產(chan)品售后服務承諾書范本(ben)

　　在(zai)現在(zai)社會，承(cheng)諾(nuo)書對我們的(de)作(zuo)用越來越大，承(cheng)諾(nuo)書如經合同(tong)認可,可以作(zuo)為(wei)(wei)合同(tong)的(de)一(yi)部分(fen)一(yi)同(tong)履行。為(wei)(wei)了(le)讓您在(zai)寫承(cheng)諾(nuo)書時更(geng)加(jia)簡單方便，下面是(shi)小編幫(bang)大家整理的(de)產品售后服務承(cheng)諾(nuo)書范本，僅(jin)供參考(kao)，大家一(yi)起來看(kan)(kan)看(kan)(kan)吧。

產品售后服務承諾書范本1

　　單位名稱：

　　其實售后服務承諾書主要包括

　　一、有(you)專業(ye)的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務部(bu)，專業(ye)的(de)安(an)裝維修人(ren)員，專門的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務熱線二十四小時(shi)專聽(ting)客(ke)戶的(de)召喚;

　　二、免費為客戶提供家具樣式及(ji)擺放(fang)設(she)計(ji)，免費為用戶制定詳細需求計(ji)劃;

　　三、免(mian)費送貨(huo)上(shang)門(men)，免(mian)費上(shang)門(men)安裝，免(mian)費上(shang)門(men)維修，免(mian)費為您(nin)清場;

　　四、一年包(bao)(bao)換(huan)、三(san)年維修、五年維護、終身服務(屬商(shang)品質(zhi)量(liang)問題五年包(bao)(bao)換(huan))

　　五、木質樣式(shi)家(jia)具(ju)一(yi)(yi)(yi)年上光打(da)臘一(yi)(yi)(yi)次，皮質鐵質家(jia)具(ju)半年清潔維護一(yi)(yi)(yi)次;

　　六、三年內維修材料費、工時費全免;

　　七、五年內維(wei)修不收任(ren)何費用;

　　八、每年六月為免費維(wei)修、維(wei)護活動月;

　　九、建(jian)立(li)完整的(de)客戶檔案(an)，隨時為您提供家(jia)具發展新信息、新趨勢;

　　十、接到售后(hou)服(fu)務電話(hua)，安裝維(wei)修人員在20分鐘內(nei)趕到現場維(wei)修;

　　十(shi)一、實行客戶經(jing)理制，專車專人為您服務。

產品售后服務承諾書范本2

尊敬的顧客:

您好!

　　XX有(you)限公司是專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)從事汽車充電設備的(de)制造商(shang)，我(wo)們將秉承“服務第(di)一(yi)、誠信為(wei)本(ben)、客戶第(di)一(yi)、時效為(wei)重”的(de)理(li)念，堅持(chi)“主動、迅速(su)、準確、合理(li)”的(de)服務原則，為(wei)您(nin)提供專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)、高效的(de)服務。為(wei)了最大限度地保障您(nin)的(de)權益(yi)，我(wo)們鄭重地向您(nin)做出如下(xia)承諾：

　　一、產品質保(bao)期(2年)，保(bao)修(xiu)期內將免費維修(xiu)和更換屬質量原(yuan)因損(sun)壞(huai)的零部件(jian)，(除天災及人為損(sun)害外)，公司本著用戶至上的原(yuan)則，為廣大顧客誠信(xin)服(fu)務。

　　二、我公(gong)司承諾生產(chan)(chan)的(de)產(chan)(chan)品均按國(guo)家(jia)標準生產(chan)(chan)和(he)檢驗(yan)，不合格的(de)產(chan)(chan)品堅決不出(chu)廠，保證嚴格履行產(chan)(chan)品三包。

　　三、售(shou)后服務(wu)承諾(nuo)以北京(jing)為中(zhong)心≤200公(gong)里(li)周邊(bian)地區,一般故(gu)(gu)障(zhang)12小(xiao)時(shi)內處(chu)理(li)完(wan)(wan)畢(bi)，重(zhong)大故(gu)(gu)障(zhang)24小(xiao)時(shi)內處(chu)理(li)完(wan)(wan)畢(bi)。≤200—500公(gong)里(li)地區，一般故(gu)(gu)障(zhang)24小(xiao)時(shi)內處(chu)理(li)完(wan)(wan)畢(bi)，重(zhong)大故(gu)(gu)障(zhang)48小(xiao)時(shi)內處(chu)理(li)完(wan)(wan)畢(bi)。偏遠(yuan)地區一般故(gu)(gu)障(zhang)48小(xiao)時(shi)內處(chu)理(li)完(wan)(wan)畢(bi)，重(zhong)大故(gu)(gu)障(zhang)72小(xiao)時(shi)內處(chu)理(li)完(wan)(wan)畢(bi).

　　XXX有限公司

產品售后服務承諾書范本3

　　根據(ju)20xx年(nian)xx市(shi)市(shi)直(zhi)機關事業單位、社會團體部分計算機外部設(she)備(bei)及辦公輔助設(she)備(bei)協(xie)議供貨(huo)及相關服(fu)務的招標文件(jian)要求，為配合做好全(quan)市(shi)協(xie)議供貨(huo)工作，我公司在(zai)協(xie)議供貨(huo)有效期內(nei)鄭(zheng)重(zhong)承(cheng)諾：

　　一、保(bao)證(zheng)依據招(zhao)標文件(jian)要(yao)求和我司投(tou)標文件(jian)的承諾(nuo)，及時向xx市(shi)市(shi)直各機關(guan)事(shi)業單位(wei)、社(she)會團體(ti)帶給高(gao)質量(liang)的中標產品和服務。且不在《xx市(shi)政府采購協議供貨合(he)同》資料之(zhi)外提出任何不合(he)理的附加(jia)條(tiao)款。

　　二(er)、保(bao)證在供(gong)貨(huo)時按協議供(gong)貨(huo)合同(tong)文本規定資料(liao)與采購人簽訂合同(tong)書，妥(tuo)善保(bao)管該合同(tong)書，并(bing)按月(yue)報送貴方一(yi)聯。每(mei)月(yue)10日(ri)前向貴方遞交我公(gong)司上月(yue)在本招標項(xiang)目下的協議供(gong)貨(huo)銷(xiao)售記錄統計分類表(biao)及總(zong)表(biao)。

　　三、承諾無條件(jian)響(xiang)應招標文件(jian)中所列明的協(xie)(xie)議供(gong)(gong)貨方(fang)式(shi)(shi)、初始協(xie)(xie)議供(gong)(gong)貨價及(ji)協(xie)(xie)議供(gong)(gong)貨價調整方(fang)式(shi)(shi)的相關規(gui)定。

　　四、我(wo)司同意貴方(fang)為實施政府采(cai)購工(gong)作的(de)需要能夠在有關網(wang)站和相(xiang)(xiang)關文件上公布我(wo)司中標產品的(de)型號(hao)、價格、折扣率以及相(xiang)(xiang)關的(de)信息(xi)。

　　五、如發現我司因自身原因違反(fan)招標文(wen)件(jian)或(huo)承諾書的(de)有關(guan)規定或(huo)承諾。貴方有權根(gen)據(ju)招標文(wen)件(jian)的(de)罰則、協議(yi)供(gong)貨執行通知或(huo)政府采購有關(guan)法律規定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司(si)帶(dai)給(gei)的協(xie)議供貨質量承(cheng)諾、售(shou)后服務承(cheng)諾和價(jia)格承(cheng)諾履行義務。

