物業經(jing)理半年工作總結(jie)

　　總(zong)結(jie)是(shi)對(dui)某一階(jie)段(duan)的工作(zuo)、學習或思想中的經(jing)(jing)驗或情況進行分析研究(jiu)的書面材料(liao)，它可(ke)以給我們(men)下一階(jie)段(duan)的學習和工作(zuo)生活做指(zhi)導，不如(ru)我們(men)來制定一份總(zong)結(jie)吧。那么(me)總(zong)結(jie)有什么(me)格(ge)式呢？下面是(shi)小編整(zheng)理的物業經(jing)(jing)理半(ban)年工作(zuo)總(zong)結(jie)，希望能夠幫(bang)助到大家。

物業經理半年工作總結1

　　xx年，xx物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務處以(yi)“安全工作(zuo)為基礎，經(jing)營(ying)(ying)工作(zuo)為根本”在各級領導(dao)的(de)(de)(de)大力(li)支持(chi)下(xia)、經(jing)過全體員工苦心奮戰，在經(jing)營(ying)(ying)方面(mian)有了(le)一定的(de)(de)(de)突(tu)破，物(wu)(wu)業費(fei)的(de)(de)(de)收繳有了(le)大幅度提(ti)高，物(wu)(wu)業收繳率達(da)到(dao)95%，經(jing)過初步(bu)測算xx年xx物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務處實(shi)現(xian)(xian)收入超300萬元，物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務處的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)能力(li)逐步(bu)提(ti)高。全年實(shi)現(xian)(xian)安全生產無事故，員工隊伍穩(wen)定，無勞(lao)動(dong)糾紛情況。

　　舉措1認真梳理(li)前(qian)期欠費，對(dui)可(ke)以(yi)收繳的部分，落實任(ren)務、責任(ren)到人、專(zhuan)項(xiang)收繳。對(dui)于刻(ke)意(yi)回避、惡意(yi)拖(tuo)欠的單(dan)位，采用蹲點守候、見(jian)縫插針(zhen)的`方式，并用掛號(hao)信寄送催繳通知單(dan)，給拖(tuo)欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

　　舉措(cuo)2xx物業(ye)(ye)費(fei)(fei)的(de)(de)收(shou)繳(jiao)采用的(de)(de)是(shi)(shi)先(xian)(xian)服務后收(shou)費(fei)(fei)的(de)(de)方式(shi)，水電費(fei)(fei)也是(shi)(shi)由公司(si)先(xian)(xian)墊資給供水供電部門，公司(si)在(zai)運行過(guo)程中墊出大(da)量的(de)(de)資金，無形中增(zeng)加了很多風險。針對(dui)這一(yi)問題，我認真分析研究決定執行物業(ye)(ye)費(fei)(fei)和水電費(fei)(fei)都采取提前收(shou)繳(jiao)，并(bing)于從(cong)今年(nian)第(di)四季(ji)度起對(dui)新入住的(de)(de)企業(ye)(ye)執行，并(bing)逐步(bu)向老客戶和大(da)客戶過(guo)度，在(zai)增(zeng)加收(shou)繳(jiao)率的(de)(de)同時降低運行風險。

　　舉措3辭退一批在去年年底工作中(zhong)嚴重影響員工隊伍穩定人員。

　　舉措(cuo)4解決前(qian)期遺留的員工(gong)年假(jia)未(wei)休(xiu)問題。經統計(ji)前(qian)期因各種原(yuan)因安保部員工(gong)共有一(yi)千多小時(shi)年假(jia)。為了能不增加額外費用的情況下將這(zhe)些時(shi)間消化掉，本人(ren)(ren)率(lv)先垂范(fan)，帶領安保班組2名管理人(ren)(ren)員進行頂(ding)崗，努力克服天氣(qi)炎熱、身體(ti)疲勞等(deng)不利因素，我們甚(shen)至(zhi)連續(xu)48小時(shi)不休(xiu)息(xi)，咬緊牙關(guan)堅持一(yi)個多月終于解決這(zhe)一(yi)員工(gong)多次(ci)提出的問題保證了隊伍的穩定。

　　舉措5定期召開班組長和骨干員工(gong)會議并積極與(yu)員工(gong)進行(xing)溝通，及時解決員工(gong)提出的訴(su)求，仔細傾(qing)聽他們的想法，員工(gong)在崗精神(shen)狀態飽滿，不帶情緒上崗。

物業經理半年工作總結2

　　20xx年已過去一半，回顧半年的工作，物業公司在集團總經理的指導下、在集團各公司領導人的支持下、在全體員工吃苦耐勞的辛勤工作下，先后順利的完成了各項工作，并取得了一定的成績，現將半年來的工作總結如下：

