公司員(yuan)工(gong)銷(xiao)售工(gong)作總結
總(zong)(zong)結是事后對某一(yi)時期、某一(yi)項(xiang)目或某些工作(zuo)進行回顧和分析，從而做出帶有規律性(xing)的(de)(de)結論(lun)，它可以提升我們發現問(wen)題的(de)(de)能力，讓我們好好寫(xie)一(yi)份(fen)總(zong)(zong)結吧(ba)。那么(me)總(zong)(zong)結應該包括什么(me)內容呢(ni)？下面是小編為大家收集的(de)(de)公司(si)員工銷售工作(zuo)總(zong)(zong)結，僅(jin)供(gong)參(can)考，大家一(yi)起(qi)來看(kan)看(kan)吧(ba)。
公司員工銷售工作總結1
隨著工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)深(shen)入(ru)，我(wo)(wo)接觸(chu)到了(le)(le)(le)許多(duo)新的(de)(de)(de)事物，也遇到了(le)(le)(le)許多(duo)新的(de)(de)(de)問題(ti)，而這些新的(de)(de)(de)經(jing)歷對于我(wo)(wo)來說都(dou)是一段新的(de)(de)(de)磨練歷程。回顧整個十(shi)一月(yue)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)了(le)(le)(le)很多(duo)：在(zai)(zai)遇見困難時(shi)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)了(le)(le)(le)從(cong)容不(bu)迫地去面對；在(zai)(zai)遇到挫折的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)了(le)(le)(le)去堅強(qiang)地抬頭；在(zai)(zai)重復(fu)而又(you)單調的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)背后，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)了(le)(le)(le)思考和(he)總(zong)結；在(zai)(zai)公司形象(xiang)受(shou)到破(po)壞的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)了(le)(le)(le)如何(he)(he)去維護(hu)；在(zai)(zai)被客戶誤解的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)了(le)(le)(le)如何(he)(he)去溝通與交流(liu)。以上是我(wo)(wo)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)方面取(qu)得略微突破(po)的(de)(de)(de)地方，但這種突破(po)并不(bu)意味著我(wo)(wo)就(jiu)能夠做好工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)接下(xia)來的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)會(hui)(hui)繼續完善自(zi)己，在(zai)(zai)失敗中(zhong)不(bu)斷總(zong)結經(jing)驗和(he)吸取(qu)教訓；在(zai)(zai)和(he)同事配合工(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)習(xi)他們(men)先進(jin)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方法和(he)理(li)念；在(zai)(zai)溝通和(he)交流(liu)過(guo)程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)諒解他人。
現將工作(zuo)總結作(zuo)如下(xia)匯報：
一、工作方面：
1、做好(hao)基本資料的(de)(de)整(zheng)理，及時向(xiang)工廠(chang)反(fan)映客戶(hu)(hu)的(de)(de)情況、向(xiang)工廠(chang)反(fan)映客戶(hu)(hu)的(de)(de)信(xin)息；
2、是(shi)做(zuo)好訂單跟蹤：在(zai)下訂單后(hou)要(yao)確認(ren)工廠是(shi)否(fou)排單，了(le)解訂單產(chan)(chan)品的生(sheng)產(chan)(chan)進程，確定產(chan)(chan)品是(shi)否(fou)能夠按期(qi)發貨，最后(hou)還(huan)要(yao)確定客戶是(shi)否(fou)準(zhun)時收到我司產(chan)(chan)品；
3、是貨(huo)款回(hui)籠，與客(ke)戶(hu)確(que)認對帳清單(dan)并(bing)確(que)認回(hui)傳，及(ji)(ji)時(shi)將開(kai)(kai)票(piao)資料(liao)寄到財務處，做好開(kai)(kai)票(piao)的事項，最(zui)后確(que)認客(ke)戶(hu)財務收到稅票(piao)并(bing)要求(qiu)及(ji)(ji)時(shi)安排；
4、維護老(lao)客戶，保持經常與老(lao)客戶聯系，了解客戶對(dui)產(chan)品需求的最新動向。另(ling)外要向客戶推(tui)出公(gong)司(si)最新產(chan)品，確定(ding)客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨(huo)(huo)期協調能(neng)力不(bu)夠(gou)強，一(yi)些(xie)(xie)貨(huo)(huo)期比較急(ji)的(de)(de)(de)貨(huo)(huo)經常不(bu)能(neng)很好(hao)地(di)滿(man)足客戶的(de)(de)(de)需求，貨(huo)(huo)期一(yi)退再推，有些(xie)(xie)產品(pin)甚至(zhi)要(yao)二十多(duo)天才能(neng)完(wan)成。這種(zhong)情(qing)況導致(zhi)了部分(fen)(fen)客戶的(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)。工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)`條(tiao)理性不(bu)夠(gou)，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)經常會出現一(yi)些(xie)(xie)錯誤；對時(shi)間的(de)(de)(de)分(fen)(fen)配和利用不(bu)夠(gou)合理，使工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)大大地(di)降低；不(bu)能(neng)很好(hao)地(di)區分(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)作內容的(de)(de)(de)主次性，從(cong)而影響了工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)整體進(jin)程(cheng)。