　　本承諾(nuo)書在協議供(gong)貨有效(xiao)期內有效(xiao)。

xxx

　　xx年xx月(yue)xx日

產品售后服務承諾書范本4

　　甲(jia)(jia)方：(以下簡稱甲(jia)(jia)方)

　　乙方：(以下(xia)簡稱乙方)

　　基于誠信經營、商(shang)譽無價的基本(ben)商(shang)業(ye)原則(ze)，本(ben)著讓會員快(kuai)樂消費的理念，雙(shuang)方承諾如下：

　　一、服務保障

　　1.先行賠(pei)付服務(wu)：為保障會員(yuan)(yuan)的權(quan)(quan)益(yi)，會員(yuan)(yuan)在(zai)洋聰(cong)網在(zai)線購買(mai)產品或(huo)服務(wu)后，若甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)無法兌現(xian)產品或(huo)服務(wu)質(zhi)量(liang)而(er)導致會員(yuan)(yuan)權(quan)(quan)益(yi)受損，會員(yuan)(yuan)可向乙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)提(ti)出退款賠(pei)付申請。乙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)應及時(shi)通知甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)，并(bing)和(he)甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)根據會員(yuan)(yuan)提(ti)出的要求，共(gong)同進行調查并(bing)核實情(qing)況后，如共(gong)同認定會員(yuan)(yuan)權(quan)(quan)益(yi)確由甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)產品或(huo)服務(wu)質(zhi)量(liang)造成，乙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)將(jiang)為會員(yuan)(yuan)執行賠(pei)付流程，甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)再對乙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)的上(shang)述賠(pei)付進行賠(pei)償。如會員(yuan)(yuan)的權(quan)(quan)益(yi)受損非(fei)因甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)產品或(huo)服務(wu)質(zhi)量(liang)導致，甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)將(jiang)不承(cheng)擔(dan)任(ren)何責(ze)任(ren)。甲(jia)(jia)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)和(he)乙方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)承(cheng)諾對不滿(man)意的會員(yuan)(yuan)24小時(shi)內致電(dian)回訪(fang)。

　　2.商戶召(zhao)回(hui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)：為(wei)保障會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)的權益，在有效期內(nei)，若甲(jia)方(fang)(fang)(fang)無法(fa)按照約定(ding)提(ti)供產(chan)品或(huo)(huo)(huo)者服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，且(qie)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)投訴較頻繁，并(bing)且(qie)經過乙方(fang)(fang)(fang)協同會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)和甲(jia)方(fang)(fang)(fang)進行調(diao)查(cha)了解，共(gong)同認定(ding)該項產(chan)品或(huo)(huo)(huo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)達不到其承(cheng)諾的品質保證(zheng)，無法(fa)使會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)滿意，乙方(fang)(fang)(fang)有權終(zhong)止(zhi)該項產(chan)品或(huo)(huo)(huo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。乙方(fang)(fang)(fang)會(hui)提(ti)前(qian)通知所有購買(mai)本次產(chan)品或(huo)(huo)(huo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)但未消費的會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)，并(bing)承(cheng)諾于召(zhao)回(hui)啟動后(hou)的7個工作日(ri)內(nei)，將款(kuan)項全(quan)額(e)原(yuan)路(lu)退回(hui)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)的賬戶中，而甲(jia)方(fang)(fang)(fang)承(cheng)擔(dan)由此所造(zao)成的直接損失。但會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)的投訴非因甲(jia)方(fang)(fang)(fang)的產(chan)品或(huo)(huo)(huo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)原(yuan)因導致(zhi)的，甲(jia)方(fang)(fang)(fang)對此不承(cheng)擔(dan)任何(he)責任。

　　二、消費過(guo)程中的問題處理

　　1.對(dui)于來(lai)自洋聰網的(de)(de)會(hui)員，如(ru)果對(dui)甲(jia)方產(chan)品或服務的(de)(de)有任(ren)何(he)疑問，甲(jia)方必須立(li)刻通(tong)知乙方協助(zhu)解決，不(bu)得對(dui)會(hui)員提(ti)出任(ren)何(he)不(bu)合(he)理要(yao)(yao)求(qiu)或者額外(wai)的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，并保持專(zhuan)業的(de)(de)服務態度(du)。

　　2.甲方保證前來消(xiao)費(fei)的會員進行正(zheng)常消(xiao)費(fei)，并(bing)對自己經營場所(suo)的所(suo)有操作員工(gong)說(shuo)明此次產品或服務活動(dong)的詳細內容(rong)，讓通過(guo)洋聰網的會員能夠快(kuai)樂消(xiao)費(fei)。

　　3.甲(jia)方(fang)保證向會員提供良(liang)好(hao)的(de)咨詢服務，不設(she)隱形消(xiao)費(fei)或強逼會員參加其他的(de)消(xiao)費(fei)等(deng)不正(zheng)當手(shou)段損害各方(fang)的(de)利益及聲譽。

　　4.如(ru)會(hui)(hui)員(yuan)有與甲(jia)方(fang)(fang)有關的(de)任何(he)投訴，乙(yi)方(fang)(fang)在(zai)投訴發(fa)生(sheng)后立(li)刻致電投訴的(de)會(hui)(hui)員(yuan)與甲(jia)方(fang)(fang)，詳細(xi)了(le)解(jie)事情發(fa)生(sheng)的(de)過程并(bing)協商解(jie)決(jue)，甲(jia)方(fang)(fang)對(dui)因自身產(chan)品或(huo)服務引起的(de)投訴需在(zai)投訴發(fa)生(sheng)的(de)24小時(shi)內在(zai)給出盡量讓(rang)投訴會(hui)(hui)員(yuan)滿(man)意的(de)處理結(jie)果。

　　三、本承諾書經甲乙雙方(fang)簽字(zi)蓋章后生(sheng)效，有效期直至雙方(fang)合作結束。

　　四、本(ben)承諾書中未盡事宜或(huo)執(zhi)行過(guo)程中發生的其它問題，甲乙雙方協商解決。

　　五、本承諾書一式2份(fen)，雙方各執1份(fen)。乙方會將本承諾書展(zhan)示(shi)在(zai)洋聰網的相(xiang)關頁(ye)面上(shang)。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　授權代表(簽字)：

　　授權代表(簽字)：

　　年 月 日

　　年 月 日

產品售后服務承諾書范本5

　　一、質量目標

　　1、嚴格執行國(guo)家相關行業標(biao)準(zhun)和國(guo)家熱量表(biao)檢定規程：

　　2、全(quan)面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系(xi)及環境管理體系(xi)，保(bao)(bao)證(zheng)產品(pin)質量，確(que)保(bao)(bao)在正(zheng)常運輸情況下，保(bao)(bao)證(zheng)產品(pin)開箱合(he)格(ge)率(lv)99。8%以上。

　　3、實現質量承(cheng)諾(nuo)，讓客戶放(fang)心(xin)和滿(man)意(yi)使用我公司產品，力求客戶滿(man)意(yi)度達(da)99%以上(shang)。

　　二、產品質量承諾

　　1、產品質量(liang)嚴格(ge)執行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量(liang)表》標(biao)準(zhun)和國家計量(liang)檢定規程JJG225—20xx，并按合同條款認真履行；

　　2、我公司(si)所提供的產(chan)品，質(zhi)(zhi)保(bao)期為5年，質(zhi)(zhi)保(bao)期內出(chu)(chu)現質(zhi)(zhi)量問題(ti)免費(fei)維修(xiu)。超出(chu)(chu)質(zhi)(zhi)保(bao)期的維修(xiu)只收取(qu)材料(liao)成本費(fei)，終身保(bao)修(xiu)。

