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銷售團隊工作總結

時間：2024-02-20 07:23:03 工作總結我要投稿

【實用】銷售團隊工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銷售團隊工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【實用】銷售團隊工作總結

　　銷售團隊工作總結篇1

　　20xx年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫XX，男，1992年6月2日出生，20xx年X月畢業于Xx專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先后在X財險Xx分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參加X財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的'橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx年06到20xx年06為110萬元，20xx年07至今每個月實現業務收入XX萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

　　銷售團隊工作總結篇2

　　根據《XX集團團隊建設年指引》、《XX建設年活動實施計劃》文件要求，以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下，結合銷售五部實際情況，營銷隊伍的團隊建設工作勢在必行。企業基于先進文化理念打造企業團隊，有助于凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建設的現況來看，團隊建設屬于起步階段，但已經在實施強化管理。為了建設一支特別能戰斗的營銷隊伍，把員工的思想統一到適應整個公司營銷政策、財務政策、人事政策等上面來，以信任、了解、親情為紐帶，凝聚人氣。應從以下幾個方面入手：

　　 1、加強營銷團隊領導力建設。

　　組建一支全新的、具有全面組織能力的領導班子，積極開展標桿企業和銷售標兵學習交流活動，做好周例會、月總結大會部署工作，做好醫院部、商務部及綜合辦公室全員績效計劃、宣傳和推動工作。

　　 2、建立統一規范的企業文化體系，加強團隊文化建設

　　團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石。優秀的團隊文化是成功的基礎。利用報紙、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業發展、整合機制要求、解讀華潤文化，推行職位體系建設理念。

　　3、加強區域團隊建設

　　區域營銷團隊的建設和管理是最基礎的`業務工作，是決定區域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，區域營銷主管要善于整合人力資源，能夠知人善任，重視并強化團隊的系統化建設與管理，用訓練有素的理念和方式來培養員工持續創業的敬業精神，加強系統化的區域團隊建設，創造性

　　地開展組建隊伍、系統培訓、人員配置、制定規則、建立共識等工作。加強營銷團隊內部規章制度、工作流程建設，引導團隊成員彼此協作，更高效地做好營銷各個環節工作，從而保證高效的團隊執行力。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建設共同的理念、信念、精神和目標，這是營銷團隊的魂魄，激發區域營銷團隊成員的使命感、責任感，增強營銷團隊的凝聚力和感召力。

　　 4、加強團隊日常管理

　　為穩定區域營銷團隊，區域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現進行公平、合理的評估，嚴格執行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優勝劣汰的團隊組織氛圍，確保營銷團隊旺盛的戰斗力。

　　枷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設與管理，從資源配置上、制度上、企業文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態，從而達到管理得人心，管理鼓士氣，管理出業績。

　　銷售團隊工作總結篇3

　　每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經驗教訓，但讓他們在日常業務工作中整理、加工和傳遞自己的經驗，是不太容易的。這個過程不會自然發生，需要有效的管理。

　　任何組織都存在一個經驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經驗傳播開。

　　但是，按照整體目標復制銷售團隊經驗，必須對“經驗發現和經驗提煉”過程進行管理。這就包含兩個過程：

　　發現和收集經驗

　　實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經驗教訓，但通常是分散的，不成系統。讓他們在日常業務工作中整理、加工和傳遞自己的經驗，是不太容易的。這個過程不會自然發生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和能力。

　　具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造。

　　改造日常銷售會議制度的要點

　　通過銷售會議弄清楚：

　　哪些經驗對銷售人員最有價值?

　　業績好的團隊與差的團隊，其行為和能力差異何在?

　　銷售人員當天處理的最大問題是什么?

　　他們在業務工作中感覺最吃力的是什么?

　　他們在工作中最欠缺的能力是什么?

　　從自身和團隊的角度，業績提高的障礙是什么?

　　改造日報制度的要點

　　讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業務的展開和業績提升，他必須向上司貢獻自己掌握的信息、知識、經驗、對策和信念。他必須時時問自己：應該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。

　　同時，依靠制度性規范約束銷售人員，按照規定的要求做出報告：

　　事情的背景是什么?發生了什么?涉及哪些關鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?

　　如果需要尋找系統思考問題和綜合解決問題的經驗典范，就要找到最優秀的團隊和最優秀的銷售人員，追蹤業績最好的團隊，追蹤最成功的案例。

　　因此，日常銷售會議制度的重點是：關注優秀的市場和優秀的團隊，關注成功的典型案例。日報制度的重點是：關注所有團隊、全部銷售人員，關注他們每天的具體業務工作。

　　提煉和總結經驗

　　銷售團隊的經驗要能大規模、有組織地復制，必須經過系統化、知識化的總結提煉，一般分為兩個方面：

　　一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統思考以及綜合解決問題的.過程，比如進入一個空白市場的案例，主要表現為團隊作業的整體經驗;

　　二是提煉出解決“關鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現為個人的獨到經驗。

　　完整案例提煉法

　　要提煉完整案例，就需要在每項重要任務或者關鍵活動之后，進行回顧總結—無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進行總結，使之富有感染力，易于接受。

　　這些經驗案例中包含著創新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經常被討論、學習和思考，而且要被口頭傳播給新員工。

　　演繹成故事并不需要夸張，而是把經驗發生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關注當事人的想法和思維過程，強調達成目標的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關注、被依靠、被認同，而更有成就感和歸屬感。

