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前臺周工作總結

時間：2024-03-15 07:37:30 工作總結我要投稿

前臺周工作總結

　　總結就是(shi)把(ba)一(yi)個時(shi)段的(de)(de)(de)學習、工作或其完成(cheng)情況進行一(yi)次全(quan)面系統的(de)(de)(de)總結，它可(ke)以使我們(men)更有(you)效率(lv)，讓(rang)我們(men)來為(wei)自己寫(xie)一(yi)份總結吧。你所(suo)見過(guo)的(de)(de)(de)總結應該是(shi)什么樣的(de)(de)(de)？以下是(shi)小編(bian)為(wei)大家收集的(de)(de)(de)前臺周工作總結，僅(jin)供(gong)參考，希望能夠幫助到大家。

前臺周工作總結

　　前臺周工作總結篇1

　　作(zuo)為酒店前臺一周(zhou)的(de)實(shi)習生，我(wo)很榮幸能夠介紹我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)總結(jie)。在這一周(zhou)的(de)時間里，我(wo)學到了許多關于(yu)前臺工(gong)作(zuo)的(de)知識和(he)技巧(qiao)。以(yi)下是(shi)我(wo)的(de)總結(jie)：

　　一、初步熟悉前臺工作

　　在工(gong)作的(de)(de)第一(yi)天(tian)，我與我的(de)(de)領導一(yi)起進行了(le)入職培訓(xun)。在培訓(xun)中，我們學習了(le)前臺工(gong)作的(de)(de)職責，了(le)解了(le)如何對(dui)待不同的(de)(de)客(ke)人(ren)，處(chu)理各種問題和急事。除此之外，我們還學習了(le)如何使用酒店房間預(yu)訂(ding)和管理系統(tong)、以及酒店的(de)(de)安全(quan)規定。

　　二、了解客人的需求

　　在(zai)初(chu)步熟悉(xi)前臺(tai)工作后，我(wo)開(kai)始(shi)學習如何(he)堪稱專業的前臺(tai)接(jie)待員。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)人交(jiao)流中，我(wo)認為(wei)了(le)解客(ke)(ke)(ke)(ke)人的.需(xu)求是非常重要的，因為(wei)這需(xu)要我(wo)們與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)人建立真(zhen)正的信任(ren)關(guan)系(xi)，并在(zai)酒(jiu)店內確保客(ke)(ke)(ke)(ke)人的安全(quan)和快樂。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)人交(jiao)談中，我(wo)注意到了(le)許多客(ke)(ke)(ke)(ke)人的需(xu)求和疑惑，包(bao)括如何(he)預定房(fang)間、哪里提(ti)供(gong)早餐和其他服務、以(yi)及如何(he)檢查。

　　三、了解如何快速處理客人的問題

　　當(dang)(dang)客人(ren)(ren)出現(xian)問題(ti)或(huo)有(you)急事需要(yao)處理時(shi)，我(wo)(wo)們(men)通常需要(yao)快速反應(ying)和(he)解(jie)決(jue)他(ta)們(men)的問題(ti)。為此，我(wo)(wo)學習了如何孜孜不倦地處理客人(ren)(ren)問題(ti)。當(dang)(dang)客人(ren)(ren)有(you)特殊需求時(shi)，我(wo)(wo)們(men)需要(yao)盡早(zao)提供幫助，并快速找到適當(dang)(dang)的解(jie)決(jue)方(fang)案。我(wo)(wo)還發(fa)現(xian)，及時(shi)與(yu)客人(ren)(ren)交流對于解(jie)決(jue)問題(ti)非常重(zhong)要(yao)。因此，我(wo)(wo)們(men)需要(yao)始終保(bao)持耐心，以(yi)確保(bao)客人(ren)(ren)能(neng)夠感受(shou)到我(wo)(wo)們(men)對他(ta)們(men)問題(ti)的關心和(he)重(zhong)視(shi)。

　　四、熟練使用酒店管理系統

　　除了(le)學習(xi)如何(he)與客(ke)人(ren)交(jiao)流和處(chu)理問題(ti)，我(wo)還學習(xi)了(le)如何(he)熟練使(shi)(shi)用酒店(dian)房間預訂(ding)和管(guan)理系統(tong)(tong)。這(zhe)個(ge)管(guan)理系統(tong)(tong)可(ke)以幫助我(wo)們(men)記(ji)錄客(ke)人(ren)的(de)信(xin)息，包(bao)括入住(zhu)和退房的(de)時間、所(suo)需的(de)額外服務、以及其他特殊要求。通過使(shi)(shi)用這(zhe)個(ge)系統(tong)(tong)，我(wo)們(men)可(ke)以使(shi)(shi)客(ke)人(ren)的(de)住(zhu)宿(su)過程更(geng)加(jia)愉快(kuai)和容(rong)易。

　　五、總結

　　在(zai)酒店(dian)前(qian)臺(tai)(tai)工(gong)作的(de)一(yi)周中，我(wo)學到(dao)了很多(duo)關(guan)于客人(ren)服務的(de)知(zhi)識(shi)和(he)技巧(qiao)。通(tong)過學習如(ru)何(he)了解客人(ren)的(de)需求(qiu)、快速處理客人(ren)的(de)問題、以及(ji)熟練使用酒店(dian)管理系統(tong)，我(wo)相信(xin)我(wo)可以成為(wei)一(yi)名優秀的(de)前(qian)臺(tai)(tai)員(yuan)工(gong)。我(wo)非(fei)常感謝領導(dao)和(he)同事的(de)指導(dao)和(he)幫(bang)助，讓我(wo)能夠在(zai)工(gong)作中一(yi)路(lu)成長。

　　前臺周工作總結篇2

　　不知不覺中，我已經在(zai)酒店(dian)實習(xi)一(yi)周了。時間過得很(hen)快(kuai)，回憶這一(yi)周時間，并沒有我想象(xiang)中那樣枯(ku)燥難熬。相反的是，工作的每一(yi)天讓我覺得很(hen)充實很(hen)開心！

　　從(cong)入店報到那天，酒(jiu)店就給我(wo)了一種嚴肅但(dan)不失溫(wen)馨的(de)(de)(de)感覺，人(ren)資部的(de)(de)(de)三位(wei)經理（其實叫姐更(geng)親(qin)近~）對我(wo)既(ji)是嚴格(ge)又很(hen)關心，讓(rang)我(wo)對這個陌生的(de)(de)(de)地方消除(chu)了很(hen)大的(de)(de)(de)緊張和生疏的(de)(de)(de)感覺。在領到實習計劃(hua)后，肖(xiao)經理親(qin)自(zi)為我(wo)介紹酒(jiu)店的(de)(de)(de)企業文化，規(gui)章制度，并(bing)帶(dai)我(wo)去酒(jiu)店員工區域完整走(zou)了一遍，讓(rang)我(wo)知道上(shang)下班(ban)的(de)(de)(de)通道，更(geng)衣室，食堂在哪兒，并(bing)囑咐我(wo)上(shang)班(ban)時(shi)間的(de)(de)(de)`一些

　　瑣碎的(de)注意事項(xiang)。對于(yu)一個新員工，肖(xiao)經理對我(wo)的(de)親切和耐心(xin)讓(rang)我(wo)感動(dong)不已，讓(rang)我(wo)更加堅定了努力工作(zuo)的(de)信心(xin)。

　　在了解完(wan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)之(zhi)(zhi)外的內容之(zhi)(zhi)后，肖經(jing)理帶我(wo)去(qu)了26樓(lou)金時尚(shang)樓(lou)層，將我(wo)交(jiao)付給了樓(lou)層衛生員-劉(liu)彭麗(li)，開始了我(wo)第一(yi)(yi)(yi)天(tian)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。由于我(wo)從來沒有(you)接觸過酒店(dian)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，對于其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)內容知(zhi)之(zhi)(zhi)甚少(shao)。彭麗(li)姐便一(yi)(yi)(yi)邊(bian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)為(wei)我(wo)介紹(shao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)內容。知(zhi)道(dao)那(nei)時我(wo)才知(zhi)道(dao)，酒店(dian)客房的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)如(ru)此(ci)繁雜而(er)又(you)重要。