　　(一)服務部門工作總結

　　1、物(wu)業公(gong)司(si)服(fu)務中(zhong)心(xin)(xin)是公(gong)司(si)對外服(fu)務的窗口，今(jin)年(nian)上半年(nian)，服(fu)務中(zhong)心(xin)(xin)緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞一期的工(gong)(gong)程問(wen)(wen)題和二期部分工(gong)(gong)程交(jiao)(jiao)(jiao)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作進(jin)(jin)行跟進(jin)(jin)，根據實際(ji)情況(kuang)，在(zai)工(gong)(gong)程交(jiao)(jiao)(jiao)工(gong)(gong)或返修工(gong)(gong)作完成后，由(you)物(wu)業公(gong)司(si)服(fu)務中(zhong)心(xin)(xin)、工(gong)(gong)程部、施工(gong)(gong)單位三方對相關工(gong)(gong)程進(jin)(jin)行檢查(cha)，驗(yan)(yan)(yan)收合格(ge)后方可交(jiao)(jiao)(jiao)工(gong)(gong)。在(zai)業主交(jiao)(jiao)(jiao)房(fang)(fang)驗(yan)(yan)(yan)收時，必須由(you)管理人(ren)員一名和維修部人(ren)員一名與業主配合驗(yan)(yan)(yan)房(fang)(fang)交(jiao)(jiao)(jiao)房(fang)(fang)，以確保業主問(wen)(wen)題的及時解決，減少業主反復驗(yan)(yan)(yan)房(fang)(fang)和投訴的情況(kuang)。

　　2、費(fei)用(yong)收(shou)繳工(gong)作是物業工(gong)作的(de)重點之一。由于公司還在發(fa)展中(zhong)，各種(zhong)(zhong)制度(du)不(bu)是很完(wan)善，收(shou)費(fei)人(ren)員需要耐心地(di)、深入(ru)細致地(di)做每一戶(hu)業主的(de)工(gong)作，清楚明(ming)確地(di)告知(zhi)業主各種(zhong)(zhong)費(fei)用(yong)收(shou)繳的(de)原因。

　　3、維修工(gong)作(zuo)在物業工(gong)作(zuo)中是非常重要(yao)(yao)的，公(gong)司在盡力協(xie)調(diao)相關施工(gong)單位盡快按交樓標準和業主(zhu)要(yao)(yao)求做好維修工(gong)作(zuo)的`同時，也積極與業主(zhu)溝通(tong)、協(xie)調(diao)，征得(de)業主(zhu)的諒解，大幅(fu)度降低了業主(zhu)的投訴情況(kuang)。我們也對公(gong)司維修人員進行(xing)培訓與考(kao)核，以(yi)確保小區各設備設施、水、電氣(qi)的正常運(yun)行(xing)。

　　4、安全工(gong)作在(zai)(zai)小區是(shi)(shi)最基本的，是(shi)(shi)必(bi)不可少的，公(gong)司保(bao)安隊主要負責(ze)治安管理、交通管理、消費(fei)管理的“三管”工(gong)作，在(zai)(zai)今年上半年，保(bao)安隊解(jie)放思想(xiang)，實事求是(shi)(shi)，使得小區內未(wei)發生盜竊、火險、及(ji)刑事等事件。

　　5、環(huan)境的(de)(de)(de)綠(lv)化和(he)清(qing)(qing)潔在(zai)(zai)公司半年(nian)中(zhong)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)是最顯著的(de)(de)(de)。我們在(zai)(zai)精心養護(hu)一期(qi)園區的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，對(dui)二期(qi)園區更換種植各(ge)類苗(miao)木約14700多(duo)棵，種草皮3畝多(duo)，確保了小區的(de)(de)(de)綠(lv)化環(huan)境。為了配合三期(qi)和(he)五期(qi)的(de)(de)(de)銷(xiao)售，我們加班加點，根據周邊實際地形(xing)以及苗(miao)木的(de)(de)(de)生長習性進行分類種植，并(bing)在(zai)(zai)養護(hu)工作(zuo)(zuo)中(zhong)施肥、打藥(yao)、澆水，都(dou)是對(dui)癥下藥(yao)。關于清(qing)(qing)潔工作(zuo)(zuo)，首先(xian)對(dui)員(yuan)工進行培訓(xun)，并(bing)派(pai)巡查員(yuan)每日督促和(he)跟進，發現問題及時(shi)(shi)解決，提(ti)高清(qing)(qing)潔人員(yuan)的(de)(de)(de)水平及服(fu)務意識。

