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護理部工作總結范例（12篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的護理部工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護理部工作總結1
為期兩個多月的臨床實習終止了，在這短暫的時間里，我深入的體會到臨床實訓是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和錘煉，同時也是我們就業崗前的訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。實訓期間，在帶教老師的盡心指導與耐心帶教下，認真學習《處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的護理條例培訓，屢次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法保護自身的合法權益已成為人們的共鳴，現代護理質量觀念是全方位、全進程的讓病人中意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因此豐富，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的產生。并且在自己所擬定的細致的護理人員下，理論水平與實踐水平有了一定提高。
實訓進程中，本人嚴格遵照醫院及各科室的，按時參加查房及交接班，認真實行護士職責，嚴格要求自己，尊重師長，團結同學，踏實工作，全心全意為患者著想。同時做到了知道家屬，正確處理好護患關系，能做好說明與安慰工作，多說“對不起”，使家屬也知道護士的工作，減少不必要的誤解或過激行動的產生。病房實訓，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌控透徹的是各項基礎護理操作。實訓的及終究目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的錘煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地摸索各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或老師請教，做好知識筆記，做到理論學習有計劃、有重點，護理工作有、有記錄，以更好的加強理論知識與臨床的結合。
特別在心內科實訓期間，了解到本科主要以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭等最為多見，在帶教老師指導下，我們學會了如何加強對病人的病情視察，增進對病人疾病的'了解，同時也學會了怎樣對病人進行各項宣教等等，這樣很好的錘煉了我們所學知識的運用能力。使我對內科常見病、多發病的診斷醫治有了重新的認識和提高，認識到“三查七對”和“無菌操作”的重要性。掌控了一些常見病的護理及基本操作，還掌控了危重病人如何做好搶救及護理工作。同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房有了更全面的認識和了解。
這段短暫的實訓時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的辭匯來概括就顯得言語的慘白無力，至少不能很準確和清楚的表達我們受益匪淺。我們將以更積極主動的工作態度，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供更好的優質服務。
護理部工作總結2
20xx年，我遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將我20xx年護理工作做個總結：
一、基本工作情況
1。首先就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式；
2。主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽；
3。愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的`病房，為老人擦盡身上的污穢，為他理發、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1。基礎護理不到位，有時候病人的衛生處置不及時，導致他們臥位不舒服；
2。學習積極性不夠高，無論文發表；
3。護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發展。20xx年，我要繼續發揚好的方面，積極改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫院的建設貢獻自己的力量！
護理部工作總結3
20x'x年，在醫院領導的正確領導下、在各部門的關心與支持下以及全體護理同仁的共同努力下，圍繞醫院20x'x年的工作重點和護理部制定的工作計劃，層層嚴抓落實，認真實施，較好地完成了各項任務，現將這一年來的護理工作總結如下：
一、打造學習型團隊，不斷提高護理技術水平：
1、護理部制定了晨會提問制度，要求各科室利用晨會10分鐘時間對年輕護士進行本科室常見病、專病的護理相關內容的學習，每周不少于2次。本著“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”的原則。通過此活動的開展，不僅促進了護理人員的學習氛圍，而且加強了護士對專科知識的掌握，大大提高了學習效果。并繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，146名正式護士中已有54人獲護理專科學歷，55人獲本科學歷，專科以上學歷占74.6%。
2、開展了“崗位技術練兵、爭當靜脈穿刺技術能手”的比賽。靜脈穿刺技術是護士職業生涯最常用、最重要的一項技術操作。護士靜脈穿刺成功率的高低直接影響病人對護理服務的滿意度。護理部組織護理人員于20x'x年3月至7月在全院范圍內開展靜脈輸液技術能手競賽活動，競賽分二個階段進行。經過第一階段和第二階段的比賽（比賽全部在病房實行真人操作），護理部根據成績（100%成功穿刺率）最終評選出十名靜脈穿刺技術能手。分別是小兒組：郝惠秋、于紹群；成人組：張麗麗、史麗英、陳偉、呂妮、劉玉紅、于丹丹、孫麗華、欒忠。同時成立了以羅曉春護士長為組長、十名技術能手為成員的靜脈輸液治療小組。同時要求護士在靜脈輸液時對病人必說三句話：您好，我是您的責任護士；今天您共輸液x瓶；這是第x瓶，是xx種藥，其作用是…。應注意…。等。該小組負責臨床各科室靜脈輸液治療以及疑難穿刺的會診等的繼續教育、科學研究以及相關知識的系統培訓等，以促進全院靜脈輸液質量的提高。小組成立以來為全院護士長進行“靜脈輸液指南解讀及套管針的臨床使用”業務講座，為解決門診及其他病區小兒靜脈采血、小兒輸液近百人次。