　　總結案例時，容易產生的誤區是：當面交流起來很好的經驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經驗復制就會變成形式主義，毫無價值。

　　要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產生價值、達到復制團隊效果的經驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發生的過程，是經驗教訓。

　　這就需要企業安排專門的人員，比如人力資源部的培訓部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。

　　有效的做法是：讓有營銷工作經驗的培訓部專門人員，按照一個完整的邏輯結構，采訪每一個重要的當事人，詳細記錄每一個重要的細節。案例總結過程就是一個研究的過程。

　　個人經驗提煉法

　　總結日常業務工作的經驗，是每個優秀業務員必須養成的良好習慣，這種制度在大多數企業都被使用過，但做得好的很少。大多數時候都會走樣，變成應付上司的任務，或變成不認真填，或者確實不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關注，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認真填寫，因為管理者不關注，逐漸地也喪失了積極性。

　　如何避免這種形式主義，讓銷售人員養成反思和總結的習慣，不是靠幾張表格可以實現的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們日常工作流程上的要點和難點來總結，幫助他們深入剖析業務過程，關注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。

　　關鍵過程和難點上的經驗，可以從每周總結“三點經驗”和“三點教訓”做起。

　　1.總結。

　　三點經驗和三點教訓的總結過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進，尤其需要基層團隊經理的重視和組織。具體做法可以如下：

　　把每個人的經驗教訓拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經驗和三點教訓說出來，更要回顧事情發生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進展上。

　　不管是經驗還是教訓，都要多問為什么。主管上級要指導幫助，提出具體改進建議，讓當事人體會到反思和總結的價值，最終讓其進入反思角色，養成反思習慣。

　　如果每周總結太頻繁，也可以在完成一項工作后總結。尤其是團隊協作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時;大而復雜的活動結束后，就是花上半天或一天的時間來總結，也是值得的。

　　2.匯總。

　　三點經驗和三點教訓匯總起來，就是關鍵過程的操作指南，是難點問題的改進辦法，是銷售人員能力提升的經驗點。

　　匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比如一個項目組，或一個地市業務團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。

　　然后以分公司或業務部門為單位，進行第二次匯總，這時候就需要總結提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發現可以進一步挖掘總結的經驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。

　　所有的經驗和教訓到公司總部再進行第三次匯總，根據實際運作的成效，一般在第二天就可以下發到各分公司供學習參考。

　　提示：團隊經驗總結提煉能否執行到位的關鍵

　　基層團隊和營銷人員的經驗能否轉變為原始信息，取決于團隊經理能不能讓他們把有效的信息表達出來。

　　為讓基層重視，可以把經驗總結作為基層團隊經理和分公司經理的考核指標。基層團隊經理由他的直接上級評價，分公司由總部的培訓部門評價，評價的依據就是信息反饋的情況。

　　同時，為了鼓勵這種行為，公司可以設定專項獎勵基金，分季度或者年度評尋團隊經驗傳播最佳實踐獎”。

　　銷售團隊工作總結篇4

公司總經辦按照年初集團經濟工作會議提出的“質量、效率、轉型、團隊”工作思路和公司xx年經營總體運作要求，認真貫徹執行總經理工作指令，各項工作向精細化、優質化、高效化邁進，現將上半年主要工作總結如下：

　　(一)人力資源工作

　　1、人員結構：截至xx年6月末，公司現有在冊人數502人，其中：生產人員384人、研發人員12人，品質管理人員11人，機修人員30人，采購銷售人員32人，行政管理人員26人，后勤人員6人。按學歷分：碩士及以上1人，本科16人，大專78人，中專及高中213人，初中及以下194人。按性別分：男286人，女226人。按年齡分：30歲以下(含30)117人，30-40歲(含40)177人，40-50歲(含50)164人，50歲以上44人。按工齡分：≤3個月47人，3個月~1年37人，1-3年83人，3-5年75人，5-10年57人，10年以上203人。

　　2、招聘與離職：總經辦根據公司各部門用工需求，截止6月底共新招員工67人，減少74人，員工流失率居高不下，其中多品種車間和質檢部離職員工41人，離職原因主要有：工作環境、薪酬、人際關系、個人原因等方面。改進方案：針對員工流失率高，主要著手開展了以下工作：調整部分工序定額、推行多能工培養、員工技能等級評定、柔性小連線等工作。可望在下半年有所見效。

　　3、社保辦理情況：1-6月份共辦理工傷1起、生育6起、職工醫療互助保障7起，病退2人，內退1人，退休7人。共計人參保。

　　4、培訓工作：年初提出了××年舉全體之力，努力推進精益生產的思想，通過提升管理水平，降低制造成本，向管理要效益。要實現這一目標，首先要解決人的思想，尤其是各級管理人員，為此，由牽頭開展了共讀一本書活動《A3思維》、《學習觀察》，并親自授課，學習講解A3報告的制作，5S現場管理，精益生產導入等，收到了良好的.效果。

　　(二)安全生產工作和職業健康

　　1、全面落實安全生產責任制：年初公司和8個部室、7個生產車間509位員工簽訂了安全生產和社會綜合治理目標管理責任書，全面落實安全生產年度責任目標，積極做好安全生產、三級安全教育等基礎工作，上半年以來公司無重傷、死亡或其它重大生產安全事故和職業病的發生情況，生產安全事故和職業病均為零，安全生產運行穩定。