　　但(dan)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)口吃不(bu)成胖子(zi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)只(zhi)能(neng)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)學習一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)實踐(jian)。彭(peng)麗姐告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，酒(jiu)店(dian)每(mei)層(ceng)24個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)客房(fang)(fang)(fang)，22層(ceng)除(chu)外，因為有(you)(you)服務(wu)中心。四(si)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)角(jiao)落(luo)(luo)是(shi)(shi)四(si)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)角(jiao)套(tao)(tao)，01、02、21、22是(shi)(shi)四(si)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)大床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)，其他是(shi)(shi)金(jin)時尚(shang)。各(ge)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)樓層(ceng)有(you)(you)區別但(dan)大同小異。隨后(hou)又教我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)清(qing)(qing)(qing)理(li)客房(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容，首(shou)先是(shi)(shi)房(fang)(fang)(fang)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)清(qing)(qing)(qing)理(li)，主要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)內(nei)容就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)怎(zen)樣鋪床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)。整(zheng)(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)鋪床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)過(guo)程包括(kuo)甩單(dan)、套(tao)(tao)被(bei)(bei)子(zi)并鋪平、三(san)線(xian)合一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)和(he)(he)套(tao)(tao)枕(zhen)套(tao)(tao)。其中三(san)線(xian)合一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)指被(bei)(bei)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)中線(xian)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)和(he)(he)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)、被(bei)(bei)單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)中線(xian)重合。鋪床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步都(dou)有(you)(you)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求，床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)單(dan)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)整(zheng)(zheng)齊的(de)(de)(de)(de)(de)包進床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)墊(dian)上(shang)，套(tao)(tao)被(bei)(bei)子(zi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)把被(bei)(bei)子(zi)和(he)(he)被(bei)(bei)套(tao)(tao)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)相對應，用(yong)(yong)力(li)甩幾(ji)下(xia)即可；套(tao)(tao)枕(zhen)套(tao)(tao)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)讓(rang)枕(zhen)頭(tou)充滿枕(zhen)套(tao)(tao)。除(chu)了(le)鋪床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)之外，還有(you)(you)清(qing)(qing)(qing)理(li)房(fang)(fang)(fang)間(jian)(jian)包括(kuo)擦塵(chen)、吸地(di)(di)、清(qing)(qing)(qing)理(li)衛(wei)生間(jian)(jian)。擦塵(chen)也(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)項重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)環(huan)節，右手(shou)濕(shi)抹(mo)布(bu)左手(shou)干(gan)抹(mo)布(bu)，每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)角(jiao)落(luo)(luo)都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)擦到(dao)(dao)(dao)位(wei)(wei)，并且將(jiang)物(wu)品(pin)(pin)放回原處(chu)；吸地(di)(di)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)吸房(fang)(fang)(fang)間(jian)(jian)地(di)(di)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)塵(chen)土、毛(mao)發，同樣如此，每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)角(jiao)落(luo)(luo)都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)吸到(dao)(dao)(dao)包括(kuo)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)底下(xia)。接下(xia)來就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)衛(wei)生間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)更換干(gan)凈(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)毛(mao)巾(jin)、清(qing)(qing)(qing)理(li)馬桶、衛(wei)生間(jian)(jian)地(di)(di)面，最(zui)后(hou)補齊客用(yong)(yong)品(pin)(pin)。而清(qing)(qing)(qing)掃的(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)(fang)(fang)間(jian)(jian)又分走房(fang)(fang)(fang)和(he)(he)住(zhu)房(fang)(fang)(fang)兩種(zhong)，走房(fang)(fang)(fang)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)徹底清(qing)(qing)(qing)理(li)，住(zhu)房(fang)(fang)(fang)則(ze)(ze)是(shi)(shi)整(zheng)(zheng)理(li)房(fang)(fang)(fang)間(jian)(jian)為主，三(san)天(tian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)更換床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)上(shang)用(yong)(yong)品(pin)(pin)，但(dan)每(mei)天(tian)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)補足(zu)客用(yong)(yong)品(pin)(pin)。在(zai)金(jin)時尚(shang)學習工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)了(le)三(san)天(tian)之后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又去(qu)23層(ceng)水(shui)(shui)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)樓層(ceng)學習。帶(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)師傅(fu)劉(liu)(liu)健蕊是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)有(you)(you)五年客房(fang)(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)“老(lao)江湖(hu)”，清(qing)(qing)(qing)理(li)房(fang)(fang)(fang)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)速度和(he)(he)質(zhi)量讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)瞠目(mu)結(jie)舌。如果(guo)說彭(peng)麗姐的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風是(shi)(shi)剛健有(you)(you)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)“少林派”，那(nei)么建(jian)蕊姐的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)風格則(ze)(ze)是(shi)(shi)以柔克剛的(de)(de)(de)(de)(de)“武當派”，兩人(ren)各(ge)有(you)(you)特(te)點(dian)(dian)(dian)但(dan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)完成的(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)那(nei)么出色。建(jian)蕊姐告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)水(shui)(shui)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)是(shi)(shi)咱們酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)色項目(mu)，非(fei)常重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)，每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)房(fang)(fang)(fang)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)打掃都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)盡心盡力(li)。方水(shui)(shui)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)和(he)(he)圓(yuan)水(shui)(shui)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)的(de)(de)(de)(de)(de)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)上(shang)用(yong)(yong)品(pin)(pin)種(zhong)類(lei)不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)分清(qing)(qing)(qing)楚。每(mei)次吸塵(chen)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)吸角(jiao)落(luo)(luo)和(he)(he)沙(sha)發底下(xia)和(he)(he)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)下(xia)。她(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)嚴謹(jin)而溫(wen)柔的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方式讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)受益匪淺。時間(jian)(jian)過(guo)得很(hen)(hen)(hen)快，三(san)天(tian)又過(guo)去(qu)了(le)。離(li)開水(shui)(shui)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)樓層(ceng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)了(le)最(zui)后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)樓層(ceng)-16層(ceng)商務(wu)樓層(ceng)。帶(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)師傅(fu)是(shi)(shi)劉(liu)(liu)宏(hong)杰，用(yong)(yong)心做事金(jin)質(zhi)獎(jiang)得主！！！還是(shi)(shi)新工(gong)(gong)輔導(dao)員！不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣，洪杰姐那(nei)無時無刻的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真正感受到(dao)(dao)(dao)了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)快樂，而她(ta)(ta)那(nei)溫(wen)文爾雅(ya)的(de)(de)(de)(de)(de)教導(dao)方法(fa)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)更是(shi)(shi)將(jiang)她(ta)(ta)教給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容銘記(ji)在(zai)心。不(bu)得不(bu)說她(ta)(ta)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)很(hen)(hen)(hen)有(you)(you)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)魅(mei)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)(hen)(hen)期待，這三(san)天(tian)和(he)(he)這樣一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)高手(shou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)！

　　最后，我(wo)想說，發(fa)現沒有(you)，帶我(wo)客房的三(san)位師傅，都姓劉~~

　　前臺周工作總結篇3

　　轉眼間(jian)來到公司已經一(yi)個星期(qi)（8月(yue)4日(ri)至8月(yue)11日(ri)）了，在(zai)任職(zhi)前臺文員這個崗位(wei)期(qi)間(jian)收獲較多(duo)。在(zai)這一(yi)周里(li)，我努力適應這里(li)的(de)環境和工作內容，為(wei)了較好(hao)地完成自己的(de)各(ge)項任務，認真的(de)學(xue)習崗位(wei)知識和工作要求。現(xian)將本(ben)周工作的(de)具體內容總結(jie)如下：

　　1、電話的接聽和轉接

　　2、快件的收發(fa)和(he)登(deng)記

　　3、來訪人員的登記

　　4、食堂(tang)每(mei)日(ri)采購單(dan)價的登記(ji)

　　5、食堂(tang)每日伙食的(de)登記并復印(yin)一份(fen)貼至(zhi)食堂(tang)公告欄(lan)

　　6、派發(fa)和收集加（值）班、請(qing)假單

　　7、工(gong)資條的發(fa)放

　　8、每月稿件主題(ti)的確認(ren)和通知各(ge)部(bu)門交(jiao)稿

　　9、每日報紙的收(shou)集并放于閱報欄

　　10、物(wu)品采(cai)購單的表(biao)格(ge)制作(zuo)

　　11、周考勤(qin)表格的制作及原始數據的保存

　　12、常用空白表格和申請單(dan)的打印

　　13、員工考勤卡(ka)及飯(fan)卡(ka)的(de)(de)發(fa)放，飯(fan)卡(ka)的(de)(de)充(chong)值

　　14、協(xie)助后勤處理事務

　　15、早、晚考勤(qin)打(da)(da)卡時，監督是(shi)否有代打(da)(da)卡

　　本(ben)周工作的進展使我認識(shi)到：

　　一、前臺文員工作(zuo)的重要性。不漏接(jie)每一個(ge)電話(hua)，可能這個(ge)電話(hua)就(jiu)是(shi)公司業(ye)務的`來源(yuan)。

　　不漏聽每個電話，每一(yi)個來電多詢問(wen)(wen)一(yi)個問(wen)(wen)題，就(jiu)可以推掉很多推銷和做廣(guang)告的(de)電話，減(jian)少部(bu)門內部(bu)不必(bi)要的(de)麻(ma)煩(fan)，提高其他同事工作的(de)效率。了(le)解公司各(ge)部(bu)門及部(bu)門職責，省去更多多余的(de)溝通時間。

　　二、在(zai)實踐中(zhong)學習。由于以往對前臺文員的(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗的(de)(de)欠缺，在(zai)這(zhe)個崗位上就需要更多積累，感謝在(zai)這(zhe)段時間(jian)里上級領(ling)導和同事對我的(de)(de)指導和理解，讓我可以更快(kuai)的(de)(de)融入這(zhe)個工作(zuo)，并盡快(kuai)完成(cheng)工作(zuo)任務。

　　三、認(ren)真完成工作，更要(yao)(yao)(yao)注重(zhong)細節。接聽電話(hua)要(yao)(yao)(yao)態度和(he)藹，對待(dai)(dai)推銷及做(zuo)廣告的電話(hua)更應有(you)耐心(xin)。資(zi)料(liao)(liao)的歸類和(he)整(zheng)理，要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到心(xin)中有(you)數，在需要(yao)(yao)(yao)資(zi)料(liao)(liao)時，可以在第(di)一時間內將(jiang)資(zi)料(liao)(liao)找出。對待(dai)(dai)部門同事要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到虛心(xin)請教、真誠(cheng)以待(dai)(dai)，要(yao)(yao)(yao)善待(dai)(dai)周圍(wei)的每一個人和(he)物。

　　四、擴展知(zhi)識面，為(wei)工作加滿油。要做(zuo)到對常用(yong)的知(zhi)識謹(jin)記在(zai)心(xin)，對其他相關知(zhi)識，如(ru)財(cai)務(wu)報表，應多多虛心(xin)請(qing)教財(cai)務(wu)部門(men)的同事(shi)，總之，要在(zai)工作中擴展知(zhi)識面，以(yi)便(bian)更好的完成工作。

　　下周計劃如下：

　　1、提(ti)供崗位的(de)(de)(de)(de)適應(ying)力，把自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作在保質(zhi)保量的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下最(zui)到最(zui)好，并向同事(shi)學習(xi)其他方面(mian)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)。

　　2、加(jia)強前臺文員本崗位工(gong)作(zuo)方面的學習(xi)，并(bing)加(jia)以改進。

　　前臺周工作總結篇4

　　一、本周工作總結：

　　1、完成了酒店(dian)全年任務(wu)、月任務(wu)經營責任狀，制定好了客房(fang)二次(ci)消費(fei)品嘉獎提成規劃;

　　2、連續跟(gen)進(jin)了(le)西餐廳的(de)推廣(guang)和收(shou)集客人反應意(yi)(yi)見和見意(yi)(yi),來提高(gao)餐廳的(de)效勞(lao)水平及出品的(de)質量(liang);

　　3、完成了(le)圣(sheng)誕(dan)節當(dang)天，餐(can)廳(ting)圣(sheng)誕(dan)餐(can)優待贈送活(huo)動以(yi)及餐(can)廳(ting)的(de)現場(chang)氣氛(fen)，做好了(le)效勞培訓(xun)工(gong)作(zuo)及出品規劃;

