電氣銷售(shou)年終工作總結(jie)

　　總(zong)結是(shi)對某(mou)一(yi)(yi)階段的(de)工作、學(xue)習或(huo)思(si)想(xiang)中的(de)經驗或(huo)情(qing)況進(jin)行(xing)分析研究的(de)書面(mian)材(cai)料，它是(shi)增長才(cai)干的(de)一(yi)(yi)種(zhong)好辦法，不如靜下心來好好寫寫總(zong)結吧。總(zong)結怎么(me)寫才(cai)能(neng)發揮它的(de)作用呢？以下是(shi)小編精(jing)心整理的(de)電氣銷售年終工作總(zong)結，歡迎閱讀，希望大家能(neng)夠喜歡。

電氣銷售年終工作總結1

　　時光荏苒，20xx年(nian)(nian)很快就要過去(qu)了，回(hui)首(shou)過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，內心(xin)不(bu)(bu)禁(jin)感(gan)慨萬千……回(hui)首(shou)望(wang)望(wang)走(zou)(zou)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，雖(sui)沒有(you)轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰績，但也(ye)算經歷了一(yi)(yi)段(duan)不(bu)(bu)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考驗和磨(mo)礪。感(gan)謝(xie)公(gong)(gong)司給我(wo)(wo)提(ti)供這個(ge)成長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，令(ling)(ling)我(wo)(wo)在工(gong)作(zuo)中不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進步，慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質與才能(neng)，回(hui)首(shou)過往(wang)，公(gong)(gong)司陪伴我(wo)(wo)走(zou)(zou)過人生很重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)階段(duan)，使我(wo)(wo)懂得了很多，領導(dao)(dao)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)與關愛，令(ling)(ling)我(wo)(wo)明白到(dao)人間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫(wen)情，在此(ci)我(wo)(wo)向公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)(dao)以及全體同事表示最衷心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)謝(xie)，有(you)你(ni)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協助(zhu)才能(neng)使我(wo)(wo)在工(gong)作(zuo)中更(geng)加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)得心(xin)應手(shou)，也(ye)因為有(you)你(ni)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)，才能(neng)令(ling)(ling)到(dao)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展更(geng)上一(yi)(yi)個(ge)臺階，在工(gong)作(zuo)上，圍(wei)繞公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中心(xin)工(gong)作(zuo)，對(dui)照相(xiang)關標準，嚴以律己，較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成各項工(gong)作(zuo)任務。

　　在沒(mei)有進公(gong)司之前(qian)我是一(yi)個沒(mei)有銷(xiao)(xiao)售經驗缺乏專業知(zhi)識(shi)的人(ren)，僅憑(ping)對銷(xiao)(xiao)售的熱情，到公(gong)司之后，一(yi)切以零開(kai)始(shi)，一(yi)邊學(xue)習產(chan)品知(zhi)識(shi)，結(jie)合(he)銷(xiao)(xiao)售學(xue)習，通過(guo)不(bu)(bu)斷學(xue)習和(he)努力，收取同行之間的信息和(he)積累(lei)市場(chang)經驗;轉眼即(ji)逝，不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺中，我在本公(gong)司做(zuo)領班兼外采已經快2年了。

　　這(zhe)段時(shi)間，在公司領導的(de)(de)關心支(zhi)持(chi)下，我認真以(yi)崗位職責(ze)要求，以(yi)飽(bao)滿的(de)(de)熱情投入(ru)到(dao)工作(zuo)中去，以(yi)謙(qian)虛的(de)(de)態度虛心向其他(ta)同行學習，開拓(tuo)創新，扎實(shi)工作(zuo)，轉(zhuan)變思想，積極投入(ru)到(dao)實(shi)踐(jian)中去。非(fei)常感謝采(cai)購(gou)部(bu)積極支(zhi)持(chi)和領導的(de)(de)支(zhi)持(chi)與(yu)關心，現(xian)將這(zhe)一年是以(yi)來的(de)(de)工作(zuo)總結如下：

　　一、存在的缺失

　　1、對(dui)市(shi)場(chang)了解得不夠深入，主(zhu)要是冬裝的備貨不及時(shi)，沒有細心注意天氣突(tu)變，以至(zhi)于引起一連串的反(fan)應，令業績位(wei)能達到(dao)狀態。

　　2、一(yi)年來我(wo)做了一(yi)定的(de)工作但(dan)跟領導的(de)要求還有不(bu)少差距，專柜的(de)紀(ji)律管理執行力不(bu)夠，影響整個買場形(xing)象。

　　3、服裝區的(de)沒(mei)資料的(de)舊(jiu)商(shang)品的(de).處理(li)問題(ti)沒(mei)能夠(gou)得到合理(li)的(de)處理(li)意見。有時(shi)候看(kan)問題(ti)看(kan)得不夠(gou)通(tong)徹，容易把問題(ti)理(li)想(xiang)化，容易導(dao)致和實(shi)質情況產生(sheng)一些偏差。

　　二、工作總結

　　客觀上的(de)一些(xie)因素雖然存在(zai)，在(zai)工作(zuo)中的(de)其他(ta)一些(xie)做(zuo)法也有很大(da)問題(ti)，主要表現在(zai)：

　　1、銷售(shou)工(gong)作最基本(ben)的會員信息(xi)維(wei)護，信息(xi)反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等(deng)(deng)等(deng)(deng)導致很多顧客未能及(ji)時(shi)得到一些優(you)惠活動信息(xi)。門店(dian)也(ye)常(chang)收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

　　2、溝通不夠深(shen)入。銷售人員在(zai)與客(ke)戶(hu)溝通的(de)過程中，不能夠把(ba)我們的(de)產(chan)品的(de)情況十分清晰的(de)傳達給客(ke)戶(hu)，了解客(ke)戶(hu)的(de)真(zhen)正想發和意圖，對客(ke)戶(hu)提出的(de)某個建議不能做出迅速的(de)反(fan)應，老員工的(de)流失，新(xin)員工的(de)專(zhuan)業(ye)知識有待加(jia)強。

　　三、明年計劃

　　1、建立一(yi)支(zhi)熟悉產品，而相對穩定(ding)的(de)銷(xiao)售團隊。人才(cai)是企(qi)業最寶貴(gui)的(de)資源(yuan)(yuan)，一(yi)切銷(xiao)售業績都起源(yuan)(yuan)與(yu)有(you)一(yi)個好的(de)銷(xiao)售人員，建立一(yi)支(zhi)具有(you)合作精神的(de)銷(xiao)售團隊企(qi)業的(de)根本。

　　2、完善會員(yuan)制定，建立一套明確的專(zhuan)人管理辦法。

　　3、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標：以(yi)每月區域目標，每日的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標分配到個個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員身上，完(wan)成(cheng)各個時間段的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務。并(bing)在完(wan)成(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務的基礎上提高(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。

　　我認為公司明年的(de)發展與員工綜合素(su)質，公司的(de)指導方針，團隊的(de)建設是分不(bu)開的(de)，提高執行力的(de)標準。

　　新的(de)(de)(de)一年里我為自(zi)(zi)己制定了新的(de)(de)(de)目標，那(nei)就是要加緊學(xue)(xue)習(xi)(xi)，更(geng)好的(de)(de)(de)充實自(zi)(zi)己，以飽滿的(de)(de)(de)精神(shen)狀態來迎接新時期(qi)的(de)(de)(de)挑(tiao)戰。明年會有更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)機會和(he)競爭在等著我，我心里在暗(an)暗(an)的(de)(de)(de)為自(zi)(zi)己鼓(gu)勁。要在競爭中站穩(wen)腳步。踏(ta)踏(ta)實實，目光(guang)不能(neng)只限(xian)于自(zi)(zi)身周圍的(de)(de)(de)小圈子，要著眼于局，著眼于今后的(de)(de)(de)發展。我也會向其它同事學(xue)(xue)習(xi)(xi)，取長補短，相互交流好的(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，共同進步。

電氣銷售年終工作總結2

　　自己從(cong)二一年(nian)(nian)(nian)起開始從(cong)事銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工作，三年(nian)(nian)(nian)來在廠(chang)經營工作領(ling)(ling)導的(de)(de)帶領(ling)(ling)和(he)幫助下，加之全科職(zhi)工的(de)(de)鼎力協(xie)助，自己立足本職(zhi)工作，恪盡職(zhi)守，兢兢業業，任勞任怨，截止年(nian)(nian)(nian)月日(ri)，年(nian)(nian)(nian)完成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)額(e)元，完成(cheng)全年(nian)(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任務的(de)(de)x%，貨(huo)款回籠(long)率為x%，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)單價比去(qu)年(nian)(nian)(nian)下降(jiang)(jiang)了x%，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)額(e)和(he)貨(huo)款回籠(long)率比去(qu)年(nian)(nian)(nian)同(tong)期下降(jiang)(jiang)了x%和(he)x%。現(xian)將xxxx年(nian)(nian)(nian)來從(cong)事銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工作的(de)(de)心得(de)和(he)感受(shou)總(zong)結(jie)如(ru)下：

　　一、場外分析

　　1、市(shi)場競爭白熱(re)化

　　xxxx年(nian)(nian)是冰洗(xi)行業競爭(zheng)急(ji)速白熱化的一年(nian)(nian)，也是洗(xi)牌元年(nian)(nian)；各(ge)廠家(jia)紛紛跳水(shui)，一二線(xian)品(pin)牌亦是；直接導致三四線(xian)品(pin)牌生存(cun)壓力加劇；例如：海爾的部(bu)分型號利潤空間可達到(dao)余元，而且零售價位并(bing)不高。

　　2、促銷活動拉升年

　　xxxx年(nian)是“惠民(min)”年(nian)，各種富(fu)有創(chuang)意、吸引力的(de)(de)(de)促銷(xiao)收獲了大量銷(xiao)售；搞(gao)活動(dong)生(sheng)，搞(gao)有創(chuang)意、與政(zheng)府關聯(lian)的(de)(de)(de)活動(dong)更是活的(de)(de)(de)無比滋潤(run)；不搞(gao)活動(dong)就死，而且死的(de)(de)(de)很慘(can)；例如：通(tong)過與殘聯(lian)合作，一場活動(dong)銷(xiao)售容聲冰箱(xiang)余臺、金魚洗衣機余臺！