3、安排護士長以科室為單位組織學習《護士條例》、《醫療事故處理條例》以及護理相關的法律法規等文件，提高遵紀守法的意識，書寫學習心得，并針對科室工作查找不足，制定整改措施。
4、加強三基培訓及考試，全年各層次護理人員參加各類考試十余次，各科室綜合成績排名前三名的科室有：第一名：腦病科平均成績96.02分，第二名婦科平均成績95.32分，第三名眼科平均成績95.28分。
二、推進優質服務示范工程，創建中醫護理示范病房：
1、按照衛生行政主管部門的要求，結合“三好一滿意”活動的開展，在全院積極推廣優質護理服務，創建合格的優質護理服務示范病房。20xx年3月脾胃病科被山東省衛生廳評為省級優質護理示范病房，20x'x年5月腫瘤科、心病科、保健科被煙臺市衛生局評為市級優質護理示范病房。今年腰專科、五官科已申報市級示范病房，腎病科、骨科正在開展創建中。至此優質護理服務示范病房為全院總病區的62%。護理部要求各科室嚴格遵循護士彈性排班制度，合理安排班次，正確使用各種護理安全警示標識（先后為病區購置了防壓瘡、放跌倒、防墜床、控制滴速等標識），保證護理質量及病人的住院安全。
2、為進一步提高我院護理工作質量及服務層次，結合中醫管理年工作要求，認真貫徹《中醫醫院中醫護理工作指南》（試行）標準，根據醫院的工作重點，護理部在全面抓好護理內涵建設的同時，突出中醫護理特色。通過制定落實中醫護理實施方案，積極開展中醫特色護理項目、書寫規定病種辯證施護病歷、開展中醫護理查房等一系列工作，充分發揮了中醫護理優勢。其中保健科、腦病科、脾胃科被確定為今年的中醫護理示范病房，三個科室按照醫院的實施方案，制定了科室的中醫護理實施計劃，每月對中醫護理工作的開展情況進行總結，護理部對開展過程中出現的問題能積極地進行協調和指導。醫院為了更好地開展此項工作，又選派護士長外出進修及參觀學習，以此助推我院中醫護理工作又好又快的發展起來。
3、中醫護理示范病房取得的成效：半年來，脾胃科開展了169例中藥直腸滴入，對便秘、泄瀉病、腹痛病的治療起到良好的治療效果；83例中藥外敷和TDP治療，針對痞滿、胃脘痛病人起到了很好的治療和緩解作用；46例耳穴壓豆，對病人失眠、頭暈、呃逆等療效顯著；并在對患者的健康指導中突出了中醫特色護理經絡功能鍛煉法，對功能性消化不良療效極佳；腦病科針對高血壓、眩暈、失眠病人開展了110例耳穴壓豆，療效顯著；以及根據患者的癥狀適時的開展了穴位按摩、艾灸、刮痧等中醫項目，得到患者認可；保健科針對科室病種開展了130例耳穴壓豆、250余例穴位貼敷，對治療支氣管哮喘、感冒等癥狀療效明顯；還根據病人不同病癥開展了22例中藥直腸滴入、34例拔罐療法，效果評價良好，贏得了很好的社會效益和經濟效益。其他科室也開展了不同程度的中醫護理項目。
20x'x年我院臨床中醫護理特色項目開展情況統計如下：序號123456已開展的中醫護理項目中藥外敷耳穴壓豆離子導入穴位按摩TDP治療中藥直腸滴入（中藥灌腸）611月開展的例數（例）5323455498124635序號789101112已開展的611月中醫護理項目開展的例數（例）中藥足浴拔火罐刮痧穴位注射中藥熏洗艾灸20891056001三、完善護理質量控制體系，確保護理工作安全有序：
1、實行三級護理質量控制管理體系，重新修訂完善了各項護理質控標準，新成立了中醫護理質控小組。六個護理質控小組（分級護理及基礎護理組、護理安全管理及消毒隔離組、護理文書及技術操作組、病房管理及規范服務組、門急診護理管理組、中醫護理質量檢查組）每月能按時進行檢查，護理部全程跟隨，對全院護理質量檢查結果進行匯總分析并制定整改措施。
2、各科室質控小組每周對各班次進行不少于2次的檢查，對存在的共性問題及時向護士長提交、解決；護士長輪轉值夜班，對夜間和晨間護理進行質量跟蹤，通過現場監督檢查、指導，發現問題立即采取糾正措施，并給予解決問題的方法。對存在的共性和個性問題在護士長例會上及時進行通報，做到防患于未然。同時對于違反規章制度的現象進行質控扣分，并詳細刊登在醫療護理質量簡報上，與績效掛鉤。
3、控制關鍵點，確保護理工作安全性。在把好醫囑關、查對關、交接關、基礎、特Ⅰ級護理關、危重病人護理關的基礎上，又建立了病人入院評估表、液體安全查對、核對液體就錯、住院病人口服藥未發和補發記錄本等表格，認真落實護理核心制度，力爭護理工作“零缺陷”。為加強住院病人的服藥安全，要求護士必須送藥到手、看服入口。制作了“請與護士聯系”溫馨提示卡，護士發藥時若病人不在，護士會將此卡放在病人枕頭上，病人返回時及時拿著卡片與護士聯系，以確保病人能及時安全服藥。
4、在護理質量環節健全的基礎上，護理部每季度發放住院病人調查表一次，了解病人對護理工作的滿意度。同時進行一次護理安全大檢查，保證臨床護理的安全性，將問題糾紛等處理解決在萌芽中。
四、深入開展程序化溫馨服務，爭當“溫馨天使”、“溫馨護理團隊”：
1、開展程序化溫馨服務是提高醫院滿意度的最佳選擇。為了提高我院護理的服務質量，護理部20x'x年6月份起，為在全院繼續深入開展“程序化溫馨服務”，倡導在全院護理隊伍開展“溫馨護理、創新服務”主題活動方案，下發了評選“溫馨天使”、“溫馨護理團隊”的標準。在我院開展評選“溫馨天使”、“溫馨護理團隊”活動。旨在增強護士全方位護理服務意識，密切護患關系，努力實現護患關系零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的工作目標。
2、五官科累計兩次獲得“溫馨護理團隊”稱號而被評為20x'x年的“溫馨護理團隊”；經過醫生投票、護士互評、患者滿意度調查及護理部全年的考核，最終評出的“溫馨天使”是：保健科劉磊、腫瘤科劉玉紅、內分泌科李秀平、腎病科欒忠、心病科史麗英、眼科梅坤尉、兒科郝惠秋、脾胃科胡曉蔚、腦病科孫麗華、外科任麗紅、骨傷科李巖、腰專科陳偉、婦科馮雪梅、急診科劉新玲。
五、用心服務、真情護理、創造感動、樹立品牌：
