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心聲演講稿
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在不斷進步的時代，演講稿應用范圍愈來愈廣泛，在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的心聲演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
心聲演講稿1
各位老師、各位同學：
大家好！
今天我們在這里舉行20xx屆喬鎮中學九年級畢業生的畢業典禮，作為一名普通的老師請允許我向所有的同學表示衷心的祝賀，祝賀大家初中畢業了！你們告別活潑幼稚的童年，來到多彩的初中校園，走過朝氣蓬勃的初一，踏過熱情奔放的初二，相聚在充滿收獲的初三。三年了，你們與這美麗的校園已經融為了一體。這里有你們睡過的床鋪，有你們用過的課桌椅，有你們熟悉的一草一木，更有與你們朝夕相處的同學和辛勤培育過你們的老師……這里的一切都留下了你們成長的印跡，都見證了你們青春的絢麗。你們在母校的經歷和精神也將成為喬鎮中學發展史上一道亮麗的風景線。
老師們不會忘記藝術節上你們那熱情奔放的舞姿，那悠悠飄揚的笛聲，那幽默風趣的小品，那余音繞梁的歌聲；老師們也不會忘記運動會上你們那矯健的'身影，那奔跑的雄姿和那吶喊的加油聲；在以后的日子里老師們依然會想起你們課堂上那瑯瑯的讀書聲，想起你們曾經為了分數跟老師面紅耳赤的樣子，想起你們考試失常后的那份懊惱。當然也會想起你們的貪玩、你們的調皮和不遵守紀律的畫面，想起你們同學之間為了一點小事大打出手的情景，所以在這里除了祝福我還想給同學們三點建議。有些話也許不好聽但是發自老師們的肺腑，希望你們也能聽入肺腑，我相信這些話對你們的人生會有所幫助。
第一：在你們以后的人生中一定要學會尊重別人，因為尊重別人是一個人最起碼的素養，尊重別人就是尊重自己。古人云：“尊人者人恒尊之。”一個不會尊重別人的人即使聰敏絕頂也不可能有多大的成就，因為這樣的人到哪里都不會受人歡迎的。試想一下，你會與一個不懂得尊重你的人交朋友嗎？可是我們的記憶中有同學在課堂上翹著二郎腿；有同學向離自己較遠的垃圾桶扔東西猶如在球場上投籃；有同學口里嚼著泡泡糖，真可謂姿態萬千，不一而足。還記得在第一次英語模擬考試之前，劉華芳老師一一請你們出去解決泡泡糖的問題嗎，那是在教你們尊重自己，尊重別人，尊重考試。
第二，認真對待自己的人生。一個人這一生很短，你總要有所作為。可是我們很多同學一整天都無所事事，耗費光陰。一天在學校里說說話，睡睡覺，跟同學打打鬧鬧便過去了。王菁老師經常在他們班提到一個詞“養老院”。我每次聽到都覺得不好意思，因為養老院的老人們年輕的時候為國家做過奉獻，他們理所當然應該養老。而我們正值青春年華，正值黃金歲月。一個學生如果不好好學習，就是不務正業。老師不在乎你的學習成績，但是不能不在乎你的學習態度。你現在游戲人生，將來有一天你的人生就會游戲你。記住這世上的一切都有因果效應，一個人是要對自己的人生負責的。你現在對學習不負責任，將來就可能對家庭對子女不負責任，對你的工作不負責任，更不要說對國家了。
第三，要與人為善，用寬容的心對待別人，尤其是身邊的同學、老師、朋友和親人。不要因為一點小事就臉紅脖子粗甚至大打出手，這樣不僅傷害了別人，更傷害了人與人之間的感情，感情是這個世界上最珍貴的東西。人與人的相聚是有緣分的，中國有十幾億人口，而我們卻相聚在這么小的一個校園里，那是多么可貴的緣分啊！
以上三點是我們對你們的要求，相信你們會慢慢地懂事，我們為人師者只要看到你們健康快樂地成長，躊躇滿志地奔向夢想，我們就會感到莫大的欣慰，我們也就無愧于心！老師雖然辛苦但是我們無怨無悔，所以在此我還要建議同學們以熱烈的掌聲對老師們表示衷心的感謝！道一聲“老師，您辛苦了！”
俗話說：“天下沒有不散的筵席。”你們的生命之舟即將在新的港灣里起航，載著對太陽的憧憬和對未來的暢想，乘風破浪，直掛云帆，到達勝利的彼岸！請記住：天生我輩必有用，條條大路通羅馬。無論你走到哪里，老師們都會把你牽掛！在這即將分離的時刻，不要哭泣，不要嘆息，我們明天會相逢，因為我們都還年輕！用微笑彼此道一聲珍重！真正的考試即將來臨，老師希望你們放下包袱，輕裝上陣；考試前告誡自己要沉著、要冷靜，抬起自信的頭，張開自強的翼；戰勝自己的粗心、自滿和懦弱；絕不放棄能獲得任何一分的努力；帶著自信發揮出最好的水平，我們期待你們勝利的捷報，最后的勝利一定屬于我們！
以上是我作為一位普通的老師對你們的要求和祝福，我相信也是所有老師的肺腑之言。我的講話完畢，謝謝大家！
心聲演講稿2
同志們：
在全礦上下大打四季度決戰，向最后二十幾天沖刺的關鍵時刻，經礦黨委、礦行政研究決定，舉辦這次“安全心聲”演講報告會。目的就是更好地濃厚決戰氛圍，教育和引導干部職工進一步提高認識，統一思想，增強決戰的責任感和壓力感，以決戰決勝的姿態，積極投身到后二十幾天的安全決戰中去，努力奪取決戰全勝，實現我礦“1133”的安全奮斗目標。
剛才給我們作演講的五名同志，有工亡遺屬、工傷親屬、工傷職工、一線職工家屬和職工代表，他們分別代表不同的層面，從不同的角度，用他們的親身經歷和樸實的語言，為我們作了一場生動的演講報告。他們的報告感人肺腑，催人淚下。從他們的報告中我們可以感受到，他們都有一個共同的心聲，那就是“安全”。與眾多的職工家庭一樣，他們也企盼安全，渴望安全，并為之付出了常人難以想象的痛苦和代價。今天他們勇于走上講臺，以無比悲痛的心情，講述了違章作業給個人、家庭和企業帶來的不幸遭遇和無法挽回的損失，并希望全礦廣大干部職工人人都能夠安安全全的上班，平平安安的回家。今天，他們以自己的切身經歷和感受，給我們上了一堂生動而深刻的安全教育課，這種精神值得我們尊敬。在此，讓我們以熱烈的掌聲，向他們表示衷心的感謝和良好的祝愿！