　　2、安全檢查和專項活動：今年1-6月份共組織各類安全檢查13次，參加檢查人數62人次，發現問題24次，現場整改13次，口頭警告3次，限期整改8次。

　　銷售團隊工作總結篇5

　　銷售部架構及崗位

　　1、架構，銷售經理，銷售主管，DCC/銷售顧問。

　　2、預計建設8人銷售團隊，銷售經理/1人銷售主管/1人，DCC / 2人銷售顧問/4人。

　　銷售經理

　　1、在總經理領導下和其他部門密切配合完成工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、協助總經理制定年度/季度/月銷售計劃，確定銷售政策。

　　3、負責銷售人員的招聘選擇，培訓，調配。

　　4、市場情況及時匯總，匯報并提出合理建議。

　　5、根據銷售計劃參與制定和調整銷售方案，政策，提成，并負責具體方案實施。

　　銷售主管

　　1、在銷售經理的領導下負責具體銷售工作，根據公司銷售目標參與制定銷售計劃及銷售顧問銷售任務，每日/定期匯報銷售數據。

　　2、主持每日晨會，每周周會，組織銷售培訓

　　3、協助監督銷售顧問完成銷售任務。

　　IDCC電銷

　　1、對每月電話呼入總量及邀約量負責。

　　2、整合分析關聯數據，外展數據，及公司內部資源展開直復營銷互動。

　　3、確保電話接聽及時，專業熱情耐心接聽每一通來電確保90%留資率（1姓名性別2。來電渠道3。意向車型4。預計采購時間5。電話6。區域）并及時錄入。

　　4、對邀約到店客戶進行首次接待，并同時引薦銷售顧問接待，對客戶進行定期回訪跟蹤。

　　5、負責和主流網絡渠道數據匯總及分析，負責與合作網站移動互聯平臺其它銷售平臺的聯絡溝通，第一時間掌握媒介投放信息活動信息，認真編輯邀約話術。

　　銷售顧問

　　1、全力執行和完成公司下達的銷售目標，負責客戶接待，回訪及后續銷售工作。

　　2、搜集和開發潛在客戶，及老用戶的維護工作制定自己的銷售計劃。

　　3、熟悉產品專業知識，準備無誤的向客戶解答產品信息，體現專業的.品牌形象。

　　4、學習并掌握有效的銷售技巧，完成領導安排的其它工作。

　　客戶信息管理制度

　　1、新客戶資料必須接待完畢后建立，下班后統一登記電腦/根據情況使用三表卡，電銷客戶資源每日下班后由銷售經理分配至銷售顧問。

　　2、新客戶首次回訪日為2—3天，2次回訪為一周內，直至成交/戰敗，對于戰敗或作廢客戶信息由銷售主管確認，及戰敗原因。

　　3、出現客戶信息重復或撞單情況，銷售顧問不得當客戶面在展廳發生爭執，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退，因沒有及時回訪造成撞單，或流失客戶，應處以罰款。

　　4、朋友介紹客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售主管和銷售經理協調處理。

　　5、當日接電或接待客戶，必須在當天以短信形式進行首次回訪，一次未回罰款20。

　　6、前臺接待術語：您好陜汽通家新能源汽車幫諾4S店，我是銷售顧問xxx，很高興為您服務。

　　7、已定車輛必須必須按照訂單管理制度進行登記，在客戶提車前應準備好交付車輛，核對相關車輛信息防止出現錯誤，如因此造成的損失由銷售顧問承擔一切后果。

　　8、已售車輛客戶信息必須完整，（待完善）。

　　9、所有銷售數據必須每日下班后上報銷售主管或銷售經理，違者罰款。

　　10、每月依據集盤總量數據總結一次邀約率，成交率，試乘試駕率，和銷售業績完成情況向總經理匯報。

　　銷售流程和交車流程

　　1、自然進店或邀約到店，銷售顧問應在接待區域接待客戶。

　　2、示意問好，介紹自己，判斷客戶購買需求。

　　3、引導客戶進入展車區域或跟隨客戶進入。

　　4、依托品牌形象，以專業術語向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車”

　　5、介紹完畢后，引導客戶到洽談區域，邀請客戶是否試乘試駕。

　　6、如需試駕，必須按照試乘試駕規定，填寫試乘試駕表格，并附上試駕者駕照（必須在有效期內）駕齡兩年以上，身份證復印件，讓客戶確認相關條款，如無異議簽字確認，才能由試駕專員帶客戶按規定路線試駕。

　　7、試駕結束后，進一步與客戶洽談訂車或當日購車細節。

　　8、銷售生成后，銷售顧問應準備好交付車輛讓客戶確認無誤，放置轎車區域，填寫客戶信息表格，車輛信息表，裝潢單，由銷售經理或銷售主管簽字確認，方可帶客戶去交款。

　　9、所有已售車輛必須（全車款）到賬以后才允許客戶提車及核算業績，任何人不得違反此規定。如因此給公司造成損失，由經辦人自行承擔一切損失。

　　10、到賬后準備好發票三聯報稅表使用說明書，保養手冊，隨車工具，帶客戶區交車區域并與客戶合影留念。

　　11。以上完成后囑咐客戶注意事項和安全提醒，24小時內對客戶進行回訪，一周后再次回訪詢問車輛使用情況，三次回訪后轉入售后，與遇到特殊情況銷售顧問應配售后積極解決突發問題。

