酒店經理工作失誤檢討書（精選6篇）

　　在學習、工作或生活中出現了問題或過錯后，就需要寫一份自我檢討書好好進行自我檢討，在寫檢討書的時候要注意態度要誠懇、端正。你還在為寫檢討書而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的酒店經理工作失誤檢討書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店經理工作失誤檢討書 篇1

尊敬的謝總及酒店領導：

　　我懷著自責、反省和感激的心情寫這份，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經驗和教訓。看著自己到現在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導、和同事一起并肩作戰的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

　　作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現在整個部門發生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

　　1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門管理的松懈，導致了部門業務的監督不力。

　　2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關系概念。

　　3、在部門監管力度方面。作為一個部門經理，特別是作為酒店重要經營部門來講，前臺是有著大量現金和賬務業務的部門，怎樣從上約束員工，從業務上指導員工，通過不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問題和預見可能發生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監督、努力去尋找及發現錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

　　4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應該有著強烈的職業道德和責任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質上犯下了錯誤。

　　5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態去面對自己的工作和出現的問題。

　　6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經驗和教訓，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現抱怨，就造成了員工心態的不成熟和不穩定。

　　7、在出現問題和錯誤的時候，沒有認真總結，特別是在員工出現問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現的問題找理由，找借口，造成了員工在出現問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發生和升級。

　　8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態出現，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現偏差的行為。

　　正因為上面的這些沒有做好，導致了部門出現了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養和信任，愧對酒店領導對我的教導，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導，沒有及時發現和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤。回顧過去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應該承擔的面對的，我愿意接受。

　　作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領導和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。

　　永遠記得謝總對我說的這句話：“用真誠的心活在真實的世界里。”我受用終生！

　　為了我愛和愛我的人，我相信自己，能夠經得起風雨，面對今后的道路的，因為一路有你們的支持。

　　檢討人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　酒店經理工作失誤檢討書 篇2

尊敬的領導:

　　您好！

　　這次在我的部門出現員工與客戶吵架的事情是我的失職，我們有做好員工的工作，損害了酒店的聲譽，我辜負了領導的信任。

　　在工作中，我側重的員工的工作能力，沒有注意員工的素質培養，把工作能力認為是員工實際動手干活的能力，能為酒店提供多少價值，這是我一直考慮的，因為酒店需要有能力的員工，所以在平時的時候我強調最多的就是怎么把工作做好，但是我卻疏忽了一個重點，我們是酒店。我們的員工經常要與客戶交流與客戶溝通，這時的我們要做的不只是做好工作，更重要的是做好服務。

　　酒店是一個綜合性的公司，是一個側重服務的地方，對于員工的要求不需要多高的學歷也不需要多么有經驗，要的是對客戶的態度，我卻忽視了，在與客戶溝通的時候遇到的客戶也各有不同，對于員工來說也是考驗。

　　我不能夠讓每一個剛加入酒店的員工都有一顆服務的心，謙虛脾氣好，很多的好習慣好脾氣不是生來就有的，都是通過后天的培養，通過教導才慢慢形成的，我身為經理，不能指望員工自己學習，而要培養他們讓他們具備這樣的素質，要讓他們知道客戶就是上帝，我們要做的就是盡量然客戶滿意，要以柔克剛，以弱制強。

　　培養員工的素質是非常重要的，工作能力可以在以后的工作中慢慢來，但是良好的服務態度，是需要一入職就具備的，向這次員工與客戶溝通，就是員工沒有克制住自己的脾氣，沒有把小事化了，反而把小事變大事，這體現的是一個人的能力，同樣也體現出了素質問題，這是明顯的不尊重，這讓客戶的體驗感非常差。

　　我應該在挑選新人的時候和入職之前就要把這些考慮到，就要讓沒有這樣素質的人也具備這樣的素質，因為我的不夠重視讓客戶投訴我們酒店讓客戶感覺非常不好，是我的錯，我們有做好一個管理者應該做的事情，我沒有把事情考慮全面，沒有把服務提升上來，造成這樣的結果為非常自責，此時發生后我和客戶溝通用，努力消除這件事情的影響，還好客戶是一個通情達理的人，撤銷了投訴讓我能夠挽回自己的過失。

　　對于犯錯的員工我給予了開除處理，這樣做是給其他員工一個告誡同時也是對犯錯者的懲罰，希望讓打擊以后工作時多思考是否對錯，我還存在狠多的缺點，我會在以后的工作中完善，歡迎領導批評指點，我會認真聽取，認真學習。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店經理工作失誤檢討書 篇3

