奮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心情(qing)和一個(ge)個(ge)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經銷(xiao)客(ke)戶接觸交(jiao)流，讓我更加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`感覺到了xxx領域(yu)及產品對現代農業和其(qi)他行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深遠影響，同時(shi)(shi)也能(neng)和客(ke)戶探討出一些雙贏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式，這些效果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顯現更給了我做(zuo)好這個(ge)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)莫大鼓(gu)勵(li)，同時(shi)(shi)也更增加了我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)和沖勁。讓我明白了合(he)理利用(yong)身(shen)邊資源(yuan)積累優質客(ke)戶，學習(xi)如何有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維護客(ke)戶。在(zai)這方面對自(zi)己滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方是(shi)通過交(jiao)流中(zhong)新鮮思路(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)補充，更拓寬了我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路(lu)(lu)和靈感，在(zai)接下(xia)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接觸中(zhong)能(neng)彌合(he)之(zhi)前交(jiao)流中(zhong)因經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺乏(fa)而產生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務拓展縫(feng)隙(xi)。不足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)在(zai)和合(he)作(zuo)方交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)有(you)時(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)政策立場不夠堅(jian)定，有(you)時(shi)(shi)技巧不夠成熟。但(dan)我相信(xin)這個(ge)不足可以在(zai)后續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流中(zhong)逐漸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進完善，穩打穩扎，步步為營。

　　四、在公司辦公室工作方面：

　　由于本性的(de)原(yuan)因喜歡做事(shi)井井有(you)條、目標明確(que)，同時做事(shi)也比(bi)較(jiao)細心，也有(you)一(yi)定的(de)生活和(he)工作經驗。能和(he)同事(shi)們融洽相處，并能互相幫助(zhu)。以公司為己處，一(yi)切從公司的(de)利益出發。由于年齡(ling)較(jiao)大(da)，能自(zi)覺的(de)要求(qiu)和(he)約束自(zi)己為其他同事(shi)做一(yi)個好的(de)榜(bang)樣。工作積極(ji)努力。希望

　　自己是這個(ge)xxx大(da)機(ji)器的(de)潤滑油(you)，通過自身的(de)努(nu)力(li)能讓機(ji)器運轉的(de)更(geng)(geng)順暢，讓集體相處更(geng)(geng)融洽、工(gong)作效率更(geng)(geng)高。

　　五、期望與建議：

　　1、產品方面：期望公司的(de)(de)(de)產品線日臻完善。高(gao)端有xxx、中端有xx系列(lie)、低端有xx，這樣的(de)(de)(de)產品線客戶有很大的(de)(de)(de)選(xuan)擇余地，也能在(zai)銷(xiao)售(shou)中按客戶的(de)(de)(de)喜好和需求來銷(xiao)售(shou)xx產品。建議公司在(zai)產品細節上注重客戶的(de)(de)(de)實際使(shi)用要求和習慣(guan)，讓我們(men)的(de)(de)(de)產品更加(jia)貼近農民兄弟的(de)(de)(de)需求。讓客戶認可(ke)，讓市場認可(ke)，讓業內認可(ke)。

　　2、政(zheng)策(ce)(ce)(ce)方(fang)面：期望公司的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)政(zheng)策(ce)(ce)(ce)清(qing)晰、靈活(huo)、實(shi)用，定(ding)期給客戶一些優惠(hui)的(de)政(zheng)策(ce)(ce)(ce)來促進(jin)銷(xiao)售(shou)(shou)。比如獎勵政(zheng)策(ce)(ce)(ce)、終端客戶的(de)獎勵政(zheng)策(ce)(ce)(ce)、促銷(xiao)政(zheng)策(ce)(ce)(ce)、返點政(zheng)策(ce)(ce)(ce)等等。綜合(he)(he)銷(xiao)售(shou)(shou)經理反饋對(dui)地方(fang)制定(ding)合(he)(he)理的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)政(zheng)策(ce)(ce)(ce)。建議(yi)對(dui)有重(zhong)大(da)貢獻和銷(xiao)售(shou)(shou)能力強的(de)客戶定(ding)期開研(yan)討會、邀請交流等等。

　　3、管理(li)方面(mian)：期望公司建立完整(zheng)有效(xiao)的管理(li)和(he)考(kao)核(he)機(ji)制，做(zuo)到“無(wu)令即(ji)定、既定即(ji)行(xing)、即(ji)行(xing)高(gao)效(xiao)、高(gao)效(xiao)有果(guo)”。建議各部(bu)門分工(gong)明確，同時配合銷售(shou)工(gong)作，以(yi)免浪費資源。

