有關季度工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的有關季度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關季度工作總結1

　　一、優質護理服務工作持續推進

　　1、積極支持先期開展優質護理服務運行科室的各項工作，根據工作需要設計“入院病人評估表”、“基礎護理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。

　　2、11月底，召開了優質護理服務示范工作階段總結會。

　　1）開展以來，的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強、主動學習意識增強，患者及醫生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題：主要表現為人員不足，在一定程度上影響了工作的質量；醫院體制所限，缺乏適合我院績效考核方案，護士積極性受一定的影響。

　　2）充分論證了內一病區、外二病區進行全科開展優質護理服務工作的可能性，于12月在以上兩個病區進行了全科推廣。

　　3、開展優質護理服務的科室護士發揮自己的聰明才智，設計了溫馨的護患交流的平臺，為患者表達自己的心聲提供了方便，也便于護士掌握信息。

　　二、持續改進護理質量，保證護理安全

　　1、護理文書書寫：

　　1）根據醫保心電監護的記錄要求，結合護理文書簡化記錄的總體指導方針及內科系統心電圖多變的特點，重新設計專屬于內科的“生命體征及監護記錄單”投入使用；

　　2）利用各科危重病人上報單掌握重點病人，下巡指導工作，及時糾正護理記錄中的`不足。

　　2、在我院嚴格執行抗生素管理制度以后，加大了手術科室消毒隔離監督管理力度，落實責任，督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質量及包裝檢查記錄；對于查處的違規行為（如手術室裸消紗墊、紗布、針頭），除了監督其及時改正外，進行了雙考核扣分。

　　3、通過上級部門的來院督導，對于所存在的問題進行了如下整改：

　　1）嚴格按照優質護理服務的相關標準，完善各項工作，引入患者監督機制，將優質護理服務工作做實、做深、做廣。

　　2）加強薄弱環節的質量管理：

　　⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質量的追蹤機制；

　　⑵醫囑執行時間：教育全院護理人員樹立法制觀念，落實執行醫囑時間的真實性與嚴肅性；落實責任，督促各科護士長在科內加大對醫囑執行時間的監控力度；將兩人查對執行醫囑的工作落到實處；

　　⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導下，規范對所轄區域內高危藥品的管理，做到掌握。

　　三、繼續抓好護理人員的培訓與考核，不斷提高護士的業務素質

　　1、于10月底完成了對全院護士進行的24項《常用臨床護理技術服務規范》及版心肺復蘇操作的抽查與考核工作，為了保證護士長的執行力度和操作效果，本次有目的地將各科護士長列入抽考人員（低年資護士長全部入選，高年資護士長單考心肺復蘇）。為了監督執行的效果，護理部于11月再次深入科室進行了抽查，對執行較好的科室進行了表揚，對執行不到位的科室進行了通報批評，并給予了考核雙扣分。通過本次考核，在很大程度上提高了低年資護理人員的操作水平，積極推進了優質護理工作的順利進行，最終使患者受益。

　　2、于12月27、28日，利用兩天下午以《臨床護理實踐指南》為主要考試書籍，穿插院感相關知識，完成了對全院護士的考試工作，通過此項考試，護理人員基本掌握了護理實踐的工作規范及院感相關知識，對于年輕護士受益匪淺。

　　四、抓好教學質量及安全管理

　　1、為實習生每月安排教學課兩次，一次理論，一次操作，起到了積極的指導作用。

　　2、組織評教評學會一次，強調老師安全帶教，做到放眼不放手；學生安全學習，有事請假，工作時嚴禁單獨操作。

　　五、配合衛生局完成了每年一度的繼續教育驗證工作，本年度護士驗證率為95%，合格率56%，較上年度有了大幅度的提高。

　　六、完成了護理工作總結及護理工作計劃。

有關季度工作總結2

　　轉眼之間一季度最后一頁已經翻過，二季度飄然而至。總結一季度礦井地質各項工作，有一定成績，也有許多不足。總的來說我們生產科集體在礦黨政及分管領導的帶領下，為礦上作了一定的工作，取得了一些成績。

　　一、一季度工作總結

　　在礦領導大力支持下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟工作能力方面有了很大的`提高。工作態度和勤奮敬業方面熱愛工作，能夠認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，工作雖然瑣碎，但是收獲很大，主要有以下方面：