　　3、渠道變革加速

　　xxxx年渠道變革迅速(su)(su)加速(su)(su)，縣(xian)級賣場、連(lian)鎖(suo)巨頭紛紛植(zhi)入(ru)鄉鎮市場；通過各種模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)進行掌控(kong)，雖然哪(na)一種模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)能夠持續生(sheng)存，我(wo)們拭(shi)目以待；但，確確實實給我(wo)們代理商提(ti)出了一個全新的課題(ti)；例如：我(wo)們的市場鵬程(cheng)、百誠(cheng)區域連(lian)鎖(suo)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，縣(xian)家電協會(hui)的成立。

　　4、核心店品(pin)牌主(zhu)推

　　通(tong)過(guo)觀察我司品(pin)牌、及競品(pin)的銷(xiao)(xiao)售(shou)，我們可以發現(xian)核心店的建設非常重要(yao)，形成核心店品(pin)牌主推，銷(xiao)(xiao)售(shou)立竿見(jian)影(ying)；例如(ru)：xx冰箱通(tong)過(guo)一場“惠民(min)”活(huo)動銷(xiao)(xiao)售(shou)就達到我司一年在(zai)該地區的銷(xiao)(xiao)量(liang)，xx冰箱在(zai)xxxx年的銷(xiao)(xiao)量(liang)將(jiang)近萬。

　　5、縣(xian)級代理商細(xi)分優(you)勢(shi)

　　縣級(ji)代理商(shang)往(wang)往(wang)擁有自有門店，通(tong)過(guo)對鄉鎮經銷(xiao)商(shang)進行代開票（提供直(zhi)補家電下(xia)鄉、以舊換(huan)新）、小(xiao)規模隨時發貨(huo)、欠(qian)款鋪貨(huo)等便(bian)捷(jie)方(fang)式(shi)迅速掌握渠道，掠(lve)奪銷(xiao)量；例(li)如：xx、xx在市(shi)場(chang)就(jiu)通(tong)過(guo)以縣級(ji)代理商(shang)為(wei)依托(tuo)，搶占了(le)不少市(shi)場(chang)份額(e)。

　　二、內部思考

　　1、團隊建設

　　團隊(dui)(dui)建(jian)設(she)我(wo)首要討論的(de)是“統(tong)一思(si)想(xiang)”只有(you)思(si)想(xiang)統(tong)一、認識一致，才有(you)資格講執行力(li)；而(er)執行力(li)的(de)原則(ze)就是：用有(you)執行力(li)的(de)人；思(si)想(xiang)統(tong)一、具有(you)執行力(li)和銷(xiao)售激情(qing)的(de)團隊(dui)(dui)才是有(you)戰斗力(li)的(de)團隊(dui)(dui)，才可以(yi)做大做強三四線品(pin)牌；我(wo)們可以(yi)借鑒參考一下索伊的(de)銷(xiao)售團隊(dui)(dui)！

　　2、規則優化

　　規則(ze)(ze)的(de)(de)(de)力(li)量(liang)是一(yi)種隱性的(de)(de)(de)力(li)量(liang)，自古就(jiu)是規則(ze)(ze)定方圓；我(wo)們(men)所期望(wang)的(de)(de)(de)任(ren)(ren)何(he)高(gao)端愿(yuan)望(wang)，總(zong)是依靠規則(ze)(ze)來實現(xian)的(de)(de)(de)；規則(ze)(ze)優(you)(you)化(hua)我(wo)想討論的(de)(de)(de)是必(bi)(bi)須明確各(ge)(ge)個崗(gang)位：業務、內勤(qin)、行(xing)政、財務、倉管物流(liu)、各(ge)(ge)級領導(dao)的(de)(de)(de)權(quan)、責、利；應避免多(duo)頭(tou)領導(dao)、權(quan)責不明，利用經濟手段直接考量(liang)各(ge)(ge)崗(gang)各(ge)(ge)職，調動(dong)員工主觀能(neng)動(dong)性，使(shi)其全力(li)以赴解碼、達(da)成公(gong)司(si)(si)高(gao)端愿(yuan)望(wang)、實現(xian)銷售；建立(li)簽字責任(ren)(ren)制(zhi)非常有必(bi)(bi)要，誰(shui)簽字誰(shui)就(jiu)要承擔責任(ren)(ren)；同時我(wo)們(men)也要優(you)(you)化(hua)行(xing)業規則(ze)(ze)，參與直至制(zhi)定行(xing)業規則(ze)(ze)，這是一(yi)項長期工作；但，一(yi)定要有意識的(de)(de)(de)去關注、去引領，這方面我(wo)覺得杭州(zhou)是所有子(zi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)榜(bang)樣！

　　3、品牌架構

　　針對這樣一(yi)個年輕的(de)公司來說，品牌(pai)架(jia)構還遠遠沒有完成(cheng)，合(he)資品牌(pai)、規模化品牌(pai)是目前比較(jiao)急需的(de)；長(chang)期(qi)來看，想要在(zai)這片土(tu)壤上生根發芽務必形(xing)成(cheng)高、中、低的(de)冰(bing)洗格(ge)局，才可以在(zai)行業中掌握(wo)話(hua)語權，成(cheng)為行業規則制定(ding)者(zhe)；此后才有資格(ge)有能力(li)引進其(qi)他品相(xiang)，形(xing)成(cheng)規模化運營(ying)；成(cheng)為地區家電行業中一(yi)顆璀璨的(de)明(ming)珠。

　　4、應對措施

　　市(shi)場白熱化表明(ming)充(chong)滿著機(ji)遇，同時極具挑戰(zhan)(zhan)；隨著洗牌(pai)(pai)的(de)(de)開始，接下來就是(shi)撕牌(pai)(pai)，我們(men)能否成為(wei)幸存者(zhe)，就看我們(men)所采取的(de)(de)措施！應該來說(shuo)我們(men)目前手中掌握的(de)(de)品牌(pai)(pai)生存優(you)勢還(huan)是(shi)相當明(ming)顯的(de)(de)，因(yin)為(wei)與我們(men)合作的(de)(de)廠家都有著自身不可替(ti)代的(de)(de)優(you)勢，都處于(yu)品牌(pai)(pai)上升期，只要我們(men)有效挖掘(jue)并放(fang)大我們(men)的(de)(de)優(you)勢，通過我們(men)團隊全力以赴的(de)(de)耕耘，機(ji)會遠大于(yu)挑戰(zhan)(zhan)！

　　具體來說，運用好會議(yi)營銷(xiao)及時搶占客戶的(de)(de)(de)(de)資(zi)金和倉(cang)位是(shi)(shi)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)；其(qi)次，用有力(li)的(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)手段跟進消化渠道(dao)庫(ku)存，搶占市場份額，形成(cheng)良(liang)性(xing)循環，活動(dong)務(wu)(wu)(wu)必多(duo)搞尤其(qi)針(zhen)對核心網(wang)點(dian)(dian)核心賣(mai)場；再三，務(wu)(wu)(wu)必確保經銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)理利潤(run)，使其(qi)有利可圖；第(di)四，針(zhen)對部分市場渠道(dao)變革加速的(de)(de)(de)(de)特點(dian)(dian)，首先(xian)穩住陣腳(jiao)，因為所有的(de)(de)(de)(de)模式僅僅是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種探索，并(bing)不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)適合(he)(he)市場，我(wo)們(men)(men)(men)應(ying)了(le)解并(bing)消除渠道(dao)經銷(xiao)商(shang)心中的(de)(de)(de)(de)困惑、顧慮，尋找切機不(bu)應(ying)放棄和消極對待；第(di)五，通(tong)過(guo)有效努力(li)，使能夠上量的(de)(de)(de)(de)賣(mai)場形成(cheng)品牌主(zhu)(zhu)推，并(bing)加強跟進促銷(xiao)活動(dong)，尤其(qi)是(shi)(shi)能上規(gui)(gui)模的(de)(de)(de)(de)活動(dong)方案務(wu)(wu)(wu)必抓牢、及時落實(shi)，xx1x年活動(dong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)還是(shi)(shi)主(zhu)(zhu)題，特別是(shi)(shi)創新型的(de)(de)(de)(de)活動(dong)方案，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)是(shi)(shi)；針(zhen)對冒稅務(wu)(wu)(wu)風險的(de)(de)(de)(de)代(dai)開(kai)票(piao)性(xing)質的(de)(de)(de)(de)縣級代(dai)理商(shang)我(wo)們(men)(men)(men)應(ying)堅決(jue)抵制，而應(ying)通(tong)過(guo)提(ti)升(sheng)(sheng)其(qi)他方面的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)來說服(fu)經銷(xiao)商(shang)放棄代(dai)開(kai)票(piao)，轉成(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般納稅人等(deng)，同(tong)時我(wo)們(men)(men)(men)應(ying)在小規(gui)(gui)模發貨、返利及時、賬務(wu)(wu)(wu)清(qing)晰方面來給渠道(dao)經銷(xiao)商(shang)吃定(ding)心丸，提(ti)升(sheng)(sheng)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體服(fu)務(wu)(wu)(wu)水平。

　　三、心境波瀾

　　xxxx年(nian)褪去(qu)了(le)(le)年(nian)少(shao)，成熟了(le)(le)心智；這一(yi)載(zai)(zai)順(shun)與不(bu)(bu)(bu)順(shun)都告知了(le)(le)自(zi)己(ji)，這一(yi)載(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平凡也(ye)只有自(zi)己(ji)知曉，這一(yi)載(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)得(de)失皆已(yi)過往云煙；波(bo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是心境，有助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'是未來(lai)，不(bu)(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是夢想(xiang)；懂(dong)得(de)了(le)(le)應該更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)本性、了(le)(le)解(jie)自(zi)我，并需(xu)要(yao)努(nu)力克(ke)服與生(sheng)俱(ju)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺陷；融(rong)(rong)入(ru)社(she)會(hui)(hui)、融(rong)(rong)入(ru)團隊中去(qu)，不(bu)(bu)(bu)僅需(xu)要(yao)保持(chi)自(zi)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性，也(ye)要(yao)參考社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準；俗語有之“一(yi)口吃不(bu)(bu)(bu)成胖子”那(nei)么就要(yao)一(yi)口一(yi)口去(qu)吃成胖子；不(bu)(bu)(bu)能一(yi)步登天，那(nei)么就需(xu)要(yao)一(yi)步步腳踏實地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)實現自(zi)己(ji)年(nian)輕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)；謙遜、和(he)氣、包容、樂學(xue)、勤奮、堅(jian)定(ding)、果斷等等都是比不(bu)(bu)(bu)可少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優良品性，務必時時提醒自(zi)己(ji)；浮得(de)起(qi)(qi)、藏得(de)住，聽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)掌聲、忍(ren)得(de)住委屈；人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)總是要(yao)經歷起(qi)(qi)起(qi)(qi)伏伏，過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教會(hui)(hui)了(le)(le)我許多、也(ye)參悟了(le)(le)許多。