借此機會，向大家提幾點要求：
第一，要再宣傳、再發動，以全省安全生產電視會議精神和王仁元副省長來礦檢查指導工作為動力，迅速掀起決戰新高潮。到目前為止，我們已順利奪取了四季度決戰前兩個戰役的勝利，打好12月份決戰特別是后二十幾天的安全決戰，是決定今年、關系明年的關鍵。我們要進一步發揚成績，再接再勵，以學習貫徹最近召開的全省安全生產電視會議精神和王仁元副省長來礦檢查指導工作為動力，全力以赴打好打勝后二十幾天的安全決戰。特別是全礦黨工團各級組織和黨群各部門，要繼續深入廣泛地開展形勢任務、安全、穩定、改革、主人翁五大教育，通過講形勢鼓舞人心、講目標振奮人心、講任務凝聚人心、講措施激勵人心。要充分利用廣播、電視、宣傳欄、黑板報等多種形式，進行再宣傳、再發動，大講搞好決戰的目的意義，大講決戰的目標任務，大講決戰的政策措施，使廣大干部職工進一步提高認識，統一思想，把積極性都引導到搞好決戰上來，人人寫出決心書，立下軍令狀，在全礦形成一個人人想決戰、保決戰、為決戰爭做貢獻的濃厚氛圍，再掀決戰新高潮。同時還要加強對先進典型的宣傳，使廣大職工學有榜樣，趕有目標。
第二，要警鐘長鳴，深刻反思事故教訓，廣泛開展“反驕破滿防松勁”活動。從目前情況看，我礦安全、生產、經營及改革等各項工作進展都很順利，主輔分離輔業改制已接近尾聲，完成今年的生產經營指標也穩操勝券，唯獨沒有把握的就是安全。可以說，今年后二十幾天的安全生產，含金量比任何時候都要高。盡管我礦實現了安全較長周期，但安全天數越長，越容易放松警惕性，越容易產生驕傲自滿情緒，安全工作的壓力也就越大。事故往往發生在一瞬間，違章蠻干，野蠻操作，一念之差就有可能釀成無法挽回的后果。剛才幾名同志的演講，也足以說明了這一點。因此，松懈麻痹的思想萬萬要不得，特別是在當前決戰的關鍵時期，每一名干部職工都要保持清醒頭腦，時刻警鐘長鳴，深刻反思事故教訓。當前和今后一個時期，要在全礦范圍內廣泛開展“反驕破滿防松勁”活動，會后各單位都要迅速行動起來，組織干部職工深入查擺工作中的差距和存在的問題及原因，并切實制訂整改措施，確保后二十幾天的安全生產。
第三，要進一步深化安全教育。特別是要把安全教育的重點放在引導干部職工正確處理安全與生產、安全與效益、安全與生命的關系上，使廣大干部職工切實樹立起“安全責任重于泰山”、“生命有多寶貴，安全就有多重要”的思想。黨群各部門特別是安全教育職能部門，要貼近后二十幾天安全決戰的特點和職工的思想實際，積極籌劃、設計和組織開展靈活多樣、富有實效、職工喜聞樂見的安全教育活動，進一步增強安全教育的針對性和實效性。要注重安全教育的質量和效果，做到形式與內容、方式與方法相統一，特別是各井下單位，要把周一安全活動與班前禮儀有機地結合起來，增強安全教育的活力。同時，還要注意搞好地面交通安全教育。我礦騎摩托車趕班的職工較多，今年以來先后發生了多起交通安全事故。這方面的教訓非常深刻，不能不引起我們的高度重視和關注。井下安全搞不好會傷人，地面安全搞不好同樣也會給個人和家庭帶來難以挽回的后果，這對決戰工作也是一個很大的隱患。保衛科、教育科、宣傳科等有關部門要把交通安全教育提上日程，利用廣播、電視、宣傳欄、黑板報、漫畫展等形式加強這方面的宣傳教育。各基層單位也要從關心職工和保護生產力的高度，經常向職工灌輸交通安全方面的知識，使職工安安全全上班，平平安安回家。
第四，要進一步重視和加強對新分配大中專畢業生和技校生的教育和管理。今年新分配到我礦的大中專畢業生和技校生已陸續走上工作崗位，雖然他們也都經過一段時間的集中學習和崗前培訓，但這種學習和培訓僅限于理論層面，與具體的工作實踐還相差甚遠，再說他們畢竟剛剛走出校園，對礦井管理和煤礦安全工作可以說是知之甚少。從安全管理的角度講，這部分人是當前安全工作中的重點，對他們的教育和管理絕不能有絲毫的.放松。組干、工資、教育等有關部門，要對這些人員進行一次調查摸底，及時了解和掌握他們的思想動態和工作情況，做好經常性的思想教育和日常管理工作。特別是各基層區隊更要注重新分畢業生的教育和管理，每個人都要簽訂師徒合同，并配備專人特別是業務精、責任強、經驗豐富的老工人做好他們的日常監護工作，絕不能在這些人身上出問題。同時還要做好勞務工的教育和管理，積極幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們安心工作，確保安全生產。
第五，要搞好后勤服務工作，為安全決戰創造良好的生產生活環境。當前，要把“冬季四防”工作提上重要日程，早動手，早準備，超前制定措施，做好防范工作。特別要進一步搞好后勤服務工作，為決戰一線的干部職工創造良好的生產生活環境。進入四季度決戰后，經礦黨政班子研究決定，專門在礦里食堂成立了自助餐廳，目的就是最大限度地給值班干部創造良好的生活條件，使他們集中精力搞好決戰。職工班中餐標準和質量也得到了不斷提高和改善，職工群眾比較滿意。據了解，我礦的班中餐標準是全公司五個生產礦井中最高的。另外，礦還改善了工作服清洗及烘干設施，裝修了區隊學習室和辦公室，鋪設并硬化了工業廣場和路面。所有這一切，既體現了礦黨政班子對決戰工作的高度重視，更體現了礦黨政組織對廣大職工群眾的關心和愛護。機關各部門、“兩堂一舍”、職工醫院等后勤服務單位，最根本的職能就是服務，決戰中更要超前考慮，超前預防，超前采取措施，設身處地的為采掘一線職工服好務。特別是在天氣逐漸變冷的情況下，更要從細處著想，從小事入手，積極為職工創造良好的生活條件，通過方方面面熱情周到的服務，使決戰一線的干部職工有個自豪感、幸福感，從而調動他們投身決戰的積極性，為決戰目標的實現做出新貢獻。同時，還要注重解決工傷亡職工家庭的實際困難。他們所遭遇的痛苦和感情上承受的壓力，是常人難以想象的，更加需要組織的關心、關愛和關注。全礦黨工團各級組織特別是工會組織，要高度重視并認真解決好他們的實際困難，做到在生活上予以關心、工作上予以幫助、學習上予以支持，使他們切實感受到組織的溫暖。