　　3、所用產(chan)品均實行標牌、合(he)格證隨(sui)行制；

　　4、建立專業的售前售后服務(wu)，隨時為用(yong)戶提供(gong)專業的技術咨詢、專業的售后保(bao)障；

　　5、產品或配件(jian)在安裝(zhuang)、調試過程中，一(yi)(yi)旦出現問(wen)題(ti)本著先處理問(wen)題(ti)再分清責任，以一(yi)(yi)切(qie)滿(man)足客戶(hu)需要(yao)為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴(yan)格按照合同規定(ding)，履行交貨(huo)時限，保證所提(ti)供產(chan)品(pin)的完整(zheng)性(xing)，確保客戶如期(qi)安裝使用；

　　2、嚴(yan)格按照合同規定，指定交貨地(di)點(dian)，交貨方式，確保(bao)貨物的安全性；3、不論訂(ding)貨量大小，我(wo)公司承諾將保(bao)質保(bao)量完成供貨任務；

　　四、售后服務承諾

　　1、為客戶免費提供(gong)產品安裝指導和維(wei)護培訓；

　　2、保證(zheng)產品(pin)在(zai)5年內計量精度達到要求；建立(li)客戶檔案，定期進(jin)行(xing)產品(pin)質量跟蹤服務；

　　3、建立完善售前、售中、售后(hou)(hou)服務網絡(luo)，實行本地(di)化(hua)服務。解決用(yong)戶在使用(yong)產品過(guo)程中遇到(dao)技(ji)術難題或其(qi)他問(wen)題時(shi)的后(hou)(hou)顧之憂；

　　4、24小時響應客戶需求；

　　5、接到客戶(hu)故障投訴電話后24小(xiao)時到位為客戶(hu)服(fu)務；

　　五、服務熱線

　　1、xx七(qi)洋機(ji)電有(you)限公(gong)司開通(tong)服(fu)務(wu)熱線0595—22462688、22488678，每周七(qi)天均為(wei)客戶解決(jue)各類(lei)疑難問題；2、青(qing)島(dao)辦事處：0532—858420xx聯系人(ren)：黃(huang)孕(yun)坡

　　六、監督電話

　　xx七洋(yang)機電有限公司質量及服務監督電話：，每(mei)天二(er)十四小時接受客(ke)戶投訴。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書范本6

　　售后服(fu)務機構(gou)名稱：xxxx電子有限公司(si)

　　值班(ban)電話：xxxxxxxx

　　詳細(xi)地點：xxx電子城

　　項目負責人(ren)：xxx

　　保修期：x年

　　設備保修承諾

　　免費質保期(qi)期(qi)限(xian)：

　　對于產品從購機之日起(qi)x年(nian)內(nei)，用(yong)戶(hu)(hu)所購貨物(wu)(wu)各部件(jian)(jian)發生非(fei)人(ren)為損壞(huai)，用(yong)戶(hu)(hu)可(ke)以無條件(jian)(jian)更換。所有設備均(jun)須由(you)投標方提(ti)供一年(nian)期的免費(fei)保修(xiu)服(fu)務(wu)。一年(nian)內(nei)，用(yong)戶(hu)(hu)所購貨物(wu)(wu)各部件(jian)(jian)發生非(fei)人(ren)為損壞(huai)，將免費(fei)更換性能指標不低于原(yuan)規格型號的新部件(jian)(jian)。

　　免費質保期期限起計方式(shi)：從驗收合格之日起一年內。

　　免費質保期內(nei)維修(xiu)人員接到維修(xiu)通知后到場時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)：我公司專門設(she)立(li)了售后維修(xiu)服(fu)務部(bu)門。售后服(fu)務部(bu)門全天24小時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電話服(fu)務支持，故障響應時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)市內(nei)不超過2小時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)響應，24小時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)內(nei)給予解(jie)決。省內(nei)根據最快的交通工(gong)具最短的時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)到達現場。2小時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)給予解(jie)決。用(yong)戶報修(xiu)后，在規(gui)定(ding)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)內(nei)不能解(jie)決問題的，提供(gong)不低于原檔次的設(she)備為買方代用(yong)。

　　免費質保期內承(cheng)諾(nuo)：

　　1、所有(you)設備均(jun)須由我方提供一年期的免費保修服務。

　　2、一年(nian)內(nei)，用戶所購(gou)貨物各(ge)部(bu)件發生非人為損壞(huai)，將免費更換性(xing)能指標(biao)不低(di)于原規格型號的新部(bu)件。

　　3、免費(fei)提供設備系統升(sheng)級。

　　4、巡(xun)查服務每月不少于1次，在巡(xun)查中結(jie)合輪(lun)巡(xun)的圖像，對發現(xian)的問題(ti)按照問題(ti)處理流程(cheng)及(ji)時處理，并與甲(jia)方提供的緊急聯(lian)(lian)絡人進(jin)行(xing)聯(lian)(lian)系(xi)，保證問題(ti)處理的及(ji)時性。

　　免費質(zhi)保期滿后承(cheng)諾：

　　1、保(bao)修期(qi)過后繼續以成(cheng)本價向招標方提(ti)供更換配件。

　　2、服務(wu)流程、反應(ying)到(dao)位時間、修復(fu)時間等與保(bao)修期內承諾(nuo)一致。

　　售后服務(wu)聯系方式：xxxxxxx

　　xxx市xxx有(you)限(xian)公司(si)

　　售后服務熱線電話：xxxxxxx

　　技術培訓承諾：

　　設(she)備安裝調試完(wan)畢(bi)后，組織設(she)備管理、操(cao)作(zuo)人員集中進行(xing)授課（包括PPT理論和實踐操(cao)作(zuo)方(fang)式相結合）；安排培訓(xun)總的時間不少2個小(xiao)時。

　　其他服務承諾：

　　中(zhong)標(biao)(biao)后，本公司跟進(jin)售(shou)(shou)后服務，將會(hui)安(an)排技術人員跟進(jin)用戶(hu)的(de)售(shou)(shou)后維修服務；免費(fei)保修期(qi)自設備驗收日起(qi)計算。為了不斷完(wan)善服務管理和拓展新的(de)服務模式，本公司歡(huan)迎(ying)用戶(hu)的(de)監督(du)和批評，我(wo)(wo)們接受(shou)招標(biao)(biao)小組對我(wo)(wo)們的(de)監督(du)。我(wo)(wo)們會(hui)主(zhu)動回訪用戶(hu)以及時了解您的(de)意見，迅速改善服務的(de)不足(zu)之處。當(dang)服務令用戶(hu)不滿，可直接與(yu)我(wo)(wo)們的(de)項目(mu)負責人聯系。

承諾人：xxx

產品售后服務承諾書范本7

致：公司

　　1.我公司產(chan)品均(jun)嚴(yan)格(ge)按照國家(jia)標準執行(xing)三包(bao)，電動(dong)執行(xing)器類產(chan)品質(zhi)保(bao)期為十(shi)二個月。

　　2.對(dui)貴公司(si)所(suo)采(cai)購的(de)貨物如因質量問題，“三(san)包”承諾(nuo)如下：①免費(fei)安裝調試; ②免費(fei)技術改(gai)造(zao)定制(zhi);