　　大客戶及巡展制度

　　1、大客戶外出拜訪客戶，需填寫出行表格，若需申請禮品，填寫情況說明，經理簽字方可有效，如發現禮品未到客戶手中，或虛假情況，按禮品價值10倍罰款。

　　2、大客戶專員必須按時外出開拓新客戶，并且每天給與xx元的補助，如需請客戶喝茶，郵費等，實報實銷（需真實發票）如發現數據不準確或虛構情況，將罰款100元，第二次停職反省或辭退。

　　3、每天回來必須填寫拜訪情況，并記錄拜訪結果及下次拜訪時間。

　　4、根據市場情況，由市場專員聯系巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經市場經理上報總經理，同意后方可進行巡展，巡展期間拍攝現場照片交市場部保存。

　　5、巡展期間銷售顧問應登記有意向客戶信息，回來報銷售主管或銷售經理。

　　銷售團隊工作總結篇6

　　x年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。

　　現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的x年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在x年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題。

　　在x年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對x年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的'調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。

　　還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!

　　20xx年即將過去了，現在就這一年的銷售工作總結如下：

　　一、銷售工作

　　1、銷售情況20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為xx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較x年增長xx%(x年私家車銷售342臺)。

　　2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。

　　二、下一年計劃

　　最近一段時間公司安排下我在xx 進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學xx公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與xxxx公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

　　7、根據xxxx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　銷售團隊工作總結篇7

尊敬的領導：

　　我是峰峰，首先我感謝領導能給予我挑戰自我的機會，我競聘的崗位是“區域經理”。我深知擔任此崗位責任的重大，能力要求的更高。但是，我堅信自己的實力，挑戰自我，戰勝自我。

　　我競聘這一崗位的優勢有如下幾點：

　　一、具有過硬的思想素質。

　　7年的國企錘煉，培養了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業，遵紀守法、遵守公司的各項規章制度，嚴守職業道德，尊重領導，團結同事。工作態度積極，能主動放棄正常休假和節假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個人利益。

　　二、具有較強業務能力。

　　幾年來，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。利用業余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家相關的法律法規，認真分析、努力學習和掌握與銷售行業有關的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導地位。同時，我還認真學習銷售的基本知識和銷售技巧，用專業理論來指導自己的'工作，使自己具備較強的業務工作能力。

　　三、具有較強的銷售技巧和創新意識。

　　在近10年的工作中，我通過向身邊的領導和同事學習，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結出一些與眾不同的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經驗，并在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而形成自己創新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求，而且也提高了銷售量。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準備的人。下面介紹一下我的工作方法：

　　一、完成上級下達的銷售目標。

　　我采用以下方式，第一步，將銷售目標數字化，并將其進行分解，制定銷售任務分配方案，將全年任務額分成上半年，下半年，在細化，按人頭、月份進行分配。第二步，將銷售人員實行區域化分，每個銷售人員都有自己所管轄的區域。每個銷售人員將有自己的區域，及自己的任務額。

　　二、帶領和督促下屬建立和完善各自的區域，達到既定銷售目標。

　　以區域采點的形式，掃除盲點區域，在一定時間內讓各銷售人員的進行區域排查，將排查工作以日報表的方式提交，時間到后，我將帶領每個銷售人員進行查核，每周末都將開會，了解項目的進展情況，并在每月初針對各個情況做好月項目計劃表。

　　銷售團隊工作總結篇8

　　一、人員沒有執行力，先找管理者緣由

　　經常指責員工不對，有沒有反思過自己呢？王經理細致的反思了這幾個月的工作內容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結果，并沒有謹慎的總結工作的得失，剛好的賜予指導；當工作壓力降臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事；不能清晰的駕馭員工在終端上每天的工作內容，對于客戶卡和探望路途并沒有謹慎探究過，也沒有對問題進展追蹤；對于客戶開發和網點推動沒有謹慎的總結過

　　王經理倍感慚愧，根底工作不扎實，哪來的工作效率呢？每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最終，根底不扎實，哪來的增量空間？到了年底，還是向公司哭訴市場的困難，任務的艱難，須要公司的大力支持。

　　要求員工有執行力，就必需先把自身的執行力樹立起來，凡事就怕謹慎二字，只要自身比員工更謹慎的去對待每一件事情，員工就不敢不謹慎的去做事。

　　二、將適宜的人用到適宜的位置上

　　經過細致的人員分析之后，王經理將業務人員分為類：一類擅長攻，一類擅長守，一類擅長混。有的業務員擅長談客戶，與客戶打交道如魚得水，不擅長按探望路途每天鋪小店，那就讓他去開發特通和團購，管理分銷商和二批商，發揮他的特長；有的.業務員就擅長按著既定的路途探望拿訂單，走店比擬細致，那就讓他去穩固開發的結果，每天進展門店的維護工作；有的業務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點惋惜，終歸造就了很長時間，成為業務人員中的雞肋！

　　擅長攻的業務員打頭陣，開發弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，擅長守的業務員穩固開發結果，加強維護，提高效勞，擅長混的業務人員在充分鼓勵的狀況下，仍舊沒有動力，就適時進展淘汰。

　　一個新的業務組織架構圖呈此時此刻王經理腦海里，在新的

　　競爭形式下，將適宜的人用到適宜的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執行力的要求才能到達事倍功半的效果。