　　來年(nian)即便道路(lu)依(yi)舊(jiu)泥濘崎(qi)嶇，相信我可以走的更(geng)加堅定、更(geng)加沉穩！

　　來(lai)年也堅信我(wo)們所(suo)處的團隊可以更好的駕馭市(shi)場，實現(xian)更輝(hui)煌的銷售！

　　來年我們依舊在路(lu)上！

電氣銷售年終工作總結3

　　光陰似箭，日月如(ru)梭，轉眼間一年已(yi)經(jing)過去，回顧本年度我(wo)的工作，可以說(shuo)是取得(de)了一些成績，但存(cun)在的問(wen)題也不少。為了更好(hao)地做好(hao)今后的各(ge)項工作，現將我(wo)的工作總結(jie)如(ru)下：

　　一、工作回顧

　　愛崗敬(jing)業，具有(you)強烈的(de)責任感和事(shi)業心，按時(shi)上(shang)下班，遵守各種規章制度(du)。前半年工作(zuo)積極主動，認真地(di)學習專業知識(shi)，工作(zuo)態(tai)度(du)端正，認真負責。但(dan)在后(hou)半年的(de)工作(zuo)中比較消極，任務完(wan)成(cheng)的(de)不好，只完(wan)成(cheng)了百分(fen)之八十的(de)任務。

　　二、工作中的不足

　　1.營銷力度薄(bo)弱，沒有充分發揮(hui)個人(ren)能(neng)力。

　　2.工作積極性不(bu)高，缺乏主動性;有時候銷(xiao)(xiao)售(shou)不(bu)好思想就消極，對銷(xiao)(xiao)售(shou)失敗后的(de)(de)總結(jie)不(bu)夠(gou)。每一次銷(xiao)(xiao)售(shou)失敗都(dou)有它的(de)(de)`原因，比如對顧(gu)客推薦的(de)(de)珠(zhu)寶是(shi)否符合(he)顧(gu)客的(de)(de)需要，對顧(gu)客的(de)(de)態度是(shi)否生硬造成顧(gu)客的(de)(de)不(bu)滿意。服務質量(liang)有待進一步提高。

　　3.對客(ke)戶心理把(ba)握不夠。

　　三、今后努力方向

　　1.在鞏固已取得的成(cheng)(cheng)績基礎上，加強對珠(zhu)寶首飾的了解，提高(gao)自己的銷售技(ji)巧(qiao)，借鑒他(ta)人成(cheng)(cheng)功的經(jing)驗(yan)。總(zong)結失敗原因，及(ji)時改(gai)正。

　　2.不斷加強素質培(pei)養(yang)，進一(yi)步(bu)提高(gao)業務水平(ping)。

　　3.以良好(hao)的精神狀態準備迎接顧(gu)客(ke)(ke)的到來，適時地接待顧(gu)客(ke)(ke)，對(dui)于顧(gu)客(ke)(ke)進(jin)行(xing)分析歸類，與同事進(jin)行(xing)交流，尋找不足，互相幫(bang)助，共同提高。

　　4.掌握(wo)客(ke)戶心理、向(xiang)先(xian)進的同事學(xue)習，向(xiang)有經(jing)驗的同事學(xue)習，端(duan)正服務態(tai)度，為不斷提高(gao)珠寶(bao)銷售額而努力，為提高(gao)珠寶(bao)品牌聲譽和珠寶(bao)店的行業名聲而努力工作。

　　過去的(de)工作中，盡管有一定的(de)成(cheng)(cheng)績，但在一些方面還存在著不足(zu)，在今后的(de)工作中我將認(ren)真(zhen)學習業務知識，努力(li)使工作業績全(quan)面進入(ru)一個新水平，保證完成(cheng)(cheng)全(quan)年的(de)任務。

電氣銷售年終工作總結4

　　開拓市場，對(dui)內狠抓企業管(guan)理、保證質(zhi)量，以市場為導向(xiang)，面(mian)對(dui)今年全球性金(jin)融危機的挑戰，搶抓機遇(yu)，銷售部全體人員(yuan)團結拼搏，齊心協力完成了(le)本(ben)年度(du)的銷售工作(zuo)任務(wu)，現(xian)將本(ben)年度(du)工作(zuo)總結如下：

　　一、xxxx年銷售情況

　　xxxx年(nian)我(wo)們(men)公司在xx、xx等(deng)(deng)展覽會(hui)和xx、發現資(zi)源等(deng)(deng)專業雜志推廣后(hou)，我(wo)公司的(de)(de)xx牌(pai)產品(pin)已有(you)(you)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)知名度，國(guo)內外的(de)(de)客戶對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)都有(you)(you)了(le)一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)認識和了(le)解。xxxx年(nian)度老板(ban)給銷(xiao)售(shou)(shou)部定(ding)(ding)下x萬元的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額，我(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)(shou)部完成了(le)全年(nian)累計銷(xiao)售(shou)(shou)總額x萬元，產銷(xiao)率x%，貨款回收率x%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)部(bu)(bu)肩(jian)負的(de)(de)是(shi)公司(si)全(quan)部(bu)(bu)產品的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)，責任之(zhi)重大(da)、任務之(zhi)艱(jian)巨，可想而知(zhi)。建立(li)一(yi)支能征善戰的(de)(de)高(gao)素質(zhi)的(de)(de)`銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)隊伍對完成公司(si)年(nian)度銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)任務至(zhi)關重要(yao)。“工欲善其事，必先利(li)其器”，本著(zhu)提(ti)高(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員(yuan)綜合業(ye)(ye)務素質(zhi)這(zhe)(zhe)一(yi)目標(biao)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)部(bu)(bu)全(quan)體人員(yuan)必須開展(zhan)職(zhi)業(ye)(ye)技(ji)能培訓，使銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)務知(zhi)識(shi)得以進一(yi)步提(ti)高(gao)。今年(nian)公司(si)添用了網絡版速達財(cai)務管理(li)軟件，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)和(he)(he)財(cai)務管理(li)可以清晰的(de)(de)及時(shi)性反映(ying)出(chu)來。我們銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員(yuan)是(shi)在x市精英科技(ji)有限公司(si)的(de)(de)培訓下(xia)學習(xi)成長(chang)的(de)(de)，所學習(xi)的(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和(he)(he)公司(si)內部(bu)(bu)信(xin)息(xi)都是(shi)保密的(de)(de)，大(da)家(jia)必須持有職(zhi)業(ye)(ye)道德。老板是(shi)率(lv)領(ling)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)部(bu)(bu)的(de)(de)最(zui)高(gao)領(ling)導者，希(xi)望加強對我們員(yuan)工的(de)(de)監督、批(pi)評和(he)(he)專業(ye)(ye)指導，讓我們銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員(yuan)學習(xi)更多(duo)的(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)，提(ti)升(sheng)技(ji)術(shu)職(zhi)能和(he)(he)自我增值。xxxx年(nian)我學習(xi)了x內部(bu)(bu)審核(he)培訓和(he)(he)會(hui)計專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)培訓，并(bing)獲得了國家(jia)認(ren)可的(de)(de)證書。這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)來我們利(li)用學習(xi)到的(de)(de)管理(li)知(zhi)識(shi)、方法在我們公司(si)生產管理(li)中(zhong)充分實踐，其顯(xian)示效果是(shi)滿意的(de)(de)。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　麥(mai)克風線(xian)材銷售(shou)(shou)是我(wo)公司(si)產(chan)品銷售(shou)(shou)部(bu)工作的重點，銷售(shou)(shou)形勢的好壞將(jiang)直接影響(xiang)公司(si)經(jing)濟效益的高(gao)低。一(yi)年來(lai)，產(chan)品銷售(shou)(shou)部(bu)堅持鞏固老市場(chang)(chang)、培育新市場(chang)(chang)、發展市場(chang)(chang)空間(jian)、挖(wa)掘潛(qian)在市場(chang)(chang)，利用(yong)我(wo)公司(si)的品牌著名度(du)帶動產(chan)品銷售(shou)(shou)，建成了以xx本地為主(zhu)體，輻射(she)全省乃(nai)之全國的銷售(shou)(shou)網(wang)絡格(ge)局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨(sui)著(zhu)電子(zi)產(chan)(chan)品(pin)行業(ye)之間日(ri)趨嚴酷的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)局面(mian)，信(xin)(xin)息(xi)在市(shi)場(chang)營銷(xiao)過(guo)程中(zhong)所起的(de)作用越來越重要，信(xin)(xin)息(xi)就(jiu)是效(xiao)益。銷(xiao)售部密切關注市(shi)場(chang)動態(tai)(tai)，把握(wo)商機，向信(xin)(xin)息(xi)要效(xiao)益，并把市(shi)場(chang)調研和(he)信(xin)(xin)息(xi)的(de)收(shou)集、分析、整理工作制(zhi)度化、規范化、經常化。產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)售部通過(guo)市(shi)場(chang)調查(cha)、業(ye)務洽談、報(bao)刊雜志(zhi)、行業(ye)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立(li)了穩定可靠(kao)的(de)信(xin)(xin)息(xi)渠道(dao)，密切關注行業(ye)發展趨勢(shi)；建立(li)客戶檔(dang)案、廠家檔(dang)案，努力(li)作好(hao)基礎信(xin)(xin)息(xi)的(de)收(shou)集；要根據(ju)市(shi)場(chang)情(qing)況積極派駐業(ye)務人員對國內各銷(xiao)售市(shi)場(chang)動態(tai)(tai)跟蹤把握(wo)。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回(hui)首一(yi)(yi)年來，我(wo)(wo)們銷(xiao)售部(bu)全體業務(wu)人員(yuan)吃苦耐勞(lao)，積極進取，團結協作取得了(le)良好的(de)銷(xiao)售業績(ji)。成績(ji)屬于(yu)過去(qu)，展(zhan)望(wang)未(wei)來，擺在(zai)銷(xiao)售部(bu)面前的(de)路更長，困難(nan)更大，任務(wu)更艱巨。我(wo)(wo)們銷(xiao)售部(bu)全體業務(wu)人員(yuan)一(yi)(yi)致表示(shi)，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)在(zai)xx21年發揮工作的(de)積極性、主動性、創(chuang)造性，履(lv)行好自己的(de)崗位職(zhi)責，全力以(yi)赴做好xxxx年度的(de)銷(xiao)售工作，要(yao)深入了(le)解電子(zi)行業動態，要(yao)進一(yi)(yi)步開拓和(he)鞏固國內市場(chang)，為公司(si)創(chuang)造更高的(de)銷(xiao)售業績(ji)。