　　3.在產品(pin)(pin)的(de)質量保(bao)證期內，我(wo)方對產品(pin)(pin)的(de)質量負責，產品(pin)(pin)超過質量保(bao)證期以后，產品(pin)(pin)出現故障需(xu)要(yao)維(wei)護，我(wo)公(gong)司負責維(wei)護修理，并(bing)酌收配件(jian)工本費。

　　4.若用(yong)戶對我公司的產品質量投訴，我方(fang)將(jiang)在半個工作(zuo)日(ri)內提出(chu)處理意(yi)見，視情況需要(yao)，公司相關(guan)服務人員將(jiang)及時到達(da)現場(chang)處理。

　　5.我公(gong)司負責向(xiang)用戶提供產品相關的技術(shu)支持。

　　供(gong)貨單(dan)位(wei)名稱：xxx公(gong)司

　　授權代表：xxx

　　日期(qi)：20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書范本8

　　一、產品質量承諾

　　我公(gong)司一(yi)貫堅持(chi)“產品質量至上，持(chi)續不(bu)斷(duan)改進，滿足顧客需要”的質量方(fang)針，以質量求生存(cun)，以服務(wu)求信(xin)譽，也是我們多(duo)年來的經營宗(zong)旨。公(gong)司已通過了(le)ISO9001:20xx質量管理體系(xi)認證(zheng)，認證(zheng)覆蓋了(le)現有生產的整(zheng)個產品。現為了(le)配(pei)合貴方(fang)工程項目的圓(yuan)滿完成(cheng)，我公(gong)司將成(cheng)立(li)專(zhuan)門工作(zuo)領(ling)導班子，實(shi)行直接指揮、調度，保(bao)證(zheng)按(an)時(shi)、保(bao)質、按(an)量完成(cheng)工程任務(wu)和配(pei)套(tao)服務(wu)工作(zuo)，對具(ju)體質量保(bao)證(zheng)措施(shi)承諾如下：

　　(一)、為(wei)了確保供(gong)貨產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)，我(wo)公司生(sheng)產(chan)供(gong)應(ying)的(de)產(chan)品(pin)，認(ren)真執行消(xiao)防、技防產(chan)品(pin)的(de)有關規定(ding)，對產(chan)品(pin)的(de)技術要求、檢(jian)驗規則等內容，嚴格按國(guo)標執行，產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)穩(wen)定(ding)。為(wei)了確保產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)品(pin)質(zhi)，我(wo)們對質(zhi)量(liang)方面計劃(hua)采取如下措施(shi)：

　　1、分析(xi)貴方(fang)提供的有關(guan)產(chan)品圖(tu)紙、資料及(ji)合同要求，根據總(zong)體要求，我(wo)們進(jin)行合理、可靠的技術設(she)計，以確保產(chan)品的實(shi)用性(xing)能和可靠性(xing)。

　　2、原(yuan)材(cai)料采購方(fang)面：在正(zheng)式與供(gong)貨(huo)用(yong)戶簽定合(he)同(tong)(tong)前(qian)，對合(he)同(tong)(tong)進行認(ren)真審核，以便確認(ren)是(shi)否(fou)(fou)按規定要(yao)求訂購原(yuan)材(cai)料，以及企業(ye)能(neng)否(fou)(fou)提(ti)供(gong)達到(dao)符合(he)標(biao)準要(yao)求原(yuan)材(cai)料的供(gong)貨(huo)能(neng)力。

　　3、所(suo)有的原材料采購進(jin)行嚴格(ge)把關，做到(dao)按(an)標準(zhun)采購，原材料入庫前由(you)質檢(jian)(jian)部門進(jin)行嚴格(ge)檢(jian)(jian)驗，合格(ge)后方可入庫和(he)使用(yong)。

　　4、產(chan)品(pin)的生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中，嚴(yan)(yan)格(ge)按照ISO9001:20xx質(zhi)量管理體系對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)的質(zhi)量管理，按照該產(chan)品(pin)的技術質(zhi)量要求和生(sheng)產(chan)作業指導書(shu)嚴(yan)(yan)格(ge)組織生(sheng)產(chan)，控制產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)的'全(quan)過(guo)程(cheng);工(gong)序的質(zhi)量由(you)班(ban)組質(zhi)檢(jian)員對(dui)每道工(gong)序嚴(yan)(yan)格(ge)檢(jian)驗，隨(sui)時抽檢(jian)，特別對(dui)重點工(gong)序嚴(yan)(yan)格(ge)把關;車(che)間質(zhi)檢(jian)員負(fu)責(ze)對(dui)生(sheng)產(chan)的全(quan)部(bu)零部(bu)件(jian)(jian)隨(sui)機抽樣檢(jian)驗，杜(du)絕不(bu)(bu)合(he)格(ge)品(pin)傳到下一道工(gong)序;質(zhi)監部(bu)質(zhi)檢(jian)員嚴(yan)(yan)格(ge)檢(jian)驗每一件(jian)(jian)成(cheng)品(pin)和外購原材(cai)料，保證不(bu)(bu)合(he)格(ge)品(pin)決(jue)不(bu)(bu)入庫(ku)，質(zhi)監部(bu)具(ju)有質(zhi)量否決(jue)權。

　　5、產(chan)品在(zai)安(an)裝過程(cheng)中由現場施(shi)工質檢員負責施(shi)工中的安(an)裝質量，以保證(zheng)產(chan)品按時、保質、保量交付(fu)給用戶。

　　(二)、本(ben)公司所供產(chan)品均按照國家標準和消防規范制造的。

　　(三)本(ben)產(chan)品保質期為：貳年。

　　二、售后服務承諾

　　“顧客(ke)至上，信譽第一，服務(wu)周到，用戶(hu)放心“是本(ben)(ben)公司的(de)售(shou)后服務(wu)的(de)宗旨。本(ben)(ben)公司所(suo)有出廠產品均保(bao)修貳年。對(dui)所(suo)有出廠產品售(shou)后服務(wu)均做如下承(cheng)諾：

　　1、驗(yan)收(shou)合格后(hou)我公司(si)承諾對產品(pin)做(zuo)到貳年保修(xiu)(xiu)期(qi)，在此期(qi)間，因產品(pin)制造(zao)質量不良而(er)產生損壞或不能(neng)正常(chang)工作，我公司(si)一定免(mian)費(fei)維修(xiu)(xiu)。

　　2、及時(shi)處理來電、來函(han)，對(dui)來訪(fang)熱情接(jie)待(dai)，主動幫(bang)助解決院(yuan)方(fang)(fang)提出的問題(ti)，對(dui)院(yuan)方(fang)(fang)來電、來函(han)、來訪(fang)做(zuo)好(hao)登記(ji)，并及時(shi)做(zuo)好(hao)處理工作。

　　3、定期向貴方寄發(fa)“質量(liang)征(zheng)詢(xun)單”，建立質量(liang)信息網絡，廣泛征(zheng)求(qiu)意見，以(yi)及(ji)時掌(zhang)握(wo)產品(pin)的(de)質量(liang)情(qing)況并(bing)及(ji)時進(jin)行改進(jin)。

　　4、對(dui)(dui)使用產(chan)品(pin)過程(cheng)中提出(chu)的(de)(de)質量(liang)問題及時處理。在產(chan)品(pin)保修(xiu)期內對(dui)(dui)產(chan)品(pin)交付(fu)出(chu)后由于(yu)非人為(wei)原因(yin)(yin)而(er)產(chan)生的(de)(de)質量(liang)問題負責(ze)保修(xiu)，包換。如因(yin)(yin)人為(wei)原因(yin)(yin)造成的(de)(de)質量(liang)問題我公司負責(ze)維修(xiu)或(huo)更換，并收取維修(xiu)成本(ben)費用。