　　總(zong)體來說，這四個來月是充(chong)滿了付出(chu)和收獲(huo)的。雖然目前專業、能力不夠完善，但是天道酬勤，工(gong)作(zuo)總(zong)是能給予努力者最真誠的回饋。

銷售工作總結12

　　轉眼20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)(nian)(nian)已經結束，為(wei)了更好(hao)的開展下(xia)半(ban)年(nian)(nian)(nian)(nian)的工作，我(wo)就(jiu)上半(ban)年(nian)(nian)(nian)(nian)的工作做(zuo)一(yi)個全面而詳實(shi)的總結，目的在于吸取教訓、提(ti)高自己(ji)，以至(zhi)于把下(xia)半(ban)年(nian)(nian)(nian)(nian)的工作做(zuo)的更好(hao)，完成公司下(xia)達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的(de)完成(cheng)情況上半年(nian)(nian)在(zai)公(gong)司各級領導的(de)親(qin)切關(guan)懷和正(zheng)確(que)領導下，及經銷商的(de)共同(tong)努力(li)下，x市場完成(cheng)銷售額xx萬(wan)元，完成(cheng)年(nian)(nian)計(ji)劃(hua)xx萬(wan)元的(de)xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)增(zeng)長xx%，回(hui)款率(lv)為(wei)xx%;低檔酒(jiu)占總銷售額的(de)xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)降低5個(ge)百分(fen)點;中檔酒(jiu)占總銷售額的(de)xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)增(zeng)加2個(ge)百分(fen)點;高檔酒(jiu)占總銷售額的(de)xx%，比(bi)(bi)去(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)增(zeng)加3個(ge)百分(fen)點。

　　2、市(shi)場(chang)管(guan)理、市(shi)場(chang)維(wei)護(hu)根據公司規定的(de)銷售區(qu)域(yu)(yu)和市(shi)場(chang)批發(fa)(fa)價(jia)，對經銷商的(de)發(fa)(fa)貨區(qu)域(yu)(yu)和發(fa)(fa)貨價(jia)格進行管(guan)控和監(jian)督，督促其執行統一批發(fa)(fa)價(jia)，杜絕了低價(jia)傾銷和倒竄貨行為的(de)發(fa)(fa)生。

　　通過對各個銷售終(zhong)端(duan)長(chang)時間的(de)(de)交流和引導，并結合(he)(he)公司(si)的(de)(de)“柜(ju)中柜(ju)”營(ying)銷策略，在各終(zhong)端(duan)擺放(fang)了統(tong)一的(de)(de)價格標簽，使產(chan)(chan)品的(de)(de)銷售價格符(fu)合(he)(he)公司(si)指導價。按(an)照(zhao)公司(si)對商超(chao)、酒店及零店產(chan)(chan)品陳(chen)列的(de)(de)要求(qiu)進行(xing)產(chan)(chan)品陳(chen)列，并動員和協助店方(fang)使產(chan)(chan)品保持干凈整潔(jie)。在店面(mian)和柜(ju)臺干凈整齊、陳(chen)列產(chan)(chan)品多(duo)的(de)(de)終(zhong)端(duan)粘貼了專柜(ju)標簽，使其達到利用(yong)終(zhong)端(duan)貨架資(zi)源進行(xing)品牌宣傳(chuan)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。

　　3、市場(chang)開發(fa)情況上(shang)(shang)(shang)半年(nian)開發(fa)商超(chao)1家(jia)(jia)，酒店(dian)(dian)2家(jia)(jia)，終(zhong)端(duan)13家(jia)(jia)。新開發(fa)的(de)(de)1家(jia)(jia)商超(chao)是(shi)成縣規模(mo)的(de)(de)x購物廣場(chang)，所(suo)上(shang)(shang)(shang)產(chan)品(pin)為(wei)(wei)52°系(xi)列的(de)(de)全部產(chan)品(pin);2家(jia)(jia)酒店(dian)(dian)是(shi)分別是(shi)x大(da)(da)酒店(dian)(dian)和(he)x大(da)(da)酒店(dian)(dian)，其中x大(da)(da)酒店(dian)(dian)所(suo)上(shang)(shang)(shang)產(chan)品(pin)為(wei)(wei)52°的(de)(de)四(si)星、五(wu)星、xx年(nian)，x大(da)(da)酒店(dian)(dian)所(suo)上(shang)(shang)(shang)產(chan)品(pin)為(wei)(wei)42°系(xi)列的(de)(de)二到五(wu)星及原(yuan)漿。新開發(fa)零售終(zhong)端(duan)城區(qu)4家(jia)(jia)，鄉鎮9家(jia)(jia)，所(suo)上(shang)(shang)(shang)產(chan)品(pin)主要集中在中低檔產(chan)品(pin)區(qu)，并大(da)(da)部分是(shi)42°系(xi)列產(chan)品(pin)。