1、為了使我院在激烈的競爭環境中立于不敗之地，唯有追求護理質量，注重護理形象，打造護理品牌，才能滿足醫療市場發展的需要。我院護理部去年在全院開始倡導打造護理品牌。今年各科室又在“用心服務、真情護理、創造感動”護訓的倡導下，圍繞各自的護理品牌開展了有聲有色的護理服務工作如脾胃病科的“分組點名”充分發揮每名護士的長處，制作健康宣教手冊，護士回歸病房，在提供優質服務的前提下，更加注重護理技術的提高，強調服務、技術是全面提升病人滿意度的雙刃劍。外科“守護生命的陣地”特別強調護士交接班制度的落實，每一名患者都要進行細致的床頭交接，仔細查看病情，科室開展‘安全護理100天’活動，確保病人住院的安全治療。手術室的“親情如家”護士會給每一位手術患者一個擁抱、握手或一個溫馨的眼神，消除病人的緊張情緒。血透室“關愛的詮釋、生命的守護”讓每一位透析患者快樂透析健康生活，實行首次透析負責制，讓病人順利度過誘導透析期，并適應長期的透析治療。婦產科的“關愛母嬰”實行了開放式的新生兒沐浴，每周一、四下午為在院的新生兒父母講解母乳喂養知識以及教會新生兒撫觸手法等。保健科的“換位思考、親情護理”讓每一位護士牢記“病人永遠是對的”的服務理念，時刻把病人的需求放在第一位。其中外科的“安全護理100天”比較有亮點，被評為年度“護理品牌最突出科室”。
六、教學相長，團結協作，加快醫院信息化建設：
1、今年共接受煙臺護士學校、山東中醫藥高專等大、中專學校的實習護士共44名。3月份完成了20x'x年度各校實習學生45名的畢業實踐技能的考核工作；6月份對接收的44名實習生進行了為期3天的崗前培訓及考核，按照實習大綱安排實習輪轉表，并由專人進行帶教。定期召開學生座談會，征求學生對臨床代繳的意見和建議，不斷改進帶教方法，提高帶教質量。每月安排各科室帶教老師為學生進一次業務講座，以此不斷提高學生的理論知識水平。
2、根據《中醫醫院管理年活動檢查標準》及《中醫醫院護理工作指南》的要求，以及醫院西醫學校畢業的護士較多的現狀，護理部制訂了詳細的中醫理論及實踐技能的培訓計劃并積極組織實施，年內共進行各項護理業務講座15次。通過培訓全院護士的中醫護理技能有了很大提高。劉美英、馮麗萍、王吉華、李梅、段維鳳五位同志代表煙臺市參加山東省中醫藥系統中醫護理崗位技能競賽中榮獲團體三等獎，個人分別獲得“技術能手”榮譽稱號。
3、護理部每月跟隨院領導進行一次行政查房并組織一次護理業務查房。護理業務查房有相關科室的護士長、護理骨干及實習學生參加。系統學習各科室常見病、專病、疑難病的診斷、臨床表現、治療、一般護理及中醫護理等相關內容。每次查房都能起到各科室相互學習、相互促進的作用。
4、急診急救知識的培訓及考核：首先是各科室自行培訓，由護士長自己制作本科室危重病種的急救培訓課件，課件完成后在護理部監督下對全科護士進行培訓，收到了良好的效果。其次是配合醫務科對全院醫護人員進行了急診急救理論知識及急救技能的培訓。培訓結束后，于9月7、8號，由院領導參與監考，護理部組織進行了急診急救的理論考試（包括護士長），共有臨床護士190名參加考試，考試合格率為98%。于10月1117日由高書記親自參與監考，對全院177名護士進行了急救技能的考核，全部考核合格。這次急救知識和技能的培訓及考核，全院護士高度重視，認真對待，積極組織訓練，經過這次活動的開展，全員護士的急救意識和急救水平有了很大的提高，取得了明顯的`成效。葛盈盈代表醫院參加的煙臺市120急救技能競賽中，獲得“頸椎損傷脊柱板搬運”一等獎。
5、為加強護士隊伍建設，提高護士長隊伍的管理素質，促進醫院的規范化管理，利用護士長例會、每月護理質量檢查等機會，促進護士長之間的相互交流，分享好的管理經驗和方法，起到事半功倍的效果。護理部還于12月份舉辦一次護士長培訓班。主要是安排今年外出參加會議及學習班的護士長，將她們對學習的感悟及新知識傳授給全院護士長，達到一人開會全院共享的目的。另外這次培訓班還得到財務科、院感科的大力支持，使護士長就如何掌控科室護理成本核算及如何更好的執行收費標準、醫院感染方面常規檢測及新知識的學習掌握都得到進一步提升。
6、配合醫院網站建設，完成護理天地板塊的所有內容。
7、配合醫院圓滿完成管理年、戒煙、創城檢查及膏方節啟動儀式、美容中心掛牌儀式等各項活動。
七、洗滌中心的工作：
圓滿完成了醫院各項洗滌工作。自行剪裁、加工各類治療巾、洞巾、窗簾、包裝袋等3000余件，為醫院節約成本加工費萬余元。另外在財務科的協助下，進行各科室被服清點建賬，實行規范管理。洗衣房子成立以來嚴格執行各項規章制度及機器的操作流程，降低了被服的報損率，為醫院節約了成本開銷。
八、存在的不足及有待改進的工作：
1、5月份由于迎接管理年檢查，全院護士全力以赴做著各項準備工作，根本抽不出人員和時間進行組織和排練，致使“5.12”護士節計劃的“新護士授帽儀式”未能如期完成。
2、中醫護理示范病房的工作開展的不是很好，近一年來，醫院對此事非常重視，但由于護理部在工作開展以后沒能及時很好地跟科主任溝通，也沒有積極地進行臨床總結和評價，致使工作起色不明顯。通過外出進修及南下參觀后，重新修訂中醫護理示范病房的實施方案，填充了一些實際性的、操作性強的表格，為下一步有效地開展中醫護理工作總結和評價提供依據。
3、優質護理服務開展的細節工作不到位，源于護理理念的陳舊、工作主動性差，下一步要不斷完善的工作制度及注重服務細節，為病人提供一流的優質護理服務。
4、進一步加強護理人員職業素養教育，服務理念的提升，圍繞“用心服務、真情護理、創造感動”的護訓，為病人提供優質、安全、溫馨的護理服務。
5、進一步加強業務理論知識的學習，開發護士的科研意識，注重總結臨床護理的經驗，做出屬于護理自己的科研。
護理部工作總結4
回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫院領導及公司聞主任的領導和關心
下，圍繞醫院“二級”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展護理工作。現將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院的各項中心工作護理部作為職能部門，能較好的做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的
中心工作，較好的完成醫院布置的各項任務。
護理人員積極參加醫院組織的各項活動和公司活動，完成了醫院的體檢工作。
二、圍繞再次創建“二級醫院的評審工作為重心，積極開展工作
1、為落實“二級”評審的各項準備工作，護理部按照“二級”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。
護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。
2、護理部多次召開護士長會議，學習“二級”評審標準，研究部署護理工作，
要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創建等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全
1、根據護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。
2、為更好地規范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規范、考核。