　　5、為使(shi)本工程得(de)到(dao)(dao)滿(man)意的服務(wu)，后期售后服務(wu)接(jie)到(dao)(dao)報修電話后，派(pai)公司售后服務(wu)人員12小時(shi)內到(dao)(dao)達現(xian)場，盡快修復，能盡快的正常(chang)使(shi)用(yong)，熱情周(zhou)到(dao)(dao)的服務(wu)達到(dao)(dao)滿(man)意。

　　6、在(zai)后期的(de)使(shi)用過程中，我公司定(ding)期免費(fei)提(ti)供培訓服務(wu)，指導貴方正確(que)使(shi)用和維護本(ben)公司產(chan)品(pin)。

承諾人：xxxx有(you)限(xian)公司(si)

　　20xx年xx月(yue)xx日(ri)

產品售后服務承諾書范本9

　　1. 嚴格按照合(he)同要求，提供符合(he)國家標準(zhun)。質量合(he)格的產品。

　　2. 嚴格(ge)檢查(cha)和控制原(yuan)材料、原(yuan)器件、配(pei)套件的進廠質量(liang)

　　3. 保證所供設備(bei)加工工藝完善、檢測手(shou)段完備(bei)，產品絕(jue)不帶缺(que)陷(xian)出廠。

　　4. 質(zhi)保期(qi)(qi)為24個月，質(zhi)保期(qi)(qi)自(zi)貨物通(tong)過最終驗收之日起計。質(zhi)保期(qi)(qi)內，因為產(chan)品自(zi)身質(zhi)保問題，我(wo)公司負(fu)責(ze)免費更換損壞零部(bu)件，免費維(wei)(wei)修(xiu)；如(ru)有用(yong)(yong)戶(hu)人為造(zao)成(cheng)的質(zhi)量問題，我(wo)公司派技(ji)術部(bu)負(fu)責(ze)人上門維(wei)(wei)修(xiu)，只(zhi)收部(bu)件成(cheng)本費用(yong)(yong)及(ji)維(wei)(wei)修(xiu)費。保修(xiu)期(qi)(qi)以外，提供產(chan)品終身維(wei)(wei)護。

　　5. 為保(bao)證用戶(hu)的(de)正(zheng)常(chang)使用，我公司在接到(dao)故障通(tong)知后2小時(shi)內響應(ying)，4小時(shi)內到(dao)達用戶(hu)現(xian)場維(wei)修(xiu)；質保(bao)期(qi)(qi)內，免費(fei)維(wei)修(xiu)并更換一切(qie)在正(zheng)常(chang)情況下(xia)損壞的(de)零部(bu)件(jian)。免費(fei)保(bao)修(xiu)期(qi)(qi)以(yi)外，提供產品終(zhong)身維(wei)修(xiu)。

　　6. 為所(suo)供的(de)設備在(zai)運輸、裝卸過程中投保(bao)，一(yi)旦發現生意外(wai)，我(wo)方(fang)將根(gen)據損壞(huai)情況，在(zai)接到通知(zhi)后5天內，進(jin)行免費更換、修理。

　　7. 在質保(bao)(bao)期后的1年(nian)內(nei)，保(bao)(bao)證提(ti)供同品質的備(bei)品備(bei)件。

　　8. 在整個產品的(de)壽(shou)命周期(qi)內，我方保證備品備件供(gong)應(ying)，并提供(gong)相(xiang)應(ying)的(de)維修(xiu)服務(wu)。

　　9. 提供產品的(de)終身免費培訓服務。

　　10. 售后(hou)服務程(cheng)序：見培訓方案(an)和售后(hou)服務程(cheng)序。

產品售后服務承諾書范本10

　　國(guo)奧家具率先通過ISO9002國(guo)際質(zhi)(zhi)量標準認證，為維護客戶的(de)權益，除提供優質(zhi)(zhi)產品(pin)外，亦承諾5年的(de)產品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)保(bao)(bao)證期（木制品(pin)）；鋼制品(pin)10年品(pin)質(zhi)(zhi)保(bao)(bao)證期及產品(pin)終(zhong)身免費維修(xiu)服務。

　　一、 本公(gong)司(si)承諾(nuo)所售出的一切產品均為(wei)品質合格無明顯(xian)瑕疵，并保(bao)證(zheng)在(zai)非(fei)人(ren)為(wei)因(yin)素下至(zhi)少5年(nian)的產品保(bao)用。

　　二、質保細則:

　　1、大班臺、會議(yi)臺等實木類

　　產(chan)品(pin)特點：環保、安(an)全性能好(hao)、氣(qi)派、穩重、表(biao)面處(chu)理好(hao)、功能強等(deng) 易損部件(jian)：臺面斷(duan)裂、油漆劃傷、配件(jian)損壞、抽屜推拉(la)不(bu)順暢等(deng)。 質(zhi)保措(cuo)施：進口高密度(du)板韌(ren)性好(hao)有效防止非人(ren)為斷(duan)裂、

　　意大(da)利(li)蘇之達油漆表面硬(ying)度強，耐劃傷，損傷可(ke)修復 所有配(pei)件(jian)采用進口如美國(guo)KV靜音道軌，使(shi)用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛(quan)清除劑(ji)進行處理(li)，甲醛(quan)單位(wei)揮發量遠低于國(guo)標要求(qiu)，客戶可(ke)放心使(shi)用

　　2、鋼制文件柜類

　　產品(pin)特點：環保、耐(nai)用(yong)、表面不易劃傷、承重能(neng)力(li)強、功能(neng)款式多等易損部件(jian)：合葉、路軌(gui)質保措施(shi)：合葉、路軌(gui)采(cai)用(yong)進口高(gao)質量(liang)配件(jian)，增加壽(shou)命期、表面都采(cai)用(yong)天津愛寶(bao)牌甲醛清除(chu)劑進行處理，甲醛單位揮發量(liang)遠低于國標要求，客(ke)戶可放心(xin)使用(yong)

　　3、椅類

　　產(chan)品特點：環(huan)保、安全性(xing)能好、傾仰功能種類多，可根(gen)據自身需求(qiu)選擇(ze)不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬次遠超過國標次數、腳輪(lun)使用(yong)壽命長，滾動靈活自如、定型(xing)海綿不變形，坐感舒(shu)適、坐椅曲(qu)木板材根(gen)據人體工程學設計能有(you)效調(diao)整人體坐姿，起修復人體背(bei)脊作用(yong)

　　質(zhi)(zhi)保措(cuo)施：質(zhi)(zhi)量出現任何(he)一種不適，承諾24小(xiao)時內(nei)更換

　　4、職員臺系列

　　產(chan)品(pin)特點：環(huan)保、使(shi)用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chan)品(pin)全(quan)部采用部組合，拆裝(zhuang)方便，可移動性(xing)強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉(la)不暢等。

　　質保(bao)措(cuo)施(shi)：將(jiang)全部采(cai)(cai)(cai)用(yong)(yong)(yong)美(mei)國富(fu)美(mei)家防火板(ban)貼面(mian)，基材采(cai)(cai)(cai)用(yong)(yong)(yong)印尼中纖板(ban)有效防止崩裂，所有粘膠處理(li)采(cai)(cai)(cai)用(yong)(yong)(yong)ACC一(yi)級熱(re)處理(li)，承諾產品絕對杜(du)絕脫膠現(xian)象(xiang)，軌(gui)道靜音，推拉次(ci)數(shu)5萬次(ci)、所有我司職員(yuan)臺板(ban)人造板(ban)及封邊處都采(cai)(cai)(cai)用(yong)(yong)(yong)天津愛(ai)寶牌(pai)甲(jia)醛清除(chu)劑進行處理(li)，甲(jia)醛單位揮發量遠(yuan)低于國標要求，客(ke)戶可放心(xin)使用(yong)(yong)(yong)