　　(二)存在的問題

　　目(mu)前我公司現有(you)的(de)服務與(yu)業(ye)主(zhu)實際需(xu)求還(huan)存在著(zhu)不相匹(pi)配的(de)情況(kuang)，特(te)別是因辦(ban)返(fan)修工(gong)程(cheng)量(liang)大(da)，施工(gong)或備(bei)料(liao)時間長，施工(gong)延(yan)期重(zhong)復(fu)返(fan)修等情況(kuang)，造成業(ye)主(zhu)投訴和索(suo)賠(pei)問題(ti)。

　　下半年工作計劃

　　認真審(shen)視和(he)總結(jie)公司上半(ban)年(nian)工作(zuo)，物(wu)業(ye)行業(ye)的(de)(de)競爭日趨激烈，物(wu)業(ye)公司的(de)(de)壓力(li)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，業(ye)主(zhu)對服(fu)務(wu)的(de)(de)要(yao)求越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高的(de)(de)背景下(xia)(xia)，我(wo)們(men)工作(zuo)如逆水(shui)行舟(zhou)，下(xia)(xia)半(ban)年(nian)擺在我(wo)們(men)面前的(de)(de)任(ren)務(wu)十分繁重，我(wo)們(men)要(yao)認真對照年(nian)度經(jing)營管(guan)理指(zhi)標，制定下(xia)(xia)半(ban)年(nian)的(de)(de)目標任(ren)務(wu)，并狠抓落實。現(xian)將下(xia)(xia)半(ban)年(nian)工作(zuo)計劃列以下(xia)(xia)幾點(dian)：

　　1、強化服務意識，進一(yi)步提升工作質量，以業主滿意為檢(jian)驗工作質量的最(zui)終標(biao)準。要急業主所急，想(xiang)業主所想(xiang)，切實解決業主工程(cheng)問題(ti)(ti)、電(dian)梯故障(zhang)、噪音(yin)及車輛安(an)全(quan)等問題(ti)(ti)。

　　2、我們要繼(ji)續(xu)加強管理意識，做好績效考核工(gong)作，在檢查各(ge)隊(dui)制度執行(xing)情況的(de)基礎上對各(ge)隊(dui)進行(xing)年終考評，有效激發各(ge)隊(dui)團隊(dui)精(jing)神(shen)，從(cong)而保(bao)證各(ge)項(xiang)工(gong)作有序的(de)進行(xing)。

　　3、我們(men)要(yao)對(dui)綠化隊(dui)、清潔隊(dui)的(de)操作規程(cheng)和安全作業(ye)方面加強(qiang)培訓，讓員工(gong)了解(jie)安全意識的(de)重(zhong)要(yao)意義，熟練掌握消防器材的(de)使(shi)用方法。主(zhu)要(yao)做好(hao)已(yi)種植園林(lin)的(de)養護工(gong)作，使(shi)成活(huo)率達到100%。

　　4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發放程序做詳細的規定和計劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格按照國家有關規定管理資金賬務，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優良傳統發揚光大。