3、半年來護理部每天下科室查房。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。
4、護理部每季度組織召開護理質控及（請您繼續關注好）護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。
5、護理部上半年對護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習，護理業務查房2次，進行護理三基理論考核2次（分兩批進行考試），考核率100%，合格率100%；完成全院護士護理操作（無菌技術）的培訓和考核，培訓率達92％，考核合格率達100％。
6、上半年院感培訓做了6次（包括新員工，和在職員工）考核6次。
四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到“以病人為中心”
1、為進一步促進我院行業作風建設，營造醫院內部良好的醫療衛生服務環境，提高服務水平，樹立醫院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫療服務實踐，在全院范圍內廣泛開展以進一步轉變護理服務觀念，建立統一的`新型現代護患關系，充分體現以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優質服務理念為主題的優質服務活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。
2、為適應廣大患者的要求，改進了內科，上半年內科的病人比較多，內科的護士增加了，治療室人員減掉2人，優化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態度，加強醫院感染管理防控和人員業務素質。
3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現護理差錯事故。
4、上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達164人次，平均滿意度為95.6％。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點，
5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及的好評。收到多封的表揚信。
6、加強了病房管理，在薛院長的指導下，把衛生員歸到護理部來管理，這是一項非常對的決策，護理部，護士長和護士直接管理，現在病區環境，有了大大的改變，病區做到了安靜，安全，整潔，舒適，按照四化要求：管理制度化，操作常規化，質量標準化，設置規范化。電視機，床頭，床頭桌，門框等，衛生很好，繼續保持，并且繼續監督。
五、落實科學發展觀，提高護理人員業務素質
1、護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員
參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100％。
2、全院的護理隊伍比較穩定，全院護理人員在半年內，僅有兩人離職，護理團體比較和諧，全體護理人員能做到上下一心，完成醫院護理部交給的任務，以提升我，感動你！為主題。
六、紀念“5.12護”士節，開展豐富多彩的慶祝活動。
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
1、為迎接醫院“二級”評審，進一步提高護理知識技能，于4月18舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了理論考核前3名。
2、20xx年5月12日下午，在醫院6樓會議室，舉辦了慶祝“5.12護士節表彰暨文藝聯歡會。
會上對在工作中涌現的優秀護士、理論考核優秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯歡。
七、存在問題
1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。
4、病人反應床單，被枕，頭套太臟，因為用的時間久，有污漬，洗不出來。
5、本月檢查時發現急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強對急診的管理。
半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正！
護理部工作總結5
年，我遵循醫院管理年活動所領先提議的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理（工作方案），按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量把握，保持護理質量持續改進。現將我年護理工作做個總結：
一、基本工作狀況
1、首先就如何在護理服務上體現“人性化”開放了深入到到的調查，廣泛聽取門診病人的看法，尤其是留意傾聽曾到外院就醫患者的看法及與住院病人交談，發放住院病人征求看法表、閱讀回訪信等途徑獵取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式；
2、主動換位思索，從病人的衣、食、住、行、治方面供應舒適與平安的照看。做病人的`貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復學問，送去親人般的勸慰。許多病人在征詢看法表上留下了發自肺腑的贊譽；
3、愛崗敬業，熱心關懷患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發蓬亂，生活起居無人照看，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢，最全面的參考網站為他理發、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并始終照看他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1、基礎護理不到位，有時候病人的衛生處置不準時，導致他們臥位不開心輕松；
2、學習主動性不夠高，無論文發表；
3、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步進展。20xx年，我要連續發揚好的方面，主動改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫院的建設貢獻自己的力氣！