電氣銷售年終工作總結5

　　xxxx年我(wo)有幸(xing)進入了xx這(zhe)個大家庭，在公司領導和同事的(de)(de)支持和幫助下，不(bu)斷(duan)的(de)(de)鍛煉和提高(gao)自己。眼看xxxx年即將成為過去，回顧(gu)與中技同行(xing)的(de)(de)這(zhe)半年時間，感慨(kai)頗(po)多(duo)。

　　一、工作回顧

　　1、繼續閱讀公司(si)的(de)各類文(wen)件(jian)和操作(zuo)規程(cheng)，對(dui)公司(si)的(de)企(qi)業文(wen)化、組(zu)織架構、規章制度、運營管理等進行學(xue)習及領會(hui)；并對(dui)本職工作(zuo)的(de)工作(zuo)范圍、操作(zuo)流程(cheng)等進行深入了(le)解。

　　2、在短時間內溶入本部(bu)門團隊中(zhong)，并成(cheng)功的參與了本部(bu)門各(ge)類促銷活(huo)(huo)動(dong)的策(ce)劃、監督及執行工(gong)作(zuo)，如(ru)：創(chuang)維以舊換新；家(jia)家(jia)樂頌師恩、賀中(zhong)秋活(huo)(huo)動(dong)；賀司慶(qing)、慶(qing)國慶(qing)活(huo)(huo)動(dong)；新塘(tang)店(dian)新裝啟航；國美重開應對活(huo)(huo)動(dong)等。

　　3、在活動(dong)執(zhi)行期間，深(shen)入各分店了(le)解活動(dong)進程及效果，對(dui)(dui)區(qu)域競(jing)爭對(dui)(dui)手(shou)進行調查分析，針(zhen)對(dui)(dui)對(dui)(dui)手(shou)同期內(nei)的促銷(xiao)策略，及時(shi)反饋信息；并(bing)參與了(le)湯總(zong)為首(shou)的營(ying)銷(xiao)部、采購部、分店負(fu)責人(ren)的應對(dui)(dui)會議(yi)，提(ti)出個人(ren)建議(yi)。

　　4、整理各分(fen)店(dian)國慶(qing)期間(jian)促銷活動的各項數(shu)據(ju)、圖(tu)片(pian)及(ji)(ji)在執(zhi)行中(zhong)的亮點與不足(zu)等相關(guan)資(zi)料，對賀司慶(qing)、慶(qing)國慶(qing)活動從籌備——執(zhi)行——后段跟進等事(shi)項進行全面(mian)、具體(ti)、形象化的總結，得到相關(guan)領導及(ji)(ji)同事(shi)的認可。

　　5、在(zai)促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)期間字幕廣告制作(zuo)上(shang)，我建議極大的(de)采(cai)用三(san)維動(dong)畫(hua)效果，生動(dong)的(de)體現我司的(de)促(cu)銷(xiao)(xiao)內容(rong)及(ji)優勢，給予(yu)了觀眾及(ji)消費者對(dui)家家樂一種新的(de)`認知觀；在(zai)各項宣傳(chuan)物(wu)資設計(ji)上(shang)，我也給予(yu)不少(shao)的(de)創新及(ji)建議，使畫(hua)面(mian)更加美觀、生動(dong)，吸人眼球，更好的(de)傳(chuan)達(da)我司的(de)企業形象及(ji)活(huo)動(dong)內容(rong)。

　　6、通過對公司以前各項(xiang)廣告制(zhi)(zhi)作費用(yong)的查看，并對現階段廣告制(zhi)(zhi)作市場調查及取證，重(zhong)新制(zhi)(zhi)定(ding)宣傳廣告及促銷物資制(zhi)(zhi)作價格，極大的控制(zhi)(zhi)了(le)宣傳制(zhi)(zhi)作成本，在一定(ding)程度上為(wei)公司節省開(kai)支。

　　7、對賣場(chang)(chang)內(nei)外氣(qi)氛營造(zao)及(ji)導(dao)購(gou)員形(xing)象塑造(zao)提(ti)出相關建議。如：對于日(ri)新新的場(chang)(chang)外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場(chang)(chang)內(nei)五(wu)個舊(jiu)的形(xing)象牌進行翻新制作(zuo)，提(ti)高賣場(chang)(chang)環(huan)境(jing)，更能傳達(da)新塘店重整裝修后(hou)的“全新形(xing)象、全新定位、全心服務”的定位。

　　8、整(zheng)理我(wo)(wo)司(si)原(yuan)有企業專題片（約10分(fen)鐘(zhong)）及(ji)30秒形象(xiang)廣告片題材，結合(he)我(wo)(wo)司(si)現(xian)階段廣告訴求(qiu)，重(zhong)新(xin)修改調整(zheng)，在(zai)盡可能(neng)傳達我(wo)(wo)司(si)的經營理念及(ji)員工精神面貌，強(qiang)化我(wo)(wo)司(si)優(you)質服務的前提下制定(ding)了新(xin)的提案，而且在(zai)原(yuan)有價格下降(jiang)低(di)制作成本。

　　9、為了進一步更(geng)好、更(geng)有效、更(geng)低成本(ben)的宣(xuan)傳(chuan)我(wo)司(si)(si)(si)企業形象及各(ge)項促銷政(zheng)策，提(ti)升我(wo)司(si)(si)(si)知名(ming)度及商品銷量，優(you)化市場競爭力(li)，通(tong)過對區(qu)域(yu)市場各(ge)項宣(xuan)傳(chuan)推廣途經調查分析，在湯總的指導下(xia)，撰寫(xie)了《公(gong)交(jiao)(jiao)媒體(ti)投放提(ti)案(an)》，并積極的與(yu)公(gong)交(jiao)(jiao)車公(gong)司(si)(si)(si)協(xie)調，降低投放成本(ben)。

　　10、積極、認(ren)真的(de)參予了(le)(le)公司組織的(de)xx師的(de)《職業(ye)經理(li)人(ren)》、xx師的(de)《面對面顧問式(shi)銷售》等課程培(pei)訓。并從中學習了(le)(le)不少管理(li)及(ji)銷售知(zhi)識(shi)，領悟出不少的(de)道理(li)，更明白企業(ye)的(de)競(jing)爭力有(you)一大部(bu)分來自(zi)知(zhi)識(shi)的(de)競(jing)爭、團隊協作(zuo)的(de)競(jing)爭。

　　二、公司現階段市場環境分析

　　（一(yi)(yi)）區域(yu)外圍(wei)環境分析：外圍(wei)的(de)(de)家(jia)電(dian)連鎖大鱷步步逼近，在(zai)不(bu)斷的(de)(de)蠶食二(er)、三級(ji)市xx、xx、xx在(zai)xx等(deng)地區不(bu)斷擴張，幾大巨頭的(de)(de)促銷、降價、打造星級(ji)服務的(de)(de)炒作一(yi)(yi)浪(lang)高過(guo)一(yi)(yi)浪(lang)，掀起了一(yi)(yi)場(chang)(chang)又一(yi)(yi)場(chang)(chang)家(jia)電(dian)行業惡戰，對(dui)我(wo)司(si)區域(yu)市場(chang)(chang)造成了很大的(de)(de)沖擊，對(dui)我(wo)司(si)的(de)(de)運營(ying)模式及市場(chang)(chang)競(jing)爭力掀起了新挑(tiao)戰，迫(po)使我(wo)們不(bu)斷優化(hua)商品結構、調(diao)整(zheng)價格定位和改善(shan)服務，在(zai)一(yi)(yi)定的(de)(de)程度上降低我(wo)司(si)的(de)(de)毛(mao)利率，及分割了我(wo)司(si)部分原有(you)的(de)(de)市場(chang)(chang)份(fen)額(e)。

　　（二）區域(yu)市場環(huan)境分析：

　　1、xx片區好萬(wan)家(jia)：取(qu)代銀(yin)精靈后，面(mian)對激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭，一開始采取(qu)在電(dian)視廣告(gao)、報紙、單張上投(tou)入較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)(de)宣傳力度，雖對我司(si)造成一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)擊，搶(qiang)占(zhan)了(le)(le)一部(bu)分(fen)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)份額，但隨(sui)著市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)白日化，總體情況也(ye)不容樂(le)觀，知名度、商品(pin)(pin)(pin)(pin)結構、同類(lei)商品(pin)(pin)(pin)(pin)價格(ge)、促銷策略、地理(li)位置(zhi)等(deng)(deng)系列(lie)負面(mian)原因導致好萬(wan)家(jia)人流量少(shao)，銷量也(ye)不見起色(se)，預(yu)計未來(lai)階段很(hen)難打開市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)與(yu)我司(si)抗(kang)衡。金(jin)天地：重新(xin)(xin)(xin)進行布局和調整商品(pin)(pin)(pin)(pin)結構定(ding)位后，提(ti)升了(le)(le)店面(mian)形象、改善(shan)了(le)(le)賣(mai)場(chang)(chang)(chang)氣氛，增強了(le)(le)小(xiao)家(jia)電(dian)、影(ying)音商品(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)(deng)系列(lie)優(you)勢，并加大在廣告(gao)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)放及制作，在一定(ding)程度上搶(qiang)占(zhan)了(le)(le)華(hua)農批附近(jin)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)及部(bu)分(fen)農村市(shi)(shi)(shi)(shi)常亞偉華(hua)帝專(zhuan)賣(mai)店：以(yi)專(zhuan)營專(zhuan)業廚衛定(ding)位，以(yi)較(jiao)豐富、時尚的(de)(de)(de)(de)(de)廚衛商品(pin)(pin)(pin)(pin)和較(jiao)合理(li)、新(xin)(xin)(xin)穎的(de)(de)(de)(de)(de)布局，借助強勢的(de)(de)(de)(de)(de)廚衛品(pin)(pin)(pin)(pin)牌和廠家(jia)資源，以(yi)快捷、完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后服務及亞偉燃氣的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌積蓄(xu)打開市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，獲得了(le)(le)部(bu)分(fen)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)同，搶(qiang)占(zhan)了(le)(le)一部(bu)分(fen)廚衛商品(pin)(pin)(pin)(pin)及其(qi)(qi)他(ta)(ta)小(xiao)家(jia)電(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)占(zhan)有(you)率。其(qi)(qi)他(ta)(ta)：人人樂(le)利用超市(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)人流量及舒適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)物(wu)環境搶(qiang)走了(le)(le)部(bu)分(fen)客源；新(xin)(xin)(xin)泰新(xin)(xin)(xin)空調則(ze)在工程機(ji)方面(mian)繼續發揮它的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢。