2、由(you)于自身產(chan)品(pin)知識的缺乏和業務(wu)水(shui)平的局限(xian)，在與客(ke)戶的溝(gou)通交流過程(cheng)中不能很(hen)好(hao)地說(shuo)服(fu)客(ke)戶。這一方面我還(huan)需要(yao)繼續學(xue)習去完善自身的產(chan)品(pin)知識和提高(gao)業務(wu)水(shui)平。
3、產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)在大貨生產(chan)(chan)中是(shi)(shi)很難避免(mian)的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)所有(you)人都希望降低(di)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)發生率。據統計(ji)，上個(ge)月(yue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投訴我(wo)司產(chan)(chan)品(pin)存在質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)案例達(da)十幾(ji)起。舉兩個(ge)案例：邦(bang)威(wei)（盛(sheng)豐）h0710136單撞釘(ding)，因為底釘(ding)在實際(ji)大貨生產(chan)(chan)過(guo)程中不夠鋒利、穿(chuan)透(tou)力不夠強，導致客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在裝釘(ding)過(guo)程中出(chu)(chu)現大量(liang)底釘(ding)打(da)(da)歪(wai)、打(da)(da)斷、變形情況(kuang)。這給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來(lai)了(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)損失，經過(guo)協調，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)要求(qiu)我(wo)司盡快(kuai)補回損耗的(de)(de)(de)(de)底釘(ding)1000粒(li)；邦(bang)威(wei)(圣隆)h0710052單的(de)(de)(de)(de)工字扣(kou)(kou),客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投訴我(wo)公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)存在嚴重的(de)(de)(de)(de)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti),一(yi)(yi)(yi)個(ge)工字扣(kou)(kou)同(tong)時出(chu)(chu)現幾(ji)種質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti):掉漆、鈕(niu)面變形、顏色(se)不統一(yi)(yi)(yi)。這使我(wo)們(men)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)溝通出(chu)(chu)現空前(qian)的(de)(de)(de)(de)尷尬場面。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)表(biao)示(shi)懷疑，也對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)態度(du)表(biao)示(shi)懷疑。他們(men)覺得我(wo)們(men)沒有(you)一(yi)(yi)(yi)點誠意(yi)。后來(lai)我(wo)們(men)工廠采取了(le)相應的(de)(de)(de)(de)措施(shi)解決了(le)此次質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)。但是(shi)(shi)之前(qian)糟糕的(de)(de)(de)(de)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)去了(le)非常不好的(de)(de)(de)(de)影(ying)象對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)信任度(du)和滿意(yi)度(du)都大幅度(du)降低(di)。
公司員工銷售工作總結2
時間(jian)一(yi)晃而(er)過，轉(zhuan)眼間(jian)試用期已接近尾聲，給(gei)(gei)我留(liu)下(xia)了精彩而(er)美好的回憶(yi)。在(zai)這段時間(jian)里您們給(gei)(gei)予了我足夠的寬(kuan)容、支持和幫助，在(zai)這進三個(ge)月的時間(jian)里，在(zai)領導和同事們的悉心(xin)關懷和指導下(xia)，通過自(zi)身的不懈努力，各方面均取得了一(yi)定的進步(bu)，現將我的工作情況作如下(xia)匯報(bao)。