同志們，前車之覆，后車之鑒。希望大家要從身邊活生生的事故案例中切實汲取教訓，以案為戒，警鐘長鳴，時刻牢記安全第一，真正把安全工作當成頭等大事來抓。四季度決戰還剩下最后二十幾天，時間緊迫，任務艱巨，刻不容緩。從現在起就要緊急行動起來，以這次報告會為動力，發揚成績，再接再勵，集中精力投身到決戰中來，為堅決奪取全年各項工作的全面勝利做出新的貢獻。
謝謝大家！
心聲演講稿3
尊敬的各位領導，老師，親愛的同學們：
如果你選擇舒坦、安逸的生活，在平地上走一輩子，那您臨終時依然在平地上；而如果您不畏艱險在高峰上攀行，盡管您只攀援了半步，但您已經站在的平地的高處了。帶著創造一個激情生活的夢想，帶著對教育事業的無限熱愛之情，帶著想成為一名理想幼兒教師的豪情，我踏入了××幼兒園，從此與幼教事業、與民辦教育事業結下了不解之緣。
選擇這一職業，我無怨無悔，我用我的真心，換回孩子們的愛心。我用自己真誠的愛待他們，用真善美來哺育那一顆顆水晶般的童心。每當我讀到那句教育名言：“一切為了孩子，為了一切的孩子，為了孩子的一切。”時我總忍不住感嘆這是何等之高的教育境界啊！俗話說：“愛自己的孩子，是出于一種本能，但是像母親一樣愛別人的孩子，卻是圣人的行為。”老師不是圣人，但特殊的職業卻要求我們像母親一樣愛每一個孩子，因為他們都是每個家庭的寶貝，因為他們都是國家未來的希望。我想這種愛已經超越了責任，它更是為人師者的一種幸福的奉獻啊。
我會用我的愛心去了解關注每一個孩子。因為愛是走進童心世界的'前提。我知道，了解理解孩子是走進童心世界的基礎，也只有這樣，我才能用自己的愛留住孩子們的心。孩子從熟悉的家庭來到了陌生的幼兒園，他們離開了親愛的爸爸媽媽，離開了最親的親人，來到了陌生的幼兒園，來到了陌生的老師的跟前，要和原先不相識的小伙伴們在一起，這是多么大的變化啊。你們說，孩子們能不生分離感和焦躁情緒嗎“因此，只有用我的愛來改變他們的不安心態，使他們盡快適應新環境。作為幼兒教師的我會親手把孩子們從媽媽手中接過來，不斷地用最親切的語言與他們交談、溝通，使他們感覺到我的可親可愛。我會帶領全體孩子玩一個個精彩有趣的小游戲，使他們感覺到幼兒園比家里更熱鬧更好玩；我會搭一個簡易的木偶臺，用生動的語言和夸張的動作為孩子們講《白雪公主》的故事，使他們感覺到跟老師學本領真愉快。
行走在童心的世界，我倍感責任重大，選擇幼教，我就選擇了艱辛。曾有人這樣寫幼兒教師：我猜想，您期盼站在東方的山頭，守望那破曉的太陽；也清楚，您喜歡跳出艷春的小園，觀賞那越墻的紅杏；還了解，您慣常駐足花房的一角，凝視那鉆土的小草……幼兒教師在人們的心目中是美麗、溫柔、善良、幽雅、和藹的天使形象，而當我選擇一個從無到有，從小到大、從不規范到高品質的民辦幼兒園時，就注定了工作的艱辛，就注定了我不僅要做天使，也要做創業者，因為我知道，我不僅是在干一份工作，更是在干一翻我所熱愛的事業為了幼兒園的發展，為了實現自己成為一名理想幼兒教師的夢想，多少次拖著沙啞的聲音進行電話家訪，多少次總結教育經驗準備教玩具到深夜，多少次頂著烈日冒著嚴寒做招生宣傳……這一切，我已經記不清了，但我知道，在我們的辛勤努力下，工作得到了認可：孩子越來越多了，我們的教育經驗越來越豐富了，我們取得的成績，獲得的榮譽也越來越多了。
行走在童心的世界，我選擇了寬容。一位哲學人說過一番耐人尋味的話：天空收容每一片云彩，不論其美丑，故天空廣闊無比；高山收容每一塊巖石，不論其大小，故高山雄偉壯觀；大海收容每一朵浪花，不論其清濁，故大海浩瀚無比。孩子就是孩子，面對孩子的失誤、缺點，我選擇了平靜與理智，我和孩子們共同營造了成長的溫馨家園。
動人的故事讓我對教育事業充滿了遐想與快樂，與孩子相伴的每一分每一秒都是快樂無比的。新《幼兒園教育指導綱要》的頒發，特別是《民辦教育促進法》的實施，更讓我們迎來了民辦教育的春天。作為一名民辦幼教工作者，我倍感欣慰，在各級政府的大力支持、鼓勵下，××的民辦教育一定會發展的更好，我們也一定會取得更大的成績。為了實現自己的教育理想，我昂揚向上，雖然幼稚，但理性的選擇了一條充滿機遇與挑戰的光明大道；雖然局限，但夢想中裝滿孩子的歡笑，裝滿對祖國教育事業的赤誠。
心聲演講稿4
孩子，不經意間你已經長成青春少年，媽媽感嘆時間如逝水；但當媽媽看到你的感恩，你的勇于承擔，你的人生追求，我感激時間的積累塑造了今天的你。
媽媽忘不了聽到你落地“哇哇”哭聲時的那份激動；忘記不了你稚嫩地喊著“媽媽”時的那份幸福，忘不了你搖搖晃晃邁出人生第一步時的那份欣喜。
那時的我在想，孩子，將來一個怎樣的你才是媽媽最希望的你？
將來一個怎樣的媽媽才是你最希望的`媽媽？
我想最重要的就是呵護好你的心靈！可是媽媽清楚地認識到內心的修養需要更博大、更高尚的文化精神來引領。
小學起，家里有了《三字經》、《弟子規》的誦讀聲，慢慢地，媽媽看到了這樣的你：對媽媽的叮囑你知道：“父母教，須敬聽；父母責，須順承”；看到乞討者你伸手援手，因為你懂得：“凡是人，皆須愛；天同覆，地同載”；在與人相處時你知道“凡出言，信為先；詐與妄，奚可焉”。