　　三、注意教給員工思路而不是方法

　　人員的重新布局完成了，王經理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢？總有解決不完的事情，有些事情很簡潔，稍動腦筋就能想出解決的方法，而業務人員卻不情愿去多想，總是想到有事找領導。

　　在管理中存在這樣的狀況，有的領導什么都不會告知你，只會要結果，有的領導卻告知的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依靠性過強。王經理反思了一下，的確如此，每天晨會，只要有一個業務人員帶頭，其它業務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導賜予解決，假如能把領導當場問住，業務人員就會暗自竊喜，假如領導把全部的問題都給出答案，業務人員就養成了惰性，工作成天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。

　　凡事不要急于給出答案，而是反問員工應當怎么辦？對路的解決方法，充分確定并授權執行，鼓舞員工踴躍思索，不對路的解決方法，引導員工的思索方式，從思路上去訂正員工，必須要在最終一刻賜予員工解決方法，既充分調發動工的潛能，又將事態盡在掌控中。

　　銷售團隊工作總結篇9

　　在過去的一年里，XXXX中心經受了開盤前積累期、開盤期、后續穩銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經受了從無到有，從少到多的積累，逐步實現了預期銷售進度值，現對今年主要營銷活動及銷售工作總結如下：

　　一、營銷活動取得的效果

　　年初本公司進駐XXXX中心，進場之前已完成售樓部物料預備、人員及車輛配備等工作。后來XXXX中心售樓部盛情開放，并完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將XXXX中心售樓部開放信息有效傳達，并引起確定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。門前演出活動及單頁發放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類項目的調研工作，并寫出詳細的調研報告

　　隨著XXXX中心一期首批房源正式開盤XXXX中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源XXXX套。在此之前完成開盤前全部的廣告及預備工作。開盤達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地連續打下堅實的基礎，也為XXXX中心在地產界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價格首次調整。此次活動首次接受應用短信的推廣方式，可能是由于對號段的把握并不精確，短信的效果并不明顯。

　　二、案場管理方面

　　一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是分散團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優秀的銷售團隊，方案將從績效、激勵、行為、心態、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素動身，制定更為完善的銷售管理制度。

　　三、銷售培訓方面

　　一個地產項目的成功與否，離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質)，也離不開軟件塑造(物業、推廣、銷售)，作為軟件環節中直接面對客戶的'先鋒，銷售人員綜合素養的優劣在確定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對后續的銷售方案和市場狀況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調研、房地產基礎學問、項目學問、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法提高置業顧問的專業水準。四、營銷策劃方面

　　市場競爭日益激烈，對產品的包裝及方案性的經營，顯得尤為重要。針對XXXX中心的營銷方式要更接地氣，適應當地市場，將XXXX中心的銷售工作在平穩中更好的推動前進，適時利用節點推出適合當地市場的營銷活動，把XXXX中心在現有基礎上再推向另一個高度。

　　在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向大企業看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。我要和公司一起努力，一起成長。在公司領導的帶領下，迎接挑戰，締造輝煌。房地產銷售團隊

　　銷售團隊工作總結篇10

(一)確立銷售團隊宗旨---通過團隊的努力使公司穩定發展，個人成長也同時得到提升

　　確立銷售團隊定位與總體目標：依托公司物資資源,開拓發展石化行業的直銷客戶群體,使公司營銷業務穩定持續發展。通過工作中的各項制度及考核機制來強化團隊的定位與總體目標。在各項工作執行過程中通過考核機制及各種研討會議使團隊每個成員不斷得到成長。個人成長有多方面：譬如金錢，學識，銷售能力，愛心，競爭意識，執行力等各個方面。

　　(二)加強銷售團隊建設核心--參與

　　團隊的參與，每時每刻體現在團隊在公司銷售目標執行過程中，通過各種銷售報表、總結及銷售會議，使每項銷售目標確立與執行進度都有每個成員的努力和汗水,建立競爭與和諧的氛圍，共同提出公司目標執行過程中的問題并研究解決問題的積極方案。

　　(三)加強團隊建設與規劃

　　1、在公司執行目標過程中時刻圍繞團隊建設的四點要素來進行

　　(1)團隊目標執行過程中的問題與成就的認同。

　　(2)目標執行完成時得到團隊的'贊美。

　　(3)給應得的人更好的市場和發展空間。

　　(4)目標達成情況的獎懲機制。

　　2、建立共同目標觀念

　　(1)通過各項公司目標執行情況，使每個團隊的成員必須相信，當公司目標成功時，他們也是贏家。

　　(2)利用目標執行考核并定期公布的方法，使本團隊內部建立積極向上的健康競爭機制。

　　(4)通過交叉工作，使他們彼此共同學習，相互配合，平衡優缺點。譬如共同開發一個客戶，相互配合完成目標。或分別開發同一區內相近客戶，利用信息溝通共同達到目標。

　　(5)銷售團隊中任何人的杰出表現都要讓公司本部知道。

　　3、建立有效完善的工作程序與溝通機制使團隊有序發展

　　(1)通過建設工作程序使每個成員工作步驟清晰化，效率化。譬如簽約成交定性流程，開發市場的步驟及信息積累等方面

　　(2)溝通要形成一種制度化、規范化。公司內部建立溝通的規范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規范一個統一，使信息得到有效性和準確性。包括合理化建議，公司匯報，問題的發現與解決辦法。