在(zai)試用期(qi)間，讓我(wo)歡(huan)喜讓我(wo)憂，有(you)第一(yi)次銷售(shou)的(de)(de)成功喜悅，也(ye)有(you)被(bei)拒之(zhi)門外的(de)(de)傷心(xin)往事，這好象是(shi)人(ren)生的(de)(de)一(yi)段縮(suo)影(ying)，讓人(ren)難(nan)以(yi)忘懷(huai)。生活顯得(de)緊張，但又有(you)秩序。像我(wo)這樣一(yi)個新(xin)人(ren)，剛進入(ru)(ru)公(gong)司，就進入(ru)(ru)一(yi)個全(quan)新(xin)的(de)(de)領域，一(yi)切都(dou)充滿了陌生和好奇。我(wo)原來是(shi)在(zai)新(xin)網的(de)(de)代理(li)公(gong)司工(gong)作(zuo)，主要是(shi)負責客(ke)戶服務及(ji)銷售(shou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，所以(yi)我(wo)對互(hu)聯網是(shi)有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)了解(jie)(jie)，對新(xin)網也(ye)是(shi)有(you)一(yi)些了解(jie)(jie)。我(wo)是(shi)8月(yue)8號正(zheng)式到公(gong)司報(bao)到上班,剛到公(gong)司的(de)(de)第一(yi)周,我(wo)學習很多關于公(gong)司概況(kuang)及(ji)互(hu)聯網行業概況(kuang)的(de)(de)知識。
在9月，我(wo)(wo)(wo)正式(shi)接管了(le)會(hui)(hui)(hui)(hui)員銷(xiao)售的(de)(de)工(gong)作，每天(tian)的(de)(de)工(gong)作都(dou)很(hen)充實，主要(yao)包括會(hui)(hui)(hui)(hui)員的(de)(de)續費，新會(hui)(hui)(hui)(hui)員用戶(hu)(hu)的(de)(de)開(kai)發(fa)及問(wen)題(ti)的(de)(de)處理，周一(yi)，我(wo)(wo)(wo)要(yao)將統計好的(de)(de)周報按(an)時(shi)發(fa)給各相關負(fu)責人那(nei)，每月初也要(yao)做相應的(de)(de)統計報表，雖然工(gong)作很(hen)繁瑣(suo)，但(dan)是我(wo)(wo)(wo)覺得很(hen)充實。原(yuan)來負(fu)責會(hui)(hui)(hui)(hui)員的(de)(de)同事(shi)(shi)經(jing)常(chang)會(hui)(hui)(hui)(hui)傳授(shou)些(xie)經(jing)驗給我(wo)(wo)(wo)，并且會(hui)(hui)(hui)(hui)帶我(wo)(wo)(wo)一(yi)起去(qu)拜訪會(hui)(hui)(hui)(hui)員客(ke)戶(hu)(hu)，經(jing)常(chang)會(hui)(hui)(hui)(hui)有(you)意識地將整(zheng)個銷(xiao)售流程演示給我(wo)(wo)(wo)看。然后(hou)，仔(zi)細(xi)地分(fen)析(xi)給我(wo)(wo)(wo)聽，從尋找客(ke)戶(hu)(hu)、面見客(ke)戶(hu)(hu)、與客(ke)戶(hu)(hu)交流。每一(yi)步驟，每一(yi)環節(jie)，每一(yi)事(shi)(shi)項，都(dou)能仔(zi)細(xi)地進行分(fen)析(xi)，這讓我(wo)(wo)(wo)體會(hui)(hui)(hui)(hui)非(fei)常(chang)深刻(ke)，為我(wo)(wo)(wo)日(ri)后(hou)獨立完成銷(xiao)售工(gong)作起到了(le)至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)作用。
期(qi)間，每(mei)(mei)天早上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一項(xiang)工作(zuo)就是(shi)(shi)打開weare，查看(kan)郵件(jian)，然后翻開我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記錄本，看(kan)看(kan)前一天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)(shi)否做(zuo)完(wan)(wan)？今(jin)天要(yao)有什(shen)么事情處(chu)理，一般(ban)我會(hui)在當月(yue)(yue)初統計(ji)下2個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)催(cui)費(fei)情況，一邊(bian)通知(zhi)當月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)續費(fei)，一邊(bian)通知(zhi)下月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)續費(fei)，這(zhe)樣可以基本統計(ji)出(chu)每(mei)(mei)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).續費(fei)金額(e)，給自己(ji)計(ji)劃出(chu)要(yao)新(xin)(xin)注冊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)金額(e)。還有個(ge)很重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)就是(shi)(shi)對(dui)(dui)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回訪(fang)(fang)工作(zuo)了，對(dui)(dui)于西安的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)群體來講(jiang)要(yao)分5個(ge)省(sheng)份(fen)，而(er)每(mei)(mei)個(ge)省(sheng)多少都不一樣，所以不可能一次打完(wan)(wan)，要(yao)先(xian)在weare中(zhong)查詢(xun)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，在新(xin)(xin)網購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品，然后計(ji)劃出(chu)每(mei)(mei)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電話(hua)數量，回訪(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)地(di)區，這(zhe)樣會(hui)比較順利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)達到預期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，但(dan)在回訪(fang)(fang)中(zhong)還是(shi)(shi)會(hui)發現(xian)很多問題，比如聯系方式不正確(que)，找不到相關負責人等等，其主(zhu)要(yao)原因還是(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不到位，所以我認為回訪(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)(shi)非常必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。