護理部工作總結6
我本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，在這一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞
12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率
；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，
5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“
5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達
90以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分
96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文
3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的`黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
護理部××
12月
護理部工作總結7
20xx年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，在年終市醫療檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結如下：
一、以為中心，提倡人性化，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
二、重視增高護士整體素質，優化護理隊伍
隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三個地方著手抓。
1、增高護士的理論與技術操作程度：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版”三基”理論學習，全年組織三基理論二次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的增高，根據工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的xxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，XXX操作規范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學習熱情。增高了她們的理論技術程度。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及工作，各選派業務程度高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：XXX等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或學習心得，將好的經驗、辦法及時反饋，我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。
3、增高護士應急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，增高了專科護理救治能力，張XX院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。
三、定期檢查考核，增高護理質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是增高護理質量的保證。為了增高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量掌握中各科室護士長可以充分發揮質控領導小組成員的作用，可以根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。xxx病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。增高了護理質量。
四、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的.全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。xxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的XXX XX二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
護理部工作總結8
20xx年上半年護理部在院領導的領導下，結合醫院“狠抓學科建設，爭創二甲醫院，體現公益性質，推進持續發展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現將半年來的工作總結如下。
一、全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動
（一）、為貫徹落實《中國護理事業發展規范綱要（20xx-20xx）》和湖南省衛生廳、省中醫管理局《20xx年推廣優質護理服務工作方案》、湘西州衛函【20xx】115號及鳳凰縣鳳衛發【20xx】30號文件精神，根據我院實際情況，全面推進優質護理服務活動。
1、目前，我院已開展“優質護理服務示范工程”活動，優質護理病房總數達7個，占全院病房總數的77.7%。
2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部積極創造條件，率我院各病區開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強護患溝通和健康教育，促進優質工程的順利進行，護理部為各科室配備了健康教育報架、服務手冊、《護患溝通備忘錄》等，供病人隨時查閱，從細微之處體現對患者的關愛。
4、督促各護理單元完善優質護理示范工程的臺帳工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規范等各
方面全方位評價優質護理服務工作開展情況。
5、積極配備護理設施如洗頭盆，做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
6、上半年共發放優質護理滿意度調查表240份，患者對護理服務滿意度＞90%。