電氣銷售年終工作總結6

　　一(yi)年來(lai)，在(zai)公司領導的(de)(de)(de)親切關(guan)懷(huai)和其他同事的(de)(de)(de)熱情幫助下，自(zi)己從(cong)一(yi)個珠寶銷售門外漢到能(neng)夠獨立從(cong)事和開展珠寶營(ying)銷業務，在(zai)自(zi)己的(de)(de)(de)業務崗(gang)位上，做到了(le)無違規(gui)行(xing)為，和全司員工一(yi)起共同努力，較好(hao)地完成了(le)領導和上級布置的(de)(de)(de)各(ge)項工作(zuo)任務。以下是本(ben)人(ren)一(yi)年來(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)情況總結。

　　一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

　　銷售珠寶(bao)相對于其他商品人(ren)流量(liang)較少(shao)，珠寶(bao)營業員(yuan)經常(chang)在很枯燥(zao)的等待。如(ru)果是(shi)專(zhuan)業店就(jiu)應給營業員(yuan)一個好(hao)的環境和氣(qi)氛，如(ru)放些輕音樂及(ji)一些專(zhuan)業雜志(zhi)。在顧客未進入(ru)店內(nei)時，無須長時間地筆(bi)直站立。而當顧客進入(ru)或準備(bei)進入(ru)店內(nei)時立即(ji)禮貌地站起，并用微笑的眼(yan)光迎(ying)接(jie)顧客，亦可給予一定的問候，如(ru)“您好(hao)”!“歡(huan)迎(ying)光臨”。

　　如果是綜合商(shang)場，營(ying)業員就(jiu)(jiu)應時(shi)刻準備接(jie)待(dai)顧(gu)(gu)客，當有顧(gu)(gu)客步行于珠寶工藝(yi)部時(shi)要盡可能(neng)地采(cai)取措施引起(qi)顧(gu)(gu)客對你(ni)(ni)柜(ju)臺(tai)的(de)注(zhu)意，如做出拿(na)放大(da)鏡觀察(cha)鉆石(shi)的(de)動作，拿(na)出某件商(shang)品(pin)試(shi)戴等等，這(zhe)樣就(jiu)(jiu)可能(neng)會使(shi)顧(gu)(gu)客產生(sheng)對你(ni)(ni)柜(ju)臺(tai)的(de)興趣，實(shi)際上(shang)就(jiu)(jiu)是一個(ge)小小的(de)廣告。

　　二、適時地接待顧客

　　當(dang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)走向(xiang)你(ni)的(de)(de)柜臺，你(ni)就(jiu)應(ying)以微笑的(de)(de)目光(guang)看著顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，亦(yi)可(ke)問候一(yi)下，但不宜過早地逼近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，應(ying)盡可(ke)能的(de)(de)給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)營(ying)造(zao)一(yi)個輕(qing)松購(gou)物(wu)的(de)(de)環境。當(dang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)停留在某(mou)(mou)節柜臺并注意(yi)去看某(mou)(mou)件(jian)飾品(pin)時(shi)，你(ni)應(ying)輕(qing)步靠近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，建議不要站在顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)正前(qian)方，好的(de)(de)位置是顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)前(qian)側(ce)(ce)方，這樣既減輕(qing)了面(mian)對面(mian)時(shi)可(ke)能造(zao)成的(de)(de)壓力，也便于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)交談(tan)，因(yin)為側(ce)(ce)臉講(jiang)話要比(bi)面(mian)對面(mian)時(shi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)抬頭給你(ni)講(jiang)話省力的(de)(de)多，而且也尊重顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。

　　三、充分展示珠寶飾品

　　由于(yu)多(duo)數顧(gu)(gu)(gu)客對于(yu)珠寶知識缺乏(fa)了解(jie)(jie)，因此，營(ying)業員對珠寶首(shou)飾(shi)的(de)'展示(shi)十分重要(yao)。許多(duo)營(ying)業員當(dang)顧(gu)(gu)(gu)客提出拿某件首(shou)飾(shi)時，便(bian)機(ji)械地打開(kai)柜臺，拿出后便(bian)遞(di)交顧(gu)(gu)(gu)客，個別的(de)夸一下款式。其實當(dang)你(ni)(ni)開(kai)始拿出鉆(zhan)石(shi)首(shou)飾(shi)時，首(shou)先應描述(shu)鉆(zhan)石(shi)的(de)切工(gong)，而且要(yao)用手(shou)不停地擺動(dong)鉆(zhan)飾(shi)，手(shou)動(dong)口也動(dong)，把該描述(shu)的(de)話基(ji)本說完再遞(di)給顧(gu)(gu)(gu)客，這(zhe)樣顧(gu)(gu)(gu)客很可能會(hui)模(mo)仿你(ni)(ni)的(de)動(dong)作去觀察鉆(zhan)石(shi)，并且會(hui)問什么是“比利時切工(gong)”，營(ying)業員便(bian)可進行解(jie)(jie)答(da)。

　　這樣(yang)(yang)的(de)(de)一問一答，是(shi)營業員展示珠寶飾品的(de)(de)技巧，不要只是(shi)局限在自己的(de)(de)描述中，這樣(yang)(yang)容易產(chan)生枯(ku)燥五味的(de)(de)感覺。在顧(gu)客(ke)挑選款(kuan)(kuan)式(shi)出現挑花眼(yan)的(de)(de)情況(kuang)時(shi)(shi)，營業員應及(ji)時(shi)(shi)推(tui)薦兩(liang)件款(kuan)(kuan)式(shi)反差較大，且顧(gu)客(ke)選擇(ze)觀察時(shi)(shi)間較長(chang)的(de)(de)飾品，應重(zhong)新描述二者款(kuan)(kuan)式(shi)所代表的(de)(de)風(feng)格。這樣(yang)(yang)容易鎖定和縮小(xiao)顧(gu)客(ke)選擇(ze)的(de)(de)風(feng)格和范圍。

　　四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

　　顧客所了解的(de)(de)(de)珠寶知識(shi)越多(duo)，其(qi)買(mai)后(hou)感受(shou)就會得到更多(duo)的(de)(de)(de)滿足。當一位女士戴上新買(mai)的(de)(de)(de)一枚鉆(zhan)(zhan)戒去上班，總是(shi)希望(wang)引起(qi)同(tong)事們的(de)(de)(de)注意。當別(bie)人看到這枚鉆(zhan)(zhan)戒后(hou)，她(ta)便會把所知道的(de)(de)(de)有(you)關鉆(zhan)(zhan)石知識(shi)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁(yong)有(you)一顆(ke)鉆(zhan)(zhan)石的(de)(de)(de)精神享受(shou)，同(tong)時她(ta)也(ye)在為你做廣告(gao)。

　　常言道(dao)：“滿意的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)是(shi)(shi)最好的(de)(de)(de)廣告”，“影響力最強的(de)(de)(de)廣告是(shi)(shi)其周圍的(de)(de)(de)人”。但如果你(ni)不管顧(gu)客(ke)是(shi)(shi)否愿意聽(ting)，不分(fen)時(shi)機的(de)(de)(de)講(jiang)解珠寶知識，也會(hui)招來顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)厭煩。因此時(shi)機很(hen)重要(yao)，在銷售(shou)的(de)(de)(de)整個過程中抓住機會(hui)，尤其是(shi)(shi)當顧(gu)客(ke)提出質(zhi)疑時(shi)。

　　五、總結銷售過程和經驗

　　對(dui)于(yu)顧客(ke)進(jin)行分析歸類，對(dui)于(yu)特別問題及時向上反映。與同(tong)事進(jin)行交流，尋找不(bu)足，互相幫助，共同(tong)提高。

　　最后要(yao)談(tan)的(de)(de)是(shi)(shi)職(zhi)業(ye)道德，那就是(shi)(shi)要(yao)誠信(xin)，嚴禁(jin)欺詐、以假充真(zhen)、以次(ci)充好的(de)(de)惡劣行(xing)經(jing)。要(yao)視(shi)顧(gu)(gu)(gu)客為親人(ren)，只有(you)這樣才能(neng)誠心誠意地對待(dai)顧(gu)(gu)(gu)客。其(qi)次(ci)是(shi)(shi)同行(xing)間不搞不正(zheng)當競(jing)爭，相互(hu)詆(di)毀，有(you)些(xie)營業(ye)員(yuan)靠貶(bian)低(di)別人(ren)拉生意，殊不知是(shi)(shi)在貶(bian)低(di)自(zi)己。首先你可(ke)能(neng)會同樣遭到眾(zhong)多(duo)同行(xing)的(de)(de)貶(bian)低(di)，其(qi)次(ci)也可(ke)能(neng)會遭到顧(gu)(gu)(gu)客的(de)(de)貶(bian)低(di)。所以講，誠信(xin)有(you)利于別人(ren)，更(geng)有(you)利于自(zi)己。

電氣銷售年終工作總結7

　　自己從(cong)xx年(nian)起開始(shi)從(cong)事銷售(shou)工(gong)作，三年(nian)來(lai)在廠經營工(gong)作領導(dao)的(de)帶領和(he)幫助下(xia)，加之(zhi)全科職工(gong)的(de)鼎力協(xie)助，自己立(li)足本職工(gong)作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截(jie)止xx年(nian)xx月xx日，年(nian)完(wan)成(cheng)(cheng)銷售(shou)額元，完(wan)成(cheng)(cheng)全年(nian)銷售(shou)任務的(de)x%，貨款回籠率為(wei)x%，銷售(shou)單價比去(qu)年(nian)下(xia)降了x%，銷售(shou)額和(he)貨款回籠率比去(qu)年(nian)同(tong)期下(xia)降了x%和(he)x%。現將xx年(nian)來(lai)從(cong)事銷售(shou)工(gong)作的(de)心得和(he)感受總結如下(xia)：

　　一、場外分析

　　1、市場競(jing)爭(zheng)白(bai)熱化

　　xx年(nian)(nian)是(shi)冰(bing)洗(xi)(xi)行業競爭急速白(bai)熱(re)化的(de)一年(nian)(nian)，也是(shi)洗(xi)(xi)牌(pai)元年(nian)(nian)；各廠家(jia)紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)跳(tiao)水，一二線品牌(pai)亦是(shi)；直接導致三四線品牌(pai)生存壓力加劇；例如：海爾的(de)部分型號(hao)利潤空間可(ke)達(da)到余(yu)元，而且零(ling)售價位并(bing)不高(gao)。