小學四年級開始，每天燈下都會出現我們倆誦讀《四書》的身影，慢慢地媽媽看到了這樣的你：在物質生活上你堅持“不知不求，何用不臧”；在日常行為上你遵守“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”；關愛孤寡老人積極做義工，因為你知道“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。
今年你將升入初二，媽媽又看到了這樣的你：“窮則獨善其身，達則兼濟天下”是你的座右銘；“高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之”是你追求的人生學習態度，“君子懷德，小人懷土，君子懷刑，小人懷惠”是你追求的人生境界。
孩子，謝謝你一直帶給媽媽的欣慰與感動，媽媽想告訴你，這樣的你就是媽媽希望的你，媽媽希望你把國學的學習做為終生的學習，希望你能在傳統文化的滋養下，健康成長、快樂進發！
心聲演講稿5
各位家長：
下午好！
首先特別感謝達立學校繼家長會之后又給了我們一個走近達立的機會。達立學校是家長從小培養孩子努力的方向，也是學生無比向往的地方。達立之所以有如此大的吸引力和魅力，是因為她有著濃厚的人文底蘊和優秀的教育資源。今天有幸成為達立學生的家長，在學校具體落實科學發展觀，本著“辦人民滿意的教育”，真正做到“教好每一位孩子”的座談會上與大家共同分享一些感悟和心得。
一、榜樣效應，確立目標。
榜樣的力量是無窮的，對于青春期的孩子更是如此。與其找明星球星做榜樣，不如在你的身邊、你的周圍找一些活生生的范例。明星球星固然有他們血淚艱辛的奮斗歷程，但他們離我們的生活太遠。一個明星做一個廣告代言費用就是幾千萬，對普通百姓來說這是遙不可及的人間童話。而你孩子班級里的XXX同學，年級里的XXX，你同事親戚朋友家的優秀的孩子都是學生的榜樣。去年的中考狀元熊彥就是一位快樂學習，輕松學習的典型，她就是孩子學習的好榜樣。成功注定了你要比別人付出的更多，要做好吃苦的準備！俗話說得好：鐵經百煉方成鋼，人歷百煉方成才。
目標的確立可分為短期、中期和長期。通俗地說，所謂短期目標，就是伸手就能摘到蘋果，踮起腳尖就能摘到枝頭上又紅又大的蘋果；中期目標，可以從單元測驗、階段考核、期中期末考試來測評；長期目標，其實是就三年初中而言，中考考出好成績并能考上蘇高中。
二、培養自信心。
人一定要有自信但不要盲目。達立學校為形形色色的孩子提供了一個豐富多彩的、充分展現自我的舞臺。學生在各種社團中找到了屬于自己的一片天空，他們盡情施展著才華和智慧，在良好的學習氛圍和融洽的集體生活中讓很多成績不是很優秀的學生重拾自信，讓成績優異的學生更添自信。家長要看到孩子的成長和進步，不要總是把自己的.孩子和別人比，這樣會打消孩子的自信心，挫敗孩子的積極性。每個孩子都有他過人的地方，成績不是衡量好學生的唯一標準。這次考試不理想，但比上次進步了那就是進步。今天比昨天進步了是進步，明天比今天進步了也是進步。積累孩子點滴的進步，他會從一小步邁成一大步。都說好孩子是夸出來的，大人尚且如此，更何況是孩子呢!請不要吝嗇你的表揚和夸獎，多和你的孩子溝通，溝通要多用拇指，指責應慎用食指！
三、培養孩子良好的性格。
眾所周知，一個好的性格會讓人受益終生。尤其是在現在，有相當部分的獨生子女霸道、自私、冷酷，良好的人際交往和溝通能力就顯得尤為重要。“成才先成人”是我們每位家長必做的功課，也是學校和社會培養學生的首要任務。灌輸“吃虧是福”的理念，讓孩子懷有一顆感恩的心，盡自己的能力幫助需要幫助的人，贈人玫瑰手留余香，幫助別人也是一件幸福的事。告訴孩子：毋以己長而行人之短，毋因己拙而忌人之能；讓人非我弱，得志莫離群，水深流去慢，智者語語遲；承受委屈能夠撐大胸懷，淡待誤解能夠展現胸懷；失意人前莫提得意事，得意之時莫忘失意時。
四、養成良好的學習習慣。
找到合適自己的學習方法。好的習慣比學習成績更重要。習慣應該是從小就養成的，如果你的孩子還沒有養成一個好的學習習慣，我們做家長的也應該反思一下自己的言行、自己的教育是不是出問題了。言傳身教是教育孩子最好最直接的辦法。你在那看電視、上網聊天、搓麻將，關上房門讓孩子“好好學習”不成為一紙空談了嗎？很多家長把孩子的教育一味地要求學校和老師來完成，學習方法也是要求老師來指導。教師有他們平行教學的特點，學生能力也有差異，真正做到“個性教學，因材施教”其實不易。初一的學生已經有了六、七年的學習經驗，老師指導的學習方法不一定適用于每個個體。其實，家長最了解自己的孩子，應該想辦法幫助孩子找到一個適合他（她）的學習方法，尤其孩子本人要發揮主觀能動性，找尋成功的經驗和有效的學習方法，這才是最關鍵的。
五、用贊美的眼光欣賞孩子，發現孩子的閃光點。
初一20班里的每一位孩子都是優秀的。我女兒在家里經常跟我說起。在她心里，班級就是一個溫暖的大家庭，38個同學就是兄弟姐妹，大家在學習上互相鼓勵互相幫助，在賽場上揮汗如雨奮力拼搏，在每一次年級活動評比的活動中他們群策群力，為集體而戰，為榮譽而戰……他們是天真的孩子，在緊張的學習之余一起玩耍，共同分享成長中的煩惱。
六、挫折教育。
現在的孩子是吃穿不愁，現代化的裝備也一應俱全。沒有什么不順心的煩心事，六個大人圍著這個小的轉個不亦樂乎。但父母是要老的，孩子是要長大的，生活是很現實的，也不可能是一帆風順的。世事難料啊，要學會克服生活中的不如意乃至艱難險阻，也就是抗壓能力。太多血淋淋的例子和教訓了。我們不希望孩子只是一棵草，希望他們是一棵樹，是一顆枝粗葉茂的參天大樹。這點是看是不顯眼卻是個不容小覷的大話。希望孩子們能夠正確對待和處理一些棘手的事，保持良好的心態和積極的人生觀。
提一點建議：
1、青春期孩子的心理生理教育，直面性教育。
2、班級里的孩子大家輪流當班長，給每個人鍛煉的機會。
3、副課作業當日布置次日上交。
4、孩子練習冊上的作業老師最好都能批改。