應(ying)該說我的(de)運氣很(hen)好，在剛(gang)進公(gong)司(si)不(bu)到一(yi)個(ge)月的(de)時(shi)間(jian)，經理(li)就讓我到北京總(zong)部去學習、培訓，雖然時(shi)間(jian)很(hen)短(duan)暫，但是收獲卻(que)是很(hen)大，也讓給(gei)我認(ren)識了(le)很(hen)多在分公(gong)司(si)擔任會員銷售(shou)的(de)同事(shi)們。回來后繼(ji)續努力的(de)工作，是從真(zhen)正意(yi)義上的(de)理(li)論階(jie)段(duan)過(guo)度到實(shi)踐階(jie)段(duan)。通過(guo)這樣(yang)理(li)論和(he)實(shi)踐想結合的(de)實(shi)戰演練，讓我對銷售(shou)工作有(you)一(yi)個(ge)更深層次(ci)的(de)認(ren)識，同時(shi)也積累了(le)不(bu)少和(he)客戶交(jiao)流的(de)實(shi)踐經驗，為自己更好地開展下(xia)一(yi)步工作奠定了(le)基礎。
我想無(wu)論遇(yu)到什么(me)樣的(de)困難，更重(zhong)要的(de)是自己(ji)能(neng)能(neng)否戰勝自己(ji)。只要自己(ji)有(you)收獲(huo)，有(you)長進，能(neng)夠得到客戶以及同事的(de)認可和信任，再苦再累，自己(ji)也是感到幸福(fu)和快樂的(de)。
眼(yan)下自(zi)己(ji)最(zui)主(zhu)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)是改(gai)進自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)方(fang)法、深化(hua)學習(xi)、將被動的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)模式(shi)逐漸轉化(hua)成主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)來提高(gao)公司的(de)(de)(de)(de)(de)業績，對西(xi)北的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)大市場，這是商家的(de)(de)(de)(de)(de)必爭之地，同(tong)時(shi)其市場成熟度是可(ke)想(xiang)而知的(de)(de)(de)(de)(de)。像工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)市場的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)(ba)握能(neng)力(li)(li)以(yi)及分(fen)析能(neng)力(li)(li)等等都還是顯得稚嫩和(he)(he)欠缺，所(suo)以(yi)這些都需要(yao)我在日后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)不斷(duan)(duan)完善不斷(duan)(duan)加強。銷售(shou)這個(ge)行(xing)業，對于我來說(shuo)一切(qie)都是陌生和(he)(he)好奇，一切(qie)又是充滿坎坷(ke)和(he)(he)挑戰。我以(yi)前在校學的(de)(de)(de)(de)(de)是樓宇自(zi)動化(hua)專業，而現(xian)在從(cong)事的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)是銷售(shou)。對于銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)認識也只是表面，對于市場的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)(ba)握能(neng)力(li)(li)更(geng)是無從(cong)談(tan)起，所(suo)以(yi)我必須(xu)比別(bie)人付出更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)艱辛和(he)(he)毅(yi)力(li)(li)才能(neng)不斷(duan)(duan)完善自(zi)我。
自己(ji)在過去幾個月的(de)銷(xiao)售中(zhong)也小有(you)(you)體(ti)會(hui)。例如(ru)主(zhu)觀方(fang)(fang)面：塑造(zao)自我，研究產品，提高(gao)銷(xiao)售技能，建立客戶網絡，產品管理。當(dang)然，最主(zhu)要的(de)是對客戶的(de)服務態度一(yi)定要好之又好。客觀方(fang)(fang)面：市場把握分(fen)析，行業(ye)及對手(shou)動向等。只有(you)(you)在以上幾個方(fang)(fang)面好好加以體(ti)會(hui)和把握，才(cai)能在自己(ji)的(de)銷(xiao)售生(sheng)涯走地更好、更遠。
“空悲切，白了(le)少年(nian)頭”，人(ren)生就(jiu)像古人(ren)所說(shuo)，趁(chen)現(xian)在年(nian)輕多學點東西、多做點事情，不要枉(wang)費(fei)人(ren)生。所以我(wo)要以更飽滿的(de)精神和充(chong)沛的(de)精力投入到平時的(de)工(gong)作(zuo)和學習(xi)中(zhong)去，決不辜負公司對我(wo)的(de)信任(ren)和栽(zai)培，并且(qie)能夠快速地與公司健康成長！
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