　　4、組織了星期(qi)一主管會(hui)(hui)議(yi)及(ji)星期(qi)三(san)部(bu)門溝通會(hui)(hui)議(yi)，鐘對部(bu)門需協調及(ji)溝通協作(zuo)問題進展會(hui)(hui)議(yi)上解決;

　　5、修(xiu)理好了廚房的抽風機(ji)，已經妥當與德良廚具溝通及傳真協(xie)議(yi)好了，關于修(xiu)理款從欠(qian)款中扣(kou)除;

　　6、完成了廣告(gao)公司制做(zuo)客房安(an)全消防(fang)示(shi)意圖回貨工作，連續跟進了西餐(can)廳VIP卡的制做(zuo);

　　7、連續跟進了酒(jiu)店各部門的人員(yuan)聘請工(gong)作，準時(shi)的進展補充，能夠維持酒(jiu)店正常營運工(gong)作;

　　8、跟進裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)工程丘老板，對二樓的(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)工作(zuo)做了現場堪(kan)查，對于改用(yong)辦公室和休(xiu)息(xi)用(yong)房的(de)風水不抱負，裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)有很(hen)大困難;

　　9、保證酒(jiu)店(dian)流淌資金正常運轉(zhuan)，合(he)理(li)還(huan)款(kuan)了客房布草款(kuan)3000RMB，電視信號轉(zhuan)換(huan)款(kuan)4000RMB，丘老板工程(cheng)款(kuan)3000RMB，廣告牌印刷(shua)款(kuan)3500RMB;

　　10、連續(xu)跟進了各部門的工(gong)作(zuo)流程及(ji)效勞技(ji)能的培訓(xun)，來(lai)提(ti)高酒店的整體(ti)效勞水平;

　　二、下周工作規劃：

　　1、關于酒店全年任(ren)務、月(yue)任(ren)務經營責任(ren)狀(zhuang)，客房二次(ci)消費品(pin)嘉獎提成(cheng)規(gui)劃、酒水提成(cheng)規(gui)劃以及扒(ba)餐(can)、飲(yin)品(pin)提成(cheng)規(gui)劃在本(ben)月(yue)底以會議(yi)的形式通報(bao)給各(ge)部門;

　　2、關于元旦節日當天餐廳優待(dai)酬(chou)賓活動，做(zuo)好效勞培訓工作(zuo)及出品(pin)規劃(hua)，跟進節日當天員(yuan)工加餐等事宜;

　　3、連續主(zhu)持組織(zhi)星期一(yi)主(zhu)管會(hui)(hui)議(yi)(yi)及星期三(san)部門溝通(tong)會(hui)(hui)議(yi)(yi)，針對部門需協調及溝通(tong)協作問題進展(zhan)會(hui)(hui)議(yi)(yi)上解決;

　　4、制做客房捆(kun)綁銷售規(gui)劃，跟(gen)進(jin)廣告公司制做餐(can)廳20元(yuan)現金餐(can)飲(yin)券(quan)(quan)和(he)酒店100元(yuan)、500元(yuan)現金代(dai)金券(quan)(quan)，跟(gen)進(jin)西餐(can)廳VIP卡的回貨工作(zuo)，5、連續跟(gen)進(jin)酒店各部門的人(ren)員(yuan)聘請工作(zuo)，準時的進(jin)展補充，能夠維持酒店正常營運(yun)工作(zuo);

　　6、聯系周(zhou)邊小區和(he)花園，找一(yi)間(jian)二房(fang)一(yi)廳承租，給鑫圣公司(si)鐘宏居住;

　　7、保證(zheng)酒店流淌資金正常運轉(zhuan)，合理的進展還(huan)款(kuan)。本周將對陳總2萬元的工(gong)(gong)資借款(kuan)進展還(huan)款(kuan)，以及還(huan)一部(bu)份工(gong)(gong)衣款(kuan);

　　8、連續(xu)跟進(jin)前臺系統的(de).維(wei)護(hu)，跟進(jin)各(ge)部門的(de)工作流程及(ji)效勞技能的(de)培訓(xun)，來提高酒店的(de)整體效勞水(shui)平;

　　9、關于市(shi)(shi)場菜價(jia)，本周會帶會計和統計對珠(zhu)海各市(shi)(shi)場進展市(shi)(shi)場調(diao)查，盡可能以后找價(jia)格較優待(dai)的市(shi)(shi)場進展進貨;

　　10、快接(jie)近年底，做好各部門的消(xiao)防安(an)全(quan)以及員工個人的安(an)全(quan)工作，安(an)排(pai)保(bao)安(an)部多進展檢查和排(pai)查;

　　前臺周工作總結篇5

　　一、工作內容

　　1、人事(shi)檔案整理(li)

　　2、更新通(tong)訊(xun)錄、花名(ming)冊

　　3、接待客戶，為(wei)客戶倒水

　　4、幫客戶訂購(gou)酒店(dian)、火車票

　　5、登(deng)記(ji)紙質版(ban)、電子版(ban)考勤表

　　6、每(mei)天下班之前通(tong)知(zhi)第二天的(de)早會

　　7、在趕集(ji)網上刷新簡歷/通知面試(shi)

　　8、打印(yin)資料，包括(kuo)加盟(meng)合同(tong)、贈送清單(dan)等。

　　9、每天早上就(jiu)餐(can)點(dian)數及通(tong)知、餐(can)盒(he)清潔(jie)及歸位10。每月(yue)一(yi)次(ci)到兩次(ci)清點(dian)辦公(gong)物(wu)(wu)品、以(yi)(yi)及購買(mai)辦公(gong)物(wu)(wu)品11、經常(chang)和(he)主管出去辦事(shi)以(yi)(yi)及臨(lin)時吩咐的事(shi)情

　　二、體會

　　（一）從雜亂無章到有條不紊

　　工作閱歷(li)淺(qian)、認識面(mian)(mian)窄(zhai)、課本上(shang)(shang)所(suo)(suo)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論與工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)上(shang)(shang)存(cun)在著(zhu)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差別等(deng)等(deng)各種因素給(gei)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作有一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度，但是通過一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，基本上(shang)(shang)都能(neng)夠(gou)熟悉前臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，例(li)如對(dui)于(yu)(yu)總(zong)(zong)經理(li)以及招商部同(tong)事所(suo)(suo)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶資(zi)料能(neng)夠(gou)立刻打(da)印。剛開(kai)始對(dui)于(yu)(yu)電(dian)腦(nao)上(shang)(shang)存(cun)在多份相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)件(jian)，不知道(dao)改打(da)印的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是哪一(yi)(yi)(yi)份，手忙腳(jiao)亂、工作內(nei)容沒(mei)能(neng)夠(gou)分主(zhu)次、輕重、緩急。最后找個(ge)空閑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)把以前所(suo)(suo)學到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)檔管理(li)課程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子檔歸(gui)檔方(fang)法，判斷(duan)電(dian)腦(nao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'文(wen)(wen)件(jian)是否有用、什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分類標準、里面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容是關于(yu)(yu)什么方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)等(deng)。當把那些一(yi)(yi)(yi)堆堆的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)件(jian)整理(li)成(cheng)井然(ran)有序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)件(jian)夾(jia)時(shi)，就會有一(yi)(yi)(yi)種油然(ran)而生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)就感(gan)，自(zi)(zi)豪感(gan)。即使是在這段過程當中(zhong)，會有文(wen)(wen)件(jian)涉及范圍廣，也由于(yu)(yu)是新手，心里總(zong)(zong)覺得任(ren)務多，而且是自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)安(an)排(pai)不合理(li)；常常弄得焦頭爛額的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。20天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作時(shi)間(jian)，終于(yu)(yu)讓自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作井然(ran)有序(xu)地進(jin)行(xing)。

　　（二）從囫圇吞棗到不求甚解

　　在行(xing)政(zheng)人事(shi)部部門里，由主(zhu)管帶領著我(wo)們開(kai)(kai)展各項的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。剛剛開(kai)(kai)始的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，有(you)(you)(you)點(dian)囫(hu)圇(lun)吞棗，像(xiang)一只(zhi)無頭蒼(cang)蠅。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中感到頭緒亂、心態沒(mei)有(you)(you)(you)擺正、走馬觀花(hua)。所以才(cai)會(hui)造成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)(shang)的(de)一些小差(cha)錯，這些的(de)小差(cha)錯給自(zi)己(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)(shang)帶來(lai)了很(hen)大的(de)教(jiao)訓，所以只(zhi)有(you)(you)(you)不(bu)求(qiu)甚解，才(cai)能夠準確地、明確地、具體(ti)地把握好上(shang)(shang)級的(de)指示。同(tong)時也(ye)只(zhi)有(you)(you)(you)主(zhu)動地向(xiang)上(shang)(shang)級問：“還有(you)(you)(you)什么(me)(me)事(shi)情需要(yao)我(wo)去忙(mang)的(de)？”“這件事(shi)情需要(yao)什么(me)(me)樣(yang)的(de)要(yao)求(qiu)？”也(ye)只(zhi)有(you)(you)(you)這樣(yang)，才(cai)能夠更加(jia)快速地提高自(zi)己(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)成(cheng)效。