5、學生讀書寫字的姿勢希望作為考評學生的一項內容。
上述內容純屬個人觀點，敬請家長和學校領導批評指正！謝謝！
衷心祝愿達立學校培養更多的棟梁之材！同樣祝愿所有家長在經營好事業的同時經營好自己的孩子和家庭！
心聲演講稿6
尊敬的各位領導和評委：
大家好！
我今天演講的題目是《用心聆聽，從我做起》。
聆聽，是一種意境；聆聽，是一種享受；聆聽，讓我們懂得更多；聆聽，讓我們贏得尊重。春天，我們走在花園里，聆聽花開花落的聲音；夏天，在樹林漫步，聆聽鳥兒此起彼伏歡叫的聲音；秋天，步入田野，聆聽作物收獲的聲音；冬天，置身于一片白色世界，聆聽北風呼嘯的聲音。聆聽對每個人來說都是如此的不可或缺，尤其是對我們從事服務業的人來講，更要學會聆聽，學會聆聽客戶的心聲。
記得有位朋友曾經對我抱怨說：“我憑什么非要使用你們的天然氣，大不了我用瓶裝氣，你們的開戶費怎么這么貴？你們有針對不同客戶量身定做過特定服務嗎？你們有聆聽過我們用戶的心聲嗎？”朋友的一番話讓我恍然大悟，客戶是我們的上帝，不論貧窮或富有，不論地位高低貴賤，不論是關鍵客戶或是一般客戶，都有自己的心聲，而他們的心聲對企業來講，都是一筆寶貴的財富。所以我們在與客戶打交道的過程中，要善于傾聽客戶的說話，在他們說話的過程中，要時不時的點點頭，表示你非常注意他們的講話內容，讓他們覺得自己的話有價值，也就會更充分、完整的表達他們的真實想法，讓他們說出自己想要的東西。企業只有了解了客戶的需求和想法，才有可能為客戶提供個性化服務，才能為客戶提供有價值的產品和服務。
記得有一次一個用戶因小偷攀爬燃氣管道家里被盜跑到營業廳來投訴，我們部門主任接待了他，用戶一踏進營業廳的大門就大吵大鬧，非要我們公司對他家的損失進行賠償，丁主任并沒有立即打斷用戶的抱怨，而是耐心的傾聽他講完整個事件的經過，等用戶的心情稍稍平靜下來之后，才向用戶解釋，并承諾我們下次會做好燃氣管道的防盜措施。丁主任的一句話讓我一直謹記在心：“用戶的每個意見和建議，對我們來說都是一筆非常寶貴的財富。”這句話也成了我日后工作的行動指南。
多傾聽客戶心聲，我們才能積極主動服務，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想。每天我也會接到很多用戶咨詢電話，有問營業廳具體地址，有問如何辦理開戶開通業務，也有問燃氣表故障問題，我都會耐心一一解答，曾經有個用戶不知道營業廳的具體位置，在電話中講了半天他還是不清楚，于是我翻看用戶的來電顯示號碼，并用短信發送給用戶具體地址，用戶收到短信后非常滿意，回復我向我表示感謝。我的崗位雖小，但是責任重大，我謹記我是一名新奧人，我需要聆聽用戶的心聲，我要從我做起，用我豐富的專業知識為用戶帶去溫暖，急用戶之急，憂用戶之憂。在工作中不斷創新，才能服務客戶，才能開拓市場，才能與公司共同發展進步。在信息產業日新月異的今天，要站穩腳跟，做出成績，就必須掌握主動，往往會因為你小小的動作卻讓用戶體會到你的那份心。客戶所提出的問題和需求，其實就是我們努力的方向。因此，多了解客戶，為客戶提供有效幫助和有效服務，讓客戶感覺到，使用我們的產品，重要的是享受到一份貼心的人性化關懷，增加客戶的滿足感，從而不斷創造和留住客戶。
多傾聽客戶心聲，積極與客戶溝通，獲得更多的.服務需求和產品需求的信息反饋，不斷捕捉更多的客戶心理需求信息，為企業的服務工作做出更為正確的決策，讓客戶得到更多的享受優質服務的愉悅感。未來，公司在不斷的發展、不斷的前進，對我們的要求也在不斷的提高，我們要始終保持良好的心態，聆聽客戶的心聲，響應客戶的期待，立足崗位，扎實工作，學習更多的知識，掌握更新的技術，才能更好的為公司做奉獻。新奧就是我們的家，我們愿意為新奧付出，伴新奧成長。相信我們的家，新奧，一定會高舉優秀企業的標桿，與時俱進，開拓創新，擁有更加美好，更加輝煌的明天！
謝謝大家！
心聲演講稿7
作為一名弱者，心里一直有過多想說而害怕說的話。在大家學習的階段，做為一個學習差的學員就是一名弱者，我是學習上的弱者，我與很多人一樣，大家有過多得話想說殊不知一直沒有機遇說出來。今日，我代表全體人員學習弱者把大家心里想說的話告訴大伙兒。
最先，大家學習差，老師和同學們瞧不起大家，認為大家沒有自尊，再度，我再三的告訴大家，大家的人格和自尊一點都許多，乃至能夠超出大家，在大家來看，學習不可以代表大家，那麼自尊就變成了大家最為寶貴的物品。在這個全世界，沒人會舍棄人格和自尊，沒有人格和自尊的人她們已經死去。大家還活著，那麼大家便是有自尊的.人，大家也必須重視，大家也和大家一樣，大家沒理由去藐視大家，假如大家由于大家學習比大家差藐視大家，那麼大家便是心里極端的人，大家活在這世界，也比大家強不上是多少，大家但是便是學習比大家好，相比其他層面，大家還不一定比得上大家強。
今日，大家再度再三的宣誓誓詞，大家告訴同學們，大家告訴全體人員教師，大家告訴全球的人們，我們都是有自尊的人，大家不容易容許所有人來隨便浪費大家的自尊，大家瞧不起大家，那麼大家也必定瞧不起大家，人和人之間是相互之間尊總的，大家不容易由于大家學習上考試成績比大家好而不自信，也不會由于大家學習考試成績而去過多高度重視大家，在大家心里，所有人有著公平的影響力，它是大家的心里話，使大家干萬本人的心里話。
心聲演講稿8
當你漫步在華燈初上寬闊街道上;當你和妻子、兒女幸福地坐在明亮的燈光下看著電視;當你在夜幕降臨時，打開墻壁上的燈。你是否會想到在炎炎的烈日下，一群頭戴安全帽，穿絕緣鞋;腰上系著安全帶，爬在電線桿上的外線電力職工呢?你是否會想到工作在第一線的電力職工，他們也會象你們一樣，擁有那么多的幸福時光嗎?如果你想深入了解他們的生活、工作，了解他們的艱辛，就聽一聽一個電力職工的妻子的心聲吧!
