汽車的前臺工作總結

　　總結(jie)(jie)(jie)是(shi)指社會團體、企業單(dan)位(wei)和(he)個(ge)人在(zai)自身的(de)某(mou)一(yi)(yi)時(shi)期、某(mou)一(yi)(yi)項(xiang)目或某(mou)些工(gong)作(zuo)告(gao)一(yi)(yi)段落或者全部(bu)完成后進行(xing)回顧檢(jian)查、分析(xi)評價，從而肯定成績(ji)，得到經(jing)驗，找出差距，得出教(jiao)訓(xun)和(he)一(yi)(yi)些規(gui)律性認(ren)識的(de)一(yi)(yi)種書面材料，它(ta)可以(yi)提(ti)升我們(men)發現問題的(de)能力(li)，因此我們(men)要(yao)做好歸納，寫好總結(jie)(jie)(jie)。總結(jie)(jie)(jie)怎么寫才(cai)能發揮它(ta)的(de)作(zuo)用呢？以(yi)下是(shi)小編為大(da)家收集的(de)汽(qi)車的(de)前臺(tai)工(gong)作(zuo)總結(jie)(jie)(jie)，歡迎大(da)家分享(xiang)。

汽車的前臺工作總結1

　　在(zai)4s店工(gong)作有一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)了，現就(jiu)我前臺崗位這段(duan)時(shi)間(jian)的工(gong)作總結如(ru)下：

　　一、前臺接待的日常工作

　　來訪人員接待(dai)及指引，配(pei)合服務部(bu)門做好購(gou)買者信息登記；

　　⑴負責(ze)前臺電話(hua)的(de)接聽(ting)和轉(zhuan)接，做好來電咨(zi)詢工作，重要事項認真記錄并傳達給(gei)相關人員，不遺漏、延誤；

　　⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引(yin)見，嚴格執行4s店的接待服務規范(fan)，保持良好的禮節禮貌(mao)；

　　⑶負責4s店前(qian)臺大(da)廳(ting)的衛生清潔及桌椅(yi)擺放，并(bing)保持整潔干(gan)

　　二、前臺接待工作的收獲與體會

　　在(zai)實(shi)踐中學(xue)習，努力適應工(gong)(gong)作。這是(shi)我畢業之后的(de)第(di)一份工(gong)(gong)作，作為一個(ge)新(xin)人，剛加入公司時，我對公司的(de)運(yun)作模式和(he)工(gong)(gong)作流程都很(hen)生疏，多(duo)虧(kui)了領導(dao)和(he)同事的(de)耐(nai)心指導(dao)和(he)幫助(zhu)，讓(rang)(rang)我在(zai)較短的(de)時間內熟(shu)悉(xi)了前(qian)臺(tai)的(de)工(gong)(gong)作內容還(huan)有公司各個(ge)部(bu)門的(de)職能所在(zai)。也(ye)讓(rang)(rang)我很(hen)快(kuai)完成了從學(xue)生到職員的(de)轉變(bian)。

　　都說前臺是公司對外(wai)形(xing)象的(de)窗口(kou)，短短的(de)三個(ge)月也讓(rang)我對這句話有了新(xin)的(de)認識和體(ti)會。接待(dai)公司來訪的(de)客人(ren)要以(yi)禮相迎(ying)，接聽(ting)和轉接電話要態度和藹，處理4s店的(de)'日常事(shi)務(wu)要認真(zhen)仔(zi)細，對待(dai)同(tong)事(shi)要虛心真(zhen)誠等等，點點滴(di)滴(di)讓(rang)我在工作中學習，在學習中進(jin)步，受(shou)益匪淺。

　　三、工作的不足之處

　　做事情不夠(gou)細心，考慮問題不全面，有時候會(hui)丟(diu)三落四(si)。目前(qian)4s店人員(yuan)流動較(jiao)大，進出門人員(yuan)多且頻繁，出現(xian)了(le)一(yi)些疏漏。

　　雖然前臺接待的(de)工作有時是比較的(de)瑣碎，但大(da)小事都是要認(ren)真(zhen)才能(neng)做好。所以我都會用心(xin)的(de)去做每一件事。感謝(xie)4s店領導的(de)教誨(hui)和4s店給予(yu)我的(de)機會，在以后的(de)日子里我將加強學習，努力工作！