7、為保障優質護理服務得到順利開展，每季度評選出10名優秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。
8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責，指導科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
9、全面落實護理職責。
（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。
（2）根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規范。如在外科系統開展了護理集體小交班、風險點評，內科系統強化了重點病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續。
（3）規范患者口服藥管理。根據科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發藥指導或由責任護士床頭擺藥、發藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。
（4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發生的因溝通不良造成的醫療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學習的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的優質護理服務奠定了堅實的基礎。
（5）組織進行多種形式的.經驗交流。4月4日，護理部組織召開了“優質護理服務示范工程服務經驗交流會”，5月13日，護理部組織各科護理骨干在重癥醫學科、急診科分別進行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風險點評、多形式專科疾病健康宣教、新護士一對一責任制包干的觀摩活動。通過經驗交流、觀摩活動，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。
10、合理調配人力資源。護理部根據各病房（病區）護理工作量合理調配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
11、充分調動護士積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。
（2）“5.12”護士節獎勵了在優質護理服務創建過程中涌現出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業的發展貢獻自己的聰明才智，推動引申優質護理服務工作深入開展。
二：護理管理方面：
1、6月3日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進行現場報告，警示護理人員嚴格執行各項規章制度及操作規程。
3、堅持在各護理單元開展護理查房工作，上半年共參加各病區護士長查房30次。護理部則采取護理夜查房、護理質量查房、護理管理查房等不同形式對各護理病區進行查房，上半年總查房6次，并及時將查房收集的信息，優質護理開展情況、質量考核情況、質量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。
4、每月常規召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。
三、護理質量控制：
1、由醫院護理質量委員會繼續督促各護理單元護理質量控制小組，按護理質量分析評價標準，對科室護理質量進行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。
2、每月由護理部責控組進行全院護理質量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理文件書寫、護理技術操作、護理服務規范、護理安全。由組長負責每季度檢查結果匯總，護理部主任參加小組活動。
3、堅持每季度召開護理質量委員會，對全院護理質量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。
4、每季度對全院護理質量進行大評比一次。
5、護理質量達標情況：基礎護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
四、護理安全：
1、堅持護士長夜查房，以保證夜間護理安全。
2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件3起，無護理投訴記錄。
3、對未取得執業資格的護士繼續實行專人帶教。五、護理隊伍建設：
1、每月對五年內的護士進行操作培訓和考核，并要求人人過關。2、按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計256人次參加，合格率達97.6%。
3、制定了5名表現優秀護理人員在本院重癥醫學科輪訓的計劃，每人2個月有計劃培訓，以培養后備力量。
4、上半年共選派4名護理人員參加省中醫管理局舉辦的中醫基礎理論及技能培訓班，并取得相應的合格證。同時選派一名產科護理骨干及2護士長外出學習、進修、培訓。
6、每月常規利用下午時間組織全院護理人員進行各種形式的護理業務學習一次，共計700人次參加，到課率達83%。
7、護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。
六、實習帶教工作：
1、上半年共接收本科及大、中專院校護理實習生15名，并分別進行了崗前培訓。
4、妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉等。
5、對全院實習生進行護理理論授課和操作培訓6次，共計90人次參加。
七、其他：
1、深化優質護理服務工作，強化基礎護理和護理人員服務意識。
2.續繼按照優質護理服務推廣方案力爭下半年優質護理服務模式在我院全面鋪開。
3、繼續選送護士長和護理骨干參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力。
4、分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質。
5、繼續開展各種形式護理查房，提高專業水平
6、繼續推進實施護理夜查崗制度。
7、落實患者安全目標，加強對重點環節管理。
8、開展多種形式的護理職業道德教育，重視品質培養。