　　4、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)宣(xuan)(xuan)傳、推廣(guang)為了提高(gao)消(xiao)(xiao)費者對“x酒(jiu)”的(de)(de)認知(zhi)度，樹立(li)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)形象(xiang)，進一步建立(li)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)忠誠度，根據(ju)公司規定(ding)的(de)(de)統一宣(xuan)(xuan)傳標示，在人流量大、收(shou)視率高(gao)的(de)(de)地段及(ji)生意比較(jiao)好的(de)(de)門(men)(men)市部(bu)，聯系并協助廣(guang)告(gao)公司制作各(ge)式廣(guang)告(gao)宣(xuan)(xuan)傳牌(pai)(pai)35個，其(qi)中煙酒(jiu)門(men)(men)市部(bu)及(ji)餐館(guan)門(men)(men)頭29個，其(qi)它形式的(de)(de)廣(guang)告(gao)牌(pai)(pai)6個。

　　5、銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)管理根據(ju)公司年初的(de)(de)(de)統一要求(qiu)完善了各類(lei)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)管理工作(zuo)，建立了經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商拉貨(huo)臺帳及(ji)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)統計表，并及(ji)時報(bao)送銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)周報(bao)表、銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)月(yue)(yue)報(bao)表和(he)每(mei)月(yue)(yue)要貨(huo)計劃(hua)，各類(lei)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)檔案都(dou)采(cai)用紙質和(he)電子版兩種形式保存。對(dui)20xx年的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)情(qing)況按照經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商、各個單(dan)品分(fen)別進行(xing)匯(hui)總分(fen)析，使得的(de)(de)(de)每(mei)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)要貨(huo)計劃(hua)更加客觀(guan)、準(zhun)確。在每(mei)月(yue)(yue)月(yue)(yue)底對(dui)本月(yue)(yue)及(ji)累計的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)情(qing)況分(fen)別從經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商、單(dan)品、產品結構等(deng)幾個方面(mian)進行(xing)匯(hui)總分(fen)析，以便于更加準(zhun)確客觀(guan)地(di)反映市場情(qing)況，指(zhi)導以后的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在(zai)(zai)上半(ban)年做了大量(liang)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，但由于(yu)我從(cong)事銷(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)時間較短，缺乏營銷(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)知識、經驗和技巧，使得有些方面的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)不到位。鑒于(yu)此，我準備(bei)在(zai)(zai)下半(ban)年的(de)(de)`工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)從(cong)以(yi)下幾個方面入(ru)手，盡快提高自身業(ye)務(wu)能(neng)力，做好(hao)各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)，確保xx萬元(yuan)銷(xiao)售任務(wu)的(de)(de)完成，并向xx萬元(yuan)奮斗。

　　1、努力(li)學(xue)習(xi)，提(ti)高業(ye)務(wu)水品其(qi)一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)抽時(shi)間通過各種(zhong)渠(qu)道去學(xue)習(xi)營(ying)銷(xiao)方面(尤其(qi)是(shi)(shi)白酒(jiu)營(ying)銷(xiao)方面)的知識(shi)，學(xue)習(xi)一(yi)(yi)(yi)(yi)些成功營(ying)銷(xiao)案例和前沿的營(ying)銷(xiao)方法，使(shi)自(zi)(zi)己(ji)的營(ying)銷(xiao)工作有一(yi)(yi)(yi)(yi)定的知識(shi)支撐。其(qi)二是(shi)(shi)經常(chang)向公(gong)司領導(dao)、各區域業(ye)務(wu)以及市場上(shang)其(qi)他各行業(ye)營(ying)銷(xiao)人員請(qing)教、交流和學(xue)習(xi)，使(shi)自(zi)(zi)己(ji)從(cong)業(ye)務(wu)水平、市場運作和把握到(dao)人際交往等(deng)各個(ge)方面都有一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)大幅(fu)度的提(ti)升。

　　2、進一步拓(tuo)展銷(xiao)售(shou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)x市場(chang)的(de)銷(xiao)售(shou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)比(bi)較(jiao)單一，大部(bu)分產品都是(shi)通(tong)過流(liu)(liu)通(tong)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)進行銷(xiao)售(shou)的(de)。下(xia)半(ban)年(nian)在做好流(liu)(liu)通(tong)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)的(de)前提下(xia)，要(yao)(yao)進一步向商超渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)、餐飲(yin)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)、酒店渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)及團購(gou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)拓(tuo)展。在團購(gou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)的(de)拓(tuo)展上，下(xia)半(ban)年(nian)主要(yao)(yao)對系統人數和(he)接(jie)待(dai)任務比(bi)較(jiao)多(duo)(duo)的(de)工商、教育和(he)林(lin)業(ye)(ye)三個系統多(duo)(duo)做工作(zuo)，并慢慢向其他企事(shi)業(ye)(ye)單位滲透。

