[經典]銷售經理工(gong)作總結15篇

　　總(zong)結是對取得的(de)(de)(de)成績、存在的(de)(de)(de)問題及得到的(de)(de)(de)經驗和教(jiao)訓(xun)等方面(mian)情況進行評價與描述的(de)(de)(de)一(yi)種書面(mian)材料(liao)，它可使零星的(de)(de)(de)、膚淺的(de)(de)(de)、表面(mian)的(de)(de)(de)感性認知上升(sheng)到全面(mian)的(de)(de)(de)、系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)、本質的(de)(de)(de)理(li)性認識上來，讓我們好(hao)好(hao)寫一(yi)份總(zong)結吧。但是總(zong)結有(you)什么要(yao)求呢？以下是小編(bian)整理(li)的(de)(de)(de)銷售經理(li)工(gong)作總(zong)結，僅供參考，希望(wang)能夠幫助到大家。

銷售經理工作總結1

　　回顧(gu)一年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情況，我們(men)銷售部在(zai)公(gong)司的(de)正確領導下(xia)，及公(gong)司各部門的(de)鼎立支持(chi)下(xia)，努力發展(zhan)市(shi)場。面對建材(cai)市(shi)場競爭激烈，原材(cai)料價格節節攀升的(de)情況下(xia)，銷售部全(quan)體人員(yuan)抓住機遇，團結拼搏，齊心協(xie)力完成了本(ben)年度的(de)銷售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，為了更好地(di)掌握一年來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗不足，便于下(xia)年度銷售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)開展(zhan)，特將(jiang)本(ben)年度工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結如下(xia)：

　　一、20xx年總體銷售情況：

　　1、一(yi)二線(xian):實(shi)發：----------噸，實(shi)收：----------噸，磅差(cha)：-------噸

　　2、三(san)線：實發：-------噸，實收：---------噸，磅差：-------噸

　　3、合計：實發(fa)：----------噸(dun)，實收：----------噸(dun)，磅差：---------噸(dun)

　　4、外購：實發(fa)：--------噸(dun)，實收：----------噸(dun)，磅差：--------噸(dun)

　　5、總(zong)計(ji)：實(shi)發：----------噸(dun)，實(shi)收：---------噸(dun)，磅(bang)差：---------噸(dun)其中一二線比20xx年增長(chang)-------噸(dun)，同(tong)比增長(chang)率達-------%

　　6、20xx年(nian)全年(nian)資(zi)金回籠----------元。

　　二、加強業務水平，提高綜合素質

　　銷(xiao)售部(bu)是公司(si)產(chan)品銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)接渠道(dao)，肩負著公司(si)產(chan)品全(quan)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售工作，任重且道(dao)遠，銷(xiao)售部(bu)又是我公司(si)企業(ye)文化窗口，建立(li)一支能(neng)征(zheng)善戰的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)素(su)質(zhi)(zhi)銷(xiao)售隊伍對完(wan)成公司(si)年度銷(xiao)售任務(wu)至關重要，“工欲善其事必先利(li)其器”加強優質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，牢固(gu)樹立(li)以客戶(hu)(hu)為中心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意(yi)識，全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)為客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營理念，及(ji)時了(le)解市場行業(ye)動態，誠實.守信對待客戶(hu)(hu)，就必須加強業(ye)務(wu)水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，提高(gao)自身素(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范(fan)。老(lao)板(ban)是率領銷(xiao)售部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)最高(gao)領導者，希望加強對我們(men)銷(xiao)售部(bu)人員的(de)(de)(de)(de)(de)監督(du).批評和專業(ye)指導，為公司(si)創造最大的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值和自我的(de)(de)(de)(de)(de)增值。

　　三、穩固老市場，開拓新市場

　　銷售形勢(shi)的(de)(de)好壞是直(zhi)接影響(xiang)公(gong)司經濟效益的(de)(de)高低(di)，一(yi)年來，銷售部堅持穩定已有市場，努(nu)力開發新的(de)(de)市場，利用我公(gong)司--品(pin)牌著名度帶(dai)動(dong)產品(pin)銷售，建(jian)立了(le)以150公(gong)里銷售半(ban)(ban)徑為主體，輻(fu)射(she)到(dao)200公(gong)里至300公(gong)里為半(ban)(ban)徑的(de)(de)銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，準確把握市場信息

　　隨著建(jian)材行業(ye)之間日趨(qu)嚴酷的(de)市(shi)(shi)場局面，信(xin)(xin)(xin)息(xi)在市(shi)(shi)場銷售過(guo)程(cheng)中所起(qi)的(de)作用(yong)越來越重要(yao)，信(xin)(xin)(xin)息(xi)就是效益(yi)，銷售部將密切關注市(shi)(shi)場動態(tai)(tai)，把(ba)握(wo)商(shang)機，向(xiang)信(xin)(xin)(xin)息(xi)要(yao)效益(yi)，并把(ba)市(shi)(shi)場調研和信(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)收集.分析.整理工(gong)作化(hua)，規范化(hua)，經常(chang)化(hua)。銷售部通過(guo)市(shi)(shi)場調查.業(ye)務洽談.走訪客戶(hu)等方式與途徑建(jian)立(li)穩定(ding)可靠(kao)的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)渠道(dao)，密切關注行業(ye)發展趨(qu)勢，建(jian)立(li)客戶(hu)檔案.廠(chang)家檔案，努力作好基礎信(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)收集，根據市(shi)(shi)場情(qing)況積(ji)極派駐人員對(dui)市(shi)(shi)場動態(tai)(tai)跟蹤把(ba)握(wo)。

　　五、加強銷售管理，提高售后服務

　　在(zai)平時的(de)(de)(de)(de)日常工作(zuo)(zuo)中，銷售(shou)部要(yao)加(jia)(jia)大(da)(da)對經銷商的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)流向(xiang)，公司(si)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)以及庫存的(de)(de)(de)(de)數據。在(zai)保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)供應的(de)(de)(de)(de)前提下，最大(da)(da)限度(du)的(de)(de)(de)(de)減少庫存降低企(qi)業的(de)(de)(de)(de)風險。加(jia)(jia)強(qiang)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)'溝(gou)通(tong)聯系，先做朋友，再做生意(yi)，及時了解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)運作(zuo)(zuo)情況(kuang)(kuang)和(he)競爭對手(shou)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)，發現問(wen)題及時處理，將客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)及產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)情況(kuang)(kuang)反饋給有(you)關部門，并加(jia)(jia)強(qiang)橫向(xiang)部門的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)協作(zuo)(zuo)，使我們的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)和(he)服務(wu)能滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)，集中精力做好(hao)售(shou)前.售(shou)中.售(shou)后服務(wu)，把業務(wu)鞏固下來，越做越大(da)(da)，積(ji)極參加(jia)(jia)與(yu)新(xin)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)開拓，加(jia)(jia)大(da)(da)資金回籠(long)的(de)(de)(de)(de)力度(du)，回避(bi)企(qi)業風險。

銷售經理工作總結2

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但(dan)我(wo)們仍然記得去年激(ji)烈的(de)(de)(de)競爭(zheng)。天氣(qi)雖不(bu)是個(ge)(ge)性的(de)(de)(de)嚴寒，但(dan)大(da)街(jie)上(shang)四處(chu)飄飄的(de)(de)(de)招聘條(tiao)幅足以讓人體會(hui)到20xx年閥門行業(ye)將會(hui)又是一個(ge)(ge)大(da)較場，競爭(zheng)將更加白熱化。市(shi)場總監、銷售經理(li)、區(qu)域經理(li)，大(da)大(da)小小上(shang)百家(jia)企業(ye)都(dou)在搶人才，搶市(shi)場，大(da)家(jia)已經真(zhen)的(de)(de)(de)地感(gan)受到市(shi)場的(de)(de)(de)殘酷，坐(zuo)以只(zhi)能待毖。總結(jie)是為了來年揚長避短(duan)，對(dui)自己有個(ge)(ge)全面的(de)(de)(de)認(ren)識。

　　一、任務完成狀況

　　今年實(shi)際完成銷(xiao)售量為8000萬(wan)，其中一車間球閥(fa)(fa)3000萬(wan)，蝶(die)閥(fa)(fa)2200萬(wan)，其他2800萬(wan)，基(ji)本完成年初既定目標。

　　球閥(fa)常規(gui)產品比(bi)去(qu)年有(you)所(suo)下降(jiang)，偏心(xin)半球增(zeng)長較快，鍛鋼球閥(fa)相(xiang)比(bi)去(qu)年有(you)少量增(zeng)長;但蝶(die)(die)閥(fa)銷售不夠理想(計劃(hua)是在(zai)20xx萬左右(you))，大口徑蝶(die)(die)閥(fa)(DN2500萬以上)銷售量很(hen)少，軟密封(feng)蝶(die)(die)閥(fa)有(you)少量增(zeng)幅(fu)。

　　總的說來是銷(xiao)售量正常，OEM增(zeng)長(chang)較快，但公司自身產品增(zeng)長(chang)不夠理想，“雙達”品牌(pai)增(zeng)長(chang)也不理想。

　　二、客戶反映較多的問題

　　對于我們(men)生產銷售(shou)型(xing)企業來說，質(zhi)量和服務就(jiu)(jiu)是我們(men)的(de)生命，如果(guo)這兩方面做不好，企業的(de)發展壯大(da)就(jiu)(jiu)是紙上(shang)談兵。

　　1、質量(liang)(liang)狀況：質量(liang)(liang)不穩定，退、換(huan)貨狀況較(jiao)多。如(ru)長龍(long)客(ke)戶(hu)的(de)(de)球閥，劉楓(feng)客(ke)戶(hu)的(de)(de)蝶閥等(deng)，發生的(de)(de)質量(liang)(liang)問題接二(er)連三(san)，客(ke)戶(hu)怨聲載道。

　　2、細節(jie)注意不(bu)夠(gou)：如大塊焊疤、表(biao)面不(bu)光潔，油漆顏色出(chu)錯(cuo)，發貨時手輪落下等等。雖然是(shi)小(xiao)問題卻(que)影響了整個(ge)產品的(de)質(zhi)量，并給客戶(hu)造成很(hen)壞(huai)的(de)印象。

　　3、交貨(huo)(huo)不(bu)及時：生產周期計(ji)劃(hua)不(bu)準(zhun)，生產調度不(bu)當(dang)常造成貨(huo)(huo)期拖延，也有發(fa)貨(huo)(huo)人(ren)員(yuan)人(ren)為(wei)因素造成的交期延遲(chi)。

　　4、運(yun)費問題：關于運(yun)費問題客戶投(tou)訴較多(duo)，尤其是(shi)老(lao)客戶，如(ru)白(bai)旗、開運(yun)等人都說比別(bie)人的要貴，而且同(tong)(tong)樣的貨，同(tong)(tong)樣的運(yun)輸工(gong)具，這(zhe)天和昨日不一樣的價。

　　5、技術支持問(wen)題(ti)：客戶的問(wen)題(ti)不(bu)(bu)回(hui)答或(huo)者含糊其詞，造成(cheng)客戶對(dui)公司(si)抱怨和誤(wu)解，侗、凱旋等人均有提到這類(lei)問(wen)題(ti)。問(wen)題(ti)不(bu)(bu)大，但與(yu)公司(si)“客戶至上”“客戶就是上帝(di)”的宗(zong)旨不(bu)(bu)和諧。

　　6、報價問題：因公司內部價格體系不(bu)完整，所以不(bu)同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不(bu)到公司的照顧與優惠。

　　三、銷售中存在的問題

　　經過近兩年的(de)磨合(he)，銷(xiao)(xiao)售部(bu)已經融合(he)成一(yi)支(zhi)精干、團結、上進的(de)隊伍。團隊有(you)(you)分工(gong)，有(you)(you)合(he)作(zuo)，人(ren)員之間溝通(tong)順利，相處融洽;銷(xiao)(xiao)售人(ren)員已掌(zhang)握了必須的(de)銷(xiao)(xiao)售技巧，并增強了為客戶服務的(de)思想(xiang);業務比較熟練，都能獨當一(yi)面，而且(qie)工(gong)作(zuo)中的(de)問題善(shan)于(yu)總結、歸(gui)納，找到(dao)合(he)理(li)的(de)解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部(bu)門的(de)配合(he)也日趨順利，能相互理(li)解和支(zhi)持。好的(de)方面需要再(zai)接(jie)再(zai)勵，發(fa)揚光大，但問題方面也不少。

　　1、人員(yuan)工作熱情(qing)(qing)不(bu)高，自主性不(bu)強。上班聊(liao)天、看(kan)電影，打游戲等現(xian)象時有(you)發生。究其原因(yin)，一是制度監管不(bu)力，二則銷(xiao)售人員(yuan)待遇較低，感覺事情(qing)(qing)做得(de)不(bu)少，但和其他(ta)部門相比工資卻偏低，導致心理不(bu)平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xian)象(xiang)時有發(fa)生。這種狀況(kuang)存在(zai)公(gong)司各(ge)個部(bu)(bu)門，公(gong)司就應(ying)有適當的考勤制度，有不(bu)良現(xian)象(xiang)發(fa)生時不(bu)就應(ying)僅有部(bu)(bu)門領(ling)導管理，而(er)且(qie)公(gong)司領(ling)導要出(chu)面(mian)制止。

　　3、發貨(huo)人員的(de)(de)觀念問題：發貨(huo)人員僅僅把發貨(huo)當做一件(jian)單(dan)純任(ren)務(wu)，以為(wei)貨(huo)物出廠就行，少了為(wei)客戶(hu)服務(wu)的(de)(de)理念。其實細節上的(de)(de)'用心更能(neng)讓客戶(hu)感覺(jue)到公司(si)的(de)(de)服務(wu)和真誠，比如貨(huo)物的(de)(de)包裝、清晰的(de)(de)標記，及時告(gao)知客戶(hu)貨(huo)物的(de)(de)重量(liang)，到貨(huo)時間，為(wei)客戶(hu)盡量(liang)把運輸費用降低(di)等(deng)等(deng)。

　　4、統(tong)計(ji)工(gong)作不到位(wei)，沒有成品(pin)(pin)或(huo)半成品(pin)(pin)統(tong)計(ji)報表(biao)，每(mei)一次(ci)銷售部(bu)都(dou)需要(yao)向車間(jian)詢(xun)問貨物庫存(cun)狀況，這(zhe)樣(yang)一來可能造(zao)成銷售機會丟(diu)失，造(zao)成勞(lao)動浪費，而且客(ke)戶(hu)也(ye)懷疑公司(si)的辦事效率。成品(pin)(pin)倉庫和(he)半成品(pin)(pin)倉庫應(ying)定(ding)時(shi)帶(dai)給(gei)報表(biao)，告知(zhi)庫存(cun)狀況以便及時(shi)準(zhun)備貨品(pin)(pin)和(he)告知(zhi)客(ke)戶(hu)具體生產周期。

　　5、銷售、生產、采購等流程銜接(jie)不順(shun)，常(chang)有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。

　　6、技術支持不順，標書(shu)圖(tu)紙、銷售用圖(tu)紙短(duan)缺。

　　7、部門(men)職(zhi)責不清，本未(wei)倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取(qu)客戶(hu)。

　　以上問題(ti)只是諸多問題(ti)中的(de)一(yi)小部分，也是銷(xiao)售過程(cheng)中時有發生的(de)問題(ti)，雖不致于影響公(gong)司的(de)根本，但不加以重(zhong)視，最終可能給公(gong)司的(de)未(wei)來(lai)發展帶(dai)來(lai)重(zhong)大的(de)損失。

　　四、對于公司管理提出我自己的一點想法

　　我們(men)雙(shuang)達公司經過這兩年的發(fa)展(zhan)，已擁有(you)先進的硬件(jian)設施，完(wan)善的組織(zhi)結(jie)構，生產管理也進步(bu)明顯，在溫州(zhou)乃至閥門(men)行業都小有(you)名氣。就(jiu)應(ying)說，只要我們(men)戰(zhan)略得當，戰(zhan)術得當，用人得當，前景(jing)將是(shi)十分完(wan)美(mei)的。

　　“管(guan)理(li)出效(xiao)益”，這(zhe)個(ge)準則大家都明(ming)白，但(dan)要管(guan)理(li)好企(qi)業(ye)卻(que)不(bu)是件容(rong)易的(de)事。我感覺公司(si)(si)比較注(zhu)重感情(qing)管(guan)理(li)，制度(du)化(hua)管(guan)理(li)不(bu)夠。嚴(yan)格說(shuo)來公司(si)(si)就(jiu)應以制度(du)化(hua)管(guan)理(li)為基礎，兼顧情(qing)感管(guan)理(li)，這(zhe)樣(yang)才能取得管(guan)理(li)成果的(de)最大化(hua)。就(jiu)拿考勤來說(shuo)，卡天(tian)天(tian)打(da)，但(dan)是遲(chi)到(dao)、早退的(de)沒(mei)有處罰，加班的(de)也(ye)沒(mei)有獎勵，那么打(da)不(bu)打(da)卡有什么區別?不(bu)如不(bu)打(da)。又如員工工作怠(dai)慢沒(mei)人批評指正，即使有人提起最后也(ye)是不(bu)了了只，這(zhe)是姑息(xi)、縱(zong)容(rong)，長此以往(wang)，公司(si)(si)利益必(bi)然(ran)受損。

　　過程(cheng)(cheng)(cheng)決定結果，細節(jie)決定成(cheng)敗。公(gong)司(si)的(de)(de)(de)目標或者一(yi)個(ge)計(ji)劃之所以最(zui)(zui)后出現(xian)偏(pian)差(cha)，往往是在執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)中，某些細節(jie)執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)不(bu)到位所造成(cheng)。老板們有很(hen)(hen)(hen)多好的(de)(de)(de)想法、方(fang)案，有很(hen)(hen)(hen)宏偉的(de)(de)(de)計(ji)劃，為什(shen)么(me)到了(le)最(zui)(zui)后都(dou)沒有帶(dai)來明顯的(de)(de)(de)效(xiao)果?比如說公(gong)司(si)年初(chu)訂(ding)的(de)(de)(de)倉庫(ku)報表，成(cheng)本核算等(deng)，開會時一(yi)遍又一(yi)遍的(de)(de)(de)說，可就(jiu)是沒有結果，為什(shen)么(me)?這就(jiu)是政令不(bu)通，執(zhi)行(xing)力(li)(li)度(du)不(bu)夠啊。這就(jiu)是為什(shen)么(me)國內企業最(zui)(zui)近幾(ji)年都(dou)很(hen)(hen)(hen)關注(zhu)“執(zhi)行(xing)力(li)(li)”的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要原因(yin)，執(zhi)行(xing)力(li)(li)從那里(li)來?過程(cheng)(cheng)(cheng)控制就(jiu)是一(yi)個(ge)關鍵!完整的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)控制分以下四(si)個(ge)方(fang)面：

　　1)工作報(bao)告(gao)相關人員和部門(men)定期(qi)(qi)或不定期(qi)(qi)向總經理或相關負責(ze)人匯報(bao)工作，報(bao)告(gao)進展狀況，領導也抽出時間主動了(le)解進展狀況，給予工作上指導。

　　2)例會(hui)定期的(de)例會(hui)能夠了解(jie)各(ge)部門協(xie)作狀(zhuang)況，能夠共同獻(xian)計獻(xian)策，并相互溝通(tong)。公司的(de)例會(hui)太少(shao)，尤(you)其(qi)是縱向的(de)溝通(tong)太少(shao)，員(yuan)工(gong)不了解(jie)老總們對(dui)工(gong)作的(de)計劃，對(dui)自己工(gong)作的(de)看法(fa)，而老板們也(ye)不了解(jie)員(yuan)工(gong)的(de)想法(fa)，不了解(jie)員(yuan)工(gong)的(de)需(xu)要(yao)。

　　3)定期(qi)(qi)檢查計(ji)劃或方案執行一段時期(qi)(qi)后，公司定期(qi)(qi)檢查其執行狀況，是否(fou)偏離(li)計(ji)劃，要否(fou)調整，并布置下一段時期(qi)(qi)的工作(zuo)任務(wu)。

　　4)公平激勵(li)建立一(yi)(yi)只和諧的(de)(de)團隊，調(diao)(diao)動員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)用心性、主動性都需要有(you)一(yi)(yi)個(ge)公平的(de)(de)激勵(li)機制。否則會造成員(yuan)(yuan)工(gong)之間(jian)產生矛(mao)盾(dun)，工(gong)作之間(jian)不配合(he)，上班沒有(you)用心性。就我(wo)的(de)(de)個(ge)人看(kan)法，我(wo)認為銷(xiao)售部的(de)(de)工(gong)資偏低，大環(huan)境比較行業內(nei)各(ge)個(ge)閥門廠銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)的(de)(de)待遇(yu)，小環(huan)境比較公司內(nei)各(ge)部門的(de)(de)待遇(yu)。雖然(ran)銷(xiao)售部各(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)做得都很敬業，實際(ji)上大家內(nei)心都有(you)一(yi)(yi)些意見(jian)。如(ru)果公司認為銷(xiao)售部是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)重(zhong)要的(de)(de)部門，認可(ke)銷(xiao)售部員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)辛苦，期望(wang)能留住那些能給公司帶來利潤(run)的(de)(de)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)，那么我(wo)推薦工(gong)資還是(shi)(shi)要有(you)相應調(diao)(diao)整，畢(bi)竟失(shi)去一(yi)(yi)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)損失(shi)太大了。

　　另外一(yi)個方(fang)面就是公司(si)管(guan)理(li)結(jie)構和(he)用人問(wen)題(ti)。由于公司(si)自(zi)身結(jie)構的(de)(de)特殊性，人事(shi)管(guan)理(li)上(shang)容(rong)易出(chu)(chu)現越級管(guan)理(li)、多(duo)頭管(guan)理(li)和(he)過度管(guan)理(li)等(deng)現象。越級管(guan)理(li)容(rong)易造成(cheng)部(bu)門(men)經(jing)理(li)威信喪(sang)失(shi)(shi)，用心性喪(sang)失(shi)(shi)，最(zui)后(hou)是部(bu)門(men)內領(ling)導與員(yuan)工不(bu)融洽，遇事(shi)沒人擔當(dang)職(zhi)責;多(duo)頭管(guan)理(li)則(ze)容(rong)易讓員(yuan)工工作無法適(shi)從，擔心工作失(shi)(shi)誤;過度管(guan)理(li)可(ke)能(neng)造成(cheng)員(yuan)工失(shi)(shi)去創造性，員(yuan)工對自(zi)己不(bu)自(zi)信，難以培養出(chu)(chu)獨當(dang)一(yi)面的(de)(de)人才。

　　以上只是(shi)個人(ren)之見(jian)，不(bu)必須都(dou)對，但我是(shi)真心(xin)實意想(xiang)著公(gong)司未(wei)來的發展，一(yi)心(xin)一(yi)意想(xiang)把銷售部搞好，為公(gong)司也為自己爭些體面，請各位老總們斟(zhen)灼。

銷售經理工作總結3

　　在(zai)繁忙的工作中，我們送走了20xx年，不知不覺又迎來了新的一(yi)年。作為公(gong)司的一(yi)名銷售(shou)經(jing)理，主(zhu)要以(yi)人員的管(guan)理為核心。經(jing)過(guo)一(yi)年的摸索與(yu)總結，我將人員的管(guan)理分為兩大(da)類：

　　一、制度管理

　　顧名思義就是按照嚴格(ge)的制度(du)執行(xing)管理(li)來約束員(yuan)工(gong)工(gong)作行(xing)為的一種管理(li)方(fang)式，沒有(you)規矩不成方(fang)圓。短(duan)短(duan)的幾個(ge)月內就發現了(le)很多問題，所以新(xin)的一年里我將不斷完(wan)善(shan)各種管理(li)制度(du)和方(fang)法(fa)，并(bing)真正貫徹到行(xing)動中(zhong)去，且(qie)嚴格(ge)督(du)促(cu)員(yuan)工(gong)按制度(du)行(xing)事。