9、4月26、27日我院進行了二甲評審工作，各位專家對我院二甲評審工作做了全面的總結，提出了許多需要改進的地方。下半年護理部將根據專家評審提出的建議進行整改。
護理部工作總結9
20xx年，我院護理工作在領導的正確領導下，在全院護士通力協助下，堅持以病人為中心，以質量為核心，加強監督管理，優化護理隊伍，提升服務質量，團結隊伍改革創新，圓滿地完成護理各項工作目標任務。護理質量穩中有升，病人高滿意度。總結如下：
一、改善服務流程，提高服務質量
加強導診管理，有序安排病人就診。規范新入院病人流程，為病人提供生活上的便利。廣泛聽取病人及陪護對護理工作意見，對存在問題查找原因，提出整改措施。對出院病人進行電話隨訪，主動詢問病人的康復情況并記錄詢問內容。
二、規范病房管理，保持整潔環境
病房內外保持安靜、整潔。治療室、換藥室、處置室工作有秩序，物品存放整齊，空氣新鮮。按分級護理標準護理病人、落實健康教育，加強基礎護理及危重病人護理。
三、提升質量管理，加強監控力度
1、保證消毒監測和護理安全。按醫院內感染標準，對各科室的治療室、換藥室、產房、手術室的空氣、物表、使用中的消毒劑、護理人員和手術人員的手進行微生物監測，每月對滅菌鍋進行生物監測，每次監測均達標。對醫療廢物規范管理，組織全院護理人員和衛生員學習醫療廢物的分類及處置。
2、保證救護車處應用備急狀態。急救物品準備齊全，各種物品放置合理，位置固定，整潔有序，及時補充，確保搶救物品處于備用狀態。每周主班人員全面檢查一次，每月護長至少全面檢查一次，
四、加強護理質量，提高臨床服務
1、建立了護理質量考核制度，護理部人員不定期深入科室檢查、督促。
2、組織護長夜查房每周一次，及時了解和掌握全院夜間護理工作情況，進一步提高夜間護理工作質量。
3、每季度組織全院護士長大檢查，進行學習交流，取長補短，有效的.提升全院護理質量的一致。
五、重視人才培養，優化護理隊伍
1、組織全院護理人員學習《護士條例》及護士禮儀。
2、護理部每月組織安排護長輪換主持全院性護理業務講座，內容為新理論、新技術及實用性知識。
3、對各級護理人員進行“三基”培訓，組織理論考試和技術操作考試。
4、要求科內每月組織業務學習，內容主要為專科疾病護理。
5、鼓勵護士參加護理大專班，扎實專業知識，提高學歷。
6、派送一名護長和兩名護士到上級醫院培訓，回院后安排院內講課。傳授外院的先進經驗、先進技術，并應用于臨床工作中，使護理工作進一步提高。
回顧20xx年的工作，雖取得一定的成績，但也存在一些不足之處，主要是：
1、病房管理有待提高，陪人多、病人自帶物品過多。
2、基礎護理不到位，未根據病情及時協助病人取正確體位。
3、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
4、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不戴口罩。
5、護理文件書寫有漏項、漏記、涂改等缺陷。
護理部工作總結10
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監控力度;重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：
一、規范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為10。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質量指標完成情況：
(1)、基礎護理全年合格率達10
(2)、特、一級護理全年合格率達10。
(3)、急救物品完好率達10。
(4)、護理文件書寫平均分99.57，合格率達10。
(5)、護理人員“三基”考核合格率達10。
(6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10。
(7)、常規器械消毒滅菌合格率達10。
(8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達10。
(9)、年褥瘡發生次數為0。
四、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達x次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術，14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有11獲護理專科學歷，獲本科學歷。
4、加強了新業務、新技術開展。
5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達10。護理查房每月，業務查房學習每月，鼓勵護理人員發表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
五、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的.形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。
七、圍繞醫院工作部署，積極協助
1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開人事制度改革。
3、圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。
八、認識不足，不斷完善
1、還存在個別護理人員態度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。
2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。
3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。
護理部工作總結11
20xx年，我遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將我20xx年護理工作做個總結：
一、基本工作情況
1、首先就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式；
2、主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽；
3、愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的.病房，為老人擦盡身上的污穢，為他理發、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1、基礎護理不到位，有時候病人的衛生處置不及時，導致他們臥位不舒服；