　　（三）獨擋一面不如團結一致

　　俗話說(shuo)“滴水(shui)不成(cheng)海(hai)，獨木不成(cheng)林”，所以每(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)項目的(de)(de)圓滿的(de)(de)完(wan)成(cheng)必(bi)須(xu)要(yao)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)“人心齊，泰山移”的(de)(de)團隊小(xiao)組(zu)。在(zai)行(xing)政人事部門(men)里，有(you)許(xu)許(xu)多多瑣(suo)碎的(de)(de)雜(za)事，例如(ru)要(yao)注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)(yi)到(dao)前(qian)臺的(de)(de)飲水(shui)機(ji)旁邊的(de)(de)衛生問題、為客(ke)戶倒水(shui)、購買物品等(deng)、喂養魚(yu)食等(deng)等(deng)。整(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)部門(men)雖然(ran)只(zhi)有(you)三個(ge)(ge)(ge)(ge)人那么少，但(dan)是任(ren)務(wu)卻(que)也是繁重瑣(suo)碎有(you)時還需要(yao)很及時去處(chu)理(li)(li)，在(zai)主管的(de)(de)指示下(xia)，我們(men)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)下(xia)屬分工(gong)(gong)(gong)(gong)合作(zuo)(zuo)，只(zhi)為了(le)把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得(de)更加(jia)全面(mian)和(he)到(dao)位，力(li)爭(zheng)到(dao)注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)(yi)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)公司(si)各個(ge)(ge)(ge)(ge)同(tong)事的(de)(de)需求，為各個(ge)(ge)(ge)(ge)部門(men)提供方便快捷的(de)(de)服務(wu)，準備好(hao)(hao)(hao)經常使用(yong)到(dao)的(de)(de)各種店面(mian)資(zi)料(liao)、結(jie)業資(zi)料(liao)等(deng)等(deng)。這(zhe)同(tong)時也挑戰了(le)我們(men)的(de)(de)各種工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)為人處(chu)世的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)以及態度。為了(le)能(neng)(neng)夠使到(dao)每(mei)一(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)項目、每(mei)一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)目標、每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)(de)計劃能(neng)(neng)夠圓滿完(wan)成(cheng)，會努(nu)力(li)地向(xiang)公司(si)優(you)秀的(de)(de)同(tong)事學習，向(xiang)上級學習有(you)關的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力(li)和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)態度。自己也會牢(lao)牢(lao)謹記：“三人行(xing)，必(bi)有(you)我師焉”的(de)(de)名言警句(ju)。同(tong)時也告誡自己一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人在(zai)公司(si)中，不可能(neng)(neng)是孤立的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)體(ti)(ti)，而是要(yao)融入到(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)公司(si)的(de)(de)文(wen)化當中，只(zhi)有(you)團結(jie)一(yi)(yi)(yi)致，才(cai)能(neng)(neng)更好(hao)(hao)(hao)地完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)。前(qian)臺周(zhou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)3經過了(le)實習階段，逐漸體(ti)(ti)會到(dao)辦公室文(wen)員崗位職責有(you)多么的(de)(de)不容易(yi)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)報(bao)告、打印(yin)文(wen)件、整(zheng)理(li)(li)資(zi)料(liao)等(deng)一(yi)(yi)(yi)大堆事都等(deng)著處(chu)理(li)(li)，忙完(wan)了(le)，好(hao)(hao)(hao)不容易(yi)等(deng)到(dao)星(xing)期五(wu)，想(xiang)放松(song)一(yi)(yi)(yi)下(xia)，可是，還有(you)一(yi)(yi)(yi)周(zhou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)沒寫(xie)好(hao)(hao)(hao)，個(ge)(ge)(ge)(ge)人認為：辦公室文(wen)員一(yi)(yi)(yi)周(zhou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)具體(ti)(ti)有(you)幾個(ge)(ge)(ge)(ge)細節要(yao)注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)(yi)的(de)(de)。

　　一、記(ji)(ji)錄(lu)每(mei)天所做的工(gong)作(zuo)內容，做好(hao)工(gong)作(zuo)記(ji)(ji)錄(lu)表

　　二、做(zuo)好會議記錄，列(lie)出一(yi)周的工作重(zhong)點(dian)

　　三、做好(hao)獎(jiang)勵、處(chu)罰的登記(ji)表(biao)，將公司制度落(luo)實(shi)到(dao)實(shi)處(chu)

　　四、做好新(xin)人培訓計劃，讓新(xin)人入職到轉正更快(kuai)地(di)成(cheng)長

　　五(wu)、協(xie)助(zhu)領導做好考核(he)制度，加強對人事的管理

　　總結(jie)：一定要(yao)(yao)實事求是(shi)，成績不(bu)(bu)(bu)夸大，缺點(dian)不(bu)(bu)(bu)縮小(xiao)，更(geng)不(bu)(bu)(bu)能弄虛(xu)作假。這是(shi)分析、得出教訓的(de)(de)(de)基礎。條(tiao)理(li)要(yao)(yao)清(qing)楚。總結(jie)是(shi)寫給(gei)人看(kan)的(de)(de)(de)，條(tiao)理(li)不(bu)(bu)(bu)清(qing)，人們就看(kan)不(bu)(bu)(bu)下(xia)去，即(ji)使看(kan)了也不(bu)(bu)(bu)知其(qi)所以然，這樣(yang)就達(da)不(bu)(bu)(bu)到總結(jie)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。要(yao)(yao)剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的(de)(de)(de)，有現象的(de)(de)(de)，有重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)，有次要(yao)(yao)的(de)(de)(de)，寫作時要(yao)(yao)去蕪存精。總結(jie)中的(de)(de)(de)問題(ti)要(yao)(yao)有主(zhu)次、詳略之分，該詳的(de)(de)(de)要(yao)(yao)詳，該略的(de)(de)(de)要(yao)(yao)略。

　　前臺周工作總結篇6

　　時(shi)間(jian)總是轉瞬即逝(shi)，在(zai)公司工作(zuo)(zuo)的(de)X個(ge)月，我的(de)收(shou)獲和感(gan)觸都很多(duo)，任職以來(lai)，我努力(li)(li)適(shi)應工作(zuo)(zuo)環境(jing)和前臺這(zhe)個(ge)嶄新的(de)工作(zuo)(zuo)崗位，認真地履行了自己的(de)工作(zuo)(zuo)職責，努力(li)(li)完(wan)成(cheng)各項工作(zuo)(zuo)任務。現(xian)將(jiang)上周的(de)學習、工作(zuo)(zuo)情況總結(jie)如(ru)下：

　　一、工作內容

　　上周，我(wo)采用(yong)了看、問、學等方式(shi)，初步了解(jie)了公司前臺(tai)文員(yuan)的具(ju)體(ti)業務知識(shi)。首先總結一下我(wo)的所有具(ju)體(ti)工作(zuo)內容：

　　1、負責前臺電(dian)話的接聽和轉接，做好來電(dian)咨詢工(gong)作，重要事項認真記錄并傳達給相(xiang)關人員，不遺(yi)漏、延誤(wu)；

　　2、負責來訪客(ke)戶的接待、基本(ben)咨詢和引見(jian)，嚴格執(zhi)行(xing)公司的接待服務規范(fan)，保持良好的禮節禮貌(mao)；

　　3、負(fu)責公司前臺大廳的衛(wei)生清潔(jie)及桌椅擺放，并保(bao)持整潔(jie)干凈；

　　4、送文件至各級領導，簽(qian)收文件，收發報刊；

　　5、打印(yin)(yin)、復印(yin)(yin)辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等；6聯系公司(si)各項目部(bu)人員(yuan)，收發公司(si)內部(bu)文件；

　　7、領導安排(pai)交付的其他工作。

　　二、工作收獲及體會

　　（一）、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是我畢業(ye)之(zhi)后的第一(yi)份工作(zuo)，作(zuo)為一(yi)個新人，剛加入(ru)公司

　　時，我(wo)對公司的(de)(de)運(yun)作(zuo)模式和(he)工(gong)作(zuo)流程都很生(sheng)疏，多虧了(le)領導和(he)同事的(de)(de)耐心指導和(he)幫助，讓(rang)我(wo)在(zai)較(jiao)短的(de)(de)時間內(nei)熟悉了(le)前臺的(de)(de)工(gong)作(zuo)內(nei)容還有公司各個部門(men)的(de)(de)職(zhi)能(neng)所在(zai)。也讓(rang)我(wo)很快完(wan)成了(le)從學生(sheng)到職(zhi)員的(de)(de)轉變。

　　都(dou)說前臺是公(gong)司對外形象(xiang)的(de)窗口，短短的(de)一(yi)周也(ye)讓我對這(zhe)句話有(you)了(le)新的(de)認(ren)識和體會。接待公(gong)司來訪的(de)客人要(yao)以禮相迎，接聽和轉接電話要(yao)態度和藹，處理辦公(gong)樓的(de)日常事務(wu)要(yao)認(ren)真(zhen)仔細，對待同事要(yao)虛心真(zhen)誠點點滴滴都(dou)讓我在工(gong)作中(zhong)學(xue)習，在學(xue)習中(zhong)進步，受益匪淺。

　　（二）、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入到這個(ge)(ge)大集體，才真正(zheng)體會了“勤奮(fen)，專業(ye)，自(zi)信，活力(li)，創新”這十個(ge)(ge)字的(de)'內涵，我從領導(dao)和同事的(de)敬業(ye)中(zhong)(zhong)感受到了這種文化(hua)，在(zai)這樣好(hao)(hao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)氛圍(wei)中(zhong)(zhong)，我也(ye)會以這十個(ge)(ge)字為(wei)準則來要求自(zi)己，以積極樂(le)觀的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)態度投(tou)入到工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，踏踏實(shi)實(shi)地(di)做好(hao)(hao)本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，及(ji)(ji)時發現(xian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)不(bu)足，及(ji)(ji)時地(di)和部門溝通，認真聽取(qu)領導(dao)及(ji)(ji)同事的(de)意(yi)見，爭取(qu)把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做好(hao)(hao)，做一(yi)個(ge)(ge)合格，稱職的(de)員工(gong)(gong)(gong)。這也(ye)一(yi)直是今(jin)后工(gong)(gong)(gong)作(zuo)努(nu)力(li)的(de)目(mu)標(biao)和方向。（三）、拓展自(zi)己的(de)知(zhi)識面，不(bu)斷完善自(zi)己。

　　一(yi)周的(de)(de)工作(zuo)(zuo)也讓我產(chan)生了危機意識，工作(zuo)(zuo)中(zhong)會(hui)接到一(yi)些(xie)資(zi)料和客戶(hu)打來比較專業的(de)(de)咨詢(xun)電話，所(suo)以單靠我現在(zai)掌握(wo)的(de)(de)知識和對公(gong)司(si)的(de)(de)了解是(shi)不夠(gou)的(de)(de)，我想(xiang)以后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)也要不斷(duan)給(gei)自(zi)己充電，拓(tuo)寬自(zi)己的(de)(de)知識，減(jian)少工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)空白和失誤。初入職場(chang)，難免出

　　現一(yi)些(xie)小(xiao)差小(xiao)錯(cuo)需(xu)領導指正(zheng)；但前事之鑒，后(hou)事之師(shi)，這些(xie)經歷也讓(rang)我不斷(duan)成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失(shi)誤的發生(sheng)。

