格力空調(diao)質保售后承諾書范文（通用3篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，我(wo)們可(ke)(ke)以(yi)使用承諾(nuo)(nuo)書(shu)的機會越來越多，承諾(nuo)(nuo)書(shu)在寫作上(shang)有一定的規(gui)范(fan)。在寫之前，可(ke)(ke)以(yi)先參考范(fan)文(wen)(wen)，下面是小(xiao)編整理的格(ge)力空調質保售后承諾(nuo)(nuo)書(shu)范(fan)文(wen)(wen)（通用3篇），歡迎閱讀與收(shou)藏。

　　格力空調質保售后承諾書1

　　xxx省(sheng)xxx電器發展有(you)(you)限公司(si)在(zai)泉州設有(you)(you)經珠海格力電器股份有(you)(you)限公司(si)批(pi)準成(cheng)立的售后服務維修網(wang)點，該網(wang)點有(you)(you)經格力公司(si)培訓技(ji)術熟(shu)練的維修工程(cheng)師數名(ming)。并且備有(you)(you)格力產品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴(yan)格按照廠家的(de)質保年限(xian)執行，為購買貨(huo)物開(kai)具有效發票(piao)之日。我方對所供(gong)格力空調整機提(ti)供(gong)六年免費保修(xiu)，包括壓(ya)縮機、各類風扇(shan)電機、主控(kong)(kong)板(ban)、接收頭、溫控(kong)(kong)器件及(ji)遙(yao)控(kong)(kong)器等空調零部件。

　　2、包換期限

　　自采(cai)購單(dan)位購買使(shi)用貨(huo)物之日起45日內(nei)，連續出現2次質量問題的(de)(de)，我(wo)方(fang)承諾給予更(geng)換(huan)新貨(huo)或者(zhe)更(geng)換(huan)其它同等或高(gao)于該檔次的(de)(de)設(she)備，換(huan)貨(huo)過程(cheng)中所(suo)產生的(de)(de)一切費用由我(wo)方(fang)承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中(zhong)標后我(wo)方(fang)負責(ze)將設(she)備初驗收合格(ge)后，免(mian)費(fei)送至采購方(fang)所(suo)在地并提供(gong)設(she)備的免(mian)費(fei)安(an)(an)裝。設(she)備安(an)(an)裝前我(wo)方(fang)派員(yuan)進(jin)行(xing)實地勘察(cha)，設(she)計安(an)(an)裝調試方(fang)案，確保有(you)關(guan)線(xian)路(lu)設(she)計合理、運行(xing)可靠、維護方(fang)便。我(wo)方(fang)負責(ze)組織(zhi)專業技術人員(yuan)進(jin)行(xing)設(she)備安(an)(an)裝調試。

　　4、維保服務

　　我方(fang)承(cheng)諾(nuo)在接到(dao)(dao)采(cai)購單(dan)位技術(shu)服務請求后(hou)，30分(fen)鐘內(nei)(nei)響應，保證2小時內(nei)(nei)趕到(dao)(dao)現(xian)場進(jin)行技術(shu)支持，并在到(dao)(dao)達現(xian)場后(hou)8小時內(nei)(nei)排除貨(huo)物故障(zhang)。保修期(qi)內(nei)(nei)，非因操作不當造成(cheng)要更換的零配件及貨(huo)物由中(zhong)標方(fang)負責包修、包換。質(zhi)保期(qi)結(jie)束后(hou)，我方(fang)繼續提(ti)供維(wei)護和修理，接到(dao)(dao)用戶(hu)報修后(hou)4小時內(nei)(nei)上門維(wei)修，維(wei)修收費按廠家標準執行。

　　公司全(quan)稱(cheng)（蓋章）___________

　　業務(wu)負(fu)責(ze)人：_____________________

　　聯系方(fang)式：____________

　　20____年(nian)____月____日

　　格力空調質保售后承諾書2

　　為(wei)(wei)了進一步(bu)擴展市場，并(bing)在市場上建立(li)起更好的品(pin)牌形象，**中央空調為(wei)(wei)了讓用(yong)戶(hu)更放心的使(shi)用(yong)本公司的產(chan)品(pin)，我公司向廣大支(zhi)持和(he)使(shi)用(yong)本公司產(chan)品(pin)的用(yong)戶(hu)做(zuo)出以下承諾：