　　3、做好(hao)市(shi)(shi)場調(diao)研工作對(dui)(dui)市(shi)(shi)場個(ge)進一(yi)步的調(diao)研和(he)(he)(he)摸(mo)索，詳(xiang)細記錄各(ge)種數(shu)據，完善(shan)各(ge)種檔案(an)數(shu)據，讓一(yi)些分析和(he)(he)(he)對(dui)(dui)策(ce)有更強的數(shu)據作為支(zhi)撐，使其更具科學(xue)性(xing)，來彌補經驗和(he)(he)(he)感官(guan)認識(shi)的不足。了(le)解和(he)(he)(he)掌握(wo)公司產品和(he)(he)(he)其他白酒品牌產品的銷售情況(kuang)以及整個(ge)白酒市(shi)(shi)場的走向，以便應對(dui)(dui)各(ge)種市(shi)(shi)場情況(kuang)，并及時調(diao)整營銷策(ce)略。

　　4、與經銷商密切配合(he)，做好銷售工(gong)作協助經銷商在穩住現有網絡和(he)(he)消(xiao)費者(zhe)群體的(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)，充分拓展銷售網絡和(he)(he)挖掘(jue)潛在的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)群體。凡是(shi)(shi)遇到(dao)經銷商發(fa)火的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)一定(ding)要(yao)皮厚，聽他(ta)(ta)(ta)抱怨(yuan)，先(xian)不(bu)(bu)能解(jie)(jie)(jie)(jie)釋(shi)原因，他(ta)(ta)(ta)在氣頭上，就是(shi)(shi)想(xiang)發(fa)火，那就讓他(ta)(ta)(ta)發(fa)，此時(shi)(shi)(shi)再委屈也要(yao)忍受。等他(ta)(ta)(ta)心平氣和(he)(he)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)再給他(ta)(ta)(ta)解(jie)(jie)(jie)(jie)釋(shi)原因，讓他(ta)(ta)(ta)明(ming)白，剛才(cai)的(de)(de)火不(bu)(bu)應(ying)該(gai)發(fa)，讓他(ta)(ta)(ta)心里感到(dao)內疚(jiu)。遇到(dao)經銷商不(bu)(bu)能理解(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)(de)事情，一定(ding)要(yao)認真(zhen)的(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)釋(shi)，不(bu)(bu)能破罐子破摔，由去發(fa)展，學(xue)會用多種方法控制事態(tai)的(de)(de)發(fa)展。

　　最后希望公司領導在本人以后的(de)(de)的(de)(de)工作中給予(yu)更(geng)多的(de)(de)批(pi)評指(zhi)正、指(zhi)導和支持。

銷售工作總結13

　　20xx年(nian)x月(yue)(yue)(yue)本部全體業務人員在公(gong)司的(de)領(ling)導(dao)下圍(wei)繞當月(yue)(yue)(yue)的(de)目標(biao)(biao)任(ren)務展開一切工(gong)作具體總結如下一、總體目標(biao)(biao)完(wan)成情況3月(yue)(yue)(yue)x日—3月(yue)(yue)(yue)x日銷售(shou)(shou)總額3442868.3元銷售(shou)(shou)重量(liang)796527.8斤(jin)398.26噸跟去年(nian)同(tong)期(qi)相比較分別增長58.7和36.9。20xx年(nian)x月(yue)(yue)(yue)銷售(shou)(shou)總額為2168774銷售(shou)(shou)重量(liang)581646.1斤(jin)資(zi)金(jin)回籠(long)3290736元資(zi)金(jin)回籠(long)率(lv)為95.3。

　　一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

　　1、節(jie)后(hou)公(gong)司整體銷售(shou)(shou)額相(xiang)(xiang)比較(jiao)2月份(fen)有一定(ding)(ding)程度下滑。春節(jie)過后(hou)令人擔(dan)憂的(de)消費(fei)力乏后(hou)勁不足的(de)問題現已經以公(gong)司銷售(shou)(shou)額的(de)下滑體現了(le)。再加上(shang)天氣的(de)逐漸回暖因(yin)打火鍋(guo)燒烤而(er)購買中高檔魚丸(wan)制品(pin)的(de)客戶份(fen)額逐漸減少而(er)工廠、學校(xiao)等(deng)低(di)(di)端(duan)(duan)產品(pin)消費(fei)大(da)戶的(de)節(jie)后(hou)復(fu)工、復(fu)課直接(jie)拉(la)動我公(gong)司的(de)低(di)(di)端(duan)(duan)產品(pin)銷量還有就(jiu)是經銷商的(de)部分產品(pin)進貨量相(xiang)(xiang)比二月份(fen)也(ye)明顯減少對我們公(gong)司銷售(shou)(shou)額的(de)降低(di)(di)有一定(ding)(ding)影響(xiang)所(suo)以就(jiu)出現了(le)公(gong)司的(de)3月份(fen)的(de)銷量略高于2月份(fen)但銷售(shou)(shou)額卻比2月份(fen)少將近20萬。