汽車的前臺工作總結2

　　時(shi)間總是在忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)中過去了(le)(le)。但在4s店我(wo)學(xue)到了(le)(le)很多，也(ye)懂得(de)了(le)(le)很多，下面把自(zi)己工(gong)作(zuo)、學(xue)習(xi)情況在一個總結，不當(dang)之處(chu)請批評指(zhi)正。20xx年x月(yue)我(wo)入xx店，在4s店任職(zhi)前(qian)臺，在各位領導(dao)關懷(huai)指(zhi)導(dao)、在周(zhou)圍同志關心幫助下，思想、工(gong)作(zuo)取得(de)較大進步。回顧入職(zhi)來的工(gong)作(zuo)情況，主(zhu)要有(you)以下幾方(fang)面的收獲和體會：

　　一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己

　　我(wo)(wo)(wo)入(ru)職以后才發(fa)現(xian)，我(wo)(wo)(wo)對前臺(tai)服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解還(huan)只是(shi)(shi)皮毛上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，有(you)很多東(dong)西是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)從(cong)前沒有(you)想(xiang)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因此(ci)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)步就是(shi)(shi)對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定位及認(ren)識(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)(wo)感到，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人思想(xiang)認(ren)識(shi)(shi)如何、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度好壞、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準高(gao)(gao)低，往(wang)(wang)往(wang)(wang)受(shou)其所在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境影響(xiang)。我(wo)(wo)(wo)從(cong)一(yi)(yi)(yi)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)懵(meng)懂到現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟(shu)悉(xi)，與上級領(ling)導和(he)部門同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)是(shi)(shi)分不開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如果讓我(wo)(wo)(wo)概(gai)括這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間來(lai)我(wo)(wo)(wo)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀(zhuang)況，就是(shi)(shi)六個(ge)(ge)字，即：嚴(yan)(yan)格、緊(jin)張(zhang)、忙(mang)碌。嚴(yan)(yan)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)求、緊(jin)張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)氛圍和(he)忙(mang)碌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)節奏。從(cong)模糊到清晰，我(wo)(wo)(wo)充(chong)分認(ren)識(shi)(shi)到自(zi)(zi)(zi)己(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).重要(yao)(yao)性(xing)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，面對領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)標(biao)準、嚴(yan)(yan)要(yao)(yao)求，面對周圍同(tong)事積極向上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情和(he)積極進取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)態度，面對緊(jin)張(zhang)高(gao)(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)節奏，使我(wo)(wo)(wo)深(shen)受(shou)感染，充(chong)分認(ren)識(shi)(shi)到，作(zuo)(zuo)為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)集(ji)體(ti)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)員，我(wo)(wo)(wo)首先不能給這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)集(ji)體(ti)“抹黑”，拖(tuo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)集(ji)體(ti)“后腿”，在(zai)(zai)此(ci)基(ji)礎上，要(yao)(yao)盡快(kuai)融(rong)入(ru)到大家共同(tong)創造的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“勤奮(fen)學習(xi)、努(nu)力工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)濃厚氛圍之中。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)環(huan)境影響(xiang)下，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力爭在(zai)(zai)最(zui)短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間里熟(shu)悉(xi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)想(xiang)法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實現(xian)中，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準也不斷提(ti)高(gao)(gao)，總是(shi)(shi)提(ti)醒自(zi)(zi)(zi)己(ji)要(yao)(yao)時(shi)刻保持(chi)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神狀(zhuang)態，時(shi)刻樹(shu)立較高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準、時(shi)刻要(yao)(yao)維(wei)護(hu)好這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益來(lai)做(zuo)好每一(yi)(yi)(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)能夠較好完(wan)成(cheng)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)段時(shi)間工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)保證。

　　二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升

　　應該說，過去的一(yi)年，是勤奮(fen)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的一(yi)年。由于自(zi)己(ji)入汽(qi)車行業時間比(bi)較短，要想在同(tong)樣標準的工作中做好做出色，必須付(fu)出更多(duo)的努力。通過學(xue)(xue)習(xi)(xi)，使我無論汽(qi)車服務接待、還是自(zi)己(ji)本(ben)職位的業務知識學(xue)(xue)習(xi)(xi)，都(dou)有了(le)一(yi)個飛躍式的進展。這(zhe)也更加驗證了(le)“只要付(fu)出，就(jiu)一(yi)定有回報”的深刻(ke)道理。