　　在設備(bei)(bei)到(dao)達現場后，由(you)本(ben)公(gong)司技(ji)術(shu)人員陪同(tong)業主對(dui)(dui)機組進行現場檢查(cha)，并對(dui)(dui)有(you)關技(ji)術(shu)事項向客戶作(zuo)出(chu)解答。設備(bei)(bei)安裝完畢(bi)后，由(you)本(ben)公(gong)司技(ji)術(shu)人員進行設備(bei)(bei)調試，記(ji)錄(lu)設備(bei)(bei)調試的有(you)關數據，對(dui)(dui)操作(zuo)人員進行操作(zuo)培訓。

　　本(ben)公司出(chu)售安裝的**中央空調產品，以工程結束日記起，系(xi)統保修一(yi)年(nian)。

　　在(zai)保修(xiu)(xiu)期(qi)內，如設備出現(xian)(xian)故障，本公司(si)接(jie)到報修(xiu)(xiu)電(dian)話后(hou)，維修(xiu)(xiu)人員(yuan)在(zai)當(dang)天至現(xian)(xian)場修(xiu)(xiu)理(li)。

　　對本(ben)公司出(chu)售安裝的產品(pin)，實行終身維修。

　　公司技術(shu)人員對(dui)空(kong)調系統每年進行檢查一次（保修期內免費，保修期過后收取相關費用）。

　　公司備(bei)有大量的零(ling)部件，便于(yu)用(yong)戶維修時(shi)使用(yong)。

　　對產品的維修零(ling)部件，本(ben)公司將以(yi)優惠的價格提供給客戶。

　　在此，本(ben)公司全(quan)體員工感(gan)謝廣(guang)大用(yong)戶(hu)(hu)對本(ben)公司出(chu)售和(he)(he)安(an)裝的(de)產品的(de)支(zhi)持和(he)(he)信賴。我們將以最好的(de)產品和(he)(he)技術奉獻給廣(guang)大用(yong)戶(hu)(hu)，以優質的(de)服(fu)務，一流的(de)技術回報于社會。同時(shi)熱忱歡迎(ying)用(yong)戶(hu)(hu)在**中(zhong)央(yang)空調給我們提出(chu)寶貴的(de)建議和(he)(he)指(zhi)導，我們將在工作中(zhong)不斷的(de)改(gai)進，更好的(de)為(wei)廣(guang)大用(yong)戶(hu)(hu)服(fu)務。

　　格力空調質保售后承諾書3

　　一、售后服務宗旨

　　服務宗旨(zhi)是(shi)“專業、規范、團(tuan)隊(dui)、高(gao)效”。在最(zui)短的(de)時(shi)間(jian)內、以最(zui)高(gao)的(de)效率提供承諾的(de)各(ge)項規范、專業的(de)服務，使您滿意。

　　二、售后服務承諾

　　我公(gong)司售(shou)后(hou)服(fu)務信息(xi)中心(xin)在接受到(dao)(dao)用戶(hu)信息(xi)完(wan)整的(de)報(bao)修(xiu)后(hou)，信息(xi)中心(xin)在10分鐘(zhong)以內(nei)將維修(xiu)、調試等具體服(fu)務任(ren)務進行落實并回復(fu)信息(xi)源；服(fu)務人(ren)員在2小時(shi)以內(nei)到(dao)(dao)達現場解決問題。并配用常(chang)年備(bei)品(pin)(pin)備(bei)件(jian)庫以用于為(wei)客戶(hu)提供最好的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務。我公(gong)司對所售(shou)產品(pin)(pin)實行終生服(fu)務。