　　2、高技津(jin)(jin)津(jin)(jin)等競(jing)爭對(dui)手加(jia)大節后(hou)市(shi)場(chang)(chang)促(cu)銷力(li)(li)度(du)(du)部(bu)(bu)分(fen)產(chan)(chan)(chan)品(pin)以(yi)十(shi)送一(yi)(yi)二十(shi)送一(yi)(yi)搶占市(shi)場(chang)(chang)雖然公(gong)司在得悉競(jing)爭對(dui)手市(shi)場(chang)(chang)營銷策略后(hou)做出調整我部(bu)(bu)分(fen)產(chan)(chan)(chan)品(pin)如(ru)香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以(yi)二十(shi)送一(yi)(yi)的(de)(de)促(cu)銷手段推出市(shi)場(chang)(chang)但在促(cu)銷力(li)(li)度(du)(du)上(shang)(shang)的(de)(de)不足保(bao)證(zheng)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)利潤上(shang)(shang)的(de)(de)不足也使我流失(shi)部(bu)(bu)分(fen)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。3、受(shou)產(chan)(chan)(chan)量(liang)(liang)及交(jiao)貨達(da)成的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)響。部(bu)(bu)分(fen)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)量(liang)(liang)未(wei)能(neng)(neng)提(ti)升客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)落單(dan)時無法(fa)及時交(jiao)付(fu)使客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)我們(men)的(de)(de)信心產(chan)(chan)(chan)生了(le)動搖影(ying)(ying)(ying)響了(le)部(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)銷售。二在資金回(hui)籠方面主要是縱海、順(shun)記、陽(yang)西吳金等部(bu)(bu)分(fen)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)資金未(wei)能(neng)(neng)及時回(hui)籠我部(bu)(bu)業務員也加(jia)大了(le)對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)催款(kuan)(kuan)力(li)(li)度(du)(du)部(bu)(bu)分(fen)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)已經進入欠款(kuan)(kuan)大戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)黑名單(dan)對(dui)進入此名單(dan)的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)我銷售部(bu)(bu)在發貨前會(hui)加(jia)強與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)溝(gou)通盡(jin)量(liang)(liang)在客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)匯款(kuan)(kuan)后(hou)或(huo)承諾(nuo)付(fu)款(kuan)(kuan)后(hou)再發貨。另外受(shou)社會(hui)及市(shi)場(chang)(chang)環境的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)響部(bu)(bu)分(fen)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)支付(fu)延期造成我們(men)的(de)(de)回(hui)籠計劃不準時影(ying)(ying)(ying)響了(le)公(gong)司的(de)(de)整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作

　　1、重點抓工(gong)(gong)作(zuo)紀(ji)律和(he)職業(ye)道德(de)素質。針對本部個(ge)別業(ye)務司(si)機組織(zhi)紀(ji)律性差(cha)及(ji)工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)低等不良(liang)現象一(yi)方(fang)面(mian)采取個(ge)別談心另一(yi)方(fang)面(mian)我(wo)們加(jia)大對制度(du)(du)的(de)落實、執行和(he)監(jian)督力度(du)(du)。完善了(le)工(gong)(gong)作(zuo)匯(hui)報制度(du)(du)使(shi)業(ye)務司(si)機的(de)精神面(mian)貌有了(le)明顯改善工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)提高了(le)。同時(shi)我(wo)們及(ji)時(shi)地利用一(yi)些典型事例(li)去教育(yu)和(he)警醒(xing)我(wo)部人員(yuan)養成良(liang)好的(de)職業(ye)道德(de)和(he)素養并加(jia)大促進和(he)監(jian)控力度(du)(du)防止(zhi)損害公司(si)利益和(he)損壞公司(si)形象的(de)現象發(fa)生。