　　前臺周工作總結篇7

　　轉眼間1周的實習(xi)結束了(le)，這1周使我(wo)(wo)改變了(le)很多(duo)，也(ye)學到了(le)很多(duo)，初入社會更(geng)多(duo)遇到的問(wen)題和需要學的是(shi)人際交(jiao)往的能力。下(xia)面我(wo)(wo)將向黨組織匯(hui)報一下(xia)在實習(xi)的1周里我(wo)(wo)的所獲所感。

　　經過學院聯系，我按(an)期來到大連(lian)海(hai)景(jing)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)進(jin)行為期1周的(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)，帶(dai)著對(dui)第(di)(di)一份工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)熱情，我走上了我人(ren)生的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)(di)一個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位前臺(tai)接待，大連(lian)海(hai)景(jing)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)共有123間客房，在大連(lian)其他的(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)星級酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)中(zhong)是(shi)(shi)(shi)客房最(zui)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)它的(de)(de)(de)(de)(de)客房主要是(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)面(mian)積(ji)大，全海(hai)景(jing)著稱。前廳(ting)部(bu)(frontoffice)應該是(shi)(shi)(shi)整個(ge)(ge)飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)部(bu)門，也(ye)應該是(shi)(shi)(shi)飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)臉面(mian)，因(yin)此對(dui)于工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)要求比較高，尤其是(shi)(shi)(shi)前臺(tai)接到，形象是(shi)(shi)(shi)一方(fang)面(mian)，但是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)人(ren)素質也(ye)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)重要，個(ge)(ge)人(ren)素質包括語(yu)言能(neng)力和接人(ren)待物的(de)(de)(de)(de)(de)應變能(neng)力，以(yi)(yi)及處理突(tu)發(fa)事件的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，frontoffice是(shi)(shi)(shi)整個(ge)(ge)飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)信息中(zhong)心(xin)，絕大部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)客人(ren)從這里(li)獲取(qu)飯(fan)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)'信息，所(suo)以(yi)(yi)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員必須對(dui)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)信息有很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)，同(tong)時前廳(ting)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)服務還直(zhi)接關系到酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)相(xiang)關產品的(de)(de)(de)(de)(de)推銷。總結(jie)起來可以(yi)(yi)用以(yi)(yi)下五(wu)條(tiao)來闡(chan)述(shu)：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣(yang)微笑、如何為客(ke)(ke)人(ren)提供服務、在(zai)服務中對(dui)客(ke)(ke)語(yu)言(yan)方面等。

　　2、飯店(dian)(dian)應(ying)知應(ying)會知識。前廳人員必須對飯店(dian)(dian)所有的(de)部(bu)位(wei)的(de)情(qing)況熟悉(xi)掌握，同(tong)時(shi)要對各部(bu)門(men)新(xin)推出(chu)的(de)營(ying)銷計劃以(yi)及每個(ge)(ge)部(bu)門(men)的(de)特點做一個(ge)(ge)詳細地了解。

　　3、前(qian)臺(tai)業務(wu)(wu)知識的(de)培訓(xun)。主要是(shi)日常工(gong)作(zuo)流程，前(qian)臺(tai)的(de)日常工(gong)作(zuo)很繁瑣，大(da)致分(fen)為(wei)三方(fang)面(mian)，即位客(ke)人(ren)辦(ban)理(li)checkin；在客(ke)人(ren)住店期間(jian)為(wei)客(ke)人(ren)提供的(de)一(yi)系(xi)列服(fu)務(wu)(wu)包括行李寄存(cun)，問詢，兌換(huan)外(wai)幣(bi)等(deng)服(fu)務(wu)(wu)；最后是(shi)為(wei)客(ke)人(ren)辦(ban)理(li)checkout并與客(ke)人(ren)交流，做(zuo)一(yi)個(ge)對酒店服(fu)務(wu)(wu)方(fang)面(mian)的(de)意見(jian)反饋。

　　4、語(yu)(yu)言方面。在前臺平(ping)(ping)時(shi)對客服(fu)(fu)務中(zhong)，時(shi)刻運用(yong)普通話是(shi)工作(zuo)中(zhong)的(de)基本(ben)要求，其次(ci)就(jiu)是(shi)對酒(jiu)(jiu)店英(ying)語(yu)(yu)的(de)學習(xi)，平(ping)(ping)時(shi)我(wo)們學習(xi)的(de)英(ying)語(yu)(yu)都是(shi)一(yi)些大(da)眾化的(de)英(ying)語(yu)(yu)，要想(xiang)更好(hao)的(de)在這個崗位上對客服(fu)(fu)務，就(jiu)必須科學的(de)對酒(jiu)(jiu)店英(ying)語(yu)(yu)進行學習(xi)，在實(shi)踐中(zhong)掌握技能。

　　5、對于(yu)本(ben)地的(de)(de)(de)(de)相關景點及最新信息的(de)(de)(de)(de)收集及掌握(wo)。來酒店(dian)住宿的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)部分客(ke)人(ren)都是來自全世界各(ge)個地方(fang)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)就要(yao)求我(wo)(wo)們你們不僅要(yao)對大(da)(da)連(lian)本(ben)地的(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)美食(shi)娛(yu)樂及旅游景點等有一定的(de)(de)(de)(de)掌握(wo)，還要(yao)我(wo)(wo)們對世界各(ge)國各(ge)民族的(de)(de)(de)(de)一些風(feng)俗習(xi)慣有恨全面(mian)的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，這(zhe)是都是我(wo)(wo)們更好的(de)(de)(de)(de)為客(ke)人(ren)服務的(de)(de)(de)(de)前提。

　　前臺(tai)接待(dai)看似一個(ge)很簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，可是(shi)(shi)其中(zhong)需(xu)(xu)要學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)還有很多，經過八(ba)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)，我(wo)越來越覺得自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)知(zhi)識(shi)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)匱乏(fa)，一直以(yi)來自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)都是(shi)(shi)以(yi)學(xue)(xue)校里(li)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)(xue)理論知(zhi)識(shi)為主要學(xue)(xue)習(xi)內容，可是(shi)(shi)步入(ru)社會(hui)更能被我(wo)們(men)用到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)(zai)日常生活中(zhong)我(wo)們(men)靠自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)空閑時(shi)間所(suo)學(xue)(xue)習(xi)和(he)積累到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合知(zhi)識(shi)，雖然自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)即(ji)將(jiang)面(mian)(mian)臨畢(bi)業，可是(shi)(shi)學(xue)(xue)習(xi)是(shi)(shi)一輩子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)工作和(he)生活中(zhong)發(fa)現自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欠缺(que)就要立即(ji)運用自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)力，將(jiang)其填充上，只有這(zhe)(zhe)樣(yang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)才能不斷地完善和(he)被完善。另(ling)一方面(mian)(mian)就是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)際關系(xi)方面(mian)(mian)，學(xue)(xue)校里(li)同學(xue)(xue)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感情是(shi)(shi)真摯(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，沒有太大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益關系(xi)，可是(shi)(shi)進入(ru)社會(hui)，你(ni)所(suo)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一句話，做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一件事(shi)(shi)都需(xu)(xu)要考慮(lv)再三。當然，時(shi)刻以(yi)誠(cheng)待(dai)人(ren)(ren)(ren)，同樣(yang)大(da)家(jia)也會(hui)以(yi)誠(cheng)待(dai)你(ni)。在(zai)(zai)實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)段時(shi)間里(li)，我(wo)時(shi)刻以(yi)一名黨員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身份(fen)告誡自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，時(shi)刻秉承(cheng)為人(ren)(ren)(ren)民服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神，不求回(hui)報，努力做(zuo)(zuo)好自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)，不給別人(ren)(ren)(ren)添麻煩，精彩地過自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一天，喜歡(huan)忙忙碌碌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺，這(zhe)(zhe)樣(yang)才能充實(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)生，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)生價值才能得以(yi)體現，在(zai)(zai)離(li)開學(xue)(xue)校后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)生征(zheng)途中(zhong)我(wo)會(hui)時(shi)刻以(yi)一名黨員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準和(he)身份(fen)警戒自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，鞭策(ce)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，演(yan)繹精彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)生！

　　前臺周工作總結篇8

　　要做好(hao)前臺(tai)(tai)這個崗位的(de)話(hua)，就(jiu)要對(dui)前臺(tai)(tai)工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)深刻(ke)(ke)的(de)認識。這個崗位不(bu)單單體(ti)現出公司(si)的(de)形象，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)外來(lai)客戶對(dui)公司(si)的(de)第一(yi)印象。所以(yi)(yi)，從前天迎(ying)客開(kai)始，好(hao)的(de)開(kai)始就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)成功的(de)一(yi)半。我覺得(de)，不(bu)管是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)哪(na)一(yi)個崗位，不(bu)管從事哪(na)一(yi)項工(gong)作(zuo)(zuo)，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)公司(si)整體(ti)組織結構中的(de)一(yi)部分，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為了公司(si)的(de)總體(ti)目標而努力。雖然我到公司(si)只有(you)兩個多月的(de)時間，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)其(qi)工(gong)作(zuo)(zuo)已有(you)了深刻(ke)(ke)的(de)認識，促使我進一(yi)步思考(kao)如何做好(hao)本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)。以(yi)(yi)下是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我上周的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總結:

　　一(yi)、每(mei)天(tian)到(dao)公(gong)司保安領(ling)取(qu)當天(tian)報紙。到(dao)達(da)辦公(gong)室(shi)要做(zuo)好前(qian)臺(tai)整理(li)工作(zuo)，查看(kan)一(yi)切電源是否打(da)開。打(da)掃領(ling)導辦公(gong)室(shi)及(ji)前(qian)臺(tai)大廳(ting)衛生。并且始(shi)終保持前(qian)臺(tai)大廳(ting)整潔大方(fang)。把當天(tian)要做(zuo)的(de)工作(zuo)整理(li)好，記錄在(zai)備(bei)忘(wang)錄上(shang)。每(mei)天(tian)看(kan)過的(de)'報紙要整理(li)好。檢查飲用水是否充(chong)足，不夠時(shi)要及(ji)時(shi)調取(qu)。

　　開會(hui)時飲用的礦泉(quan)水同樣要(yao)(yao)每天檢(jian)查(cha)、補給。當前臺打印(yin)機、復(fu)印(yin)機、傳真機沒(mei)有墨時要(yao)(yao)及時添加(jia)。公(gong)(gong)司各部門如有壞的用品、器(qi)具、設(she)備等要(yao)(yao)及時報修。檢(jian)查(cha)每天要(yao)(yao)用的辦公(gong)(gong)用品，不(bu)夠的要(yao)(yao)及時補給。離開公(gong)(gong)司時要(yao)(yao)整理好前臺，確保電源全都關閉(bi)。檢(jian)查(cha)好當天的備忘錄是否還有沒(mei)完(wan)成的工(gong)作(zuo)。