　　(四)銷售團隊的完善采取以下幾種方式：

　　1、管理制度的完善

　　首先是在公司運行過程中，每項公司制度的建立，力求嚴謹，有發展性，在制度實施過程中鼓勵成員提出合理化建議，并針對每個建議務實的加以落實，并有針對性的參考獎懲制度給予適當的獎勵。

　　2、銷售團隊的定期完善,定期通過各種培訓完善銷售團隊的不足，例如：

　　(1)銷售人員的心理素質和潛能培訓。使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態。

　　(2)專業銷售技巧培訓。銷售是一門專業的科學，主要包括有銷售前的準備技巧(了解推銷區域、找出準客戶、做好銷售計劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等)、進入銷售主題的技巧、事實調查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等。

　　(3)產品及行業知識方面的培訓。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點。

　　3、隨時發現和總結團隊中出現的問題，不定期的通過會議，培訓，活動來有針對性的加強團隊建設。

　　銷售團隊工作總結篇11

　　廣州市華瀚自動化設備有限公司

　　建設方案書

　　彭迪波13318851730

　　公司企業文化

　　經營理念：始終秉承“安全，現代，可靠，穩定”的開發原則，為客戶提供專業，科學的運輸系統和非標設備.

　　目的：最大程度滿足客戶和員工的物質、精神享受、實現卓越的經濟效益、環境效益和社會效益

　　愿望：成為生產經營全國運輸系統的知名企業，確保一流的設備，一流的行業經驗，一流的售后服務，一流的運營團隊。

　　發展方向：主要制造模塊化柔性連板運輸系統，烘培行業的成型運輸系統，自動進出爐，螺轉冷卻塔，垂直升降冷卻塔，餅干閃動運輸系統，裝配流水線，智能分揀運輸機，皮帶運輸機，輥筒運輸機，式，往復式提升機，包裝友垛設備，是集研究，設計，開發制造，銷售，安裝，維修于一體的專業型工程公司。

　　核心價值：安全，現代，可靠，穩定。

　　使命：做珠三角地區的輸送設備的龍頭企業，帶動生產潮流，優化生產工藝，提供生產效率，為客戶創造新價值，為員工實現理想，共同創造企業美好的明天。

　　企業精神：客戶所需,我們所想!

　　營運銷售團隊策劃

　　(一) 銷售團隊建設宗旨：

　　團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效銷售團隊的一個基本特點是創新，應把創新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創新主要是在思想上創新，行為上創新。使行動成為思想，使思想成為行動，創造出更多的行動型思想。

　　(二) 銷售團隊定位與總體目標

　　銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。

　　(三) 團隊建設規劃

　　1、建立團隊文化的四點要素

　　(1)成就的認同。

　　(2)任務圓滿完成時大方的贊美。 (3)給應得的人真正的'升遷機會。 (4)目標達成時的金錢獎勵。

　　2、建立共同目標觀念

　　(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區域的運作順利時，他們也是贏家。

　　(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。 (3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。 (4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。 (5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。 (6)銷售團隊中任何人的杰出表現都要讓公司本部知道。

　　(四) 銷售中心組織結構

　　1、設立銷售總監 1名【由彭擔任】

　　2、配備技術支持1名，銷售員3名，電話營銷2名，文秘1名【可以由行政人員兼任】

　　3、財務結算，統一由行政財務部負責。

　　4、營銷計劃書、廣告作品及相關推廣方案，報開發公司審批。

　　5、銷售總監定期與客戶溝通聯系

　　(五) 責崗位職責：

　　1、銷售總監：

　　總體負責項目的營銷推廣，撰寫營銷計劃書。

　　負責與客戶技術溝通。保證各項計劃的順利實施。負責各期營銷方案的審閱并報公司批準實施負責有關銷售部各項工作的指導與監督工作負責銷售合同的簽訂、保管工作建立執行各項規章管理制度。總結銷售技巧，培訓銷售人員。

　　總結分析項目銷售情況，提交銷售任務計劃書。主持召開銷售會議。

　　1·負責傳達公司各期整體工作與重大決策。 2、技術支持

　　1. 對公司日常公關項目的策劃及實施督導 ; 2. 配合銷售團隊提案及客戶競標 ;

　　3. 配合公司銷售工程師完成相關項目的訂單。負責所有的售前技術支持工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等;

　　4. 配合公司銷售工程師完成相應項目的投標。標書的技術應答、系統軟硬件配置/公開報價、講標答標等工作;

　　5. 配合公司銷售工程師完成用戶產品、方案測試工作，做好用戶溝通、需求反饋等; 6.完成相關產品/方案宣傳資料的撰寫、產品/系統演示等工作; 7. 配合公司采購人員做好與合作伙伴、上游廠商等的技術交流工作; 8.指導并協助銷銷售工程師，以對公司銷售業務發展方向提供咨詢;

　　9. 對行業、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告，為銷售總監的市場方向、機械研發和電氣開發等提供建議;

　　3、文秘【可以由行政人員兼任】

　　(1) 接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 (2) 及時整理歸納客戶來電來訪信息。 (3) 保持前臺及展場的清潔和整齊