剛結婚時，根本沒有想到丈夫的工作是那么勞累，那么危險，一根高高的電桿，他一站上去就是幾個小時，有時還有摔下來的危險，電線桿還有斷裂或者傳電的可能。他們的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他們把自己的生命，把妻子、兒女的幸福，都交給了這一根根直立的電線桿。如果外線電力職工是那一根根電線桿，那么他們的妻子、兒女就是那電線桿下的拉線，緊緊的相連、相互依靠……。
多少個風雪交加的夜晚，他們要到施工現場，疏通一個又一個線路故障，把光明送給千家萬戶，他們是光明的守護者。哪里有村莊，哪里有住戶，哪里就有外線電力職工的足跡，哪里就有他們栽下的一根根電線桿，哪里就有他們送去的光明和溫暖。
地處邊遠山區的電力職工，施工、架線、排除故障、抄表，要走非常多的山路，磨破了一雙又一雙的鞋，但是有一點，哪里需要他們，他們就到那里去，從來都沒有半點怨言。作為妻子，我只好在他工作時每天不停地祈禱上帝：“他們是光明的使者，上帝你要保護他們，讓他們安全地歸來吧!”外線電力職工，他們也是一家之主，也是家庭的`脊梁，也是單位的頂梁住，也是國家電力戰線上最基礎、最艱辛的建設者。
他們的工作也是我們做妻子的光榮。接到事故電話，不論白天、黑夜他就急匆匆地出門了，只有維修好了線路，他才拖著疲憊的雙腿回到了家里。每次他出門干活時，做妻子的我就開始擔心他的安全，臨出家門時，千叮嚀萬囑咐：“你要注意安全。”他的安全，連著做妻子的心啊!
“幸福的家庭都一樣，不幸的家庭就有千萬不幸的原因。”丈夫的家庭負擔非常重。奶奶癱瘓在床十幾年，父親又患有腦血栓、高血壓、心臟病。我們唯一的兒子，也在我們倆的忙碌中落下了終身的殘疾，孩子一歲半左右，在外面玩耍不慎跌入深坑里，孩子的右小腦嚴重摔傷，阻礙了運動神經，孩子再也站不起來了。聽到醫生的這一診斷，猶如五雷轟頂，我倆的心里再也承受不了這么重的打擊。
我就埋怨丈夫：“如果你不是早出晚歸地忙，我的孩子會得這樣的重病嗎?”當時，我就不喜歡丈夫這種危險的職業了，我想他工作時站那么高，太危險，說不上出什么事呢?孩子已經有病了，他再也不能有什么閃失，要肩負這么沉重的家庭壓力，重新讓一家人對生活有信心，丈夫和我流了多少幸酸的淚水……。
面對這種種生活壓力，面對孩子治病需要昂貴的藥費，我該怎么辦呢?只能咬牙堅持，記得我當時在日記本的封面寫下這樣一句話：“面對生活的重負只有堅持、堅持，再堅持。”挺過這樣沉重的生活壓力，使家庭、工作、生活都能逐漸步入軌道。為了不讓他分心，為了讓他能夠安心地工作在第一線，做為妻子的我，要付出多少艱辛的勞動，自己心里非常清楚。
回想起當時，也多虧組織給我們送來了溫暖，送來了關懷，使我們一家人度過了難關。從這以后，我才對丈夫的這個職業開始喜歡了，有了深厚的感情。我想有這樣憨厚、淳樸、善良、正直的電力人去干電力工作，電力事業會蒸蒸日上的。在我的生活中，也就更加全力支持丈夫的工作。孩子治病我就利用寒暑假期，很少讓丈夫請假，怕他耽誤工作，他經常請假，怕影響電力施工工期的正常進展。用這樣深厚的感情去支持丈夫的工作，丈夫的工作也就安心了，不安全的隱患也少了，因此，我要在這里對外線電力職工的妻子們說一句：“只有家庭溫暖幸福了，他們的安全才會有保證。”
有一次，父親心臟病復發，在醫院緊急搶救，孩子又發高燒，全身不停地抽搐。可是丈夫在農網改造線路的工程上施工，他已經有十幾天沒有回家了，我背著兒子，守護在父親的病床前，好幾次我都想拿起電話給丈夫打一個電話，讓他回家來幫我一下，可是，我還是沒有打電話。我當時想，如果丈夫聽到這個消息，他會很著急，工作起來，會分心，這就是一個很不安全因素，他站得那么高，分心時工作起來是很危險的。想到這些，我就毅然挑起家庭重擔，帶著父親、背著兒子到地區人民醫院治病，當他回來時，父親和兒了病都好了許多。看著他曬得又黑又瘦的臉，我把自己想說的委屈話又咽進了肚子里。
我是一名教師，工作也很忙，要進行家訪，輔導學生，有時多么想讓他替我分擔一些家務，可是，看著他每天匆忙上下班，有時剛進家門，電話又叫檢修線路。我也就不忍心讓他干家務活。我想，他也是為千家萬戶的用戶服務，做為他的妻子，不應該埋怨他，要全力支持他的工作。丈夫一心撲在工作上，我再苦再累，也毫無怨言，他是在為人民做一點自己力所能及的工作，還有什么比這種工作更重要的呢?更值得支持呢?
高空作業，危險性特別大，有時為了架好一擋線，擰緊一個螺絲，手都被磨爛了，身上的衣服都磨破了，在電線桿上，一站好幾個小時，雙腳站腫了。每次回到家，滿身的油污，滿臉的疲憊，他的辛苦、他的勞累，有誰去體諒呢?只有做妻子的細細體味其中的酸甜苦辣。我就利用一切可以利用的時間，做好家務，照顧好老人、孩子，給丈夫營造一個舒心、安全、放心的工作環境。
為了讓丈夫能安全地堅守在送電工作的第一線，讓每一個用戶的燈都亮起來。這就是我這個妻子的最大心愿。我常對自己說：“犧牲自己小家的利益，犧牲自己個人的利益，換來是大家的利益。換來的是整個山村、鄉鎮、全縣的經濟繁榮，也就是為了整個國家電力事業的蓬勃的發展，自己還有什么不能舍棄呢?“一份耕耘，一份收獲，”丈夫兢兢業業的工作，任勞任怨地奔赴在電力工作的第一線，他所在的供電所被地區授予優質服務示范單位，他也被評為先進工作者，看著丈夫在工作上取得的點滴成績，我又充滿了信心，全力支持他的工作，我給自己制造了每日家庭生活準則：“每日的煩惱瑣碎事，不必麻煩告訴他，讓他高高興興把班上，安安全全把家還。”
全縣外線電力職工的妻子，她們也為自己的丈夫付出了更多更多，才換來了我縣電力工作的輝煌成果。我只是她們中的一員，有了這千千萬萬電力職工的“賢內助”，才造就了我們這片土地上電力事業的蓬勃發展，才使外線電力職工們能安全地固守在電力工作的前沿，她們也為我縣的電力事業的發展貢獻著自己的一份微薄力量!