　　二、目標管理

　　說白了(le)(le)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)所謂的(de)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)，任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)制定完(wan)就(jiu)(jiu)(jiu)必(bi)須要(yao)完(wan)成的(de)，業務(wu)(wu)(wu)(wu)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)都要(yao)給員(yuan)(yuan)工制定銷(xiao)量，其實這個(ge)(ge)(ge)數(shu)據是(shi)目(mu)標，結合這幾(ji)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)終端的(de)銷(xiao)量數(shu)據來看(kan)(kan)，能(neng)有(you)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)是(shi)達到(dao)這個(ge)(ge)(ge)目(mu)標的(de)，這也(ye)(ye)是(shi)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)來我一(yi)(yi)直在(zai)反省(sheng)，一(yi)(yi)直在(zai)深思(si)的(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題，銷(xiao)量上(shang)不(bu)去的(de)原(yuan)因(yin)是(shi)什(shen)么(me)，真(zhen)的(de)都是(shi)員(yuan)(yuan)工的(de)原(yuan)因(yin)嗎？不(bu)完(wan)全是(shi)，難(nan)道我們(men)(men)存(cun)在(zai)的(de)意義就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)每(mei)(mei)天去找上(shang)級告訴他我應該做(zuo)的(de)都做(zuo)了(le)(le)，但是(shi)員(yuan)(yuan)工有(you)某(mou)種(zhong)某(mou)種(zhong)問(wen)題嗎？那我存(cun)在(zai)的(de)意義是(shi)什(shen)么(me)？考慮了(le)(le)這么(me)久，我認為(wei)在(zai)員(yuan)(yuan)工看(kan)(kan)來業務(wu)(wu)(wu)(wu)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)定的(de)銷(xiao)量數(shu)據是(shi)目(mu)標，她們(men)(men)并(bing)沒有(you)將這個(ge)(ge)(ge)目(mu)標轉(zhuan)化為(wei)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)，這也(ye)(ye)是(shi)銷(xiao)量上(shang)不(bu)去的(de)原(yuan)因(yin)之一(yi)(yi)，其實將目(mu)標轉(zhuan)化為(wei)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)很簡單，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)將目(mu)標計劃分解(jie)到(dao)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)季(ji)度、每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)、每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)數(shu)據、每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)細節，并(bing)調動員(yuan)(yuan)工的(de)積極性去認真(zhen)思(si)考要(yao)通過哪些通路、方(fang)法來達到(dao)目(mu)標，目(mu)標分解(jie)了(le)(le)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)成了(le)(le)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)，也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)我們(men)(men)必(bi)需要(yao)完(wan)成的(de)。

　　制度與目標共(gong)存是我明(ming)年(nian)的管理方向，由于內(nei)容比(bi)較瑣碎(sui)所以(yi)就不一一闡述了，工(gong)作重點(dian)大(da)致分為五個(ge)部(bu)分：

　　1、終(zhong)端促銷管理體系；

　　2、員工的招聘與培訓；

　　3、員工的出勤與考勤；

　　4、員工的(de)日常管理；

　　5、激勵員工，達成目(mu)標(biao)。

　　在這(zhe)里(li)工作的這(zhe)段時(shi)間里(li)讓我學到了很多，接下來我將從三(san)個方面向大(da)家介紹一(yi)下我感悟到的一(yi)些觀點，與大(da)家共同交流(liu)和探討。

　　1、在工作(zuo)期間我看到了很多問題、矛盾(dun)與困(kun)難，當然這(zhe)(zhe)些都(dou)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)避(bi)免的(de)(de)，但是(shi)(shi)我覺得(de)導致這(zhe)(zhe)些問題和困(kun)難不(bu)(bu)(bu)能解決的(de)(de)主(zhu)要原因還(huan)是(shi)(shi)態度問題，態度決定一(yi)切。經常有(you)人(ren)會(hui)這(zhe)(zhe)樣說(shuo)如(ru)果當初我怎樣怎樣，那么(me)現在我肯(ken)定會(hui)，人(ren)們(men)常常只停(ting)留在這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)說(shuo)上，而不(bu)(bu)(bu)真正付諸行(xing)動，怎么(me)會(hui)有(you)好結果？白酒的(de)(de)競爭日趨(qu)激烈，不(bu)(bu)(bu)斷會(hui)有(you)新的(de)(de)挑戰擺在你面前，你以一(yi)種(zhong)什么(me)樣的(de)(de)態度去對待(dai)它，你就(jiu)會(hui)得(de)到一(yi)種(zhong)什么(me)樣的(de)(de)'結果。所(suo)以怨天尤人(ren)是(shi)(shi)沒有(you)意義的(de)(de)，積極地工作(zuo)才是(shi)(shi)我們(men)最應該做的(de)(de)。

　　2、首先，任何(he)公司都有(you)公司發(fa)展(zhan)的(de)(de)目標，每一(yi)(yi)個(ge)員工也都有(you)自(zi)(zi)己的(de)(de)個(ge)人發(fa)展(zhan)目標，在這個(ge)問題上，我認為(wei)作為(wei)公司的(de)(de)一(yi)(yi)名員工就應將(jiang)個(ge)人目標與公司目標統(tong)一(yi)(yi)起來。每個(ge)人都會有(you)壓力，但是(shi)在實(shi)現公司發(fa)展(zhan)目標的(de)(de)同時(shi)，也是(shi)在實(shi)現自(zi)(zi)己的(de)(de)個(ge)人目標。

　　其(qi)次(ci)就是我剛才提到(dao)的(de)實(shi)現(xian)目標要有正確(que)的(de)態度與方法，并將目標切實(shi)分(fen)解(jie)落實(shi)。只有可(ke)分(fen)解(jie)的(de)、能實(shi)現(xian)的(de)目標，才是可(ke)行的(de)目標。

　　3、關于(yu)學(xue)習，有一位(wei)經濟學(xue)家講(jiang)過這樣(yang)一句話不(bu)學(xue)習是(shi)一種(zhong)罪惡，學(xue)習是(shi)有經濟性的，用(yong)經濟的方法去學(xue)習，用(yong)學(xue)習來創造經濟。在工作中也是(shi)一樣(yang)，我們需要不(bu)斷地學(xue)習、充實，爭取做到學(xue)以致(zhi)用(yong)，相得益彰。

　　以上只(zhi)是本(ben)人比較膚(fu)淺的(de)一些認(ren)識，希望在工作中(zhong)(zhong)同事們可以多多指點(dian)，只(zhi)有(you)群(qun)策群(qun)力才(cai)能取得成功，也希望公司在每一位(wei)員工的(de)努(nu)力下，在新的(de)一年中(zhong)(zhong)會有(you)新的(de)氣(qi)象(xiang)與新的(de)突破。

銷售經理工作總結4

　　積極貫徹省市(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)關于公(gong)(gong)司(si)(si)發展(zhan)(zhan)的(de)一系(xi)列重要指示(shi)，與時俱進(jin)，勤奮工作，務(wu)實求效，勇爭(zheng)(zheng)一流，帶領各部(bu)員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展(zhan)(zhan)、真誠服(fu)務(wu)、提高效益(yi)”這一中心，進(jin)一步(bu)轉變觀(guan)念、改革創新，面對競爭(zheng)(zheng)日趨激烈(lie)的(de)臨沂保險(xian)市(shi)場，強(qiang)化核心競爭(zheng)(zheng)力，開展(zhan)(zhan)多元化經營，經過努(nu)力和拼搏(bo)，公(gong)(gong)司(si)(si)保持了較(jiao)好(hao)的(de)發展(zhan)(zhan)態勢(shi)，為(wei)大地保險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)持續發展(zhan)(zhan)，做出了應有的(de)貢(gong)獻(xian)。

　　全(quan)方面加強學(xue)習，努(nu)力(li)提高自身業(ye)務(wu)素質水(shui)平(ping)和(he)管理(li)(li)水(shui)平(ping)。作為一(yi)名領導(dao)干部，肩負著上級領導(dao)和(he)全(quan)體員工賦予的(de)(de)重(zhong)要職責(ze)與使命，公(gong)司的(de)(de)經營(ying)方針政策需(xu)要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬月亮船 嚴禁復制剽竊注重(zhong)保險理(li)(li)論(lun)的(de)(de)學(xue)習和(he)管理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de).培養。注意(yi)用科學(xue)的(de)(de)方法(fa)指導(dao)自己(ji)的(de)(de)工作，規范自己(ji)的(de)(de)言行(xing)，樹立強烈(lie)的(de)(de)責(ze)任感和(he)事業(ye)心，不斷提高自己(ji)的(de)(de)業(ye)務(wu)能(neng)(neng)力(li)和(he)管理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)。

　　不斷(duan)提高公司業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)隊(dui)伍(wu)(wu)的整(zheng)體素質水平。一(yi)年來(lai)，我一(yi)直把培(pei)養(yang)展(zhan)業(ye)人(ren)員(yuan)的業(ye)務(wu)素質作為(wei)團隊(dui)建設的一(yi)項重要內容(rong)來(lai)抓(zhua)，并和經理室(shi)一(yi)起(qi)實施有針對性的培(pei)訓計劃，加強(qiang)領導班子和員(yuan)工隊(dui)伍(wu)(wu)建設。

銷售經理工作總結5

　　我(wo)是xxx，從(cong)xx年開始來到公司，到現(xian)在為止已經(jing)有(you)很多年了(le)(le)。從(cong)一個小小的(de)業務員走到現(xian)在公司銷售經(jing)理的(de)位置(zhi)，付出了(le)(le)多少努力(li)和汗水，也許只有(you)我(wo)自己知道了(le)(le)。不過我(wo)可以說，我(wo)付出的(de)努力(li)是常人的(de)幾倍，我(wo)才在自己的(de)工作崗位上取得(de)了(le)(le)一定的(de)成功。

　　20xx年(nian)，我(wo)們是在艱苦的奮斗中(zhong)走過來的，一(yi)路上酸(suan)甜中(zhong)夾雜(za)著(zhu)汗水。但是努力和(he)付出(chu)就(jiu)會有回報(bao)，對我(wo)來說，在過去的一(yi)年(nian)取得的成績還(huan)是很(hen)不錯(cuo)的，我(wo)覺得自己(ji)做(zuo)的還(huan)是很(hen)好的。

　　自(zi)己20xx年(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作，在公(gong)司經營工(gong)(gong)作領導的(de)(de)帶領和(he)(he)幫助(zhu)下(xia)，加之全(quan)組成(cheng)員的(de)(de)鼎(ding)力協助(zhu)，自(zi)己始終堅持做好自(zi)己的(de)(de)本職工(gong)(gong)作，兢(jing)兢(jing)業業，不斷進取(qu)，截止(zhi)20xx年(nian)12月24日，20xx年(nian)完成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額(e)1300000元(yuan)，起額(e)完成(cheng)全(quan)年(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務的(de)(de)60%，貨款(kuan)回籠(long)率(lv)為80%，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)單價比(bi)去年(nian)下(xia)降了10%，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額(e)和(he)(he)貨款(kuan)回籠(long)率(lv)比(bi)去年(nian)同期下(xia)降了12%和(he)(he)16%。現將全(quan)年(nian)來(lai)從事銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作的(de)(de)心得和(he)(he)感(gan)受總結(jie)如下(xia)：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售(shou)經理，我(wo)的職責(ze)還是(shi)比較復雜(za)的，只要(yao)職責(ze)是(shi)：

　　1、千方百計(ji)完成區(qu)域銷售(shou)任(ren)務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiang)要(yao)求;

　　3、負責嚴格執行產品的(de)出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息(xi)并及(ji)時(shi)整理上(shang)報(bao)領導;

　　5、嚴(yan)格遵守廠規廠紀(ji)及各項規章制度;

　　6、對工(gong)作(zuo)具有較高(gao)的(de)敬業精神和高(gao)度(du)的(de)主人翁(weng)責任感;

　　7、完成領導交(jiao)辦(ban)的(de)其它工作。

　　崗位(wei)職責是職工的(de)(de)(de)工作(zuo)要(yao)求(qiu)，也是衡量銷售經理(li)(li)工作(zuo)好壞的(de)(de)(de)標準(zhun)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)始終以崗位(wei)職責為(wei)行動標準(zhun)，從工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)小事情做起，不忽視細節，嚴格按(an)照職責中(zhong)的(de)(de)(de)條款要(yao)求(qiu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)行為(wei)，在業務工作(zuo)中(zhong)，首先自(zi)(zi)己(ji)(ji)能從產品(pin)知識(shi)入手(shou)，在了解技術知識(shi)的(de)(de)(de)同時(shi)認(ren)真(zhen)分析市場信息并(bing)適時(shi)制定營銷方案(an)，其次自(zi)(zi)己(ji)(ji)經常同其它銷售經理(li)(li)勤(qin)(qin)溝通、勤(qin)(qin)交流，分析市場情況、存在問題及應對(dui)方案(an)，以求(qiu)共同提高。在日(ri)常的(de)(de)(de)事務工作(zuo)中(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)能積極(ji)著手(shou)，在確保工作(zuo)質量的(de)(de)(de)前提下按(an)時(shi)完成任(ren)務。

　　總之，通過(guo)實踐證(zheng)明作為銷(xiao)售(shou)經理技能和業(ye)績至關重要，是檢驗銷(xiao)售(shou)經理工作得失的標準。今年(nian)由(you)于(yu)舉辦奧運會四(si)個月限產(chan)的影響，加之自(zi)己對(dui)市(shi)場的瞬息萬變應對(dui)辦法不(bu)多而導致業(ye)績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工(gong)作中自己(ji)時(shi)刻明(ming)白銷售經理必(bi)須有明(ming)確的(de)(de)目(mu)地(di)，一方面積極了(le)解客(ke)(ke)戶的(de)(de)意圖及(ji)(ji)需要達到的(de)(de)標(biao)準、要求(qiu)，力爭(zheng)及(ji)(ji)早準備，在客(ke)(ke)戶要求(qiu)的(de)(de)期限內供貨，另一方面要積極和客(ke)(ke)戶溝通及(ji)(ji)時(shi)了(le)解客(ke)(ke)戶還款(kuan)能(neng)力，考(kao)慮(lv)并補(bu)充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)是一種長期循序漸進的(de)(de)工作(zuo)，但產(chan)(chan)品并不是十(shi)(shi)全十(shi)(shi)美的(de)(de)，總存(cun)在一定的(de)(de)缺陷，并且這種現象是普(pu)遍存(cun)在的(de)(de)，所以銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經理(li)應正確對(dui)待客(ke)戶投訴，視客(ke)戶投訴如產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)同(tong)等重要甚至有過之而(er)無不及，同(tong)時(shi)須慎重處(chu)理(li)。自己在產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de).過程中，嚴格按照公訃制定銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)服(fu)務承諾執(zhi)行，在接(jie)到(dao)客(ke)戶投訴時(shi)，首先應認真做好客(ke)戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shi)匯報領導及相關(guan)部門，在接(jie)到(dao)領導的(de)(de)指示后會(hui)同(tong)相關(guan)部門人員制訂應對(dui)方(fang)案，同(tong)時(shi)應及時(shi)與客(ke)戶溝(gou)通(tong)使客(ke)戶對(dui)處(chu)理(li)方(fang)案感到(dao)滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

　　盡(jin)快的(de)熟悉產品，是搞(gao)好銷售(shou)工(gong)作(zuo)的(de)前(qian)提。自己在(zai)銷售(shou)的(de)過程(cheng)中(zhong)同樣注重(zhong)產品知識的(de)學習，對公(gong)司生產的(de)涂料產品的(de)用途、性能(neng)、參數基本(ben)能(neng)做到有問能(neng)答、必答，對相(xiang)關部分產品基本(ben)能(neng)掌握用途、價格和(he)施工(gong)要求。

　　五、涂料產品市場分析

　　涂料(liao)產品銷(xiao)售區域大(da)、故市(shi)場潛(qian)力巨大(da)。現就涂料(liao)銷(xiao)售的市(shi)場分析如下：

　　以(yi)上就是我(wo)對于20xx年的(de)工(gong)作總結(jie)。我(wo)堅信，在20xx年，我(wo)們銷售部在團結(jie)協作的(de)情(qing)況下(xia)，會(hui)把銷售的(de)工(gong)作做得(de)更好。

銷售經理工作總結6

　　一、任務完成情況

　　今年(nian)上半年(nian)實(shi)際完(wan)成銷售量為8000萬(wan)，其中一車間(jian)球(qiu)閥(fa)3000萬(wan)，蝶(die)閥(fa)2200萬(wan),其他(ta)2800萬(wan)，基本(ben)完(wan)成年(nian)初既(ji)定(ding)目標。

　　球閥常規產品比去年有(you)所下降，偏心(xin)半球增(zeng)長較快，鍛鋼球閥相比去年有(you)少(shao)量(liang)(liang)增(zeng)長;但(dan)蝶閥銷售(shou)不(bu)夠(gou)理想(計劃是在XX萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售(shou)量(liang)(liang)很少(shao)，軟密封蝶閥有(you)少(shao)量(liang)(liang)增(zeng)幅。

　　總的(de)說來是銷售量正(zheng)常，oem增(zeng)長較快，但公(gong)司自身(shen)產品增(zeng)長不夠(gou)理想，“雙達”品牌增(zeng)長也不理想。

　　二、客戶反映較多的問題

　　對于我們生產銷售型(xing)企(qi)業來說，質量和服務就(jiu)是我們的生命，如(ru)果這兩方面做不好，企(qi)業的發展壯大就(jiu)是紙(zhi)上(shang)談兵。

　　1、 質量(liang)狀況：質量(liang)不穩定，退(tui)、換(huan)貨情況較(jiao)多。如長龍客戶(hu)的球閥，劉楓客戶(hu)的蝶閥等，發(fa)生的質量(liang)問題接二連三，客戶(hu)怨聲載道。

　　2、 細節(jie)注意不夠：如大塊焊(han)疤(ba)、表面不光(guang)潔，油漆顏色(se)出錯(cuo)，發貨時手(shou)輪落下等等。雖然是小問題卻影(ying)響了(le)整個產品的質量，并給(gei)客戶造成很壞的印(yin)象。

　　3、 交貨(huo)不(bu)及時：生產(chan)周期(qi)(qi)計劃不(bu)準，生產(chan)調度不(bu)當常造成(cheng)(cheng)貨(huo)期(qi)(qi)拖延(yan)，也有(you)發貨(huo)人員人為(wei)因素造成(cheng)(cheng)的交期(qi)(qi)延(yan)遲。

　　4、 運(yun)費問(wen)題：關于(yu)運(yun)費問(wen)題客戶投訴(su)較多，尤其是老客戶，如白(bai)旗、開(kai)運(yun)等人都說(shuo)比別(bie)人的要(yao)貴，而(er)且(qie)同樣的貨(huo)，同樣的運(yun)輸工具(ju)，今天和(he)昨天不一樣的價。

　　5、 技術支持問題(ti)(ti)：客戶(hu)的(de)問題(ti)(ti)不回答或者(zhe)含糊其詞，造成(cheng)客戶(hu)對公(gong)司抱怨(yuan)和誤解，儱侗、凱旋等人均(jun)有提到這(zhe)類(lei)問題(ti)(ti)。問題(ti)(ti)不大，但(dan)與公(gong)司“客戶(hu)至上(shang)”“客戶(hu)就是上(shang)帝(di)”的(de)宗旨不和諧(xie)。

　　6、 報價問題：因公司內部(bu)價格體(ti)系不完整，所(suo)以不同的客戶(hu)等級無(wu)法體(ti)現，老客戶(hu)、大客戶(hu)體(ti)會不到公司的照顧(gu)與優惠。

　　三、銷售中存在的問題

　　經過近兩年(nian)的(de)(de)磨合(he)，銷(xiao)售(shou)部(bu)已經融(rong)合(he)成一(yi)(yi)支精干、團結、上進的(de)(de)隊伍。團隊有分工(gong)，有合(he)作(zuo)(zuo)，人員之間溝通順利，相(xiang)處融(rong)洽;銷(xiao)售(shou)人員已掌握了一(yi)(yi)定的(de)(de)銷(xiao)售(shou)技巧，并(bing)增強了為客戶服務的(de)(de)思想;業務比較熟練，都能(neng)獨當一(yi)(yi)面(mian)，而且工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)問(wen)題善于總結、歸納，找到合(he)理(li)的(de)(de).解決(jue)方法，廊坊在這(zhe)方面(mian)做得尤其(qi)突(tu)出。各相(xiang)關部(bu)門(men)的(de)(de)配合(he)也(ye)日趨(qu)順利，能(neng)相(xiang)互理(li)解和支持。好的(de)(de)方面(mian)需(xu)要再接再勵，發(fa)揚光大，但(dan)問(wen)題方面(mian)也(ye)不少。

　　1、 人工作人員作熱(re)情不高(gao)，自主性(xing)不強。上班聊天、看(kan)電影，打游戲等(deng)現(xian)象(xiang)時有發生(sheng)。究其(qi)原因，一是制(zhi)度監管不力，二則銷售(shou)人員待遇較低(di)，感覺事情做得不少(shao)，但和其(qi)他部門相比工資(zi)卻偏低(di)，導(dao)致心理不平衡。

　　2、 組織(zhi)紀律意識淡薄，上(shang)班遲到、早退現(xian)象(xiang)時(shi)(shi)有(you)(you)發(fa)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有(you)(you)適當的考勤制度，有(you)(you)不良現(xian)象(xiang)發(fa)生時(shi)(shi)不應該僅(jin)有(you)(you)部門領(ling)導管理，而(er)且公司領(ling)導要出面制止。

　　3、 發(fa)貨(huo)人員(yuan)的(de)(de)觀(guan)念問題：發(fa)貨(huo)人員(yuan)僅(jin)僅(jin)把(ba)發(fa)貨(huo)當做一件(jian)單純任務(wu)，以(yi)為(wei)貨(huo)物出廠就(jiu)行(xing)，少了為(wei)客(ke)戶(hu)服務(wu)的(de)(de)理念。其實(shi)細(xi)節上的(de)(de)用(yong)心(xin)更能(neng)讓客(ke)戶(hu)感覺到公(gong)司的(de)(de)服務(wu)和真誠，比如貨(huo)物的(de)(de)包裝、清晰(xi)的(de)(de)標記，及時告知客(ke)戶(hu)貨(huo)物的(de)(de)重量(liang)，到貨(huo)時間，為(wei)客(ke)戶(hu)盡量(liang)把(ba)運(yun)輸費用(yong)降低等(deng)等(deng)。

　　4、 統計工作不(bu)到(dao)位(wei)，沒(mei)有(you)成(cheng)品或(huo)半成(cheng)品統計報表，每(mei)一次銷售部都需要向車間詢(xun)問貨物庫存狀況(kuang)，這樣一來可能造(zao)成(cheng)銷售機會丟失，造(zao)成(cheng)勞(lao)動(dong)浪費，而且客(ke)戶也懷疑公(gong)司的(de)辦(ban)事效率。成(cheng)品倉(cang)庫和半成(cheng)品倉(cang)庫應定時(shi)提供(gong)報表，告知庫存狀況(kuang)以便及(ji)時(shi)準備貨品和告知客(ke)戶具體生產(chan)周期。

　　5、 銷售、生(sheng)產、采購等(deng)流程銜接不順，常有造成交期(qi)延誤(wu)事件(jian)且推(tui)脫責任(ren)，互(hu)相指責。

　　6、 技術(shu)支(zhi)持不(bu)順，標(biao)書(shu)圖紙、銷售用(yong)圖紙短缺。

　　7、 部(bu)門責任不清，本未倒置(zhi)，導致銷售部(bu)人員沒有時間主(zhu)動(dong)爭取客戶(hu)。

　　以(yi)上問(wen)題只是諸多問(wen)題中(zhong)的(de)(de)(de)一小部分，也是銷售過(guo)程中(zhong)時有發生(sheng)的(de)(de)(de)問(wen)題，雖不致于影響公司(si)的(de)(de)(de)根本，但不加以(yi)重視，最終可能給公司(si)的(de)(de)(de)未(wei)來發展帶來重大的(de)(de)(de)損失。

　　四、對于公司管理提出我自己的一點想法

　　我(wo)們(men)雙達公司經(jing)過這(zhe)兩年的(de)發(fa)展，已擁有先進(jin)的(de)硬(ying)件設施，完善的(de)組織(zhi)結(jie)構，生產管理也(ye)進(jin)步明(ming)顯(xian)，在溫州乃(nai)至閥門(men)行業都(dou)小有名氣。應該說，只(zhi)要我(wo)們(men)戰略得(de)當(dang)，戰術得(de)當(dang)，用人得(de)當(dang)，前景將(jiang)是非常(chang)美好(hao)的(de)。