　　2、提高接單(dan)(dan)員及業務(wu)(wu)司機的(de)服務(wu)(wu)質量和業務(wu)(wu)能(neng)力使一批老(lao)客戶的(de)業務(wu)(wu)能(neng)鞏固并發展起來。在(zai)平時(shi)(shi)(shi)的(de)日常工作(zuo)中我們要(yao)求接單(dan)(dan)員及司機必須做到以(yi)下幾點(dian)1加(jia)強與客戶的(de)溝通(tong)聯系多想辦法建(jian)立起良好的(de)'合作(zuo)關系2工作(zuo)要(yao)到位服務(wu)(wu)要(yao)跟上及時(shi)(shi)(shi)了(le)解(jie)客戶的(de)銷售運作(zuo)情(qing)況和競爭對手(shou)的(de)情(qing)況發現問題(ti)及時(shi)(shi)(shi)處(chu)理(li)不能(neng)處(chu)理(li)的(de)要(yao)及時(shi)(shi)(shi)匯(hui)報

　　3及(ji)時(shi)將(jiang)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)要求及(ji)產(chan)(chan)品(pin)質量情況(kuang)反饋給(gei)有(you)關部(bu)門(men)并加強與橫向部(bu)門(men)的(de)溝(gou)通(tong)協作使我們的(de)產(chan)(chan)品(pin)質量和(he)服務(wu)能(neng)滿足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需要4集中精(jing)力(li)(li)(li)理(li)順與客(ke)(ke)戶(hu)間的(de)各方面關系做好(hao)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)把(ba)業(ye)務(wu)鞏固下來(lai)且越做越大5加大資金(jin)回(hui)籠的(de)力(li)(li)(li)度(du)(du)回(hui)避企業(ye)風(feng)險。在(zai)貨(huo)款回(hui)籠方面整(zheng)個(ge)(ge)部(bu)門(men)都形成共識將(jiang)該項工作擺在(zai)重(zhong)(zhong)中之重(zhong)(zhong)的(de)位置(zhi)。一(yi)直(zhi)以(yi)(yi)來(lai)本部(bu)兩(liang)位接單員(yuan)分工協作親自督促和(he)協助業(ye)務(wu)司(si)機按計(ji)劃去追(zhui)收貨(huo)款從沒有(you)松懈過到(dao)目前為止(zhi)絕大多數的(de)客(ke)(ke)戶(hu)回(hui)籠是(shi)比(bi)較正常的(de)個(ge)(ge)別客(ke)(ke)戶(hu)由于(yu)某(mou)些原因回(hui)籠速(su)度(du)(du)較慢。如縱海(hai)、順記、陽西吳(wu)金(jin)等3、加強專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)(mai)店(dian)(dian)(dian)管(guan)(guan)理(li)工作落實專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)(mai)店(dian)(dian)(dian)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)將(jiang)專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)(mai)店(dian)(dian)(dian)工作逐(zhu)步導(dao)向正軌。由于(yu)之前專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)(mai)店(dian)(dian)(dian)屬(shu)于(yu)店(dian)(dian)(dian)長管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)不(bu)(bu)直(zhi)接過問(wen)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)經驗的(de)缺乏制(zhi)(zhi)度(du)(du)落實的(de)不(bu)(bu)嚴格(ge)致使專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)(mai)店(dian)(dian)(dian)存(cun)在(zai)許多管(guan)(guan)理(li)上(shang)的(de)漏洞1店(dian)(dian)(dian)員(yuan)工作積(ji)極性不(bu)(bu)高缺乏品(pin)牌形象(xiang)及(ji)服務(wu)意識2缺乏有(you)效地管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)和(he)力(li)(li)(li)度(du)(du)3產(chan)(chan)品(pin)缺乏推廣品(pin)種過于(yu)單一(yi)產(chan)(chan)品(pin)更新速(su)度(du)(du)慢針對以(yi)(yi)上(shang)存(cun)在(zai)問(wen)題我部(bu)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)其他部(bu)門(men)同(tong)事協助下重(zhong)(zhong)新制(zhi)(zhi)定《平海(hai)專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)(mai)店(dian)(dian)(dian)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)》一(yi)方面加強管(guan)(guan)理(li)力(li)(li)(li)度(du)(du)另一(yi)方面將(jiang)店(dian)(dian)(dian)長、領班、店(dian)(dian)(dian)員(yuan)等職責細化出現(xian)問(wen)題可追(zhui)究到(dao)個(ge)(ge)人(ren)(ren)再有(you)就是(shi)重(zhong)(zhong)新調(diao)整(zheng)薪資架構將(jiang)每個(ge)(ge)店(dian)(dian)(dian)員(yuan)的(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)薪資與店(dian)(dian)(dian)面銷(xiao)量掛鉤以(yi)(yi)調(diao)動(dong)員(yuan)工積(ji)極性我部(bu)還安排人(ren)(ren)員(yuan)不(bu)(bu)定時(shi)到(dao)各專(zhuan)(zhuan)賣(mai)(mai)(mai)店(dian)(dian)(dian)進(jin)行暗訪(fang)以(yi)(yi)觀察存(cun)在(zai)問(wen)題及(ji)此(ci)次整(zheng)改效果。