尊敬的單位領導：

　　您好！

　　關于我此次疏忽、怠慢工作的嚴重錯誤，我要向您做出深刻反省、檢討。

　　如今，我已經對錯誤有了深刻認識：我作為酒店的一名管理層人員，不顧酒店有重要的事情需要安排不參與加班，導致此次在工作中人員緊張，造成了極大不便。此外，由于跟領導您有親戚關系，我這樣怠慢工作的行為，也在公司內部造成了極大的負面影響。

　　此次我的錯誤，充分暴露出我對待工作的不夠重視，說明我沒有做到“以公司為家、以工作為重”，以及偷懶、散漫的不足與缺點。

　　如今反省錯誤，我就必須制定在今后的改正措施，并嚴肅改正：

　　第一，從今往后我要正視自己的工作態度問題，以嚴肅、認真、負責的態度對待自己的本職工作，做到一切以工作為重，在沒有完成工作任務之前不擅自下班，并堅決負責到位地完成工作任務。

　　第二，針對我偷懶、散漫的缺點，我必須從此次錯誤當中充分吸取教訓，徹底地審視自己這方面不足。今后工作當中，一定要充分改正，盡自己最大努力做好工作。

　　第三，由于跟領導有親戚關系，錯誤給公司內部造成了不良影響，我愿意當面做個檢討、澄清。讓同事都清楚看到我的悔過，以最大程度修復由于我錯誤對公司造成的不良影響。

　　第四，我身為一名經理竟然沒有將事物安排完好，這一點就是我極大的錯誤。

　　在此，對于我本次怠慢工作的錯誤，我真的覺得十分愧疚于您，以深深自責的心情向您表示道歉：對不起，我錯了！我要堅決執行改正錯誤，今后再不敢犯此類錯誤。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店經理工作失誤檢討書 篇4

尊敬的xx：

　　您好！

　　我身為酒店的經理還是沒有將自己的所有員工帶領好，沒有將自己必須要完成的工作做好，這就是我的失誤，就是我沒有做好自己的工作，我就應該受罰。會出現這樣的事情我必須要對自己負責的工作有一次完全的檢查，要讓自己明白自己的管理存在的問題。

　　這一次酒店的'活動中，我就人員的安排有較大的缺漏，更使得整個活動過程略顯混亂，雖然最后是沒有發生什么樣的大事，但是對于我們酒店的大客戶來說是沒有照顧周全的，這一點我還是很有體會的。對于客人在到場之后沒有專人帶路、安排，讓客人感覺被怠慢了，這一點是我作為經理的失職，都是我的過錯才會讓酒店的這次活動沒有進行得特別的圓滿，我實在需要更好的檢討一下自己。

　　身為酒店的一位領導就是應該對整個酒店的運作有一個掌控，但是我當時卻沒有注意到這一點，反而還在忙自己的事情。同時，我明明知道這一次活動的重要性，但是我還是沒有將自己完全的投入到整個活動的會場中，沒有做好自己身為經理應該要做到的事情。再者，我對于自己經理的身份還有一定的沒有轉換過來，在應該要我去安排的時候我還在忙于一些細節的事情，完全沒有意識到我應該要真正的做到的事情。我作為一個還算是比較新的經理，在自己的職責上還有較多的不明白，還需要多多了解這個職位的重要性。最后，我僅僅是知道每一個環節都要安排人員，但是我又忽視了人員的銜接，在這一點上還需要多多構思一下。

　　從這一次的事情中凸出來的問題讓我又一次知曉自己的能力還需要更多的鍛煉，在一些事物的安排上還需要多加學習。我是酒店的經理，還需要自己將整個酒店的環境，構造，以及人員都了解清楚，不能夠在有需要的時候，完全不知道如何安排。總之，我認為我還需要再有更多的機會與同崗位的人員進行溝通交流，學習一點經驗，這樣再結合我們酒店的一切去進行工作，我想這樣會更有效率，會有更多的好處。不管怎么說，我身為管理者，還要多多學習，在提升自己的同時再來持續改進更新酒店的一切，讓酒店可以更加符合現代的大眾，可以在未來有更多的上升空間。

　　之后我的改變也想要領導對我進行考察，這樣我才能夠知道我改變的這些是不是正確的，避免我錯誤的管理使得酒店出現其他的問題，這樣就得不償失了。領導能將我提拔到這個崗位，必定也是信任的我能力，我想我必定不能讓領導失望，我會更加努力的！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　酒店經理工作失誤檢討書 篇5