　　“管(guan)理出效益”，這個準(zhun)則(ze)大家(jia)都(dou)知道，但要管(guan)理好企業卻不(bu)(bu)(bu)是(shi)件容(rong)易的(de)(de)事。我感(gan)覺公(gong)司比較注重感(gan)情(qing)管(guan)理，制度(du)(du)化管(guan)理不(bu)(bu)(bu)夠。嚴(yan)格說來公(gong)司應該(gai)以制度(du)(du)化管(guan)理為基(ji)礎，兼(jian)顧情(qing)感(gan)管(guan)理，這樣才能(neng)取得管(guan)理成果的(de)(de)最大化。就拿考勤來說，卡天天打(da)(da)，可(ke)是(shi)遲到、早退的(de)(de)沒(mei)(mei)有(you)處罰，加班的(de)(de)也(ye)沒(mei)(mei)有(you)獎勵，那么打(da)(da)不(bu)(bu)(bu)打(da)(da)卡有(you)什么區別?不(bu)(bu)(bu)如不(bu)(bu)(bu)打(da)(da)。又如工作(zuo)人(ren)員工作(zuo)怠慢沒(mei)(mei)人(ren)批評指正，即(ji)使有(you)人(ren)提起最后(hou)也(ye)是(shi)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)了(le)(le)只，這是(shi)姑(gu)息、縱(zong)容(rong)，長此(ci)以往，公(gong)司利益必然受損。

　　過程(cheng)決定結(jie)果，細(xi)節決定成(cheng)敗 。 公司(si)的(de)(de)目標或者一(yi)個計(ji)劃之所以最后出現偏差，往往是在執行(xing)(xing)的(de)(de)過程(cheng)中，某些細(xi)節執行(xing)(xing)的(de)(de)不到(dao)位(wei)所造成(cheng)。老板們(men)有很(hen)多好的(de)(de)想法、方案，有很(hen)宏偉的(de)(de)計(ji)劃，為什么到(dao)了最后都(dou)沒(mei)有帶(dai)來明(ming)顯的(de)(de)效果?比如說公司(si)年(nian)(nian)初訂的(de)(de)倉(cang)庫報表，成(cheng)本核算(suan)等，開會時一(yi)遍又一(yi)遍的(de)(de)說，可就(jiu)(jiu)是沒(mei)有結(jie)果，為什么?這就(jiu)(jiu)是政令不通，執行(xing)(xing)力(li)度不夠啊。這就(jiu)(jiu)是為什么國(guo)內企業最近幾(ji)年(nian)(nian)都(dou)很(hen)關(guan)注“執行(xing)(xing)力(li)”的(de)(de)一(yi)個重要原因，執行(xing)(xing)力(li)從那里(li)來?過程(cheng)控制就(jiu)(jiu)是一(yi)個關(guan)鍵!完(wan)整的(de)(de)過程(cheng)控制分以下四個方面

　　1)工(gong)作(zuo)報(bao)告(gao) 相關人員和部(bu)門定(ding)期或不定(ding)期向總經理或相關負責人匯報(bao)工(gong)作(zuo)，報(bao)告(gao)進展狀(zhuang)況(kuang)(kuang)，領導也抽(chou)出時(shi)間主動了(le)解進展狀(zhuang)況(kuang)(kuang)，給予工(gong)作(zuo)上指導 。

　　2)例(li)會 定(ding)期(qi)的例(li)會可以了(le)解(jie)各部門協(xie)作(zuo)情況，可以共同(tong)獻(xian)計獻(xian)策，并相互溝(gou)通(tong)。公司(si)的例(li)會太少，尤其是縱向的溝(gou)通(tong)太少，工(gong)(gong)作(zuo)人員不了(le)解(jie)老總們(men)對工(gong)(gong)作(zuo)的計劃(hua)，對自(zi)己工(gong)(gong)作(zuo)的看(kan)法，而老板們(men)也不了(le)解(jie)工(gong)(gong)作(zuo)人員的想法，不了(le)解(jie)工(gong)(gong)作(zuo)人員的需要。

　　3)定期檢(jian)查 計(ji)劃或方案執行一(yi)段時期后，公(gong)司定期檢(jian)查其執行情況，是否(fou)偏離(li)計(ji)劃，要否(fou)調整，并布置下一(yi)段時期的(de)工作(zuo)任務(wu)。

　　4)公(gong)平激勵(li) 建(jian)(jian)立一(yi)(yi)只和諧的(de)(de)(de)(de)團隊，調(diao)動工作人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)積極性(xing)、主動性(xing)都(dou)需要(yao)有一(yi)(yi)個(ge)公(gong)平的(de)(de)(de)(de)激勵(li)機制。否則會造(zao)成工作人(ren)(ren)員(yuan)之間(jian)產生矛盾，工作之間(jian)不配合，上班沒有積極性(xing)。就我的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)看法，我認(ren)為銷(xiao)售(shou)部(bu)的(de)(de)(de)(de)工資偏低，大(da)環(huan)境比(bi)較(jiao)行(xing)業內各個(ge)閥(fa)門(men)廠銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)待遇，小環(huan)境比(bi)較(jiao)公(gong)司(si)內各部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)待遇。雖然銷(xiao)售(shou)部(bu)各工作人(ren)(ren)員(yuan)做得都(dou)很敬業，實際上大(da)家內心都(dou)有一(yi)(yi)些(xie)意見。如(ru)果公(gong)司(si)認(ren)為銷(xiao)售(shou)部(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)，認(ren)可(ke)銷(xiao)售(shou)部(bu)工作人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)辛苦，希望能(neng)留住那(nei)(nei)些(xie)能(neng)給公(gong)司(si)帶來利潤的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)，那(nei)(nei)么我建(jian)(jian)議工資還(huan)是(shi)(shi)要(yao)有相(xiang)應調(diao)整(zheng)，畢竟失去一(yi)(yi)位工作人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)損失太(tai)大(da)了。

　　另(ling)外一個(ge)方面就(jiu)是公司(si)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)結構(gou)和(he)用(yong)人(ren)(ren)(ren)問題。由于(yu)公司(si)自(zi)身結構(gou)的特(te)殊性，人(ren)(ren)(ren)事管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)上容易(yi)(yi)出現越級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、多(duo)頭(tou)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)過(guo)(guo)度管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等現象。越級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)容易(yi)(yi)造(zao)成部門經(jing)理(li)(li)(li)(li)威信(xin)喪(sang)(sang)失，積極性喪(sang)(sang)失，最后是部門內領導與工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)不(bu)融洽，遇事沒人(ren)(ren)(ren)擔(dan)當(dang)責任(ren);多(duo)頭(tou)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)則(ze)容易(yi)(yi)讓工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)無法(fa)適從，擔(dan)心工(gong)(gong)作(zuo)失誤;過(guo)(guo)度管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)可能造(zao)成工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)失去創造(zao)性，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)對自(zi)己不(bu)自(zi)信(xin)，難以(yi)培養出獨當(dang)一面的人(ren)(ren)(ren)才。

　　以上(shang)只是(shi)個人之見，不一定(ding)都對，但(dan)我(wo)是(shi)真(zhen)心(xin)實(shi)意(yi)想(xiang)(xiang)著(zhu)公司(si)未(wei)來的發展(zhan)，一心(xin)一意(yi)想(xiang)(xiang)把銷(xiao)售部搞好，為公司(si)也為自(zi)己爭(zheng)些(xie)體面，請各位老總們斟(zhen)灼。

銷售經理工作總結7

　　轉眼(yan)間，20xx年就(jiu)要(yao)揮手(shou)告別(bie)了，在這(zhe)新年來臨之際，回想自己半年多(duo)所走過的路(lu)，所經歷的事，沒有太多(duo)的感慨，沒有太多(duo)的驚(jing)喜，沒有太多(duo)的業績(ji)，多(duo)了一(yi)份鎮定，從容的心態(tai)。

　　在這10個(ge)月(yue)多的(de)(de)(de)時間里有失敗(bai)，也有成功(gong)，遺憾的(de)(de)(de)是;欣慰(wei)的(de)(de)(de)是;自身業務(wu)知識和能力有了(le)提高。首先得感謝公司給我(wo)提供了(le)那么(me)(me)好的(de)(de)(de)工(gong)作條件和生(sheng)活(huo)環境，有那么(me)(me)好的(de)(de)(de)，有經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)老板給我(wo)指(zhi)導，帶著我(wo)前進(jin);他(ta)們(men)的(de)(de)(de)實戰經(jing)(jing)驗讓(rang)我(wo)們(men)終生(sheng)受益，從他(ta)們(men)身上學到(dao)的(de)(de)(de)不(bu)僅是做(zuo)事的(de)(de)(de)方(fang)法，更重要的(de)(de)(de)是做(zuo)人的(de)(de)(de)道理，做(zuo)人是做(zuo)事的(de)(de)(de)前

　　從2月開始進入(ru)公(gong)司(si)，不知(zhi)不覺中，一(yi)(yi)年(nian)的(de)時間(jian)一(yi)(yi)晃(huang)就過了(le)，在這(zhe)段時間(jian)里(li)，我從一(yi)(yi)個對產品知(zhi)識一(yi)(yi)無所知(zhi)的(de)新人轉(zhuan)變到一(yi)(yi)個能(neng)獨(du)立操作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)務的(de)業(ye)(ye)務員，完成了(le)職(zhi)業(ye)(ye)的(de)角(jiao)色轉(zhuan)換，并且適應(ying)了(le)這(zhe)份工作(zuo)(zuo)。業(ye)(ye)績沒什么突出，以(yi)下(xia)是(shi)一(yi)(yi)年(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)務明(ming)細(xi)：

　　進(jin)入一(yi)個(ge)(ge)新的(de)行業(ye)，每個(ge)(ge)人都(dou)要(yao)熟悉(xi)(xi)該行業(ye)產品的(de)知識，熟悉(xi)(xi)公司的(de)操作(zuo)模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作(zuo)中(zhong)，如(ru)何(he)定位(wei)市場方(fang)向和產品方(fang)向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如(ru)何(he)在淡旺季里的(de)時間安排以及產品有那些，當然(ran)這點是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠的(de)，應該不(bu)斷的(de)學習(xi)，積累，與時俱進(jin)。

　　在工(gong)作中，我(wo)雖有(you)過(guo)虛度，有(you)過(guo)浪費上班時(shi)間，但對(dui)工(gong)作我(wo)是認真負責的(de)。經過(guo)時(shi)間的(de)洗禮，我(wo)相信我(wo)會更好，俗話說：只有(you)經歷才能成長。世界沒有(you)完美的(de)事(shi)情，每(mei)個(ge)人(ren)都有(you)其優缺點，一(yi)旦遇到工(gong)作比(bi)較多的(de)時(shi)候，容易急噪，或者不會花時(shi)間去檢查(cha)，也(ye)會粗心(xin)。工(gong)作多的(de)時(shi)候，想得多的(de)是自己把他搞定，每(mei)個(ge)環節都自己去跑，我(wo)要(yao)改正這種心(xin)態，再發揮自身的(de)優勢(shi)：貿易知識，學習接受。不斷總(zong)結和改進，提高素質。

　　自(zi)我(wo)剖(pou)析：以目前的(de)行(xing)為(wei)狀況來看，我(wo)還(huan)不(bu)(bu)是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的(de)業務員，本身(shen)談吐，口才還(huan)不(bu)(bu)行(xing)，表達能力不(bu)(bu)夠(gou)突出。根(gen)源：沒有突破自(zi)身(shen)的(de)缺點(dian)，臉皮還(huan)不(bu)(bu)夠(gou)厚，心理素質不(bu)(bu)過關(guan)，這根(gen)本不(bu)(bu)象是我(wo)自(zi)己(ji)，還(huan)遠沒有發掘自(zi)身(shen)的(de)潛力，個性(xing)的(de)飛(fei)躍。在我(wo)的(de)內心中(zhong)，我(wo)一直相(xiang)信自(zi)己(ji)能成(cheng)為(wei)一個優秀的(de)業務員，這股(gu)動力;這份信念一直儲(chu)藏在胸中(zhong)，隨(sui)時準備著爆(bao)發，內心一直渴望成(cheng)功(gong)。“我(wo)要像個真正的(de)男人一樣去戰斗，超越(yue)自(zi)己(ji)。“我(wo)對自(zi)己(ji)說。

　　20xx年工作設想(xiang)

　　總(zong)結一年來的(de)工(gong)(gong)作，自己的(de)工(gong)(gong)作仍存在很(hen)多(duo)問題和不足(zu)，在工(gong)(gong)作方法和技(ji)巧上有(you)待于向其(qi)他業務員和同行學習，11年自己計劃在去(qu)年工(gong)(gong)作得失的(de)基礎(chu)上取長(chang)補短，重點做好以下幾個方面的(de)工(gong)(gong)作：

　　依據10年銷售情況和(he)市(shi)場變化，自己計劃將工作重點劃分區域(yu)，一(yi)是;對于老客戶(hu)，和(he)固定(ding)客戶(hu)，要經常保持聯系(xi)，在有(you)(you)(you)時(shi)間有(you)(you)(you)條件(jian)的(de)情況下(xia)，送一(yi)些小(xiao)禮物或宴請客戶(hu)，好穩(wen)定(ding)與(yu)(yu)客戶(hu)關系(xi)。二;在擁有(you)(you)(you)老客戶(hu)的(de)同時(shi)還(huan)要不斷從老客戶(hu)獲得更多的(de)客戶(hu)信(xin)息。三(san);要有(you)(you)(you)好業績就得加強業務(wu)學習，開(kai)拓視(shi)野，豐富知識，采(cai)取多樣化形式，把學業務(wu)與(yu)(yu)交流技能相結合。

　　1、每月要增加1個(ge)以上的新客戶，還要有幾個(ge)潛(qian)在客戶。

　　2、見客(ke)(ke)(ke)戶之前(qian)要多(duo)了(le)解客(ke)(ke)(ke)戶的狀(zhuang)態和需求，再做好準備(bei)工作才有可能(neng)不會丟(diu)失這個客(ke)(ke)(ke)戶。

　　3、要不斷加強業務(wu)方(fang)面的(de)學習，多看書，上網查閱相關資料(liao)，與同行們交流，向他們學習更好(hao)的(de)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)。

　　4、對所有客戶的工(gong)作(zuo)態度都要一(yi)樣，但不能太低三下氣。給客戶一(yi)好印(yin)象(xiang)，為公司樹立更好的形象(xiang)。

　　5、客戶(hu)(hu)遇到問題，不能置之不理一定要(yao)盡(jin)全力(li)幫助他們解決。要(yao)先(xian)做人(ren)再做生意，讓客戶(hu)(hu)相信我們的工作(zuo)實(shi)力(li)，才能更好(hao)的完成任務。

　　6、自信是非常(chang)重要(yao)的(de)。要(yao)經常(chang)對自己說你(ni)是最好的(de)，你(ni)是獨一無(wu)二的(de)。擁有健康樂觀積極向上(shang)的(de)工作(zuo)態度才能更好的(de)完成任務。

　　工作中出現的(de)問題(ti)及解決辦法：

　　1、不能正確的處理(li)市場信(xin)息，具體表現在：

　　缺乏把握市場信息(xi)的能力，在(zai)信息(xi)高度發(fa)達的現(xian)代社會，信息(xi)一縱(zong)而過，有很多有效的信息(xi)在(zai)身邊流(liu)過，但(dan)是卻沒有抓(zhua)住;

　　缺少處理(li)市場(chang)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)能力(li)，有效的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)是靠(kao)把(ba)握(wo)、分(fen)析、處理(li)、提交的(de)(de)，及時掌(zhang)握(wo)了(le)信(xin)息(xi)(xi)，又往(wang)往(wang)缺乏如何判斷信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)正確性;

　　缺乏信(xin)息(xi)(xi)交流(liu)，使很(hen)多有效信(xin)息(xi)(xi)白白流(liu)失(shi)。在今(jin)后的工作中，應采(cai)取有效措施，發揮(hui)信(xin)息(xi)(xi)的作用，加(jia)強(qiang)處理信(xin)息(xi)(xi)的能(neng)(neng)力，加(jia)強(qiang)溝通交流(liu)，能(neng)(neng)夠正確(que)判斷信(xin)息(xi)(xi)的準確(que)性。

　　2、在(zai)年初工(gong)作(zuo)中，因為自身(shen)(shen)業(ye)務(wu)水平較低(di)、經驗不足(zu)，在(zai)剛開始的(de)工(gong)作(zuo)中摸不到(dao)頭緒(xu)，屢次(ci)失(shi)(shi)敗(bai)。問題究竟出在(zai)哪里?面對多次(ci)失(shi)(shi)敗(bai)的(de)教訓，查找(zhao)自身(shen)(shen)原因、，找(zhao)出了自己的(de)不足(zu)。在(zai)今后的(de)工(gong)作(zuo)中要不斷加強業(ye)務(wu)學習，提高自身(shen)(shen)能(neng)力。

　　3、缺乏計劃，缺少保障(zhang)措施。

　　4、對客戶(hu)的(de)(de)任何信息要(yao)及時響(xiang)應并(bing)回復(fu);對客戶(hu)的(de)(de)回復(fu)不(bu)能簡單的(de)(de)一(yi)問一(yi)答，要(yao)盡(jin)可能全面、周到，但不(bu)可啰嗦。語言盡(jin)顯專業性與針(zhen)對性，否(fou)則(ze)失(shi)去(qu)繼(ji)續交談的(de)(de)機會。

　　5、報(bao)價表，報(bao)價應報(bao)得恰(qia)如其分，不(bu)(bu)能過低，也(ye)不(bu)(bu)能過高;好東西不(bu)(bu)能賤(jian)賣(mai)，普通的(de)產(chan)品(pin)不(bu)(bu)能報(bao)高。因為客戶往往會(hui)從你(ni)的(de)報(bao)價來判斷你(ni)的(de)誠(cheng)(cheng)實性，并同時判斷你(ni)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)熟(shu)悉程度;如果(guo)一(yi)個非常簡(jian)單普通的(de)產(chan)品(pin)你(ni)報(bao)一(yi)個遠離市場的(de)價位，甚至幾天都報(bao)不(bu)(bu)出(chu)來，這(zhe)說明(ming)誠(cheng)(cheng)實性不(bu)(bu)夠，根本不(bu)(bu)懂這(zhe)一(yi)行，自然而然客人(ren)不(bu)(bu)會(hui)再理(li)會(hui)。

　　以上是(shi)個(ge)人(ren)一年以來(lai)的工作總結(jie)，如(ru)有(you)不(bu)足之(zhi)處，望批評指正。

　　感謝(xie)公司的(de)(de)培養，感謝(xie)我(wo)(wo)的(de)(de)老板和關心我(wo)(wo)的(de)(de)跟人對我(wo)(wo)言傳身教的(de)(de)悉心指導，我(wo)(wo)一定會以積極主動，自(zi)信，充(chong)滿(man)激情的(de)(de)心態(tai)去工作。

　　銷售經理(li)年終工作總結(jie)2

　　眾所周知，銷(xiao)售(shou)(shou)部對于(yu)任(ren)何一家飼(si)料企(qi)業來(lai)(lai)說，都(dou)是(shi)核(he)心部門(men)，公司(si)其他的部門(men)的工作都(dou)是(shi)圍(wei)繞銷(xiao)售(shou)(shou)部來(lai)(lai)展(zhan)開(kai)，因此，作為一名銷(xiao)售(shou)(shou)經理(li)，責任(ren)重(zhong)于(yu)泰(tai)山。下面，我就(jiu)自XX年4月8日至今，我出(chu)任(ren)某某飼(si)料公司(si)銷(xiao)售(shou)(shou)經理(li)以來(lai)(lai)的工作開(kai)始述職。

　　作為銷售部經(jing)理(li)(li)，首先要明確(que)職責，以(yi)下是我對銷售部經(jing)理(li)(li)這個職務的(de)理(li)(li)解：

　　職責闡述：

　　1.依(yi)據(ju)公司(si)管理(li)制(zhi)度，制(zhi)訂銷售部(bu)管理(li)細則，全面計(ji)劃和安排本部(bu)門(men)工(gong)作。

　　2.管轄本部門(men)內(nei)與其(qi)他部門(men)之間的合作(zuo)關系。

　　3.主(zhu)持(chi)制定銷售策(ce)略及(ji)政策(ce)，協助業務執行(xing)(xing)人員(yuan)順利拓展客(ke)戶并進行(xing)(xing)客(ke)戶管(guan)理(li)。

　　4.主持制(zhi)定(ding)完善的(de)銷售(shou)管理制(zhi)度(du)，嚴(yan)格(ge)獎(jiang)懲(cheng)措施。

　　5.評定部(bu)門內工作(zuo)人(ren)員的資信及業(ye)績(ji)表(biao)現，并負責(ze)內部(bu)人(ren)員調配。

　　6.貨款回(hui)收管理。

　　7.促銷計(ji)劃執行管理。

　　8.審定并組(zu)建銷售分部。

　　9.制定(ding)銷售費(fei)用(yong)預(yu)算，并進行(xing)費(fei)用(yong)使用(yong)管理。

　　10.制定部(bu)門員工(gong)培(pei)訓計劃、培(pei)養(yang)銷售(shou)管理人(ren)員，為公司(si)儲備人(ren)才。

　　11.對部門工作過程、效率(lv)及業績進行(xing)支持(chi)、服務、監控、評估、激(ji)勵(li)，并不斷(duan)改(gai)進和(he)提升(sheng)。

　　近段時期(qi)，銷售部(bu)在(zai)(zai)經歷了(le)(le)一(yi)個人員(yuan)小波(bo)動后，在(zai)(zai)宋總的(de).正(zheng)確指導(dao)下(xia)，撤某(mou)(mou)某(mou)(mou)區，某(mou)(mou)某(mou)(mou)區，集(ji)中人員(yuan)，有針對(dui)(dui)性對(dui)(dui)某(mou)(mou)某(mou)(mou)市(shi)場(chang)(chang)開(kai)展(zhan)了(le)(le)市(shi)場(chang)(chang)網(wang)絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市(shi)場(chang)(chang)等一(yi)系列工作，取得了(le)(le)可喜的(de)成(cheng)(cheng)績。現將三個月來，我(wo)對(dui)(dui)銷售部(bu)階段工作所取的(de)成(cheng)(cheng)績、所存在(zai)(zai)的(de)問(wen)題(ti)，作一(yi)簡單的(de)總結，并(bing)對(dui)(dui)銷售部(bu)下(xia)一(yi)步工作的(de)開(kai)展(zhan)提幾點看法。

　　銷售(shou)數據表明(ming)：成績(ji)是客觀，問題是肯(ken)定存在的(de)，總體上，銷售(shou)部是朝(chao)預定目(mu)標(biao)穩步前(qian)進(jin)的(de)。

　　那(nei)么，以下對這幾個月的工作(zuo)做一(yi)個小結。

　　一.培養(yang)并(bing)建立了一支熟悉市場運(yun)作流程而且相對(dui)穩定(ding)的行銷團隊(dui)。

　　目前，銷(xiao)售部(bu)員(yuan)工共112人，其中銷(xiao)售人員(yuan)96人，管(guan)理人員(yuan)4人，后勤人員(yuan)12人。各(ge)(ge)人員(yuan)初到公(gong)司時，行銷(xiao)經歷參差不同(tong)，經過部(bu)門多次(ci)系統地培訓和實際工作(zuo)的歷練后，各(ge)(ge)人員(yuan)已完全熟悉了本崗位甚至相關(guan)崗位的運作(zuo)的相關(guan)流程。

　　對銷售人員，銷售部按業務(wu)對象和業務(wu)層次進行了層級(ji)(ji)劃分，共分為銷售代表和地(di)區經理兩個層級(ji)(ji)，各(ge)層級(ji)(ji)之間分工(gong)協作(zuo)，相互(hu)監督，既突出(chu)了工(gong)作(zuo)的(de)重點，又能(neng)及時防止市(shi)場隨時出(chu)現的(de)問題，體現出(chu)協作(zuo)和互(hu)補的(de)初(chu)衷(zhong)。

　　這支營(ying)銷(xiao)隊伍，工作(zuo)雖然(ran)繁(fan)瑣和辛(xin)苦，卻有著堅定的為公司盡(jin)職盡(jin)責和為客戶(hu)貼心服務的思想和行為。你們是飼料(liao)行業市(shi)場精細(xi)化運作(zuo)的生(sheng)力(li)軍，是能夠(gou)順利啟動市(shi)場并進行深度分銷(xiao)的人(ren)力(li)資源保證，是能讓公司逐步走(zou)向強的資本(ben)。

　　我們起(qi)步雖(sui)晚，但我們要跑在前面!