心聲演講稿9
白衣天使，圣潔的護士帽、漂亮的護士服、受人尊敬的職業。稚嫩的我就是這樣滿懷憧憬的走上了護理工作崗位。彈指一灰間，工作幾年中的我體會到最多的卻是累、嚴、苦、忙、緊張。
護士工作累：晨間護理、打點滴、給病人翻身、病情評估、書寫病歷、健康宣教等雜七雜八的事，忙個不停；病床壞了、燈壞了、結帳出院、聯系各種檢查、消毒等，事無俱息。整整兩桌子的鹽水一瓶一瓶掛完，中午人少，病人呼叫的聲音此起彼伏，真恨不得穿上溜冰鞋。
護士工作要求嚴：一周一小考、一月一大考，理論考、三基考、操作考，事事要考；大檢查，小檢查，時時檢查！
護士工作苦：工作一年中三分之一的時間在上夜班，都快不見天日了。
護士工作忙：工作忙、學習也忙，即有自學考，又有醫院各種各樣的科內學習、院內學習。
護士工作緊張：回到家還常常想著，今天有沒有什么忘做了，會不會出什么差錯？還有什么忘交班了？
無奈、瑣碎，曾經滿腔熱血的我被歲月磨礪的日漸麻木，對病人的態度也生硬、冷淡起來，沒有了工作的成就感和快樂。直到看到這樣一則寓言才有所覺悟：有位少年問智者，怎樣才能讓自己快樂。智者意味深長得說：“把別人當自己，把自己當別人。”頗具哲理性的話道出了為人處世的四字真言：換位思考。是的，假如我是病人，又會是什么感受呢？
其實何必假如，人吃五谷，孰能無病。記得那是在非典期間，一天夜里，自覺渾身酸軟無力。凌晨三點，在舍友的.陪同下進了醫院，體溫38。5攝氏度，我病了。 天哪，要知道在這時候體溫升高意味著什么，緊接著就是輸液、做檢查，我立即緊張起來。平時很熟悉的同學、同事見了我象是見了瘟神，遠遠的就匆匆躲開了。護士給我輸液時口罩捂得嚴嚴實實、連手套也戴上了，武裝的我只能看到她的眼睛，那是滿眼的緊張與恐懼，以至于我那原本很好扎的血管也被她扎了兩針才扎上網整理搜集。我知道她們怕什么。我孤零零地躺在病床上，周圍一個親人都沒有，每天面對著四面白墻，無助的我多么希望有人能和我說說話。心情無比壓抑：難道我得了“非典”？我會死掉嗎，以后父母可怎么辦啊？我被推到了無底的深淵，絕望的我病情愈加嚴重。這期間有位年輕的護士總是面帶微笑：“不要緊張，漢中還沒發現非典呢，你要放松，燒很快會退的”。簡單的一句話讓我信心十足，生的希望再一次燃起。很快檢查結果出來了，排除了“非典”。體溫漸漸降到了正常，我痊愈出院了。
高爾基曾經說過：“健康是人累最好的朋友，只有擁有了它，你才能擁有身邊的一切”。任何人都渴望擁有健康的體魄，遠離病痛的折磨。在廣闊的綠茵場上，在蕩漾著激昂樂曲的舞臺上，處處都是鮮活的生命。然而沒有一個人可以永遠保持健康。在無影燈投身下的手術臺上，在白色的病床上，在緩行的輪椅里，我們看到的卻是一個個特殊的個體——病人。在他們蒼白的臉上，寫滿了痛苦，疲憊和無奈，甚至是絕望。
回想我的經歷，疾病帶來的不僅僅是生理上的折磨，更多的是心理上的煎熬。臉上沒有了燦爛的笑容，更多的是痛苦和期待的目光。此時，醫護人員成了救命草。深刻體會過被疾病折磨時痛苦和無奈的我，更能清楚地知道病人需要什么？——是信心和希望！將心比心，病人是多么希望得到別人的關心，幫助和照顧；希望用最好的治療使病體早日康復；希望每天面對的是一張張和藹可親的笑臉；希望醫護人員像朋友一樣能給予他們勇氣和激勵；希望醫生護士能夠平等地與他們交流，同情他們的處境，理解他們的心情，耐心解答他們的疑惑，打消他們的顧慮，用仁愛之心安撫他們身心的痛苦。一個簡單的問候，一句真心的鼓勵，就是患者戰勝病魔的信心。
體驗了病人的感受，也就理解了他們的敏感、焦躁不安，甚至是蠻不講理、大發雷霆。病好之后的我又回到了護理工作崗位，以一種新的心態站在了患者面前，我對他們的同情和關愛不再象以往那樣，機械、蒼白。面對期待的目光，我們義無反顧；面對一貫的平凡，我們從容不迫；面對神圣的職責，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前 。病人的開心一笑、康復出院、感激和錦旗也讓我有了更多的成就感，體會到了工作的快樂。踏著春天的腳步，“ 5 ， 12 ”護士節又來了。我的心情格外激動，是的，當生命開始時，有雙手迎接她的出生；當他離開人世時，有雙手為他送行。每個人都被這雙手溫暖過，這就是護士。我找到了自己的價值，體會到了平凡中的偉大。在瑣碎、繁忙中感受職業的快樂；在白天、黑夜中把青春放歌。選擇了護士這一行，我無怨無悔！
心聲演講稿10
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是—————客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。 滿意服務就是提供的服務符合標準，讓人挑不出錯來。感動服務就是提供的服務不但符合標準，而且更加人性化，甚至客戶沒有想到的地方都提替他想要了。超出他的預期，使他感動。這就是感動服務。
對于客戶，既然是企業生命的關鍵，應如何妥善運作和適當應對？孫子兵法說：“故上兵伐謀，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是說，首先要具有優良的觀念和心態，采取正確有效的策略，其次要創造及維持良好的客戶關系，推動各種杰出有效的計劃和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：
1。要讓客戶滿意又感動，我們首先要充分了解客戶目前、未來和潛在的實質需求與心理需求，由此而在設計、生產、品管和管理諸方面采取務實的措施，包括計劃、制度、操作程序等，全面徹底地去推動。做到讓客戶又滿意又感動，必能使許多挑剔情勢無從發生。徹底了解客戶的需求和期望；客戶不滿意，需求不滿足，或有更高的需求和期望，才會挑剔和抱怨。公司應針對產品的設計、品管、原料、包裝，以及售前、售中、售后服務等，運用各種方法，調查及了解客戶的需求和所要求的期望。如彼此有意見，還要在事前事中做充分的溝通及修訂。重要的規格和要求，應列成書面由雙方簽字。為使了解更徹底，我們還要換位思考，站在客戶的角度，不斷要求自己，不斷挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一點，都徹底充分的做到。
2。徹底做好技術、生產、品管及服務工作。客戶的要求和期望，主要是針對產品的價格、品質和交期，以及服務的品質、效率和態度。公司內的每一個單位，以及每一單位的上下各層級人員，都要全體總動員，徹底做好每一個崗位的工作，并按照計劃和制度的安排，彼此主動互相配合和支持。全體總動員做好產品和服務，如果發生異常、問題、困難和應改善點，則應立即改善解決，并在每周或每月做定時總結和檢討。