　　5、屏風系列

　　產品特(te)點(dian)：環保、吸音、防潮(chao)、防蟲、耐臟、表面(mian)不脫落，不褪(tun)色質保措施(shi)：所有屏(ping)風基材表面(mian)加隔音面(mian)吸音，基材都經防蟲處理(li)，為杜絕甲醛(quan)(quan)超(chao)標(biao)，所有屏(ping)風的(de)(de)人造板及表面(mian)油漆部分都采用天津愛寶(bao)牌甲醛(quan)(quan)清除劑進行(xing)處理(li)，甲醛(quan)(quan)單位揮(hui)發(fa)量(liang)遠低(di)于(yu)國(guo)標(biao)要(yao)求，客戶可放(fang)心使用以(yi)(yi)上(shang)為產品質量(liang)上(shang)的(de)(de)所有承諾，將嚴格按以(yi)(yi)上(shang)質量(liang)標(biao)準執(zhi)行(xing)！

　　質量保證承諾書

　　1、本公司保證提供(gong)的(de)是原(yuan)廠生產(chan)的(de)、符合國家(jia)、行業(ye)和生產(chan)者的(de)質(zhi)量檢(jian)測標準、未使用(yong)過的(de)全新貨(huo)物，附有正規的(de)質(zhi)量保證書或合格證及說明書。

　　2、本地免費送貨、現場安裝調試(shi)，免費提供貨物的(de)使用、損傷培訓。

　　3、本廠家(jia)具的質保(bao)期為1年。同意本質保(bao)要求：質保(bao)期內出現非用戶人為原因的免(mian)費修(xiu)理(li)，超過(guo)質保(bao)期只收維修(xiu)材料(liao)費、終身負責維修(xiu)。

　　4、執行“三包”的產品名稱、范圍(wei)及“三包”具體承(cheng)諾(nuo)。

　　5、貨物保證是原包(bao)裝且(qie)包(bao)裝完好，同意經用(yong)戶(hu)單位現場(chang)監督，當(dang)場(chang)拆封、驗收。

　　北京市美第奇家具廠

　　20xx年10月1日

產品售后服務承諾書范本11

　　XX公司(si)承(cheng)諾如下：

　　XX公(gong)司一(yi)(yi)直恪守“產品(pin)創一(yi)(yi)流(liu)，服務求滿(man)意，創新促發(fa)展，誠信鑄(zhu)品(pin)牌”的(de)務實(shi)質量方針，以其質量過(guo)硬的(de)產品(pin)和(he)良(liang)好的(de)服務贏得了廣大用(yong)戶的(de)信賴與支持(chi)。

　　如我(wo)公司(si)在本次投標(biao)(biao)中有幸中標(biao)(biao)，公司(si)全(quan)(quan)體員工(gong)(gong)將以極大的熱情和高度(du)(du)的責任感，以嚴謹、認真(zhen)、負責的工(gong)(gong)作態(tai)度(du)(du)，一絲不茍的按ISO9001國際(ji)質量體系的管理(li)標(biao)(biao)準(zhun)，嚴加(jia)監督，確保所提供產(chan)品(pin)的質量完全(quan)(quan)滿足相關(guan)標(biao)(biao)準(zhun)和招標(biao)(biao)要求，為(wei)此，我(wo)們做(zuo)出如下質量服(fu)務保證承諾：

　　1、技術質量保證

　　1.1我(wo)(wo)方(fang)(fang)嚴格按(an)需方(fang)(fang)要(yao)(yao)求(qiu)，選派有經(jing)驗的技術(shu)人員，對安裝(zhuang)和(he)運行(xing)(xing)人員免費培訓(xun)。按(an)時(shi)到達現(xian)場進(jin)行(xing)(xing)技術(shu)指導，并(bing)及時(shi)向用(yong)戶提供按(an)合(he)同要(yao)(yao)求(qiu)的技術(shu)資料(liao)和(he)圖紙(zhi)，指導需方(fang)(fang)按(an)我(wo)(wo)方(fang)(fang)所提供的技校資料(liao)和(he)圖紙(zhi)要(yao)(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)(xing)安裝(zhuang)調試。在安裝(zhuang)過程(cheng)中，如發(fa)現(xian)有質量問題，我(wo)(wo)方(fang)(fang)及時(shi)解決(jue)，并(bing)提供備品、備件，做好銷(xiao)售服務工作。

　　1.2嚴格執(zhi)行供需(xu)雙方簽訂的技術合(he)同，如(ru)有更改必須得到需(xu)方的書面認可(ke)。

　　2、質量信譽保證

　　我公司(si)堅持為用(yong)戶(hu)服務、對(dui)用(yong)戶(hu)負責(ze)、讓用(yong)戶(hu)滿意(yi)的宗旨，保證所供(gong)(gong)產(chan)品(pin)(pin)加工工藝(yi)完善，檢測手段完備(bei)，保證出廠產(chan)品(pin)(pin)的各項(xiang)技術(shu)性(xing)能均符(fu)合相關(guan)國家(jia)標準及(ji)需方要求，確保所供(gong)(gong)產(chan)品(pin)(pin)的生(sheng)產(chan)工藝(yi)水(shui)平達到國內最先進的制造和裝(zhuang)配實(shi)踐，提供(gong)(gong)的產(chan)品(pin)(pin)是(shi)全新(xin)的自主產(chan)品(pin)(pin)。

　　3、銷售服務保證

　　我們(men)將為用(yong)戶(hu)提供(gong)優良的(de)售(shou)前咨(zi)詢,設置了(le)XXXX專用(yong)電話(hua),24小(xiao)時服務(wu)，諸如(ru)：提供(gong)有關技術資(zi)料(liao)，當好用(yong)戶(hu)的(de)參謀(mou)，加強售(shou)前、售(shou)中的(de)各種洽談活動，以及售(shou)后服務(wu)，把全過(guo)程服務(wu)貫徹在產品(pin)的(de)制造、安裝、調(diao)試、維護的(de)全過(guo)程中，對產品(pin)在安裝或運行中出(chu)(chu)現的(de)任何問(wen)題，在1小(xiao)時之內做(zuo)出(chu)(chu)響應，或2小(xiao)時內派出(chu)(chu)服務(wu)人員赴現場(chang)解(jie)決(jue)問(wen)題，做(zuo)到用(yong)戶(hu)對質量不(bu)滿意，服務(wu)不(bu)停止(zhi)。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對產品所需的(de)原(yuan)材(cai)(cai)料(liao)，我(wo)們將選擇那些品質優良，信(xin)譽良好，符合國家或其它更(geng)嚴(yan)格(ge)相關技術標(biao)準(zhun)的(de)供(gong)應商，并嚴(yan)格(ge)按ISO9001-20xx質量管(guan)理體系要求，對所有原(yuan)材(cai)(cai)料(liao)進行必要的(de)檢測(ce)，確保不合格(ge)原(yuan)材(cai)(cai)料(liao)不投入(ru)生產。