　　我代表公司(si)感謝你們!

　　二(er)、團(tuan)隊凝聚力的(de)增強，團(tuan)隊作戰能力的(de)提高

　　1、新(xin)員工的逐步(bu)增加，隨(sui)著(zhu)公司市場活動和拉練的開展(zhan)(zhan)，使(shi)我(wo)們由陌(mo)生(sheng)變為熟悉(xi)，熟悉(xi)之(zhi)間(jian)轉換為親(qin)密無(wu)隙的戰(zhan)友，緊(jin)密協作，同甘共苦，伴隨(sui)著(zhu)公司的發(fa)展(zhan)(zhan)共同發(fa)展(zhan)(zhan)成長。

　　2、局部(bu)市場(chang)銷(xiao)售(shou)(shou)小(xiao)(xiao)團隊的(de)組建，使銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員與主管之間在(zai)生(sheng)活上彼此照應，工作中相互協作，配合默(mo)契，利(li)用小(xiao)(xiao)團隊的(de)優(you)勢(shi)，有針對性的(de)扶(fu)植新老客戶，不斷的(de)開拓為公司開疆拓土。

　　3、由于(yu)大(da)家來(lai)自五湖四海，初到公(gong)(gong)司(si)的(de)那種小思想，小意(yi)識(shi)(shi)還是存在的(de)，但是隨著逐步的(de)溶入團隊，小思想，小意(yi)識(shi)(shi)也(ye)在逐漸消退，大(da)家只有一個目標：盡我所能，讓(rang)公(gong)(gong)司(si)強起來(lai)!

　　三：敢于摸索(suo)，膽嘗試，不斷改進新的營(ying)銷模式，并(bing)且程序化。

　　1、大家來自于不同的(de)(de)企業(ye)，固有的(de)(de)營(ying)銷理念在(zai)個(ge)(ge)人的(de)(de)腦海(hai)中根(gen)深蒂固，行情(qing)疲(pi)軟，做市場(chang)只體現了(le)一(yi)個(ge)(ge)字(zi)：難!在(zai)這樣的(de)(de)情(qing)況下(xia)，銷售部在(zai)宋(song)總的(de)(de)力支持下(xia)，營(ying)銷模式(shi)嘗試改革，通過幾次市場(chang)活動的(de)(de)拉(la)動，總結出(chu)寶貴的(de)(de)經驗，摸索出(chu)了(le)一(yi)套集開發新客戶，維護老客戶，市場(chang)造勢于一(yi)體的(de)(de)全新拓展思路，取得了(le)另整個(ge)(ge)銷售部甚(shen)至整個(ge)(ge)公(gong)司振奮的(de)(de)驕人戰績。

　　2、實(shi)證的(de)出(chu)(chu)臺——目標(biao)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的(de)力拜訪——市場(chang)造(zao)勢——邀(yao)請(qing)目標(biao)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)參加活動——活動開(kai)展——開(kai)發(fa)出(chu)(chu)了(le)目標(biao)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)、維護了(le)老客戶、市場(chang)知名度提(ti)高(gao)(gao)、市場(chang)占(zhan)有率提(ti)高(gao)(gao)、周(zhou)邊(bian)影響加。

　　3、一(yi)系列的(de)成(cheng)功，離不開銷(xiao)售部全體(ti)員工的(de)努力，不斷改進新的(de)營銷(xiao)模(mo)式，使競爭對手(shou)無法模(mo)仿，讓(rang)我(wo)們(men)在市場上所(suo)向(xiang)披(pi)靡!

　　眾人(ren)捧(peng)柴火焰高!

　　四、有(you)法可依、有(you)法必依、執法必嚴、違(wei)法必究

　　隨(sui)著工作進(jin)程(cheng)的(de)不斷(duan)深(shen)入，我們已經初(chu)步(bu)地建立了(le)一套適合于公司行銷隊(dui)伍(wu)及銷售(shou)規劃的(de)管理辦法(fa)，各項(xiang)辦法(fa)正(zheng)在試(shi)運行之(zhi)中，我們會不斷(duan)更新，逐步(bu)完善。

　　執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)，是銷(xiao)售部(bu)各項(xiang)政策和規章制度能順利執(zhi)(zhi)行(xing)的保障。銷(xiao)售部(bu)已經出臺(tai)的銷(xiao)售部(bu)管理制度，是檢(jian)驗(yan)銷(xiao)售人(ren)員平時(shi)工作的天平，是衡量銷(xiao)售人(ren)員平時(shi)工作的標準(zhun)。在(zai)這個基礎(chu)上(shang)，

　　首先，銷售(shou)部將出(chu)(chu)臺《銷售(shou)人(ren)員考核辦(ban)法》，對不同級(ji)別的(de)銷售(shou)人(ren)員的(de)工作(zuo)(zuo)重(zhong)點和(he)對象作(zuo)(zuo)出(chu)(chu)明確(que)的(de)規范;對每一項具體(ti)的(de)工作(zuo)(zuo)內(nei)容也作(zuo)(zuo)出(chu)(chu)具體(ti)的(de)要求。

　　其次(ci)，銷(xiao)(xiao)售部將出臺《銷(xiao)(xiao)售部業務(wu)管理辦法》，該辦法在(zai)(zai)對(dui)銷(xiao)(xiao)售部進行定位的(de)基(ji)礎上，進一步對(dui)訂購、配貨、促銷(xiao)(xiao)、贈品(pin)發放以(yi)(yi)及(ji)業務(wu)開展的(de)基(ji)本思路(lu)等作出細(xi)化標準。獎懲分(fen)明，銷(xiao)(xiao)售部還將將出臺《銷(xiao)(xiao)售部獎懲條例》，爭取在(zai)(zai)以(yi)(yi)后的(de)工(gong)作中，做(zuo)到(dao)“事(shi)事(shi)有標準，事(shi)事(shi)有保障。”

　　第三，形成了“總結問題(ti)，提(ti)高(gao)自己(ji)”的內部溝通機(ji)制。及時找(zhao)出工作中存在的問題(ti)，并調整(zheng)營銷(xiao)策略(lve)，尊重銷(xiao)售人員的意見，以市場需求為導向，地(di)提(ti)高(gao)了工作效率。

　　制度是(shi)標準(zhun)，執(zhi)行(xing)力是(shi)保障(zhang)!

　　力(li)德船已經起(qi)航(hang)，為了它的安全，力(li)德人(ren)行動起(qi)來!

　　雖然以上看似不(bu)錯，但所存在的問(wen)題也不(bu)得擺在桌面上，這是(shi)也是(shi)我(wo)的嚴重失職(zhi)。

　　五、“3個無”的問題有待(dai)解決

　　問(wen)(wen)題是突(tu)破(po)口(kou)，問(wen)(wen)題是起跑線，問(wen)(wen)題是下(xia)一次勝仗的基礎(chu)和壁壘。

　　1.無(wu)透明的過程(cheng)

　　雖然銷售(shou)部(bu)已(yi)運行了(le)一套系統(tong)的管理制(zhi)度和(he)辦法(fa)，每月工作也有(you)布置和(he)要求(qiu)，但(dan)是，銷售(shou)人員沒(mei)有(you)形成按時(shi)匯(hui)報(bao)的習(xi)慣，僅僅是局部(bu)人員口頭匯(hui)報(bao)、間接轉(zhuan)述，銷售(shou)部(bu)不能(neng)進行全面、及(ji)時(shi)的統(tong)計(ji)、規劃和(he)協調，從而(er)導致(zhi)部(bu)分區域的工作、計(ji)劃、制(zhi)度的執行和(he)結果打折扣。

　　2.無互(hu)動的溝通

　　銷售(shou)部(bu)是作(zuo)為一個(ge)整體進行規(gui)劃(hua)和(he)核算(suan)的，一線工作(zuo)人員、后勤(qin)人員、主管(guan)領導(dao)的三向互動溝(gou)通是內在的要(yao)求和(he)發展(zhan)的保障。銷售(shou)部(bu)需要(yao)及時(shi)、全(quan)面、順暢地了(le)解每個(ge)區域的一線狀況，以便隨時(shi)調整策略，任何知(zhi)情(qing)不(bu)報、片(pian)面匯報的行為都是不(bu)利于(yu)整體發展(zhan)的。

　　3.無開(kai)放的(de)心(xin)態

　　同(tong)舟共濟，人(ren)(ren)人(ren)(ren)有責!市場供需失衡的(de)(de)(de)壓力，同(tong)業風(feng)(feng)氣的(de)(de)(de)阻障，客(ke)觀環境(jing)的(de)(de)(de)不(bu)便，均對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)行銷工(gong)作產生了負動力。如果我(wo)(wo)們(men)不(bu)能以開放(fang)豁(huo)達的(de)(de)(de)心態、寬容理解的(de)(de)(de)風(feng)(feng)格、積(ji)極坦蕩(dang)的(de)(de)(de)胸懷面對客(ke)戶和同(tong)事，我(wo)(wo)們(men)就不(bu)能更(geng)好地前進。我(wo)(wo)們(men)知道，其他(ta)廠家內部滋生并蔓延著相互(hu)拆臺、推委責任、牽(qian)制消耗、煽風(feng)(feng)點火的(de)(de)(de)不(bu)良風(feng)(feng)氣，我(wo)(wo)們(men)要(yao)警惕我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)隊(dui)伍建設(she)和自身進步，不(bu)要(yao)被不(bu)需在意的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)和事影(ying)響了我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)進步。

　　兩軍相遇勇(yong)者(zhe)勝，智者(zhe)相遇，人格勝。

　　4.無(wu)規劃(hua)的開(kai)發

　　市場(chang)(chang)資(zi)源是(shi)有(you)(you)限的(de)，是(shi)我們生存和發(fa)展的(de)根本。對于目(mu)標市場(chang)(chang)，在(zai)經過調(diao)研、分(fen)析之(zhi)后，并不(bu)(bu)是(shi)所有(you)(you)的(de)區(qu)域都(dou)能夠根據(ju)總(zong)體發(fa)展，需(xu)(xu)要(yao)有(you)(you)計劃(hua)、按步(bu)驟地開(kai)發(fa)，哪個(ge)客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)要(yao)及時(shi)(shi)開(kai)發(fa)，哪個(ge)客(ke)戶(hu)暫時(shi)(shi)不(bu)(bu)能啟動，那(nei)些客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)要(yao)互補聯動，并不(bu)(bu)是(shi)單憑想象就能達到效果的(de)，客(ke)觀經濟規律(lv)是(shi)不(bu)(bu)可(ke)違(wei)背的(de)，甚至(zhi)具(ju)體的(de)某個(ge)客(ke)戶(hu)在(zai)什么時(shi)(shi)間(jian)應(ying)該(gai)(gai)采(cai)(cai)取什么樣的(de)策(ce)略，什么時(shi)(shi)間(jian)應(ying)該(gai)(gai)回訪，應(ying)該(gai)(gai)采(cai)(cai)用面談還是(shi)電話，都(dou)是(shi)需(xu)(xu)要(yao)考慮的(de)問題。盲目(mu)地、無計劃(hua)地、重復地拜訪行為，都(dou)有(you)(you)可(ke)能導致客(ke)戶(hu)資(zi)源的(de)惡性反戈甚至(zhi)產生負面影響。

　　六、6條建議僅供參考(kao)

　　1.重塑銷售(shou)部(bu)的(de)角色職(zhi)能定位。

　　在做網絡的同時，做銷(xiao)量，創造利(li)潤和(he)區域品牌。通(tong)過完善(shan)終端網絡來提升產(chan)品銷(xiao)量和(he)團隊美譽度。

　　2.堅(jian)定不移的用(yong)我們自己的方式來做市場

　　在確保(bao)產(chan)品(pin)在終端“買得(de)到(dao)”的(de)(de)同時，也要(yao)確保(bao)“賣得(de)動(dong)”，有計(ji)劃、多層次地開展“面向客戶(hu)型”推廣，門店銷(xiao)售，趕集宣傳，會議營銷(xiao)正在逐步(bu)形(xing)成我們營銷(xiao)中的(de)(de)固有模(mo)式。不能(neng)只(zhi)保(bao)證渠道中有水，還要(yao)創造(zao)讓(rang)水流(liu)出去(qu)的(de)(de)“出口”。

　　3.原則(ze)不能動，銷售人員不能充當送貨員

　　銷售(shou)人員(yuan)主動出擊，培(pei)養客戶訂貨(huo)計劃，以(yi)客戶需求為(wei)導向，按需供貨(huo)。但是由于銷售(shou)人員(yuan)與(yu)客戶溝(gou)通不夠，或(huo)者(zhe)溝(gou)通不到位，經常對新老客戶采取貨(huo)到付款(kuan)，往(wang)往(wang)第二(er)天只能(neng)等貨(huo)，送(song)貨(huo)，收款(kuan)，甚至還充(chong)當搬運，為(wei)提高工作(zuo)效率;降(jiang)低(di)貨(huo)款(kuan)風險;希望大家在(zai)以(yi)后的(de)工作(zuo)中，在(zai)適當的(de)時候堅持原則。

　　4、經銷商產品流量流向的控制

　　很(hen)多銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員往往注意的(de)是經銷(xiao)(xiao)(xiao)商的(de)買賣情況，究竟產(chan)品賣到哪去(qu)了，為什么(me)賣不(bu)動(dong)不(bu)去(qu)追蹤，不(bu)去(qu)思考，所以，今后的(de)工作中，銷(xiao)(xiao)(xiao)售部會出相對的(de)表格，來協助銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員加強對經銷(xiao)(xiao)(xiao)商產(chan)品流量(liang)流向(xiang)的(de)控制，從(cong)而保障我們銷(xiao)(xiao)(xiao)售計劃(hua)的(de)準確度(du)。

　　5、開發(fa)新客(ke)戶(hu)的意識一定要上一個臺階(jie)

　　某些市場(chang)(chang)，隨著老客(ke)戶(hu)越來越多，銷(xiao)(xiao)售人員明顯(xian)感(gan)覺維護不(bu)(bu)過來，根本就沒有開(kai)新客(ke)戶(hu)的(de)想(xiang)法，一個(ge)市場(chang)(chang)，想(xiang)到(dao)達到(dao)一個(ge)預(yu)期銷(xiao)(xiao)量，網(wang)(wang)(wang)絡的(de)建立(li)是重(zhong)中之(zhi)重(zhong)，只要(yao)該市場(chang)(chang)網(wang)(wang)(wang)絡還沒理想(xiang)化(hua)布局(ju)，就一定要(yao)有建立(li)健(jian)全網(wang)(wang)(wang)絡的(de)思想(xiang)，不(bu)(bu)斷的(de)開(kai)發新客(ke)戶(hu)。

　　6、目標達成率的(de)提高

　　這幾個月，沒(mei)有(you)一(yi)個月能完成預定(ding)銷(xiao)售目(mu)(mu)(mu)標(biao)，首先是我的(de)(de)失(shi)職(zhi)，以后在制(zhi)定(ding)銷(xiao)售目(mu)(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)時候，一(yi)定(ding)會和大(da)家多溝通(tong)，但(dan)是，和大(da)家溝通(tong)后，所定(ding)的(de)(de)銷(xiao)售目(mu)(mu)(mu)標(biao)一(yi)定(ding)要完成，否(fou)則，從銷(xiao)售代表(biao)到(dao)地區經理(li)到(dao)銷(xiao)售經理(li)，連帶罰款。

　　七、總結

　　“市場(chang)是(shi)最壞的教(jiao)練，還沒有(you)等我們熱身就已經開始競(jing)賽，競(jing)賽結果(guo)的好壞相當一部分因素在(zai)于我們的悟性和主觀能動性。

　　同時，市(shi)場(chang)也(ye)是(shi)(shi)最好(hao)的教練(lian)，不(bu)需(xu)訓練(lian)就能教會我(wo)們技能和發展的契(qi)機，關鍵的是(shi)(shi)市(shi)場(chang)參與者的眼光是(shi)(shi)否長遠、品格是(shi)(shi)否經得起(qi)考驗“。

　　我們(men)(men)(men)已(yi)經(jing)經(jing)歷(li)了(le)足(zu)夠的市場(chang)磨(mo)練，我堅信通過(guo)我們(men)(men)(men)共(gong)同的奮斗，架好“支(zhi)點(dian)”撬動市場(chang)，打造“勢能(neng)”以(yi)便放行銷(xiao)慣性，進行整合形(xing)成(cheng)“拳(quan)頭(tou)”能(neng)量，希望有(you)一天，銷(xiao)售(shou)部(bu)的努力定能(neng)成(cheng)為吸引更(geng)多的經(jing)銷(xiao)商來經(jing)營(ying)我們(men)(men)(men)的產(chan)品、更(geng)多的養(yang)殖戶(hu)來使用我們(men)(men)(men)的產(chan)品!我們(men)(men)(men)一定能(neng)在目前疲軟的行業里(li)建功(gong)立業!

　　我(wo)們(men)現在的確困難(nan)，但我(wo)們(men)決(jue)不(bu)貧窮，因為我(wo)們(men)有可以預見的未來!

　　銷售經理年終(zhong)工作總(zong)結3

　　我(wo)是今年三月份(fen)到(dao)公(gong)司銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)理工作(zuo)的(de)，四月份(fen)開(kai)始(shi)組建市場部，在沒有負責市場部工作(zuo)以前，我(wo)是沒有xx銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)，僅憑對銷(xiao)售(shou)工作(zuo)的(de)熱情，而缺乏xx行(xing)業銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)驗(yan)和行(xing)業知識(shi)。為了(le)迅速融入到(dao)這(zhe)個行(xing)業中來(lai)，到(dao)公(gong)司之后(hou)，一(yi)(yi)切從零開(kai)始(shi)，一(yi)(yi)邊學習(xi)產品知識(shi)，一(yi)(yi)邊摸索市場，遇到(dao)銷(xiao)售(shou)和產品方面的(de)難點和問(wen)(wen)題，我(wo)經(jing)(jing)常請(qing)教xx經(jing)(jing)理和北京總公(gong)司幾位領導和其他有經(jing)(jing)驗(yan)的(de)同(tong)事，一(yi)(yi)起(qi)尋(xun)求解決問(wen)(wen)題的(de)方案和對一(yi)(yi)些(xie)比(bi)較(jiao)難纏的(de)客戶研(yan)究針(zhen)對性策略，取(qu)得了(le)良(liang)好的(de)效(xiao)果(guo)。

　　通(tong)(tong)過不斷的(de)學習產(chan)品知(zhi)識，收(shou)取(qu)同(tong)行業之間的(de)信息和(he)(he)積累市(shi)(shi)場(chang)經驗，現在(zai)對xx市(shi)(shi)場(chang)有了一個大概的(de)認(ren)識和(he)(he)了解。現在(zai)我(wo)逐漸可以清晰、流利的(de)應(ying)對客(ke)戶所提到的(de)各(ge)種問題(ti)，準確(que)的(de)把握客(ke)戶的(de)需要，良(liang)好(hao)的(de)與(yu)客(ke)戶溝通(tong)(tong)，因此逐漸取(qu)得(de)了客(ke)戶的(de)信任。

　　所以經過大半年的(de)(de)(de)努力(li)，也取得了幾(ji)個(ge)成功客(ke)戶(hu)案例，一些(xie)優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)也逐(zhu)漸(jian)積(ji)累到了一定程度(du)(du)，對市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)認識也有一個(ge)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)透(tou)明的(de)(de)(de)掌握。在不斷(duan)的(de)(de)(de)學習產品知識和積(ji)累經驗的(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)能力(li)，業務水平都比(bi)(bi)以前有了一個(ge)較(jiao)(jiao)大幅度(du)(du)的(de)(de)(de)提高(gao)，針對市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)一些(xie)變(bian)化和同行業之間的(de)(de)(de)競爭，現在可以拿出一個(ge)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)完整(zheng)的(de)(de)(de)方案應(ying)付一些(xie)突發事件。對于一個(ge)項目(mu)可以全程的(de)(de)(de)操(cao)作下(xia)來。

　　存在的缺點：

　　對(dui)于(yu)xx市場了解的(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)深入，對(dui)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)技術(shu)問題(ti)掌握的(de)(de)(de)(de)過(guo)度薄弱，不(bu)(bu)(bu)能(neng)十分清晰的(de)(de)(de)(de)向客(ke)戶解釋，對(dui)于(yu)一(yi)些大的(de)(de)(de)(de)問題(ti)不(bu)(bu)(bu)能(neng)快(kuai)速拿出一(yi)個很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)解決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)方法。在與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)溝通過(guo)程(cheng)中，過(guo)分的(de)(de)(de)(de)依賴和相信客(ke)戶，以(yi)至(zhi)于(yu)引起一(yi)連串的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)良反(fan)應(ying)。本職的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)做得不(bu)(bu)(bu)好(hao)，感覺自己還(huan)停留在一(yi)個銷售人員的(de)(de)(de)(de)位(wei)置上(shang)，對(dui)市場銷售人員的(de)(de)(de)(de)培訓，指(zhi)導力度不(bu)(bu)(bu)夠(gou)，影響(xiang)市場部(bu)的(de)(de)(de)(de)銷售業績。

　　二、部(bu)門工(gong)(gong)作總結在將近一年(nian)的(de)(de)時間中，經過(guo)市場部(bu)全體(ti)員工(gong)(gong)共同的(de)(de)努(nu)力(li)，使(shi)我們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)售后(hou)服務加(jia)上優良(liang)的(de)(de)產品品質獲得(de)了客戶的(de)(de)一致好(hao)(hao)評，也(ye)取(qu)得(de)了寶貴的(de)(de)銷售經驗和一些成功的(de)(de)客戶案例(li)。這是我認為我們(men)做的(de)(de)比較好(hao)(hao)的(de)(de)方面，但在其他方面在工(gong)(gong)作中我們(men)做法還是存在很大的(de)(de)問題。

　　下面是公(gong)司XX年總的銷售情況：

　　從上面(mian)的(de)銷(xiao)售業(ye)績(ji)上看，我(wo)(wo)們的(de)工作做的(de)是不好的(de)，可以說是銷(xiao)售做的(de)十(shi)分的(de)失(shi)敗。xx產品價(jia)格混亂，這對于(yu)我(wo)(wo)們開(kai)展市場造成很大的(de)壓(ya)力。

　　客(ke)(ke)觀上(shang)的(de)(de)一些因(yin)素雖然存在(zai)(zai)，在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)經理(li)工作中其他(ta)的(de)(de)一些做法也有很大的(de)(de)問題，主要表現(xian)在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)工作最基本的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訪(fang)(fang)問量太少。市場部(bu)是今年(nian)四月中旬開始工作的(de)(de)，在(zai)(zai)開始工作倒現(xian)在(zai)(zai)有記載的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訪(fang)(fang)問記錄(lu)有xx個(ge)，加(jia)上(shang)沒(mei)有記錄(lu)的(de)(de)概(gai)括為xx個(ge)，八個(ge)月xx天(tian)的(de)(de)時間，總體(ti)計算三個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)人員一天(tian)拜訪(fang)(fang)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)量xx個(ge)。從(cong)上(shang)面的(de)(de)數(shu)字上(shang)看我們(men)基本的(de)(de)訪(fang)(fang)問客(ke)(ke)戶(hu)(hu)工作沒(mei)有做好。

　　溝(gou)通不(bu)(bu)夠深入。銷售人員(yuan)在與客(ke)(ke)戶溝(gou)通的(de)(de)(de)過程中，不(bu)(bu)能把我們(men)公司(si)產品(pin)的(de)(de)(de)情況十分清(qing)晰的(de)(de)(de)傳達給(gei)客(ke)(ke)戶，了(le)(le)解客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)真正想法和(he)意圖;對(dui)客(ke)(ke)戶提出的(de)(de)(de)某項建議(yi)不(bu)(bu)能做(zuo)出迅(xun)速的(de)(de)(de)反應。在傳達產品(pin)信(xin)息時(shi)不(bu)(bu)知道客(ke)(ke)戶對(dui)我們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)有(you)幾分了(le)(le)解或接受的(de)(de)(de)什么程度，洛陽迅(xun)及汽車運輸有(you)限公司(si)就(jiu)是一個明顯(xian)的(de)(de)(de)例子。