　　2、促銷(xiao)活動拉升年

　　xx年是(shi)“惠民”年，各種富有(you)創(chuang)意、吸引力的(de)促銷收(shou)獲了(le)大(da)量銷售；搞活(huo)動(dong)(dong)(dong)生(sheng)，搞有(you)創(chuang)意、與政府關(guan)聯的(de)活(huo)動(dong)(dong)(dong)更是(shi)活(huo)的(de)無比滋潤；不搞活(huo)動(dong)(dong)(dong)就死，而(er)且死的(de)很(hen)慘；例如：通(tong)過(guo)與殘聯合(he)作，一場活(huo)動(dong)(dong)(dong)銷售容聲冰箱余(yu)臺、金魚(yu)洗(xi)衣(yi)機余(yu)臺！

　　3、渠(qu)道變革加速

　　xx年渠(qu)道變革迅速(su)加速(su)，縣級賣場(chang)、連鎖巨頭紛(fen)紛(fen)植入鄉鎮(zhen)市場(chang)；通(tong)過各種模式進行掌(zhang)控，雖然哪一(yi)種模式能夠持續生(sheng)存，我(wo)們(men)拭(shi)目以(yi)待；但，確(que)確(que)實實給我(wo)們(men)代理商提出了一(yi)個全(quan)新的課題；例如：我(wo)們(men)的市場(chang)鵬程、百誠區域連鎖模式，縣家電協會的成立。

　　4、核心店(dian)品(pin)牌主推(tui)

　　通過(guo)觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可(ke)以發現(xian)核(he)(he)心店的建設非常重(zhong)要，形成(cheng)核(he)(he)心店品牌主推，銷售立竿見影；例如(ru)：xx冰(bing)箱通過(guo)一場“惠民”活動銷售就(jiu)達到我司一年(nian)在該地區的銷量(liang)，xx冰(bing)箱在xx年(nian)的銷量(liang)將(jiang)近萬。

　　5、縣(xian)級代(dai)理商細分優勢

　　縣(xian)級(ji)代理商(shang)往往擁有自有門(men)店，通過對鄉(xiang)鎮經銷商(shang)進行代開票（提供直補(bu)家電下(xia)鄉(xiang)、以舊換新)、小規模(mo)隨時發貨、欠(qian)款鋪貨等便捷(jie)方式迅速掌握渠(qu)道，掠奪(duo)銷量(liang)；例如：xx、xx在市(shi)(shi)場(chang)就(jiu)通過以縣(xian)級(ji)代理商(shang)為依托，搶占了不(bu)少(shao)市(shi)(shi)場(chang)份(fen)額。

　　二、內部思考

　　1、團隊建設

　　團(tuan)隊(dui)建設我首要討論的是(shi)(shi)“統(tong)一(yi)思(si)想”只(zhi)有(you)思(si)想統(tong)一(yi)、認識一(yi)致，才有(you)資格(ge)講(jiang)執(zhi)行力(li)(li)(li)(li)；而執(zhi)行力(li)(li)(li)(li)的原(yuan)則就是(shi)(shi)：用有(you)執(zhi)行力(li)(li)(li)(li)的人；思(si)想統(tong)一(yi)、具有(you)執(zhi)行力(li)(li)(li)(li)和銷售激情(qing)的團(tuan)隊(dui)才是(shi)(shi)有(you)戰斗力(li)(li)(li)(li)的團(tuan)隊(dui)，才可以做(zuo)(zuo)大做(zuo)(zuo)強三四(si)線(xian)品牌；我們可以借鑒參(can)考一(yi)下(xia)索伊的銷售團(tuan)隊(dui)！

　　2、規則優化

　　規(gui)(gui)則(ze)的(de)力(li)量(liang)是(shi)一種隱性的(de)力(li)量(liang)，自(zi)古就是(shi)規(gui)(gui)則(ze)定方(fang)(fang)圓；我們(men)所(suo)期望的(de)任(ren)何高端愿(yuan)望，總是(shi)依靠規(gui)(gui)則(ze)來(lai)實(shi)(shi)現的(de)`；規(gui)(gui)則(ze)優化(hua)我想討(tao)論的(de)是(shi)必須明確(que)各(ge)個崗位(wei)：業(ye)務(wu)、內勤、行政、財務(wu)、倉管物流、各(ge)級領導的(de)權(quan)、責(ze)(ze)、利；應(ying)避(bi)免多頭領導、權(quan)責(ze)(ze)不明，利用(yong)經(jing)濟手段直接(jie)考(kao)量(liang)各(ge)崗各(ge)職，調動員工主(zhu)觀能動性，使(shi)其全力(li)以(yi)赴(fu)解碼、達成(cheng)公司(si)高端愿(yuan)望、實(shi)(shi)現銷(xiao)售；建立簽(qian)字(zi)(zi)責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)非常有(you)必要(yao)，誰簽(qian)字(zi)(zi)誰就要(yao)承擔責(ze)(ze)任(ren)；同(tong)時我們(men)也要(yao)優化(hua)行業(ye)規(gui)(gui)則(ze)，參與直至制(zhi)定行業(ye)規(gui)(gui)則(ze)，這是(shi)一項長期工作；但，一定要(yao)有(you)意(yi)識的(de)去關注、去引(yin)領，這方(fang)(fang)面我覺得(de)杭州是(shi)所(suo)有(you)子公司(si)的(de)榜樣！

　　3、品牌架構

　　針對這樣(yang)一個年輕的(de)(de)(de)公司來說，品牌架(jia)構還遠遠沒(mei)有完成(cheng)，合資品牌、規模化(hua)品牌是目前比較(jiao)急需(xu)的(de)(de)(de)；長(chang)期來看，想要在(zai)(zai)這片土壤上生根發芽務必形成(cheng)高、中(zhong)、低的(de)(de)(de)冰(bing)洗格局，才可以在(zai)(zai)行業中(zhong)掌握話(hua)語權，成(cheng)為行業規則(ze)制定者；此(ci)后才有資格有能力引進其他品相，形成(cheng)規模化(hua)運(yun)營；成(cheng)為地區家電行業中(zhong)一顆璀璨(can)的(de)(de)(de)明珠。

　　4、應對措施

　　市場白熱化表明(ming)充滿著(zhu)機遇(yu)，同時(shi)極具挑(tiao)(tiao)戰(zhan)；隨著(zhu)洗牌(pai)的(de)(de)開(kai)始，接下來就(jiu)是(shi)撕牌(pai)，我(wo)們能否成(cheng)為(wei)幸存者，就(jiu)看我(wo)們所(suo)采取(qu)的(de)(de)措(cuo)施！應(ying)該(gai)來說(shuo)我(wo)們目前手中掌握的(de)(de)品牌(pai)生(sheng)存優勢還是(shi)相當明(ming)顯的(de)(de)，因為(wei)與我(wo)們合作的(de)(de)廠家都有著(zhu)自身不可(ke)替代的(de)(de)優勢，都處于品牌(pai)上升期，只要我(wo)們有效(xiao)挖掘(jue)并(bing)放(fang)大我(wo)們的(de)(de)優勢，通過(guo)我(wo)們團(tuan)隊(dui)全(quan)力以(yi)赴的(de)(de)耕耘，機會遠大于挑(tiao)(tiao)戰(zhan)！

　　具體(ti)來(lai)(lai)說，運用(yong)好會(hui)議營銷(xiao)(xiao)及(ji)時(shi)(shi)搶占客戶的(de)(de)(de)資金和倉位是第一(yi)步；其(qi)次，用(yong)有力的(de)(de)(de)促銷(xiao)(xiao)手段(duan)跟進(jin)消化渠(qu)道(dao)庫存，搶占市(shi)場份(fen)額，形成(cheng)良性循環，活(huo)動(dong)(dong)務(wu)(wu)(wu)必(bi)多(duo)搞(gao)尤(you)其(qi)針對(dui)核(he)心網點核(he)心賣場；再三，務(wu)(wu)(wu)必(bi)確保經銷(xiao)(xiao)商的(de)(de)(de)合(he)理(li)利(li)潤，使其(qi)有利(li)可(ke)圖；第四，針對(dui)部分市(shi)場渠(qu)道(dao)變革加速的(de)(de)(de)特點，首先(xian)穩住陣腳，因為所有的(de)(de)(de)模式僅僅是一(yi)種探索，并(bing)(bing)不一(yi)定(ding)(ding)適合(he)市(shi)場，我們(men)應(ying)(ying)了解并(bing)(bing)消除渠(qu)道(dao)經銷(xiao)(xiao)商心中的(de)(de)(de)困惑、顧慮，尋找切機不應(ying)(ying)放棄和消極對(dui)待；第五，通過有效(xiao)努力，使能(neng)夠上量的(de)(de)(de)賣場形成(cheng)品牌主推(tui)，并(bing)(bing)加強跟進(jin)促銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)，尤(you)其(qi)是能(neng)上規模的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)方案(an)務(wu)(wu)(wu)必(bi)抓牢、及(ji)時(shi)(shi)落實，xx年活(huo)動(dong)(dong)一(yi)定(ding)(ding)還(huan)是主題，特別是創新型(xing)的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)方案(an)，一(yi)定(ding)(ding)是；針對(dui)冒稅(shui)務(wu)(wu)(wu)風險(xian)的(de)(de)(de)代(dai)開票性質的(de)(de)(de)縣級代(dai)理(li)商我們(men)應(ying)(ying)堅決抵制(zhi)，而應(ying)(ying)通過提升其(qi)他(ta)方面的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)來(lai)(lai)說服(fu)經銷(xiao)(xiao)商放棄代(dai)開票，轉成(cheng)一(yi)般納稅(shui)人等，同(tong)時(shi)(shi)我們(men)應(ying)(ying)在(zai)小規模發貨、返利(li)及(ji)時(shi)(shi)、賬務(wu)(wu)(wu)清(qing)晰(xi)方面來(lai)(lai)給渠(qu)道(dao)經銷(xiao)(xiao)商吃定(ding)(ding)心丸，提升我們(men)的(de)(de)(de)整體(ti)服(fu)務(wu)(wu)(wu)水平。

