前臺自我鑒定

　　自我鑒定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結，自我鑒定可以提升對發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。但是自我鑒定有什么要求呢？下面是小編為大家整理的前臺自我鑒定，希望對大家有所幫助。

前臺自我鑒定1

尊敬的領導：

　　我于x年x月x日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據公司的規章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。

　　作為一名應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但詩司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領導布置的各項任務；遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的工作技能。當然，初入職場，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　經過這三個月的工作學習，我現在已經能夠立。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷學習和努力以提高自己的能力。

　　這幾個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司的發展做出積極的貢獻，同公司一起奔赴美好的未來！我性格開朗、方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。

　　我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

前臺自我鑒定2

　　在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環境我很適應；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

　　既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

　　一、對前臺工作重要性的認識。

　　盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的.必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都詩司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　二、努力提高服務質量。

　　前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉接電話、收發快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

　　三、加強禮儀知識學習。

　　要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　四、加強與公司各部門的溝通。

　　了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　五、努力打造良好的前臺環境。

　　要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺自我鑒定3

　　有榮幸，邁進這個具有活力而富有生機的酒店前臺行業。

　　客觀來說，前臺身為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。前臺的日常工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算。夾雜的是為整個酒店各個部門所服務，所待命，并且需要無任何理由的去執行。雖然，我一直覺得這點不是很合理，有待改進。最繁復瑣碎的不過是為客人提供的無限化服務，講究質量和速度。以客人為本是各個服務行業的行事宗旨，個人覺得不能以偏概全。

　　服務至上是需要，卻不可過分喪失應保守的原則，我們要度對待那些輕視我盲作的顧客，我們要度對待那些不講究是非的顧客，我們要度對待那些吹毛求疵的顧客，我們要度對待那些時常抽風的顧客。

　　不僅是因為，顧客是上帝這么說。前臺是一個酒店的頭腦神經樞紐，承擔的是無窮盡的細致和謹慎。我們有太多的“不可以規則”，由之產生了員工的培訓和部門會。當然，我們也欣然接受。因為這是不可不為之的一件程序。前臺的組員過分的個個如白紙，所以我們在這里可以任意擺弄自己需要改變的東西，或者心態和情緒，態度。

　　需要調整到一個可以應對各項突發事件所具有的硬件和軟件設施，磨盡那些消極和頹廢，懈怠和不滿。因為，我們是擁有最和善笑容的前臺，因為，我們是最前方的前臺，因為，我們是代表了酒店最完美的形象。

　　故這是，最基本的義務。一方桌子的構成，幾臺電腦的裝飾，二十四小時流動的幾丈之地，這就是我所在的區域，我愿意付出最多熱情和精力的地方。我可以去改變所有我一貫堅持的，因為，我愿意去豐富我為之奮斗的工作。只是微乎其微的小建議，卻是在前臺日常生活的所見所感，這些就是我們每天日以繼日的遇見和流程，然后擺正自己最好的狀態去應對以后的工作，努力向上的去完善自身的那些小瑕疵。

　　前臺，堅毅一樣的存在，為我們的酒店的節節榮盛去構造最優秀的狀態，我們的終身目標。

　　如是說，既來之，則安之。既做之，便優之。

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