　　工(gong)(gong)作(zuo)沒有一(yi)(yi)個明確的(de)(de)目標(biao)和詳(xiang)細的(de)(de)計劃(hua)。銷售人員(yuan)沒有養成一(yi)(yi)個寫(xie)銷售工(gong)(gong)作(zuo)總結和計劃(hua)的(de)(de)習慣(guan)，銷售工(gong)(gong)作(zuo)處于放任(ren)自流的(de)(de)狀(zhuang)態，從(cong)而(er)引發銷售經理工(gong)(gong)作(zuo)沒有一(yi)(yi)個統(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)管理，工(gong)(gong)作(zuo)時間沒有合(he)理的(de)(de)分(fen)配，工(gong)(gong)作(zuo)局面(mian)混亂等各種不良的(de)(de)后果。

　　新業務(wu)(wu)的開(kai)拓不夠，業務(wu)(wu)增長小，個別業務(wu)(wu)員的工作責(ze)任心和(he)工作計劃性不強，業務(wu)(wu)能(neng)力還(huan)有待提高。

　　三、市(shi)場分(fen)析現在(zai)xx市(shi)場品牌(pai)很多，但(dan)主要也就(jiu)是那幾(ji)家公司，現在(zai)我們公司的(de)(de)產品從產品質量，功能上屬于上等(deng)的(de)(de)產品。在(zai)價格(ge)(ge)上是賣得偏高的(de)(de)價位，在(zai)本年銷售產品過程中(zhong)，牽涉問題(ti)最多的(de)(de)就(jiu)是產品的(de)(de)價格(ge)(ge)。有幾(ji)個因為價格(ge)(ge)而丟(diu)單的(de)(de)客戶，面對(dui)小型的(de)(de)客戶，價格(ge)(ge)不是太別重要的(de)(de)問題(ti)，但(dan)面對(dui)采購數量比較(jiao)多時，客戶對(dui)產品的(de)(de)價位時非常敏感的(de)(de)。

　　在明年的銷(xiao)售(shou)工(gong)作中我(wo)(wo)(wo)(wo)認為產品的價格(ge)做(zuo)一(yi)下適當的浮動，這(zhe)樣(yang)可以促進(jin)銷(xiao)售(shou)人員去銷(xiao)售(shou)。在xx區(qu)域，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公司進(jin)入(ru)市(shi)場比(bi)較晚(wan)，產品的知名(ming)度與價格(ge)都沒有(you)什么優勢，在xx開拓市(shi)場壓(ya)力很大(da)，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)把主(zhu)要的市(shi)場放在地區(qu)市(shi)上，那里的市(shi)場競爭相對的來說要比(bi)xx小一(yi)點(dian)。外(wai)界因素(su)減少了，加上我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的銷(xiao)售(shou)人員的靈活性，我(wo)(wo)(wo)(wo)相信我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)做(zuo)的比(bi)原(yuan)來更(geng)好。

　　市場是(shi)良好的(de)(de)(de)，形勢是(shi)嚴峻(jun)的(de)(de)(de)。可以用這(zhe)一(yi)句話來概括，在(zai)(zai)技術發(fa)展飛快地(di)今(jin)天，明年是(shi)大有(you)作(zuo)為的(de)(de)(de)一(yi)年，假如在(zai)(zai)明年一(yi)年內沒(mei)有(you)把市場做好，沒(mei)有(you)抓(zhua)住這(zhe)個(ge)機遇，我們(men)很可能失去這(zhe)個(ge)機會，永遠(yuan)沒(mei)有(you)機會在(zai)(zai)做這(zhe)個(ge)市場。

　　四、XX年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)計劃在明年(nian)的(de)(de)(de)銷售經理工(gong)(gong)作(zuo)規劃中下面的(de)(de)(de)幾項工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)為主要的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)來做：

　　1、建立一支熟悉業務，而(er)相對穩定的銷售團隊(dui)。

　　人才是企(qi)業(ye)最寶貴的資(zi)源，一切銷(xiao)售(shou)業(ye)績都起源于有一個好的銷(xiao)售(shou)人員，建立(li)一支具有凝(ning)聚力，合作(zuo)精神的銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊是企(qi)業(ye)的根本(ben)。在明年的銷(xiao)售(shou)經(jing)理工(gong)作(zuo)中建立(li)一個***，具有殺傷(shang)力的團(tuan)隊作(zuo)為(wei)一項主(zhu)要的工(gong)作(zuo)來抓。

　　2、完(wan)善銷(xiao)售制度，建立(li)一(yi)套明(ming)確系統的業(ye)務管理(li)辦法。

　　銷(xiao)售(shou)(shou)管理是企(qi)業的(de)(de)老大難問題，銷(xiao)售(shou)(shou)人員出差，見客(ke)戶處于(yu)放任自流的(de)(de)狀態(tai)。完善銷(xiao)售(shou)(shou)管理制度(du)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是讓銷(xiao)售(shou)(shou)人員在工作(zuo)中發(fa)揮主(zhu)觀(guan)能(neng)動性，對(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)經理工作(zuo)有高(gao)度(du)的(de)(de)責任心，提高(gao)銷(xiao)售(shou)(shou)人員的(de)(de)主(zhu)人翁意識(shi)。

　　3、培(pei)養(yang)銷售(shou)人員發現問(wen)題，總結問(wen)題，不斷自我(wo)提高的(de)習(xi)慣。

　　培養銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)發(fa)現(xian)問(wen)題，總結問(wen)題目的在(zai)于提高銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)綜合素質，在(zai)銷(xiao)售(shou)經理工作中能(neng)發(fa)現(xian)問(wen)題總結問(wen)題并能(neng)提出自己(ji)的看法和建議，業務能(neng)力提高到一個(ge)新的檔次。

　　4、在地區(qu)市建立銷(xiao)售，服(fu)務網點。(建議(yi)試行(xing)(xing))根據今(jin)年在出差過程中遇到的(de)(de)(de)一系列(lie)的(de)(de)(de)問題，約好的(de)(de)(de)客戶突(tu)然改(gai)變(bian)行(xing)(xing)程，毀約，車輛(liang)不在家的(de)(de)(de)情況，使計劃好的(de)(de)(de)行(xing)(xing)程被打亂，不能(neng)順利完成出差的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。造成時間，資(zi)金上的(de)(de)(de)浪(lang)費。

　　5、銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)(biao)今年的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)(biao)最基(ji)本(ben)的(de)是(shi)做到月(yue)月(yue)有(you)進帳的(de)單子(zi)。根(gen)據公司下達的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務，把任(ren)務根(gen)據具體情況分(fen)解到每月(yue)，每周，每日;以(yi)每月(yue)，每周，每日的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)(biao)分(fen)解到各(ge)(ge)個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)人員身上(shang)，完成(cheng)各(ge)(ge)個(ge)(ge)時間段的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務。并在完成(cheng)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務的(de)基(ji)礎上(shang)提高銷(xiao)售(shou)(shou)業績。

　　我(wo)認為公司明年的(de)(de)發展(zhan)是與整個公司的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)綜合(he)素質(zhi)，公司的(de)(de)指導方針，團隊(dui)(dui)的(de)(de)建設是分不開(kai)的(de)(de)。提高執行(xing)力的(de)(de)標準，建立一個良好的(de)(de)銷(xiao)售團隊(dui)(dui)和有一個好的(de)(de)銷(xiao)售經理(li)工(gong)(gong)作(zuo)模式與工(gong)(gong)作(zuo)環境(jing)是工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)關鍵。

　　以(yi)上是我(wo)的一(yi)些不成熟的建議和(he)看(kan)法，如有(you)不妥之(zhi)處(chu)敬請(qing)諒(liang)解。

銷售經理工作總結8

　　一、加強銷售隊伍的目標管理

　　1、服務流程標準化

　　2、日常工作(zuo)表格化(hua)

　　3、檢查工作規律化

　　4、銷售指(zhi)標(biao)細分化

　　5、晨會(hui)、培訓例會(hui)化

　　6、服務指(zhi)標進(jin)考核

　　二、細分市場，建立差異化營銷

　　細(xi)致的市(shi)場分析(xi)。我(wo)們(men)對(dui)以往的重點市(shi)場進行了(le)(le)進一(yi)步的細(xi)分，不同的細(xi)分市(shi)場，制定(ding)不同的銷售策略(lve)，對(dui)于(yu)這些(xie)市(shi)場我(wo)們(men)采(cai)取了(le)(le)相應的營銷策略(lve)。對(dui)相關(guan)中級轎車市(shi)場，我(wo)們(men)加大了(le)(le)投(tou)入(ru)力度，銷售公(gong)司采(cai)取主(zhu)動(dong)上門(men)，定(ding)期溝通反饋(kui)的方式(shi)，密切跟蹤市(shi)場動(dong)態。在市(shi)場上樹立了(le)(le)良好的品牌形象。

　　三、注重信息收集做好預測

　　當今(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場機遇轉(zhuan)瞬(shun)即逝(shi)，殘酷而激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭無時(shi)不(bu)在(zai)，市(shi)場預測成為了(le)階(jie)段(duan)性(xing)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)(biao)制(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導和(he)(he)依(yi)據(ju)。在(zai)市(shi)場淡季來(lai)臨之際，每一條銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)信息(xi)都如至(zhi)寶，從某(mou)種程度上(shang)(shang)來(lai)講，需求信息(xi)就(jiu)是(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代名詞(ci)。結(jie)合這個特點，我(wo)(wo)們(men)確定(ding)(ding)了(le)人人收集(ji)、及時(shi)溝通、通過每天(tian)上(shang)(shang)班前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)晨會上(shang)(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)反饋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料(liao)和(he)(he)信息(xi)，制(zhi)定(ding)(ding)以(yi)往同期銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)對(dui)(dui)比分析報表，確定(ding)(ding)下一步銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細化和(he)(he)具體銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)方式、方法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)(ding)，一有需求立(li)即做出反應(ying)。整理等相關部(bu)(bu)門保(bao)持密切溝通，做好(hao)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)政策(ce)調整。增加工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計劃(hua)性(xing)，避免了(le)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`盲(mang)目(mu)(mu)性(xing);在(zai)注重(zhong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)絕(jue)對(dui)(dui)數量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，我(wo)(wo)們(men)強化對(dui)(dui)市(shi)場占(zhan)有率(lv)。我(wo)(wo)們(men)把公司(si)產品市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)占(zhan)有率(lv)作(zuo)為銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)(bu)門主要考核(he)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，順(shun)利完成總部(bu)(bu)下達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全年銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務是(shi)窗口，是(shi)我(wo)(wo)們(men)整車銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)盾和(he)(he)保(bao)障，為此(ci)，我(wo)(wo)們(men)對(dui)(dui)售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務部(bu)(bu)門，提出了(le)更高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求。在(zai)售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)全體員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力下都能良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成工作(zuo)。

　　四、注重團隊建設

　　公(gong)(gong)司是個(ge)整體，只有充分發揮每個(ge)成員的(de)(de)(de)積極性(xing)，才能使公(gong)(gong)司得到(dao)好的(de)(de)(de)發展。年(nian)初(chu)以來，我們建立(li)健全了(le)每周周會，每月的(de)(de)(de)月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現的(de)(de)(de)問題，大(da)家在例會上廣泛討(tao)論，既統一了(le)認識，又明確(que)了(le)目標。

　　在加(jia)強自身(shen)管理的同時，我們(men)也借助外(wai)界的專業(ye)培(pei)(pei)訓，提升團(tuan)(tuan)隊的凝(ning)聚(ju)力和專業(ye)素(su)質(zhi)。通(tong)過專業(ye)的企(qi)業(ye)管理人才(cai)對(dui)員工進行了(le)團(tuan)(tuan)隊精神的培(pei)(pei)訓，進一步強化了(le)全體員工的服務(wu)意識和理念。

　　五、工作計劃

　　1、 建立一支熟悉業務，而相(xiang)對穩定的銷(xiao)售團隊。

　　人才是(shi)企(qi)業最寶貴的(de)資源(yuan)，一切銷(xiao)(xiao)售(shou)業績(ji)都起(qi)源(yuan)于有(you)一個好的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員，建立一支具有(you)凝聚力，合(he)作精神的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊是(shi)企(qi)業的(de)根本。

　　2、 培養銷售人(ren)員發現(xian)問(wen)題(ti)，總結(jie)問(wen)題(ti)，不(bu)斷自(zi)我提高的習慣(guan)。

培養(yang)銷售(shou)人(ren)員發現問(wen)題(ti)(ti)，總結(jie)(jie)問(wen)題(ti)(ti)目的在于提高(gao)(gao)銷售(shou)人(ren)員綜合(he)素質(zhi)，在工作(zuo)中能發現問(wen)題(ti)(ti)總結(jie)(jie)問(wen)題(ti)(ti)并能提出(chu)自己的看(kan)法和建議，業務能力提高(gao)(gao)到一個新的檔次(ci)。

　　3、市場分析

　　公司(si)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)定位終端(duan)，但(dan)包裝缺乏視覺優(you)勢，宣傳(chuan)促銷不夠新穎(ying)豐(feng)富，對產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)宣傳(chuan)力度要(yao)增加，尤其在廣告(gao)和媒體上(shang)要(yao)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)投入廣告(gao)。也就是根據(ju)我們所了解到的(de)(de)(de)(de)市場情況，對我們公司(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)賣點，消費體，銷量等進行適當的(de)(de)(de)(de)定位。

　　4、銷售方式。

　　就是(shi)找(zhao)出適合我們(men)公司產品銷(xiao)(xiao)售的模(mo)式和方法。及時更(geng)改(gai)銷(xiao)(xiao)售促銷(xiao)(xiao)政策。

　　5、銷售目標

　　根(gen)據(ju)公(gong)司下達(da)的銷(xiao)售任(ren)(ren)務(wu)(wu)，把任(ren)(ren)務(wu)(wu)根(gen)據(ju)具體情(qing)況分解到(dao)每(mei)(mei)(mei)月，每(mei)(mei)(mei)周，每(mei)(mei)(mei)日;以每(mei)(mei)(mei)月，每(mei)(mei)(mei)周，每(mei)(mei)(mei)日的銷(xiao)售目標(biao)分解到(dao)各個銷(xiao)售人(ren)員(yuan)身上，完成(cheng)各個時間段(duan)的銷(xiao)售任(ren)(ren)務(wu)(wu)。并在(zai)完成(cheng)銷(xiao)售任(ren)(ren)務(wu)(wu)的基礎上提高銷(xiao)售業績。如出現未(wei)完成(cheng)時應(ying)及時找(zhao)出原因并改正!

　　6、客戶管理。

　　就是對開發的客戶(hu)如何進(jin)行(xing)服務和怎樣(yang)促使(shi)他們提高銷售或(huo)購(gou)買;對潛在客戶(hu)怎樣(yang)進(jin)行(xing)跟進(jin)。

銷售經理工作總結9

　　今年的(de)(de)第一(yi)季(ji)(ji)度已經飛速的(de)(de)過去，在這個季(ji)(ji)度里(li)面(mian)我們分(fen)公司共完成回(hui)款1.7億，銷量xx臺，在整體分(fen)公司業績(ji)水平和市場工作(zuo)中(zhong)(zhong)，與同(tong)比時(shi)期(qi)有(you)了(le)進步，在業績(ji)中(zhong)(zhong)，落后于全國(guo)其他兄(xiong)弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國(guo)排名落后，在xx市的(de)(de)整個市場發(fa)展中(zhong)(zhong)，各個區域發(fa)展速度及占(zhan)有(you)率都有(you)退步。以下是我對本季(ji)(ji)度產生這樣的(de)(de)結果的(de)(de)主(zhu)要原因分(fen)析：

　　外因：

　　1、現在的(de)移動手(shou)機(ji)行(xing)業激烈的(de)市(shi)場競爭、市(shi)場環境的(de)變化及(ji)公(gong)司在去年(nian)的(de)因素、產品力(li)及(ji)市(shi)場政策未及(ji)時跟(gen)上;

　　內因：

　　1、團(tuan)隊內(nei)部氛圍、團(tuan)隊氣勢，戰(zhan)斗(dou)力、領導能力、員工態(tai)度、執行力的下降;

　　2、營銷(xiao)網(wang)絡凝聚力、經(jing)銷(xiao)商(shang)的積(ji)極性、協作能(neng)力的下降;主要表現(xian)：

　　①分(fen)公司營(ying)銷工作基礎不(bu)扎實(shi)，效率、效能欠缺;

　　②員工工作的積極性(xing)不高，沒(mei)有(you)(you)斗(dou)志，沒(mei)有(you)(you)盡全(quan)力去做(zuo)好自(zi)己的工作。缺乏(fa)創新意識(shi)，做(zuo)不到利用現有(you)(you)資(zi)源去做(zuo)好本職的工作。

　　③渠道網絡(luo)、經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)激情(qing)(qing)及凝聚(ju)力下(xia)降。部分地(di)區(qu)出(chu)現了經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)混(hun)亂，核(he)心(xin)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)并(bing)不核(he)心(xin)的(de)(de)情(qing)(qing)況，經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)不愿(yuan)意承擔(dan)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)任(ren)務，而辦事處對市場(chang)失去(qu)掌控，整個銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)市場(chang)渠道效(xiao)率低下(xia)。

　　④業績及市(shi)(shi)場推廣工作(zuo)平平，多(duo)數機型在市(shi)(shi)場銷量差，拉(la)、推力喪(sang)失，新(xin)品上市(shi)(shi)、上量速度慢，太過于(yu)依賴于(yu)產(chan)品本身，而沒有做到營銷這兩個字。

　　⑤市(shi)場終端(duan)、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端(duan)形象、促(cu)銷隊(dui)伍管理(li)急待提高，員工對市(shi)場的把握(wo)失控，沒有去關(guan)注和分(fen)析市(shi)場動態，所以用老的方式應對新的市(shi)場，就(jiu)只會失敗。

　　今年，總部下(xia)達分公(gong)司的(de)(de)全(quan)年回款任務指(zhi)標x億，較(jiao)去年任務比較(jiao)應(ying)(ying)是(shi)適當向下(xia)微調(diao)，平均下(xia)來每(mei)月(yue)完成(cheng)0.62億，將(jiang)近是(shi)xxx臺每(mei)月(yue)銷量(liang)，這個指(zhi)標與目(mu)前狀況有相當大的(de)(de)距離。早(zao)些(xie)年手(shou)機市場(chang)競(jing)爭(zheng)還(huan)會繼續加(jia)劇，繼續惡化，還(huan)有大量(liang)的(de)(de)新進(jin)(jin)(jin)入者涌進(jin)(jin)(jin)這個競(jing)爭(zheng)。浙江做(zuo)為全(quan)國的(de)(de)金礦區，競(jing)爭(zheng)會更加(jia)激(ji)烈。就目(mu)前形式，我(wo)們的(de)(de)市場(chang)地位和在(zai)(zai)(zai)一線的(de)(de)'表現在(zai)(zai)(zai)很(hen)多區域非常(chang)危(wei)險。不(bu)努力、不(bu)進(jin)(jin)(jin)取，不(bu)可能(neng)完成(cheng)今年的(de)(de)指(zhi)標。但大家應(ying)(ying)看(kan)到我(wo)們今年的(de)(de)優勢(shi)。分析產(chan)品的(de)(de)性能(neng)，看(kan)到第(di)一季度的(de)(de)缺陷在(zai)(zai)(zai)哪，由此改(gai)進(jin)(jin)(jin)，爭(zheng)取在(zai)(zai)(zai)后(hou)幾(ji)個季度里面能(neng)夠完滿的(de)(de)完成(cheng)今年的(de)(de)任務，針對現在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)情況，我(wo)們需要(yao)做(zuo)好的(de)(de)準備有：

　　1、有(you)(you)雄心斗(dou)志(zhi)，不怕競(jing)爭困(kun)難(nan)，勇于面對困(kun)難(nan)。鼓舞士(shi)氣，一線講師必須要有(you)(you)不屈不撓的(de)斗(dou)爭精神，不著眼于過(guo)去(qu)，過(guo)去(qu)的(de)過(guo)失也好，成(cheng)績也罷都已經(jing)成(cheng)為了過(guo)去(qu)，把握好現在，吸(xi)取過(guo)去(qu)的(de)經(jing)驗。把后面的(de)工作都落實到位(wei)。

　　2、“盡心(xin)盡力”兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)的負責精神。萬(wan)總倡導(dao)團隊(dui)的：“民(min)工(gong)心(xin)態”和天道(dao)酬勤，努力敬業(ye)是(shi)我們事(shi)業(ye)工(gong)作成功(gong)的基礎;

　　3、培養培訓營銷工作(zuo)的(de)方法及對(dui)市(shi)場(chang)(chang)研究能(neng)力，成為智慧能(neng)動的(de)市(shi)場(chang)(chang)操作(zuo)者(zhe)，pdca的(de)工作(zuo)方法一定靈活運用及貫(guan)徹，人(ren)事(shi)行政部和(he)營銷部做(zuo)專(zhuan)題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市(shi)場(chang)(chang)分(fen)析市(shi)場(chang)(chang)的(de)體(ti)系;只有了(le)解(jie)好(hao)市(shi)場(chang)(chang)，才能(neng)更好(hao)的(de)去營銷，不要(yao)處于被(bei)動地位。主動出擊勝算才更大(da)。

　　4、“小(xiao)(xiao)改進(jin)(jin)(jin)(jin)、大(da)(da)進(jin)(jin)(jin)(jin)步(bu)(bu)”工(gong)(gong)作(zuo)從細作(zuo)起，從小(xiao)(xiao)開始，倡導工(gong)(gong)作(zuo)的細微(wei)點入手(shou)，發現問題、改進(jin)(jin)(jin)(jin)缺點。終端的任何改進(jin)(jin)(jin)(jin)，我(wo)們日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)的細微(wei)提高，聚在一起，就是我(wo)們大(da)(da)進(jin)(jin)(jin)(jin)步(bu)(bu)。“小(xiao)(xiao)改進(jin)(jin)(jin)(jin)、大(da)(da)進(jin)(jin)(jin)(jin)步(bu)(bu)”成為我(wo)們工(gong)(gong)作(zuo)的氛圍(wei)，倡議大(da)(da)家“小(xiao)(xiao)改進(jin)(jin)(jin)(jin)、大(da)(da)進(jin)(jin)(jin)(jin)步(bu)(bu)”的工(gong)(gong)作(zuo)及(ji)思維方式。

　　在經過上(shang)一個季度的轉折后震蕩，接下來(lai)希望(wang)大家激情(qing)飛揚(yang)，奮斗有(you)無，在追求卓越(yue)、一流化(hua)的道路上(shang)，前進!前進!前進!