2、學習積極性不夠高，無論文發表；
3、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發展。20xx年，我要繼續發揚好的方面，積極改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫院的建設貢獻自己的力量！
護理部工作總結12
xxx年護理部在院領導的關心、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。現將一年來的工作總結如下。
一、全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動
為貫徹落實《中國護理事業發展規范綱要(xxx)》和貴州省衛生廳文件精神，根據我院實際情況，全面推進優質護理服務活動。
1、目前，我院已開展優質護理病房6個，覆蓋率為60%;
2、組織優質護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創建工作奠定基礎。科室之間交叉參觀學習、經驗交流，全面推進優質護理服務工作。
二、加強管理，強化措施
1、每月進行優質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的'問題及薄弱環節，積極進行整改。
2、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。
3、護理部每月對開展優質護理服務的病房進行檢查，將優質護理與護理質量有效結合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優質、安全”的護理服務。
4、合理調配人力資源，優先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。
三、突出重點，拓展內涵
1、創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。
4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。
5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。
6、更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
7、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。
四、協調職能部門，實施垂直管理
護理部積極協調總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統，為“優質護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障。
五、加強培訓，提高素質
1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專業。
2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現場指導，提高護士主動學習能動性，培養護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括法律法規、護理核心制度、護理專業知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。
4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及專科技能的培訓，激發年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓、考核，穩步提高各級護理人員技術能力，達到人人過關，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。
5、積極推動護理科研管理及新業務、新技術的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術培訓，并將該技術應用到臨床工作中，取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組，規范輸液流程。
6、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫患關系;使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
7、規范實習生帶教管理，促進教學相長。
六、加強監控，保障質量
1、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質量的重點、關鍵環節監控。對護理人員環節監控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環節進行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。護理操作的環節監控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發現問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防范與改進措施。
七、取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數，實施全程無縫隙護理。
5、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環境改變：陪護減少了，病區環境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
八、存在問題
1、醫院部分職工轉變觀念不到位，缺乏對優質護理服務工作的理解和支持。
2、醫院的支持系統需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。
xxx年將全院鋪開，穩步推進優質護理服務，力爭提高醫院整體護理水平，以適應醫院改革發展創新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優質護理服務工作做實做細，讓我們的服務達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
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