　　三、服務人員配置

　　售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心有(you)全(quan)國(guo)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)經理等管(guan)理人員68人，并有(you)多(duo)名技(ji)術全(quan)面、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)周到(dao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)主管(guan)和(he)技(ji)術支(zhi)持人員。山(shan)東省主要(yao)城市(shi)共設立(li)23個售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心，29家維修(xiu)(xiu)站，維修(xiu)(xiu)調試服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員共有(you)110名。售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心擁(yong)有(you)完善的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)設施和(he)技(ji)術力量(liang)，配有(you)充足的(de)(de)(de)零(ling)配件(jian)倉庫，有(you)專業維修(xiu)(xiu)工具20余套，多(duo)名專業維修(xiu)(xiu)人員，同(tong)時常年派(pai)駐專業售(shou)后(hou)工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平(ping)。

　　售后服務(wu)(wu)信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務(wu)(wu)：

　　四、保修服務內容

　　1、本工程提供自調試驗收后36個(ge)月的保(bao)修期(qi)。其(qi)中電(dian)氣管線(xian)、給排(pai)水(shui)管道(dao)、設備安裝工程為3年；供熱與供冷系統(tong)為3個(ge)采暖期(qi)、供冷期(qi)。

　　2、對于重大工(gong)程項目，售后服(fu)務中(zhong)心(xin)根據用戶(hu)或(huo)安(an)(an)裝(zhuang)單位的要求(qiu)，在(zai)設(she)備安(an)(an)裝(zhuang)和(he)調試階段(duan)將派人到現場作(zuo)技術指導，并對施工(gong)質量作(zuo)監督，協助業主(zhu)進行工(gong)程安(an)(an)裝(zhuang)驗收；

　　3、保修期(qi)內，因產(chan)品(pin)質量問題產(chan)生的故障(zhang)，公司免(mian)費更(geng)換配(pei)件并維修產(chan)品(pin)至正(zheng)常狀態。

　　五、保修期內免責申明

　　產(chan)品以(yi)下幾種(zhong)情況不(bu)屬于(yu)保修之內，但公司(si)可以(yi)為用戶提(ti)供優(you)惠(hui)的收費(fei)服(fu)務：

　　1、因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的；

　　2、由于當地電(dian)網電(dian)壓(ya)或供給(gei)空調產(chan)品的電(dian)源電(dian)壓(ya)不穩(wen)定(ding)，造成的'損壞；

　　3、由于用戶非正常使用：如(ru)安(an)裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換(huan)內部零(ling)配件等(deng)造成(cheng)的(de)損壞(huai)；

　　4、無保修憑證的(de)；保修憑證上空調(diao)產品的(de)名稱(cheng)、型(xing)號、編(bian)號與被修理(li)空調(diao)產品的(de)名稱(cheng)、型(xing)號、編(bian)號不(bu)符或涂改的(de)；

　　5、因不可(ke)抗(kang)拒力、自然災害(hai)（暴(bao)風(feng)雨、地震等）或意外事(shi)件所造成的損壞；

　　六、延伸售后服務

　　為免除業(ye)主對我(wo)公司(si)(si)產品(pin)(pin)保修(xiu)期外(wai)的后顧之憂，保障產品(pin)(pin)能夠(gou)正常運行(xing)，根據業(ye)主的需要，我(wo)公司(si)(si)售后服務為業(ye)主提(ti)(ti)供價(jia)格優惠的保修(xiu)期外(wai)的維修(xiu)及保養服務，并簽訂保外(wai)維修(xiu)保養合同，提(ti)(ti)供的服務內容(rong)如下，具(ju)體條款以保外(wai)維修(xiu)保養合同為準(zhun)。

　　1、設備巡檢服務(wu)：空調使用(yong)季節每兩個(ge)月進行免費巡檢一(yi)次，并做詳細的記錄，一(yi)式三份(fen)一(yi)份(fen)留交用(yong)戶(hu)，一(yi)份(fen)交售后服務(wu)中心備檔。