　　(4) 同銷售代表及時溝通，整理每日銷售控制表。 (5) 提交銷售業績匯總，及銷售人員業績表。

　　4、銷售工程師和電話銷售工程師

　　1，定期進行人員的培訓;培訓的內容要多種多化(提升團隊凝聚力、營銷技巧培訓、產品知識培訓), 2,銷售工程師：

　　1) 協助主管收集和分析所涉領域整體市場信息數據，為銷售決策提供參考意見。

　　2) 根據市場發展和公司戰略規劃，制定客戶開發計劃并落實執行。

　　3) 利用各種有效資源落實市場/客戶開發計劃，制定針對性開發方案，收集客戶信息并建立客戶檔案，對

　　客戶信用進行鑒別。

　　4) 聯系潛在客戶，爭取合作機會。

　　5) 合同條款的擬定、談判、簽約接收訂單，將項目資料交付技術部。

　　6) 對簽約項目進行協調跟進，有問題及時與客戶溝通，做好工程師與客戶的溝通橋梁合同期間，及時向

　　客戶催款。

　　7) 建立良好的客戶關系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作協調貨品退還與

　　核查，及時反饋并處理客戶投訴意見。

　　8) 完成執行主管交辦的其他工作任.

　　3，電話營銷。

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

　　(六) 團隊建設

　　團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。團隊名稱：廣州華瀚自動化設備設備有限公司—銷售中心部門職責：主要負責各項目的管理、策劃、執行，還負銷售之間的溝通、銷售與技術部之間的溝通，電話人員與銷售與技術部的溝通、技術人員內部溝通。

　　溝通要形成一種制度化、規范化。在公司內部要有一個溝通的規范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規范一個統一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業文化建設。組織結構圖：

　　銷售團隊工作總結篇12

尊敬的各位領導，同事們：

　　我叫xx，是公司的改革浪潮把我推上了今天這個講臺，我競聘的職位市場部經理，站在這里競聘，既在自己的意料之外，又在自己的意料之中，意料之外是我沒有當領導的經驗，意料之中是我相信自己的優勢。

　　正因為沒有當過領導，便少了一些為官的禁錮，一張白紙好為大家、也為自已勾畫一幅理想的藍圖，我愿意為這張藍圖付出辛勤和汗水。

　　在營銷部門工作了五年，對全省的水泥行業有了一定的認識，我省現有水泥企業237戶，年生產能力為2693萬噸，我公司經過了四十多年的發展，占有一定的品牌優勢、質量優勢和區位優勢。近年來，隨著水泥市場風起云涌的變化，競爭日益加劇，公司面臨著生存和發展的雙重壓力。因此，營銷工作必須在思想觀念、內部管理和營銷方面實現根本性的轉變。

　　基于上述思考，假如我能擔任市場部經理，我的設想是：轉變一個觀念、培養二個意識、實現三個目標。具體來說：

　　一是轉變營銷觀念。目前的經營理念還停留在由賣方市場向買方市場過渡的推銷階段，雖然名稱叫營銷經理部，但仍然只“銷”，不“營”。因此，樹立以客戶為中心，以顧客需求為導間的現代營銷觀念勢在必行。

　　二是培養大局意識和法律意識。一切工作要以大局出發，堅決服從企業的改革大局，貫徹執行公司方針目標，培養營銷隊伍觀全局、想全局、顧全局、攬全局的意識和能力。同時，在法律的框架下規范營銷行為。因為，在依法治國、依法治企的大背景下，法律行為與人們的生活、工作息息相關，對于營銷人員尤是如此，例如：目前的營銷人員對法律中的`訴訟時效理解出現偏差，導致過早的放棄訴訟時效，失去貨款回籠的最后一道法律保護屏障。所以，對營銷人員進行有針對性的法律知識培訓，提高法律意識，既可以保護本企業的合法權益，又可運用法律知識為企業挽回不必要的經濟損失。

　　實現三個目標的內容是：

　　1、建構營銷網絡。在做好水泥市場的同時，營銷網絡向地州輻射。以新中標的水麻路、平鎖路、永武路等公路建設為切入點，分別設立滇東北片區和滇南片區辦事處，以溪洛渡、問家壩、小灣電站為突破口，搶占62·5級和特種水泥等高端市場，利用營銷網絡覆蓋全施兼并、收購地州中小水泥廠，進行技術改造，興建粉磨站，實現產品的戰略擴張。

　　2、建設營銷渠道。結合中間商營銷和直銷兩條渠道來達到更多的細分市場，增加市場覆蓋面，作到優勢互補，規避市場單一帶來的經營風險，克服“以量定價”的弊端。

　　3、資源優化配置。對營銷人員進行一次徹底的摸底調查，根據其特長、能力安排合適的工作崗位，實現人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛心去善待每一位同事，充分尊重他們的人格，營造出愉快、和諧的工作氛圍，真正產生“人心齊、泰山移”的效果。

　　今天的競聘，我的態度是：不怕失敗，因為我本來就不是經理，但我更希望成功，因為我們大家都希望公司的明天比今天更美好。

　　銷售團隊工作總結篇13

　　根據《xx集團團隊建設年指引》、《xx建設年活動實施計劃》文件要求，以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下，結合銷售五部實際情況，營銷隊伍的團隊建設工作勢在必行。企業基于先進文化理念打造企業團隊，有助于凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建設的現況來看，團隊建設屬于起步階段，但已經在實施強化管理。為了建設一支特別能戰斗的營銷隊伍，把員工的思想統一到適應整個公司營銷政策、財務政策、人事政策等上面來，以信任、了解、親情為紐帶，凝聚人氣。應從以下幾個方面入手：