　　三、心境波瀾

　　xx年(nian)褪去(qu)(qu)了(le)年(nian)少，成熟了(le)心智(zhi)；這(zhe)一(yi)載順(shun)(shun)與不(bu)順(shun)(shun)都(dou)告知了(le)自(zi)(zi)己(ji)，這(zhe)一(yi)載的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平凡也(ye)只有自(zi)(zi)己(ji)知曉(xiao)，這(zhe)一(yi)載的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)得(de)失皆已過(guo)往云煙；波動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是心境，有助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是未來，不(bu)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是夢想；懂(dong)得(de)了(le)應(ying)該更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解本(ben)性(xing)、了(le)解自(zi)(zi)我(wo)，并需要(yao)(yao)努力克服與生俱(ju)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺陷；融(rong)入社(she)會(hui)、融(rong)入團隊中去(qu)(qu)，不(bu)僅(jin)需要(yao)(yao)保持(chi)自(zi)(zi)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)，也(ye)要(yao)(yao)參考社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準；俗語有之“一(yi)口(kou)吃不(bu)成胖子”那(nei)么就(jiu)要(yao)(yao)一(yi)口(kou)一(yi)口(kou)去(qu)(qu)吃成胖子；不(bu)能一(yi)步(bu)登天，那(nei)么就(jiu)需要(yao)(yao)一(yi)步(bu)步(bu)腳踏實地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)實現自(zi)(zi)己(ji)年(nian)輕(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)夢想；謙(qian)遜、和(he)氣(qi)、包容、樂學、勤(qin)奮、堅定、果斷(duan)等(deng)等(deng)都(dou)是比(bi)不(bu)可少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優良品性(xing)，務必時時提醒自(zi)(zi)己(ji)；浮得(de)起、藏得(de)住，聽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)掌聲、忍得(de)住委屈(qu)；人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)總是要(yao)(yao)經歷(li)起起伏伏，過(guo)去(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教會(hui)了(le)我(wo)許(xu)多、也(ye)參悟(wu)了(le)許(xu)多。

　　來年即便道(dao)路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！

　　來年也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷(xiao)售！

　　來年我們依舊在路上！

電氣銷售年終工作總結8

　　自己(ji)從二一年起開始(shi)從事銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)，三年來在廠經(jing)營(ying)工(gong)作(zuo)領導的(de)(de)帶領和幫(bang)助下(xia)，加(jia)之(zhi)全(quan)科職工(gong)的(de)(de)鼎力協助，自己(ji)立足本職工(gong)作(zuo)，恪盡職守，兢兢業(ye)業(ye)，任勞任怨，截止(zhi)年月日，年完成(cheng)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)元(yuan)，完成(cheng)全(quan)年銷(xiao)售(shou)(shou)任務的(de)(de)x%，貨(huo)款回籠率(lv)為(wei)x%，銷(xiao)售(shou)(shou)單價比去年下(xia)降了x%，銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)和貨(huo)款回籠率(lv)比去年同期下(xia)降了x%和x%。現將20xx年來從事銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)的(de)(de)心得和感(gan)受總(zong)結如下(xia)：

　　一、場外分析

　　1、市場競爭白(bai)熱化

　　20xx年是(shi)(shi)冰(bing)洗行業競爭急速白(bai)熱化的一年，也是(shi)(shi)洗牌元年；各廠家(jia)紛紛跳水(shui)，一二線品牌亦是(shi)(shi)；直接導致三四線品牌生(sheng)存壓力加(jia)劇；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到余元，而(er)且零售(shou)價位(wei)并(bing)不高。

　　2、促銷活動拉升(sheng)年

　　20xx年是(shi)“惠民(min)”年，各(ge)種(zhong)富(fu)有(you)創(chuang)意、吸(xi)引(yin)力的促銷收獲(huo)了大量銷售(shou)(shou)；搞活動生，搞有(you)創(chuang)意、與政府關聯(lian)的活動更是(shi)活的無(wu)比滋潤(run)；不搞活動就死，而(er)且死的很慘；例(li)如：通過與殘聯(lian)合(he)作，一場活動銷售(shou)(shou)容聲冰箱余(yu)臺、金魚洗(xi)衣機余(yu)臺！

　　3、渠(qu)道變(bian)革加速

　　20xx年渠道變革迅速(su)加速(su)，縣級賣場(chang)、連(lian)鎖巨頭紛紛植(zhi)入鄉鎮(zhen)市場(chang)；通過(guo)各種(zhong)模式進行(xing)掌控，雖然哪一種(zhong)模式能夠持續生存，我(wo)(wo)(wo)們拭(shi)目以待；但，確(que)確(que)實實給(gei)我(wo)(wo)(wo)們代(dai)理商提出了一個全新的課題(ti)；例(li)如(ru)：我(wo)(wo)(wo)們的市場(chang)鵬程、百誠區域連(lian)鎖模式，縣家電(dian)協會的成立。

　　4、核心店品牌主推

　　通過觀察我司品(pin)(pin)牌、及競品(pin)(pin)的銷(xiao)售，我們可以發(fa)現核(he)心店的建設非常重要，形成核(he)心店品(pin)(pin)牌主(zhu)推(tui)，銷(xiao)售立竿見(jian)影；例如：xx冰箱通過一場“惠民”活動銷(xiao)售就達到我司一年(nian)在該地(di)區(qu)的銷(xiao)量(liang)，xx冰箱在20xx年(nian)的銷(xiao)量(liang)將(jiang)近萬。

　　5、縣(xian)級代理商細(xi)分優勢

　　縣(xian)級代理商(shang)往往擁(yong)有自有門店(dian)，通(tong)過(guo)對鄉鎮(zhen)經銷商(shang)進行代開票（提供直(zhi)補(bu)家電下鄉、以舊換(huan)新）、小規模(mo)隨時發(fa)貨、欠款鋪貨等(deng)便捷方(fang)式迅速(su)掌握渠道，掠奪(duo)銷量(liang)；例如：xx、xx在市(shi)場就通(tong)過(guo)以縣(xian)級代理商(shang)為依(yi)托，搶占了不少市(shi)場份(fen)額。

　　二、內部思考

　　1、團隊建設

　　團(tuan)隊(dui)建設我首要討論的是“統(tong)(tong)一思想(xiang)”只有(you)(you)(you)思想(xiang)統(tong)(tong)一、認識一致，才(cai)有(you)(you)(you)資(zi)格講執行力；而(er)執行力的原則就是：用(yong)有(you)(you)(you)執行力的人；思想(xiang)統(tong)(tong)一、具有(you)(you)(you)執行力和銷售激情的團(tuan)隊(dui)才(cai)是有(you)(you)(you)戰斗力的團(tuan)隊(dui)，才(cai)可以做(zuo)大做(zuo)強(qiang)三(san)四線品(pin)牌；我們(men)可以借鑒參(can)考(kao)一下索(suo)伊的銷售團(tuan)隊(dui)！

　　2、規則優化

　　規(gui)(gui)(gui)則的(de)(de)(de)(de)力(li)量是(shi)一(yi)(yi)種隱性(xing)的(de)(de)(de)(de)力(li)量，自(zi)古就是(shi)規(gui)(gui)(gui)則定(ding)方圓；我們所期(qi)望的(de)(de)(de)(de)任何(he)高端(duan)(duan)愿(yuan)望，總是(shi)依靠規(gui)(gui)(gui)則來實現(xian)的(de)(de)(de)(de)；規(gui)(gui)(gui)則優化(hua)我想討(tao)論的(de)(de)(de)(de)是(shi)必須明確各個崗(gang)位：業務、內勤、行(xing)政、財務、倉管物流、各級(ji)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)權、責、利；應避免多頭領(ling)導、權責不明，利用經(jing)濟手段直接考(kao)量各崗(gang)各職，調動(dong)員工主(zhu)觀能(neng)動(dong)性(xing)，使其全力(li)以赴解(jie)碼、達成公司高端(duan)(duan)愿(yuan)望、實現(xian)銷售；建立簽(qian)(qian)字責任制非(fei)常有必要，誰簽(qian)(qian)字誰就要承擔責任；同時我們也(ye)要優化(hua)行(xing)業規(gui)(gui)(gui)則，參與直至制定(ding)行(xing)業規(gui)(gui)(gui)則，這是(shi)一(yi)(yi)項長期(qi)工作；但，一(yi)(yi)定(ding)要有意(yi)識的(de)(de)(de)(de)去(qu)關(guan)注(zhu)、去(qu)引(yin)領(ling)，這方面(mian)我覺得杭州是(shi)所有子公司的(de)(de)(de)(de)榜樣(yang)！

　　3、品牌架構

　　針對這(zhe)樣(yang)一個年輕的(de)公司來說(shuo)，品牌架(jia)構還遠(yuan)遠(yuan)沒有完成，合(he)資品牌、規模化品牌是目前比較急需的(de)；長期來看，想要在這(zhe)片(pian)土(tu)壤上生根發(fa)芽務(wu)必形(xing)(xing)成高、中(zhong)、低的(de)冰洗格局，才可(ke)以在行業(ye)中(zhong)掌握話語權，成為(wei)行業(ye)規則制(zhi)定(ding)者；此(ci)后才有資格有能力引(yin)進其他(ta)品相，形(xing)(xing)成規模化運(yun)營；成為(wei)地區家電行業(ye)中(zhong)一顆璀(cui)璨(can)的(de)明珠。

　　4、應對措施

　　市場(chang)白熱化(hua)表明(ming)充滿著機(ji)遇(yu)，同時極具挑戰；隨著洗牌的(de)開(kai)始，接下(xia)來就是撕牌，我(wo)(wo)(wo)們(men)能否成為幸存者，就看我(wo)(wo)(wo)們(men)所采取(qu)的(de)措(cuo)施！應該來說我(wo)(wo)(wo)們(men)目前手中掌握的(de)品牌生存優(you)勢還是相當明(ming)顯的(de)，因為與我(wo)(wo)(wo)們(men)合作的(de)廠家都有著自身不可替代的(de)優(you)勢，都處于(yu)品牌上升期，只要我(wo)(wo)(wo)們(men)有效挖掘并(bing)放大(da)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)優(you)勢，通(tong)過我(wo)(wo)(wo)們(men)團(tuan)隊(dui)全力以赴的(de)耕耘，機(ji)會(hui)遠大(da)于(yu)挑戰！

