售后服務承諾書

　　在(zai)現在(zai)社會(hui)，在(zai)很多情況(kuang)下我們需要用到(dao)承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)是否(fou)產生法律約束(shu)力，要具體(ti)問題具體(ti)分析。承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)的(de)注(zhu)意事項有許多，你確定會(hui)寫嗎？下面是小編為大(da)(da)家整理的(de)售后(hou)服務承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)，歡迎大(da)(da)家借(jie)鑒與參考，希望對(dui)大(da)(da)家有所幫助。

售后服務承諾書1

　　xxxx裝飾(shi)裝潢有限公(gong)司(si)本著優(you)質、高效、發展的(de)(de)(de)精(jing)神，以優(you)質的(de)(de)(de)產品(pin)、貼心的(de)(de)(de)服務為理念，并公(gong)開(kai)、負責地向您鄭重承諾如(ru)下：

　　我們所有的工(gong)程均享(xiang)有隱(yin)蔽工(gong)程質(zhi)保(bao)5年，整體質(zhi)保(bao)2年，終身維護的服務，對于一些影響(xiang)業主(zhu)正(zheng)常生活(huo)的急修(xiu)項目（如水電工(gong)程），我們將在24小時內到場維修(xiu)。

　　我(wo)公(gong)司針(zhen)對(dui)xxx項目售后服務(wu)小(xiao)組，組長由延吉嘉(jia)宏裝飾裝潢有限(xian)公(gong)司項目經理xxx擔任，堅決執(zhi)行“晝夜24小(xiao)時(shi)不間斷服務(wu)，365天(tian)無(wu)假日工(gong)作”的(de)服務(wu)方針(zhen)。針(zhen)對(dui)xxx項目在售后服務(wu)期間的(de)問題(ti)給予及時(shi)解(jie)決。

　　“質(zhi)保期”期間(jian)由“xxx”項(xiang)目售(shou)后服務(wu)小(xiao)組負(fu)責(ze)安排維修小(xiao)組對(dui)我公(gong)(gong)司承接(jie)的(de)`施工(gong)項(xiang)目進行(xing)跟蹤(zong)服務(wu)，對(dui)現(xian)場走訪時出現(xian)的(de)問題(ti)及時解決(jue)(jue)，當時不能解決(jue)(jue)的(de)，報公(gong)(gong)司，公(gong)(gong)司1小(xiao)時派人員到(dao)現(xian)場解決(jue)(jue)，一年現(xian)場走訪2次。

　　質保期(qi)后我(wo)公(gong)司會繼續持(chi)續與用(yong)(yong)戶(hu)聯系，隨時了解我(wo)公(gong)司施(shi)工項目的(de)售后信(xin)息(xi)，以便及時采(cai)取糾正預(yu)防措施(shi)，并派專人進行定期(qi)檢查，使用(yong)(yong)戶(hu)放心使用(yong)(yong)。

　　質(zhi)保期滿(man)后(hou)可續簽維護協議，且只收(shou)取產品成本費用。在接(jie)到報修電話(hua)后(hou)半小(xiao)時內響應(ying)(ying)，給出相應(ying)(ying)解(jie)決方案。一(yi)小(xiao)時內有專業人員(yuan)帶專業工具趕到現場解(jie)決故障。

　　售(shou)后服(fu)務期(qi)中將(jiang)有調查問卷給予客戶，期(qi)望(wang)甲方提出意見(jian)，幫忙我公司不斷成長。

　　24小時服(fu)務電話：

　　售后服務監督(du)電(dian)話：

售后服務承諾書2

　　我(wo)公(gong)司對貴(gui)公(gong)司購買我(wo)公(gong)司的產品質量(liang)作如下承諾(nuo)：

　　一(yi)、我公司(si)承諾所(suo)提(ti)供產品(pin)均(jun)符合行業規范或企業標準及(ji)貴公司(si)技術規范。

　　二、我公(gong)司承(cheng)諾所提供產(chan)品在(zai)加工(gong)(gong)時使用(yong)性能穩(wen)定、可靠性好的(de)設備及材料，承(cheng)諾在(zai)產(chan)品生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中每道工(gong)(gong)藝流程(cheng)均按照ISO 9000系(xi)列(lie)、泰爾認(ren)證(zheng)或符合國(guo)家相關(guan)規定的(de)認(ren)證(zheng)管理體系(xi)要求的(de)工(gong)(gong)藝生(sheng)產(chan)。如貴公(gong)司需派人(ren)參(can)與(yu)所供產(chan)品的(de)生(sheng)產(chan)、測試(shi)監(jian)管，我方免(mian)費提供一切(qie)必須之(zhi)協助。

　　三、我公司承(cheng)諾所提(ti)供產(chan)品(pin)(pin)與所規(gui)定的型號(hao)、規(gui)格和數量完全(quan)相符且保證為全(quan)新、完整、未使用的產(chan)品(pin)(pin)。

　　四、我公司(si)承諾所提供產(chan)品均符合國家(jia)及行業檢(jian)測標準，并提供所銷產(chan)品每個批次(ci)的檢(jian)驗報告書，所供產(chan)品整件包裝應具(ju)有(you)合格證。

　　五、我(wo)(wo)公司(si)承諾(nuo)積極(ji)配合貴(gui)公司(si)對我(wo)(wo)公司(si)所(suo)提供產品進行到貨及試用期內質量檢測(ce)，如檢測(ce)不合格，承諾(nuo)按照貴(gui)公司(si)的要(yao)求接受處罰，具體如下：

　　1、對(dui)于一級集采產品(pin)，如(ru)檢測為質量不合格的(de)，我(wo)公司(si)對(dui)該(gai)批次產品(pin)已安裝(zhuang)(zhuang)使用的(de)進(jin)行(xing)替換(huan)，對(dui)未安裝(zhuang)(zhuang)使用的(de)予以退貨并(bing)承擔全部費用，同(tong)時支付合同(tong)或訂單總價5%的(de)質量違約金，以及接受中國鐵(tie)塔股份有限公司(si)甘肅省分公司(si)的(de)后續處罰。

　　2、對(dui)(dui)于所采(cai)購產品，如檢測(ce)為質量不(bu)合格的(de)，我公(gong)司對(dui)(dui)該批次產品已安裝(zhuang)使用(yong)(yong)的(de)進行替換，對(dui)(dui)未安裝(zhuang)使用(yong)(yong)的(de)予以退(tui)貨并承擔全部費(fei)用(yong)(yong)，同時支付合同或訂單總價5%的(de)質量違(wei)約金，一年之內不(bu)得參(can)與中國鐵塔股份有限(xian)公(gong)司甘肅省分公(gong)司的(de)招標采(cai)購。

　　六(liu)、到(dao)貨驗收合(he)格后，我公司承諾建立完善，詳(xiang)細的客戶(hu)資料，定(ding)時(shi)回訪，跟蹤產(chan)品質量(liang)。

　　特此承諾！

　　承諾(nuo)單位：（蓋章）簽字：

　　日期：

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