物業經理半年工作總結3

　　(一(yi)(yi))耐(nai)心細致地(di)做好(hao)財(cai)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作。自接手(shou)管(guan)理處(chu)(chu)財(cai)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)半(ban)(ban)年(nian)來，我(wo)(wo)認(ren)真核對上(shang)半(ban)(ban)年(nian)的(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)賬(zhang)(zhang)簿，理清(qing)財(cai)務(wu)(wu)(wu)關(guan)(guan)系，嚴格財(cai)務(wu)(wu)(wu)制(zhi)(zhi)度(du)，做好(hao)每(mei)(mei)一(yi)(yi)筆(bi)賬(zhang)(zhang)，確保了(le)年(nian)度(du)收(shou)(shou)(shou)(shou)支(zhi)(zhi)(zhi)平(ping)衡和盈(ying)利(li)目標(biao)的(de)(de)實(shi)現(xian)。一(yi)(yi)是(shi)做好(hao)每(mei)(mei)一(yi)(yi)筆(bi)進(jin)出(chu)(chu)賬(zhang)(zhang)。對于每(mei)(mei)一(yi)(yi)筆(bi)進(jin)出(chu)(chu)賬(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)都根據財(cai)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)分類(lei)規則，分門別類(lei)記錄在(zai)案，登記造冊。同時(shi)(shi)認(ren)真核對發(fa)票、賬(zhang)(zhang)單，搞(gao)好(hao)票據管(guan)理。二是(shi)搞(gao)好(hao)每(mei)(mei)月(yue)例(li)行對賬(zhang)(zhang)。按照(zhao)財(cai)務(wu)(wu)(wu)制(zhi)(zhi)度(du)，我(wo)(wo)細化當月(yue)收(shou)(shou)(shou)(shou)支(zhi)(zhi)(zhi)情況，定(ding)期編制(zhi)(zhi)財(cai)務(wu)(wu)(wu)報(bao)表，按公(gong)司的(de)(de)要求及(ji)時(shi)(shi)進(jin)行對賬(zhang)(zhang)，沒有(you)出(chu)(chu)現(xian)漏報(bao)、錯報(bao)的(de)(de)情況。三是(shi)及(ji)時(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)(shou)繳(jiao)服務(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)。結合(he)(he)的(de)(de)實(shi)際，在(zai)進(jin)一(yi)(yi)步了(le)解掌握服務(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)協(xie)議(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)繳(jiao)辦法(fa)的(de)(de)基礎(chu)上(shang)，我(wo)(wo)認(ren)真搞(gao)好(hao)區(qu)分，按照(zhao)鴻亞公(gong)司、業主和我(wo)(wo)方(fang)協(xie)定(ding)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)，定(ding)期予以收(shou)(shou)(shou)(shou)繳(jiao)、催收(shou)(shou)(shou)(shou)，20xx年(nian)全(quan)年(nian)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)已全(quan)額到賬(zhang)(zhang)。四(si)是(shi)合(he)(he)理控(kong)制(zhi)(zhi)開(kai)支(zhi)(zhi)(zhi)。合(he)(he)理控(kong)制(zhi)(zhi)開(kai)支(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)實(shi)現(xian)盈(ying)利(li)的(de)(de)重要環(huan)節(jie)，我(wo)(wo)堅持從公(gong)司的(de)(de)利(li)益出(chu)(chu)發(fa)，積極協(xie)助管(guan)理處(chu)(chu)主任當家理財(cai)。特別在(zai)經常性開(kai)支(zhi)(zhi)(zhi)方(fang)面(mian)，嚴格把好(hao)采(cai)購關(guan)(guan)、消(xiao)耗關(guan)(guan)和監督(du)關(guan)(guan)，防(fang)止鋪張浪費(fei)(fei)，同時(shi)(shi)提出(chu)(chu)了(le)一(yi)(yi)些合(he)(he)理化建(jian)議(yi)。

　　(二(er))積(ji)極主(zhu)動地搞好(hao)文(wen)案(an)(an)管理(li)(li)(li)。半(ban)年(nian)來，我主(zhu)要(yao)從事(shi)辦公室(shi)的(de)'工(gong)(gong)作(zuo)，的(de)文(wen)案(an)(an)管理(li)(li)(li)上手(shou)比(bi)較快，主(zhu)要(yao)做好(hao)了以下2個方(fang)面的(de)工(gong)(gong)作(zuo)：一(yi)是(shi)資(zi)料錄(lu)入和文(wen)檔(dang)編(bian)排工(gong)(gong)作(zuo)。對管理(li)(li)(li)處(chu)涉及的(de)資(zi)料文(wen)檔(dang)和有(you)關會(hui)議記(ji)錄(lu)，我認真搞好(hao)錄(lu)入和編(bian)排打印，根據工(gong)(gong)作(zuo)需要(yao)，制作(zuo)表格文(wen)檔(dang)，草(cao)擬(ni)報表等。二(er)是(shi)檔(dang)案(an)(an)管理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)。到管理(li)(li)(li)處(chu)后，對檔(dang)案(an)(an)的(de)系(xi)統(tong)化(hua)、規范化(hua)的(de)分(fen)類(lei)管理(li)(li)(li)是(shi)我的(de)一(yi)項經常(chang)性工(gong)(gong)作(zuo)，我采取(qu)平時維(wei)護和定(ding)期集(ji)中整理(li)(li)(li)相結(jie)合(he)的(de)辦法，將(jiang)檔(dang)案(an)(an)進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)存(cun)檔(dang)，并做好(hao)收(shou)發文(wen)登記(ji)管理(li)(li)(li)。

　　(三)認(ren)(ren)真負(fu)責地抓好綠(lv)化維(wei)護。小區綠(lv)化工(gong)作(zuo)是(shi)10月份開始交與(yu)我負(fu)責的，對我來(lai)講，這是(shi)一項初次打交道的工(gong)作(zuo)，由(you)于缺乏(fa)專業知識和管理(li)經驗，當前又缺少綠(lv)化工(gong)人，正值冬季，小區綠(lv)化工(gong)作(zuo)形勢比(bi)較嚴峻。我主要做了(le)以下2個(ge)方面的工(gong)作(zuo)：一是(shi)搞好小區綠(lv)化的日常(chang)維(wei)護。二是(shi)認(ren)(ren)真驗收交接。

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