　　三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展

　　回顧(gu)過去一(yi)年(nian)忙(mang)碌的(de)工作(zuo)，從(cong)(cong)開始的(de)不懂到現(xian)(xian)在的(de)熟悉(xi)，從(cong)(cong)剛邁出大學的(de)青年(nian)到現(xian)(xian)在的(de)準職業人，從(cong)(cong)部門同事的(de)認識(shi)到相互之(zhi)間的(de)密(mi)切合(he)作(zuo)，每一(yi)次(ci)工作(zuo)上的(de)較大舉(ju)動都(dou)對自己是一(yi)種鍛煉，也(ye)是一(yi)種考驗。前臺(tai)汽(qi)車服務流程等幾項工作(zuo)我都(dou)會要求自己做到認真、細致、精(jing)心完成。

　　總之，汽車前臺還(huan)是(shi)(shi)(shi)一個不斷成長(chang)的(de)(de)職位，是(shi)(shi)(shi)一個鍛(duan)煉人(ren)的(de)(de)好地方，我(wo)有幸(xing)伴隨它(ta)成長(chang)，它(ta)讓我(wo)一個涉世未深(shen)的(de)(de)人(ren)深(shen)刻的(de)(de)認(ren)識到(dao)自(zi)己，認(ren)識到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)本(ben)質，那就(jiu)是(shi)(shi)(shi)相互(hu)之間(jian)的(de)(de)協作(zuo)(zuo)，一個人(ren)可以才華橫溢，但是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有其(qi)它(ta)人(ren)的(de)(de)協助，僅(jin)憑一人(ren)之力(li)(li)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)都做不了的(de)(de)，我(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中學到(dao)了很(hen)多工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)事(shi)情，也(ye)學到(dao)了很(hen)多做人(ren)的(de)(de)道理。盡管(guan)覺得很(hen)忙很(hen)累(lei)，但也(ye)體(ti)驗到(dao)了苦中有樂、累(lei)中有得的(de)(de)收獲(huo)感覺。我(wo)想這也(ye)必(bi)將為(wei)自(zi)己今后工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)學習(xi)上(shang)取得新的(de)(de)進步奠定堅實的(de)(de)基礎。我(wo)也(ye)深(shen)知，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中自(zi)己還(huan)有一些不盡人(ren)意的(de)(de)地方。比如(ru)，在接待上(shang)，還(huan)沒(mei)有達到(dao)精益求(qiu)(qiu)精的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)；工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有時操之過(guo)急，缺乏深(shen)入細致的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風等(deng)等(deng)。我(wo)要(yao)在今后的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中努(nu)力(li)(li)克(ke)服不足，改正缺點(dian)，加強鍛(duan)煉，以出(chu)(chu)色的(de)(de)表現為(wei)公(gong)司(si)整體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)水(shui)平獻計出(chu)(chu)力(li)(li)，做出(chu)(chu)貢獻。

汽車的前臺工作總結3

　　時(shi)間過的(de)(de)真快(kuai)，轉眼間，在溫州華特(te)別(bie)克4S店的(de)(de)實(shi)習已經(jing)結束了(le)(le)。在這(zhe)(zhe)一個月的(de)(de)時(shi)間，我(wo)(wo)學(xue)到了(le)(le)很多東西，不僅有(you)工作(zuo)方(fang)面(mian)的(de)(de)，更(geng)學(xue)到了(le)(le)很多做人(ren)的(de)(de)道理，對(dui)我(wo)(wo)來說受(shou)益(yi)匪淺。作(zuo)為(wei)一個剛踏入(ru)社會的(de)(de)年(nian)輕人(ren)來說，什么都不懂，沒有(you)任何(he)(he)社會經(jing)驗(yan)。不過，在朋(peng)友和同事的(de)(de)幫(bang)助下，我(wo)(wo)很快(kuai)融入(ru)了(le)(le)這(zhe)(zhe)個新的(de)(de)環境，這(zhe)(zhe)對(dui)我(wo)(wo)今后踏入(ru)新的(de)(de)工作(zuo)崗位是(shi)非常有(you)益(yi)的(de)(de)'。除此以外，我(wo)(wo)還學(xue)會了(le)(le)如(ru)(ru)何(he)(he)更(geng)好(hao)地與別(bie)人(ren)溝(gou)通，如(ru)(ru)何(he)(he)更(geng)好(hao)地去陳述自(zi)(zi)己的(de)(de)觀點(dian)，如(ru)(ru)何(he)(he)說服(fu)別(bie)人(ren)認(ren)同自(zi)(zi)己的(de)(de)觀點(dian)。相(xiang)信這(zhe)(zhe)些寶貴(gui)的(de)(de)經(jing)驗(yan)會成為(wei)我(wo)(wo)今后成功的(de)(de)最重要的(de)(de)基石。實(shi)習是(shi)每(mei)一個大學(xue)畢(bi)業生(sheng)必須擁(yong)有(you)的(de)(de)一段經(jing)歷，它使我(wo)(wo)們(men)在實(shi)踐中了(le)(le)解社會，讓我(wo)(wo)們(men)學(xue)到了(le)(le)很多在課堂(tang)上根本就學(xue)不到的(de)(de)知(zhi)識(shi)，也打開了(le)(le)視野，增長了(le)(le)見(jian)識(shi)，為(wei)我(wo)(wo)們(men)以后更(geng)好(hao)地服(fu)務社會打下了(le)(le)堅實(shi)的(de)(de)基礎。