銷售經理工作總結10

　　20xx年(nian)xx月(yue)以來，在xxx分(fen)公(gong)司xxx支公(gong)司的正確領導(dao)下，作(zuo)為營(ying)銷(xiao)業務四(si)部(bu)一名銷(xiao)售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷(xiao)售人(ren)員，認真努力工作(zuo)，積極服務客戶(hu)，完成了工作(zuo)任務，取得(de)良(liang)好的成績，獲得(de)上(shang)級領導(dao)和客戶(hu)的滿意。有關個人(ren)工作(zuo)情況總結如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫(jiao)，男(nan)，xx年(nian)xx月xx日(ri)出生，xxxx年(nian)x月畢業(ye)(ye)于xxx理(li)工專修學(xue)院國際經(jing)濟與貿易專業(ye)(ye)，大學(xue)本(ben)科文化。xx年(nian)x月參加工作(zuo)，先(xian)后在xxx分公司xxx支(zhi)公司綜合部綜合崗(gang)、渠(qu)道業(ye)(ye)務一(yi)部中介展業(ye)(ye)崗(gang)工作(zuo)，后來擔任營銷(xiao)業(ye)(ye)務二部和(he)營銷(xiao)業(ye)(ye)務四部個代營銷(xiao)團隊經(jing)理(li)崗(gang)、銷(xiao)售團隊經(jing)理(li)。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參(can)加人保財險(xian)工作(zuo)(zuo)(zuo)以來，我意識(shi)(shi)到保險(xian)業(ye)(ye)(ye)不斷發展和業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)創(chuang)新(xin)對保險(xian)員工提(ti)(ti)出了更高(gao)的(de)(de)要求，必須認真(zhen)學(xue)習，提(ti)(ti)高(gao)自己的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)水平和工作(zuo)(zuo)(zuo)技(ji)能(neng)，才(cai)能(neng)適應工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)需要。為(wei)此，我積極(ji)參(can)加上級組織的(de)(de)相(xiang)關業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)培訓，認真(zhen)學(xue)習保險(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)操作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)、相(xiang)關制度、資本市場知(zhi)識(shi)(shi)、保險(xian)產品(pin)知(zhi)識(shi)(shi)以及(ji)如何與(yu)客戶(hu)溝通(tong)交流的(de)(de)技(ji)巧等(deng)等(deng)，做到在(zai)與(yu)客戶(hu)的(de)(de)溝通(tong)中，當客戶(hu)問(wen)起保險(xian)產品(pin)和其他有關問(wen)題時，能(neng)夠快速、正確(que)地(di)答復客戶(hu)的(de)(de)提(ti)(ti)問(wen)，給客戶(hu)提(ti)(ti)供建議和處理方法，用自己的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)(shi)構架(jia)起與(yu)客戶(hu)溝通(tong)的(de)(de)`橋(qiao)梁，促進保險(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)發展，為(wei)單(dan)位創(chuang)造良(liang)好(hao)經濟效益(yi)。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我(wo)現在主要負責(ze)(ze)xx省xx市開(kai)發區“xxxx和(he)xx名車行”等6家4S店的(de)保險(xian)業(ye)務(wu)(wu)。我(wo)帶領(ling)全體銷(xiao)售(shou)人員認(ren)真工(gong)作(zuo)，努力(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)戶，促進保險(xian)業(ye)務(wu)(wu)發展，提高(gao)單位經濟效(xiao)益。一是始(shi)終堅持(chi)以客(ke)(ke)(ke)戶為中心，嚴格履行“公(gong)開(kai)承(cheng)諾”、“首問負責(ze)(ze)”、“微笑服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，增強服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識，創新(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)方式(shi)，改進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)作(zuo)風(feng)，滿足(zu)客(ke)(ke)(ke)戶多(duo)元化需求(qiu)，提高(gao)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)滿意(yi)度。二是徹底更(geng)新(xin)觀念(nian)，自(zi)覺規(gui)范行為，認(ren)真落實支(zhi)公(gong)司(si)各項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)措施，苦練基本功，加(jia)快業(ye)務(wu)(wu)辦理的(de)速度，避免失誤，把握質量(liang)，維護好客(ke)(ke)(ke)戶關系(xi)。三是針對不(bu)同客(ke)(ke)(ke)戶的(de)特點(dian)，細致入微，努力(li)做好服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)，要贏得客(ke)(ke)(ke)戶由衷(zhong)的(de)贊許，為支(zhi)公(gong)司(si)爭取更(geng)多(duo)的(de)忠(zhong)誠客(ke)(ke)(ke)戶，持(chi)續推進保險(xian)業(ye)務(wu)(wu)發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不(bu)怕困難，辛勤工作(zuo)，為支公司創造(zao)良好(hao)經營業(ye)績(ji)，其中(zhong)xxx萬(wan)(wan)元(yuan)，xx至今每個月(yue)實(shi)(shi)現業(ye)務收(shou)入xxx萬(wan)(wan)元(yuan)，以實(shi)(shi)際行(xing)動為支公司的發展作(zuo)出了自己(ji)應有的努(nu)力和貢獻。

　　在過去的幾年中(zhong)，我雖然(ran)完成(cheng)了任務(wu)，取得良好成(cheng)績，但(dan)不能以(yi)此為(wei)滿足。今后(hou)，我要更加努力(li)學習，提(ti)高(gao)自己的領導能力(li)和業(ye)務(wu)能力(li)，創新(xin)工作(zuo)方法與服務(wu)形式，爭取創造優(you)良業(ye)績，促進支公司健(jian)康持續(xu)發展。

銷售經理工作總結11

　　自己(ji)xx年(nian)銷售工(gong)作，在公司經營工(gong)作領(ling)(ling)導魏總(zong)的帶領(ling)(ling)和(he)(he)(he)幫(bang)助下，加之全(quan)組成員的鼎力協助，自己(ji)立足本職工(gong)作，恪(ke)盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年(nian)12月24日(ri)，xx年(nian)完成銷售額(e)1300000元，起額(e)完成全(quan)年(nian)銷售任務的60%，貨(huo)款(kuan)(kuan)回籠率為80%，銷售單(dan)價比去年(nian)下降(jiang)了10%，銷售額(e)和(he)(he)(he)貨(huo)款(kuan)(kuan)回籠率比去年(nian)同(tong)期下降(jiang)了12%和(he)(he)(he)16%。現將全(quan)年(nian)來從事銷售工(gong)作的心得(de)和(he)(he)(he)感受(shou)總(zong)結如下：

　　一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作(zuo)為一名銷售經理，自己的崗位職責(ze)是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各(ge)項(xiang)要求；

　　3、負責嚴格執行產品的出庫(ku)手續；

　　4、積極廣泛收集市(shi)場信(xin)息并及時(shi)整理(li)上報(bao)領導；

　　5、嚴格遵守(shou)公司制定的(de)各項(xiang)規章制度；

　　6、對工(gong)作具有較高的(de)敬(jing)業精神和高度(du)的(de)主(zhu)人翁責任感；

　　7、完成領導交辦(ban)的其它工作。

　　崗位職(zhi)責(ze)是職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要求(qiu)，也是衡量(liang)銷(xiao)售經(jing)理工(gong)(gong)作(zuo)好壞的(de)(de)標(biao)(biao)準，自(zi)己(ji)始終(zhong)以崗位職(zhi)責(ze)為行(xing)動標(biao)(biao)準，從工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)一(yi)點一(yi)滴做起，嚴(yan)格按照職(zhi)責(ze)中(zhong)的(de)(de)條(tiao)款要求(qiu)自(zi)己(ji)的(de)(de)行(xing)為，在業務工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，首先自(zi)己(ji)能從產品知(zhi)識入手，在了(le)解技術知(zhi)識的(de)(de)同時(shi)認真分析市場信息(xi)并適(shi)時(shi)制定營銷(xiao)方(fang)案(an)，其次自(zi)己(ji)經(jing)常同其它銷(xiao)售經(jing)理勤溝通、勤交流，分析市場情(qing)況、存在問題(ti)及(ji)應對方(fang)案(an)，以求(qiu)共(gong)同提高。在日常的(de)(de)事(shi)務工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，自(zi)己(ji)能積極著手，在確保工(gong)(gong)作(zuo)質量(liang)的(de)(de)前提下按時(shi)完成任務。

　　總之(zhi)(zhi)，通(tong)過實踐證明作為(wei)銷(xiao)售(shou)經理(li)技能和業績至關重要，是檢驗銷(xiao)售(shou)經理(li)工作得(de)失的(de)標準。今年由于舉(ju)辦奧運會(hui)四(si)個月限產(chan)的(de)影響(xiang)，加(jia)之(zhi)(zhi)自(zi)己對市場的(de)瞬(shun)息萬變(bian)應對辦法不多(duo)而導(dao)致業績欠佳(jia)。

　　二、 明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作(zuo)中自(zi)己時(shi)(shi)刻明白銷售經理必須(xu)有(you)明確的(de)目地，一方面積極(ji)了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)意(yi)圖(tu)及(ji)(ji)需要(yao)(yao)達到的(de)標準、要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，力爭及(ji)(ji)早準備，在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)期限內供貨，另一方面要(yao)(yao)積極(ji)和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通(tong)及(ji)(ji)時(shi)(shi)了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)還款能力，考慮并補充完善。

　　例如：1、今(jin)年九月份(fen)，河南省潤封基防(fang)腐防(fang)水有限公司在(zai)北京安定鎮垃圾處理廠污(wu)水池需要881—h11防(fang)腐涂料，當(dang)時(shi)奧運會禁(jin)運剛剛結束，生(sheng)產線還在(zai)石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自(zi)已在(zai)九月初就及時(shi)和(he)生(sheng)產線及時(shi)溝通，這(zhe)樣既(ji)節約了(le)(le)時(shi)間，又使生(sheng)產線安排了(le)(le)進貨，在(zai)生(sheng)產線努力配合(he)下(xia)，很及時(shi)給客戶供了(le)(le)貨，受到了(le)(le)客戶的好(hao)評。

　　2、今(jin)年八月(yue)下旬，自己(ji)得知金九鼎公(gong)司急需環氧富鋅涂(tu)料(liao)，自己(ji)了(le)解后(hou)及時匯(hui)報領導并盡快寄去(qu)有(you)關資料(liao)，自己(ji)深知，這是(shi)個有(you)潛(qian)力的大客戶(hu)，多次前去(qu)和客戶(hu)進行溝通(tong)，雖(sui)然因為限產公(gong)司不能供(gong)貨耽誤了(le)良機，但(dan)是(shi)通(tong)過(guo)和客戶(hu)的交往，為產品以后(hou)的銷售(shou)奠定(ding)了(le)堅定(ding)的基(ji)礎。

　　三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售(shou)(shou)是(shi)一種(zhong)長期循序漸進的工作，而產(chan)品(pin)缺陷普遍存在(zai)(zai)，所以銷售(shou)(shou)經理(li)應(ying)正確對待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)，視(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)如(ru)產(chan)品(pin)銷售(shou)(shou)同(tong)(tong)等重要甚至(zhi)有(you)(you)過之而無(wu)不及(ji)(ji)，同(tong)(tong)時(shi)須慎重處理(li)。自(zi)(zi)己(ji)在(zai)(zai)產(chan)品(pin)銷售(shou)(shou)的過程中，嚴格按照公(gong)訃(fu)制(zhi)定銷售(shou)(shou)服(fu)務承(cheng)諾執行，在(zai)(zai)接到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)時(shi)，首先應(ying)認真做(zuo)好(hao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)記錄(lu)并(bing)口(kou)頭做(zuo)出承(cheng)諾，其次應(ying)及(ji)(ji)時(shi)匯報領導(dao)及(ji)(ji)相關部(bu)(bu)(bu)門，在(zai)(zai)接到(dao)領導(dao)的指示后會同(tong)(tong)相關部(bu)(bu)(bu)門人員制(zhi)訂應(ying)對方(fang)案，同(tong)(tong)時(shi)應(ying)及(ji)(ji)時(shi)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對處理(li)方(fang)案感到(dao)滿意。比如(ru)：有(you)(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)901涂料白色差別太大，自(zi)(zi)己(ji)及(ji)(ji)時(shi)反(fan)饋給(gei)技術部(bu)(bu)(bu)，技術部(bu)(bu)(bu)做(zuo)出改變配方(fang)解決問題的承(cheng)諾。

　　四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

　　熟悉產(chan)品(pin)(pin)知識(shi)是(shi)搞好(hao)銷售工作的(de)(de)(de)前提。自己在(zai)銷售的(de)(de)(de)過程(cheng)中同樣注重(zhong)產(chan)品(pin)(pin)知識(shi)的(de)(de)(de)學習，對(dui)公司生(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)涂(tu)料產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)用途(tu)(tu)、性能(neng)、參數基本能(neng)做到(dao)有問能(neng)答(da)、必答(da)，對(dui)相關(guan)部分產(chan)品(pin)(pin)基本能(neng)掌(zhang)握用途(tu)(tu)、價格和施(shi)工要求。

　　五、 涂料產品市場分析

　　涂料產(chan)品銷售區域(yu)大、故市(shi)場潛力(li)巨(ju)大。現就涂料銷售的市(shi)場分析如下：

　　（一）、市場需求分析

　　涂(tu)料(liao)應用雖然市場(chang)潛力(li)巨(ju)大，但北京區域多數涂(tu)料(liao)廠(chang)競爭己(ji)到(dao)(dao)白熱(re)化地步(bu)，再加之奧(ao)運會過后會有(you)(you)段因奧(ao)運搶建項目在(zai)新一(yi)年(nian)形成空白，再加上有(you)(you)些涂(tu)料(liao)銷(xiao)售(shou)己(ji)直接威脅到(dao)(dao)我(wo)們(men)己(ji)占的(de)市場(chang)份額，雖然我(wo)們(men)有(you)(you)良好的(de)信譽(yu)和優(you)(you)良品質，但在(zai)價格(ge)和銷(xiao)售(shou)手段上不(bu)(bu)占優(you)(you)勢(shi)，銷(xiao)售(shou)任務的(de)加30%，銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)理的(de)日子并不(bu)(bu)好過；可是(shi)我(wo)們(men)也(ye)要(yao)看(kan)到(dao)(dao)今(jin)年(nian)取得三合一(yi)認證，為明年(nian)打拼多了份保障，如果上三版市場(chang)，資金得到(dao)(dao)充分(fen)的(de)支持(chi)，還(huan)是(shi)有(you)(you)希望(wang)取得好銷(xiao)售(shou)業績的(de)，關鍵是(shi)公司給銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)理更(geng)大更(geng)有(you)(you)力(li)的(de)支持(chi)和鼓舞。

　　（二）、競爭對手及價格分(fen)析

　　這幾年通過自(zi)己對(dui)涂(tu)料(liao)市場的了解(jie)，涂(tu)料(liao)生(sheng)產廠(chang)家(jia)(jia)有二類(lei)：一(yi)類(lei)進口和合(he)資品牌(pai)如(ru)杜(du)邦(bang)、上(shang)海(hai)開林、上(shang)海(hai)國(guo)際、海(hai)虹等，此類(lei)企業(ye)有較強實力(li)，同時銷售價(jia)格(ge)下調，有的銷售價(jia)格(ge)同我公(gong)(gong)司(si)基本(ben)相同，所以(yi)已形成規模銷售；另一(yi)類(lei)是和我公(gong)(gong)司(si)生(sheng)產產品相等，此類(lei)企業(ye)銷售價(jia)格(ge)較低，如(ru)大(da)連(lian)振(zhen)邗(han)氟碳漆銷售價(jia)格(ge)僅為60元/公(gong)(gong)斤、此類(lei)企業(ye)基本(ben)占領了代(dai)銷領域(yu)。沈陽一(yi)家(jia)(jia)企業(ye)已經(jing)擠入北京水(shui)利工(gong)程供(gong)貨，石家(jia)(jia)莊金魚牌(pai)飲用水(shui)涂(tu)料(liao)也在擠占我公(gong)(gong)司(si)901的市場份額(e)，北京通縣紫禁城(cheng)牌(pai)涂(tu)料(liao)日趨(qu)強大(da)，很多鋼構廠(chang)都用他們的涂(tu)料(liao)，尤其是環氧復(fu)鋅涂(tu)料(liao)。

　　六、 xx年銷售經理工作設想

　　總結一年來的(de)工作(zuo)，自己的(de)工作(zuo)仍存在(zai)(zai)很多問題(ti)和(he)不足，在(zai)(zai)工作(zuo)方法和(he)技巧上(shang)有待于向(xiang)其他銷售(shou)經理和(he)同行學習，xx年自己計劃在(zai)(zai)去年工作(zuo)得失的(de)基礎上(shang)取長補短，重(zhong)點做好以下幾個方面的(de)工作(zuo)：

　　（一(yi)）、依(yi)據xx年(nian)區域(yu)銷售情況和市場變(bian)化，自己(ji)計劃將(jiang)工(gong)作重點放在鋼構(gou)廠(chang)供貨渠道(dao)上，一(yi)是主要做(zuo)好原有的鋼構(gou)廠(chang)供貨工(gong)作，挑選(xuan)幾個(ge)用量較大且(qie)經(jing)濟條(tiao)件好的如(ru)(ru)：綠創(chuang)環(huan)保、華龍實業、華企光科(ke)貿(mao)等(deng)做(zuo)為重點；二是發展(zhan)好新(xin)的大客戶比如(ru)(ru)金九鼎鋼構(gou)、河北榮(rong)盛集團等(deng)，三是在某(mou)些區域(yu)采用代理的形式，讓利給代理商以(yi)展(zhan)開銷售工(gong)作，比如(ru)(ru)上海(hai)某(mou)貿(mao)易公司。

　　（二）、xx年首先(xian)要(yao)積極(ji)追要(yao)往年的(de)欠款，并想辦(ban)法將欠款及時收回，及時向(xiang)領(ling)導匯報，取得公司的(de)支(zhi)持。

　　（三）、xx年自己(ji)計劃更加積極搜集市場信息并及(ji)時(shi)聯(lian)系，力爭參加招(zhao)標形成(cheng)規模(mo)銷售。

　　（四）、為(wei)積極配合(he)代(dai)理(li)銷(xiao)售(shou)，自己計劃在確定產(chan)品品種后努力學習代(dai)理(li)產(chan)品知識及(ji)性能、用途，以利代(dai)理(li)產(chan)品迅速(su)走入市場并形成銷(xiao)售(shou)。

　　（五(wu)）、自己在搞好(hao)業務(wu)(wu)的同時計劃認真學習業務(wu)(wu)知(zhi)識、技能及銷(xiao)售實(shi)戰(zhan)來完善自己的理論(lun)知(zhi)識，力求不斷提(ti)高自己的綜合(he)素質。

　　（六(liu)）、為確保完成全年銷售任(ren)務，自己平時就積(ji)極(ji)搜集信息并及時匯(hui)總(zong)，力爭在新(xin)區域開發(fa)市(shi)場，以擴大產品(pin)市(shi)場占有額。

　　七、 對銷售管理辦法的幾點建議

　　（一）、xx年銷售(shou)管理辦法應條(tiao)款明(ming)確(que)、言簡意賅，明(ming)確(que)業(ye)務(wu)員的(de)區域、任務(wu)、費(fei)用、考核、獎勵，對模凌兩可的(de)條(tiao)款予以刪除，年底對銷售(shou)經(jing)理考核后按辦法如數兌現(xian)。

　　（二(er)）、xx年應(ying)在公司、銷(xiao)售經理共(gong)同協(xie)商并(bing)感到滿意的前提下認真修訂規范統(tong)一的銷(xiao)售管(guan)理辦(ban)法，使(shi)其適(shi)應(ying)范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只(zhi)需調整出廠價格。

　　（三）、xx年應(ying)在(zai)情況允許的前提(ti)下對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)(li)松散管理(li)(li)(li)，解(jie)除固定八小時(shi)工作制(zhi)，采用定期(qi)匯(hui)報總(zong)結的形式，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)(li)每周到公司(si)1—2天辦理(li)(li)(li)事(shi)務，如出差應(ying)向領導匯(hui)報目的地(di)及返回時(shi)間，在(zai)接領導通知后按時(shi)到公司(si)，以便讓銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)(li)有(you)充足的時(shi)間進(jin)行銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)策劃。

　　（四）考慮銷售(shou)經(jing)理(li)(li)實際情況合理(li)(li)讓(rang)銷售(shou)經(jing)理(li)(li)負擔運費(fei)，小包裝(zhuang)費(fei)，資金占(zhan)用費(fei)，減免補償因(yin)公司產品質(zhi)量(liang)等(deng)原(yuan)因(yin)銷售(shou)經(jing)理(li)(li)產生(sheng)的費(fei)用和損(sun)失。

　　（五）、由于區域(yu)市(shi)場萎縮、同行(xing)(xing)競爭激(ji)(ji)烈(lie)且價格(ge)下滑，xx年領導應認(ren)真考察并綜合市(shi)場行(xing)(xing)情(qing)銷(xiao)(xiao)售經理(li)的信息反饋(kui)，上下浮動(dong)并制定(ding)出合乎公司(si)行(xing)(xing)情(qing)、市(shi)場行(xing)(xing)情(qing)的公司(si)出廠價格(ge)，以激(ji)(ji)發銷(xiao)(xiao)售經理(li)的銷(xiao)(xiao)售熱情(qing)。

　　xx年(nian)年(nian)是公(gong)司銷量最高的一年(nian)，各(ge)項(xiang)工作(zuo)均得到了(le)前所未有的長(chang)進，綜合實(shi)力大(da)大(da)增強，這是全體(ti)員(yuan)工和各(ge)級領導團(tuan)(tuan)結(jie)拼搏，全身(shen)心(xin)的投入(ru)，付出的心(xin)血和汗水的結(jie)果，更重要的是集團(tuan)(tuan)公(gong)司有一支求真務實(shi)，銳意進取，著力開拓的銷售團(tuan)(tuan)隊(dui)，對公(gong)司高速發(fa)展作(zuo)出了(le)不可磨滅(mie)的貢獻。通過半年(nian)的試用考(kao)察期(qi)，能正式成為銷售公(gong)司大(da)家庭的一員(yuan)，喜悅之情難以表達。

　　回顧(gu)自(zi)(zi)己一(yi)年(nian)來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積極性是(shi)高的(de)，也(ye)能全身心的(de)投入，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)是(shi)盡(jin)心盡(jin)責的(de)，和各(ge)級領導相(xiang)處也(ye)是(shi)融洽的(de)，臨近內年(nian)終，自(zi)(zi)己有必要對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)一(yi)下回顧(gu)，目的(de)在于吸取教訓，提高自(zi)(zi)己，以使把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得更好，自(zi)(zi)己也(ye)有信心和決(jue)心，在新的(de)一(yi)年(nian)內把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得更出(chu)色。

　　一、銷售情況總概：

　　截止(zhi)xx年(nian)(nian)年(nian)(nian)12月(yue)31日我負責的客戶(hu)共有(you)28家。下半年(nian)(nian)任務為xx噸，實(shi)際完(wan)成(cheng)銷量：______噸，完(wan)成(cheng)目標______%。全年(nian)(nian)銷售金額：______元（其中(zhong)含運費：______元），回(hui)收(shou)資金：______元，資金回(hui)收(shou)率達到______%；降(jiang)老(lao)款任務建德耀(yao)華(hua)李副總同意收(shou)回(hui)70%，了結老(lao)帳，具體工作正在(zai)跟進中(zhong)。

　　二、具體履行職責：

　　1、實習考察期：xx年年1—6月

　　1）管理公(gong)司客戶(hu)13家，每月發貨(huo)(huo)量在150t—250t不等，在發貨(huo)(huo)和客戶(hu)溝通(tong)上，經過半年的培訓和林經理的指導(dao)，自己(ji)完全能對(dui)應。上半年處理了公(gong)司客戶(hu)投訴4件，基本學會了退(tui)貨(huo)(huo)、換貨(huo)(huo)的程序，今后能獨立操作和應對(dui)。

　　2）每月按時(shi)完成(cheng)新客戶開發統計報(bao)(bao)表(biao)和工(gong)作小結，六月份執行每日匯(hui)報(bao)(bao)制。

　　3）開展crm系統進(jin)行初(chu)始化(hua)工作(zuo)。

　　4）送樣(yang)客戶(hu)(hu)60家，并做到及時跟蹤和反饋(kui)試用情(qing)況，但這些客戶(hu)(hu)都較(jiao)小，大部分是電話(hua)詢問要樣(yang)，有的聯系(xi)半年(nian)才有少量訂單（如雙良(liang)、科亮(liang)），可見開(kai)發(fa)比維(wei)系(xi)難度更大。成(cheng)功開(kai)發(fa)新(xin)客戶(hu)(hu)40家，但點(dian)多量小，客戶(hu)(hu)群采購也不穩定(ding)性。

　　5）合研發部(bu)新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變(bian)壓器及衛生(sheng)潔具市場展開調查。

　　2、任務承包(bao)期：xx年年7—12月

　　下半年加(jia)入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江(jiang)德(de)鑫(xin)等大客戶(hu)占銷售總(zong)量(liang)的70%，為保(bao)證(zheng)做好服務跟蹤，在質(zhi)量(liang)糾(jiu)紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理(li)，保(bao)證(zheng)客戶(hu)滿意度(du)