　　二、接(jie)(jie)發(fa)傳(chuan)(chuan)真都(dou)要(yao)(yao)做好(hao)登記。發(fa)傳(chuan)(chuan)真時要(yao)(yao)注意發(fa)給誰(shui)，并(bing)要(yao)(yao)確認(ren)對(dui)方已收(shou)到無(wu)遺漏。接(jie)(jie)受傳(chuan)(chuan)真時要(yao)(yao)注意對(dui)方傳(chuan)(chuan)給誰(shui)，問清楚傳(chuan)(chuan)真內容、頁數，以免接(jie)(jie)受到垃圾短信，浪費公司資源(yuan)。接(jie)(jie)受到的傳(chuan)(chuan)真確定無(wu)遺漏后(hou)及時轉給相關人員。

　　三、前(qian)臺接(jie)待(dai)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，做好(hao)這(zhe)項工作(zuo)，最重要(yao)的(de)(de)是(shi)服務態度和服務效率。看到(dao)有(you)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)來(lai)訪(fang)，要(yao)立即起(qi)身主動問(wen)好(hao)。對第(di)一次來(lai)訪(fang)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)要(yao)問(wen)清楚對方貴姓，找(zhao)誰有(you)什么事(shi)，了解來(lai)訪(fang)者的(de)(de)目(mu)的(de)(de)后(hou)通知(zhi)相(xiang)關(guan)負責(ze)人(ren)(ren)，其(qi)中還(huan)要(yao)了解到(dao)是(shi)否(fou)把客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)留在(zai)前(qian)臺大廳還(huan)是(shi)會(hui)客(ke)(ke)(ke)廳，還(huan)是(shi)引客(ke)(ke)(ke)到(dao)負責(ze)人(ren)(ren)辦公室、會(hui)客(ke)(ke)(ke)室等。接(jie)待(dai)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)要(yao)笑(xiao)臉(lian)相(xiang)迎，耐心細致，親切大方。引客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)入座后(hou)倒上水，告知(zhi)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)已通知(zhi)相(xiang)關(guan)負責(ze)人(ren)(ren)，請(qing)稍等。

　　四、接(jie)聽電話，要(yao)注意禮貌用語(yu)(yu)。使用公(gong)司的(de)標準用語(yu)(yu)，外線時:您好，鞍山龍源公(gong)司!之(zhi)后(hou)問有什么(me)可以幫(bang)到(dao)您的(de)，問清楚對方找誰，貴姓，有什么(me)事(shi)，了(le)解情況后(hou)通知相(xiang)關(guan)人員(yuan)。內線時:您好!

　　五、公司(si)公章(zhang)的管理。無(wu)論任(ren)何人、任(ren)何情況，使(shi)用或者是(shi)借用公章(zhang)時(shi)必(bi)須經過代總的許可。并做(zuo)好(hao)記錄請代總簽(qian)字(zi)。當借用公章(zhang)時(shi)，必(bi)須有(you)行政部人員一路跟隨(sui)。

　　六、周一要詢問(wen)代總是否開例會并通知相關部門。每周三放置監督(du)臺，并提示領導(dao)。周三向集團公司上次(ci)會議紀要及簡報。周二(er)、周四整理(li)需要代總簽字的文件并記錄，一起(qi)提交(jiao)代總，簽完后返給各個部門。

　　七、檔案的管理。對公司文(wen)件(jian)(jian)(jian)做好歸(gui)檔工作。包括:內部公函、紅(hong)頭文(wen)件(jian)(jian)(jian)、會議紀要、簡報等(deng)。并熟悉知(zhi)道每個文(wen)件(jian)(jian)(jian)的存放位置。

　　前臺周工作總結篇9

　　時間(jian)總是轉瞬(shun)即逝，在xx的(de)(de)一(yi)周，我的(de)(de)收獲和感受都許多(duo)，任職(zhi)以來，我努力適應工(gong)(gong)作環境(jing)和前臺這個嶄新的(de)(de)工(gong)(gong)作崗位，仔細地(di)履行(xing)了(le)自己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作職(zhi)責，較好地(di)完成了(le)各項工(gong)(gong)作任務。

　　現將一周來的學習、工作狀況總(zong)結如下(xia)：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　剛參加(jia)公司時，我對(dui)公司的(de)運作模式和(he)工作流程都很生疏，多虧了領導和(he)同事(shi)的(de)急躁(zao)指導和(he)幫忙(mang)，讓我在較短的(de)時間內熟識了前(qian)臺的(de)工作內容，還(huan)有(you)公司各個部門的(de)職能所在。也讓我很快適(shi)應(ying)自己(ji)崗位內容。

　　都(dou)說(shuo)前(qian)臺是公(gong)(gong)(gong)司對形狀象的窗口，短短一(yi)周也讓(rang)我(wo)對這句話有了(le)新的熟悉和體會。前(qian)臺不是花瓶，一(yi)言一(yi)行(xing)都(dou)代(dai)表(biao)著公(gong)(gong)(gong)司，接待公(gong)(gong)(gong)司來訪(fang)的客人要(yao)以(yi)禮相迎，接聽(ting)電(dian)話要(yao)態度和氣，處(chu)理辦公(gong)(gong)(gong)樓的日常事(shi)務要(yao)仔細認真，對待同事(shi)要(yao)虛心真誠點(dian)點(dian)滴滴都(dou)讓(rang)我(wo)在工作(zuo)中學(xue)習(xi)(xi)，在學(xue)習(xi)(xi)中進步，受(shou)益匪(fei)淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　參(can)加(jia)到(dao)xx這(zhe)(zhe)個(ge)大集體(ti)，才真正體(ti)會了“勤奮(fen)，專(zhuan)業，自(zi)(zi)信，活力，創(chuang)新”這(zhe)(zhe)十(shi)(shi)個(ge)字(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內涵(han)，我(wo)從(cong)領(ling)導和(he)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)敬業中(zhong)(zhong)感受到(dao)了這(zhe)(zhe)種(zhong)文化，在(zai)這(zhe)(zhe)樣好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)氣(qi)氛中(zhong)(zhong)，我(wo)也(ye)以這(zhe)(zhe)十(shi)(shi)個(ge)字(zi)為準(zhun)(zhun)則(ze)來要求自(zi)(zi)己，以樂(le)(le)觀樂(le)(le)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度投入(ru)到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，踏踏實實地做(zuo)好(hao)(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，準(zhun)(zhun)時(shi)發覺工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)乏，準(zhun)(zhun)時(shi)地和(he)部門領(ling)導溝通(tong)，爭取把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)好(hao)(hao)，做(zuo)一個(ge)合格，稱職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)。這(zhe)(zhe)也(ye)始終是今(jin)后工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)努(nu)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標和(he)方向。這(zhe)(zhe)段工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)歷(li)程(cheng)讓我(wo)學到(dao)了許多(duo)(duo)，感悟(wu)了許多(duo)(duo)，在(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)會努(nu)力提高(gao)自(zi)(zi)我(wo)修養和(he)內涵(han)，彌補(bu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)乏，在(zai)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習中(zhong)(zhong)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總結閱歷(li)，用(yong)虛心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度和(he)飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱忱(chen)做(zuo)好(hao)(hao)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，發揮自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)力為公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立與進展奉獻(xian)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力氣(qi)！

　　工作打算

　　1．在日常事物工(gong)作中，我(wo)將做(zuo)到(dao)以下幾點：

　　（1）幫助各部門做好了(le)各類公文的登記、上報、下發等工作

　　（2）做好(hao)了各類(lei)信件的(de)收(shou)發工(gong)作。

　　（3）協作(zuo)上級領導(dao)于各(ge)部門(men)做好(hao)幫(bang)助(zhu)工(gong)作(zuo)。

　　（4）協(xie)作(zuo)上級領導于各部門做好幫助工作(zuo)。

　　（5）做(zuo)好(hao)辦公用(yong)品的治理工作。辦公用(yong)品領(ling)用(yong)登記，按需所發，做(zuo)到不鋪(pu)張，按時清(qing)點(dian)，以便能準(zhun)時補(bu)充辦公用(yong)品，滿(man)意大家工作的需要。

　　（6）做(zuo)好辦公(gong)室設備的維護和保(bao)養(yang)工作，以及(ji)準時(shi)報修。

　　（7）仔細、按時、高(gao)效率地做好領導交辦的(de)其它工作(zuo)。

　　（8）負(fu)責與監視辦公室人員打考勤及統計(ji)。

　　在日(ri)常事物工作中(zhong)，我肯定遵循(xun)精(jing)、細(xi)、準(zhun)的原則，細(xi)心預備，精(jing)細(xi)安(an)排，細(xi)致(zhi)工作，干(gan)標準(zhun)活(huo)，站(zhan)標準(zhun)崗(gang)，嚴格根(gen)據辦(ban)公室(shi)的各(ge)項(xiang)規章制(zhi)度辦(ban)事。

　　2．在行政工(gong)作中，我將(jiang)做到以下幾點

　　（1）做好各部(bu)門(men)效勞(lao)：加強(qiang)與各部(bu)門(men)之間信息員的(de)(de)聯絡與溝(gou)通(tong)，系統的(de)(de)、快速的(de)(de)傳(chuan)遞信息，保證信息在公司內部(bu)準時(shi)精確的(de)(de)'傳(chuan)遞到位。

　　（2）做(zuo)好(hao)員工效勞：準時的(de)將公(gong)司員工的(de)信息向(xiang)公(gong)司領(ling)導反(fan)應，做(zuo)好(hao)員工與(yu)領(ling)導溝通的(de)橋(qiao)梁(liang)。