　　地測人員經常深入井下現場，掌握井下地質情況，查明影響生產的地質因素，匯編原始地質編錄。及時匯報各種相關地質情況，保證生產正常接續，收集勘探和采掘工作面的地質資料，及時了解地質情況。深入現場解決出現的問題，加速自身素質的提高。同時利用閑余時間學習有關礦井地質及采礦方面的知識，努力使地質和采礦相結合。

　　⑴、三水平延深進風巷掘進前，根據巷道四周水文地質情況，提前對C3L8灰巖進行疏放工作，證實該含水層水頭高度已疏放至—500m，對掘進無影響，不存在水害威脅，確保巖巷掘進安全生產。

　　⑵、3107一川修掘期間，距上部采空區隔離煤柱15m，施工期間煤柱承受的最大水壓為0。06Mpa，對3107一川修掘不存在水害威脅。但3301上順槽隔離煤柱僅3m，設計標高—447。5m～—452。5m，若不提前疏放，將對3301掘進上順槽存在水害威脅。我們對3107采空區積水進行重新評價，實測標高—444。4m，高于掘進上順槽3m～8。1m，3107一川修掘至3301上順槽后，為了解除水害威脅。在3107中巷對3107采空區進行疏放水工作，共設計8個鉆孔，初單孔疏放水量6m3/h，后因鉆孔內堵塞共出水量10m3/h，截止4月11日共疏放采空區積水700m3。

　　⑶、3305中巷及南翼回風上山共設計超前鉆孔6份，總進尺956。8m，確保了巖巷不誤揭煤層及含水層。

　　⑷、為1103煤柱工作面、1507煤柱工作面、33041工作面提交掘進、回采地質說明書。

　　⑸、提前對三水平南翼回風上山進行導線測量，確保該處貫通。

　　⑹、一季度共下發水情水害評價預報及臨時預報42份，堅持了“有掘必探，先探后掘”的原則。

　　⑺、利用先進儀器對23012聯絡巷、23012下順槽、3301里上順槽進行了物探工作，未發現前方存在水害威脅。

　　二、二季度工作計劃

　　⑴、3301外上順槽掘進期間，嚴格按無壓探放水設計及措施施工。

　　⑵、1103煤柱掘進工作面上、下順槽及切眼因在采空區下施工，老巷較多及時下井收集資料上圖分析，下達水情水害預報。

　　⑶、對3305。3306中巷進行超前鉆探工作，確保巖巷不誤揭煤、巖層，保證安全生產。

　　⑷、雨季已來臨，每月組織人員對礦井采掘附近地面裂縫、塌陷進行排查，發現問題進行整改。對礦井區域內的兩條河流進行定期觀測。

　　⑸、嚴格按質量標準化的標準工作。

　　⑹、加強學習和培訓，提高文化素質和專業技術水平，尤其要從我抓起，從每一件小事做起。嚴格執行技術規程和要求，扎扎實實做好礦井地測防治水基礎工作。

　　⑺、積極開展技術創新和革新，重點要在采掘工作面地質構造和水文水患預測預報方面繼續加強探索研究，加強觀測分析，爭取運用新知識、新技術，采用計算機科學管理，提高我們的地測工作管理水平。

　　⑻、全面推行精細化管理。從嚴落實管理責任，實施全員目標管理，努力改進管理方法，不斷提高管理水平。

有關季度工作總結3

　　第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來總結一下了。現在將第二季度工作總結如下：

　　一、營銷部主要完成工作

　　1、接待方面

　　在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會第二次會議、政協九屆二次會議、山西省農村信用社工作推進會、三一重型設備公司產品展示會、臨汾市酒類行業協會籌備會、全省黨委系統信息工作會議、五礦邯邢礦業赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會議、

　　2、客戶的開發與維護

　　a、客戶開發：在第二季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶20個，與8個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂2家網絡訂房協議（網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為xx間）。

　　b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的

　　協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。

　　3、旅游市場的整體開發

　　一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右），共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）

　　除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元（平均房價為199元/間）

　　20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元（其中由會議所帶來的.餐飲收入為131484元）。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻

　　二、營銷部在工作中存在的不足

　　1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

　　營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

　　2、與賓客間的互動不足

　　營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

　　3、新興市場與新客戶的開發力度不夠

　　20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

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