　　2、設備保(bao)養(yang)服(fu)務(wu)：每年(nian)(nian)將提供(gong)兩(liang)次(ci)免費保(bao)養(yang)（每年(nian)(nian)首次(ci)開(kai)制(zhi)冷時(shi)與(yu)首次(ci)開(kai)制(zhi)熱時(shi)）。

　　保養服(fu)務的具(ju)體(ti)工作內容如下：

　　1、清洗室內機回風過濾網；

　　2、電路(lu)(lu)檢(jian)查：檢(jian)測(ce)供電電壓(ya)；檢(jian)查線路(lu)(lu)連接點并緊(jin)固(gu)，檢(jian)測(ce)機器運行電壓(ya)及運行電流是(shi)否在額(e)定(ding)范圍內；

　　3、氟(fu)路系(xi)統檢(jian)查：檢(jian)查壓(ya)(ya)縮機運行工況，檢(jian)測(ce)氟(fu)路高低(di)壓(ya)(ya)壓(ya)(ya)力狀況；

　　4、風管路系統檢查(cha)：檢查(cha)室內機(ji)、冷卻塔風機(ji)運行工況(kuang)，空(kong)調機(ji)組出口(kou)靜壓是否正常；

　　5、檢查冷凝水(shui)(shui)水(shui)(shui)管排水(shui)(shui)是(shi)否順暢；

　　6、檢查機器運(yun)行有無異常聲音(yin)。

　　3、設備維修服務：

　　在(zai)簽約(yue)的保修期內(nei)(nei)，公司維修服務(wu)(wu)人員將在(zai)合(he)同約(yue)定(ding)(ding)的時間(jian)內(nei)(nei)到達現場(chang)并解決問題；配件采購及人員勞務(wu)(wu)費用在(zai)合(he)同中雙(shuang)方約(yue)定(ding)(ding)。

　　七、配件供應

　　為保(bao)障產品維修正常進行(xing)，即使以后產品更新，售后服務中心對此(ci)項目所銷售的(de)機型的(de)配件仍然(ran)保(bao)證叁年內供(gong)貨，并(bing)在保(bao)修期(qi)外以優惠(hui)的(de)價格供(gong)應(ying)給用戶。

　　八、服務監督和投訴

　　1、為(wei)了保證各級售后服(fu)務人(ren)員全面貫徹服(fu)務宗旨，制造商售后服(fu)務中心對(dui)各項(xiang)維修項(xiang)目進行電話(hua)跟(gen)蹤回訪；

　　2、如果用戶(hu)對產品質量(liang)以及售后(hou)服務(wu)有不(bu)滿意的，可以直接(jie)向售后(hou)服務(wu)中心(xin)投訴，售后(hou)服務(wu)中心(xin)將在最(zui)短的時(shi)間內；真誠的解決您合理(li)的要求，給您滿意答復；

　　3、為了能夠(gou)更(geng)好(hao)地為用(yong)戶提供滿意的(de)(de)增值服(fu)務(wu)，售后服(fu)務(wu)中(zhong)心將(jiang)立建立了完善的(de)(de)用(yong)戶檔案數(shu)據(ju)庫(ku)(ku)，由售后服(fu)務(wu)中(zhong)心信息部門負(fu)責管理。每位業主將(jiang)享(xiang)受會員制服(fu)務(wu)，業主所采用(yong)的(de)(de)機器信息在數(shu)據(ju)庫(ku)(ku)中(zhong)都有詳細(xi)的(de)(de)記(ji)錄(lu)，包(bao)括用(yong)戶使用(yong)的(de)(de)機器型(xing)號(hao)、出廠編號(hao)、每次發(fa)生維修記(ji)錄(lu)、維修技(ji)工姓名、保(bao)養紀(ji)錄(lu)、每次所更(geng)換的(de)(de)主要配件紀(ji)錄(lu)等。

　　公(gong)司全(quan)稱(cheng)（蓋(gai)章）___________

　　業務負責(ze)人：______________________

　　聯系方式：____________

　　20____年____月____日(ri)

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