　　在(zai)(zai)(zai)尋找可(ke)能的(de)(de)新客(ke)戶(hu)時，形成(cheng)了(le)自(zi)己的(de)(de)套路，主要利用網(wang)絡工(gong)(gong)商(shang)企(qi)業目錄、專業雜志廣告、貿(mao)易(yi)展(zhan)覽等途徑；在(zai)(zai)(zai)聯(lian)系之前，應(ying)掌(zhang)握該(gai)司(si)的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)經(jing)營狀況(kuang)、現進貨(huo)渠道、用量、結算方式(shi)、關鍵人物等，同時掌(zhang)握各(ge)種能夠保(bao)證(zheng)有效(xiao)推薦的(de)(de)信(xin)息；盡(jin)可(ke)能的(de)(de)接近(jin)買(mai)主，當面溝通；推薦產(chan)(chan)品的(de)(de)重要因素可(ke)信(xin)性，誠信(xin)促進成(cheng)交。下半(ban)年(nian)(nian)開發華東片新客(ke)戶(hu)累計10余(yu)家，其中在(zai)(zai)(zai)短(duan)切氈方面成(cheng)效(xiao)顯著：上海(hai)良機(ji)冷卻設備（7噸）、上海(hai)金日冷卻設備（累計發貨(huo)近(jin)50噸）開發成(cheng)功，明(ming)年(nian)(nian)將(jiang)能保(bao)持(chi)穩持(chi)續定(ding)供(gong)貨(huo)。同時關注市(shi)場行情，對新產(chan)(chan)品絕緣子(zi)用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短(duan)切絲(si)等市(shi)場進行深入了(le)解(jie)，完成(cheng)詳細的(de)(de)調查報告并將(jiang)信(xin)息反饋研發部(bu)，為(wei)其提供(gong)基本的(de)(de)市(shi)場需(xu)求信(xin)息。到廣州參(can)加第十一(yi)屆(jie)中國國際(ji)(ji)復材展(zhan)，首次接觸參(can)展(zhan)工(gong)(gong)作，圓滿的(de)(de)完成(cheng)了(le)接待、洽談(tan)、記錄、信(xin)息收(shou)集、總(zong)結等任務(wu)參(can)與公司(si)第十一(yi)屆(jie)國際(ji)(ji)玻纖年(nian)(nian)會客(ke)戶(hu)籌(chou)備工(gong)(gong)作，協助完成(cheng)發放客(ke)戶(hu)邀請(qing)函、來賓統計、食宿安排等工(gong)(gong)作，并完成(cheng)洽談(tan)記錄、年(nian)(nian)會總(zong)結等善(shan)后工(gong)(gong)作。經(jing)過磨練(lian)，我(wo)顯得更加成(cheng)熟，業務(wu)更加熟練(lian)，信(xin)念更加堅定(ding)，我(wo)對自(zi)己從(cong)事的(de)(de)工(gong)(gong)作和公司(si)充滿了(le)信(xin)心(xin)。

　　三、公司活動：

　　在(zai)完成(cheng)本質工(gong)作(zuo)之余，極參加公(gong)司(si)組織的(de)(de)(de)一些企(qi)業文化(hua)活(huo)動，即豐(feng)富(fu)了自己的(de)(de)(de)業余生活(huo)，又(you)在(zai)各(ge)個方面(mian)使自身得到提高(gao)。（1）熱心關注團(tuan)委工(gong)作(zuo)，被評為(wei)xx年桐鄉市市級優秀團(tuan)員(yuan)；（2）有幸當選公(gong)司(si)中(zhong)秋晚會及公(gong)司(si)第十一屆年會晚會的(de)(de)(de)主持人；（3）協助(zhu)公(gong)司(si)其(qi)它部門開展企(qi)業文化(hua)活(huo)動；（4）憑借個人對寫作(zuo)的(de)(de)(de)愛(ai)好(hao)，擔(dan)任銷售公(gong)司(si)《巨石報》《巨石通訊(xun)》的(de)(de)(de)通訊(xun)員(yuan)工(gong)作(zuo)。在(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我一定認(ren)真完成(cheng)好(hao)公(gong)司(si)、團(tuan)委交給的(de)(de)(de)各(ge)項任務，為(wei)公(gong)司(si)企(qi)業文化(hua)的(de)(de)(de)發(fa)展盡一份(fen)力。

　　一、本年度工作總結

　　XX年即將過去，在(zai)(zai)這(zhe)將近一(yi)年的(de)(de)(de)時間(jian)中我通過努力的(de)(de)(de)工(gong)作，也有(you)了一(yi)點收獲，臨近年終，我感覺(jue)有(you)必(bi)要對(dui)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作做(zuo)(zuo)一(yi)下總結。目(mu)的(de)(de)(de)在(zai)(zai)于吸(xi)取教訓，提高(gao)自己(ji)(ji)，以至于把(ba)工(gong)作做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)更好(hao)，自己(ji)(ji)有(you)信心也有(you)決(jue)心把(ba)明年的(de)(de)(de)工(gong)作做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)更好(hao)。下面我對(dui)一(yi)年的(de)(de)(de)工(gong)作進行簡要的(de)(de)(de)總結。

　　我是今年十月份到公(gong)(gong)司工作的(de)(de)(de)(de)(de)，同(tong)時(shi)開(kai)始組建(jian)銷售部(bu)，進入公(gong)(gong)司之(zhi)后(hou)我通(tong)過不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學習產(chan)品知識(shi)，收取(qu)同(tong)行業之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)信息和積累市場經驗，現在對預付(fu)費儲值卡市場有了(le)一(yi)個深入的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)和了(le)解。可以(yi)(yi)清晰、流利的(de)(de)(de)(de)(de)應對客(ke)(ke)戶所提到的(de)(de)(de)(de)(de)各種問題，準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)把握客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)需要，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶溝(gou)通(tong)，逐漸取(qu)得(de)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)信任。所以(yi)(yi)經過努(nu)力(li)，也(ye)取(qu)得(de)了(le)幾個成功的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶資源，一(yi)些優(you)質(zhi)客(ke)(ke)戶也(ye)逐漸積累到了(le)一(yi)定程度，對市場的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)也(ye)有一(yi)個比較透明的(de)(de)(de)(de)(de)掌握。在不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學習產(chan)品知識(shi)和積累經驗的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，自己的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，業務水(shui)平都(dou)比以(yi)(yi)前有了(le)一(yi)個較大幅(fu)度的(de)(de)(de)(de)(de)提高。

　　雖然(ran)之前一(yi)直在(zai)從事(shi)銷(xiao)售的(de)相關(guan)工(gong)作(zuo)，有(you)一(yi)定(ding)的(de)銷(xiao)售知識與(yu)經驗，但比較優秀的(de)成功的(de)銷(xiao)售管理人才，還(huan)是有(you)一(yi)定(ding)距(ju)離的(de)。本(ben)職(zhi)的(de)工(gong)作(zuo)做得不好，感覺自己還(huan)停留在(zai)一(yi)個銷(xiao)售人員的(de)位(wei)置上，對(dui)銷(xiao)售人員的(de)培訓，指導力(li)度不夠，影響銷(xiao)售部的(de)銷(xiao)售業績(ji)。

　　二．部門工作總結

　　在(zai)將近(jin)三個月(yue)的(de)(de)(de)時間中(zhong)，經過(guo)銷(xiao)售(shou)部全(quan)體(ti)員工(gong)共(gong)同的(de)(de)(de)努力，討論制定(ding)銷(xiao)售(shou)各環節話術，公司(si)(si)產品的(de)(de)(de)核(he)心(xin)競爭優(you)勢，公司(si)(si)宣傳資(zi)料《至客戶(hu)的(de)(de)(de)一封信》，為各媒體(ti)廣告出謀劃策(ce)，提出“萬事無(wu)憂德行(xing)天(tian)下”的(de)(de)(de)核(he)心(xin)語(yu)句(ju)，使我(wo)們(men)公司(si)(si)的(de)(de)(de)產品知名(ming)度(du)在(zai)xx市場上漸漸被(bei)客戶(hu)所(suo)認識。部門全(quan)體(ti)員工(gong)累計整理黃頁(ye)資(zi)料五千余條，寄出公司(si)(si)宣傳資(zi)料三千余封，不畏嚴寒(han)，在(zai)稅務大廳(ting)，高新區(qu)各個寫樓進行(xing)陌生(sheng)拜訪(fang)，為即將到(dao)來的(de)(de)(de)瘋狂銷(xiao)售(shou)旺(wang)季(ji)打好了(le)基礎做(zuo)好了(le)準備。團(tuan)隊(dui)建設(she)方面(mian)，制定(ding)了(le)詳細的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員考核(he)標準，與銷(xiao)售(shou)部運行(xing)制度(du)，工(gong)作(zuo)流程，團(tuan)隊(dui)文(wen)化等(deng)。這是我(wo)認為我(wo)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)比較(jiao)好的(de)(de)(de)方面(mian)，但在(zai)其他方面(mian)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)們(men)做(zuo)法還是存在(zai)很大的(de)(de)(de)問題。

　　從銷售部(bu)門銷售業績上看，我們的(de)(de)工(gong)作做(zuo)(zuo)的(de)(de)是(shi)不好的(de)(de)，可(ke)以說(shuo)是(shi)銷售做(zuo)(zuo)的(de)(de)十分(fen)的(de)(de)失敗。

　　客(ke)觀(guan)上的(de)一(yi)些因素雖然存在，在工作中其他的(de)一(yi)些做(zuo)法也有很大(da)的(de)問題，主要表現(xian)在

　　1）銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)最基(ji)本(ben)的(de)客戶(hu)訪(fang)(fang)問量(liang)太(tai)少。銷售(shou)(shou)部(bu)是今年十月中旬(xun)開(kai)始(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)，在開(kai)始(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)到(dao)現在有(you)(you)記載(zai)的(de)客戶(hu)訪(fang)(fang)問記錄有(you)(you)210個(ge)，加上沒有(you)(you)記錄的(de)概括為230個(ge)，一(yi)個(ge)月的(de)'時間，總體計算五個(ge)銷售(shou)(shou)人員(yuan)一(yi)天拜訪(fang)(fang)的(de)客戶(hu)量(liang)2個(ge)。從上面的(de)數上看(kan)我們基(ji)本(ben)的(de)訪(fang)(fang)問客戶(hu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)沒有(you)(you)做(zuo)好(hao)。

　　2） 溝通(tong)不夠(gou)深入(ru)。銷售人員(yuan)在與客戶(hu)(hu)溝通(tong)的(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong)，不能把我們公司產(chan)品的(de)情況十分(fen)清晰(xi)的(de)傳達給客戶(hu)(hu)，了解客戶(hu)(hu)的(de)真正(zheng)想法和意圖；對客戶(hu)(hu)提出的(de)某項(xiang)建議(yi)不能做出迅速的(de)反(fan)應。在傳達產(chan)品信息時不知道客戶(hu)(hu)對我們的(de)產(chan)品有幾(ji)分(fen)了解或接受(shou)的(de)什么程(cheng)(cheng)度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一(yi)個致命(ming)的(de)失誤。

　　3）工作沒(mei)(mei)有一(yi)個(ge)明(ming)確的(de)(de)目標和(he)詳細的(de)(de)計劃(hua)。銷(xiao)(xiao)售(shou)人員沒(mei)(mei)有養成一(yi)個(ge)寫工作總結和(he)計劃(hua)的(de)(de)習慣，銷(xiao)(xiao)售(shou)工作處于放任自(zi)流(liu)的(de)(de)狀態，從而引發銷(xiao)(xiao)售(shou)工作沒(mei)(mei)有一(yi)個(ge)統(tong)一(yi)的(de)(de)管理，工作時間沒(mei)(mei)有合(he)理的(de)(de)分(fen)配，工作局面混亂等各種不良的(de)(de)后果。

　　4）新業(ye)務的(de)開拓不夠(gou)，業(ye)務增長小，個(ge)別業(ye)務員(yuan)的(de)工作責任心和(he)工作計劃性(xing)不強，業(ye)務能(neng)力還(huan)有待提高。

　　三．市場分析

　　現(xian)在xx消(xiao)費卡市場品牌很多，但主要也就是(shi)那幾家公(gong)司(si)，現(xian)在我(wo)們公(gong)司(si)的產(chan)品從產(chan)品質量，功能上(shang)屬于上(shang)等的產(chan)品。表面上(shang)各家公(gong)司(si)之間競爭是(shi)激(ji)烈的，我(wo)公(gong)司(si)的出(chu)現(xian)更是(shi)加劇(ju)了這一(yi)場競爭戰。但冷(leng)靜(jing)下來仔細分析(xi)，我(wo)公(gong)司(si)的核心競爭力(li)，例如發卡資金(jin)(jin)的監管，山(shan)西省境外商戶的數量與(yu)質量，以及我(wo)公(gong)司(si)雄厚的資金(jin)(jin)實(shi)力(li)與(yu)優質的客戶資源(yuan)，都(dou)是(shi)其他(ta)公(gong)司(si)無(wu)法(fa)比擬(ni)的。

　　在xx市場上，消費(fei)卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚(hou)的實力為(wei)平臺，加(jia)以鋪(pu)天(tian)蓋(gai)地的宣傳(chuan)態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭(tou)，在明年的消費(fei)卡市場取(qu)得大比例的市場占有率(lv)已成定局，打造山西省(sheng)業(ye)內的第一品牌指日可待(dai)。

　　市(shi)場是(shi)良好(hao)的，形勢是(shi)嚴峻的。在xx消費卡市(shi)場可(ke)以用這(zhe)一(yi)句(ju)話來(lai)概括，在技術發(fa)(fa)展(zhan)飛(fei)快地今天，明年(nian)(nian)是(shi)大有作為的一(yi)年(nian)(nian)，假如在明年(nian)(nian)一(yi)年(nian)(nian)內沒有把銷售做(zuo)好(hao)，沒有抓住這(zhe)個機(ji)遇，我們很可(ke)能(neng)失去這(zhe)個蓬勃(bo)發(fa)(fa)展(zhan)的機(ji)會。

　　四．XX年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下(xia)面的幾項工作作為主要(yao)的工作來做：

　　1）建立一支(zhi)熟悉業務，而(er)相對穩(wen)定的銷售團隊。

　　人(ren)才(cai)是(shi)企(qi)業(ye)最(zui)寶貴(gui)的(de)(de)資源，一切銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)績都起源于有一個(ge)好的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員，建立(li)一支具有凝聚力(li)，合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)精(jing)神的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售團隊(dui)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)根本。在明年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中建立(li)一個(ge)和諧，具有殺(sha)傷力(li)的(de)(de)團隊(dui)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一項主要的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)來抓。團隊(dui)擴(kuo)大建設方面(mian)，初步(bu)預(yu)計明年的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)力(li)達到十五(wu)人(ren)。組建兩支銷(xiao)(xiao)(xiao)售小組，分別利(li)用不同渠道開展銷(xiao)(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。

　　2）完善銷售制度，建立(li)一套明(ming)確(que)系(xi)統的(de)業務(wu)管理辦法。

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)理(li)是企(qi)業的老大難問題，銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員出勤，見(jian)客戶處于放任自(zi)流的狀(zhuang)態。完(wan)善銷(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)理(li)制(zhi)度的目的是讓銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員在工(gong)作(zuo)(zuo)中發揮主觀能動性，對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)高(gao)度的責任心(xin)，提高(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員的主人(ren)(ren)(ren)翁意識。強(qiang)化銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員的執行力(li)，從而提高(gao)工(gong)作(zuo)(zuo)效率。

　　3）培(pei)養銷售(shou)人員(yuan)發現(xian)問題(ti)，總結問題(ti)，不(bu)斷自(zi)我(wo)提高的習慣。

　　培養銷售人員發(fa)現(xian)問題(ti)(ti)，總結問題(ti)(ti)目的(de)在于提(ti)高銷售人員綜合素質，在工(gong)作(zuo)中(zhong)能發(fa)現(xian)問題(ti)(ti)總結問題(ti)(ti)并能提(ti)出自己(ji)的(de)看法(fa)和建(jian)議，業(ye)務能力提(ti)高到一個(ge)新的(de)檔(dang)次。

　　4）建立新的銷售模式與(yu)渠道。

　　把握好(hao)現(xian)有的(de)(de)(de)保險(xian)公司與證券(quan)公司這一金(jin)融行業(ye)渠道(dao)，做(zuo)(zuo)好(hao)完善的(de)(de)(de)計劃。同(tong)時開(kai)拓新(xin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售渠道(dao)，利用好(hao)公司現(xian)有資(zi)源(yuan)做(zuo)(zuo)好(hao)電話(hua)銷(xiao)售與行銷(xiao)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)配(pei)合。

　　5）銷售目標

　　今年(nian)的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標最基本的是做到月月都(dou)有(you)進帳的單(dan)子。根據公司下達的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務，把任務根據具體情況(kuang)分解(jie)到每(mei)(mei)月，每(mei)(mei)周(zhou)，每(mei)(mei)日；以每(mei)(mei)月，每(mei)(mei)周(zhou)，每(mei)(mei)日的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標分解(jie)到各個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員身上，完成(cheng)各個時間段的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務。并在完成(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務的基礎上提高(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)(ji)。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)內部(bu)擬定(ding)全年(nian)業(ye)績(ji)(ji)指(zhi)標一千五百萬。我將帶領銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)全體同仁(ren)竭盡全力完成(cheng)目(mu)標。

　　今后(hou)，在做(zuo)(zuo)出一項決定前，應先(xian)更多的(de)(de)(de)考慮公司領導(dao)的(de)(de)(de)看法和決策，遵守領導(dao)對各項業務的(de)(de)(de)處理決斷。工(gong)作中出現分歧時，要靜下(xia)心來互(hu)相協商解決，以達到一致的(de)(de)(de)處理意(yi)見而后(hou)開展工(gong)作。今后(hou)，只要我能經(jing)常總結經(jing)驗教訓、發揮特(te)長、改正缺(que)點，自(zi)覺把自(zi)己置于(yu)公司組織和客戶的(de)(de)(de)監督之下(xia)，勤奮工(gong)作，以身(shen)作則。我相信，就一定能有一個(ge)更高、更新的(de)(de)(de)開始(shi)，也一定能做(zuo)(zuo)一名合(he)格的(de)(de)(de)管理人員。

　　我(wo)部門工作重(zhong)心主要放(fang)在開(kai)拓市(shi)場，選(xuan)取渠道和團隊建設方(fang)面。當下打(da)好公司銷售開(kai)門紅的任務迫在眉睫，我(wo)們一定(ding)全力以(yi)赴(fu)。

　　我(wo)認為公(gong)司明年的(de)(de)發(fa)展是與整個公(gong)司的(de)(de)員工綜合(he)素質，公(gong)司的(de)(de)指導方針(zhen)，團隊(dui)的(de)(de)建設，個人的(de)(de)努力(li)是分不(bu)開的(de)(de)。提高執行(xing)力(li)的(de)(de)標(biao)準，建立一個良好(hao)(hao)的(de)(de)銷售團隊(dui)和有一個好(hao)(hao)的(de)(de)工作模式與工作習慣(guan)是我(wo)們工作的(de)(de)關鍵(jian)。

　　汽(qi)車銷售經理可以把本年所做(zuo)的(de)主要(yao)工(gong)作內容闡述出來，但是不需要(yao)全(quan)部列舉出來。列舉工(gong)作內容的(de)時候(hou)要(yao)有條理性。

　　對本年車市的整體環境現狀進行總結

　　汽車銷(xiao)售經理首先(xian)要從(cong)車市(shi)的整體(ti)狀況進(jin)行描述，例(li)如市(shi)場(chang)容(rong)量(liang)、競爭態(tai)勢(shi)、市(shi)場(chang)份額、銷(xiao)售渠道模式的變化(hua)及消費者需要變化(hua)、區域市(shi)場(chang)特征等(deng)等(deng)。目(mu)的是在于了解車市(shi)的整體(ti)現狀和發展的趨勢(shi)，把握市(shi)場(chang)的進(jin)展。

　　其次，深刻分析車市的(de)競爭(zheng)產(chan)品(pin)。從(cong)產(chan)品(pin)的(de)價格、渠道(dao)模式、促銷推廣、廣告宣(xuan)傳，銷售人員等等方面(mian)來(lai)分析。要做到(dao)知己知彼，百(bai)戰不(bu)(bu)殆(dai)。目的(de)是在于(yu)尋找優秀的(de)營銷模式，挖(wa)掘自身(shen)的(de)不(bu)(bu)足(zu)，從(cong)而去(qu)改進。

　　最后，汽車(che)銷售經理要總結自身的(de)工作，分別從銷售數據、目(mu)標(biao)市(shi)場占有率、價(jia)格體系，品牌(pai)推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬(chou)激(ji)勵等方面進(jin)行剖(pou)析。目(mu)的(de)在(zai)于(yu)找出存在(zai)的(de)關鍵性問(wen)題并進(jin)行初(chu)步原因的(de)分析，才能(neng)找出解決問(wen)題的(de)方案。

　　工作中出現的問題和不足

　　汽(qi)車銷售經理在工作過程中，總會遇(yu)到不(bu)(bu)同(tong)的問(wen)題，以及自己工作上的失誤(wu)和(he)不(bu)(bu)足。寫出自己的不(bu)(bu)足，再去寫一下該如何改進(jin)不(bu)(bu)足之處，這樣才能有進(jin)步的空間。

　　做出下一年度的汽車營銷計劃

　　汽(qi)(qi)車銷售經理的(de)工(gong)作(zuo)總結中(zhong)(zhong)比較(jiao)重要(yao)的(de)一點(dian)就是(shi)新年度的(de)營(ying)(ying)銷工(gong)作(zuo)計劃(hua)。在(zai)新年度的(de)工(gong)作(zuo)計劃(hua)之中(zhong)(zhong)，首先要(yao)做的(de)就是(shi)營(ying)(ying)銷目標(biao)(biao)的(de)擬定(ding)，必須是(shi)具體的(de)數據化(hua)的(de)目標(biao)(biao)，包括全年總體的(de)銷售目標(biao)(biao)、費用目標(biao)(biao)、利潤目標(biao)(biao)，渠道開發目標(biao)(biao)、人員配置目標(biao)(biao)等(deng)等(deng)，并加以(yi)細化(hua)分解。汽(qi)(qi)車營(ying)(ying)銷計劃(hua)里面(mian)需(xu)要(yao)擬定(ding)品牌(pai)推廣(guang)(guang)規劃(hua)，致力于(yu)擴大(da)品牌(pai)的(de)影響力，提升(sheng)品牌(pai)知(zhi)名度，可以(yi)從促(cu)銷推廣(guang)(guang)活動、廣(guang)(guang)告宣傳、公關活動等(deng)來明(ming)確推廣(guang)(guang)的(de)主題。最(zui)后一點(dian)就是(shi)營(ying)(ying)銷費用的(de)預算，要(yao)分別制定(ding)出各(ge)項目費用的(de)分配比例。

銷售經理工作總結12

　　轉眼間，我(wo)來榮威(wei)4s店已經(jing)大半年。這半年間，從(cong)一個連at和mt都不(bu)知道(dao)什么意思的汽(qi)車菜鳥蛻變成熟知汽(qi)車性能的業務(wu)員(yuan)。一切從(cong)零開始,一邊(bian)學習專(zhuan)業知識,一邊(bian)摸索市場,遇到銷售和專(zhuan)業方面的難點和問題,我(wo)都及(ji)時請教有經(jing)驗的同事,一起尋(xun)求解決問題的方案,在(zai)此,我(wo)非常感謝(xie)部門同事對(dui)我(wo)的幫助! 也很感謝(xie)領導能給我(wo)展(zhan)示自我(wo)的平(ping)臺(tai)

　　這(zhe)半年間，我(wo)不僅僅學(xue)會了基礎的汽車(che)知識，同時也對自(zi)己(ji)的品牌有了更深(shen)入的了解，使(shi)我(wo)深(shen)深(shen)的愛上了自(zi)己(ji)所(suo)從事(shi)的工作，自(zi)己(ji)所(suo)銷售(shou)的汽車(che)。在我(wo)心(xin)里只有熱愛自(zi)己(ji)的崗位才能做好本(ben)職工作。

　　短短的(de)(de)半年(nian)時間，我(wo)(wo)(wo)明白(bai)了做(zuo)汽車(che)銷售(shou)單(dan)憑自己(ji)的(de)(de)熱愛(ai)是(shi)不夠得，要學會(hui)如何進行(xing)客戶(hu)談(tan)判(pan)(pan)(pan)、分析客戶(hu)情況的(de)(de)。這(zhe)些(xie)是(shi)我(wo)(wo)(wo)一個剛入(ru)職的(de)(de)銷售(shou)員(yuan)從(cong)前所(suo)沒經歷過的(de)(de)，而我(wo)(wo)(wo)們老銷售(shou)員(yuan)在(zai)談(tan)判(pan)(pan)(pan)的(de)(de)過程他們常(chang)(chang)常(chang)(chang)會(hui)帶著我(wo)(wo)(wo)這(zhe)個新人，學習談(tan)判(pan)(pan)(pan)經驗，這(zhe)點我(wo)(wo)(wo)非常(chang)(chang)感謝(xie)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)同事們。所(suo)以，到現在(zai)我(wo)(wo)(wo)有難(nan)以談(tan)的(de)(de)下來(lai)的(de)(de)客戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)會(hui)吸取老銷售(shou)員(yuan)的(de)(de)談(tan)判(pan)(pan)(pan)技(ji)巧，來(lai)進行(xing)談(tan)判(pan)(pan)(pan)。

　　現在嘉興汽車銷售(shou)市(shi)場(chang)競爭的(de)日益激烈,擺在所(suo)有銷售(shou)人員面(mian)前(qian)的(de)是(shi)(shi)-平穩與(yu)磨礪并存(cun),希望與(yu)機遇并存(cun),成功與(yu)失敗并存(cun)的(de)'局面(mian),所(suo)以擁有一個積(ji)極向(xiang)上的(de)心態是(shi)(shi)非(fei)常重要(yao)的(de).