尊敬的公司領導：

　　您好！

　　在這里，我表達我對工作失職、疏于監管、對下屬要求不嚴、對業務掌握的不精不透，并給相關當事人造成了一定損失的無比愧疚心情。首先我作為一名經理，我的職責就是樣將每一位員工帶動起來，為酒店的事業不斷努力；并做好各項程序落實監督管理及指導工作。

　　近期因我們具體工作人員，因業務不熟、責任心不強，而使服務工作出了重大失誤。給我們工作及當事人造成了一定的損失。

　　分析其原因有下面幾點：

　　1、本人在思想沒有重視此項工作，平時也很少過問；

　　2、沒能及時安排必要的學習培訓，而使我及我們的工作人員對業務不精甚至不透；

　　3、平時對下屬要求不嚴，辦事程序疏于監管。

　　對于我在工作上的管理監督失職，我覺得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤給當事人造成了一定損失，給領導以及我們地區的工作形象上抹黑，造成的不良影響。

　　在此，我向當事人、領導及同志表示深深地歉意。并鄭重地向你們說一句：非常抱歉，我錯了！我此項工作管理監督的失職，是我工作以來這么長犯下的非常嚴重的錯誤。錯誤的發生，充分地說明我在思想上、政治意識上存在嚴重欠缺，在監管方面上存在嚴重疏忽，在工作上怠慢。

　　總而言之，我工作管理監督失職的原因種種，然而我的工作管理監督失職已是不爭事實，我并不想說出其它種種緣由來掩蓋我的錯誤。此次我這項工作管理監督失職，歸根結底是我主觀方面犯下的嚴重錯誤。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店經理工作失誤檢討書 篇6

尊敬的領導：

　　您好！

　　首先還是先對我的曠工行為跟您道個歉吧，很抱歉，我也不想曠工的，但是我跟您請過假，我口水都說干了您都不批準我的請假，我也只能曠工了，今天的事情對我非常的重要，我不可能再錯過，我也知道您不給我批假的原因，現在是冬季，酒店的入住率會大大的增加，自然也就是酒店最為繁忙的一個階段，我身為酒店的大堂經理，沒有我的坐鎮，酒店的前臺是不可能會處理一下突出情況的，想處理也沒有那種能力，這種事只能我來，但是我管不了那么多了，今天我女兒生日，我必須要請假陪她一天，您要罰我什么的，我都接受，我在我做好曠工的打算的時候，我早就有了心理準備。

　　昨天是我女兒的七歲生日，我早就答應她如果這次她在考試中前進了十名，我就帶她去游樂場玩，我在工作上這么忙，她媽媽也是，所以以前她的每一次生日都是等到晚上我們才能帶她去吃頓飯吃個生日蛋糕就算完事了，一次都沒帶她去玩過，作為父親內心就難免有點愧疚，她這次并沒有讓我失望，成績在班上前進了十五名，我們大人說話就要算話，不然就會給她帶來言而無信的負面教育，所以我這次無論如何都要帶她去游樂場玩，好好的陪她一天，我實在沒想到領導您這點事您都不能體諒我，對我的請假毫不猶豫的表示否決，我今年有向您請過假嗎？我一直在工作上盡職盡責，我現在因為家里有事，第一次跟您請假您都不允許，我也只能曠工了，我也不想這樣的，我不明白，我就離開一天會給酒店帶來多大的損失？難道我之前為酒店做出的貢獻您就都忘了嗎？

　　我不明白您為什么一直要抓著我不放，我只要把工作安排好，就算出現了什么突發情況，叫前臺給我打電話，我教她怎么處理就行了，而且我昨天就那么離開了，也沒見大堂發生什么事情啊，我就是覺得您有點太不近人情了，您也有孩子，您不會不理解我的這種心理，您不覺得您太杞人憂天了嗎？我的員工們都被我訓練的那么的專業有序，我只是一個大堂經理啊，那些基層工作又不需要我去做什么，我離開一天真的沒什么。

　　但是我知道規矩就是規矩，您要懲罰我也是應該的，畢竟沒有得到您的批準就擅自離開崗位了，這點我接受，我可不想惹來其他同事的閑話，身為酒店的高層人員犯曠工這樣的錯誤，的確是不應該，我還是得為我的行為反思，我向你保證沒有下次了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

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