3。與客戶維持良好的關系。所謂管理，并非管人理事，而是事理人。運用上列做法，將產品與服務管好，再加上調理好客戶關系，就能做好客戶管理，抱怨挑剔之事也必大為減少。調理客戶關系，包括建立關系、維護關系和運用關系，都須用心認真做好。運用的方法，包括充分的溝通協調、做好產品和服務、建立交情、運用交際及為客戶創造利益等。做生意先交朋友，做生意同時交朋友，是朋友就不會太挑剔。
4。妥善處理客戶異常。公司的產品和服務做得再好，總會有疏漏不良之處。就算做到六個西格瑪的品質標準，以百萬為分母做控制，仍有不良。讓最挑剔的客戶滿意甚至感動，可將之轉變為忠實客戶，客戶還會不斷的介紹客戶。妥善處理客戶的挑剔，總結下列做法： a。站在客戶的立場看問題。面對客戶的挑剔和抱怨，首先不是防衛、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。面對時，先以了解和歉意認同客戶的感覺，就事實加以溝通討論。客戶挑剔之點，如果是應改進的'事實，應提出改善、解決及補救之道；如果非事實，應做充分溝通說明；如果無法做到，應婉轉說明并允許退貨或協商補救之道；如果需時間解決或補救，應承諾時間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機轉移話題。
b。建立和諧的氣氛。面對挑剔，除了事實外，還有人與人間的關系、感覺和協調時的氣氛。氣氛良好，挑剔的情緒會降低甚至消失。就算是面對最挑剔的客戶，也要面帶笑容，耐心而認真的傾聽客戶的投訴，并且不可計較客戶不禮貌的言辭和態度。如果我方有理，也不可得理不饒人，仍要感謝客戶的挑剔。如果協商場所不佳，應換一較適合之處。如果本身不能解決，可請第三人或上級出面。如果一時陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究了解延后再談。
c。建立客戶投訴制度。面對顧客的投訴或挑剔，公司應建立顧客投訴的制度，規定投訴抱怨的窗口、處理的程序及回復處理的方法，以及如何徹底解決發生的原因避免重復再犯。對于常被投訴或挑剔的問題，也應建立標準的回答，使企業員工口徑一致。其中，設立客戶滿意服務中心或客戶信箱，可使投訴窗口常規化。此外，設立道歉小組，針對重大投訴及重要顧客，在處理客戶投訴之后，再派高級主管帶禮物登門道歉和感謝，更可使客戶感動。在良好的管理中，極少挑剔會發生，發生之后也能迅速圓滿解決，企業與客戶都能皆大歡喜，為之感動。
以上幾點為我們共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我們為以下幾點而努力：
專業創造品質，品質創造品牌
品牌創造價值，服務創造信譽，
信譽創造生意，生意創造利益，
利益創造滿意，滿意創造感動！
最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意！ 謝謝大家！
心聲演講稿11
今天，是一個陽光明媚的日子，我們全校同學在國旗下正在聽一個教官的演講，這位教官給我們演講的題目是關于媽媽的。
給我印象最深的就是那為教官給我們講的一個四年級小男孩失去媽媽故事。
一個四年級男生的媽媽得了“癌癥”，就在那天他的媽媽快堅持不住的時候，他的媽媽就跟他的兒子說：“兒子，媽媽要走了，媽媽要去一個很遠很遠的地方出差，那個地方就是——天堂。兒子如果你想媽媽的話就去數星星，因為總有一顆是媽媽的眼睛，媽媽會看著你。兒子你一定要聽爸爸的話，不要讓爸爸生氣，好嗎？”就這樣，媽媽還含著眼淚說：“兒子你一定要記住媽媽會看著你成長，不管怎么樣你都要記住：兒子，媽媽愛你！媽媽永遠愛你！”男孩的媽媽說完這句話，閉上了雙眼。
那時候，那個小男孩還很不懂事，他就真的以為他的媽媽是去出差了。但是他媽媽的死，這件事是不可能瞞住這位小男孩一輩子的，因為總有一天，小男孩會懂事，會知道他的媽媽已經離開了這個美麗的人世間了。
就在有一天，他的老師在上作文課的時候，老師讓同學們寫自己媽媽對他（她）的愛。當老師提到“媽媽”這兩個字的時候，他突然號啕大哭起來
這個小男孩每次數星星的時候，就是他最開心的時候，因為他可以看到媽媽的眼睛，但是這位小男孩反復的找，就是沒有找到他媽媽的那雙迷人的眼睛，他很失望。
就在那天晚上，他夢見了他的媽媽來找他了，當他看到看到媽媽時，他就大哭說：“媽媽，你為什么要欺騙我，”他拉著媽媽的一角，不讓媽媽走。“媽媽，我已經不是以前了，我懂事了，而且媽媽您不能走，你走了我會被同學們欺負的。”媽媽除了哭之外，就絕情的走了。醒來以后就發現，這位小男孩的枕巾又被淚水打濕了，他不自己蒙在被子了，小聲的哭著。
聽了教官這個故事，我們很多人哭了，一邊哭一邊用衣服擦這眼淚。
教官還說：“現在你們還小，有媽媽在身邊的細心呵護，我還看到有一些老師已經失去了媽媽的人，在那里后悔的哭。看到這里，聽到這里我的眼淚情不自禁的往下面流，就像雨一樣往下流，腦海中浮現出媽媽當我有不做的題目的時候，耐心叫我的情景，有我準備上學的時候媽媽的一句 溫暖的話注意語的情景，有媽媽給我做的一大桌好菜，而且都是我喜歡吃的情景，有媽媽在我生病的時候整夜不睡得情景。……
這些都是幸福的，我還覺得很慚愧，就是：媽媽的時候叫我下去拿報紙的`時候，我很煩得拒絕了，還特意找一些借口，比如：我要練琴，要看書，要試卷，等等理由。有時候媽媽叫我洗碗時我還發脾氣，說：“什么都讓我做。”還有我們每次出門時媽媽都會對我們說一聲關心語，我有時候還覺得媽媽很啰嗦 ……
想起這些，我真的常常在想：媽媽要我為她做事，肯定是信任我，相信我。有時候也在想：我覺得我也不配做媽媽的女兒，因為我實在是太差了。人家女兒都是人見人愛，花見花開，而我卻是誰見了誰都不喜歡。人家女兒都是幫助媽媽分擔任務，而我卻給媽媽增加任務。人家女兒的成績是那么的好，人也長得好看，有乖巧，又能干，被她媽媽說的優點多多呀！在看看我差別很大了，長的也不好看，成績也不好，也不乖巧做什么事情都是大大咧咧的，像個男孩子性格，不能干，交給我辦的事情我準做不好，全部弄砸。
聽了教官的話就像是一顆針一樣刺如我心中，觸摸了我的心聲，我很內疚，就弄不明白我當初為什么沒有像現在這樣想。
“媽媽這兩個字是那么的動聽，是那么的清脆悅耳，是那么的親切。雖熱只是兩個字，但是這兩個字包含這感人的故事。
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