　　而我每一(yi)天(tian)應該(gai)從清晨睜(zheng)開第一(yi)眼開始(shi)，每天(tian)早上(shang)我都會從自(zi)己定的(de)歡(huan)快激進的(de)鬧鈴聲中醒來(lai)，然后以(yi)精(jing)神充沛、快樂(le)的(de)心態迎接一(yi)天(tian)的(de)工(gong)作。如果我沒(mei)有別(bie)(bie)人(ren)經驗多(duo)，那么我和別(bie)(bie)人(ren)比誠信;如果我沒(mei)有別(bie)(bie)人(ren)單子多(duo)，那么我和別(bie)(bie)人(ren)比服務。這(zhe)(zhe)些一(yi)直是我的(de)工(gong)作態度。我相信只有這(zhe)(zhe)樣才能(neng)把(ba)工(gong)作完成的(de)更(geng)好。

　　現存的缺點

　　對(dui)于市場(chang)的(de)了解(jie)還是(shi)不夠(gou)深入(ru),對(dui)專業知(zhi)識掌握的(de)還是(shi)不夠(gou)充分(fen) ,在與客戶的(de)溝通過(guo)程中,缺乏經驗.

　　在銷售(shou)(shou)工作(zuo)中也有(you)急(ji)于(yu)成交的(de)(de)(de)表現，不但影響了自己(ji)銷售(shou)(shou)業務的(de)(de)(de)開展，也打擊(ji)了自己(ji)的(de)(de)(de)自信心。我想在以后的(de)(de)(de)工作(zuo)中會摒棄這些不良的(de)(de)(de)做(zuo)法，并積極學習(xi)、請教老銷售(shou)(shou)員業務知識，盡(jin)快提高自己(ji)的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)技能。

　　下年工作計劃

　　公司(si)在發展(zhan)過程(cheng)中，我認為要(yao)成(cheng)為一名合格的(de)(de)(de)銷售員，首先(xian)要(yao)調整(zheng)自己的(de)(de)(de)理(li)念，和公司(si)統一思想、統一目標，明(ming)確公司(si)的(de)(de)(de)發展(zhan)方向，才(cai)能充(chong)分(fen)溶入到公司(si)的(de)(de)(de)發展(zhan)當(dang)中，才(cai)能更加有條不紊的(de)(de)(de)開展(zhan)工作。以下是我xx年的(de)(de)(de)工作計劃

　　1繼續學習(xi)汽車(che)的(de)基礎知識,并準確掌(zhang)握市場動態 各種同(tong)類競(jing)爭品牌的(de)動態和(he)新款車(che)型。實時(shi)掌(zhang)握嘉(jia)興汽車(che)業的(de)發(fa)展方向。

　　2與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立良好(hao)的(de)合作(zuo)關系 ，每(mei)天都建好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)息(xi)卡，同時(shi)(shi)對于自己的(de)信(xin)(xin)心客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)務必做(zuo)到實時(shi)(shi)跟進(jin)，對于自己的(de)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)也(ye)要定時(shi)(shi)回訪。同時(shi)(shi)，在老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)基礎上能開發新的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。讓人知道與了(le)(le)解榮威(wei)車，并能親身體驗(yan)。了(le)(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)資料務、興趣愛好(hao)、家庭情況等，挖掘客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，投其所好(hao)，搞(gao)好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系，隨時(shi)(shi)掌(zhang)握信(xin)(xin)息(xi)。重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)開展。我(wo)在這(zhe)(zhe)里想說一下：我(wo)會要把(ba)c類(lei)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)當(dang)成o類(lei)來接待，就這(zhe)(zhe)樣我(wo)才(cai)比(bi)其他人多一個0類(lei)，多一個o類(lei)就多一個機會。拜訪，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)做(zuo)到每(mei)周至少三(san)次的(de)拜訪。

　　3努(nu)力完(wan)(wan)成現定(ding)任(ren)務量 .在公司規定(ding)的(de)任(ren)務上，要(yao)給(gei)自己壓力，要(yao)給(gei)自己設定(ding)任(ren)務。不(bu)僅(jin)僅(jin)，要(yao)努(nu)力完(wan)(wan)成公司的(de)任(ren)務，同時也完(wan)(wan)成自己給(gei)自己設定(ding)的(de)任(ren)務。我相信有(you)壓力才(cai)有(you)動力。

　　4對于日常的本(ben)職工作認真去完(wan)成，切不可偷懶，投機取巧。 5在業余(yu)時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

　　6在工(gong)作(zuo)中做(zuo)到(dao)，勝不驕(jiao)敗不餒(nei)，不可(ke)好大喜功，要做(zuo)到(dao)一步一個腳印，踏踏實(shi)實(shi)的去做(zuo)好工(gong)作(zuo)，完成任務。

　　7意識上：無論在(zai)銷售還是汽車產品知識的(de)(de)學習上，摒棄自(zi)私、強勢、懶惰的(de)(de)性情，用積極向上的(de)(de)心態，學習他人的(de)(de)長處(chu)，學會謙(qian)虛(xu)，學會與上司、朋(peng)友(you)、同事更加融(rong)洽的(de)(de)相處(chu).

　　每日工作

　　1. 衛生工作，辦公(gong)室，展廳(ting)值班都要(yao)認真(zhen)完成。

　　2. 每日至少回訪和跟(gen)蹤2到3個(ge)潛在客戶，并及時跟(gen)新客戶需求。

　　3. 每日做好前(qian)臺(tai)值班(ban)工作，登記每位(wei)來訪客戶的信息，并上報潛(qian)客系統。

　　4. 每日自己給自己做個工作總(zong)結(jie)，回(hui)想一下每天的(de)工作是否有(you)沒(mei)做好的(de)。是否需要(yao)改正。

　　5. 了解實(shi)時(shi)汽車行業信息(xi)，同(tong)類競爭品牌動態。知(zhi)己知(zhi)彼，方(fang)能百(bai)戰百(bai)勝。

銷售經理工作總結13

　　自(zi)從我200x年就讀汽(qi)(qi)車(che)(che)工程專(zhuan)業畢業以來，到xx汽(qi)(qi)車(che)(che)公司已經x年，目前作為(wei)(wei)xx汽(qi)(qi)車(che)(che)銷售部的總(zong)經理，同時也很榮幸的被評為(wei)(wei)杰出領導貢(gong)獻獎。下面就是我的工作鑒定。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷。

　　首先，細分(fen)市(shi)(shi)場(chang)，建(jian)立(li)(li)差異化(hua)營銷。細致的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)分(fen)析。我(wo)(wo)們(men)(men)對以往的(de)(de)(de)(de)重點市(shi)(shi)場(chang)進(jin)(jin)(jin)行了(le)進(jin)(jin)(jin)一步的(de)(de)(de)(de)細分(fen)，不同的(de)(de)(de)(de)細分(fen)市(shi)(shi)場(chang)，制定(ding)不同的(de)(de)(de)(de)銷售策(ce)略(lve)，形成(cheng)(cheng)差異化(hua)營銷;根據xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)銷售形勢，我(wo)(wo)們(men)(men)確(que)定(ding)了(le)出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)車(che)、集(ji)(ji)團用(yong)戶、高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)市(shi)(shi)嘗零(ling)散用(yong)戶等四(si)大(da)(da)市(shi)(shi)常對于這四(si)大(da)(da)市(shi)(shi)場(chang)我(wo)(wo)們(men)(men)采取(qu)了(le)相應的(de)(de)(de)(de)營銷策(ce)略(lve)。對政(zheng)府采購和(he)出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)車(che)市(shi)(shi)場(chang)，我(wo)(wo)們(men)(men)加大(da)(da)了(le)投入(ru)力度，專門(men)(men)成(cheng)(cheng)立(li)(li)了(le)出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)車(che)銷售組和(he)大(da)(da)宗(zong)用(yong)戶組，分(fen)公(gong)(gong)司更(geng)(geng)是(shi)成(cheng)(cheng)為(wei)了(le)企業(ye)用(yong)車(che)單位，更(geng)(geng)多地(di)利用(yong)行業(ye)協(xie)會(hui)的(de)(de)(de)(de)宣傳(chuan)，來正確(que)引導出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)公(gong)(gong)司，宣傳(chuan)海馬(ma)品(pin)牌政(zheng)策(ce)。平時(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)采取(qu)主(zhu)動(dong)上(shang)(shang)門(men)(men)，定(ding)期溝通反饋的(de)(de)(de)(de)方式，密切跟蹤市(shi)(shi)場(chang)動(dong)態。針(zhen)對近兩年(nian)(nian)xx市(shi)(shi)場(chang)出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)車(che)更(geng)(geng)新的(de)(de)(de)(de)良(liang)好契(qi)機(ji)(ji)，我(wo)(wo)們(men)(men)與(yu)(yu)出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)公(gong)(gong)司保持貫有的(de)(de)(de)(de)良(liang)好合作關系，主(zhu)動(dong)上(shang)(shang)門(men)(men)，了(le)解(jie)出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)公(gong)(gong)司換車(che)的(de)(de)(de)(de)需求，司機(ji)(ji)行為(wei)及思想動(dong)態;對出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)車(che)公(gong)(gong)司每周進(jin)(jin)(jin)行電(dian)話跟蹤，每月上(shang)(shang)門(men)(men)服(fu)務(wu)一次(ci)，了(le)解(jie)新出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)車(che)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)情況(kuang)，并現場(chang)解(jie)決一些常見故障;與(yu)(yu)出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)車(che)公(gong)(gong)司協(xie)商，對出(chu)(chu)租(zu)(zu)(zu)司機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)技巧與(yu)(yu)維護知識進(jin)(jin)(jin)行現場(chang)培訓(xun)。針(zhen)對高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)消費(fei)群知識層面高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)特點，我(wo)(wo)們(men)(men)重點開展畢(bi)加索的(de)(de)(de)(de)推薦銷售，同時(shi)(shi)輔以雪鐵(tie)龍的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌介(jie)紹和(he)文(wen)(wen)化(hua)宣傳(chuan)，讓他們(men)(men)感(gan)受(shou)雪鐵(tie)龍的(de)(de)(de)(de)悠久歷(li)史和(he)豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)內(nei)涵。另外我(wo)(wo)們(men)(men)和(he)xx市(shi)(shi)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)后勤集(ji)(ji)團強強聯手，先后和(he)xx理工(gong)大(da)(da)后勤車(che)隊聯合，成(cheng)(cheng)立(li)(li)(文(wen)(wen)章轉載自[ 校(xiao)(xiao)區xx維修服(fu)務(wu)點，將xx的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)帶(dai)入(ru)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)，并且定(ding)期在高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)組織免費(fei)義(yi)診和(he)保養檢查，在高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)范圍(wei)內(nei)樹立(li)(li)了(le)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌形象，帶(dai)動(dong)了(le)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)`銷售。

　　二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于(yu)內(nei)部(bu)(bu)管理，作到請進(jin)來，走出去。固步自封(feng)和閉(bi)門(men)造車，已早已不能適應(ying)目前激烈(lie)的(de)(de)轎車市(shi)場競(jing)爭。我(wo)們通過委托相關專(zhuan)業(ye)公司(si)，對分公司(si)的(de)(de)展廳現(xian)場布局(ju)和管理提出全新的(de)(de)方(fang)案和建議;組織(zhi)綜合部(bu)(bu)和相關業(ye)務(wu)部(bu)(bu)門(men)，利(li)用業(ye)余時間，對xx市(shi)內(nei)具有(you)一定規模的(de)(de)服務(wu)站，尤其是競(jing)爭對手(shou)(shou)的(de)(de)4s站，進(jin)行實地摸底(di)調查。從(cong)中學習、利(li)用對方(fang)的(de)(de)長處，為日(ri)后工作的(de)(de)開展和商務(wu)政策的(de)(de)制定積累(lei)了第一手(shou)(shou)的(de)(de)資料。

銷售經理工作總結14

　　好(hao)(hao)的(de)(de)成果是(shi)需要分享(xiang)的(de)(de)，這(zhe)樣才能(neng)起(qi)到鼓(gu)勵的(de)(de)作用。同時(shi)這(zhe)也有利于激勵其他員工(gong)共同奮(fen)斗，工(gong)作總(zong)結(jie)無(wu)疑使(shi)能(neng)使(shi)一個好(hao)(hao)的(de)(de)工(gong)作總(zong)結(jie)得到好(hao)(hao)的(de)(de)分享(xiang)的(de)(de)好(hao)(hao)平臺，因(yin)此，寫好(hao)(hao)工(gong)作總(zong)結(jie)是(shi)延續(xu)成功的(de)(de)有效方法。

　　首先，就本年(nian)度(du)市(shi)場的(de)整體環境(jing)現(xian)狀進行(xing)總結，諸(zhu)如(ru)行(xing)業市(shi)場容(rong)量變化(hua)(hua)、品(pin)牌集中(zhong)度(du)及(ji)(ji)(ji)競爭(zheng)態(tai)勢(shi)、競品(pin)市(shi)場份額排名變化(hua)(hua)、渠道模式變化(hua)(hua)及(ji)(ji)(ji)特(te)點、終端型(xing)態(tai)變化(hua)(hua)及(ji)(ji)(ji)特(te)點、消費(fei)者需(xu)求變化(hua)(hua)、區域市(shi)場特(te)征等(deng)等(deng)，目的(de).在(zai)于了解整體市(shi)場環境(jing)的(de)現(xian)狀與發展趨勢(shi)，把握市(shi)場大環境(jing)的(de)脈動，

　　其次(ci)，深刻分析市場上主要競(jing)品(pin)(pin)在產品(pin)(pin)系列、價格體系、渠道模(mo)式、終端形(xing)象、促(cu)銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略(lve)合作伙(huo)伴等等方面表(biao)現，做到知彼知己，百戰不殆(dai)。目(mu)的在于尋找標桿企業的優秀營銷模(mo)式，挖掘自身與標桿企業的差(cha)距和不足。

　　最后，就是(shi)自身營(ying)銷(xiao)(xiao)工作(zuo)的(de)總結(jie)分(fen)析，分(fen)別就銷(xiao)(xiao)售數據、目標市場占有(you)(you)率、產品(pin)組(zu)合、價格體系(xi)(xi)、渠(qu)道建設、銷(xiao)(xiao)售促進(jin)、品(pin)牌(pai)推廣、營(ying)銷(xiao)(xiao)組(zu)織建設、營(ying)銷(xiao)(xiao)管理體系(xi)(xi)、薪酬與激勵(li)等方(fang)面進(jin)行剖析。有(you)(you)必要就關鍵(jian)項目進(jin)行SWOT分(fen)析，力(li)求全(quan)面系(xi)(xi)統，目的(de)在于提煉(lian)出存在的(de)關鍵(jian)性問題并進(jin)行初步原(yuan)因分(fen)析，然后才(cai)可能(neng)有(you)(you)針(zhen)對(dui)性擬制(zhi)出相應的(de)解(jie)決思路。

　　運籌于(yu)帷幄之(zhi)中，決勝在千里之(zhi)外(wai)。新年(nian)度(du)營(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)規(gui)劃就是(shi)強調謀(mou)事在先，系統(tong)全面地為(wei)企(qi)業新年(nian)度(du)整(zheng)體(ti)營(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)進(jin)行策(ce)(ce)略(lve)性(xing)規(gui)劃部署(shu)。但是(shi)我們還(huan)要(yao)明白(bai)年(nian)度(du)營(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)規(gui)劃并不是(shi)行銷(xiao)(xiao)計(ji)劃，只是(shi)基于(yu)年(nian)度(du)分析總結而(er)撰寫的策(ce)(ce)略(lve)性(xing)工(gong)作(zuo)思(si)路，具體(ti)詳(xiang)細(xi)的行銷(xiao)(xiao)計(ji)劃還(huan)需要(yao)分解到季(ji)度(du)或月度(du)來(lai)制定，只有這(zhe)樣(yang)才具有現實意義。

　　目(mu)標(biao)(biao)導向是(shi)(shi)營(ying)銷工作的(de)關鍵。在新年度(du)營(ying)銷工作規劃中，首先要(yao)做的(de)就是(shi)(shi)營(ying)銷目(mu)標(biao)(biao)的(de)擬(ni)訂(ding)，都是(shi)(shi)具體(ti)的(de)、數據(ju)化(hua)的(de)目(mu)標(biao)(biao)，包括全(quan)年總體(ti)的(de)的(de)銷售目(mu)標(biao)(biao)、費用目(mu)標(biao)(biao)、利潤目(mu)標(biao)(biao)、渠道(dao)開發目(mu)標(biao)(biao)、終(zhong)端建設目(mu)標(biao)(biao)、人員配置目(mu)標(biao)(biao)等等，并細(xi)化(hua)分(fen)解(jie)。如終(zhong)端類產品(pin)的(de)銷售目(mu)標(biao)(biao)就要(yao)按品(pin)項(xiang)分(fen)解(jie)到(dao)每個(ge)(ge)區(qu)域、每個(ge)(ge)客戶、每個(ge)(ge)系統等等；流(liu)通類產品(pin)分(fen)解(jie)到(dao)每個(ge)(ge)區(qu)域、每個(ge)(ge)客戶等。

　　其次就(jiu)是產(chan)品規(gui)劃。根據消費(fei)者需求分(fen)(fen)析(xi)的(de)新產(chan)品開發計劃、產(chan)品改(gai)良計劃；通(tong)過銷售數據分(fen)(fen)析(xi)出(chu)區(qu)(qu)(qu)域(yu)(yu)主導產(chan)品，擬(ni)制出(chu)區(qu)(qu)(qu)域(yu)(yu)產(chan)品銷售組合(he)；根據不(bu)同區(qu)(qu)(qu)域(yu)(yu)市場(chang)特征及現有(you)客戶網(wang)絡(luo)資源狀(zhuang)況，擬(ni)制出(chu)區(qu)(qu)(qu)域(yu)(yu)產(chan)品的(de)渠道定位(wei)。然后就(jiu)要擬(ni)制規(gui)范(fan)的(de)價(jia)格(ge)體系，從到岸價(jia)到建議(yi)零售價(jia)，包括所有(you)中間環(huan)節(jie)的(de)價(jia)格(ge)浮(fu)動范(fan)圍(wei)。有(you)時非常必要結合(he)產(chan)品生命周(zhou)期擬(ni)制價(jia)格(ge)階(jie)段(duan)性(xing)調整規(gui)劃。

　　如果企(qi)業仍存在空白區(qu)域(yu)需(xu)(xu)要(yao)填補、或者(zhe)現有經銷商(shang)無法承(cheng)擔新(xin)產品(pin)(pin)銷售等原因，還需(xu)(xu)要(yao)制定(ding)區(qu)域(yu)招(zhao)商(shang)計(ji)劃(hua)或者(zhe)客戶開(kai)發計(ji)劃(hua)。終端類產品(pin)(pin)還需(xu)(xu)要(yao)完善商(shang)超門(men)店開(kai)發計(ji)劃(hua)。

　　然(ran)后(hou)擬制(zhi)品(pin)牌(pai)推(tui)(tui)廣規劃(hua)，致力(li)于擴大品(pin)牌(pai)影(ying)響力(li)，提升(sheng)品(pin)牌(pai)知名(ming)督、美譽度、忠誠度，需要分(fen)終端形象(xiang)建設(she)、促銷推(tui)(tui)廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推(tui)(tui)廣規劃(hua)主(zhu)題、推(tui)(tui)廣組(zu)合形式(shi)

　　最(zui)后，就是營銷費用預(yu)算，分別(bie)制定出各項目費用的分配(pei)比(bi)例、各產品費用的分配(pei)比(bi)例、各階(jie)段(duan)的費用分配(pei)比(bi)例。

　　如此，整體(ti)年(nian)(nian)度工作(zuo)總(zong)結和新年(nian)(nian)度營銷工作(zuo)規劃才(cai)算完整、系(xi)統。但(dan)是為了(le)保(bao)障營銷工作(zuo)順利(li)高效地實施，還需要通過從企業內(nei)部來(lai)強(qiang)化關鍵(jian)工作(zuo)流(liu)程(cheng)、關鍵(jian)制度來(lai)培養組織執行力(li)。

　　xxxx年，我們是在艱(jian)苦的奮斗中(zhong)走過來的，一(yi)路上酸甜中(zhong)夾雜著(zhu)汗水(shui)。但是努力和付出(chu)就會有回報，對我來說，在過去(qu)的一(yi)年取得(de)的成績還是很(hen)不錯(cuo)的，我覺得(de)自己做(zuo)的還是很(hen)好的。

銷售經理工作總結15

　　時間的(de)(de)(de)(de)步(bu)伐帶(dai)走了這半年的(de)(de)(de)(de)忙碌、煩惱(nao)、郁悶(men)、掙扎(zha)、沉淀在心底的(de)(de)(de)(de)那(nei)份(fen)執著令(ling)我依然堅守崗位。20xx年XX月(yue)目業(ye)績總(zong)結公司新季度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安排(pai)，做工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃并準(zhun)備(bei)x號樓的(de)(de)(de)(de)交(jiao)房(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；x月(yue)份(fen)進(jin)行、x號樓的(de)(de)(de)(de)交(jiao)房(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，并與策劃部xx老師溝通項目尾房(fang)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)方(fang)案(an)，針對(dui)尾房(fang)及未售(shou)出(chu)的(de)(de)(de)(de)車庫、儲藏(zang)間我也提出(chu)過自己的(de)(de)(de)(de)一些想法，在取(qu)得(de)開(kai)發商同(tong)意(yi)后，x月(yue)份(fen)分別舉(ju)辦(ban)了“xx縣小學生書畫(hua)比賽”和“xx縣中學生作(zuo)(zuo)(zuo)文大賽”，在縣教育局的(de)(de)(de)(de)協(xie)助下，希(xi)望通過開(kai)展各(ge)項活動(dong)提高房(fang)產(chan)的(de)(de)(de)(de)美(mei)譽度，充實(shi)文化內(nei)涵，當然最終目的(de)(de)(de)(de)還是(shi)為銷售(shou)起(qi)推(tui)波助瀾的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用，遺憾的(de)(de)(de)(de)是(shi)在銷售(shou)方(fang)面并沒(mei)有實(shi)現預想中的(de)(de)(de)(de)效果(guo)，但(dan)值得(de)欣(xin)慰的(de)(de)(de)(de)是(shi)活動(dong)本身還是(shi)受到了業(ye)主及社會各(ge)界的(de)(de)(de)(de).肯定。

　　20xx年XX月存在的問題

　　1、一期產權(quan)證辦理(li)時(shi)間過長，延遲發放，致(zhi)使(shi)業主不滿。

　　2、二(er)期雖已提(ti)前交付，但部分業主因房(fang)屋質量問題一直拖延(yan)至今，與工程部的(de)協(xie)調雖然很好，可(ke)就(jiu)是(shi)接受(shou)反(fan)映不解(jie)決問題。

　　3、x月份的代(dai)理(li)費拖(tuo)欠情(qing)況(kuang)嚴重。

　　4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技(ji)巧(qiao)和現(xian)場應(ying)變(bian)）不夠到(dao)位。

　　5、銷(xiao)售人員調動、更換過(guo)于頻繁，對公司(si)和銷(xiao)售人員雙方(fang)都不利；在與(yu)開發商(shang)(shang)的溝(gou)通(tong)中存在不足，出現問題沒(mei)能及時(shi)找開發商(shang)(shang)協商(shang)(shang)解決，尤其是與(yu)x總溝(gou)通(tong)較少(shao)，以致造成一度關(guan)系緊張。

　　XX月計劃：

　　1、希望能(neng)順利收(shou)盤并結清賬目。

　　2、收集(ji)城的數據，為星l城培訓(xun)銷售人員，在新(xin)年(nian)期間做好城的客戶積累、分(fen)析工作(zuo)。

　　3、參與項(xiang)目(mu)策劃，在城這個項(xiang)目(mu)打個漂亮的(de)翻(fan)身(shen)仗(zhang)。

　　4、爭取能(neng)在(zai)今年通過經紀(ji)人執業資格考(kao)試。

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