　　具(ju)體來說(shuo)，運用(yong)好會議營銷(xiao)及(ji)時(shi)搶占客戶的(de)(de)(de)資金(jin)和(he)倉位(wei)是(shi)(shi)(shi)第一(yi)步；其(qi)次，用(yong)有(you)力(li)的(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)手段跟進消化渠(qu)(qu)道(dao)(dao)庫存，搶占市場(chang)份額，形成良性(xing)循環，活(huo)(huo)動(dong)務(wu)(wu)(wu)必(bi)多搞尤(you)(you)其(qi)針(zhen)(zhen)對(dui)核(he)心(xin)網點核(he)心(xin)賣(mai)場(chang)；再(zai)三(san)，務(wu)(wu)(wu)必(bi)確保經(jing)銷(xiao)商的(de)(de)(de)合(he)理利(li)潤(run)，使其(qi)有(you)利(li)可圖；第四，針(zhen)(zhen)對(dui)部分市場(chang)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)變革加速(su)的(de)(de)(de)特(te)點，首(shou)先穩住陣(zhen)腳(jiao)，因為所有(you)的(de)(de)(de)模式僅僅是(shi)(shi)(shi)一(yi)種探索，并不(bu)(bu)一(yi)定適合(he)市場(chang)，我們(men)應了解并消除(chu)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)經(jing)銷(xiao)商心(xin)中(zhong)的(de)(de)(de)困(kun)惑、顧慮，尋(xun)找切機(ji)不(bu)(bu)應放(fang)棄和(he)消極(ji)對(dui)待；第五，通過有(you)效努力(li)，使能(neng)夠上量的(de)(de)(de)賣(mai)場(chang)形成品牌主推(tui)，并加強跟進促(cu)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)，尤(you)(you)其(qi)是(shi)(shi)(shi)能(neng)上規模的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)方(fang)案(an)務(wu)(wu)(wu)必(bi)抓牢、及(ji)時(shi)落實，20xx年活(huo)(huo)動(dong)一(yi)定還(huan)是(shi)(shi)(shi)主題(ti)，特(te)別是(shi)(shi)(shi)創新型的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)方(fang)案(an)，一(yi)定是(shi)(shi)(shi)；針(zhen)(zhen)對(dui)冒稅務(wu)(wu)(wu)風險(xian)的(de)(de)(de)'代(dai)開票性(xing)質的(de)(de)(de)縣(xian)級代(dai)理商我們(men)應堅決抵(di)制，而應通過提升其(qi)他方(fang)面的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)來說(shuo)服(fu)經(jing)銷(xiao)商放(fang)棄代(dai)開票，轉成一(yi)般納稅人等，同時(shi)我們(men)應在(zai)小規模發貨、返利(li)及(ji)時(shi)、賬務(wu)(wu)(wu)清(qing)晰方(fang)面來給渠(qu)(qu)道(dao)(dao)經(jing)銷(xiao)商吃定心(xin)丸，提升我們(men)的(de)(de)(de)整體服(fu)務(wu)(wu)(wu)水平。

　　三、心境波瀾

　　20xx年(nian)褪(tun)去了(le)(le)(le)年(nian)少，成(cheng)(cheng)熟了(le)(le)(le)心智；這一(yi)載(zai)順與(yu)不(bu)(bu)(bu)順都(dou)告知了(le)(le)(le)自(zi)(zi)己，這一(yi)載(zai)的(de)(de)(de)(de)平凡也(ye)只有(you)自(zi)(zi)己知曉，這一(yi)載(zai)的(de)(de)(de)(de)得(de)失皆已過(guo)往云(yun)煙；波動的(de)(de)(de)(de)是心境，有(you)助的(de)(de)(de)(de)是未來，不(bu)(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)是夢想；懂得(de)了(le)(le)(le)應該更好的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解本性(xing)、了(le)(le)(le)解自(zi)(zi)我，并需要(yao)(yao)努力克服與(yu)生俱(ju)來的(de)(de)(de)(de)缺陷；融入社(she)會(hui)、融入團隊中去，不(bu)(bu)(bu)僅(jin)需要(yao)(yao)保(bao)持自(zi)(zi)有(you)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)，也(ye)要(yao)(yao)參考社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準；俗語有(you)之“一(yi)口吃不(bu)(bu)(bu)成(cheng)(cheng)胖子”那么(me)就要(yao)(yao)一(yi)口一(yi)口去吃成(cheng)(cheng)胖子；不(bu)(bu)(bu)能一(yi)步登(deng)天，那么(me)就需要(yao)(yao)一(yi)步步腳(jiao)踏實(shi)地(di)的(de)(de)(de)(de)去實(shi)現自(zi)(zi)己年(nian)輕(qing)的(de)(de)(de)(de)夢想；謙遜、和氣、包容(rong)、樂學、勤奮(fen)、堅定、果斷(duan)等(deng)等(deng)都(dou)是比(bi)不(bu)(bu)(bu)可少的(de)(de)(de)(de)優良品性(xing)，務必時時提醒自(zi)(zi)己；浮得(de)起(qi)、藏(zang)得(de)住，聽的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)掌聲、忍(ren)得(de)住委屈(qu)；人(ren)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長總是要(yao)(yao)經歷(li)起(qi)起(qi)伏伏，過(guo)去的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)真的(de)(de)(de)(de)教會(hui)了(le)(le)(le)我許(xu)多(duo)、也(ye)參悟了(le)(le)(le)許(xu)多(duo)。

　　來年即便道路(lu)依舊泥濘崎嶇，相信我(wo)可以走的更(geng)加(jia)堅定、更(geng)加(jia)沉穩！

　　來年也(ye)堅信我們所處的團隊(dui)可以更好的駕(jia)馭(yu)市(shi)場，實現更輝煌的銷售！

　　來(lai)年我們依(yi)舊在路上(shang)！

電氣銷售年終工作總結9

　　現在(zai)站在(zai)年(nian)末往(wang)回看，自(zi)己這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)間，從一(yi)(yi)(yi)(yi)名基本沒有經驗(yan)的(de)(de)新(xin)手，不斷的(de)(de)學(xue)習，成長，在(zai)培(pei)訓和實戰中累積經驗(yan)，最終有了(le)(le)這(zhe)樣的(de)(de)進步。盡管和其他的(de)(de)同(tong)事相比(bi)差距還是非常的(de)(de)明顯(xian)，但是努力過后所得(de)到的(de)(de)收(shou)獲，依舊是值得(de)慶祝的(de)(de)。現在(zai)工作了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)，我的(de)(de)經驗(yan)也增長了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)，為了(le)(le)能(neng)在(zai)下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)努力的(de)(de)提升自(zi)己，讓自(zi)己有跟多的(de)(de)收(shou)獲，我將(jiang)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)來的(de)(de)工作情況總結如下(xia)：

　　一、工作的情況

　　作(zuo)為一名家電銷售，我最重要的(de)(de)(de)職(zhi)責，就(jiu)是負責將公司的(de)(de)(de)產品賣出去!在(zai)工作(zuo)中，我善于先做好(hao)(hao)準備，同時(shi)對潛在(zai)的(de)(de)(de)客(ke)戶做好(hao)(hao)判(pan)斷，積(ji)極主動的(de)(de)(de)去推銷我們的(de)(de)(de)產品。

　　在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)準備中，我(wo)會努(nu)力的(de)(de)(de)(de)去學習我(wo)們的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，從(cong)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)規格到耗能，大小的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)無(wu)一(yi)不去了解。對(dui)于產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)效果(guo)和(he)其他實用性(xing)情況，我(wo)也從(cong)親身(shen)的(de)(de)(de)(de)體驗和(he)多方客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)反饋中積極(ji)的(de)(de)(de)(de)收集信(xin)(xin)息(xi)。這樣充分的(de)(de)(de)(de)準備，讓我(wo)在(zai)推銷(xiao)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，能更(geng)有自信(xin)(xin)，在(zai)面對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)質疑的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，也更(geng)有充足的(de)(de)(de)(de)底(di)氣和(he)證據證明，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)可靠且值(zhi)得信(xin)(xin)賴。

　　在對(dui)客戶(hu)(hu)方面，經過了一段時間，自(zi)(zi)己(ji)也有(you)了一些(xie)客戶(hu)(hu)群體。雖然(ran)還(huan)很(hen)小(xiao)，但是(shi)自(zi)(zi)己(ji)也再慢慢的(de)擴大(da)。通過對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)維護(hu)，以及對(dui)產品的(de)討論，自(zi)(zi)己(ji)對(dui)買家群體的(de)也有(you)了不(bu)少的(de)認(ren)識，這大(da)大(da)的(de)增(zeng)加(jia)了在工作中(zhong)存在的(de)推銷機會。

　　二、學習的情況

　　作為一名家(jia)電銷售的(de)新人(ren)，自己在這一年(nian)的(de)`時間(jian)中大多的(de)情況(kuang)還(huan)是(shi)(shi)(shi)在培訓和學習。過去我(wo)曾很(hen)天真的(de)以(yi)為銷售不過是(shi)(shi)(shi)學會那幾(ji)樣固定的(de)套路，慢慢的(de)在實踐中改(gai)善自己就好(hao)了。但是(shi)(shi)(shi)事實證明我(wo)錯了，在銷售的(de)過程當中，各種情況(kuang)的(de)變化都(dou)是(shi)(shi)(shi)可能的(de)，做好(hao)萬全的(de)準備，充分的(de)累積好(hao)經驗，才能真正的(de)做好(hao)這份工作。

　　在開始(shi)的時候，我跟在同事后(hou)面，邊培(pei)訓(xun)，邊幫著(zhu)做一些簡單的工作，看著(zhu)他熟練的工作，我也(ye)漸漸的明白了自己(ji)的工作是怎(zen)樣的。

　　在(zai)之后的(de)(de)(de)工作中(zhong)(zhong)，我(wo)開(kai)始作為(wei)一名(ming)銷(xiao)售(shou)從實踐中(zhong)(zhong)學習，不(bu)斷地(di)(di)推(tui)銷(xiao)，不(bu)斷的(de)(de)(de)受挫，但是我(wo)也不(bu)斷的(de)(de)(de)在(zai)改進自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)方法，找到適(shi)合(he)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)道(dao)路。最終，在(zai)領導和(he)同(tong)事們的(de)(de)(de)幫助下，我(wo)漸漸的(de)(de)(de)掌握了(le)推(tui)銷(xiao)的(de)(de)(de)工作節(jie)奏，不(bu)斷的(de)(de)(de)更新自(zi)己(ji)(ji)，讓自(zi)己(ji)(ji)能不(bu)斷地(di)(di)適(shi)應產品和(he)客戶，成為(wei)了(le)一名(ming)稱(cheng)得(de)上是合(he)格的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)員。

　　三、總結

　　自己的(de)(de)成就，如(ru)今確實讓(rang)我感到驕傲，但是(shi)作(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)家電(dian)銷售(shou)，就想(xiang)我們家電(dian)產品(pin)在(zai)不斷的(de)(de)更(geng)新變化一(yi)樣，我們也要適(shi)應市場(chang)，不斷的(de)(de)對自己做出改(gai)進。希望(wang)在(zai)下一(yi)年的(de)(de)工作(zuo)中，自己能有(you)更(geng)多，更(geng)好的(de)(de)轉變!

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