　　三、存在及需解決問題

　　1、部門的日(ri)常管理工作(zuo)需要進一步加強

　　2、整體(ti)的資金回籠不理想(xiang)未(wei)達到預期要求(qiu)

　　3、個別司(si)機的(de)工(gong)作責(ze)任(ren)心和工(gong)作計劃性不強業務(wu)能力還(huan)有待提高

　　4、由于回(hui)款數(shu)額的差異導致銷售部內(nei)部的猜忌(ji)及不信任5

　　、與其他(ta)部(bu)門的相互溝通(tong)不(bu)夠導致部(bu)分工作(zuo)的滯留(liu)

　　6、公司(si)業(ye)務的市場開拓不(bu)夠(gou)業(ye)務增長率局限在一幫(bang)老(lao)客戶身上

　　7、由(you)于接單員李(li)眉提出辭(ci)職(zhi)申請4月x日前離職(zhi)望人事部(bu)同(tong)事能盡快招收人員填補(bu)空缺。

　　四、下月計劃

　　1、銷(xiao)售部下月目標為(wei)340噸350噸與去年同期比(bi)要增加25以上銷(xiao)量。20xx年x月銷(xiao)量為(wei)296噸。

　　2、錦湖(hu)專賣(mai)店(dian)下月(yue)將(jiang)開展(zhan)燒烤外賣(mai)業(ye)務也準(zhun)備增加副食品種類以增加客(ke)戶購買欲(yu)以期(qi)提高整個(ge)店(dian)面銷售額。

　　3、東源及銀灣(wan)專(zhuan)賣店(dian)要(yao)開展讓利促銷(xiao)銷(xiao)售(shou)額(e)要(yao)同(tong)比增長810.

　　4、開拓陽江酒(jiu)店(dian)業市場帶動專賣(mai)店(dian)高(gao)端(duan)產品消費。

銷售工作總結14

　　xx年(nian)的(de)(de)上(shang)半年(nian)已(yi)經過去，新的(de)(de)挑戰又在眼前。在上(shang)半年(nian)里(li)，有壓力也有挑戰。年(nian)初的(de)(de)時(shi)候，房地(di)產市(shi)場還沒有完全(quan)復蘇(su)，那(nei)時(shi)的(de)(de)壓力其(qi)實挺大的(de)(de)。客戶有著重(zhong)重(zhong)顧慮，媒體有各種不(bu)(bu)利宣傳，我卻(que)堅信青島地(di)產的(de)(de)穩定性(xing)和(he)升值潛力，在稍后的(de)(de)幾個月里(li)，房市(shi)回升，我和(he)同事(shi)們抓緊時(shi)機(ji)，達(da)到了公司指(zhi)標，創造(zao)了不(bu)(bu)錯了業績。

　　在實踐工作中，我又(you)對銷售有(you)了(le)新的(de)體(ti)驗，在此(ci)我總(zong)結幾(ji)點(dian)與大(da)家分享：

　　(一)不做作，以誠(cheng)相待，客戶分辯(bian)的(de)(de)(de)出真心假意(yi)。得(de)到客戶信任，客戶聽你的(de)(de)(de)，反之，你所說(shuo)的(de)(de)(de)一切(qie)，都將起到反效果。

　　(二)了解(jie)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)。第一時間了解(jie)客(ke)戶(hu)所需(xu)要的，做針對性(xing)講(jiang)解(jie)，否則，所說的一切都是白(bai)費時間。

　　(三(san))推薦(jian)房(fang)(fang)源要(yao)(yao)有把握，了(le)解所有的(de)房(fang)(fang)子，包括(kuo)它的(de)優劣勢，做到(dao)(dao)對(dui)(dui)客戶的(de)所有問題(ti)都有合理解釋，但對(dui)(dui)于明顯硬(ying)傷，則(ze)不要(yao)(yao)強(qiang)詞奪理，任何東西沒(mei)有完美的(de)，要(yao)(yao)使客戶了(le)解，如(ru)果你看(kan)到(dao)(dao)了(le)完美的(de)，那必定存在謊言。

　　自己也(ye)還(huan)存在一些需要改進之處(chu)：

　　有時缺乏耐心(xin)(xin)，對(dui)于一些問題較多或(huo)(huo)說話比較沖的.客戶(hu)往往會針鋒相對(dui)。其(qi)實，對(dui)于這種客戶(hu)可能采用迂回、或(huo)(huo)以(yi)柔克剛(gang)的方式更加(jia)(jia)有效，所(suo)以(yi)，今后要(yao)收斂脾氣，增加(jia)(jia)耐心(xin)(xin)，使(shi)客戶(hu)感覺更加(jia)(jia)貼(tie)心(xin)(xin)，才會有更多信任。