　　雞1、加強營銷團隊領導力建設。

　　雞2、建立統一規范的企業文化體系，加強團隊文化建設

　　雞團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石。優秀的團隊文化是成功的基礎。利用報紙、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業發展、整合機制要求、解讀華潤文化，推行職位體系建設理念。

　　雞3、加強區域團隊建設

　　雞區域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業務工作，是決定區域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，區域營銷主管要善于整合人力資源，能夠知人善任，重視并強化團隊的系統化建設與管理，用訓練有素的理念和方式來培養員工持續創業的敬業精神，加強系統化的區域團隊建設，創造性

　　雞4、加強團隊日常管理

　　雞為穩定區域營銷團隊，區域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現進行公平、合理的.評估，嚴格執行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優勝劣汰的團隊組織氛圍，確保營銷團隊旺盛的戰斗力。

　　雞枷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設與管理，從資源配置上、制度上、企業文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態，從而達到管理得人心，管理鼓士氣，管理出業績。

　　銷售團隊工作總結篇14

各位領導、同志們：

　　非常感謝領導們和同志們對我的信任，給我一個競爭上崗的機會。我叫xxxx，今年xx歲，做過xxxx年的銷售工作。我之所以積極地參加競崗，是因為我感到自己對于這個崗位具有特殊的優勢。

　　一、較強的銷售能力和管理能力。

　　我做過xx年的銷售科長，在長期的工作實踐中鍛煉了自己的活動能力，也和相當一部分客戶建立了良好的業務關系。20xx年，市場競爭激烈的情況下，銷售工作顯得尤其艱難，但在公司領導的正確經營決策下，我帶領銷售科全體同仁團結奮斗，強化營銷管理，仍取得了驕人的業績。緊緊圍繞公司年初制定的“訂單才是硬道理”的營銷思路，密切關注市場行情，努力搶占商機，我帶領職工全年共計對主導產品投標近20次，及時掌握了同類廠家的產品系列、產品價格等。圍繞主導產品立式車床、板料邊緣刨床及橋梁構件等為重點，組織科員以西北市場、長江三角洲、湖南湘潭為重點開拓市場，從而輻射到全國各省份，橋梁構件U型肋在原合作單位的基礎上，新拓展業務單位三家，為確保全年生產任務打下了堅實的基礎。全年總計開拓了主導產品新客戶近十家，實現銷售額1400萬元，全年累計合同額近8500萬元，簽定各類機床產品近48臺，橋梁構件U型肋近330萬元，截止目前累計回款5100萬元。

　　二、先進的營銷理念。

　　我非常注重對營銷理論的學習，深刻領會公司的營銷理念，注重品牌意識，積極支持和推進公司的品牌建設，深刻可體會到品牌不僅能促進銷售的發展，還能促使企業的發展壯大。20xx年公司成功地把立車產品重新評定為省優品牌，并將該產品申報為新產品開發項目，這對銷售來說是個重大機遇。對新老產品的優質售后服務是銷售工作的一種延伸，公司通過優質的售后服務，取得了客戶的信任，同時也為公司產品的銷售起到了促銷的作用。如西安國水投資集團，為我公司帶來了新客戶三家。我積極配合售后服務部門的工作，盡量做到有求必應，在客戶面前樹立了公司的良好形象;同時，積極支持并推動公司創建品牌的活動。

　　三、較強的溝通協調能力和組織能力。

　　銷售科還擔負組織外購及外協加工的工作，重點工作我都是親自抓。今年共為33臺套立車、刨邊機共726項工作進行了外購及外協加工，此項工作內容繁多、要求高、加工周期長，稍有疏忽對整個產品的生產進度、交貨期將產生嚴重影響。面對這種嚴峻的形勢，我精心組織，細致謀劃，多次親自出面，積極地與技術部門、生產科及生產車間的主動溝通，通力協作，使該項工作今年逐步走向正軌，保證了車間的生產進度，為實現全年生產經營目標作出了努力。在長期的`銷售工作中，培養了善于協調的能力，對上級對下級對同事對客戶都能做到誠心相待，真誠溝通。

　　四、強烈的敬業精神和高尚職業道德。

　　無論是科員還是銷售科長，我都愛崗敬業，以主人翁的責任感對待自己的工作，不分節假日及寒冬酷暑奔波在全國各地，付出了辛勤的勞動，積極地尋找新客戶新市場。在工作中，我以身作則，嚴格要求自己，處處以身示范，嚴格遵守公司的銷售制度和財務規定，以誠心感動客戶，以誠信贏得市場。提倡節約，提倡以最少的資源爭取最大的市場，模范地遵守了國家的法律和公司各項制度。

　　如果我競崗成功，我將一概如往地嚴格要求自己，著眼于大局，立足于本職，認真做好以下工作：一是努力建設高效、和諧、團結、拼搏的銷售團隊，緊緊團結廣大隊員，發揮團隊的戰斗力，繼續做出好的業績;二、多方聯系，積極開發新市場新客戶，統籌兼顧，突出區域重點，擴大公司產品的市場覆蓋率。三、與技術部門、生產部門等，加強溝通協作，進一步做好外協工作。

　　各位領導、同志們，今天我演講的舞臺方寸之間，但銷售工作的舞臺廣闊無限，不論這次競崗的結果如何，我都將懷揣一顆愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻之心，全身心投入到廣闊的工作舞臺中去。最后我想說的是：給我一次機會，還你完全滿意。

　　謝謝。

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