　　5、交貨期保證

　　我公(gong)司具有先進的生產及檢測設備(bei)，高效的各專(zhuan)業技術人員，能確(que)保嚴格按(an)合(he)同規定的順序(xu)和時間交貨，按(an)合(he)同規定備(bei)齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用(yong)戶送貨到指(zhi)定地(di)點。

　　6、其他事項

　　若我(wo)公司(si)中標，在合同簽(qian)訂后，我(wo)方(fang)應指定負(fu)責(ze)(ze)本工程的(de)項(xiang)目經理，負(fu)責(ze)(ze)協調我(wo)方(fang)在工程中的(de)各(ge)項(xiang)工作，如設計(ji)圖紙、工程進度(du)、設備制造、包裝運(yun)輸(shu)、現場安裝、調試(shi)驗收等。

　　供需雙方(fang)(fang)可(ke)根據工(gong)程需要召(zhao)開工(gong)程聯絡協調會議(yi)或其(qi)他(ta)形式解決設計和制(zhi)造中的問題(ti)，供方(fang)(fang)設計圖紙(zhi)須經(jing)需方(fang)(fang)確認(ren)后方(fang)(fang)能(neng)進行(xing)生產。

　　需方(fang)可隨時(shi)進廠監(jian)造(zao)，我方(fang)將為監(jian)造(zao)人員(yuan)提供工作便利(li)。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天(tian)(tian)及(ji)以上(shang)書面通知(zhi)需(xu)方，需(xu)方在收到(dao)通知(zhi)后(hou)3天(tian)(tian)內答復(fu)供(gong)方是否派人參加。

　　我方免費協助需方解(jie)決設備運(yun)行中出(chu)現的任何問題

　　以(yi)上承諾，我們(men)將(jiang)信守無誤。

產品售后服務承諾書范本12

　　XXX公(gong)司(si)(si)是從事(shi)衛星導航(hang)定(ding)位、地理信息(xi)工程(cheng)的(de)專業化公(gong)司(si)(si)。成立至今，XXX始終致力于相關產品在(zai)各行(xing)各業的(de)推廣(guang)和應用(yong)，為用(yong)戶提(ti)供（各個相關）系(xi)統解決方案。

　　XXX與國內、外行業(ye)多家(jia)知名廠商展(zhan)開(kai)了廣(guang)泛的(de)合作(zuo)，所涉及(ji)領域和服(fu)務對象面(mian)向國內的(de)國防(fang)、海洋(yang)漁(yu)業(ye)、交通(tong)、機(ji)械控制、通(tong)信、電力、測繪、國土、物探、機(ji)場、水利、鐵路(lu)、農業(ye)等多領域用戶(hu)。 以“客戶(hu)為中心”的(de)經營理念，為客戶(hu)提供從方案(an)設(she)計、產(chan)品選型、設(she)備(bei)采購到現場培訓和維護(hu)的(de)一整套解決方案(an)，一直是我們(men)所追求和奉(feng)行的(de)辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣(guang)大用戶(hu)提供高(gao)效、穩定(ding)、便捷的(de)服(fu)務。

　　為此我(wo)們將竭誠為客戶服務

　　1。設備運抵現場，我方技術人員(yuan)同(tong)時到(dao)達，一同(tong)開箱檢(jian)驗，并提供有關設備的搬(ban)運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務(wu)；

　　2。設(she)備(bei)進行安裝(zhuang)調試(shi)階段，我方(fang)技術人員到現場協(xie)助安裝(zhuang)調試(shi)，及(ji)時處理安裝(zhuang)過程(cheng)中所遇到的問題，確保一(yi)次成功；

　　3。按合同要(yao)求提供產品(pin)使用、維護說明書，設備的原理(li)圖、接線圖、施(shi)工圖等技(ji)術資(zi)料(liao)及(ji)備品(pin)備件；

　　4。設備(bei)安裝完畢后協助通電(dian)試(shi)驗，并進行(xing)試(shi)運行(xing)；

　　5。產(chan)品實行終身(shen)服(fu)務制和24小時服(fu)務；

　　6。質保期外，賣(mai)方負責長(chang)期優惠提(ti)供零(ling)部件(jian)，只(zhi)收取成本費；

　　7。對需(xu)(xu)方提(ti)出(chu)的有(you)關設備問題(ti)，做到1小(xiao)時內答(da)復，如需(xu)(xu)派人到現(xian)場，我(wo)公(gong)司售(shou)后(hou)服務(wu)人員在48小(xiao)時內到達現(xian)場，使問題(ti)得到及時的處理，讓設備盡快(kuai)地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；

　　8。我方免(mian)費對用(yong)戶(hu)操作人員進行培(pei)訓(xun)，介(jie)紹產品性能結(jie)構、操作、維護保養知識(shi)以及閱讀圖紙、排除一般故障(zhang)的知識(shi)和技能；

　　9。建立熱線電話，及(ji)時了(le)解(jie)設備運(yun)行情(qing)況、接受用(yong)戶的報修、投訴、以便(bian)及(ji)時安排技術人(ren)員解(jie)答或(huo)趕(gan)赴現場；

　　10。加(jia)強與用(yong)戶(hu)的(de)聯(lian)系，重視(shi)用(yong)戶(hu)的(de)意見，制(zhi)定各用(yong)戶(hu)的(de)質量跟(gen)蹤信息卡制(zhi)度，健全用(yong)戶(hu)檔案(an)，并(bing)且對產(chan)品(pin)進行回訪(fang)，了解(jie)設(she)(she)備(bei)(bei)的(de)運行情況，以確保用(yong)戶(hu)長期(qi)安(an)全可靠地使用(yong)我(wo)廠的(de)設(she)(she)備(bei)(bei)；

　　11。本設備質(zhi)保(bao)期為從驗收(shou)通過(guo)、買方接(jie)受并使(shi)用之(zhi)日(ri)起12個月。在質(zhi)保(bao)期內，因產品制造質(zhi)量不量而產生損(sun)壞或不能正常工(gong)作，我方免費維(wei)修和正常保(bao)養。

產品售后服務承諾書范本13

尊敬的用戶：

　　感謝您(nin)(nin)在本(ben)公司購(gou)(gou)買相(xiang)關商(shang)品，為了(le)使(shi)您(nin)(nin)對我們的服務更加滿(man)意，在您(nin)(nin)購(gou)(gou)買本(ben)公司相(xiang)關商(shang)品后，本(ben)公司向您(nin)(nin)承諾以下幾點：

　　1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件(jian)質保：xxxx電(dian)腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電(dian)腦，均享(xiang)受國家電(dian)子類產品三包(bao)服務。

　　3、專業組：xxxx電腦公司嚴(yan)格(ge)按照組程序及流程進(jin)行操(cao)作，以保證(zheng)電腦的機(ji)質(zhi)量(liang)。

　　4、誠實(shi)守信(xin)：xxxx電腦公(gong)司(si)堅持“以(yi)誠信(xin)為本(ben)、以(yi)品(pin)質(zhi)為先(xian)”的宗旨。如在商品(pin)的售(shou)后服務(wu)過(guo)程中本(ben)公(gong)司(si)職員有欺(qi)騙顧客的行為發生，顧客可以(yi)直接(jie)對其進(jin)行投訴(su)，保證(zheng)給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術(shu)支持：凡是在本(ben)公司(si)(si)購買(mai)組電(dian)腦的客戶，如(ru)果(guo)在使用(yong)過程中遇到任何(he)技術(shu)問題(ti)，本(ben)公司(si)(si)將為顧客提供正確的問題(ti)解(jie)決方案。