　　（3）幫助公司(si)上級領導(dao)完善公司(si)各項規章制度。

　　3．提高個人修(xiu)養(yang)和業務力量方(fang)面，我將做到(dao)以下三(san)點：

　　（1）樂(le)觀(guan)參與公司(si)安排的根底(di)性治理培訓，提升自身的專(zhuan)業工作技能。

　　（2）向領導和同事學(xue)習工作閱(yue)歷和方法，快速(su)提升自(zi)身(shen)素養。

　　（3）通過個人自主的(de)學(xue)習(xi)來(lai)提升學(xue)問層次。

　　我(wo)深(shen)知：一(yi)個人的(de)(de)力(li)量是(shi)有限的(de)(de)，但(dan)是(shi)一(yi)個人的(de)(de)進(jin)展時機是(shi)無限的(de)(de)。現(xian)(xian)在是(shi)學問經濟(ji)的(de)(de)時代，假(jia)如我(wo)們不能很快地提(ti)升自己(ji)的(de)(de)個人力(li)量，提(ti)高自己(ji)的(de)(de)業務水平(ping)，那(nei)么我(wo)們就(jiu)這個社(she)會淘汰。固然要提(ti)升自己(ji)，首先(xian)要一(yi)個良(liang)好的(de)(de)平(ping)臺(tai)，我(wo)認(ren)為公(gong)司就(jiu)是(shi)我(wo)最好的(de)(de)平(ping)臺(tai)，我(wo)肯定(ding)會把握這次時機，使(shi)工作水平(ping)和自身修養(yang)同步提(ti)高，實(shi)現(xian)(xian)自我(wo)的(de)(de)最高價值。

　　4．其它工作

　　（1）幫助人(ren)力資源部做(zuo)好各項工作(zuo)

　　（2）準時、仔細、精確的完成其它(ta)臨時性工作(zuo)。

　　我將依據實際狀況進展合(he)理分工、合(he)理安排(pai)，仔(zi)細落實崗位責任制(zhi)，確保工作(zuo)井然有序；還(huan)要制(zhi)造性地工作(zuo)，不(bu)斷探究工作(zuo)的(de)(de)新(xin)思路、新(xin)方(fang)法(fa)和新(xin)閱歷；同時增加工作(zuo)制(zhi)造性的(de)(de)同時，我肯定留意辦(ban)事到位而(er)不(bu)越位，供應效勞(lao)而(er)不(bu)干預決策，真正(zheng)成為領導的(de)(de)參謀助(zhu)手，成為上、下溝通(tong)的(de)(de)橋(qiao)梁。

　　前臺周工作總結篇10

　　時間匆匆流逝，轉(zhuan)眼間，到公(gong)司任(ren)職前臺文員已(yi)過(guo)去了一個星期(qi)，在這短短的(de)(de)(de)(de)幾天內(nei)，我的(de)(de)(de)(de)收獲和感觸良多(duo)，自任(ren)職以來(lai)，我努力適應工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)環(huan)境和熟悉前臺的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)內(nei)容，以認真的(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)去履行自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)職責(ze)，較好(hao)的(de)(de)(de)(de)完(wan)成自己的(de)(de)(de)(de)各項任(ren)務。現在將上個星期(qi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情況總結如下(xia)：

　　一(yi)(yi)、認識前(qian)臺文員這個(ge)崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)總(zong)要性。要做好前(qian)臺文員這個(ge)崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)工(gong)作，就(jiu)必須要深(shen)刻的(de)(de)(de)認識到這個(ge)崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)重要性。前(qian)臺這個(ge)崗(gang)(gang)位不僅體現了(le)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)形象(xiang)，還是(shi)外(wai)來(lai)客戶對公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)印象(xiang)，前(qian)臺也是(shi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)對外(wai)形象(xiang)的(de)(de)(de)窗(chuang)(chuang)口(kou)，一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行都(dou)代表著公(gong)司(si)(si)(si)(si)，前(qian)臺的(de)(de)(de)形象(xiang)就(jiu)是(shi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)形象(xiang)。過去一(yi)(yi)個(ge)星(xing)期內(nei)的(de)(de)(de)工(gong)作量相對來(lai)說(shuo)還是(shi)比較輕(qing)松的(de)(de)(de)，主要都(dou)是(shi)整理一(yi)(yi)下(xia)辦公(gong)室的(de)(de)(de)環境，考(kao)勤，接(jie)(jie)待，打印、復印，下(xia)班后關窗(chuang)(chuang)斷(duan)電以及(ji)領導臨時(shi)性吩(fen)咐的(de)(de)(de)工(gong)作，或許是(shi)因為社會(hui)經驗不足(zu)，工(gong)作任務完成的(de)(de)(de)不是(shi)很出(chu)色(se)，希望接(jie)(jie)下(xia)來(lai)能取(qu)得進步(bu)。由這幾(ji)天的(de)(de)(de)實踐，可以總(zong)結(jie)出(chu)，能把一(yi)(yi)些簡單的(de)(de)(de)事(shi)情做好就(jiu)已經是(shi)一(yi)(yi)件(jian)不簡單的(de)(de)(de)事(shi)情，所以簡單的(de)(de)(de)事(shi)情要細心做，重復做，快樂做!

　　二、在(zai)實踐中學習，努(nu)力(li)適應工作(zuo)。作(zuo)為一個(ge)應屆畢業(ye)生，也是剛踏入社會(hui)的(de)新人，在(zai)社會(hui)經驗(yan)這(zhe)方面(mian)稍有欠(qian)缺，對前臺(tai)文員(yuan)這(zhe)個(ge)崗位(wei)的(de)工作(zuo)經驗(yan)也更(geng)需(xu)要累積。在(zai)這(zhe)段時間(jian)里，感謝上級(ji)領導(dao)和同事的(de)指(zhi)導(dao)、包容，讓我(wo)能更(geng)快(kuai)地適應崗位(wei)，更(geng)出色的(de)完成工作(zuo)任務。

　　三、認真(zhen)工作(zuo)，更注重細(xi)節。接待公(gong)司來訪的客(ke)人要(yao)以(yi)禮相迎，接聽電話要(yao)態(tai)度和藹，處理日常事務要(yao)認真(zhen)仔(zi)細(xi)，對待同事要(yao)虛心真(zhen)誠，要(yao)以(yi)空(kong)杯(bei)的心態(tai)在工作(zuo)中取得(de)收(shou)獲。

　　四、擴展自(zi)己(ji)的(de)知(zhi)識面，不(bu)斷(duan)完善(shan)自(zi)己(ji)。在(zai)短短的(de)幾天工作(zuo)中(zhong)，就暴露出我許(xu)多方面的(de)不(bu)足，如(ru)一些接待的(de)`禮儀還是不(bu)夠規范，一些接電話的(de)用語不(bu)夠專業(ye)等，所以在(zai)以后的(de)工作(zuo)中(zhong)也要不(bu)斷(duan)給自(zi)己(ji)充電，拓寬自(zi)己(ji)的(de)學識，以便更(geng)好更(geng)出色地完成工作(zuo)。

　　接下來的周(zhou)計劃(hua)：

　　一、提高崗(gang)位的適(shi)應能力，把自(zi)己該完成(cheng)的工作任(ren)務都有質量地做好，并抽取時間向同事(shi)學習更多其他方面的知識(shi)，豐富自(zi)己的見識(shi)。

　　二、繼續(xu)增(zeng)加接(jie)待方(fang)面的(de)學(xue)識和加強這(zhe)方(fang)面的(de)實踐能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)把過去的(de)不足(zu)得以改正。

　　三、協助領導和同事繼續(xu)開展招聘(pin)這方(fang)面(mian)的工作。

　　總結二：行政(zheng)文員一周工作總結

　　一、踏實(shi)的工(gong)作(zuo)態度：一周來，我堅持工(gong)作(zuo)踏實(shi)，任(ren)勞任(ren)怨，自(zi)覺(jue)維(wei)護公(gong)司企(qi)業形象，妥善地做好本職工(gong)作(zuo)，盡量避免工(gong)作(zuo)中出現任(ren)何紕漏。

　　行政文員是屬于服務性(xing)質的(de)工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真(zhen)做好各項服務(wu)工作(zuo)，以保障業務(wu)部、單證(zheng)部、船務(wu)部、財務(wu)部及(ji)設計部門工作(zuo)的正常(chang)開展。

　　(2)文員(yuan)日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能(neng)(neng)疏忽大意(yi)，更不能(neng)(neng)馬虎潦草。

　　(3)在行政(zheng)部經理MAY的(de)指導下，建立當日(ri)備忘(wang)錄。我將當天的(de)工作列入到備忘(wang)錄里，一項一項的(de)去完成(cheng)，以免出現遺漏現象。

　　二、盡(jin)(jin)心盡(jin)(jin)責(ze)，做(zuo)好行(xing)政(zheng)人事(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：認真做(zuo)好本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和日(ri)常事(shi)務(wu)(wu)性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，協助領導保持良好的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)秩序和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境，使各項檔(dang)案管理(li)日(ri)趨正規化(hua)、規范化(hua)。同(tong)時做(zuo)好后勤服務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，讓領導和同(tong)事(shi)們避免后顧之憂，在(zai)部門經(jing)理(li)的直接領導下(xia)，積極、主動的做(zuo)好本部門日(ri)常內務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語(yu)言，說(shuo)話和(he)氣、熱情，禮貌(mao)地接待工廠(chang)及(ji)國(guo)外(wai)客戶來(lai)訪人員，對于遇(yu)到相關(guan)問題來(lai)咨(zi)詢或者要求(qiu)幫(bang)助(zhu)的人員，我都會盡我所知給予解答或及(ji)時轉達相關(guan)領導給予解決。

　　2、物資管(guan)理工作(zuo)：制定公司日常辦公用(yong)(yong)品(pin)購入和領用(yong)(yong)表，做好物資的領用(yong)(yong)管(guan)理，根據部門領用(yong)(yong)情況(kuang)，進行(xing)領用(yong)(yong)登記。

　　3、文件(jian)管理工作(zuo)：根據工作(zuo)需要，隨(sui)時(shi)制作(zuo)各類表格、文檔等，同時(shi)完成各部門交待打印、掃(sao)描、復印的文件(jian)等，對公司(si)所發放的通知、文件(jian)做到(dao)及時(shi)上(shang)傳(chuan)下達。

　　4、人事(shi)檔案管理工(gong)作：將在(zai)職(zhi)(zhi)員工(gong)和離(li)職(zhi)(zhi)員工(gong)檔案進(jin)行分類存檔，并做掃描(miao)電子存檔，新員工(gong)評定表按年度(du)排序裝訂成冊(ce)保(bao)存等。