　　在此，我(wo)(wo)非常感謝領導(dao)給我(wo)(wo)的這次鍛(duan)煉機會(hui)，我(wo)(wo)也會(hui)更(geng)加努力的去工作，去學習，交(jiao)出自己滿意的成績(ji)單。

銷售工作總結15

　　我是去(qu)年十月份(fen)到公司工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)沒有負責市(shi)場(chang)銷(xiao)售管理工(gong)作(zuo)以(yi)前，我的(de)(de)(de)銷(xiao)售經(jing)(jing)(jing)驗不(bu)足，僅憑(ping)對銷(xiao)售工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)熱情，而缺(que)乏(fa)奶(nai)粉行(xing)業銷(xiao)售經(jing)(jing)(jing)驗和行(xing)業知(zhi)(zhi)識(shi)。為了迅速融入到這個(ge)(ge)行(xing)業中來，到公司之后，一(yi)(yi)切從零(ling)開始，一(yi)(yi)邊學(xue)習(xi)產(chan)(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)，一(yi)(yi)邊摸索市(shi)場(chang)，取得了良(liang)好的(de)(de)(de)效果。通(tong)過不(bu)斷的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)產(chan)(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)，收取同行(xing)業之間的(de)(de)(de)信息和積(ji)累市(shi)場(chang)經(jing)(jing)(jing)驗，現(xian)在(zai)(zai)對奶(nai)粉市(shi)場(chang)有了一(yi)(yi)個(ge)(ge)大概的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)和了解。現(xian)在(zai)(zai)我逐漸可以(yi)應對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)所提到的(de)(de)(de)問題，把(ba)握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需要，基本(ben)良(liang)好的(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)與信任。所以(yi)經(jing)(jing)(jing)過努力(li)，對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)也有一(yi)(yi)個(ge)(ge)比較透明的(de)(de)(de)掌握。在(zai)(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)產(chan)(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)和積(ji)累經(jing)(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)同時(shi)，自己(ji)的(de)(de)(de)能力(li)，業務水平都(dou)比以(yi)前有了一(yi)(yi)個(ge)(ge)提高，針對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些變化(hua)，現(xian)在(zai)(zai)能拿出一(yi)(yi)些方(fang)案應付一(yi)(yi)些突發(fa)事件。

　　存在的缺點：

　　對于奶粉市(shi)場了解的(de)(de)(de)還不(bu)夠(gou)(gou)深入，在與客戶的(de)(de)(de)溝通(tong)過程中，過分(fen)的(de)(de)(de)依賴和相信客戶，以至于引起一(yi)連串(chuan)的(de)(de)(de)不(bu)良反應。本職(zhi)的(de)(de)(de)工作做得不(bu)好(hao)，感覺自(zi)己(ji)還停留在一(yi)個一(yi)般(ban)促銷人員的(de)(de)(de)位置上，對市(shi)場促銷人員的(de)(de)(de)管理(li)，培(pei)訓(xun)，指(zhi)導力(li)度不(bu)夠(gou)(gou)。我容易比較狂傲、辦事不(bu)夠(gou)(gou)職(zhi)業化(hua)如賭氣不(bu)配合等，這(zhe)些(xie)都(dou)是阻(zu)礙我在工作的(de)(de)(de)道路上繼(ji)續前進的(de)(de)(de)絆腳(jiao)石。在今后的(de)(de)(de)`日子，我都(dou)會有(you)針(zhen)對性地修(xiu)正自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)不(bu)足。

　　對(dui)以(yi)上的不(bu)足我對(dui)自己做好了以(yi)下(xia)幾點的措(cuo)施，在下(xia)一(yi)步工(gong)(gong)作規劃中下(xia)面的幾項工(gong)(gong)作作為主要的工(gong)(gong)作來做：

　　1、做(zuo)好(hao)基礎(chu)工作，為下一步工作做(zuo)好(hao)鋪墊(dian)。

　　2、靈活(huo)運用活(huo)動，提高(gao)銷(xiao)售(shou)質量

　　3、積極為銷(xiao)售目(mu)標而奮斗(dou)

　　下(xia)一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售目標最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)是做到根據公(gong)司(si)下(xia)達的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售任(ren)務(wu)，把(ba)任(ren)務(wu)根據具體(ti)情況(kuang)分解到每一(yi)(yi)次(ci)，完(wan)成各個(ge)時間(jian)段的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售任(ren)務(wu)。并(bing)在完(wan)成銷(xiao)售任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上(shang)提高(gao)銷(xiao)售業績。以上(shang)是我的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些不成熟的(de)(de)(de)(de)建(jian)議和看法，如有(you)不妥之(zhi)處敬請諒解。

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