　　溫州(zhou)華特汽(qi)車(che)(che)銷(xiao)售服務有限公司(si)成立于二0XX年三月，系(xi)上海通(tong)用(yong)汽(qi)車(che)(che)授權溫州(zhou)地(di)區首家銷(xiao)售服務中(zhong)心(xin)與(yu)特約售后服務中(zhong)心(xin)及(ji)美國通(tong)用(yong)汽(qi)車(che)(che)特約維(wei)(wei)修中(zhong)心(xin)，是集(ji)整車(che)(che)銷(xiao)售、車(che)(che)輛維(wei)(wei)修、誠新二手車(che)(che)、配件供應和信息、認證(zheng)反饋于一體的4s企業。公司(si)將(jiang)追求(qiu)(qiu)完美、與(yu)時(shi)俱(ju)進、不斷創新、開拓未來，在競爭中(zhong)求(qiu)(qiu)發展，不斷迎難而上，以客(ke)戶為中(zhong)心(xin)，滿足和超越客(ke)戶期望，為更(geng)(geng)多更(geng)(geng)廣的汽(qi)車(che)(che)用(yong)戶提供更(geng)(geng)優質(zhi)、更(geng)(geng)完善的服務！

　　前臺(tai)的(de)(de)主要工作是接(jie)(jie)待客戶(hu)，轉接(jie)(jie)電話(hua)，收發傳真，復(fu)印做好登記，人員出入也要做個大概(gai)的(de)(de)了(le)解。大概(gai)的(de)(de)流程就(jiu)是預約登記；接(jie)(jie)待環(huan)檢；仔細聆聽客戶(hu)講述、詳(xiang)細記錄維(wei)修要求；監督維(wei)修過程進度；交車(che)前的(de)(de)最終(zhong)檢查；交車(che)時間說(shuo)(shuo)明；后續跟蹤服務(wu)。這對(dui)車(che)間對(dui)車(che)輛進行(xing)保養很重(zhong)要，前臺(tai)對(dui)客戶(hu)的(de)(de)服務(wu)質(zhi)量直接(jie)(jie)決定(ding)了(le)整個汽車(che)保養的(de)(de)質(zhi)量，所(suo)以(yi)說(shuo)(shuo)前臺(tai)是車(che)輛服務(wu)的(de)(de)開(kai)始(shi)。

　　這次社(she)會實踐在(zai)前臺工(gong)作(zuo)我學到了很多(duo)，怎么(me)(me)接待客(ke)戶，怎么(me)(me)和(he)客(ke)戶相處(chu)，什么(me)(me)樣的客(ke)戶說什么(me)(me)樣的話，怎么(me)(me)為人(ren)處(chu)事，這對我們在(zai)畢(bi)業進(jin)入(ru)社(she)會后(hou)找(zhao)到合(he)適(shi)的工(gong)作(zuo)很重(zhong)要，這次實踐的收(shou)獲就是知道我們以后(hou)能做什么(me)(me)，確了目(mu)標。

　　所以我要感謝很多人，謝謝謝你(ni)們，謝謝你(ni)們給我這個學習的機會，謝謝！

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