　　6、售后(hou)服(fu)務(wu)：a、市區(qu)內：硬件提供第一年(nian)(工作日內)上門(men)服(fu)務(wu)，后(hou)兩年(nian)(工作日內)送修服(fu)務(wu);軟(ruan)件提供五次(工作日內)上門(men)服(fu)務(wu)。

　　b、市區外(wai)(含郊區)：硬件提供(gong)第(di)一年(nian)(工(gong)(gong)作日內(nei)(nei))上(shang)門(men)服(fu)務，后(hou)兩年(nian)(工(gong)(gong)作日內(nei)(nei))送(song)修(xiu)服(fu)務;軟件提供(gong)五次(工(gong)(gong)作日內(nei)(nei))上(shang)門(men)服(fu)務，只收取來回車費(fei)。

產品售后服務承諾書范本14

　　非常高興能與(yu)貴單位進(jin)行(xing)(xing)合作(zuo)，共(gong)圖發展，能與(yu)貴單位進(jin)行(xing)(xing)合作(zuo)是我們的榮幸(xing)，為了能和貴公司進(jin)行(xing)(xing)長期(qi)合作(zuo)，我方(fang)就質量(liang)技(ji)術等方(fang)面做出如下(xia)承諾：

　　1、嚴格履行合同(tong)各項條款(kuan)

　　2、對于業務(wu)接(jie)洽中，合同條(tiao)款規定以外的內容，我方將竭力滿足(zu)。

　　3、我方保(bao)證發印(yin)方提供優質服務，積極主動與發印(yin)方配合，并在不超過承諾(nuo)的印(yin)刷期限內完成印(yin)刷工作(zuo)。

　　同時保證：

　　一、印品干凈，印刷清楚，無斑點、無污跡(ji)；

　　二、色彩亮麗，圖(tu)片清晰，無(wu)色差、無(wu)模糊現象；

　　三、用紙規范，折疊標準(zhun)，無錯版、無遺(yi)漏現象；

　　四(si)、保證(zheng)產(chan)品質量(liang)(liang)，印刷及裝訂(ding)質量(liang)(liang)達(da)到或超過行業質量(liang)(liang)標準。

　　4、本公司(si)一(yi)切印(yin)品實行包(bao)裝統一(yi)化 標簽(qian)化 產品按國家質量(liang)標準進行包(bao)裝驗收(shou)。

　　5、根據采購(gou)單位(wei)的要(yao)求(qiu)，及時將制(zhi)作稿樣(yang)交(jiao)付采購(gou)單位(wei)審閱、修改(gai)，直(zhi)至正確無誤(wu)，完(wan)全(quan)符合承印(yin)要(yao)求(qiu)。

　　6、業務人員在洽談過程中做到(dao)禮(li)貌、大(da)方(fang)，對采購單位(wei)提出的每個問題應有問必答(da)。

　　6、嚴格按照合(he)同規定(ding)時(shi)(shi)間交貨(huo)(huo)、保質(zhi)保量(liang)的(de)快速并及時(shi)(shi)將印刷(shua)品(pin)送(song)達所指定(ding)的(de)交貨(huo)(huo)地(di)點。

　　7、所有印品全部(bu)由本公司印刷(shua)，決不(bu)外(wai)漏印刷(shua)。

　　8、認(ren)真做好每次印刷(shua)(shua)(shua)品的(de)保密和管理工作，未經采購(gou)單(dan)位同意決(jue)不將印刷(shua)(shua)(shua)版(ban)本外(wai)泄，印刷(shua)(shua)(shua)廢品及時銷(xiao)毀。

　　9、歡迎采購方(fang)監督(du)、檢(jian)查。

　　10、隨時向貴方(fang)提(ti)供印(yin)品新型工(gong)藝(yi)，提(ti)出產(chan)品改進建議，供其參考。

　　11、隨時與貴單位交流國家有(you)關(guan)印品(pin)制作的(de)法律法規，及時改進，減少損失。

　　12、工作(zuo)中做到定期(qi)回(hui)訪，跟(gen)蹤服務。

　　13、產品出廠后，質(zhi)量實行（包退、包換(huan)），采購單位在印刷品使用過程中，發現有質(zhi)量缺(que)陷(xian)，做到(dao)迅速及時解決。

　　14、讓客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)是(shi)我們(men)公(gong)司(si)的(de)宗(zong)旨。我們(men)承諾(nuo)：提供優質的(de)商品和完善服務并且保質保量。

　　15、本公(gong)司將(jiang)以文(wen)明禮(li)貌姿(zi)態給貴單位創造一個放心 信任(ren) 忠懇的長(chang)期伙伴形象。

產品售后服務承諾書范本15

致：xxxx

　　xxxx裝(zhuang)飾(shi)裝(zhuang)潢有限(xian)公司本(ben)著優(you)質(zhi)、高效、發(fa)展的(de)精神，以優(you)質(zhi)的(de)產品、貼(tie)心的(de)服務為(wei)理(li)念，并(bing)公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們(men)所有的(de)工程均(jun)享有隱蔽工程質保5年，整(zheng)體質保2年，終身(shen)維(wei)護的(de)服(fu)務(wu)，對于一些影響業主正(zheng)常生活(huo)的(de)急修(xiu)項目（如水電工程），我們(men)將在24小時(shi)內到場維(wei)修(xiu)。

　　我公(gong)(gong)司針(zhen)對(dui)xxx項(xiang)目售后服務(wu)小(xiao)組(zu)，組(zu)長由(you)xxx有限公(gong)(gong)司項(xiang)目經理xxx擔任，堅決(jue)執行“晝夜24小(xiao)時不間斷服務(wu)，365天(tian)無假(jia)日工作(zuo)”的服務(wu)方針(zhen)。針(zhen)對(dui)xxx項(xiang)目在售后服務(wu)期間的問(wen)題給予及時解決(jue)。

　　“質保期”期間由“xxx”項目售后服務小(xiao)組(zu)負(fu)責(ze)安排(pai)維修小(xiao)組(zu)對我公司(si)承接的施工項目進行跟蹤(zong)服務，對現(xian)場(chang)走訪時出現(xian)的問(wen)題及時解(jie)決(jue)，當(dang)時不能(neng)解(jie)決(jue)的，報公司(si)，公司(si)1小(xiao)時派人員到現(xian)場(chang)解(jie)決(jue)，一(yi)年現(xian)場(chang)走訪2次。

　　質保期(qi)后我公司(si)會(hui)繼(ji)續(xu)保持與用(yong)戶聯系(xi)，隨時了解(jie)我公司(si)施(shi)工(gong)項目的售后信(xin)息，以便及時采取糾正(zheng)預防(fang)措施(shi)，并派專(zhuan)人進行定(ding)期(qi)檢查(cha)，使用(yong)戶放(fang)心使用(yong)。

　　質保期(qi)滿后(hou)(hou)可續簽維護(hu)協議，且只收取產品(pin)成本費用。在接到報修(xiu)電話后(hou)(hou)半小時(shi)(shi)內(nei)響(xiang)應(ying)，給出(chu)相應(ying)解決方案。一(yi)小時(shi)(shi)內(nei)有專業人員帶(dai)專業工具趕到現(xian)場(chang)解決故障。

　　售后服(fu)務期中將(jiang)有調查(cha)問卷給予客戶(hu)，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：xxxxx

　　售后服(fu)務監督電話：xxxxxx

　　承諾人：xxx

　　日(ri)期：20xx年xx月xx日(ri)

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