　　5、招聘(pin)工作：查收郵件閱讀簡(jian)歷，預約安排應聘(pin)人(ren)員進行經(jing)理(li)(li)面試以及總(zong)經(jing)理(li)(li)復試。

　　6、商務會(hui)議及(ji)展(zhan)會(hui)行(xing)程安排工作：制定出差計劃表(biao)，預(yu)訂國內、國際機(ji)票和酒店(dian)，確保出差人員的(de)行(xing)程正常進行(xing)。

　　7、財(cai)務(wu)工作：辦(ban)公用(yong)(yong)品(pin)費(fei)(fei)用(yong)(yong)、快遞費(fei)(fei)用(yong)(yong)的核對(dui)及(ji)申(shen)請，機票(piao)、酒店費(fei)(fei)用(yong)(yong)的支付，確保(bao)及(ji)時支付相關(guan)合作公司的月結費(fei)(fei)用(yong)(yong)。

　　8、快遞(di)工作：做(zuo)好國內(nei)國際寄件登(deng)記和(he)簽收遞(di)交工作，定期上DHL、ARAMEX網站(zhan)跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現(xian)有不正(zheng)常的快件，及時反應到對外(wai)業務人員(yuan)和(he)相關領導。

　　9、協助工作(zuo)：協助部(bu)門經理做好公(gong)司(si)季度及(ji)(ji)年度活動的組織和安排工作(zuo)，以(yi)及(ji)(ji)搞好公(gong)司(si)企業文化的宣(xuan)傳活動。

　　總(zong)結(jie)三：文員一周(zhou)工作總(zong)結(jie)

　　經(jing)過了(le)(le)實習(xi)階段，逐漸體會到(dao)辦(ban)公室(shi)文員(yuan)崗位(wei)職責(ze)有(you)多么(me)的不容易，工(gong)(gong)作報告、打印(yin)文件、整理資料等一大堆事(shi)都等著處理，忙完了(le)(le)，好(hao)不容易等到(dao)星(xing)期(qi)五，想放松一下(xia)，可是，還(huan)有(you)一周工(gong)(gong)作總結(jie)沒寫好(hao)，個(ge)人(ren)認為(wei)：辦(ban)公室(shi)文員(yuan)一周工(gong)(gong)作總結(jie)具(ju)體有(you)幾個(ge)細節要(yao)注意(yi)的。

　　一、記(ji)錄每天所(suo)做(zuo)的工(gong)作內(nei)容，做(zuo)好工(gong)作記(ji)錄表

　　二、做好會議記錄，列(lie)出(chu)一(yi)周(zhou)的工作重點

　　三、做(zuo)好獎勵、處罰的登(deng)記(ji)表(biao)，將(jiang)公司制度落實到實處

　　四、做好新(xin)人培訓(xun)計(ji)劃，讓新(xin)人入職到轉正更快地(di)成長

　　五、協(xie)助領導做好考核制(zhi)度(du)，加(jia)強對人事的管理

　　總結：一定要(yao)實(shi)事求是，成績不(bu)(bu)夸大，缺點不(bu)(bu)縮(suo)小(xiao)，更不(bu)(bu)能弄虛(xu)作假。這(zhe)是分析、得出教訓的(de)(de)基礎。條(tiao)理(li)要(yao)清(qing)楚。總結是寫給人看的(de)(de)，條(tiao)理(li)不(bu)(bu)清(qing)，人們(men)就看不(bu)(bu)下去，即使看了也不(bu)(bu)知(zhi)其所以然，這(zhe)樣就達不(bu)(bu)到(dao)總結的(de)(de)目的(de)(de)。要(yao)剪(jian)裁得體，詳(xiang)略(lve)(lve)適(shi)宜。材(cai)料有(you)本質的(de)(de)，有(you)現象的(de)(de)，有(you)重(zhong)要(yao)的(de)(de)，有(you)次要(yao)的(de)(de)，寫作時要(yao)去蕪存精。總結中(zhong)的(de)(de)問題要(yao)有(you)主次、詳(xiang)略(lve)(lve)之分，該(gai)詳(xiang)的(de)(de)要(yao)詳(xiang)，該(gai)略(lve)(lve)的(de)(de)要(yao)略(lve)(lve)。

　　前臺周工作總結篇11

　　轉眼(yan)間，一周的(de)工(gong)作(zuo)就過去了。在近期來，隨著大學生(sheng)實(shi)習期的(de)到來，我作(zuo)為(wei)公司的(de)文員，每天(tian)(tian)的(de)工(gong)作(zuo)中除了處(chu)理日常的(de)基礎任務(wu)，還(huan)要逐漸展開針對新(xin)(xin)生(sheng)招(zhao)聘(pin)的(de)工(gong)作(zuo)，每天(tian)(tian)一波(bo)一波(bo)的(de)學生(sheng)來面試，確實(shi)打亂了我不(bu)少(shao)的(de)計劃。但也正(zheng)是趁著這個機會，公司決定擴展業(ye)務(wu)和部門！如今能在實(shi)習期招(zhao)聘(pin)到不(bu)少(shao)新(xin)(xin)人作(zuo)為(wei)今后新(xin)(xin)業(ye)務(wu)部門的(de)培(pei)養人選，也會給今后公司提升帶來不(bu)少(shao)幫助。

　　如今(jin)，回顧這(zhe)周(zhou)的(de)(de)工(gong)(gong)作情(qing)況，盡(jin)管我(wo)在最近大(da)部分(fen)的(de)(de)時間(jian)都忙(mang)碌在招聘的(de)(de)和日常(chang)的(de)(de)工(gong)(gong)作中，但(dan)我(wo)也沒(mei)有放松對(dui)自己工(gong)(gong)作的(de)(de)計(ji)劃(hua)和管理(li)！我(wo)在此對(dui)這(zhe)周(zhou)的(de)(de)工(gong)(gong)作總結(jie)和下(xia)(xia)周(zhou)計(ji)劃(hua)如下(xia)(xia)：

　　一、工作總結

　　在這周的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我依舊嚴格的(de)(de)完成著(zhu)作(zuo)(zuo)為部(bu)門前臺文員的(de)(de)日常(chang)任務(wu)，認真(zhen)負責的(de)(de)完成好了(le)各部(bu)門的(de)(de)協調和資(zi)料(liao)的(de)(de)整理之外，也(ye)一會在維護(hu)公司(si)大小事務(wu)的(de)(de)正(zheng)常(chang)運轉。

　　但不相(xiang)同的(de)(de)是，隨著公司(si)面試人數的(de)(de)增加(jia)，我也(ye)開始更(geng)(geng)加(jia)嚴格的(de)(de)做好日常前臺的(de)(de)維護(hu)工作，不僅更(geng)(geng)加(jia)仔細(xi)的(de)(de)整(zheng)(zheng)理了前臺物品的(de)(de)整(zheng)(zheng)齊(qi)。也(ye)對自身(shen)的(de)(de)衣著整(zheng)(zheng)理更(geng)(geng)進一步(bu)的(de)(de)優化。給面試者們(men)帶來(lai)了良好的(de)(de)公司(si)印象。

　　此外，根據我(wo)自(zi)身的(de)(de)統(tong)計，本(ben)(ben)時間里，來到公司面試的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)共有(you)xx人(ren)(ren)，其(qi)中，通過網絡投遞簡歷(li)的(de)(de)有(you)x人(ren)(ren)，其(qi)他人(ren)(ren)選基本(ben)(ben)來自(zi)周邊(bian)大學院校(xiao)。而(er)在這次的(de)(de)面試過后，最終留(liu)下的(de)(de)試用期員(yuan)工(gong)x人(ren)(ren)，實習期員(yuan)工(gong)xx人(ren)(ren)。目前來報到的(de)(de)有(you)xx人(ren)(ren)，皆以被各部(bu)門(men)領導接收并(bing)逐(zhu)步開始(shi)培訓工(gong)作。

　　總結這周的(de)(de)情(qing)況，隨(sui)著(zhu)各部門的(de)(de)積極(ji)運轉，公司目前狀況正處于(yu)蒸蒸日(ri)上(shang)(shang)的(de)(de)情(qing)況，但隨(sui)著(zhu)新(xin)業(ye)務的(de)(de)計劃，崗位需求一下增多(duo)，在(zai)招聘上(shang)(shang)給我(wo)帶(dai)來了不小的(de)(de)壓力。并根據(ju)部門領導要求，招聘人員不能全是應屆畢業(ye)生，為此(ci)，我(wo)也要加強自身(shen)對(dui)新(xin)業(ye)務的(de)(de)`認識，保證招聘到的(de)(de)有(you)經驗人才能為部門帶(dai)來切實的(de)(de)效益。

　　二、工作計劃

　　如總結(jie)所述，目前(qian)公司(si)需要大量的人(ren)才。為此，在工作中就(jiu)出現了幾個必然的任務。

　　首(shou)先(xian)，在下(xia)周(zhou)的(de)(de)工作中我(wo)計劃(hua)參加xxx院校(xiao)的(de)(de)校(xiao)內招(zhao)聘(pin)的(de)(de)活動，xxx院校(xiao)一直有與我(wo)公(gong)司合作，為公(gong)司提供了不少的(de)(de)優秀(xiu)人才(cai)。因此，在此大量用(yong)人之(zhi)際(ji)，我(wo)決定參加校(xiao)內招(zhao)聘(pin)，為公(gong)司更好的(de)(de)招(zhao)聘(pin)水平穩定的(de)(de)優秀(xiu)人才(cai)。

　　其次，隨(sui)著新員工(gong)的(de)上任，新人的(de)信息收集和整理也是必須及時完成(cheng)的(de)任務。但考慮到實習生易來不(bu)易留的(de)特點，我要仔細(xi)的(de)做好資料更新。

　　最后，在人員充足(zu)之后，我(wo)們也要積極的(de)(de)展(zhan)開(kai)培訓(xun)工(gong)作。作為文員，我(wo)也同樣要收集好新人的(de)(de)資料，確定工(gong)作能(neng)力，考慮(lv)今后的(de)(de)福(fu)利待遇。

　　總的來說，近(jin)期的工(gong)作變化不會太大，但(dan)我也要(yao)盡(jin)早做好準備，并嚴格的要(yao)求自己，為公司帶來更(geng)多優秀(xiu)的“新鮮”人(ren)才！

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